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ndice

HISTRIA..........................................................................................................02
MISSO, VISO E VALORES...................................................................................05
DADOS CORPORATIVOS.........................................................................................07
LINHA DO TEMPO..................................................................................................09
DIFERENCIAIS.......................................................................................................11
Os 30 MinutoS, HeatWave, Embalagem Cartonada. Tipo de Entrega, Steady Pizza
A MARCA NO MUNDO............................................................................................14
Entrega, Sabores especiais, Caixas, Filiais ao redor do mundo
COMUNICAO E ESTRATGIA DE MARKETING......................................................19
Estratgias de Marketing, Vantagem Competitiva, Estratgia de Distribuio, Brand Equa-
lity, Anlise Competitiva, Anlise de Mercado, Anlise do Cliente, Marketing Mix, O Site,
Interatividade com o Cliente, Estratgia Digital
EVOLUO VISUAL...............................................................................................27
Evoluo dos Logos, O Antigo Mascote, Evoluo das Caixas, Evoluo das Lojas
Sustentabilidade e filantropia ....................................................................34
CAMPANHAS IMPORTANTES................................................................................36
Propagandas Antigas da TV, Propagandas Antigas em formato Poster, Campanhas de
Impacto
A DOMINOS NO BRASIL .......................................................................................41
Preos, A Loja, Concorrncia Direta, Famlia Paulistana, Campanhas, Lucros, Dados de
Franquia, Sabores Especiais
Curiosidades ....................................................................................................46
Consideraes finais ......................................................................................49
BIBLIOGRAFIA .....................................................................................................51
ONDE TUDO
COMEOU
A franquia Dominos foi fundada no ano de 1960, no estado de Michigan, EUA, pelos irmos
Tom e James Monaghan. Eles compraram uma pequena pizzaria chamada DomiNicks
por US$900, que ao longo do tempo, se transformaram em uma rede com valor no mercado
de US$ 8.9 bilhes.
Em 1965, Tom, que na poca tinha se tornado o nico proprietrio, mudou o nome da loja
para como conhecida hoje: Dominos Pizza.
Em 1967, na cidade de Ypsilanti, sua primeira franquia foi inaugurada. No ano seguinte,
mais uma loja era aberta, mas agora fora do estado. Comeando um processo de expanso
pelo territrio americano.
Com isso, foi criado o diferencial de entrega domiclio, como medida de se diferenciar da
concorrncia. Fenmeno que garantia a entrega da pizza quentinha e de maneira rpida.
No ano de 1970, a Dominos lanou uma nova estratgia de marketing: A entrega da pizza
em 30 minutos ou o cliente no precisaria pagar pelo pedido. Essa promoo foi encerrada
no comeo dos anos 90. No final da dcada de 70, a rede j possua cerca de 200 lojas ativas.
Sua expanso internacional, comeou com a inaugurao de uma de suas franquias na ci-
dade de Winnipeg, no Canad, no ano de 1983. Nessa poca, a Dominos contava com 1000
lojas espalhadas por todo o mundo, sendo 954 unidades apenas em territrio nacional.
Em 1985, foram fundadas as unidades na Inglaterra e Japo, fazendo com que a Dominos
se tornasse a pizzaria com maior crescimento do ramo. Pouco depois, em 1988, a empresa
chegou na Amrica do Sul com uma unidade na cidade de Bogot, na Colmbia.
At ento, seu cardpio era simples e reduzido. Grande parte das lojas vendia apenas um
sabor, com a opo de dois tamanhos (pequeno e grande), acompanhados de um refrige-
rante. No entanto, com a ameaa da concorrncia, a Dominos se viu obrigada a criar novos
diferenciais. Adicionou novos sabores ao cardpio, inseriu mais dois tamanhos de pizza
(mdio e extra grande) e comeou a trabalhar com produtos que no tinham grande rela-
o com pizzas.
O resultado foi o recorde de vendas em 1993, na Finlndia. Foram vendidas mais de
5000 pizzas apenas na primeira semana. Com um faturamento anual previsto para
US$ 2 milhes.
No ano de 2001, mediante dos ataques terroristas s torres gmeas, a Dominos de
Nova York e Washington, atenderam as pessoas que trabalhavam nos resgate das v-
timas com cerca de 12.000 pizzas. Ao final deste ano, a empresa atingiu a marca de
400 milhes de pizzas entregues. O equivalente a uma pizza para cada cidado ame-
ricano.
Em 2006, a Dominos comemorou suas 8.000 unidades abertas, contanto com suas
franquias internacionais como no Egito e no Panam.
Em meados de 2007, a empresa comeou a utilizar um novo mtodo de entrega: pe-
didos feitos online e a partir de celulares. Pouco depois, foi criada a primeira sede
com mesas e cadeiras internas, a fim de disponibilizar um espao para que os clientes
pudessem saborear suas pizzas.
Nos anos seguintes, a empresa remodelou seu plano de negcios.
Com o crescimento do nmero de clientes que buscavam as pizzas em um local fsi-
co, a Dominos refez suas lojas e logo. Os novos restaurantes agora traziam uma at-
mosfera mais aconchegante com aparelhos de TV, poltronas, um quadro negro para
sugestes e at cozinhas abertas para que o preparo da comida possa ser assistido.
Cada loja possui seu diferencial dependendo de sua localizao. Alm disso, foram
includos no cardpio sanduches, pratos e at massas, a fim de ampliar suas ofertas.
Contando com mais de 9.500 unidades ao redor do mundo, entre elas mais de 170
apenas no Brasil, a Dominos carrega uma histria de inovao e comprometimento.
Sendo a pioneira em diversas estratgias de entrega domiclio, como a embalagem
que evita que o recheio grude na tampa, a bolsa trmica eltrica e at mesmo uma
entrega feita na Nova Zelndia atravs de um drone.
A empresa que no logo carrega a representao de suas primeiras trs lojas abertas,
hoje a maior entregadora de pizzas no mundo, atuando em 85 pases e entregando
400 milhes de pizzas por ano.
Servir pizzas maravilhosas todos os dias, com rapidez,

MISSO
segurana e energia positiva. A Dominos tambm
possui a misso de cumprir o estatuto da diversidade
e est comprometida com uma cultura inclusiva, que
valoriza a contribuio de consumidores, membros
da equipe, fornecedores e vizinhos.

VISO Ser a Pizzaria n 1 do mundo e em cada bairro.

