Você está na página 1de 176

HiPath 1100

HiPath 1120
HiPath 1130
HiPath 1150
HiPath 1190
Manual de programao
Introduo

Introduo
A famlia HiPath 1100 composta pelos sistemas:HiPath 1120, HiPath 1130, HiPath 1150 e
HiPath 1190. As facilidades e os modos de funcionamento so bastante semelhantes, dife-
renciando-se em funo das capacidades de extenses, linhas externas e mdulos opcio-
nais.
Devido a estas caractersticas, foi desenvolvido o seguinte pacote de documentao:
Manual do utilizador:
Este manual descreve passo a passo a utilizao das facilidades oferecidas pelos sis-
temas;
Manual de programao:
Este manual descreve brevemente a instalao dos sistemas HiPath 1120,
HiPath 1130, HiPath 1150, HiPath 1190 e os cdigos de programao de toda a famlia,
destacando particularidades de cada sistema;
Manual de utilizao para telefones do sistema:
Este manual fornecido na embalagem dos telefones e descreve a utilizao e confi-
gurao dos equipamentos;
Guia rpido para telefones do sistema e telefones comuns:
Este guia contm uma apresentao resumida da utilizao dos cdigos de facilidades
disponveis nos sistemas;
Guia rpido para terminal de operadora:
Este guia contm uma apresentao resumida da utilizao do telefone do sistema
como posto de atendimento para operadora;
Guia de servios:
Este guia apresenta as informaes referentes aos distribuidores Siemens, onde pode
solicitar servios de manuteno e programao ou adquirir produtos e mdulos opci-
onais para o seu sistema;
Certificado de garantia:
Este certificado apresenta os termos de garantia Siemens.

2
Acerca deste manual de programao

Acerca deste manual de programao


Este manual descreve a programao dos sistemas HiPath 1100. So descritos todos os
cdigos de programao e as respectivas funes que podem ser executadas no seu sis-
tema. Caso as funes no estejam disponveis, as possveis causas so:
Esta funo no est configurada para sua linha e/ou para seu sistema consultar o
administrador do sistema.
Sua plataforma de comunicaes no dispe desta funo verificar a possibilidade de
ampliao do seu sistema.

Notas importantes
O sistema e os telefones no devem funcionar em locais com perigo de
exploso!

Utilizar os acessrios originais da Siemens para garantir o melhor


desempenho e funcionamento.

Nunca abrir o sistema ou um telefone! Em caso de problemas, consultar


o administrador do sistema.

Cuidados com o conjunto.


Evitar o contacto do sistema e dos telefones com lquidos corantes ou agressivos, como
por exemplo, ch, caf, sumos ou refrigerantes.
As informaes neste documento contm apenas descries gerais ou facilidades, que
nem sempre correspondem, na forma como esto descritas, e que podem sofrer altera-
es devido ao desenvolvimento dos produtos.
As facilidades desejadas apenas sero vinculativas, se tiverem sido estabelecidas por
expresso nos termos do contrato.

Marcas
A conformidade do equipamento com as directivas da UE 1999/5/CEM
confirmada pela marca CE.

Este equipamento foi fabricado segundo as directivas do nosso sistema


de gesto ambiental (ISO 14001). Este processo assegura a reduo ao
mnimo do consumo de matria-prima primria e de energia, assim
como da produo de resduos industriais.

3
Notas importantes

Passo a passo

Instrues para a leitura do manual


As etapas de programao do sistema so apresenta-
das sequencialmente em grficos na coluna "Passo a
passo", do lado esquerdo de cada pgina.
Significado dos grficos:

d Tecla FLASH - telefone comum tipo MF ou


Tecla FIL - telefone do sistema.

(d) Premir a tecla flash se est a utilizar um telefone


comum do tipo MF.
Tecla programvel.
Levantar o microtelefone.
Pousar o microtelefone.
Iniciar a chamada.

* 8 8 , ... Introduzir os nmeros, teclas, password, nmero inter-


no ou externo, etc.
Tecla para retornar, avanar e confirmar.
Premir a tecla apagada.
Premir a tecla acesa.
Premir a tecla intermitente.
Aguardar sinal acstico atravs do microtelefone/altifa-
lante.
<<  >> Extenso a chamar.
Todas as etapas de utilizao apresentadas valem tanto
para os telefones do sistema assim como para os tele-
fones comuns.

Sistemas HiPath 1100

4
Capacidades e opcionais

Capacidades e opcionais
O HiPath 1100 possui uma configurao bsica e permite a composio de sistemas
maiores e com mais funes atravs de mdulos de ampliao e opcionais, tornando-o
adequado ao seu negcio. A seguir, so apresentados os tipos de acessos, os mdulos
opcionais, os mdulos de ampliao e uma tabela com as especificaes de quantidades
para cada sistema.
Linhas externas:
Acesso bsico S0 (RDIS);
Acesso primrio E1 CAS;
Acesso ADSL;
Linha analgica.
Extenses internas:
Telefones do sistema:
Modelos Profiset 3030, E 822 ST e E 821 ST.
Telefones analgicos (DEC ou MF);
Atendedor automtico;
Fax;
Porteiro elctrico/Abertura de porta.
Sensor e rel.
Adaptador V.24 e USB para integrao do sistema a aplicaes CTI, HiPath 1100 Mana-
ger, taxadores, etc.
Mdulos de Ampliao:
EB202:
2 linhas externas analgicas e 2 extenses analgicas.
EB204:
2 linhas externas analgicas e 4 extenses analgicas.
EB206:
2 linhas externas analgicas e 6 extenses analgicas.
EB210:
2 linhas externas analgicas e 10 extenses analgicas.
EB 200:
2 linhas externas analgicas.
EB 400:
4 linhas externas analgicas.
EB 800:
8 linhas externas analgicas.
EB 010:
10 extenses analgicas.
EB 012:
12 extenses analgicas.

5
Capacidades e opcionais

Mdulos opcionais:
Mdulo S0:
Permite o acesso rede RDIS atravs de um acesso bsico S0 digital, permitindo a
utilizao dos recursos desta rede pgina 112.
Mdulo TME1:
Permite a ligao de tronco digital com sinalizao E1 CAS pgina 112.
Mdulo Atendedor/FAX:
Efectua o atendimento automtico e detecta o sinal de fax, transferindo a ligao
extenso adequada pgina 104.
Mdulo ADSL:
Permite a ligao de um acesso ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) e a ins-
talao de uma rede LAN em que os micros compartilham o acesso Internet
pgina 123.
Mdulo Msica (HiPath 1120):
Possibilita inserir uma melodia para chamadas externas em espera atravs de uma
fonte de msica externa, por exemplo rdio, ligada ao sistema pgina 75.
Tambm possui um rel e um sensor para integrao com outros equipamentos,
como um porteiro elctrico, trinco elctrico, alarmes, etc pgina 124.
Mdulo CD 16 (HiPath 1190):
Possibilita a ligao de at 16 telefones do sistema.
Interaction Center Smart:
Possibilita administrar o seu Call Center com informaes em tempo real e relatrios
pr-configurados.
TAC Smart - Telephony Advanced Control (software opcional):
O Telephony Advanced Control Smart permite identificao de chamadas no ecr do
computador, mesmo para extenses analgicas, e um controlo total do telefone atra-
vs de uma interface Windows (chamar, atender, transferir, desviar chamadas, etc...).
O CallReport um sistema de taxao que permite registar informaes acerca das
chamadas efectuadas ou recebidas pelo seu sistema PPCA.

