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ALLOWANCE
Cantidad de moneda que un nacional puede
A LA CARTE sacar de su propio pas. *Dieta. *Exceso de
La comida que en cada tem del men es equipaje permitido en un medio de
ordenada y cobrada en forma separada. transporte. *Gasto de representacin. *Una
reduccin en los gastos de la cuenta del
A.D. husped, para tratar de ajustar o mermar
Alojamiento y desayuno, tambin no servicios insatisfactorios o por errores de
menclado como HD, B&B, F, segn los operacin.
idiomas.
AA.VV. AMADEUS
En turismo, agencias de viajes. En singular Es el principal Sistema de Distribucin (GDS)
se utiliza A.V. o AA.VV. a nivel mundial y proveedor tecnolgico que
se encarga de proporcionar herramientas de
ACCESIBILIDAD distribucin, marketing y ventas en lnea a
Propender a la eliminacin de las barreras los profesionales del turismo y los viajes de
que impidan el uso y disfrute de la actividad todo el mundo. Las compaas areas y los
turstica por todos los seres humanos y proveedores de servicios de viajes utilizan el
sectores de la sociedad, incentivando las Sistema Amadeus (originado en los Estados
mejoras y la rpida equiparacin de Unidos en 1987) para distribuir y
oportunidades. comercializar sus productos en tiempo real, a
todas o a algunas agencias de viajes y
oficinas de ventas de compaas areas
ADVANCE DEPOSIT conectadas en ms de 139 pases de todo el
Depsito de dinero que suele solicitarse en mundo. El Sistema es una herramienta de
un hotel para garantizar una estada. ventas esencialpara las agencias de viajes
Tambin denominado paid in advance. (los usuarios de Amadeus).
AIR BROKER
Empresa cuya funcin principal consiste en AMENITIES
servir de intermediaria entre los Tour Pequeos artculos de aseo personal que se
Operadores y las compaas areas. colocan en los cuartos de bao de los
hoteles. Sinnimo(s): Artculos de acogida,
de bienvenida.
AIR SHUTTLE
Ruta area regular y frecuente que no AMERICAN PLAN (AP)
requiere reserva previa. Tarifa hotelera usada en el Hemisferio
occidental y que cubre ntegramente el
hospedaje y la alimentacin. En Europa es
ALSCAFO ms usual la expresin . Mtodo o plan que
Embarcacin a motor para el transporte de incluye la habitacin y tres comidas.
pasajeros, provista de patines y alas, que se Sinnimo(s): PC, FB, FP. Traduccin: Pensin
desliza por el agua, sobrevolando encima de completa.
ella.
CABINA PRESURISADA
BOLETO PREPAGADO PTA Cabina de avin con caractersticas
Forma que consiste en la compra de un especiales que permiten mantener en estado
pasaje areo, hecha en determinada parte normal la presin atmosfrica aun a elevadas
alturas. integrada.
F&B
ECOTURISMO Siglas de Food and Beverages, nombre en
Una forma de turismo responsable en zonas ingls del departamento de alimentos y
naturales que favorece la conservacin del bebidas de un establecimiento hotelero.
medio ambiente y el bienestar de los Sinnimo(s): Alimentos y bebidas (AA&BB),
habitantes. comidas y bebidas.
ENDOSO
Trmite efectuado por una compaa area
titular de un billete, para que ste pueda ser
utilizado en los vuelos de otra compaa. FAM TRIP
Viaje turstico que las empresas ofrecen a
sus empleados o distribuidores para que
stos conozcan personalmente el producto
ENGLISH BREAKFAST que venden o van a vender. Sinnimo(s):
Desayuno que normalmente incluye lo Educational trip, familiarisation trip, fam.
mismo que el continental, ms panceta, Traduccin: Viaje de familiarizacin.
huevos (fritos, o revueltos), salchichas, (Familiarization Trip). Viajes que organiza el
cereales, postres lcteos y jugos de frutas. Hotel, Cia Area Agencia Mayorista. O se
Tiende a desaparecer ante la economa del solicitan a Hoteles aquellas personas que
buffet. estn interesadas en nuestro producto y que
son potenciales generadores de huspedes,
pueden ser gratis o con cargo mnimo.
