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Flavia Gamonar

Founder at Flavia Gamonar / Prof. Mestra em mdia e tecnologia / Digital Marketing Manager /
CSPO

A morte dos shoppings, o fim do Facebook e o futuro


criado pelos Millennials ou: Uma coleo de evidncias
de que o mundo j est mudando
30 de nov de 2015

Pesquisa mostra que os Millennials esto mudando o ambiente de trabalho


A nova gerao pensa de outro modo sobre escolhas profissionais
Trocar de profisso virou coisa normal
A rea de marketing vai ser impactada
Os Millennials vem o processo de compra de um jeito diferente
O Mashable fez uma pesquisa sobre opinies a respeito do Facebook
Um estudo de Utah mostrou o descontentamento com o Facebook
E h outros motivos para parar de usar o Facebook
O uso de vdeos est ganhando espao, conforme pesquisa da comScore
E o Snapchat j tem uma histria de conquistas
Kotler disse que as lojas fsicas deixariam de ser to importantes
Drones e outras formas de logstica tambm vo mudar o cenrio
Um fotgrafo mostrou a decadncia dos shopping centers
No Brasil, a decadncia dos shopping centers um fato
Concluso: bom ficar atento para estas tendncias
Pesquisa mostra que os Millennials esto mudando o ambiente de trabalho

Um estudo da CompTIA chamado "How milennials may change the workplace"


mostrou que o ambiente de trabalho no futuro ir muito alm das fronteiras
entre a vida pessoal e o trabalho. Este estudo avaliou a chegada da gerao
Millennials (nascidos entre 1980 e 2000) ao mercado de trabalho e identificou
alguns direcionamentos que vo fazer sucesso no futuro, como maior nfase
no engajamento nas mdias sociais e conhecimentos em tecnologia.
A gerao Millennials prefere ambientes flexveis de trabalho e busca poder
trabalhar naqueles que ofeream opes remota, ou seja, que possam
trabalhar de casa, mesmo que precisem ganhar menos para isso.

A nova gerao pensa de outro modo sobre escolhas profissionais

As novas geraes esto ditando o futuro. Pode ter certeza que seus filhos e
netos no vo querer ser o clich "mdico" ou "advogado" quando crescerem,
apenas. Existem profisses que sequer surgiram ainda. Alis, fiz um artigo
sobre isso chamado "Growth hacker, pilotos de drones e as profisses que
ainda no foram inventadas". Veja tambm este artigo do Prof.
Patrick, Profisses ameaadas pela tecnologia e a necessidade de nos
reinventarmos em nossas carreiras.

Trocar de profisso virou coisa normal

Alm disso, daqui a alguns anos trocar de profisso, reinventar-se ou fazer


diversas coisas diferentes como forma de trabalho no ser mais problema ou
alvo de julgamentos. Ningum precisar ficar preso na mesma profisso para
sempre e uma pessoa no ser mal vista porque multifacetada, como ocorre
hoje (comumente chamados de no focados em uma rea). Mas essas
mudanas vo muito alm do mercado de trabalho e vo impactar o mundo de
diversas formas.
A rea de marketing vai ser impactada

Uma das reas impactadas o marketing e no vdeo a seguir fica claro que
estamos diante de algo muito novo e que precisaremos comear a planejar
urgentemente novos produtos, aes, ideias para atender s novas geraes.
No ser fcil desprender-se e pensar com a mente delas: um exemplo a
resistncia ao Uber, assim como antigamente resistiram ao computador
pensando que substituiria professores, ou pior, quando no queriam que
lmpadas fossem vendidas porque acabaria com os fabricantes de velas.

Os Millennials vem o processo de compra de um jeito diferente

Os Millenials vo comprar e influenciar compras, no vo assistir apenas


propagandas, mas esperar interao com elas e contedos personalizados.
Eles querem cocriar e podem mudar seu negcio da noite pro dia e sero ricos
ainda novos, por suas prprias criaes e produes.

