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A PROPOSTA DE ABORDAGEM METODOLGICA DA PLATAFORMA

ERGONMICA: ERGONOMIA APLICADA AO PRODUTO INDUSTRIAL

THE METHODOLOGICAL APPROACH PROPOSAL OF ERGONOMIC


PLATFORM: ERGONOMICS APPLIED TO INDUSTRIAL PRODUCT
Mariana Fonseca Braga1, Paula Lutiene de Castro e Borges2, Luiz Felipe Santa Ceclia3,
Mayra Milena Campanha Reis4, Marcelo Souza Manhago5

(1) Mestre em Engenharia de Produo, Universidade Federal de Minas Gerais UFMG


e-mail: mfbraga@gmail.com
(2) Ps-Graduada em Fisioterapia do Trabalho, Faculdade de Cincias Mdicas de Minas Gerais
Ps-Graduada em Ergonomia, Faculdade Gama Filho
e-mail: paulalutiene@yahoo.com.br
(3) Desenhista Industrial, Universidade do Estado de Minas Gerais UEMG
e-mail: luiz.santacecilia@gmail.com
(4) Designer de Produto, Universidade do Estado de Minas Gerais UEMG
e-mail: mayra.milena@gmail.com
(5) Ps-Graduado em Marketing, Fundao Mineira de Educao e Cultura Universidade FUMEC
e-mail: msmanhago@gmail.com

Palavras-chave em portugus (ergonomia do produto popular, design, metodologia de desenvolvimento


da plataforma ergonmica)
Este artigo expe uma proposta metodolgica que cruza princpios de ergonomia do produto e ergonomia do
trabalho para o desenvolvimento de uma ferramenta ergonmica para aplicao industrial, a plataforma
ergonmica. A ideia suscita discusses sobre: ergonomia, padronizao, abordagens preventivas x abordagens
remediadoras. A problemtica parte de defeitos de natureza ergonmica encontrados em conjuntos de mesa e
cadeiras residenciais, sem regulagem, presentes no mercado popular (ou de produtos de grande pblico devido ao
preo mais acessvel, pois so de baixa complexidade tecnolgica e de baixo valor agregado),ou seja, no mercado
de produtos que competem basicamente por preo em pases em desenvolvimento.

Key-words in English (popular product ergonomics, design, development methodology of the ergonomic
platform)
This paper presents a methodology that crosses product ergonomic principles and work ergonomics to develop an
ergonomic tool for industrial appication, the ergonomic platform. The idea evokes discussions on issues such
as: ergonomics, standardization, preventive approaches x end of pipe approaches. The problematic comes from
ergonomic "defects found in residential dining table and chairs without adjustment, popular products on the
marketplace (or products of great public or produits du grand public due to more affordable price because they
are low technological complexity and low value added ones), products that mainly compete on price in developing
countries.

