UNIDAD 1.

DEFINICION DE INFORMACION
La informacin es un conjunto de datos que se presentan de forma que es inteligible al receptor. Tiene un
valor real o percibido para el usuario y se agrega a lo que ya conoca respecto a un suceso o un rea de
inters. La ausencia de informacin acerca de un rea de inters particular se llama incertidumbre.
En las organizaciones se necesitan 2 tipos de informacin: contable y gerencial.
La informacin contable se centra en la identificacin de hechos econmicos, su registracin y la posterior
presentacin de estados contables. En cuanto al tipo de informacin gerencial, los ejecutivos a medida que
ascienden en el nivel jerrquico se centran en 7 tipos principales de informacin:
1. Informacin de apoyo
2. De situacin
3. De advertencia
4. De planeacin
5. De operaciones internas
6. Confidencial
7. Difundida en el exterior
Los datos no tienen significado alguno, sino que deben ser presentados en una forma utilizable y colocados
en un contexto que les de valor. Los datos se convierten en informacin cuando se les transforma para
comunicar un significado o proporcionar un conocimiento, ideas o conclusiones. La informacin es,
conocimientos basados en datos a los cuales, mediante un procesamiento, se les ha dado significado,
propsito y utilidad

ATRIBUTOS PROPIOS DE CADA ELEMENTO DE LA INFORMACION

Exactitud: la informacin puede ser cierta o falsa, exacta o inexacta. La informacin inexacta es el
resultado de equivocaciones, que pudieron haber ocurrido durante la compilacin, procesamiento o
preparacin de un informe.
Forma: es la estructura real de la informacin. La informacin cuantitativa dice qu tanto de un
elemento o de un hecho en particular ha sido medido. La informacin cualitativa sirve para describir una
situacin o un hecho en trminos de ciertas caractersticas no medibles.
Frecuencia: es la medida de cun a menudo se requiere, rene o produce la informacin.
Alcance: es la amplitud de accin de los acontecimientos, lugares, personas y cosas que
representa la informacin.
Origen: El origen de la informacin es la fuente de la que sta se recibe, recopila o produce. La
informacin interna se origina obviamente dentro de una organizacin, y la externa, desde fuera de ella.
Temporalidad: La informacin puede estar orientada hacia el pasado (informacin histrica), hacia
situaciones presentes o hacia sucesos o actividades futuras.
Es comn emplear conjuntamente fragmentos de informacin, es decir, un conjunto de informacin ciertos
atributos estn asociados a conjuntos de informacin y caracterizan al conjunto respecto de la situacin en la
cual se usara:

ATRIBUTOS DE LA INFORMACION EN SU CONJUNTO

Relevancia: La informacin es relevante si una persona la necesita en una situacin particular de
toma de decisiones o de resolucin de un problema.
Completitud: Una informacin completa proporciona al usuario todo lo que necesita saber acerca
de una situacin en particular
Oportunidad: la informacin oportuna est disponible cuando se la necesita y no se ha
desactualizado a causa de retrasos.

1
FUENTES DE INFORMACION
La administracin de una organizacin requiere informacin tanto primaria como secundaria.
La informacin primaria es la que se debe recabar para un problema especfico. Se trata de la informacin
que ha sido reunida por primera vez para un fin particular. Puede ser obtenida por:
Observacin: proporciona conocimiento de primera mano respecto a los problemas, procesos o actividades
de inters.
Experimentacin:.
Encuestas: permite llegar a un gran nmero de fuentes de informacin..
Valoracin subjetiva: Mediante ella puede combinarse la informacin objetiva de la que ya se dispone con
introspeccin o intuicin basada en la experiencia personal en un determinado.
La informacin secundaria ya ha sido obtenida y almacenada en un lugar accesible. Puede estar
deformada o ser obsoleta, o puede no ser utilizable debido a la forma en la cual se la obtuvo. Fuentes de
informacin:
En la propia compaa.
Conseguida de fuentes externas
Publicaciones
Organismos de gobierno.

PROBLEMAS CON LAS FUENTES DE INFORMACION

Imparcialidad: para que sea un recurso efectivo, la informacin no debe reflejar prejuicio alguno.
Validez: la validez debe ser analizada en funcin de si la informacin es significativa y relevante para el
objetivo propuesto,
Confiabilidad: se refiere a la fidelidad de la imagen que la informacin pretende describir.
Consistencia: para que la informacin cumpla con los objetivos para los cuales se la requiere, debe haber
sido preparada en base a datos homogneos
Antigedad: es un factor muy importante al momento de considerar la utilidad de la misma; la informacin
antigua har cuestionar la validez actual de los datos en base a los que la misma fue preparada y, por ende,
su valor para la administracin.

SISTEMAS DE INFORMACION
Un sistema de informacin es un conjunto de personas, datos y procedimientos que funcionan en conjunto,
los variados componentes buscan un objetivo comn para apoyar las actividades de la organizacin. Estas
incluyen las operaciones diarias de las empresas, la comunicacin de los datos e informes, la administracin
de las actividades y la toma de decisiones.

Funciones de un sistema de informacin

1. Recibe datos de fuentes internas o externas de la empresa como elementos de entrada.
2. Acta sobre los datos para producir informacin, es un sistema generado de informacin
3. Produce la informacin para el usuario

Actividades de los sistemas de informacin Son 5:

ENTRADA: los datos deben capturarse y prepararse para su procesamiento mediante la actividad de
entrada. Los usuarios finales introducen datos directamente en un sistema informtico, o se registran datos
en medios fsicos (un formulario. Los mtodos como el escaneo de cdigo de barras facilitan a los usuarios
finales la introduccin de datos de manera correcta en un sistema de informacin.

2
 PROCESAMIENTO: los datos estn sujetos a actividades de procesamiento, tales como clculo,
comparacin, ordenamiento, clasificacin y resumen. Estas actividades organizan, analizan y manipulan los
datos, hasta convertirlos en informacin para los usuarios finales. Ej: clculo del pago de los empleados.
SALIDA: la informacin se transmite a los usuarios finales y queda a su disposicin. El objetivo de los
sistemas de informacin es la elaboracin de productos de informacin. Estos pueden ser: reportes acerca
del desempeo de ventas, mensajes, formularios, imgenes, etc.
ALMACENAMIENTO: es la actividad en la cual los datos y la informacin se retienen de forma organizada
para uso posterior. Ej: mantenimiento de registros de clientes, empleados.
CONTROL: un sistema de informacin debera producir retroalimentacin acerca de sus actividades de
entrada, procesamiento, salida y almacenamiento. Esta retroalimentacin debe monitorearse y evaluarse
para determinar si el sistema satisface los estndares establecidos.

Recursos de los sistemas de informacin Son 5:

Recursos de personas: las personas son el ingrediente esencial para la operacin exitosa de los sistemas
de informacin. Y se incluyen:
Usuarios finales: son las personas que utilizan un sistema de informacin o la informacin que ste
produce. Pueden ser clientes, vendedores, ingenieros, contadores o gerentes.
Especialistas de sistemas de informacin: desarrollan y operan los sistemas de informacin.
Pueden ser analistas de sistemas, desarrolladores de software, operadores de sistemas.
Recursos de hardware: incluye todos los dispositivos y materiales fsicos utilizados en el procesamiento de
la informacin. Comprende tambin todos los medios de informacin, por ejemplo:
Sistemas de cmputo: notebooks o computadoras de escritorio.
Perifricos de cmputo: son dispositivos tales como el teclado o el mouse, pantalla, impresora.
Recursos de software: Incluye no slo los conjuntos de instrucciones operativas llamados programas
(como programas de hojas de clculo), sino tambin los procedimientos, que las personas necesitan. Entre
los procedimientos estn los procedimientos de entrada de datos, de correccin de errores, etc.
Recursos de datos: Los recursos de datos se organizan, almacenan y obtienen, mediante diversas
tecnologas de administracin de recursos de datos:
Bases de datos que mantienen los datos procesados y organizados. Ej; datos de artculos: cdigo,
precio de venta, precio de costo, cantidad, descripcin, prioridad, stock mnimo, lote econmico de
compras, proveedores, transporte, alcuota (IVA), etc.
Bases de conocimiento, tales como hechos, reglas y ejemplos de negocios exitosos.
Recursos de redes: las tecnologas y redes de telecomunicaciones, como Internet, son esenciales para
las operaciones exitosas de negocios y comercio electrnico de todo tipo de organizaciones y de sus
sistemas de informacin basadas en computadoras. El concepto recursos de redes destaca que las
tecnologas y redes de comunicaciones son un componente fundamental de recursos de todos los sistemas
de informacin. Incluyen:
Medios de comunicacin: cables coaxil y de fibra ptica, celulares y satelital.
Infraestructura de redes: modems y procesadores de grupo de redes.

Software enlatado: programas para uso general pero que no brindan un valor agregado porque los tiene todo
el mundo. Son una necesidad competitiva. Si es desarrollado a medida, tiene ventajas competitivas y de
operacin.

Tipos de sistemas de informacin (O Brien y Marakas)

Hay de 2 tipos:
1) Sistemas de apoyo a las operaciones: la funcin de los sistemas de apoyo a las operaciones de una
empresa de negocios consiste en procesar, de manera eficaz, las transacciones del negocio, controlar los

3
procesos industriales, apoyar las comunicaciones y la colaboracin empresarial y actualizar las bases de
datos corporativas.
Sistema de procesamiento de transacciones: Registran y procesan datos producto de las transacciones de
negocio. Lo realizan de dos maneras bsicas: por lotes o en tiempo real (en lnea). En el procesamiento por
lotes, los datos de las transacciones se acumulan durante un perodo y se procesan por periodicidad. En el
procesamiento en tiempo real los datos se procesan inmediatamente despus de ocurrida la transaccin.
Sistema de control de procesos: Monitorean y controlan los procesos fsicos. Ej: sistemas de generacin de
energa, y de produccin de acero y refinacin de petrleo. Las refineras de petrleo utilizan sensores
electrnicos conectados a computadoras para monitorear los procesos qumicos y realizar ajustes.
Sistema de colaboracin empresarial: Mejoran las comunicaciones y la productividad de los equipos y
grupos de trabajo, e incluyen aplicaciones que, a veces, se denominan sistemas de automatizacin de
oficinas. Ej: el correo electrnico, las videoconferencias para realizar reuniones.

