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TRABAJO DE INVESTIGACIN
Para optar el Ttulo de Especialista en Enfermera en Centro Quirrgico
AUTOR
Yessica Garavito Mozo
LIMA PER
2015
NIVEL DE ESTRS LABORAL DE LAS ENFERMERAS
EN CENTRO QUIRRGICO DEL HOSPITAL
MARA AUXILIADORA LIMA 2014
A dios por darme la fortaleza para
seguir adelante en las metas que me
he trazado.
RESUMEN vii
PRESENTACIN 1
CAPITULO I. INTRODUCCIN
RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones 50
5.2 Recomendaciones 51
5.3 Limitaciones 51
REFERENCIA BIBLIOGRFICA 52
BIBLIOGRAFA 56
ANEXOS
INDICE DE GRFICOS
GRFICO N Pg.
2
CAPTULO I
INTRODUCCION
4
paciente, falta espacio para ubicar a los pacientes, quiero
cambiarme de servicio porque ciruga es muy contaminado, me
duele la cabeza por tanto ruido, etc.; entre otras expresiones.
1.3 JUSTIFICACION
5
1.4 OBJETIVOS
Los objetivos que se formularon para el presente estudio fueron:
1.5 PROPSITO
6
CAPITULO II
MARCO TERICO
A Nivel Internacional:
8
Medicina Critica del Hospital Central Universitario Antonio Mara
Pineda. El mtodo fue el descriptivo transversal La poblacin estuvo
conformada por 40 enfermeras titulares y 20 enfermeras suplentes, se
aplic el muestreo estratificado no probabilstico causal o accidental
quedando con 8 licenciadas, 4 tcnicos superiores y 15 auxiliares. Los
instrumentos fueron un cuestionario que consta de 45 tems de datos
personales y laborales y la escala de Maslach Burnout Inventory con
22tems. Las conclusiones fueron entre otras:
9
El horario de trabajo, el exceso del mismo, la
demanda de Usuarios, las condiciones
ambientales, influyen de manera significativa en el
desempeo de las funciones del personal
generando un alto nivel de estrs.
Aplicadas las propuestas por el Modelo de Callista
Roy minimizara las afecciones y alteraciones
fisiolgicas y psicolgicas del personal de
enfermera.(15)
10
Coris Cceres, Ross Marelly Dajhana, en Huancavelica, el 2010,
realiz un estudio titulado: "Nivel de estrs laboral de las enfermeras
de Centro Quirrgico del Hospital Es Salud de Huancavelica, cuyo
objetivo fue; determinar el nivel de estrs laboral de las enfermeras
de centro quirrgico del Hospital Es Salud de Huancavelica - 2010.
El estudio es de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, mtodo descriptivo
de corte transversal. La poblacin estuvo constituida por las
enfermeras que laboran en Centro Quirrgico. La tcnica fue la
encuesta y el instrumento el Inventario de Maslach Burnout. Las
conclusiones son las siguientes:
11
A Nivel Nacional:
12
trabajan en los servicios de ciruga, medicina, UCI y emergencia; de
las que se abord a un total de 62 enfermeras. La tcnica fue la
encuesta autoadministrado y el instrumento el inventario de Maslach
adaptado. Las conclusiones fueron entre otras:
13
resultados motivo para que la institucin tome medidas
con respecto a este tema ya que esto puede llegar a
repercutir en la calidad de atencin que se brinda al
usuario. (11)
14
de Valoracin del nivel de Estrs Laboral y Escala de la calidad del
cuidado de la enfermera(o). Las conclusiones fueron entre otras:
ESTRS
ORIGEN
Deriva del latn Stringe que significa apretar o provocar
tensin. Posteriormente los fsicos y los investigadores utilizaban
esta palabra, pero le daban diferentes significados, los fsicos la
utilizaron para describir una fuerza aplicada a un objeto, de tal modo
que los cambios resultantes en cuanto a volumen, forma y tamao se
conocieron como esfuerzos; mientras que los investigadores trataban
15
de identificar los cambios de adaptacin encargados de mantener una
situacin estable; a este equilibrio se denomin homeostasis, se crea
que el estrs era una amenaza para la homeostasis (18)
DEFINICIN
16
FISIOPATOLOGA
Estado de Resistencia.