EP
Siglas de European Plan. Tipo de facturacin
hotelera que incluye slo alojamiento. FB
Sinnimo(s): SA, Bed only, Room only. Siglas de Full Board. Sinnimo(s): PC, AP.
Traduccin: Slo alojamiento. Traduccin: Pensin completa.
ESTANCIA FCU
Periodo durante el cual se ocupa la Fare Conversion Unit. Unidad de conversin
habitacin de un hotel. (Trmino utilizado en para la construccin de tarifas areas.
Espaa). Sinnimo: Estada.
FOLIO
ESTANCIA PROLONGADA (OVERSTAY) Cuenta del husped.
Permanecer en el hotel despus de la fecha
de salida.
FORECAST
Proyeccin futura estimada en el volumen de
EUROPEAN PLAN - EP los negocios.
Sistema de alojamiento que solo se cobra por
FULL PENSION
FORFAIT Trmino europeo para designar al American
El forfait comprende las prestaciones Plan.
coordinadas de varias empresas de
transporte, hoteleras y de las agencias de
viajes, pero con la peculiaridad de que el FULL SERVICE
conjunto de las prestaciones, unificadas en el Denominacin dada a aquellos hoteles que
proyecto de la agencia, se desea como un tienen el mximo de facilidades, en
'todo' al que corresponde una contraposicin de los que dan un servicio
contraprestacin unitaria. limitado. (limited service).
GATEWAY
FREE ALLOWANCE Puerto o Aeropuerto con llegadas
Se refiere a la cantidad de equipaje libre de internacionales, que sirve como punto de
pago que se permite a un pasajero llevar en entrada para un recorrido posterior.
funcin de la clase de boleto areo que haya
pagado.
La cantidad en kilos es variable para las GMT
clases primera, turstica o econmica, pero Hora del Meridiano de Greenwich. Tiempo
generalmente es de treinta y veinte o quince Medio de Greenwich. Traduccin: Greenwich
respectivamente. Mean Time.
Mtodo por medio del cual las oficinas y
agencias de transporte deben retener un
nmero especfico de asientos o servicios sin GRATUIDAD
antecedente de solicitud. Tambin se llama Concesin de alojamiento (a veces, otros
Open Sale. servicios) gratuitamente como parte de un
acuerdo comercial. Se suele aplicar a parte
de un grupo. No confundir con gratuity.
FREE SALE
Similar a free booking. Indica que puede
realizarse la venta sin necesidad de GRATUITY
confirmar previamente la reserva. Sinnimo: Propina establecida en servicios tursticos.
venta libre. No confundir con gratuidad. Ver
complimentary. Sinnimo(s): Tip, pourboire,
Trinkgeld. Traduccin: Propina.
FRONT DESK
Lugar del lobby donde est ubicada la
Recepcin, tambin denominado Front Hall GSA
Agente general de ventas o representante
permanente. Se aplica con preferencia a las
FULL BOARD Agencias que son representantes de otras o
Pensin Completa. a las relaciones entre stas y los
transportistas. Traduccin: General Sales
Agent.
FULL CREDIT
Modalidad de estancia en alojamientos que GUEST
supone el crdito indefinido para el husped Palabra inglesa aceptada en el vocabulario
o huspedes, a cargo, bien de una agencia Hotelero para significar Husped.
de viajes, bien de una empresa. Sinnimo(s):
A gastos pagados, gratis total. Traduccin:
Crdito completo HABITACIN ADA
Habitacin que cumple con los requisitos del
Acta para Discapacitados Norteamericanos,
FULL DAY con acceso para silla de ruedas, puertas
La medicin que se realiza para cargar el da amplias, rampas, barras para sostenerse en
completo en una cuenta. el bao, etc.