2) Sistemas de apoyo administrativo/gerencial: proporcionan informacin y apoyo para la toma de decisiones

a todo tipo de directivos y profesionales de los negocios.
Sistema de informacin gerencial: Proporcionan informacin en forma de reportes y pantallas a los
directivos y a muchos profesionales de los negocios. Por ej reportes diarios de anlisis de venta por
vendedor, de produccin. Ej: los gerentes de ventas pueden usar sus computadoras conectadas en red para
obtener pantallas instantneas acerca de los resultados de ventas de sus productos y evaluar las ventas de
cada vendedor.
Sistema de apoyo a toma de decisiones: Dan apoyo informtico directo a los directivos, durante el proceso
de toma de decisiones. Ej: un gerente de publicidad puede usar un sistema de este tipo para realizar un
anlisis de posibles escenarios para determinar dnde gastar el presupuesto de publicidad. Un gerente de
produccin para decidir qu producto fabricar, segn las ventas esperadas con una futura promocin. Ej:
sistemas de fijacin de precios de productos, de pronsticos de rentabilidad.
Sistema de informacin ejecutiva: Proporcionan informacin importante a partir de una amplia variedad de
fuentes internas y externas en pantallas fciles de usar para ejecutivos. Ej: los altos ejecutivos pueden
emplear pantallas tctiles para ver de forma instantnea textos y grficos. Ej: sistemas para el fcil acceso a
anlisis de acciones de competidores.

Sistemas de informacin gerencial

Es un nico sistema unificado de registracin que debe dar satisfaccin simultnea a los objetivos de la
contabilidad financiera o de custodia y a los de la contabilidad gerencial. En cuanto al sistema as definido,
ste es un todo complejo que involucra el empleo de todas las tcnicas modernas de contabilidad enfocadas
a la mencin del beneficio y sus variaciones, integrndolas en un nico sistema de informacin con aptitudes
para promover e impulsar la accin gerencial.

Funciones bsicas de los sistemas de informacin en los negocios

Hay 3 funciones vitales que los sistemas de informacin pueden desempear para una empresa:
Apoyo a sus procesos y operaciones de negocio: ej: los supermercados utilizan sistemas de informacin
basados en computadoras para registrar las compras de los clientes, tener al da el inventario, evaluar las
tendencias de las ventas. Las operaciones de estos negocios se detendran sin el apoyo de esos sistemas
de informacin.
Apoyo a sus empleados y directivos en la toma de decisiones: ej: las decisiones acerca de qu lneas de
mercancas tienen que aadirse o descontinuarse, o qu tipo de inversin requieren.
Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva: la direccin de una cadena de negocios
puede tomar la decisin de instalar estaciones con pantallas digitales en todas sus sucursales, con vnculos
a su sitio web de comercio electrnico para la compra en lnea, pudiendo atraer nuevos clientes.

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CONTABILIDAD PATRIMONIAL Y GERENCIAL
Contabilidad Patrimonial : Es un conjunto de normas y procedimientos que le permitan presentar estados
contables que sean fciles de interpretar por terceros, que sean fciles de comparar con otros estados
contables, por hablar el mismo lenguaje y sujetarse a las mismas normas; y que sean fciles de verificar por
parte de los rganos fiscalizadores.
Contabilidad Gerencial: informacin analtica, continua y oportuna, que le permita tomar decisiones sobre la
marcha, planificarlas, controlarlas y corregirlas, significa simplemente que, cualquiera sea la forma en que se
las organice, tendr dos corrientes informativas: una eminentemente hacia fuera de la empresa y otra
eminentemente hacia adentro de la empresa. Las dos funciones tpicas de la contabilidad gerencial son el
PLANEAMIENTO y el CONTROL.

Sistemas de informacin estratgicos

Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para respaldar o dar forma a la
estrategia competitiva de la organizacin, a su plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o
bien para reducir la ventaja de sus competidores.
Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la organizacin (o salvar
dicha diferencia) que hagan ms atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca,
hace aos que se implantaron los cajeros automticos, pero en su da, las entidades que primero ofrecieron
este servicios disponan de una ventaja con respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad que
pretenda ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automticos si no quiere partir con una
desventaja con respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automticos se
pueden considerar sistemas de informacin estratgicos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovacin de productos dentro de la
empres. Entre las caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden sealar:
Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre
ellos, la magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que
interacta con clientes y proveedores.

Ventaja Competitiva
Es una caracterstica de una organizacin que la distingue del resto y en la que puede basar su estrategia.

Cmo la tecnologa de la informacin puede utilizarse en trminos de las estrategias competitivas?

-Disminucin de costos
-Diferenciacin: desde el mbito de los servicios
-Innovacin
-Promocin de crecimientos: evitar productos sustitutos.
-Desarrollo de alianzas. Ej: fusin de bancos.

POR QUE LA ACTIVIDAD GERENCIAL NECESITA UN SI?

Razones:
Informacin que este a la altura de las tareas que se realizan o de las decisiones que se toman.
La administracin necesita actualizarse y los medios para lograrlo estn a su vez en constante
evolucin.

5
 La informacin es el ingrediente que mantiene unidos a los componentes del sistema
organizacional.
Reconocimiento de la informacin como un recurso.

UNIDAD 2. INTRODUCCIN A LA TEORA DE LA DECISIN

SISTEMAS DE INFORMACION Y LA TOMA DE DESICIONES

El sistema de informacin de una empresa es el punto bsico para una buena gestin administrativa. Para la
toma de decisiones se utiliza un banco de datos donde se almacena toda la informacin de la empresa. La
informacin adquiere su valor en el momento de la toma de decisiones.

ELEMENTOS DEL PROCESO DE DECISIN

Solidez de la informacin
Verosimilitud de la representacin del mundo
La precisin en su exposicin
El lmite de la investigacin
El procesamiento de tales elementos para la eleccin de una alternativa
Sin embargo la teora no garantiza el xito de una decisin; la causa principal es que en el resultado
interviene la incertidumbre.

PRINCIPALES VARIABLES DEL PROCESO DE DECISION

1) Objetivos: Es el valor, nivel, grado de una variable que el decisor pretende alcanzar en algn futuro. Un
objetivo es lo que pretendo alcanzar en el futuro. Hay objetivos ms importantes que otros. Darle
importancia relativa a cada uno.
2) Mundos inciertos: Son simbolizados N con estados. N es una variable incierta y Nj son todos los
estados, niveles, grados, alcanzables. N representa una variable de la naturaleza, del mundo que se
encuentra fuera del control del decisor. El decisor puede influir para aumentar la probabilidad de que ese
estado se produzca. Cuando tenga el dominio total, el mundo incierto desaparecer y estar en
condiciones de certeza.
3) Propensin a suceder de los mundos inciertos: Representa la posibilidad de que un estado
determinado de una variable incierta suceda o no. La propensin a suceder ser simbolizada con la letra
P. Cada uno de los estados de naturaleza, la distribucin de los mismos tiene que totalizar el 100 %.
4) Alternativas de accin: Se trata de identificar las alternativas en su totalidad. La creatividad del agente
decisor es fundamental. Este debe idear un conjunto de alternativas S entre las cuales siempre debe
existir So, que significa mantener el status quo, es decir, no introducir un nuevo cambio. De ese conjunto
de alternativas, Sk ser considerada la mejor. Es la parte creativa de la decisin, tomo los cursos de
accin mas importantes. Poner 3 alternativas en un modelo, que una de ellas sea dejar todo como esta.
Concepto de decidir: Es llevar a cabo el proceso de llegada a ella a travs de todos los pasos
necesarios de identificacin y evaluacin de sus elementos constituyentes, en un razonamiento de
retroalimentacin permanente a travs del cual se logra afinar el diagnstico del problema y
aproximarse lo mejor posible a la situacin real.
5) Resultados que el decisor espera obtener: se debe elegir la alternativa cuyas consecuencias parecen
responder mejor al logro de los objetivos que el decisor se ha planteado.

6
6) Criterio utilizado para evaluar los resultados y las alternativas: se elegir la alternativa que exhiba
mayor utilidad esperada y prometa el alcance de los objetivos propuestos.
Para decisiones repetitivas: el criterio de mayor valor esperado no presenta inconvenientes. Hay un
criterio parcial pero muy til, y es el criterio de dominancia, que se da cuando una alternativa supera en
todas las intersecciones a las otras. Cuando estoy en situacin de incertidumbre elimino aquellas que son
superadas por otras.

INCERIDUMBRE
En sentido amplio, el decisor cree que una variable puede adoptar un valor entre varios posibles, pero no
puede asegurar cual ser.
En sentido estricto, significa el desconocimiento de la propensin a suceder. Se conocen los estados
posibles, pero se desconoce la probabilidad de tales estados.

CRITERIOS PARA TRATAR LA INCERTIDUMBRE

1. Laplace: al no saber que probabilidad de ocurrencia tiene cada una de las variables le
asigna la misma probabilidad a cada variable. En caso de 3 ALTERNATIVAS le asigno 0,33 para
cada una y elijo la alternativa de mayor valor.
2. WaldMinimax, pesimista: ser elegida aquella alternativa cuyo peor resultado sea mejor que
los peores resultados de las dems alternativas.
3. Optimista: elijo el mayor valor de cada una de las alternativas y de ese grupo de valores el
mayor.
4. Hurvick: se elige un coeficiente de certeza que es alfa, y se lo aplico al mejor resultado. Y el
1-alfa al peor resultado. Sumo ambos productos y elijo el mayor resultado de todas las
alternativas.
5. Savage: toma el pesimismo del maximin pero en lugar de aplicarlos a los resultados lo aplica
al costo de oportunidad de la eleccin.

