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1 Introduo
Com a estruturao do trabalho nas atuais organizaes, impulsionada pelo impacto da tecnologia,
observa-se tambm o desenvolvimento de um aprofundamento do aspecto humano. A participao
do indivduo na realizao do trabalho reconhecida como crucial na busca de maiores ndices de
produtividade. Confirma tal reflexo Lucena (1990), quando diz:"....Em sua essncia, as
organizaes tm sua origem nas pessoas, o trabalho processado por pessoas e o produto de seu
trabalho destina-se s pessoas. As mquinas por mais sofisticadas que sejam so ferramentas do
homem no trabalho"(p.52).
Porm, mesmo tendo-se uma conscincia apurada de tal importncia, existe um grande paradoxo a
ser enfrentado: as reas especializadas em comportamento humano elaboraram suas teorias e
metodologias em paralelo com a organizao do trabalho e, no entanto, no analisaram totalmente a
organizao do trabalho, concentraram-se sobretudo no trabalhador em si, de uma forma isolada.
Corrobora esta afirmao, o fato conhecido de que o componente humano s entra em ao depois
que o trabalho esta estruturado.
Lucena(1990), acredita que so duas as variveis que esto influenciando as bases da organizao do
trabalho:"...a complexidade e a natureza mutativa dos ambientes externo e interno e a tecnologia.
Ambas esto exigindo uma viso cada vez mais global e integrada da realidade do trabalho e
criando campos de ao que levaro, inevitavelmente, ao reexame das relaes entre o trabalho, o
trabalhador e a produtividade"( p. 55).
Neste contexto as exigncias das pessoas mudam. O considerado como normal num determinado
momento, superado rapidamente. O homem cidado crtico esta cada vez mais reivindicando
melhores condies de trabalho e de vida.
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Associa-se com as questes prprias da Ergonomia, questes mais amplas, englobadas no conceito
de Qualidade de Vida no Trabalho. Para Vieira e Hanashiro (Apud Vieira 1996), Qualidade de Vida
no Trabalho : "(...) melhoria nas condies de trabalho, com extenso a todas as funes de
qualquer natureza e nvel hierrquico, nas variaes comportamentais, ambientais e
organizacionais que venham, juntamente com polticas de Recursos Humanos condizentes,
humanizar o emprego, de forma a obter-se um resultado satisfatrio, tanto para o empregado como
para a organizao. Isto significa atenuar o conflito existente entre o capital e o trabalho"( p.39).
Partindo dos conceitos acima apresentados e integrados teoricamente, procedeu-se uma avaliao
ergonmica da biblioteca setorial, localizada no Centro de Educao, pertencente a Universidade
Federal de Santa Catarina - UFSC. A finalidade deste trabalho praticar os aspectos tericos
adquiridos na disciplina Ergonomia e Organizao do Trabalho.
A avaliao uma etapa muito importante dentro do processo de adaptao de um posto de trabalho
ou para a reformulao de um ambiente, por exemplo, aps incio da informatizao. Para se
conceber a realizao de qualquer espcie de avaliao necessrio o respaldo de critrios
consistentes o suficiente para a garantia de um resultado plenamente satisfatrio.
O estabelecimento destes critrios uma tarefa um tanto quanto difcil, uma vez que no se pode
estabelec-los, sem uma fundamentao que garanta a credibilidade necessria para os resultados
finais deste processo avaliativo.
A idia de aplicar a lista de verificao ergonmica tem como principal objetivo colaborar na
Biblioteca Setorial do Centro de Educao da Universidade Federal de Santa Catarina (BSCED-
UFSC) a implementao de ergonomia nas condies de trabalho aos funcionrios e
consequentemente melhoria na qualidade dos servios prestados aos seus usurios.
O tratamento dos dados coletados, realizado atravs da tcnica de observao direta e anlise
qualitativa dos fatores ergonmicos conforme as Listas de Verificao (descritas na Metodologia).
2 Metodologia
Para a consecuo do objetivo proposto neste trabalho e com base na fundamentao terico-
emprica, estabeleceram-se questes norteadoras da pesquisa, caractersticas da pesquisa, limitaes
da pesquisa, caracterizao da biblioteca, instrumento da coleta de dados, crtica e apurao dos
dados.