1. Introduo da qualidade dos produtos de consumo,


adaptando-os melhor s necessidades e
Este estudo partiu da necessidade de melhorar a caractersticas do consumidor.
qualidade ergonmica (refere-se garantia de uma
boa interao do produto com o usurio, incluindo Nota-se que muitos dos conjuntos que atendem
facilidade de manuseio, adaptao antropomtrica esse nicho de mercado apresentam problemas
e demais itens de conforto e segurana (IIDA, quanto ao conforto (apesar de conforto ser uma
2005, p. 316)) do conjunto mesa-cadeira noo difcil de definir pode-se ter uma referncia
residencial que atende aos segmentos populares no a partir de medies do desconforto (DEJEAN e
mercado de mveis. Iida (2005, p. 326) destaca NAEL, 2007, p. 395)) que o produto proporciona
que a ergonomia tem contribudo para a melhoria ou deixa de oferecer ao usurio por inadequaes
dimensionais e do prprio design (ou projeto) do parte essencial no design de produtos seguros.
produto. Entretanto, elas definem apenas os requisitos
mnimos para a segurana do produto.
Observa-se a necessidade da aplicao de
princpios ergonmicos ao mobilirio domstico. Dessa problemtica surgem vrias discusses que
Normalmente esses princpios so mais usados em vo desde o uso de medidas adequadas at a
mobilirio para escritrio. O conjunto mesa- utilizao do enfoque ergonmico em uma
cadeira destaca-se como utilitrio no contexto abordagem inicialmente qualitativa que considera a
residencial e a inadequao do objeto ao usurio voz a participao do usurio ao longo do
pode acarretar diversos problemas, como: leses processo de desenvolvimento do produto como
nos msculos e tenses, aparecimento de fadiga meio crucial para maior assertividade alcanada
fsica, cimbras, dores musculares e tremores. pelo projeto (FALZON, 2007).
Nesse sentido, essencial que sejam utilizados
dados antropomtricos adequados para se obterem Por outro lado, essa discusso no percebida na
medidas aplicveis aos objetos e espaos (vos) prtica das indstrias (mdias e pequenas em sua
livres necessrios para a movimentao do usurio. maioria) desse setor. Nota-se que, muitas vezes,
no se tm acesso, conhecimento ou interesse em
Um problema j recorrente (FIALHO, P. B. et al., aprimorar o produto para o nicho de mercado
2007; REIS, P. F. et al., 2005) a ausncia de popular, sob a perspectiva de que o mesmo
normas consistentes para a normatizao dessa compete primordialmente pelo preo. Nesse
categoria de mobilirio. Alm disso, as normas sentido, observam-se entre concorrentes no
ABNT, geralmente, se baseiam em normas mercado modelos de mobilirio quase
internacionais, o que pode ser considerado commodities que so fabricados a partir das
inadequado, uma vez que fundamental (para mesmas matrias-primas e provenientes dos
estabelecer medidas para os objetos vendidos no mesmos processos produtivos, e, no
pas, por exemplo) basear-se nas medidas humanas surpreendentemente, tm o mesmo desenho
da populao brasileira em questo, que tambm apresentando os mesmos defeitos na aplicao
pode variar muito de regio para regio do pas. de medidas.