Veja este vdeo:


Facebook

Se as profisses, os comportamentos e o marketing mudam, as redes sociais


que fazem sucesso tambm vo mudar.

O Mashable fez uma pesquisa sobre opinies a respeito do Facebook

O Mashable ouviu millennials para descobrir motivos pelos quais eles esto
deixando o Facebook e migrando para outras mdias, como o Whatsapp e o
Snapchat. Muitos afirmaram que se sentem felizes ao serem livres do
Facebook porque no precisam mais sustentar aparncias por l. Eles
acreditam que diante de tanto contedo e anncios, existe pouco espao para
uma real socializao entre amigos neste ambiente.

Disseram ainda que s vezes mantm a conta, mas no a usam e que no


falam com muitas das pessoas com as quais esto conectados. O Facebook
teria se tornado um palco aonde as pessoas promovem suas opinies e
frustraes, ao invs de realmente se comunicarem. Alm disso, o Facebook
escancara informaes sobre a vida da pessoa e prejudica inclusive
contrataes de trabalho. Na pesquisa, eles tambm citaram que no querem
se sentir obrigados a compartilhar situaes que ocorrem no dia a dia, como a
perda de um emprego ou o trmino de um namoro.

Um estudo de Utah mostrou o descontentamento com o Facebook

Um estudo do Departamento de Cincias Comportamentais da Universidade


de Utah questionou mais de 400 estudantes sobre seus modos de utilizar o
Facebook e suas percepes sobre os outros. As respostas envolveram
comentrios como "eu era mais feliz antes de usar, porque agora estou
gastando tempo e vendo a vida dos outros melhor que a minha". Hoje parece
estranho dizer que o Facebook vai acabar, mas veja s, minha av j est no
Facebook. E isso certamente sinal de que ele est ficando para trs.

E h outros motivos para parar de usar o Facebook

Alm da debandada dos adolescentes, natural que ocorra o envelhecimento


dos usurios e existem pesquisas afirmando que a popularidade da rede vai
cair e, qui, deixar de existir em 2018. Um estudo de dois pesquisadores da
Universidade Princeton, mostrou que as postagens caram, assim como as
buscas pela empresa e apontou a perda de usurios.

O uso de vdeos est ganhando espao, conforme pesquisa da comScore

Vdeos
Em 2015 vivemos o ano em que o vdeo ganhou enorme destaque. O prprio
Facebook investiu em permitir e incentivar que os usurios subissem vdeos na
prpria plataforma, sem compartilhar links de Youtube, por exemplo. E ainda
falando sobre o sucesso dos vdeos e o engajamento dos usurios, em
novembro deste ano o Snapchat passou o Facebook em visualizao de
vdeos, de acordo com a proporo do nmero de usurios (100 milhes de
usurios no Snapchat - que s podem ser vistos no mobile e 1,55 bilho no
Facebook - que podem ser vistos em qualquer dispositivo).

De acordo com a comScore, o Snapchat est deixando para trs Twitter,


Pinterest, Google+, Vine e Tumblr, e chama a ateno em seu relatrio de
2014, pois o aplicativo social j a terceira rede social mais utilizada pelos
Millennials norte-americanos, na faixa etria entre 18 e 34 anos.
E o Snapchat j tem uma histria de conquistas

O co-fundador do Snapchat, Evan Spiegel, tem apenas 24 anos, o


responsvel pela equipe de 330 funcionrios, e j recusou uma oferta de mais
de US$ 3 bilhes pelo Facebook no final de 2013, quando a receita da rede
social era de zero dlares ao ano. Agora, eles se preparam para comear a
negociar com grandes anunciantes e seus nmeros mostram que sua maior
audincia maior e mais obsessiva que qualquer programa de televiso.

O sucesso do Snapchat entre os jovens pode significar que este tipo de


linguagem a preferida entre eles e a possibilidade de facilmente gravar sua
rotina e do fato que o vdeo ficar no ar apenas 24 horas e depois vai sumir, os
estimula a realmente compartilhar seus momentos no muito planejados sem
medos e sem precisar estar bonitinho para aparecer. diferente de usar um
Instagram ou o Facebook, nos quais as fotos so mais planejadas, por
exemplo.