2. 1 Questes norteadoras
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O estudo de caso limita a generalizao das concluses, uma vez que a unidade escolhida para
descrio e anlise pode ser diferente das demais de sua mesma espcie.
O perodo da pesquisa, realizada em julho de 1997, limita o enfoque longitudinal. O nmero de itens
da lista de verificao intencional, outro ponto a ser mencionado como limitante, devido a natureza
da prpria pesquisa.
Entre os produtos e servios prestados pela BSCED esto: consultas, pesquisa bibliogrfica,
emprstimos, comutao, aquisies e boletins de sumrios.
Recursos Especificao
8 pessoas 1 bibliotecria (efetiva)
5 auxiliares administrativos (efetiva)
2 estagirios (rotativos)
Microcomputadores 3 atividades administrativas
1 emprstimo automatizado (terminal Nexum)
1 consulta automatizada (terminal Nexum)
2 consulta Internet
1 consulta Bases de Dados
Impressoras 1 jata de tinta
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1 matricial
Mquinas de escrever 1 eltrica
1 manual
Telefones 1 linha com 3 extenses
Vdeo cassete 1 aparelho
Televiso 1 aparelho
Livros 12.000 exemplares
Peridicos 300 ttulos correntes
CD-ROMs 30 (enciclopdias, bases de dados, e livros interativos)
Usurios inscritos 4.000
As tcnicas para a obteno dos dados, lista de verificao e anlise observacional tambm so
restritivas. Sendo os dados de natureza perceptiva, a observao com anotaes pode apresentar
dificuldades para compreenso dos fatos em estudo pelos pesquisadores. A lista de verificao, por
sua vez, pode ser fator limitante, ao abordar alguns aspectos do assunto em detrimento de outros.
A avaliao para solucionar os problemas ergonmicos estar dividida em quatro grandes categorias:
fatores ambientais: rudos, iluminao, clima; postura e movimento, informaes visuais e trabalho
ergonmico; informaes visuais e operacionais; e, tarefas e cargos.
Rudos
Nvel de rudos
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Vibrao
Clima
Conforto trmico
Biomecnicas
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Movimentos
Levantamento de peso
As tarefas envolvendo levantamentos manuais de carga so limitadas?
As condies para levantamento de cargas esto adequadas?
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Informaes visuais
Caracteres
Os textos que usam s letras maisculas so evitados?
Os espaos em branco entre palavras, provocados pelo alinhamento da margem, foram
evitados?
Os tipos de letras usados so familiares?
As confuses entre os tipos foram evitadas?
As letras tm um tamanho adequado?
O espao entre linhas proporcional ao seu comprimento?
O contraste figura/fundo suficiente?
Diagramas
Os diagramas so facilmente entendidos?
Os pictogramas so adequadamente usados?
Percepo da informao visual
O mtodo de apresentar as informaes visuais apropriado?
A informao apresentada de forma to simples quanto possvel?
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Tarefas e cargos
H mais de mais de uma tarefa no cargo?
Os trabalhadores contribuem para resolver problemas?
O tempo de ciclo superior a um minuto e meio?
H alternncia entre tarefas difceis e fceis?
Os trabalhadores podem decidir sobre o modo de realizar as tarefas?
H oportunidades para contatos sociais entre os trabalhadores?
A informao fornecida suficiente para controlar a tarefa?
Interao entre cargos
O grupo participa das decises?
Os trabalhos relacionados entre si foram agrupados?
Os resultados do grupo podem ser identificados?
O grupo pode trabalhar independentemente de outros grupos?
Os trabalhadores em turno tm tempo suficiente para a recuperao?
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O primeiro passo: relacionar itens da Lista de Verificao. Aps anlise dos itens comparando com
os critrios expostos por Dul e Weerdmeester, resolveu-se utilizar itens intencionais que se
aplicariam mais adequadamente a coleta de dados na biblioteca.
O segundo passo: categorizao das respostas. Resolveu-se utilizar o discurso interpretativo, tendo
em vista as observaes realizadas in loco.
