ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

Entorno y Recursos de la Empresa

Empresa y Medio Externo

Como sabemos, la empresa es un sistema que interacta y depende de su Medio General (social,
econmico, poltico, religioso) y de su Medio Especfico (clientes, competencia, proveedores). El
xito del Sistema depende de las interacciones adecuadas y exitosas que establezca con cada uno
de sus medios o ambientes, por lo tanto, deber conocer muy bien las oportunidades y amenazas
que puedan existir. Para mayor claridad, comenzaremos por definir lo que es Medio o Ambiente.
Dado esto definiremos al ambiente como las fuerzas externas o instituciones que pueden
potencialmente afectar el desempeo de las organizaciones.

Existen dos tipos de ambientes, el ambiente especfico y el ambiente general.

Ambiente especfico

El ambiente especfico es directamente relevante para el logro de las metas de una organizacin.
Est compuesto por la competencia, los clientes y proveedores. Con estos ltimos, la empresa
puede establecer una medida comunicacin.

Se considera tambin una parte del ambiente que tiene que ver directamente con la realizacin de
las metas de una Empresa. Est compuesto por los componentes crticos que pueden influir positiva
o negativamente en la eficacia de una Organizacin. Es as, como el Ambiente Especfico es nico
para cada Empresa y puede cambiar con las condiciones. Los elementos que lo componen son los
siguientes:

Definiendo conceptos tenemos:

1. Competencia: Est compuesta por los productores u oferentes del mismo bien o servicio.
Todas las organizaciones tienen competidores y todos los administradores deben estar
 ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

informados sobre las estrategias que sigue la competencia, esto ltimo es de suma
importancia al momento de contraatacar con nuevas tcticas.

Considerando a la competencia como una disputa entre empresas que aspiran a un

mismo objetivo, es que surge un concepto denominado productos sustitutos, y los
cuales se definen, como su nombre lo indica, sustituir al producto principal, como por
ejemplo; si queremos hacer un sndwich, buscaremos con qusi la mantequilla est a
un precio elevado, tendremos con qu remplazar dicho producto en nuestro sndwich?.
Podremos ocupar huevos, margarina, manjar, etc., es decir que en este caso, la
mantequilla posee variados productos sustitutos, y son justamente estos productos los
que ponen en riesgo las ventas y por ende, el ingreso de las empresas que se dedican a
la fabricacin y venta de mantequilla.

Si se desea crear una empresa, independiente del giro que tenga, necesariamente se
debe ser capaz de analizar esta variable, puesto que mientras ms productos sustitutos
tenga el producto, mayor ser la inseguridad e inestabilidad en las ventas del mismo. Se
debe tener claro que frente a una crisis econmica, por ejemplo, el producto se ver
perjudicado si es de un valor ms alto que el de los sustitutos.

Tambin podemos visualizar el concepto de nuevos entrantes, esto es, los posibles
competidores que se puede tener en el presente y/o futuro, ya que, ser una variable
relevante al momento de mantener o mejorar la posicin en el mercado. A mayor
competencia, ms difcil se vuelve la viabilidad de la empresa en el mercado.
Recordemos que la competencia provoca que la lucha de precios aumente a travs del
tiempo. Desde el punto de vista de la empresa es un desafo a diario, desde el punto de
vista de los clientes, es una ventaja, ya que, a mayor competencia de producto y/o
servicio, los precios tienden a bajar por el exceso de oferta del mismo en el mercado.

Ejemplo de esto es Coca Cola y Pepsi, se dedican a la fabricacin y venta de bebidas de

fantasa, son competencia a nivel mundial, lo que hace que cada una de ellas luche a
diario por conseguir que los clientes y potenciales clientes las prefieran.

2. Proveedores: Son aquellos que tienen por labor proporcionar materias primas, equipos,
mano de obra, maquinaria, dinero, etc. Toda empresa trata de asegurar un flujo continuo
de insumos, al ms bajo costo posible para asegurar su funcionamiento.
 ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

3. Clientes: Se entiende como tal a los demandantes o compradores de los bienes o

servicios, es decir, son la razn de la existencia de las empresas, ya que stas han sido
creadas para satisfacer sus necesidades.

Ambiente general

Este tipo de ambiente incluye todo lo externo a la Empresa, es decir, los factores econmicos, las
condiciones polticas, el ambiente socio-cultural, los factores tecnolgicos y la normativa legal.
Incluye las condiciones que pueden afectar a la Organizacin, pero cuyo efecto inmediato no es
realmente claro.

Estas consideraciones se hacen crticas sobre todo cuando hablamos de Empresas que quieren
establecerse en el exterior, donde transgredir algunos de estos factores puede causar, hasta el fin de
la Empresa.

Definiremos a continuacin cada uno de los factores:

1. Ambiente tico

Incluye los estndares ticos o de conducta personal generalmente aceptados en una sociedad. La
tica se relaciona con los principios o reglas que definen el comportamiento bueno o malo, con el
deber y la obligacin moral.

