ASSERTIVIDADE

NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
 (Exerccio: Teste de assertividade)

Pontuao:

. > 60 - assertividade consistente

. 45-60 - imagem assertiva
. 30-44 - parece assertivo, mas resposta natural predominantemente passiva ou agressiva
. 15-30 - tem dificuldade em ser assertivo
 AGRESSIVO PASSIVO ASSERTIVO

Respeito pelos No respeita os dos outros No respeita os prprios Respeita os seus e os dos
direitos e sentimentos outros

Manifestao de Acusa o outro S muito indirectamente Exprime-se de forma

opinies e sentimentos capaz de manifestar directa, honesta e
apropriada
Consequncias Ofende interlocutor; Ocorrem ms Facilita comunicao
Provoca atitude defensiva interpretaes
no outro
Agressivo Passivo
Passivo-agressivo Assertivo
EXPRESSO VERBAL E NO-VERBAL
DA ASSERTIVIDADE
VERBALIZAES ASSERTIVAS

E ESCUTA ACTIVA
Distino entre os trs tipos de comportamento
(agressivo, passivo e assertivo)
 VERBALIZAES ASSERTIVAS

1) Use enunciados eu em vez de enunciados tu

tu ests sempre a interromper-me
eu gostaria de falar sem ser interrompido

2) Utilize descries factuais em vez de juzos ou exageros

este relatrio est uma porcaria
este relatrio precisa de ser mais trabalhado, nomeadamente

3) Assuma a responsabilidade pelos pensamentos e sentimentos

a nica estratgia possvel
acredito que a melhor estratgia porque
Exerccio
 EXPRESSO NO-VERBAL

A natureza deu-nos um par de orelhas e um par de olhos, mas apenas uma lngua,
para que ouamos e vejamos mais do que falamos
(Scrates)
Passivo Assertivo Agressivo
Passivo Assertivo Agressivo
Passivo

Assertivo

Agressivo
EXPRESSO FACIAL
TRS ATITUDES NA ESCUTA ACTIVA (Rogers)

. aceitao incondicional do outro

. empatia

. autenticidade
PROBLEMA COMPETNCIAS

do outro Escuta activa

do prprio Estratgias de resoluo de

problemas / conflitos

ESTRATGIAS DE RESOLUO DE CONFLITOS

Mtodo 1: Agressivo
Soluo 1
Voc ganha Outro perde
(ressentimento)

Mtodo 2: Passivo
Soluo 2
Voc perde Outro ganha
(ressentimento)

Mtodo 3: Assertivo
Cooperao
Voc ganha Outro ganha
(respeito mtuo)
 Aprendi que um homem s tem o direito de olhar um outro
de cima para baixo para ajud-lo a levantar-se

(Gabriel Garca Mrquez)

Embora no haja receitas para o sucesso no relacionamento interpessoal, dependendo

muito das situaes e das pessoas em causa, verifica-se que o estilo assertivo aquele
que apresenta maior probabilbidade de permitir relaes interpessoais bem sucedidas

(Jesus, 1998, 83)

 Exerccio:

. Escrever lista de comportamentos assertivos dos professores e dos alunos de Psicologia

. Escrever lista de razes pelas quais todos os professores e alunos de Psicologia

deveriam ter comportamentos assertivos

. Escrever lista de barreiras que impedem os comportamentos assertivos

dos professores e alunos de Psicologia
 Filme Comunicao assertiva nas equipas

1) Definio de comunicao assertiva

2) Pressupostos
. embora cada membro da equipa tenha sua personalidade, todos
podem aprender a comunicar assertivamente

3) Caractersticas dos quatro estilos de comunicao

. agressivo
. passivo
. passivo-agressivo
. assertivo

4) Vantagens da comunicao assertiva

5) Passos para a comunicao assertiva

5) Saber dizer no