Abordaje Conceptualizacin de

Sistema
Sistmico

Estrategia y
La organizacin Estructura
como sistema organizacional
Abordajes Tradicionales

La administracin cientfica focaliza la eficiencia

de los procesos productivos;
El modelo japons agrega valor al cliente;
El enfoque comportamental procura entender a
las personas y los grupos en el desempeo de
las organizaciones;
Se busca la simplificacin. La simplificacin es
la base de la especializacin.
Abordaje Sistmico

La idea central es que los elementos se integran

para alcanzar objetivos;
Nada es simple. Todo depende de todo. Todo es
complejo;
Complejidad e Interdependencia.
El enfoque sistmico es fruto de tres lneas de
pensamiento:
Teora de la forma (Gestalt);
Ciberntica;
Teora de Sistemas.
 Principales Teoras del
Enfoque Sistmico
Teora Autor Principales ideas
El
todo es mayor que la suma de las partes.
Gestalt Wertheimer Las propiedades de las partes son
definidas por el todo a que pertenecen.

La informacin es la base del control de

los sistemas. El autocontrol de un sistema
Ciberntica Wiener
depende de informaciones sobre su
objetivo y sobre su propio desempeo.

Eldesempeo de cualquier componente

Teora depende del sistema en que se inserte.
Von
General de
Bertalanffy Es necesario usar un abordaje holstico o
los Sistemas
sistmico.
 Teoras General de
Sistemas
La teora general de sistemas o TGS,
como se plantea en la actualidad se
encuentra estrechamente ligada con el
trabajo del bilogo alemn Ludwin
von Bertalanffy, entre 1950 y 1968.
Conceptos de Sistema

Sistema es un conjunto de elementos en

interaccin dinmica, organizados en
funcin de un objetivo.
(Rosnay, 1975 apud Marzal, 1999)

Un sistema es un conjunto de elementos

dinmicamente relacionados entre s, que
realizan actividades para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas y
generando salidas.
 Los Sistemas

SISTEMA

ENTRADAS SALIDAS

Datos Informacin
Energa Energa
Materia Materia
 Ejemplos de Sistemas

Sistemas de riego

Sistemas planetarios
Ejemplos de Sistemas

Sistemas del
cuerpo humano Sistemas
Informticos
 Componentes de los
Sistemas
Objetivos - O
Elaborado en conjunto, estableciendo punto a punto lo que debe ser hecho

Entradas - IP Proceso de Transformacin - PT Salidas - OP

Recursos Necesarios
(humanos, financieros,
maquinarias, etc.)
Descripcin (minuciosa)
del Proceso Control de Evaluacin - CE
Forma de Aprobacin/Reprobacin
del Proceso

Retroalimentacin - FB

FEED BACK o Retorno / Informacin del desempeo de las Etapas

Componentes de un Sistema
Un sistema posee tres componentes o funciones
bsicas en interaccin:
Entrada: incluye la captacin y reunin de
elementos que entran en el sistema para ser
procesados. Por ejemplo, materias primas
energa, datos...
Procesamiento: incluye procesos de
transformacin que convierten insumos en
producto. Entre los ejemplos se encuentran
un proceso industrial, o proceso de la
respiracin humana o clculos matemticos.
Componentes de un Sistema

Salida: incluye la transferencia de

elementos producidos por un proceso de
transformacin hasta su destino final.
Productos acabados, servicios humanos e
informaciones gerenciales deben ser
transmitidos a sus usuarios.
Componentes de un Sistema
Componentes adicionales:
Feedback: son datos sobre el desempeo de
un sistema. Los datos sobre desempeo de
ventas, por ejemplo, son feedback para un
gerente de ventas.
Control: incluye monitoreo y evaluacin del
feedback para determinar si un sistema se
est se dirigiendo a la realizacin de su meta.
La funcin control hace los ajustes necesarios
a los componentes entrada y procesamiento
de un sistema para garantizar que sea
alcanzada la produccin adecuada.
Entorno de los Sistemas

Entradas SISTEMA

AMBIENTE Salidas
 S
E I
Caracterstica
Principal... C S
S O T
I S E
I M
S
U
B
S
U
B
S
S A
S
I I

T S
X
S
T S
E
M T
A
E
M T
A
E
E
M M
Sistema
interacta con otro...
A A
Sistemas Abiertos y Cerrados
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su
medio ya sea importando o exportando energa. Intercambian
informacin, energa o material con su medio ambiente. Los
sistemas sociales y biolgicos son Inherentemente abiertos.

ENTRADAS SALIDAS
-Informacin Transformacin -Informacin
AMBIENTE -Energa. -Energa. AMBIENTE
-Recursos. procesamiento -Recursos.
-Materiales -Materiales

RETROALIMENTACION

CERRADOS: No son capaces de interactuar con su medio.