6
Capacidades e opcionais

Mdulos e Capacidades:

HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190


Configurao bsica:
Linhas externas analgicas 2
0
Extenses analgicas 8 10
Interface para telefones do
4 8
sistema
Mdulos de ampliao1:
EB 010 0 1 4 14
EB 012 0 3 8
EB 202 0 2 4 20
EB 204 2 0
EB 206 0 1 4 16
EB 210 0 1 4 8
EB 200 2 2 4 16
EB 400 0 2 2 8
EB 800 0 1 1 4
Mdulos opcionais:2
Mdulo S0 1 2
Mdulo TME1 0 1 2
Mdulo ADSL 1
Mdulo Atendedor/FAX 1
Mdulo Msica 1 on board
Mdulo CD 16 0 1
Interface de porteiro TFE 4
Capacidade final dos sistemas:
10/50/8 ou
Linha externa/extenso/telefones 17/20/8 32/140/24 ou
6/16/4 16/40/8 ou
do sistema 16/20/8 45/140/24
17/46/8
Total de linhas externas analgi-
6 14 16 32
cas sem o mdulo TME1 ou S03
1.Se a capacidade mxima de linhas externas for ultrapassada devido insero de mdulos EB, S0 ou TME1,
o sistema desactivar um determinado nmero de linhas externas analgicas, proporcionalmente capacida-
de final de cada sistema, mas as posies de extenses continuaro a funcionar normalmente.
Exemplo: HiPath 1130
- slot 0 MB 210
- slot 1 EB 210
- slot 3 TME1- 15 canais
Neste caso, as linhas externas do EB 210 no iro funcionar, mas as extenses, sim.
2.Os mdulos S0 ou TME1 no podem ser utilizados simultaneamente.

7
Capacidades e opcionais

3.Quando for utilizada uma linha externa digital, o nmero mximo de linhas analgicas obtido subtraindo-se
o nmero de linhas configuradas em cada mdulo da capacidade final de linhas.
Exemplo 1: HiPath 1150
- slot 0 MB 210
- slot 3 S0 - 5 portas = 10 linhas externas
No total, temos um nmero mximo de 17 linhas externas no sistema, ou seja, poderemos ter mais 5 linhas
externas analgicas:
10 linhas externas digitais S0 + 2 linhas externas analgicas MB = 12 linhas externas
Poderamos utilizar uma EB 400 no slot 1 ou 2. No h mdulos de 5 portas.
Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o mdulo no funcionaria, pois excede a capacidade mxima
de linhas externas.
Exemplo 2: HiPath 1150
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 15 linhas externas
No total, temos um nmero mximo de 17 linhas externas no sistema, ou seja, no podemos ter mais nenhum
mdulo EB com linha externa analgica.
15 linhas externas digitais CAS + 2 linhas externas analgicas MB = 17 linhas externas.
Se colocarmos uma EB 200 no slot 1 ou 2, todo o mdulo no funcionaria, pois excede a capacidade mxima
de linhas externas.
Exemplo 3: HiPath 1150
- slot 0 MB 210
- slot 3 TME1 = 10 linhas externas (Desactivar os canais no mdulo TME1 e programar as linhas externas no
utilizadas como ausentes na central desligar e ligar a central)
No total, temos 12 linhas externas no sistema, ou seja, podemos ter mais 5 linhas externas para completarmos
o nmero mximo de 17 linhas externas.
10 linhas externas digitais CAS + 2 linhas externas analgicas MB = 12 linhas externas.
Poderamos utilizar uma EB 400 no slot 1 ou 2. No h mdulos de 5 portas.
Se uma EB 800 fosse colocada na central, todo o mdulo no funcionaria, pois excede a capacidade mxima
de linhas externas.

8
ndice

Introduo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Acerca deste manual de programao. . . . . . . . . . . 3

Notas importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Instrues para a leitura do manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Sistemas HiPath 1100


Capacidades e opcionais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Iniciar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Terminar o modo de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Programaes importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Tipo de marcao em linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Grupo de linha de acesso standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Atendedores de linha analgica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Lista telefnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Classes de servio (COS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Permisso para a utilizao dos nmeros da lista telefnica sem anlise de
COS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Atribuio de classes de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Transferncia da classe de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Pas/grupo de pases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Terminal de operadora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Programao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 32


Grupos de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Prioridade de ocupao por tipo de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Protocolo de ocupao de linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Identificao em linha analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Direco da chamada na linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Durao de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Tempo de carncia para a reocupao da linha externa . . . . . . . . . . . . 35
Tempo mximo entre os toques para uma mesma chamada de entrada .
36
Coeficiente para linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Inverso de polaridade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Detector de sinais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
9
ndice

Funcionamento como SUB-PPCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38


Ligao de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Segundo cdigo de acesso externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Modo de ocupao automtica de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Sinal Falso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Presena de linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Tempo de atendimento para Segundo
Atendedor de linha externa analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Programao de extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42


Grupos de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Sinal de ateno para grupo de captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Grupos de chamada (CG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Activao de Retorno de Chamada/Chamada Urgente por timeout . . . 44
Indicao de nome/Nmero da chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Grupos de chamada UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo UCD . . . . . . . . . . . . . . 46
Mensagem de espera para Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Tamanho da Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Tempo para a ligao da mensagem de espera para a Fila UCD. . . 48
Destino da chamada de transbordo UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Seleco Cclica para Agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Tempo para processamento posterior do agente . . . . . . . . . . . . . . 50
Tempo de sinalizao no agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Tempo de permanncia na Fila UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Mensagem em espera antes de sinalizar chamada UCD . . . . . . . . 51
Tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila UCD . . . . . . . 52
Grupos de procura. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Seleco para Grupos de procura (HG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Monitorizao silenciosa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Identificao de chamadas para extenso analgica (CLIP). . . . . . . . . . 56
Redefinir a password de bloqueio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Tempo para o desvio em caso de no atendimento . . . . . . . . . . . . . . . 57
Modo de marcao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Tempo de deteco de flash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Extenso de transbordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Chefe-Secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Atribuio interface CD. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Coeficiente para extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Indicador de Mensagem em Espera (WMI) externo . . . . . . . . . . . . . . . 65
Activao de indicao de mensagem externa em espera . . . . . . . 65
Grupo WMI externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Nmero do servidor de mensagem em espera . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Interface para Correio de Voz interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

