CONCEPTO, OBJETO DE ESTUDIO, CAMPOS DE ACCIN Y ANTECEDENTES DE

LA PSICOLOGIA INDUSTRIAL Y ORGANIZACIONAL.

Por Jorge Everardo Aguilar Morales y Jaime Ernesto Vargas Mendoza

Concepto:
La Psicologa industrial y organizacional es el estudio cientfico del comportamiento dentro del mbito de los
negocios y de la industria.

Es una tecnologa y una ciencia aplicada y ambas utilizan en general los descubrimientos de las ciencias de la
conducta para mejorar la eficacia de las organizaciones y contribuir por derecho propio a una mejor
comprensin del comportamiento humano.

La psicologa industrial moderna estudia el comportamiento con el propsito de aprovechar al mximo la

potencialidad de ejecucin y satisfaccin personal. Por lo tanto, tiene responsabilidades para con los
empleados y los patrones. El psiclogo considera el comportamiento como una funcin de los factores
provocadores (condiciones-estmulo) y de las variables concurrentes que determinan la manera cmo
determinados individuos percibirn e interpretarn los estmulos.

Objeto de estudio:
Est interesada en el comportamiento de tres amplias clasificaciones de individuos: los trabajadores, los
administradores y los consumidores.

Campo de accin:
El psiclogo industrial puede ser contratado como miembro a tiempo completo de determinada organizacin
industrial, como consultor a tiempo completo o como miembro acadmico de una universidad o colegio.

Sus campos de inters son : Reclutamiento, seleccin y colocacin de personal, entrenamiento y desarrollo de
personal; desempeo; motivacin y sistema de incentivos; desarrollo organizacional; calidad de vida y trabajo;
conducta del consumidor; la estructura del trabajo y los factores humanos.

Antecedentes histricos:
1881
Se funda la primera escuela de Management profesional en la Universidad de Pennsylvania

1883
Frederick W. Taylor inicia sus experimentos en la Planta de Midvale and Bethlehem Steel, a partir de los cuales
desarrollar el concepto "scientific management

1904
Aparece por primera vez el trmino de Psicologa Industrial en un artculo presentado por W.L Bryan,
presidente de la APA en la que sugera realizar mayores esfuerzos en el desarrollo de la psicologa industrial.
Sin embargo hubo una confusin tipogrfica y el trmino en el texto fue sustituido por Psicologa Individual.

1903-1911
Walter Dill Scott public varios libros en los que sugera el uso de la psicologa en la publicidad, en la
motivacin y en la productividad.
1913
Aunque resulta difcil ponerle fecha a los principios de la actividad, a la cual pueda denominarse con propiedad
psicologa industrial, la que ms razonablemente puede asignarse a la formulacin de dicha especializacin,
dentro del cuadro ms amplio de la psicologa general, es la de 1913, cuando se public el primer texto de
psicologa organizacional Psicologa y Eficiencia Industrial de Hugo Munsterberg (Alumnos de Wilhem
Wundt). La eficiencia, segn se defina ah, implica los conceptos duales de rendimiento o productividad como
una funcin de la contribucin o esfuerzo. Munsterberg tambin fue el primero en promover la aplicacin de
fondos gubernamentales en el rea de la psicologa industrial.

Primera Guerra Mundial

A pesar de que los intereses profesionales de los primeros psiclogos eran bastante variados, en Amrica se
inclinaron por los problemas de la seleccin y colocacin del personal. Esta fue una caracterstica de la mayor
parte de la labor psicolgica aplicada en el ejrcito durante la Primera Guerra Mundial. El uso afortunado de las
pruebas psicolgicas para la clasificacin y colocacin de los militares, contribuy en gran manera a que
grandes sectores del pblico se familiarizaran con la eficiencia de las pruebas psicolgicas.

Robert Yenes fue uno de los psiclogos que mas influyeron en la aplicacin de la psicologa en las fuerzas
armadas de los USA. En este periodo tambin se investigaron, la motivacin del soldado, su disciplina, sus
problemas psicolgicos y las incapacidades fsicas. Scott realiz investigacin acerca de cmo mejorar la
colocacin del soldado en la armada. Enlisto y clasific una diversidad de puestos, condujo evaluaciones del
desempeo de oficiales y desarrollo listas de tareas y especificaciones de mas de 500 puestos.

Pocos aos despus de terminar la Primera Guerra Mundial, James Cattell (otro alumno de Wundt) fund la
Psychological Corporation con el objeto de desarrollar y distribuir pruebas psicolgicas, as como de
proporcionar servicios consultivos a organizaciones industriales y dems. Durante los aos transcurridos desde
su fundacin, se han unido a la Psychological Corporation para suministrar servicios de ese tipo, muchas otras
empresas tanto en los Estados Unidos como en el extranjero.