Riesgo: una decisin bajo riesgo es aquella en la cual se conoce la probabilidad de acontecimiento
de los estados posibles del mundo incierto. Se sabe cuntos estados son posibles y se les puede
atribuir una probabilidad mayor que cero. El decisor que ocupa una posicin elevada en la empresa
tiende a asignar certeza (probabilidad = 1) cuando la probabilidad es elevada. Y cuando no lo es, tiende a
buscar informacin.
ANALISIS DE SENSIBILIDAD: Permite determinar cundo una solucin sigue siendo ptima,
dados algunos cambios ya sea en el entorno del proyecto, en la empresa o en los datos del
problema mismo. Estudia los rangos posibles que los valores de las variables dudosas podran
asumir a fin de orientar la bsqueda de informacin.

OBJETIVOS: Son los detalles especficos de lo que debe cumplir la decisin. Son medidas claras de los
fines que queremos lograr. Se dividen en: los deseados, que son atribuidos a los resultados de las
variables no controladas. Y los obligatorios, que son los requeridos si o si, son cuantificables.

UNIDAD 3: ECONOMIA DE LA INFORMACION

La informacin es un recurso que tiene una organizacin, por lo tanto tiene un valor y un costo. La
utilidad de la informacin es la diferencia entre el valor y el costo de la informacin.
UTILIDAD = VALOR COSTO
La informacin presenta rendimientos decrecientes: pasado un cierto nivel de informacin,
incrementos de ella producen incrementos del valor cada vez menores. Un sistema de informacin es
ptimo cuando el valor marginal iguala al costo marginal. La informacin es econmicamente
conveniente siempre que el incremento de valor de una mejor decisin exceda el costo de la
informacin.
VALOR DE LA
INFORMACIN

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 CANTIDAD DE INFORMACIN
I0

Pasando la cantidad de informacin I0 la pendiente de la curva disminuye a medida que aumenta

la informacin.
VMg = CMg. Entonces la utilidad marginal de la informacin es nula: hemos aumentado la
informacin hasta que el valor de una cantidad de informacin adicional iguala el costo de esa
informacin adicional.
La funcin y valor de la informacin es reducir nuestra incertidumbre acerca del mundo que
nos rodea y por tanto permitir que tomemos mejores decisiones.

ESTRUCTURA DE LA INFORMACION
Existe una estructura cuando tenemos la posibilidad de recibir mensajes que nos digan algo acerca
del verdadero estado de la naturaleza. La informacin contenida en tales mensajes nos permite
revisar y ajustar nuestro conocimiento previo, objetivo o subjetivo, de la probabilidad de cada estado
de la naturaleza.
Es perfecta si el estado de naturaleza queda unvocamente determinado y es imperfecta cuando el
estado no queda unvocamente determinado.

LOGICA BAYESIANA
Nos permite revisar, recalcular y mejorar las probabilidades pi que asignamos a los diferentes
estados de la naturaleza en funcin del mensaje recibido.
Llamaremos a estas pi probabilidades a priori de los estados por cuanto son estimaciones previas a la
informacin.
A las estimaciones revisadas de esas probabilidades las llamaremos probabilidades a posteriori porque
derivan de la informacin.
La nueva informacin modifica las probabilidades a priori. Si se recibe la nueva informacin adicional cambia
la probabilidad de los estados de naturaleza, y se cuantifican, se obtienen nuevos valores esperados que
refuerzan las decisiones anteriores o las cambian completamente.
Pueden cambiar los valores esperados y ya no ser ms la alternativa 1 (que antes era le mejor), sino que
ahora la mejor es la 2da.

VALOR DE LA INFORMACION
Es la diferencia entre el valor esperado con las probabilidades a posteriori y el valor esperado de la
alternativa ptima con las probabilidades a priori.
La informacin es conveniente solo si:
modifica nuestro conocimiento a priori del mundo que nos rodea,
incrementa el valor esperado de una decisin que es funcin de ese conocimiento del
mundo,
el incremento del valor esperado de la decisin es mayor que el costo de la informacin.
Si al menos alguna de las 3 no se cumple, no es econmicamente conveniente.

Sistema de informacin. Concepto

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Un sistema de informacin Puede ser cualquier combinacin organizada de personas, hardware, redes de
comunicacin y recursos de informacin que almacene, recupere, transforme y disemine informacin en una
organizacin.

FUNCIONES BASICAS DE LOS SI: Hay 3 funciones:

Apoyo a sus procesos y operaciones de negocio : por ejemplo, los supermercados utilizan
sistemas de informacin basados en computadoras para registrar las compras de los clientes,
tener al da el inventario, etc.
Apoyo a sus empleados y directivos en la toma de decisiones: por ejemplo, las decisiones
acerca de qu lneas de mercancas tienen que aadirse o descontinuarse, o qu tipo de
inversin requieren.
Apoyo a sus estrategias para conseguir una ventaja competitiva: la direccin de una cadena
de negocios puede tomar la decisin de instalar estaciones con pantallas digitales en todas
sus sucursales.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

1. Sistemas de apoyo a las operaciones: su funcin consiste en procesar de manera eficaz, las
transacciones del negocio, controlar procesos industriales, apoyar comunicaciones, etc.
Sistema de procesamiento de transacciones: registran y procesan datos producto de
las transacciones de negocio. Lo realizan de dos maneras: por lotes (los datos se
acumulan durante un perodo), o por tiempo real (procesamiento inmediato luego de
ocurrida la transaccin).
Sistema de control de procesos: monitorean y controlan los procesos fsicos.
Sistema de colaboracin empresarial: mejoran las comunicaciones y la productividad
de los equipos y grupos de trabajo.
2. Sistemas de apoyo administrativo/gerencial: proporcionan informacin y apoyo para la toma
de decisiones.

Sistema informacin gerencial: proporcionan informacin en forma de reportes y

pantallas a los directivos y muchos profesionales de los negocios.
Sistema de apoyo a toma de decisiones: dan apoyo informtico directo a los directivos
durante el proceso de toma de decisiones.
Sistema de informacin ejecutiva: proporcionan informacin importante a partir de una
amplia variedad de fuentes internas y externas en pantallas fciles de usar para
ejecutivos

RECURSOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Recursos de personas : incluyen: usuarios finales (personas que utilizan un sistema de
informacin o la informacin que ste produce) y especialistas de sistemas de informacin
(desarrollan y operan los sistemas de informacin).
Recursos de hardware: incluye todos los dispositivos materiales fsicos utilizados en el
procesamiento de la informacin. Comprende no solo las mquinas sino tambin todos los
medios de informacin. Ejemplos: sistemas de cmputo o perifricos de cmputo.
Recursos de software: incluye no solo los conjuntos de instrucciones operativas llamados
programas sino tambin los grupos de instrucciones para el procesamiento de informacin
que las personas necesitan.
Recursos de datos: se organizan, almacenan y obtienen mediante diversas tecnologas de
administracin de recursos de datos: bases de datos que mantiene los datos procesados y
organizados, bases de conocimiento (ejemplo: reglas).
Recursos de redes : las tecnologas y redes de telecomunicaciones son esenciales para las
operaciones exitosas de negocios y comercio electrnico de todo tipo de organizaciones.
Ejemplo: medios de comunicacin.

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 ACTIVIDADES DE LOS SI
1) Entrada. Recibe datos acerca de las transacciones de negocio, a travs de fuentes internas y/o
externas de la empresa.
2) Los datos recolectados estn sujetos a actividades de procesamiento tales como: clculo,
comparacin, ordenamiento, clasificacin y resumen. Estas actividades organizan, analizan y manipulan
los datos hasta convertirlos en informacin para los usuarios finales.
3) La informacin obtenida se trasmite a los usuarios en la actividad de salida.
4) El almacenamiento es la actividad en la cual los datos y la informacin se retienen de forma
organizada para su uso posterior.

UNIDAD 4 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

Los datos y el procesamiento de la informacin permiten el procesamiento rpido de grandes cantidades de

datos y de informacin.
Este sistema reemplaza con el procesamiento basado en computadoras a los procedimientos manuales del
mantenimiento de los recursos. La caracterstica ms importante de estos sistemas es su gran facilidad para
manejar procesos muy bien estructurados y de rutina que las computadoras pueden manejar fcilmente.
El procesamiento de transacciones sigue una secuencia; cada una de las actividades en dicha secuencia
conduce a una o ms de diferentes transacciones:

1) Captura de datos: los datos referentes a los eventos deben ser capturados y registrados.
2) Procesamiento de transacciones: los datos son validados y manipulados de acuerdo con un manual o
procedimientos automticos diseados para que detecte y evite errores. Los errores o problemas
detectados se corrigen en la edicin.
3) Mantenimiento del archivo: la ejecucin de transacciones nos conduce al mantenimiento de los archivos
maestros.
El procesamiento de las transacciones y el mantenimiento del archivo pueden ser por lotes o en un modo
en lnea. Mediante ste ltimo, el efecto de cada una de las transacciones se refleja inmediatamente por
los cambios en los archivos.
4) Informes: durante el procesamiento, se puede preparar una salida seleccionada
- documentos de accin: los boletos de aerolneas, rdenes de compra y autorizaciones de
retiro de mercadera facilitan o inician otra accin o transaccin.
- documentos de informacin: las confirmaciones de rdenes de compra, listas de pedidos
procesados, informes sobre materiales rechazados, los registros de cheques pagados,
confirman o informan a otras personas sobre la transaccin o la razn de que se ejecutan;
- registro de transacciones: los informes de rdenes de compra, registros bancarios, registros
de ventas ofrecen listados de todas las transacciones que incluyan datos para identificar cada
una de las transacciones as como otros datos descriptivos.
- Informes editados: listados de los nmeros de cuenta invlidos proporcionan informacin
sobre los errores detectados durante el procesamiento de transacciones;
- Sntesis de informes de monitoreo: las hojas de balance y el estado de resultados, muestran
el impacto de las transacciones que se han efectuado durante un perodo particular o ciclo de
eventos, pero sin listar todos los detalles.

