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P ROPAD/ UFPE

Usos e Aplicaes da Grounded Theory em Administrao

Grounded Theory Usages and Applications in Administration

Eliane Maria Pires Giavina Bianchi


FEA/USP
Ana Akemi Ikeda
FEA/USP

Artigo recebido em junho de 2007 e aprovado em maio de 2008

Resumo
Este artigo analisa os usos e aplicaes da grounded theory na rea de administrao. A grounded
theory uma ferramenta de pesquisa sob o paradigma qualitativo que, desde o incio em 1967
suscitou vrios debates no frum acadmico. Seus autores originais, Barney Glaser e Anselm
Strauss, desenvolveram, ao longo de suas trajetrias, pensamentos distintos a respeito do
processo de coleta e anlise de dados, da postura do pesquisador e, da forma de obteno do
resultado da pesquisa: teoria fundamentada em dados empricos. Em funo disso, a histria de
sua evoluo, a clarificao do processo do trabalho e uma anlise dos seus fundamentos na rea
de administrao so discutidas neste artigo para suportar reflexes sobre usos, aplicaes e
potencialidades. A inteno do artigo contribuir com pesquisadores, trazendo informaes
relevantes que suportem os processos de escolha e de execuo dessa tcnica de pesquisa. A
concluso que a grounded theory complexa, rica e poderosa, sendo bastante aplicvel na
administrao, no contexto social.
Palavras-Chave: teoria fundamentada, pesquisa qualitativa, metodologia de pesquisa.
Usos e Aplicaes da Grounded Theory em Administrao

Abstract
This paper discusses the usage and application of grounded theory in the administration area.
Grounded theory is a research tool under the qualitative paradigm that, since its beginning in 1967
raised some debates in the academic arena. Its original authors, Barney Glaser & Anselm Strauss,
developed, throughout their academic trajectories, distinct thoughts regarding the process of data
collection and data analysis, the researcher attitude and the way of attainment the research
results: theory grounded on empirical data. In spite of that, the history on the evolution of the
research method, the research method working process clarification and an analysis of some
applications in the administrative area are discussed in this paper to support reflections on
grounded theory applicability and potentiality in administration. The purpose of this paper is to
contribute with researchers by bringing relevant information to support the processes of choice of
this research method and its proper execution in their research. The conclusion is that grounded
theory is complex, rich, and powerful being applicable in administration as part of the social science
Key words: grounded theory, qualitative research, research methodology.

Revista Gesto.Org Volume 6 Nmero 2 p. 231-248


Usos e Aplicaes da Grounded Theory em Administrao

1 Introduo

A utilizao da pesquisa qualitativa vem aumentando nos ltimos anos na cincia social, e em
especial, na rea de administrao. A Grounded Theory foi iniciada por Barney Glaser e Anselm
Strauss, em 1967, sendo apontada como uma das formas mais puras de pesquisa qualitativa. Esta
tcnica evoluiu por aproximadamente 30 anos enquanto esses autores trabalharam juntos ou em
outras parcerias para seu desenvolvimento e aprimoramento. Talvez em funo do tempo de
evoluo, ou pela forma no nica na qual a teoria se desenvolveu, ela, somente a partir dos anos
90, tenha comeado a ser utilizada em administrao. Embora complexa e ampla em contedo, a
bibliografia desenvolvida neste trabalho , sobretudo, internacional, com uma srie de autores que
dedicaram e investiram tempo de sua carreira de pesquisa ao estudo da grounded theory. So
exemplos: Christina Goulding e Kathy Charmaz. No Brasil, poucos trabalhos de pesquisa ou mesmo
artigos sobre o mtodo vm sendo desenvolvidos na rea de administrao, podendo-se citar entre
eles o de Bacellar (2005) e Ichikawa e Santos (2001). Entretanto o seu uso mais freqente nas
reas de sociologia, psicologia e enfermagem.
O objetivo deste artigo analisar a grounded theory no paradigma qualitativo de pesquisa e
discutir: a evoluo da teoria, o processo de trabalho, as vantagens ou no de sua utilizao, o
papel do pesquisador, o desenvolvimento de trabalhos utilizando-a em administrao e suas
perspectivas de futuro.

2 O que a grounded theory?

A grounded theory uma metodologia para se desenvolver teoria fundamentada em dados que
so sistematicamente coletados e analisados (GOULDING, 2001). A definio concisa, talvez no
deixe clara a riqueza de detalhes do procedimento de trabalho e resultado obtido com este tipo de
pesquisa. necessrio esclarecer o que Glaser e Strauss (1967, p. 32-33) entendiam por teorias
que, dessa forma, afirmam existirem dois tipos bsicos de teorias: as formais e as substantivas. O
primeiro tipo composto do que os autores chamam as grandes teorias, conceituais e
abrangentes, enquanto que o segundo tipo se refere a explicaes para situaes cotidianas sendo,
portanto, mais simples e acessveis. Para Glaser e Strauss, o tipo de teoria a ser desenvolvido pela
grounded theory se enquadra no segundo tipo, das teorias substantivas, ou a que foi desenvolvida
por uma rea de investigao emprica. Segundo Hutchinson (1988, p. 124), Glaser e Strauss
acreditavam que a grounded theory poderia ser usada para gerar teorias substantivas que, ao
contrrio das grandes teorias formais, explicariam melhor as reas especficas da pesquisa
emprica j que essas teorias nasceriam diretamente de dados do mundo real. O termo grounded
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theory traduzido para o portugus como teoria fundamentada, teoria fundamentada em dados ou
teoria embasada. Para Goulding (2002, p. 43) a grounded theory um mtodo qualitativo tendo,
portanto, muitas semelhanas com os demais mtodos qualitativos, tais como a etnografia (estudo
descritivo e interpretativo da realidade do grupo) e a fenomenologia, ou seja, quando h uma forte
nfase na subjetividade da realidade construda pelos respondentes (HANNABUSS, 1996). Embora
sua finalidade seja a construo de teorias, sua utilizao no necessariamente precisa ficar
restrita aos pesquisadores que tem esse objetivo de pesquisa. Para Strauss e Corbin (2000, p.
288), o pesquisador pode usar alguns, mas no todos os procedimentos para satisfazer seus
objetivos de pesquisa. A grounded theory sofre forte influncia do interacionismo simblico, uma
perspectiva metodolgica frequentemente discutida na literatura de sociologia e de psicologia social
que compreende observar e entender o comportamento a partir do ponto de vista dos
participantes; aprender sobre o mundo dos participantes, suas interpretaes de si mesmos no
contexto de determinadas interaes e sobre as propriedades dinmicas das interaes (LOCKE,
2001, p. 25). Para Denzin (2001, p. 119), interpretar a tentativa de explicar os significados. O
Quadro 1 compara alguns pontos entre grounded theory, fenomenologia, etnografia e o
interacionismo simblico j que possuem bastantes similaridades e diferenas sutis. Eles tm em
comum, por exemplo, a investigao qualitativa, interpretativa e subjetiva da vida dos indivduos e
seus comportamentos; a observao e o uso de dados no estruturados. Vale ressaltar que os
campos de todos eles so vastos e difusos, sendo difcil defini-los de forma nica e objetiva.
Portanto, minimiz-los a apenas uma lista de suas principais caractersticas violentar as
complexidades da pesquisa e de seu desenvolvimento histrico (ATKINSON et al., 2001).

