Clases Altas:

Est comprendida por las viejas familias que heredaron las riquezas y con
abolengo.

En la imagen, El Rockefeller Center es un complejo de 19 edificios comerciales,

propiedad de la familia Rockefeller. En 1921 John D. Rockefeller inicio su
construccin, pero debido a una infinidad de inconvenientes, no pudo ver
terminado su proyecto, sino que fue su hijo John D. Rockefeller Jr. Que lo finalizo
en 1937. Actualmente alberga tiendas y boutiques de gran prestigio, as como las
oficinas centrales del emporio de la familia Rockefeller y un importante activo de
bienes races.
Clases sociales:

Ha sido definida por un grupo compuesto por varios individuos que ocupan
posiciones ms o menos iguales en una sociedad.

Las personas que laboran en empresas textiles, en su mayora mujeres, no

poseen medios de produccin y nicamente prestan su fuerza de trabajo a las
empresas, se les encasilla que pertenecen a la clase baja, debido a que obtienen
ingresos entre $4 y $10 al da.
Compradores compulsivos:

Es un trastorno psicolgico del control de impulsos, caracterizado por

preocupaciones excesivas relacionadas con las compras y por la necesidad
irresistible de comprar de forma masiva objetos superfluos, acompaados de
sentimientos de ansiedad, irritabilidad o malestar, y consecuencias adversas como
el endeudamiento.

Segn el ltimo estudio del Centro de Investigacin de Informes del Consumidor

de Estados Unidos, los zapatos son una de las prendas femeninas que ms
problemas de adiccin pueden causar. El estudio afirma que la mujer occidental
cuenta con 19 pares de zapatos de media (aunque slo se ponga cuatro
habitualmente), y el 15% de las fminas tiene ms de 30 pares. Cada ao, las
mujeres compran unos cuatro pares nuevos y si viven en pareja, suelen ocultar, al
menos, uno de ellos a su pareja.
Consumidores cautelosos:

Son las personas que compran con mucho cuidado y reserva.

Aunque existan promociones en artculos necesarios como ropa y zapatos, los

compradores cautelosos tienen cuidado al elegir la tienda donde compran, ya que
siempre quieren obtener el mximo beneficio por menos dinero, adems que
destinan su dinero hacia otro tipo de productos como alimentos o simplemente lo
destinan al ahorro.
Conductual:

Los compradores estn divididos en grupos basados en sus conocimientos sus

actitudes, su uso o su respuesta hacia el producto. Son el mejor punto de partida
para formar segmentos de mercado.

La actitud del comprador puede ser positiva, indiferente o negativa hacia un

producto. En el caso de la imagen tiene una actitud positiva hacia el producto lo
que hara muy probable que esta persona la compre.
Demogrficos:

El mercado se divide en grupos de acuerdo con las variables demogrficas como;

edad, gnero, tamao de la familia, ciclo de la familia, ingresos, ocupacin,
educacin, religin, raza y nacionalidad. Son las bases ms populares para
distinguir a los grupos de persona.

Tamao de la familia. En este caso es una familia nuclear, ya que est compuesta
por padre, madre e hijos y conviven en una misma residencia.
Grupo de referencia:

Es el conjunto de personas que ejercen influencia en la conducta, hbitos y

valores de un individuo.

En la imagen se puede observar a unos compaeros de trabajo compartiendo

ideas, y esto es debido a que con ellos se tiene contacto una buena parte del da
a da, ya que con ellos se practican valores como el compaerismo, solidaridad,
equidad, etc. As mismo, ellos pueden ejercer una importante influencia al
momento de comprar un producto.
Macro segmentacin:

En este grupo de mercado ha sido segmentado por personas por ubicacin

geogrfica, demogrfica, psicogrfica, evaluacin conductual y segn sus
necesidades y deseos.

La macro segmentacin utiliza la variable demogrfica para segmentar un

mercado. La imagen refleja la variable demogrfica por edad que comprende de
17 a 20 aos y que en esta edad su atencin se enfoca en la msica, pelculas,
preservativos, licores y cigarrillos. Tambin puede clasificarse por ser del gnero
femenino y as mismo se puede clasificar por su raza.
Micro segmentacin:

Consiste en analizar la diversidad de necesidades al dividir el mercado en un

subconjunto de compradores con caractersticas homogneas dentro de un
conjunto de atributos.

La primera etapa de la microsegmentacin consiste en dividir el mercado en

pequeos grupos para diferenciarlos de otros. En la imagen se puede observar la
segmentacin por grupo de ingresos debido a que los hombres de negocios
reciben mayores ingresos lo cual le permite comprar marcas de prestigio como lo
es Audi.
Multidimensionales:

Tiene varias dimensiones e involucra varios aspectos.

Las clases sociales son multidimensionales porque involucran numerosos

componentes. El ingreso suele ser un indicador engaoso de la posicin en la
clase social. La vivienda ofrece generalmente una buena indicacin de la clase
social. En la imagen, una mansin con un costo de $16,5 millones. nicamente
una persona de clase alta tiene las posibilidades econmicas de adquirirla.
Asociacin de palabra:

Se presentan varias palabras, una a la vez y los interrogados dicen la primera

palabra que les viene a la mente.

El compaero Carlos Cortez, nos coment al momento de su exposicin sobre

los resultados de su encuesta, la cual iba relacionada con lo que es el consumo
del tabaco. En la palabra salud, lo primero que se le vino a la mente a los
encuestados fue la palabra bienestar, sentirse bien, vitalidad, energa.
Dos opciones:

Son aquellas que se responden s, no o falso y verdadero.

Encuestadores:

Investigador busca recaudar datos de informacin por medio de un cuestionario

prediseado, y no modifica el entorno ni controla el proceso que est en
observacin.

Encuesta:

Una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente.

Escala de clasificacin:

Clasifica un atributo desde malo hasta excelente.

Escala de Likert:

Es un enunciado en el cual quienes responden manifiestan su acuerdo o

desacuerdo.

Mtodo del salto de caballo:

Como en el ajedrez, el encuestador debe seleccionar la vivienda del punto de

partida y posteriormente se siguen en forma de L.

Mtodo del trbol:

Se seleccionan las viviendas del lado derecho, del centro y del lado izquierdo.

Mtodo del zigzag:

El encuestador debe iniciar su labor desde la viviendas marcada con X siguiendo

la diagonal.

Terminacin de figuras:

Se presenta una imagen de tres personas, escribiendo el parlamento o afirmacin

para cada una.

Terminacin de relatos:

Se presenta un relato incompleto y se pide a los encuestadores que lo terminen.