(FREITAS, 2005) - Estado Avaliador PDF

Luiz Carlos de Freitas
QUALIDADE NEGOCIADA: AVALIAO E CONTRA-

REGULAO NA ESCOLA PBLICA
LUIZ CARLOS DE FREITAS*
RESUMO: A qualidade negociada proposta como alternativa de

contra-regulao e apoio a processos de mudana complexos nas esco-
las. Por este conceito, a qualidade produto de um processo de avalia-
o institucional construdo coletivamente, tendo como referncia o
projeto poltico-pedaggico da escola. Defende-se a inadequao de es-
tratgias de difuso de mudanas a partir de um centro irradiador
destas, sem ter como referncia os problemas reais da escola. Analisa-se
o conceito de servio pblico procurando entender suas caractersti-
cas particulares. Dado que o servidor pblico tem estabilidade e atua
no interior de relaes especficas com o poder, com o dinheiro e com
o tempo, procura-se mostrar que, a exemplo das polticas pblicas
neoliberais (PSDB-PFL), as polticas pblicas participativas (PT e aliados)
tambm tero problemas se no reconhecerem tais especificidades e se
no instalarem processos de avaliao negociados que criem compro-
missos pactuados e incentivem novas formas de organizao nas rela-
es internas das escolas.
Palavras-chave: Qualidade negociada. Servio pblico. Avaliao
institucional. Projeto pedaggico. Regulao.
NEGOTIATED QUALITY: ASSESSMENT AND COUNTER-REGULATION IN

PUBLIC SCHOOLS
ABSTRACT: Negotiated quality is proposed as a counter-regulation

alternative favoring complex change processes at school. This con-
cept sees quality as produced through an institutional assessment
process, collectively built, whose reference is the political-pedagogi-
cal project of school. The text substantiates the unsuitability of strat-
egies that spread changes from a center, without any reference to
the actual problems of school. It analyzes the concept of public ser-
* Professor titular da Faculdade de Educao da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP).

E-mail: freitas.list@uol.com.br
Educ. Soc., Campinas, vol. 26, n. 92, p. 911-933, Especial - Out. 2005 911
Disponvel em <http://www.cedes.unicamp.br>
Qualidade negociada: avaliao e contra-regulao na escola pblica
vices so as to understand its peculiar characteristics. Since civil ser-

vants have job security and work within specific relationships to
power, money and time, it attempts to show that, as was the case
with the neoliberal public policies (PSDB-PFL), the participative pub-
lic policies (PT and allies) will also be faced with problems if they do
not acknowledge such specificities and implement negotiated assess-
ment processes that create agreed commitments and stimulate new
organization forms in the internal relationships of schools.
Key words: Negotiated quality. Public services. Institutional assessment.
Pedagogical project. Regulation.
presente ensaio uma tentativa de encontrar um caminho para

as tenses que afetam os sistemas pblicos de ensino, os quais,
administrados por diferentes polticas pblicas, vivem os dilemas
das vrias concepes de produo de mudana. Por um lado, as polti-
cas neoliberais usam e abusam da regulao; por outro, as polticas
participativas resvalam no democratismo, nem sempre fortalecem as es-
tratgias locais de realizao da mudana e, com isso, no exercitam os
trabalhadores da educao para a contra-regulao. Contra-regulao re-
sistncia propositiva que cria compromissos ancorados na comunidade
mais avanada da escola (interna e externa), com vistas a que o servio
pblico se articule com seus usurios para, quando necessrio, resistir
regulao (contra-regulao) e, quando possvel, avanar tanto na sua or-
ganizao como na prestao de servios da melhor qualidade possvel
(justamente para os que tm mais necessidades), tendo como norte a con-
vocao de todos para o processo de transformao social. Contra-
regulao no a mera obstruo ou um movimento de fechar as fron-
teiras da escola com relao s polticas centrais, penalizando o usurio
do sistema pblico.
Os variados espaos dos sistemas de ensino so disputados por pro-
postas polticas, por diversas concepes educativas e, por que no reco-
nhecer, tambm pela inrcia da rotina diria. Da no se poder discutir
conceitos como o de regulao sem antes se estabelecer de qual poltica
pblica estamos falando. Uma ampliao inadequada do conceito de
regulao implicaria considerar regulao indevida at mesmo a ao do
Estado para, por exemplo, fazer cumprir direitos arduamente conquista-
dos nas lutas sociais, entre eles o direito de acesso ao conhecimento his-
toricamente acumulado por meio dos processos escolares.
912 Educ. Soc., Campinas, vol. 26, n. 92, p. 911-933, Especial - Out. 2005
Regular, no sentido amplo do termo, vocao de toda poltica

pblica, entretanto regulao foi um termo construdo no interior das
polticas pblicas neoliberais, cuja eficcia maior no Brasil foi obtida na
gesto de Fernando Henrique Cardoso, para denotar uma mudana na
prpria ao do Estado, o qual no deveria intervir no mercado, a no ser
como um Estado avaliador (cf. Dias Sobrinho, 2002b). As polticas
regulatrias querem, em reas estratgicas, transferir o poder de regulao
do Estado para o mercado, como parte de um processo amplo marcado
por vrias formas de produzir a privatizao do pblico. Isso inclui tanto a
instituio da regulao via mercado como o seu complemento, a
desregulao do pblico via Estado, para permitir aquela ao de regulao
do mercado. Inclui, ainda, no caso da educao, o conceito de quase-mer-
cado, mas, mesmo nesse caso, a regulao feita pelo Estado no contra-
posta ao mercado, pois a criao e manuteno do mercado dependem do
Estado (Afonso, 1998, p. 160).
importante notar que o termo regulao est relacionado ao
de privatizao do Estado no mbito das polticas neoliberais. Ao
privatizar, o Estado desresponsabiliza-se por uma gama de servios e
transfere o controle para mecanismos de regulao do mercado. Porm,
esse controle visa a retirar do Estado uma eventual capacidade de inter-
veno sobre tais servios, deixando que sejam afetados apenas pelas leis
de mercado. A batalha entre o governo e as operadoras de servios de te-
lefonia com relao ao reajuste de tarifas, por exemplo, evidencia esta es-
tratgia. neste sentido que reafirmamos que o conceito de regulao
no pode ser discutido em abstrato, sem levar em conta a natureza da
poltica pblica que o abriga, sob pena de analisarmos a forma e no o
contedo.
Aceitando entrar neste debate, assumimos que j resolvemos ou
decidimos deixar de lado outro, anterior, sobre as possibilidades ou no
de se induzir mudanas dentro das instituies produzidas por uma
dada sociedade (essas mesmas institudas a seu mando). Essa questo
importante porque, a partir dessa deciso, todas as foras polticas que se
dispem a disputar e ganhar o governo do Estado tm a expectativa de
poder pr em prtica algum tipo de induo de mudanas, ou
regulao. Fica em aberto a forma de faz-lo, o que sofre alterao em
funo da natureza de cada poltica pblica em particular.
Grosso modo, no Brasil, podemos dizer que temos uma disputa
entre duas grandes polticas pblicas: as chamadas neoliberais, conduzi-
das pelo PFL e pelo PSDB, e as que chamaramos democrticas e participa-