A marca se baseia em cinco pilares que direcionam o

VALORES
posicionamento da marca no mundo: sabor, preo, ve-
locidade, delivery e promoo. Ou seja, mesmo sendo
uma rede famosa mundialmente, a Dominos sabe da
importncia de agir localmente, de acordo com a par-
ticularidade de cada lugar que est inserida.
originalidade
No apenas o sabor nico das pizzas da Dominos que a distingue das outras marcas.
Tipos de Entrega
Novos e modernos carros de entrega foram criados pela Dominos. O DXP (Delivery
ExPert), por exemplo, garante a melhor entrega possvel aos clientes. Ele um carro
que tem apenas um assento, especialmente para dar lugar aos compartimentos cus-
Desde a clssica garantia de entrega em 30 minutos at embalagens especiais para tomizados que estabilizam e deixam as pizzas e bebidas seguras. O seu interior per-
seus produtos, existe uma srie de fatores que tornam essa pizzaria to original. sonalizado providencia um espao onde cabem at 80 pizzas. Alm
disso, todo o design do DXP pode ser personalizado, ou seja,
Os 30 minutos eles possuem decalques feitos por encomenda, fazendo
Uma das caractersticas mais marcantes da Dominos a sua famosa garantia de 30 mi- com que cada carro se torne nico. Ele foi criado por
nutos para suas entregas. Caso elas passem desse tempo limite, o pedido de graa. funcionrios da companhia, clientes e designers
Entretanto, essa oferta no disponvel em certas unidades da loja ou at pases. No automotivos ao redor do mundo, revolucionando
Brasil, por exemplo, ela proibida por lei. Essa regulamentao impede as empresas o delivery das pizzas. importante ressaltar que
de criarem prticas que podem levar ao aumento da velocidade de seus motoqueiros, nem todas as lojas/franquias possuem DXPs e que
e consequentemente, a acidentes. apenas motoristas qualificados so escolhidos para
conduzir o carro.
HeatWave Steady Pizza
Em 2001, a Dominos introduziu a HeatWave Bag nos Estados Unidos, uma nova em-
Anunciado em 2014, o Dominos Stea-
balagem para suas pizzas com uma tecnologia patenteada, ou seja, uma inovao no
dy Pizza um inovador mecanismo de
ramo exclusiva da marca. Ela utiliza energia eletromagntica para manter as entregas
estabilizao que impede as pizzas de
sempre quentes.
se mexerem dentro da embalagem. As-
sim, elas no sofrem danos causados
Embalagem Cartonada pelos movimentos da moto durante a
Alm de introduzir a HeatWave Bag, a Dominos foi pioneira em vrios outros aspectos entrega, e o cliente as recebe do jeito
relacionados entrega em domiclios. Um deles a embalagem cartonada, que impe- que saram da loja.
de que o queijo da pizza grude na parte superior da caixa.
85 PASES
05ENTREGA
CONTINENTES
Os funcionrios da Dominos responsveis pela entrega das pizzas cobrem 10 milhes
de milhas por semana, apenas nos Estados Unidos, o que equivale a 41 viagens de ida
e volta lua. Alm disso, entregam aproximadamente 1.5 milhes de pizzas diaria-
mente em todo o mundo. Quando em feriados, podendo citar o Dia das Bruxas, virada
do ano, SuperBowl ou Dia de Aes de Graa, a rede vende muito mais. No SuperBowl,
por exemplo, eles entregam mais de 11 milhes de pizzas s no territrio americano,
quase 350% a mais que um domingo comum.
A Dominos se preocupa muito com as necessidades dos clientes e, por isso, entrega
as pizzas em lugares um tanto quanto inusitados. Em Aruba, territrio autnomo ne-
erlands do Caribe, o delivery faz algumas entregas na praia. Esse um territrio de
difcil acesso, uma vez que as ruas tm nomes, mas as casas no possuem nmeros.
Por conta disso, as tradicionais motos dos entregadores foram substitudas por cami-
nhonetes, j que a regio possui fortes e constantes ventanias. Na Holanda, o delivery
feito com bicicletas. J nas Ilhas Virgens, as ruas no so nomeadas, ento a entrega
feita totalmente baseada em pontos de referncia. O local mais alto do mundo onde
se entregam pizzas da rede Quito, no Equador, a 8.300 ps sobre o nvel do mar.

Sabores Especiais
A Dominos possui uma grande estratgia de marketing quando se trata da criao
de novos sabores, baseando-se nas preferncias da populao e na cultura local na
hora de criar. Na ndia, por exemplo, onde predomina a crena Hindu, que trata a vaca
como um animal sagrado, a Dominos substituiu o tradicional pepperoni por salsicha
de frango. Segundo a prpria pizzaria, existem 34 milhes de maneiras de se criar
uma pizza na rede. Sem contar que, alm dos sabores especiais por re- ESTADOS UNIDOS: Caixa cones Americanos/pardia com a famosa frase os fins justifi-
gio, possvel criar sua prpria pizza, com seus ingredientes favoritos, tan- cam os meios.
to nas lojas fsicas quanto atravs do site ou aplicativo de celular. Os sabo-
res mais diferentes que podem ser encontrados nas franquias da pizzaria so:
Brasil: Requeijo, banana, frango e calabresa
Japo: Lula
Jamaica: Abacaxi
Guatemala: Molho de feijo preto
Inglaterra: Atum com milho
ndia: Gengibre
Colmbia: Goiaba
Caixa temtica do personagem R2-D2 de Star Wars:
Coria do Sul: Brcolis
Holanda: Carneiro grelhado

CAIXAS
As famosas caixas personalizadas da Dominos so utilizadas como forma de comu-
nicao com seu pblico-alvo. Ao redor do mundo, podemos ver uma grande diversi-
dade nessa comunicao.
Japo: Personagem Hatsune Miku e caixa Dominos Pizza x One Piece Special Set
(tamanho mdio e grande).

Filiais ao Redor do Mundo


Desde sua fundao, em 1960, at atualmente, a Dominos Pizza conquistou 13.200
lojas em mais de 80 pases, sendo 117 no Brasil e tendo sua sede mundial em Ann
Arbor, Michigan, nos Estados Unidos. Com tantas lojas assim, a Dominos se tornou a
maior rede de entrega de pizzas no mundo. Nos Estados Unidos, ela fica atrs apenas
da Pizza Hut. A marca conta com 260.000 empregados e em 2015 faturou $9.9 bilhes
de dlares ($4.8 domstico, $5.1 internacional).
Os pases com mais lojas (dados de 2016) so:

EUA: 5.273 ndiA: 1.063 INGLATERRA: 915 MxicO: 631 AustrliA: 608
TurquiA: 466 JapO: 460 Canad: 422 FranA: 311 Arabia SauditA: 201
ENTREGA DE
quentinha. Os pontos de venda de baixo custo tambm so uma tima estratgia de
marketing. Adotada pela marca, fazem com que o negcio se torne vivel quando
comparado ao de seu concorrente principal, a Yum Brands. Esses pontos promovem

VALOR
Como foi possvel observar at o momento, a Dominos tem sido referncia em qua-
um consumo mais rpido, onde as pessoas fazem o pedido, comem e podem seguir
em frente, fazendo jus ao significado de fast food.