Los sistemas mecnicos pueden ser cerrados o abiertos.
Ejemplo: Motor. Sistema Cerrado
Sistemas Fsicos y Abstractos
SISTEMAS FSICOS O CONCRETOS
Cuando estn compuestos por equipos, por maquinaria y por
objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en trminos
cuantitativos de desempeo.

SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que muchas
veces slo existen en el pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico (hardware) opera en

consonancia con el sistema abstracto (software).
La organizacin como
sistema abierto
La organizacin es un sistema creado por el hombre y mantiene
una dinmica interaccin con su medio ambiente.
MEDIO AMBIENTE
EMPRESARIAL Proveedores

Clientes Competidores

Otros agentes Entidades

externos sindicales

Legislacin Gobierno
Modelo de Organizacin
Modelo de Tavistock

Instalaciones fsicas
Subsistema Maquinas y equipos Eficiencia potencial
tcnico Tecnologa
Exigencias de la tarea
Sistema
Socio
tcnico
Personas
Subsistema Relaciones sociales Eficiencia Real
social Habilidades y capacidades
Necesidades y aspiraciones
Subsistemas en una
Organizacin

SISTEMA SOCIAL SISTEMA TECNOLGICO

Personas, Mquinas, equipos,

grupos, conocimientos
sentimientos y
emociones, etc. SISTEMA ESTRUCTURAL
Autoridad, jerarqua,
normas, reglamentos
 La Organizacin y su Ambiente
Ambiente General
Variables Variables
Ambiente de Tarea Econmicas
Demogrficas
Clientes Proveedores
Ambiente Interno
Variables Organizacin Variables
Ecolgicas Legales
Competidores Entidades
Reguladoras

Variables Variables
Polticas Culturales
24
Ambiente interno de una empresa

Comunidad Competidores

Administracin

Sistemas de Informacin

Bienes
Recursos Procesos
y
Econmicos Organizacionales
Servicios

Instituciones Financieras Colaboradores

Ambiente interno de una empresa
Recursos Econmicos:
Personas
Dinero
Materia prima
Mquinas
Tierra
Instalaciones
Energa
Informacin
Ambiente interno de una empresa

Procesos organizacionales:

Comercializar

Producir bienes y servicios

Distribuir

Dar asistencia a clientes

Otros procesos...
Ambiente interno de una empresa

Bienes y Servicios:

Bienes tangibles

Servicios

Pagos

Contribuciones

Informaciones

Otros productos...
Visin Sistmica de una
Organizacin
Ambiente Econmico, Poltico y Social
Empleo
Influencias Aportes Sociales

Rdito
Accionistas
Insumos

Recursos Organizacin
Servicios
Necesidades

Productos Mercado

Productos
Competidores
29
Diagrama de Contexto

30
Estrategia y Estructura
Organizacional
El ambiente influye en la estrategia de
una organizacin.
Para que una organizacin pueda ejecutar
su estrategia asume una estructura
apropiada.
La estructura no es sino un medio que
una organizacin utiliza para alcanzar ms
fcilmente los objetivos propuestos, en un
determinado ambiente.

32
Estructura Organizacional (1)
Si la estructura organizacional es una
consecuencia de la estrategia, entonces el
rasgo dominante de la estructura
organizacional debe ser su flexibilidad.
El concepto de estructura implica una
configuracin de actividades que se
caracterizan por ser dinmicas y
trascendentes.

33
Estructura Organizacional (2)
La forma en que se organizan los procesos y
sus tareas y para conseguir un mejor control
y coordinacin de los mismos, produce
importantes efectos sobre la eficacia de una
organizacin.
La estructura organizacional y el trabajo que
realizan, afectan significativamente el
comportamiento de personas y grupos que
forman parte de una organizacin.

34
Produccin y Responsabilidad

35
Referencias
AMAR, Paola. Teora General de Sistemas. Universidad
Tecnolgica de Bolvar. Cartagena de Indias.
BANDA, Hugo. Seminario: Investigacin y Nuevas
Corrientes Epistemolgicas. Facultad de Ciencias
Administrativas. Escuela Politcnica Nacional. Quito, 25
29 Febrero de 2008.
MAXIMINIANO, Antonio Csar Amaru Teoria Geral da
Administrao da Escola Cientfica Competitividade em
Economia Globalizada. So Paulo, Atlas, 1997.
OBRIEN, James A. Sistemas de Informao e as decises
gerenciais na era da internet. So Paulo: Saraiva, 2004,
2.ed.
ROSA, Adriano. Abordaje Sistmico de Administracin.
FATEC GT