tivas, conduzidas pelo PT e seus aliados.1 Ainda que esta caracterstica no
seja suficiente para esgotar as diferenas dessas polticas, para os nossos
propsitos a que mais nos interessa. Isso porque nas polticas neoliberais
a mudana vista como parte de aes gerenciais administradas desde
um centro pensante, tcnico, ao passo que a tendncia das polticas
participativas gerar envolvimento na ponta do sistema. E nos mo-
mentos em que o servio pblico administrado por polticas partici-
pativas que se abre a possibilidade para incrementar tanto a qualidade
do servio pblico como a organizao dos seus trabalhadores com o fim
de criar condies para a contra-regulao.
Pode-se estudar a temtica da induo das mudanas como se es-
tivssemos descrevendo a realidade dos sistemas pblicos de ensino na
qualidade de um observador externo privilegiado. Mas no esta a nossa
perspectiva. Queremos examinar o dilema desde dentro da contradio.
Da a importncia de resolvermos a primeira instncia deste debate (se
possvel ou se vale a pena tentarmos disputar os espaos institucionais
para produzir mudanas e, portanto, de alguma forma, regular, no
sentido amplo do termo). Se o posicionamento nesta questo apontasse
para a irrelevncia da luta institucional, ento no haveria nada mais a
ser dito. Outras estratgias teriam que ser postas em prtica. Mas, admi-
tida a importncia da luta por dentro das instituies, isso implica indu-
zir algum tipo de mudana (com algum grau de regulao) como pano
de fundo para todas as polticas pblicas ainda que gostemos mais de
umas que de outras.
No que resta deste ensaio, estaremos falando do poder de induo
de mudanas pelo Estado fora do mbito das polticas pblicas
neoliberais (PSDB e PFL), focando o que chamamos, por contraposio a
estas, de polticas pblicas participativas (PT e alianas), ou pelo menos
os seus desejos.
Durante os dez ltimos anos ou mais, estivemos criticando as po-
lticas neoliberais e seus efeitos. Foi um trabalho notvel se examinado
em perspectiva. Nesse mesmo tempo, as polticas democrticas e
participativas ocuparam espaos em vrios lugares (municpios, estados,
Federao). Os resultados destas polticas permanecem ainda como tema
de avaliao. compreensvel que tivssemos investido na crtica do
neoliberalismo, mas, uma vez tendo avanado nesta, faz-se necessrio que
nos debrucemos sobre os resultados das polticas que se contrapem a

este. Tal objetivo no pode ser realizado por meio de um esforo pessoal
isolado, mas temtica para grupos de pesquisa e esforos coletivos siste-
mticos para os quais deve ser convocada a comunidade cientfica
compromissada com as polticas pblicas progressistas. Nosso objetivo,
aqui, to-somente provocar esse debate.
Aproximando-se do problema a partir de alguns dados iniciais

Contra as polticas neoliberais tm pesado acusaes de dirigismo
na conduo de sua implementao, ao que se contrapem as polticas pro-
gressistas com suas formas de gesto participativas. A questo que necessi-
tar ser examinada no futuro prximo se essas polticas participativas e
democrticas conseguiram mudanas significativas na qualidade dos servi-
os educacionais prestados aos alunos, bem como na organizao dos tra-
balhadores da educao, e em funo do que est uma eventual limitao
prtica de suas intenes. Com o passar do tempo, mais e mais dados pro-
cedentes de gestes progressistas esto disposio para anlise.
Nas redes pblicas de ensino administradas por polticas participa-
tivas (por exemplo pelo PT) avolumam-se as queixas no sentido de que os
investimentos em condies de trabalho e em qualificao do professor
tm dificuldades para espelharem-se na melhoria do atendimento aos alu-
nos, medido pelas taxas de reprovao, evaso e desempenho cognitivo. H
indcios de que o nvel socioeconmico ainda continua definindo a apro-
priao do conhecimento, sem que a escola consiga gerar maior eqidade.
O Grfico 1 mostra uma comparao entre o nvel socioeconmico
mdio da escola2 e a porcentagem de alunos reprovados de uma rede com
34 escolas. Nota-se que, medida que o nvel socioeconmico aumenta,
diminui o nvel de reprovao na rede, revelando, portanto, que as reas
de pobreza continuam sendo alvo da reprovao, contrariando o objetivo
das polticas.
O que surpreende ao ouvirmos os relatos dos gestores a dificul-
dade de a escola sintonizar seus esforos de melhoria de condies de tra-
balho, com o fim de ter como horizonte o repasse dessa melhoria para a
formao dos alunos.
A apresentao destes dados no tem a finalidade de demonstrar
que os esforos foram em vo. Mas tem a finalidade de alertar para o fato
Grfico 1
de que as administraes progressistas no podem conviver com tais re-

sultados sob pena de vermos fortalecidas as teses privatistas e neoliberais.
Examinando essa mesma rede de ensino com tcnicas mais apura-
das (Anlise por Envoltria de Dados DEA), pode-se obter um quadro
mais preciso.
No estudo foram levados em considerao elementos das escolas des-
sa rede que se encontravam disponveis a partir de um censo local realiza-
do tambm poca.3 O Grfico 2 mostra a disperso entre as escolas dessa
rede quando comparadas consigo mesmas, tendo como varivel dependente
um ndice composto de resultados das escolas (Freitas & Miranda, 2004).
Tomando-se como referncia a escola que figura no cruzamento
dos valores 1 como referncia, todas as outras vo afastando-se, o que sig-
nifica uma eficincia menor (aumento da ineficincia de gesto e/ou de
resultados). Das 34 escolas, apenas 4 podem ser consideradas prximas
do ponto de eficincia mxima.
Outros dados tambm chamam a ateno. Comparando a mdia
de alunos reprovados nessa mesma rede dois anos antes e um ano depois
de processar os dados do grfico, vemos que esta realidade, apesar de ate-
Grfico 2
nuada, no foi alterada de maneira substancial, tendo se estagnado nos

dois ltimos anos, reconhecidamente os anos de maior investimento nas
condies de trabalho da rede.
Mdia anual de reprovao na rede

