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Aspetti motivazionali
Prima di parlare degli aspetti motivazionali ,essendo il rapporto tra
management e collaboratori un rapporto di reciproco scambio , in termini
sopratutto di feedback, necessario individuare una gerarchia dei bisogni che i
dipendenti si aspettano che vengano soddisfatti. Abbiamo quindi intervistato
l'altra faccia della medaglia, un collaboratore Kiton, il Sig Francesco addetto
al taglio delle giacche da pi di 20 anni, ha evidenziamo classi di bisogni che
l'azienda provvede a soddisfare e sopratutto le leve utilizzate per migliorare la
performance e stimolare i suoi dipendenti.Tali bisogni si riconducono in primo
luogo a quelli di sicurezza e di stima.
E' importante sottolineare che per lavorare da Kiton sono fondamentali alti
livelli di specificit, quindi un elevato livello esperienziale, e specializzazione,
un ampio bagaglio di conoscenze derivanti dalla formazione professionale
continua. Di conseguenza, assai importante mantenere elevata la
motivazione dei dipendenti di cos alta professionalit, anche per evitare il
rischio che possano lasciare l'azienda. Gli aspetti motivazionali della Kiton sono
collegati a due categorie: una di valenza intrinseca e una di valenza estrinseca.
-La prima riguarda il clima interno all'azienda sia tra i dipendenti fra loro sia tra
i dipendenti e il vertice aziendale. Si caratterizza in un rapporto spontaneo
libero ed informale, quello che facilmente riscontrabile in una tipica grande
famiglia.
-La seconda riguarda premi di produzione collettivi, premi individuali di
raggiungimento di risultato e numerosi benefit ( vengono disposti dei premi per
Natale e Pasqua o in caso di poche assenze e tutto ci a testimonianza del fatto
che l'azienda mira a motivare gli operai a svolgere al meglio delle loro
possibilit le mansioni affidategli). Il processo motivazionale della Kiton
riconducibile alla "Teoria del rinforzo", in quanto esso regolato dai feedback
positivi dei clienti che non si fermano al livello del management, ma arrivano a
tutti i dipendenti, il che accresce il loro coinvolgimento e la loro motivazione. In
altre parole, le azioni che fanno registrare effetti positivi vengono ritenute
corrette (quindi vengono ripetute) e ci motiva il dipendente ampliando il suo
senso di appartenenza e di auto-realizzazione. Infine, abbiamo potuto
ricollegare il "modus operandi" dell'azienda alle teorie motivazionali del
processo e del contenuto. Nella teoria del contenuto, si sottolinea l'importanza
delle cause che originano un certo comportamento (es.arrivare in ritardo,
fumare in bagno); nella teoria del processo, invece, viene spiegato in che
modo cambia il comportamento di una persona e come quest'ultima comincia
ad agire (es.se il dipendente continua ad arrivare in ritardo o a fumare in
bagno, contravvenendo le regole,allora la direzione sar costretta ad agire
diversamente).
Osservazioni e Conclusione
Oltre a rivelarsi determinante nel comprendere le skills necessarie a
determinare il successo di un azienda, tale esperienza ci ha permesso di
ridimensionare .in un ottica pi umile ,la nostra visione di azienda leader nel
campo della moda. Mantenendo le sembianze di una semplice sartoria, infatti,
Ciro Paone riuscito a creare un vero e proprio impero felice, in cui il
lavoratore medio riesce a percepire la stima dei suoi superiori,ed in cui sue
competenze innate ed acquisite permettono di far riconoscere Kiton in tutto il
mondo come simbolo della qualit artiginale Italiana.
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