1924
Un punto de partida digno de tomarse en cuenta sobre la importancia que los norteamericanos concedan en
un principio a la seleccin y colocacin del personal puede fecharse en 1924, cuando se realizaron los estudios
de Hawthorne (Roethlisberger y Dickson,1939). Dichos estudios tenan por objeto determinar la relacin entre
las condiciones de trabajo (como la iluminacin y la temperatura) y la eficiencia del trabajador manifestada por
la incidencia de fatiga y monotona. A pesar de ser nico en ste pas, dicho inters sobre condiciones de
trabajo ya lo haba estudiado en Gran Bretaa, durante la Primera Guerra Mundial, la organizacin de la
Industrial Fatigue Research Board.
El periodo entre las dos guerras
Lo significativo de los estudios de Hawthorne estriba en que abrieron una nueva era de investigacin
psicolgica en la industria. Lo que al principio pareci ser un simple problema que requera de un breve
programa de investigacin, se convirti progresivamente en uno ms complejo, al continuar los estudios
durante los 15 aos siguientes. Dichos estudios fueron los responsables en forma singular, de la introduccin
de la psicologa industrial a algunos problemas concernientes a las actitudes, la comunicacin, la direccin y la
estructura de las organizaciones. Dichas cuestiones, as como los asuntos que ataen al personal son de vital
importancia para la psicologa industrial contempornea. Otro hecho importante suscitado entre las dos
guerras fue el avance en la medicin de actitudes de manera especial destacan los trabajos de Thurstone.

Segunda Guerra Mundial

La gran necesidad de los militares durante la Segunda Guerra Mundial de un asesoramiento ms avanzado para
el personal y los procedimientos para su preparacin, dieron mayor mpetu al desarrollo de la psicologa
industrial, tal como se conoce actualmente. Se lograron enormes adelantos metodolgicos en dichas reas,
incluso, refinamientos de los procedimientos para la clasificacin y valoracin del desempeo del personal.
Adems, el ritmo acelerado de los cambios tecnolgicos ocurridos durante la guerra y despus, desembocaron
en la formulacin de una nueva rea de especializacin dentro de la psicologa industrial: la psicologa de los
sistemas hombre-mquina (ergonoma). Dicha rea se dedica al diseo de los equipos, de acuerdo con las
capacidades y limitaciones de los operarios humanos potenciales. La Oficina de servicios estratgicos de la
USA ARMY (Que mas tarde se convertira en la CIA) fue la primera en utilizar estos procesos de de
reclutamiento y seleccin y evaluacin del desempeo ante situaciones de estrs, dentro de la armada
norteamericana. Los estudios de Kurt Lewin tambin influyeron para darle nfasis a los estudios sobre el
comportamiento grupal

1946
Se forma la Divisin 14 de la APA que en 1983 incorporara a la Society for Industrial and Organizational
Psychology cuyos miembros tambin pertenecen a la Sociedad de Psicologa Americana

Entre 1950 y 1960

Las teoras de la motivacin de Rogers y Maslow sirvieron de apoyo para el movimiento de las relaciones
humanas. Skinner por estos aos inici la discusin de las aplicaciones del anlisis de la conducta a la
industria.

1954
Peter Drucker propone su aproximacin de administracin por objetivos y John C. Flanigan su tcnica de
incidentes crticos.

Finales de los 50s

Douglas Mcgregor propone la Teora X y la Teora Y sobre las relaciones entre empleados y organizaciones.

Principios de los 60s

Surge el concepto de liderazgo situacional, en que seala que el rol del lder deber estar en funcin de las
circunstancias.

1964
Otro hecho importante derivado de la lucha por los derechos civiles en USA fue el surgimiento de legislaciones
sobre el empleo.

Mediados de los 60s

David McClelland propone su teora del logro a mediados de esta dcada

Finales de los 60s

Para Hezberg propone su teora de los factores motivacionales.

1971
Al publicar su libro Mas all de la libertad y la dignidad Skinner aboga por la aplicacin de tcnicas de
modificacin de conducta para motivar a la gente en las organizaciones. El xito de las tcnicas de modificacin
de conducta para el logro de estos objetivos fue demostrado ms tarde en los estudios realizados por Luthans
& Kreitner (1975) and Frederiksens (1982) Modelos cognitivos tuvieron tambin relativa influencia en la
psicologa industrial a finales de esta dcada.
1980
Los modelos rgidos de la industria Americana fueron cuestionados al demostrarse el xito de las estrategias
propuestas por Duran, Crosby y Deming. La industria Japonesa haba prosperado al aplicar ideas que la
industria norteamericana haba rechazado.

1984
Estas tcnicas fueron explicitadas en un artculo publicado en Academy of Management Review y en ellas se
recomendaba implementar procesos superiores de fabricacin, tcnicas de administracin participativa,
incrementos en la calidad y cantidad de la produccin emparejadas con la reduccin de costos, el uso de
tcnicas estadsticas para el control de la calidad, el consenso en la toma de decisiones, seguridad en el empleo
(aunque luego muchas compaas japonesas redujeron estas condiciones) y planeacin a largo plazo. El inters
se puso en las tcnicas participativas para la toma de decisiones (como los crculos de calidad) y surgieron
sistemas de administracin de la calidad.

