Syllabus Del Curso Psicología Del Consumidor

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FORMATO DE SYLLABUS F-8-6-4
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0-06-10-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: DISEO DE CURSOS PGINAS:
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1. INFORMACIN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: Escuela de
Ciencias Administrativas, Contables, SIGLA: ECACEN
Econmicas y de Negocios
NIVEL: Tecnolgico
CAMPO DE FORMACIN: Disciplinar Especfico
CURSO:
PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR CODIGO: 102604
TIPO DE CURSO: Terico
N DE CREDITOS: 3 Crditos. 144
horas (108 de trabajo individual y 36 N DE SEMANAS: 16 semanas
de acompaamiento tutorial)
CONOCIMIENTOS PREVIOS: El estudiante requiere conocer temas relacionados con Fundamentos de
Administracin, el manejo adecuado de las competencias comunicativas y la utilizacin de herramientas
telemticas, que le faciliten abordar los temas de la Psicologa del Consumidor, con el fin de identificar la
importancia del comportamiento de los consumidores para satisfacer sus necesidades bsicas, en la
escogencia de un producto o servicio.
CDIGO:
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DIRECTOR DEL CURSO: Claudia Dolores Villota Urbano

FECHA DE ELABORACIN: Noviembre de 2016
DESCRIPCIN DEL CURSO:
El curso Psicologa del Consumidor hace parte de la formacin especfica de la Tecnologa en Gestin
Comercial y de Negocios. Donde el ncleo problmico mercadeo eficiente como opcin de crecimiento y
evolucin, est orientado a generar procesos de gestin comercial y de negocios que permitan el desarrollo
de Mipymes productivas, competitivas y sostenibles, enmarcado en las condiciones que debe tener un
profesional para afianzar sus conocimientos sobre las variables que inciden en el comportamiento de compra
de los seres humanos, en el diseo de estrategias efectivas de marketing; donde la informacin es un
elemento crucial, y conocer al mximo al consumidor es clave para poder identificar las oportunidades que
el mercado plantea a la empresa y desarrollar las estrategias que le habrn de permitir alcanzar dichas
oportunidades.
La estrategia de aprendizaje utilizada en el curso Psicologa del Consumidor es el estudio de Caso. Donde el
estudiante a partir de unas situaciones de su entorno analiza y comprende el proceso de decisin de
compra, dando elementos crticos y autnomos en la construccin de elementos del comportamiento del
consumidor.
El curso utiliza diferentes actividades relacionadas con situaciones cotidianas, donde el estudiante mediante
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tcnicas como estudio de caso, fichas de lectura, herramientas didcticas y elaboracin de micro textos,
realiza una apropiacin del conocimiento y su contextualizacin, en su lugar de trabajo, familia o la
comunidad, todo para identificar quienes son los consumidores, las caractersticas que estos poseen, su
comportamiento y cmo evolucionan. Adquiriendo un conocimiento del consumidor, cuyo estudio y anlisis
no solo debe estar referido al acto de la compra, si no que ha de tener en cuenta todas las actividades
previas y posteriores a la compra que resulten relevantes.
El curso es de tipo terico de tres (3) crditos; est compuesto por tres (3) unidades didcticas y ha sido
diseado para ejecutarse en 16 semanas. Las unidades didcticas estn diseadas para que el estudiante
de manera progresiva se adentre en el conocimiento de las variables implicadas en las conductas de compra
y consumo de los individuos:
Unidad Uno: Concepto de marketing y la psicologa del consumidor, donde se identifica la relacin que
existe entre el consumidor y las decisiones de marketing, puesto que no se pueden separar las iniciativas de
marketing de cualquier empresa hacia el destinatario de las mismas.
Unidad Dos: Factores externos e internos y su influencia sobre grandes agregados de consumidores,
aborda niveles de anlisis que agrupan variables de distinta naturaleza, donde se identifican fuerzas que
influyen sobre las decisiones y comportamientos de un gran nmero de consumidores.
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Unidad Tres: Un nuevo escenario social, para un nuevo consumidor, se analiza un nuevo estilo de vida,
nuevas creencias y valores en una sociedad cada vez ms orientada hacia la diversificacin de las fuentes
de energa y su renovacin, hacia nuevos mtodos de produccin; es por esto que se pretende analizar la
influencia de este nuevo escenario social, sus estmulos y sus mercados, sobre la toma de decisiones del
consumidor.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propsitos:
Desarrollar en el estudiante competencias de apropiacin del conocimiento relacionado con las decisiones
de marketing y la idea exacta que se tenga de la Psicologa del Consumidor, cuyo estudio y anlisis no
solo ha de estar referido al acto de la compra, si no que ha de tener en cuenta las actividades previas y
posteriores a la misma.
Orientar el proceso de aprendizaje del estudiante mediante la comprensin y caracterizacin del

consumidor, entendiendo el porqu de su comportamiento, y por otra, averiguar qu variables internas y
externas sirven para delimitar el perfil del consumidor en su decisin de compra.
Guiar al estudiante en la identificacin de nuevas formas de consumo que derivan en compras