Estratgia de distribuio
lidade, ingredientes frescos e bom servio. As ideias inovadoras da empresa, o com-
Os pontos de venda so localizados estrategicamente e o valor de delivery integrado
promisso em fornecer produtos de qualidade e a sua dedicao base de clientes a
verticalmente ajuda a Dominos a servir seus clientes da melhor forma possvel. Alm
ajudaram a manter a sua posio no topo, seguindo de maneira fiel sua orientao
disso, o pouco tempo de espera para a entrega a maior vantagem que a Dominos
de marketing e, consequentemente, buscando uma entrega de valor aos clientes.
tem sobre seus competidores.
Estratgias de MarkeTIng Brand equity
A principal delas, a garantia de que a pizza ser entregue em at 30 minutos (a A Dominos tem sido bem-sucedida e por isso est no topo da indstria de fast-food.
marca associada diretamente a isso pelos consumidores). Essa garantia foi e ainda Em 2009, ela lanou a campanha Oh yes we did, que foi cuidadosamente coorde-
uma das campanhas mais populares, o que faz com que os clientes enxerguem a nada e considerada ousada por muitos, pois nela, os feedbacks negativos dos con-
Dominos como uma pizzaria, que prioriza um delivery rpido e saboroso. sumidores foram transmitidos. Em seguida, a marca tomou posio sobre o assunto,
A marca divide suas ofertas com base em fatores demogrficos e geogrficos, alm usando total transparncia para mostrar o como estava lidando com o mal entendi-
disso, ela tambm usa estratgias diferentes para servir o mercado, levando em con- do.
ta os gostos e preferncias dos clientes. Por exemplo, ela criou um menu local espe-
cialmente para a ndia, onde todos os ingredientes derivados da carne de vaca foram
substitudos por frango, por nesse pas a vaca ser considerada um animal sagrado.
Anlise competitiva
A indstria da pizza est lotada com outras marcas de pizza que concorrem entre
Outra estratgia que fez com que a Dominos obtivesse muito sucesso ao longo dos si, mas a Dominos consegue ter uma alta participao de mercado na maioria dos
anos, foi se posicionar como uma marca de pizza que possui preos competitivos e pases, graas s suas excelentes estratgias de marketing, como ofertas e descon-
vrias opes. tos online. Ela conseguiu superar a concorrncia focando em duas coisas principais:

Vantagem competitiva deliverys mais rpidos e uma ampla distribuio de seus produtos. Alm disso, ela
lanou recentemente nos Estados Unidos a Pizza Burguer, para concorrer com uma
A integrao vertical, por meio da cadeia de fornecimento, faz com que a compa- das principais companhias de fast-food atuais, o McDonalds.
nhia consiga alinhar e ter controle de sua estrutura de recursos, para ento se tornar
competitiva no mercado e ser a fornecedora de pizza predileta dos consumidores.
Alm disso, h tambm o delivery rpido, que faz com que a pizza sempre chegue
Anlise de mercado
As lojas da Dominos esto estrategicamente localizadas para satisfazer as necessi-
dades das grandes regies/reas de localidades prximas, de modo a manter o baixo PREO: O principal alvo da Dominos o grupo de renda mdia e renda mdia baixa.
custo da infraestrutura, alm da marca tambm promover vendas online e oferecer Seu lema melhor qualidade com preos razoveis. A marca desenvolveu uma pol-
descontos. Tudo isso tem ajudado a companhia a aumentar o nvel de satisfao dos tica de preos uniforme e consistente, mantendo o preo base em cheque, atraindo
cliente, oferecendo convenincia e tendo controle de custo. e fidelizando clientes. No quesito concorrncia, a Dominos se encontra no mesmo