1990
Se cuestion el uso de las tcnicas estadsticas en diversas meta-anlisis realizados, sin embargo muchos hoy
en da defienden su utilidad. Las decisiones de la corte de USA pusieron nfasis en la reduccin del acoso en el
trabajo. De la misma manera se iniciaron una serie de estudios acerca de la calidad de vida en el trabajo, de
manera especfica sobre el estrs o lo que se ha dado en llamar sndrome burnout. La crisis econmicas de los
80 hizo que la industria tambin se preocupara por su rol en la generacin de la pobreza en los pases no
desarrollados, el concepto de empresa socialmente responsable se puso de moda.

En el campo del anlisis de la conducta se popularizo su aplicacin en diversos reas de la organizacin pero de
manera especial en la seguridad.

Referencias:

Koppes, L. L. (2001). A Brief History of the Society for Industrial and Organizational psychology, Inc.- A Division
of the APA.
McCarthy's, P. (2002) Brief Outline of the History of I/O Psychology. En
http://www.mtsu.edu/~pmccarth/io_hist.htm
Vargas-Mendoza, J. E. (2007) Psicologa industrial: apuntes para un seminario. Mxico: Asociacin Oaxaquea
de psicologa A.C.
TEORAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Todos las personas tienen ciertas concepciones acerca del comportamiento de las otras personas, dichas
concepciones incluyen explicaciones acerca de porque se comportan, de la forma en que lo hacen y de las
causas que hacen que cambien su conducta.

La psicologa entendida como la ciencia de la conducta busca explicar, predecir y controlar la conducta de los
organismos, sin embargo, al igual que muchas personas los psiclogos tienen distintas explicaciones sobre el
comportamiento.

Existen diversas clasificaciones sobre la forma en que se han desarrollado estas teoras. Skinner en 1953 las
clasifica entre grandes rubros: a) Teoras populares, b) Teoras basadas en la estructura corporal y c) teoras
basadas en causas internas no fsicas.

Luthans y Otteman (1973) las clasificaron como teoras basadas en procesos y teoras basadas en contenidos.
Otros autores han clasificado a las teoras del comportamiento humano como aquellas que explican la
conducta sobre aspectos cognitivos y quienes toman aspectos ms ambientales que internos.

En estas lecturas nosotros revisaremos las teoras desde un enfoque ms ambientalista y naturalista y nos
basaremos en la clasificacin que hace Skinner para revisar cada una de estas teoras, aunque al momento de
hablar de las teoras basas en causas internas tomaremos en cuenta la clasificacin de Luthans y Otteman.

Explicaciones populares del comportamiento humano

Un primer grupo de explicaciones hacen referencia a situaciones que aparentemente coinciden con la
presencia de una conducta pero que aunque en algunas ocasiones aparezcan al mismo tiempo que una
conducta no significa que sean su causa, por ejemplo: se explica que alguien no haya dado un buen resultado
en un examen debido a que tuvo un mal da, o haciendo referencia a los planetas o a la posicin de la luna, a
las condiciones climatolgicas o a la situacin econmica del pas( En estos das nada sale bien), etc. etc.

Para entender estas teoras es importante revisar de manera rpida la forma en que piensa un cientfico. Un
cientfico natural , tiene una filosofa determinista es decir piensa que en este mundo las cosas estn sujetas a
leyes. piensa que si descubre esas las leyes bajo las cuales se encuentra un fenmenos , el podr ser capaz de
modificar el fenmeno estudiado. Para descubrir las leyes de la naturaleza, la herramienta principal que utiliza
el cientfico es la observacin. Un cientfico tambin considera que las observaciones que realiza un cientfico
tendrn una mayor utilidad en la medida que utilicen definiciones operacionales. Las definiciones
operacionales son aquellas que definen los fenmenos estableciendo los procedimientos que utilizaran para
medir dichos fenmenos.

Cuando existen dos explicaciones ante un mismo fenmeno el cientfico siempre preferir la explicacin ms
sencilla y ms generalizables, a este principio se le conoce como principio de parsimonia o navaja de Occam. De
la misma manera cuando un cientfico ha acumulado una gran cantidad de datos, a menudo trata de
ordenarlos y elaborar resmenes de su investigacin a travs de la formulacin de hiptesis, leyes o teoras.

