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Rapport a capacidade de entrar no mundo de algum, faz-

lo sentir que voc o entende e que vocs tm um forte lao em


comum. a capacidade de ir totalmente do seu mapa do mundo para
o mapa do mundo dele. a essncia da comunicao bem-
sucedida. Anthony Robbins

Rapport: O que ?

Rapport uma palavra de origem francesa e no tem


traduo para o portugus, entretanto, dentro da PNL criar o Rapport
pode ser entendido como o estabelecimento de confiana, harmonia
e cooperao em uma relao.

A confiana diminui a tenso interpessoal e faz com que o


futuro (ou atual) cliente fique mais vontade. Ele se abre mais e
revela com liberdade as informaes referentes s suas necessidades,
desejos, objetivos, sonhos e medos pessoais. Sem confiana
extremamente difcil e em algum casos at mesmo impossvel vender
algo, mesmo que o produto ou servio seja o melhor do mundo.

Pessoas amam comprar, mas odeiam quando voc tenta


vender algo para elas!

Quando voc cria uma atmosfera de confiana e harmonia


com uma pessoa a transio do dilogo de relacionamento para o de
vendas simples e extremamente eficaz. As reaes
comportamentais so muito mais efetivas.

Quando voc tenta vender algo sem criar um relacionamento


o crebro processa toda a informao de forma diferente, e antes
mesmo de voc tentar fazer algum fechamento a venda j estar
perdida, pois a metamensagem passada a de que voc s quer
vender e nada mais. Voc at poder ter xito, mas ser um
resultado apenas no curto prazo.

Agora, quando voc estabelece rapport, alm da facilidade


que voc ter para vender, voc construir um relacionamento que
possibilitar vendas de longo prazo. Isso sem falar nas objees que
ser quase nulas.
Benefcios da tcnica

O Rapport uma tcnica fantstica da PNL e com ela voc


conseguir inmeros benefcios, citarei alguns abaixo:

uma das maneiras mais rpidas e eficientes de


gerar confiana em um dilogo.
Confiamos em pessoas que so parecidas conosco,
com isso fica mais fcil sugestionar/persuadir seu interlocutor,
seja para vender um produto, xavecar ou at mesmo mudar
uma crena No falo no sentido religioso e sim em uma
verdade absoluta sobre algo que a pessoa acredite.
Quando compreendemos algum fica mais fcil de
conduzi-lo pelo caminho adequado.
Aumentar suas relaes interpessoais.
Aprimorar um relacionamento.
Estabelecer confiana de forma instantnea

Elementos Universais do Rapport

Sorriso a chave universal do Rapport.

Otimismo transmite confiana e sensao de poder.

Tratar o seu outro pelo nome o som mais lindo que algum
pode ouvir o do seu nome pronunciado.

Pacincia saiba ouvir, pois quando algum fala porque


quer ser escutado.

Como Criar Rapport?


Para obter Rapport voc pode espelhar qualquer parte do
comportamento do seu interlocutor ajustando o seu comportamento
verbal e no verbal para se mover junto com ele. Isso o mesmo que
dar um comando para a mente inconsciente da pessoa, dizendo para
confiar em voc, pois parecido com ele.

Esta tcnica atinge um nvel inconsciente, portanto tem que


ser feita com DISCRIO, ELEGNCIA E SUTILEZA, caso contrrio
acabar irritando seu interlocutor, pois parecer uma criana
querendo implicar com seu colega imitando todos os seus gestos.

Comportamento que podem ser espelhados:

Movimentos Corporais: escolha qualquer movimento do corpo


que seja constante e espelhe. Ex: Se a pessoa estiver gesticulando
muito com os braos, no momento que voc voltar a falar repita os
mesmos movimentos que o seu interlocutor fez ao se expressar.

Qualidades vocais: iguale a tonalidade, volume, ritmo,


velocidade e etc.

Palavras: use as palavras que ela usa ou/e que coloca nfase,
use tambm seus termos preferidos, mesmo que estejam errados,
mas o que interessa para seu interlocutor.

Respirao: iguale sua respirao no mesmo ritmo da


respirao da outra pessoa. (Este o mais forte, conseguindo fazer
este com eficcia ter andado metade do caminho. Para ficar mais
fcil descubra qual o canal preferencial Auditivo, visual ou
cinestsico- para saber qual tipo de respirao Torcica, abdominal
ou intermediria).

Expresses faciais: Levantar sobrancelhas, apertar os lbios,


enrugar o nariz e concordar mexendo a cabea enquanto a pessoa
fala.

Estes so alguns dos espelhamentos possveis. Ressalto que,


sempre faa o espelhamento de forma SUTIL, para que assim a
tcnica se torne eficaz. Outra coisa importante, a saber, que a base
fundamental do Rapport o acompanhamento, ou seja, primeiro
acompanhe para depois conduzir, como uma dana, primeiro voc
acompanha o seu par no ritmo da msica e logo depois ele que te
acompanhar. Em um nvel alto de Rapport possvel que a pessoa
comece a te espelhar, neste momento a pessoa aceita melhor a
sugesto, a negociao, a seduo e etc.

Como criar rapport na internet?

Para se criar rapport na internet voc deve espelhar a


comunicao da pessoa que est conversando. Abaixo vou listar 4
dicas para voc comear a utilizar ainda hoje:

1. Ao escrever para algum, ou at mesmo conversar no chat


utilize o nome da pessoa sempre que possvel. Ao fazer isso estar
gerando confiana e empatia, pois ao ler a pessoa estar
inconscientemente fazendo associaes, normalmente positivas, a
voc.

2. Perceba o jeito de escrever e espelhe algumas palavras. Se


a pessoa escreve utilizando grias, considere utilizar algumas na
conversa. Se caso ela abrevie palavras, tambm considere abreviar
algumas.

3. Faa perguntas para descobrir interesses em comum.


Qualquer coisa em que voc e seu interlocutor compartilharem de
uma mesma ideia aumentar o nvel de empatia.

4. Utilize emotions na sua comunicao. Se estiverem falando


de um assunto triste ou alegre, utilize os emotions que representam
esse estado emocional, isso tambm aumenta o nvel de empatia
entre vocs.

Todas as tcnicas de rapport servem para voc criar um clima


de harmonia e confiana, a mensagem que voc estar enviando
diretamente ao inconsciente da pessoa que vocs so parecidos.
Ns confiamos em quem parecido conosco e ao mostrar isso para
uma pessoa, seja online ou presencialmente voc aumentar em
100% as chances de obter xito.