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Quadro 1 Comparaes entre grounded theory, fenomenologia, etnografia e interacionismo


simblico.

G rounded Theory Fe nom enologia E tnografia Interac ionismo Sm bolico


M todo de pesquisa C onceituada com o u ma Forma de investiga o Perspectiva terica e
qualita tiva que usa u m filosofia esqu ema para naturalstica que tem um m etodolgica qu e
conjunto sistemtico descrio e cla ssificao interesse especfico na salienta os significa dos
Origens/Definio

de procedim entos para de experincias cultura (SAR AN T A KO S, sim blicos e com o os


desenvolver e derivar subjetiva s do mundo 1993 apud PET T IG R EW , sm bolos rela ciona m -se
de forma indutiva u ma vivido ou u ma 2000, p. 256)./Ilustra o com a intera o social
teoria funda m entada m etodologia incorpora de u ma vida social ou (SCL EN KER , 1980 apud
sobre um fenm eno. detalhes da experincia cultural, mundo ou M EN D O N A, 2001).
(ST RA U SS; C O RB IN freqentem ente no nvel experincia
1999, p. 24). de vida cotidia no e (AG AFO N O FF, 2006, p.
munda no (G O ULD IN G , 117)
2005).
D esenvolver Au m entar e a profundar Identificar padres e Entender a vida hu mana
conceitos, teorias conhecim entos oriu ndos idia s qu e auxiliem a em grupo e com o as
funda m enta das a das experincia s. explicar a existncia de pessoas a gem em rela o
partir das pa lavra s e D esenvolver e entender e padres, considerando s coisa s com base nos
aes dos indivduos questes com plexas qu e interpretaes na significados qu e a s estas
Objetivos

em estu do onde pou co podem n o estar perspectiva do pesquisa do tm para eles. E sse
conhecido. im plcitos na s respostas e do pesquisa dor. significado deriva do,
superficiais. O bserva-se os ou origina -se da
procedim entos do grupo intera o social. O s
para criar, sustentar e significados so obtidos
administrar sua estrutura e m odifica dos atra vs de
social, sua interao e suaum processo
viso de realidade. interpretativo dos
comporta m entos.
Coleta de dados que Participa ntes com seu s Participa o prolongada O bserva o das
podem com binar pontos de vista (tomados do pesquisador em ca mpo intera es huma na s sua
diversos m todos: como fatos). So com os pa rticipa ntes em fonte de dados bsica.
Fontes/Coleta

estudos de ca so, selecionados som ente seu a mbiente natural. O O investiga dor deve
levanta m entos, quem vivenciou a pesquisa dor fa z parte do adotar a perspectiva e ver
experim entos. experincia em estu do. mundo em estudo e o mundo a partir do
M ltiplas fontes de Linguagem e pala vras afeta do por ele. Fontes sujeito estudado.
dados: primrias e o veculo principal para mltipla s de coleta de
secundrias. transmiss o de dados varia ndo de
significa dos. leva ntam entos a
observaes
N atureza flexvel e D escri o e classificao D escri o densa (thick Procura -se rela cionar
aberta por m eio de de experincias description) e sm bolos e intera o/
compara o constante/ subjetiva s do cotidia no interpretativa. Interpreta o de a es,
Coleta de dados e sem considerar a origem vai a lm das descries
Anlise

anlise so feitas psicolgica. rica s e desenvolvim ento


simultanea m ente/ R eflexo na experincia de teoria qu e incorpora
T enta tivas do consciente, em vez de conceitos sobre as
pesquisador de m otiva es pessoas, linguagem, loca l
desenvolver estruturas inconscientes. social e objeto social.
terica s expla natria s.