La segunda fase se denomina de adaptacin o resistencia; se
produce cuando se mantiene la situacin de estrs y se acumulan en
el cuerpo las sustancias qumicas producidas en la primera fase.
17
La consecuencia de esta bomba qumica es el mantenimiento de
la situacin de alerta sin que se produzca relajacin. El organismo
intenta recuperar la normalidad y se produce una nueva respuesta
fisiolgica para mantener el equilibrio con las hormonas y sustancias
que se han liberado en la sangre.
La adrenalina mantiene la situacin de alerta permanente. La
aldosterona liberada mantiene retenido el sodio y excreta potasio, con
el consiguiente aumento de sodio que produce una mayor retencin
de lquidos, aumento del ritmo cardiaco e hipertensin. (27)
Fase de Agotamiento.
Se produce cuando el estrs se convierte en crnico y se
mantiene durante un tiempo variable para cada persona. En la fase de
agotamiento se produce debilidad, disminucin de los iones potasio,
de los glucocorticoides, hipoglucemia, bajada de las defensas,
disminucin de la resistencia fsica.
El nivel elevado de cortisol termina afectando al cerebro y
produce un dao y envejecimiento prematuro. (28)
ETIOLOGA
Segn Jean Benjamin Stora "el estrs es causado por el instinto
del cuerpo de protegerse a s mismo". Este instinto es bueno en
emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a
velocidad. Pero ste puede causar sntomas fsicos si continua por
mucho tiempo, as como una respuesta a los retos de la vida diaria y
los cambios. Cuando esto sucede, (explica Jean) es como si su
cuerpo se preparara para salir fuera del camino del carro, pero usted
est inmvil. Su cuerpo est trabajando sobre tiempo, sin ningn lugar
para usar toda esa energa extra. Esto puede hacerlo sentir ansioso,
temeroso, preocupado y tenso. (29)
18
CLASIFICACIN
19
negativo. El mal estrs puede llevar a bajo rendimiento laboral e
incluso a la prdida de trabajo.
Estrs agudo.
Es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y
las presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y
presiones del prximo futuro. El estrs agudo es estimulante y
excitante a pequeas dosis, pero demasiado es agotador.
Estrs crnico.
Es un estrs creciente que aparece da tras da, ao tras ao. El
estrs crnico destruye el cuerpo, la mente y la vida. Es el estrs de
la pobreza, de las familias disfuncionales, de estar atrapado en un
matrimonio infeliz o en un trabajo no deseado. Es el estrs de los
problemas interminables, econmicos, polticos, de las tensiones
religiosas, tnicas. Aparece cuando la persona no ve una salida a su
situacin. Es el estrs de demandas y presiones muy por encima de
las posibilidades del individuo y durante interminables periodos de
tiempo, sin esperanza, en donde el individuo renuncia a buscar
soluciones. Se puede presentar en el trabajo cuando las actividades
se realizan bajo condiciones estresantes. (31)
20
donde se trabaja afectando por norma general a trabajadores con
gran presin psicolgica: directivos y profesionales con un alto grado
de actividad mental como los jueces, policas, militares, conductores,
personal de salud, maestros; o pertenecientes a sectores innovadores
como matemticos, fsicos, ingenieros, etc. Se presenta como
consecuencia de la conjuncin de los factores estresantes y de la
personalidad del sujeto.
21
Factores psicolgicos: Se refieren a aquellas caractersticas
de los diferentes tipos de personalidad, que al desencadenarse una
situacin de estrs van a ocasionar tambin dao psicolgico, ello
est dado por la sensacin de no ser atractivo, dificultad para lograr
objetivos, sentimientos de inferioridad, temor al error, sentimientos de
inseguridad, entre otros.
SNTOMAS
Cefalea.
Insomnio.
Fatiga.
Taquicardia.
Agotamiento.
Adicciones
Infarto al Miocardio
Trombosis Cerebral
Conductas antisociales
Psicosis Severas
22
Disfuncin sexual.
Alteraciones del apetito.
Depresin o ansiedad.
Diarrea o estreimiento.
Hipertensin arterial.
Alteraciones de la piel.
Disminucin de la funcin renal.
Gastritis y lceras en el estmago y el intestino.