10
ndice

Bloqueio de chamadas a cobrar por extenso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67


Tipo de equipamento ligado extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Aviso de taxao para extenso analgica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Temporizador para chamada externa de sada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Activar/Desactivar o temporizador para chamada externa de sada. 70
Segundo atendedor para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Extenso do Modem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Atribuio MSN e Extenso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Permisso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
MSN DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Linha externa DISA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Msica em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Atribuir extenses aos grupos MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Fonte de msica no grupo MOH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Extenso da fonte de msica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Msica de espera externa - atribuio extenso. . . . . . . . . . . . . . 78
Tempo para monitorizao externa de ambiente . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Tipo de Lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Excluso de dgitos da lista de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Data/hora - ajuste manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Actualizao de data/hora atravs de linha RDIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Taxao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Unidade de taxao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Mltiplo para Factor de taxao. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Factor de taxao para extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Valor de taxao para a extenso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Limite de custo de chamada por extenso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Data para a actualizao do limite de custo de chamada por extenso
83
Actualizao do Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Informaes do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Actualizao Local do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Activao da actualizao do software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Dia da Actualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Horrio da Actualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Nmero externo para a actualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Frequncia da Actualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Comutao da Actualizao do SW . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Configurao da password do sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Password de servio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Restaurao da configurao standard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

11
ndice

Alarme no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88


Nmeros de Emergncia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Reconhecimento de Mdulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Chamada de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Actualizao remota de software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Modo de funcionamento remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Activao de administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Configurao de nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Password para a administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
MSN remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Sem verificao de MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Administrao remota via DTMF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Finalizao da administrao remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Tipo de sinal do MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Porteiro elctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .96


Configurao de porteiro elctrico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Fechadura para porta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Atendedores de chamada de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Permisso para abertura da porta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

Bilhetagem dos dados de chamada . . . . . . . . . . . . .99


Taxa de transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Supresso de dgitos na bilhetagem de chamada . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Bilhetagem de chamadas de entrada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Filtro de bilhetagem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Bilhetagem atravs da interface srie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Mdulo Atendedor/FAX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104


Menu de atendimento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Gravao de anncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Configurao do modo de atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Extenso para recepo de Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Bloqueio de chamadas a cobrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Extenso de FAX para MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

12
ndice

Programao para tronco digital . . . . . . . . . . . . . . 112


Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Portas S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Modo de funcionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Chamada Simtrica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Ausncia de Setup ACK para linha externa RDIS. . . . . . . . . . . . . . 114
Notify (notificao) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Automatic Keypad (teclado nmero automtico) . . . . . . . . . . . . . . 116
Atribuio de linha externa RDIS a MSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Mdulo TME1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Prefixo de linhas externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Cadastro de nmero externo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Atribuio de nmero externo extenso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Sinalizao de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Filtro de cdigo de rea local (LAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Filtro do cdigo de rea do pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122

Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123


Restaurar configurao standard do mdulo ADSL. . . . . . . . . . . . . . . 123

Rel e sensor no HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 124


Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Programar a funo do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Lgica de activao do sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Tempo entre as tentativas de aco do sensor . . . . . . . . . . . . . . . 125
Atribuio de MSN ao sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Nmero marcado pela aco do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126
Nmero de tentativas para a aco do sensor. . . . . . . . . . . . . . . . 127
Sinais DTMF para sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Temporizador para desactivao do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Sinal externo para aco do rel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Interaction Center Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130

TAC Smart - Telephony Advanced Control . . . . . . 131

HiPath 1100 Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

HiPath 1100 ADSL Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

HiPath 1100 E1 Trunk Manager . . . . . . . . . . . . . . . . 133

13
ndice

Call Report . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134

Protocolo VMIe. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .134

ndice Remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137

Guia de instalao Hipath 1120/1130/1150


Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Recomendaes de segurana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Ferramentas necessrias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Contedo do HiPath 1120 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
HiPath 1120 - Mdulos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
HiPath 1120 - Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
HiPath 1120 Instalao dos mdulos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Abrir o sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Retirar a Motherboard (MB). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Mdulos inferiores Msica, EB 200/204 e S0 . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Mdulos superiores e inferiores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Mdulos superiores Atendedor/FAX, S0 e EB 200/204. . . . . . . . . 150
HiPath 1120 - Ligaes externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Motherboard (MB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Mdulo ADSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Mdulos inferiores EB 200/204 e Msica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Mdulo S0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Contedo da embalagem do HiPath 1130 / 1150 . . . . . . . . . . . . . . . . 156
HiPath 1130 / 1150 Instalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
HiPath 1130 / 1150 Instalao dos Mdulos TME1, ADSL e S0 . . . . 163
Porteiro elctrico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166
HiPath 1120 Informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
HiPath 1130 / 1150 Informaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168

Esquema dos cdigos de programao


Esquema dos cdigos de programao . . . . . . . .169

14
Modo de programao

Passo a passo

Modo de programao
Pode alterar os parmetros pr-programados no
HiPath 1100 para adequ-lo da melhor forma s suas
necessidades.

A programao do sistema s pode ser efectua-


da na primeira posio da extenso analgica
(extenso analgica (MF) ou telefone de siste-
ma).
O plano de numerao definido a partir do reconheci-
mento dos mdulos ligados ao sistema:
Para o HiPath 1120:
1. Motherboard;
2. Mdulo S0;
3. Mdulos analgicos;
Para o HiPath 1130 e HiPath 1150:
1. Mdulo TME 1;
2. Motherboard;
3. Mdulo S0;
4. Mdulos analgicos;
Para o HiPath 1190:
1. Mdulos analgicos;
2. Mdulo TME 1;
3. Mdulo S0;
O sistema tambm pode ser configurado com o softwa-
re de administrao HiPath 1100 Manager. O micro
ligado ao sistema atravs da interface srie que possi-
bilita a memorizao dos dados em disco
( Pgina 132).

15
Modo de programao

Passo a passo
Plano de numerao
Descrio HiPath 1120 HiPath 1130 HiPath 1150 HiPath 1190
Linha externa 801 a 806 801 a 817 801 a 845
Extenso, incluindo S0 11 a 30 11 a 60 11 a 60 101 a 240
610 a 621 610 a 645
Grupos de linhas externas 0
890 a 899
Grupos de chamada (CG) 770 a 779
Grupos de procura 780 a 789
Grupos de chamada UCD 790 a 799
Linha para USB - CAPI 10 10 100
As instrues a seguir utilizam como referncia os
parmetros standard de fbrica.