Uriarte Neto et al. (1997, p. 3) alerta quanto a isso: Sobre esse contexto Uriarte Neto et al. (1997, p. 2)
O que ocorre, freqentemente, em pases em vias acrescenta a respeito das causas dos problemas
de desenvolvimento industrial, a utilizao de ergonmicos: ... importante pensarmos que os
padres estrangeiros, no raro, distantes da problemas ditos ergonmicos so de origem as
realidade do pas importador, acarretando em mais diversas possveis, principalmente quando
muitas dificuldades de adaptao dos falamos de pases em vias de desenvolvimento
trabalhadores. industrial. Por um lado, temos uma economia
pobre, pouca ou nenhuma estrutura industrial
Portanto, a norma isoladamente pode no cumprir bsica, polticas internas desfavorveis,
o objetivo de funcionar como parmetro para a endividamento interno, dificuldades em algumas
adequao do objeto, pois, para aplicar regies na regularidade do fornecimento de
corretamente as informaes, importante que elementos bsicos em alguns processos produtivos
sejam avaliados os fatores que influenciam os como, por exemplo, gua e energia eltrica. Por
dados antropomtricos, por exemplo: etnia, dieta, outro lado, altos ndices de analfabetismo,
sade, atividade fsica, postura, posio do corpo e portanto, reduzido grau de instruo, falta de
vesturio, entre outros. Iida (2005, p. 331) tambm pessoal com formao de nvel tcnico, falta de
observa que nem todos os produtos que uma cultura de organizao por parte dos
apresentam conformidade s normas tcnicas trabalhadores e de uma cultura tecnolgica.
podem ser considerados de boa qualidade, sob os
pontos de vista da usabilidade e esttica. A partir dessa reflexo (sobre a aplicao da
ergonomia no ambiente da indstria moveleira que
Soares (2005) ressalta o papel das normas e suas atende ao nicho de mercado popular, ou seja, de
limitaes: Cumpre enfatizar que o atendimento produtos baratos) surgiu a proposta do projeto da
s normas e regulamentos de segurana uma plataforma ergonmica, uma ferramenta para
auxiliar a confeco de prottipos na indstria,
permitindo produtos mais adequados por meio da antropomtricos ou comparaes entre medidas
aplicao e avaliao dos resultados de um estudo adotadas na literatura e as usuais encontradas no
realizado com usurios. produto de determinado fabricante. Apesar de tais
estudos possibilitarem algum tipo de adequao do
Este artigo tem como finalidade expor e discutir a mobilirio, eles no consideram as questes da
proposta metodolgica do projeto dessa ferramenta anlise ergonmica em seu mbito qualitativo e
para aplicao de parmetros antropomtricos a correm o risco de sugerirem medidas inadequadas
conjuntos de mesa e cadeiras fixas (que no aos bitipos regionais no caso de produtos
oferecem regulagem) residenciais a plataforma vendidos no mercado nacional.
ergonmica. Espera-se contribuir para o campo da
ergonomia aplicada ao produto industrial, tema Em outras abordagens (FALZON, 2007; DUARTE
esse incipiente na prtica industrial relacionada ao et al., 1994; GUIMARES et al., 2001a;
processo de desenvolvimento do produto. GUIMARES et al., 2001b; SILVA et al., 1998;
MAFRA et al., 2002; SOARES, 2005; URIARTE
Algumas vezes utiliza-se de referncias que NETO et al., 1997) j se pode perceber a presena
envolvem situaes de trabalho para tratar sobre a da anlise ergonmica na metodologia utilizada
participao do usurio no processo de como meio de adequao do produto ao usurio,
desenvolvimento do projeto do produto, o que uma questo central para a Ergonomia do Produto.
inicialmente aceitvel de acordo com Darses e
Reuzeau (2007, p. 343): ... seja qual for a esfera A ergonomia, assim como outros aspectos (por
onde ela se exerce, a concepo participativa exemplo: o ecodesign indicado tambm nesse
remete a problemticas similares, mesmo se sentido por BOKS, 2006; LUTTROPP &
aquele que participa , conforme o contexto, um LAGERSTEDT, 2006; LOFTHOUSE, 2006;
ator assalariado da empresa (operador, projetista, KARLSSON & LUTTROPP, 2006; KURK &
engenheiro, tcnico) ou externo (usurio ou EAGAN, 2008; KNIGHT & JENKINS, 2009 que
cliente). Uma viso sinttica da questo impe, ressaltam que no processo de desenvolvimento de
por conseguinte, no distinguir inicialmente entre produto aspectos ambientais so confrontados com
essas esferas, mas ao contrrio apresentar seus todos os outros, de outras categorias), constitui
pontos em comum.. apenas parte das consideraes que constituem o
processo de design, porm tem importncia
Dejean e Nael (2007, p. 393) atentam para as significativa (DUARTE et al., 1994).
diferenas entre a ergonomia geral e a do produto:
... a ergonomia dos sistemas industriais e das A perspectiva de Duarte et al.(1994) prxima a
condies de trabalho se inscreve numa lgica de de Lima (2000) e a de autores da linha
empresa, portanto de confiabilidade e francofnica, como: Falzon (2007), Falzon et al.
produtividade; a ergonomia dos produtos se (2007), Daniellou et al.(2001): A ergonomia no
inscreve numa lgica de mercado e de tem como objetivo a validao de um produto
concorrncia. [...] Outro fator a diferenci-la acabado com a finalidade de obteno do rtulo
bastante que a incerteza sobre as evolues dos produto ergonmico, validao esta feita
produtos e seus usos muito maior do que no atravs de normas ergonmicas. Nosso ponto de
quadro das situaes de trabalho. Os autores vista de que seu objetivo o de uma real
destacam que o cliente individual escolhe adaptao dos produtos a seus usurios.
livremente entre uma grande variedade de opes
disponveis no mercado, selecionando ou O design e a ergonomia so considerados
rejeitando o produto mais adequado a suas importantes fatores de vantagem competitiva
necessidades, enquanto o operrio assalariado (IIDA, 2005, p. 313, p. 326). A aplicao da
geralmente no escolhe seus equipamentos. ergonomia no processo de design tem sido vista
como oportunidade para inovao e
2. Ergonomia do produto competitividade (SILVA et al., 1998; MAFRA et al.,
2002), conforme expressado por Silva et al. (1998):
Algumas abordagens (FIALHO et al., 2007; ... os conceitos da ergonomia so fundamentais
SOUZA et al., 2010; MORO, 2000) que tm sido pois se qualidade adequao ao uso,
tratadas como ergonomia do produto geralmente aprimorar a interao entre o usurio e o produto
referem-se apenas a normas limitadas e aspectos pode ser um diferencial de mercado.
Enquanto o marketing trata da necessidade de Alguns critrios ergonmicos so: segurana,
conhecer o cliente essencialmente como eficcia, utilidade, tolerncia aos erros, primeiro
comprador, a ergonomia d continuidade e contato, conforto e prazer (DEJEAN e NAEL,
aprofunda o conhecimento do cliente como 2007, p. 394-396). A respeito desses critrios
usurio, at a utilizao real do produto (DEJEAN alguns podem ser considerados prioritrios em
e NAEL, 2007, p. 401). relao aos outros, o que exige uma postura tica,
por exemplo: A simplicidade de uso no pode ser
Guimares et al. (2001a, 2001b) utlizam a concebida em detrimento da segurana, a
abordagem macroergonmica, que leva em conta impresso de conforto que coloca em risco a sade