CARACTEISTICAS DE LOS SISTEMAS CONABLES

Los sistemas contables son fundamentales para la empresa. Los criterios, tambin llamados principios de
contabilidad generalmente aceptados, describen la manera en las que los detalles de las actividades de las

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empresas deben de ser registrados y administrados para tener la certeza de que hay una correcta y objetiva
definicin del estado actual.
Una transaccin de contabilidad debe proporcionar los detalles para responder 4 preguntas bsicas; es
decir, el objetivo de las transacciones de contabilidad:
1. Qu transaccin se ha realizado?
2. Cundo ocurri la transaccin?
3. Qu efecto caus la transaccin?
4. Cunto dinero est implicado en la misma?
El objetivo de los sistemas contables es el dinero; generan todas las transacciones en un evento que
determina un incremento o disminucin en dinero (o se puede medir en dinero).

MANTENIMIENTO DE REGISTROS DE DOBLE ENTRADA: lo que se debe de las cuentas deben de ser
iguales a los crditos para que se encuentre balanceado el sistema. Un registro de cuentas es un
documento que lista todas las categoras de contabilidad utilizadas en una empresa. Cada una de las
cuentas mencionadas se utiliza para reportar los resultados de los eventos de la empresa.

ELEMENTOS DISTINTIVOS EN UN SISTEMA DE CONTABILIDAD:

Estrechez de miras
Orientacin histrica
Uniformidad
Sistemas cclicos.

SISTEMAS DE MANEJO DE INFORMACION (MIS)

Es un sistema integrado que proporciona informacin con el objeto de apoyar la planeacin, el control y las
operaciones de una organizacin. Ayuda en las operaciones, la administracin y toma de decisiones
proporcionando informacin orientada al pasado, presente y futuro. Suministra informacin uniforme de
manera oportuna.
Apoyo de decisiones estructuradas: Apoyan las actividades de toma de decisiones, particularmente aquellas
que se comprenden bien, son repetitivas y estructuradas. Estas decisiones son las ms comunes en los
niveles: operativo y medio.
Presentacin de informes: Para respaldar la toma de decisiones, un sistema de manejo de la informacin
proporciona informes que contienen informacin administrativa relevante. La generacin de informes
necesita del procesamiento de datos en archivos almacenados, con medios manuales o mecnicos.

SISTEMAS DE EXPERTOS
Es un programa de comptos que usa datos almacenados y reglas para imitar a un experto humano. Est
diseado para recomendar una decisin especfica, sugerir acciones o hacer predicciones. Tratan
situaciones de gran incertidumbre

UNIDAD 5

Metodologa del estudio de sistemas: Es el proceso por medio del cual se examina la organizacin o
parte de ella a fin de lograr mejora estableciendo mejores mtodos.
Pensamiento sinttico: 3 Etapas:
Identificar y comprender el suprasistema del objeto que se va a estudiar
Explicar el contenido del todo (del suprasistema)
Explicar las propiedades del objeto de estudio considerando sus funciones dentro del
suprasistema.

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Pensamiento analtico: 3 etapas
Dividir el objeto de estudio para comprenderlo
Explicar las propiedades de las partes por separado
El conocimiento de esas partes se combina para comprender el todo

METODOLOGIA DE INFORMACION
1. Investigacin: etapa previa de trabajo. se hacen estudios de factibilidad.
Factibilidad organizacional: utilidad que va a generar.
Factibilidad econmica: impacto en los ingresos
Factibilidad operativa: si el sistema es amigable para los empleados o para los usuarios.
Factibilidad tcnico: si con todo lo que se tiene, se necesitan comprar cosas nuevas.
2. Anlisis: trabajar en la empresa para conocer las necesidades del usuario.
rbol de decisin: se tiene un nudo, una raz, del cual salen ramas, trabajando con condiciones
y acciones, se dibuja de izquierda a derecho.
Tablas de decisin: identificacin de condiciones, identificacin de acciones, valor de las
condiciones, valor de las acciones.
3. Diseo: se disea desde la salida. Va de atrs hacia adelante, la salida de los estados contables, y
haciendo pruebas para evaluar posibles errores.
DFD: lo que importa es para donde va y para donde viene la informacin, no donde se almacena y que
se hace con ella. Nunca reflejan decisiones.

CARACTERISTICAS DEL ESTUDIO DE SISTEMAS

1. Identificacin del problema: En ocasiones creen tener identificado el problema, pero a poco de
investigar se llega a la conclusin que el problema no era el sealado. Ej: se puede suponer que existe
un problema de sistema cuando en realidad el problema es del personal.
2. Estudio de sistemas y la computacin: comprender y conocer la situacin para determinar si se
pueden introducir mejoras sobre la misma.
3. Trabajo en equipo: los especialistas trabajarn en equipo, y se debe incorporar a la gente de lnea a
las actividades del equipo de sistemas. La integracin de los conocimientos de las 2 partes es esencial
para desarrollar un buen estudio de sistemas. Existen algunos problemas que se pueden presentar con
respecto al personal: desinters del personal, resistencia al cambio, conflicto de intereses, apego al
sistema antiguo.
4. Implementacin del sistema: el estudio de un sistema no se considera completo hasta que no se
implemente.
5. Alcance del trabajo de los especialistas: en una organizacin es comn que la sntesis y el anlisis
sea responsabilidad de una o varias personas capacitadas para conducir los estudios, recabar
informacin y determinar el diagnstico.
6. Definicin de lmites: Cuando se fragmentan sistemas para realizar el anlisis, necesariamente se
asume un riesgo de suboptimizacin, porque no se podra realizar el estudio de sistemas si no se
produjera esa fragmentacin, ya que sera muy difcil trabajar con sistemas que en ocasiones son muy
grandes.

FUNCION: el estudio de sistemas tiene la funcin de contribuir al cumplimiento de los objetivos de la

organizacin en la forma ms eficaz y eficiente posible.

ALCANCE: el estudio de sistemas abarca toda la organizacin y se clasifican en:

1. Actividades vinculadas con la estructura:
Estudio estructural: se aboca a las relaciones jerrquicas, de poder, formales e informales.

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 Estudio funcional: en base a las reas fijadas en la estructura pueden establecerse las funciones
respectivas. Sobre ellas el estudio de sistemas puede aconsejar redefinir parcial o totalmente las funciones
de un puesto individual o de todos los puestos de la organizacin.
2. Actividades vinculadas con los procedimientos y las decisiones:
Manuales de procedimientos: en estos manuales se renen tareas y operaciones por cada rea o sector,
datos y documentos utilizados, quien los emite y quien los recibe, qu actividad se realiza sobre aquellos y
en qu momento y almacenamiento de datos.
Manuales de polticas: describen detalladamente las pautas a seguir por los administradores en la toma de
decisiones.

EL CONTROL INTERNO Y LA AUDITORIA

La auditora interna tiene fundamentalmente la obligacin de evaluar el sistema de control interno,
verificando su cumplimiento por los miembros de la organizacin. La labor de la auditora interna no
reemplaza al sistema de control interno, sino que busca que las personas al desarrollar sus actividades no
se aparten de las mismas.

METODOLOGIAS O ENFOQUES DEL ANALISIS DE SISTEMAS

El estudio de sistemas se apoya en una metodologa y en un conjunto de herramientas y tcnicas para
poder realizar la sntesis, el anlisis, el diseo y la implementacin. Una metodologa es una disposicin
lgica y secuencial de pasos y procedimientos orientados hacia el desarrollo de una tarea. Hay 3 enfoques:

1. Metodologa del ciclo de vida : Es la clsica y apropiada para aquellos estudios en los cuales los
requerimientos del sistema son predecibles debido a su alta estructuracin, ej: los sistemas de
procesamiento de transacciones. Esta metodologa permite manejar el estudio como un proyecto en el
cual cada una de las etapas del desarrollo est bien definida. Esto podra hacer suponer que un estudio
de sistemas bien realizado, avanza en lnea recta desde la sntesis hasta su implementacin,
terminando en un momento preciso una etapa y continuando inmediatamente la siguiente. Este ideal
en el desarrollo de un estudio de sistemas no se puede lograr en la realidad ya que las etapas se
superponen y en ocasiones se desarrollan paralelamente. Adems, con frecuencia existe la necesidad
de volver hacia atrs, a otra etapa o fase anterior, para descubrir fallas de informacin o de
procedimientos, o porque surgieron nuevos elementos a ser considerados. Por lo que el estudio de
sistemas adopta la forma de espiral.

Sntesis: Consta de una sola fase: la Investigacin preliminar. Conocer el rea de estudio, cmo est
funcionando y cmo debera funcionar. En esta etapa se debe definir el objetivo, expresado en trminos
generales, qu es lo que se requiere y por qu motivo. Trazar el panorama sincrtico identificando y
comprendiendo el suprasistema que contiene al sistema que va a ser estudiado, evaluar la factibilidad
tcnica, la operativa, la econmica y la organizacional. Las herramientas para obtener la informacin son la
entrevista, las encuestas, etc.

Como el proceso es costoso, se requiere un estudio de factibilidad. Determinar las necesidades de

informacin de los usuarios, los requerimientos de recursos, los costos, los beneficios y la factibilidad de un
proyecto propuesto. El objetivo es evaluar las soluciones de sistemas alternativos y proponer la aplicacin
empresarial ms viable y deseada para su desarrollo.

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD: Evaluar la factibilidad: puede ser de 4 tipos.

