Intranet Uni-CV facilita estudantes

UNIVERSIDADE DE CABO VERDE
ENG Escola de Negcios e

Governao
A INTRANET, ENQUANTO FERRAMENTA

FACILITADORA DA VIDA ACADMICA DOS
ESTUDANTES
Estudo de caso:
Universidade de Cabo Verde (Uni-CV), Unidades Orgnicas da Cidade

Praia
Licenciatura em Relaes Pblicas e Secretariado Executivo
Realizado por: Ana Paula Mendes Tavares
Orientador: Mestre Jos Mrio Correia
Praia, Dezembro 2012
Ano Lectivo 2011/2012

A Intranet, Enquanto Ferramenta Facilitadora da Vida
Acadmica dos Estudantes
ANA PAULA MENDES TAVARES
Memria Monogrfica apresentada

Universidade Pblica de Cabo Verde,
concretamente numa das Unidades
Orgnicas da mesma Escola de Negcios e
Governao, como parte dos requisitos para
obteno do grau de Licenciatura em
Relaes Pblicas e Secretariado Executivo.
Praia, Dezembro 2012

Ana Paula Mendes Tavares, autora da monografia

intitulada Intranet, enquanto ferramenta
facilitadora da vida acadmica dos estudantes,
declara que, salvo fontes devidamente citadas e
referidas, o presente documento fruto do seu
trabalho pessoal, individual e original.
Aprovado pelos membros do jri como
Requisito parcial para obteno do grau de
Licenciatura em Relaes Pblicas e Secretariado Executivo
O Jri:
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
-----------------------------------------------------
Praia,-------- de ------------------- de 2012

EPGRAFE
() talvez no tenhamos conseguido fazer o
melhor, mas lutmos para que o melhor fosse feito.
() No somos o que deveramos ser, mas somos o que
iremos ser. Mas graas a Deus no somos o que ramos.
Martin Luther King Jr.

AGRADECIMENTOS
Este o momento para deixar alguns agradecimentos queles (as) que de qualquer forma
contriburam para que este trabalho seja uma realidade.
Deixo aqui a minha gratido QUELE que me deu o dom da vida, a fora e coragem necessrios
e me tem acompanhado durante a minha vida e que hoje esteja nesta paragem. A ELE toda a
minha gratido!
Ao meu orientador Prof. Jos Mrio M. Correia, pelo apoio, tempo e pacincia dispensados na
minha orientao. Ainda com muita sapincia e valiosas contribuies, sugestes e crticas
construtivas, que tornaram possvel atingir este ponto. A ele o meu sincero reconhecimento.
minha famlia, especialmente minha tia, Rosa Mendes Tavares, e av Joana Gomes, que nos
momentos mais difceis estiveram sempre ao meu lado com as palavras mais sinceras, dando
apoio, amor e carinho. Pela dedicao, solidariedade e ajuda por muitas vezes terem esquecidos
de si e lembrarem de mim, a minha eterna gratido.
Ita Soares Cabral que sempre me deu fora e encorajamento, as minhas amigas que esto
sempre a me apoiar com as palavras necessrias e sinceras, aos meus colegas de curso,
especialmente para Ana Maria vora que se tornou uma amiga e companheira de luta.
A todos aqueles que de uma forma directa ou indirecta, contriburam para que este trabalho esteja
concludo, a minha profunda gratido.
VI
DEDICATRIA
Dedico esse trabalho a uma mulher batalhadora, corajosa, que com a sua fora e muito sacrifcio
fez com que o meu sonho concretizasse, minha querida tia que eu amo muito Rosa Mendes
Tavares.
VII
SUMRIO
O presente trabalho destaca a importncia de uma ferramenta de comunicao a

Intranet/Live@edu muito usada nos dias de hoje pelas empresas/instituies para terem uma
comunicao fluida e eficaz.
A Intranet/Live@edu perfila-se aqui como poderoso instrumento de comunicao, capaz de

permitir s instituies estarem mais prximas dos seus colaboradores. Trata-se, pois, de uma
grande aposta da Universidade de Cabo Verde que colocou ao dispor dos seus docentes, discentes
e todo o pessoal da administrao em rede, abrindo um processo de comunicao sem fim entre
todos eles.
exactamente isso que esse trabalho procurou demonstrar, indo mais longe para justificar os
grandes ganhos que para o processo ensino-aprendizagem resultou. Aborda e comprova o tema
Intranet, enquanto ferramenta facilitadora da vida dos acadmicos dos estudantes.
Fica aqui claro que a Intranet, enquanto ferramenta Web de comunicao, facilita a vida daqueles
que procuram as universidades enquanto centros de aprendizagem, tirando dele o maior proveito,
num espao web que muito mais do que anular a distncia, configurou-se num espao de saber
acessvel em qualquer lugar. Este foi, de resto, o objectivo desta pesquisa.
Para o efeito utilizou-se a pesquisa exploratria de cunho quantitativo, tendo como caso de estudo
prtico a universidade Pblica de Cabo Verde.
Outros dados obtidos atravs das fontes bibliogrficas e aplicao de um questionrio aos
discentes da universidade acabaram por traduzir as percepes, avaliaes e qualidade das
informaes disponibilizadas no Live@edu como instrumento de comunicao utilizada pela
Uni-CV.
Palavras-chaves: Intranet, Internet, Interaco, Web e Organizao em Rede.
VIII
SIGLAS E ABREVIATURAS
ADSL Assymmetric Digital Subscriber Line Linha Digital Assimtrica para Assinantes
ANAC Agncia Nacional das Comunicaes
ARPANET - Advanced Research Projects Agency Network
CESP Curso de Estudos Superiores Profissionalizantes
DARPA - Defense Advanced Research Projects Agency
DCSH Departamento de Cincias Sociais e Humanas
DCT Departamento de Cincia e Tecnologia
DECM Departamento de Engenharias e Cincias do Mar
ECAA Escola Cincias Agrrias e Ambientais
ENG Escola de Negcios e Governao
EUA - Estados Unidos da Amrica
HTTP - Hyper text transfer protocol
ISP Internet Service Providers.
LAN Local Area Network
MIT Institute Technologic de Massachusetts
NSF National Science Foundation
TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol
TCC Trabalho de Concluso do Curso
TIC Tecnologia de Informao de Conhecimento
S/A sem autor
IX
Uni-CV Universidade de Cabo Verde
WAN Wide Area Network
WWW World Wide Web
X
NDICE
AGRADECIMENTOS ............................................................................................................................... VI
DEDICATRIA ........................................................................................................................................ VII
SUMRIO ................................................................................................................................................ VIII
Siglas e Abreviaturas ................................................................................................................................. IX
Lista de Tabelas ........................................................................................................................................ XIII
Lista de Grficos ...................................................................................................................................... XIV
INTRODUO ..........................................................................................................................................16
Problema de Pesquisa ....................................................................................................................18
Objectivo Geral ..............................................................................................................................18
Objectivo Especfico .......................................................................................................................18
Hipteses: ........................................................................................................................................19
Justificativa.19
CAPITULO I ..............................................................................................................................................21
INTERNET .............................................................................................................................................21
INTERNET - Uma Viso Panormica .............................................................................................21
A INTERNET: Ferramenta de Armazenamento de Informao e Conhecimento ......................29
3. Servios Disponveis na Internet .......................................................................................................33
4. A Internet em Cabo verde .................................................................................................................35
1. Programa Mundu Novu .................................................................................................................36
2. Praas Digitais ....................................................................................................................................37
CAPITULO II.............................................................................................................................................38
INTRANET .............................................................................................................................................38
2.1. Breve Introduo ....................................................................................................................38
2.2. INTRANET Significado ......................................................................................................40
2.3. A Evoluo da Intranet ..........................................................................................................41
3. As Vantagens e os Benefcios da Intranet ....................................................................................42
3.1. Uma Nova Cultura para as Organizaes ............................................................................44
4. Impacto da Intranet nas Organizaes e Empresas: ..................................................................45
5. Relao entre Internet e Intranet..................................................................................................46
XI
CAPTULO III ...........................................................................................................................................49
CARACTERIZAO DA UNIVERSIDADE PBLICA DE CABO VERDE ................................49
UNI-CV ................................................................................................................................................49
4. CARACTERIZAO ...............................................................................................................49
5. As Unidades Orgnicas ..............................................................................................................54
6. O e-mail acadmico ....................................................................................................................55
7. O que Microsoft Live@edu.....................................................................................................55
8. Servios do Live@edu ................................................................................................................56
9. Porque usam o Live@edu ..........................................................................................................57
5. METODOLOGIA ESTUDO DE CASO .......................................................................................58
a. Natureza da Pesquisa .....................................................................................................................58
Procedimentos Tcnicos...60
b. Universo e Amostra ........................................................................................................................60

c. Coleta e tratamento de Dados .......................................................................................................61
d. Anlise e Interpretao de Dados .................................................................................................61
CONCLUSO ............................................................................................................................................70
CONSIDERAES FINAIS ....................................................................................................................74
BIBLIOGRAFIA......78
SITOGRAFIA ............................................................................................................................................80
ANEXOS .....................................................................................................................................................82
XII
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Unidades Orgnicas............................... 61
Tabela 2 Ano.... 61
Tabela 3 Usas o e-mail acadmico... 62
Tabela 4 - As possveis razes dos alunos que no fazem o uso do Live@........................................ 62
Tabela 5 - Para que fim usas o Live@edu........................................................................................... 65
XIII
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1 - Com que frequncia usa o Live@edu....................................................................................... 63
Grfico 2 - Como classifica o Live@edu.................................................................................................... 63
Grfica 3 - A informao que recebe atravs do Live@edu satisfatria. 64
Grfico 4 - Como avalia do modo de funcionamento o Live@edu............................................................ 65
Grfico 5 - Qual a percepo relativamente ao Live@edu...................................................................... 66
Grfico 6 - Como classifica as aces de formao da Uni-CV relativamente ao uso do Live@edu.........67
Grfico 7 - Tem hbito de pedir ajuda, caso fiques com dvidas sobre funcionamento do
Live@edu..................................................................................................................................................... 67
Grfico 8 - Sente-se satisfeito com as informaes disponibilizadas no Live@edu.................................. 68
Grfico 9 - Como classifica a qualidade de informaes disponibilizadas no

Live@edu..................................................................................................................................................... 68
Grfico 10 - Classifica as seguintes afirmaes relativamente as informaes recebidas pelo.. 69
XIV
INTRODUO
Este trabalho tem como objectivo entender de que forma a Intranet, enquanto ferramenta que
tambm facilita a vida acadmica dos estudantes, tendo como caso prtico de estudo a
Universidade Pblica de Cabo Verde e seus estudantes.
Trata-se de um dos requisitos parciais para a obteno do grau de Licenciatura, proposto no plano
curricular do curso de Relaes Pblicas e Secretariado Executivo, ministrado em Universidade
Pblica de Cabo Verde, concretamente na Escola de Negcios e Governao (ENG) e,
naturalmente absorvido pelos discentes.
do conhecimento geral que a Internet revolucionou o meio estudantil e, concomitantemente, o

processo de aprendizagem dos estudantes. No estranha que, nesta linha, as universidades
acabaram por alinhar com as plataformas Web, tentando encontrar meios para estarem mais
prximos dos seus pblicos internos. Nesse caso, uns dos seus servios, a Intranet, que se tem
revelado em ferramenta ideal para o fim referido.
Em resultado disso, os estudantes j no vo s universidades para procurar o mesmo que

anteriormente e satisfazer as suas necessidades acadmicas gerais. Vo em busca de algum valor
acrescentado. Entende-se, por isso que, as universidades teriam que descobrir meios para estarem
adjacentes dos seus pblicos, muitos dos quais podem agora a elas aceder sem recurso a uma
deslocao fsica.
A Intranet perfila-se, assim, como uma bela ferramenta disposio das universidades que dela
dispem para colocarem os seus pblicos internos estudantes, administrao, docentes,
bibliotecrios, etc. em rede, pois, hoje em dia tudo est perto de todos atravs desta ferramenta
Web. Esta tem-se revelado um veculo de comunicao para melhorar a eficcia na prestao de
servios dentro de uma instituio. Ainda, facilita o processo de ensino - aprendizagem, serve
para troca de ideias, acesso a espaos de pesquisa acadmica e outros afazeres conexos.
Trazemos as palavras de BELLE (2003, p. 48) dizia:

A Internet oferece a todos o que antes era um exclusivo de a um grupo mnimo. Vrios
servios de informao so assim postos em linha, acessveis a pedido de qualquer
16
pessoa na ponta dos dedos. Para que a instituio tenha um pouco de privacidade com
os seus pblicos internos, ela opta por ter a Intranet como ferramenta de comunicao.
A Internet e, naturalmente o seu servio que a Intranet, representam, segundo alguns autores um
dos mais sucedidos exemplos do desenvolvimento das tecnologias de informao.
A investigadora LOBO (2003, p. 7) refere, por exemplo, que a Internet estimula o crescimento
econmico, o investimento na inovao e potencia a competitividade entre as organizaes.
Acrescenta ainda que hoje ela permite o acesso a uma enorme base de informao e envolve
variados aspectos, nomeadamente tecnologias organizacionais, sociais e comunitrios.
A sua influncia atinge no s reas tcnicas das comunicaes, mas toda a sociedade, na medida
em que so utilizadas cada vez mais ferramentas on-line para actividades empresariais ou
acadmicas, para servios pblicos ou privados, para adquirir informao e viver em
comunidade.
Entre as vantagens apresentadas pelas Intranets esto a reduo dos custos, a reduo das
distncias entre os interlocutores, o aumento da produtividade e a criao de novas possibilidades
de interaco institucional. A rede oferece suporte s rotinas do trabalho, possibilita a
comunicao de funcionrios, alm de reduzir a grande circulao de papis GRALLA (1996).
Nessa ptica a Uni-CV uma universidade em rede, pois ela com o intuito de acompanhar as
novas tecnologias, aproximar os seus estudantes, professores e o pessoal administrativo, facilitar
o acesso aos contedos gerais e especficos dos contextos individuais dos cursos, etc., criou um
endereo onde todos que esto afectos a ela possam ficar a par de tudo.
Esse endereo denomina-se de Live@edu, que um conjunto de servios de colaborao e de

comunicao on-line, para estudantes, professores, colaboradores e administrao. Nesse
endereo disponibilizada todos os contedos do interesse dos acadmicos.
Para que todos os alunos tenham acesso ao Live@edu necessrio que os mesmos dirijam-se
para os servios acadmicos da universidade para se registarem na base de dados. Este
instrumento de comunicao de extrema importncia para todos os envolventes da universidade
de Cabo Verde, tanto os acadmicos, como o pessoal que trabalha na administrao.
17
Economizam no tempo, pois atravs dessa ferramenta de comunicao veiculada toda
informao do interesse dos estudantes.
CARACTERIZAO DO TEMA
Problema de Pesquisa
A razo que serviu de base para esta pesquisa est subjacente seguinte questo de partida:
- A pergunta de partida consiste em analisar, de que forma e at que ponto a Intranet poder
facilitar a vida acadmica dos estudantes e os respectivos processos globais e especficos de
aprendizagem.
Ao longo desta investigao, pretende-se encontrar algumas respostas para esta questo
previamente seleccionada, ou seja, tentar conhecer as caractersticas deste instrumento de
comunicao.
Objectivo Geral
Demonstrar como a Intranet, enquanto ferramenta Web de comunicao, facilita a vida