Como se mencion anteriormente el objetivo principal de la ciencia es la solucin de problemas y los objetivos
secundarios son la observacin, explicacin, prediccin y control del fenmeno estudiado. En el caso del
estudio del comportamiento el objetivo es la observacin, explicacin y control del comportamiento. Las
teoras que se desarrollen al respecto tendrn en consecuencia mayor utilidad en la medida que permitan el
alcance de estos objetivos.
 Es importante decir que en la naturaleza todo est relacionado, los fsicos hablan de un cuanto de energa para
referirse a la mnima relacin que existe entre un fenmeno y otro. Por ejemplo el comportamiento de la luna
si tiene relacin con nuestro comportamiento. Sin embargo el clima en la ciudad tiene mayor relacin con
nuestra conducta y la forma en que se estn comportando las personas que estn cerca de nosotros tiene
mayor relacin con nuestra conducta que el comportamiento de la luna.

Es decir los psiclogos saben que aunque en la naturaleza todo est relacionado, nuestra conducta est ms
estrechamente relacionada con unos fenmenos que con otros. Un psiclogo por lo tanto estar ms
interesado en investigar estas relaciones estrechas entre dos fenmenos, a las cuales les conoce como
relaciones funcionales. En una relacin funcional cuando se encuentra el fenmeno A, aparecer el fenmeno
B y cuando el fenmeno A desaparece tambin estar ausente el fenmeno B. De la misma manera si
pudiramos presentar el fenmeno. A de manera gradual el fenmeno B tambin aparecera en forma gradual.
Muchas son las causas de una conducta pero solo con algunos fenmenos la conducta tiene una relacin
funcional, el psiclogo se dedica a identificar estas relaciones. Cuando un psiclogo descubre una relacin
funcional puede ser capaz de predecir y modificar una conducta.

Las explicaciones populares fallan porque aunque fueran ciertas difcilmente podran ser tiles para modificar
una conducta.

Imaginemos que una pareja tiene muchos conflictos y que esto se debe a que uno de los dos es acuario, en
tanto que el otro es escorpin. Cul sera la solucin? Supongamos que alguien es Piscis y de acuerdo con su
signo tiene doble personalidad Qu podramos hacer para cambar su conducta?

Un nio habla mucho durante las clases, supongamos que es cierta la teora que seala que nuestro
comportamiento est determinado por el clima, el nio es del estado mexicano de Veracruz Qu tendramos
que hacer para que hable menos en clases?

Ningunas de estas explicaciones tiene sustento experimental y solo parecen ser ciertas porque las personas
usan trminos ambiguos en sus predicciones. Podemos adivinarle la vida a la mayora de las personas si les
decimos tres frases: tu sufres, tu familia no te trata como t quieres y En tus relaciones de pareja las cosas
no te han resultado como esperabas. Muchos personas pensaran que esto es cierto para ellas porque las
frases utilizadas pueden significar muchas cosas.

Muchas personas tambin piensan que estas explicaciones son ciertas porque en ocasiones dos fenmenos
coinciden, sin embargo el hecho de que coincidan no significa que sean ciertas, al tratar de explicar un
comportamiento se caen en los mismos errores que cuando se tratan de explicar otros fenmenos. Por
ejemplo cuando se piensa que un cometa produce inundaciones. A esto se le conoce como correlacin
ilusoria. En ocasiones las correlaciones ilusorias dan lugar a ciertos ritos en los que se cree que con ciertas
acciones se producirn algunas reacciones. Por ejemplo un entrenador que observ que con cierto uniforme
su equipo gan, tal vez decida utilizar siempre el mismo uniforme. A esto se le conoce como ilusin de control.

Estas teoras que hemos revisado obviamente son falsas pero no dejan de ser populares. La mayor parte de los
diarios siguen publicando esta seccin, en cambios pocos publican una seccin sobre psicologa cientfica.
Debemos ver este tipo de explicaciones solo como una de tantas curiosidades en la historia del pensamiento
humano pero identificar cules son sus carencias desde un punto de vista cientfico.
 Explicaciones basadas en la estructura corporal
Otro tipo de explicaciones hacen referencia a la estructura corporal como causa de la conducta, as por
ejemplo se habla de que las personas delgadas tendrn cierto tipo de carcter en tanto que las personas
obesas otro. Un tipo de explicacin que se basa en la estructura corporal y que es mas aceptada por los
psiclogos es aquella que toma al sistema nervioso como el origen de la conducta. De tal forma que si el
sistema nervioso de un estudiante funciona, su aprendizaje ser ptimo en tanto que si su cerebro no
funciona la persona tendr dificultades. Expresiones como tiene alterados los nervios, Anda mal del
cerebro ejemplifican este ltimo tipo de explicaciones Si bien es cierto que el sistema nervioso es una
estructura de soporte que permite el desarrollo de una persona, esto no implica que este sea la causa de la
conducta.. Por ejemplo alguien puede tener una letra bonita o fea, independientemente de que su mano se
encuentre funcionando en ptimas condiciones, de la misma manera alguien puede presentar una conducta
totalmente desorganizada independientemente del buen funcionamiento de su sistema nervioso.