Iniciar o modo de programao


recomendada a utilizao de um telefone do sistema
com display, mas caso no possua um equipamento
deste tipo pode ser utilizado um telefone comum tipo
MF. A programao no pode ser efectuada com um
telefone DEC.

Telefones comuns X Telefones do sistema:


As explicaes das sequncias de programao
dos sistemas so feitas com base num telefone
comum. Caso utilize um telefone do sistema
considere:

g SPEAKER = AUSCULTADOR
j FEATURE = * (servio)
Levantar o microtelefone na posio da extenso
programadora.

* 9 5 Introduzir o cdigo para o incio de programao.


Introduzir a password do sistema (Standard: 31994 -
Alterar a password do sistema Pgina 87).
Ouve um sinal de sinalizao e passa para o modo de
programao.

16
Modo de programao

Passo a passo
Sinais no modo de programao (Brasil)
Em caso de introduo correcta: 1 bip/sinal de confir-
mao.
Em caso de introduo incorrecta: 3 sinais de bip.
Volta ao estado inicial do modo de programao.
Aps a concluso das etapas de programao, o sis-
tema responde com um sinal de confirmao e ter-
mina a programao do parmetro. Volta ao estado
inicial do modo de programao.

Cancelar a programao de um parmetro


Com a tecla "#", possvel cancelar a programao
de um parmetro em qualquer momento. Volta ao
estado inicial do modo de programao.

Terminar a programao de um parmetro


H trs formas diferentes de terminar a programao
de um parmetro. Em seguida, retorna ao estado inicial
do modo de programao.
Aps a introduo dos parmetros, a programao
concluda automaticamente.
Aps a introduo dos parmetros, premir a tecla #.
Aps a introduo dos parmetros, aguardar cerca
de 5 segundos.
Se nenhum cdigo ou parmetro for introduzido, o
sistema ou continua a esperar por sua introduo, ou
interpreta isto como "introduo nula" e passa para a
prxima etapa de programao, dependendo do cdigo
marcado.

Terminar o modo de programao


Aps terminar a programao de um parmetro, retorna
ao estado inicial do modo de programao. Para sair do
modo de programao, proceder da seguinte forma:

Pousar o microtelefone.

17
Programaes importantes

Passo a passo

Programaes importantes
recomendvel alterar inicialmente alguns itens de
programao. Para os outros, na maioria dos casos,
podem ser utilizados os valores pr-configurados. Se
contudo, for necessrio alterar estes valores, consultar
os captulos seguintes.

Tipo de marcao em linha externa


analgica
Determina o tipo de marcao que ser enviado na linha
externa analgica (DEC ou MF).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 9 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
1 ... 2 Introduzir o cdigo desejado:

1 = Linha analgica: Impulsos (DEC)


2 = Linha analgica: Multifrequncia (MF) (standard
para todas as linhas analgicas)
Introduzir o prximo nmero de linha externa.
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Grupo de linha de acesso standard


Configura, para cada extenso, o modo de acesso a um
grupo de linhas externas. O acesso a linhas externas "0"
standard.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
Introduzir o nmero do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890, etc).

18
Programaes importantes

Passo a passo
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Exemplo:
Linhas externas 801 e 802 programadas no
grupo de linhas 890.
No cdigo 002, a extenso 11/101 atribuda ao
grupo 890, ou seja, quando introduzir o cdigo
externo "0", ser procurada uma linha livre do
grupo 890.
Se no houver linha livre no grupo 890, o sistema
no efectuar a procura nos outros grupos.
Se no cdigo 002, a extenso 11/101 for atribuda
ao grupo 0, ou seja, quando introduzir o cdigo
externo "0", ser procurada uma linha livre do
grupo 0.
Se no houver linha livre no grupo 0, o sistema
efectuar a procura nos outros grupos.

Atendedores de linha analgica


Se deseja que as chamadas de entrada atravs de
linhas externas analgicas recebidas em determinados
perodos de tempo sejam sinalizadas em certas exten-
ses, basta configur-las como atendedores para estas
linhas.
Cada extenso pode tambm ser configurada como
Segundo Atendedor de uma linha, que neste caso s
recebe a chamada se a extenso de atendimento no
atender a chamada dentro de um determinado intervalo
de tempo (ver na Pgina 41). Caso isto ocorra, as
extenses programadas como segundos atendedores
da linha externa sero chamadas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
1 ... 4 Seleccionar o perodo de atendimento:

19
Programaes importantes

Passo a passo

1 = Diurno
2 = Nocturno
2 = Nocturno
4 = Nocturno aps tempo determinado

... Introduzir os nmeros das extenses (por exemplo: 11/


101) ou grupos de chamadas que devem sinalizar a
recepo de chamadas pela linha externa indicada (at
10 extenses ou 1 grupo).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.
Para definir uma extenso como atendedor para outras
linhas, repetir a programao.

Se numa extenso estiver ligado um trinco


elctrico, esta no pode ser configurada como
atendedor.
Dentro dos grupos de chamadas, a primeira
extenso disponvel receber a sinalizao da
chamada de entrada, obedecendo o esquema de
distribuio das chamadas.
Quando no houver um primeiro atendedor
configurado, a chamada ser desviada para a
extenso de transbordo. Todavia, se esta exten-
so no estiver configurada, a chamada ser
encerrada, nenhuma extenso ser sinalizada,
no ser possvel a captura da chamada e o siste-
ma aguarda uma linha externa livre para permitir
a sua utilizao.

Apagar atendedores para uma linha externa


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).

* Os atendedores para a linha seleccionada sero apaga-


dos.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

20
Programaes importantes

Passo a passo

Lista telefnica
possvel memorizar at 250 nmeros na lista telefni-
ca do sistema, com no mximo 20 dgitos. Pode atribuir
um nome a cada nmero com no mximo 10 caracte-
res, o que permite uma busca alfanumrica (ver no
Manual do Utilizador, Pesquisa na lista telefnica).
Estes nmeros memorizados podem ser chamados
atravs de sua posio na lista telefnica, isto , um
nmero abreviado pode ser utilizado por qualquer
extenso do sistema. Na configurao standard, no h
nmeros abreviados programados.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 2 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 0 ... 2 4 9 Introduzir a posio da lista telefnica (nmero abrevia-
do).
Introduzir o nmero interno, o cdigo externo "0" ou o
nmero da linha externa (por exemplo: 801) e depois o
nmero externo (mximo 20 caracteres).
Se o sistema estiver a funcionar como um SUB-PPCA,
marcar primeiro o nmero da linha externa (por
exemplo: 801) ou o grupo das linhas externas (por
exemplo: 890) interligado ao PPCA desejado, depois o
cdigo do PPCA para acesso interno ou a sequncia
necessria do plano de numerao do PPCA para poder
efectuar uma chamada externa e, finalmente, o nmero
externo (mximo 20 caracteres).
Aguardar 5 segundos Aguardar o sinal de confirmao.
Estado inicial do modo de programao.