acadmica daqueles que procuram as universidades enquanto centros de aprendizagem.
Objectivo Especfico
- Demonstrar a importncia da Intranet, enquanto ferramenta que auxilia na comunicao;
- Analisar se a Intranet uma boa ferramenta de comunicao;
- Investigar as funcionalidades da Intranet e saber qual a quota-parte de contedos acadmicos

que poder ser ministrada atravs da mesma;
18
As hipteses apontam o caminho da procura, fornecendo um fio condutor investigao e
facilitando o critrio para a recolha de dados que as confrontaro com a realidade. Isso porque
so afirmaes possveis que o investigador faz para depois, com a investigao, se certificar se
as suposies correspondem realmente verdade.
Hipteses:
A Intranet hoje conhecida como uma ferramenta de comunicao capaz de facilitar e tornar a
comunicao mais clere dentro da empresa/instituio. Perante esta afirmao pode-se destacar
as seguintes hipteses:
- A Internet tem uma funcionalidade importante na vida acadmica, pois os acadmicos

encontram de tudo que precisam na Web;
- Os estudantes fazem bom uso da Intranet, pois ali encontram auxlios, para a realizao dos seus
trabalhos e organizao do aprendizado;
- A Intranet facilita o processo de aprendizagem aproximando docentes e discentes, anulando as

distncias fsicas tradicionais;
Justificativa:
A escolha do tema, prende-se da necessidade de analisar como utilizada o instrumento de

comunicao que a Universidade Publica de Cabo Verde tem ao dispor dos seus acadmicos, uma
vez que a comunicao o elo de legao entre as partes.
Contudo a realizao deste trabalho no foi uma tarefa fcil devido ao escasso material
publicado sobre o tema em anlise Intranet, enquanto ferramenta facilitadora da vida acadmica
dos estudantes. Na verdade, esta pesquisa foi um desafio, mas foi uma forma de dar o meu
modesto contributo nesta rea. Esta investigao ajudou a amadurecer as opinies sobre a
matria.
19
A Intranet, enquanto ferramenta facilitadora da vida acadmica dos estudantes, pois hoje em dia
nenhuma instituio ignora o fenmeno da Internet que se tornou um instrumento poderoso na
sociedade, pois atravs desta todas as pessoas ficam a saber de tudo que se passa no planeta Terra
em tempo record.
A Intranet pode trazer muitos benefcios para as instituies, de realar que, como qualquer
outra ferramenta, a Intranet no deve ser vista como um fim em si mesmo, mas como um meio
para facilitar as instituies a alcanar os seus objetivos.
A Uni-CV com a pretenso de colocar todos os seus pblicos internos em rede criou um endereo
eletrnico denominado Live@edu para que toda comunicao chegue de uma forma eficaz para
os mesmos, nesse caso particular os estudantes.
A metodologia utilizada para a execuo desse trabalho foi, a reviso bibliogrfica, a anlise da
Intranet enquanto ferramenta de comunicao dentro da instituio. Depois far-se- uma
aplicao do questionrio para constatar se esse instrumento de comunicao uma mais-valia
para a eficcia da comunicao.
O trabalho est dividido em trs captulos, alm da introduo e das consideraes finais. No
primeiro captulo, foram abordados alguns conceitos relacionados com a Internet, as suas
vantagens, os servios disponibilizados pela Internet, a sua importncia para a economia e
poltica, sem deixar de mencionar os benefcios que ela trouxe para os estudantes.
No segundo captulo far-se- uma abordagem sobre o significado da Intranet, a sua evoluo, o
impacto que ela tem dentro das instituies. Tambm importante realar que nesse captulo est
contida os benefcios que esta ferramenta de comunicao trs para as organizaes.
O terceiro captulo contm estudo de caso, a instituio escolhida foi a Universidade Pblica de
Cabo Verde, onde foram analisadas a qualidade de informao veiculada atravs dessa
ferramenta de comunicao, tambm far-se- uma anlise da percepo dos acadmicos em
relao ao Live@edu.
20
CAPITULO I
INTERNET
INTERNET - Uma Viso Panormica
HISTORIAL Entre a Internet e a Intranet, Linhas de Cruzamento
A Internet um verdadeiro fenmeno do sculo XX. Na verdade, desde que nos anos 60 surgiu
esta rede mundial de telecomunicaes a que o principal realizador da rede, Lawrence G.
Roberts1, chamou, ARPANET, designao que viria a evoluir ao longo dos anos, para rede
das redes, na assero de SOUSA (2003, p. 200), nada mais a nvel das comunicaes globais
parece ter ficado igual, conforme se ver mais adiante por esta pesquisa.
Segundo CASTELLS (1999, p. 82), a Internet teve origem no trabalho de uma das mais
inovadoras instituies de pesquisa do mundo: a Agncia de Projectos de Pesquisa Avanada
(ARPA) do Departamento de Defesa dos EUA. Este Departamento americano fundou esta
agncia de projectos de investigao nos anos 50 do sculo XX para mobilizar recursos
provenientes fundamentalmente do mundo universitrio, com o fim de alcanar a superioridade
tecnolgica militar sobre a Unio Sovitica que acabava de lanar o seu primeiro Sputnik, em
1957.
Assim, refere este autor, a ARPA empreendeu inmeras iniciativas ousadas, algumas das quais
mudaram a histria da tecnologia e anunciaram a chegada da era da Informao em grande
escala.
Uma dessas estratgias, que desenvolvia um conceito criado por Paul Baran na Rand
Corporation, em 1960-64, foi criar um sistema de comunicao, invulnervel a ataques nucleares.
Com base na tecnologia de comunicao da troca de pacotes, o sistema tornava a rede
independente de centros de comando e controle, para que a mensagem procurasse as suas
1
Disponvel em https://sites.google.com/site/historia-da-internet/tudo-sobre-internet/arpanet
21
prprias rotas ao longo da rede, sendo remontada para voltar a ter sentido coerente em qualquer
ponto da rede.
Quando mais tarde a tecnologia digital permitiu o empacotamento de todos os tipos de

mensagens, inclusive de som, imagem e dados, criou-se uma rede que era capaz de comunicar
seus ns sem usar centros de controlo. A universalidade da linguagem digital e a pura lgica das
redes do sistema de comunicao geraram as condies tecnolgicas para a comunicao global
horizontal CASTELLS, (1999 p. 82).
A primeira rede de computadores, que se chamava ARPANET em homenagem a seu poderoso

patrocinador entrou em funcionamento em 1 de Setembro de 1969, com seus quatro primeiros
ns na Universidade de Califrnia, em Los Angeles, no Stanford Research Institute, na
Universidade da Califrnia, em Santa Brbara, e na Universidade de Utah. Estava aberta aos
centros de pesquisa que colaboravam com o Departamento de Defesa dos EUA, mas os cientistas
comearam a us-la para suas prprias comunicaes, chegando a criar uma rede de mensagem
entre entusiasta de fico cientfica.
Contudo, como notificado por CASTELLS (2007, p. 28), todas as redes usavam a ARPANET
como espinha dorsal do sistema de comunicao. A rede das redes que se formou durante a
dcada de 1980 chamava-se ARPANET-INTERNET, depois passou a chamar-se INTERNET,
ainda sustentado pelo Departamento de Defesa e operada pela National Science Fundation.
Assim, a Internet desenvolveu-se em terreno seguro, graas aos fundos pblicos e a um projecto
de investigao orientado para o cumprimento de uma misso de interesse nacional. Mas, foi um
terreno que no sufocou a liberdade de pensamento e a inovao.
22
1.1. Conceitos da Internet
No h uma concepo nica, especfica e consensual relativamente Internet. Desde a sua

apario que esta ferramenta Web vem merecendo designaes diferenciadas, variando de autor
para autor, sendo contudo certo que todas essas concepes se cruzam do ponto de vista tcnico.
Segundo VAZ (2006, p. 3) a Internet, definida de uma forma genrica, um conjunto de

computadores interligados que utilizam uma forma padro de comunicar entre si, baseada num
protocolo de comunicaes denominado por Transmission Control Protocol/Internet Protocol
(TCP/IP).
A investigadora LOBO (2003: p. 4) diz que a Internet uma infra-estrutura que permite a
transmisso de informao entre computadores e redes. A Internet um conglomerado de redes
escala mundial de milhes de computadores interligados pelo TCP/IP que permite o acesso a
informaes e todo tipo de transferncia de dados.
Na obra TECNIDATA (s/a) publicada em 1999, a Internet aparece definida como a a maior rede
mundial de computadores ou para utilizar a expresso de especialistas na matria, uma espcie
de main-frames, espalhados pelo mundo, que se encontram permanentemente ligados entre si a
alta velocidade (Idem: p. 1).
Como reala SOUSA (2003 p. 200) a Internet uma rede e redes de computadores. O mesmo
autor cita Bastos (2000, p. 22) para quem a Internet no constitui uma rede nica, mas um
conjunto de milhares de redes de computadores globalmente distribudos e cooperativamente
organizados.
Outra concepo prove de S (2003), segundo quem a Internet uma rede de equipamentos que
permitem a explorao de vrios servios entre os quais temos o acesso a informao multimdia,
a www (Idem 2003, p. 158).
Do nosso ponto de vista, o mundo apercebeu-se que a Internet um poderoso instrumento de

comunicao, as empresas/instituies no perdero tempo em explorar esse meio que veio
revolucionar a forma de se fazer a comunicao. Hoje em dia so utilizadas vrios servios da
23
Internet para ter uma comunicao fluida e eficaz entre as empresas/instituies e seus diversos
pblicos.
1.2. A Vantagem da Internet
A Internet um facto, como tudo h primazias e desvantagens, por isso, conhecer as duas faces
difcil, pela sua dimenso, abstraco e percepo que as pessoas tm dela. Como muitas coisas
na nossa actividade no dia-a-dia, a Internet trouxe vantagens acrescidas, facilitando a vida social,
poltica, econmica, cientfica, cultural, acadmica, etc.
Como destaca VAZ (2003, p. 4-5), uma das vantagens da Internet prende-se com o facto de,
atravs deste meio, ser possvel aceder, de uma forma cmoda e rpida a um enorme manancial
de informao, com a comunicao entre as pessoas a se tornar bastante mais fcil e imediata.
1.3. Nova Estrutura e Suporte ao Comrcio Electrnico
As caractersticas que permitem a dinamizao da Internet como meio privilegiado para a

implementao do comrcio electrnico sero entre outras, as seguintes: interactividade,
espontaneidade, difuso e criao de mercados.
a) Interactividade que segundo a ptica de FERRO (2000, p. 40) caracteriza-se como a

possibilidade de utilizao de vrios meios de comunicao/interaco como sejam o
correio electrnico, a voz e o vdeo, embora estes ltimos ainda no possam ser utilizados
com todas as suas potencialidades dado que teremos de esperar por uma maior largura de
banda de comunicao para que isso seja possvel.
b) Espontaneidade que este autor diz com o efeito, a Internet tem como uma das suas
caractersticas principais o facto de no serem necessrias procedimentos muitos
complexos para desencadear um relacionamento, ou uma transaco.
24
c) Difuso com o desenvolvimento de novas formas de acesso mais simplificadas, devido
tambm maior sofisticao dos programas browser, j ser possvel a muitos potenciais
utilizadores, individuais e institucionais, interagir na Internet (Idem p. 41).
d) Criao de mercados de facto a Internet ao mesmo tempo um mercado em constante

expanso e um veculo de difuso/distribuio FERRO, (2000, p. 41).
No domnio da economia a Internet trouxe uma enorme primazia, pois hoje em dia uma empresa
para operar no precisa ter um lugar fsico, segundo os autores OLIVEIRA, CARDOSO e
BARREIROS (2004, p. 231), o exemplo mais prximo seria a Zara.
A Zara reduziu para duas semanas o tempo necessrio para redesenhar um produto, a
partir do momento em que decide coloc-lo no mercado, em qualquer parte do mundo. O
modelo Benetton, que projectou fazer o ciclo em seis meses, foi ultrapassado pela GAP,
que o aplicou em dois meses, a partir de outra rede, e a Zara aplicou-o em duas semanas,
pelo que est a ganhar rapidamente quotas de mercado da empresa matriz da Zara, uma
empresa familiar, de 2000 milhes de dlares.
Poderamos continuar a dar muitos exemplos, mas creio que j se percebeu a ideia. A Internet
est a transformar o modelo e empresa na nossa economia.
Para o CARDOSO (2003, p. 99), apud Manuel Castells, professor na Universidade de Berkeley,
na Califrnia, e investigador do papel das novas tecnologias na economia e nos negcios, prope-
nos outra interpretao. Para este autor, e-business no so os negcios, conduzidos
exclusivamente on-line, mas uma nova maneira de conduzir todos os tipos de negcio na Internet
e atravs dela com vrias formas de ligao com processos de produo nos prprios sites e
transaces fsicas.
A Internet est a mudar a vida das empresas, quer das que vendem atravs dela, quer das que a
incorporaram no seu processo produtivo.
25
1.4. As Comunidades Virtuais da Internet
Constatando essa realidade, no estranho que os trabalhos pioneiros da comunicao mediada

por computador na Internet tenham insistido na dimenso de comunidade como ponto de partida
para se interrogarem sobre as formas de comunicao a em curso.
Na viso de CARDOSO (2003, p.82), a questo que tem dominado o debate sobre as dimenses
sociais da comunicao, na Internet, ao longo da dcada de 1990 foi se aquela favorecia o
desenvolvimento de novas comunidades, comunidades virtuais, ou, em vez disso, promovia o
isolamento pessoal cortando os laos entre os indivduos e a sociedade e, em ltimo lugar com o
real.
CARDOSO ainda reala:
A denominao de comunidade, aplicada Internet, advm da constatao de

que o acesso Internet , para muitos, um meio para encontrar outras pessoas. A
Internet no seria apenas um espao de busca e publicao de informao, mas
tambm um espao propiciador de uma comunho comunicativa que vai para
alm das normais barreiras do espao e tempo existentes em outros suportes de
comunicao tradicional telefone, carta, face a face.
1.5. A Relao da Internet com a Actividade Poltica Organizada
Para os autores DE OLIVEIRA et alli, (2004, P. 238) A Internet tambm tem uma relao
directa com a actividade poltica organizada, tanto a nvel partidrio, como a nvel de governos de
tipos distintos.
H aqui todo o gnero de projectos e de ideias. Esses autores referem que em princpio, a
Internet poderia ser um extraordinrio instrumento de cidadania, um instrumento de informao
da classe poltica, dos governos e dos partidos aos cidados e de relao interactiva.
Na ptica desses mesmos autores (2004, p. 238):
Poderia ser uma gora poltica sobre o qual escrevem todos os futuristas. Ora bem, na prtica, h
algumas experincias interessantes de democracia local, curiosamente local, como a Digital City, a
26
cidade digital de Amesterdo (hoje em sria crise), as redes de cidadania de Seattle, o programa
Iperbole em Bolonha (tambm em declnio, neste momento); mas, em geral, o que se observa que
os governos, as administraes, os partidos confundiram a Internet com um painel de anncios. De
um modo geral, limitam-se a expor a informao.
Geralmente, h muito poucos exemplos acerca da prtica interactiva quotidiana entre o sistema
poltico e os cidados. Portanto, uma das dimenses de investigao que pretende desenvolver
relaciona-se com a forma como a Internet pode permitir a desburocratizao da poltica e superar
a crise de legitimidade dos governos que se desenvolve em todo mundo, a partir de uma maior
participao dos cidados permanente, interactiva, e com uma informao bidireccional
constante. Na realidade, o que se observa que isto no acontece (Idem p. 239).
CARDOSO (2006) diz que o possvel contributo da Internet para uma mudana do modelo de
poltica informacional, privilegiando o seu papel como ferramenta de comunicao interpessoal,
entre eleitor e eleito. Ainda o mesmo autor reala que assim, a disponibilidade e tipo de
interfaces tecnolgicos entre eleitos e cidados, as prticas e representaes dos eleitos face
Internet como veculo de participao e o interesse e predisposio dos cidados em participar
fazendo uso dessas ferramentas tecnolgicos (Idem p. 483).
Na viso de VARELLA quando se trata de governana na Internet, no tratamos apenas da