Tambin en este tipo de explicaciones se encuentran aquellas que atribuyen algunos comportamientos a la
herencia o a la condicin de la especie, las siguientes frases ejemplifican estos argumentos: Hered el genio
de su abuelo, el hombre es bueno por naturaleza, Desde que naci ya era as, etc.

Algunos ejemplos de este tipo de teoras son la frenologa, la teora de Lombroso y mas recientemente la
teora de Sheldon y la ahora desafortunadamente famosa Programacin neurolingistica.

Frenologa
En 1839 Joseph Francis Gall, desarrollo una teora conocida como frenologa. Gall afirmaba que las causas de
la criminalidad estn en la forma del crneo. Estableci 38 zonas del crneo y seal cul de ellas era la causa
del crimen.

Teora Gentica
En 1869 Francis Galton publica un libro en el que se dice que existe una base gentica para las diferencias
individuales y la genialidad se presenta en familias, en forma especifica. En su libro utiliz biografas de
hombres eminentes, para probar su tesis.

Teora del carcter criminal

En 1902 Cesar Lombroso seal que el delitos es producto de tendencias innatas que pueden ser observadas
en ciertos rasgos fsicos o fisonmicos como las asimetras craneales, determinadas formas de mandbulas,
orejas, arcos superciliares, entre otros. Tambin seal que existen otros factores como el clima, la orografa,
el grado de civilizacin, la densidad de poblacin, la alimentacin, el alcoholismo, la instruccin, la posicin
econmica y hasta la religin.

Teora de William Sheldon

Mas recientemente William Sheldon clasifica a los individuos en los tres tipos bsicos de cuerpo. Encontr una
relacin entre cada tipo de cuerpo y el comportamiento que muestra la persona. El endomorfo, de cuerpo
blando y redondo, es sociable, convencional y gusta de la buena mesa y la comodidad fsica. El mesomorfo, de
cuerpo musculoso, gusta de los ejercicios violentos y es aventurero, enrgico y directo. El ectomorfo, de cuerpo
delgado, es sensible, tmido, tiende a sentirse preocupado y teme a los grupos.

Programacin neurolingstica
Una teora que recientemente se ha puesto de moda es la programacin neurolingistica, al igual que las
teoras mencionadas coloca en el cuerpo el origen de nuestra conducta. La programacin neuro lingstica
(PNL) es una tecnologa desarrollada por Richard Bandler en los aos 70s. Para esta teora nuestra mente filtra
toda la informacin que captamos del exterior y con el resultado construye los mapas que usamos para
interactuar en el mundo. Existen 3 canales de entrada principales por los cuales recibimos informacin sobre el
mundo que nos rodea : el visual, el auditivo y el kinestsico.
Los descubrimientos recientes en el campo de la gentica han hecho que muchas personas regresen
nuevamente al pensamiento de que la estructura corporal determina nuestra conducta. Ms adelante
realizaremos una crtica detallada de estas explicaciones. Por el momento baste decir que muchas de las
evidencias en contra de este tipo de teoras se encuentran en el campo de la biologa o del estudio del sistema
nervioso, por lo que cada vez se acepta ms que este tipo de teoras no dejan de ser ms que parte del folclor
de la cultura occidental.

Explicaciones basadas en causas internas

Un tercer tipo de explicacin de la conducta es aquella que utiliza agentes internos sin dimensiones fsicas,
haciendo frecuente referencia a estados mentales, estados de nimo, capacidades, etc. Por ejemplo se dice
que una persona no quiere trabajar porque tiene un problema de actitud, que un estudiante no tiene buenos
resultados porque tiene un problema de aprendizaje, se habla tambin de que si alguien participa en clase lo
hace porque es una persona entusiasta, y se explica un buen desempeo acadmico a partir de que el
estudiante posee un Coeficiente Intelectual Superior al trmino medio. Este tipo de explicaciones adems de
carecer de definiciones claras de los trminos que utilizan pueden ser cuestionadas de acuerdo con el siguiente
argumento: Si una conducta depende por ejemplo de la actitud o del deseo de querer hacer las cosas, o de la
inteligencia, entonces de que depende el deseo de querer hacer las cosas, la inteligencia o la actitud favorable,

Enseguida revisaremos algunas de ellas.

Teora X y Y
Douglas Mc Gregor sistematiz el pensamiento de muchos administradores y les puso nombre a las formas
tradicionales que los gerentes ocupan para explicar el comportamiento de sus trabajadores. Llam teora X al
concepto en el que los gerentes consideran que al trabajador no le gusta trabajar, piensan que es necesario
forzar, controlar y dirigir amenazando con castigos para que se logren los objetivos y en donde se piensa que el
individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene poca ambicin y quiere seguridad ante todo.