3 Resultados e Discusses
Rudos
O nvel de rudo apresentou-se adequado a situao ambiente de biblioteca. Observa-se porm que o
ambiente sala de leitura utilizado como salo de leitura, e isto foge as especificaes previstas.
Apesar de existir uma Sala de Estudos para alunos do Programa de Ps-Graduao em Educao
(mestrado e doutorado), recomenda-se a criao de salas de leitura para outros grupos de usurios da
biblioteca.
Quanto a reduo do rudo na fonte, observou-se estar adequado. Pois, equipamentos como
mquina de escrever ou impressora esto em locais fechados. Mas, recomenda-se que a impressora
matricial seja envolvida pelo abafador, colaborando na diminuio dos rudos provocados.
Rudos na organizao do trabalho: houve diviso do trabalho, mas utilizando divisrias de vidro.
Entende-se que as pessoas possam melhor acompanhar os acontecimentos na biblioteca e os usurios
podem localizar mais facilmente a quem procuram. Mas, por outro lado, o vidro no absorve rudos.
Outro fator observado referente ao teto, no encontra-se revestido com material acstico, e,
principalmente o design de concreto aumenta significativamente o barulho local (eco). Observa-se
que apesar de existirem mveis para o transporte de livros s estantes, o mesmo no utilizado
devido no existir espao de circulao entre as mesas e cadeiras. Assim sendo, o material
transportado no brao fazendo que inmeras vezes os funcionrios devam percorrer o trajeto.
Quanto ao item vibrao verificou-se que no compete anlise ao local. Devido a respectiva
biblioteca setorial estar localizada no campus, onde por sua vez as vibraes so minimizadas na
medida do possvel.
Sobre a iluminao pode-se dizer que esta adequada. Quanto as diferenas de brilho, no foram
encontradas diferenas significativas. Mas recomenda-se que seria ideal utilizar protetores de tela
para evitar o brilho no campo visual frente ao computador.
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de postura e de movimentos, havendo pequenas pausas distribudas durante toda a durao da tarefa.
Este ltimo item ocorre por um lado favorecendo aspectos biomecnicos, por outro lado o
atendimento ao pblico faz com que as tarefas as vezes tem durao superior ao desejada.
Quanto aos aspectos fisiolgicos pode-se dizer que esto dentro dos limites. E que existe descanso
para recuperao aps um trabalho pesado.
As condies da postura do trabalho em p pode-se dizer que est adequado. Com as excees: da
altura da superfcie de trabalho no ser adaptada a tarefa e nem ser regulvel.
Quanto as mudanas de postura pode-se verificar que o trabalho permite mudanas freqentes de
postura e que existem postos de trabalho que permitam trabalhar sentado e em p. Observa-se que
no existem a cadeira Balans e o selim de apoio. Mas, devido a execuo de atividades rotativas,
pode-se dizer que a ausncia destes dois ltimos itens no podem ser considerados significativos.
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Os itens sobre controles enfocando teclados, controle discriminveis, controles que indicam posio
verificou-se que no so padronizados, trazendo com isto as dificuldades bsicas de sempre estar
olhando ao teclado ao invs de olhar para o vdeo (monitor). Como estes itens merecem
tratamento especfico, foram deixados fora do presente estudo.
Durante as observaes realizadas, verificou-se que a biblioteca setorial pode ser caracterizada como
uma administrao participativa. Sobre tarefas e cargos: existem diversas atribuies nos cargos, os
funcionrios contribuem para resolver problemas; existe alternncia entre as tarefas difceis e fceis;
existe a possibilidade dos trabalhadores decidirem sobre o modo de realizar as tarefas; existem
oportunidades para contatos sociais entre os trabalhadores; e o fluxo da informao fornecida
suficiente para controlar a tarefa.
Quanto a interao entre os cargos pode-se afirmar que o grupo participa das decises; os trabalhos
relacionados entre si foram agrupados; os resultados do grupo podem ser identificados; o grupo pode
trabalhar independentemente de outros grupos; e, os trabalhos em turno tm tempo suficiente para a
recuperao. Neste ltimo item, cabe lembrar que o turno noturno termina as 22:00 horas, e no
existe rodzio de turnos, assim os funcionrios podem exercer atividades sociais, polticas, religiosas
sem sofrerem com a questo caractersticas da troca de turnos ou rodzio de turnos.