HALF BOARD
(MAP) Modified American Plan: modo de de sueo y vigilia) y el nuevo horario que se
servicio que incluye habitacin, desayuno y establece al viajar en avin largas distancias
una comida. (No hay cargo por servirla en el al este (es una hora ms por cada meridiano
cuarto), depende del Hotel. o huso horario que se cruza) o al oeste (una
hora menos por cada meridiano que se
cruza). Sinnimo(s): Sndrome de los husos
HOTEL BOUTIQUE horarios, de la Clase Turista. Ver: Sndrome
Pequeo establecimiento hotelero de de la Clase Turista.
especiales caractersticas arquitectnicas,
ambientales y de servicio.
KING SIZE
Trmino utilizado en hostelera para definir
HUB las camas de ancho superior a 1,50 m. Ver
Trmino empleado para definir un aeropuerto Queen size.
en donde una compaa area tiene
establecido un centro de conexiones de
vuelos. LATE ARRIVAL
Es cuando un husped fija como llegada en
un horario despus del normal de entrada,
I. A. T. A. para que no ;se le baje la reserva. (late
International Air Trasport Association check-in, late check-out).
(Asociacin de Transporte Areo
Internacional). El origen de la I. A. T. A fue la LATE CHECK-OUT
Institucin de Trfico Areo que se cre el 28 Cuando un husped desea salir despus de
de agosto de 1919 en La Haya, Holanda, en la hora normal del check-out, quedando a
una reunin a la que asistieron criterio del la Gerencia el cobrar o no la
representantes de seis compaas de estada extra.
Alemania, Holanda, Noruega y Suecia, de las
cuales dos ya operaban vuelos
internacionales. Veinte aos ms tarde la LOST AND FOUND - L&F
I.T.A. contaba ya con veintinueve miembros Lugar situado generalmente en Ama de
de veinticuatro pases. llaves donde se depositan las cosas
olvidadas por huspedes o eventuales
clientes.
IMPUESTO DE SALIDA
Cargo que en algunos pases se cobra a los
nacionales que desean salir al extranjero. MCO
Esto generalmente obedece a una poltica Se utiliza para enviar depsitos o pagos por
turstica proteccionista tendente a evitar la tours.
salida de divisas provocada por el turismo
agresivo.
M.A.P.
Este tipo de tarifa incluye habitacin,
INCLUSIVE TOUR desayuno y cena. Traduccin: Modified
Paquete turstico. Viaje todo incluido en el American Plan.
que se vende por un precio global un
conjunto de servicios, comprendiendo
generalmente el transporte, el alojamiento y
otros. Sinnimo(s): IT, paquete turstico. MAYORISTA
"Agencia de viajes que elabora productos
tursticos y los ofrece al usuario a travs de
INTERLINE las agencias minoristas".
Conexin entre el servicio de una compaa
area con otra. Tambin empleado para
definir una oferta especial para empleados MCO
del sector turstico. Bono o "voucher" de una compaa area
que se utiliza para cubrir otro tipo de
servicios que no son los propios de un billete
IT NUMBER areo. Traduccin: Miscellaneous Charge
Cdigo asignado para identificar a un grupo y Order.
para reservas.
MINORISTA
JET LAG Agencia de Viajes cuya funcin es vender al
Desequilibrio producido entre el reloj interno pblico, teniendo prohibido hacerlo a otras
de una persona (el que marca los perodos Agencias.
OUTBOUND
Se refiere a corrientes tursticas emisoras.
MISCELLANEOUS CHARGE ORDER (MCO)
Voucher de aerolneas que cubre servicios
hoteleros para indemnizar a pasajeros por OVERNIGHT
posibles demoras o cancelaciones. Tienen un Trmino ingls usado en hotelera. Husped
valor monetario asignado y son transferibles. que permanece una noche ms de la
reservada.
MULTIPROPIEDAD
Nombre no tcnico con que se conoce el OVERSELL
tiempo compartido o timesharing. Cuando el establecimiento vende ms plazas
Sinnimo(s): Tiempo compartido, de las existentes. No debe confundirse con el
timesharing, aprovechamiento turstico por concepto de; overbooking, donde no se
turnos. venden las habitaciones sino se reservan.
NO SHOW OVERSTAY
Trmino empleado para definir la no Husped que desea quedarse ms das de lo
presentacin de un cliente a un servicio indicado en el momento de la reserva.
previamente contratado y que generalmente
implica la prdida del mismo. Tambin puede
aplicarse a aquellos que no utilizan el OW
servicio por no estar en posesin de los One Way. Cdigo areo de viaje de ida.
documentos requeridos.
PAID IN ADVANCE
OFF SEASON RATE Poltica que se implementa en algunos
Tarifas reducidas en hoteles de temporada hoteles para aquellos huspedes que no
baja. ofrecen garantas de pago.
PENSIN COMPLETA
OPEN TICKET Tipo de facturacin hotelera que incluye el
Boleto areo expedido sin que se haya hecho alojamiento y las tres comidas. Rgimen de
ninguna reservacin. hospedaje que incluye habitacin y todas las
comidas del da. se denomina AP (American
Plan). Sinnimo(s): AP, American Plan, Full
ORIGEN Board, Full Pension.
Punto de inicio de un viaje, de acuerdo con el
contrato de transporte.
PERNOCTACIN
Una pernoctacin corresponde a cada una de
las noches que un viajero permanece o est RETURN TICKET
registrado en un establecimiento de Billete de ida y vuelta.
alojamiento colectivo o en un alojamiento
turstico privado, siendo innecesaria su
presencia fsica. Fuente: Instituto de Estudios ROOM SERVICE
Tursticos, Madrid. Llamado servicio a todas las habitaciones,
son aquellos en los cuales se sirve en el
cuarto de A&B.
PRIMERA CLASE
Clase superior en los transportes con menos
pasajeros, ms espacio por persona y ROOMING LIST
generalmente mejores comidas y servicio Listado nominativo de las habitaciones de
que en otras clases. una empresa de alojamiento.
PTA
Sistema que permite a un pasajero retirar un RT
billete en un lugar, cuando ste ha sido Siglas de Round Trip. Traduccin: Viaje de ida
solicitado y pagado en otro. Sinnimo(s): y vuelta.
Prepaid Ticket Advice. Ver Boleto Prepagado.
SABRE
RACK RATE El sistema computarizado de reservaciones
Precio que no tiene ningn descuento de American Airlines, uno de los principales
especial. Tarifas oficiales. sistemas mundiales de informacin sobre
Generalmente se refiere a hoteles. viajes.
Sinnimo(s): Precio de tablilla, de mostrador,
tarifa rack.
Traduccin: Precio de tarifa general. SHUTTLE SERVICE
Trmino ingls. Puente Areo.
REFUND
Reembolso. Se emplea para definir cuando SOBREVENTA
un cliente tiene derecho a un reembolso total Condicin que ocurre cuando un cliente, para
o parcial sobre servicios previamente quien la aerolnea o el hotel tienen una
pagados. reservacin confirmada, no alcanza, espacio
a la hora de la salida del vuelo o la hora del
registro.
RGIMEN
Modalidad de estancia en un establecimiento
hotelero en lo que se refiere a alojamiento y SLO ALOJAMIENTO
comidas. Los regmenes pueden ser: Slo Tipo de facturacin hotelera que no incluye
alojamiento, alojamiento y desayuno, media ninguna de las comidas en el precio.
pensin o pensin completa. Sinnimo(s): Accommodation only, room
only, SA, European Plan, EP.
REROUTING
Cuando un pasajero modifica el recorrido SPECIAL ATTENTION (SPATT o SPALT)
previsto en su billete areo y debe obtener Es el moderno trmino de VIP.
un nuevo billete con los cambios.
Modificacin, por parte de un pasajero, del
recorrido previsto en su billete areo que
implica la emisin de un nuevo billete con los STANDBY
cambios. Status de una reserva que se encuentra
sujeta a espacio o en lista de espera. En
aviacin, tiempo de espera del pasajero que
ha adquirido un boleto de avin, y el
momento en el cual la aerolnea le comunica TIEMPO COMPARTIDO
que puede volar. Actividad turstica consistente en la
adquisicin de perodos de tiempo de
vacaciones en complejos tursticos.
STAYOVER Denominacin habitual en espaol para la
El husped que atrasa su salida por una actividad turstica consistente en la
noche o ms. adquisicin de perodos de tiempo de
vacaciones en complejos tursticos.