no apenas caractersticas antropomtricas, no longo prazo, o prazer por meio da facilidade, a
biomecnicas e de conforto encontrados nas satisfao de uma populao s custas da outra.
normas tcnicas e na literatura, mas consideram (DEJEAN e NAEL, 2007, p. 396)
tambm as necessidades de uso esttico-simblicas
percebidas pelos usurios. Iida (2005) define a As intervenes de natureza ergonmica so,
macroergonomia como aquela que trata do sistema normalmente, tardias ocorrendo na forma de aes
organizacional da empresa de modo global mais corretivas do que preventivas, observa-se a
participando do projeto e da gerncia das necessidade de que o processo de desenvolvimento
organizaes, no intervindo apenas no nvel do produto seja mais integrado a abordagem
micro, ou seja, de atividades individuais de postos ergonmica desde o incio dos projetos (SOARES,
de trabalho. 2005; FALZON, 2007). Iida (2005, p. 19) enfatiza
que numa situao ideal, a ergonomia deve ser
A partir das pesquisas feitas, Guimares et al. aplicada desde as etapas iniciais do projeto de
(2001a, 2001b) entendem que as pessoas tendem a uma mquina, sistema, ambiente ou local de
considerar assentos mais confortveis observando trabalho.
a aparncia dos mesmos (mais macio,
almofadados, mais fofo) em um primeiro Para Falzon (2007) a anlise ergonmica aplicada
momento o que no condiz com o conforto ao processo de design importantssima ao passo
oferecido pelos mesmos e percebidos durante o que permite que o usurio expresse suas reais
uso. demandas, possibilitando que o designer foque seu
projeto em demandas dos usurios e no apenas,
Nesse sentido, Dejean e Nael (2007, p. 396) como se tem observado, em sua prpria
ressaltam que O primeiro contato com o produto experincia ou em aspectos que o designer pensa
pode dar uma impresso enganosa de conforto e serem demandas do usurio.
prazer, quando na realidade pode-se temer efeitos
nefastos sade num prazo mais ou menos longo. O autor prope que o processo de desenvolvimento
Uma poltrona envolvente d, desde os primeiros do produto seja mais participativo, encorajando
instantes em que se est sentado nela, uma uma maior contribuio dos usurios e dos
impresso de conforto satisfatria, mas essa ergonomistas ao longo do processo por intermdio
concepo de assento responsvel pelo estado de de observaes, entrevistas, participao em
fadiga percebido aps o uso prolongado: as reunies do projeto, etc.: Para considerar
solicitaes articulares, o bloqueio s mudanas seriamente segurana e confiabilidade necessita-se
de posio e os entraves circulao sangunea de um envolvimento ativo de futuros usurios e de
daro idia de conforto sem que o usurio tenha ergonomistas ao longo do processo de design, dos
questionado um assento aparentemente to passos iniciais a real implementao in situ
confortvel. (FADIER et al. apud FALZON, 2007). Esse
envolvimento deve estar presente em todo o
Percebe-se que a ergonomia do produto est alm conjunto de atividades de design, e no apenas na
do aspecto da segurana do produto, aspecto esse avaliao ou nas solues pr-definidas.
que significa uma sistematizao do processo de (FALZON, 2007).
design por meio da utilizao de princpios de
ergonomia na busca pela reduo do risco de Darses e Reuzeau (2007, p. 344) enfatizam que as
acidentes que os mesmos podem ocasionar necessidades do usurio em uma concepo
(SOARES, 2005). participativa so provenientes de um processo de
desenvolvimento no qual o usurio intervm futuro manual dos mesmos, pois como ressalta
sistematicamente como um ator integral do ciclo Soares (2005): ... nenhum produto pode ser
de concepo e est associado a redao das considerado como absolutamente seguro.
especificaes. Para as autoras: A concepo
participativa o um meio de obter uma melhor O foco para o desenvolvimento da plataforma
expresso das necessidades para ajudar as sugerido refere-se s situaes que envolvem
anlises funcionais e dar mais preciso ao cadeiras e mesas de uso residencial (que
memorial descritivo do ponto de vista do uso que geralmente no oferecem regulagem e so fixas
ser feito do futuro dispositivo. [...] Integrar essa exemplo: cadeiras e mesas de cozinha e para a sala
dimenso a montante da concepo, expondo de jantar), o que significa analisar situaes de uso
estratgias potenciais de utilizao e modelizando de cadeiras residenciais, tendo em vista que as
as integraes humano(s) dispositivo(s) no s demandas e os critrios para cadeiras de uso em
um trunfo para a inovao tecnolgica, como situaes de trabalho divergem dos de uso
tambm um vetor para a melhoria das condies residencial (pressupe-se tambm uma natureza
de trabalho. (Ibidem, p. 345) diferente de uso na qual a interveno no apenas
em adequaes do objeto, mas na atividade em si,
3. O projeto da plataforma ergonmica referindo-se ao campo da organizao do trabalho
(LIMA, 2000), como: ritmo, pausas, metas, rodzio
A pesquisa para o desenvolvimento da plataforma de tarefas, etc.) e apresentam uma variao imensa
ergonmica partiu da anlise de um modelo de dada quantidade de profisses ou atividades (e
conjunto tubular, constitudo de mesa e cadeiras, suas particularidades) que utilizam cadeiras como
vendido no mercado para o segmento popular. suporte atividade ao longo do dia de trabalho, o
que envolveria uma infinidade de situaes a
Antes de descrever sobre o projeto importante serem observadas e fotografadas para a avaliao
esclarecer qual o sentido do termo plataforma de risco (por meio do software RULA Rapid
ergonmica aqui utilizado: plataforma foi o termo Upper Limb Assessment) sob a perspectiva da
usado para caracterizar a aplicao industrial que a anlise ergonmica, o que est alm do objetivo
ferramenta pretende ter, ergonmica porque tem-se deste trabalho.
a inteno de que essa seja uma ferramenta
acessvel a quem for utiliz-la e que ter seu 4. Proposta metodolgica
desenvolvimento calcado em princpios da anlise
ergonmica ao longo do processo de projeto, Pode-se entender que no existe objeto ergonmico
partindo de observaes em laboratrio de usurios na medida em que um objeto, por exemplo, uma
e de suas verbalizaes. cadeira, no capaz de proporcionar conforto em
todas as situaes de uso que podem ocorrer ou por
Assim, a plataforma ergonmica caracteriza-se longos perodos contnuos de uso. Por outro lado,
como ferramenta de auxlio a adequaes do uma cadeira pode ser confortvel com seus limites
conjunto cadeiras-mesa de jantar ou residencial a definidos por tempo, situao e atividade nas quais
seus usurios antes que um novo produto seja a cadeira utilizada, ou seja, adequada a
prototipado, objetivando atuar no processo de determinados contextos de uso.
desenvolvimento de produtos de modo preventivo,
contribuindo para a fabricao de um prottipo Assim, compreende-se que, sob a abordagem
mais adequado no mbito da antropometria. adotada no projeto da plataforma ergonmica, ser
criado um padro de conforto ou critrios para
A pesquisa qualitativa inicial envolver: oferecer conforto ao usurio final (cliente ou
observao em laboratrio, entrevistas e consumidor) a partir de um estudo que utiliza
