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LA !NTERVJ:~NCION: IMAGINARIO DEL CAMBIO O
~;: C.!\11BIO DE LO Ilv!AGINARIO?
1
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I. DE DONDE VIENE LA 'INTERVENCION?
A pesar de una prctica eiectiva de treinta aos, la nocin de in-
ter-iencn que busca designar este trc.yecto, sigue siendo V2.ga y
arrbigua. _.;dems, la etimolog~ _nos introduce en prinCipio en
1 cienes. Ciertamente el objetivo de tal prctica, cuyos caracte~es
esta equivocidad. Intervenir (d.el"l8.tn interventio) es venir entre,
.interponerse. Por esta razn, en el lenguaje .corriente, esta pala-
bra es si~1nirno de mediacin, de intercesin dOuerios oficios,
1
de ayuda, de apoyo, de cooperacin; pero tambin, al mismo
tiemj)o o en otros contxtos, es sirinimo de intromisin: de.
injerencia, de ~ntrusin en las que la intencin violenta: o cuando
rnenos co1Tectiva, se puede convertir en mecanismo regulador,
puede asocia: ,, coercin y la represin para el mantenimien-
to o el restabiecimiento del orden establecido. De esta forma,
':la interv_encin" de las iuerzas armadas, militares-.. o polic'f...:;.
acas, evoca, ms que la asistencia y el auxilio que pueden de-
pender eventualmente de ellas (por ejemplo, en el caso de
salvamento), 1a coercin y la ang\lstia que acarrean estas operacio-
n:s Qrutales. En ferina parecidi una "intervencin quirrgica"
es sien1prc vivida con10 traumatizante, aun en el caso de que sea
benigna o de que su necesidad vital no ofrezca duda alguna. (1)
l\ estas prirr1eras acepciones se aaden aun, en el uso del tr~
mino, las ideas de operacin) de traiamientot de factores ms o
menos determinantes o de causas inc-identes. En Derecno Ci~
vil, es el acto que tiene lugd cu;mdo un tercero que no tomaba
parte normalmente en una en testacin judicial, se presenta para
participar en ella y hacer vler sus propios derechos o sostener
los de una de- las partes pri:lcipales. Es notable que en todos es-
tos sentidos, la intervencin aparezca como el acto de un ter-
~
13
sobreviene en relacin con un estado preexistente.
Cuando las ciencias humanas re.cogen esta nocin para su
propio uso, le conceden supuestamente un sentido ms tcnico
y, por lo tanto, ms preciso. En psicologa clnica, su empleo
;iarece deberse . J. Favez-Boutonier y M. Monod. Empleada a
;iartir de 1963, debe distinguirse del examen psicolgico y de
los tests con los cuales a veces se combina. Con referencia 0 l?.s
hiptesis psicoanalticas relacionadas sobre todo como ios fen-
menos transferenciales, esta nocin distingue el acto mediante el
cual el psiclogo establece, entre l mismo y el sujeto, cierto ti-
;io de relaciones humanas que pueden inducir una dinmica,
que tiene ya un carcter teraputico, en comportamientos. (2)
Para la psicologa social, y ms particularmente para Ja psico-
sociologa, Ja intervencin se convierte en u.n procedimiento cl-
:co aplicado a las "comunidades prcticas" (3) ms o menos
grandes que, dependiendo del enfoque terico con que se !as
~borde, pero tambin segn sus especificidades funcionales y
simblicas,. se diferenciarr'i:- en grupos, organizaciones e institu-.
profesional y oneroso se afirmarn con rapidez, es el "conoci-
1
miento" de las situaciones estudiadas; pero lo .es todava ms
!a dinmica de la evolucim y del cambo aue puedan derivarse
~e ella. -
, En este contexto disciplinario en el que a partir. de ahora nos
. dtuaremos, sin excluir desbordamientos inevitables cuando s-
',tos nos parezcan necesarios, el concento lewiniano de investi-
1 gacin-accin parece aportar un fundamento terico y una ga-
1, ranta a la prctica de la intervencin: La investigacin y la prc-
' tica, disociadas tradicionalmente, pueden encontrarse entonces .
ventajosamente reunidas. As, el mito de la objetividad, tan apre-
ciado en nuestras concepciones positivistas de la ciencia, ha si'
'do recusado parcialmente. En lugar de verse repudiada como an-
. :es, la implicacin recupera un lugar central al convertirse ella
: "1isma en objeto de estudio, siendo a_ia vez sesgo y factor re-
lativizado del conocimiento. Nuevas formas del anlisis social
se vuelven concebibles, rnientras que, hasta ahora, las in<estigacio-
:ies tendan a ser una calca de las metodologas experimentales
de las ciencias nobles y maduras a las que las jvenes ciencias
humanas buscaban asemejarse; De los laboratorios cientfi-
cos y las experimentaciones reducidas a la manipulacin de
variables'; en el seno de modelos hipotticos para la administra-
cin de la prueba, se pasa a la perspectiva de una bsqueda de
datos, incluyendo los testimonios obtenidos en "laboratorios" a
cielo abierto, que coincida con tal o cual .resquebrajamiento
< ~ -
'{{-
 de la realidad social. La entrevista, el cuestionario, la encuesta,
el anlisis de contenido, -la restitucin de la informacin bajo
la forma de "feedback" (F. Mann), forman parte naturalmente
de esta nueva teo~~;uga del tratamiento_ de .la informacin. Pe
ro !a ct;i;~m1ca de los gnpos, entendida a la vez como modelo de
funcionamiento de un campo microsocial ("Teora del campo")
y corno prctica.de formaCin-sensibilizacin (Grupo T), carac-
teriza igualmente este procedimiento. Efectivamente. a~n ar.7,c.;
de distinguirse como metodologa de aproxirno.cin al seno de las
organizaciones, la intervencin s~ c~-:.cuentra asociadaj ~gualmen~
te en un sentido tr..:nico, pero n1s restringido, a todas las prc~
ticas de formacin. Se hablar as de las "intervenciones" del
monitor o de tal Q cual participante en un grupo de diagnstico,
como se habla comnmente de la intervencin televisada del
Presidente de la Repblica o de la intervencin de un lder de
la oposicin o de un parlamentario en la Asamblea Nacional.
En este sentido, el profesor interviene constantemente en su
prctica educatirn v de enseanza. Pero la inter"encin del con
sultor en una orga~iza~in difiere tambin del rol d?. . forn1ador
en cierto nmer de 2.spectos, conservando sin embargo, con
ste, lazos de parentesco que ser necesario precisar brevemente.
Aun cuando ambos tienen por objetivo el cambio personal o
inter.personal en la situacin grupal (rnicro-scicial) en la que se
desarrollan, las acciones de formacin en profundidad, que al
mismo tiempo conforman en ciertos aspectos los procedimien
tos educativos, y la aproximaci"n psicoteraputica -se definen
por su carcter ad-hoc. Ya se trate de sesiones puntuales de una
o varias jornadas"";. o de largos ciclos extendidos en e! tiempo, los
participantes son extrados de su medio profesional habitual pa
ra verse inscritos en el medio artificial de formacin, en una si
tuacin de "cursillificacin" (stagification) (J. Guigou). La in-
tervencin psicosociolgica pretende dirigirse a grupos naturales
cuya historia y estructuras no sern descuidadas. No obstante,
conviene recalcar que el simple hecho de incorporar un "dispo-
sitivo analizador", un grupo de intervinientes, e introducir con
diciones sistemticas de anlisis er1 grupos naturales acarrea una
cierta artificializacin d~ lo vividoA El fenmeno es an ms
acentuado cuando ciertos estilos de intervencin tienden a con-
tentarse con ulnterve:nciones breves'', de nuevo puntuales y con
frecuencia nicas, esperando ingenuamente efectos durables me-
diante esta especie de electro-shock micro-social. En la mayor
parte de.las prcticas, la temporalidad es un componente funda-
~
mental de la intervencin. .. :.. .. ... "
Por supuesto, se debe distinguir la temporalidad que se en cu en-
5 16
. . se
.
tra aau con la historicidad, de la cronologa. Esta traduce en
progr~ma y,- consecuentemente: permite una cierta sustitu~
1
cin de sus diferentes mdulos er/:re s; aqulla) corno historia
y como duracin, se encuentra maceada fund2.mentalmente por
la irreversibilidad. La i:1tervencin se distingue pues de la forrna-
cin, sin por ello dejar de pertenecer a la colTiente pscosociol-
gica de la que ha nacido. Este proceso de "oposicin-rechazo-di-
ferenciacin-conserv2.cin de lazos de parentesco" se ha vuelto
caracterstico en el campo de la psicologa social durante el siglo
XX. En efecto, los psicosocilogos mismos ercu1 ya los heredew
ros de los organizadores. En este sentido, adems, Taylor y los
representantes de la organizacin cientfica del trabajo practica-
ban, rnucho antes de que se las reconociera como tales, "inter-
venciones" en las empresas donde operaban. (4) Pero estas in
tervenciones eran ms descriptivas, ms explcinente nonnati
vas en nombre del mtodo privilegiado por los organizadores.
Como reaccin, la COlTiente de las relaciones human.as, con Mayo
y Roethlisberger, cuestiona cierto nmero de postulados y de
axiomas de estas ides de mtodo y de Jos procedimientos que
inspira. A partir de est~, todo un aporte en principio psicotera-
putico (el counse!ing de C. Rogers) y posteriormente socio-
teraputico (de Bion a Jaque), va a combinarse con la perspectiva
de Ja dinmica de campo elaborada por la escuela lewiniana, para
los fenmenos rnicrosocja1es. La eventu?.l rehabilitacin de la
afectividad, a partir- de la revelacin psicoa-"1a!tica de la econo-
ma libidinal inconsciente (pulsiones~transferencia), conducir
a cierto punto de vista del funconar:iiento social y de reparacin
' de los disfuncionamientos. En un caso, el mtodo era la fuente
del pensamiento aplicado correc;.c.ment.e a las dificultades de la
accin y deba evitar los errores; er1 el otro caso, un tratamiento
psicoteraputico pennita a la.s org2nizaciones recuperar la salud
comprometida en las crisis. Cua..rido el aniisis institucional (La-
passade, _Lourau) por un lado, y el psicosocioanlisis (Mendel)
por el otro cuestionaron a su vez 12.S hiptesis de la psicosocio-
loga de las relaciones humanas y de los grupos restringidos, sub-
rayando la especificidad de la imeigibilidad de lo macrosocial,
de las estructuras y las caractersticas fundamentales de la orga-
nizacin, de las significaciones y Jz.s funciones simblicas de la
institucin y contribuyeron al poner en evidencia los fenme-
nos de poder y sus dimensiones polticv.s) no queda.rn por ello
al margen de Ja prolongacin de los psicosocilogos, sobre todo
en lo que respec-ta a la prctica clnica.