DIAGNSTICO
23
Y el ltimo nivel indicador es el nivel motor: Se producen
acciones observables como llorar con facilidad, aumenta la frecuencia
de hbitos compulsivos como comer, fumar o beber alcohol, aparecen
tics nerviosos, problemas sexuales (impotencia, anorgasmia, etc.),
comportamientos extraos y sin finalidad, y por ltimo el deseo de
huida para evitar la situacin que provoca la sensacin de estrs.
TRATAMIENTO
Desde el enfoque biomdico el tratamiento para el estrs es la
prescripcin de tranquilizantes o ansiolticos, especialmente las
benzodiacepinas, que inciden directamente en las respuestas
fisiolgicas de estrs.
Desde el enfoque psicolgico se plantean varias alternativas;
todas ellas otorgan gran importancia al control de la ansiedad
emocional, as como al aprovechamiento de los recursos del
organismo. Entre las ms importantes, cabe mencionar las siguientes:
Las tcnicas de BIOFEEDBACK, que consisten en el aprendizaje del
control voluntario de las funciones fisiolgicas y de las actividades
automticas (la tensin muscular, la presin sangunea, etc.); las tcnicas
de respiracin y relajacin, que se basan en la idea de que, liberando el
cuerpo de la tensin muscular (a travs de la respiracin abdominal, o de
ejercicios de tensin-distensin de los grupos musculares,
respectivamente), se liberar la tensin de la mente; las tcnicas
cognitivo-conductuales, por ejemplo la asercin encubierta (que consiste
en aprender a detener el pensamiento distorsionador que provoca
emociones negativas y a sustituirlo por otro ms positivo y constructivo),
la desensibilizacin encubierta (con la cual el sujeto aprende a relajarse
mientras se imagina escenas que progresivamente van provocando
mayor ansiedad), la inoculacin al estrs (con ella se ensea cmo
afrontar y relajarse ante una amplia variedad de
24
experiencias estresantes, desarrollando nuevas formas de reaccin ms
all del miedo y la clera); las tcnicas de autocontrol (que suponen el
entrenamiento de una persona para regular sus conductas, dirigiendo sus
esfuerzos a regular su propio entorno, no a modificar posibles o
supuestos estados internos inmanejables, a travs de la manipulacin de
condiciones antecedentes y de consecuencias), etc.
ESTRS LABORAL
DEFINICION
El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos
que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de
los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que
con motivo de este, pueden afectar la salud del trabajador. (35)
El estrs laboral es la reaccin que puede tener el individuo ante
exigencias y presiones laborales que no se ajustan a sus
conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad
para afrontar la situacin y causa una serie de reacciones de tipo
fisiolgico, cognitivo y psicomotor. (36)
ETIOLOGA
Es indudable que tanto los estresores que se presentan dentro
del mbito laboral como los relacionados al individuo y a su entorno
estn estrechamente interconectados. Una inadecuada interconexin
trabajo- hogar genera conflictos psicolgicos y fatiga mental, falta de
motivacin y deterioro en la funcin familiar. Entre los estresores
extraorganizacionales e intra organizacionales tenemos lo siguientes:
25
Trabajo:
Ambiente laboral inadecuado.
Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.
Responsabilidades y decisiones muy importantes.
Condiciones laborales inadecuadas.
Trabajo a ritmo rpido, presin de tiempo
Falta de control (del ritmo de trabajo pero
tambin relacionada con riesgos fsicos)
Baja participacin en las decisiones.
Poco apoyo de colegas o supervisores.
Pobre desarrollo de carrera.
Inseguridad laboral.
Muchas horas de
trabajo. Salarios bajos.
Acoso sexual o psicolgico. (37)
Relacin Hogar-Trabajo
Conflicto de papeles y responsabilidades,
particularmente para las mujeres.
El hogar es el lugar de trabajo.
La familia est expuesta a los riesgos ocupacionales.
Violencia domstica, ataque fsico, peligro de violacin
sexual.
Dificultades en la logstica de la vida diaria.
Persona
Competitiva, hostil.
Demasiado comprometida.
Falta de confianza en s mismo.
