Los trabajos actuales sobre Personalidad sobre Capital Psicolgico indican

claramente que no es posible una aproximacin a los procesos complejos del

estrs laboral al margen de las variables psicolgicas de la misma persona, de
su vulnerabilidad y resiliencia.

No existe una legislacin especfica acerca del estrs laboral, pero s existen
planteamientos legales laborales generales que aluden a los lmites de la carga
de trabajo. Se ha optado por considerarlo accidente laboral, un dao a la salud
causado por el trabajo.

Resultado de todo lo expuesto, el estrs es un riesgo psicosocial de tipo

general, producto y resultado de los factores psicosociales de estrs presentes
en la organizacin (EuroFound, 2005), que de forma acumulativa actan sobre
el trabajador provocando alteraciones en su salud, tanto a nivel individual
como a nivel organizacional. Como riesgo psicosocial supone un estado de
deterioro del funcionamiento que tiene un alto riesgo de generar
consecuencias importantes para la salud, fsica y mental.

Violencia

La violencia en el trabajo, en sus diferentes formas, es probablemente el

segundo riesgo psicosocial en orden de importancia. El trabajo actual supone
contextos ambientales de trabajo, el manejo de materiales altamente valiosos
y la interaccin con personas en situaciones imprevistas que hacen posible la
aparicin de distintas formas de violencia, incluidos atracos y asaltos.

La OIT (2003) define la violencia laboral como toda accin, incidente o

comportamiento que se aparta de lo razonable en la cual una persona es
asaltada, amenazada, humillada o lesionada como consecuencia directa de su
trabajo. La OMS la define como el uso intencional del poder, amenaza o
efectivo, contra otra persona o un grupo, en circunstancias relacionadas con el
trabajo, que cause o tiene un alto grado de probabilidad de causar lesiones,
muerte, dao psicolgico, mal desarrollo o privacin, y la Comisin Europea
considera que consiste en incidentes donde el personal es maltratado,
amenazado o asaltado en circunstancias relacionadas con su trabajo,
incluyendo los desplazamientos al trabajo y viceversa, con un riesgo explcito o
implcito a su seguridad, bienestar o la salud.

En este sentido suele aceptarse la propuesta clasificatoria de la California

Occupational Safety and Health Administration (1995). Esta clasificacin divide
los tipos de violencia en tres tipos fundamentales: Violencia de tipo I) Actos
violentas procedentes de personas que no estn relacionadas con el propio
trabajo. Es un tipo de violencia que se comete con ocasin de robos, asaltos y
atracos en el lugar de trabajo. El objetivo de esta forma de violencia es la
obtencin de bienes valiosos para los asaltantes. Violencia de tipo II) Actos
violentos provenientes de los clientes a quienes se atiende o se presta servicio.
Es el tipo de violencia vinculado a la reclamacin o exigencia de supuestos
derechos. El objetivo del mismo es obtener un servicio que no se estaba
recibiendo. Violencia de tipo III) Actos violentos que provienen de compaeros
o superiores del propio lugar de trabajo. Es el tipo de violencia asociado a la
aparicin de conflictos laborales de tipo organizacional o personal. El objetivo
del mismo es obtener unos beneficios que no estaban obteniendo o estaban
siendo reclamados por otros grupos.