En las empresas, los administradores compiten por informacin, recursos, influencias y por esto es
tan importante establecer criterios que guen el comportamiento de manera que ste no se aleje
 ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

de los estndares ticos imperantes en la sociedad, ya que es fcil suponer que se pueden producir
conductas poco ticas al tener que elegir los medios para alcanzar metas.

En razn de lo anterior, la revista Qu Pasa realiz una encuesta a 50 ejecutivos sobre corrupcin
privada y los mecanismos que ellos recomiendan se debieran aplicar en las empresas para prevenir
comportamientos poco ticos. Estos son los siguientes:

Difundir la tica en el trabajo y en las universidades.

Sanciones sumarias rpidas.

Aplicar cdigos de tica, es decir, declarar cules son los principios o reglas que guan el
comportamiento al interior de la organizacin.
Difundir pblicamente los casos detectados al interior de las empresas.
Crear conciencia entre los ejecutivos y que las clases dirigentes mantengan un comportamiento
ejemplar.
Aplicacin de legislacin, supervisin y control de los organismos competentes.
Destacar el valor de la familia al interior de la empresa.
Relacionado con la tica tenemos el concepto de responsabilidad social.
La responsabilidad social significa que toda empresa debe considerar, las repercusiones o el
impacto que tienen sus acciones o decisiones sobre la sociedad.

2. Ambiente tecnolgico.

Bajo este ambiente, por lo general, los cambios se producen ms rpido, dado que los avances en
esta rea se manifiestan en nuevas mquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales, nuevos
productos y servicios. Los avances traen beneficios y problemas, como por ejemplo: mayor
productividad, ms tiempo de ocio, mayor variedad de productos, estndares de vida ms altos,
contaminacin, escasez de energa, etc.

3. Ambiente econmico:

Algunos de los factores econmicos considerados son: las tasas de inters, la inflacin, ingreso
disponible, polticas fiscales y tributarias, ndice de cesanta, etc.

4. Ambiente social- cultural:

Este ambiente est compuesto de las actitudes, creencias, conflictos, deseos, expectativas,
costumbres de una sociedad.
 ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

5. Ambiente legal:

Consiste en toda la legislacin vigente que pueda tener alguna influencia en la organizacin.

6. Ambiente poltico:

Esto tiene que ver con que el gobierno afecta a todas las organizaciones, con regulaciones o
exenciones tributarias pudiendo fomentar o limitar ciertos negocios.

El anlisis PESTA
Es el Anlisis que nos ayuda a visualizar un panorama generalizado de todos los escenarios
posibles que podran ocurrir y afectar a la compaa, lo cual nos permitir, a su vez, poder realizar un
plan de accin para sobrellevar cualquier situacin de la mejor manera.

El anlisis PESTA, incluye variables como las recientemente mencionadas, pero agrega una que es
de real importancia, esta es, el medio ambiente o anlisis ambiental, pues toda vez que lanzamos un
producto al mercado, o se crear una empresa, traer ventajas y desventajas al ambiente que nos
rodea. Es aqu donde se debe considerar los niveles de contaminacin que se pueden causar, el
perjuicio a la poblacin que nos rodea, lo nocivo que puede llegar a ser un producto especfico o ms
bien, la fabricacin del mismo para los seres vivos, y algo no menos importante, la relevancia y
ponderacin que las personas le estn dando a estos temas actuales.

En el caso de las compaas mineras, por ejemplo, es sabido que tienen altos niveles de
contaminacin, es por esto, que provocan tantos inconvenientes en la poblacin al momento de su
llegada. Esto se replica con las industrias celulosas.

Como se podrn dar cuenta, el nacimiento de una empresa y/o producto tiene un fuerte impacto
sobre las variables antes mencionadas, y si lo vemos del lado opuesto, tambin la presin que
proviene de ciertos sectores, como por ejemplo, el poltico, influye en el desarrollo de las mismas.

Luego de haber ledo y estudiado el material podemos concluir que los factores, de los cuales
depende una empresa u organizacin, y que adems tienen cierto peso en su desempeo, pueden
no ser importantes para otra empresa, aun cuando puedan parecer que son el mismo tipo de
negocio.

Todo aquello que nos rodea tiene injerencia en nuestro actuar, por ejemplo, los precios de las
materias primas pueden ser iguales para muchossin embargo, el volumen que ocupe cada
empresa ser distinto, por el alza o baja de un precio determinado puede influir a unos ms que en
otros.
 ESCUELA DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS

Muchas veces se piensa que hay temas cuya trascendencia no afecta a las empresas, pero por
ejemplo los temas polticos pueden ser preponderantes al momento de formar una empresa, pues
bien sabemos, que los tributos son un ingreso importante para el Estado, por lo que se debe estar
siempre atentos a las regulaciones, innovaciones y actualizaciones, inclusive en este tipo de cosas.