Anlise do cliente patamar que a Pizza Hut. Porm, seus preos so altos em comparao ao KFC e Mc-
Donalds, resultando na perda de clientes em potencial para estes dois concorrentes
Os clientes da Dominos se encontram espalhados ao redor do mundo. Nas naes indiretos.
desenvolvidas, como os EUA e o Reino Unido, pessoas de todas faixas etrias con- Acessibilidade a chave para o enorme sucesso desta empresa renomada. Para
somem os produtos da marca. Enquanto nas naes em desenvolvimento, como a manter o nvel dos preos, muitos esquemas novos e inovadores so lanados re-
ndia, a maioria dos clientes faz parte das geraes mais recentes, na faixa etria dos gularmente, dando o devido valor ao dinheiro de seus clientes. Descontos especiais
20-40 anos. Alm disso, os consumidores esto cada vez mais preocupados com sua so oferecidos em intervalos regulares. Para as quartas-feiras, uma promoo es-
sade, isso fez com que eles passassem a preferir opes mais saudveis, causando pecial foi lanada, onde uma pizza grtis oferecida na compra de outra. Alimentos
uma mudana no pensamento e comportamento. gratuitos na compra de produtos selecionados e/ou exclusivos so alguns dos mto-
dos para diminuir os preos e atrair os clientes.
Marketing Mix: A Dominos e os 4Ps PRAA: A pizza da Dominos sempre manteve um canal direto com sua base de clien-
PRODUTO: A Dominos amplamente conhecida pela qualidade de sua pizza. As cai- tes. Os clientes ligam ou enviam uma mensagem por telefone para realizar pedidos
xas para os produtos alimentares so especialmente projetadas para manter tudo de delivery. Os consumidores tambm podem fazer seu pedido online pelo do site
fresco e quente. Os produtos so oferecidos tambm em variedade vegetariana. oficial do Dominos ou atravs de um aplicativo prprio. Se o pedido no chegar ao
A fim de aproveitar o mercado, a marca tem trabalhado em um conceito nico de cliente em at 30 minutos, o comprador no ter que pagar por ele. Os entregado-
localizao de sabores. res se tornam ento os verdadeiros heris da organizao. O detalhe de cada rota
A Dominos possui um amplo leque de produtos distintos a serem oferecidos alm decidido de antemo logo aps o efetuamento do pedido, esta seguida rigorosa-
de pizzas. Calzone Pockets, tiras de po de alho (e tiras de po recheadas com alho), mente, de modo que o tempo mnimo seja suficiente.
Indiana Taco, massas Italianas, asas de galinha, Choco Lava Cake, frango cozido A Dominos tem muitas lojas fsicas com localizaes boas e estratgicas. Nos Esta-
picante e o bolo de mousse de manteiga de amendoim so algumas das variaes dos Unidos, a maioria dos shoppings e ruas principais tm uma espao para a mar-
disponveis em territrio Norte Americano. Bebidas como Thumps-up, Fanta e Coca- ca. Atualmente, ela est localizada em 85 pases e tem mais de 13.000 lojas.
-Cola tambm foram introduzidas ao menu. PROMOO: A idia da Dominos de manter contato direto com sua base de consumi-
Alm da variedade de produtos, o cliente tambm pode opinar sobre o tipo de dores um dos principais fatores que levaram a empresa a alturas inalcanveis.
massa, as mais pedidas so a Fresh Pan pizza e Cheese Burst Pizza. Ele tambm foi Sua poltica de entregas de porta-a-porta incrvel. Quase todo indivduo sabe que
o pioneiro em oferecer massas integrais. O consumidor tambm tem uma escolha a Dominos vai entregar a pizza em at trinta minutos. decidido de antemo logo
sobre as coberturas: Extra queijo, Roasted Pepper Dip e Cheesy Jalapeno Dip so aps o efetuamento do pedido, esta seguida rigorosamente, de modo que o tem-
algumas das opes disponveis nos EUA. po mnimo seja suficiente. As vendas da marca dependem do telemarketing e da
eficincia de seus funcionrios treinados. Para promover seus produtos alimentares, aes da empresa e lucros das lojas. Todos os antigos e novos membros do progra-
a Dominos est sempre introduzindo novos esquemas e ofertas para manter firmeza ma so elegveis para uma chance de receber 10 aes da Dominos a cada ms at
sobre seus clientes. A entrega a domiclio sempre gratuita, pelo menos em territ- novembro de 2017. Membros que compartilham seu amor pela Dominos nas mdias
rio norte americano. s vezes, a empresa oferece um desconto de 50% na segunda sociais so igualmente elegveis para faturarem at $10.000 cada em lucros da loja.
pizza ou at uma segunda sem custos adicionais, em outros momentos, a empresa
introduz esquemas como uma pizza pequena gratuita na compra uma pizza grande.
s vezes, os cupons so concedidos aos compradores mais leais. Assim, a equipe de
OO site
SITEbrasileiro possui a informaes sobre os pedidos (as pizzas, acompanhamen-
publicidade est ativamente envolvida na estratgia de marketing e promoo para tos, sanduches, bebidas, sobremesas), informa sobre promoes e combos, possui
impulsionar as vendas. o endereo das lojas, opes de contato, fotos ilustrativas dos produtos e um formu-
No Brasil, a Dominos introduziu a estratgia 2X1 (duas pelo preo de uma) de ma- lrio de contato em fale conosco (atendimento ao cliente).
neira fixa em suas lojas, alm de estabelecer promoes peridicas para os 7 dias A agncia Mazag, que tem como principal foco o marketing e a publicidade digital, foi
da semana ao longo do ano todo. Alm disso, ela foi uma das primeiras marcas a responsvel pela criao do site brasileiro da franquia em Moema, SP (dominospiz-
realmente se preocupar e dar a devida ateno ao cliente, incorporando um 01 800 zamoema.com.br) da Dominos. Nele, possvel observar que o design da pgina tem
e diminuindo os custos por chamada para realizar os pedidos. A marca est sempre como inspirao a identidade da marca, mas com um contedo focado nos anncios
procurando melhorar, tendo como base dois princpios: a atualizao constante e do Adwords.
reivindicao de produtos e servios conforme o prognstico do mercado. Inovao J no site global da marca (dominos.com), o cliente se depara com a frase Discover
+ tradio a filosofia adotada por eles. Suas estratgias de venda so iguais a seus the world of Dominos (Descubra o mundo da Dominos), que te apresenta as de-
sistemas de fabricao, distribuio, servio e publicidade de cada lugar no mundo. mais opes de lngua, visto que cada pas possui um site prprio. O site dos Estados
Tudo isso mostra como a Dominos faz uso do marketing como uma ferramenta coti- Unidos o mais completo, possuindo desde curiosidades at um detalhamento das
diana, perfeitamente ligada essncia da empresa.
Alm disso, a mdia visual da televiso tem sido utilizada com capacidade mxima. A Interatividade com o cliente
Muitos anncios da marca que contaram com atores reputados alcanaram uma Buscando uma melhor interatividade com o cliente, e consequentemente, uma fi-
grande popularidade. A maioria dos anncios da Dominos est direcionada para in- delizao dos mesmos, a marca decidiu lanar um aplicativo de delivery, que, alm
troduo de novos produtos, ou funcionam como lembretes da marca para que seus de facilitar o pedido, garante a presena da marca no celular e, indiretamente, nas
clientes vejam o anncio e encomendem uma Dominos Pizza. Os anncios tambm preferncias dos consumidores na hora de pedir pizza.
podem ser vistos em jornais, revistas e nas mdias digitais, onde se mantm constan-
temente ativa e a par das linguagens e referncias atuais. bem comum ver no Face-
book da marca algum trocadilho com algo que tenha viralizado na internet, como os
famosos memes.
Em relao ao seu programa de fidelidade, a empresa recentemente o atualizou.
Agora h uma chance de seus clientes faturarem mais de um milho de dlares em
Como a Dominos se reergueu atravs de uma
estratgia digital
Em abril de 2009, um vdeo gravado por funcionrios que estavam praticando ativi-
dades anti-higinicas com os pedidos em uma loja da empresa na Carolina do Norte
(EUA), foi postado no youtube. O vdeo se espalhou e viralizou rapidamente, fazendo
com que a companhia fosse profundamente abalada. Felizmente, a Dominos levou o
caso muito a srio e lidou de forma exemplar com a situao. Na poca do incidente,
a marca ainda no tinha lanado estratgias e plataformas digitais nas redes sociais,
mas mesmo assim, realizou uma estratgia de comunicao excelente que a salvou
de um trgico fim. Seus clientes alertaram a Dominos rapidamente sobre o vdeo,
fazendo com que a companhia tivesse tempo para reagir e tomar atitudes. Uma vez
percebida que a crise estava tomando propores muito grandes, uma conta no Twit-
ter foi criada para responder e tranquilizar os clientes, afirmando que o ocorrido foi
um incidente isolado e que as medidas necessrias estavam sendo tomadas para
corrigi-lo. Depois que a conta no Twitter foi criada, um pedido de desculpas foi rapi-
damente postado, antes da declarao oficial ter sido lanada. Alm disso, eles pe-
diram para seus seguidores no Twitter retuitarem o link. O que amenizou o caos que
estava acontecendo. Depois de alguns dias, o comunicado oficial foi liberado. Eles
escolheram faz-lo por vdeo e responder pelo mesmo meio de comunicao onde a
crise teve origem (o youtube). O vdeo continha fatores muito importantes e focava
principalmente no consumidor, tendo como objetivo reconquistar a confiana dele
na marca. No vdeo, o presidente da Dominos USA que aparece falando e comunica
as aes que estavam sendo tomadas para que nada parecido ocorresse novamente,
demonstrando sinceridade e humanizando a marca e a situao. Alm disso, o vdeo
foi otimizado para que ele fosse encontrado ao lado do vdeo ofensivo no youtube.
PERSONALIDADE
tes, com a finalidade de tornar o smbolo da marca mais atraente. Alm desse fato,
o logo mudou de posio fazendo com que o domin escarlate ficasse em p e mais
notvel para os clientes, e a fonte utilizada no nome da marca foi substituda para
facilitar a compreenso de um potencial consumidor caso olhasse de longe o logo da
evoluo dos LOGOTIPOS
Em um mundo repleto de marcas, o logotipo um dos fatores mais importantes para
Dominos.
QUARTO LOGO: Nessa fase o logo se tornou mais suave, com cores mais leves e as pon-
a eficcia e destaque de qualquer empresa. Sendo essa a que representa visualmen-
tas mais arredondadas, tornando o visual mais harmnico para quem olhava. No
te a personalidade da marca, e em muitos casos seu peso simblico no mercado.
apenas isso, mas a posio do domin com o nome da empresa mudou tambm,
No caso da Dominos, o logo carrega uma grande carga de importncia devido sua
foi inclinado para queparecesse um diamante, ou para que lembrasse algum tipo de
posio de uma humilde loja de uma cidade pequena nos EUA para uma das mais no-
jia.Dando notabilidade e um outro significado para a marca.
tveis no mercado global, resultado de anos de construo progressiva sempre man-
tendo o visual da empresa. Apesar de ter sido modificada algumas vezes, a pizzaria
LOGO ATUAL: Em 2012, a marca retirou a palavra pizza de seu logotipo, mostrando o
quo forte a marca havia se tornado ao decorrer dos anos, pois no era mais neces-
manteve a base de seu logotipo,reiterando-a at se tornar um sinnimo mundial do
srio reiterar o que vendiam, a nica meno do nome Dominos em si j era mais do
produto que eles vendiam, a pizza.
que o suficiente para o consumidor entender do que se tratava o produto. Com o pr-
PRIMEIRO LOGO: Aps 5 anos depois de Tom Stephen Monaghan e seu irmo, James, prio nome promovendo automaticamente a ideia de pedir pizza, a marca no neces-
terem comprado a pizzaria DomiNicks na cidade de Ypsilanti, no Michigan, Tom re- sitava mais de um logo complexo, sendo assim o smbolo sofreu uma transformao
batizou sua loja e criou o logotipo que se tornaria to famoso. Em 1965 surgiu o pri- para se tornar mais simples, apenas o domin com as cores da marca, azul e verme-
meiro logo da Dominos, um domin vermelho e branco com trs pontos, que origi- lho, com o nome Dominos ao redor.
nalmente era para representar cada loja existente da marca. A ideia era que a cada