Fonte: Baseado em Natasan (1973) apud Goulding 2005, Sarantakos (1993), Parker, Lee D.; Roffey (1997),
Strauss; Corbin (1999), Goulding (1999,), Agafonoff (2006 apud Pettigrew,(2000), SCLENKER (1980) apud
MENDONA (2001)

Para contextualizar e desenvolver a definio de grounded theory faz-se necessrio discutir o


paradigma qualitativo de pesquisa. Este termo utilizado por Creswell (1994) que especifica como
paradigma uma realizao cientfica reconhecida, que fornece problema e soluo-modelo para
uma comunidade de profissionais. Baseando-se num paradigma, um pesquisador reflete suas

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crenas e forma de ver o mundo de acordo com a forma que projeta sua pesquisa, coleta e analisa
informaes e at, de como redige seu trabalho. O paradigma qualitativo surge porque alguns
cientistas sociais questionaram o paradigma quantitativo. O paradigma quantitativo vem das
cincias naturais, no qual se estuda objetos e se chega a concluses universais e experimentos
repetveis. Esse processo tem tambm um carter dualista, no qual existe uma pessoa observadora
e um objeto de estudo (FERNANDES & MAIA, 2001).
Quando se comeou a trabalhar cincia social, final do sculo XIX, percebeu-se duas diferenas
com relao ao processo de estudo das cincias naturais: os objetos de estudo eram os
comportamentos e aes que so gerados dentro da mente humana e, muitas vezes o observador
no est distante ou no envolvido com o fenmeno (fato ou ocorrncia que aparece ou
percebida, quando se tem uma causa em estudo (COLLIS & HUSSEY, 2005)). Mesmo com essa
mudana de foco, ainda muito utilizada a metodologia quantitativa para a pesquisa nas cincias
sociais, talvez por maior conhecimento das tcnicas por parte do pesquisador, ou pela
universalidade de resultados proposta pelo uso das mesmas. Com o interesse nas cincias sociais
comearam a aparecer mtodos de estudo com o pressuposto qualitativo. Esses mtodos sempre
foram muito questionados, em vrios aspectos, especialmente o contraponto ao citado
anteriormente: processo de trabalho, no universalidade dos resultados e subjetividade de anlise,
tanto do ponto de vista do envolvimento do pesquisador, quanto ao carter qualitativo dos
resultados. Independente das crticas ao processo qualitativo, Glaser & Strauss procuravam uma
forma de aumentar a validade das anlises em seus estudos, isto , diminuir a falta de
correspondncia realidade em seus trabalhos sociolgicos. Os dois estavam trabalhando na
Universidade da Califrnia em So Francisco estudando a morte de doentes terminais em contexto
hospitalar quando escreveram em 1967 The Discovery of Grounded Theory: strategies for
qualitative research (CHARMAZ, 2006). Alguns pressupostos so assumidos por esses autores no
desenvolvimento e proposio da grounded theory. O primeiro deles que a relao: pesquisador,
realidade e teoria so contnuas e intrnsecas, isto , o pesquisador interage com a realidade e
formata a teoria de forma contnua ao longo do tempo e processo (FERNANDES & MAIA, 2001). O
segundo que a teoria evolui durante o processo de pesquisa e o resultado de contnua
interpolao de dados e anlise (GOULDING, 1998). Com o exposto, pode-se acrescentar que um
processo indutivo utilizado paraque gerar teoria apela coleta e anlise de dados de forma
sistemtica e simultnea. Talvez at por requerer um contnuo questionamento, os autores foram
bastante especficos sobre os critrios que a teoria final desenvolvida deveria obedecer: viabilizar a
predio e a explicao do comportamento, ser til para o avano terico na rea da sociologia, ser
aplicvel na prtica, manter uma perspectiva em comportamento, guiar e suportar um estilo de
pesquisa para algumas reas do comportamento e, a teoria deveria conter categorias e hipteses
bem claramente desenvolvidas que poderiam ser verificadas em estudos futuros (GLASER &
STRAUSS, 1967 apud GOULDING, 2001). No exerccio da grounded theory, como em outras formas
de pesquisa qualitativa (a etnologia e a fenomenologia, por exemplo), pode-se utilizar qualquer
tipo de informao, vinda de qualquer fonte (entrevistas, observao, materiais escritos e relaes
envolvendo todas essas fontes). Recomenda-se a utilizao da grounded theory em situaes onde
pouco conhecido e no se tm referncias quele assunto; e embora o objetivo seja o
desenvolvimento da teoria, no se pode dizer que um processo onde no se considera a teoria,

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pois um pesquisador traz consigo conhecimento de teorias e outros trabalhos empricos e durante o
processo de trabalho pode-se recorrer a fundamentos tericos para auxiliar o tratamento dos
dados.
Como a descrio apresentada possa parecer rida e pouco operacional, faz-se necessrio
explicar a evoluo e o processo de pesquisa que so objetos de discusso dos prximos itens.