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La factibilidad tcnica consiste en determinar si es posible implementar la propuesta con los medios
tcnicos actuales, ya sea con los que actualmente cuenta la organizacin o con los que puede adquirir. La
factibilidad operativa trata de contestar una pregunta: el sistema de informacin que se implemente, ser
utilizado por la organizacin? La colaboracin y la participacin de los futuros usuarios son determinantes
para disminuir los riesgos de rechazos hacia el sistema, aumentando las posibilidades de xito en la
implementacin. La factibilidad econmica trata de determinar si los beneficios del nuevo sistema son
mayores que sus costos. Es muy difcil de medir. Y la factibilidad organizativa supone interpretar el clima y
la cultura organizacional. Significa la posibilidad de contar con la participacin y apoyo del personal, con los
recursos necesarios, con la colaboracin de la direccin. Se basa en qu tan bien un sistema propuesto
apoya las prioridades estratgicas de negocio de la organizacin.

Anlisis: Estudio profundo de las necesidades de informacin del usuario final que genera requerimientos
funcionales que se utilizan como base para el diseo del nuevo sistema de informacin; incluye:
- Las necesidades de informacin de una empresa y de usuarios finales como uno mismo.
- Las actividades, recursos y productos de uno o ms de los sistemas de informacin
actuales.

Consta de 2 fases
La investigacin detallada: es un estudio que se realiza sobre el sistema actual de una
organizacin a fin de conocer cmo acta. El objetivo es determinar las necesidades y
requerimientos que debe satisfacer el nuevo sistema. La caractersticas de la informacin reunida
son: cantidad, fuente de informacin, precisin.
La informacin bsica debe reunir: conocimiento del sistema, volumen, frecuencia y tiempo
empleado, datos del producto, controles y orientacin de los sistemas

Existen algunas tcnicas para registrar la informacin reunida: permiten observar dnde existe faltante
de informacin o dnde la misma presenta fallas o problemas. Tambin se utilizan en la etapa de diseo.
1. rboles de decisin
2. Tablas de decisin
3. Lenguaje estructurado
4. Diagramas

1. Arboles de decisin: Se usan cuando ocurre una bifurcacin compleja en un proceso de decisin
estructurada. Tambin son tiles cuando es necesario mantener una cadena de decisiones en una
secuencia particular. Esto permite al analista escribir en las ramas condiciones y acciones.
Los arboles de decisin permiten al analista escribir en las ramas condiciones y acciones. stos no son
todos iguales, pueden ser diferentes. Pero llegan siempre al mismo resultado.
El rbol tambin se usa para tomar decisiones. Representar secuencias decisionales con mltiples variables
complejas. La estructura secuencial de las ramas del rbol de decisin permite que el orden de verificacin
de las condiciones y de ejecucin de las acciones se aprecie de inmediato.

Tablas de decisin: son matrices donde se vuelcan en columnas y renglones las condiciones. Se hace
necesario su uso, cuando el n de combinaciones de condiciones origina un alto nmero de acciones
posibles y entonces el rbol se hace complicado. Cuando el rbol tiene muchos resultados, se hace
riguroso por lo que se utilizan tablas de decisin. Est formada por 4 secciones:

REGLAS DE DECISIN
Identificacin de Valores de las
condiciones condiciones

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 Identificacin de Acciones a tomar
acciones

SI (condicin1, condicin2, etc.), ENTONCES (accin1, accin2, etc.).

Por ejemplo: SI (el empleado registra presentismo perfecto durante el mes), ENTONCES (sumar a
su remuneracin una bonificacin del 8% sobre su sueldo bsico).

Tablas de entrada extendida Sus principales caractersticas son:

a) Se utilizan cuando hay variables que pueden asumir ms de dos valores. En este caso deber
considerarse que cada variable se desdobla en tantas condiciones como valores diferentes pueda asumir la
misma. En consecuencia, en lugar de indicar SI o NO, van a escribirse todos los valores que pueda tener
cada condicin. Dichos valores pueden describirse mediante abreviaturas, debiendo indicarse al pie o a un
costado de la tabla los significados de cada una.
b) En las acciones en vez de colocar una X se describen las acciones especficas a ejecutar.
c) La cantidad de reglas surge de multiplicar la cantidad de valores que pueden tener las condiciones que
se detallen. Es decir, si hay tres condiciones: una con tres valores, otra con dos valores y la restante con
tres valores, se multiplica 3 x 2 x 3 lo cual arroja un total de 18 combinaciones o reglas posibles. Luego
estas reglas se depuran eliminando las combinaciones inconsistentes y redundantes.

Tablas de entrada mixta:

Se combinan caractersticas de las dos anteriores, considerando los valores de las condiciones en forma de
entrada extendida e identificando las acciones en forma de entrada limitada, o viceversa. La segunda fase
es: Anlisis, evaluacin y determinacin de requerimientos. Del anlisis y evaluacin que se hace de la
eficiencia y eficacia del sistema surgirn los requerimientos a satisfacer del nuevo diseo. Los
requerimientos son los detalles y caractersticas que deben estar presentes en el nuevo sistema de modo
que este actu con un desempeo superior al anterior. La tcnica que se utiliza es la Tcnica del
Interrogatorio: Conjunto de preguntas, cuyas respuestas brindan los elementos necesarios en los que se
basaran las conclusiones. Una vez analizada cada actividad o tarea, sta debe ser evaluada respecto si
satisface los parmetros de capacidad, comunicacin, costo, competitividad y control interno.

Diseo: plasmar en el diseo las mejores alternativas desarrolladas en la etapa de anlisis. Explica cmo
lograr el sistema el objetivo. Se compone de dos fases: A) diseo general: Toda la informacin reunida
durante la investigacin detallada y que ha sido analizada y evaluada, se utiliza ahora para establecer el
diseo del nuevo sistema o modificar uno ya existente. En esta fase, se van a formular las especificaciones
funcionales de diseo, que son las caractersticas de lo que va a hacer el sistema, cmo lo va a hacer y en
qu momento va a hacer cada cosa; B) diseo detallado: por un lado, se definen las actividades para
realizar el diseo y por otro, se realiza la programacin del sistema que consiste en la preparacin y
codificacin de programas y de bases de datos. Esta fase se lleva a cabo por personal especializado y se
divide en diseo de salidas, entradas, de archivos y de procedimientos.

Implementacin: en esta etapa el nuevo sistema es llevado a cabo a travs de 4 fases: planeamiento y
programacin de la implementacin, capacitacin del personal, conversin del sistema, seguimiento y
mantenimiento.

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-Administracin de hardware, software y servicios.
-desarrollo o modificacin de software.
-conversin de datos.
-capacitacin de usuarios finales.
-conversin:
Paralelo: la ms segura
Prueba piloto: poner el sistema en una sucursal y ver como este sale luego se aplica a todas. 1ero
realizo la prueba piloto.
En etapas: 1ero en ventas, una vez que se comprueba que est bien, se implementa un sistema en
compras.
Directa

Factores de evaluacin de software

Calidad: libre de fallas.
Eficiencia: no consume mucho tiempo de cpu, capacidad de memoria o espacio de disco.
Flexibilidad: puede manejar con facilidad nuestros procesos de negocios o necesita modificaciones
importantes.
Seguridad: control para errores de funcionamiento.

ETAPA DE MANTENIMIENTO:
1. Evaluacin, monitoreo y modificacin de sistemas operativos de negocios para realizar mejoras
deseables o necesarias.
2. El personal comete errores simplemente porque no estn familiarizados con el sistema (curva de
aprendizaje).
3. El proceso de mantenimiento incluye una revisin peridica para tener la seguridad de que opera.

2. Metodologa del anlisis estructurado: Aparecen por la complejidad que van adquiriendo los sistemas
administrativos. Permite bridar un modelo grafico lgico, obteniendo la compresin completa y exacta
de una situacin en particular, se presenta til en los siguientes casos:
1. cuando se inicia un estudio de sistemas, la variedad y complejidad de las tareas ejecutadas en una
organizacin pueden ser difciles de comprender y aprender por parte del hombre de sistemas, con el
inconveniente de que muchas tareas se desarrollan en forma simultnea.
2. A medida que se avanza hacia el conocimiento del sistema se avanza en grado de detalle;
3. gran parte de la info necesaria para el anlisis se recaba por medio de los usuarios del sistema;
4. cuando durante el estudio se requiere consultar y cotejar con el personal de lnea sobre los aspectos
registrados en el sistema o cuando se requiere mostrarles posibles soluciones, deber emplearse un
idioma que sea entendible por ellos, pero que conserve especificaciones tcnicas tales que, luego
permitan utilizarse tambin en el diseo y la programacin.

Las herramientas del anlisis estructurado son el diagrama lgico de flujo de datos (DFD), el
diccionario de datos, rboles y tablas de decisin.

Diagramas de flujo de datos (DFD)

El diagrama de flujo de datos es un modelo que describe los flujos de datos, los procesos que cambian o
transforman los datos en un sistema, las entidades externas que son fuente o destino de los datos (y en

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consecuencia los lmites del sistema) y los almacenamientos o depsitos de datos a los cuales tiene acceso
el sistema, permitiendo as describir el movimiento de los datos a travs del sistema.
En sntesis, el Diagrama de Flujo de Datos describe:
los lugares de origen y destino de los datos (los lmites del sistema),
las transformaciones a las que son sometidos los datos (los procesos internos),
los lugares en los que se almacenan los datos dentro del sistema, y
los canales por donde circulan los datos.

Procesos: pueden ser actividades manuales o automatizadas que actan sobre los datos.
Flujo de datos: pasan de un proceso a otro, por algn medio fsico. Los procesos que se mueven.
Entidades externas: elementos ajenos al sistema bajo anlisis. Pueden ser origen o destino de los datos. Ej:
proveedores, clientes.
Archivos/almacenamientos: lugar donde se guardan datos que los mismos guardan algn tipo de relacin.