1965-1987

1975-1987

1987-1996

1996-2012

2012-
nova franquia aberta um novo ponto branco teria de ser adicionado pea, mas com
a expanso surpreendentemente rpida da empresa, a ideia se tornou incompatvel,
sendo que em 1978 a empresa ja continha 200 lojas. Hoje, os trs pontos brancos so
meramente simblicos, representando as trs primeiras lojas da Dominos.
SEGUNDO LOGO: A Com a inteno de atrair mais clientes, houve uma alterao no visu-
al da marca. Foi adicionada cores mais vivas e alegres, e o contraste azul e vermelho O Antigo Mascote, Noid
Em 1986, a Dominos criou o personagem Noid, que se tratava de um homem fanta-
chamava ateno dos clientes, principalmente de pedestres que passavam nas ruas. siado de coelho vermelho com um grande Nestampado na frente da fantasia. Ele
Alm disso, o nome da empresa tambm teve modificaes no visual, tornando-se foi criado com a inteno de promover ainda mais a campanha se sua pizza no che-
mais perceptvel aosconsumidores. gar em 30 minutos, ela sai de graa. Sendo assim, o mascote apareceu em diversos
terceiro LOGO: Em 1987 seu visual teve algumas mudanas novamente, mas desta vez comerciais na TV ao decorrer dos anos. Seu papel ento era de sempre tentar atrapa-
com alteraes mais leves que a ltima. As cores caractersticas da marca permane- lhar as entregas, impedindo-as de chegar aos seus destinos a tempo, nunca, claro,
ceram sem modificaes mas sua tonalidade mudou para tons mais fortes e marcan- conseguindo ser bem sucedido. A inteno da marca era de representar Noid como a
personificao do desafio de entregar as pizzas mental e levado para uma instituio de sade psiquitrica. Apesar disso, 6 anos
na casa dos clientes, em um espao de tempo aps o ocorrido, a paranoia de Kenneth Noid pelo mascote da pizzaria voltou, e aca-
to curto, tendo como principal objetivo, pro- bou cometendo suicdio.
mover a ideia de que diferentemente das ou- Aps esse acontecimento a Dominos parou totalmente a utilizao da imagem de
tras pizzarias, a Dominos era a prova de noids. Noid em sua marca, por conta da imagem ruim que agora o personagem remetia a
O nome do mascote veio do verbo em ingls to empresa. Com apenas algumas excees como foi o exemplo da edio limitada de
annoy que significa aborrecer ou irritar 1000 camisetas de Noid, promovida pela pizzaria em 2009 e o videogame do Face-
em portugus, descrevendo exatamente o que book comemorando os 25 anos do mascote em 2011.
o personagem simbolizava. Com isso, por mui-
to tempo a Dominos utilizou o slogan Avoid
the Noid (evite o Noid traduzido do ingls),
trazendo consigo uma popularidade enorme
tanto para o personagem como para a marca
em si. No muito tempo depois, comearam a
surgir brinquedos e pelcias do personagem,
alm do famoso videogame Yo! Noid, lanado em 1990 pela Capcom para o Ninten-
do 8 bits, na qual o Noid vermelho tinha que combater outras criaturas, lideradas por
Mr.Green (que era uma verso verde do Noid), com seu poderoso ioi na cidade de
Evoluo das embalagens
Nova York. Alm disso, o personagem fez diversas aparies fora dos comerciais da
Dominos, sua imagem foi utilizada no filme-clipe Moonwalker de Michael Jackson, e
em outros programas de TV, como por exemplo, Os Simpsons, Famlia da Pesada
e entre outros.
Apesar de sua alta popularidade, a Dominos teve de parar de utilizar a imagem de
seu mascote por conta de uma tragdia envolvida com ele. Em 1989, Kenneth Lamar 1965-1975 1975-1987 1987-1996 1996-2012 2012-
Noid de 22 anos, invadiu um estabelecimento da Dominos na Georgia, armado com
uma magnum 357, e manteve dois funcionrios como refns. Isso ocorreu por conta OUTRAS CAIXAS
do homem sofrer de transtorno paranoico e esquizofrenia, por isso acreditava vee- Caixa Artesanal: Embalagem criada pela Crispin Porter + Bogusky em 2013. A inten-
mentemente que os comerciais estavam debochando dele em particular. A negocia- o da caixa de transmitir a ideia de que a pizza um trabalho artesanal, fresca e
o com a polcia chegou a durar cerca de 5 horas, pois ele reivindicava cem mil dla- feita na hora. Por causa do design mais artstico, ela soma um valor a mais no produto,
res e um carro para escape. No fim, o homem acabou liberando os refns e foi preso alm de utilizar frases na caixa que remetem a boa qualidade da pizza da Dominos.
pela policia local. Em seu julgamento, o assaltante foi inocentado por insanidade
Caixa 2 por 1: Design da caixa feito pela JKR agency. O visual da embalagem remete a A loja logo aps de ser re-
promoo feita pela marca, leve dois por uma pizza. O design inteligente da caixa traz batizada em 1965.
a sensao de necessidade de completar o logotipo da Dominos, esse jogo psicol-
gico somado a promoo 2 por 1, que ocorria uma vez por semana no Reino Unido,
levou os consumidores da Dominos por todos os pases componentes da UK com-
prar duas pizzas ao invs de uma no ano em que entrou em ao essa estratgia de
marketing (cerca de 96% das pizzas so vendidas em pares).