infraestrutura de redes, do acesso das polticas pblicas de incluso e de um ambiente legal com
princpios, valores, direitos e responsabilidades. Junto a tudo isso, de forma inexorvel e
transversal, temos que falar da Internet como ferramenta e espao de acesso cultura e ao
conhecimento. Discusso que passa necessariamente pelos contedos que circulam na rede, pelos
bens culturais dentro e fora dela produzidos, e por ela disseminados artigo Internet acesso ao
cultura e ao conhecimento2.
2
Disponvel em http://forumdainternet.cgi.br
27
1.6. Um Tesouro Chamado Informao
A informao perfila-se, no rol das vantagens globais, a que maior a Internet oferece. Diga-se que
actualmente qualquer tipo de informao sobre qualquer assunto est disponvel na Internet.
Google e o Yahoo aparecem como os maiores auxiliares de procura, fornecendo um grande
contedo de sites e links. Basta colocar a palavra-chave do que se pretende procurar. As
informaes esto a, numa enorme quantidade disponvel na Internet para quase todas as
disciplinas conhecidas pelo homem. Desde legislaes de governos e agremiaes privadas,
passando ainda por servios, feiras e conferncias, informaes de mercado, novas ideias e apoio
tcnico, na linha, de resto, do que se referiu acima.
O acesso generalizado, com os estudantes e crianas a se posicionarem entre os principais

usurios na navegao na Internet. Hoje, quase obrigatrio o acesso estudantil e escolar da
Internet para pesquisas com finalidade de arrecadar o maior nmero de recursos bibliogrficos e
no s. Os prprios professores atribuem muitas das tarefas, a maioria das quais s exequvel
com auxlio da Internet devido a escassez de recursos tradicionais.
Sendo certo que na Internet um dos recursos informativos e formativos que mais se renovam,
autores como REVELLI (1998, p. 62) a extrema facilidade de publicao faz com que uma
informao possa aparecer a qualquer momento numa qualquer esfera da Internet. No fundo,
acrescenta, estar atento s evolues num dado domnio, pois, a informao recente no
substitui sempre a informao datada.
Sendo que verses diversificadas de um mesmo documento so publicadas em diversos locais da

Internet, o desafio no unicamente ser capaz de seguir o ritmo frentico das notcias, mas
sobretudo no cair na armadilha das informaes caducadas que ainda no foram supridas.
Nenhum ser humano, diz REVELLI (1998, p. 62) tem a capacidade de seguir de maneira
exaustiva e precisa a actualidade num dado sector.
Verificamos, hoje uma grande facilidade de acesso da Internet, seja em casa, seja a partir da
escola, sendo tambm certo que h cada vez mais lugares pblicos onde a Internet gratuita,
como por exemplo nas bibliotecas escolares.
28
A INTERNET: Ferramenta de Armazenamento de Informao e Conhecimento
No se pode negar o lugar que a Internet hoje ocupa nas nossas vidas, seja ela pessoal ou
profissional, social, cultural, econmica, poltica ou outra.
Certo que, REVELLI, (1998, p. 205) a Internet tornou-se um viveiro planetrio de informao
e de conhecimento. Para este autor o utilizador, ou seja, potencialmente toda gente, pode
aprender, ensinar, exprimir-se ou tornar acessveis aos outros as informaes e conhecimentos
que aceitar participar. Em contrapartida, o controlo da qualidade da informao exercido pelo
prprio autor da pgina. O utilizador deve exercer o seu esprito crtico sobre essa informao, e
consoante o grau de confiana que se tiver no autor, deve fazer verificaes e correes.
Na viso do mesmo autor estas informaes e conhecimentos so vivos, frequentemente

actualizados pelo seu autor ou transcritor a um ritmo muito mais rpido do que as informaes
e conhecimentos imprimidos: a Internet introduz uma ruptura em relao era do papel.
As tcnicas de hipertexto aplicadas na Internet e particularmente na Web, permitem uma

representao de conhecimentos j no linear como num livro, mas encadeada, podendo, cada
elemento de um determinado tema, estar situado num lugar diferente: o conhecimento est um
pouco desintegrado, sem estrutura, ao contrrio do esprito racionalista francs, habituado a uma
exposio ordenada, controlada e lgica dos conhecimentos. Podemos aceder Internet por
qualquer parte da rede, e depois navegar de link em link at se ter percorrido o conjunto da rede
que abordava o assunto procurado. Esta outra ruptura em relao era do papel REVELLI,
(1998, p. 206).
Ainda este autor reala:
Assim, existe um embrio de rede de informao sobre a prospectiva, que coloca

disposio do pblico os artigos, as teses, as referncias aos dados fundamentais no
domnio da prospectiva, os fruns de discusso pblicos pertinentes, constitudos por
alguns centros de pesquisa especializados em prospectiva, ou programas de organismos
internacionais que j tenham o seu prprio Web site. Tambm esto acessveis vrias
fontes de dados econmicos e estatsticos teis para a prospectiva.
29
1.1. Cultura do Conhecimento
Segundo BARROS3, a Internet abre caminho tambm Educao do prprio professor em

decorrncia do seu carcter democrtico. Diz, ento: poderamos chamar simplesmente de
democratizao da educao.
A educao milenar, mas nunca foi muito democrtica. A razo para isso, entre outras, poderia
estar na dificuldade da comunicao do conhecimento. A Internet resolve isso, est claro que
vivemos a cultura do conhecimento. Governos e educadores precisam urgentemente tirar proveito
da Internet para construir um modelo educacional mais amplo.
Na verdade, e, de acordo com a RENESTO4, a Internet possibilita o acesso a toda a produo

intelectual, ela , junto com a facilidade de trabalhar com um grupo de pessoas sem nus de
reuni-las no mesmo lugar e na mesma hora, um instrumento perfeito para a actualizao e
capacitao do professor de todos os nveis.
pois uma ferramenta para o ensino em geral. Permite acesso fcil a uma infinidade de material
informativo autntico e actualizado sobre todos os assuntos da cultura alvo.
Conjuntamente com a implementao de projectos de ensino a distncia, so conhecidos

projectos especficos direccionados reciclagem do professor por meio da Internet.
3
Disponvel em www.luis.blog.br
4
Disponvel em http://www.yahoo.com
30
1.2. A Desvantagem da Internet
Embora a Internet tenha trazido sociedade contempornea mais vantagens do que

desvantagens, o facto que as desvantagens (que tambm as h) se prendem, sobretudo, como
destaca VAZ (2006):
1.2.1. Uma Abordagem Superficial?
Alguns autores chamam, contudo, a ateno para a questo da superficialidade de abordagem da

Internet e da sua fiabilidade ou no. A ideia que ela muitas vezes faz abordagens que no vo
ao fundo da questo, apresentando de forma superficial alguns assuntos. A comparao
sobretudo feita quando se compara a pesquisa via Web com a que se faz atravs do livro. Este
ltimo tem comeo, meio e fim. Na Internet s vezes as coisas ficam no ar 5.
Na opinio de REVELLI, (1998, p. 63), a fiabilidade da informao na Internet reveste-se de

uma importncia crucial. De facto, possvel acontecer que aps se ter passado vrias horas a
pesquisar uma informao, apercebermo-nos que a origem desta informao no absolutamente
fivel. E isto pode acontecer mais frequentemente do que aquilo que se pensa, sobretudo na
Web.
Este mesmo autor acrescenta que a desinformao na Internet foi [j] objecto de numerosos
artigos de publicao. verdade que a rede pode transformar-se numa ferramenta perfeita de
desinformao, j que qualquer pessoa pode publicar pginas Web, e escrever nos fruns de
discusso de maneira completamente annima, ou pior: fazendo-se passar por outra pessoa
REVELLI, (1998, p. 64)
5
Disponvel em http://www.luis.blog.br/vantagens-e-desvantagens
31
1.2.2. Obsesso Digital
Dependncia electrnica a nova doena dos tempos modernos. Segundo MENCONI (1995, p.
78) quem nunca ouviu falar nisso, prepare-se. Depois do crack, do lexotan, do Prozac, a nova e
cada vez mais viciante droga atende pelo nome de Internet.
J est comprovado por cientistas que a Internet pode causar paranoia, distrbios fsicos e
sndrome de abstinncia como drogas pesadas, fumo e lcool. Os sintomas frequentes dos
viciados na Internet so os seguintes: ficar longo tempo navegando na Internet; faltar a escola,
trabalho, ou levantar muito cedo ou dormir muito tarde devido ao uso da Internet; sentir-se mal
(vazio) quando est fora da Internet; isolar-se das actividades sociais por causa da Internet; a
Internet torna-se um problema real em relao famlia, trabalho; e outros sintomas parecidos
com o vcio em drogas ou lcool, podendo ser comparada compulso por comida, compras, etc.
SPEAK UP, (1997, p. 4).
1.2.3. Roubo de Informaes Pessoais
Qualquer individuo que usa a Internet, pode estar sobre graves perigos, de acordo com BARROS
no seu o artigo vantagem e desvantagem da Internet6, dependendo das suas aces, pois
informaes pessoais tais como nome, endereo, nmero de carto de crdito, etc., nunca devem
ser reveladas sem uma certa confiana e segurana do espao onde a iremos divulgar, ainda ele
reala que de facto essa informao poder ir parar mo da pessoa errada e a partir da tudo
fica muito fcil, para quem est do outro lado. praticamente impossvel precaver estas situaes
se a inteno no partir de ns, principalmente. A autora VAZ (2006, p. 143) para evitar
situaes desagradveis, o utilizador dever enviar esse tipo de dados apenas atravs de sites
seguros.
6
Disponvel em http://www.luis.blog.br/vantagens-e-desvantagens
32
1.2.4. Vrus
Os vrus so um dos principais inimigos dos cibernautas segundo VAZ (2006, p. 145) para
evitar este perigo, conveniente instalar-se um antivrus actualizado e no descurar a sua
actualizao peridica porque, como se sabe, surgem constantemente novos vrus e, assim, um
antivrus desatualizado corresponde quase inexistncia de qualquer proteco.
3. Servios Disponveis na Internet
Segundo o Livro a Utilizar a Internet, de VAZ, (2006, p. 4) ter acesso a Internet, para procurar
um assunto especfico ou apenas para navegar, algo que acontece diariamente e milhes de
cibernautas no mundo inteiro. Muitas vezes a questo que se levanta, segundo a mesma : por
onde comear?
Normalmente utiliza-se, para incio da viagem ciberntico, um site que contenha informao
variada, com ligaes a diversos tipos de informao e que possua ainda a possibilidade de
pesquisa directa. A este tipo de sites d-se o nome de portal e atravs dele, possvel aceder a
diversos tipos de servios.
Na Internet so disponibilizados vrios servios, entre os quais podemos destacar:
1) Para SOUSA o e-mail (electronic mail) - (2009, p. 190) este servio tem como objectivo
o envio e a organizao de mensagens, o envio de ficheiros/documentos a ela associados
(poder ser desde um relatrio de Word, um grfico de Excel ou at um conjunto de
ficheiros eventualmente comprimidos) .
2) Na ptica da VAZ (2006, p. 4) um outro servio disponibilizado na Internet o dilogo

existem diversas possibilidades de conversao atravs da Internet. Uma das formas mais
comuns consiste no recurso a sala de chat onde o utilizador se encontra, virtualmente,
com outros utilizadores para conversar em tempo real. Existem algumas aplicaes,
como o MSN Messenger, Facebook, Twitter, que possibilitam a conversao com outros
utilizadores.
33
Ainda a autora destaca:
ainda possvel comunicar na Internet atravs de videoconferncia (para

efectuar reunies on-line, por exemplo) ou atravs dos Newsgroups (ou fruns de
discusso) que permitem aceder a reas onde possvel trocar ideias ou colocar
mensagens escritas sobre os mais variados temas (Idem p. 4).
3) Transferncia de ficheiro est tambm, uma actividade muito utilizada. Existe, na

Internet, segundo VAZ (2006, p. 5) um conjunto enorme de ficheiros que podem ser
transferidos para o PC (download), de antivrus a jogos, passando por videoclipes, sons,
proteces de ecr, utilitrios para vrias situaes e muitas outras aplicaes. Alguns
desses programas so completamente gratuitos os chamados freeware e outros so
demonstraes, com limitaes das funcionalidades ou aplicaes com tempo limitado
programas de shareware.
Para SOUSA (2009, p. 192) um protocolo de transferncia de ficheiros entre dois

computadores ligados directamente Internet (hosts), por exemplo, entre um servidor e o
computador pessoal de um utilizador; muito til para obter ficheiros (download) relacionados
com suporte tcnico (utilitrios, drivers, ficheiros de ajuda, ) .
4) Outro servio disponvel na Internet so Compras on-line atravs do chamado e-

commerce (electronic commerce) o utilizador tem a possibilidade de, comodamente,
aceder a um enorme hipermercado e adquirir uma imensidade de produtos diversificados
VAZ, (2006, p. 5).
5) Pesquisa de informao - de acordo com VAZ (2006, p. 5) esta efectuada, muitas