Outro argumento que por ser novo e no muito intuitivo de usar, eles
entendem que seus pais ainda no esto l para vigi-los, diferente do
Facebook, que agora habitado por toda a famlia deles. Podemos entender
que caminhamos para continuar usando vdeos para nos expressarmos e que o
futuro pode ser baseado em materiais que se destruam e no fiquem muito
tempo no ar.

Lojas fsicas precisaro repensar sua razo de ser

Kotler disse que as lojas fsicas deixariam de ser to importantes

Kotler, o papa do marketing, aponta algumas caractersticas do novo marketing


(veja um artigo que escrevi com 8 lies dele sobre o novo marketing). Dentre
elas, o fato de que as lojas fsicas tero de repensar sua razo de ser e alinhar
um processo de produo que envolva compras on-line. A Amazon um
grande exemplo disso: opera totalmente on-line e, por isso, desde sempre pode
se focar em atender a diversos nichos (veja um artigo que escrevi sobre nichos
e cauda longa), que no poderia atender se contasse com uma loja fsica,
sujeita a um tamanho de estoque determinado.

O e-commerce um modelo que ser cada vez mais aprimorado para sobrepor
as barreiras de compra pela internet e dificilmente negcios sobrevivero sem
esta modalidade. Um modelo que poderia ser eficiente para atender essa
evoluo seria o omnichannel (veja este artigo da Catarina Pierangeli sobre
omnichannel), onde os diferentes meios se articulam para atender o
consumidor por diferentes meios, horrios e tipos de servio. Tudo isso porque
o consumidor que poder navegar por diferentes canais, como comprar on-line,
mas trocar na loja fsica.

Para Kotler, as lojas fsicas no vo desaparecer, mas precisaro encontrar


uma razo convincente para existirem. Elas podem se tornar, por exemplo, um
lugar para viver experincias, na qual voc poder fazer diversas coisas. Uma
possibilidade que as peas de roupas sejam apenas provadas nesses locais,
que s teria uma pea de cada modelo ou tamanho, por exemplo, mas a
compra do produto mesmo ocorreria on-line e chegaria sob medida na casa do
cliente, assim como j tem ocorrido com lojas de mveis e eletrodomsticos.

Drones e outras formas de logstica tambm vo mudar o cenrio

Os drones e outras formas de logstica, como o caso do Wal Mart, que iniciou
testes para realizar entregas usando drones nos Estados Unidos, aponta para
outros moldes e possibilidades de comrcio. A prpria internet das coisas, que
vai adicionar uma camada de servios nos equipamentos e eletrodomsticos
do dia a dia, vai mudar muito nossa rotina de fazer compras: a inteligncia dela
poder nos poupar de precisar fazer compras no mercado, porque a prpria
geladeira poder fazer o pedido on-line.
Um fotgrafo mostrou a decadncia dos shopping centers

Nos Estados Unidos um fotgrafo (sob o pseudnimo Seph Lawless) se


dedicou a fotografar shoppings centers abandonados e reuniu o material em
um livro chamado "Black Friday". Leia a reportagem completa aqui.
No Brasil, a decadncia dos shopping centers um fato

Este fato acende um alerta por aqui. No Brasil, uma pesquisa do Ibope mostrou
que 36 empreendimentos inaugurados em 2013 abriram em mdia com metade
das lojas fechadas por falta de locatrios. O ritmo de crescimento do varejo no
teria acompanhado o avano dos shoppings.

Nos EUA, 15% dos shoppings vo falir ou ser transformados em outros


espaos comerciais nos prximos dez anos, sendo pesquisa da Green Street
Advisors.

Concluso: bom ficar atento para estas tendncias

Como profissionais precisaremos ficar de olho nessas tendncias e no


esperar que elas se tornem realidade para fazermos algo.