Loja Dominos 1996 - 2012.

CAIXA ARTESANAL CAIXA 2 POR 1

Evoluo das LOJAS


Loja original DomiNicks em
1960, antes de se tornar a Exemplo de loja atual da
famosa pizzaria Dominos. pizzaria.
FAZENDO O
BEM
A Dominos lanou sua primeira pizza vegana recentemente, visando atrair mais
clientes e criar uma imagem de sustentabilidade. Ela demorou seis meses para ser
idealizada e surgiu a partir de uma campanha popular no Facebook que foi criada
por um site vegan-friendly, conhecido por oferecer informaes sobre restaurantes
e buffets que s servem pratos que no possuem produtos de origem animal. Para
pedir uma pizza vegana customizada necessrio que o cliente pea: Massa fina (as
outras no so veganas) e molho tradicional. Depois s escolher os ingredientes
no-veganos que preferir. Alm disso, h um bnus: o molho de alho, barbecue, hot
buffalo e italiano so todos veganos.
Em relao a filantropia, a Dominos participa de programas nacionais que condizem
com a viso da empresa e apoia iniciativas e causas na sua cidade natal. A marca
ajuda o St. Jude, um hospital conhecido por suas pesquisas e tratamento de crianas
com cncer, por meio de doaes e realizao de eventos (como maratonas e galas).
Um evento bem famoso, em parceria com o hospital, realizado em 2004, foi a cam-
panha St. Jude Meal Deal. Nela, a marca se compromete a doar uma quantia das
vendas ao hospital.
planejamento e
execuo
Para sucesso de qualquer marca, essencial um bom planejamento e execuo de
campanhas publicitrias. As primeiras peas publicitrias da empresa surgiram ba-
seadas no que sustentava a pizzaria na poca: a promessa de entregar a pizza em no
mximo 30 minutos.

Propagandas Antigas veiculadas na televiso


1978: Para introduzir a marca, a propaganda literalmente
apresenta a loja ao telespectador. Ela mostra como a fa-
chada da loja, como a pizza feita, os tipos de ingredientes
usados, etc. O principal slogan vinculado For hot, friendly
and fast delivery, call Dominos Pizza (Para uma pizza quen-
te e um delivery rpido e amigvel, ligue para a Dominos
Pizza).
1981: Em uma das primeiras propagandas que fizeram su-
cesso, o narrador diz Nos dias de hoje, no h muito no que confiar, em seguida
aparece um moo com a perna enfaixada dizendo que haviam lhe recomendado an-
dar de patins. Depois disso, o narrador diz que a Dominos pode prometer uma piz-
za quentinha feita especialmente para o cliente dentro do prazo dos 30 minutos. O
principal slogan da propaganda We promise, we deliver (Ns prometemos, ns
entregamos).
1984: A propaganda consiste em um narrador dizendo em seu incio quando abri-
mos essa caixa, ns fazemos o melhor, que se relaciona ao final da mesma, quando
diz quando voc abre essa caixa, aproveita o melhor que faz uma clara referncia
CONTEDO ONLINE a qualidade da pizza. Essa propaganda tambm serve para divulgar o Free Delivery
(entrega gratuita).
ESCANEIE OS CDIGOS E TENHA ACESSO.
1985: Com o slogan One Call Does it All! (uma ligao faz tudo), esse vdeo brinca
com o nome da marca, demonstrando o efeito domin que se inicia com a ligao do J os outdoors, em contrapartida, so placas ou painis de grande dimenses. Essa
consumidor e que se encerra com a entrega dessa pizza em menos de 30 minutos. palavra britnica recebe essa denominao, j que faz uma divulgao no meio ex-
terno, ou seja, ao ar livre ou margem de vias pblicas. Em sua maioria, so dispos-
1986: Fundamentada no slogan Catch the Spirit (entre no esprito), a campanha tos ao lado de ruas, avenidas, rodovias, em edifcios entre outros locais.
mostra uma elegante loja que possui um ambiente de trabalho amigvel, onde as O primeiro outdoor da Dominos foi feito em 1960, quando a empresa ainda se cha-
pizzas so produzidas com alta colaborao entre seus funcionrios. mava Domi-Nicks e o painel contava com uma imagem e principais informaes,
1986: Com a apario do personagem Noid (que seria uma abreviao da palavra como sua localizao e o slogan Fast Free Delivery, que pode ser traduzido como
estrangeira annoyed, ou seja, aborrecido), esse passou a representar uma perso- entrega rpida e gratuita.
nificao das dificuldades de entregar a pizza neste curto prazo de tempo. A marca, A maioria das campanhas audiovisuais ao lon-
ento, lanou o slogan Avoid the Noid, que significa evite o aborrecimento e receba go dos anos, tambm ganharam uma verso
sua pizza no tempo prometido. em psteres e outdoors, porm, estas divulga-
1990: Em um comercial com temtica de Natal, a Dominos apresenta uma promoo es eram mais simples, contendo apenas as
para o feriado, utilizando um novo slogan Nobody Knows Like Dominos How You
informaes mais importantes sobre a compra
Like At Home (ningum sabe, como ns da Dominos, o quanto voc gosta de sua
e seus principais diferenciais ou inovaes.
pizza em casa).
O primeiro outdoor da Dominos foi feito em
1993: Nessa propaganda, a empresa mostra um novo diferencial, o Thin Crust Pizza, 1960, quando a empresa ainda se chamava
uma pizza de borda e massa fina. O comercial tambm anuncia que na compra desta Domi-Nicks e o painel contava com uma ima-
pizza, o consumidor receber de graa o Twisty Bread, um po torcido que pode ser gem e principais informaes, como sua locali-
consumido como um prato de entrada. zao e o slogan Fast Free Delivery, que pode
2000: Como slogan Bad Andy Good Pizza (Andy mau, pizza boa), a Dominos faz ser traduzido como entrega rpida e gratuita.
uma introduo da sua inovao: as Heat Wave Bags. Malas especiais que aquecem
e mantm as pizzas quentes at a porta do consumidor.