vezes, atravs de sites especficos, denominados de motores de pesquisa, onde so
colocadas palavra-chaves que permitem pesquisar, de forma filtrada, vrios temas
relacionados com as palavras digitadas.
Ainda SOUSA (2009, p. 193) diz que esse uma das aces mais importantes normalmente
realizadas na Web, seja ela relacionada com um produto a adquirir, com os concorrentes da nossa
empresa, com um trabalho de investigao a ser realizado ou at como um hobbie, o autor reala
dizendo que esta pesquisa pode ser simples ou avanada, segundo os critrios de cada utilizador.
34
Para as pessoas que gostam de jogos a Internet lhe oferece esse servio de acordo com VAZ
(2006, p. 5) jogos on-line para os apreciadores deste tipo de entretenimento, a Internet
tambm um mundo a explorar, com a vantagem de permitir ter sempre companhia para jogar,
mesmo que os amigos no estejam por perto.
Para os amantes da msica tambm a Internet lhe proporciona esse servio. Para a autora (Idem
p.5) atravs da Net possvel ouvir uma determinada estao de rdio ou, mesmo, fazer o
download de uma msica especfica.
4. A Internet em Cabo verde
De acordo com a Agncia Nacional das Comunicaes (ANAC) a Internet foi instalada, em Cabo
Verde, em 1996 pela empresa CVTelecom e, em 1997 iniciou-se a sua comercializao, com a
utilizao do servio de Internet DIAL-UP (28.800 bps) e com amplitude da banda 64 Kbps
atravs da TELEPAC. No arranque do processo, os clientes beneficirios eram 200, mas j no
final de 1997 aumentaram para 474. Os anos de 1996 e 1997 foram anos experimentais. A sua
instalao efectiva foi feita em trs fases.
a) A primeira fase foi em 1998 com a instalao do primeiro Router na Praia onde foi feito a
converso de RDIS primrio, utilizou-se a DIAL-UP analgico 54Kbs e digital 64Kbs.
Haviam aderido ao servio de 1654 clientes.
b) Em 1999, foram instalados dois Routers com converso RDIS primria, na Praia e
Mindelo, com acesso a DIAL-UP e IP. Foi a segunda fase de implementao da Internet.
J, neste ano, haviam aderido cerca de 1654 clientes.
c) A terceira fase foi a da expanso do servio a todas as ilhas de Cabo Verde. Aumentou a
amplitude da banda para 1Mbps (adeso ao servio MIDGOBAL-MARCONI). Telecom
serviu tambm de backbone rede Internet do governo (256kbs) a 10000 utilizadores.
Nesta fase, a Telecom j tinha conseguido 1863 clientes.
35
A partir de 2004, foi introduzido o servio de acesso a Internet em banda larga com a tecnologia
ADSL. Neste ano, cerca de 283 clientes aderiram ao servio da banda larga, com um aumento
significativo, em 2005, passando para 937 clientes. Neste ano, devido ao aumento de trfico de
navegao na Internet, a gateway internacional passou para 10 Mb/s.
De acordo com os dados da ANAC a Internet foi o servio onde se verificou o maior
crescimento, com um aumento de 77,3% no nmero de assinantes, facto que se deveu tambm a
introduo do servio de banda larga mvel, que em seis meses ultrapassou todos os outros tipos
de acesso (DIAL UP, ADSL, WIRELESS) representado 75% dos assinantes a utilizarem esta
tecnologia para aceder a Internet.
De acordo com LOPES, (2004), existe hoje em Cabo Verde uma nova viso, cada vez mais
consensualizada e partilhada, da Sociedade de Informao, onde todas as pessoas, sem qualquer
espcie de distino, possam exercer o direito de liberdade de opinio e de expresso, incluindo a
liberdade de procurar, receber e transmitir informaes e ideias atravs dos novos meios de
comunicao sem quaisquer restries fronteirias.
O governo de Cabo Verde tem vindo a criar condies para que toda populao fique a par de
novas formas de comunicar, por exemplo o programa Mundu Novu, as praas digitais que
permitiram um maior nmero da penetrao a Internet, a Casa do Cidado com a disponibilizao
dos servios electrnicos em qualquer hora e em qualquer lugar, o ensino a distncia, as
universidades tem Internet sem fios atravs do Wireless e laboratrios onde os acadmicos
possam efectuar as pesquisas.
1. Programa Mundu Novu
A educao constitui uma das apostas polticas fundamentais para o desenvolvimento de Cabo
Verde, enquanto pas. Os alcances do programa Mundu Novu aparecem esteira socializao do
interesse, e incidem sobre o sistema educativo, o modelo econmico do pas e o equilbrio social
entre a populao. Os diversos actores do sistema educativo, bem como outros stakeholders como
associaes ou a dispora, tero um papel fundamental na sua execuo.
De acordo com o site deste programa, a aposta na educao sempre constitui uma das maiores
prioridades do Estado cabo-verdiano. Com o programa Mundu Novu, pretende-se modernizar o
36
processo de ensino atravs da utilizao das Tecnologias de Informao e Comunicao, criando
um novo paradigma de ensino interactivo7.
No entanto, o mesmo no se resume apenas a um novo paradigma de ensino, distribuio de

computadores e criao de condies tecnolgicas para que os alunos e professores possam ter
acesso, via Internet, informao e ao conhecimento. Vai criar novas oportunidades para os
cabo-verdianos, novas capacidades e novos paradigmas, colocando Cabo Verde mais perto dos
objectivos do futuro, um pas moderno e desenvolvido.
2. Praas Digitais
As praas digitais tambm marcaram o ano de 2008, abrindo caminho a uma ampla utilizao
social e acadmica, com os estudantes a encontrarem aqui um espao de pesquisa, de estudo e de
interaco, seja com os colegas, seja com os docentes, seja com as instituies de ensino superior.
O primeiro espao pblico digital do pas foi ao abrigo do projecto Konekta, na praa Alexandre
Albuquerque, Cidade da Praia.
A frequncia dos estudantes a esta praa notria. So vrias dezenas de utilizadores que
diariamente l vo para executar as suas tarefas universitrias. De alguma forma, aumenta-se a
ideia de que a Internet um recurso limitando a um grupo mnimo. Ou seja quer tenhamos
Internet em casa ou no, este recurso Web est agora a mo, em vrios lugares.
De acordo com COELHO (2011, p. 64), desde ento, nasceram mais 21 praas digitais em todo o
Cabo Verde, de Santo Anto a Brava, e em todos os concelhos do pas, j possvel ver centenas
de jovens e adultos espalhadas diariamente pelas praas digitais, a navegar gratuitamente na
Internet.
As praas digitais, que permitem a qualquer cidado, com um porttil, estar ligado ao mundo,
ainda como destaca COELHO (2011, p. 64), veio revolucionar o acesso a Internet em todo o
arquiplago, respondendo ao objectivo de colocar pelo menos uma praa digital, um ponto de
acesso ao conhecimento, em cada um dos municpios de Cabo Verde. de se destacar que
municpios como Praia e So Vicente possuem mais do que uma praa digital.
7
Disponvel em http:// www.mundunovu.gov.cv
37
CAPTULO II
INTRANET
2.1. Breve Introduo
A Intranet hoje em dia constitui-se numa ferramenta fundamental para qualquer organizao que
queira ter uma comunicao interna eficaz. Digamos que, com este instrumento, qualquer
colaborador da instituio fica a par do muito que se passa dentro dela, sem estar a perguntar
directamente, numa comunicao interpessoal ou outra forma de interaco comunicacional, aos
outros elementos sobre o pulsar interno.
O termo Intranet foi utilizado pela primeira vez em 1995, num artigo da autoria tcnica de
Stephen Lawton na Digital News & Reviews8, as corporaes, ao perceberem que poderiam fazer
uso das facilidades das tecnologias aplicadas Internet, comearam a desenvolver as suas Webs
internas com a finalidade de compartilhar informaes de seus interesses j que h muitos anos as
organizaes tinham problemas de distribuio de documentos e dados.
Em meados de 1995, de acordo com este endereo vozdacomunicacao.blogspot.com comeou-se

a adoptar o termo Intranet para as Webs internas, sendo definida como uma rede privativa de
computadores que se baseia nos padres de comunicao de dados da Internet pblica.
De acordo com o artigo da NERY Intranet como ferramenta de comunicao 9, as Intranets so

redes corporativas que utilizam a tecnologia e a infra-estrutura de comunicao de dados da
Internet.
As ferramentas Web colocam quase todas as informaes a seu alcance mediante alguns cliques
no mouse. Ainda a autora reala que quando voc faz um clique em um vnculo Web, tem
acesso a informaes do outro computador, que pode estar num pas distante. No importa onde a
informao esteja, voc s precisa apontar e fazer um clique para obt-la, um procedimento
simples e poderoso.
8
Disponvel em http://blog.inspirit.com.br
9
Disponvel em http://vozdacomunicacao.blogspot.com
38
Ainda ela diz:
Observando o ponto de vista empresarial, uma Intranet um meio privativo que permite
troca de informaes e oferece vantagens inigualveis em termos de custo e recursos
atravs da integrao de servios de redes tradicionais. Elas representam uma valiosa
contribuio para o kit de ferramentas do profissional de comunicao que queira
desenvolver projectos de gesto do conhecimento. E quem no um profissional do
conhecimento nestes tempos to competitivos?
A Internet tem um escopo global, mantida por canais pblicos de comunicao e est aberta a
qualquer pessoa, sem restrio quanto ao contedo. Por outro lado, uma Intranet tem um desgnio
estritamente limitado, pode conectar um departamento ou uma empresa inteira. Mas funciona
como uma comunidade bem definida e restrita. O contedo de uma Intranet limita-se s
necessidades de informaes de sua comunidade de usurios e pode ser determinado
antecipadamente. (NERY, Meire, o artigo no contm a paginao).
Nas definies observadas por NERY, no artigo Intranet como ferramenta de comunicao 10, a
Intranet costuma assemelhar-se a Internet utilizando o mesmo protocolo TCP/IP (FTP, SMTP,
MIME, HTTP), mesmo modelo cliente-servidor, padres abertos e usufrui de recursos de
hipertexto e multimdia.
A Intranet muito mais do que uma interligao de servidores que executam tarefas
semelhantes, um sistema cooperativo que envolve pessoas e computadores. Ela no exige,
apenas um ptimo plano arquitectnico para lidar com a tecnologia, mas tambm a cooperao, o
desenvolvimento de relacionamentos humanos e da confiana mtua entre grupos de pessoas que
at ento nunca tinham trabalhados juntas (Idem: ibidem).
A produtividade e o sucesso da Intranet como ferramenta de comunicao interna acontece

quando seu uso colabora e aperfeioa o compartilhar de informaes entre as pessoas que fazem
parte de uma corporao. Quando esse objectivo alcanado pode-se dizer que sua implantao
atingiu plenamente o seu propsito principal.
10
39
2.2. INTRANET Significado
O significado geral atribudo Intranet indica que se trata de uma Rede voltada para os
funcionrios de uma empresa, seja ela pblica ou privada11.
A Intranet aparece, pois, como um site restrito aos trabalhadores de determinada organizao,
onde so publicadas notcias, manuais, procedimentos, normas e sistemas importantes para o uso
profissional de todos. Sua principal funo interagir com os trabalhadores, contendo
informaes importantes ao pblico interno, e at mesmo tratando de assuntos que s dizem
respeito aos colaboradores, segundo o artigo de MENDES Intranet- O que as empresas
buscam?.
De acordo com o AURLIO autor do artigo Intranets O Centro de Conhecimento

Corporativo12, trata-se de uma rede privada de computadores baseada nos padres de
comunicao da Internet. uma verso reduzida da Internet que somente os membros de uma
organizao podem ver.
Na mesma linha de explicao, mas, numa perspectiva mais alargada, aparecem os autores
CHESWICK, BELLOVIN e RUBIN (2005) para quem a Intranet qualquer conjunto de redes
pertencentes a uma nica entidade e cujo tamanho grande demais para ser controlado por essa
entidade (Idem p.243).
STACHESKI (2004, p. 4) define Intranet como uma rede interna de computadores que, no
mbito da empresa usa a tecnologia da Internet permite ler informao em rede, controlar o
trfego de documentos, preencher formulrios, como tambm trocar, arquivar e recuperar
mensagens de correio electrnico (e-mail), interagir com bancos de dados, alm de participar de
grupos de discusso electrnicos e outras aplicaes de planeamento de dados.
Segundo RIBENBOIM (1996, p. 86), a Intranet uma rede de computadores e de pessoas que
funcionam dentro dos limites bem definidos de uma organizao [] a World Wide Web, usando
11
Disponvel em http://queconceito.com.br/intranet
12
Disponvel em http://www.malima.com.br/article
40
como ferramenta de comunicao e canal de distribuio de informaes no mbito interno da
organizao, aliado a outros recursos desenvolvidos para a Internet, como o FTP e o correio
electrnico, o que constitui as Intranets.
Para FERRO (2000, p. 26) a Intranet pode ser definida como uma rede local com um servidor
TCP/IP para fornecer documentos HTML, e outros ficheiros acedidos pelos utilizadores atravs
de um browser.
Ao nosso ver, partindo dessas variadas definies podemos dizer ento, que esta ferramenta de
comunicao, nesse caso a Intranet tem como objectivo estabelecer uma relao de confiana
entre a empresa/instituio com os seus pblicos internos. Baseando numa comunicao fluida
entre as partes.
2.3. A Evoluo da Intranet
Autores como LEVI (2010), h tempo atrs, a Intranet, uma espcie de portal interno das
organizaes era sinnimo de algumas poucas informaes e documentos digitais. Ali estavam o
cardpio do refeitrio e as listas de ramais e de aniversrio dos colaboradores.
Resumindo, diz: a Intranet era algo de pouca funcionalidade prtica para o negcio. Hoje a
ferramenta passou por uma espcie de upgrade: tornou-se mais colaborativa e permite o
compartilhar os arquivos dos mais variados. Estamos na era da Intranet.
Evoluo da Intranet comprova a adaptao constante que a rede mundial de computadores vem
proporcionando s organizaes e pessoas em geral. Para SANDINI e SANTA MARIA in
Intranet e Extranet, dizem que ela tem como atractivo adicional, as redes privadas das
empresas. Contam hoje com clipping digital, classificados, exposies das estratgias de
marketing e comunicao e a poltica de qualidade adoptada pela empresa, alm de tantas outras
que podem ser adoptadas pelas Intranets. Dessa forma, seu uso est cada vez mais sendo
adquirida como estratgia para implementar uma cultura saudvel entre o pblico interno.
41
Para AURLIO, autor do artigo Tudo sobre Intranet13, a Intranet diminuiu em fluxo de
informaes em papel. Tornou-se a fonte de informaes sobre assuntos bsicos para o
atendimento ao cliente. Os empregados podem chegar a essas informaes em qualquer hora ou
lugar com o Browser.
De acordo com o artigo assinado pelo tecnlogo MENDES, este quotidiano feito por um
enorme conjunto de actividades, como por exemplo: lanamentos de contabilidade, criao de
planilhas de custos, definio de planos de vendas, gerao de relatrios diversos,
acompanhamento da produo de produtos e da qualidade dos servios prestados, aces de
marketing, atendimentos do call center, etc..
Ainda ele acrescenta que muitos destes processos devem ser registados, tanto em meio
electrnico como em papel, que se vo acumulando e podem chegar a ser parte significativa dos
dados da empresa. Com o tempo o excesso de processo e a inrcia podem prejudicar o
desempenho de uma empresa, tornando-a lenta e hoje no podemos mais admitir um quadro
destes. este mais um caminho para a Intranet entrar e mudar tudo.
3. As Vantagens e os Benefcios da Intranet
Dentre as vantagens apresentadas pelas Intranets, PINHO (2003, p. 24-26) destaca a segurana
(ao oferecer um caminho mais seguro para a transmisso de informaes sigilosas), maior largura
de banda (mais rapidez na transmisso de dados), melhoria nas comunicaes internas (oferece
comunicao mais rpida com os trabalhadores), actualidade das informaes (trazendo notcias
constantemente actualizadas), reduo dos custos de distribuio (reduo dos custos na
comunicao com os funcionrios) e maior participao (integrando toda a equipe).
Segundo o artigo de MENDES Intranet- o que as empresas buscam?, ela uma ferramenta de
baixo custo, pouco treinamento dos usurios e grandes benefcios passou a ter grande importncia
para as empresas.
13
42
A Intranet pode ser o canal de comunicao que trata dados dos sistemas com informaes no
estruturadas (como documentos, planilhas, fotos, vdeos, diagramas, etc.).
Com relao comunicao com os pblicos externos, segundo CABRAL no seu artigo
Importncia da Intranet para uma empresa a organizao deve possuir um site que informe a
sua misso, viso, valores, objectivos, actividades, produtos, servios, tambm ela pode fornecer
um e-mail, onde as pessoas possam comunicar directamente com a organizao questionando,
reclamando e at mesmo dando sugestes.
Ainda a autora reala para que a utilizao desses meios de comunicao seja eficaz necessrio
conhecer, sentir e acompanhar a dinmica organizacional, visto que uma boa informao
sobretudo uma questo de sobrevivncia, contudo as organizaes necessitam do compromisso
dos indivduos para que a sua produtividade seja activa, por isso, profissionais da comunicao
buscam os melhores caminhos para esta se concretize.
Conforme destaca MENDES no seu artigo Conceituando a Intranet14, a utilizao destes meios
tambm o desenvolvimento de mecanismos de actualizao deste contedo, desejvel que
sejam disponibilizados mecanismos que facilitem e estimulem a colaborao, a procura, a
partilha de dados e inclusive a discusso entre os funcionrios, o somatrio disto tudo ir gerar a
partilha de conhecimento entre todos
Na viso deste autor as organizaes devem ter uma especial ateno, tambm deve ser dada ao
planeamento de contedos. A Intranet deve colocar sempre a disposio de todos a informao
certa, e actualizada, isto implica em controlar o contedo, simplificar e agilizar o processo de
publicao, ajustar os seus processos de aprovao e delegao de dados ultrapassados, facilitar o
acesso aos dados MENDES (Idem: ibidem).
14
Disponvel em http://imasters.com.br
43
3.1. Uma Nova Cultura para as Organizaes
Esta nova cultura fundamentada na troca de informaes e colaborao. De acordo com o artigo
Vantagem da Intranet para a sua empresa15, da autoria do AURLIO Intranets facilitam o
fluxo rpido de informaes dentro da organizao sem boatos ou mal entendidos. Os
departamentos que antes raramente interagiam esto agora colaborando em grandes projectos.
Uma organizao que enfoca seu conhecimento corporativo em uma direco positiva uma
organizao destinada ao sucesso.
Ainda de acordo com o artigo deste autor, uma Intranet oferece melhores prticas em eficincia
operacional. Os empregados tero acesso mais rpido a informaes mais precisas. Isto leva, por
sua vez, a melhor tomada de deciso e maior efectividade. Com melhor conhecimento, os
colaboradores tero condies de criar melhores relaes com clientes, fornecedores e parceiros.
As relaes melhores conduziro a maior receita e a custos mais baixos16.
CABRAL, no seu artigo Importncia da Intranet para sua empresa reala que a facilidade de
acesso as informaes da instituio e a possibilidade de interaco entre o pbico interno, que
podem estar separados por muitos quilmetros, so um dos principais factores que fazem com
que a Intranet cresa e seja solicitada por muitas organizaes, pois ela auxilia e melhora a
comunicao entre todos os departamentos da mesma, facilitando o trabalho de todos e
diminuindo reunies longas e cansativas.
Contudo a autora destaca:
Um dos aspectos principais de um bom portal corporativo que ele seja de fcil acesso,
j que uma grande organizao possui colaboradores de todos os nveis de escolaridade,
assim eles se entendam mutuamente. A interface tambm deve ser atraente e dever ser
realizado um preparo para que todos tenham acesso ao portal, o uso do e-mail para que
todos possam se comunicar de forma clere sem nenhuma barreira. O portal pode conter
informaes restritas sobre a organizao, procure profissionais especializados para
realizar essa tarefa.
15
16
44
De acordo com o artigo a Importncia da Intranet para uma empresa feito por CABRAL
grandes organizaes conforme a autora esto utilizando cada vez mais a Intranet, portal
corporativo, como forma de comunicao com os seus colaboradores e todos que so afectos
organizao.
Ainda na viso da autora importante que cada informao seja distribuda de forma que cada
pblico interno tenha acesso fcil as notcias que as dizem respeito.
4. Impacto da Intranet nas Organizaes e Empresas:
Muito mais que um simples meio de troca de contedos ldicos, a Intranet poder funcionar
como um poderoso instrumento de apoio aos executivos, seus colaboradores e, em consequncia,
suas empresas e organizaes.
Por exemplo, e conforme se l in: http://www.intranetsystem.com.br, a Intranet auxilia a