Para o HiPath 1120:


A posio da lista telefnica 249 compartilhada
para a funo de rel e sensor e o nome atribudo
a esta posio pode ter at 15 caracteres.
Atravs do HiPath 1100 Manager possvel
atribuir um nome ao respectivo nmero.

21
Programaes importantes

Passo a passo

Classes de servio (COS)


Para cada telefone pode ser definida uma das 8 classes
de servio (COS = Class of Service, ver Pgina 26).
Assim, possvel bloquear o estabelecimento de
chamadas para determinados nmeros externos ou
permitir as chamadas apenas para alguns destes
nmeros. Todas as classes de servio autorizam o
atendimento de chamadas externas e o estabelecimen-
to de chamadas internas.

Classes de servio
Restrito:
As chamadas externas s podem ser estabelecidas
atravs da lista telefnica do sistema, classe 0.
Semi-privilegiado:
As chamadas externas s podem ser estabelecidas
atravs da lista telefnica do sistema ou de uma das
listas de permisso - 1, 2 ou 3 ( Pgina 23).
Privilegiado com proibio:
Podem ser efectuadas chamadas externas, excepto
para os nmeros da lista de proibio - 1, 2 ou 3
( Pgina 22).
Privilegiado (standard para todas as linhas):
Podem ser estabelecidas todas chamadas externas,
classe 7.

Lista de nmeros proibidos


Existem trs diferentes listas de proibies que podem
ser preenchidas por diversas combinaes de nmeros
de telefone e prefixos para extenses individuais.
Lista de proibies 1 (COS 1) com 4 posies
Lista de proibies 2 (COS 2) com 10 posies
Lista de proibies 3 (COS 3) com 35 posies
Os telefones com a classe de servio "privilegiado com
listas de proibies" no podero marcar os nmeros
que comeam com estas combinaes. Caso tente
marcar algum destes nmeros, a extenso receber o
sinal de ocupado.
Mesmo com as restries impostas pelas listas, os
nmeros programados na lista telefnica podero ser
acedidos por marcao abreviada.

22
Programaes importantes

Passo a passo
Podem existir algumas combinaes registadas na lista
de proibies de acordo com o Pas ( Pgina 25) que,
caso necessrio, podem ser apagadas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 3 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 ou 3 Introduzir o nmero da lista de proibies desejada.
0 1 ... 3 5 Introduzir a posio da lista para o nmero que deve ser
bloqueado.
Introduzir o nmero que deve ser bloqueado (no
mximo 10 dgitos)
Ateno: introduo sem cdigo de acesso externo.
Aguardar 5 segundos Aguardar o sinal de confirmao.
Estado inicial do modo de programao.

Para alterar um nmero bloqueado, basta intro-


duzir a respectiva posio da lista e o novo
nmero.

Apagar nmeros da lista de proibies


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 3 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 ou 3 Introduzir o nmero da lista de proibies desejada.
0 1 ... 3 5 Introduzir a posio da lista para o nmero que deve ser
apagado.
Aguardar 5 segundos Caso no seja introduzido um novo nmero, o contedo
da posio da lista ser apagado aps 5 segundos.
Estado inicial do modo de programao.

Lista de nmeros permitidos


Existem trs diferentes listas de permisses que
podem ser preenchidas por diversas combinaes de
nmeros de telefone e prefixos para extenses indivi-
duais (introduo sem cdigo externo).
Lista de permisses 1 (COS 4) com 4 posies
Lista de permisses 2 (COS 5) com 10 posies
Lista de permisses 3 (COS 6) com 25 posies

23
Programaes importantes

Passo a passo
Os telefones com a classe de servio "Semi-privilegiado
com lista de permisses" s podero marcar, alm dos
nmeros abreviados, os nmeros que comeam com
estas combinaes. Ao marcar qualquer outro nmero,
ouve o sinal de ocupado.
J existem algumas combinaes registadas na lista de
permisses, que, caso necessrio, podem ser apaga-
das.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 4 Introduzir o cdigo de programao.
4 ou 5 ou 6 Introduzir o nmero da lista de permisses desejada.
0 1 ... 2 5 Introduzir a posio da lista para o nmero que deve ser
autorizado.
Introduzir o nmero que deve ser autorizado (no
mximo 16 dgitos)
Ateno: introduo sem cdigo de acesso externo.
Aguardar 5 segundos Aguardar o sinal de confirmao.
Estado inicial do modo de programao.

Para alterar um nmero autorizado, basta intro-


duzir a respectiva posio da lista e o novo
nmero.

Apagar nmeros da lista de permisses


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 4 Introduzir o cdigo de programao.
4 ou 5 ou 6 Introduzir o nmero da lista de permisses desejada.
0 1 ... 2 5 Introduzir a posio da lista para o nmero que deve ser
apagado.
Aguardar 5 segundos Caso no seja introduzido um novo nmero, o contedo
da posio da lista ser apagado aps 5 segundos.
Estado inicial do modo de programao.

24
Programaes importantes

Passo a passo

Listas de permisses e proibies standard


Tanto para as listas de permisses como listas de
proibies, existem alguns nmeros pr-programados
que, caso necessrio, podem ser alterados.

Pas Lista de Lista de


permisses proibies
Brasil 190 193 0900
0800 0810 900
Argentina
Portugal 112 64
Chile 800
Venezuela
Mxico
Vietname
IM Espanhol 190
IM Ingls
IM Francs
China
Malsia
Singapura 999 1800 #571#
995 1608
Tailndia 01 11 001
2 12 100
3 13 101
4 14
5 15
6 16
7 17
8 18
9 19
Grcia 100 199 090
166 0800
ndia
Paquisto
Espanha 091 1003 903
112 900 905
906
Rssia 01 05
02 07
03 09
04 00
Ucrnia

25
Programaes importantes

Passo a passo

Pas Lista de Lista de


permisses proibies
Peru 190
Filipinas
Canad
frica do Sul 1 072 09
2 073
3 074
4 082
5 083
6 084
7 086
8 0800
9

Permisso para a utilizao dos nme-


ros da lista telefnica sem anlise de
COS
Permite que os utilizadores com classe sem permisso
efectuem chamadas externas atravs da lista telefni-
ca.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 2 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva a permisso:
* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Atribuio de classes de servio


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de linhas externas (por
exemplo: 0, 890...899).
D N Introduo da classe de servio para diurno e nocturno:

D : Introduo da classe de servio diurno

26
Programaes importantes

Passo a passo

N : Introduo da classe de servio nocturno


No lugar de D e N introduzir a seguinte classe de
servio:
0 = Restrito
1 = Semi-privilegiado com lista de proibies 1 (4
posies)
2 = Semi-privilegiado com lista de proibies 2 (10
posies)
3 = Semi-privilegiado com lista de proibies 3 (35
posies)
4 = Semi-privilegiado com lista de permisses 1 (4
posies)
5 = Semi-privilegiado com lista de permisses 2 (10
posies)
6 = Semi-privilegiado com lista de permisses 3 (25
posies)
7 = Privilegiado (standard para todas as linhas)

... Introduzir as extenses (por exemplo: 11/101) s quais


deve ser atribuda a classe de servio desejada.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.
Para atribuir classes de servio para outras linhas,
repetir a programao.