Propagandas Antigas em formato pster


Alm das campanhas publicitrias em formato de vdeo, a empresa tambm se utili-
zava de campanhas em forma de psteres e outdoors. Diferentemente de uma cam-
panha audiovisual, essa feita por meio de imagens fixas, ou seja, criada uma ima-
gem que divulga ou que realiza uma publicidade sobre a empresa. Porm, devido a Campanhas de grande impacto
suas limitaes, como o pouco espao, passa apenas as informaes principais ou as Dominos Pizza Turnaround: No incio de 2010, ao enfrentar muitas crticas sobre o
mais atrativas sobre o produto que quer vender. sabor e a qualidade das pizzas, que eram at comparadas com papelo por alguns
Os psteres, em sua grande maioria, so cartazes publicitrios de tamanho menor. consumidores, Patrick Doyle, presidente geral da Dominos, tomou uma deciso im-
portante: decidiu refazer toda a frmula da pizza e substituir os
ingredientes, o que mostrou, principalmente, a preocupao com
a opinio de seus clientes. Para a divulgao dessa mudana, a
Dominos lanou um breve documentrio (encontrado na conta
oficial de Youtube da marca, nomeado de Dominos Pizza Tur-
naround), alm de algumas peas publicitrias.
Pizza Holdouts: Em seguida, lanou outro documentrio em que
trs pessoas, que haviam criticado previamene a pizza da Domi-
nos, so selecionadas para experimentar sua nova frmula. Para
isso, so criados diversos psteres e anncios com os nomes des-
ses indivduos e com cmeras para capturar suas reaes. Aps se-
rem abordados pela pizzaria, uma pizza entregue e estes averi-
guam seu novo sabor, concordando que realmente est melhor.
os Dominetos: Pizza deliciosa + refri / a partir de R$29,90, pode
vir! / Liga pra c que rapidinho a gente vai entregar! / R$29,90,
baby - Em 2014, o Brasil recebe seu primeiro comercial da Do-
minos Pizza. Ele se utiliza da tcnica de jingle, com msicas e per-
sonagens em figurinos que remetem aos anos 60, poca em que
marca teve grande crescimento nos Estados Unidos.
Home For Pizza/Life Moves Fast: Nestas propagandas, que geraram
grande repercusso, a empresa recria cenas do filme curtindo a
vida adoidado, com o ator Joe Keery (da srie da Netflix Stranger
Things). Os vdeos fazem uma divulgao de seu novo sistema,
que permite fazer e acompanhar pedidos on-line, enquanto mos-
tram o garoto correndo at a porta de sua casa a tempo de pegar
sua pizza quentinha.
18 ESTADOS Os preos no Brasil
Mdia (inclui refrigerante de 600ml): R$ 29,90 / R$ 35,90 sabores premium

300 LOJAS
Desde a primeira loja no Rio de Janeiro, no bairro de Botafogo, j existem mais de
Grande (inclui refrigerante de 2L): R$ 45,90 / R$ 51,90 sabores premium
Gigante (inclui refrigerante de 2L): R$ 55,90 / R$ 61,90 sabores premium
Combo - duas pizzas grandes (inclui refrigerante de 2L): R$ 84,90 / R$ 96,90 sabores
300 lojas instaladas no Brasil. Entre 1993 e 2002 as primeiras Dominos foram inau- premium
guradas, entre elas esto: Botafogo, Distrito Federal, Belo Horizonte e Porto Alegre. Mdia (inclui refrigerante de 600ml): R$ 29,90 / R$ 35,90 sabores premium
Atualmente, 18 estados brasileiros possuem unidades da Dominos Pizza, so eles: Mdia (inclui refrigerante de 600ml): R$ 29,90 / R$ 35,90 sabores premium
J sua principal concorrente no Brasil, a Pizza Hut, tem como tabela de preos*:
Rio de Janeiro Individual: R$ 18,90
Distrito Federal Grande (tamanho nico): R$ 49,90 / R$ 54,90 sabores premium
So Paulo * Sem adio da taxa de entrega cobrada, que custa R$ 12,90
Rio Grande Do Norte
Mato Grosso do Sul Portanto, a Dominos, alm de oferecer mais tamanhos de pizza e opes de combos
Minas Gerais (h mais trs opes alm do listado), o refrigerante j vem incluso no pedido. Ou
Rio Grande Do Sul seja, mesmo com todos esses benefcios, as pizzas das franquias ainda saem mais em
Paran conta se comparadas com sua principal concorrente Pizza Hut, o que demonstra um
Maranho dos motivos da marca crescer cada vez mais no mercado brasileiro, ganhando grada-
Esprito Santo
Cear tivamente muita credibilidade.
Par
Pernambuco
Piau
A LOJA
Para ser um funcionrio da Dominos necessrio participar da Prep School (um
Sergipe espcie de loja escola ou escola de preparao) por 42 dias, onde cada candidato
Gois
Paraba recebera um treinamento padronizado. Eles trabalham com atendimento telefnico,
Santa Catarina make-line e operao de fornos.