26
FACTORES QUE GENERAN ESTRS LABORAL
27
Trabajo burocrtico
Planeacin deficiente
Supervisin punitiva
Tareas y Actividades:
Cargas de trabajo excesivas
Autonoma laboral deficiente
Ritmo de trabajo apresurado
Exigencias excesivas de desempeo
Actividades laborales mltiples
Rutinas de trabajo obsesivo
Competencia excesiva, desleal o
destructiva Trabajo montono o rutinario
Poca satisfaccin laboral
Medio Ambiente de Trabajo:
Condiciones fsicas laborales
inadecuadas Espacio fsico restringido
Exposicin a riesgo fsico constante
Ambiente laboral conflictivo
Trabajo no solidario
Menosprecio o desprecio al trabajador
Jornada Laboral:
Rotacin de turnos
Jornadas de trabajo excesivas
Duracin indefinida de la jornada
Actividad fsica corporal excesiva
Empresa y Entorno Social:
Polticas inestables de la empresa
Ausencia de corporativismo
Falta de soporte jurdico por la
empresa Intervencin y accin sindical
Salario insuficiente
Carencia de seguridad en el empleo
28
Subempleo o desempleo en la comunidad
Opciones de empleo y mercado laboral (38)
Trabajo apresurado:
Obreros en lnea de produccin
mecanizada. Profesionales de la salud.
Peligro constante:
Policas, Mineros, Soldados, Bomberos,
Alpinistas, Buzos, Paracaidistas, Boxeadores, Toreros.
Riesgo vital:
Personal de Aeronavegacin Civil y Militar
Choferes Urbanos y de Transporte Forneo
Confinamiento:
Trabajadores Petroleros en Plataformas
Marinas Marinos
Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores
Personal de Centros Nucleares o de
Investigacin Mdicos, Enfermeras
Alta responsabilidad:
Rectores
Mdicos
Polticos
Otros
Riesgo econmico:
Gerentes
Contadores
29
Agentes de Bolsa de Valores (39)
SNTOMAS
Preocupacin
Inseguridad
Dificultad para
decidir Miedo
Pensamientos negativos sobre uno mismo
Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse,
etc. Sudoracin
Taquicardia
Cefalea.
Fumar, comer o beber en exceso
Ir de un lado para otro sin una finalidad
concreta Tartamudear (40)
30
define la atencin de enfermera en cuidados intensivos como el
diagnstico y tratamiento en la respuesta humana a los problemas de
salud, actuales o potenciales.
31
SNDROME DE BURNOUT
32
adicciones. La ingesta desmedida de alcohol y otras sustancias son
frecuentes en personas desocupadas. Es una manera de expresar el
estado de estrs que se ha instalado en su vida.
33
En las mismas fechas, la psicloga social Cristina Maslach,
estudiando las respuestas emocionales de los profesionales de ayuda,
calific a los afectados de Sobrecarga emocional o sndrome del
Burnout (quemado). Esta autora lo describi como un sndrome de
agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal
que puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas". Incluye:
34
de satisfaccin. En el caso contrario, resultara una frustracin que
podra obstaculizar el aprendizaje (48).
Entre otros sntomas podemos mencionar:
35
Subescala de Despersonalizacin
Est formada por 5 tems, que son los tems 5, 10, 11, 15 y 22 y
valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y
distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto
mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la
despersonalizacin y el nivel de Burnout experimentado por el sujeto.
36
CAPTULO III
MATERIAL Y MTODO
38
3.5. PROCEDIMIENTO DE RECOLECCIN DE DATOS
39
CAPTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIN
41
positivamente con su trabajo en la vida del paciente. Y bajo se refiere
al aspecto psicolgico como: expresan sentimientos de frustracin,
temor porque el trabajo lo endurezca, sentirse acabado, preocupacin
por lo que pueda sucederle al paciente o tratarlo como objetos
impersonales (Anexo J).
42
GRFICO N 2
43
organizativos y ambientales, dficit de profesional de enfermera,
sobrecarga laboral, mayor demanda de paciente crtico y personal con
escasa experiencia en el rea. El nivel alto est dado por falta de
materiales e insumos para realizar procedimientos y administrar
tratamiento, equipos biomdicos inoperativos e insuficientes,
inadecuada infraestructura, hacinamiento de pacientes, riesgo latente
de accidentes laborales y el nivel de estrs bajo esta dado por
inadecuados lugares de refrigerio y vestimenta, presencia de mltiples
familiares preguntando por el estado de salud del paciente en forma
insistente, exceso de calor, presencia de policas, de la prensa (54).