Transferncia da classe de servio


Pode autorizar ou impedir que uma extenso transfira a
sua classe de servio temporariamente para outra
extenso.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de extenso (por exemplo: 11/101).

* ou # Autoriza/Impede a transferncia da classe de servio:

* = Autoriza
# = Impede (standard)

Introduzir o prximo nmero de extenso

27
Programaes importantes

Passo a passo
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Idioma
Define em qual idioma sero mostradas as mensagens
no display do telefone do sistema. Este campo ser
actualizado automaticamente conforme a opo selec-
cionada no campo Pas. Entretanto, ao alterar o idioma
neste campo, o pas no alterado. Desta forma, torna-
se possvel definir um pas com idioma diferente do
standard. Exemplo: Pas: Brasil, Idioma: Ingls.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 4 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 4 Seleccionar o idioma que deve ser utilizado para a
indicao de mensagens:
0 = Custom
1 = Portugus
2 = Espanhol
3 = Ingls (standard)
4 = Francs

Estado inicial do modo de programao.

Pas/grupo de pases
Seleccionar o pas onde o sistema ser utilizado para
adapt-lo s caractersticas e aos standards locais.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 5 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 2 6 Introduzir o cdigo para o pas ou grupo de pases
conforme tabela abaixo (por exemplo: "03" para Portu-
gal).
O sistema reinicializado aps a alterao.

28
Programaes importantes

Passo a passo
Tabela de cdigos de pas/grupo de pases.

C- Grupo Pases Idioma para


digo o display
01 Brasil Brasil Portugus
(standard) Bolvia Espanhol
Paraguai1 Espanhol
02 Argentina Argentina Espanhol
03 Portugal Portugal Portugus
04 Chile Chile Espanhol
05 Venezuela Venezuela Espanhol
06 Mxico Mxico Espanhol
07 Vietname Vietname Ingls
08 IM Espanhol Colmbia Espanhol
Uruguai
Equador
Amrica
Central Ingls
Indonsia2
09 IM Ingls Arbia Ingls
Saudita
Barein
Egipto
Emirados
rabes
Unidos
Gana
Imen
Ir
Jordnia
Kuwait
Lbia
Nigria
Om
Qunia
Zimbabu
Sria
Sudo
Tanznia
Srvia/
Montenegro

29
Programaes importantes

Passo a passo

C- Grupo Pases Idioma para


digo o display
10 IM Francs Arglia Francs
Camares
Costa do
Marfim
Lbano
Marrocos
Senegal
Tunsia
11 China China Ingls
12 Malsia Malsia Ingls
13 Singapura Singapura Ingls
14 Tailndia Tailndia Ingls
15 Grcia Grcia Ingls
16 ndia ndia Ingls
17 Paquisto Paquisto Ingls
18 Espanha Espanha Espanhol
19 Rssia Rssia Ingls
20 Ucrnia Ucrnia Ingls
21 Peru Peru Espanhol
22 China 2 China 2 Ingls
23 Filipinas Filipinas Ingls
24 Canad Canad Ingls
25 frica do Sul frica do Sul Ingls
26 Turquia Turquia Ingls
27 Letnia Letnia Ingls
28 Litunia Litunia Ingls
29 Itlia Itlia Ingls
1.Para Bolvia e Paraguai, deve ser programado o pas/grupo de pa-
ses como "01=Brasil" e depois o idioma "02=Espanhol".
2.Para Indonsia, deve ser programado o pas/grupo de pases
"08=Espanhol intern." e depois o idioma "03=Ingls".

30
Programaes importantes

Passo a passo

Terminal de operadora
Concentra o fluxo de chamadas em at dois postos de
atendimento que estejam equipados com um telefone
do sistema com display. Na programao standard no
h terminal de operadora programado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 0 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso para terminal de opera-
dora (por exemplo: 12/102).
Se desejar, introduzir o prximo nmero de extenso.
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar o terminal de operadora


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 0 Introduzir o cdigo de programao.

* Apaga todos os terminais de operadora.


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

O terminal de operadora no recebe "Mensagem


directa para alta-voz" e nem pode pertencer ao
grupo de "Chefe-Secretria".
Apenas o primeiro terminal de operadora ser
chamado pelo nmero 9. O segundo deve ser
pelo nmero da extenso.

31
Programao de linha externa

Passo a passo

Programao de linha externa

Grupos de linhas externas


Permite aceder a uma linha externa ou a um grupo de
linhas externas mediante um cdigo diferente do "0".
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 6 Introduzir o cdigo de programao.
0 ou 8 9 0 a 8 9 9 Introduzir o nmero do cdigo para o grupo (standard:
0).
Introduzir o nmero de linha externa (por exemplo: 801).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Prioridade de ocupao por tipo de li-


nha externa
As linhas externas podem ser acedidas mediante o
cdigo de acesso 0 ou o cdigo de grupo de linhas (por
exemplo: 890). Se a central possui linhas digitais e
analgicas, pode definir qual tipo de linha ser acedida
prioritariamente.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 4 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 3 Seleccionar o tipo de linha:
1 = Ocupao independente do tipo de linha (stan-
dard). Neste caso, a ocupao sequencial e
cclica.
2 = Linhas externas digitais sero activadas como pri-
meira opo.
3 = Linhas externas analgicas sero activadas como
primeira opo.
Estado inicial do modo de programao.

32
Programao de linha externa

Passo a passo

Protocolo de ocupao de linha exter-


na analgica
Define qual o protocolo de ocupao de linha externa
analgica a ser utilizado pelo sistema com base na infor-
mao do operador local.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
1 ... 2 Seleccionar o tipo de protocolo:
1 = Ocupao por LOOP (standard para outros pases)
2 = Ocupao por GROUND (standard para Canad)

# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Para o Canad, quando for utilizado a opo


GROUND, a facilidade "Inverso de polaridade"
deve estar desactivada nestas linhas externas.