Em 2004, o grupo Spoleto, atual Grupo Trigo, responsvel pela operao das redes Concorrncia direta
Spoleto e Koni Store, assumiu a direo da Dominos Pizza Brasil. Ocorre majoritariamente nas principais cidades do Brasil, como Rio de Janeiro e So
No Brasil, o funcionamento durante segunda a quarta ocorre das 17h s 23h. J de Paulo. No Rio, Parm e Mr. Pizza atuam como os mais acirrados concorrentes da Do-
quinta a domingo, das 17h at 0h. minos Pizza, j em So Paulo, Pizza Hut e Super Pizza Pan competem com a marca.
Famlia Paulistana Lucros gerados pela Dominos NO Brasil
Foi uma iniciativa que surgiu em 2010 para comemorar os 50 anos de Dominos no Em 2016, houve um crescimento em vendas de 16% em relao ao mesmo perodo
Brasil e para isso a marca contratou a agncia Mar Design, do Grupo Sal para ouvir as de 2015 e um crescimento de no 4% no nmero de pedidos. Alm de que nos ltimos
necessidades dos consumidores e criar um projeto ideal. Esse projeto consistia em trs anos, a rede vem crescendo acima de 10% ao ano. Segundo o gestor da Dominos
criar 6 novos sabores para a capital paulistana e dar descontos de 30% nas compras Pizza Brasil, Edwin Jr., a razo desse aumento est na solidez da marca: Estamos
efetuadas no Rio de Janeiro e Petrpolis. Espera-se que com essas aes, as vendas lucrando na crise porque temos uma marca internacional slida, porque com a redu-
aumentem em 30%. o de gastos, muitas famlias optam pelo delivery e porque atingimos com grande
sucesso a classe C.
Campanhas publicitrias no Brasil
2014 - Dominetos, a primeira campanha na Tv: Em 30 de agosto de 2014, A Dominos DADOS DE FRANQUIA
contrata a Artplan para fazer a primeira campanha na TV. Em 15 segundos contava a Investimento mdio em loja de Shopping (30m): a partir de R$ 460 mil (sem taxa)
histria da criao da marca por meio de um jingle com um quarteto de animao. Investimento mdio em loja de rua (150m): a partir de R$ 695 mil (sem taxa)
2015: Essa campanha foi realizada em 2015 pela Investimento mdio em loja de rua com comissariado (180m): a partir de R$ 800 mil
Artplan com o intuito de mostrar que pizza una-
(sem taxa)
nimidade em relao aos outros fast foods.
2016: A campanha mais recente da Dominos foi Faturamento mdio mensal: R$ 145 mil
realizada em 2016 pela Em Foco Mais que Mdia Taxa de franquia: a partir de R$ 60 mil
com o objetivo de promover uma refeio rpida, Taxa de publicidade: 2% do faturamento bruto para fundo nacional e 2% para fundo
barata e de qualidade. Em So Paulo, a campanha regional
foi divulgada em 38 pontos, entre eles esto as Taxa de royalties: 6% do faturamento bruto mensal
linhas Azul e Verde do Metr, alm das estaes
Margem de lucro mdio: 15%
Vila Olmpia e Morumbi da CPTM.
Prazo mdio de retorno do investimento: 36 meses
2016

Nmero mnimo de funcionrios por loja: 10 funcionrios + motoqueiros


Capital de Giro: R$ 20 mil
Prazo do Contrato: 5 anos
sabores especiais
No Brasil, os sabores exclusivos so: Bauru, Toscana, Frango Grelhado, Camaro, Ve-
2015 ggie, Requeijo, Frango picante e Catuperone.
voc sabia?
Voc j conhece boa parte da histria da Dominos, mas ainda existem alguns fatos
pouco conhecidos sobre essa franquia que podem te surpreender. Vamos dar uma
olhada nas diversas curiosidades que tambm fazem parte da histria dessa marca:
Em 2016, o britnico Paul Price descobriu uma falha em um aplicativo de entrega
oficial da Dominos que o permitiria pedir pizzas sem a necessidade de pagar por
elas. No entanto, Price, ao descobrir o bug, no se apropriou dele e denunciou a falha
para a empresa.
Se todas as fatias de pepperoni que a Dominos usa em um nico ms em suas piz-
zas fossem empilhadas uma em cima da outra, a altura dessa torre seria maior que a
de 80 esttuas do Cristo Redentor.
Tom Monaghan conheceu sua futura esposa durante sua primeira entrega em uma,
na poca, nova unidade de sua loja. No segundo encontro deles, Tom a presenteou
com uma pizza em formato de corao.
Em um nico ms, a Dominos usa mais de 40 toneladas de mussarela. O equivalen-
te a 300 lutadores de sum.
Em 2008, aps introduzir sanduches em seu cardpio, a Dominos chegou a ofere-
cer essa nova opo gratuitamente para qualquer pessoa que se chamasse Jared. O
motivo foi uma estratgia de marketing para competir com outra rede de sanduches,
cujo o antigo porta-voz tinha o mesmo nome.
Aps desistir do ramo, ainda pequeno, que havia comeado com seu irmo, Jim
Monaghan trocou sua parte do negcio pelo Fusca que os dois haviam comprado
para fazer suas entregas.
O pizzaiolo mais rpido da Dominos, Dennis Tran, consegue fazer trs pizzas gran-
des em apenas 34 segundos. A empresa se orgulha muito desse fato, o que fez com
que o mesmo esteja em lugar de destaque no site americano da marca, na aba Fun
Facts em About Dominos.
Durante o seu comeo de carreira, Tom Monaghan foi enganado uma srie de vezes
por parceiros de negcios que roubavam seu dinheiro. O caso mais notvel foi o de
um magnata do petrleo que convenceu Tom a lhe dar todo seu dinheiro e depois
simplesmente sumiu.
Alm da Dominos, Tom Monaghan tambm o fundador de uma universidade na
Flrida chamada Ave Maria University. Dois anos depois, em 2005, ele fundou uma
pequena cidade (ainda em desenvolvimento) que recebe o mesmo nome.
Mtodos pouco comuns j foram usados pela Dominos para suas entregas, como
nibus, trem, canoa e at mesmo drone. Porm, o que mais se destaca a entrega
feita por um rob. Dominos Robotic Unity, ou DRU, um veculo autnomo de entre-
ga de pizzas que fez sua primeira viagem em 2016, na Nova Zelndia.
Em 2014, um casal britnico teve uma ideia diferente para o que servir em seu casa-
mento. Eles pediram para a Dominos pizzas cujo os ingredientes desenhavam seus
rostos. A empresa atendeu o pedido, e cada um desses retratos comestveis levou
trs horas para ser feito.
Quando a primeira Dominos japonesa abriu em 1985, no existia uma palavra para
pepperoni no pas. Hoje, no entanto, esse um dos sabores mais pedidos l.
Em parceria com um bar ingls, a Dominos criou, em 2014, um coquetel com sabor
de pizza de pepperoni.
Os melhores funcionrios da Dominos so chamados de Dominoids. O termo foi
inventado por Tom Monaghan ao dizer que o processo de fazer pizza um jogo e que
os melhores nele tinham molho de tomate nas veias.
Em 2013, a Dominos do Japo anunciou um novo produto: pizza enlatada. Cada
unidade continha uma fatia de pizza enrolada que deveria ser retirada da lata e aque-
cida antes do consumo. Esse estranho produto, no entanto, era apenas uma pegadi-
nha de primeiro de abril feita pela empresa. Tudo se tratava de uma pardia do po
enlatado, um produto real que se tornou muito popular no Japo por volta de 2006.
Um jogo de tabuleiro chamado Delivery Game foi lanado pela Dominos em
1989. Nele, os jogadores competem entre si na forma de entregadores de pizza que
anotavam pedidos e tentavam fazer seu trabalho a tempo. O manual do jogo dizia:
os participantes iro desenvolver conscientizao sobre segurana, conhecimento
das leis de trnsito e uma melhor atitude como motorista enquanto se divertem ten-
tando ganhar!.
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