verbalizaes em situao de uso; e, visa tambm, tcnicas da Anlise Ergonmica, inicialmente em
detectar situaes de uso que envolvem o risco de uma pesquisa qualitativa, que contextualize (a
acidentes com os produtos estudados, contribuindo partir de observaes em laboratrio, por meio de:
para o redesign do conjunto estudado que grupos focais, verbalizaes e entrevistas) o uso
acontecer com o uso da plataforma (aps o seu dos objetos base mesa e cadeiras para o
desenvolvimento), e para o desenvolvimento de desenvolvimento da plataforma que apoiar o
recomendaes acessveis aos usurios para um redesenho dos mesmos (ou fornecer suporte e
maior assertividade na construo do prottipo, ou
auxiliar a verificao de prottipos de outros risco ergonmico que os objetos podem oferecer
conjuntos mesa cadeiras fixas em momentos ao usurio e os pontos crticos aos quais a
posteriores a realizao deste projeto, pois a plataforma dever proporcionar apoio para
plataforma ser equipamento ou ferramenta de correes em prottipos ou redesenho de conjuntos
adequao antropomtrica baseada em estudos de mesa e cadeiras fixas (ou seja, que no
ergonmicos do CEDETEM Centro de oferecem regulagens).
Desenvolvimento Tecnolgico da Madeira e do
Mobilirio Petrnio Machado Zica / SENAI A linha de cadeira e mesa tambm passar por
Servio Nacional de Aprendizagem Industrial com alguns ensaios definidos pelas normas ABNT:
o objetivo de difuso do uso da ferramenta na NBR 13962: 2006; NBR 14033: 2005; NBR
indstria moveleira, contribuindo para a inovao 13966: 2008. O que contribui principalmente nas
tecnolgica nesse segmento). verificaes sobre o desempenho e requisitos
mecnicos do produto.
Diferente das observaes em situao utilizadas
em contextos de trabalho, que podem ser estudadas Quanto s medidas dos segmentos corporais, este
quase exaustivamente, para observar o uso de projeto, ainda que em pequena proporo em
produtos de grande pblico recorre-se a relao variedade de bitipos humanos que
observaes mais aleatrias em que as condies constituem o Brasil, conta com uma amostra no
de utilizao so muito variveis, assim os mbito local, buscando analisar diferentes sujeitos
contextos reais de uso tm uma grande margem de em termos de sexo, peso e estatura durante o uso
imprevisibilidade. Reduzir essa imprevisibilidade dos objetos tratados mesa e cadeira.
implica na utilizao de alguns mtodos, sendo um
deles: os testes com usurios em laboratrio, 4.1 Fase qualitativa
realizados num ambiente to realista quanto
possvel, comportando os limites inerentes a A fase qualitativa da pesquisa tem como finalidade
qualquer experimentao fora de um contexto real definir os problemas reais de interao do usurio
(DEJEAN e NAEL, 2007, p. 402). com os produtos assim como os riscos que
oferecem em determinadas situaes de uso,
Entre os limites dos experimentos de laboratrio, detectando tambm as expectativas desse usurio.
Iida (2005, p. 10, p. 37-38) exemplifica alguns,
como possvel perceber no efeito Hawthorne A ideia chegar aos principais parmetros para o
(dcada de 1920) que ilustra a alterao do conforto desse usurio (por meio das tcnicas
comportamento natural dos atores, sujeitos do aplicadas na fase qualitativa) e depois partir para
estudo, ao saberem que estavam sob a observao os pontos crticos aos quais a plataforma
do pesquisador. ergonmica deve abordar para atuar
preventivamente no desenvolvimento de novos
Neste estudo o grupo foco ser utilizado como conjuntos de mesa e cadeiras de jantar fixas (na
tcnica de experimentao, buscando aproximar o fase quantitativa).
ambiente do laboratrio ao domstico, onde so
realizadas refeies e demais atividades na sala de Os passos sugeridos para essa etapa so:
jantar ou cozinha. Objetivando amenizar as
limitaes desse tipo de observao (em Seleo da amostra da pesquisa
laboratrio) complementa-se a pesquisa com as Selecionar usurios de cadeiras fixas
entrevistas e questionrios, buscando tambm obter residenciais, voluntrios, variando em
verbalizaes durante o uso dos produtos no grupo termos de sexo, estatura e peso. Iida (2005,
foco. p. 113) sugere que amostras entre 30 e 50
sujeitos de populaes homogneas
Aps a anlise funcional constituda por geralmente so representativas e
observaes e verbalizaes obtidas por meio dos funcionam para a maioria das aplicaes
grupos focais (baseados em situaes de vida em em ergonomia. Seguindo a sugesto,
que o objeto utilizado) com diversidade de pretende-se estudar uma amostra de cerca
bitipos humanos, variando quanto ao sexo, peso de 36 mulheres e outra de 36 homens
e estatura, avaliar-se- por intermdio de software ambas variando a partir de 25 at 50 anos,
(fotografando as posturas e gestos adotados) o considerando que nessa faixa etria o
corpo j alcanou o estgio adulto. pesquisador ao perceber a dificuldade do mesmo
para captar as verbalizaes. Uma outra maneira
Observaes e verbalizaes em laboratrio fazer um termo assinado entre as partes que
Estar atento a usos tidos como naturais assegure o sigilo dos dados obtidos e seu uso
(no possveis de identificar na entrevista) restrito ao propsito da pesquisa, deixando os
automatismos, hbitos realizados de atores annimos ao divulgar os dados;
forma subconsciente (exemplo: situaes
posturais penosas por perodo de tempo em verbalizaes durante a realizao da atividade o
que os danos so subjugados, no ator solicitado a explicar as causas das aes
percebidos mais, em detrimento do observadas o que constitui as verbalizaes o
cumprimento dos objetivos da atividade) sujeito verbaliza no momento em que age, pode ser
pelos usurios, mas que podem ser induzido a verbalizar, solicitado pelo orientador do
problemticos na realidade; grupo focal ou pesquisador;
Gestos comportamento visvel e
variaes posturais utilizadas em situao; entrevistas perguntas elaboradas a partir de
critrios que complementam as observaes
Entrevistas (observao indireta) contextualizar a abordando aspectos a serem verificados na
atividade, complementar observaes atingir pesquisa. Inicialmente podem ser abertas e feitas
definies, como: aps o uso dos produtos para dar oportunidade aos
Tempo de uso do produto; atores relatarem aquilo que o pesquisador talvez
Tipos de usos: primrios e marginais; no previa como parte do contexto, por exemplo.
Quais os objetivos dos quais os produtos No processo de entrevista mostra-se importante o
so meios, instrumentos facilitadores, da nvel relacional: entrevistador/entrevistado
atividade? Os objetos devem proporcionar que envolve trs regras em uma concepo
conforto e apoio a quais situaes de uso analtica, freudiana (THIOLLENT, 1985, p. 91-
(posturas e gestos exigidos para a 92):
realizao da atividade)?;
a) regra de dizer tudo: o analisando deve falar e o
Esta lista pode incluir outros itens alm dos analista ouvir e interpretar;
previamente imaginados, pois se pressupe que o
contexto no totalmente conhecido dadas as b) regra da livre associao: consiste segundo
variaes pessoais dos usurios relacionados Laplanche e Pontalis em exprimir
cultura e aspectos psicossociais, o que exige indiscriminadamente todos os pensamentos que
observaes em situao. acordem ao esprito...;