interligao de unidades e departamentos, mesmo que fisicamente separados, podendo tambm
concorrer para a diminuio de custos com telefonia, envio de correspondncia, impresso de
documentos e a facilidade na realizao de pesquisas de opinio e criao de um ambiente
corporativo dinmico e organizado.
Igualmente, e ainda conforme este site h ganhos a nvel do aumento de produtividade dos
funcionrios que passam a proporcionar informaes com facilidade e imediatamente. Por outro
lado, teve o aumento de eficincia administrativa e diminuio de erros operacionais, devido ao
rpido acesso as informaes disponibilizadas com exactido, racionalizao de rotinas e
processos internos, por consequncia a criao de um valioso patrimnio cultural da empresa.
Refere ainda que as organizaes que usam a Intranet possuiu benefcios como a facilidade e
baixo custo para publicao de informativos, circulares, distribuio de documentos e vdeos
promocionais, pois ela evita a circulao de documentos impressos de mo em mo. Houve
aumento de segurana a informao e documentos, por consequncia uma forte criao de
identidade corporativa e muitos outros servios.
45
As Intranets tm como principal objectivo a centralizao das informaes internas da
organizao em um nico local, com o intuito destas informaes poderem ser facilmente
acessveis e compartilhadas por pessoas autorizadas de qualquer departamento da organizao,
conforme ainda se pode ler em http://www.intranetsystem.com.br.
Existem diversos tipos de servios que a Intranet possibilita as organizaes usufruir, eis
exemplos de algumas informaes estticas e dinmicas que podem ser disponibilizadas em uma
Intranet, segundo http://www.intranetsystem.com.br: relatrios estratgicos para apoio h
decises e consultas a resultados de vendas e finanas. Por outro lado faz-se consulta de catlogo
de produtos, especificaes e projectos em desenvolvimento, listas de preos, facturao, cmbio,
boletins externos, ndices oficiais, resultados operacionais, ramais telefnicos.
Refere tambm que atravs dessa ferramenta de comunicao, podem colocar os sistemas de
apoio a vendas e follow-up de representantes, normas prprias de alguns clientes, plano de
marketing, publicidade interna, formulrios padronizados para preenchimento de laudos tcnicos,
requisies de manuteno, exames de rotina dos funcionrios, sem esquecer que toda
organizao possui as suas polticas internas atravs da Intranet do a conhecer a essas normas
sem estarem a enviar dossis, que muitas vezes no so lidos pelos colaboradores17.
5. Relao entre Internet e Intranet
H aspectos distintos entre a Intranet e a Internet, sendo eles relativos ao acesso, ao planeamento,
ao foco, ao contedo, utilizao e segurana. Como j foi apresentado as Intranets so redes
corporativas e, assim, de contedo de acesso privado, havendo usurios autorizados, contidos em
um determinado grupo departamental ou da organizao como um todo, sendo controladas e
administradas pela mesma, ligadas s metas da companhia, apresentando normalmente dados que
no se destinam ao consumo externo, como as cifras de vendas, buscando cumprir objectivos
especficos bem definidos e podendo ser configurada para qualquer nvel de segurana e
proteco.
17
Disponvel em http://www.intranetsystem.com.br
46
J a Internet de acordo com a NERY Intranet como ferramenta de comunicao 18, caracteriza-
se pelo acesso pblico, ilimitada e voltada para diversas finalidades, normalmente sem controlo
de uma pessoa, grupo, governo, vista como forma de marketing, disponvel em escala mundial
para variadas possibilidades de utilizao e sem possuir recursos de segurana significativos.
Deve-se lembrar que a Internet, surgiu da necessidade de se interligar alguns laboratrios norte-
americanos, que colaboravam com o Departamento de Defesa, de forma a partilharem recursos e
garantir que, caso alguns desses laboratrios fosse destrudo (vivia-se em plena poca de guerra
fria), os restantes continuariam a funcionar e a comunicar, CASTELLS (1999, p. 82).
CARVALHO e PINTO, autores do artigo as intranets como valor acrescentado para uma
empresa, dizem que a diferena entre a Internet e uma Intranet no tecnolgica, est mais
relacionada com a abrangncia do acesso, com a forma como as tecnologias so usadas para
comunicar e tambm com o objectivo das entidades comunicantes.
Ainda esses dois autores afirmam:
A Internet tem um mbito global (baseada maioritariamente em redes pblicas), e como

tal a sua dinmica depende do elevado nmero de computadores e redes que esta interliga.
Dada a sua dimenso e heterogeneidade, o seu comportamento poder ser bastante
imprevisvel e difcil de caracterizar. Obviamente este problema no muito crtico, pois
seus principais objetivos so a comunicao interpessoal, a investigao, a publicao de
informao, os anncios, etc..
Uma Intranet tem um mbito estritamente limitado e circunscrita empresa sendo constituda
por uma ou mais redes privadas (distribudas por vrios departamentos). Devido a pretender-se
que uma Intranet seja aceite pelo maior nmero de pessoas possvel, esta apenas usa um
subconjunto das funcionalidades da Internet de forma a torn-la muito mais simples de utilizar,
operar e gerir19.
18
19
Paulo Martins de Carvalho paulo@uminho.pt Departamento de Informtica Universidade do Minho 4700 Braga,
Portugal, Francisco Queirs Pinto fqp@fam.ulusiada.pt Departamento de Engenharia e Gesto Industrial
Universidade Lusada 4760 Famalico, Portugal
47
Conforme constata ALMEIDA (2003, p. 111), a Intranet utiliza os mesmos protocolos, os
mesmos suportes, softwares, que a Internet, mas o acesso a ela restrito aos utilizadores de uma
empresa. Isto , utiliza as mesmas tecnologias num ambiente privado. Enquanto a Internet
pblica, a Intranet privada, porque as informaes confinadas a esta rede esto disponveis
apenas para a empresa a que dizem respeito e para as pessoas autorizadas a consult-las.
SCHEEPERS e DAMSGAARD (2001) comparam a tecnologia de uma Intranet com a tecnologia

da Web. Para eles, ambas so anlogas, porm com diferenas de escopo: enquanto o acesso s
informaes na Web global, em uma Intranet o acesso maior parte das informaes restrito
aos membros da organizao.
Quanto questo de segurana, COELHO (2007, p. 83) indica que os contedos colocados na
Internet implicam, que sejam respeitados vrios requisitos de segurana, incluindo a colocao de
Firewalls, criao de zonas ou nveis de segurana, regras de autenticao, etc. Este tipo de
requisitos diz: implica a montagem de uma arquitectura complicada, mas tambm a restries s
comunicaes entre mquinas e aplicaes, o que pode limitar ou dificultar a implementao de
algumas funcionalidades.
Mas, adverte, COELHO (Idem: ibidem), numa Intranet a segurana quase sempre (no em
todos os casos) mais permissiva, o que facilita a montagem de solues. Exemplifica que muitos
departamentos de tecnologias de informao no permitiriam o acesso directo a bases de dados
da empresa a partir da Internet, por motivos de segurana, mas no colocariam tantas dificuldades
a que esse acesso se fizesse a partir de toda rede interna da organizao
Para este autor, assim a implementao de sistemas de informao regra geral mais fcil de
fazer em Intranets e mais complexa em ambientes Internet. Tambm, em regra, o total de
funcionalidades que esto disponveis em redes internas muito superior ao que se disponibiliza
para o exterior.
48
CAPTULO III
CARACTERIZAO DA UNIVERSIDADE PBLICA DE CABO VERDE

UNI-CV
4. CARACTERIZAO
Pela resoluo n. 53/2000, de 28 de Agosto, de acordo com o Estatuto da Uni-CV (p. 1-2) foi
criada a Universidade Pblica de Cabo Verde, cujo regime de instalao foi definido pelo
Decreto-Lei n. 33/2000, de 28 de Agosto, entretanto revogado pelo Decreto-Lei n. 31/2004, de
26 de Julho.
Foi inaugurada a 21 de Novembro de 2007. Estrutura-se internamente em rgo: so rgos de

governo da Uni-CV, o Reitor, o Conselho da Universidade, o Conselho de Estratgia e Governo,
o conselho para a Qualidade, junto do Reitor, funciona ainda o Conselho Administrativo da Uni-
CV.
Unidades Orgnicas: sem prejuzo da criao de outras unidades orgnicas que vierem a revelar-
se necessrias, integram-se na Uni-CV as seguintes unidades; a) Departamentos: unidades de
ensino, investigao e extenso nos domnios cientficos que integram reas disciplinares
prximas e afins; b) Escolas: unidades de ensino, investigao e extenso nos domnios
cientficos que agregam reas de conhecimento com vincada especificidade; c) Centros: espaos
inter-unidades orgnicas vocacionados exclusivamente para investigao e extenso; d) Unidades
Funcionais: unidades que, estruturando-se sob a forma de ncleos, grupos ou comisses,
dependentes directamente do Reitor, que visam a execuo de programas e projectos especficos,
permanentes ou temporrios, de natureza especfica ou transversal, e que no se enquadram nas
funes prprias dos Departamentos.
Escolas, Centros e Servios: os servios da Uni-CV estruturam-se do seguinte modo: Servios

Administrativos e Financeiros, Servios acadmicos, Servios de Documentao e Edies,
49
Servios de Aco Social, Servios Tcnicos, Gabinete de Planeamento e Cooperao e Gabinete
de Auditoria e centro de Qualidade.
A Universidade Pblica de Cabo Verde concebida como uma instituio de ensino superior,
actualmente com 4450 alunos (ano lectivo 2010/11), cuja misso capacitar a nao Cabo-
verdiana, de modo a vencer os grandes desafios de modernizao e desenvolvimento do pas.
Atravs de programas de ensino, investigao e extenso, a Uni-CV contribuir para a

competitividade da economia Cabo-verdiana, o progresso sustentvel e a incluso social e bem
assim para o reforo da identidade cultural da nao, objectivos que devero modelar todo o
projecto cientfico e orgnico da nova instituio.
A Universidade Pblica de Cabo Verde tem como misso constituir-se num referencial de
qualidade para o ensino superior. Alm disso, ela configura-se como uma instituio capaz de
fazer coexistir, no seu seio, de forma coerente e articulada, modalidades de ensino de natureza
eminentemente terico conceptual com as de feio mais vincadamente aplicada ou politcnica,
incluindo a formao ps secundaria e profissionalizante, numa relao que permita responder,
de forma eficiente e eficaz, s exigncias da economia e da sociedade de informao e do
conhecimento cujos eixos fundamentais se articulam em torno de quatro elementos
interdependentes, a saber:
(i) A produo do conhecimento, essencialmente pela investigao cientfica;

