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Manual Fila de Comissionamento

IW PRD - Consumo Faturamento


Todas as filas de Consumo e faturamento tm os mesmos Fluxos apenas muda os
Formulrios para cada solicitao.

CON - Faturamento Solicitao de Cancelamento

CON - Faturamento Solicitao de Pedidos

CON - Faturamento Verificao de Entrega

Link para acessar o IW: https://iw.claro.com.br

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Escolher Menu PRD

Escolher Menu
Demandas -> Novas

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Escolher Filas

Preencher os Campos
Demanda e Descrio
Clicar no boto:
Salvar e Avanar.

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Clicar no nome do
formulrio.
Clicar no boto:
Salvar e Avanar.

Formulrio de Cancelamento

Preencher os Campos
Obrigatrios.
E clicar no Boto:
Enviar

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Clicar em Concluir
para finalizar chamado

Formulrio de Pedido (CON - Faturamento Solicitao de Pedidos)

Preencher os Campos
Obrigatrios.
E clicar no Boto:
Enviar

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Formulrio de Entrega (CON - Faturamento Verificao de Entrega)

Preencher os Campos
Obrigatrios.
E clicar no Boto:
Enviar

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Menu para Consultas dos Chamados

Escolher Menu
Demandas -> Resumo

Neste quadro tem todas as


filas que tem acesso e
quantidade de chamados e
abertos.

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Demandas -> Enviadas

Etapas do chamado
(Aguardando Tratamento,
Em Execuo, Analise,
Concludo e Recusado )

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Escolher Menu da esquerda

Resumo da quantidade de
cada fila e que etapa que os
chamados esto.

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