Dados X informao X conhecimento

Vamos iniciar o contedo compreendendo os conceitos de dados, informaes

e conhecimento.
Em Sistemas de Informaes (SI) esses termos podem ser facilmente
confundidos.

Segundo Davenport & Prusak (1998), dados so "um conjunto de fatos

distintos e objetivos, relativos a eventos".
Podemos definir dados como elementos que podem ser imagens, smbolos ou
registros sem muitos significados, ou seja, pode ser considerado a matria-
prima da informao, aquilo que, depois de tratado, se transformar em
informao e depois em conhecimento.

Davenport & Prusak (1998) descrevem informao como sendo uma

mensagem, geralmente na forma de um documento ou uma comunicao.
Como toda mensagem, ela tem um emissor e um receptor.
Podemos considerar, ento, informao como sendo dados organizados que
produzem inferncias lgicas. Vamos apresentar uma analogia para
exemplificar. Imagine a seguinte situao: algum vai lhe vender um
computador e informa que a capacidade de armazenamento dele
40 gigabytes. Isso uma informao ou um dado? O que voc acha?

Bem, isso depende. Depende do receptor, porque se a

palavra gigabyte fizer sentido para a pessoa que estiver ouvindo, ento
isso uma informao. Caso contrrio, isso apenas um dado, por no
ter significado algum para o receptor.
As organizaes precisam ser competitivas, por isso, elas devem utilizar
todo o potencial de seus Sistemas de Informao. Para tal, a Tecnologia
da Informao d o suporte necessrio para seu processamento e para
responderem s transformaes do ambiente empresarial. Esse cenrio
reala a importncia da informao, uma vez que ela a base do
conhecimento organizacional.

E o conhecimento?

O conhecimento por sua vez representa a aplicao e o uso produtivo da

informao coletada e trabalhada pelas Tecnologias da Informao. Por este
motivo, a informao indispensvel para os sistemas de gesto das
organizaes.

Podemos concluir, ento, que uma informao composta de dados, mas que
um dado ou conjunto de dados no necessariamente gera uma informao
para o receptor e que um conjunto de informaes no produz conhecimento
obrigatoriamente.

Voltando ao contexto das organizaes, as informaes devem ser distribudas

como um todo, que por sua vez, quando compartilhadas, adquirem forma e
geram novos conhecimentos.

Lembre-se: informaes so a base da gesto do conhecimento.

OBS: A gesto do conhecimento um campo multidisciplinar, cujos aspectos

envolvem a gesto da informao, a Tecnologia da Informao, a comunicao
interpessoal, o aprendizado organizacional, as cincias cognitivas, a motivao,
o treinamento e a anlise de processos. Trata-se de um enfoque integrado para
identificar, capturar, gerenciar e compartilhar todo o ativo informacional das
organizaes, incluindo documentos, bases de dados e outros repositrios,
bem como a competncia individual dos trabalhadores (THIVES JR., 2000).

Caracteristicas dos sistemas de informaes

Dentro das organizaes a complexidade e o grande volume de informaes

manipuladas exigem o uso de tecnologias computacionais para facilitar seu
processamento. Essa atividade chamada de gesto da informao.

A gesto da informao vem para auxiliar nas respostas das seguintes

perguntas: Quais so as informaes necessrias para o seu negcio? A
informao flui de maneira satisfatria dentro da empresa? As pessoas que
necessitam de informao sabem utilizar os meios disponveis? Quem detm a
informao na empresa est preparado para compartilh-la com outras
pessoas?

O objetivo da gesto da informao fazer com que as informaes estejam

disponveis s pessoas no momento em que precisarem dela. Um processo que
consiste nas seguintes atividades:

- busca - escolha de fontes de informaes confiveis que se enquadrem nos

critrios definidos pelo profissional da informao junto ao cliente;

- identificao - utilizar informaes relevantes que atendam as necessidades

do cliente;

- classificao - agrupar as informaes de acordo com as caractersticas e

propriedades identificadas para facilitar o tratamento e processamento;

- processamento - tratar a informao, adequando-a ao melhor formato para

facilitar o seu uso e a sua compreenso;

- armazenamento - utilizando-se tcnicas de classificao e processamento,

armazenar as informaes para facilitar o seu acesso quando necessrio;

- disseminao - consiste em fazer com que a informao chegue a quem

dela precisa no momento certo.

Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_da_Informa
%C3%A7%C3%A3o

O Sistema de Informao, por outro lado, no se trata somente de

computadores e mquinas automticas. Ele envolve, tambm, as pessoas e a
estrutura da empresa.

As pessoas so os elementos principais de um Sistema de Informao. So

elas que fazem uso da tecnologia e, seguindo as diretrizes da instituio,
coletam e alimentam os dados e as informaes nos sistemas gerenciais. A
tecnologia apenas o agente transformador e organizador das informaes
para serem utilizadas quando requeridas.

As estruturas definem a forma como o Sistema de Informao deve funcionar

para atender as necessidades estratgicas da empresa, em todos os nveis de
hierarquias.
 importante lembrar que no existe um Sistema de Informao padro.
Diferentes necessidades exigem diferentes Sistemas de Informao, cada um
com uma funo especfica. Tudo depende da atividade executada na empresa.
Embora a caracterizao bsica dos Sistemas de Informao seja semelhante
em todas as organizaes, uma pequena empresa certamente utiliza um
sistema diferente daquele de uma grande empresa com vrias filiais. Da
mesma forma, uma indstrias possui necessidades de informao diferenciadas
daquelas de uma organizao comercial (loja ou distribuidor) ou de uma
prestadora de servios .

Caractersticas importantes dos sistemas de informao

Cada empresa depende mais ou menos dos seus Sistemas de Informao.

Os Sistemas de informao so responsveis por organizar, transformar e

distribuir todos os dados gerados em uma empresa.

Para que uma empresa tenha um Sistema de Informao eficiente,

necessrio que ele seja capaz de alcanar os objetivos que foram propostos.

Para que esses objetivos sejam alcanados, preciso que os sistemas faam
parte do ambiente e do cotidiano organizacional. Por exemplo, em uma
instituio de ensino, necessrio um sistema que gerencie as informaes
dos alunos, informaes referentes aos professores, cronograma de aulas,
frequncias, entre outras, de forma a facilitar o processo que utiliza muitas
informaes distintas, porm relacionadas entre si.

Mas lembre-se, as pessoas so peas fundamentais no processo, pois s elas

que alimentam os sistemas com informaes.

Importncia das informaes nos sistemas nas empresas

Dicas Importantes:

Vantagem Competitiva uma vantagem que uma empresa tem em relao aos
seus concorrentes, por exemplo, empresas que possuem as informaes mais
organizadas do que outras de forma que este fato agilize o atendimento a seus
clientes.
Para dar continuidade, necessrio ter claro o que os sistemas de informao
representam para as empresas e para os profissionais que nela atuam.

Conforme j vimos, o objetivo do sistema de informao em uma empresa

manter o fluxo, organizao e guarda dos dados alm de fornecer os meios de
suporte indispensveis para que haja fluxo de informao e que esteja
disponvel quando necessria.

Um sistema de informao composto pela integrao do processamento dos

dados, ou seja, a entrada e registro de dados, a produo da informao, a
gerao dos relatrios de Gesto para que desta forma, atendam as diversas
demandas de sada de dados e fornea vantagens competitivas.