44
El agotamiento emocional se define como cansancio y fatiga que
puede manifestarse fsica, psquicamente o ambas combinadas.
45
GRFICO N 3
46
por los problemas de los dems. Bajo se refiere a trato impersonal o
despectivo hacia los pacientes y compaeros de trabajo (Anexo L).
47
GRFICO N 4
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
48
La falta de realizacin personal surge cuando las tendencias a
evaluar el propio trabajo son de forma negativa, con vivencias de
insuficiencia profesional, se puede sentir que las demandas laborales
exceden la capacidad de la persona, se encuentra insatisfecho con
sus logros profesionales (58).
49
CAPTULO V
5.1 CONCLUSIONES
5.2 RECOMENDACIONES
5.3 LIMITACIONES
51
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
53
(16) LILIANA MAGALI SNCHEZ GASTAUD. Estrs Laboral y
Calidad del Cuidado de la Enfermera(o) Hospitales del MINSA
Lima Per 2006. Pg. 53.
(18) (19) (20) (21) (22) (23) (30) (31) (32) JUAN FLORENCIO
QUISPE PREZ. Estrs Laboral para optar el Titulo de Lic. en
Psicologa. Pg. 49.
54
(42) MEDIANO ORTIGA. El Burnout y los Mdicos Fernndez
Canti1era Ed. Impresin grficos Rimont S.A. Pg. 131.
55
BIBLIOGRAFIA
57
PAGINA WEB
58
ANEXO
S
INDICE DE ANEXOS
ANEXO Pg.
A Operacionalizacin de la variable I
B Matriz de Operacionalizacin de la variable
C Instrumento III
D Consentimiento informado
E Tabla de cdigos VIII
XXVI
N Nivel de estrs laboral de las enfermeras en
centro quirrgico del Hospital Mara
Auxiliadora - 2014 XXVII
Nivel de estrs laboral segn dimensin
agotamiento emocional de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
2014 XXVII
O Nivel de estrs laboral segn dimensin
despersonalizacin de las enfermeras en el
centro quirrgico del Hospital Mara Auxiliadora
2014 XXVIII
OPERACIONALIZACIN DE LA VARIABLE
II
ANEXO B
III
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION
42.9 64.7
IV
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION
Bajo 05
Medio 6 20
Alto 21 54
5.8 19.6
V
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION
Realizacin personal:
Bajo 0 31
Medio 32 42
Alto 43 48
31.6 43
VI
VALOR FINAL CRITERIO TECNICA E PROCESAMIENTO ESCALA
DE LA INSTRUMENTO DE DATOS DE
VARIABLE MEDICION
Despersonalizacin:
Bajo 01
Medio 27
Alto 8 30
0.6 7
VII
ANEXO C
UNMSM FM UPG
PSEE - 2014
INSTRUMENTO
PRESENTACION:
Estimadas (os) colegas, es grato dirigirme a ustedes para
hacerles llegar mi cordial saludo, en esta oportunidad estoy realizando
un estudio de investigacin cuyo objetivo es obtener informacin
sobre el nivel de estrs laboral de la enfermera en el centro quirrgico
del hospital Mara Auxiliadora 2014
Para lo cual solicito su colaboracin a travs de su respuesta
sincera y veraz, el cual es de carcter annimo y confidencial.
Agradezco anticipadamente su colaboracin.
DATOS GENERALES
2. Edad: -----------------
Divorciada Viuda
1 ao a 3 aos 4 aos a ms
Si No
Especifique:..
9. Situacin laboral:
Si No
Especifique:..............................................................................................
Si No
Especifique: ......................................................................................
............................................................