4 Concluses
Cada vez mais esto sendo aplicados aspectos ergonmicos em bibliotecas. Colaborando
significamente para a produtividade e qualidade de vida no trabalho. Questes como as condies do
trabalho prejudicam o desempenho fsico e mental continuam sendo respondidas lentamente.
necessrio enfatizar a necessidade de anlise ergonmica e principalmente sua divulgao e prtica
tanto em nveis de trabalho mas tambm em nveis tericos, na formao das novas geraes de
profissionais.
Enquanto as atividades que recebem menor aplicabilidade ergonmica na biblioteca podem ser
consideradas as do fatores ambientais: rudos, iluminao e clima. Sugere-se que estes fatores
devam ser novamente avaliados em conjunto com arquitetos, engenheiros e bibliotecrios para traar
diretrizes que possam auxiliar na melhoria dos fatores ambientais. Pois quanto mais rpido forem
tomadas medidas para minimizar os prejuzos do conforto ambiental que esto ocorrendo tanto para
os usurios (leitores) e funcionrios da biblioteca.
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Percebe-se entretanto, que na medida que as condies de trabalho so mais adequadas s devidas
funes, observa-se maior comprometimento das pessoas e satisfao no exerccio de suas funes.
Ressalta-se que sem dvida o uso da informtica veio para facilitar inmeras atividades, mas
necessrio lembrar que no adianta impor equipamentos sem o devido treinamento e principalmente
pacincia para o perodo de adaptao. Muitos estudos esto sendo desenvolvidos, mas cabe reforar
que cada ambiente necessita um estudo especfico conforme suas caractersticas particulares e
principalmente verificando os impactos nas pessoas.
Segundo Chanlat (1996, p.125) "certamente no se pode transformar tudo de uma s vez e sem
algum embarao. Faz-se tal modificao na maior parte do tempo com os materiais mais antigos e
novos. Todavia, se partirmos da hiptese de que o ser humano um ser responsvel, criativo e
dotado de uma certa dose de saber, arriscamo-nos a modificar substancialmente as maneiras de
fazer. Estas modificaes podem, antes de tudo, atingir a organizao do trabalho e suas condies.
assim que se pode revalorizar e aprimorar certas tarefas, introduzir a rotatividade e a
polivalncia, reorganizar o processo de produo, ajustar os horrios de trabalho, as tarefas
noturnas, concedendo-se maior flexibilidade e autonomia aos empregados, e at aos executivos.
Tais modificaes podem igualmente atingir a hierarquia. desse modo que se pode diminuir o
nmero de escales, reduzir o nmero de categorias profissionais ao associar autoridade e
responsabilidade para cada escalo. Por fim, essas modificaes podem transformar as polticas no
tocante ao pessoal, recrutar ou realocar certos recursos e favorecer a criao de espaos de
palavra em todos os nveis.
oportuno mencionar a importncia das iniciativas desta natureza, para contribuio em nveis
prticos e tericos.
Esta pesquisa sobre anlise ergonmica numa biblioteca permitiu uma srie de esclarecimentos sobre
os aspectos ergonmicos existentes em bibliotecas, mas no esgotou a relevncia do tema. Sem
dvida, outros aspectos necessitam aprofundamento de pesquisas e revises na rea da ergonomia,
tais como: sade e segurana dos profissionais que trabalham em bibliotecas, qualidade dos servios,
e estudos sobre aspectos ergonmicos em relao ao usurio da biblioteca.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
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Internet Research, v. 5, Issue 1, 1995. (askeric.txt)
Abstract Evaluation about ergonomics aspects at a setorial academic library - Federal University of
Santa Catarina (UFSC) - Florianpolis, Brazil..
Este artigo foi publicado pela : Revista da ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 3,n. 3, p.45-
62, 1998.
BLATTMANN, Ursula, BORGES, Ilma. Ergonomia em biblioteca: avaliao prtica. Revista da
ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianpolis, v.3, n.3, p. 45-62, 1998.
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