Sntese das tcnicas e ferramentas a serem c) regra da ateno flutuante: conforme Laplanche
utilizadas: e Pontalis refere-se ao modo que o
analista deve escutar o analisando: no deve
grupo foco consiste em um grupo de pessoas privilegiar a priori qualquer elemento do
(usurios e voluntrios) que expressam opinies e seu discurso....
comentrios a respeito do(s) produtos(s)
estudado(s) ao fazer o uso do(s) mesmo(s) em De acordo com Thiollent (1985, p. 83) a entrevista
ambiente simulado ou laboratrio; no-diretiva no se distancia tanto do
procedimento diretivo, ambas reproduzem a
observao em laboratrio o pesquisador observa mesma separao entre os analistas e os
os atores utilizando os produtos e pode fazer analisandos, o mesmo monoplio do saber pelo
anotaes, vdeos, gravaes, fotografias, com as poder, a mesma incapacidade de real
devidas autorizaes e esclarecimentos dos sujeitos articulao com as exigncias dos movimentos
participantes. Sugere-se que nas primeiras sociais. Nesse sentido no suficiente apenas
observaes ou inicialmente no se faa vdeo ou substituir entrevista dirigida por no-diretiva: o
gravaes, o que pode inibir os atores, alguns conjunto da prtica dita cientfica e os
ergonomistas recomendam que o prprio ator interesses sociais que a dirigem que esto em
sugira o uso de gravador ao invs das anotaes do jogo. (Ibidem, p. 84). Da a importncia da
triangulao das tcnicas a serem utilizadas na
pesquisa, ou seja, o uso e a combinao de um Alguns ensaios das normas: NBR 13962: 2006;
conjunto de diferentes mtodos para estudar o NBR 14033: 2005; NBR 13966: 2008 aplicveis
mesmo fenmeno (VOSS, TSIKRIKTSIS and aos produtos estudados sero realizados.
FROHLICH, 2002, p. 206), para a construo da
validade e da confiabilidade da mesma. 5. Definio de critrios para a plataforma