3 A evoluo da grounded theory

Aps o trabalho inicial, os autores continuaram a trabalhar no mtodo - inclusive com outros
parceiros - ao longo de aproximadamente 30 anos, at a morte de Strauss em 1996. Eles
evoluram a teoria com vises bem distintas. Hoje, pode-se utilizar qualquer das vertentes, ou
mesmo uma juno destas. Talvez, este tenha sido o grande calcanhar de alquiles j que muito
se ateve ao seu desenvolvimento e discusso e, pelo menos no campo da administrao, pouco
tenha sido desenvolvido em termos de aplicao prtica com usos e resultados.
Pode-se dizer que a grounded theory j nasceu com questes crticas e polmicas. A primeira
delas foi o prprio nome: que representava um desafio abordagem tradicional - quantitativa - j
que fugia ao processo de suporte terico impondo regras as coletas de dados e sua anlise
posterior (ICHIKAWA & SANTOS, 2001). No livro The Discovery of Grounded Theory, os autores
foram cuidadosos nos pressupostos e critrios, mas pouco investiram na descrio de
procedimentos de trabalho. Ao longo da vida, ao buscar detalhar um processo de operacionalizao
de pesquisa, esses pesquisadores desenvolveram dois mtodos distintos, que em conseqncia
criaram confuses e polmicas. Isso possivelmente se deva s diferenas conceituais fundamentais
entre os autores que, em um momento no tempo, trabalhando juntos, conseguiram compor, mas,
ao longo do tempo, e com vrios novos trabalhos, ressaltavam-se cada vez mais as diferenas.
Para explicar as diferenas conceituais deve-se traar o perfil de cada autor. Glaser formado
em Colmbia, em filosofia analtica e pesquisa quantitativa, mas estudou com Paul Lazarsfeld em
mtodos inovadores e qualitativos. Tem uma posio radical de que o pesquisador deve ir ao
campo sem uma teoria pr-determinada, para no enviesar sua interpretao (STRUEBING, 2000
apud ICHIKAWA & SANTOS, 2001). J Strauss, estudou em Chicago com Herbert Blumer e Everett
C. Hugles e trabalhava no campo de forma pragmtica. O seu pressuposto era de que o
conhecimento prvio um meio indispensvel para que os dados empricos tenham sentido
(STRUEBING, 2000 apud ICHIKAWA & SANTOS, 2001). Essas diferenas bsicas, no incio no
apareceram. O trabalho do primeiro livro foi bem elaborado e completo e at apresentava entre os
princpios, condies explcitas que se apoiavam sobre uma ou outra das posturas mencionadas
anteriormente, mas sem contradies. Por exemplo, sobre o pesquisador, eles afirmavam que se o
mesmo se comprometia como uma teoria especfica pr-concebida pode-se no conseguir olhar
alm desta teoria (GLASER & STRAUSS, 1967).
Ao longo de suas carreiras, os autores desenvolveram trabalhos em reas diversas e voltaram
a discutir e estudar a grounded theory. Em 1990, Strauss junto com Juliet Corbin escreveu Basics
of Qualitative Research: grounded theory procedures and techniques. Pelo ttulo j se pode
entender a inteno desses autores. O objetivo foi sistematizar o mtodo de campo e anlise dos
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dados. Nesse livro alm de voltar s origens de Strauss, isto , reforar que o conhecimento prvio
aplicado ou uma base de literatura pode ser utilizado e recomendvel ao mtodo, a nova dupla
elaborou um processo sistemtico de codificao que guiaria o desenvolvimento da pesquisa
realizada sob o mtodo grounded. Glaser reagiu ao livro escrevendo em 1992 Basics of grounded
theory analisys que completa seu exemplar anterior de 1978 Theoretical Sensitivity. No primeiro
livro ele escreve sobre a evoluo da elaborao do problema de pesquisa, que pode acontecer ao
longo da pesquisa e se posiciona com relao grounded como um mtodo bastante livre, baseado
em experincias anteriores, habilidade de campo e analtica do pesquisador e na busca da
descoberta da teoria. No segundo, questiona o processo de codificao proposto por Strauss &
Corbin argumentando que o mtodo qualitativo proposto tinha por objetivo quantificar descobertas.
O debate entre eles continuou at a morte de Strauss, em 1996. Porm, muitos autores discutem
esse debate em vrios artigos e livros sobre a grounded theory, sobretudo sobre o perfil da cada
autor, as controvrsias, as diferenas de postura e evoluo do mtodo. O dilema central e
principal nesse debate se a teoria compele a anlise de dados ou emerge desta anlise. O Quadro
2 mostra a viso de Parker e Roffey (1997) das diferenas entre os autores do mtodo.

Quadro 2 Uma comparao da metodologia grounded theory Strauss e Corbin versus Glaser.
Glaser Strauss e Corbin
1. Duas questes essenciais: 1. A questo de pesquisa uma afirmao que
Qual so as principais pessoas do identifica o fenmeno a ser estudado. O
problema/preocupao na rea em pesquisador pr determina o assunto geral de
estudo? investigao antes de iniciar a pesquisa.
Em qual categoria a preocupao se
encaixa?
O problema de pesquisa inteiramente
dependente da pesquisa e das percepes dos
atores depois que o pesquisador iniciou a
pesquisa.
2. Mtodo analtico mais geral na estrutura de 2. Etapas de anlise mais estruturadas.
referncia.
3. O problema emerge e no deve ser forada 3. Pesquisadores necessitam de ajuda no processo
pela metodologia. Categorias e suas propriedades de interpretao: preciso explicar os
emergem pela comparao constante de procedimentos e tcnicas. Subcategorias so
incidentes, percepes, relacionamentos e ligadas a categorias que denotam um conjunto de
questes. O objetivo o de identificar relacionamentos, isto , condies causais,
inconsistncias, contradies, lacunas nos dados estratgias de ao/interao, e conseqncias.
emergindo o consenso nos aspectos chaves e
relacionamentos.
4. Pode ser difcil de operacionalizar. 4. Mais fcil de operacionalizar
5. Gera conceitos e seus relacionamentos para 5. Gera uma teoria derivada indutivamente sobre
explicar e/ou interpretar variaes no um fenmeno incluindo conceitos inter-
comportamento na rea substantiva em estudo. relacionados.
6. Produz uma formulao terica ou conjunto de 6. Encarrega-se de verificao e teste constante
hipteses conceituais. Teste deixado para outros para determinar provvel validade de conceitos e
pesquisadores interessados no trabalho. relacionamentos entre eles.
Fonte: Adaptado de PARKER, Lee D.; ROFFEY, Bet H. Back to the drawing board: revisiting grounded theory
and the everyday accounts and managers reality. Accounting, Auditing & Accountability Journal. v. 10, n.
2, p. 221, 1997.

Em resumo, as maiores diferenas recaem em: (i) abordagem de gerao do problema de


pesquisa em foco; (ii) grau de formalidade na estrutura dos dados de codificao; (iii) o grau de
formalidade da gerao de uma estrutura terica.

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Trazendo a questo para a aplicao nas cincias sociais, o administrador pesquisador passa a
ter um dilema com o mtodo. Primeiro, para entender o mtodo deve ler vrias publicaes, em
alguns casos comeando pelo primeiro livro, a base de 1967 que um livro aplicado sociologia e
no administrao. Locke resslata que o mtodo foi incialmente desenvolvido como respostas
falta de teorias geradas na sociologia (LOCKE, 1996). Depois, deve se fazer a evoluo dos
processos e optar ou comungar as prticas explicitando suas escolhas. No toa que o mtodo
ainda no utilizado em plenitude. Alm disso, talvez haja uma predileo pelo desenvolvimento
de Strauss & Corbin, mais associvel ao paradigma quantitativo, em funo do papel representado
pelas tcnicas quantitativas na pesquisa e pela maior facilidade de se justificar procedimentos de
trabalho.

4 O processo de pesquisa da grounded theory

Em funo de este artigo ser direcionado para a rea de administrao dentro da cincia social,
necessrio fazer uma opo sobre qual vertente de desenvolvimento dos autores um pesquisador
deve utilizar, e nesse caso, enfocar como suporte para a anlise do mtodo. Glaser prope um
mtodo que traz mais riscos e menos focado, enquanto Strauss pode ser visto como mais
mecanicista e com menos flexibilidade. Como os adjetivos mencionados so utilizados de forma
extremada por outros autores, opta-se aqui, por desenvolver e posicionar o mtodo formulado por
Strauss com algumas menes ao posicionamento de Glaser. Essa licena de uso do mtodo
baseada nas anlises dos debates existentes na literatura e, por ser tambm, um processo
realizado por outros pesquisadores. A explicao do mtodo de pesquisa necessria, j que em
vrias bibliografias, a descrio e explicao do processo de trabalho so mantidas em segundo
plano. Sem o conhecimento do processo de trabalho e potenciais resultados, fica difcil fazer a
escolha da utilizao da grounded theory.

4.1 Definindo-se a questo da pesquisa

A questo de pesquisa um fenmeno, definido para o estudo. Dentro da definio de


fenmeno revista anteriormente no paradigma qualitativo, para a utilizao da grounded, est mais
relacionada a um comportamento do que uma ao humana.
Para a definio da questo de pesquisa, devem-se formular questes abertas que induzam a
anlise do comportamento com toda a profundidade que se faz necessrio no uso deste mtodo. A
questo tambm deve induzir a flexibilidade de opes de busca e anlise de dados, j que a
proposta do mtodo desenvolver teoria. Glaser posiciona fortemente que o problema pode evoluir
ou at mesmo se configurar ao longo do processo de pesquisa, isto , novas questes vo
aparecendo (GOULDING, 2001). Como o processo indutivo, embora parea desafiador e arriscado

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entrar num processo de pesquisa dessa forma, no de todo desfocalizado; cabe ao pesquisador
saber conduzir o processo e, entender o encaminhamento do problema de pesquisa.
Uma questo aparece se um pesquisador resolver utilizar a grounded theory como mtodo de
pesquisa para tratar um problema numa rea da cincia social que j tem bibliografia extensa,
slida e com base emprica. Goulding (2001) justifica que se pode ir em frente com a utilizao do
mtodo, porm, deve-se posicionar a pesquisa no tempo, de uma forma que o contato recente com
a literatura, no influencie e traga vis ao pesquisador.

4.2 Definindo-se os elementos de estudo

A definio dos elementos de estudo tratada no mtodo grounded como Theoretical


Sampling. Este termo traduzido para o portugus pode trazer uma srie de questionamentos:
como uma amostra pode ser terica? Entretanto no se trata de uma amostra em seu sentido
estatstico: um subgrupo de uma populao que representa o principal interesse de estudo e se
apresenta de modo representativo para viabilizar posterior conduo de anlises estatsticas
(COLLIS & HUSSEY, 2005); nem de uma teoria - conjunto de conceitos, definies e proposies
inter-relacionados e antecipados para explicar e prever fenmenos (COOPER & SCHINDLER, 2003)
suportando uma amostra. Buscar a teoria o objetivo do mtodo. O theoretical sampling so
indivduos, situaes, eventos idealizados para o processo de anlise. Intencionalmente forma-se
um grupo alvo para o estudo e, ao longo dos trabalhos, o grupo se torna terico medida que
suporta a criao de hipteses e desenvolve teorias. Esse grupo pode ir se ajustando
intencionalmente ao longo do processo, isto , novos grupos podem ser definidos e incorporados
ao processo. Assim, pode-se questionar duas coisas: representatividade desses elementos de
estudo ou tica referente escolha do grupo de estudo. Estes dois temas so alinhados e
interligados. O grupo de elementos de estudo embora sem necessidade de simbolizar um grupo
representativo estatstico (requisito no necessrio no paradigma qualitativo de pesquisa) deve
conter a variao e representar as tipicidades necessrias para a pesquisa. Por outro lado, j que o
grupo escolhido propositadamente e transformado/completado intencionalmente pelo
pesquisador ao longo dos trabalhos, o pesquisador precisa mostrar o comportamento tico com
relao ao seu compromisso com contedo e resultado de seu trabalho. Uma tendncia, uma
escolha premeditada pode colocar vis no resultado esperado. No caso da grounded theory no se
tem compromissos e sim uma expectativa com busca de uma teoria fundamentada em achados
empricos. Uma premeditao de escolha de elementos pode ser analisada como um
comportamento amoral para com a cincia social (NICHOLSON, 1994). Pode parecer muito forte a
introduo desta questo tica na fase do detalhamento do processo de trabalho deste mtodo de
pesquisa. Mas ela se faz necessria dada a crescente preocupao com a questo tica nas cincias
sociais e no mundo, e tambm serve como uma introduo e pano de fundo para o processo a ser
detalhado a seguir.

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Dada a questo de pesquisa e a definio dos elementos de estudo, parte-se para a coleta e
anlise de dados, processo este bastante vinculado ao comportamento, propsito, inteno e
preparo do pesquisador.

4.3 O trabalho baseado em comparaes contnuas e sucessivas

A forma de coleta de dados sugerida pela grounded theory um apanhado de vrias outras
tcnicas qualitativas: entrevistas, anlise de discursos, estudo de casos, anlise de memorandos e
outros documentos j escritos. Glaser (1978) apud Goulding (2001) coloca que material de suporte
j redigido muito til, j que o processo de comparaes se baseia na real escolha e explicitao
das palavras por parte dos envolvidos como elementos de estudo e com material j escrito
minimizado o vis por parte do pesquisador. Os dados coletados so desmembrados, analisados e
comparados, sucessivamente. A comparao de diferenas e similaridades entre incidentes
observados nos dados coletados que promovem a diretriz para a busca de novos dados. Uma boa
forma de entender a sistemtica do processo de comparao sucessiva e obteno da teoria est
no procedimento proposto por Strauss e Corbin (1990).

4.3.1 Codificao Aberta:

A codificao aberta a primeira fase do processo de anlise de dados. Vale a pena relembrar
que a anlise pode levar o pesquisador a realizar novas coletas, se necessrio. Todo o material
coletado transcrito, as frases analisadas e so selecionadas palavras-chave. Nessa fase, centenas
de palavras-chave so selecionadas. As palavras-chave geraro conceitos (progresso de uma
descrio para explicar o relacionamento entre os incidentes, Goulding, 2001). Os conceitos so
abstrados pelo observador atravs da anlise das palavras-chave. Em alguns casos podem ser as
prprias palavras. Para um pesquisador realizar esse processo precisa fazer perguntas estratgicas
ao contedo selecionado como: Que estratgica resulta daquele comportamento? H condies
diferentes de incidncia? Como aconteceu o comportamento? Aos conceitos sugeridos so
designadas propriedades sempre em um processo de pensamento indutivo.
Percebe-se que o processo bastante trabalhoso, e mais que isso, depende da experincia e
inteno do pesquisador. Mesmo utilizando-se de um software como suporte, a interface e foco de
anlise so direcionados pelo pesquisador.

4.3.2 Codificao Axial:

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A codificao axial a fase seguinte do processo. Ela se faz necessria em funo do grande
volume de conceitos originados na fase anterior. Trata-se agora de analisar os conceitos
selecionados, fazer uma reorganizao e, destes extrair uma idia central e suas subordinaes.
No se trata de condies estratgicas ou conseqncias. O processo de trabalho segue sendo o de
fazer perguntas para suportar o processo de anlise. Nesta fase, pode-se voltar ao campo,
aumentar os elementos de anlise e acess-los, ou mesmo voltar ao conjunto de elementos inicial
e fazer uma nova busca por dados. Esta fase um processo dedutivo e indutivo, isto , deduz-se
codificao e se abre novamente a busca para valid-lo ou no. Para simplificar o entendimento,
faz sentido reportar ao processo esquemtico da figura 1, apresentada a seguir. Strauss e Corbin.
(1990) argumentam que, nesta fase o processo de desenvolver a anlise atravs das percepes
de diferenas, acrescenta densidade e variao a anlise.

4.3.3 Codificao Seletiva:

Esta fase do processo, em ingls tem o nome de core categorization. a fase mais abstrata.
Nesta fase, o processo chega ao seu final, quando ocorre a saturao terica, isto , nenhum novo
dado acrescenta novas nuances ao processo de anlise e categorizao. validada e assume-se
um compromisso com a categoria central definida. A categoria central a que recorre mais desde a
primeira fase de codificao e, a que mais tempo leva para ser saturada (GLASER, 1978 apud
GOULDING, 2001). A categoria central estabelece o paradigma da teoria. Os dois autores do
desenvolvimento inicial da grounded tambm discordam com relao a forma de elaborao da
teoria. Em sua primeira formatao, Glaser & Strauss (1967) colocam que no h um nico
formato para se escrever a teoria. J Strauss & Corbin (1990) propem um formato de narrativa da
seguinte forma: (A) condies levam ao (B) fenmeno, que surge num (C) contexto que leva (D)
aes e depois a (E) conseqncias.
Pode-se concluir da descrio e explicao anterior sobre o processo de trabalho utilizado pela
grounded theory, que se trata de um mtodo bastante complexo. Esta complexidade percebida
mesmo com a sistematizao proposta por Strauss & Corbin (1990). Se a proposta no tivesse sido
realizada, eventualmente, cada pesquisador alm de definir e estudar um problema de pesquisa,
ao utilizar o mtodo grounded teria que, para justificar seus resultados obtidos, investir um esforo
grande na explicao e validao do mtodo de trabalho utilizado.

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Figura 1 Construo de teoria por meio do processo de pesquisa

Problema de Pesquisa

Elementos de Estudo

Pesquisa de Campo
Codificao
Aberta Categorizao Conceitual

Conceito Conceito Conceito Conceito

Propriedade Propriedade Propriedade Propriedade


do conceito do conceito do conceito do conceito

Codificao Axial
Codificao
Axial
Pesquisa de Campo
Verificao dos conceitos
Refletir, refinar, priorizar

Abstrair e contextualizar

Apresentar categorias e teorias centrais


Codificao
Seletiva Revisar e avaliar

Fonte: GOULDING, Christina, Grounded Theory. A practical guide for management, business and market
researchers, Thousand Oaks, Sage, 2002, p. 115.

Tratando este artigo da aplicao e utilizao da grounded theory na administrao, aps a


anlise da evoluo e a prpria descrio e explicao do processo de trabalho, cabem algumas
reflexes.
A primeira delas sobre a utilizao do mtodo no contexto organizacional. Em funo de se
tratar de um processo dedutivo, indutivo e longo, o mtodo, embora possa levar a obteno de
resultados densos e ricos, pode causar muita ansiedade e instabilidade. Os elementos de estudo
sero colaboradores de um contexto que podem no compreender a dinmica do processo de
trabalho e se sentir ansiosos por contnuos acessos, ou mesmo no entender esse processo. Pode-

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se imaginar uma perseguio obsessiva de determinado dado, questionando-se a tica da


pesquisa.
Outra reflexo sobre o desenvolvimento da teoria. Por um lado, como a teoria emerge da
coleta e anlise dos dados, pode acontecer de o processo acabar em nada, isto , a teoria no
emergir e, a melhor deciso passa a ser abandonar o processo de trabalho. Em um contexto
acadmico, com elementos de estudo bem alinhados e esclarecidos com relao ao processo de
trabalho, o foco o pesquisador. Por um lado, ao parar o processo pode-se questionar o seu
conhecimento do mtodo e a sua competncia de pesquisa. Por outro lado, forar a emerso da
teoria pode trazer um questionamento de postura tica desse pesquisador. A segunda reflexo
sobre o desenvolvimento da teoria realizada no contexto organizacional tem perspectivas similares.
Um movimento de parar o processo de pesquisa pode afetar os sentimentos dos colaboradores com
relao credibilidade organizacional, em ltima instncia.
A terceira reflexo sobre a dimenso tempo. Ao se decidir pela utilizao do mtodo
grounded sabe-se que se ter um trabalho longo, mas no se sabe ao certo quando se acabar o
processo. Forar um final pode invalidar o processo todo j que eventualmente a saturao terica
pode no ser obtida. A dimenso tempo traz a reboque a questo recurso, seja humano ou
financeiro. importante entender em qual contexto est se utilizando a grounded theory para que
a questo tempo no seja um fator de restrio.
A quarta reflexo sobre o a aplicabilidade da teoria. Embora este termo se restrinja ao
fenmeno estudado, no mundo acadmico onde h maior compreenso de metodologias de
pesquisa pode-se mais facilmente entender o processo de trabalho e validar os achados. No
contexto organizacional, o resultado ser teoria especfica a comportamento ou grupo de
comportamentos observados. Portanto, acham-se teorias mltiplas e, eventualmente a
comunicao intra e inter organizacionais em alguns aspectos ser dificultada j que a
aplicabilidade dependeria de uma pesquisa realizada com mltiplas organizaes.
Uma ltima reflexo feita sobre o avano da tcnica. Por ser pouco utilizada em
administrao, pode fazer sentido investir um esforo acadmico em anlises de potencial,
utilizao ou mesmo experimentao da grounded theory para que mais trabalhos sobre sua
aplicao sejam desenvolvidos.

5 Riscos e potencialidades da grounded theory um debate constante

Aps as reflexes apresentadas, parte-se agora para uma anlise dos riscos e potencialidades
debatidos ao longo dos 40 anos de existncia da grounded theory.
Glaser & Strauss apontam em seu primeiro trabalho - The Discovery of Grounded Theory:
strategies for qualitative research (1967) alguns pontos fortes da grounded theory que so
recursivamente citados por outros pesquisadores que so: a fundamentao de dados empricos
traz mais aproximao com a realidade; como se trata de anlise de comportamento, um mtodo
bastante efetivo para o estudo do comportamento humano e; a ida ao campo com um referencial

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terico em formao permite olhar alm das teorias existentes trazendo novas perspectivas e
contribuindo para o desenvolvimento da sensibilidade do pesquisador. Sem dvida, olhar a
grounded theory sob essa perspectiva, faz deste uma proposta bastante eficiente e efetiva para a
pesquisa na cincia social e especificamente para a administrao.
Por outro lado, a sua prpria evoluo com debates calorosos entre os pesquisadores originais
e todos os demais pesquisadores que desenvolveram anlises sobre o debate original, acabou por
gerar uma lista de riscos e senes bem maiores do que as potencialidades. De forma sucinta, os
pontos de crtica ao mtodo grounded concentram-se: na difcil operacionalizao do processo
desde a definio inicial dos elementos de estudo at a formulao da teoria, e no papel e postura
do pesquisador. Esse papel merece destaque na anlise do mtodo de pesquisa grounded theory.

6 O pesquisador da grounded theory: nem vilo, nem heri

Embora se demonstre que a grounded theory seja bastante complexa e que o debate sobre as
vertentes metodolgicas fez dela um processo controverso, no se pode deixar de mencionar o
pesquisador no processo. O pesquisador desempenha um papel fundamental. Mesmo utilizando a
sistemtica de codificao proposta por Strauss & Corbin (1990), o pesquisador parte inerente ao
processo seja porque j traz um conhecimento prvio aplicado, seja no processo de selecionar os
elementos de estudo (theoretical sampling), seja no exerccio da sensibilidade durante as anlises
e definio das categorias, seja na pacincia e organizao aplicadas na execuo do mtodo.
Cada um dos papis, posturas ou atividades mencionadas pode ter decorrncias srias em
funo da credibilidade do uso do mtodo e da concluso dos resultados. Retoma-se a discusso
tica na qual necessrio garantir que conhecimento, inteno, propsito e foco so colocados a
favor da cincia social tornando o pesquisador um agente de transformao, de agregao do
conhecimento: nem vilo, nem heri.

7 O uso da grounded theory em administrao

A grounded theory um mtodo de pesquisa relativamente novo, alm disso, a polmica


existencial da teoria retardou sua utilizao em administrao que comeou de forma mais efetiva
a partir dos anos 90.
Ao buscar referncias em outros ramos da cincia social como sociologia, e mesmo na
psicologia encontra-se um volume maior de bibliografia que apresentam a mesma discusso sobre
os recursos e capacidade do mtodo, mas sempre com exemplos prticos de utilizao. Fernandes
& Maia (2001), psiclogos portugueses so um exemplo disso. Um de seus trabalhos trata do
mtodo e cita algumas aplicaes o estudo de mulheres que apanham dos cnjuges, uma anlise
da tristeza ou o papel de psiclogos em processos teraputicos. Embora elucidativos e presentes
nessas reas de estudo, o trabalho pode parecer muito distante do mundo organizacional e da
administrao. Eventualmente, um pesquisador pode no optar pelo mtodo por achar que as
aplicaes no so relacionadas administrao e, portanto o mtodo no se aplica a esse ramo

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de pesquisa (vale lembrar que o livro The Discovery of grounded... tinha como pblico-foco os
socilogos).
Dessa forma, importante avaliar sobre a utilizao do mtodo em administrao como fator
incentivador do pesquisador desta rea. Ichikawa e Santos (2001) fizeram uma anlise da
utilizao de mtodos de pesquisa do paradigma qualitativo em trabalhos acadmicos. O trabalho
das autoras teve como linha de partida uma pesquisa feita por Martins (1997) que analisou 126
teses e dissertaes no perodo de 1980 a 1993, das escolas consideradas referncia na rea de
administrao do Brasil. No trabalho, fica evidente a predominncia de mtodo focalizando o
paradigma quantitativo e, na minoria de trabalhos que utilizam mtodos qualitativos, a diversidade
ou combinao de tcnicas utilizadas grande.
Um exemplo especfico de pesquisa realizada sob o mtodo grounded, no Brasil, o trabalho
de Bacellar (2005) que, teve como foco, ou problema de pesquisa a compreenso da perspectiva
dos professores contribuindo para o ensino de marketing. A escolha do mtodo se deveu a
premissa e objetivo principal e original do mtodo grounded: inexistncia de teorias sobre o
assunto, carter interativo entre os sujeitos e contexto social e certo equilbrio entre objetividade e
sensibilidade no processo de anlise. A coleta de dados durou um ano, e a autora seguiu pela
metodologia proposta por Strauss & Corbin (1990). Sem, contudo trazer uma teoria emergente, o
trabalho atingiu o nvel de conceitos e suas propriedades. Pode-se dizer que os resultados so
contributivos para o ensino, especialmente em marketing. A autora mostrou que o mtodo rico e
aplicvel no contexto em que foi definido.
Partington (2000) faz uma anlise sobre o estudo do comportamento gerencial. Sua
abordagem principal parte do pressuposto de que o comportamento um resultado de acordo com
o modelo S-O-R (stimulus, organism, response). Ele contrape o mtodo grounded como mtodo
de estudo para entender o comportamento sob o modelo citado. Aps uma descrio do mtodo e
debate, prope um mtodo S-O-R grounded (que define teoria de uma forma mais simplificada e
utiliza os dados sem as mesmas premissas originais). Em suma, Partington estuda a grounded
theory, v validade como mtodo de trabalho qualitativo, mas prope simplificao e customizao
de sua aplicao.
Parry (1998) analisa que liderana um processo de influncia social, mudana e
transformao. O estudo da liderana se deu por mtodos quantitativos ao longo do tempo e
necessitava de mtodos qualitativos, dada a sua essncia. O autor cita um trabalho realizado em
trs empresas de transporte na Inglaterra com utilizao parcial da grounded theory. Segundo
Parry, foi possvel ir alm dos achados convencionais e focar temas intrnsecos liderana como
liderana informal e transformacional.
Fica evidente que a utilizao de mtodos de pesquisa qualitativos ainda est em fase de
consolidao e, dentro desta perspectiva a grounded theory uma boa opo. Porm, muitas
anlises tericas vm sendo desenvolvidas e, as aplicaes prticas ainda so poucas. Em alguns
casos no utilizam o mtodo de forma integral.

Consideraes Finais

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A grounded theory pode ser considerada como uma tcnica de pesquisa ainda em
desenvolvimento dentro da administrao. Isso porque a bibliografia predominante descritiva da
sua essncia e definio e, do processo de trabalho, sem grandes incurses no universo das
aplicaes prticas. Alm do tempo levado para sua utilizao em pesquisas em administrao, as
divergncias entre seus principais autores, contriburam para que a bibliografia sobre o mtodo
seja um frum de discusso das diferenas conceituais, sem uma preocupao maior com a real
utilizao do mtodo, principalmente. Trata-se de uma forma rica, complexa de se fazer pesquisa e
fortemente dependente do pesquisador.
Mesmo com os exemplos e relatos de sucesso em questes de administrao: liderana,
comportamento de gesto e ensino em marketing; algumas das reflexes levantadas ao longo
deste artigo com relao ao uso na administrao podem fazer um pesquisador pensar na
adequao da utilizao da grounded theory. Goulding (2005) coloca que como o mtodo emergiu
da sociologia, uma rea de investigao focada na sociedade e no indivduo, a aplicao parece
bastante apropriada para as pesquisas que tenha implicaes de comportamento. Entretanto
Gummesson (2003) salienta que apesar de bastante citado nas cincias sociais ainda subutilizado
em administrao e marketing. Geiger e Turley (2003) e Goulding (2000) corroboram com essa
idia, afirmando que embora os mtodos interpretativos de investigao tenham crescente
aceitao em administrao, a grounded theory tem se mantido margem desse desenvolvimento.
Espera-se que este trabalho sirva de estmulo e provocao a pesquisadores. Estmulo por
posicionar e explicar seu processo de trabalho contribuindo assim no processo de incentivar sua
utilizao e, provocao, por suscitar questes relacionadas com o mundo organizacional e
utilizao da grounded theory na administrao como um desafio para o pesquisador. Espera-se
que conhecimentos futuros desenvolvido sobre o mtodo e suas futuras aplicaes tirem da
grounded theory o cunho polmico, viabilizando e validando novas aplicaes especficas.

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