Cmo enfrentarse a las incertidumbres derivadas de la cantidad de
productos devueltos y poder contribuir con la disminucin del
impacto ambiental? La logstica inversa gestiona el retorno de las mercancas en la cadena de suministro, de la forma ms efectiva y econmica posible. Encargndose de la recuperacin y reciclaje de los envases y embalajes y residuos peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se adelanta al fin de vida del producto, con objeto de darle salida en mercados con mayor rotacin. Se debe realizar un diseo de un sistema de logstica inversa: Existen por lo menos tres vectores para su impulso: 1) Consideraciones de costo beneficio: productos mejores con costo de produccin ms bajo, recuperacin del valor de envases, empaques, embalajes y unidades de manejo reciclables. 2) Requerimientos legales: derivados de la proteccin a la salud y del ambiente, de consideraciones por costos de procesamiento de residuos, etctera. 3) Responsabilidad social: generalmente impulsado por organizaciones no gubernamentales y asociaciones de consumidores que apoyados en su poder de compra buscan productos ms seguros y ambientalmente amigables; obviamente las firmas nunca pierden dinero, detrs ha y un posicionamiento mercadotcnico en un segmento "Premium" orgulloso de consumir de manera "correcta". Las causas que generan la necesidad de una logstica inversa son: Mercanca en estado defectuoso Retorno de exceso de inventario Devoluciones de clientes Productos obsoletos Inventarios estacionales Los procesos en logstica inversas e enfocan cinco objetivos claves: 1) Procuracin y compras 2) Reduccin de insumos 3) Reciclado 4) Sustitucin de materiales 5) Gestin de residuos