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compulsivas y conductas malsanas y, por otra parte, orientar en planteamientos determinantes como
alternativas de solucin para impedir o atenuar los efectos negativos de este nuevo escenario social, que
con sus estmulos y mercados terminan influenciando la toma de decisiones del consumidor.
Competencias Generales del Curso:
El estudiante define los conceptos bsicos y teoras sobre el marketing y la psicologa del consumidor,
mediante la lectura de los contenidos de la Unidad, para aplicarlos en su contexto social, con la ayuda
de las herramientas dispuestas en el curso
El estudiante identifica con una visin global las principales variables internas y externas que afectan
al consumidor, mediante la revisin de diversas fuentes de informacin disponibles en el curso.
El estudiante evala la toma de decisiones del consumidor en un nuevo escenario social y econmico
en el que se producen nuevas formas de compra y consumo, utilizando los recursos didcticos del
curso.
3. CONTENIDOS DEL CURSO
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Esquema del contenido del curso:
PSICOLOGA DEL
CONSUMIDOR
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Nombre de la Contenidos Referencias Bibliogrficas Requeridas

unidad de (Incluye: Libros textos, web links, revistas cientficas)
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Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

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unidad aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas cientficas)

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Nombre de la unidad Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

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Vallet-Bellmunt, T., Vallet-Bellmunt, A., & Vallet-Bellmunt, I.

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de la Plana, ES: Universitat Jaume I. Servei de Comunicaci i
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tion?ppg=60&docID=11201708&tm=1479788549558
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Villota Urbano, C. (2016). 102604 OVI Un nuevo escenario

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0584498&tm=1480111995901
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4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Evaluacin
Contenid Indicador
o de Competenci es de Estrategia de N de
Unidad Criterios de Pond
Aprendiz a desempe Aprendizaje Sem Propsito
aje o evaluacin eraci
n
Estructur Conocer la Examina Estrategia de 1y2 El estudiante Los criterios 25
RECON ay estructura y conocimi Aprendizaje basado analiza la de punto
OCIMIE contenido los entos en Estudios de estructura y las evaluacin s
NTO s del contenidos previos Casos. temticas de estn
GENER curso de las tres para cada unidad del directament
AL DEL Psicologa unidades participar Esta estrategia curso y los e
CURSO del del curso en el foro consiste en aplica en la relacionado
Consumi para sobre la presentarle a un identificacin s con los
dor desarrollar identifica grupo de del problema indicadores
las cin del estudiantes una del estudio de de
actividades problema situacin que caso, para desempeo
propuestas en el contiene ciertos aplicar los .
durante el caso de elementos derivados contenidos en Se
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proceso de estudio de una situacin un contexto describen

formacin. real, para que por empresarial en la
medio de una real. rbrica
discusin dirigida analtica de
por el instructor, evaluacin.
identifiquen en
conjunto
informacin
distintiva de la
situacin desde una
perspectiva integral.
El estudiante
participa en el foro
del Entorno de
aprendizaje
colaborativo dando
respuesta a los
planteamientos
presentados en la
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gua de actividades.
El estudiante hace
lectura al estudio de
caso para identificar
el problema.
Evaluacin
Conten Indicador
ido de Competenci es de Estrategia de N de
Aprend a desempe Aprendizaje Sem Propsito
izaje o evaluacin eraci
n
El El Identifica Estrategia de 3, 4, Desarrollar en Los criterios 115
UNIDAD concep estudiante en la Aprendizaje basado 5y6 el estudiante de punto
UNO: to del define los situacin en Estudios de competencias evaluacin s
CONCEPT market conceptos plantead Casos. de apropiacin estn
O DE ing bsicos y a del del directament
MARKETI teoras estudio En el desarrollo de conocimiento e
NG Y LA La sobre el de caso la actividad Unidad relacionado con relacionado
PSICOLO evoluci marketing y si las 1, el estudiante de las decisiones s con los
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GA DEL n del la empresa manera individual de marketing y indicadores