Identificao em linha analgica


Os sistemas HiPath 1100 esto aptos a receber as infor-
maes de identificao de chamadas contidas nos
protocolos FSK e DTMF para linhas analgicas. Este
servio deve ser autorizado pelo operador local.
O valor standard depende do pas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 5 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
0 ... 3 Seleccionar o tipo de protocolo:

0 = no autorizado
1 = DTMF1 Brasil
2 = DTMF2 ETSI
3 = FSK

33
Programao de linha externa

Passo a passo
Introduzir o prximo nmero de linha externa
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Quando um pas especfico programado, o


correspondente protocolo seleccionado.

Pas Protocolo Cd.


Brasil (01) DTMF1 1
IM-Espanha(08), IM-Ingls (09) e
DTMF2 2
Peru (21)
Outros pases FSK 3

Direco da chamada na linha externa


Quando um utilizador tenta aceder a uma linha, dada
a preferncia s linhas programadas como de sada.
Porm, uma chamada que estiver a entrar por esta linha
ser atendida normalmente.
Para que isto no ocorra, pode ser definido o modo de
acesso s linhas externas no momento de receber ou
efectuar uma chamada. Este servio normalmente
solicitado ao operador local para garantir a utilizao
optimizada das linhas disponveis.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 5 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa (por exemplo: 801).
1 ... 3 Introduzir o nmero que corresponde ao tipo de acesso
linha externa:
1 = bidireccional (standard)
2 = unidireccional entrada
3 = unidireccional sada

Introduzir o prximo nmero de linha externa


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

34
Programao de linha externa

Passo a passo

Durao de flash
O tempo do sinal de flash que o sistema emite para
cada linha externa analgica pode ser definido individu-
almente. A durao de flash depende da respectiva
programao do pas.
Em caso de alterao da programao do pas
( Pgina 28) ou do tipo de linha externa analgica
( Pgina 18), a durao de flash ser automaticamen-
te reposta ao valor predefinido.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
0 5 ... 9 9 Introduzir o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de
flash, sendo 05 = 50 ms ... 99 = 990 ms.
Introduzir o prximo nmero de linha externa analgica
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo de carncia para a reocupao


da linha externa
O tempo de carncia para a reocupao da linha externa
um intervalo no qual a linha fica bloqueada depois que
uma chamada de sada tiver sido terminada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 9 Introduzir o cdigo de programao.
0 5 ... 9 9 Introduzir o tempo (05 at 99) para a durao do sinal de
flash, sendo 05 = 500 ms (standard) a 99 = 9900 ms.
Estado inicial do modo de programao.

Vlido apenas para linhas externas analgicas.

35
Programao de linha externa

Passo a passo

Tempo mximo entre os toques para


uma mesma chamada de entrada
Define um intervalo de tempo entre dois impulsos de
chamada do operador local (aproximadamente 6 segun-
dos). Aps este intervalo, o sistema interrompe a
ligao com a linha externa e fica pronto a receber
novas chamadas.
Em alguns pases, a durao da pausa entre os impul-
sos de chamada mais longa que 6 segundos. Neste
caso, programado o intervalo desejado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o intervalo de tempo (05 a 20 segundos).
Estado inicial do modo de programao.

Coeficiente para linha externa anal-


gica
Caso conhea o valor da impedncia ou tipo da linha
externa, existe a possibilidade de melhorar a qualidade
de transmisso e recepo de informaes entre o
operador local e o PPCA.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
1 ... 4 Introduzir o nmero que corresponde ao tipo de linha
externa. Por exemplo, para o Brasil:
1 = linha standard de 900 (standard)
2 = linha 600
3 = linha longa
4 = linha curta

Introduzir o prximo nmero de linha externa

36
Programao de linha externa

Passo a passo
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Inverso de polaridade
Se o seu operador disponibiliza esta facilidade, o
processo de bilhetagem ser executado em tempo real,
isto , quando o destino da chamada atender/desligar, a
rede pblica enviar um sinal para o sistema iniciar/
terminar a bilhetagem.
Na programao standard esta facilidade est desacti-
vada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).

* ou # Activa ou desactiva a inverso de polaridade na linha


externa:
* = Activa
# = Desactiva (standard)

Introduzir o prximo nmero de linha externa analgica


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Para o Canad, quando for utilizada a opo


GROUND, esta facilidade deve estar desactivada
nas linhas externas.

Detector de sinais
Se o detector de sinais acsticos estiver activado para
uma linha externa analgica, o nmero marcado ser
memorizado e apenas ser transmitido para a linha
externa quando esta extenso receber o sinal da linha
externa do operador local. Em telefones MF, o nmero

37
Programao de linha externa

Passo a passo
marcado ser transmitido para a linha externa cerca de
4-5 segundos aps a introduo do ltimo dgito do
nmero (marcao 1A).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 0 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).

* ou # Activar/Desactivar o detector de sinal de marcao para


linha externa analgica:
* = Activar (standard)
# = Desactivar

Introduzir o prximo nmero de linha externa livre


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Funcionamento como SUB-PPCA


Ligao de linha externa
Esta configurao define se a linha externa analgica
ligada num dos sistemas HiPath 1100 est interligada
ao operador local ou a outro PPCA.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 3 Introduzir o cdigo de programao.
... Introduzir o nmero de linha externa analgica (por
exemplo: 801).
1 ou 2 Introduzir o cdigo para o tipo de ligao:
1 = Ligao com o operador local (standard)
2 = Ligao com outro sistema PPCA

# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

38
Programao de linha externa

Passo a passo

Segundo cdigo de acesso externo


Esta configurao identifica o cdigo utilizado para
aceder s linhas externas no PPCA principal. Este
cdigo serve para verificar a disponibilidade de sinal de
linha externo e gerar uma pausa na marcao, remarca-
o ou na utilizao da lista telefnica.
O valor da programao standard para o segundo
cdigo "0".
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 4 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 9 ou 0 0 ... 9 9 Introduzir o cdigo externo utilizado no PPCA principal
(um ou dois dgitos) e aguardar o sinal de confirmao:
0 ... 9 = Segundo cdigo externo, um dgito
0 0 ... 9 9 =Segundo cdigo externo, dois dgitos

Aguardar 5 segundos Aguardar o sinal de confirmao.


Estado inicial do modo de programao.
Caso no seja introduzido nenhum valor, no
ocorrer a verificao de sinal de linha.