2001 2002 2003 2004
18,0% 17,6% 15,3% 15,3%
Fonte: Dados oficiais da Secretaria de Educao em questo
Pode-se questionar estes dados dizendo que so apenas medies

do desenvolvimento cognitivo do aluno e no de seu desenvolvimento
global, mas quem defenderia que o desenvolvimento cognitivo no de-
vesse caminhar junto com o global?
No ano em que coletamos os dados (2003) que motivaram tais
grficos, realizamos um levantamento sobre a opinio dos professores des-
sa rede em alguns aspectos relativos s condies de trabalho; 63% dos
professores participaram do estudo. Os resultados foram os seguintes:
1. 68% dos professores estavam na rede h mais de dez anos e
11% na faixa de seis a nove anos, totalizando 79% com uma experincia
superior a dez anos de casa.
2. As questes relativas a condies de trabalho obtiveram as se-

guintes respostas:
Item No Sim, mas no foi Sim, e foi grave No
grave respondeu
Insuficincia de recursos pedaggicos 35% 46% 12% 7%
Insuficincia de recursos financeiros 34% 46% 9% 4%
Falta de professores na rede 36% 37% 20% 7%
Rotatividade de professores na rede 61% 26% 4% 9%
3. As questes relativas presena na escola revelaram o seguinte:

Item No Sim, mas no Sim, e foi No respondeu
foi grave grave
Faltas de professores s aulas 42% 45% 6% 7%
Faltas de alunos s aulas 44% 37% 12% 7%
Interrupo de atividades escolares 68% 20% 5% 7%
4. Quanto satisfao salarial o resultado foi o que segue:

Item No Sim No respondeu
Satisfao salarial 82% 15% 3%
5. Quanto formao continuada:

Item Sim No No respondeu
Participou em algum curso de formao 53,2% 44,6% 4,4%
Item < 20 20 a 40 > 40 No

horas horas horas respondeu
Nmero de horas de formao continuada recebido 38,2% 15,7% 24,1% 22%
Olhando para os resultados pode-se observar que o quadro de pro-

fessores experiente; a percepo deles de que no se reportam insufi-
cincias de recursos pedaggicos ou financeiros; que alunos e professores
esto em seus respectivos lugares e no faltam ou tm interrupes exces-
sivas em seu trabalho. A formao continuada estava presente. A questo
salarial que motivava a insatisfao apontada foi resolvida no ano seguin-
te (2004), colocando os professores da rede entre os que tm salrios mais
elevados entre os municpios brasileiros, o que j se encontrava poca

em negociao. Entretanto, as condies de remunerao no eram ms
mesmo antes dessa alterao salarial, j que havia possibilidade de parti-
cipao em projetos remunerados que acresciam at 12 horas a mais em
ganhos. Com as alteraes, cerca de 40% das horas pagas do professor
foram reservadas para preparao de aulas e qualificao. Nem por isso os
resultados de reprovao em 2004 se modificaram.
Um estudo qualitativo realizado por Oliveira (2005) colheu deze-
nas de depoimentos nessa mesma rede de ensino entre 2000 e 2004.
No possvel sequer um resumo desses dados aqui. Entretanto, desta-
camos algumas falas:
J uma coisa difcil a gente administrar a escola com estes professores que
trazem a toda hora esses atestados mdicos que d para ver que so fajutos e
com as desculpas mais esfarrapadas do mundo. Agora essa de todo mundo
querer ir para grupo de formao, que parece que esto crescendo, s para
ganhar quatro horas a mais. E agora tem professor que falta na aula para fa-
zer grupo de formao, para fazer leitura dos grupos de formao. um ab-
surdo isso. (Diretora efetiva, depoimento dado em 2000)
Eu duvido muito que os problemas das escolas vo acabar com esses profes-
sores se reunindo para conversar, montar livrinho, fazer propaganda [para o
governo]. (...) Tem professora aqui que no quer dar aula, quer fazer curso...
no horrio da aula, lgico, porque professor para enrolar est sozinho, a Se-
cretaria ainda d incentivo... (...) para melhorar a sala de aula? No , s
interesse pessoal. (Vice-diretora efetiva, depoimento dado em 2003)
Olha, muda o governo e cada um vem querer deixar suas marcas, mas eu
acho que nunca para privilegiar os professores, no possvel. Eu acumulo
com o estado, no d para ficar nesta lenga-lenga de ficar conversando, s
explorao nesta prefeitura. Agora me inventaram aquelas duas horas que a
gente tem que ficar discutindo o que fazer com aluno que no aprende di-
reito, que no l... (...) publicaram no Dirio Oficial que agora todo mundo
vai fazer o projeto poltico-pedaggico. Essa boa, o projeto da escola que
sempre foi escrito pela orientadora pedaggica e a diretora, agora os profes-
sores vo ter que escrever ele tambm? Dar mais trabalho, entuchar a gente
de trabalho explorao... (Professor, quinta srie, depoimento dado em
2003)
Eu fao o que d, no me estresso, no me desgasto, no. Na escola ou voc
cumpre as formalidades da burocracia ou voc ensina. No t nem a que o
aluno aprendeu, se deixou de aprender, sei l. No meu filho. E tudo um
bando de louco, burros, no querem aprender. Me pagam muito pouco pra
cuidar de filho dos outros. Fao o que posso, fao o que me pagam. Se me
pagam pouco, ensino pouco. Se me pagam justo, ensino o justo. (Professora

efetiva, sries iniciais, depoimento dado em 2003)
Estes depoimentos no so representativos do que essa rede de en-