INSTRUCCIONES
IX
INSTRUMENTO
X
Nunca Pocas Una Unas Una vez Pocas Todos
veces vez pocas a la veces a los
INDICADORES al ao al veces semana la das
mes al mes semana
XI
ANEXO D
CONSENTIMIENTO INFORMADO
COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD
ATTE
YESSICA GARAVITO MOZO
XII
ANEXO E
TABLA DE CODIGO
1
A Ciruga
Edad
B 24-32 1
33-41 2
42-50 3
51-59 4
C Sexo
Femenino 1
Masculino 2
Estado Civil
D Soltera 1
Casada 2
Conviviente 3
Divorciada 4
Viuda 5
Tiempo de servicio en la institucin
Menos de tres meses 1
E Menos de un ao 2
1 ao a 3 aos 3
4 aos a mas 4
Tiempo que labora en el servicio
Menos de tres meses 1
F Menos de un ao 2
1 ao a 3 aos 3
4 aos a mas 4
Cargo que desempea
G Enfermera jefe 1
Enfermera asistencial 2
Cuenta con especialidad
H Si 1
No 2
Situacin laboral
I Enfermera nombrada 1
Enfermera contratada 2
Trabaja en otra institucin
J Si 1
No 2
Sufre de alguna enfermedad
K Si 1
No 2
XIII
ANEXO F
INSTRUMENTO CODIFICADO
1. Me siento
emocionalmente 0 1 2 3 4 5 6
agotado por mi
trabajo.
2. Me siento cansado al
final de la jornada de 0 1 2 3 4 5 6
trabajo.
3. Me siento fatigado
cuando me levanto 0 1 2 3 4 5 6
por la maana y tengo
que ir a trabajar.
4. Comprendo
fcilmente como se 0 1 2 3 4 5 6
sienten los pacientes /
clientes.
5. Trato a algunos
pacientes / clientes 0 1 2 3 4 5 6
como si fueran
objetos impersonales.
6. Trabajar todo el da
con mucha gente es 0 1 2 3 4 5 6
un esfuerzo.
7. Trato muy
eficazmente los 0 1 2 3 4 5 6
problemas de los
pacientes / clientes.
8. Me siento "quemado"
por mi trabajo. 0 1 2 3 4 5 6
XIV
Nunca Pocas Una Unas Una vez Pocas Todos
veces vez pocas a la veces a los
INDICADORES al ao al veces semana la das
mes al mes semana
XV
ANEXO G
TABLA MATRIZ
XVI
ANEXO H
N 1 2 3 6 8 13 14 16 20 5 10 11 15 22 4 7 9 12 17 18 19 21
1 3 3 2 0 0 0 2 0 0 10 0 0 6 6 0 12 6 6 6 6 6 6 3 1 40 62
2 0 1 1 1 0 0 0 1 0 4 0 0 0 0 0 0 4 6 6 0 6 6 6 6 40 44
3 3 3 1 3 0 0 6 4 0 20 0 0 1 6 1 8 6 5 6 6 5 6 3 1 38 66
4 0 1 2 1 1 0 1 1 0 7 0 1 1 0 0 2 5 6 5 5 6 6 5 5 43 52
5 0 5 0 0 6 0 0 1 0 12 0 0 6 0 0 6 6 6 0 0 6 6 6 6 36 54
6 1 3 1 5 1 1 3 1 0 16 0 1 5 0 1 7 5 6 6 6 5 6 6 3 43 66
7 0 1 1 1 0 0 1 1 0 5 1 1 1 1 1 5 5 1 6 6 5 3 5 1 32 42
8 1 4 5 6 0 2 5 1 1 25 0 1 6 1 5 13 6 5 5 5 5 5 6 6 43 81
9 1 1 3 0 1 0 6 0 3 15 0 0 1 0 5 6 6 3 0 5 3 6 2 6 31 52
10 2 4 3 1 2 0 2 0 0 14 0 5 6 0 0 11 5 6 6 6 6 6 5 6 46 71
11 0 1 2 1 1 0 1 1 1 8 1 1 1 1 1 5 1 1 0 1 1 0 0 0 4 17
12 6 5 6 5 5 4 6 3 0 40 0 2 6 2 4 14 4 3 4 4 3 5 3 4 30 84
13 1 4 1 5 6 2 0 5 0 24 0 1 5 1 1 8 5 6 0 0 5 3 2 5 26 58
14 1 2 1 1 1 0 4 0 0 10 0 3 3 0 0 6 6 6 6 6 6 6 5 6 47 63
15 1 2 1 2 6 1 3 4 1 21 0 1 2 0 1 4 6 5 6 5 5 2 5 5 39 64
16 1 1 3 0 0 0 1 0 0 6 0 0 1 0 1 2 6 6 6 6 6 6 6 6 48 56
17 1 1 3 0 0 0 3 0 0 8 0 0 1 6 1 8 6 6 6 6 6 6 6 6 48 64
18 1 2 0 1 0 0 1 1 0 6 0 0 1 0 1 2 5 6 0 6 6 6 0 6 35 43
19 5 3 1 3 4 2 6 6 4 34 0 1 1 1 5 8 6 4 5 6 3 4 4 2 34 76
20 4 5 6 5 5 3 3 1 0 32 0 1 6 0 1 8 6 5 5 3 0 1 1 1 22 62