Depois se pode chegar elaborao de A partir dos resultados das fases qualitativa e
questionrios baseados na anlise da fase quantitativa espera-se chegar a critrios para o
qualitativa caso se julgue necessrio, alm dos desenvolvimento da plataforma ergonmica.
questionrios sobre a caracterizao da populao
como sexo, idade, peso, estatura, regio em que Objetiva-se que o cerne desses critrios esteja
nasceu, escolaridade; e da aplicao do mapa de fortemente conectado ao uso real do conjunto mesa
desconforto. cadeiras residencial, detectados os usos primrios
e os marginais e as fontes de desconforto.
A partir da definio das situaes de uso a serem
abordadas e contextualizao da atividade As informaes sobre os usurios obtidas durante o
realizada e suportada pelos produtos tratados, sero uso dos produtos e suas medidas devem servir de
definidos os parmetros (como tempo de uso, base para parmetros mensurveis que possam
pausas, posturas e gestos adotados a serem atribuir uma melhor adequao dos produtos aos
focados) para o desenvolvimento da plataforma e a usurios (em critrios como segurana e conforto
realizao das avaliaes laboratoriais (por real) por meio de uma ferramenta, a plataforma
intermdio de avaliao detalhada por meio de ergonmica, acessvel indstria dessa categoria
imagem do sujeito em situao de uso do produto). de mobilirio.