sino pensa, natural. E no precisam ser. Entretanto, enquanto um ni-
co professor pensar assim, o Poder Pblico no pode cruzar os braos
espera de que haja uma conscientizao espontnea no servio pblico,
pois cada um desses profissionais tem sob sua responsabilidade dezenas
de crianas. O Poder Pblico est obrigado a regular para criar as con-
dies institucionais que alterem este quadro e no pode apenas confiar
no voluntarismo ou na boa vontade. Este um problema que as polti-
cas participativas precisam enfrentar: como lidar com uma parcela do ser-
vio pblico que no se engaja na luta pela melhoria de suas condies
de trabalho, no se sensibiliza pelo aumento da qualidade dos servios
oferecidos aos alunos nem se envolve com prticas participativas que
maximizem sua prpria organizao.
Nas falas daqueles profissionais no h referncias s lutas nas quais
eles tivessem participado para alterar a realidade ali descrita e sequer o
relato de suas lutas para obter melhores condies de trabalho. Apenas
constatam as dificuldades e justificam suas condutas a partir da existn-
cia dos prprios problemas. Em alguns casos, quase uma torcida para
que os problemas no sejam resolvidos, o que permite que sua posio
continue justificada, autorizando solues individualistas.
A questo o que fazer. Neste sentido, no que resta deste ensaio,
procuraremos apresentar algumas idias que poderiam ajudar a configu-
rar uma abordagem diferenciada que no nos leve de volta s polticas
regulatrias neoliberais e, ao mesmo tempo, promova um maior compro-
misso dos servidores pblicos e dos gestores no interior de polticas de-
mocrticas e participativas.
Qualidade negociada
Qualidade negociada um conceito que nos chega por interm-
dio de um estudo de Anna Bondioli (2004). Ele refora uma certa tradi-
o de se conceber a avaliao educacional no Brasil, que tem ancoragem
em autores como Ludke (1984), Saul (1988), Dias Sobrinho (2002a),
entre outros.
Para a autora, definir qualidade implica explicitar os descritores fun-

damentais da sua natureza, ou seja: seu carter negocivel, participativo,
auto-reflexivo, contextual/plural, processual e transformador.
A qualidade, em seu aspecto negocivel, vista da seguinte forma:
A qualidade no um dado de fato, no um valor absoluto, no adequa-

o a um padro ou a normas estabelecidas a priori e do alto. Qualidade
transao, isto , debate entre indivduos e grupos que tm um interesse em
relao rede educativa, que tm responsabilidade para com ela, com a qual
esto envolvidos de algum modo e que trabalham para explicitar e definir,
de modo consensual, valores, objetivos, prioridades, idias sobre como a
rede (...) e sobre como deveria ou poderia ser. (Bondioli, 2004, p. 14)
Ao destacarmos seu carter negocivel, isso no significa deixar de

lado os outros aspectos da natureza da qualidade. Significa apenas a esco-
lha de um aspecto em que esta definio contrasta mais abertamente com
a noo corrente de qualidade adotada pelas polticas pblicas neoliberais,
cuja concepo quase sempre eivada de uma pseudoparticipao que ob-
jetiva legitimar a imposio verticalizada de padres de qualidade exter-
nos ao grupo avaliado.
A mesma autora prossegue conceituando um aspecto essencial na
produo de qualidade: os indicadores. Para ela:
Os indicadores no so, portanto, padres, isto , normas impostas do alto,

s quais devemos nos adequar. No representam, nem mesmo, um valor
mdio de exeqibilidade de aspectos da qualidade. So, ao contrrio, signi-
ficados compartilhados (...). So, portanto, como indica o prprio termo, si-
nalizaes, linhas que indicam um percurso possvel de realizao de
objetivos compartilhados. (...) aquilo que os diferentes atores sociais (...) se
empenham em buscar, contribuindo, para isso, cada um de acordo com o
prprio nvel de responsabilidade. (Bondioli, 2004, p. 18-19)
Dois so os aspectos desta definio que precisam ser destacados.

Por um lado seu carter de significao compartilhada e, portanto, de
produo coletiva, e, por outro, a contribuio de cada um de acordo
com seu prprio nvel de responsabilidade. Para os neoliberais, esta con-
cepo invivel no servio pblico no s pelo fato de dar margem a
corporativismos, mas tambm porque seria de implementao extrema-
mente lenta e incerta.
Entretanto, os indicadores so importantes mais pela significao

compartilhada que possuem perante os atores da escola que pelo valor nu-
mrico ou de anlise que possam gerar. Os indicadores tm de ser uma
construo social que se legitima e se desenvolve no interior da instituio
escolar e tm seu lugar natural no curso da avaliao institucional, induzida
e acompanhada pelas polticas pblicas, como veremos mais adiante.
Um ltimo aspecto a ser mencionado diz respeito ao instrumento
para a conduo da qualidade negociada: [O projeto pedaggico] assu-
me, portanto, um significado negocivel. Constitui uma espcie de pac-
to entre o rgo pblico e o rgo gestor da rede (...), que define com-
promissos e responsabilidades recprocas (...) (Bondioli, 2004, p. 22).
Dessa ao, resultam algumas conseqncias, entre elas o fato de
cada escola atribuir-se a liberdade de delinear a sua prpria fisionomia
educativa, levando em conta seu contexto, limites e virtudes; o fato de que
tais escolhas se tornam pblicas e socializadas, ou seja, o direito de criar sua
fisionomia est acompanhado do dever de tornar pblico o seu projeto; e, fi-
nalmente, evidencia-se o carter tico dessa operao na medida em que,
uma vez pblico, toma o sentido de uma promessa, de uma admisso de res-
ponsabilidade para realiz-lo (Bondioli, 2004, p. 25). Essa responsabilida-
de no s da escola, naquilo que lhe devido, mas tambm relativa ao
que a escola necessita dispor para garantir a exeqibilidade do seu projeto. Da
o sentido de um pacto com mltiplos atores: da escola para com seus
estudantes; da escola consigo mesma; da escola com os gestores do sistema
escolar; e dos gestores do sistema para com a escola.
Estes elementos constitutivos do que chamamos qualidade negoci-
ada nos remetem a um aspecto de fundo, contido em um pequeno livro
de Paulo Freire com o ttulo Extenso ou comunicao?. Escrito em 1969,
em Santiago de Chile, quando trabalhava na reforma agrria daquele pas,
procurou analisar o problema da comunicao entre o tcnico agrcola
extensionista e o campons. Diz na introduo do livro que o estudo pre-
tende analisar o trabalho do agrnomo, chamado erroneamente de
extensionista, vendo-o como um educador, e ressaltar sua indiscutvel e
importante tarefa junto aos camponeses (e com eles), a qual no se encontra
corretamente indicada no conceito de extenso (Freire, 1975, p. 15).
Qual a questo posta por Paulo Freire? o contraponto entre es-
tender o conhecimento at algum ou comunicar-se com algum.
Aps uma anlise dos termos o autor conclui que ao tcnico agrcola no
lhe cabe estender suas tcnicas, entreg-las, prescrev-las, no lhe cabe