En un prirrier esfuerzo de snt.::is) pueden sealarse, con D.
Anzieu, (5) tres grandes corrientes sobre las que se apoyan las
 representaciones cientficas y sociales del grupo. La primera,
ilustrada por la escuela de la dinmica de grupo~ (K. Lewi.n);
aplica al campo micro-social un modelo derivado de 12.s cien-
. cas fsico qumicas (campo de fuerza electromagntico) tradu
cido por formulacioLes matemticas (lgebra topolgica). La
segunda, inspirada en el psicoanlisis y partiendo de los tra-
bajos de W. R. Bien, S. R. Slawson, y S. H. Foulkes, tender
principaln1ente a mirar al grupo cOmo una utpica pro:yectada",
superficie proyectiva, y por tanto SB interesar de manera
privilegiada en las producciones imaginarias. Finalmente, la
'tercera se inspira en la tradicin anarcosindicalista que a
partir de los acontecimientos de mayo de 68 en Francia ha
adquirido vigor en los aos finales del decenio que termina.
Aclerencia de los precedentes, su perspectiva es resueltamente
sociopoltica y radie~, si no es que revolucionaria. La proble-
mtica terica de l. intervencin se alimentar entonces, de
acuerdo ms o menos con los estilos y las escuelas, ele estas
tres corrientes a las que clebem.os aadir la integrada por quienes
sostienen fa. aproximacin 16gjca y tecnolg\ca de los organi-
zadores. Pero es conveniente subrayar, al margen de un anlisis
ya "resueltamente poltico, que, a pesar de sus diferencias
especficas, el .tu-te y el Mtodo de los organiz~dores, la tecni:
. cidad ele ias relaciones humanas y la aproximacin teraputica
se combinan y se recor1ocen como complementarios en procdi~
inientos. En stos, ias intenciones de ayuda de asistencia, de
1 aproximaciones. Eri_tre ms se.a to macla en cuenta la aiectividad
repai:acin o de cuidado constituyen un resorte permanente.
La visin del mt1ndo,, en la que coinciden todas estas prcticas
es siempre la ele sistemas sociales regidos por leyes y reglas cuyo
buen funcionamiento puede verse entorpecido-por deiic.iencias,
degradacion"f y carencias que es preciso remediar. Ah_ se
alternan y mezcla11 ms o menos confusamente los ''modelos~'
de la coherencia lgica, de la homogeneidad mecnica o de la
cohesin biolgica, Los clisfuncionamientos se consideran, ele
acuerdo con ella, efectos de errores (ele juicio, ele elecciones
estratgicas debidas a insuficiencias ele conocimiento o a un mal
uso del Mtodo), eiectos de crisis (accin de agentes patgenos
endgenos o exgenos a los organismos) o de descomposturas
(deterioro o presencia de elementos defectuosos entre los
componentes ele la mquina). El orden, racional o natural, se
postula como algo normal, mientras que el desorden reviste un
carcter patolgico. As, las concepciones del desarrollo de las
- organizaciones (6) y de la socioterapia (7) se conjuntan y se
alan, clefinitivamente,:cpara la defensa de cierto orden social.
Como habremos ele precisarlo ms adelante, si se adopta este
.i
punto de vista refoimist.<i, la aproximacin sistmica tiene como.
funcin, frecuentemente, permitir que las descripciones de la
sociologa de las organizaciones se vuelvan "operacionales". (8)
Sin negar necesariamente la importancia de las fuerzas polticas
que estructuran el camp_o social y atraviesan Jos grupos restrin-
gidos, el interviniente se definir naturalmente. como apoltico
en el ejercicio de sus funciones porque es, a.ntes que nada,
tcnico e investigadorprctico.
En el lado opuesto, pareciera que la intuicin original del an-
lisis institucional, ele! socioan!isis y del sociopsicoanlisis con-
fiere al desorden otro estatuto. En efecto, el cuestionamiento
crtico del orden establecido, cuando no su contestacin mili-
tante, constituye elfundamento ideolgico de estas prcticas so-
ciales. En este sentido, el aniisis institucional se define tambin
como contrasociologay el sociopsicoanlisis subraya la importan-
cia de lo poltico. Para los objetivos de la intervencin es mucho
menos interesante la rehabilitacin ele los organismos sociales-
el tratamiento de los disfuncionamientos, que la inteno-
gacin acerca del sentido, la puesta en evidencia y la elucidacin
de lo que hasta entonces quedaba oculto en los fenmenos insti'
tucionales debido al juego de los intereses y a su opacidad resul-
tante. Ya en la perspectiva precedente (desarrollo organizacional
y socioterapia) el rol que se reconoca a -la implicacin variaba
de acuerdo con el carcter ms o menos racionalista ele las
profunda., menos es posible ilusionarse con la "objetividad" que
podra depender ele' precauciones metodolgicas. Es preciso
entonces reconoce? que ia implicacin es un dato compl9jo que
debe encontrar su lugar en la teorizacin que se esfuena por
hacer ms inteligible la situacin, ya que trazar su economa
parece una tarea imposible. Pero ah se trataba nicamente de
implicacin libiclinal en relacin con la determinacin de ele-
mentos fantasmticos, en mucho mayor medida de elementos
sociales que traducen el juego de las pulsiones y del imaginariQ
personal. La intervencin ms militante (9) que asocia una
perspectiva socioeconomicopoltica a sus procedimientos prc-
ticos asignar menos mportanCia a esta implicacin libidinal
que a h implicacin institucional que se desprender ele la
posicin, las afiliaciones, los lazos de solidaridad y de trans-
versalidacl reconocidos en la situacin, con respecto a posturas
moduladas efectivamente de acuerdo con la manera en oue cada
uno las inviste. El anlisis de los discursos, de los comp;nentes,"
pero ademis de todas las otras formas de manifestacin institu-
. cional, entre las que se halla.n comprendidas el implcito y lo no
17
~~~:_:: :_ ..... .
'.1~
 dicho, lo reprimido y lo suprimido* desembocar en los fen-
c nienos de poder. En esta toma de partido, el carcter deliberado,
metodolgicamente des-ordenante (10) de la intervencin, pre-
domina sobre las funciones de adaptacin, de regulacin y de
reduccin de las tensiones que la cinica psicosociolgica lleg
incluso a privilegiar sistemticamente. Aunque el trmino "de-
sanollo" se halle sujeto a discusin, (11) es mucho rns conve-
niente para designar esta aproximacin que las nociones de
ayuda o de asistencia mencionadas ms arriba.
Es preciso an poner en evidencia las diferentes concepcio-
nes del cambio social aue se encuentran en estas "visiones del
mundo". Aun cuando, ~n un intento por considerar lo ms esen-
cial, convengamos en dejar a un lado el problema, notable en
nuestras sociedades de consumo, de las novedades intercambia-
bles (innovaciones) que tienden a convertirse. en objetos mercan-
tiles y, por lo tanto, en una trampa; y dejar tambin para otro
prraf'c{l:Z) ladistincin entre .el cambio como alteracin sub-
jetiva, personal (actitudes, opiniones, creencias) y el cambio so-
cial (estructuras y significaciones de las organizaciones soci2.les,
sistemas colectivos e institucionales de valores, proyectos socio-
polticos implcitos o explcitos); debemos distinguir desde ahora
inteneiones polticas por completo opuestas unas a otras, a tra-
vs de los e111nlos triviales o~ rns sofiSticados de ese trrrno:
a) .AJgunas de entTe'estas intenciones son retroversivas: centra-
. das en la necesidad de un regreso a la pureza de los orgenes, en
. un peregrinaje a las fuentes, no conciben la invencin sino como
. descubdmiento, 'es decir, revelaci.n o mostracin de lo que se
encontraba oculto, aunque preexistente. El Tiempo, y la histo-
ria; no aparecen entonces ms que como una espera necesaria
para el pasaje de la potencialidad al acto, de lo latente a lo mani-
fiesto, para el progreso en la afinacin de los conocimientos o
para el desarrollo de la toma de conciencia, ms all (o ms bien
ms ac) de las ilusiones de la sensibilidad y de los errores del
juicio, respecto a aquello que, supuestamente, est ya ah de
todas formas y para toda la eternidad. Tambin aparecen ni-
camente como productores de entropa, factores de degrada-
cin, de alteracin (solamente en. el sentido peyorativo del
trmino), de desnaturalizacin. El cambio deseado se convierte
entonces, contra el peso del tiempo, en la reapropiacin de una
- * En el Diccionario de Psicoanlisis de Laplanche y Pontalis, aparecen los
trr.iinos rcfoulcment y reprcssion traducidos como represin Y supresin;
en la versin actual de las Qb~as Completas de Freud, editadas por .!l..n10
ITortu, estos trminos (que corresponden a los alemanes Vcrdrringung Y
Unterdrckung) son traducitfs como repr~sin y sofocacin (N. del T.)": ..
identidad original perdida, corrompida por el uso. (13) Esta defi-
nicin del cambio es evidentemente conservadora y tradicionalis-
ta y, si..'1 embargo, puede proclamarse, con cierta le,>itimidad,
partidaria de la idea de revolucin ya que esta ltima, en su po-
lisemia, contiene la imagen de la circularidad y la vuelta sobre s
misma. El motor de la revolucin, del golpe de estado, de la par-
ticin separatista o fraccionalista, esen ese caso la bsqueda del
objeto perdido (imaginario o real?) percibido como constituti-
vo de la identidad. Como consecuencia, coincide con un regreso
al orden anterior juzgado como superior. Y recoger aqu, sim-
plemente por placer, pero con otro sentido, la irase ya humo-
rstica de Montesquieu: "Cmo se puede ser Persa" hoy?
b) -Otras intenciones, proversivas, animadas esencialmente por
la bsqueda de lo que an no es: de aquello que, por no haber
sido creado de una vez por todas, se encuentra siempre en vas
de creacin, se colocan decididamente bajo el signo del inaca-
bamiento. Son concepciones progresistas. La alteracin no se.
define ya como degradacin o entropa sino como negaentropa
o enriquecimiento. La identidad es ms bien una conquista y
el fruto de luchas necesarias, que un bien original. La historia, el
hacer social histrico expresan, .sin duda para la ma:i:or parte, los
nuevos brotes de una lgica conjuntadora que tiende a una iden-
tidad que estructura logos y praxis en trminos de reproduccin;
pero produce tambin nuevas si.gnificaciones como manifesta-
ciones de un imagi~nario social creador para quien la invencin
es sorpresa y ruptura (14) con respecto a lo que ya estaba ah.