4.2 Fase quantitativa 6. Concluso

Constituda por questionrios para coleta, anlise, Padronizar implica em vrias limitaes. A criao
avaliao e aplicao de dados mensurveis sobre da plataforma ergonmica pressupe a
a questo abordada. padronizao a partir de critrios obtidos por
intermdio da Anlise Ergonmica. Nesse sentido
A ideia passar pelas seguintes etapas: a Ergonomia auxilia a reduo dessas limitaes,
buscando uma aproximao com contextos reais de
Questionrios aplicados com perguntas sobre: uso. Neste caso isso ocorre por meio de uma
informaes gerais; questionrio prvio; ndice de proposta metodolgica que cruza princpios de
satisfao e queixa de desconforto/dor aps o uso ergonomia do produto e ergonomia do trabalho
do conjunto mesa-cadeira. (concepo participativa).

Testes laboratoriais a partir de medies Existe a necessidade de aplicar o conhecimento


antropomtricas relacionando o usurio, o produto que se pode obter por meio da Anlise Ergonmica
e a atividade realizada. a indstria, pois, se o objetivo uma melhor
adequao do produto ao usurio, a Ergonomia do
Realizao de fotogrametria para a avaliao das Produto pode contribuir enormemente nesse campo
posturas e gestos adotados pelos usurios durante o do produto de grande pblico.
uso dos produtos no grupo focal, composto por
diversos bitipos humanos, variando em termos de A inovao e a transferncia tecnolgicas (a partir
sexo, estatura e peso. da pesquisa para aplicaes industriais) pode
influenciar positivamente os processos de
Avaliao de risco ergonmico por meio de desenvolvimento de produtos na indstria,
software (RULA). evitando alguns defeitos ergonmicos mais cedo
no processo de desenvolvimento de produtos e
Definio de pontos crticos que contribuem para minimizando os riscos de acidentes no uso dos
lesionar o corpo durante o uso dos produtos. produtos.

Realizao de ensaios propostos na ABNT


Apesar das limitaes referentes s mudanas das produto. In: FALZON, P. (editor). Ergonomia. So
medidas da populao por gerao e a medies de Paulo: Editora Blucher, 2007, p. 393-405.
uma amostra significativa (ou representativa) da
populao em mbito nacional, entre outras, este DUARTE, F.; FIGUEIREDO, M. G.; TELLES,
estudo traz benefcios, aproximando a indstria de TELLES, A. L. A ergonomia no projeto do
uma ferramenta ergonmica que proporcionar um produto. Estudos em Design, v. 2, n. 2, nov. 1994,
produto mais adequado ao usurio, confrontando Anais P&D Design 94.
usos reais e usos previstos (baseados no perodo de
realizao dos experimentos e entrevistas), FALZON, P. Enabling safety: issues in design and
melhorando a segurana do produto e o conforto continuous design. Cognition, Technology & Work,
real oferecido. v. 10, issue 1, pp. 7-14, 2007.

J um passo em um contexto no qual no h FIALHO, P. B.; SOUZA, A. P.; MINETTE, J. L.;


medidas da populao nacional e parmetros SILVA, J. C. Avaliao ergonmica de cadeiras
baseados em tal populao para a fabricao dos residenciais fabricadas no plo moveleiro de Ub,
objetos vendidos no mercado brasileiro, o que afeta MG. Revista rvore, Viosa MG, v. 31, n. 5, p.
especialmente uma grande massa que consome 887-896, 2007.
produtos industriais que competem no mercado
basicamente por preo. GUIMARES, L.B.M., FISCHER, D., DINIZ, R.,
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