persuadir o campons, mas sim realizar uma tarefa educativa em que
atue com outros homens sobre a realidade que os mediatiza. E finaliza:
Como educador, se recusa domesticao dos homens, sua tarefa [do
tcnico agrcola] corresponde ao conceito de comunicao, no ao de ex-
tenso (idem, ibid., p. 24).
Esta reflexo deve servir para alimentar um profundo questio-
namento do conceito de promoo de mudana em nossas escolas. A
noo de qualidade negociada, discutida anteriormente, traz a dimen-
so da mudana, da participao, a qual , aqui, aprofundada por Paulo
Freire.
comum que se pense a mudana como produto de um centro
difusor que atua na transferncia desta (extensionismo) para as escolas.
como se uma Secretaria de Educao ou uma universidade pudesse se ins-
talar tal esse centro irradiador que estendesse prtica das escolas a mu-
dana. Tal concepo supe que ela j esteja elaborada em algum lugar,
fora do local onde ela tem de ocorrer, bastando para tal persuadir os
atores locais para a adoo ou adaptao local da mudana.
Entre os vrios aspectos que esta concepo esquece se encontra o
de que qualquer conhecimento externo a uma rede de ensino depende,
para poder ser eficaz, de uma associao com o conhecimento interno,
local, presente no interior das redes. No levar em conta esse conheci-
mento j acumulado no interior das escolas impedir o processo de mu-
dana (cf. Gouveia, 1992).
Esta crtica se assenta no fato de que um problema, do ponto de
vista dialtico, no pode ser resolvido de fora dele, mas sim desde dentro
dele, levando em conta as contradies reais da sua existncia. Portanto,
so os atores sociais envolvidos com os problemas os que detm conheci-
mentos importantes sobre a natureza desses problemas, seus limites e pos-
sibilidades.
Paulo Freire coloca esta questo da seguinte forma:
A tarefa do educador, ento, a de problematizar aos educandos o conte-

do que os mediatiza, e no a de dissertar sobre ele, de d-lo, de estend-lo,
de entreg-lo, como se se tratasse de algo j feito, elaborado, acabado, termi-
nado. Neste ato de problematizar os educandos, ele se encontra igualmente
problematizado. (Freire, 1975, p. 81)
E conclui:
Dessa maneira, os contedos problemticos, que iro constituir o programa

em torno do qual os sujeitos exercero sua ao gnosiolgica no podem ser
escolhidos por um ou por outro dos plos dialgicos, isoladamente. (Idem,
ibid., p. 86)
A idia de que a mudana um processo est fortemente presente

no conceito de qualidade negociada. A mudana uma construo local
apoiada e no uma transferncia desde um rgo central para a ponta
do sistema. Tal construo guiada por um projeto pedaggico da insti-
tuio, local consideradas as polticas globais emanadas de rgos cen-
trais que configura uma cesta de indicadores com os quais se compro-
mete e se responsabiliza, demandando do Poder Pblico as condies
necessrias sua realizao. Esta forma de relacionamento exclui tanto as
formas autoritrias de gesto baseadas na verticalizao das decises como
exclui igualmente o populismo e o democratismo de formas de gesto
que transferem inadequadamente (para no dizer que abandonam) para
a ponta as decises, unilateralizando-as e omitindo-se. na tenso en-
tre as polticas pblicas centrais e as necessidades e os projetos locais que
se constri a qualidade das escolas, a partir de indicadores publicizados e
assumidos coletivamente, articulados no projeto pedaggico da escola.
A noo de qualidade negociada, ao admitir que os problemas
so fortemente contextualizados e plurais, no quer com isso sugerir, se-
quer, que cada uma das escolas defina autnoma e isoladamente seus in-
dicadores de qualidade. Isso poderia conduzir perpetuao de desigual-
dades econmicas sob a forma de desigualdades escolares e vice-versa
(Bourdieu & Passeron, 1975; Bourdieu, 2001) ou da constituio de es-
colas para pobre. importante frisar que a definio de indicadores, ape-
sar das caractersticas locais que fortemente explicaro as dificuldades ou
facilidades de realizao, estabelecida no conjunto das necessidades e
dos compromissos do sistema pblico de ensino. Ressalte-se ainda que,
para o setor pblico, a qualidade no optativa, obrigatria. Neste sen-
tido, a interface inteligente e crtica com a comunidade local e com as
polticas pblicas centrais uma necessidade.4
Em contato com as redes pblicas de ensino surpreendente no-
tar como as escolas no possuem um histrico de demandas e lutas regis-
trado. Os projetos pedaggicos das escolas so peas fictcias que pouco
analisam os problemas concretos da escola e os esforos feitos por esta

para solucion-los. No h uma problematizao consistente, ao longo
do tempo, das questes que afetam a escola e o seu dia-a-dia. No h
igualmente registro da produo dos esforos para resolver problemas lo-
cais, suas lutas, sua histria e suas dificuldades e/ou vitrias.
Qualidade negociada e o fator servio pblico

Estabelecido nosso entendimento sobre qualidade negociada,
importante que entendamos o ambiente no qual esta noo aplicada,
ou seja, o ambiente do servio pblico. Esta questo pertinente porque
o servio pblico esteve, nos ltimos dez anos, no centro da maior cam-
panha destinada sua desmoralizao, como forma de criar condies
para sua privatizao. E isso continuar nos prximos anos. Seria possvel
negociar qualidade de forma responsvel no servio pblico? Responder
a esta questo passa pela necessria anlise das caractersticas definidoras
do que o servio pblico.
Supiot, em um artigo chamado A crise do esprito de servio p-
blico (1995), resume as principais dimenses que caracterizam o servio
pblico e o diferenciam do privado. A caracterstica distintiva encontra-
se no tipo de relao de trabalho. Ao passo que na iniciativa privada a
relao regida por um contrato realizado pelo patro, que compra a
fora de trabalho do empregado tendo por finalidade a sua subordinao
e a gerao de lucro durante o tempo que convier ao patro, no servio
pblico a relao feita por meio de estatuto (lei), sem um patro que
aufira lucros de sua vinculao ao servio pblico e com estabilidade no
emprego tempo contnuo e definido em lei que impede a demisso a
no ser por causa merecida e devidamente apurada em processo admi-
nistrativo. Para o autor, esta diferenciao bsica implicaoutra relao
com o poder, o dinheiro e o tempo (...) em cada um desses nveis pos-
svel salientar uma caracterstica prpria lgica estatutria que a
reunio de caractersticas que constituem o que se pode chamar esprito
de servio pblico e que institui um tipo particular de moral profissio-
nal (Supiot, 1995, p. 18).
As relaes com o poder e com o pblico so diferenciadas nos dois
modelos, pois no setor pblico a relao no se esgota na hierarquia mas
se estende populao atendida e a sua estrutura hierrquica est toda
ela em condies de igualdade perante o estatuto. Nesse caso, ainda, os