Lo instituyente, en su calidad de creacin y cambio, se define
entonces negativamente con relacin a lo institu~do: Se com-
prende. f2.cilmente que esta represen_tacin del cambio supone
una forma dialctica de proceder como un modelo de inteligibi-
lidad de la realidad, tanto terico c_omo prctico. La nocin de
negacin debe ser entendida, aqu, en el sentido dialctico del
trmino y no debe ser confundida con la negaci,n mgica, aque-
lla mediante la cual lo imaginario tiende a desembarazarse de
todo lo que le estorba o de lo que se le resiste, mediante el acto
puro y simple de negarlo. (15)
Estas breves observaciones histricas y los elementos de una
problem2tica todava muy esquemtica nos han parecido nece-
sarios para. "situar" las as llamadas u tcnicas de intervencin''
en un contexto ms amplio que el de la metodologa, donde las
interrogaciones crticas sobre el sentido de lo que se hace no en-
cuentran fcilmente su lug,tr. Esto se debe a que el problema de
la instrumentacin cori-esponde mucho ms al "cmo" que al
''por qu~'-
 Es necesario, sobre todo, comprender que dicha prctica se
encuentra, de hecho, atravesada, si no es que estructurada, de
manera frecuentemente muy contradictoria, por Jos dist;ntos
componentes que han marcado la historia de las ideas en las alter-.
nativas de las ciencias humanas en la primera mitad del siglo XX.
Teniendo en cuenta este punto de vista, las prcticas (los es-
tilos, las escuelas) que se diferenciarn en cuanto a sus detalles,
dependiendo de-sus alternativas profundas que han quedado, a
menudo, implcitas, presentarn en lo que respecta a su admi-
nistracin clnica, algunos puntos en comn.
La intervencin se da a conocer, ante todo, como implemen-
. to. En este sentido, surge evidentemente de una metodologa
que ahora trataremos de identificar y de describir, especificando
los procedimientos que constituyen su tecnologa. Pero en las
pginas precedentes nos hemos esforzado por situar esta meto-
dologa, que es por s msma,una lgca, un conjunto de nocio-
nes articuladas de manera ms o menos coherente con referencia
a los horizontes ideolgicos que la han sostenido o inspirado ms
o menos de manera explcita. Esteprocedimiento rebasa la cues-
tin .-le la intervencn y adquiere un alcance mucho ms gene-
ral, Lo que especifica bien un mtodo en relacin con las tcni-
cas que emplea es la definici.n del objeto al cual se va a aplicar,
.objeto que, por otra parte, presupone; esto mplica ya una toma
de partido cientfica y con respecto a los modelos de.reerencia.
Pero, en un segundo grado, el mtodo se revela como producto
de ideologas y de ilosofas subyacentes. Es esto, precisamente,
lo que hernos querido mostrar para el caso particular de la in-
ter;encin.
IL lvlETODOLOGIAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
INTERVENCION
lo. Cmo se entrama la interven_cin?
. -
Recordmoslo: la intervencin. es- un derrotero clnico que va ha
hacer actuar, al mismo tiempo que ciertos procedimientos, una
forma de presencia para asumir y tratar Jos procesos sociales,
buscando su evolucin. - :-.-':.
a) El acto fundador de una intervencin es la expresin-de una
demanda de un cliente. El cliente deber ser identificado, es
decfr, se tendr Ja necesidad de encontrar una respuesta a las
siguientes preguntas:
- - Quin tiene el poder de originar la intervencin y permitir
su desarrollo?
21
- Quin encarga (y eventualmente paga) y, consecuente- .
::\ente, a quin el o los inten~nientes debern rendir cuentas?
En este sentido, la demanda (expresin que se ha ya explici-
tado, pero que es siempre ambigua, en cuanto a.las necesidades
o las expectativas a las que, se supone, la intervencin responde
a su manera) debe ser distinguida con frecuencia del encargo
(formulacin ms contractual y por Jo tanto mis jurdica y ad-
ministrativa, el libio de cargos y la indemnizacin por la inter-
':encin). La demanda debe, ms an que el encargo, ser consi-
derada procedente y respetable para el o los practicantes de la
L~tervencin_ Hay pues aqu, en el momento de negociacin pre-
vio, en el umbral formal de la intervencin y que constituye, sin
embargo, parte de ella, un trabajo de apreciacin y de estimacin
de la situacin, de las fuerzas que la estructuran y las oport\mi-
dades de evolucin. Conviene subrayar que si Ja metodologa in-
siste justamente en la demanda del cliente (nocin que con fre-
cuencia designa aqu un colectivo), deja en la sombra muchas
veces la existencia indudable, en los intervinientes, de una de-
- manda de la demanda de fs clientes; En efecto; debe haber on:--
ginalmente un deseo, motivaciones y adems capacidades para
asumir la responsabilidad de demandas provenientes de clientes
eventuales. Esto con el fin de contribuir, mediante la prctica de
la intervencin, a lo que la evolucin de dichas demandas, tra-
: das de esta forma, permite a los clientes hacer algo con ellas
por s mismos. El juego subyacente de las pulsiones, de las mani-
festaciones transfere~iales y contratransferenciales, de las im-
plicaciones libidinales e institucionales debe ser entonces toma-
do en consideracin, aun cuando se-trate de intervenciones que
no tienen como objetos explctos sino Ja organizacin o el "cli-
ma" de los conjuntos sociales involucrados. Si las primeras for-
mulaciones de la demanda, inevitablemente ambiguas, son bien
enunciadas, en el curso de las negociaciones previas estas formu-
laciones se vern modificadas en la medida de su elucidacin
parcial, a lo largo de Ja intervencin. (16)
b) Estas negociaciones previas tienen ademis como objetiv'o
elaborar con los distintos compaeros de los intervinientes el
contrato metodolgico, es decir, el conjunto de reglas prcticas
que regirn a partir de ese momento las relaciones entre los in-
ter;inientes y los clientes. Estas reglas constituyen la parte ms
identificable de los instrumentos del inte1viniente y son, al rnis-
r;-,o tien.ipo, aspectos que condicionan su empleo. Deben por
consiguiente hacerse tan explcitos como sea posible, si es que el.
interviniente no quiere utilizar el misterio como un instritmento
suplementario (que sera tanto ms eficaz cuanto que su carc-
-::-' ~.,.p.
,,. 22~t%c:i:.';=:o: <

ter clandestino y oculto lo colocaria al abrigo de cualquier. in~
terrogacin crtica). En la medida en que quiere diferenciarse
del brujo, el practicante se define a partir de la utilizacin de
insb.~J.rnentos que pt1ede:p ser de uso corr1n. Son stos los que va
a presentar a sus clientes, aun (y sobre todo) si sus compaeros
parecen "tenerle confiai-l"za" o no quieren saber nada de su tc-
nica ("cada quien su oficio")~ Inicialmente, el cliente debe ad-
mitir,. y con frecuencia debe hacerlo en bloque, la legitimidad
del conjunto de reglas prcticas; si no, la intervencin no po-
dra realizarse. Pero, a continuacin, en el curso mismo de ia in-
tervencin, se asistir a un cuestionamiento progresivo y a la
contstacin de esas condiciones tcnicas de funcionamiento,
bajo una profunda marc de ambivalencia. Esto se producir a
partir del surgimiento de la conciencia de que estas condiciones
estn sobrecargadas tanto por proyecciones fantasmticas, como
por implicaciones ideolgicas.
c) Se habr de determinar, en el curso de esta.misma_fase.ini-__
cial, las modalidades.de indemnizacin y las formas de cubrir los
gastos del o de los -interv'mientes, al mismo tiempo que se
precisarn la naturaleza y la duracin de las prestaciones
correspondientes. Esta rebcin con el dinero. tomar signi-
ficaciones diversas segn el tipo de intervencin: en la inter-
vencin psicosociolgica clsica no constiti1ir, como tal, un.
objeto de anlisis; se fijar solamente. a partir de un anlisis
econmico o deontolgico en trminos de "pre,cio justo".
Si se trata de una intervencin hecha segn las reglas inspi-
rad2.S en la prctica psicoanaltica; el pago s~r igualmente -
determinado to~a_ndo en cuenta lo que ste puede significar,
no slo realmente sino tambin simblicamente para los in~
teresados. Finalmente, en una inrervencin socioanaltica, el
problema con respecto al dinero es representativo de toda la
estructura de produccin ambiente, y su significacin est
ligada esencialmente a los fenmenos economicopolticos.
Lo qu.e quiere decir 'que. la institucin cliente negocia perw
1
manenremente en el campo del anlisis y no antes, al margen
o despus, esta cuestin del dinero que debe ser, al mismo
tiempo, practicada y analizada". (17)
d) Se proceder finalmente a la redaccin, a partir de los
datos precedentes, de un contrato jurdico entre las partes.
En cierta forma, el contrato formalizar la demanda inicial
del cliente (traducindola en un encargo) y la poltica (es
~
decir, las finalidades y no solamente los o':ljetivos). Enseguida
se precisarn las grandes lneas de la estrategia, de la metodo-
loga, el programa. La duracin real de la intervencin no puede_
ser. hUnca confiablen1ent determinada;. en este estadio se
. establecer provisoriamente una cronologa. Las condiciones
de pago .debern figurar igualmente. Conviene ,precisar aqu
que. la nocin de contrato debe ser desembarazada del ea-
rcter reificc._nte, por ser substancialista, que le ha dado rn1estro
l)erecho traciicional. Este ltimo tiende a suponer inmL1table,
o cuando menos estable a io 1argo del perodo establecido en
el contrato, Ja voluntad de las partes.
Aqu, la validez de los' acuerds establecidos depende esen-
cialmente de la dinmica de la intervencin. Es preciso, pues,
esperar que el contrato sea cuestionado peridicamente y modi-
ficado, si no es que renegociado, a lo largo de Jas1 peripecias y
dependiendo de la progresin de la intervencin. En el lmite,
en la intervencin socioancltica, la regla fundamental se 01ien-
tar hacia la autogestin del anlisis. La proposicin de esta
autogestin busca desmontar el orden estabtecido de los dispo-
sitivos anaiticos tradicionales (psicoapaltico, psicosociolgi-
co, _organizacional e incluso sociopsicoanaltico). La propia
autogestin se convierte entonces en dispositivo analizador.