(ii) A sua aprendizagem, mediante a educao e a formao;
(iii) A sua difuso, designadamente atravs das tecnologias da informao e da
comunicao;
(iv) A sua valorizao, atravs da inovao e transferncia para o tecido econmico e
social.
Atendendo s especificidades de um Estado arquipelgico e de uma Nao que se prolonga alm

fronteiras, atravs da sua expressiva dispora, e tendo em mira as exigncias de qualidade e
equidade a que est obrigada a Universidade Pblica, levando, ainda, em linha de conta as novas
possibilidades abertas pelas hodiernas tecnologias de informao e comunicao, no sentido de
imaterializao dos processos de ensino aprendizagem, considerando igualmente a necessidade
imperativa de fomento de parcerias como estratgia de maximizao das sinergias e
50
potencialidade no processo de produo e difuso da informao e do conhecimento, a
Universidade Pblica de Cabo Verde define-se como uma Universidade em Rede.
A organizao em rede permite Uni-CV associar-se a organizaes de diferentes nveis e de

natureza variada, tendo em vista o potenciamento a sua capacidade de promover o ensino, a
investigao e a extenso, acessveis aos cidados dos diversos pontos o nosso territrio nacional
e da dispora Cabo-verdiana.
A Universidade Pblica de Cabo Verde, todos os anos lectivos tem novos cursos para oferecer
oportunidades aos potenciais estudantes.
Para KUNSCH (2007 pg. 249), a misso, a viso e os valores podem ser considerados elementos
focais e norteadores do planeamento estratgico. So vocbulos de alta significao para a vida
das organizaes que do sentido prtica de suas actividades.
Ainda KUNSCH diz:
Identificar quais so a misso, a viso e os valores de uma organizao, o contedo dos seus
enunciados, constitui uma tarefa muito importante para equacionar a pertinncia, ou no, de tais
enunciados e se eles esto coerentes com a prtica institucional.
A Uni-CV um centro de criao, difuso e promoo da cultura, cincia e tecnologia,

articulando o estudo e a investigao, de modo a potenciar o desenvolvimento humano, como
factor estratgico do desenvolvimento sustentvel do pas.
A Uni-CV prossegue, entre outros, os seus fins:
Promover o desenvolvimento humano na sua integralidade, relevando as dimenses cientfica,

tcnica, tica, social e cultural, e tendo por paradigma a busca incessante de padres elevados de
qualidade, por consequncia fomentar actividades de investigao fundamental e aplicada que
visem contribuir, de forma criadora, para o desenvolvimento do Pas.
Promover a capacidade empreendedora da sociedade Cabo-verdiana, contribuindo para a

capacitao dos recursos humanos nas reas prioritrias do desenvolvimento, sem esquecer do
meio onde ela est inserida a Universidade pblica presta servios diversificados comunidade,
numa perspectiva de valorizao recproca.
51
Desenvolver o intercmbio cientfico, tcnico e cultural com instituies de investigao e de
ensino superior, nacionais e estrangeiras no entanto, contribuir para o desenvolvimento da
cooperao internacional e para a aproximao entre os povos, designadamente nos domnios da
educao e do conhecimento, da cincia e da tecnologia.
Contribuir para a modernizao do sistema educativa de Cabo Verde a todos os nveis,

designadamente atravs da pesquisa, adopo e disseminao de novas metodologias de ensino e
de promoo do conhecimento, tirando partido das Tecnologias de Informao e Conhecimento
(TIC).
A Uni-CV possui um conjunto de valores como a liberdade, excelncia, autonomia, qualidade,

empreendedorismo, sustentabilidade e internacionalidade.
i. Liberdade, entendida como um espao privilegiado de criao e circulao livre de

ideias, no estando submetida a tabus ideolgicos de quaisquer espcies.
ii. Excelncia, definida como o compromisso com a busca incessante do conhecimento,

procurando a Uni-CV situar-se sempre no limiar da inovao cientfica e tecnolgica, bem
como na vanguarda da utilizao de mtodos modernos de ensino aprendizagem.
iii. Autonomia, do ponto de vista acadmico, entendida enquanto o direito que a

Universidade possui (e os meios de o exercer) de definir seus prprios fins e objectivos,
de elaborar seus planos e programas, de garantir o livre exerccio da investigao, da
docncia e da extenso, do ponto de vista financeiro, como a faculdade de a Universidade
Pblica gerar receitas.
iv. Qualidade, a Uni-CV assume as seguintes dimenses como constitutivas do conceito da

qualidade:
(i) Relevncia, no sentido de que o fazer universitrio seja socialmente pertinente;

(ii) Equidade, no sentido do alargamento das oportunidades de acesso e sucesso
educativos a todos os Cabo-verdianos, independentemente da sua condio social
e do local de residncia;
52
(iii) Abordagem por competncias, no sentido de orientar os processos pedaggicos
para a construo de capacidade do aprendente.
v. Empreendedorismo, a Universidade promove a educao para a iniciativa e assume-se

como um espao privilegiado de promoo da cultura de iniciativa empresarial,
contribuindo para o desenvolvimento da iniciativa criadora e da capacidade
empreendedora da sociedade Cabo-verdiana.
vi. Sustentabilidade, no sentido de que todas as aces necessrias implementao da Uni-

CV de tenham em conta o equilbrio financeiro e a capacidade de gerncia da prpria
Universidade no decurso da sua trajectria.
vii. Internacionalidade, entendida como a insero da Universidade Pblica em espaos

regionais e mundiais de ensino superior e cincia e tambm como a orientao para tornar
os padres internacionalmente vigentes no domnio da pesquisa e do ensino em objectivos
a atingir e, ainda, como estratgia para configurar a Uni-CV como espao de atraco de
estudantes e docentes de diversas provenincias nacionais e lingusticas.
4.1. Organizao em rede
De acordo com o Estatuto da Uni-CV (p. 10), artigo 10, para a prossecuo cabal dos seus fins, a
Uni-CV adopta o modelo de organizao em rede, que consiste em integrar e potenciar a
capacidade as suas diversas unidades orgnicas e bem assim das organizaes de diferentes nveis
e de natureza variada a que estiver associada, independentemente da sua localizao geogrfica,
para promover actividades de ensino, investigao e extenso acessveis aos cidados dos
diversos pontos do nosso territrio nacional e da dispora Cabo-verdiana. A Universidade Pblica
apoiar-se-, nomeadamente, nas oportunidades oferecidas pelas Novas Tecnologias de
Informao e Conhecimento.
53
5. As Unidades Orgnicas
Como est disponvel no site da universidade20, a UNI-CV est dividida em Unidades Orgnicas
que so: Departamento de Cincias Sociais e Humanas (DCSH), Departamento de Cincia e
Tecnologia (DCT), Departamento de Engenharias e Cincias do Mar (DECM), Escola de
Cincias Agrrias e Ambientais (ECAA) e Escola de Negcios e Governao (ENG). Tambm
ela possui ncleo de ensino a distncia e ncleo de msica.
O CESP (Cursos de Estudos Superiores Profissionalizantes) uma grande aposta da Uni-CV,

deve-se procura de uma melhor forma de concretizar a misso da Universidade de Cabo Verde,
que tem a ver com a percepo de que as necessidades do nosso mercado de trabalho, da nossa
economia e da sociedade no futuro no podero ser satisfeitas com uma oferta unicamente de
cariz acadmico, com as caractersticas de uma licenciatura, como comum.
H dados que mostram que o nosso mercado est, ainda, maioritariamente, subqualificado: em
primeiro lugar, temos uma mo-de-obra que no tem formao secundria, em segundo lugar,
no tem formao profissional e, em terceiro lugar, os que tm formao superior so em nmero
bastante reduzido e os que agora a tm, a nvel da licenciatura, diferentes reas esto a ter
dificuldades de insero.
Temos, portanto, um desafio de qualificao da nossa populao activa para os desafios que se
colocam a Cabo Verde no sector econmico e para responder s necessidades de capacitao nas
reas consideradas estratgicas para o desenvolvimento do pas.
20
Disponvel em www.unicv.edu.cv
54
6. O e-mail acadmico
A Universidade de Cabo Vede tem desde 2010 um e-mail ao dispor dos discentes, docentes e
todo pessoal que trabalha na administrao da mesma.
A UNI-CV tem ao dispor dos seus acadmicos um endereo electrnico onde os alunos tm de
tudo para efectuar uma comunicao fluida com os seus professores, pessoal da direco da
universidade e entre colegas.
O live@edu dispe de vrios servios para todos que esto afectos a Uni-CV: Microsoft Outlook
Live, e-mail hospedado gratuitamente com 10GB na caixa de entrada e um rico conjunto de
recursos, tais como: uma das grandes vantagens, que podemos usar esse e-mail depois de
formao acadmica.
Tem uma caixa de entrada de 10GB, anexos de 18MB, protege e-mail de spam e vrus, tem
servios de mensagens instantneas com o Outlook Live incluindo udio e vdeo com seus bate-
papos, compartilhamento de aplicativos, transferncias de arquivos e muito mais.
Tambm podemos usar a agregao da caixa de correio para agregar outras contas de e-mail
pessoais ao Outlook Live, igualmente podemos obter acesso ao seu e-mail, contactos e calendrio
de qualquer lugar, incluindo uma ampla diversidade de telefones activados com ActiveSynch
(exemplos: Windows Phone, iPhone, Android)
7. O que Microsoft Live@edu
Microsoft Live@edu um conjunto de servios de colaborao e de comunicao, alojado e

compartilhado, para os estudantes, os professores e a administrao da Uni-CV. Inclui o Outlook
Live, um servio de correio electrnico e o Office Live Workspace, um espao on-line de
colaborao.
Outlook Live (Uni-CV): oferece 10 GB de capacidade de armazenamento com 20Mb para anexos
baseados na tecnologia Exchange. Possui filtros contra spam e vrus.
55
Microsoft Office Live Workspace: espao on-line onde pode guardar, aceder e partilhar
documentos e ficheiros sem a necessidade de fazer transferncias. Tem proteco por palavra -
passe, controlo de acesso ou edio. Alm disso, pode colaborar com outras pessoas mesmo que
elas no tenham o Office instalado.
Microsoft Windows Live Sky Drive: permite armazenar, aceder e compartilhar ficheiros on-line,
em qualquer lugar. Tem uma capacidade de 25 GB. Permite proteco por palavra passe e
controlo de acesso. Possui, ainda, o recurso de arrastar e largar os ficheiros do computador.
8. Servios do Live@edu
Alm de e-mail, armazenar e partilhar documentos, o Live@edu tambm garante aos utilizadores,
a partir de uma nica conta, o acesso a uma variada gama de servios de colaborao e
comunicao:
As escolas tambm podem reduzir custos operacionais e ao mesmo tempo fornecer aos alunos
ferramentas profissionais para prepar-los para a Universidade desde incio.
Calendrio e e-mail de alunos equipa seus alunos com ferramentas de email e calendrio de
alunos similares ao que eles podem usar na Universidade e na fora de trabalho. O Live@edu
inclui Microsoft Outlook (10GB/usurio), uma soluo do Exchange de compartilhando de marca
a nenhum custo.
Ferramenta de colaborao fornea a seus alunos servios e armazenamento on-line gratuito

para armazenar, compartilhar e editar documentos.
Ferramentas de comunicao aprimora sua experincia mvel e on-line dos alunos e permita
que eles personalizem ferramentas de comunicao como o Windows Live Messenger um dos
clientes de IM mais populares do mundo o que permite a alunos fazer mais do que s bater
papo.
56
9. Porque usam o Live@edu
A Microsoft Live@edu oferece uma plataforma extensa que entrega controlo, segurana
aprimorada e outros recursos poderosos que so essenciais a instituio de ensino fundamental e
mdio. O Live@edu ajuda a reduzir custos operacionais e ao mesmo tempo fornecer aos alunos,
ferramentas profissionais e actualizadas que ir prepar-los para a Universidade desde o incio.
Segurana o Live@edu criado para armazenar de forma segura dados em diversos centros de
dados em todo mundo e no mostra anncios de terceiros na interface do e-mail. Ao determinar o
protocolo padro para Live@edu https, todos os dados e e-mail so criptogrficos quando so
enviados aos centros de dados ou recebidos de centros de dados.
Riqueza e flexibilidade o Live@edu fornecem mecanismos ricos de extensibilidade para

escolas, permitindo-os a facilitar os desafios de colaborao a alunos. As escolas podem utilizar
servios do Live@edu para fornecer uma experincia de portal unificado para alunos se eles
optarem por usar Exchange Web Services. Alm disso, o Live@edu fornece controlos flexveis
que permitem as escolas oferecerem recursos ricos de comunicao e ao mesmo tempo aderem s
responsabilidades de cuidado (por exemplo, as regras de transporte no Outlook Live ajudam as
escolas a impedir que alunos usem palavras inapropriadas no email).
Familiaridade e produtividade ao estender a mesma interface familiar do Outlook no PC,

telefone e navegador, o Live@edu tornam a experincia do usurio simples e aumenta a
produtividade do usurio final.
Com Office Web Apps no SkyDrive, o Live@edu ir fornecer aos alunos a capacidade de criar e
compartilhar contedo com qualquer pessoa usando a mesma interface familiar do Office.
57
5. METODOLOGIA ESTUDO DE CASO
a. Natureza da Pesquisa
Esta pesquisa, visa basicamente demonstrar a importncia que os instrumentos de comunicao

tm para as organizaes para poderem estar em sintonia com os seus diferentes pblicos. Trata-
se de uma actividade essencialmente explicativa e interpretativa. Para o efeito utilizou-se, como
mtodo a pesquisa quantitativa, bibliogrfica e pesquisa em artigos cientficos publicados online
e impressos obedecendo assim regras da coerncia, originalidade, consistncia e objetividade.
No desenvolvimento deste trabalho foram desenvolvidas temas tericos tais como, Internet,
Intranet, Live@edu, para dar suporte ao propsito desse trabalho. Para a abordagem prtica foi
analisado atravs do mtodo de pesquisa exploratria participativa e quantitativa os efeitos do uso
de Live@edu que um instrumento de comunicao que a universidade de Cabo Verde (Uni-
CV), tem ao dispor dos seus acadmicos.
H pouco conhecimento acumulado e sistematizado sobre o papel da Intranet, enquanto

ferramenta facilitadora da vida acadmica dos estudantes. A pesquisa pode ser considerada
descritiva, que na assero de GIL (1999) a pesquisa tem como principal objectivo descrever
caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre as
variveis. Uma das suas caractersticas mais significativas est na utilizao de tcnicas
padronizadas de coleta de dados: questionrio e observao sistemtico.
Pretendemos buscar maior familiaridade com o problema em anlise, de forma a torn-la

explcito. Sendo assim, o objectivo foi fazer uma pesquisa exploratria, que envolveu
levantamento bibliogrfico, anlise de exemplos que estimulam a compreenso, assumindo em
geral, as formas de pesquisa bibliogrficas e estudo de caso, SILVA (2004 pg. 15).
Segundo Gil (1991) apud SILVA (2004, pg. 14) a forma de abordagem quantitativa
entende-se que tudo pode ser quantificado. Ou seja, as opinies e informaes obtidas sero
convertidas em nmeros para serem analisados e classificados, atravs de uso de tcnicas e
mtodos estatsticos (percentagem, mdia, moda, mediana, desvio padro, coeficiente de
correlao, anlise de regresso, etc) . Neste sentido a percepo, opinio dos pblicos de
58
interesse da Uni-CV foram analisados a partir da realizao de uma pesquisa: a utilidade do
Live@edu, com recurso a aplicao do questionrio.
Procedimentos Tcnicos
Num primeiro momento serviu-se de uma pesquisa bibliogrfica, elaborada a partir de materiais
j publicados, constituindo principalmente de livros, artigos peridicos digitais e impressos.
Seguidamente, deu-se a elaborao e aplicao do questionrio aos discentes da Universidade de