Mc Gregor en cambio llam Teora Y a aquella forma de pensar de los directivos en la que se considera que nos
es necesaria la coaccin o la amenaza para conseguir que los individuos se esfuercen para lograr los objetivos,
los trabajadores se piensa, buscan responsanbilidades, la mayora poseen un alto grado de imaginacin,
creatividad e ingenio que le servira a la organizacin para resolver sus problemas.

La teora de la jerarqua de necesidades de Maslow

La teora de la jerarqua de necesidades de Maslow es probablemente una de las ms conocidas, en esta

teora se afirma que en el ser humano existe una jerarqua de 5 necesidades:
Fisiolgicas: Hambre, sed, refugio, sexo, y otras necesidades fsicas
Seguridad: Incluye la seguridad y la proteccin del dao fsico y emocional
Sociales: Se refiere a las necesidades de afecto, la pertinencia, la aceptacin y la amistad
Estima: Incluye factores internos como la autoestima, la autonoma y el logro y necesidades externas
como el estatus, el reconocimiento y la atencin-
Autorrealizacin: Es la necesidad de crecer y lograr el desarrollo de nuestro potencial

Un trabajador solo tendr las necesidades que se mencionan en la parte alta de la jerarqua cuando ya haya
logrado satisfacer las necesidades de la parte baja.
La teora de los impulsos motivacionales
David C. McClelland de la Universidad de Harvard postulaba que las personas desarrollan impulsos
motivacionales como resultado del ambiente cultural en el que viven, estos impulsos afectan la manera en
que consideran su trabajo y enfrentan la vida. Los estudios de McClelland revelaron que los impulsos
motivacionales de las personas reflejan elementos de la cultura en la que crecieron: familia, escuela, religin y
libros. Tres son los impulsos en que se centro este investigador a)La motivacin del logro: que se refiere al
impulso de las personas para buscar y lograr objetivos; b)La motivacin hacia la afiliacin: el impulso que
sienten las personas de relacionarse socialmente y c) la motivacin al poder: el impulso para tratar de cambiar
personas y situaciones.

La teora de los factores motivacionales de Hezberg

La teora de los factores motivacionales de Hezberg propone dos niveles de necesidades. Los factores de
higiene, que evitan la falta de satisfaccin pero no motivan entre los cules se incluye: la administracin y las
normas de una compaa, la supervisin, los salarios, las relaciones interpersonales y las condiciones de
trabajo. El segundo tipo de factores se llaman motivacionales que incluyen la realizacin, el reconocimiento,
las responsabilidades, los ascensos y el trabajo mismo.

El Modelo E-R-G- de Alderfer

Clayto Alderfer desarroll a partir del modelo de Maslow una jerarqua de necesidades que buscaba superar
sus debilidades. El indic que los trabajadores actan para modificar tres tipos de necesidades a) de existencia:
en las cules combina las necesidades fisiolgicas y de seguridad, las cules son satisfechas por el sueldo, las
condiciones fsicas del trabajo, la seguridad en el puesto y las prestaciones: b) de relacin: que implica sentirse
entendido y aceptado por las personas que rodean al empleado tanto dentro de su trabajo como fuera de l y
c) de crecimiento: comprenden el deseo de auto estima y realizacin personal.

Teora del establecimiento de metas

Edwin Locke propuso que las intenciones de trabajar hacia una meta son un fuente de motivacin importante
en el trabajo. Estas metas le dicen al trabajador que tiene que realizar y cuanto esfuerzo tienen que realizar.
Las metas especficas incrementan el desempeo, las metas difciles cuando son aceptadas por los
trabajadores dan un desempeo mas alto y la retroalimentacin conduce a un mejor desempeo. Estas ltimas
afirmaciones cuentan con una evidencia importante que la apoya.

Teoras de las expectativas

Vroom, Porter y Lawler desarrollaron otro tipo de teoras de la motivacin humana basada en las
expectativas, las cules se apoyan en procesos cognoscitivos.

Para Vroom la motivacin esta determinada por el valor de ciertos resultados particulares, las expectativas
(las probabilidades subjetivas de conductas y resultados) y la creencia de que los resultados del primer nivel
conducen a los resultados del segundo nivel. Es decir suponer que si se cumple con ciertos estndares de
desempeo se obtendrn ciertos beneficios laborales.

Porter y Lawler desarrollan mas el modelo de Vroom. Para ellos aunque las personas le den un alto valor a un
recompensa y consideren que existe una alta probabilidad entre el esfuerzo y la recompensa, dedicndole a la
tarea mucho esfuerzo, esto no significara que se produzca un alto desempeo. Es probable que el
desempeo pueda estar afectado por el hecho de que se carezcan de capacidades o cualidades parta
desempear la tarea, se perciba de manera equivocada el rol a desempear y en consecuencia el desempeo
sea deficiente.