CONSTRUCCIN DEL DFD

Se realiza de arriba hacia abajo en forma progresiva y desde lo general a lo particular.
Se inicia con actividades y procesos.
Cada diagrama que representa un 2do nivel que explica un proceso debe estar perfectamente integrado con
el diagrama de 1er nivel.
La identificacin de los procesos del nivel inferior deben relacionarse con el del nivel superior.

Gua del dfd

Identificar los lmites del sistema. Hasta donde una actividad es de un sistema ajeno a l.
Definir entrada y salida.
Evaluar el ingreso y egreso de datos.
Identificar entidades externas, almacenamiento, procesos y flujos.
No incorporar las decisiones ya que las mismas se reflejan en tablas y rboles.
Realizar las explosiones luego de verificado el 1er nivel (contexto).
Niveles
Nivel 0: diagrama de contexto, sistema total, entidades y flujos.
Nivel 1: explotarlos por los sistemas principales.
Explosin.
Procesos principales
Entidades
Flujos
Archivos
Nivel 2:
Explosin:
Procesos secundarios
Entidades
Flujos
Archivos

Diccionario de datos: es un listado organizado de todos los datos que pertenecen a un sistema. El objetivo
de un diccionario de datos es dar precisin sobre los datos que se manejan en un sistema, evitando as
malas interpretaciones o ambigedades. Define con precisin los datos de entrada, salida, componentes de

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 almacenes, flujos, detalles de las relaciones entre almacenes, etc. Los diccionarios de datos son buenos
complementos a los diagramas de flujo de datos.

3. Metodologa del diseo evolutivo: consiste en la construccin de un prototipo realizado en base a la

informacin aportada por los usuarios de lo que ellos creen que son los requerimientos del sistema. Este
prototipo no es un sistema completo ya que slo contiene algunas de las caractersticas que contendr
luego el sistema definitivo, y desarrolla unas pocas actividades del total a desarrollar.
La esencia de este anlisis es desarrollar un proceso que proporcione una inmediata retroalimentacin de
ideas, tratando que el usuario comprenda el sistema, de manera que las modificaciones se realicen en ese
momento, donde resulta ms sencillo y econmico.

Etapas
Requerimientos bsicos.
Construccin de un prototipo (no va a ser el nico).
Revisin, evaluacin y modificacin.
Terminacin del prototipo.
Ventajas
Posibilidad de ensayos sin grandes costos.
Para situaciones cambiantes.
Rpida adaptacin por parte del usuario.
Mayor compromiso por parte del usuario.
Velocidad en el desarrollo.

Cul es la diferencia entre el mtodo del ciclo de vida de desarrollo de sistemas y el anlisis estructurado?
La diferencia entre los 2 mtodos es que el anlisis del ciclo de vida es un conjunto de actividades
realizadas por los analistas, diseadores y usuarios para el desarrollo y la implantacin de un sistema de
informacin. La diferencia con el anlisis estructurado est en la especificacin de lo que da el sistema, no
establece cmo cumplir los requerimientos o la forma en que implantar las aplicaciones. Adems, permite
que las personas participen en forma visual con los elementos lgicos mediante diagramas de flujos. Esto
permite separar lo que har el sistema de los componentes fsicos.

Cul es la similitud entre el mtodo del ciclo de vida de desarrollo de sistemas y el anlisis estructurado?
Estos mtodos pueden vincularse en la medida en que los analistas opten por el desarrollo de diagramas de
flujo como una forma para documentar las relaciones entre los componentes y adems, durante la
investigacin detallada de algn sistema existente. Tambin los analistas tienen la posibilidad de definir los
archivos y datos en un diccionario de datos de acuerdo a las especificaciones del anlisis estructurado.

UNIDAD 6: SISTEMA DE ABASTECIMIENTO

La competitividad est totalmente vinculada con la posibilidad de vender bienes o servicios cuyos costos de
produccin y/o adquisicin sean los ms bajos posibles a determinados niveles de calidad necesarios.
Los administradores del proceso de produccin o compra de estos bienes o servicios sern los
responsables de alcanzar esa competitividad.
La planificacin de este proceso se vincula directamente con las funciones de compras y gestin de
inventarios.

La gestin de las compras y el control de los inventarios permiten:

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 El normal flujo de insumos y materiales necesarios para que las reas que efectan las actividades
de produccin o transformacin de los productos y/o servicios que la empresa comercializa.
La entrega a los clientes en tiempo y forma de los bienes y servicios que la organizacin produce.
La gestin eficaz se podr medir en funcin de:
Permite optimizar recursos financieros controlando costos y gastos;
Asegurar el cumplimiento de los compromisos a partir del manejo del stock mnimo que garantice la
menor inmovilizacin posible,
Garantiza la calidad requerida al comprar los materiales e insumos
Disponer de alternativas de abastecimiento y de buena informacin sobre las oportunidades del
mercado,
Generar buena informacin para las otras reas.

RELACIONES DE LA ORGANIZACION
La funcin de Compras atraviesa lmites dentro de la estructura organizacional, por lo que se analizan las
relaciones interfuncionales dentro de la empresa.
Con la direccin general: a travs de la fijacin de polticas generales,
Con produccin: a travs de informacin sobre plazos de entrega, costo de materias primas, calidad
disponible, fuentes de aprovisionamiento.
Con ingeniera de productos: en el desarrollo y adecuacin de productos y tecnologa.
Con finanzas en la fijacin de las polticas financieras con las compras,
Con recepcin y almacenes: en la administracin de la logstica de movimientos y coordinacin de
necesidades.
Con contabilidad para el control de inventarios, costeo de materiales
De acuerdo con el tipo de producto que se comercializa en una organizacin, la dependencia funcional del
rea de compras puede variar. Si es una empresa industrial, depender del rea de produccin, si es
comercial, del rea de marketing.

SISTEMAS DE COMPRAS NORMALES EN UNA ORGANIZACIN

1. Deteccin de la necesidad de comprar:
Una vez que el rea produccin elabora el presupuesto de produccin establece aquellas cosas que se deben
comprar para satisfacer la demanda, es decir, determinaremos las materias primas, materiales, productos
elaborados y semielaborados necesarios para atender a nuestros clientes. Se intenta buscar un equilibrio
entre la oferta y la demanda utilizando a los inventarios como colchn entre el mercado y la produccin.
Adems, economizar las compras gestionando las cantidades suficientes como para obtener descuentos o
bonificaciones especiales
Con estos datos estamos en condiciones de elaborar el plan de compras y por lo tanto definir: qu se va a
comprar, cunto se debe comprar, cundo y qu pedidos deben hacerse.

Objetivo: obtener un PRESUPUESTO en unidades y valores que nos permita estabilizar la produccin y
ajustarla de manera tal que el inventario se mantenga en el nivel deseado.
El planeamiento de gestin de produccin comprende la elaboracin del presupuesto en cantidades a
producir, inventarios, mano de obra, compras, etc. La herramienta que se utiliza en la etapa de planificacin es
el presupuesto. El presupuesto de produccin consta a su vez de tres elementos:
presupuesto de materia prima y materiales;
presupuesto de mano de obra:
presupuesto de gastos de fbrica

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Cul es la cantidad ptima a pedir de Materias Primas y Materiales?: Es aquel volumen que nos permite la
reposicin de los elementos considerados crticos antes de que se agoten sus existencias y al menor costo
administrativo.

Entrada: Presupuesto de produccin

Archivos involucrados: inventarios y estndares de consumo
Procesos: Programacin de la produccin
Salidas: Plan de compras en unidades.
2. Requerimiento de los bienes o servicios al sector de compras: Es muy importante implementar
sistemas de alarma, como por ejemplo el plan de compras para la produccin, que nos indique el nivel de
existencias mnimo a partir del cual Almacenes emitir la solicitud de compra, que previamente autorizada
se enviar a Compras para la reposicin de las materias primas y los insumos que llegaron al punto de
pedido.

Entrada: plan de compras

Archivos involucrados: inventarios, solicitud de compra
Procesos: verificacin de existencias
Salidas: solicitud de compra.
Este mdulo termina cuando se registra la compra
3. Bsqueda y seleccin de proveedores:
Compra recibe la solicitud de compra y seleccionar el proveedor que considere ms adecuado. Deber
tener en cuenta los siguientes aspectos: precios y condiciones de pago, plazos de entrega, calidad de los
productos, capacidad tcnica y real de produccin, permanencia en el mercado, formas de contratacin,
lneas de productos que manejan y posibilidades de asociacin. Una vez efectuado el anlisis de los
posibles proveedores, Compras emitir los pedidos de cotizacin a aquellos que estn en condiciones de
suministrarnos los bienes que necesitamos adquirir

Entrada: solicitud de compra

Archivos: proveedores, pedidos de cotizacin
Procesos: seleccin de proveedores
Salida: pedido de cotizacin
4. Recepcin y seleccin de las cotizaciones de los proveedores: se efectuar un anlisis
comparativo de las cotizaciones que fueron recibidas. Cuando existan 3 o ms cotizaciones, se las
comparar para ver si cumplen con los requisitos especificados en los pedidos de cotizacin

Entrada: cotizaciones
Archivo: proveedores, pedidos de cotizaciones, cotizaciones
Procesos: anlisis y seleccin de cotizaciones recibidas
Salidas: cotizaciones autorizadas
5. Adjudicacin de la compra: de acuerdo con la cotizacin seleccionada, Compras emitir la orden
de compra. La orden de compra obliga a las partes intervinientes: al proveedor para que enve y cargue al
comprador las mercaderas especificadas y a este ltimo a cancelar el pasivo con el proveedor de acuerdo
con las condiciones de pago.

Entrada: cotizaciones autorizadas

Archivos: proveedores, cotizaciones y rdenes de compra
Procesos: emisin de rdenes de compra, comunicar a los diferentes sectores intervinientes de la
empresa
Salidas: rdenes de compra
6. Seguimiento de los pedidos: en esta etapa, nos aseguramos el suministro de los materiales y
servicios de acuerdo con los tiempos establecidos en las contrataciones con el propsito de no interrumpir
el proceso productivo en la organizacin. Todas las modificaciones deben ser registradas en un registro de
seguimiento de compras.