servidores contratados no esto apenas subordinados a uma pessoa, seu
superior, mas a uma instituio e seus valores. Tanto o servidor como seu
chefe esto, ambos, a servio do pblico e submetidos a uma mesma mo-
ral profissional.
Neste contexto, diz o autor: O que domina a dupla relao de
poder que o servidor estabelece com o usurio e com os seus prprios
superiores a idia de dignidade profissional, idia essa que exclui o servi-
lismo, tanto quanto probe a arbitrariedade (Supiot, 1995, p. 19).
Em contrapartida, os usurios do servio pblico so titulares de
direitos e todos tm igualmente direito a ele. Isso os diferencia do clien-
te figura que aparece na iniciativa privada , o qual escolhe (e paga)
quem ele quer que o atenda. Ao passo que a iniciativa privada diferencia
clientes e cria servios diferenciados para diferentes clientes, o servio p-
blico obrigado a indiferenciar seus usurios tratando-os igualmente.
Em servios pblicos educacionais esta questo leva discusso da
eqidade no atendimento de seus usurios (os alunos). Pode uma escola
justificar sua menor qualidade em razo de que seus usurios so mais
pobres? Pelo princpio da indiferenciao no atendimento, no. Entre-
tanto esta questo precisa ser melhor esclarecida. A indiferenciao no
atendimento uma questo tica/jurdica e no processual. Pela tica, to-
dos tm direito a tratamento indiferenciado, o qual, do ponto de vista
processual, em educao, pode significar um tratamento pedaggico di-
ferenciado, ou seja, de acordo com as dificuldades de cada um.
Ao mesmo tempo, a relao de poder na qual est inserido o servi-
dor pblico impede que sobre ele se exeram arbitrariedades sejam elas
justificadas ou no por ideais polticos. Este o ponto que faz com que
as polticas pblicas neoliberais se rebelem contra a sistemtica de
contratao do servio pblico na tentativa de romper com este impedi-
mento e subordinar, pela privatizao ou terceirizao, o servidor pbli-
co a um chefe ou superior com meios para tornar a relao de poder per-
sonalizada e o contrato com durao aleatria. Entretanto, protegido pelo
estatuto, o servio pblico no pode ser re-convertido lgica de merca-
do, para o que necessrio o contrato como instrumento de regulao
das relaes e no o estatuto.5
A estabilidade do servidor uma ferramenta para assegurar a con-
tinuidade da relao de trabalho, quebrando a aleatoriedade e a descon-
tinuidade tpicas do setor privado. Ao mesmo tempo, a estabilidade

uma ferramenta de proteo contra as arbitrariedades que possam ser co-
metidas contra o servidor pblico no exerccio de sua funo, favorecen-
do que o tratamento dado por ele seja indiferenciado e no sujeito a pres-
ses ilegtimas do usurio ou de seus superiores.6
Estas so algumas das condies tcnicas de funcionamento do ser-
vio pblico. claro que as condies reais de funcionamento dificultam
estas funes tcnicas na medida em que a falncia do Estado e sua su-
bordinao a grupos de interesse terminam levando a limitaes oramen-
trias, de qualificao e de controle que jogam contra um atendimento
indiferenciado. No bastasse isso, esto as fontes de corrupo introduzi-
das de fora para dentro no servio pblico.
Apesar destas perturbaes graves que afetam os objetivos do servi-
o pblico, preciso reconhecer que ele tambm tem, desde dentro, ini-
migos: o servidor pblico leniente e, por vezes, deliberadamente incom-
petente. Tais servidores fazem uso do estatuto da estabilidade e das
demais condies do servio pblico para faltar ao compromisso com o
pblico e cuidar de suas convenincias particulares. A este se junta uma
parte das chefias do servio pblico que pratica a gerncia invertida, ou
seja, aquela que est muito mais interessada em representar os interesses
particulares de seus subordinados perante a administrao central do
que interessada em conduzir as polticas pblicas de melhoria e gerenciar
seus subordinados assumindo responsabilidades perante estes. Nessa
mesma situao esto as gerncias ou os servidores que perdem o foco de
suas responsabilidades e passam a ser agentes de partidos polticos que,
sem objetividade e fundamentao, bombardeiam quaisquer aes pro-
postas simplesmente por estas terem origem em uma administrao que
no controlada pelo seu partido poltico. Em ambos os casos, perde-se
de vista o compromisso com o pblico atendido e no especial caso da
educao, perde-se de vista o compromisso com as crianas em processo
de formao.
Salvar a idia de servio pblico da privatizao, por um lado, e
desses servidores pblicos lenientes, por outro, implica termos clareza so-
bre a defesa dos princpios do servio pblico aqui expressos. Implica
uma luta pela recuperao do papel do Estado como financiador e
articulador deste e, alm disso, implica uma luta implacvel contra o ser-
vidor pblico que privatiza em seu prprio benefcio o setor pblico.
luta por mais verbas e condies de trabalho, urgente associar a luta

pela revitalizao do servio pblico, desde dentro.
esta particularidade do servio pblico baseada na dignidade
profissional e no na subservincia que faz com que o servidor pblico
se descole das relaes trabalhistas e possa questionar as propostas, discu-
tir com altivez as alternativas para o seu trabalho. Mas nenhuma poltica
pblica pode desconsiderar a evidncia de que uma parte do servio p-
blico (maior ou menor, segundo cada caso) pode agir em benefcio de
causas prprias, descolando-se de objetivos pblicos. Isso tambm uma
realidade. A estabilidade dada, entretanto, com o fundamento de um
servio pblico compromissado com servir ao pblico e no a si mesmo
ou apenas ao seu partido.
possvel a qualidade negociada no servio pblico? Esta uma
pergunta aberta. Mas devemos lutar para que seja. As alternativas a ela
so: a poltica pblica neoliberal j testada e recusada; a privatizao e a
terceirizao brandas (PROUNI; ONGs, entre outras), mesmo quando no se
trata de governos com vocao claramente neoliberal; ou o caos.
Uma proposta em construo