Cabo Verde, no final do ms do Junho de 2012. Foi elaborado um questionrio destinado aos
acadmicos que frequentam a licenciatura na Uni-CV. Para alm disso esse foi impresso e
distribudo pessoalmente para os inquiridos preencherem.
Dirigido aos discentes da Universidade, o questionrio apresentava um breve enquadramento, e o

objectivo da investigao. Antes da implementao do questionrio fez-se um teste piloto para
verificar se este no apresentava nenhuma anomalia. O teste foi aplicado e no comprovou
nenhum problema.
No que tange a distribuio do questionrio, este foi distribudo nos intervalos das aulas.
Deparamos com algumas dificuldades por parte dos acadmicos em preencher o questionrio,
alguns alegaram que estavam cansados outros at recusavam a preench-lo, acreditamos que o
motivo para tanta indisposio seria o quase final do semestre. Contudo no desistimos at ter os
210 questionrios completados.
No momento da entrega do questionrio, foi explicado o propsito da nossa investigao. O

mesmo foi devolvido depois de estar preenchido na prpria autora da pesquisa, de realar que
teve ajuda de alguns acadmicos na distribuio do questionrio. Na elaborao do mesmo
obedecemos os critrios de clareza, rigor e comodidade para os inquiridos. de mencionar que
garantimos o anonimato dos inqueridos, e os dados recolhidos foram utilizados para a realizao
do trabalho acadmico.
Preferimos escolher esse instrumento em detrimento de outros porque de acordo com QUIVY
(1995, pg. 189) este possibilita quantificar uma multiplicidade de dados e de proceder, por
59
conseguinte, a numerosos anlises de correlao. Posto isso julga que o questionrio possibilita
atingir um grande nmero de pessoas, implicando menos custos e garante o anonimato dos
inquiridos.
de realar que o caso prtico foi um estudo exaustivo a fim de termos um amplo e detalhado
conhecimento do assunto em anlise. O resultado estatstico foi alcanado ou conseguido a partir
de uma amostra do universo (estimativa) dos acadmicos da Uni-CV.
b. Universo e Amostra
Para a realizao deste estudo delimitamos uma amostra aleatria simples. Acreditamos que um
tipo de amostra que mais se adequa a esta pesquisa, pois conforme defendem CARMO e
FERREIRA (2008, pg. 210), todos os elementos da populao fazem parte de uma lista que em
cada caso considerado, inclui a sua totalidade e o nmero de elementos que constitui a amostra
so selecionados aleatoriamente a partir dela.
A instituio selecionada para o estudo de caso a Universidade Pblica de Cabo Verde, mais
concretamente Campus da Cidade da Praia, DCT- Departamento de Cincias e Tecnologia,
DCSH- Departamento de Cincias Sociais e Humanas e ENG- Escola de Negcios e Governao.
O universo constitudo pelos estudantes que frequentam a licenciatura na Uni-CV, foram

escolhidos os trs departamentos acima mencionados. Esses correspondem a uma estimativa de
3484 alunos, na qual foi retirada 6% desse total para se constituir em amostra que resultou em
210 questionrio.
Abrangemos essa percentagem de amostra, pois cremos que significativo ao tipo de anlise,
alm do mais escolhemos estas trs unidades orgnicas, porque so as que tem maior nmero de
acadmicos.
60
c. Coleta e tratamento de Dados
Como instrumento para recolher os dados foram utilizados documentos da organizao em

estudo, e utilizao do questionrio. A recolha das informaes foi feita atravs do questionrio
estruturado que apresenta ao pblico interno da Uni-CV, alternativas que melhor reflecte a sua
opinio em relao ao uso do e-mail acadmico.
O questionrio dirigido aos acadmicos, foram constitudos por dezoito (18) perguntas com
questes na sua maioria fechadas e algumas de mltipla escolha.
Com relao ao programa para o tratamento de dados e informaes recolhidos, foi usado
Sphinix, um programa informativo de tratamento de dados quantitativos e qualitativos. Este
programa permite fazer a elaborao do instrumento de pesquisa, faz ainda a colecta das
respostas e anlise consolidada dos dados. de realar, que os dados foram recolhidos e tratados
de forma criteriosa, obedecendo com rigor os princpios da neutralidade, clareza, originalidade e
fiabilidade.
d. Anlise e Interpretao de Dados
Nb. cit. Frq.

Unidade Orgnica
3.1- ENG 64 30,5%

3.2- DCSH 74 35,2%
3.3- DCT 63 30,0%
TOTAL OBS. 210
Tabela 1 Unidades Orgnicas
Fonte : autora de pesquisa
Foram inquiridos 64 alunos na Escola de Negcios e Governao, corresponde 30,5%. No

Departamento de Cincias Sociais e Humanas foram 74 estudantes, equivalentes a 35,2%. No
Departamento de Cincias e Tecnologia foi 63 acadmico que ser igual a 30%.
61
Nb. cit. Frq .
Ano
5.1- 1 79 37,6%
5.2- 2 52 24,8%
5.3- 3 32 15,2%
5.4- 4 24 11,4%
TOTAL OBS. 210
Tabela 2 ano
A maioria dos estudantes inquiridos so os do primeiro e segundo anos, sem esquecer os do 3 e

4 ano.
Nb. cit. Frq.

Usas o e-mail acadmico
6.1- Sim 172 81,9%

6.2- No 29 13,8%
TOTAL OBS. 210
Tabela 3 usas o e-mail acadmico
A percentagem dos alunos que usam o e-mail acadmico de 81,9% equivalentes a 172 alunos.
Num universo de 210 inquiridos, essa percentagem boa, isso mostra que os alunos esto a fazer
uso de um instrumento eficaz disponibilizado pela Universidade Pblica de Cabo Verde.
Nb. cit. Frq.

Identifique
7.1 por no saber utilizar 5 2,4%

7.2 por no estar habituado 12 5,7%
7.3 por desconhecimento da sua existncia 2 1,0%
7.4 por falta de formao 3 1,4%
7.5 outro 9 4,3%
TOTAL OBS. 210
Tabela : 4 as possveis razes dos alunos que no fazem o uso do Live@edu
Cinco alunos no usam o e-mail acadmico cujo motivo ser no saber usar esse instrumento de
comunicao. Por no estar habituado a usar esse e-mail, traduz-se em 5,7% que corresponde
a 12 alunos. O nmero de acadmicos que desconhece essa ferramenta de comunicao, de
acordo com a amostra um nmero muito reduzido, so 2 alunos equivalentes a 1%. Ainda h
1,4% dos alunos que no usufrui dessa ferramenta por falta de formao. Por outro motivo no
especificado, 4,3% dos estudantes no fazem o uso do e-mail acadmico.
62
8.Frequncia
40 8.1- Sempre
42
8.2 Frequentimente
8.3 Raramente
8.4 As vezes
34
56
Grfico 1- Com que frequncia usa o Live@edu

Para a pergunta com que frequncia usas o Live@edu, h quatro opes para escolher uma
resposta, 42 alunos equivalentes a 20% responderam que sempre usam o e-mail acadmico, dos
210 inquiridos, 56 acadmicos que corresponderam a 26,7% usam esse instrumento de
comunicao frequentemente. Os estudantes que usam o e-mail acadmico raramente e as
vezes representam em menor nmero so 16,2% e 19%.
9.Classificao
3
26
9.1- Muito bom
9.2- Bom
9.3- Razovel
68 9.4- Mau
75
Grafico 2- Como classifica o Live@edu

63
Para a pergunta como classificas o Live@edu, tambm havia quatro opes para os alunos
escolherem uma resposta, uma das escolhas era muito bom, que traduz em 12,4%. Como se
pode perceber, a escolha bom e razovel tiveram maior percentagem 35,7% e 32,4%
respectivamente e a opo mau teve uma percentagem muito reduzida, 1,4%.
10.Informao
29 10.1- sim
10.2- No
137
Grfica 3- A informao que recebe atravs do Live@edu satisfatria?

A importncia da informao para as organizaes hoje universalmente aceite, constituindo-se

no o mais importante, pelo menos um dos recursos cuja gesto e aproveitamento mais se
influncia o seu sucesso.
Para a pergunta nmero 10 teve duas opes para escolher sim ou no. De acordo com a
pesquisa, 137 estudantes equivalentes a 65,2% responderam sim. Isso demonstra que o e-mail
acadmico um instrumento utilizado pela maioria dos acadmicos. Dos 210 s 13,8% no
fazem uso dessa ferramenta.
Na viso de PINHO o e-mail ainda uma ferramenta aproximativa do pblico com a

organizao, gerando interao entre ambos (2003, pg. 47). Trata-se de um instrumento eficaz
na divulgao de informaes e em aces participantes junto aos pblicos internos.
64
Nb. cit. Frq.
Fim
11.1- 1 60 28,6%
11.2- 1 e 2 76 36,2%
11.3- 1,2 e 3 23 11,0%
11.4- 2 e 3 2 1,0%
11.5- 3 6 2,9%
11.6- 4 2 1,0%
11.7- 5 2 1,0%
TOTAL OBS. 210
Tabela 5- para que fim usas o Live@edu
Fonte : autora da pesquisa
A pergunta onze tem quatro sub perguntas. Os alunos tinham de escolher as opes que eles
fazem uso. Para a primeira opo que para receber o e-mail teve um total de 28,6%
equivalente a 60 alunos, para as opes para receber o e-mail e para enviar o e-mail tiveram a
maior percentagem 36,2% que corresponde a 76 alunos, esses so os servios do Live@edu mais
utilizados pelos acadmicos. Os outros servios disponibilizados pelo Live@edu so poucos
explorados pelos alunos. Muitos deles nem sabem dos benefcios que esse servio oferece.
12.Avalia
2 12
12.1- Muito bom
12.2- Bom
12.3- Razovel
69 12.4- Mau
88
Grfico 4- como avalia o modo de funcionamento o Live@edu

Para essa questo como avalia o modo de funcionamento do Live@edu que tambm teve
quatro opes para os inquiridos escolherem uma, so elas: muito bom, bom, razovel e
65
mau. Para a primeira opo teve 5,7% equivalente a 12 alunos. Para a segunda e terceira so as
opes com maior percentagem 41,9% e 32,9%, o que mostra claramente que essa ferramenta de
comunicao uma iniciativa boa da Universidade de Cabo Verde, 1% dos alunos diz que
mau.
13.Percepo
3 10
13.1- Muito bom
13.2- Bom
13.3- Razovel
63
13.4- Mau
92
Grfico: 5- Qual a percepo relativamente ao Live@edu

Fonte: autora da pesquisa
Um outro foco da aplicao do questionrio foi investigar a percepo dos estudantes em

relao ao uso do e-mail acadmico. Para essa questo, tambm havia 4 opes: muito bom,
bom, razovel e mau. Os alunos tinham que escolher uma. Para a primeira, teve 4,8%
equivalentes a 10 acadmicos, a segunda opo teve maior percentagem, 43,8% equivalentes a 92
alunos, a terceira teve uma percentagem considervel 30% equivalentes a 63 alunos, sem deixar
de mencionar a quarta opo, que mau teve 1,4% equivalente a 3 alunos.
66
14.Formao
14 3
14.1- Muito bom
14.2- Bom
56 14.3- Razovel
14.4- Mau
97
Grfico: 6- como classifica as aces de formao da Uni-CV relativamente ao uso do Live@edu

Observando os resultados, percebe-se que das quatro opes, a que teve a maior percentagem a
opo razovel com 46,2% equivalentes a 97 alunos. Essa percentagem desperta um pouco
interesse para que a Universidade reflita mais sobre as aces de formao para o uso dessa
feramente de comunicao.
15.Ajuda
16
39 15.1- Sempre
16 15.2- Frequentimente
15.3- Raramente
15.4- As vezes
98
Grfico 7- tem hbito de pedir ajuda, caso fiques com dvidas sobre o funcionamento do Live@edu
Fonte: autora de pesquisa
67
Entre as quatro escolhas, as duas primeiras opes sempre e frequentemente tiveram a
mesma percentagem 7,6% equivalente a 16 estudantes. A opo raramente teve uma
percentagem tanto ou quanto elevada, foi de 46,7%, o que se traduz em 98 estudantes. A escolha
as vezes teve uma percentagem de 18,6% equivalentes a 39 alunos.
16.Satisfeito
35 16.1- Sim
16.2 No
134
Grfico 8- sente-se satisfeito com as informaes disponibilizadas no Live@edu

De facto, a coordenao do fluxo de informao vital para qualquer instituio. Na aplicao

estudada, num total de 210 inquiridos, 134 que correspondem a 63,8% sentem satisfeito com as
informaes disponibilizado pelo Live@edu.
17.Qualidade
5 12
17.1- Muito bom
17.2- Bom
17.3- Razovel
17.4- Mau
70
83
Grfico 9- como classifica a qualidade de informaes disponibilizadas no Live@edu

68
No que diz respeito qualidade de informao disponibilizada pelo e-mail acadmico, constata-
se pelas percentagens que essa ferramenta, tem uma valia enorme na vida acadmica dos alunos.
A opo muito bom teve 5,7% equivalente a 12 estudantes. A opo bom teve a maior
percentagem, 39,5%, que se traduz em 83 alunos. Tambm a opo razovel teve uma
percentagem considervel 33,3% equivalentes a 70 alunos, e a quarta opo mau, teve 2,4%
iguais a 5 estudantes.
18.Recebidas
12
18.1-1
48 18.2- 1 e 2
18.3- 1, 2 e 3
42
18.4- 2
18.5- 3
18.6- 4
13
24
27
Grfico 10- classifica as seguintes afirmaes relativamente as informaes recebidas pelo Live@edu. Fonte:
autora de pesquisa
Um outro foco da aplicao do questionrio foi para a classificao das informaes recebidas
pelo Live@edu. Para essa questo, as respostas so de mltiplas escolhas, ou seja, os
destinatrios tinham de escolher mais de uma opo.
As escolhas so a informao suficiente, a informao atempada, a informao clara e

a informao tem uma aplicao no seu dia-a-dia. A primeira opo teve um total de 22,9%,
igual a 48 alunos, as opes 1 e 2 tiveram 6,2% equivalentes a 13 estudantes, as escolhas 1, 2 e 3
contiveram 12,9%, o que representa 27 alunos, a opo 2 teve 11,4% igual a 24 acadmicos, a
opo 3 foi a que teve a maior percentagem, 20%, que representa a 42 alunos e a opo 4 teve um
total de 12 alunos que traduz em 5,7%.
69
CONCLUSO
De acordo com os resultados obtidos, pode-se concluir que a Intranet/ Live@edu uma mais-
valia para os estudantes e para as empresas/instituies. Os acadmicos e profissionais de outras
reas usam esse meio para estarem a par de tudo que acontece na Uni-CV, 81,9% dos alunos
usam esse meio de comunicao.
Tendo em conta os objectivos traados para esse trabalho, realizou-se um estudo de caso com
aplicao de um inqurito na Universidade Pblica de Cabo Verde. Este estudo permitiu-nos
analisar de perto, de que forma e at que ponto a Intranet poder facilitar a vida acadmica dos
estudantes e os respectivos processos globais e especficos de aprendizagem.
O objectivo geral desse trabalho era demonstrar:
Como a Intranet, enquanto ferramenta Web de comunicao, facilita a vida

acadmica daqueles que procuram as universidades enquanto centros de
aprendizagem.
Pode-se, pois, concluir que essa ferramenta facilita a vida dos acadmicos, das unidades
orgnicas da Universidade Pblica de Cabo Verde, porque toda informao que do interesse
deles disponibilizada nesse meio de comunicao.
Das respostas aos questionrios aplicados, verificamos que 63,8% dos alunos sentem-se
satisfeitos com as informaes disponibilizadas nesse meio de comunicao.
Tendo em conta que vivemos num mundo complexo de sistemas interactuantes, as