CONSUMI market psicologa s cuando da respuesta a unos la idea exacta de
DOR ing del buscan planteamientos que se tenga desempeo
consumidor como descritos en la gua de la Psicologa . Se
El , mediante objetivo de actividades que del describen
consu la lectura al lo inducen a Consumidor, en la
midor de los consumid analizar, describir y cuyo estudio y rubrica
contenidos or evaluar el anlisis no solo
El de la mayor, comportamiento del ha de estar Revisar:
consu Unidad, compren consumidor Baby- referido al acto Rbrica
midor para den boom del estudio de de la compra, Analtica de
y la aplicarlos realment caso e identifique y si no que ha de Evaluacin
estrate en su e las describa el impacto tener en cuenta
gia de contexto actitudes del marketing sobre las actividades
market social, con , los los consumidores previas y
ing la ayuda de estilos de del mercado gris. posteriores a la
las vida y los misma. Y los
herramient intereses Para luego continuar aplica en la
as de con la fase de la identificacin
didcticas compra estrategia de del problema
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dispuestas de esta aprendizaje donde del estudio de

en el curso. generaci debe definir el caso.
n. problema central del
estudio de caso
planteado.
-De manera grupal

los estudiantes
elaboran una
caricatura, donde
plasmen el
problema central del
estudio de caso
Mercado Gris.
Revisar gua de
actividades.
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Evaluacin
Contenido Indicador N
de Competen es de Estrategia de de
Aprendizaj cia desempe Aprendizaje Se Propsito
e o m evaluacin eraci
n
UNIDA Influencias El Identifica Estrategia de 7, Orientar el Los criterios 115
D DOS: del estudiante como los Aprendizaje basado 8, proceso de de punto
FACTOR macroento identifica factores en Estudios de Casos. 9, y aprendizaje del evaluacin s
ES rno, los con una externos 10 estudiante estn
EXTERN estmulos visin influyen En la actividad de la mediante la directament
OS E del global las en la Unidad 2, el comprensin y e
INTERN marketing principales decisin estudiante de manera caracterizacin relacionado
OS Y SU , el variables de individual elabora un del consumidor, s con los
INFLUE entorno internas y compra juego crucigrama entendiendo el indicadores
NCIA social y externas de los teniendo en cuenta porqu de su de
SOBRE factores que consumid los temas de la comportamient desempeo
GRAND situacional afectan al ores Unidad Dos, donde o, y por otra, . Se
ES es, que consumido las palabras claves averiguar qu describen
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AGREG afectan el r, Analiza (mnimo 15) y los variables en la

ADOS comporta mediante la conceptos del internas y rubrica
DE miento del la revisin situacin crucigrama deben externas sirven
CONSU consumido de plantead corresponder a las para delimitar Revisar:
MIDOR r diversas a del temticas de sta el perfil del Rbrica
ES fuentes de estudio Unidad. consumidor en Analtica de
informaci de caso su decisin de Evaluacin
n para En la situacin del compra.
disponibles presentar estudio de caso,
en el hiptesis identifica y describe
curso. sobre las las llamadas variables
causas internas y externas
posibles en el comportamiento
del de compra del
problema consumidor de la
generacin baby-
boom.
Procede a desarrollar
la fase de la
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estrategia de
aprendizaje donde
debe presentar un
listado con las
hiptesis sobre las
causas posibles del
problema en el
estudio de caso.
En grupo hacen
debate sobre la
importancia de
conocer los factores
externos e internos y
su influencia en la
decisin de compra
del consumidor, para
elaborar un ensayo
crtico.
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Contenido Indicador Evaluacin

de Competenci es de Estrategia de N de Criterios
Unidad
Aprendizaj a desempe Aprendizaje Sem Propsito de Ponderac
e o evaluacin in
Proceso de El Identifica Estrategia de 11, Guiar al estudiante Los 120
UNID decisin de estudiante con la Aprendizaje 12, 13 en la identificacin criterios puntos
AD compra y evala la ayuda de basado en y 14 de nuevas formas de
TRES: comportam toma de los Estudios de de consumo que evaluacin
UN iento decisiones contenid Casos. derivan en compras estn
NUEV poscompra del os de la compulsivas y directame
O consumidor Unidad En la conductas nte
ESCE Consumo en un Tres y la actividad de malsanas y, por relacionad
NARI sostenible nuevo lectura la Unidad 3, otra parte, orientar os con los
O y ecolgico escenario del el estudiante en planteamientos indicadore
SOCIA social y estudio de manera determinantes s de
L, Consumido econmico de caso, individual como alternativas desempe
PARA r en el que el procede a de solucin para o. Se
UN posmodern se proceso responder impedir o atenuar describen
NUEV o producen de los los efectos en la
O nuevas decisin interrogantes negativos de este rubrica
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CONS formas de de aplicando los nuevo escenario