No nos parece que seja vivel introduzir mudanas nas redes de
ensino se estas no estiverem inseridas em um desafio que deve ser feito a
cada escola no sentido de ela pautar suas demandas por condies de tra-
balho e, ao mesmo tempo, comprometer-se com o repasse aos seus alu-
nos dos benefcios de tais condies adicionais. Este o sentido da pro-
posta de qualidade negociada.
Porm, as mudanas no podero ser exportadas desde um ponto
central difusor. fundamental mobilizar e motivar cada escola para que
ela construa o seu caminho de melhoria e, com isso, promova maior organi-
zao dos trabalhadores da educao e sensibilize todos os servidores para
a importncia do seu trabalho. Cada escola deve tornar-se um centro de
reflexo sobre si mesma, sobre o seu futuro. Este desafio poder ser
mediatizado pelos especialistas existentes nas redes e pelas universidades,
mas no poder ser concretizado por estes se em cada escola no houver
um processo interno de reflexo conduzido pela sua comunidade interna
de forma participativa. Neste sentido, os gestores tm um importante pa-
pel mobilizador a cumprir.
Note-se que no apenas o professor que deve ser reflexivo a

escola que precisa ser reflexiva. Isso inclui gestores, professores, funcion-
rios, alunos e pais. O individual e o coletivo complementam-se na medi-
da em que pelo coletivo que o individual tambm se forma.7
A proposta implica mobilizarmos as escolas com processos de avalia-
o institucional participativos, mais conhecidos por avaliar as universidades
(avaliao institucional). Os conceitos e procedimentos j esto dispon-
veis,8 bastando agora que sejam exercitados nesse nvel de ensino.9 Esse pro-
cesso deve ser alimentado por diferentes dados procedentes da realidade da
escola, entre eles por aes que acompanhem o desempenho do aluno de for-
ma contnua e sistemtica de maneira que se garanta que as melhorias
introduzidas nas escolas tambm tenham como destinatrio final o aluno.
Neste sentido, importante que se recupere o esprito de servio
pblico referido por Supiot (1995) como base para o renascimento do
prprio servio pblico compromissado moral e eticamente com a quali-
dade da ateno ao pblico de forma indiferenciada. Sobre esta base, po-
deremos dar um passo decisivo na direo da construo do envolvimento
das escolas em um processo de avaliao institucional que veja no seu pro-
jeto pedaggico uma forma de estabelecer um pacto pela melhoria da
qualidade uma qualidade negociada, sim, mas com a exigncia de uma
contrapartida de responsabilidades assumidas pela comunidade interna
da escola, com reflexos positivos na sua organizao.
Estudos sobre as polticas de avaliao neoliberais (por exemplo,
Bertagna, 2003, Quagliato, 2003, e Biani, 2004) alertam para a insu-
ficincia destas propostas educacionais verticalizadas e privatistas. Os
dados apresentados aqui, em contrapartida, apesar de no conclusivos,
alertam para os problemas que as polticas pblicas progressistas de-
mocrticas e participativas podero ter. Umas e outras podem estar
tendo dificuldades para produzir modificaes substanciais na qualida-
de da escola. Acreditamos que em especial as ltimas esto deixando
de lado o fator servio pblico no Brasil, com sua histria de sucesso,
mas tambm com sua histria de desmandos e oportunismos produzi-
dos pelas prprias elites (cf. Jatene, 2005). Uma negociao ampla e
responsvel com os atores da escola acerca do seu projeto pedaggico e
das suas demandas, incluindo um sistema pblico de monitoramento
de qualidade, construdo coletivamente pode ser a maneira de fazer
alguma diferena. Primeiro, porque a populao atendida tem direito
melhor qualidade possvel oferecida pelo servio pblico; segundo, por-

que o exerccio de novas formas de participao na instituio se cons-
titui em um importante meio para desenvolver a contra-regulao quan-
do o servio pblico sofre a ao predatria das polticas pblicas neoliberais
e conservadoras.
Neste esforo, alm da avaliao institucional, ser necessria a cons-
truo de um conjunto de medies que permita acompanhar longitudinal-
mente o desempenho das crianas na rede de ensino.10 Tal sistema no subs-
tituir a avaliao regular do professor, mas dever ser independente desta e
formulado de maneira que se possa traar linhas de comparao entre as es-
colas de uma mesma rede de ensino, sem nenhum propsito de premiao
ou punio, voltado exclusivamente para alimentar a reflexo no interior do
processo de avaliao institucional das escolas. H meios de se fazer isso com
justia. Trata-se, portanto, de construir uma estratgia alternativa que reco-
loque os processos de medio de desempenho dos alunos em seu devido
lugar desgastados que foram pelas polticas neoliberais vidas por premiar
e punir professores e associe-os com um processo de avaliao (institucional)
destinado a levar em conta o desempenho do aluno como parte de um con-
junto mais amplo de informaes da realidade das escolas, favorecendo a re-
flexo e a organizao dos trabalhadores em cada uma delas.
A avaliao institucional, juntamente com um sistema de monitora-
mento de desempenho dos alunos, deve criar as condies necessrias para
mobilizar a comunidade local das escolas na construo da sua qualidade e
na melhoria de sua organizao. essa comunidade que pressionar os
eventuais servidores pblicos lenientes a assumirem o verdadeiro esprito
de servio pblico, no qual o atendimento indiferenciado uma pedra
fundamental. essa comunidade local que tem melhores condies para
se erguer como um coletivo que faa com que as foras vivas do servio p-
blico pensem sobre si, sobre a tica de suas condutas, sobre a responsabili-
dade na denncia da falta de condies de trabalho e sobre a responsabili-
dade do bom uso das condies de trabalho quando elas so atendidas.
Recebido e aprovado em setembro de 2005.
Notas
1. O PT que acabou nos escndalos em Braslia o PT social-liberal e no o PT socialista.
2. Medido pela tcnica ABIPEME.
3. Foram levados em considerao os seguintes elementos: a experincia profissional levou em

considerao quantos anos o professor estudou, quantos anos o professor trabalha na escola,
quantos anos o professor tem de experincia na docncia e quantas horas-aula o professor mi-
nistra por semana; a liderana administrativa considerou como foi elaborado o projeto pol-
tico-pedaggico, quantas vezes o conselho se reuniu e quantas horas de formao continuada
o professor cursou; o clima escolar levou em considerao os procedimentos dos alunos den-
tro da unidade escolar; se os recursos financeiros, o nmero de professores, o pessoal admi-
nistrativo, o pessoal de apoio e os recursos pedaggicos so suficientes; se ocorreu interrup-
o no planejada das atividades na escola; se sistematicamente houve falta por parte dos pro-
fessores; se houve ocorrncia de roubos e depredaes; e ainda se considerou a ocorrncia de
violncia contra alunos, professores e funcionrios, alm da freqncia de rotatividade dos
professores na escola; o estilo pedaggico levou em considerao o uso do livro didtico; se o
aluno tem acesso internet; como os alunos utilizam os computadores; se o professor utili-
za: fitas de vdeo educativas, jornais e revistas informativas; como o professor faz uso da bi-
blioteca na escola no que concerne a utilizao de livros de consulta, livros de leitura e ati-
vidades com alunos; um ndice composto de resultados por escola; um indicador de nvel
socioeconmico.
4. Esta questo est ligada com um debate difcil e complexo sobre o papel do Estado e sobre
a possibilidade ou no de se implementar modificaes significativas no cotidiano da es-
cola, aspectos que no podemos aprofundar aqui. Mas de se registrar que o servio p-
blico a nica instncia a que boa parte da populao mais pobre pode recorrer para ter
seus problemas minorados. Um servio pblico sem qualidade afeta diretamente a popu-
lao mais necessitada veja-se os efeitos do Katrina em Nova Orleans...
5. De alguma forma estamos lentamente caminhando nessa direo, no servio pblico, em
decorrncia da contratao de servidores pblicos na condio de celetistas.
6. Em excelente artigo publicado na Folha de S. Paulo, Adib D. Jatene mostra como, no Bra-
sil, a partir da ditadura militar, a cpula do servio pblico deixou de ser ocupada por
funcionrios de carreira e passou a ser preenchida por cargos em comisso com pessoas de
fora do servio pblico, causando uma transitoriedade nos cargos, com repercusses nega-
tivas sobre a qualidade (Jatene, 2005).
7. Este o grande engodo das teorias ps-modernas que centram sua reflexo no indivduo.
8. Tais conceitos e procedimentos foram desenvolvidos especialmente com relao avaliao
das universidades (cf. Dias Sobrinho, 2002a, e Freitas, 2003).
9. Em uma pesquisa em andamento envolvendo uma rede de ensino, estamos sistematizan-
do esses princpios, transferindo-os e adaptando-os para o mbito do ensino fundamental
(Sord et al., 2005).
10. Um estudo com estas caractersticas est em desenvolvimento em cinco cidades brasileiras por
intermdio de seis centros de pesquisa que se uniram para o desenvolvimento do GERES (Ge-
rao Escolar 2005). Esse estudo acompanha cerca de 25 mil alunos de 1 a 4a srie do en-
sino fundamental e durar 4 anos.
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Luiz Carlos de Freitas

QUALIDADE NEGOCIADA: AVALIAO E CONTRA-

LUIZ CARLOS DE FREITAS*

RESUMO: A qualidade negociada proposta como alternativa de

NEGOTIATED QUALITY: ASSESSMENT AND COUNTER-REGULATION IN

ABSTRACT: Negotiated quality is proposed as a counter-regulation

* Professor titular da Faculdade de Educao da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP).

vices so as to understand its peculiar characteristics. Since civil ser-

presente ensaio uma tentativa de encontrar um caminho para

Regular, no sentido amplo do termo, vocao de toda poltica

das pelo PFL e pelo PSDB, e as que chamaramos democrticas e participa-

nos debrucemos sobre os resultados das polticas que se contrapem a

Aproximando-se do problema a partir de alguns dados iniciais

de que as administraes progressistas no podem conviver com tais re-

nuada, no foi alterada de maneira substancial, tendo se estagnado nos

Mdia anual de reprovao na rede

Fonte: Dados oficiais da Secretaria de Educao em questo

Pode-se questionar estes dados dizendo que so apenas medies

2. As questes relativas a condies de trabalho obtiveram as se-

3. As questes relativas presena na escola revelaram o seguinte:

4. Quanto satisfao salarial o resultado foi o que segue:

5. Quanto formao continuada:

Item < 20 20 a 40 > 40 No

Olhando para os resultados pode-se observar que o quadro de pro-

elevados entre os municpios brasileiros, o que j se encontrava poca

pagam pouco, ensino pouco. Se me pagam justo, ensino o justo. (Professora

Estes depoimentos no so representativos do que essa rede de en-

Para a autora, definir qualidade implica explicitar os descritores fun-

A qualidade no um dado de fato, no um valor absoluto, no adequa-

Ao destacarmos seu carter negocivel, isso no significa deixar de

Os indicadores no so, portanto, padres, isto , normas impostas do alto,

Dois so os aspectos desta definio que precisam ser destacados.

Entretanto, os indicadores so importantes mais pela significao

lhe cabe estender suas tcnicas, entreg-las, prescrev-las, no lhe cabe

A tarefa do educador, ento, a de problematizar aos educandos o conte-

Dessa maneira, os contedos problemticos, que iro constituir o programa

A idia de que a mudana um processo est fortemente presente

analisam os problemas concretos da escola e os esforos feitos por esta

Qualidade negociada e o fator servio pblico

ela em condies de igualdade perante o estatuto. Nesse caso, ainda, os

tinuidade tpicas do setor privado. Ao mesmo tempo, a estabilidade

luta por mais verbas e condies de trabalho, urgente associar a luta

Uma proposta em construo

Note-se que no apenas o professor que deve ser reflexivo a

melhor qualidade possvel oferecida pelo servio pblico; segundo, por-

Recebido e aprovado em setembro de 2005.

3. Foram levados em considerao os seguintes elementos: a experincia profissional levou em

AFONSO, A.J. Polticas educativas e avaliao educacional. Braga: Uni-

BERTAGNA, R. Progresso continuada: limites e possibilidades. 2003.

QUAGLIATO, M.F.T. Os estudos de recuperao no ensino fundamental:

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