organizaes/instituies, enquanto expoente da manifestao desta realidade, so entidades nas quais
a informao e os sistemas de informao desempenham um papel central no seu funcionamento e
desenvolvimento VARAJO (2005).
70
Um entendimento semelhante ao de MENDES (2012), que reala no seu artigo Intranet- O que
as empresas buscam?21, uma ferramenta de baixo custo, de pouco treinamento dos usurios e
grandes benefcios, passou a ter grande importncia para as empresas/instituies. Essa
ferramenta pode ser o canal de comunicao que trata dados dos sistemas com informaes no
estruturadas (documentos, planilhas, fotos, vdeos, diagramas, etc.) .
Em relao aos objectivos especficos, pode-se dizer que o primeiro objectivo era:
Demonstrar a importncia da Intranet, enquanto ferramenta que

auxilia na comunicao.
Conclumos que esse instrumento, tem uma funcionalidade de extrema importncia na vida dos
estudantes22. Como mostra a pesquisa, 65,2% dos estudantes dizem que recebem as informaes
atravs desse meio.
A informao vital para qualquer organizao VARAJO (2005) vem realar essa ideia
dizendo que alm de ser vista como qualquer outro recurso, tambm considerado e utilizada
em muitas organizaes como uma arma estratgia indispensvel para a obteno de vantagem
competitiva (pg. 45).
Relativamente ao segundo objectivo, que :
Analisar se a Intranet uma boa ferramenta de comunicao, de

acordo com os resultados da avaliao dessa ferramenta.
Constata-se que um distinto instrumento para veicular as informaes, a opo bom teve uma
percentagem de 41,9%. A esta percentagem, junta-se a 32,9%, dos alunos que avaliaram em
razovel, e outros 5,7% que falaram que muito bom.
21
Disponvel em http://imasters.com.br
22
Para ter acesso a essa ferramenta de comunicao, os acadmicos devem dirigir-se aos servios dos help deesk da
universidade para fazerem a inscrio ou podem faze-lo directamente do site da Uni-CV. Assim passam a ter acesso
as informaes disponibilizadas nesse instrumento de comunicao
71
Para muitos acadmicos esta ferramenta de comunicao vem facilitando o relacionamento com os
professores e a administrao da universidade, dizem que podem saber de tudo que acontece na
instituio de uma forma mais segura.
de realar que esse instrumento de comunicao nos permite ler informaes em rede, enviar,
receber e estabelecer conversas instantneas com os colegas, docentes e administrao da Uni-
CV, ainda importa dizer que atravs do Live@edu, podemos preencher os formulrios de diferentes
cariz, por exemplo h colegas que disponibilizam os seus questionrios para serem preenchidos
atravs dessa ferramenta, a universidade pode fazer um estudo de opinies relativamente a mesma por
via desse instrumento de comunicao.
O terceiro objectivo:
Investigar as funcionalidades da Intranet e saber qual a quota - parte

dos contedos acadmicos que poder ser ministrada atravs da
mesma.
de realar que este instrumento de comunicao tem vrias funcionalidades (enviar e receber as
mensagens, agendar os compromissos, guardar os documentos on-line, entre outros). Importa,
contudo, dizer que segundo os dados obtidos, os estudantes no desfrutam de todas as
funcionalidades desse instrumento de comunicao.
Como nos mostra a pesquisa, os acadmicos usam esse meio de comunicao na sua maioria para
enviar e receber as mensagens. As outras funcionalidades como guardar e partilhar os
documentos com outros colegas, agendar, por exemplo, datas de trabalho ou testes, entre outros
so poucos explorados pelos alunos. Mas, o importante que esse instrumento comunicacional
esteja a para serem explorados.
Tanto que as percentagens da resposta a essa pergunta divergem-se, para a primeira opo que
foi saber se a informao suficiente, 22,9%, disseram que sim e outros 20% acharam que a
informao clara, para a pergunta a informao atempada de 11,4% disseram que sim.
Apuramos que proporcionada atravs desta, uma vasta gama dos contedos do interesse dos
estudantes, concretamente material para aulas disponibilizados pelos professores. As datas das
72
palestras, lanamento de livros, so tambm divulgadas nesse meio de comunicao, assim como
o prazo do pagamento de propinas, etc.. A administrao da universidade disponibiliza todos os
restantes assuntos que interessam a comunidade acadmica.
Em suma, pode-se dizer que no h dvidas sobre as hipteses levantadas no incio desse
trabalho. A Intranet uma ferramenta que auxilia na vida acadmica dos estudantes, pois, ali
esto os materiais necessrios para poderem acompanhar tudo que se passa na universidade.
Sem esquecer que essa ferramenta de comunicao vem anulando as tradicionais fronteiras entre
os docentes e discentes e aproximando os alunos da universidade. Atravs desse instrumento, os
alunos tem acesso directo aos professores, pois, eles enviam os e-mails directamente para a caixa
electrnico dos docentes abrindo caminho a necessria ineteraco.
CABRAL (2012), no seu artigo Importncia da Intranet para sua empresa reala que a
facilidade de acesso as informaes da instituio e a possibilidade de interaco entre o pbico
interno, que podem estar separados por muitos quilmetros. Esta distncia anulada como
demonstra esta pesquisa, atravs de um s instrumento de comunicao.
Para que a informao realmente acontea, no basta comunicar. preciso tambm escolher a
forma correcta para se transmitir a informao, a fim de que esta seja recebida, compreendida e
realmente absorvida pelo pblico-alvo.
Cada aluno tem o seu prprio endereo electrnico para entrar no Live@edu e interagir com os
outros, explorando esse espao e dele tirando o maior proveito acadmico.
73
CONSIDERAES FINAIS
Nesta pesquisa foi feito uma abordagem terica sobre a Internet e a Intranet e um estudo de caso
na Universidade Pblica de Cabo Verde, unidades orgnicas da Cidade da Praia. Tendo feito todo
esse trajecto, momento essencial para s apreciaes finais, apresentando assim algumas
consideraes pertinentes.
As pesquisas levam-nos a concluir que hoje em dia a Internet no esta alheia a nenhuma
empresa/instituio. Todos aproveitam e tiro o maior benefcio desse meio que veio
revolucionar o mundo, principalmente no que concerne a comunicao. A Uni-CV atravs desse
meio criou-se um instrumento de comunicao para que todos os seus pblicos internos estejam
em rede.
Tal como o conhecimento das organizaes/instituies um importante pr-requisito para o

desenvolvimento desejado do seu sistema de informao, igualmente necessria uma perceo
correcta no apenas do papel que a informao desempenha no seu presente como tambm do papel
que se espera que venham a desempenhar no futuro, de modo a que seja possvel conhecer e construir
sistemas realmente vlidos VARAJO (2005).
Quando se pretende avaliar o papel de uma ferramenta especfica no processo de comunicao

interna, torna-se relevante confrontar os objectivos traados pela organizao com a percepo
dos usurios em relao ferramenta. Pode-se dizer que os usurios tm uma boa percepo
dessa ferramenta de comunicao pois, 43,8%, mostra claro que ela bem aceite no seio dos
acadmicos.
de realar que essa ferramenta de comunicao tem uma utilidade extrema na vida dos
universitrios, pois, nela disponibilizada informaes do interesse dos mesmos. Tambm essa
ferramenta tem uma particularidade importante, porque, os professores disponibilizam os
materiais das aulas dadas e tambm as aulas que sero lecionadas futuramente nesse instrumento
de comunicao. Assim abri margens para mais interao entre os docentes e discentes.
74
A universidade tem que adoptar novas medidas de ministrar as aces de formao para os
estudantes que ainda no tem acesso a essa ferramenta de comunicao. Constata-se, que ainda os
alunos carecem de mais formaes a respeito da utilizao desse instrumento. Dos acadmicos
46,2% dizem que as aces de formao so razoveis. Ainda a instituio deve tambm criar
mais atrativos, para chamar a ateno para esta ferramenta.
Ao longo do trabalho, constata-se que h uma grande percentagem de alunos que s usam esse
instrumento para receber e enviar mensagens (um total de 36,2%). No entanto, essa ferramenta
tem inmeros servios que devem ser explorados pelos acadmicos. Por exemplo, todos eles tm
um espao de 25GB para armazenar os documentos, podendo agendar os seus compromissos e
tirar outros benefcios que esse meio de comunicao prope para cada estudante.
de realar que os acadmicos podem partilhar os seus documentos e estabelecer conversas

instantneas com outras pessoas, sem dizer que toda a informao de interesse dos estudantes seja
divulgada atravs do e-mail acadmico.
Agora lanando um olhar a pergunta de partida, anteriormente traada, pode-se verificar

claramente que esse instrumento de comunicao auxilia e facilita o ensino e aprendizagem dos
acadmicos.
Na tentativa de encontrar possveis respostas pergunta de partida referida anteriormente,

construmos trs hipteses, a primeira a Internet tem uma funcionalidade importante na vida
acadmica, pois os acadmicos encontram de tudo que precisam na Web; a segunda foi os
estudantes fazem bom uso da Intranet/Live@edu, pois ali encontram auxlios para a realizao
dos seus trabalhos e organizao do aprendizado; a terceira foi a intranet facilita o processo de
aprendizagem aproximando docentes e discentes, anulando as distncias fsicas tradicionais.
Quanto a essas hipteses, de realar que todas foram comprovadas. Uma instituio/empresa
que quer ter uma boa comunicao com os seus pblicos internos deve escolher um bom
instrumento de comunicao, nesse caso pode-se afirmar que a Uni-CV feliz na sua escolha da
ferramenta, Live@edu.
75
GLOSRIO
Browser um programa que permite ao usurio consultar (navegar) pginas na Internet.

Tambm chamado de Navegador. Os browsers possibilitam, portanto, utilizar, na sua
globalidade, todos os recursos da Internet, da consulta de sites ao envio de e-mails, da
transferncia de ficheiros (downloads) comunicao em tempo real, etc..
Criptografia a arte e cincia de transformar informao recorrendo a chaves secretas, com o

objectivo da confidencialidade e autenticao. Ao processo de transformao d-se o nome de
cifra. Um sistema criptogrfico consiste em transformaes de cifrar e decifrar, juntamente com
um conjunto de chaves que parametrizam essas transformaes (Tipton & Krause, 2002).
File Transfer Protocol-FTP um protocolo utilizado para disponibilizar ficheiros e pastas

publicamente atravs da Internet. A transferncia da informao a contida efectuada entre dois
computadores de uma forma geral, um deles o computador pessoal de um utilizador e o outro
um servidor pblico de ficheiros na Internet.
Hardware ou suporte fsico, representa todo o conjunto de equipamentos e componentes que

identificamos num computador.
Hyper Text Transfer Protocol ou Protocolo de Transferncia de Hipertexto o protocolo

utilizado para a transferncia de pginas Web. Com o auxlio de um navegador (browser), este
protocolo se baseia no ambiente World Wide Web que basicamente permite a leitura dinmica e
interativa de documentos constitudos de textos de imagem e som.
LAN- Local Area Network possvel a definio de vrios grupos de utilizadores e/ou
servidores que comunicam exclusivamente entre si, constituindo redes virtuais distintas, com
isolamento de trfego unicast e broadcast, existindo essas redes dentro da mesma rede fsica.
Software ou suporte lgico, representa todos os programas responsveis pelo funcionamento

do computador e pela execuo de quaisquer tarefas como programas de gesto, de tratamento de
textos e at jogos.
Sputnik o primeiro satlite artificial.
76
WAN- Wide Area Network a localizao e o nmero de ns de cada nvel hierrquico
normalmente determinado, entre outros factores menos importantes, pela dimenso da infra-
estrutura em termos de disperso geogrfica e de quantidade de locais a abranger, pelas
necessidades das aplicaes em termos de volume e tipo de trfego, por decises de concentrao
ou de distribuio das funes de gesto e, sobretudo, por uma anlise de custo em funo da
distncia coberta e da capacidade relativamente s tecnologias disponveis para realizar a
interligao dos ns das componentes WAN.
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ANEXOS
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UNIVERSIDADE DE CABO VERDE

ENG Escola de Negcios e

A INTRANET, ENQUANTO FERRAMENTA

Universidade de Cabo Verde (Uni-CV), Unidades Orgnicas da Cidade

Licenciatura em Relaes Pblicas e Secretariado Executivo

Realizado por: Ana Paula Mendes Tavares

Orientador: Mestre Jos Mrio Correia

Praia, Dezembro 2012

Ano Lectivo 2011/2012

ANA PAULA MENDES TAVARES

Memria Monogrfica apresentada

Praia, Dezembro 2012

ANA PAULA MENDES TAVARES

Ana Paula Mendes Tavares, autora da monografia

ANA PAULA MENDES TAVARES

Aprovado pelos membros do jri como

Requisito parcial para obteno do grau de

Licenciatura em Relaes Pblicas e Secretariado Executivo

Praia,-------- de ------------------- de 2012

() talvez no tenhamos conseguido fazer o

melhor, mas lutmos para que o melhor fosse feito.

() No somos o que deveramos ser, mas somos o que

iremos ser. Mas graas a Deus no somos o que ramos.

Martin Luther King Jr.

O presente trabalho destaca a importncia de uma ferramenta de comunicao a

A Intranet/Live@edu perfila-se aqui como poderoso instrumento de comunicao, capaz de

Palavras-chaves: Intranet, Internet, Interaco, Web e Organizao em Rede.

ARPANET - Advanced Research Projects Agency Network

CESP Curso de Estudos Superiores Profissionalizantes

DARPA - Defense Advanced Research Projects Agency

DCSH Departamento de Cincias Sociais e Humanas

DCT Departamento de Cincia e Tecnologia

DECM Departamento de Engenharias e Cincias do Mar

ECAA Escola Cincias Agrrias e Ambientais

ENG Escola de Negcios e Governao

EUA - Estados Unidos da Amrica

HTTP - Hyper text transfer protocol

ISP Internet Service Providers.

LAN Local Area Network

MIT Institute Technologic de Massachusetts

NSF National Science Foundation

TCP/IP - Transmission Control Protocol/Internet Protocol

TCC Trabalho de Concluso do Curso

TIC Tecnologia de Informao de Conhecimento

S/A sem autor

WAN Wide Area Network

WWW World Wide Web

b. Universo e Amostra ........................................................................................................................60

Tabela 1 Unidades Orgnicas............................... 61

Tabela 3 Usas o e-mail acadmico... 62

Tabela 4 - As possveis razes dos alunos que no fazem o uso do Live@........................................ 62

Tabela 5 - Para que fim usas o Live@edu........................................................................................... 65

Grfico 1 - Com que frequncia usa o Live@edu....................................................................................... 63

Grfico 2 - Como classifica o Live@edu.................................................................................................... 63

Grfica 3 - A informao que recebe atravs do Live@edu satisfatria. 64

Grfico 4 - Como avalia do modo de funcionamento o Live@edu............................................................ 65

Grfico 5 - Qual a percepo relativamente ao Live@edu...................................................................... 66

Grfico 6 - Como classifica as aces de formao da Uni-CV relativamente ao uso do Live@edu.........67

Grfico 8 - Sente-se satisfeito com as informaes disponibilizadas no Live@edu.................................. 68

Grfico 9 - Como classifica a qualidade de informaes disponibilizadas no

do conhecimento geral que a Internet revolucionou o meio estudantil e, concomitantemente, o

Em resultado disso, os estudantes j no vo s universidades para procurar o mesmo que

Trazemos as palavras de BELLE (2003, p. 48) dizia: