El Modelo Ecuménico para La Comprensión Organizacional

El modelo ecumnico para la comprensin organizacional
El modelo ecumnico para la

comprensin organizacional
Una propuesta terica favorable
a la comprensin del sistema
cognoscitivo propio de la administracin
y de su construccin como disciplina*
Mauricio Sanabria R.**
Una palabra ilumina mi investigacin: comprender

Marc Bloch
Lo importante es no dejar de hacerse preguntas

Albert Einstein
All donde estaba el Ello, debe advenir el Yo

Sigmund Freud
Recibido: marzo de 2006 - Aprobado: abril de 2006
RESUMEN
El artculo procura sostener la tesis de la conveniencia y la necesidad de que la administracin
deje de ser una mera profesin desarrollada de manera acrtica y absolutamente articulada a la
lgica rentista del modo de desarrollo capitalista, y avance firmemente en la construccin de
s misma como disciplina. Para aportar en los fundamentos de tal avance propone un modelo
terico a partir del cual desarrolla tambin una serie de planteamientos en torno a cuestiones
*
Este artculo plasma una serie de reflexiones que el autor ha venido desarrollando en el
transcurso de los ltimos aos acerca de la disciplina administrativa y de la formacin en
administracin como parte de la construccin de su lnea de investigacin llamada: La episte-
mologa, la formacin administrativa y la gestin de organizaciones. De hecho, varios de los
elementos que en l se desarrollan constituyen los rudimentos de su trabajo doctoral en el
marco del Doctorat de Sciences de Gestion de las Universidades de Rouen, Pars XIII (en
convenio con la Universidad Nacional de Colombia).
**
Estudiante de Doctorat de Sciences de Gestin. Es docente de carrera de la Facultad de
Administracin de la Universidad del Rosario y miembro del grupo de Perdurabilidad Empre-
sarial. Correo electrnico: mauricio.sanabria91@urosario.edu.co.
Univ. Empresa, Bogot (Colombia) 5 (11): 182-236, diciembre de 2006

182
9. Mauricio Sanabria.p65 182 11/12/06, 10:39 p.m.

Mauricio Sanabria R.
disciplinares bsicas como el objeto de estudio, el mtodo y el estatuto disciplinar de la

administracin.
Palabras clave: Epistemologa de la administracin, disciplina administrativa, modelo ecu-

mnico, profesin administrativa.
ABSTRACT
The article tries to sustain the thesis of the convenience and the necessity that the administration
stops to be a mere profession developed of acritics manner and absolutely articulate to the
profitable logic of mode of development capitalist, and advance firmly in the construction of
itself like discipline. To contribute in the fundaments of such an advance proposes a theoretical
model starting from which also develops a series of positions around basic disciplinary
questions as the study object, the method and the statute to discipline of the administration.
Key words: Epistemology of administration, administrative discipline, ecumenical model,

administrative profession.
1. PRESENTACIN da, hoy ms que nunca, no slo en el

mero ejercicio del oficio sino en un
Desde hace ya varios aos, en los que verdadero desarrollo de la disciplina
he sido docente en diferentes progra- administrativa, para lo cual conside-
mas de administracin de nuestro pas ro que resulta verdaderamente impe-
en instituciones pblicas y privadas, rioso que algunos de nosotros,
tanto a nivel de pregrado como de miembros de la misma, hagamos apor-
postgrado, en los que he participado tes con miras a construir una base te-
de muy diversas actividades dentro rica lo suficientemente robusta como
del campo administrativo, y en los que para soportar dicha construccin.
tambin he sido estudiante del discur-
so que se ha construido alrededor de En este sentido, el presente artculo
la profesin, tanto en mi formacin uni- procura ser un aporte a la genera-
versitaria de base como en la de mi cin de elementos tericos discipli-
maestra, y ahora en la del doctorado nares que apoyen el paso, que se
que apenas estoy empezando a cur- considera aqu conveniente y nece-
sar, me he podido percatar de diver- sario, de la profesin administrati-
sos elementos que la caracterizan para va a la disciplina administrativa; es
bien o para mal; entre ellos: la muy decir, que contribuyan a la configu-
limitada existencia de discurso teri- racin de la administracin ya no
co integral y profundo que la funda- como una mera profesin, sino tam-
mente, la insuficiente reflexin y bin, y esencialmente, como una
construccin epistemolgica propia, y disciplina, tal vez, uno de los ms
la necesidad de que la profesin del grandes retos para este campo en el
administrador se encuentre sustenta- nuevo siglo.

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El texto se ha configurado en seis tiene claras diferencias aunque

apartados: en el primero, que usted tambin complementariedades con
est leyendo ahora mismo, se hace la la de profesin, con el oficio deter-
presentacin general del artculo; en minado que se ejerce dentro de cier-
el segundo, se plantea la necesidad tos parmetros sociales, econmicos,
de pasar de la profesin administrati- culturales, ticos y/o morales,1 y
va a la disciplina administrativa; en el cuyo espritu esencialmente prcti-
tercero, se desarrolla el modelo ecu- co ha calado profundamente en
mnico para la comprensin organi- nuestras universidades, a travs de
zacional, a todas luces una propuesta su frecuente y cercana vinculacin
terica; en el cuarto, a partir de la con el modelo universitario de corte
construccin anterior, se proponen napolenico. Vale la pena recordar
tambin a nivel terico tres asuntos que, tal y como afirman Benedito,
sustanciales del proyecto en construc- Ferrer y Ferreres: Han sido dos los
cin de la disciplina administrativa, modelos de universidad potenciados
es decir, lo que a nuestro juicio cons- por el Estado, pero con finalidades y
tituye el objeto, el mtodo y el estatu- funciones distintas. La universidad
to de la administracin; en el siguiente, humboltinana era el proyecto del sa-
se presentan algunas conclusiones ber por el saber. Un saber reconstitu-
que ms que finalizar el texto de un yente del Estado, porque se quera
modo u otro lo complementan; y, fi- recomponer un Estado basado en el
nalmente, en el apartado nmero 6, saber. En cambio, la escuela profe-
se incorpora un listado de las obras sionalista, especializada, corresponda
citadas a lo largo del escrito. al modelo napolenico, modelo al que
han ido tendiendo la mayora de las
universidades (Citados por Hernn-
2. LA NECESIDAD DE dez y Lpez, 2002, 25).
CONSTRUIR A PARTIR
DE LA PROFESIN
ADMINISTRATIVA 1
Hay que recordar que de acuerdo con Alber-
(LO QUE DE ALGN to Mayor (1998), en Colombia se ha cons-
MODO TENEMOS) tatado un proceso de profesionalizacin de
la administracin de empresas (aunque an
LA DISCIPLINA ciertamente incompleto), que definido so-
ADMINISTRATIVA ciolgicamente ha consistido en su paso por
(LO QUE REQUERIMOS) al menos cinco etapas: a) El ejercicio de
tiempo completo de la ocupacin; b) la crea-
cin de escuelas, universitarias o no, donde
Lo primero a lo que nos vemos avo- se entrena a sus individuos; c) la creacin de
cados conceptualmente, dado el ma- asociaciones profesionales; d) el control,
nifiesto inters de nuestro texto, es sobre todo con respaldo del Estado, de la
titulacin; y, e) la formulacin de un cdigo
elucidar que la nocin de disciplina de tica profesional.

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Una disciplina, tal y como lo sealan Finalmente, la disciplina, tal como

Hernndez y Lpez (2002), se dife- afirma Hernndez (s.f.), invita en su
rencia de una profesin bsicamen- cimentacin y desarrollo al pensa-
te porque en la primera la actividad miento crtico y procura contribuir a
investigativa tiene un lugar priorita- la construccin del conocimiento,
rio, mientras que en la segunda existe mientras que la profesin lo hace tan
esencialmente una vocacin mani- slo hacia la apropiacin y posterior
fiesta hacia el servicio social, y po- aplicacin eficiente de tcnicas y
dramos agregar que, dada la realidad herramientas. Es justamente por ello
de nuestra sociedad actual, esencial- que no es nada extrao (de hecho
mente al servicio econmico. Si con- es algo ms bien generalizado) que
sideramos adecuadamente esta un estudiante de la profesin admi-
diferencia conceptual, resulta claro nistrativa, ms an, como el que es-
que muy pocos pasos se han dado, tamos formando en el actual sistema
particularmente en nuestro contexto, de educacin superior, solicite muy
para que la profesin administrati- frecuentemente en el transcurso de
va avance verdaderamente hacia el su formacin que le sean enseadas
estatus disciplinar. esencialmente herramientas, frmu-
las y tcnicas que le permitan solu-
cionar problemas; que se le d la
Las disciplinas tambin van ms all
llave mgica que abra todas las
que las profesiones puesto que, en
puertas; que se le digan las pistas b-
tanto cumplen una funcin organi-
sicas, los consejos y los parmetros
zacional en el seno del conocimien- clave; en fin, que se le proporcione la
to cientfico (Morin, 2001a), suelen receta administrativa universal que
procurar tener muy claro su objeto, pueda, una vez aprendida o incluso
mtodo y estatuto epistemolgico, y simplemente anotada, aplicar efec-
desarrollar muy diversas y constan- tivamente para la solucin de cual-
tes actividades de investigacin, para quier dificultad laboral pasada,
dar respuestas acerca de las pregun- presente y futura, y que le permita
tas que se han (o les han) formulado al alumno o al recin egresado al-
y para alimentarse a s mismas (au- canzar el xito profesional en cual-
toproducirse) y al conocimiento hu- quier organizacin y contexto.
mano en general. Es ms, cuentan
comnmente con cierta proporcin de Por supuesto, para el caso que nos
miembros que dedican ingentes es- ocupa, para la administracin, cabe
fuerzos a investigar y a dar respues- preguntarse alrededor de estos ele-
tas que de hecho sirven al desarrollo mentos Es acaso obligatorio dar
profesional, pero que por lo general este paso? Es imperioso que la ad-
no se desarrollan necesariamente y ministracin avance hacia su conso-
de manera exclusiva para tal fin. lidacin como disciplina y no se

185

conforme con su estado actual en llamar visin estratgica si en

tanto profesin? La respuesta a este trminos administrativos hemos de
cuestionamiento ser desarrollada hablar, en el sentido de considerar
ampliamente ms adelante, pero por la urgente necesidad de construirse
ahora baste con afirmar que si no lo como una verdadera disciplina en el
hace, en mi concepto, est conde- contexto del saber o de seguir tan
nada muy pronto a su reingeniera slo presintiendo y resignndose a
lase reinvencin completa con re- su reduccin y muy probable rein-
lacin a lo que hoy conocemos de geniera y/o decaimiento.
ella (por ejemplo, a que tan slo sea
enseada en postgrados tipo MBA, Decaimiento?! Podra preguntar-
Master of Business Administra- se el lector Cul decaimiento si
tion) o a su desaparicin a merced cada vez ms son los individuos que
de disciplinas que a todas luces es- estudian administracin en nuestro
tn generando mayores respuestas pas y en otros contextos, y es ms
a las problemticas que, en teora, que notable la proliferacin de es-
son propias a la administracin, pero cuelas de negocios aqu y en todo el
en las que ella, en tanto su actividad mundo?!. Pues bien, hablo de esta
investigativa (particularmente en ruptura, aunque aparentemente
nuestro contexto) ha sido ciertamen- vaya en contrava de la mayora de
te baja y de frecuente poca rigurosi- la evidencia emprica actual, puesto
dad, muy poco ha podido aportar. Un que, como he podido constatar, son
hecho del que definitivamente no son portadores de futuro hechos como
responsables las otras disciplinas por el que muchos de los titulados en
su actividad, sino la nuestra por su administracin de empresas nunca
pasividad. lleguen a administrar alguna de ellas,
ms en nuestro contexto, o el que
Ahora bien, otro matiz de lo hasta terminen ocupndose en cargos di-
ahora mencionado, tiene que ver jus- versos que frecuentemente poco o
tamente con el hecho de que la ad- nada tienen que ver con la forma-
ministracin, puesto que se ha cin administrativa (por ejemplo en
conformado hasta ahora esencial- el sentido fayolista y clsico del tr-
mente con reproducirse en tanto pro- mino), o que ni siquiera requieran de
fesin, no se ha preocupado lo la misma para su desempeo; claro
suficiente por definir con claridad su est, todo esto si es que logran con-
objeto de estudio, tal y como pare- seguir trabajo!
cera hoy necesario hacerlo, y mu-
cho menos por dilucidar su mtodo No se trata aqu entonces del nme-
y su estatuto en el contexto del co- ro de titulados en administracin, se
nocimiento. Seguramente, por una trata de darnos cuenta de que no se
grave carencia de lo que podramos est cumpliendo con el objetivo fun-

186

damental de su formacin, de que hay jores que nosotros, pero en Grecia

un claro desajuste entre el nmero de nadie sac nunca ni siquiera un 3 en
administradores (comnmente for- filosofa; ellos lo que hacan era pen-
mados de manera generalista) re- sar, no presentar exmenes, eso es
queridos por el sistema productivo y otro problema (2001, 45).
las calidades que ste les exige con
la formacin que provee la mayora De manera que una importante difi-
de instituciones universitarias. No se cultad para el desarrollo de un aporte
trata entonces tan slo de cuntos mucho ms activo en la comprensin
ttulos podemos entregar sino de re- del fenmeno organizacional por par-
cordar que la sociedad ha confiado te de la administracin estriba efecti-
a la universidad, desde la propia tra- vamente en el hecho de no haber
dicin del medioevo, pero particu- desarrollado decididamente las discu-
larmente desde el contexto de la siones, las posturas y los consensos
modernidad, la importante misin de necesarios acerca de cuestiones epis-
fomentar y luego certificar la com- temolgicas fundamentales y de otros
petencia de un individuo para des- elementos constitutivos de aquello a
empearse adecuada e integralmente lo que podramos llegar a designar
en un determinado rol que ella re- como la disciplina administrativa, a
quiere. Lamentablemente, hoy s que no hemos construido an tal cosa,
certificamos, pero no en muchos a que no hemos desarrollado una se-
casos cumplimos con aquello que rie de actividades que a todas luces
promete la certificacin. son necesarias para la supervivencia
del campo en el largo plazo y para su
En ltimas, si lo analizamos desde el mejor insercin en el mundo del tra-
contexto del campo administrativo, bajo y del saber, as como para que
es posible percatarse de que no co- nuestros egresados sean reconocidos
incide (que hay un importante Gap) de manera mucho ms positiva y efec-
la poblacin de titulados en adminis- tiva en el contexto socioeconmico y,
tracin de empresas con la de aque- de manera especfica, si se quiere, en
llos que, sin ostentar este ttulo, son el productivo.
en efecto administradores de empre-
sas, y aunque ello es cada vez ms
evidente, es un asunto que suele ol- 3. LOS FUNDAMENTOS
vidarse o ignorarse, infortunada- Y DIMENSIONES DEL
mente muchas veces de manera MODELO ECUMNICO
consciente. Para sealar el hecho en
otros trminos, podramos recordar A partir de la serie de reflexiones de-
a Zuleta, que en el contexto de la sarrolladas en el transcurso de los l-
filosofa nos recordaba que Grecia timos aos, y de las que acabamos
tena bastantes ms filsofos y me- de abordar, me he preocupado enton-

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ces por dar respuesta a unos interro- hablar de construcciones de realida-

gantes que con seguridad surgieron des individuales. Pues bien, es posi-
de las mismas, pero que a su vez ble afirmar que el individuo construye
subyacen a ellas y simultneamente su realidad a partir de la aproxima-
las han provocado. Cuestionamientos cin a un objeto de estudio o de cono-
que me condujeron a la construccin cimiento que le interesa de un modo
de un modelo explicativo que me per- u otro y por la razn que sea. De l
mitiera aproximarme a la compren- construye modelos en el desarrollo
sin de estos asuntos desde una del bucle Comprensin-Percepcin-
perspectiva terica no superficial y Intervencin (C-P-I, que se explica-
que de un modo u otro me facilitaran r ms adelante), a partir de su
su explicacin a otros actores del propia interaccin, interrelacin e
campo con miras a que, en conjunto, inter-afectacin con este objeto. En
pudisemos avanzar en alguna medi- el caso que nos ocupa, hablamos cla-
da en la construccin de la disciplina ramente del encuentro de un deter-
administrativa. El resultado es lo que minado individuo con la organizacin
he llamado el modelo ecumnico y de ella con ste.
para la comprensin organizacio-
nal, que aqu se presenta tanto en s En efecto, en el problema particular
mismo como en trminos de las con- del conocimiento implicado directa-
secuencias directas que l gener, mente con el campo de la adminis-
materializadas esencialmente, en el tracin, diremos que todo consiste en
desarrollo de unos enunciados acer- aproximarnos cognitivamente a una
ca de cules son: el objeto, el mtodo situacin en la que un sujeto (v. gr.
y el estatuto epistemolgico de la ad- administrador) procura conocer (en
ministracin; por supuesto, tres ele- el sentido amplio del trmino) a la
mentos bsicos de la reflexin terica organizacin social, pues y esto es
con miras a la construccin de cual-
algo que se desarrolla tambin ms
quier disciplina.
adelante ella es entendida aqu jus-
tamente como su objeto de estudio.
3.1. El inicio: el Para adentrarnos en la explicacin de
cuestionamiento dicha situacin, es til hacer justamen-
por la forma en la te una aproximacin ecumnica que
que se construyen nos gue en nuestro proceso de com-
realidades prensin del sistema que nos ocupa,
individuales pero que tambin pueda orientar en
general al modelizador de organiza-
Para el desarrollo del modelo se par- ciones en su acercamiento hacia su
ti de la bsqueda de comprensin objeto de estudio, y que, a partir de
personal acerca de cmo podemos una mayor ilustracin del fenmeno,

188

pueda acompaar y apoyar a la ad- qu consiste tal aproximacin? Cu-

ministracin en su trnsito desde su les son sus dimensiones? Pues bien,
actual estatuto profesional hacia el dis- de manera grfica, el siguiente es el
ciplinar con todo lo que l implica. En modelo general propuesto:
FIGURA 1. Modelo ecumnico para la comprensin organizacional
Fuente: el autor.
Para empezar a desglosar explicati- luego sealar el camino a la plurali-

vamente el modelo, hay cinco pun- dad ms propia del escenario social
tos que es imperioso resaltar acerca cognoscitivo, en el que los observa-
del mismo: el primero consiste en dores son diversos. En tercer lugar,
recordar que, en efecto, estamos conviene indicar que, dado el obje-
planteando un modelo general en el to de este texto y slo por ello, plan-
que la organizacin (ms adelante se tearemos una situacin en la que el
ver especficamente a qu nos es- observador es un miembro represen-
tamos refiriendo) es el objeto de es- tativo de la disciplina administrativa,
tudio. En segundo lugar, que en l se un administrador interesado cogniti-
presenta una perspectiva simplifica- vamente en una organizacin, aun-
da en la que hay tan slo un obser- que en la realidad puede ser cualquier
vador del fenmeno, es decir, se otro participante (lase, actor) orga-
muestra un escenario que persigue nizacional (un trabajador no adminis-
con fines explicativos, primero, el en- trativo, un cliente o cualquier otro
tendimiento de la singularidad para interesado).

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En cuarto lugar, y esto es en reali- mientas y tcnicas universales con el

dad muy importante, hay que decir objeto de solucionar problemas de
que el modelo procura inscribirse en cualquier tipo, en cualquier contexto
la perspectiva de los sistemas ob- espacial y/o temporal y brindar de
servantes y no slo de los sistemas este modo resultados efectivos en
observados, una en la que tal y como aquellos cargos en los que un admi-
seala Foerster (1991, 89-93) al for- nistrador se puede desempear.
mular la ciberntica de segundo or-
den, somos nosotros, ustedes y yo, De hecho, profesionalmente en el
los que procuramos observar nues- campo administrativo, lo que consti-
tra observacin, y tratamos de dar tuye una gran limitante adicional para
cuenta de nuestro propio dar cuen- el avance disciplinar, ser tachado
ta, una suerte de aproximacin a como terico resulta para la gran
aquello a lo que podramos llamar mayora de su miembros cuando
una teora del observador. Y, fi- menos algo verdaderamente incmo-
nalmente, es necesario indicar tam- do, es un apelativo del que frecuente-
bin que para la construccin del mente se busca escapar, y en cambio
modelo general que aqu se presen- pululan aquellos individuos que se
ta se ha considerado como ms ex- vanaglorian de ser ante todo prc-
plicativo de la realidad el uso del ticos, aunque prctico implique
concepto de dimensin, puesto que muchas veces, en lo fundamental,
l ilustra de manera general un as- tan slo haber cumplido un horario,
pecto o faceta de un fenmeno y, hacer comunicados, organizar archi-
gracias a ello, contribuye a definirlo. vos, asistir a reuniones a escuchar a
No se habla aqu entonces de partes los otros, firmar cartas, cumplidos y
(elementos aislados y/o aislables de otra serie de documentos que han
una totalidad), componentes o inclu- sido revisados tcnicamente por
so de subsistemas, aunque el lector quienes en realidad saben de ello (sus
pueda en determinados momentos, subalternos), apagar pequeos in-
en uso de su libertad de compren- cendios de todo tipo y asistir a re-
sin y autoexplicacin, entenderlos uniones en representacin de la
de esta manera. organizacin. Lo que directamente
me lleva a recordar un pequeo re-
Como ya se ha insinuado, desde sus lato de Stafford Beer: hace treinta
orgenes, la administracin se ha vis- aos presenci un ataque verbal con-
to ms inclinada por la necesidad de tra el venerable filsofo Bertrand
hacer que la de saber, descuidan- Russell por parte de un rudo repor-
do planos que resultan ser sustan- tero de la prensa sensacionalista.
ciales para la comprensin del Lord Rusell, vocifer el reportero,
fenmeno organizacional. Se ha pri- qu tiene que ver esta chchara
vilegiado la transmisin de herra- intelectual con el hombre prctico?

190

Rusell le respondi cortsmente: Yo pero ms an, que nos invite con su

defino al hombre prctico como el formulacin a empezar a recorrerlo
hombre que no tiene idea de qu adecuadamente y ojal a descubrir
hacer en la prctica (1988). No tambin en el trayecto toda una
tengo ms comentarios. gama de rutas alternativas. Veamos
pues a fondo las dimensiones del
Es claro entonces que a lo que se ha modelo planteado.
dedicado la administracin, funda-
mentalmente, es a lo que llamaremos
en este texto intervencin, que aun- 3.2. La dimensin
que ocupa un lugar muy importante epistemolgica 2
dentro del conocimiento integral de
la organizacin, se inscribe tan slo En todo proceso de aproximacin
en una de las cinco dimensiones del cognitiva a una organizacin es ne-
modelo aqu planteado, la denomina- cesario reconocer que, como situa-
da dimensin metodolgica; y sin cin particular de un esquema general
y ms amplio, estamos ante la aproxi-
embargo, como pronto podremos ver,
macin de un sujeto a un objeto de
ni siquiera esta dimensin ha sido
conocimiento, lo que sucede es que
observada integralmente. La admi-
en este caso hacemos referencia
nistracin se ha ocupado en lo fun- especfica, por ejemplo, a un admi-
damental y de manera incompleta, nistrador y a una organizacin res-
de la intervencin, de una muy redu- pectivamente.
cida parte de la totalidad del sistema
cognoscitivo que le compete. Toda organizacin es entonces
una organizacin percibida: los l-
En efecto, las dems dimensiones, a mites de la observacin son defini-
excepcin tambin de manera par- dos esencialmente por el propio
cial de la ontolgica (desarrollada observador, quien por ello, y entre
esencialmente desde una perspecti- otras cosas, no puede ser en ningn
va analtica, positiva y descriptiva) caso separado de la observacin
se han visto soslayadas, y aquella misma. En este sentido encuentran
abordada por excelencia (la meto-
absoluta cabida tanto la pregunta que
dolgica) lo ha sido de manera in-
completa. Por todo esto es necesario
entonces comenzar a definir los com- 2
Aunque aqu se presentan las cinco dimen-
ponentes del modelo de manera in- siones en un orden particular, por las limi-
tegral y con ello, contribuir a la tantes propias de la construccin de un
escrito, la verdad es que cualquiera de ellas
elucidacin de un camino posible que puede ser la primera o la ltima, puesto que
pueda conducir a la administracin todas hacen parte integral del modelo. Unas
a constituirse como una verdadera y otras son entonces absolutamente com-
disciplina en el contexto del saber, plementarias.

191

se hace Foerster (1991, 91-92) acer- cucaracha un entomlogo que un

ca de cmo sera posible hacer, en contador entomofbico, ni en la ad-
principio, una descripcin, si el ob- ministracin un administrador que un
servador no tuviera propiedades que economista o un socilogo.
permiten que una descripcin sea
hecha?, como la respuesta a la que Alerta entonces acerca de la nece-
llega: De all que yo digo, con toda sidad de incorporar al sujeto en el
modestia, que proclamar objetividad sistema general de comprensin or-
no tiene sentido!, y la invitacin que ganizacional, puesto que l, sus mie-
termina hacindonos a cuestionar- dos, sus intereses, sus gustos, sus
nos: cules son las propiedades de envidias, sus aspiraciones, pero tam-
un observador?. bin su razn y el paradigma desde
el cual se aproxima con ella a la rea-
La dimensin epistemolgica recuer- lidad, as como sus estructuras vita-
da entonces la necesaria inclusin del les y cognoscitivas, son todas en
observador en la observacin que est conjunto determinantes siempre de
realizando, relativiza la existencia de la observacin. Como resultado na-
una realidad universal y la pone entre tural de todo esto, un administrador
parntesis (Maturana, 1996), y sea- x no modeliza de la misma forma
la la posibilidad, siempre en escena, una organizacin determinada que un
de que cada sujeto pueda construir administrador y, puesto que cada
su propia realidad, y asumir o aceptar uno de ellos construye su propia re-
la de otros en determinados contex- presentacin a partir de su exclusi-
tos y situaciones, y bajo el despliegue va e ntima relacin y experiencia
de ciertos mecanismos. con su objeto de estudio (una vez
ms las partes no son tan relevan-
Esta dimensin reincorpora al siste- tes como las relaciones entre las
ma a un sujeto que interacta con la partes,3 pero partes y todo conser-
realidad construyndola, con base en van conjuntamente y en todos los
un paradigma y unas estructuras
cognitivas y vivenciales determina-
das y muy propias. Podramos decir 3
Un ejemplo simple pero ilustrativo consiste
entonces desde este planteamiento en sealar el hecho frecuente de que individuo
que no observa lo mismo ni del mis- x piense acerca de otro, que llamaremos
y, que es engredo y que no lo soporta,
mo modo un positivista que un
mientras un individuo z puede considerar
constructivista, no comprendera el acerca de y que es sencillo y una gran per-
universo de la misma forma un se- sona; el quid del asunto no est tanto en una
guidor de Ptolomeo que uno de Co- parte o en otra (un individuo u otro), ni inclu-
so en las relaciones x-y z-y observadas de
prnico, no observa de la misma
manera aislada, sino en el sistema integral, en
forma una flor un matemtico que la construccin de cada una de las dos confi-
un poeta, ni ven lo mismo en una guraciones y de ambas puestas en comn.

192

casos un lugar primordial), lo cual es que el pensamiento reflexivo, la cr-

an ms complejo si recordamos que tica, la imaginacin, la discusin y la
nadie se baa dos veces en el mismo libertad de construccin autnoma
ro ni tampoco ningn ro baa dos sean tambin desarrolladas, la com-
veces a nadie. prensin ampliamente entendida y no
slo el aprendizaje y el saber.
As pues, en el caso del objeto de es-
tudio de la administracin, hablamos En la dimensin epistemolgica se
efectivamente de una organizacin encuentra tambin buena parte de la
social, que es tambin inherentemen- relacin cognitiva desarrollada entre
te dinmica y cambiante, tanto deli- el sujeto y el objeto, no slo la com-
berada y establecida como incierta y prensin de quin, a partir de qu y
emergente, tanto organizacin como cmo observa? sino de aquello que
desorganizacin, un sistema que es en est inmerso en su observacin: su
cada caso particular, que tiene su pro- intencionalidad, su voluntad, y las pro-
pia identidad, su propia cultura, natu- pias nociones de verdad, realidad y
raleza, especificidades y cadencias, conocimiento. Pero fundamentalmen-
una organizacin que aunque conser- te, y como factor central de todo esto,
va rasgos de identificacin con otras, la nocin de modelo y el paso del an-
es ciertamente nica y particular; lisis a la concepcin; de la explica-
pero al mismo tiempo, hablamos de cin y la descripcin a la interpretacin
un sujeto que conserva caractersti- y la representacin; de la observa-
cas similares, as como de una interaccin y el descubrimiento a la cons-
cin constituida por ambos y un truccin; y del plano de los meros
acople cognitivo desarrollado gracias significantes al de los significados.
a ella, siempre a la manera de un jue-
go dinmico de inter-afectacin, de Para todo esto es entonces ineludi-
interpretacin y reinterpretacin ble esclarecer la nocin de modelo.
recursiva desarrollado en ciclos. Llamaremos modelo a la represen-
tacin de un determinado objeto de
La administracin, como consecuen- conocimiento construida por un indi-
cia, en su avance disciplinar, debe viduo (o un grupo de ellos, lo cual
reivindicar esta dimensin en el co- veremos ms adelante), en su nti-
nocimiento de su objeto de estudio y, ma, directa y personal interrelacin
a partir de ello, debe poner en cues- con ste, desde la propia identidad e
tin, por ejemplo, la mera transmisin historia tanto del sujeto como del
de representaciones hechas por ob- objeto y de la relacin entre uno y
servadores en otros contextos espa- otro puesta en contexto. Y, modeli-
ciotemporales, y dar lugar a escenarios zacin, al proceso por el cual es
de investigacin y de interaccin con desarrollado un modelo en las con-
la problemtica organizacional en los diciones descritas.

193

De acuerdo con el profesor Le pos de modelizacin: analtica y sis-

Moigne, es posible distinguir dos ti- tmica.
TABLA 1. Dos tipos de modelizacin: analtica y sistmica

Tipo de modelizacin Modelizacin analtica Modelizacin sistmica
Constructivista-Constructivismo
Paradigma: Positivista-Realista
proyectivo
La realidad no existe por fuera
La realidad est por fuera de los
Nocin de realidad: de los individuos (Significante-
individuos (Significantes)
Significado construido)
Centro de atencin: Sistemas complicados Sistemas complejos
Objeto (estado) Proyecto (proceso, accin)
Caractersticas de los
Elemento (sustantivo) Entidad o unidad activa (verbo)
fenmenos estudiados:
Control Inteligencia (Conocimiento)
Ensamblaje Sistema
Aproximacin:
Estructura Organizacin
S = (Cosas, relaciones), (un Sistema general (Ser, hacer,
Nocin de sistema:
conjunto) llegar a ser)
Conjuncin conflictiva de tres
acciones recursivas, a saber:
Nocin de organizacin: Estructura de estados pasivos producir y autoproducirse,
relacionar y autorelacionarse,
mantener y automantenerse
Anlisis Diseo (concepcin)
Disyuncin (fragmentar) y
Conjuncin
reduccin. Aplicacin de
(articular)
principios cartesianos
Modo de estudio: Simplificacin Complejizacin
Optimizacin Adecuacin
Explicacin causal (estudio de Comprensin teleolgica
causa-efecto; leyes naturales (estudio de medios-fines;
determinativas) finalizacin del fenmeno)
Concepcin o percepcin del
Simplificacin disyuntiva de la fenmeno: la conjuncin de una
Nocin de modelo:
realidad representacin (modelo), el
modelizador y lo modelizado
Preguntas Cules son los determinantes?
Cul es el fin? Qu hace?
fundamentales de De qu est hecho?
estudio: Eficacia (Cmo hacerlo?) Efectividad (Qu hacer?)
Pertinencia (Viabilidad
Validacin: Evidencia (Verdad objetiva)
proyectiva/cognitiva)
Perspectiva: Aplicacin Proyeccin
Fuente: Elaborado a partir de Le Moigne (1990, 9) y Ericsson (1997) (traduccin hecha por el
autor del francs y del ingls respectivamente).

194

Como puede observarse cada tipo de tivista. La caracterizacin de cada

modelizacin tiene sus rasgos distin- uno de ellos puede tambin ser de-
tivos y se sustenta en un paradigma sarrollada tal y como se presenta en
determinado: positivista y construc- la siguiente tabla:
TABLA 2. Dos paradigmas: Positivista y Constructivista

Constructivista-
Paradigma Positivista y Realista
Constructivismo proyectivo
1 Hiptesis gnstica: Ontolgica Fenomenolgica
Caracterstica 1: Total reversibilidad Irreversibilidad temporal
Caracterstica 2: Terceros excluidos Terceros incluidos
Caracterstica 3: Individualista Dialctica
2 hiptesis gnstica: Determinismo Teleologa
Bsqueda por: Verdad objetiva Factibilidad proyectiva
Imposicin de algn criterio Creencia del sujeto (coherencia
Validez individual:
externo del sujeto)
Validez colectiva o social Contrato con la metafsica o Contrato social (coherencia
debida a: la religin intersubjetiva)
Estatus del dominio
No autnomo Autnomo
cientfico:
Modo predilecto de
Razonamiento sustantivo Razonamiento procedural
racionalidad:
Razonamiento retrico,
Caracterstica 1: Razonamiento silogstico
Dialctico-hbrido
Induccin, abduccin,
Caracterstica 2: Deduccin
transduccin, retroduccin
Caracterstica 3: Razonamiento Algortmico Razonamiento heurstico
Lgica natural contempornea
Caracterstica 4: Lgica formal (lgica o)
(lgica y)
Sistema de lgica: Lgica analtica Lgica sistmica
1er axioma de: Identidad Operacionabilidad teleolgica
2do axioma de: No-contradiccin Irreversibilidad teleolgica
3er axioma de: Terceros excluidos Inseparabilidad
La discusin del mtodo: Mtodo analtico cartesiano Mtodo sistmico
1er precepto de: Evidencia Pertinencia
2do precepto de: Reduccin Interaccin
3er precepto de: Causalidad Teleologa
4to precepto de: Exhaustividad Agregacin
Fuente: Ericsson (1997) (traduccin hecha por el autor del ingls).
As pues, pueden caracterizarse al sistema complejo y el constructivis-

menos dos perspectivas de aproxi- mo un paradigma que considero ms
macin a la realidad y, en consecuen- explicativo del fenmeno del cono-
cia, dos tipos de modelizacin. Ahora cimiento, debo decir que la modeli-
bien, en tanto la organizacin es un zacin sistmica resulta ser ms

195

comprensiva de dicho fenmeno y de lo fsico y tangible. Con todo, ta-

representa entonces una muy des- les objetos inmateriales habrn de
tacada alternativa a la visin im- encontrar sustento en todo momento
plementada por campos como el en el mundo de lo material y en la
administrativo en su aproximacin constante relacin que ste conser-
tradicional a su objeto de inters, con va desde el pasado y en el presen-
los limitados resultados a los que ella te con el de las cosas del espritu,
ha conducido y a los que ya se ha en suma, en el tiempo vivido y, por
hecho mencin es este escrito. tanto, en la historia del propio suje-
to en su paso por el mundo, la so-
Ahora bien, conviene sealar que tal ciedad y la naturaleza, as como en
y como ya ha sido insinuado y lejos la proyeccin que ste pueda desa-
de lo que pudiera ser pensado por rrollar hacia y por su entorno y
un observador desprevenido a partir su futuro.
del modelo propuesto, el objeto de
conocimiento del que hablamos no En efecto, si el objeto en su configu-
necesariamente tiene que encon- racin integral jams ha sido visto
trarse en el mundo fsico, sino que (lase representado) por individuo
tambin puede hallarse en la noos- alguno, ms que por quien o quienes
fera definida tal y como nos la pre- lo han venido conformando en la
cisa Morin: como la esfera de las noosfera, una vez materializado ser
cosas del espritu, es decir, que el resultado entonces de un proceso
puede ser el producto de la imagi- de invencin y constituir efectiva-
nacin y del uso de la creatividad mente un invento; pero si en su confi-
con la que la naturaleza ha dotado guracin completa el objeto tan slo
tambin al ser humano. avanza en el mundo material, por
adhesin e implicacin de algunos
En efecto, un objeto de conocimiento elementos trados de la propia no-
puede ser inmaterial, puede encon- osfera, que lo mejoran de un modo u
trarse en el mundo de las ideas y ser otro, estaremos ante un proceso de
all configurado, perfeccionado en l, innovacin y su resultado ser defini-
adquirir en el mismo un estatuto par- do, justamente, como tal. Lo material
ticular, tal y como sealaba Marx los y lo inmaterial hacen conjuntamente
productos del cerebro humano tienen parte integral del mundo de la vida y,
el aspecto de seres independientes, por tanto, configuran ambos espa-
dotados con cuerpos particulares, en cios, escenarios y/o dimensiones en
comunicacin con los humanos y en- las que es posible la aproximacin a
tre ellos (Citado por Morin, 2000, 24), un objeto de conocimiento, lugares
productos que luego, si ello se cree que interactan para el desarrollo de
conveniente o necesario, pueden ser cualquier ejercicio de modelizacin.
llevados al mundo material, al plano Baste recordar a Morin para dar cie-

196

rre a esta idea cuando muy bien nos sin ontolgica. Ella resulta sustan-
seala: nos es difcil distinguir el cial en tanto buena parte del modelo
momento de separacin y de oposi- que configura el observador se sus-
cin entre aquello que ha salido de tenta en lo que l logra representarse
la misma fuente: la idealidad, modo acerca del objeto, de la realidad que
de existencia necesario a la Idea construye con respecto al mismo.
para traducir lo real, y el Idealis- De manera que, como ya lo ha se-
mo, toma de posesin de lo real por alado la dimensin epistemolgica,
la idea; la racionalidad, dispositivo la construccin de este ser no es in-
de dilogo entre la idea y lo real; y dependiente del observador, no es
la racionalizacin que impide este algo que est completamente por
mismo dilogo (2000, 25). fuera de l (de modo que algunos
entienden a la organizacin como
As pues, desde la aproximacin rea- una mquina y otros como un orga-
lizada, resulta claro que el proble- nismo). En todos los casos, dicha
ma del conocimiento no conduce al construccin est determinada por
mero descubrimiento de objetos y los componentes mismos de la orga-
de las leyes naturales que los rigen nizacin y la interrelacin que los
por parte del observador, a la bs- caracteriza conjuntamente como un sis-
queda, observacin y descripcin de tema dinmico, abierto y complejo.
significantes, sino en, a partir de ellos,
la construccin de significados por Aqu el tiempo empieza a mostrarse
parte del sujeto, de manera que suje- como un factor determinante para
to y objeto hacen parte integral del hacer evidentes algunos fenmenos
sistema general cognoscitivo y el co- y tendencias (que no leyes): si la re-
nocimiento, es resultado natural de la presentacin se sustenta apenas en
mutua afectacin, de la interrelacin un primer contacto inicial sujeto-ob-
entre uno y otro, el sujeto construye jeto, el modelo generado ser inci-
la realidad y en el proceso se cons- piente y por lo general altamente
truye a l mismo, lo cual constituye, variable en el corto y en el mediano
de hecho, uno de los principales ras- plazo (por efecto de acople y ajuste
gos de la complejidad organizacional. estructural sujeto-objeto-contexto-
historia), pero si por el contrario,
constituye ya una representacin a
3.3. Dimensin la que podramos calificar como ma-
ontolgica dura, derivada de una interaccin e
interrelacin construida a travs de
El sistema general no puede dejar de la historia conjunta entre sujeto y
lado aquello que la organizacin es, objeto, el acople derivado de la con-
el develamiento de su ser es efecti- vivencia le otorgar sistemtica-
vamente a lo que nos invita la dimen- mente al modelo visos de estabilidad,

197

invariancia y permanencia, har que la organizacin objeto de estudio?

el mismo aparezca como ms ajusta- Por lo que se desarrolla a partir de
do y satisfactorio (no perfecto) para conceptos bsicos definitorios de su
el propio sujeto. ser como los de naturaleza, identi-
dad, dinmica organizacional,
El ser (en griego einai o en latn interrelacin activa de componen-
esse), desde su propio concepto, est tes y acople dinmico estructural
inherentemente puesto en funcin o flexibilidad adaptativa (sus cin-
del tiempo. En el ser actual subyace co conceptos determinantes); pero
siempre un ser en potencia, una en- tambin de los intereses, objetivos
tidad en posibilidad de realizarse o y estrategias de los participantes y
no con el transcurrir de la historia y miembros de la organizacin, de los
de los hechos (ver dimensin proyec- elementos en juego, las represen-
tiva). Pero tambin el ser actual es taciones individuales y grupales, y la
la realizacin, parcial o completa, de cultura; todas, construcciones socia-
un ser potencial que viva en el pa- les que entran a jugar a la manera
sado y que ha devenido, en efecto, de un campo dinmico de interac-
en ser (ver dimensin ontognica). ciones, retroacciones y apuestas en
la construccin de aquello que la or-
La dimensin ontolgica en el siste- ganizacin en realidad es.
ma cognoscitivo que nos ocupa pro-
cura develar los componentes de la Ahora bien, la representacin de
organizacin aunque, particularmen- aquello que la organizacin es, dada
te, la interrelacin que entre ellos
la complejidad que la caracteriza y las
produce una totalidad histrica,
ecolgica, cultural y dinmica, resul- limitantes cognitivas propias del ser
tado de un proceso de construccin humano, siempre es parcial e incom-
particular, un proceso tanto tcito pleta y emerge de la interrelacin
como explcito; informal e informal; entre sujeto y objeto, por lo que se ve
tanto estructurado y deliberado como impregnada tanto de su razn como
desestructurado y emergente; tanto de su pulsin, de la intensin del
individual como colectivo; racional e sujeto hacia la organizacin y vice-
irracional; que en todos los casos versa. Lo que la organizacin es
es el resultado de condiciones en- para un administrador se encuen-
dgenas y exgenas, del juego de tra, ni ms ni menos, en su modelo
mltiples variables dependientes e de la misma.
independientes manifiestas, encon-
tradas y desplegadas siempre de ma- Es de la aproximacin a esta dimen-
nera compleja. sin por parte de diversos individuos
representativos del campo disciplinar
Esta dimensin procura responder a que resultan, por ejemplo, los dife-
la pregunta: qu es integralmente rentes modelos de anlisis desarro-

198

llados por autores como Fayol, cuales han sido construidos por ellos
Koontz y ODonell, Kast y Rosen- en su bsqueda por entender lo que
zweig, Katz y Kahn, Etkin y Schvars- en realidad es una organizacin, su
tein, Mlse (Gnelot) y otros, los onto, su ser.
FIGURA 2. Diferentes observadores, diferentes modelos organizacionales
Fuente: el autor.
En efecto, tal y como seala el ttu- tima interrelacin, interaccin e inter-

lo de la anterior figura, aunque es afectacin con el mismo, la organi-
de manera general el mismo objeto de zacin es entonces claramente y en
estudio, cada observador constru- todos los casos una construccin del
ye una realidad en funcin de su n- observador. No modeliz lo mismo

199

el seor Fayol que los seores Kast do), desde su propio origen y las con-
y Rosenzweig, un hecho por dems, diciones que rodearon su nacimien-
completamente esperable, puesto to. Por supuesto que es ms sencillo
que eran claramente individuos, con- para el sujeto, en trminos cogniti-
textos, historias, paradigmas, interre- vos, que la organizacin sea orga-
laciones y estructuras cognitivas nizacin y no que la organizacin
diferentes las que se hacan presen- devenga organizacin. Lo cierto
tes en cada caso, eran sistemas cog- es que, quirase o no, su propia iden-
noscitivos distintos y particulares tidad la configura como inherente-
(relaciones sujeto-objeto y todo lo mente histrica, por lo que abandonar
que ellas implican) cuyos resultados, en el ejercicio de modelizacin esta
aunque en algunos casos puedan perspectiva resulta ser, en cualquier
guardar cierto parecido o incorporar caso, un acto claramente mutilante
algn tipo de aceptacin o adhesin, frente al cual, en consecuencia, con-
son siempre, en mayor o menor me- viene no ceder.
dida, especficos e identitarios.
Todas las organizaciones tienen un
En esta dimensin es completamen- origen y un devenir (un camino en-
te necesario reforzar lo sealado en tre la gnesis del ser y el ser mismo),
la anterior, en el sentido de que el una configuracin a lo largo de un
objeto de inters puede ser tanto en proceso histrico que resulta deter-
el mundo de lo fsico como en la no- minante y explicativo de su ser ac-
osfera, puede corresponder tanto a tual. Su incorporacin al sistema
algo vinculado con lo que hace un cognitivo, como deber entenderse,
bilogo alrededor de una determina- no es de poca monta: la bsqueda
da especie o individuo perteneciente del eslabn perdido, de un cono del
a la misma, como con lo que desarro- momento en el cual el ser humano
lla un matemtico acerca de un algo- camin en sus dos extremidades in-
ritmo, o un gemetra con relacin a feriores y liber con ello las superio-
una determinada figura, por ejemplo, res para poder construir herramientas
dentro su perspectiva posiblemente y realizar otra serie de actividades
euclidiana, o tal vez, por qu no, en fundamentales para su evolucin fue
el marco de la fractal. y sigue siendo considerada por
muchos cientficos como fundamen-
tal y explicativa de la serie de com-
3.4. Dimensin plejos fenmenos que sobrevinieron
ontognica despus, los cuales, por supuesto,
tambin han sido objeto de diversos
La organizacin no slo es lo que es y muy variados estudios. En efecto,
sino tambin lo que ha sido desde el punto de origen siempre tiene pis-
su gnesis (on, lo que ha venido sien- tas interesantes sobre lo que viene

200

despus de l. De manera que el mis- substancial para cualquier aproxima-

mo, as como la propia historia de la cin por parte del modelizador.
construccin organizacional, su on-
togenia, son siempre factores deter- El modelizador debe determinar en-
minantes y explicativos de su ser tonces las variables stock y las va-
actual y potencial. riables flujo (ambas ilustrativas del
devenir), los momentos de emergen-
El origen de una organizacin, los cia en los que lo uno produjo lo otro,
principales personajes en su historia en los que se dio la creacin, la au-
y lo que ellos han hecho, los ms des- toproduccin y los insumos que ello
tacados conflictos y dems formas de ha requerido tanto del medio interno
interrelacin entre los diferentes ac- como del externo, as como los cons-
tores de la organizacin, as como los treimientos y todos los dems ele-
hitos bsicos y puntos de quiebre mentos que hacen parte del devenir
(breakthroughs) de su autoconstruc- de la organizacin, de su ontogne-
cin (p. ej. los momentos de crisis y sis. A manera de ilustracin podra
las formas de superacin de las mis- decirse, por ejemplo, que son varia-
mas) contribuyen a explicar la reali- bles fundamentales del primer tipo:
dad de la organizacin y por tanto el acumulado cultural de la organi-
son insumo fundamental del sistema zacin, as como su conocimiento, su
de conocimiento al que estamos ha- know how, y sus otros activos, y del
ciendo mencin aqu y del ejercicio segundo: el trabajo y la motivacin
de modelizacin organizacional rea- del personal, la participacin y el com-
lizado por aquel sujeto que tiene un portamiento de los individuos y sus
inters cognitivo en la misma. interacciones e intervenciones en el
escenario organizativo, pues ellas
Una vez ms debemos reconocer todo el tiempo se movilizan y gene-
entonces que el ser conserva nti- ran una dinmica particular defini-
ma relacin con el tiempo. La or- toria del devenir organizativo.
ganizacin no puede ser abordada,
en el plano cognoscitivo, desde una
perspectiva exclusivamente sincr- 3.5. Dimensin
nica, pues en tanto fenmeno tem- proyectiva
poral e histrico debe ser entendida
tambin de manera diacrnica: De manera anloga a lo que sucede
como una construccin que es el con los individuos, cada organizacin
resultado siempre inacabado de un se autoconstruye en un proceso, en
proceso que resulta entonces deter- mayor o menor medida, tanto deli-
minante para su explicacin integral, berado como emergente, y en inte-
vale la pena insistir: la organizacin es raccin permanente con su entorno,
histrica y temporal, este es un hecho la dimensin proyectiva seala la

201

necesidad de incorporar estas dos dumbre (no es lo mismo decir voy a

realidades al abordaje cognitivo de viajar alta incertidumbre que voy
la organizacin. a viajar maana a la Sierra Neva-
da, esto aunque no elimina la incer-
En efecto, y desde un primer nivel tidumbre si la mengua de cierto
de la dimensin proyectiva, corres- modo).
pondiente a la proyeccin hacia el
futuro, la construccin de la orga- Es claro, desde la perspectiva com-
nizacin es tanto deliberada como plementaria, es decir, como proce-
emergente. Como proceso delibe- so emergente, la proyeccin de la
rado es necesario sealar que las organizacin no slo est determina-
organizaciones no slo son lo que da por aquello que definimos en un
son, y lo que han sido desde su g- momento especfico del tiempo sino
nesis, sino tambin aquello que sus adems por lo que en su transcurrir
actores sealan que llegarn a ser emerge gracias a la dinmica del
(en lo cual desempean un rol fun- medio (interno y externo), a los indi-
damental, pero no exclusivo, aque- viduos y su interrelacin, y a las pro-
llos encargados de la direccin). pias circunstancias. La proyeccin de
Podra entonces decirse que no slo la organizacin est marcada igual-
se construyen a partir de procesos mente entonces y en todos los casos
de feedback sino tambin, en mu- por la incertidumbre, nada podemos
chos casos, esencialmente, de feed- hacer en el contexto organizacional
forward (Cfr. Sanabria, 2003). que escape completamente a ella; sin
embargo, en el escenario organizati-
La voluntaria construccin de una vo frecuentemente luchamos por re-
visin integral de la organizacin, y ducir su incidencia en lo que queremos
su necesaria ubicacin en un mo- ser y llegar a ser, en ltimas para al-
mento futuro, determina tambin de canzar la plena autonoma; y, aun-
muy diversos modos lo que la orga- que nunca la obtengamos completa,
nizacin es y una determinada serie la misma, podramos decir, se con-
de acciones y hechos que sern des- vierte en un lmite hacia el cual ten-
encadenados con el objeto de llegar demos casi naturalmente.
al futuro deseado. Fijar el rumbo para
los prximos aos; podramos decir Una vez en este punto, vale la pena
a la manera de una causa final, de- sealar que es a travs de la pros-
termina de facto lo que a partir de pectiva que proyectamos lo que pue-
ese momento empieza a construir la de suceder en el futuro, con lo cual
organizacin de s misma, valga decir en ltimas buscamos reducir la in-
tambin, lo que empieza a ser, redu- certidumbre, y de la estrategia, que
ciendo claro est para los actores en definimos acciones en pro de la au-
alguna medida los grados de incerti- toconstruccin y del alcance de una

202

realidad que hemos ubicado en de- tambin por fuera de sus lmites algu-
terminado punto de un tiempo que nos elementos de su propio entorno.
vendr. En efecto, de acuerdo a lo
aqu indicado, y tal como lo ha sea- Es cierto que el ser humano no es
lado Morin, la estrategia es una for- una especie que tan slo se adapte
ma de lucha que empleamos contra al entorno tal y como lo hacen mu-
el azar y la incertidumbre. chas otras (v. gr. el camalen que
ante amenazas, cambios de tempe-
De manera que la dimensin proyec- ratura, luz u otras condiciones se
tiva, en un primer nivel, el corres- transforma rpidamente; o como
pondiente a la proyeccin hacia el suele sealarse, por el resultado de
futuro, seala la existencia de un un proceso mucho ms duradero, en
porvenir que aunque incierto permi- el caso de la configuracin por evo-
te a los actores implicados la defini- lucin de la lengua y el pico del pja-
cin deliberada de una imagen de ro carpintero para capturar insectos
aquella organizacin por venir, que en la corteza de los rboles), sino que
podr transformarse y/o realizarse o adems, y esto es notable, adapta su
no, en mayor o menor medida, debi- entorno a la medida de sus condicio-
do a la dinmica de lo emergente; nes (hacemos playas en donde la na-
pero en todos los casos, una imagen turaleza no las ha puesto, tumbamos
proyectada que determina de diver- monte y construimos una ciudad tal y
sos modos desde un momento ulte- como nos la hemos representado pre-
rior lo que la organizacin es en el viamente, etc.). As pues, el ser hu-
presente. As pues, tanto el pasado mano no slo se adapta sino que
como el futuro son en cierto sentido tambin adapta, y esta es una ca-
definitorios del presente, de lo que la racterstica inherente tambin a las
organizacin es, de su onto. organizaciones en tanto ellas fre-
cuentemente surgen con el objeto
Ahora bien, en un segundo nivel de la de que el mismo pueda llevar a cabo
dimensin, correspondiente a la pro- justamente acciones en el mundo
yeccin hacia el entorno, es cla- que de manera individual no podra
ro que la organizacin siempre se realizar.
autoconstruye, pero que dicho pro-
ceso se da en todos los casos tanto De manera que la dimensin pro-
a partir de sus propios mecanismos yectiva nos percata de que la orga-
y recursos como de aquellos que se nizacin, dada la naturaleza y las
encuentran en el entorno y que ade- caractersticas de los seres huma-
ms, de manera complementaria, la nos que la integran, no slo es lo
organizacin igualmente en este pro- que es y lo que ha sido, en su in-
ceso se proyecta (positiva y/o ne- teraccin con la incertidumbre y con
gativamente), valga decir, construye el entorno de manera pasiva y

203

reactiva, sino que tambin, y simul- recursiva, a saber: la natural y espe-

tneamente, es lo que decide ha- rada afectacin del sujeto sobre el
cer de s misma tanto en funcin objeto, sobre la organizacin.
del futuro como del entorno, pro-
yectndose en ellos simultnea y esen- Como lo anunciamos en su momen-
cialmente de manera activa. La to, en tanto su origen y devenir ha
proyeccin de la que hablamos en esta sido marcado indisolublemente por la
dimensin es efectivamente, en con- vocacin hacia la accin, la adminis-
secuencia, tanto en el futuro como en tracin ha concentrado sus esfuer-
el entorno, y se encuentra siempre zos en esta dimensin aunque tan slo
fundamentada en el principio de la au- parcialmente. Podramos decir que en
tonoma organizacional. muchos casos en el campo que nos
ocupa se ha reflexionado acerca de
la teora administrativa pero no de la
3.6. Dimensin realidad administrativa, acerca de
metodolgica la teora de la organizacin pero
no de la realidad de la organiza-
La dimensin metodolgica, en con- cin. De manera que los estudian-
junto con las anteriores, seala una tes aprenden, en los casos en los que
relacin activa, no meramente con- ello se logra, acerca de los modelos
templativa, del sujeto sobre el obje- que otros han construido y a veces
to. Con todo, no se trata (como suele logran repetirlos a la hora de un exa-
considerarse) de una simple accin men, pero raramente superamos tal
mecnica sino de una de tipo reflexi- estado de las cosas y conseguimos
vo, imaginativo, propositivo, intencio- que puedan avanzar verdaderamen-
nado y pensado, en ltimas, del te, con base en dichos modelos y su
resultado de un necesario proceso propio entendimiento y aproximacin,
integral de comprensin. En esta di- hacia la comprensin del fenmeno
mensin es posible reconocer que en organizacional, hacia la construccin
un sistema cognoscitivo, en el que el de los suyos o a la verdadera apro-
eje de atencin es una organizacin, piacin y vinculacin comprehensi-
se da una afectacin recursiva enva, si esa es su voluntad, con aquellos
tre objeto y sujeto, en la medida en que aunque son el resultado de la
la que ste acta de una u otra for- elaboracin de otros individuos, afec-
ma sobre/en aqul. Mal haramos en tan en realidad de diversos modos
considerar en el modelo del sistema sus estructuras cognitivas y los ins-
que estamos proponiendo la inciden- tan a una identificacin parcial o to-
cia en trminos de conocimiento y tal con los mismos, que ser vlida
de base para la modelizacin del pri- siempre y cuando se encuentre sus-
mero sobre el segundo, y no recono- tentada en la reflexin fundamenta-
cer tambin la otra va de la relacin da, justificada y profunda.

204

En realidad muy poco ha hecho la l hace parte integrante y fundamen-

administracin por develar los prin- tal de ella en todo momento. De ma-
cipios que sustentan la aproximacin nera que, cuando el directivo habla
a su objeto y permitir con ello que el de la organizacin debe entender que
estudiante alcance cierto nivel de en el plano cognitivo se refiere en
competencia en la labor de procurar parte tambin a s mismo.
el conocimiento de la organizacin
de manera autnoma, aunque siem- Cabe reafirmar en este momento
pre a partir de la consideracin del que la adecuada intervencin so-
sistema de interaccin social en el bre un determinado objeto demanda
que se encuentra inmerso. Vale de- la comprensin previa, pero tambin
cir que este esfuerzo procura con- dinmica del mismo (dado que, como
tribuir, junto con el de otros autores, ya hemos insinuado, la realidad se
a abrir la senda hacia dicha bsque- mueve siempre entre las dialgicas:
da disciplinar. invariancia-cambio, instituido-institu-
yente, lo deliberado-lo emergente),
Sea entonces ste el momento para en el caso que nos ocupa, del abor-
sealar que la dimensin metodol- daje de las dimensiones que hasta
gica es de hecho el lugar natural de ahora hemos planteado y del siste-
la gestin propiamente dicha, pues ma general completo.
es una consideracin fundamental de
este escrito el indicar que sta cons- Por supuesto que es posible pensar
tituye el camino bsico de aproxima- que un individuo lleve a cabo una
cin entre el sujeto y el objeto en el accin determinada sobre una or-
sistema cognoscitivo que hemos ve- ganizacin sin comprenderla (colo-
nido describiendo. En efecto, es a quialmente se seala esta situacin
travs de la gestin que el adminis- diciendo que la organizacin no le
trador acta comprensivamente so- cabe en la cabeza), pero en este
bre la organizacin y, por este medio, caso nos enfrentamos a una inicia-
sobre l mismo, puesto que el obser- tiva cuyo resultado muy probable-
vador tambin en este caso, como mente ser negativo y en muchos
debe quedar claramente establecido, casos catastrfico! Pero adems,
hace parte integral de la organiza- en tal situacin, estamos ante una
cin sobre/en la que acta. No po- perspectiva tcnica del campo (del
demos hablar de un administrador hacer) o cuando mucho tecnol-
que pretende conocer a su organi- gica (del cmo hacer), pero no
zacin salindose artificialmente de ante una de corte profesional, y
ella (all est la organizacin y aqu menos an, de corte disciplinar (que
estoy yo), a lo que los postulados fundamente y defina la accin en la
de la ciencia puramente positiva nos verdadera comprensin con susten-
invitan frecuentemente, puesto que to investigativo). La administracin

205

no puede dedicarse tan slo a ha- reflexivo del primero con relacin
cer las cosas mecnicamente en las al segundo y que lo conduce a la
organizaciones, a ejercer en el configuracin de un determinado
ms plano de los sentidos, o a es- modelo ms comprehensivo de la
tudiar cmo mejor hacerlas y nada misma.
ms en la bsqueda de la eficiencia
a ultranza y per se; debe ir mucho Es necesario sealar tambin en este
ms all y procurar la comprensin punto la existencia del caso en el
del sistema general en funcin de que una determinada comprensin
su objeto de estudio, su mtodo y organizacional alcanzada ya por
su estatuto, incorporando al admi- cierto individuo, a travs de cierto
nistrador (un ser humano como tipo de proceso de empalme (ya
cualquier otro, con todo lo que esa sea por imposicin, consenso o puro
condicin implica) como un actor convencimiento), se convierte en
protagnico en el desenvolvimiento insumo bsico de la de otro (o es
organizacional, que se encuentra en adoptada por l integralmente), que
constante tensin entre los intere- apenas est empezando a desarro-
ses, las estrategias, las acciones y llar la suya por su propia interaccin
los comportamientos de los dueos con la organizacin, que est tratan-
de los medios de produccin, los su- do de generar su modelizacin parti-
yos y los de los dems trabajadores, cular en funcin de una determinada
y cuya intervencin tiene conse- intervencin que pretende o debe
cuencias destacadas tanto interna desarrollar sobre/en la misma.
como externamente.
En este evento hablamos de al me-
As pues, la buena intervencin, nos tres situaciones arquetpicas: a)
aquella que redunda en resultados adiestramiento, b) transferencia de
positivos, supervivencia, desarrollo, conocimiento, y/o c) de verdadera
cohesin y crecimiento organizacio- educacin en/para el conocimiento.
nal, as como bienestar e incluso feli- De la primera, cuando un individuo
cidad para los participantes, demanda le ensea a otro los mecanismos de
un determinado nivel de compren- intervencin que han resultado posi-
sin de la realidad a la que se va a tivos para l, en su experiencia, en
intervenir. Algo que supera el simple su propio proceso de conocimiento,
diagnstico como observacin con sin procurar pues ello no es estric-
miras a la descripcin y nos con- tamente necesario que comprenda
duce inexorablemente a la interre- efectivamente los principios y fun-
lacin e interaccin sujeto-objeto damentos que han guiado su aproxi-
dentro del sistema cognitivo que macin particular al objeto; de la
estamos planteando, un proceso que segunda, cuando intenta que el otro
requiere del uso del pensamiento entienda lo que l ya ha logrado

206

entender en su interaccin con la or- contextos espaciotemporales, sin

ganizacin y simplemente se apropie ocuparse mucho de desarrollar la
de ello para que en adelante sea eso citada competencia: sin generar ver-
lo que gobierne su accin sobre/en la daderos analistas simblicos, capa-
misma; y de la tercera, cuando ver- ces de aproximarse a realidades
daderamente propicia de manera fun- diversas porque de suyo lo son y
damentada en el otro el desarrollo de procurar su comprensin con el ob-
su propio ejercicio de comprensin jeto de desarrollar e implementar las
autnoma del objeto con miras al con- acciones necesarias para mejorar
secuente despliegue de su particular efectiva e integralmente su desem-
intervencin sobre/en el mismo. peo y su impacto en/sobre el medio
(tanto interno como externo).
As pues, es claro que se puede in-
tervenir algo sin comprenderlo. De De manera pues que en el mbito
hecho, esto no tiene nada de inquie- de la administracin, la dimensin
tante en el caso de sistemas mec- metodolgica seala la necesidad de
nicos y de mquinas triviales hacer uso de la gestin, entendida
(pienso en las categoras plantea- como algo todas veces ms amplio
das por Foerster), pero para el de que la mera intervencin, puesto que
la organizacin (la social) y de la adems de ella implica necesaria-
intervencin que nos ocupa (la ad- mente la percepcin y la compren-
ministrativa), hay que entender que sin del fenmeno organizacional,
el fenmeno objeto de intervencin ineludiblemente la una y las otras
se comporta como una mquina no (algo que abordaremos de manera
trivial, lo que hace de hecho insufi- ms amplia un poco ms adelante).
cientes no intiles al adiestra-
miento y a la propia transferencia Podramos decir para finalizar este
de conocimiento, y nos remite, en acpite, entonces, que el grueso de
consecuencia, al necesario desarro- los esfuerzos realizados hasta ahora
llo de cierto tipo de competencia por el campo en trminos tericos
en el individuo para comprender ha abordado, y de manera parcial, tan
y no slo para aprender. slo dos de las cinco dimensiones
aqu sealadas: a) la dimensin
Lamentablemente, la administracin ontolgica (aunque en lo fundamen-
en tanto profesin con vocacin tal desde una perspectiva positiva,
esencialmente prctica se ha acos- descriptiva y analtica) en el mar-
tumbrado en muy buena medida a co de lo que algunos autores ha-
adiestrar individuos en herramien- ciendo una clasificacin que, repito,
tas y tcnicas para describir e interno parece necesaria han llamado
venir organizaciones, as como a teora organizacional o de las or-
transferir planteamientos, concep- ganizaciones; y, b) la dimensin
tos y modelos desarrollados en otros metodolgica (abordada bsicamente

207

desde el proceso administrativo), en como parecen sealar algunos

el seno de lo que ellos mismos han constructivistas cercanos al radica-
denominado teora administrativa. lismo, entonces cmo podramos
Un hecho que a todas luces llama hablar de realidades y verdades cons-
una vez ms la atencin acerca del truidas socialmente, tal y como en
an muy largo camino por recorrer efecto parece poner en evidencia la
y de la necesidad de desarrollar una emprea, de tal suerte que un deter-
mirada mucho ms amplia de nues- minado individuo (o un grupo de ellos)
tro sistema cognoscitivo particular en considere vlida la realidad del otro
la bsqueda del estatuto disciplinar (o de los otros), la acepte, la incorpo-
y no del abandono, pero s del enri- re, la asuma, o que entre uno y otro(s)
quecimiento de aquel que se ha ve- co-determinen alguna?
nido construyendo esencialmente
durante el ltimo siglo, es decir, del El mecanismo que determina tales
profesional. procesos de construccin puede ser
descrito como sigue: un observador
(O1) en su interaccin con su objeto
3.7. El avance: el de inters la organizacin X
cuestionamiento construye una realidad (R1), modeli-
za a partir de la dinmica generada
por la forma en la
por el bucle comprensin-percepcin-
que se construyen intervencin (C-P-I) que desarrolla-
realidades sociales remos y explicaremos a profundidad
ms adelante, todo lo cual ocurre tal
Cmo operan estos mecanismos de y como se ha descrito a partir del
conocimiento a nivel social o colec- modelo representado en la figura 1.
tivo? Pues bien, como el lector ha- Ahora bien, podra pensarse en la in-
br notado, en nuestra reflexin troduccin al modelo de un segundo
subyace una toma de posicin acer- observador (O2), que siguiendo la
ca de los postulados positivistas y misma dinmica construye su propia
constructivistas y su implicacin en realidad (R2), y de un tercero (O3)
la construccin del modelo que aqu que hace lo propio construyendo tam-
se plantea, tal posicin se sustenta bin su realidad (R3). De modo que
en la consideracin a la que en al- hasta el momento el modelo tan slo
gn momento llegu de que si no nos seala tres construcciones de rea-
existe UN conocimiento nico, lidad de manera individual, en ltimas,
absoluto, universal y verdadero la realizacin del proceso antes sea-
como sealan las epistemologas lado de manera independiente en tres
positivistas y como hasta cierto pun- ocasiones.
to he ilustrado a travs del modelo
explicativo presentado, pero tam- Hasta aqu, insisto, puede ser cierta-
poco tantas realidades y verdades mente claro el mecanismo pero no
como individuos hay en el universo es ilustrativo an de los procesos

208

definitorios de la construccin de te particular o conjunto de los mis-

realidad social, los cuales son la base mos con relacin al propio objeto, el
del cuestionamiento que recin he- resultado es entonces un modelo
mos sealado y cuya respuesta pue- emergente (o si no hay mayor inte-
de ser descrita como complemento rs comunicativo, frecuentemente la
a lo anterior: la construccin de rea- cierta afectacin de los modelos in-
lidad social se da justo cuando, ha- dividuales preexistentes, si los hay)
ciendo uso del lenguaje, O 1 se que no implica la simple sumatoria
comunica con O2, en un proceso de ni el complemento perfecto entre el
interaccin en el que cada uno ex- modelo de O1 y el de O2, pero que s
pone/propone/ilustra/impone al otro puede llegar a ser la aceptacin del
su propio modelo, la representacin de uno de ellos o de su versin ajus-
que l ha hecho de su objeto de estu- tada por parte del otro. Ahora bien,
dio; y es justamente por ello que, si entre O2 y O3 puede darse un proce-
existe la oportunidad, la intencin, la so similar y, si todo sale bien, llegar a
necesidad y/o la obligacin de hacer- construirse otra realidad social que
lo, se despliega una serie de procesos podramos identificar como R2-3. Y,
iterativos de interaccin comunicati- finalmente, podramos pensar tam-
va con el objeto de construir una rea- bin, ahora desde la interaccin de
lidad conjunta, una realidad comn nuestros tres observadores y a par-
que podemos denominar R1-2. tir de la misma dinmica, condicio-
nes y mecanismos, en la construccin
El proceso descrito recurre esencial- de una nueva realidad social o co-
mente una y otra vez a los modelos lectiva R1-2-3. La representacin gr-
de los diferentes observadores y, fica de tal modelo puede observarse
cuando ello es necesario, al contras- en la siguiente figura:
FIGURA 3. Modelo general para la comprensin de la construccin de la

realidad social
Fuente: el autor.

209

Una vez en este punto, es muy im- temente, de que un observador de-
portante entender que los procesos terminado procure transmitir/ilustrar/
de interaccin descritos no slo se exponer/imponer la realidad indivi-
dan a travs de la comunicacin ver- dual o social construida a otro (u
bal (oral y escrita), sino tambin de otros) sin que ste (o stos) haya(n)
la no verbal (comportamiento cin- tenido una relacin directa con el
sico, proxemia, actos indiosincrti- determinado objeto (en el ejercicio
cos, las formas en las que decimos de una actividad ciertamente anlo-
algo, o de cosas materiales que co- ga a la ocupada por Hermes como
munican, como el vestuario, los ac- mensajero de los dioses), hablamos
cesorios, etc.); de igual modo, que aqu entonces de la construccin de
no slo se hacen presentes entre los una realidad en un segundo nivel, en
individuos en un determinado mo- un segundo orden:4 de aquella reali-
mento del tiempo (sincrona), sino zada por un determinado observador
tambin entre los que pertenecen a o un grupo de ellos teniendo como
una misma generacin y aquellos que objeto de estudio al modelo o repre-
hacen parte de otra(s) (diacrona), sentacin que el observador de pri-
en el marco de un proceso desarro- mer nivel u orden (que s interactu
llado esencialmente a travs de la
directamente con el objeto de estu-
accin comunicativa discursiva
dio) ha hecho; la construccin de un
(pienso en el concepto de Mockus),
modelo de un modelo (cuya en-
implementada por ejemplo en la tra-
tropa comprensiva con relacin al
dicin oral y escrita que se da entre
padres e hijos, entre Aristn y Aris- objeto es apenas natural), una ela-
tocles, o entre un individuo en un boracin de segundo orden que por
tiempo remoto y uno actual, entre supuesto incorpora inherentemente
Scrates y alguno de nosotros a tra- los alcances y las limitaciones que
vs de los dilogos que nos provey se hicieron efectivas en la de primer
el propio Aristocles, a quien, justa- orden. Un fenmeno que es de he-
mente por los mecanismos descritos, cho frecuente en la interaccin cog-
conocemos an hoy como Platn (el nitiva caracterstica del ejercicio de
filsofo de espalda ancha). la misin de la universidad (en tanto
institucin histrica y social bsica)
De la misma manera, es primordial
sealar que aunque tambin hemos
ubicado en una relacin directa a los 4
Entender entonces el lector que puede ha-
ber construcciones de este tipo de un tercer
individuos (O1, O2 y O3) con rela- o cuarto orden, o incluso de uno superior,
cin a su objeto de estudio, sin nin- dependiendo del sistema cognitivo particu-
gn tipo de intermediario, podemos lar del que se est hablando y de la red de
decir que existe tambin la posibili- complejas interrelaciones e interacciones
entre individuos y grupos de ellos que se haga
dad, que se hace efectiva frecuen- presente en cada caso.

210

en contextos como el nuestro, debi- el arte que alguien tiene para ilumi-
do al nfasis existente en ella por nar en el alma del otro las nociones
constituirse fundamentalmente como que ya tena en s mismo, sin que lo
matriz de conservacin de la he- supiera), este ltimo que es el me-
rencia cultural y de los saberes del canismo que ms procura respetar
ser humano, y no simultneamente, la autonoma del otro y se sustenta
en la misma u ojal en mayor medi- en una suerte de acuerdo inconscien-
da, como una matriz de cambio. te previo, aunque como el segundo,
tambin fuertemente sustentado en
Por lo hasta aqu descrito, es claro la argumentacin.6
que un elemento sustancial en este
tipo de procesos de construccin de De manera que el estudio de los pro-
realidades sociales es tambin la iden- cesos de comunicacin entre indivi-
tificacin de aquellos mecanismos duos, del lenguaje que los soporta,
que los determinan directamente. as como de mecanismos tan im-
Son de hecho al menos cuatro aque- portantes en estas formas de rela-
llos que podramos calificar como cin como el poder, la persuasin,
bsicos o definitorios de los mismos: la autoridad, y otros claramente
a) el poder (entendido como el con- complementarios como la poltica, el
trol de una situacin determinada de conflicto, el inters, el acompaa-
alguien sobre el otro mediante coac- miento e incluso el amor (pienso aho-
cin, amenazas o manipulacin de las ra en los postulados de Humberto
condiciones); b) la persuasin (en- Maturana acerca de las relaciones
tendida como la posibilidad de que entre los seres humanos) son tam-
alguien influya en la decisin o la bin fundamentales para ampliar
accin de otro(s) mediante la razn, nuestra comprensin sobre el fen-
la lgica y/o la argumentacin); c) la meno organizacional y la configura-
autoridad (que emana del hecho de cin de realidades sociales.
que el otro decida o acte volunta-
riamente bien porque considere a la Cierto es entonces que en la organi-
fuente como legtima o porque sus- zacin tanto individuos como grupos
penda previamente el juicio sobre su
naturaleza;5 siguiendo a Weber po-
dramos decir que puede ser tradi- 6
Deber el lector entender que alguno(s) de
cional, carismtica o racional); y, d) estos cuatro mecanismos ocurre(n) slo cuan-
la mayutica (entendida aqu como do hay inters, por el motivo que sea, de
construir realidades sociales. Cuando se quie-
re tan slo mantener la conviccin indivi-
dual a nivel personal y no social, cuando no
5
Por considerarlas adecuadas, pertinentes, sen- hay inters de construccin de realidad de
cillas y concretas, las definiciones de estos grupo, all se est ante un mecanismo anlo-
conceptos se han trado aqu con sustento en go al autismo, al dilogo tan slo consigo
Da Silva (2002). mismo y con nadie ms.

211

de ellos se la representan de muy di- manera que por lo general cada su-
versas formas, la construyen a partir jeto defiende la suya con vehemen-
de su propia y particular interrelacin cia frente a las de los otros, cuando
con ella en el marco de un proceso stas difieren de ella o, en el peor de
cognoscitivo que sigue los lineamien- los casos, decide subvalorarlas o tan
tos y las lgicas que aqu hemos sea- slo, simplemente, ignorarlas.
lado. Es de este modo que diferentes
configuraciones y modelos organiza- Podramos decir que cada individuo,
cionales subsisten simultneamente, cada uno de nosotros, es entonces
se interrelacionan y se afectan mu- dogmtico en cierto sentido y suela
tuamente en el marco del propio sis- juzgar la construccin del otro desde
tema y con relacin a l, a sus fines y la no reciprocidad lgica, de la que
objetivos, as como a los que han de- nos advirti hace ya tiempo el maes-
finido los propios participantes orga- tro Estanislao Zuleta, y que se explica
nizacionales, siempre en procesos de simplemente como el empleo de un
comunicacin (formales e informales) mtodo explicativo completamente di-
que se establecen de forma delibera- ferente cuando se trata de dar cuenta
da pero tambin, simultnea y privile- de los problemas, los fracasos y los
giadamente, de manera emergente. errores propios y los del otro cuando
Todo lo cual le otorga por supuesto al es adversario o cuando disputamos con
fenmeno organizativo claros rasgos l. En el caso del otro aplicamos el
de complejidad. esencialismo: lo que ha hecho, lo que
le ha pasado es una manifestacin de
Ahora bien, adems de los mecanis- su ser ms profundo; en nuestro caso
mos ya descritos, conviene sealar aplicamos el circunstancialismo, de
que en todo tipo de proceso de cons- manera que an los mismos fenme-
truccin de realidad social cumple nos se explican por las circunstancias
tambin un papel importante (como adversas, por alguna desgraciada co-
variable de comprensin del sistema yuntura. l es as; yo me vi obligado.
cognoscitivo) aquello de lo que cada l cosech lo que haba sembrado; yo
uno de los sujetos se encuentra no pude evitar este resultado. El dis-
convencido por el ejercicio de su pro- curso del otro no es ms que un snto-
pio proceso de construccin cogniti- ma de sus particularidades, de su raza,
va individual y, esencialmente, la de su sexo, de su neurosis, de sus inte-
manera en la que, en consecuencia, reses egostas; el mo es una simple
lo pone en juego con los otros actores constatacin de los hechos y una de-
en el marco de un sistema de interac- duccin lgica de sus consecuencias.
cin social. Esto es as esencialmen- Preferiramos que nuestra causa se
te por el hecho de que tal conviccin juzgue por los propsitos y la ad-
constituye siempre una referencia de versaria por los resultados. Y cuan-
su propia identidad, de su yo, de do de este modo nos empeamos en

212

ejercer esa no reciprocidad lgica construye de una forma diferente

que es siempre una doble falsifica- a otro; todo esto, en el desarrollo y
cin, no slo irrespetamos al otro, el encuentro de realidades diversas
sino tambin a nosotros mismos, y siempre enriquecedoras que no hay
puesto que nos negamos a pensar que eliminar en ningn caso por de-
efectivamente el proceso que esta- creto, en la frecuente imposicin y
mos viviendo (2000, 19-20). bsqueda absoluta de orden y organi-
zacin propia de nuestro paradigma
En efecto, desde nuestra tendencia actual, sino que ms bien deben ser
dogmtica casi natural (Zuleta, primero que todo reconocidas y lue-
2000), solemos juzgar a los otros y a go situadas entre parntesis y pues-
sus convicciones de manera diferen- tas en juego a travs de procesos
te que a nosotros mismos y a las nues- comunicativos que incorporen tam-
tras, a subvalorar sus opiniones, a bin la comprensin de las especifi-
relativizarlas o simplemente a igno- cidades de las cinco dimensiones
rarlas siempre que contradigan las descritas, particularmente de los ele-
nuestras, pero tambin a desarrollar mentos situados en el centro de la
una suerte de acciones de autoayuda dimensin ontolgica; recordemos:
o apoyo social a travs del acerca- naturaleza, identidad, dinmica or-
miento a lo que de ellas sealan otros ganizacional, interrelacin activa
individuos que estn de uno o de otro de componentes y acople dinmi-
modo de acuerdo con nosotros. Este co estructural, as como los intere-
es un hecho por el que la construc- ses, objetivos y estrategias de los
cin de realidades sociales demanda participantes y miembros de la or-
tambin el desarrollo de la compren- ganizacin, los elementos en juego,
sin de tipo intersubjetivo, es decir, las representaciones individuales y
de empata, de identificacin y de grupales, y por supuesto, la cultura.
proyeccin.
Con todo, de los mecanismos des-
Pues bien, es de la manera que aqu critos (complementarios entre s) y,
hemos sealado que se construye la particularmente, del modelo ecum-
realidad social y son esas las impli- nico que hemos presentado, en el
caciones del modelo general desarro- cual todos ellos se hacen presentes,
llado. Es de esta forma, por ejemplo emergen al menos tres elementos
a nivel global, que algunos estiman explicativos substanciales, no los
como verdadera la existencia de nicos, que como ya habamos anun-
Dios mientras que otros entienden ciado constituyen factores bsicos
completamente lo contrario y, en el para el desarrollo disciplinar de la
caso que nos ocupa, es de esta ma- administracin y un claro comple-
nera que un grupo al interior de una mento a la reflexin que hasta aqu
organizacin se la representa la hemos abocado (y que, recordemos,

213

aborda fundamentalmente tan slo qumico como en el de las ideas y el

la primera consecuencia a la que ha- de la propia vida, un hecho frente al
bamos hecho mencin), a saber: que, por ejemplo, Piaget seala: he-
Cul es el objeto de estudio de la mos, finalmente, venido a plantear
administracin?, Cul es su mto- al concepto de organizacin como
do? y Cul es su estatuto episte- concepto central de la biologa (ci-
molgico? tado en Morin, 2005, 51). De mane-
ra que, la organizacin, as como la
desorganizacin, estn presentes a
4. TRES CUESTIONES lo largo y ancho del universo y sus
QUE SURGEN DEL conceptos son tan amplios y com-
MODELO Y QUE plejos que su abordaje por parte de
DEBEN IR AL RUEDO: una disciplina especfica desborda-
ra cualquier posibilidad e intencio-
EL OBJETO, EL
nalidad cognitiva, incluso si hablamos
MTODO Y EL de un grupo de ellas, de una empre-
ESTATUTO DE LA sa interdisciplinaria. En efecto, la or-
ADMINISTRACIN ganizacin, en toda la extensin del
concepto, es una de aquellas cues-
4.1. El objeto de tiones transdisciplinares a cuya com-
estudio de la prensin tan slo podemos aspirar
administracin desde el aporte de muy diversos
saberes y cuya teora general, como
Aunque algunos autores han sea- plantea Franois Jacob, est an
lado de manera general que el obje- pendiente de elaboracin.
to de estudio de la administracin son
las organizaciones, es necesario te- As pues, es posible encontrar que
ner cierto cuidado con tal tipo de ase- existe cierto tipo de organizacin/
veraciones, en el sentido de estar desorganizacin en los sistemas que
seguros de tener siempre la pruden- componen al cuerpo humano, en una
cia necesaria como para percatarnos manada de leones o de elefantes, en
de que cuando las hacemos, tene- una reaccin qumica, en una comu-
mos que contar con al menos cierto nidad de hormigas, en los patrones
nivel de claridad conceptual al res- definitorios del comportamiento hu-
pecto. En efecto, debemos tener mano, en una fogata, en los planetas
cierto cuidado porque el fenmeno y en las galaxias, en una tormenta,
organizacional se encuentra presen- en un determinado grupo social y en
te en muy diversos escenarios de muchos otros escenarios y hechos
nuestra existencia y de la que atae del universo en el que nos encontra-
a las dems especies. De hecho, es mos. La organizacin, y la desorgani-
manifiesto tanto en el mundo fsico- zacin que le es inherente, es en el

214

sentido amplio del trmino un asunto que su estudio desborda las posibili-
que difcilmente podra ser aborda- dades de explicacin de cualquiera
do por disciplina alguna de manera de ellas por s sola.
individual, mucho menos por la ad-
ministrativa. Las organizaciones, unas organiza-
ciones, no todas como ya se ha es-
Con todo, entre la amplia gama de tablecido, han sido entonces objeto
organizaciones/desorganizaciones, y de estudio de las citadas disciplinas,
como un tipo particular, es posible pero sin lugar a dudas tambin de la
distinguir a la organizacin social, administracin, que se ha visto inte-
aquella que han conformado de muy resada en ellas en tanto escenario
diversas formas los individuos casi natural de su desempeo. Aunque, a
desde su aparicin en este mundo. la hora del balance, es claro que su
Entre las primitivas es posible recor- participacin y aportes respecto a los
dar, por ejemplo, al clan, la horda y dems campos disciplinares seala-
dos han sido en realidad escasos.
la tribu; entre las antiguas y medie-
vales al pueblo, las polis y las metr-
Con todo, y a partir de los diferentes
polis, la familia, el Estado, el ejrcito
elementos que hemos desarrollado
y la iglesia; y entre las modernas a hasta el momento, podra postularse
una muy particular: la empresa. entonces concretamente como ob-
jeto de estudio de la administracin
Es claro adems que entre las orga- a la organizacin en tanto siste-
nizaciones sociales, las de carcter ma social complejo, histrico y
productivo (en el sentido econmico temporal; conformado por seres
del trmino) en el modo de desarrollo humanos individuales que se in-
capitalista (esencialmente las em- tegran, interrelacionan e interac-
presas) han logrado llamar la aten- tan esencialmente en procesos
cin de muy diversas disciplinas y comunicativos mediados por el
se han convertido de un modo u otro, lenguaje, de formas particulares,
en mayor o menor medida, en un dialgicas, dinmicas y relativa-
objeto de su estudio: la sociologa, la mente conjuntas, para el logro de
psicologa, la economa, el derecho, ciertos fines y objetivos tanto de-
la ingeniera, la antropologa, la cien- liberados como emergentes; cuya
cia poltica, entre otras, se pueden consecucin est mediada por la
contar en este grupo. Pero como reaccin individual y colectiva, por
sultado de todo esto, y dada la inhe- los recursos con los que se dis-
rente complejidad y el destacado pone en el medio interno y exter-
papel que este tipo de organizacio- no, y por el encuentro de distintas
nes ocupa en la sociedad y la eco- lgicas, construcciones de signi-
noma, se ha hecho evidente tambin ficados, representaciones orga-

215

nizacionales, comportamientos e 4.2. El mtodo de la

intereses particulares y colectivos, administracin
articulados en el marco y en oca-
siones, tambin en funcin de En nuestro concepto, desde la cons-
una permanente interrelacin e truccin terica que hemos venido
interaccin con el entorno. realizando en estos aos, la gestin
constituye el mtodo por excelencia
Ahora bien, la organizacin no slo de la disciplina administrativa, y por
es infinitivo (ser organizacin) sino ello nos vemos definitivamente obli-
tambin participio presente (sien- gados a precisarla, a develar sus ele-
do organizacin), la organizacin no mentos bsicos y a procurar su mejor
slo es sino tambin se construye, identificacin. En ese sentido, es
en ese sentido no slo podemos re- posible sealar que la gestin slo
ferirnos en nuestros procesos de puede entenderse en el marco de la
comunicacin constructiva a la or- serie de conceptos que la sustentan:
ganizacin (onto, sincrona) sino organizadas en el bucle conformado
tambin a la organizacin de la por la comprensin, la percepcin y
organizacin (ontognesis, dia- la intervencin (al que denominamos
crona). bucle C-P-I).
FIGURA 4. El bucle C-P-I
Fuente: el autor.
En tanto mtodo de aproximacin a cin particular desarrollada por aque-

la realidad de las organizaciones, lla de la que se est hablando en un
el concepto de gestin se entrecruza determinado tiempo y lugar, de la or-
de manera general con los diferen- ganizacin que es objeto de conoci-
tes tipos que de ellas existen y de miento en determinadas condiciones
manera especfica con la construc- por parte de un sujeto (individuo o

216

grupo de ellos) especfico. En efecto, Con todo, el lector podr preguntar-

podemos decir que a nivel general se acerca del papel que cumplen
es posible identificar a la gestin con otros tres conceptos, frecuentemente
relacin, por ejemplo, a diferentes utilizados en el campo administrati-
tipos de organizaciones y grandes vo como sinnimos, con relacin a
ramas de actividad (gestin de mi- los dos conceptos que acabamos de
croempresas, de multinacionales, de sealar, es decir: la gerencia, la di-
fundaciones, de sindicatos y de mi- reccin y el management. Respecto
nisterios; o gestin de tecnologa, a estas nociones de manera sintti-
de telecomunicaciones, etc.), y a nica podemos indicar lo siguiente: la
vel especfico podemos hablar de un primera tan slo seala un rol orga-
tipo de gestin existente entre cada nizacional, que es responsable pre-
observador y/o grupo de ellos con dilecto no exclusivo del ejercicio
pretensin de comprender e interve- de la gestin; la segunda hace alu-
nir una organizacin determinada y/ sin a un componente bsico de la
o alguno de sus subsistemas o pro- intervencin organizacional, del cual
cesos en una relacin particular su- se responsabilizan esencialmente
jeto-objeto (lo que evoca un modelo aquellos individuos encargados de
ocupar el rol al que acabamos de ha-
de gestin particular para la organi-
cer mencin, y la tercera refiere a
zacin y lo que nos permite tambin
un concepto que emerge en contex-
hablar en un subnivel, por ejemplo,
tos forneos y del que no conviene
de gestin econmico financiera,
hacer una traduccin, pero sobre
gestin de operaciones, etc.). el que podramos de una vez sealar
que es utilizado tanto para hacer alu-
Una diferenciacin fundamental sin al campo disciplinar como a un
deviene entonces de lo que aqu componente del mtodo mismo, es
estamos planteando: cuando nos decir de la gestin (nos referimos a
referimos a los conceptos de ad- la intervencin), ambigedad por la
ministracin y de gestin no ha- que tan slo podemos sealar nues-
blamos de sinnimos sino de cosas tra simpata porque el mismo sea
distintas, pues el primero se refiere entendido de la manera ms literal,
al campo que en la actualidad est como el manejo de relaciones y re-
procurando su evolucin de una pro- cursos en funcin de determinados
fesin a una disciplina, mientras que objetivos, algo que lo acerca ms
el segundo hace referencia al mto- sin identificarlo del todo a la no-
do fundamental de dicho campo. En cin de gestin que a la de adminis-
otros trminos, la administracin es tracin tal y como aqu se han definido.
la disciplina aunque an en cons-
truccin y la gestin es su mtodo As las cosas, es clara en este punto
por excelencia. nuestra intencin de establecer una

217

diferenciacin de conceptos y una gestin que las anteriores, las cua-

precisin de los mismos, pero esen- les devienen en muchos casos de
cialmente de hacerla de manera construcciones sociales de significa-
mucho ms enftica entre el de ad- do que hemos realizado en nuestro
ministracin (como profesin y dis- contexto esencialmente a partir de la
ciplina en construccin) y el de traduccin indiscriminada e indiferen-
gestin (como el principal mtodo ciada de trminos nacidos en otros,
de la misma en procura del abordaje como es el caso del de management.
de su objeto de estudio, tambin de-
finido aqu como la organizacin). Ahora bien, y una vez en este punto,
es necesario entonces hacer alguna
De modo que no nos identificamos referencia a lo que implica cada uno
con la respuesta dada por algunos de los conceptos que hemos sea-
autores acerca de que la gestin y la lado como sustento bsico de la ges-
administracin son diferentes porque tin, as como a las interrelaciones
la primera se ocupa esencialmente que los vinculan entre s y les otor-
de proyectar a la organizacin hacia gan el estatuto de totalidad: de m-
el futuro, mientras que la segunda tan todo bsico de la administracin.
slo de conservar adecuadamente y Esclarecer cada uno de ellos y a su
en funcionamiento efectivo su statu conjunto (nos referimos al bucle C-
quo, ni con la de aquellos que sea- P-I) es en consecuencia la tarea a
lan que la administracin se refiere la que, aunque de manera inacabada
al ejercicio gerencial de nivel medio por lo pronto, debemos dedicarnos.
u operativo a lo mecnico y repe-
titivo mientras que la gestin se ocu- Uno de los conceptos base de la ges-
pa de lo estratgico, de interactuar con tin, tal y como hemos sealado, es
el medio y la incertidumbre, puesto el de comprensin, el cual, convie-
que en ambos casos los elementos ne reafirmar, no puede ser entendi-
citados son siempre componentes de do de manera aislada a los otros dos
la gestin; pero tal y como lo hemos que le dan sentido (percepcin e in-
sealado, y tambin como se ver en tervencin), de hecho, su propia defi-
breve en su enunciacin, no la definicin recurre a ellos inexorablemente
nen integralmente, son bsicamente y viceversa. Podemos decir que exis-
componentes de la misma. te comprensin cuando un individuo
o un grupo de ellos puede(n) pensar
La diferencia que sealamos es pues y actuar flexiblemente con lo que
bien distinta a las encontradas tradi- sabe(n) y que no la hay, en el evento
cionalmente, y de hecho considero en el que ste (o estos) no pueda(n)
que la aqu esbozada constituye una ir ms all de un pensamiento y ac-
ms clara y fundamentada entre los cin memorsticos y rutinarios (Stone,
conceptos de administracin y 1999).

218

Con todo, conviene, tal y como lo se- bor interpretativa propia de Hermes
ala Morin, distinguir entre dos tipos es una tarea fundamental para la
de comprensin: la comprensin in- comprensin, pero para el caso de
telectual u objetiva y la comprensin la de tipo intersubjetivo, como lo se-
humana intersubjetiva. Comprender ala Morin, es necesaria tambin la
significa intelectualmente aprehen- identificacin con el otro, un ego al-
der en conjunto, com-prehendere, ter que se torne en un alter ego.
asir en conjunto (el texto y su con-
texto, las partes y el todo, lo mltiple La comprensin, como es frecuente
y lo individual). La comprensin in- tambin en otros hechos de la vida,
telectual pasa por la inteligibilidad y demanda la voluntad del sujeto, si no
por la explicacin (2000, 72), pero se desea comprender algo es muy
evidentemente las supera pues, como difcil que en alguna oportunidad se
tambin sealar este autor, ellas con- llegue a hacerlo. La comprensin
tribuyen al logro del primer tipo de demanda tiempo y esfuerzo, requie-
comprensin, pero no del segundo, en re el uso del pensamiento reflexivo
la medida en que ste demanda, ade- y de la interaccin social comunica-
ms de dichos elementos (inteligibi- tiva sujeto-objeto, sujetoa-objeto-
lidad y la explicacin), un proceso de sujetob y/o sujetoa-sujetob, segn sea
empata, de identificacin y de pro- el caso.
yeccin. Apertura, simpata y gene-
rosidad. La gestin, como mtodo de La gestin en tanto mtodo de la
la administracin en su aproximacin administracin, tal y como la hemos
a la organizacin (su objeto de es- definido, demanda fundamentalmen-
tudio), un hecho que es eminente- te la comprensin de la organizacin
mente social, requiere los dos tipos en la que de manera particular se re-
de comprensin, hace uso de ellos, quiere y/o se desea intervenir; como
los implementa constantemente y de se podr intuir, en consecuencia, no
manera integral. puede haber gestin sin comprensin
en los trminos en los que ella ha sido
Comprender implica diferenciar, re- ya sealada.
presentar, interpretar aquello que la
interaccin con el objeto (ideal, in- Pero por otra parte, no podemos com-
animado o humano) comunique, se- prender algo si no lo hemos percibi-
guir una de las misiones del aqu ya do, la percepcin es tambin un
citado joven dios griego nacido en el concepto fundamental e inherente a
monte Cilenio, la de interpretar lo la gestin. Desde nuestro nacimien-
suficientemente bien aquello que otro to y durante buena parte de nuestra
nos quiere decir como para poder vida no es frecuentemente nuestro
transmitrselo verdadera e integral- inters (ni nuestra obligacin) inter-
mente a los dems. En efecto, la la- venir una determinada organizacin

219

aunque podamos participar en en el sujeto una determinada percep-

alguna(s) de ella(s), tal actividad cin sobre la organizacin, que est
empieza a constituir una demanda mediada tanto por el propio indivi-
que las ms de las veces no en to- duo (su historia e identidad) como
das nos hace la sociedad o que nos por el colectivo del que hace parte
imponemos nosotros mismos comn- y tambin por el medio en el que se
mente tan slo en un momento de desenvuelve.
madurez, capacidad, necesidad y/o
disposicin personal. As pues, tal y como ya lo habamos
insinuado, toda organizacin es una
En este punto es necesario andar organizacin percibida, los lmites y
con cuidado: no hay que confundir la configuracin particular del todo
percepcin con sensacin, puesto y de sus componentes son definidos
que ello castrara el primer trmino. construidos por el observador.
La percepcin se sustenta tanto en Una organizacin es en buena me-
los fenmenos del mundo fsico dida, para un individuo, aquello que
(aprehendidos por las sensaciones) su interrelacin ntima, exclusiva y
como por aquellos que hemos ubi- particular con la misma le ha sea-
cado en la noosfera (para lo cual el lado; valga decir, aquello que ha per-
concepto se ampla a las represen- cibido de ella. De la misma manera,
taciones). La percepcin, en conse- la percepcin que pueda tener otro
cuencia, est a expensas del error individuo depender tambin de SU
(y cuando es por causas deliberadas, propia relacin con la organizacin
tambin del engao), entendido no y, como consecuencia, todo lo que l
como la falta de correspondencia con pueda juzgar respecto de la del otro,
una realidad considerada como obje- para sealar por ejemplo si tiene o
tiva, nica y trascendental, sino como no la razn, ser su y slo su res-
una disfuncin o desajuste del mo- ponsabilidad por haber decidido aca-
delo con relacin al objeto de cono- so si la tiene o no en el marco de la
cimiento, un fenmeno ciertamente libertad que le investa como bien
natural en tanto la realidad es cam- lo seala Foerster es la libertad la
biante y nuestra propia condicin es que nos carga de responsabilidades
siempre humana, pero por supuesto (1998, 17), pero no ser en ningn
un hecho que tiene implicaciones tanto caso indicativa directa de verdad
en la comprensin como en la capa- absoluta, unvoca y universal, ser
cidad de intervencin del sujeto. tan slo la percepcin que l logra
de la misma, aunque ella pueda te-
Es la interaccin directa o indirecta ner hondas implicaciones tanto para
con el fenmeno organizacional, y su comprensin como para su inter-
la voluntad de comprenderlo e invencin sobre/en la organizacin. Es
tervenirlo, la que va configurando justamente a partir de estos elemen-

220

tos que los individuos, si es su inten- despido un hecho objetivo para

cin, su necesidad o su obligacin el trabajador que es objeto del mis-
(segn sea el caso), hacen uso de mo, que para el empleador que lo ha
diversos procesos de comunicacin decretado o para los compaeros que
con los otros con miras a la cons- tambin lo observan. Sealar la f-
truccin de realidades sociales, de bula: Animales inofensivos: el tigre,
representaciones compartidas volun- el len y la pantera. Animales alta-
tariamente, de manera sincera o no. mente peligrosos: la gallina, el ganso
y el pato deca una lombriz a sus
La percepcin est vinculada com- hijitos (Zuleta, 2001, 26).
pletamente con la comprensin a
travs de la interpretacin y de la La percepcin tiene tambin un
conciencia. Por ejemplo, es claro que vnculo directo con la intervencin
nuestro sistema sensorial nos sumi- definido esencialmente por el com-
nistra una serie de datos del mundo portamiento, puesto que una deter-
en el que vivimos, los cuales son sig- minada percepcin acerca de un
nificantes carentes de significado, objeto de conocimiento determina
puesto que la construccin de ste una cierta conducta con relacin al
ltimo deviene de la interpretacin mismo en funcin de su intervencin
que puede el individuo efectuar, del sobre/en ella (la precaucin de la lom-
encuentro de los mismos con el pro- briz y ahora de sus hijitos con rela-
pio ego (con el yo), con las estruc- cin a la gallina, el ganso y el pato).
turas cognitivas construidas por l La percepcin genera comportamien-
hasta el momento de la interaccin, tos particulares y esto es, en conse-
cuencia, un elemento que vincula
con su proyeccin hacia el futuro y
inexorablemente a la percepcin con
al entorno, con su razn pero tam-
la intervencin. Recordando la di-
bin con sus emociones, ideas, creen- mensin proyectiva a la que hemos
cias y supuestos, as como con su hecho referencia en el modelo ecu-
identidad individual y social. Con- mnico aqu planteado (figura 1), as
juntamente, cuando percibimos via- como su referencia a la proyeccin
bilizamos la toma de conciencia del futuro y la vinculacin del ser
respecto de un determinado hecho organizacional con el tiempo, con-
del mundo, y a travs de la misma, vendra plantear, a la manera de
en buena medida de su comprensin. Foerster: si no podemos percibir,
no podemos percibir el futuro, y, por
De manera que la percepcin impli- tanto, no sabemos cmo actuar en
ca un proceso de decodificacin, de el presente (1991, 188).
organizacin, de construccin perso-
nal a partir del cual otorgamos senti- La gestin acude inevitablemente a
do a un hecho particular del mundo la percepcin, en la medida en la que
de la vida. No significa lo mismo un ella constituye una condicin nece-

221

saria tanto para la comprensin como As pues, la intervencin puede ser

para la intervencin.7 De hecho, la deliberada o no serlo, se puede in-
subjetividad y la inter-subjetividad a tervenir en algo sin intencin o pre-
la que nos conducen la percepcin determinacin alguna, pero afectarlo
y la comprensin son factores que y modificarlo de algn modo. Con
le otorgan rasgos de creciente com- todo, la intervencin propia de la ges-
plejidad y, entre otras, contribuyen tin es privilegiadamente intenciona-
tambin a definir a la organizacin da. El gestor acta sobre la realidad
tal y como aqu lo hemos hecho como organizacional con el objeto de mo-
un sistema complejo. dificarla en su favor y/o el de otros,
con la intencin de generar en ella la
Finalmente, el tercer gran concepto configuracin que desea por un mo-
del Bucle C-P-I es la intervencin. tivo o por otro.
Intervenir es actuar sobre una rea-
lidad cambindola de algn modo. La intervencin, as definida, est en
La intervencin modifica! A travs consecuencia estrechamente vincula-
de ella el individuo o un grupo de da con la toma de decisiones, puesto
ellos deja el papel contemplativo o que justamente la decisin propiamen-
de simple espectador sobre un he- te dicha se manifiesta siempre en
cho, fenmeno u objeto, y procura accin visible, tal y como sealaba
su modificacin por alguna razn. Drucker: Una decisin es slo una
intencin, a menos que d lugar a
La intervencin tiene tambin una una accin. Por tanto, cada deci-
relacin directa con la conciencia, de sin tiene una etapa de efecto
hecho puede ser consciente y/o in- (Drucker, P. 1958, 139). Es por ello
consciente; siempre que hay inter- que este concepto la vincula de ma-
vencin hay algunas consecuencias nera directa con la comprensin. De
esperadas de la actuacin pero tam- hecho, es una consideracin destaca-
bin muchas otras marcadas por la da de este escrito que quien mejor
alea, el azar y la incertidumbre, pero comprende (y recordemos que en
adems se es a veces consciente de esta actividad no slo juega la razn
lo que puede venir de ella tanto en lo sino tambin la emocin, la intuicin
esperado como en lo imprevisto. y la pulsin del sujeto), el objeto
que va a intervenir es quien mejor
resultado puede obtener en el orden
de la intervencin que realice sobre/
7
Podramos sealar, por ejemplo, que cuan- en el mismo.
do hace publicidad, la organizacin enva
seales con el inters de que, en lo funda- La intervencin, por este mecanis-
mental, los actores externos perciban de ella
determinados atributos; que a travs del pro-
mo y por los dems elementos que
ceso se la representen. la definen, se desarrolla constante-

222

mente en el marco de la dialgica acerca de lo que alguien podra es-

racionalidad-irracionalidad de los tarse preguntando en este punto:
actores, obedece tanto a criterios de- cmo lograr el avance disciplinar
liberados como emergentes, tanto a tambin desde la institucin univer-
la razn como a la pulsin, tanto a la sitaria si la gestin se est ubicando
dimensin formal como a la informal; en relacin directa con la organiza-
y se despliega, por supuesto, tanto cin, casi adentro de ella? Pues bien,
en el marco de la implementacin la respuesta es muy sencilla, consis-
de los intereses individuales como de te en procurar que la universidad
los colectivos, en el orden y en el des- aporte adems de la tradicional for-
orden caractersticos de la vida de macin administrativa, fortalecida y
toda organizacin (dos lgicas desta- reenfocada con base en los elemen-
cadas que coexisten y que le otor- tos que se proponen a lo largo del
gan justamente complejidad al presente texto, verdaderos funda-
sistema); en ltimas, tanto en la di- mentos de comprensin organizacio-
nmica de lo instituido como en la nal, de percepcin de la misma; que
de lo instituyente. contribuya con su propia construc-
cin (todo esto esencialmente por
Conviene recordar que la interven- medio de la actividad investigativa),
cin ha sido el pilar fundamental de pero que tambin apoye su interven-
la administracin en tanto profesin, cin, particularmente a partir de la
pero tambin que l, por s slo, es in- asesora, el acompaamiento de pro-
suficiente para sustentarla en el ca- yectos y procesos, y la consultora
mino hacia su consolidacin como (en lo fundamental entonces, por
disciplina, puesto que la intervencin medio de la actividad de extensin).
aunque muy importante es tan
slo un componente de la gestin, As bien, hecha esta aclaracin, y una
que recurre tan slo a una mirada vez ms con miras a la precisin de
frecuentemente pragmtica y que los trminos, es posible sealar que
por s sola conduce al activismo sin la gestin puede ser entendida, siem-
sentido, sin justificacin, sin razn, pre a partir de los tres conceptos se-
a la accin sin fundamento. Por ello, alados, como la accin realizada
debemos tener siempre muy claro por seres humanos privilegiada-
que la gestin involucra adems de mente en el seno de la organiza-
la intervencin, tal y como lo he- cin y enfocada esencialmente a
mos sealado, a la percepcin y la la construccin integral de la mis-
comprensin. ma a partir de su interrelacin e
interaccin con otros actores, re-
Antes de abordar directamente la cursos, espacios, escenarios, his-
definicin de gestin que queremos torias, situaciones y mtodos en
proponer, conviene dar una posicin pro del alcance de fines y objeti-

223

vos tanto deliberados como emer- vivencia alrededor de un proyec-

gentes conformados en la retro- to conjunto (por conviccin e
accin entre lo individual y lo identidad, o no). A travs de la ges-
colectivo a la manera de un cam- tin, el gestor conoce a su organiza-
po dinmico, mediada por la cin. La gestin no es entonces un
construccin de significados par- sinnimo de la administracin, pues
ticulares y sociales que stos rea- es de hecho su mtodo, ella demanda
lizan a partir de su interaccin/ de la comprensin, de la percepcin
participacin con/en la organiza- y de la intervencin organizacional
cin misma y sus sub y macro siste- todos elementos que emergen de la
mas, la coexistencia con los otros, interaccin cognitiva entre el sujeto
la construccin de s mismos y la (v. gr. el gestor) y el objeto (la orga-
bsqueda de sentido individual y nizacin) en un contexto particular,
colectiva a la que conduce la con- pero siempre histrico y temporal.
FIGURA 5. El bucle C-P-I y sus conceptos relacionales
Fuente: el autor.
Podramos decir incluso, tambin para mtodo deductivo; aunque parezca

efectos de precisin, y en contraste muy simple y especfico, su esen-
con los mtodos ms elaborados, que cia se encuentra en partir de lo par-
la gestin no va de lo particular a lo ticular para llegar, sin mayor intencin
general tal y como el mtodo induc- que a esto mismo, a lo particular
tivo indica, ni tampoco de lo gene- (aunque lo particular pueda ser un
ral a lo particular, como lo hace el rea de una organizacin, un grupo,

224

una organizacin como un todo, un tre sujeto y el objeto y las condicio-

sector que vincula a muy diversas nes, dinmicas y mecanismos que lo
organizaciones u otras, ello depende caracterizan (todo lo cual valida, por
de lo definido por el observador, pues ejemplo, metodologas como el estu-
hay que recordar que todo sistema dio de caso, pero tan slo en funcin
es un sistema percibido, que sus de la comprensin de una determi-
lmites son construidos justamente nada realidad y la extraccin de in-
por el observador y que el objeto es sumos tiles para la modelizacin de
de suyo un sistema, uno por el cual se otras presentes y/o futuras, no con
realiza la comprensin-percepcin- miras a la generalizacin y al esta-
intervencin del sujeto). blecimiento de leyes ni principios de
carcter universal).
En efecto, la gestin surge en/por un
sistema especfico y a partir de l Al actuar entonces sobre un deter-
procura el desarrollo de conclusio- minado sistema objeto de conocimien-
nes generales, pero con criterio de to, percibindolo y comprendindolo,
validez tan slo para l, lo que por se hace uso de este mtodo, se co-
supuesto relativiza justamente el con- noce, se afecta tanto el objeto como
cepto de conclusiones generales al el sujeto que desarrolla el proceso, se
ponerlo simple y esencialmente en recorre un camino hacia el conoci-
funcin de un contexto/sistema par- miento, en ltimas, se hace uso de
ticular. Por ello la gestin, tal y como un mtodo ms general del mismo.
ya lo habamos sealado, est inhe- Efectivamente, por la gestin, tam-
rentemente vinculada con su objeto bin se conoce, en un proceso que,
de conocimiento, con el sistema ob- dadas las sealadas limitaciones del
servado (por esto, lo sealado aqu ser humano en materia cognitiva, suele
es vlido tanto para el caso en el que darse en el marco de aquello que he-
hablamos de una organizacin parti- mos definido como el objeto de estu-
cular como para aquel en el que ha- dio de la administracin, es decir: de
cemos referencia a un grupo de ellas la organizacin. La gestin el m-
los lmites del sistema son puestos todo por excelencia de la administra-
por el observador. Aunque hay que cin en el desarrollo del bucle C-P-I
reconocer que entre ms agregacin es claramente entonces un mtodo
se haga ms difcil ser encontrar ms general de conocimiento que en-
rasgos comunes y, por tanto, se ha- cuentra su principal escenario de
llarn seguramente menos conclusio- realizacin en la organizacin.
nes generales aplicables a la totalidad
de los componentes del sistema ob- As las cosas, y dado que apenas es-
servado), en la interrelacin ntima y tamos empezando a recorrer el ca-
singular delimitada por el sistema mino necesario para alcanzar el
cognoscitivo que hemos descrito en- estatus disciplinar, la administracin

225

no puede concentrarse tan slo en ga o no un trabajador, de cmo po-

la actividad de intervencin (compo- der hacerlo ms productivo, de ne-
nente bsico de la gestin pero no gociar con proveedores, de contratar
completamente definitorio de ella), ni y despedir, etc., cuando surge aque-
tan slo en un tipo particular de or- llo que en realidad constituye el eje
ganizacin como hasta ahora privi- de nuestro campo, es decir: la ad-
legiadamente lo ha hecho (la ministracin privada capitalista,
empresa privada capitalista, esencial- acompaada, desde su propia emer-
mente la de carcter industrial), y gencia, de la relacin antagnica
hablar de la teora administrativa entre el propietario de los medios de
y de la teora de la organizacin de produccin y los trabajadores, as
manera tan reducida. Debe abordar como de otros fenmenos caracte-
integralmente su objeto (la organiza- rsticos tales como la maquinizacin,
cin completa) a partir del ejercicio la divisin del trabajo, la propiedad
de la demostracin, y debe estudiar privada y su comercializacin, y la
y develar las entraas de su mtodo, constante bsqueda de productividad,
que es la gestin. Dos empresas fun- eficiencia y beneficio a ultranza por
damentales en el paso por dicho ca- sobre cualquier otra consideracin.
mino hacia el destino sealado. En
definitiva, como afirma Heisenberg, Es en ella que va apareciendo mar-
en tanto podamos, El mtodo ya no cadamente una nueva divisin del
puede separarse de su objeto (Ci- trabajo, un factor intermedio entre los
tado por Morin 2001b, 20), esto es dos polos de la citada relacin anta-
algo que nos resulta hoy, definitiva- gnica, es decir: el rol ocupado por
mente, mucho ms conveniente. aquellos trabajadores encargados de
las labores de alta vigilancia y direc-
cin del trabajo de los dems obre-
4.3. El estatuto de la ros, generando con ello que los
administracin propios trabajadores produzcan su
salario y el de los administradores
Debe ser claro que la administracin, que los vigilan y dirigen [...As,] la
de la que verdaderamente hoy esta- gerencia, que brota del proceso de
mos hablando, surge como un oficio produccin, tiende a divorciarse
requerido por la sociedad moderna de la produccin al asumir el carc-
justo en el momento en el que el ter de trabajo administrativo; es de-
empresario propiamente dicho em- cir, dada la separacin entre el
pieza a verse llamado a ser tan slo trabajo material y el trabajo intelec-
capitalista, a dejar de lado todas tual, la gerencia capitalista se pre-
aquellas labores relacionadas con el senta como un trabajo puramente
cuidado directo y constante de su intelectual que ya no tiene por qu
bienes, de sus actividades, de si lle- ser desempeado por el capitalista,

226

sino por administradores asalariados distintos dominios predeterminados

del capitalista. El capitalista pue- por el paradigma dominante. Las dis-
de dejar de ser empresario para ciplinas tienden naturalmente a la au-
dedicarse exclusivamente a ser tonoma, que ejercen a travs de la
capitalista (Guerrero, 1995, 176- delimitacin de sus fronteras, de la len-
177). gua que ellas constituyen, de las teo-
ras que les son propias y de las
As pues, la administracin, aquella de tcnicas que elaboran y utilizan en sus
la que hablamos frecuentemente en investigaciones (2001a, 115).
la actualidad, es en lo fundamental la
respuesta a una demanda prctica, no Por supuesto, la administracin de un
a una demanda en trminos tericos modo u otro ha hecho tambin parte
o puramente cognitivos (en procura de esta lgica de separacin, pero
por ejemplo de las preocupaciones esencialmente en la esfera del co-
antiguas por la verdad, la belleza y/o nocimiento prctico del ser humano.
la bondad); en ltimas no surge como Desde el origen de las primeras co-
una profesin intelectual o acadmi- munidades de individuos se ha cons-
ca, sino esencialmente, tal y como es tituido como actividad, luego como
de hecho cada vez ms frecuente, un oficio, desde hace un poco ms
como una de tipo aplicado. de un siglo lo ha venido haciendo ya
como una profesin centrada en una
Sin embargo, la concrecin de este institucin social moderna que hemos
hecho no quiere decir que todo deba conocido como la empresa (dado
seguir siendo exclusivamente de ese su origen, privilegiadamente aquella
modo, que no podamos construir algo de carcter industrial en el modo de
mucho ms robusto, pertinente y via- desarrollo capitalista), y hasta hace
ble en un contexto como el nuestro, en realidad muy pocos aos algunos
si logramos avanzar en la definicin, autores se han empezado a preocu-
la comprensin e intervencin de par por su definicin y construccin
nuestro objeto de estudio de manera en tanto disciplina, procurando ir
rigurosa, ubicndonos no slo en el ms all de la limitada discusin acer-
contexto de lo prctico y lo aplicado ca de si la administracin es una cien-
mecnicamente y de manera repeti- cia, una tcnica, una tecnologa y/o
tiva sino en el uso del pensamiento un arte, propia de aquellos libros de
reflexivo sobre el mismo y en fun- texto acerca del campo y que por
cin de la construccin disciplinar. cierto es despachada rpidamente,
por lo general en dos o tres de sus
De acuerdo con Morin: Las discipli- pginas (aunque tambin hay que
nas se instituyen mediante la demar- reconocer la realizacin de importan-
cacin, divisin y especializacin del tes esfuerzos en esta materia, tal como
trabajo y desde all responden a los el desarrollado por Kliksberg (1975),

227

y desde una perspectiva an mucho trativo en cuanto tal (ya hay varios
ms general, a nivel epistemolgico, textos y discusiones acerca de la
as como ms atinada, pertinente, epistemologa de la mercadotecnia).
reciente, amplia, abarcante, profun-
da y enriquecedora para otros cam- Pero la administracin, por su parte,
pos, pero tambin y en muy buena ha avanzado esencialmente tan
medida para el de la gestin, aqul slo en reconocer que la gran ma-
que nos provee el profesor Jean Louis yora de su conocimiento provie-
Le Moigne (2003, 2002 y 2001)). ne de otras disciplinas y de sealar
que, por lo mismo, existe una clara
Hoy es un hecho cierto que varias interrelacin con ellas y una nece-
disciplinas, entre las que por supuesto saria visin interdisciplinaria en lo que
est la psicologa, han venido restan- atae a la intervencin de organiza-
do campo de accin profesional al ciones. Pero no se ha puesto decidi-
administrador en lo que atae al ma- damente en la tarea de teorizar, de
nejo del recurso humano, incluso la investigar desde sus propios recur-
sociologa, la ciencia poltica y la an- sos y medios, la realidad sobre la que
tropologa han empezado tambin a acta privilegiadamente.
encontrar un importante espacio en
las organizaciones, debido tambin a De manera que lo que est hacien-
sus destacados estudios al respecto. do el mercado laboral no es ms que,
Pues bien, la ingeniera industrial ha por lo anterior, reconocer que ms
hecho lo propio con relacin a las teoras, planteamientos y postulados,
operaciones en las organizaciones, ms preguntas y sobre todo ms res-
particularmente las de tipo industrial. puestas, han provenido de disciplinas
La contadura, entendiendo que su como la ingeniera, la sociologa, la
mero actuar mecnico y repetitivo psicologa, la economa, la historia y
puede hoy ser desarrollado de ma- otras, y en consecuencia dar lugar a
nera mucho ms eficiente por un que sean sus miembros, y no los per-
sencillo y en muchas ocasiones ac- tenecientes al campo propiamente
cesible equipo de software y hard- administrativo, quienes intervengan
ware, ha avanzado al estudio sesudo directamente en la realidad organi-
de la informacin, el control y de las zacional.
finanzas, y con ello est restado tam-
bin campo de accin al administra- Por lo cual, para aquellos que podran
dor. Y, finalmente, la mercadotecnia, estarse preguntando si de lo que se
hoy en da, est avanzando en la trataba era de sealar que per se la
construccin de sus propios elemen- administracin debe avanzar hacia
tos y fundamentos y, con ello, hacia la construccin de s misma en tanto
su constitucin autnoma, de mane- disciplina y no conformarse meramen-
ra independiente al campo adminis- te con seguir siendo una profesin u

228

oficio, conviene sealar indudable- trmino, el ejercicio profesional: te-

mente que si ello no es as, la admi- ner algunos administradores que se
nistracin se ver seguramente, como dediquen a investigar y proponer en
ya lo anuncibamos, avocada a des- administracin y otros a ejercer en
aparecer, al menos tal y como la co- la intervencin organizacional pro-
nocemos, en el sentido de que muy piamente dicha (tareas que por su-
probablemente pueda llegar a cons- puesto puede hacer tambin un
tituirse tan slo como una opcin de mismo individuo en un momento par-
enseanza complementaria de algu- ticular o en diferentes espacios de
nos saberes que un profesional tal su vida como profesional), pero que,
como un mdico encargado de la di- claro est, todos conserven una in-
reccin de su hospital, o un aboga- teraccin constante y sinrgica,
do de la de su bufete, requiere tener pues todos aportan visiones comple-
para desempearse adecuadamen- mentarias, distintas y necesarias del
te en el cargo, un hecho que la con- fenmeno organizacional. Esta es
vertira inexorablemente en una una empresa en la que la universi-
oferta curricular que tan slo debe- dad tiene un papel fundamental en
ra proveerse en el nivel de postgrado tanto puede alojar y apoyar decidi-
desde una perspectiva profesionali- damente y de diversas maneras la
zante, en el desarrollo de una ten- actividad de ambos (sin perjuicio de
dencia que en efecto se est haciendo que este tipo de espacios puedan
ya latente en la proliferacin de las tambin abrirse en otras organiza-
famosas maestras del tipo MBA, y ciones, por ejemplo, en las propias
que se est constatando hoy en da empresas).
particularmente en el contexto nor-
teamericano, justamente, la cuna de Lo aqu planteado es entonces una
esta concepcin. relacin simbitica y sinrgica gra-
cias a la cual la administracin, en
En definitiva, huelga afirmar que la tanto disciplina, provea en realidad
administracin debe avanzar hacia la preguntas y respuestas sustentadas
construccin de s misma en tanto en el rigor, desde el estudio de las
disciplina, debe lograr que algunos organizaciones, sus cadencias, re-
de los miembros de su comunidad querimientos, posibilidades y particu-
se dediquen a la investigacin de su laridades, en completa consonancia
objeto de estudio de manera riguro- con la misin de la universidad, no
sa, a partir de la demostracin, de la slo en tanto matriz de conservacin
realidad organizacional, y que otros y trasmisora de saberes tal y como
conjuntamente provean al mercado ha sido la usanza, particularmente
laboral de aquellos profesionales ad- para este campo, sino tambin como
ministrativos que demandan. Balan- matriz de cambio, como recreadora
cear, si nos es lcito emplear este y creadora de conocimientos.

229

No se trata entonces con lo plantea- riza, algo a todas luces inconvenien-

do en este apartado, eso hay que te, sino de sealar la necesidad
dejarlo muy claro, de sealar que de que sta no siempre se en-
otras disciplinas nos estn restando cuentre a la espera de lo que las
campo de accin profesional, de pa- dems produzcan con miras a ha-
talear quejumbrosamente y defen- cer uso de ello, de jugar constan-
der un objeto de estudio que algunos temente al anti-aguinaldo de recibir
podran considerar como exclusivo y no dar, al que es muy fcil pero
de la administracin (las organiza- riesgoso acostumbrarse. En suma, se
ciones sociales), de manera egosta trata de que el campo pase a ocupar
y envidiosa, se trata de decir que un papel verdaderamente activo en
debemos tambin aportar, ojal el conocimiento del fenmeno orga-
al mismo nivel que las otras (o nizativo y, particularmente, de su in-
ms si es posible), de manera tervencin a partir de la comprensin
recproca, en su comprensin, ganada, en interaccin con las de-
que debemos despertar del letar- ms disciplinas (desde la interdisci-
go que hoy nos domina, pues la or- plinariedad), pero tambin en funcin
ganizacin es claramente un objeto de su propia dinmica y aplicacin
interdisciplinario cuyo estudio no pue- efectiva de recursos. La organiza-
de soportar por ms tiempo la pasivi- cin es claramente un espacio de
dad o el andar lnguido de un campo convergencia interdisciplinaria, y as
tan directamente relacionado con su debe ser en consecuencia estudia-
actividad y de tanta trascendencia da, comprendida e intervenida.
como lo es el administrativo.
Dados estos elementos y la incom-
Lo que aqu se propone es una rela- prensin del principio en el que he-
cin en la que el ejercicio de la pro- mos venido insistiendo desde hace
fesin se vea nutrido por el de la ya tiempo atrs en muy diversos es-
investigacin desde el propio campo cenarios, de que en realidad toda
(y viceversa), y claro est, lo siga empresa es una organizacin, pero
siendo por parte de los otros, puesto que no toda organizacin es una
que, vale la pena insistir, la organi- empresa, nos daremos cuenta tam-
zacin es un objeto de estudio in- bin en el proceso de que nos he-
terdisciplinario. De manera que no mos dedicado a estudiar tan slo una
se trata de indicar que la administra- parte muy pequea de aquello que
cin deba reclamar para s el dere- en realidad conforma de manera in-
cho de estudiar exclusivamente a tegral el espectro organizacional,
su objeto de estudio las organiza- nuestro objeto de estudio; de que nos
ciones tal y como aqu las hemos hemos dedicado a estudiar las em-
definido en el marco de esa sepa- presas y no las organizaciones, y
racin de saberes que nos caracte- entre ellas otra an ms pequea: las

230

privadas de carcter industrial en el de los mismos ocasionada en lo fun-

modo de desarrollo capitalista, algo damental por el incipiente desarrollo
definitivamente muy reducido fren- investigativo, un fenmeno todava
te al gran panorama y diversidad or- mucho ms crtico en contextos como
ganizacional. La administracin debe el nuestro (Cf. p. ej. Dvila, 1996 y
entender esto y, considerar entonces 1991; Dvila. et l. 1990; Malaver,
la posibilidad de abordar ms que la et l. 2000).
mera administracin de empresas, la
gestin de organizaciones. El sis- En segundo lugar, el hecho de que con
tema en el que un gestor, a partir de frecuencia hemos sido adems poco
la comprensin de una determinada rigurosos en el estudio de aquello que
organizacin (desde las dimensiones
nos ha interesado, tal y como por ejem-
epistemolgica, ontognica, ontolgi-
plo lo ha sealado Pfeffer despus de
ca y proyectiva) pueda intervenirla
adecuadamente (dimensin metodo- un basto y profundo estudio sobre la
lgica) en su contexto espaciotem- teora de las organizaciones:
poral y en la singularidad de su
El campo de la teora de las organizaciones
interrelacin, as como en la de sus se est pareciendo ms a un terreno cu-
participantes. bierto de maleza que a un jardn bien cui-
dado. Proliferan las teoras de alcance
Ahora bien, adems de esta muy li- medio, junto con medidas, trminos, con-
mitada mirada (el nfasis en la em- ceptos y paradigmas de investigacin. A
presa industrial en el modo de menudo es difcil discernir en qu direc-
desarrollo capitalista), del enfoque cin avanza el conocimiento de las organi-
errneo dado al fenmeno organizaciones, si es que en realidad lo hace. Los
zacional (creer que todas las orga- investigadores, los estudiantes de la teora
de las organizaciones y los que vuelven
nizaciones son empresas), y de los los ojos a dicha teora en busca de orienta-
constreimientos a los que ya se ha cin sobre cuestiones de direccin y admi-
hecho mencin en este texto, la ad- nistracin se hallan con un conjunto casi
ministracin encuentra al menos otras desconcertante de variables, perspectivas
tres dificultades para avanzar en su y recomendaciones inferidas (1992, 13).
camino hacia la construccin disci-
plinar, que tambin es necesario se- Parece claro que muchas de las teoras de
alar: en primer lugar, la mencionada las organizaciones que se han elaborado y
actitud de recibir conocimientos, examinado empricamente, no han presta-
do atencin a criterios fundamentales ()
esencialmente de otras disciplinas y para evaluar la teora, criterios como: eco-
contextos (acostumbrndose cmo- noma, claridad, simplicidad, coherencia
damente a ello) y simplemente pro- lgica, refutabilidad, comprobabilidad,
curar su aplicacin de manera poco congruencia con los datos empricos e,
reflexiva, as como la escasa parti- igualmente, el hecho de que puedan ofre-
cipacin del campo en la produccin cer cierto sentido de control sobre los

231

sucesos. Tan slo el hecho de aplicarlos tales como las positivistas, como lo
permitira disminuir considerablemente seala el profesor Jean Louis Le
la multitud de enfoques y perspectivas Moigne: la incoherencia epistemo-
existentes (1992, 281). lgica se refiere a que la validacin
cientfica de una teora en ciencias
En muchos casos los supuestos se han
confundido con los hechos, las asevera-
de la gestin se base en la reputa-
ciones tambin, con la prueba emprica, cin del investigador que la publica
las preguntas con las respuestas y las (reputacin adquirida en otra discipli-
hiptesis con la demostracin de la rea- na) o en la reputacin del mtodo que
lidad emprica (1992, 281). se usa para elaborar la teora (repu-
tacin lograda en otra disciplina).
Un panorama an ms crtico, si po- Esos criterios pueden ser tranquiliza-
nemos en tela de juicio aquello que dores, pero epistemolgicamente son
hemos llamado teoras administra- incompatibles con los que proponen
tivas y de las organizaciones, algo los epistemlogos positivistas nor-
que sin necesidad de ir muy al fon- males (y que, por tanto, son socio-
do del asunto se hace evidente tan culturalmente aceptados). Existe,
slo al hacer preguntas como las si- entonces, una mistificacin, involun-
guientes: Es lcito llamar teora, por taria, pero nociva para el futuro de la
ejemplo, al benchmarking o al disciplina (Le Moigne, 1997, 170).
Balanced Scorecard, incluso a las
afamadas teora X, Y o Z, tal Las organizaciones, parafraseando a
y como frecuentemente suele hacer- Pfeffer, son importantes no slo
se?, Son ellas realmente teoras, la como objeto de estudio por su pro-
forma ms pura de la praxis? pio derecho, sino tambin por sus
efectos sobre los individuos, la so-
Reforzando pues lo indicado por ciedad y la economa, ellas afectan
Pfeffer, conviene sealar la necesi- la personalidad individual, el grado de
dad de empezar a seleccionar de satisfaccin con la vida, el nivel en
manera ms rigurosa aquello a lo el que se experimentan el estrs y la
que llamamos teora administrati- tensin, la percepcin de ingreso y
va u organizacional, si lo que quere- la posicin que se tiene en la estruc-
mos es avanzar con pasos firmes tura ocupacional, incluso, tienen un
hacia la mencionada y deseable importante impacto tambin sobre la
construccin disciplinar. salud y la mortalidad (1992, 39).
Y, en tercer lugar, se encuentra el Lamentablemente, nos hemos dedi-

hecho de que hemos intentado vali- cado en muchas ocasiones a teori-
dar nuestro conocimiento a travs de zar y a reflexionar, en las condiciones
epistemologas que nos dificultan en las que acabamos de sealar, so-
claramente el desarrollo disciplinar, bre la teora administrativa y organi-

232

zacional (desde nuestra perspectiva las blandas (con todo lo que ello im-
no es relevante tal divisin: la segun- plica) que de las duras, un hecho que
da incluye suficientemente a la pri- siempre se deber considerar en fun-
mera, puesto que el administrativo es cin del avance disciplinar.
claramente un subsistema de la or-
ganizacin) y no sobre la realidad Podramos entonces, para terminar,
administrativa y organizacional y en aras de continuar con la con-
puesta siempre en contexto. crecin propuesta y de la enuncia-
cin que hemos tratado hasta ahora
Aunque sea difcil separar la teora de hacer, sealar en trminos de su
de la prctica, en el caso de la ad- estatuto a la administracin como
ministracin, como en el de otras dis- una disciplina en construccin,
ciplinas sociales y econmicas, ello cuya cientificidad est an por
ha sucedido porque la teora fre- formarse, en el marco de la apli-
cuentemente no se ha sustentado en cacin rigurosa del precepto de la
la accin ni en la investigacin, la demostracin, del desarrollo
observacin, la experimentacin y investigativo, del uso del pensa-
la representacin de nuestra realidad, miento reflexivo y del avance au-
sino en la aceptacin acrtica de plan- tnomo (que no aislado y cerrado)
teamientos ligeros y frecuentemen- hacia la comprensin de la reali-
te fuera de contexto. Un hecho a dad organizacional y del mtodo
todas luces preocupante en el caso del que privilegiadamente hace
de una disciplina social, para la cual uso, es decir, de la gestin.
la regularidad y la predictivilidad es-
tn claramente acotadas e incluso a
veces imposibilitadas, por la simple 5. CONCLUSIN?
naturaleza humana y los resultados
de su realizacin en el mundo de la Lo que con este texto estamos ha-
vida, la interaccin socioeconmica ciendo termina siendo en esencia una
y el trabajo. invitacin, aunque para el campo ad-
ministrativo, en trminos muy cerca-
Como plantear Foerster de mane- nos a los planteados por Piaget para
ra sucinta en lo que l mismo deno- un nivel ms general, cuando seala-
minar su teorema nmero dos: las ba: El hecho nuevo, y de consecuen-
ciencias duras tienen xito porque se cias incalculables para el futuro, es
ocupan de problemas blandos; las que la reflexin epistemolgica ocu-
ciencias blandas se las ven en figu- rre en el interior mismo de las cien-
rillas porque se ocupan de problemas cias, no porque un creador cientfico
duros (1991, 179), la administracin genial [] se dedique a construir una
en su construccin disciplinar est filosofa, sino porque [] para de-
evidentemente mucho ms cerca de terminar su valor epistemolgico es

233

necesario someter los conceptos, las ocasiones, y como si fuera poco,

mtodos o principios utilizados hasta hacerlo mejor!
ese momento a una crtica retros-
pectiva. En ese caso, la crtica epis- Claro est, desde el matiz adicional
temolgica deja de ser una simple que le da a todo esto el hecho de que
reflexin sobre la ciencia: se trans- la administracin de la que estamos
forma, entonces, en instrumento de hablando en nuestro contexto no est
progreso cientfico en tanto organi- conduciendo precisamente a gene-
zacin interna de los fundamentos rar administradores en cuanto tal (en
y, sobre todo, en tanto que es ela- el sentido de que ejerzan administran-
borada por quienes utilizaron esos do organizaciones), es decir, que aqu
fundamentos (Citado por Le Moig- muchas veces ni siquiera la profesin
ne, 1997, 179). se hace verdaderamente efectiva
para nuestros egresados. Algo que
No es lo central, aunque si tendr aunque por supuesto se puede ver
que estar en la agenda, discutir acer- tambin en el caso de otras discipli-
ca de si somos o no una ciencia, una nas (un filsofo no necesariamente
tcnica, una disciplina o un arte, ubi- es quien estudia filosofa, un profe-
carnos en una de esas casillas que sor no es necesariamente quien es-
el propio ser humano ha creado con tudia pedagoga y/o una licenciatura),
grandes espacios vacos que los se- en el de la administracin (un admi-
paran entre s, pero que en la reali- nistrador, y hay pruebas suficientes
dad encuentran siempre interaccin de ello, no es necesariamente quien
y muchas veces identificacin. Lo estudia administracin) resulta ser
central en cuanto a la discusin del cada vez ms evidente pero, parad-
estatuto del campo es reconocer que jicamente, cada vez ms ignorado por
en el contexto del conocimiento ocu- el propio campo administrativo. Es
pamos ciertamente un lugar cada vez algo que tampoco hemos querido
ms inestable, y que de seguir as, tal comprender, ni para la formacin, ni
tendencia va a terminar con la des- mucho menos para el diseo de pro-
aparicin o la reinvencin harto res- gramas de investigacin, constituye
tringida y limitante del mismo. tal vez uno de aquellos asuntos que
por problemticos hemos decidido
Lo que aqu se seala es que cada simplemente ignorar.
uno de nosotros: estudiantes, docen-
tes, practicantes, investigadores y Consideramos errneamente (en cier-
otros grupos de interesados en el ta medida desde la Ley de Say), y eso
campo de la administracin, debe es algo que debemos definitivamente
hacer mucho ms de lo que ha he- cambiar, que la oferta de administra-
cho hasta ahora, mucho ms de lo dores tendr su propia demanda, que
que hoy est haciendo y, en todas aquellos individuos que formemos en

234

administracin saldrn a administrar, Dvila, C. et l. (1990). Estado

y eso es en lo fundamental lo verda- actual y perspectivas de la edu-
deramente limitante. La administra- cacin y la investigacin en el rea
cin no puede seguir sustentado su de administracin. En: Misin de
desarrollo en condiciones y proce- ciencia y tecnologa. Bogot:
sos endogmicos sustentados en cri- DNP, MEN, Fonade.
terios absolutamente prcticos, debe Drucker, P. (1958). Technology,
abrirse a la realidad administrativa y Management and Society. New
organizacional, desde la identificacin York: Harper Collins.
de su objeto, la aplicacin rigurosa de Eriksson, D. M. (1997). A princi-
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pensamiento complejo. Barce- cultad y otros ensayos. Cali: Fun-
lona: Gedisa. dacin Estanislao Zuleta. &

236

El Modelo Ecuménico para La Comprensión Organizacional

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El Modelo Ecuménico para La Comprensión Organizacional

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El modelo ecumnico para la comprensin organizacional

El modelo ecumnico para la

Una palabra ilumina mi investigacin: comprender

Lo importante es no dejar de hacerse preguntas

All donde estaba el Ello, debe advenir el Yo

Recibido: marzo de 2006 - Aprobado: abril de 2006

Univ. Empresa, Bogot (Colombia) 5 (11): 182-236, diciembre de 2006

9. Mauricio Sanabria.p65 182 11/12/06, 10:39 p.m.

disciplinares bsicas como el objeto de estudio, el mtodo y el estatuto disciplinar de la

Palabras clave: Epistemologa de la administracin, disciplina administrativa, modelo ecu-

Key words: Epistemology of administration, administrative discipline, ecumenical model,

1. PRESENTACIN da, hoy ms que nunca, no slo en el

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9. Mauricio Sanabria.p65 183 11/12/06, 10:39 p.m.

El texto se ha configurado en seis tiene claras diferencias aunque

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9. Mauricio Sanabria.p65 184 11/12/06, 10:39 p.m.

Una disciplina, tal y como lo sealan Finalmente, la disciplina, tal como

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9. Mauricio Sanabria.p65 185 11/12/06, 10:39 p.m.

conforme con su estado actual en llamar visin estratgica si en

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9. Mauricio Sanabria.p65 186 11/12/06, 10:39 p.m.

damental de su formacin, de que hay jores que nosotros, pero en Grecia

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9. Mauricio Sanabria.p65 187 11/12/06, 10:39 p.m.

ces por dar respuesta a unos interro- hablar de construcciones de realida-

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pueda acompaar y apoyar a la ad- qu consiste tal aproximacin? Cu-

FIGURA 1. Modelo ecumnico para la comprensin organizacional

Para empezar a desglosar explicati- luego sealar el camino a la plurali-

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En cuarto lugar, y esto es en reali- mientas y tcnicas universales con el

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Rusell le respondi cortsmente: Yo pero ms an, que nos invite con su

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se hace Foerster (1991, 91-92) acer- cucaracha un entomlogo que un

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9. Mauricio Sanabria.p65 192 11/12/06, 10:39 p.m.

casos un lugar primordial), lo cual es que el pensamiento reflexivo, la cr-

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9. Mauricio Sanabria.p65 193 11/12/06, 10:39 p.m.

De acuerdo con el profesor Le pos de modelizacin: analtica y sis-

TABLA 1. Dos tipos de modelizacin: analtica y sistmica

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9. Mauricio Sanabria.p65 194 11/12/06, 10:39 p.m.

Como puede observarse cada tipo de tivista. La caracterizacin de cada

TABLA 2. Dos paradigmas: Positivista y Constructivista

As pues, pueden caracterizarse al sistema complejo y el constructivis-

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9. Mauricio Sanabria.p65 195 11/12/06, 10:39 p.m.

comprensiva de dicho fenmeno y de lo fsico y tangible. Con todo, ta-

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9. Mauricio Sanabria.p65 196 11/12/06, 10:39 p.m.

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9. Mauricio Sanabria.p65 197 11/12/06, 10:39 p.m.

invariancia y permanencia, har que la organizacin objeto de estudio?

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9. Mauricio Sanabria.p65 198 11/12/06, 10:39 p.m.