H ...A... utoadministrar l~ intervencin significa reinventar perma~
nen temen te el marco del anlisis.el cual permaneca hasta .ahora
como lo impensado de este trabajo." (1_8)
2o. Cmo se -desarrolla Ja inteivencin
Recordemos qe no se podra tratar aqu de un modelo al que
se plegaran y se conformaran los distintos tipos de intervencin,
sino m~s bien_ de un esquema que intenta perfilar un camino que
perm-ita la intuicin. .
a) Cuando no-se- trata especficamente de intervenciones bre-
ves (algunos das), (19) la aproximacin a la organizacin cliente
va a comportar una fase de observacin y de familiarizacin con
el medio. Cul es la naturaleza y cules son las actividades de la
empresa, su tipo de organizacin~ sus estructuras? Cmo se si-
tan respectivamete en sus relaciones habituales y con respec-
1
to a la intervencin, (20) las distintas instancias de poder en la
organizacin (la Direccin, Jos delegados sindicales y los repre-
sentantes elegidos, la jeraqua, el personal)? Cules son los prin-
cipales problemas tal como se los representan los interesados en
el curs de esta fase (o consideran aue pueden ser expresad.S
indirectamer,re bajo" tal o tal forma)?. En efecto, no es raro que
se desplacen las dificult3.des reales en especial los conflictos, a
1
cuestiones menores, ms ciles, de abordar, que juegan a la vez
el rol de pa'1talla y de absceso donde ocurre la fijacin. Este
OA
 "aprendizaje del medio" se har de manera ms o menos ligera o
pesada (en lo que hace al aparato de recoleccin de datos), ms
o menos flexible o sistemtica, segn los estilos y las escuelas.
Es frecuente que se empleen procedimientos de encuesta, cuan
titativa o cualitativa, hechos a partir de entre\~stas y cuestiona
rios. La informacin recogida es elaborada y, con frecuencia,
distribuida de acuerdo con el esquema trazado por F. Mann
(feedback). . '1in. A diferencia del psicoanlisis, las diferentes formas de
Las entrevistas de grupo con anlisis de contenido, el anli
sis de documentos de archivo, de organigramas y de diferentes
textos que definen la poltica y Jos objetivos de la organizacin
'.pueden contribuir igualmente a esta colecta de informacin. Al
terminar esta fa.Se "de ar1lsis de la situacin", la realizacin
de un reporte escrito es algo aceptado por ciertos intervinien-
tes (mientras que. otros lo rech2,.zan sistemtitamente y des con
fan del uso reificante que se podra hacer de l). El riesgo es,
en efecto, que se vea en este rer)orte un "diagnstico" por ana~
logia con la situacin mdica (perspectiva socioteraputica). Es
te "punto" acerca de la situacin no deber pues ser fijado.. Ha
sido ya rebasado, aunque slo sea por las reacciones y la toma
de conciencia que suscita tan pronfo como ha sido emprend.do.
De cualquier manera, sea o no decuada Ja entrega de un reporte.
escrito, es particularmente importante que. la informacin re_cop.
gida sea resttuida o redistribuida, sin restricciOies, en todos los
niveles (en especial a todos aquellos que han sido entrevistados)
de la orga.J?.izacin cliente y no sola:rnente a la Direccin:
1 se revelarn las contradicciones en el seno mismo de la lgica orga--
b) Es prcticarnente irnposiblc determinar a priori la duracin
de una intervencin. Esto depende, en efecto, de demasiados fac
tares tanto internos como e:Ktemos. En ltima instancia, aun con
. U!)a metodologa. relativamente consV,nte y, por ello, estructu-
rada, (21f no hay dos intervenciones que puedan aparecer
semejantes al ser comparadas. Las tornas de conciencia espera
ilas durante la intervencin se efectan antes aue nada a ritmos
propios de cada uno (y sin embargo, se halla'.n deformadas y,
hasta cierto punto, normalizadas por Jos reagrupamientosprofe
sionales) .. El trayecto se caracterizar principalmente por las
reacciones que habrn de suscitarse positivas o negativas, o
alternadas. (22)
Negativos: Habr, por el hecho de la ambivalencia sealada
ms arriba, reacciones de huida y de rechazo ante las consecuen-
cias de tomas de conciencia acarreadas por el anlisis. No lo olvi
demos, el interviniente es percibido como un tercero mediador
que aporta sus buenos oficios; pero puede tambin, y lo hemos
._.. . visto, ser sospech'oso de intromisin, de injerenda y de intru
25.
t~
cin. En detrimento propio (aun a riesgo de hacer abortar la inter-
vencin) el clienteintentarmanipula.r al consultor que interviene.
Positivos: Al mantenerse siempre, como finalidad de )a
intervencin, el desarrollo de la autoi:10ma.del cliente, nmguna
exigencia metodolgica podra . imponer una permanencia
indefinida bajo la dependencia e,sus reglas. La conquista de
'.a autonoma pasa siempre por el descubrimiento de la transgre-
. :ntervencin en el medio organizacional o institucional no
pueden nunca excluir el p2.Saje al acto. Estos son legtimos y
conservan su utilidad dentro del marco de la intervencin. Por
otra parte, sobre todo cuando es "institucional", el arilisis no
nuede excluir ni olvidar el principio de su propio cuestiona-
:mento, como lo enfati2a muy bien G. Lapassade, (23) lo que
es analizable en primer lugar, en la intervencin, es la precaria
institucin constituida por el dispositivo analizador y la fun-
cin de anlisis. El anlisis de la institucin cliente Propiamente
_.icho se har indirectamente a travs de la precedente. .._. -----
En este estudio, la intervencin tendr como objeto y como.
efecto poner a la luz procesos informp.ls que actan ms o me
nos clandestinamente al margen de las estructuras formales. Los:
disfuncionamientos en las comunicaciones, la entropa de Ja in-
formacin, las zonas de ppder y de contrapoder, los ''territorios"
reivindicados por unos y otros sern mejor advertidos; lo que
dar a veces la ilusin de una.mov.ilidad reencontrada. De paso,
nizacional, o entre las diferentes polticas de la orga_riizacin. Se-
r posible igualmente inteesarse por los roles particulares de
ciertos individuos. que ocupan situaciones da ves, que no coinci-
.den necesariamente con la jerarqua evidente y con la influencia
de sus psicologas personales.
?e halle o no explicitado en el enunciado metodolgico, as
' como en la prctica, la intervencin se caracteriza siempre me
o menos por armar dispositivos analizadores construidos o por
la utilizacin de lo que puede constituir un analizador natu-
ral. (24) Toda metodologa definida de intervencin -constituye
Jra, en s misma, un dispositivo analizador. Son estos analiza-
dores los que provocarn el efecto de desenmascaramiento y
de toma de conciencia colectiva a oartrr de la cual se espera, a
continuacin, el surgimiento de capacidades reinstituyentes. En
el esfuerzo de teorizacin de algunos inventores y utilizadores
de la nocin, el dispositivo analizador se destina adems a fa-
cilitar la popularizacin del anlisis, la distribucin del saber
analtico, en lugar del monopolio. tradicional de los an.alistas
~6
 patentados entre los cual.e~ u~ caso particular sera el de los
intervinientes. El analizador es pues, supuestamente, quien,
por s mismo, llevar la praxis al punto de permitir a cada uno
una-inteligencia acrecentada de las situaciones donde se encuen
tra institucionalmente_ implicado. Estamos ante una visin un
poco ingenua e incluso mgica de la realidad. El punto de vista
providencialista del prejuicio idealista humanista lo re.encen-
tramos aqu curiosamente mezclado con alternativas ms
progres.istas y realistas. No es posible, desgraciadamenw, hacer
la economa de los analistas, salvo, tal vez, en los raros casos
de perodos candentes (25) de la historia (26) donde la po
tencialidad propia del dinamismo del hacer social histrico
creado vuelve ms perspicaz, lcido y chuividente a cada parti-
cipante. (27) El problema real, desembarazado de sus fantasmas,
es pues el de un.conjunto tridico: los analistas (entre los cuales
es preciso comprehender a los clientes, capaces de apropiarse de
las capacidade:l" de anlisis.inducidas por los intervinientes), el.
dispositivo ar1alizador, histrico, natural o construido (28) y
el an~.liss. que se encuentra especificcdo por el sistema de re-
ferencia que lo define. De hecho, ser preciso un largo tiempo
(29) para que los e1ernentos ms determinantes de la situacin
aparezcan anidados en. el vaco mismo de la historia de la
organizaci11. La reco!1struccin de esta ''historian es ardua
debido a que ha sido ignorc:da. ti olvid2.da por la mayora, en
nombre de la lgica de la efkienci.a, que coincide en la mayora
de los casos con una c~ntracin sobre el "aqu y a.hora". Los
verdaderos detentadores de una memoria histrica son frecuen
ternente qt1ienes quieren resguardar, ocultar, si no es que
monopolizar lo que saben que constituye "claves" para una
lectura fina de la situacin.
La 12resencia y los roles de los intervinientes se modularn
de muy distintas maneras segn los "terrenos" y la naturaleza oe
los problemas. Puede haber, en ciertos perodos en el curso
de la intervencin~ sesiones de foimaciri. o de sensibilizaciri con
respecto a problemas particulares. Comportamientos profesio-
nales, formas de trabajar o de realizar las tareas pueden ser otr
servados en la prctica, discutidos y comentados enseguida con
los inte_resados. Un registro en video puede tambin ser utiliza
d. Estudios de pro ble mas previos a la decisin pueden ser he-
chos con los "consultores".
-~
De ti.empo en tiempo, o de etapa en etapa, sern establecidos
algunos "puntos". Dnde se est respecto de ios proyectos in-
. ciales? Los cambios, los mejoramientos en el funcionamiento,
en las relaciones, e~. la definici_n de tareas, en el clima, en _el
conocimiento de las polticas y en ia comprensin de la:s estra-
tegias, en las comunicaciones y en la circulacin de informacin
p11eden ser advertidvsi puestos en evide:ncia, ."rnedidos"?
Por quin? En qu r1iveles? Las decisi.or1es se toman rns
democrticamente? Se trata entonces de una asociacin con
alternativas fundamentales o de una "participacin" reducida
a su porcin congruente por los clcu}os de la administracin
(Direccin por objetivos)?