UMID compra y compra y contenidos social, que con sus Revisar:
OR consumo, comporta de la unidad estmulos y Rbrica
utilizando miento al mercados terminan Analtica
los recursos poscomp consumidor influenciando la de
didcticos ra del del mercado toma de decisiones Evaluacin
del curso. consumid gris. del consumidor.
or del
estudio En grupo,
de caso. realizan un
folleto
atractivo e
innovador
elaborado
por medio
del programa
Publisher;
donde
presentan
una
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campaa
publicitaria
para una
agencia de
viajes para
atraer a los
consumidore
s de la
generacin
Baby boom
(estudio de
caso).
Evaluacin
Contenido N
Indicadores Criterios
de Competenci Estrategia de de
Unidad de de Pon
Aprendizaj a Aprendizaje Se Propsito
desempeo evaluaci dera
e m
n cin
Revisin de El Aplica los Estrategia de 15 y Comprensin y Los 125
EVAL todos los estudiante conocimient Aprendizaje basado 16 apropiacin de criterios punt
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UACI contenidos transfiere os en Estudios de Casos. la estrategia de de os

N de los adquiridos aprendizaje y evaluaci
FINAL aprendizaje conocimient en los En la actividad Final, los contenidos n estn
presentado os contenidos el estudiante de del curso por directam
s para el adquiridos de las tres manera individual parte del ente
curso en los unidades del procede a responder estudiante se relaciona
Psicologa contenidos curso, a su los interrogantes comprueba la dos con
del de la vida planteados en la gua asimilacin de los
Consumido Unidad personal de actividades, competencias. indicador
r; que Uno, Dos y como aplicando las es de
correspond Tres consumidor temticas de cada desempe
en a las analizando de bienes y unidad del curso a su o. Se
unidades 1, el servicios. vida personal como describen
2 y 3. comportami consumidor. en la
ento de su rubrica
actuar En grupo, y a travs
diario como de un ensayo, Revisar:
consumidor mencionar cmo es la Rbrica
de bienes y vida cotidiana del Analtica
servicios, consumidor en la era de
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utilizando del internet. Evaluaci

los recursos n
didcticos Explicar cmo vivir en
del curso. la era informtica en
el comportamiento
del consumidor tiene
efectos positivos y
negativos sobre la
forma de satisfacer
antiguas necesidades
y sobre la creacin de
necesidades nuevas
surgidas a partir del
acceso a las
tecnologas de
informacin y
comunicacin,
llamadas Tics.
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5. ESTRUCTURA DE EVALUACIN DEL CURSO
Tipo de evaluacin Ponderacin Puntaje Mximo

Evaluacin Inicial (trabajo 5% 25 puntos
individual). Entorno Aprendizaje
Colaborativo
Evaluacin Intermedia (trabajo 70% 350 puntos
individual y colaborativo).
Entorno Aprendizaje Colaborativo
Evaluacin Final (trabajo 25% 125 puntos
individual y colaborativo)
Entorno Aprendizaje Colaborativo
Total 100% 500 puntos

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Orientar el proceso de aprendizaje del estudiante mediante la comprensin y caracterizacin del

Guiar al estudiante en la identificacin de nuevas formas de consumo que derivan en compras

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Competencias Generales del Curso:

3. CONTENIDOS DEL CURSO

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Esquema del contenido del curso:

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Nombre de la Contenidos Referencias Bibliogrficas Requeridas

El Sangri, C. A. (2014). Introduccin a la mercadotecnia. Mxico, D.F., MX:

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comportamiento del consumidor. [Archivo de video]. Recuperado

El Sellers, R. R., & Casado, D. A. B. (2013). Introduccin al marketing.

Borrs, I. C. V. (2004). Psicologa econmica y del comportamiento del consumidor.

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Barcelona, ES: Editorial UOC. Pginas 172 179. Recuperado de:

Cepeda, A. (2009). El comportamiento del consumidor de cine: una revisin preliminar de

Chocano, D. J. (2003). Fundamentos psicolgicos del comportamiento econmico. Madrid,

Nombre de la Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

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unidad aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas cientficas)

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Nombre de la unidad Contenidos de Referencias Bibliogrficas Requeridas

Vallet-Bellmunt, T., Vallet-Bellmunt, A., & Vallet-Bellmunt, I.

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Consumo sostenible Martnez-Esteve, E. (2008). Cmo ahorrar y ganar dinero en

Ubiergo, A. (2014). La gestin integral de residuos slidos

Mendivil, E. & Martnez, J. (2012). El consumo sostenible

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Villota Urbano, C. (2016). 102604 OVI Un nuevo escenario

Consumidor Berenguer, C. G., & Gmez, B. M. . (2006). Comportamiento

Vollmer, C., & Precourt, G. (2009). La nueva era del

Braidot, N. (2013). Neuromarketing en accin: Por qu tus

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Referencias bibliogrficas Cisneros, E. A. (2012). Neuromarketing y neuroeconoma: cdigo emocional del

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proceso de estudio de una situacin un contexto describen

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