La teora de la Equidad
Stacy Adams desarroll la teora de la equidad, en ella postula que muchos trabajadores estn ms interesados
en un sistema de retribucin justo y no solo en satisfacer sus necesidades. Los empelados tienden a juzgar la
justicia que existe en su trabajo mediante la comparacin de los resultados de sus esfuerzos (sueldo, bonos,
prestaciones, seguridad, recompensas sociales, recompensas psicolgicas) contra los esfuerzos mismos o
aportaciones (estudios, antigedad, experiencias laborales previas, lealtad, dedicacin, tiempo, esfuerzo,
creatividad, y rendimiento laboral) y tambin al comparar esta proporcin contra la de otras personas

Resultados personales
Resultados de otras personas
Aportaciones personales
Aportaciones de otras personas

Limitaciones y contradicciones de las explicaciones precientficas del comportamiento

Aunque pueda parecer que el hecho de que un psiclogo explique la conducta con cualquiera de los
argumentos que hemos revisado resulta irrelevante, en la prctica lo que realmente sucede es lo contrario, por
ejemplo si alguien cree que sus estudiantes son buenos o sabios por naturaleza orientar su enseanza a
eliminar todos los obstculos que impida el desarrollo de esa tendencia natural, en cambio si se parte de la
creencia que el hombre es malo por naturaleza entonces la enseanza se orientar a castigar aquellas
conductas que puedan ser un reflejo de esa naturaleza, de hecho estos han sido las posturas extremas sobre
las cuales se han desarrollado distintos modelos educativos. Lo mismo puede suceder con un psiclogo que
cree que la conducta del estudiante depende de su deseo de querer hacer las cosas ya que entonces su
prctica se orientar a convencer a los estudiantes de porque es bueno lo que estn haciendo para que una vez
convencidos estos se entreguen por su cuenta a la experiencia de aprendizaje sin ningn problema y con el
mayor de los deseos. Por lo anterior revisaremos brevemente algunas limitaciones y contradicciones de las
explicaciones precientficas del comportamiento.

Tericas:

a) No cuentan con evidencia Experimental

Desafortunadamente no existe evidencia experimental que sustente las ideas mencionadas, es decir, no hay
pruebas que puedan hacernos afirmar con seguridad que los hombres, son buenos o malos por naturaleza, que
la conducta es heredada, o que podemos encontrar el origen de una conducta en el cerebro, en el sistema
nervioso, en la mente, en el inconsciente, en los deseos, o en los temores, es decir estas explicaciones deben
ser eliminadas del lenguaje del cientfico por que son falsas , no han podido ser demostradas.

Existen muchas teoras que parecen haber dado respuestas a todas las preguntas, tienen coherencia lgica, e
incluso suele ser muy interesante leerlas, pero en la ciencia los criterios de validacin de una teora se
encuentran en su utilidad para predecir y controlar un fenmeno y en este sentido las teoras mencionadas
anteriormente poco han aportado. Por lo que se ha dicho (Primero, G, 1999) resultan ser mas bien una
cosmovisin.

b) Son redundantes e incompletas

Tambin se deben considerar las explicaciones anteriores como precientficas y en consecuencias ser
rechazadas porque son redundantes e incompletas, por ejemplo cuando se dice que una persona no hace
ejercicio porque tiene su autoestima baja entonces tendramos en primer lugar que demostrar la existencia de
la tal autoestima (tendramos que preguntar: En donde esta la autoestima? Cunto mide la autoestima?,
etc.) y luego indicar que es baja, sin embargo quienes ocupan este tipo de explicaciones solo tienen como nica
prueba de la existencia de estas entidades internas la conducta que estn tratando de demostrar . En el
ejemplo que estamos utilizando cuando alguien afirma que no se hace ejercicio porque tiene la autoestima
baja y le preguntamos cmo sabes que tiene la autoestima baja? , la respuesta que se da es que podemos
observar que tiene la autoestima baja porque no hace ejercicio. En otras palabras estamos ante una explicacin
tautolgica, redundante, que no explica nada. Algo que tambin se ha mencionado es que este tipo de teoras
suelen ser redundantes e infalsables porque cuando un evento lo contradice se toma como un criterio de
confirmacin, Gerardo Primero pone el siguiente ejemplo:

En muchos casos, frente a un evento que parece refutar una hiptesis, se reinterpreta esta ltima para poder
sostenerla (por ejemplo, cuando Freud busca traumas sexuales infantiles para la neurosis y el paciente los
niega, sostiene que fueron reprimidos, y cuando es evidente que el suceso nunca ocurri lo considera una
fantasa inconsciente, ejecutando dos veces el artilugio de huir hacia lo infalsable para seguir sosteniendo su
hiptesis).