Sinnimo(s): Aprovechamiento turstico por
STOPOVER turnos, multipropiedad, time share,
Interrupcin deliberada de un viaje por parte timesharing.
de un pasajero, con la conformidad de la
compaa, en un punto entre el lugar de
salida y el de destino final, continuando por TOUR
un servicio posterior de la misma lnea. Palabra inglesa que significa: "Realizar o
ejecutar un viaje de un destino a otro
regresando al lugar de origen. Visitar lugares
STOPOVER de recreacin o negocios en viajes largos o
Parada intermedia. De acuerdo con la O.A.C.I. cortos en secuencia o circuito." Excursin,
designa el hecho de que un pasajero puede gira o viaje por distraccin
detenerse en mitad de su viaje y continuado
no por el primer avin disponible sino por el
avin que parta ulteriormente. TOUR CONDUCTOR
Responsable del grupo turstico.
SUPLEMENTO
Un cargo adicional que se hace sobre tarifas TOUR OPERADOR - TOUR OPERATOR -
por aire, mar o ferrocarril para aumentar el TTO
costo total y poder incluir otros servicios. Gran Agencia de Viajes caracterizada por
Se utiliza a menudo en relacin a tarifas producir y vender una gran cantidad de
areas internacionales, en exceso del viajes todo incluido a la oferta. Empresa que
impuesto de entrada al pas. combina dos o ms servicios de viaje (por
ejemplo: transporte, alojamiento, comidas,
entretenimiento, visitas guiadas), y los vende
T.O. a travs de las agencias de viajes o
Tour Operador. TTOO directamente a los consumidores finales
como un producto nico (denominado
paquete turstico) y por un precio global.
TARIFA NETA
Una tarifa no comisionable habitualmente
negociada no comisionable utilizada para TOUR OPERATORS WHOLESALERS
grupos o corporaciones. Operador mayorista de viajes.
UPGRADE
Significa cambiar a un alojamiento de mayor VUELO DIRECTO
categora; puede involucrar un pago Un vuelo que va desde el origen al destino
adicional. Trmino empleado cuando se sin cambiar de avin. Por ejemplo, un vuelo
produce una mejora en la categora de un que va de Baltimore a Myrtle Beach con una
producto. Accin de dar a un cliente un escala intermedia en Charlotte es un vuelo
producto o servicio de mayor categora que directo, pero no es un vuelo sin escalas. Por
el contratado. tanto, es una jornada en la que el pasajero
no tiene que cambiar de avin aunque puede
tener escalas.
VACANCY
En pocas de ocupacin alta (80%) aquellas WAITING LIST
habitaciones del hotel que todava quedan Lista de espera. Trmino empleado en las
disponibles. compaas areas para designar que no
existen billetes disponibles a menos que se
anule una reserva. Sinnimo(s): WL, L/E, lista
VIP de espera.
Siglas de Very Important Person. Se aplica a
personas de especial inters para el
establecimiento, bien sea por su volumen de WHOLESALER
consumo, su representatividad social o su Mayorista
capacidad de decisin.
WL
VOID Waiting list. Situacin de la reserva. Significa
Indica "no vlido" y se utiliza generalmente que la reserva est en lista de espera.
en los cupones de avin que no van a ser
utilizados. Leyenda que significa "anulado" y XL
que para fines de informacin se imprime en Clave del Airimp Code que significa
todos los cupones de un boleto areo cuando "asiento(s) cancelado(s) en lista de espera".
al expedirlo se comete un error. Traduccin:
Nulo, vaco.
ZONA DE TRNSITO
Parte de un aeropuerto, puerto o estacin en
VOUCHER el que esperan el nuevo medio de
Bono de Agencia, empleado como transporte, los viajeros llegados de otro pas
documento acreditativo de la reserva de un que han de continuar viaje hacia un tercero.
cliente por parte de una agencia de viajes y Tales viajeros no estn sometidos a los
que es entregado como forma de pago al trmites fronterizos normales.
proveedor del servicio. VOUCHER