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 Entrada: rdenes de compra
Archivos: proveedores, rdenes de compra pendientes
Procesos: seguimiento, comunicar a los sectores involucrados
Salidas: registro de seguimientos de las rdenes de compra
7. Recepcin e inspeccin de los bienes: interviene el rea de recepciones; sta tiene
comunicacin con el exterior de la empresa para que el acceso de las mercaderas se efecte en la forma
en que fue planificada.

Entrada: remito del proveedor

Archivo: rdenes de compra pendientes de recepcin e informacin de inspeccin de calidad
Procesos: recepcin y control; entrega de bienes a los sectores involucrados
Salidas: remito confirmado, partes de recepcin de mercadera; informes de inspeccin
8. Almacenamiento de los bienes: almacenes es la seccin que custodia fsicamente las
existencias de bienes y que no han sido afectados a un sector especfico. Almacenes verificar que los
bienes que se detallan en el parte de recepcin coincidan con los materiales entregados por el sector de
recepcin. Si hay coincidencia, firma un ejemplar del parte de recepcin y procede a ubicar los bienes.
Adems, actualiza el fichero de stock de materiales.}

Entrada: remito, parte de recepcin, parte de control de calidad

Archivos: parte de recepcin, archivo de inventarios, informes de calidad
Procesos: recepcin y ubicacin de mercadera, actualizacin de existencias
Salidas: remito conformado para contabilizar

9. Registracin de la compra: la registracin de los materiales tiene como objetivo reconocer el

activo o el gasto de los bienes comprados y el surgimiento del pasivo con los proveedores si la compra se
hizo a plazo. Se genera una minuta contable donde se provisiona con el remito conformado las unidades
recibidas valorizadas a los precios que obtenemos de las rdenes de compra.
Entrada: remito del proveedor, factura del proveedor
Archivos: Contabilidad, inventario
Procesos: Contabilizacin de remitos y facturas y actualizacin de costos de existencias
Salida: minuta contable, subdiario de compras

LAS COMPRAS SIN PAPELES

El objetivo fundamental es que todo flujo de informacin y manejo de los ndices de gestin se realicen
con medios electrnicos, de esta manera se lograra una simplificacin en el proceso de abastecimiento,
pudiendo establecer relaciones estables y mejores condiciones de negociacin con los proveedores.
De esta manera se posibilita la reduccin en la generacin, distribucin, archivo, entrega y recepcin de
formularios emitidos en papel.
Es necesario que los sistemas de gestin y de comunicaciones sean totalmente estandarizados para
lograr un intercambio efectivo

EL CONTROL EN LAS COMPRAS: En el rea de compras se establecen controles para poder evaluar la
gestin de compras, que se estn cumpliendo las normas y los procedimientos y que se adhieran a las
polticas y a los objetivos de la direccin:
Separar las funciones: divisin estructural de funciones.
Determinacin del nivel de compra: controlar los inventarios
Pedido de cotizaciones: para evitar ataduras a un nico proveedor.
Adjudicacin de la compra: seleccin de los proveedores.
Recepcin de mercaderas: orden de cantidad, calidad.
Seguro de mercaderas en trnsito: para cubrir posibles prdidas.
Registracin: para incorporar los productos al patrimonio.
Documentacin, archivos.

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 ARCHIVOS

1- SOLICITUD DE COMPRA (almacn)

o NUMERO DE SOLICITUD DE COMPRA
o FECHA DE EMISIN DE SOLICITUD
o CDIGO DE ARTICULO
o ESPECIFICACIONES TCNICAS
o CANTIDAD
o OBSERVACIONES

2- ORDEN DE COMPRA
o NUMERO DE COMPRA
o FECHA DE EMISIN ORDEN DE COMPRA
o CDIGO PROVEEDOR
o CDIGO ARTICULO
o PRECIO UNITARIO
o CANTIDAD
o FECHA ENTREGA/LUGAR
o MONEDA
o CONDICIONES DE PAGO
o OBSERVACIONES

3- SEGUIMIENTO DE COMPRA (lo va a sustituir el activador de compras)

o NUMERO DE SOLICITUD DE COMPRA
o FECHA DE RECEPCIN
o FECHA DE COTIZACIN
o FECHA DE ADJUDICACIN
NUMERO DE COMPRA
CDIGO DE PROVEEDOR
FECHA DE ENTREGA

o INFORME DE RECEPCIN
o OBSERVACIONES

UNIDAD 7: SISTEMA DE GESTION COMERCIAL .

Tiene por misin satisfacer las necesidades del mercado que la direccin ha seleccionado como objetivo.
Comprende las siguientes actividades: Contactar clientes, Concertar operaciones de venta, Seleccionar
productos, Elegir canales de distribucin, Promover la comercializacin.

La eficacia de la GESTIN COMERCIAL se mide a travs de los siguientes parmetros

DESDE LO OPERATIVO---- SISTEMA DE APOYO AL ADMINISTRATIVO
DESDE LO GERENCIAL---- FUNDAMENTAL PARA MEDIR LA EFICACIA; SE MIDE POR:
Ventas totales en pesos.
Ventas totales en unidades.
Porcentaje de penetracin en el mercado.
Contribucin marginal, que es Ventas Costos variables
Precio promedio de venta.
Gastos comerciales en relacin con las ventas

Para lograr un rendimiento adecuado del rea Comercial, la gestin debe vincular dos habilidades:

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1. La asociada a la estrategia de producto-cliente-marketing, haciendo hincapi en las variables
comerciales.
2. La que se relaciona con el entorno administrativo que permite atender al cliente en todos sus
requerimientos, ya sea cuando demanda el producto, su servicio, o cuando deba comunicarse cualquier
tema que preserve la vinculacin con la empresa.

ESTRUCTURA DEL SISTEMA COMERCIAL: Representa las funciones que desarrollan los diferentes
sectores que intervienen en la gestin. Estas deben ser cumplimentadas para que en su conjunto permitan
el funcionamiento efectivo del sistema comercial.

Funciones:
1. rea comercial: planeamiento comercial, marketing, administracin de ventas, depsito de
productos terminados, operacin de ventas.
2. rea financiera: crditos, cobranzas.
3. rea de produccin: planeamiento y control de la produccin.
4. rea de contadura: facturacin y cuentas corrientes.

COMERCIAL: Contempla las siguientes funciones:

Planeamiento comercial: incluye la zona o puntos de venta; los productos, lneas, tamaos, envases; el
precio, estructura de listas de precios; cantidades de productos terminados a vender, comprar, mantener
en inventario y fabricar; y presupuesto de ventas mensuales, anuales.
Marketing: incluye administrar las variables comerciales: relacin empresa-cliente; la investigacin del
mercado; las promociones y lanzamientos, campaas publicitarias.
Administracin de ventas: incluye el procesamiento de informacin de vendedores; la tramitacin de
pedidos, ya sean aceptados, demorados o rechazados; la atencin al cliente, la formacin de legajos de
nuevos clientes, estadstica de ventas
Depsito de productos terminados: incluye la recepcin y custodia de productos terminados; la
preparacin de pedidos de venta, la generacin documentos que demuestren el ingreso o egreso de los
productos terminados, el movimiento de mercaderas en el depsito; comunicacin de niveles de
inventarios, faltantes y deterioros.
Expedicin: abarca la recepcin de la mercadera a ser enviada a clientes; acondicionamiento de la
misma, programacin de medios de entrega coordinando medios propios y transportistas; emisin de
hojas de ruta de reparto; control de entrega efectiva de la mercadera; recepcin de la mercadera no
entregada y devoluciones, rendicin del proceso de despacho de mercaderas.
Operaciones de venta: consiste en efectuar el contacto rutinario con el cliente; concretar operaciones de
venta; detectar nuevos clientes; recoger informacin del mercado.

FINANCIERO: Contempla las siguientes funciones:

Crditos: involucra la formacin de antecedentes de ventas de los clientes; la recopilacin de informacin
de cumplimiento del cliente; estudio econmico-patrimonial para evaluar lmites de crdito; renovacin
peridica de estos datos; intercambio de informacin crediticia con otras empresas.
Cobranzas: tiene en cuenta la recepcin de los cobros (facturas, notas de dbito, documentos, etc.);
programacin de la cobranza en forma centralizada o descentralizada; mantener analizadas las cuentas
de los clientes.

PRODUCCIN
Planeamiento y control de la produccin: recibe del rea comercial los pronsticos y programas de
ventas; tambin la informacin de pedidos de productos especiales para su fabricacin puntual y el nivel
de stock de productos terminados.

CONTADURA (CONTROL)
Facturacin: incluye la recepcin de informacin sobre clientes, productos, precios, crditos y
vendedores; recepcin de notas de pedido y de informacin respecto a devoluciones de mercadera;
emisin de facturas y notas de crdito; distribucin de facturas emitidas; recepcin de informacin para

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 emisin de notas de dbito; emisin de notas de dbito; control de instrumentos emitidos de acuerdo con
las normas de facturacin.
Cuentas corrientes: se incluyen el registro y el anlisis de los movimientos de dbitos y crditos que
afectan las cuentas corrientes de clientes; investigacin de partidas pendientes; autorizacin y registro de
ajustes extraordinarios; informacin de morosas e incobrables.

MODULOS: Representan a las operaciones y son el mbito propio de los Sistemas de Informacin.
La sucesin de mdulos, descriptos en trminos de entrada proceso salida describe el sistema total
encadenando un mdulo con otro. Tipos de mdulos:

1. Planeamiento comercial: posee una base de datos donde figuran los clientes de la empresa:
actuales y potenciales. En esa base de datos se encuentran 3 tipos de informacin: datos bsicos de los
clientes, datos de las operaciones de ventas y datos de visitas o contactos efectuados.
Entrada: formularios de alta de cliente, de visitas efectuadas a otros clientes
Archivos: archivos propios: de datos de clientes, de visitas. Archivos externos: de facturacin, de facturas
a cobrar, de pedidos.
Salidas: pantallas: consulta datos del cliente, datos del cliente (situacin anterior), consulta de visita a un
cliente, de visita de un vendedor. Listados: programacin de visitas futuras de vendedores, listado de
clientes.

2. Mdulo de clientes nuevos: solamente se utiliza cuando se tiene que dar de alta a un cliente que
no operaba en la empresa. Se incorporan los datos de los nuevos clientes de la empresa y se instrumenta
el otorgamiento de crditos a los mismos.
ENTRADA: FORMULARIOS- CARPETA DE CLIENTE
PROCESOS: ALTA DE CLIENTE
ARCHIVO: MAESTRO DE CLIENTE
SALIDA: INFORMES DE CLIENTES- LIMITES DE CRDITOS DISPONIBLES.
3. Aprobacin comercial de nota de pedido: este mdulo comienza cuando el vendedor concreta
una operacin comercial y debe confeccionar la nota de pedido.
Entrada: nota de pedido
Proceso: control de datos- actualizacin archivo nota de pedido
Archivos: nota de pedido- maestro de vendedores- maestro de artculos- lista de precios
Salida: aprobacin o rechazo informes

4. Modulo de aprobacin crediticia de pedido: una vez analizada la situacin crediticia del cliente,
se aprueba o no la venta a crdito.
ENTRADA: NOTA DE PEDIDO APROBADA
PROCESO: VERIFICACIN ESTADO DE CRDITO
ARCHIVO: CLIENTES- TRANSACCIONES (CHEQUES, DOCUMENTOS)
SALIDA: APROBACIN O RECHAZO- INFORMES EN CASO DE RECHAZO DEL CRDITO.

5. Aprobacin del stock de pedido: comienza cuando el sector de depsito recibe el informe que le
enva crditos con las normas de pedido aprobadas y termina cuando se aprueba.
Entrada: notas de pedido aprobadas por rea de crditos
Proceso: verificacin de stock- compromiso de inventario- actualizacin archivo nota de pedido
Archivo: nota de pedido- artculos
Salida: nota de pedido aprobada (por deposito- stock)

6. Facturacin, registracin: proceso de emitir factura de venta, abarca desde la confeccin de la

factura hasta el control de la factura emitida.
Entrada: nota de pedido o remito, dependiendo del sistema de facturacin (pre o pos facturacin)
Proceso: facturaciones
Archivos: transacciones- cta/cte

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 Salida: facturas

7. Mdulo de expedicin/despacho: preparacin fsica de la mercadera.

Entrada: nota de pedido con aprobacin de stock
Proceso: preparacin de la mercadera- preparacin de la entrega- entrega- redicin de entrega.
Archivo: se actualiza en este mdulo el archivo de inventarios (ver datos en el mdulo de aprobacin de
stock de nota de pedido), se actualiza el archivo de remitos.
Salida: remito

8. Modulo de control de cobranza: esquema de seguimiento de clientes destinado a obtener el

pago.
9. Modulo de cobranza: ingreso de valores de cancelacin de crditos.

ARCHIVOS
1- NOTA DE PEDIDO
NOTA DE PEDIDO
FECHA DE EMISIN
CDIGO DE CLIENTE
CDIGO DE VENDEDOR
CDIGO DE ARTICULO
CANTIDAD REQUERIDA
PRECIO UNITARIO
CANTIDAD DE PAGO
ESTADO: VA A TENER CODIFICACIN 01: APROBACIN COMERCIAL
02: APROBACIN CREDITICIA
03: APROBACIN DE STOCK
91: DEMORADA COMERCIAL

SI EN TRES SEMANAS NO SE APRUEBA LA NOTA DE PEDIDO, LA MISMA VENCE Y SE

RECHAZA.
FECHA DE ENTREGA

2- CUENTA CORRIENTE
FECHA
CDIGO DE COMPROBANTE
CDIGO DE CLIENTE
FECHA DE VENCIMIENTO
IMPORTE DEL COMPROBANTE
ESTADO: CANCELADO / PENDIENTE

ARCHIVO MAESTRO DE CLIENTE

Tiene que tener la posibilidad de bloquear o no al cliente. No se le vende ms en ninguna sucursal
ningn producto. Tiene que ver con la situacin patrimonial del cliente.

UNIDAD 8: SISTEMA FINANCIERO

La funcin del sistema financiero es la regulacin del flujo de fondos en la organizacin. Debe atender objetivo
de liquidez fijados en el marco de las polticas y a la optimizacin del resultado econmico de su gestin.
Su misin es el mantenimiento del equilibrio entre las actividades que requieren fondos y las que los
producen.

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Las funciones del rea de finanzas representan las actividades necesarias para cumplir con la misin y el
objetivo: Planeamiento financiero, pagos, cobranzas, otorgamiento de crditos, obtencin y colocacin de
fondos, etc.

Desde el punto de vista de la organizacin del trabajo (estructura organizacional), las funciones se agrupan de
la siguiente manera:
rea de Crditos y Cobranzas abarca Cobranzas y Otorgamiento de crditos.
rea de Tesorera abarca Pagos, Obtencin y colocacin de fondos y Manejo y custodia de fondos y valores.
rea de Planeamiento Econmico Financiero abarca el Planeamiento financiero.

SISTEMA DE COBRANZAS: Comprende el conjunto de normas e instrucciones que expresen la secuencia

de actos necesarios para responder a la percepcin de los derechos adquiridos por la empresa. Su origen se
reconoce en toda factura o documento a cobrar emitido en razn de una venta efectuada.
ALCANCE: los antecedentes se encuentran en los sistemas de ventas y facturacin de bienes y servicios.
El inicio es la recepcin de la documentacin relativa al crdito pendiente en condiciones de cobro. Y el final
es la realizacin del cobro, ingreso de los valores y el registro contable.

SISTEMA DE PAGOS: Es el conjunto de normas que regulan la secuencia de actividades que requieren el
registro y control contable y la informacin sobre el flujo de fondos.
RESPONSABILIDADES: el cumplimiento de las actividades que abarca el sistema est a cargo de los
funcionarios responsables de los siguientes sectores: cuentas a pagar, contadura, tesorera, gerencia
financiera y administrativa.
ALCANCE: los antecedentes del sistema se encuentran en los sistemas de compras y en el de recepcin de
materiales, bienes de uso y servicios.
El lmite inicial es la recepcin de la documentacin relativa a la obligacin pendiente.
Y el lmite final es la efectivizacin del pago o recepcin de los comprobantes de pago anulados o vencidos.

PLANEAMIENTO FINANCIERO: Tiene un Antecedente y es el Planeamiento de la Gestin, que se concreta

en casi todas las empresas a travs de una Herramienta, que es El PRESUPUESTO, que es un plan integral
que resume toda la actividad que la organizacin realizar durante un perodo (generalmente un ao)

Existen herramientas destinadas a anticipar y regular el comportamiento futuro de insumos y productos de

fondos:

Estado proyectado de origen y aplicacin de fondos: estudia el flujo de fondos entre dos momentos que
corresponden a dos estados patrimoniales. El resultado muestra la utilizacin total de los mismos y el
supervit o dficit y su financiamiento o empleo.
Estado proyectado de ingresos y desembolsos (cash flow proyectado): permite conocer el momento y el
volumen de los movimientos de fondos esperados. A partir de este punto pueden plantearse las futuras
necesidades de fondos, la forma de financiarlas, y cumplir con la funcin del sistema financiero. El cashflow
proyectado puede abarcar cualquier periodo de tiempo.

UNIDAD 9: Sistema de informacin contable por responsables

Sistema de control administrativo: Es el proceso mediante el cual la administracin se asegura que los
recursos sean obtenidos y usados eficientemente en funcin de los objetivos planeados por la organizacin.
Importancia del control: solo es posible si se cuenta con un sistema de informacin que sirva de referencia
para cuantificar las fallas y los aciertos para incrementar el valor de la empresa. Resulta vital conocer las fallas

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y los aciertos para lograr una superacin constante. Se alcanzar esta superacin en la medida en que se
posea un sistema de informacin que permita ejercer un buen control administrativo.

TIPOS DE CONTROL: Existen tres tipos de controles para ejercer el control administrativo:
Direccional: los resultados se pueden predecir y que las acciones correctivas deben ejecutarse antes de
completar la operacin.
Selectivo: consiste en la verificacin de muestras para detectar si cumple los requisitos previstos, para as
determinar si se puede continuar con el proceso. Ej: control de calidad en las empresas de produccin masiva.
Despus de la accin: una vez que concluye la operacin, se miden resultados comparndolos con el
estndar establecido.

OBJETIVOS DEL CONTROL

Diagnstico: para prever
Comunicacin: informando resultados
Motivacin: incentivos para el logro de los objetivos

CONTABILIDAD POR AREA DE RESPONSABILIDAD

Informa sobre la actuacin de las diferentes areas, al frente de las cuales est un responsable, de manera
que los superiores estn informados sobre los resultados de la gestin. El nmero de reas depende de la
estructura de la compaa: habr tantas reas de responsabilidad como sea necesaria para mantener un buen
sistema de control administrativo. Cuanto ms elevada se encuentre un rea dentro del organigrama, mayor
ser su radio de accin y su responsabilidad.

Plan de cuentas: El primer paso para la instalacin de un sistema de contabilidad de eficiencia es el trazado
de un buen plan de cuentas. El plan de cuentas es el elemento bsico para cualquier sistema contable, en
cuanto constituye la estructura mediante la cual se renen primariamente y se registran todos los datos
financieros, as como la preparacin tanto de los informes internos como externos. En otras palabras,
suministra el modelo segn el cual se registran los activos, los pasivos y los resultados de la empresa.

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