Adems el tipo de explicacin anterior es incompleta porque en el supuesto de que una persona no hiciera
ejercicio porque su autoestima esta baja, todava tendramos que contestar la pregunta por qu tiene una
autoestima baja?. Como se puede ver la explicacin tambin es incompleta.

c) Los trminos que utiliza estn mal definidos

Otro problema adicional es que, aunque en este caso estamos suponiendo que defini adecuadamente lo que
es autoestima, las aproximaciones que utilizan este tipo de explicaciones suelen definir incorrectamente los
trminos que esta utilizando, as por ejemplo si decimos que la conducta depende del carcter y que el carcter
es el cmulo de experiencias vitales que potencializan el desarrollo de una persona, en realidad no sabemos de
que estamos hablando. Podemos ver la importancia de la definicin en la psicologa cuando preguntamos
especficamente entonces que es lo que tenemos que cambiar Qu es lo que tenemos que observar? O qu
es lo que tenemos que medir? Entonces, no daremos cuenta de lo poco claros que son los trminos.

d) Son etnocentristas:
Al no tener evidencia experimental en realidad lo que reflejan estas teoras son rasgos culturales de quien las
elabora, una teora del comportamiento que surge en una cultura de no contacto como la norteamericana
puede sealar que las causas del comportamiento humano se encuentran precisamente en esa caracterstica,
sin llegar a explicar nunca el origen de esa caracterstica y sin percatarse que su teora refleja mas bien los
valores del contexto social en el que se desarrollo. Esto es comnmente observado en las teoras que se han
formulado para explicar el comportamiento anormal y que bien pueden tomarse como parte del Folclore
mas que como parte del conocimiento cientfico, son teoras que se encuentran de acuerdo con Wittgestein en
una etapa de especulacin previa a la formulacin de hiptesis cientficas.

Prcticas:

a) Nos impiden modificar una conducta

Recordemos que una ciencia tiene el objetivo de observar, explicar, predecir y controlar o cambiar el fenmeno
de estudio, en este caso la psicologa busca cambiar la conducta humana por lo que si decimos que la conducta
depende de la autoestima tendramos que inquirir a quien nos da esa explicacin Entonces. Qu tengo que
modificar para que la conducta cambie. La respuesta nos aclarara como en realidad, no hemos explicado
nada pues necesariamente tendran que contestar: Si la conducta depende de la autoestima, pues entonces
tendramos que cambiar la autoestima y la conducta cambiara pero como nunca definimos que es la
autoestima y nunca explicamos de que dependa la autoestima entonces nos encontramos en el mismo punto
de partida. Las explicaciones anteriores son tambin cuestionables desde el punto de vista prctico, pues nos
impide cambiar una conducta o resolver el problema, supongamos que un nio no estudia, si tomamos en
cuenta una explicacin que utilice la herencia para explicar la conducta solo nos quedara mas que aceptar el
destino que nos toc pues poco se podra hacer para modificar la constitucin gentica de una persona, si
acaso tendramos que orar para que la prxima generacin no tenga los mismos problemas.

b) Generan iatrogenia
Podramos de igual manera medicar a alguien que no lo necesita porque pensamos que su comportamiento
agresivo dependen de un desorden del sistema nervioso, cuando su comportamiento esta determinado por
variables ambientales. Hoy en da muchos nios y pacientes psiquitricos sufren las consecuencias de este tipo
de modelos mdicos de explicacin del comportamiento. El incremento en el uso del Ritalin para el manejo de
nios con hiperactividad es un ejemplo

Por otra parte en la prctica clnica estas explicaciones pueden apartar a las personas de lo que necesitan
hacer para mejorar y proporcionarles la excusa para no trabajar en la tarea de ayudarse, concentrarlos solo en
prcticas verbales en lugar de discutir sus creencias y realizar cambios en su medio, pueden hacerlos
dependientes, fomentar el conformismo, reforzar la irracionalidad, sabotear los potenciales de la salud y
provocar el establecimiento de metas teraputicas errneas.

c) Despolitizan a las personas

Otra crtica es de tipo ideolgico, si consideramos factores internos como la explicacin de numerosas
conductas estamos negando la influencia de factores sociales en la aparicin de comportamientos. Si
consideramos a alguien como enfermo mental entonces lo estamos despolitizando y le estamos atribuyendo a
l toda la responsabilidad de lo que le pasa y de su posible cambio y negamos la responsabilidad que todos
tenemos en la aparicin de dicho comportamiento, nos negamos a reconocer que el medio social en el que se
desarrolla una persona con tal problema est mal diseado. Despus de todo es ms fcil para un padre decir
que su hijo est enfermo a reconocer que l ha diseado mal el ambiente familiar, es ms fcil para un maestro
decir que su alumno es flojo que reconocer que l diseo mal su clase, es ms fcil decir a un psiclogo que su
paciente tiene resistencias a reconocer que el diseo un plan teraputico equivocado y es ms fcil para un
administrador decir que los trabajadores son problemticos a reconocer que existe una estructura
organizacional mal diseada.
Si lo mencionado prrafos atrs no son explicaciones vlidas del origen de nuestro comportamiento, entonces
Qu determina que nos comportemos como nos comportamos? Enseguida desarrollaremos este punto.

Refezencias:
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