Entrevistas 1 entrevistas grupales, cuestionarios, tests 1 escalas
de acti_tudes sern empleados a veces para intentar puntu2.r
"objetivamente" esos sealamientos. En especial, en el marco de
una aproximacin conductual (Behavioral Sciences), (30) estas
modalid~des de evaluacin armada o estrncturada adquieren
enorme importancia. Adems, estos "balances" permiten con
frecuencia extensiones: la amoliacin de la intervencin hacia
otros servicios, sectores, depar.tamentos o ramas de la organiza-
cin cliente.
Habr en la mayora de los casos, en la empresa, "correspon-
sales" privilegiados, formales o informales, que se identifiquen
ms estrechamente con los inteD'inientes en quienes se cargan
las expectativas personale.s. (31.) J:~stas podrn, adems, combi-
narse con esperanzas colettivas de ta.les o tales categor2:s de per-
sonal asociadas por la toma de concie11cia de su transversalidad;
Las distintas peripecias de la intervencin que constituyen su
1
historia, ir1corporada partir de entor1ces a la historia de la or-
1 gan.izaci11, 1nucho ms profunda sta, se convertirn, al misrno
tiempo, en objeto de nna interpretacin. Son sobre todo los sis
temas de referencia utilizados para esta interpretacin lD que di
ferencia a los distintos practicantes y los tipos de intervencin.
- La perspectiva soc1teraj' f:a-se adli.erira sobre fOao l seala: ..
miento de los procesos de defensa y a las manifestaciones de
un imaginario engaoso. La aproximacin organizacional toma
r en cuenta las distintas formas de resistencia al cambio y las
relaciones respectivas entre lo formal (estructuras) y lo. informal
(intersticios y fallas respecto a la programacin) con los dispen-
. dios de energa que resulta de ello, en el seno de sistemas canee
bidos como conjuntos de funciones interdependientes. El an-
lisis institucional privilegiar, sobre todo, las relaciones de fuerza
socioeconmicas y la lgica de la dominacin que atraviesan y
estructuran .los microsistemas, ms an que las luchas internas
por el poder. .
Lo que nos parece fundamel)tal, aqu, es el emple de mlti
ples sistemas de referencia que cTen la posibilidad de realizar una
lectura suficientemente fina de las situaciones, dadas su riqueza

y su complejidad. Los problemas de la o.rg~~izacin son, en efec-
to, coloreados y modulados por las historias personales, los in-
tereses, los deseos y las necesidades de. cada uno. Pero existen
tambin condiciones. ms objetivas, ni en os subjetivas, en las
cuales se expresan estas expectativas, estas pulsiones, estos fan-
tasmas. El marco organizaci.onal, aun cuando logre tender, en el
lmite, hacia otro tipo de fantasmtica (tecnocrtica), se define
lgicarnente no slo en trminos psicolgicos. Finalmente, las
ideologas, los sistemas de valores, las polticas implcitas o
explcitas, las intenciones generalmente inconfesadas de la ins-
titucin constituyen adems los lineamintos de la trama ms
profunda de la cual el tejido social observado ser el producto
siempre sobredeterminado. La interpretacin de lo "vivido"
aferente a la intervencin, as como .Jas diferentes "representa-
ciones" que los protagonistas involucrados se harn del funcio-
namiento de la organizacin, depender pues, segn nuestro
punto de vista, de un anlisis multirreferencial de las situa-
ciones (32) en el que los_princip.ales polos estarD; constitui-
dos pox las interrelaciones,' Jos procesos de grupo; Jos mode-
los de oranizacin y las si,-nificaciones institucionales.
Por. lo que hemos expuesto precedentemente,.. es 'posible
ver la importancia que puede tener la duracin, como una di-
mensin esencial, para una prctica de la intervencin. Ms all
de su carcter de provocacin espectacular, las "intervenciones
breves'' del socioanlisis no han contribuido en mayor medida
1
al desarrollo d2 la psicosociologa clnica. Por el contrario, es
posible obsenar en el curso de las intervenciones de una dura-
cin mayor cierta fagocitosis del o de los intervinientes. El he-
cho de trabajar en ;quipo, con un colectivo de intervinientes
(staff), disminuye parcialmente ese riesgo,
No hemos abordado en absoluto, en el curso de estas pginas,
el problema de la intervencin interna (y con frecuencia "in
temada") en u:oa organizacin. El caso s presenta cuando un
servicio especializado se constituye en el interior de la empre-
. sa o del organismo para disponer de "consultores" o de inter-
vinientes asalariados de tiempo completo, para el beneficio de
otros servicios que realizar.an la demanda. Remitimos por lo
tanto a la obra de otro miembro de la ANDSHA (33) cuyo
objeto fue tratar precisamente ese punto.
, >
3o. El fin de la intervencin
-Se pone fin a la intervencin ya sea por la convencin mutua
-~
de las partes, o por la decisin unilateral de darle trmino ya
29
O.
sea de i1na o de Otra parte. De todas maneras) una-intervencin~
es y debe ser limitada en el tiempo, si no, se convierte en para-
sitismo. Por su parte, la institucin se defiende y, si alguna man
festacin del espritu crtico la cuestiona exageradamente, le
pone fin. En el doble sentido del trmirio, el fin de la interven-
cin es pues su (rminacin, cuando lo.s procesos de cambio han
podido emerger del encuentro mediador o provocador que se
propone ser la inten>encin. Freud sealaba ya profes\ones im-
posibles (la educacin, la terapia, y el gobierno)*, la interven-
cin es parte de ellas. En el lmite; no hay intervencin satisfac-
toria o exitosa. Por naturaleza, la intervencin se ubica bajo el
signo del inacabanento.
4o, Las consecuencias cientficas de la inte1-vencin
. En la medida en aue Ja, intervencin se quiere investigacin-ac
cin, se ve la gran.importancia de que se d una relacin; o bien
al trmino d"l..ela, o durante su curso, r.uando aqulla, _es. de larga.
duracin. Pero esta ambicin cientfica ( jy/o publicitarial) pue-
de plantear algunas dificultades jurdicas y prcticas cuando no
ha sido prevista en las negociaciones previas y en el contrato. El
punto de ,vista del cliente es totalmente diferente. Ha alquilado
servicios y retribuido las prestaciones. Considera que es pues le-
gtimo propietario de la experiencia y que la divulgacin que
podra hacerse de ella debe quedar sometida a sti ap!obacin.
No se encuentra _cl. consultante comprometido por el secreto
profesional? Para tener en cuenta este aspecto del asunto y, a
veces, las peticiones del-cliente, la relacin de la experiencia pue-
de ser traspuesta. Los lugares y los nombres propios son enton-
ces transformados deliberadamente. Pero esto debilita mucho el
alcance cientfico y el inters despertado por dichos reportes.
Es preferible prever, desde el principio, que la intervencin po-
dr ser, deber ser, el objeto. de comunicaciones cientficas;~o
negociar con los compaeros que esta divulgacin se har cuan-
do el inters de una publicacin sea comn a unos y a otros.
Pero, prcticamente tambin, esta eventualidad debe ser previs
ta desde el principio. Es necesario que los datos se hayan regis-
trado en ciertas condiciones precisas, coherentes de acuerdo con
el conjunto de la metodologa. Los "protocolos" de experiencia
no pueden ser el producto de recuerdos conjuntados con toda
simplicidad. Los dispositivos de registro, de bsqueda de datos, de
* La frase a que se refiere fue citada por :!\1. !Ylanoni, La educacin
imposible, Siglo XXI, Mxico, 1979, (N_ del T.)
30

trntamiento de las informaciones recogidas, los '.'modelos"
de interpretacin (referenc.ia\es) utilizados para encontrarles
tina significacin,. forman parte del "protocolen y deberi ser
expuestos con el conjunto del material. (34)
IIL DECLNACION O DESMISTIFICACION DE LA
INTERVENCION?
En un universo donde las certidumbres ms arraigadas estallan
fcilmente en pedazos, la intervencin sufre hoy una declina-
cin, tanto corno las conientes pedaggicas y teraputicas que
han inspirado su metodologa. En efecto, las expectativas se han
visto qefraudadas, si no es que burladas, en dos puntos cardinales:
lo. La investigacin-accin no aporta, definitiVamente, al
conocimiento ms que una contribucin modesta y tanto ms
contestable cuanto que los procedimientos de control y d_e ad-
ministracin de la prueba, coand han sido instituidos, no pue-
den tener el carcter de rigon' cohereilcia-i:ue loseeri-en-
ofr:i.s
disciplinas por eLhecho mismo de las exigencias especficas de
la prctica clnica.
2o. El -cambio que se spera en la prctica permanente ina-
sible, y por lo tanto indefinible, fuera de los lmites del campo
clfoico en el cual es considerado como el fruto--de una perla-
boracin (perlaboration) particular. En otros trminos, las
trar1sfor1naciones experim.ents.de.s, apreciadas, l{medidasn, en
el seno. de las prctca.s, cumdo no aparecen como francmnente
n1ti~,_,as, no pueden ser asimiladas a carnbios en la orgar_ zacin~
institucin, la cual resulta generalmente intacta.
Por esta razn el nmero de las intervenciones disminuye al
mismo tiempo que los "'terrenos" (y, como consecuencia, las
((clientelas") se renuevan. Despus de las empresas indt1striales,
comerciales o administrativas y las administraciones pblicas
(nacionales o loceles), quienes han hecho un llamado a los
intervinientes o a consultores externos han sido sobre todo,
en Francia al menos, los sectores del trabajo social y de la
salud. P"dems la prctica de las .."intervenciones inten1as"
(35) se ha generalizado y sus objetos se limitan en la ma-
yora .de lo~ casos a los problemas de organizacin de "re-
laciones humanas" y de formacin, es decir, a la bsqueda
- de "un mejoramiento de ks condiciones de trabajo" 'y a la
optimizacin del funcionamiento soci?l.
. . l. Al querer paliar las dificultades epistemolgicas enfren-'
-:.
tadas por las ciencias sociales,. en el curso
. .
de su .rec_iente
. .. ~--:.:~
desarrollo; el modelo de la. investigaci"n-accin elaborado
por la psicologa social ha secretado nuevas ambigedades. (3&)
Ciertamente, 1a corriente de la investigaci11-acci11 ha cuestio~
nado ventajosamente la. distincin c1sicarne11tc tajant entre
investigadores y practicantes, pero ha logrado con ello re-
solver la difcil cuestin de una articuiacin inteligible entre teo-
ra y prctica, conocimiento y accin? La prctica de las teoras
as como la teorizacin de las prcticas deja subsistir an
muchas zonas de sombra o de "puntos ciegos" como para que
se pueda considerar el problema cientficamente resuelto.
a) En principio debemos distinguir entre el cuestiona.miento
acerca de la prctica (la prctica que se interroga de paso, de al-
guna manera) y la investigacin que se caracterizar, antes que
nade., por el aparato de refina.miento de los datos que babr sa-
bido elaborar. En este sentido la investigacin, toda nvestiga-
cin, conserva la intencin principal de probar, de establecer,
de verificar, ms que de encontrar. La funcin heurstica queda
siempre subordinada a la funcin de control. En el lmite, el
precio exorbitante pagado para satisfacer esta exigencia de co-
herencia ser la insignificancia de los enunciados y, co11seuente-
mente, la esterilizacin del trabajo de investigacin, :;ero, el
otro-lr:ill.te~ e1 de la incoh.erincit:. y la la.xiiu_d de los epunciados
no es menos dudoso tanto en lo que respecta a la prctica como
a la teora. Este deslinde entre e.l cuest=tonamiento y la investiga-
cin, con la identiicacin necesariz. por parte cie- todos aquellos
1
que deben conocerla de un aparato crtico distinto (cuale-sque~
1
ra que pueda_n ser _los sesgos inevitables que 'gualmente se debe
intentar reconocer), permiten ya comprender que eso.que se ha
comprobac1o e iritercambiado en algo vivido, tan importante y
enriquecedor corno~pueda serlo para laformcin prsonal) queda 1
sin embargo; por establecer en el orden del conocimiento. (37)
Si es preciso admitir que existe un lugar para una uciencia de
lo particular" y de lo cualitativo, al margen de las ambiciones
clsicas en trminos de universalidad y curu1tificacin, la candi
cin epistemolgica que subsiste pira permitir especificar un co
nacimiento en su calidad de investigacin.es la de,.~'entregar el
producto" junto con las modalidades de su fabricacin, para.
perrnitir a otros rehacer, menta.\ o cori.cretamente, las operacio
nes sobre las que pretende apoyarse para Ja produccin de tales
enunciados. Dicho de otra manera, la "construccin" debe ser
presentada a la crtica (aqu, a la vez cientfica y poltica) con
sus fundamentos, con todo su andamiaje 1 con sus planos y no
con el misterio con el que se gusta rodear ia obra de arte .
b) No e.s necesario a contipuacin distinguir'"Hfor1nas"
. ... de in
-.
 ~estigacin-accin sensibiemente diferentes unas de 6t;;;;~~jf;~
objetivos, sus materiales privilegiados y sus metodologas? (38) ~
. "La investigacin-accin ms conienternente realizada desde
. Le"i\in es praxiolgica, es decir, ciencia de accin o m2.s exacta- -
mente !Ogica de la accin, orientada esencialmente hacia el co-
nocimiento refinado, para la optimizacin de la prctica, arti-
culando para ello, en el seno de un mismo modelo, las intenciones
de la poltica, los clculos de la estrategia y los riesgos de la
tctica. Su universo conceptual es siempre ms o menos el de
la teora de los juegos, Ja investigacin de operaciones y el an-
_lisis de sistemas. Por supuesto, los objetivos se hallarn siempre
privilegiaaos respecto de las finalidades, las intenciones y el
proye~. . Aun cuando la referencia a la accin no se halle nunca ex-
El camino seguido por la praxiologa tiene como objeto es-
tablecer un conocimiento general y ordenado de los comporta-
mientos, de las conductas y las situacfones, todos los elementos
dinmicos y dialcticos, temporales, es decir, existenciales e
hi.stiicos, -de una praxis. l\umerosas caractersticas de la
aproximacin cientfica a los fenmenos han sido por supuesto
empleadas por ella y pueden ser ennumeradas fcilmente:
acotamiento de un campo y especificciri de un objeto, co-
leccin-clasificacin y construccin de~ "hechos", elaboracin
de conceptcs y de nociones, utilizacin de una lgica acotadora-
',dentificadora, eleccin y justificacin de tllla metodologa,
tratanUento sistemtico de }a informacin oue desemboca
en la exhibicin de relaciones constantes e ;variantes, pro-
yecciories e inducciones de "modelos" a travs de una teori-
zacin cuya intncin es acrecentar la inteligibilidad.
Se siente el impulso de pasar del carcter ms o menos rigu-
roso de Ja praxiologa a su carcter cientfico. Es una conclu-
sin precipitada que con-e el riesgo de enmascarar otros aspec-
tos importantes. - -- -.. .._ -
Primeramente, aun cuando la aventura de una investigacin-
accin con una intiancin esencialmente p=iolgica establecie-
ra d manera incontestable su cientificidad, ello no conferira
de ninguna manera, ni en ningn sentido, un carcter cientfico
a la prctica misma en cuyo seno se realiza esta investigacin-ac-
cin. En cambio, esta prctica saldra enriquecida.evidentemen-
te en el plano de la calidad de la accin. Es pues perfectamente
absrdo hablar, como se hace todava con frecuencia, de forma-
cin, je pedagoga o de educacin cientficas; como si sts, que
son antes que nada prcticas, poseyeran desde ese momento, ii;-
- trnsecamente, el carcter cientfico que se les aade. Se podr1a
solamente, cuando ms, hablar d_e prcticas que se apoyan sobre
"
33
datos;-conclusiones o enunciados cientficos.
. . '
Eri segundo lugar, la misma ambicin praxiolgica debe ser
sealada como dobie. La referencia a la prctica condiciona a la
vez la implicacin (y Ja servidumbre) (3:9) del sujeto y derobje-
to. Si el refmamiento del conocimiento figura ah, es casi siem-
pre para lograr una optimizacin de los procedimientos y la efi-
cacia. Es por ello que la investigacin-accin queda marcada por
. el carcter utilitario que caracterizaba ya en su tiempo los tra-
. bajos de K. Lewin. El riesgo que resulta de ello es que la preo-
cupacin por la eficacia y la urgencia de las soluciones ligadas al
carcter productivo, desplazan la intencin de conocimiento y
la calidad en el tratamiento de la informacin.
cluida por completo, la investigacin cientfica, a la inversa,
privilegia siempre el conocimiento. Con respecto a los proce-
dimientos precedentes, las ponderaciones respectivas de los dos
factores que hemos considerado parecen invertirse;_,_ - -- -------
1
Las concepciopes tradicionales de la ciencia suponen, inde-
pendientemente de la distincin entre sujeto de conocimiento y
'.objeto de conocimiento, un proceso a travs del cual los datos
'bmtcs sensibles (los fenmenos ya implcitamente construidos
'y frutos de una segregacin perceptiva) son tra.-isformados por
una constmccin explcita, a partir del empleo de una metodo-
loga apropiada, en hechos cientficos. .
. Estos, .a su vez-, se
convierten en la materia prima de un tra-
tamiento sistemtico, cuando no matemtico, de la informacin,
gracias a nuevas intervenciones metodolgicas. Se llega as a
. la determinacin de constantes, de invariantes y de leyes.
Estos procedimientos, en su mayor parte inductivos, funda-
rn en un tercer estadio un seguimiento deductivo que permite
la generalizacin, extrapolaciones y predic_ciones, cuando los
modelos formalizados y las teoras hayan constituido el resul-
. tado provisorio de este seguimiento hipottico-deductivo. ,No
se puede, por supuesto, hoy, acantonar a la ciencia en este mo-
delo clsico. Diferentes formas de cientificidad tienden efecti-
vamente a confrontarse dependiendo de la variedad de las "Epis-
temes" _ Pero, aun si es conveniente repensar las condiciones de
validez del conocimiento a partir de las dimensiones de un "nue-
vo espritu cientfico" (Bachelad) o de una "scienza nuova"
(Morin), y si queda la urgente tarea de establecer la validez y la
legitimidad epistemolgica de ciertos derroteros de la clnica, re-
habilitando en especial los componentes d'ectivos e niaginarios
habitualmente repudiados por la ortodoxia cientfica establec,
~a;_ no se podra sustentar, sin grave peligr, la confusin que
.. ,...34,- ..,.,.
. ,.. , w. -..' - -
 tratamos de denuriciar aqu, e11tre las investigacionesacciones
1.
con intenciones praxiolgicas, y otras investigaciones-acCiones
cuyo objeto principal sera el cuestionamiento acerca del sentido.
De hecho, para que sus enunciados y conclusiones alcancen
el nivel de un conocimiento cientfico, las investigaciones-accio-
nes con intenciones praxiolgicas deben constituirse en el obje-
to de un re-trataniento de Ja informacin recogida, os decir, de
Ja relectura de antiguos datos y, tal vez, de la obtencin de
nuevos datos en relacin con un nuevo plan de investigacin y
de tratamiento probatorio de informacin.
En este sentido, un trabajo de investigacin puecle la vez,
1 compaeros a travs de la evolucin de hs relaciones (y el tra-
presentar un material de elatos con una per$pectivapraxiol-
gi.ca y con una Perspectiva de investigacin cientfica, siendo lo
_esencial que estos dos derroteros sean sealados, distinguidos y
especificados como tales. Ahora bien, en el campo prctico que
aqu nos interesa.: el de la intervencin, y en especial cuc.lldo se
trata de investigaciones-acciones, de encuestas,_ de- estudios de -
caso, de experirr1entaciones, se perma..riece comn.rnente.,en el
estadio de elaboracin primera que es coufundida con: el producto
mal eventual y que es considerado como tal, diciendo de
rri..anera u11 poco _at1tosugestiva que se trata de nuev2s _ormas
de cientificidad.
Es preciso todava recouocer y distinguir en el campo de las_
prctic2.S sociales tln tercer tipo Pe investg.acir1 que ll2maremoS
histrico-prctico, bier1 ilustrado por las investigaciones-accio-
nes de tipo clnico, que no pueden ser confundid;cs con los
procedimientos prnxiolgicos, en la medidil. en que la espe
cicidad de lo clnico reside en la consideracin de una dimen-
sin ten1poral irreductible y singular que se designa generalmente
mediar1te el trmino implicacin y que recogen para su. desci-
ITamiento un proce.d.irillcnto hermenuticoi analtico e in-
terpretativo.
Aun cuando las investigaciones exnerime11tales v las inves
tigaciones-a.cciones praxiofgicas les ;porten igual~ente una
gran contribt1cir1, sern. sobre todo las aproximaciones de ti-
po clnico las que estudiarn. las nter-acciones soci2.ies y ex-
perimentarn eventualmente la posibilidad de instaurar cam
bios en el seno de las organizaciones. , insatisfechos (y con frecuencia los ms numerosos) de las colecti-
Se ,.ve con claridad que, por supuesto, :'el objeto" ms o me
nos faritasmtico de la intervencin no es el mismo segn las
- formas que acabamos de distinguir. La ambigedad y la po .
lisemia de Ja nocin de la cual hemos oartido no son wlarnente
peripecias de lenguaje que podra remediar un cdigo exigente.;,,
Aluden ms bien a la complejidad y Ja movilidad_ del _objeto_,:,
'.-
. .-. - ~~-:~-: ;::...~:.);_~:::
..:
que a la metodologa. Desde el punto de '~sta de las investiga
ciones que puede inspirar, este objeto, descuartizado entre los
"campos" de la psicologe., de Ja sociologa y de la psicologa
social, sigue siendo huidizo puesto que se halla inscrito en 12.
temporalidad y es susceptible de alteracin (lo que constituye
precisamente una de las intenciones or.cticas de la intervencin:
,la alteracin). .
Por una parte, la aproximacin clnica oscila constantemen~
te, incluso en la investigacin-accin~ entre la orientacin psiv
colgica o socioteraputica que privilegia la maduracin de los
t2n1iento de los disfunciona1nientos de la comunicacin), con-
duciendo a ttna_ sensibilizacin o a u11a concient~acin y a un
cuestionamiento ms que a una investigacin, y la ir1tencin
ms pra:dolpgica de experimentaciones y de innovaciones
que desemb6can en el ar1lisis micro-organizacior12J y de optiv
mizacin del funcionamiento social.
En un buen nmero de casos, el aparato experimental, el
dispositivo de tratamiento de la informacin no podr diso-
ciarse fcilmente del proceso principal de formacin que cons-
tituye, a la vez, su pretexto y su soporte. La eva1u2cin como
funcinvprocesO .secundario, inherente 2J proceso principal de
formacin, en la medid.a e11 que se ve favorecida en una situa~
cin educativa por su carcter de productora de sentido, desva-
nece, cuc_ndo n.o lo relega~ el procedimiento de control c:.rya.s
funciones son completan1ente diferentes. ( 4-0) Los productos
de tales investigaciones, si sor1 importantes para el acrecer1~
tamiento curu1tit2~tivo y cualitativo del saber social ya constiti. .li~
do, y no solamente para el enriquecimiento personal de los
participa.'1.tes en -1 situa'cin educativa en su Calid.iid de apro-
piacin de una experiencia o de un saber vi'~dos, corren el
riesgo de verse afectados mantenindose penosamente discerr1i
bles, difciles de evidenciar y an ms difcilmente comunicables
y objetivables en el nivel de las investigaciones.
2. El cambio que la intervencin se da como objeto y a la vez
como efecto que busca provocar o facilitar no es de ninguna
manera aquel al que aspiran profundamente los miembros ms
vidades involucradas. Cuando los ar1lisis econrnicos o polticos
utilizan la nocin ~de cambio, es con una perspectiva global
ele la dinmic. de las fuerzas colectivas, considerando una trans
formacin ms o menos radical de las estructuras,. de las institu-
ciones y de las ideol.ogas que organizan los distintos tipos de
relaciones sociales en una escala nacional o mundial. Cuando los
. ,.,~-. 36
 :::~":-
diferentes protagonistas de la intervencin mencionan lo qu~ d~
bera cambiar se refieren, en la mayor parte de Jos casos impl- ~
citamente, a esta ltima acepcin. Pero cuando hablan de lo aue
ha podido "moverse" en el curso de la intervencin, de aqullo
en lo que, por ejemplo, se sienten diferentes a partir del trabajo
especifico efectuado durante la experiencia, designan, de hecho0
ot'ta cosa. Esta vez se trata del marco micro-social de las orga.'1i-
zacicines y de los grupos. Sin duda, estos microcosmos se hallan
atravesados y eshucturados por las relaciones de fuerza y Jos
sistemas de valores que ordenan el campo social, pero si en
'el lmite es posible aprehender tales factores y su peso en el
seno de las situaciones de trabajo, e.s imposible, no obsta,-ite, ac-
tuar sobre ellos y contrabalancear su influencia. Y sin embargo
esa es la confusin que tiende a establecerse implcikmente den-
tro del permetro de Ja intervencin: (41) de una empresa de
identificacin de factores de fl1erza, ms o menos determinantes,
a.rticulados en relaciones compl.ejas que tienden en el extremo
hacia tomas de conciencia (sensibilizacin o concien_ti.zacin), se.
pasa, bastante insensiblemente (qu coartada s.;; bus~ con esta
ilusin?), a la hiptesis de un cambio social en dos.is homeop-
ticas. Para esto h<i sido necesario postular un .contiJ'.luo eniTe lo
macro~social y lo micro-social. Es la ilusin.psico-sociolgica por
excelencia la que funda una "estrategia de fallas y de intersti-
cios (espacios supuestamente dejados an libres) es decir no o:r-
de11ados y progra.mados por el genio organizador, en los cuales
puede intentuse actuar) para esperar la obtencin final de resul-
tados ms globales, a partir de una generalizacin (o de una mul-
tiplicacin) de aceiones "suaves" y de alcance ms limitado. ( 42)
Tal vez, lo que realmente cambia en el curso de Ja intervencin
es la mirada que los actores dirigen hacia la situacin que su-
fran hasta entonces sin poderla comprender muy bien, por el
hecho de su complejidad y de su opacidad. El trabajo de eluci-
dacin, aun cuando sea parcial} modiiica pues, en cierta medi-
da, la relacin de cada uno (o de comunidades prcticas donde
los individuos se reagrupan debido a su transversalidad) con la
situacin. En este sentido se puede decir que Ja economa li-
bidinal de las relaciones se ha modificado efectivamente. La lec-
tura de los fenmenos se enriquece v se vuelve ms exigente.
Hay un desarrollo de las capacidades -crticas. Pero la situacin
en s misma, en Ja medida en aue se halla determinada por fuer-
- zas externas, en la medida en que constituy_e la traduccin de
modelos ms generales que la trasc.ienden Y. que quedon fue-
ra del alcance del poder real de Jos protagonistas (al menos .en_ la
situacin de la intervencin), se mantiene fundamentalmem.e m-
.::?-=--:.
cambiada en lo esencial. Se produce en esta confusin semnti.
ca (que es tambin un juego de mancis) un escamoteo-poltico,
un funcionamiento imaginario de la intervencin. Los socioana-
listas, ya se trate de M. y de J. Van Bockstaele o de G. Lapassa-
de, haban reconocido adems Ja importancia .de'este imaginario
ya que, en el lmite, queran domesticarlo, literalmente, para
fines pedijgg;\cos. centrando el anlisis de sus clientes en el
funcionamiento del equipo de intervencin. Por su parte, D.
Anzieu y R. Kaes han subrayado el rol especular del imaginario
en los grupos teraputicos restringidos. Finalmente, M. Pages, M.
Bonetti, V. de Gaulejac y D. Descendre ( 43) insisten en Ja em-
presa ideolgica a travs de los juegos regresivos de los incons-
cientes en elseno (materno) de las organizaciones. (44)
Toda la cuestin es saber si este imaginario va a desembocar
en una invocacin ritual de un cambio social, que no se encuen
tra nunca donde se lo evoca, o en la intencin de transformacin
de los imagina.ros individuales y colectivos a travs de un traba- -
jo .d educain y de formacin crtica.'Segn nuestra visin de
las cosas, las matrices sociales ms determinantes de las relacio-
. nes sociales de produccin no se vuelven ms accesibles, ms
vulnerables (ms que intelectualmente), por ias capacidades de
anlisis desarrolladas en el curso de la intervenein. Quedan fue-
i:a de alcance. Se evoca o se invoca lo institucional en los grupos
' restringidos. No se lo convoca ni se lo revoca. Pero el pesarrollo
del espritu critico;- en el nivel de cada uno, como en el de los.
reagrupamientos orgnicos y de lazos de solidaridad, constituye
una adquisicin que no es ni con mucho cl,j,spreciable. Es preciso
pues conservar este objetivo realizndolo !o mejor posible. No
obstante, es esencial no confundir este trabajo necesario y leg-
timo con otra.S acepciones de la palabra cambio. La lectura fina
de situaciones, y especialmente el anlisis de la propia condicin,
es una de las condiciones necesarias, pero no suficientes, para la
accin poltica que implica otras alternativas, otros Jugar.es Y
otros medios. Saber lo mejor posible lo que se hace con respecto
a un proyecto, saber lo que se puede hacer para no convertirse
en la propia vctima fin de poder, a continuacin, victimar ms
cmodamente a los dems, constituye a partir de ese momento
una parte del cuestionamiento acerca de toda prctica social. ( 45)
Ahora tal vez se. comprenda mejor que la declinacin de Ja e
prctica de la intervencin es sin duda slo provisoria. Ms all
del entusiasmo de los comienzos y de las facilidades que suscita-
ba, el afinamiento de la metodologa es algo posible y necesario.
Es un esfuerzo de desmistificacin que hoy escruta e .interroga
la prctica de la intervencin, sus presupuestos y las ambigeda-
'> N
38
 des que de ella se desprenden. Pero el desanollo del espritu
crtico que tiende a una cierta elucidacin de lo vivido cotidia-
no y de las formas repetitivas de lo que termina, debido a su
ininteligibilidad, por ser~percibido como fatalidad es algo ne-
cesario y posible, una vez podadas ciertas ilusiones, ingenuida-
des y supercheras. Con esta perspectiva, la intervencin vuelve
a surgir explcitamente como algo que nunca, sin duda, ha deja-
do de ser: un trabajo educativo.
Diciembre de 1979
KO'f.AS: >-
~l) Es irr,portante hac:Qr notar dos ~nnotaciones de la inter.:encin, en el
u:r;:iral cie todo anlisis que la toine por objeto: a) La intervencin est
ligada a la autoridad; ya sea porque quieri interviene sio se autoriza a sf
mismo, s,~ trata entonces de la problemtica de la autoriz.acin; ya sea
porque su aci:o se baJl. iundado sbre el _ejercicio de un de-recho o sobte la
conse--ceencia de un cst-at'uto, er-~ este c:e1so la autorldad deriva de un poder y
h. cuestin de la legitimid2rl. pt'."'.""lY;2..nece como algo central. b) i~u.n cuando
Ja ir..t;:rvencin se d explicit2.;-nentcc como objetivos lz. clat.cacin Y la
elucidacin ele los datos compl~jos de una sit11t.cin, sigue siendo funda~
rnent.2.lr:;ente px:oductora de malentendidos 1 puesto que, a partir de cierto
nmero de expectativ2S, genera necesariamente consecuencias inesperada:>.
(2) F2,-et-Boutonier: "Origines et pen:pectives de la noton d'inten'ention
psycholcgiq_ue", en "Ls dynamique de l1intervention psycbologique",
Bullefin C:e Psychologie, Psychologie clinique IIl, 339, XXXlI. 1 19781.979,
37, enero-febrero 1979, pp. 133136.
(3) Cf. J. P. Sartre, Critique de la" raison dialectique, Gallimard, 1960. (IIay
trad. al espaol: Editorial Losada, Bs. ">..S. 1963).
( 4) En otro tiempo, como lo subrayan G. Dahan y U. R. Loub2t (lv!emora
de maestra en Sociologa, nin1_eografiada, 1979) se quera, de igual
rnaner2, ]'::ierar a los "posedosi de los demonios que los invadan, media~
te la intervencin del exorcista.
(5)_.P-.nzieu, D., "Groupes, psychologie socia.le. et psychoanalyse", intrO
duccin al nmero especial del Bulletin de Psychologie, 197 4.
... (6) Cf,-1o; ttabajos norteamericanos (Or;anizational Development).:
.(7) El t,P~ de intervencin descrito por E. 'Jaques constituye un bue~ .
ejemplo ae esta. _,... :..: ~.:: . ~,:.-:..:2', ;...., "-~_::.,.c .. };..::;;:..
(8) Cf. los trabajos de 11. Crozier, en especial Le.phen~rntne Bureaucrati-
que1 S~uil, l)ai:~s, 196_?,.. .. .:"":.:.. : ... ~
(9) Cf. O. Luder3.U y J. Dubcs.t, en Ccnn~xion.s, nr.n. 21, E:pi, Pars,
1977. '' .. -
(10) Cf. P. Ville} tesis de doctorado de Ser. ciclo, Universidad de Pars,
VIIIVincenne_<;., 1977.
{ll)Cf. S. Arnin, Le d>-'elopement ingil., f.;ditions de 11int~it, Pars, 1976.
(12) Cf. infra.
(13) R.ecordemos que i:l movimlento religioso de 1a reforma se defina a
veces Corno la bsqueda del restablecimiento, en su pureza prirnitiva,
de una regla c-orrompid.a por el uso.
(14) "La socializacin es en principio ruptura" Cf. el" punto" exceler1te de
C. Cla'iet en Imaginaire et Education, Toulose, 1978.
(15) Como bien lo ha mostrado R. Lourau .en l.'analyse institutionelle, la
d'b.lctica, 2. partir de I1egel~ supone la afu:macin d~ un enunciado univer
sal, la negacin p1ui.icular de este enunci::.Co y la n~gacin sing-u1ar de esta
negacin. L-a negacin mgica pertenece al es~zdio de la negacin del
primer gnero que opone, .simp1ernente, el mom<;:nto d-e particu1arid'-ld a!
de la. univers;Ji<lad, olvldando, ignorando o releg:;.ndo el momento de la
si.ngulai-id;H.L
(16) Para dar aqu un ejemplo de la evohic~n de una Pe;T;2r::da 2 partir de
intercz::nbios desiinados a ex:p1icitarla, en el curso de negociaciones P!evic.s,
~Har una intervencin en una gran cmp:es.s., cuya duracin se extend) a
cerc~ de once aos, cu<~ndo la formulacin inicial contemplaba "dos o tres
conferencias acerca de los nuevos estilos Ge direccin". En las orirner.as
reuniones con la Direccin General; estar.Ca claros los objetivos de dicha-
accin para el cuadro directivo quien D~'.Jz tomado la iniciativa, hice una
contrapropqscin que inclua un an.tis;Ls y:.reliminar de Ja situacin, men
i'- cionando 1a posibilidad de un.a. accin a lcrgo plazo que se extendiera
durante dos o tres aos. Fueion necesa:ias nuevas discusiones, pero el
proyecto fue f1nalmente aceptado. 11s tzrde, a lo largo de los afios, otras
divisiones y departamentos de esta emprex. fueron sucesivamente engloba
dos en el carnpo ~ la intervencin. La rr;yor parte de las intervenciones
(una cincuentena) a las que estuve asociado durablemente tuvieron lugar
en el marco de lz.s actividades del IPSIC1\ (Instituto de Psicosociologa
Industrial, Cornercial y Adminlstratva) o de la l"'.i.NDSH.A,, (.4sociacin
Nacional paia el Desarr'ollo de ]as Ciencias Humanas), pero aderns 1 otras
me han sido solicitadas a ttulo personal.
(17) Cf. G. Lz.passade, "Analyse institutionelle et socioanalyse'\ en
Connexions, nm. 7, septiembre 197 3.
(18) !bid .
(19) E inclso las intervenciones breves son con frecencia portadora's, en
su misma ambigedad, de las ambiciones de su prolongacin.
 (20) ;,Quin ha sido consultado? Crno se tom la decisin? Qu infor-
macin ha sido proporcionada al respecto?
( 21 )-Cf. 1<1,S lnvestigaciones~acciones de J. 11isum en e1 Japi1. Consultar en
esnecal 'fhe Behavioral science of leadership, Yuhikahu, Tokio, 197 8; y
"..ction research on the developmcnt of Ieadership, decision making and
organizational perfomance in a Japanese shipyard", comunicacin, al
simposiun1 del 18avo. Congreso Internacional de Psicologa Aplicada,
J\-iontreal, 1974. Cf finalmente J. Ardoino, Education et Relations 1 Gau~
thier Villars Unesco, Pars,1980.
(22) -cr. .IJ,.. Levy, "Dire de l loi, en Connexions, nm. 21, 9p. cit.
(23) G. Lapa~de, "Analyse institutionelle et socioanalyse 11 , Conne:dons,
nm.7, septiembre 197.3.
(24) Cf. sobre este puntq los trabajos de la escuela de anlisis institucional
(R. Lourau, G. Lap_assade, P. Ville). Otros hab1arn, en el mLsmo sentidoi
de "reveladores" (G. J\.1endel), de "indicadores", etc.
(25) Puesto que lo mas frecuente es contentarse con perodos tibios,
especialmente en estos ltirnos afios.
(2D) El mon1ento del apocalipsis, ei ngrupo en fusin" en Sartre; Cf.
igua1mente J. Giligou.
(27) Existen; tal vez, umoment0s" en lo.s que el aniifsis se bar.e solo, para
caCa uno come para todos, pero esto no constituye sino momeritos excep~
cion;-iles oue "romanticismo$ nolticos" auerran convertir en seguida en la
ley de las .revo1ucones penn;i.~entes. .
(2S) Hemos sealado en otra parte (Education et politique) la tendencia
e:o:cesiva a hzcer de cualquier cosa un dispositivo analizador se puede
hablar en ese c<:so, con F~. Hes.se, de analizadorgadget.
(29) Largo tiempo, en el propio 1narco-de la inter.encin~en relaci6n con.'lo'
su duracin, pero tarnbin largo tiempo en la vida profesional de cada prac
ticante, en el ciesarrollo de su forma clnica.
(30) Cf. su.pro los trabajs ya citados de J. Misumi en el J;apn.
(31) No es raro que 1a intervencin arranque de 1a iniciativa de alguien que
no pertenece a los niveles miis altos de la jerarqua y que .suscita la jnter
vencin, ya sea para servirse de ella como mquina de guerra contra sus
.. rivales, ya sea para expresarse por delegacin a travs de lo que espera que
los intervinientes pongan al descubierto.
(32) Cf. J...\rdoino, ~ducation et P01itiq_ue, Gauthier'lillars, Pars, 1977,
y Education et Relations, Gauthier \jlJars Unesco, Pars, 1980.
(33). C{. R. Fouchard 1 Le pige de l'intc~ention interne 1 Epi, Pars,
,_, 195. Cf. igualmente L'intervention dans les organisations et les insti
tutions 1 Protocoles 1 y 2, Pars,197 4.
>I
(34) Cf. in'rc.
(35) Con sus lirnites especficos, cf. supra.
(36) J. lvL Vincent, en: Connexions 1 uRemarques critiques sur l'analyse
insttutionelle", nm. 6, Epi, Pars, 1973. Cf. igualmente C. Orsni en
L'intervention da1.1s les organis_ations et les institutions, op .. cit.
(3;) P~r:l ~on~~;io, los sab~:~~ i~-~tuidos ~~~fizarn
para su propio be-
neficio un .?.nlisis de este tipo pan cerrar las puertas a todo aquello que
podra venir a importunarlos.
(38) Estas cuantas pginas que SJfUen, cuyo.tema ha sido elaborado a pro
psito de un coloquio francfono acerca de la evaluacin en la Universidad
de J.... ieja 1 fig-ur-an ya en Educations et P~elations (UnescoGauthier 'Villars).
Ofrecemos aqu los extractos con la autorlzacin de los editores a quienes
damos nuestro agradecimiento.
(39) La paradoja es tambin que esta serddurnbre-implicacin caracteriza
la riqueza especfica del "campo clnico" y de la investigacjn que le. es
propia;~-------------" - -- ----
(40) Cf. J. Ji.-..rdoino, "l.ufiligraned'un di.scours, la probl1nalique de; l'va
iuation et du controle", prefacio en ?vL Morin, L'irnaginaire dans la forma
tion permanente, GauthierViliars, Pc.rs, ~976.
(41) Y en buennmero de acciones de formacin.
e42) Ilusin. de la cual tanto psico~soilogos, as como fonnadores y so-
cioterapeutas tienen esencialmente necesidad para recobrar una buena:c-on~
ci~ncia poltica.
( 43) J.L. 1foreno ha ilustrado muy bien este punto de vista en los Estados
Unidos (Cf. J. Dubost, "Recherche et action chez J. L. 11oreno" en Con"
nexions 1 nm. 24 1 Epi, Pars, 1977). Cf. igualmente en Francia, A. de Pe~
retti y todava rns generalmente, toda la corriente innovacionista.
(44) L'emprise de l'organisat,ion, PUF, Pars, 1979,
(45) Cf. P. Bordieu: " ... es la interrogacin misma lo que es preciso, in-
terrogar es decil', la relacin con la cultura que ella privilegia tcitamente,
a fin de estabiecer si una rnodific2.cin del contenido y de la forma de inte-
rrogacin no bastar para determinar una transformacin de las relaciones
observadas,", en La distinction, Editions de Minuit, Pars, 1979.
41
42
1 <'.