21 1 4 1 6 0 1 3 2 0 18 0 1 4 3 1 9 6 3 6 6 6 6 6 1 40 67
22 0 4 0 0 0 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 0 6 6 6 6 5 6 1 1 37 41
23 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 2 6 6 5 6 6 6 6 6 6 47 53
24 1 1 1 1 2 6 6 6 0 24 1 2 6 6 6 21 1 1 6 6 6 6 6 6 38 83
25 2 3 1 0 5 0 5 4 0 20 0 6 1 3 0 10 6 6 6 6 6 6 6 6 48 78
26 1 5 5 2 0 0 1 5 0 19 0 6 6 0 0 12 6 6 6 6 6 6 6 6 48 79
27 1 2 0 1 0 0 2 5 0 11 0 1 5 0 0 6 6 6 6 6 6 6 6 5 47 64
28 2 2 1 1 0 0 5 4 0 15 0 1 1 5 1 8 4 1 6 6 4 5 5 6 37 60
29 0 5 1 4 0 0 5 0 0 15 0 0 0 0 0 0 6 6 6 6 6 6 6 6 48 63
30 1 1 1 0 0 0 0 0 0 3 1 0 0 0 0 1 1 0 6 6 6 6 6 6 37 41
XVII
ANEXO I
MEDICIN DE LA VARIABLE
1. Se determin el promedio
Promedio = 53.8
2. se calcul la varianza
Varianza = 212.049825
XVIII
INTERVALOS:
Agotamiento emocional
1. Se determin el promedio
Promedio = 12.7
2. se calcul la varianza
Varianza = 84
XIX
INTERVALOS:
Alto: 21 54 puntos
Medio: 6 20 puntos
Bajo: 0 5 puntos
Despersonalizacin
1. Se determin el promedio
Promedio = 3.8
2. se calcul la varianza
Varianza = 19
XX
INTERVALOS:
Alto: 8 30 puntos
Medio: 2 7 puntos
Bajo: 0 1 puntos
Realizacin personal
1. Se determin el promedio
Promedio = 37.3
2. se calcul la varianza
Varianza = 57.5
INTERVALOS:
Alto: 43 48 puntos
Medio: 32 42 puntos
Bajo: 0 31 puntos
XXI
ANEXO J
N % N % N % N %
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora 2014
XXII
BAJO MEDIO ALTO
INDICADORES (0 43) (44 65) (66 132) TOTAL
N % N % N % N %
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXIII
ANEXO K
N % N % N % N %
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXIV
ANEXO L
N % N % N % N %
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXV
ANEXO M
N % N % N % N %
4. Comprendo fcilmente
como se sienten los 3 10 0 0 27 90 30 100
pacientes / clientes.
7. Trato muy eficazmente los 5 16.7 3 10 22 73.3
problemas de los pacientes 30 100
/ clientes.
9. Creo que influy 5 16.7 0 0 25 83.3
positivamente con mi 30 100
trabajo en la vida de las
personas.
12. Me siento muy activo. 4 13.3 1 3.3 25 83.3
30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXVI
ANEXO N
ANEXO
AGOTAMIENTO EMOCIONAL
Nivel de estrs N %
Bajo (0 5) 5 16.7
Medio (6 20) 18 60.0
Alto (21 54) 7 23.3
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
XXVII
ANEXO O
DESPERSONALIZACIN
Nivel de estrs N %
Bajo (0 1) 4 13.3
Medio (2 7) 12 40.0
Alto (8 30) 14 46.7
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
ANEXO P
REALIZACIN PERSONAL
Nivel de estrs N %
Bajo (0 31) 12 40.0
Medio (32 42) 13 43.3
Alto (43 48) 5 16.7
Total 30 100
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
XXVIII
ANEXO Q
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
ANEXO R
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXIX
ANEXO S
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
ANEXO T
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXX
ANEXO U
FUENTE: Instrumento aplicado a las enfermeras del centro quirrgico del Hospital
Mara Auxiliadora - 2014
XXXI