Modo de ocupao automtica de li-


nha externa
Permite seleccionar, ao levantar o microtelefone, uma
chamada externa sem o cdigo de acesso (por exemplo
0). Com esta definio, preciso introduzir um cdigo
para as chamadas internas ou activar a tecla Extenso.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 6 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva a captura automtica:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

39
Programao de linha externa

Passo a passo

A activao desta facilidade pode afectar a


programao do Modo de marcao, se a opo
0 (Identificao automtica) estiver selecciona-
da. Assim, recomendamos reconfigurar o modo
de marcao das extenses (Sinal ou Impulso).

Sinal Falso
Reproduz um sinal de linha externa mesmo que no
exista uma linha externa disponvel.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 3 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activado/desactivado o sinal falso:


# = Desactivado para Argentina e ndia

* = Activado para os outros Pases (standard)


Estado inicial do modo de programao.

Presena de linha externa


Se no for utilizar todos os acessos externos do siste-
ma, dever programar os acessos livres (sem linha
externa ligada) como "inexistente".
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 9 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica ou digital
(por exemplo: 801).

* ou # Presena/Ausncia de linha externa:


* = Presena (standard)
# = Ausncia

Estado inicial do modo de programao.


No caso de linha externa RDIS, se for configura-
do como ausente, duas interfaces sero bloque-
adas.

40
Programao de linha externa

Passo a passo

Tempo de atendimento para Segundo


Atendedor de linha externa analgica
Permite que o primeiro atendedor da linha possa ser
chamado imediatamente ou que, aps um tempo
programado, a chamada seja direccionada para o segun-
do atendedor da linha ( Pgina 19).
No modo standard, o tempo 30 segundos.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica:
0 0 ... 9 9 Introduzir o tempo para a activao (00 at 99, em ciclos
de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30
segundos (standard), etc.
Estado inicial do modo de programao.

41
Programao de extenso

Passo a passo

Programao de extenso

Grupos de captura
As extenses podem ser reunidas em at 16 grupos de
captura, permitindo que uma extenso do grupo atenda
as chamadas sinalizadas nas outras extenses do
mesmo grupo de captura.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 3 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 1 6 Introduzir o nmero do grupo de captura (01 at 16).
... Definir as extenses para o grupo de captura (por
exemplo: 11/101).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tambm possvel adicionar extenses a um


grupo de captura j existente.

Apagar extenso do grupo de captura


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 3 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 1 6 Introduzir o nmero do grupo de captura (01 at 16).

* As extenses do grupo de captura so apagadas.


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Sinal de ateno para grupo de captu-


ra
um breve sinal enviado para o grupo de captura
quando a chamada no for atendida dentro do tempo
programado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 5 Introduzir o cdigo de programao.

42
Programao de extenso

Passo a passo
0 0 ... 5 9 Introduzir o tempo do sinal de ateno (00 a 59 segun-
dos)
ou

* Bloquear o sinal de ateno (standard).


Estado inicial do modo de programao.

Grupos de chamada (CG)


Pode reunir as extenses em grupos de chamada (CG -
Call Group) acedidos pelos nmeros 770 a 779. Quando
este nmero for marcado, todos os telefones do grupo
tocaro, at que um atenda.
Na programao standard, as primeiras 10 extenses
dos sistemas HiPath 1100 esto includas no grupo de
chamada 770.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada (770 a 779).
... Introduzir os nmeros das extenses (at 10 extenses
- por exemplo: 11/101), que devem ser includas no
grupo de chamada.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar extenso do grupo de chamada (CG)


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada (770 a 779).

* So apagadas todas as extenses do grupo de chamada


seleccionado.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

43
Programao de extenso

Passo a passo

Activao de Retorno de Chamada/


Chamada Urgente por timeout
Define se a facilidade Retorno de Chamada ou a facili-
dade Chamada Urgente ser activada automaticamente
aps aproximadamente 7 segundos (timeout) quando a
extenso ou o nmero externo chamado estiver ocupa-
da(o).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 7 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva as facilidades:
* = Activa Rechamada e desactiva Chamada Urgente
# = Desactiva Rechamada e activa Chamada Urgente
(standard)
Estado inicial do modo de programao.

Indicao de nome/Nmero da chama-


da
Define quais informaes do chamador devem ser
indicadas no display do telefone da extenso.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 3 Seleccionar o que ser indicado no display:
1 = Nome e nmero (standard)
2 = Apenas o nome
3 = Apenas o nmero

Estado inicial do modo de programao.

44
Programao de extenso

Passo a passo

Grupos de chamada UCD


Um Grupo UCD (Uniform Call Distribution) constitui um
grupo de extenses que so designadas a atender
chamadas destinadas a um nmero especfico que
identifica o grupo. As chamadas, internas ou externas,
comeam a ser distribudas de maneira cclica entre os
membros do grupo ou agentes, e depois passam a ser
direccionadas extenso que estiver livre h mais
tempo. As chamadas efectuadas para uma extenso
especfica no influenciam na distribuio de chamadas
e as no atendidas no so redireccionadas dentro do
grupo.
Cada utilizador pode incluir ou excluir a sua extenso do
grupo UCD (ver no Manual do Utilizador, Logon e logoff
no grupo UCD).
Tambm possvel indicar as estatsticas de atendi-
mento dos grupos UCD, atravs do software de "Call
Center Interaction Center Smart".
Pode reunir as extenses em at 10 grupos UCD (790 a
799). Na programao standard, no h extenso atribu-
da ao grupo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
... Introduzir os nmeros das extenses (por exemplo: 11/
101), que devem ser includos no grupo de chamada
UCD.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar extenso do grupo de chamada UCD


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).

* Apaga todas as extenses do grupo de chamada.

45
Programao de extenso

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo


UCD
Quando este bloqueio est activado, todas as chama-
das a cobrar para o grupo UCD so automaticamente
rejeitadas pelo sistema. O sistema ignora o bloqueio de
chamadas a cobrar para os membros do grupo UCD,
isto , apenas verificado o bloqueio para o grupo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790).

* ou # Activar/Desactivar o bloqueio de chamadas a cobrar

* = Activar
# = Desactivar (standard)

Introduzir o prximo nmero do grupo UCD


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Se a chamada foi "atendida" pelo sistema pelo


menos uma vez, o bloqueio de chamada a cobrar
deixa de funcionar para esta chamada.
Se a chamada de entrada via uma linha digital
desviada por no atendimento (*14) e a progra-
mao de chamada a cobrar esta activada, a cha-
mada sinalizada no primeiro atendedor da linha
externa.

46
Programao de extenso

Passo a passo

Mensagem de espera para Fila UCD


Disponibiliza o envio de mensagens atribudas a uma
posio de extenso ou de msica externa para o grupo
UCD, quando todas as extenses do grupo estiverem
ocupadas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 4 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo UCD (por exemplo: 790).
Introduzir o nmero da extenso onde o equipamento
de anncio est ligado (por exemplo: 15/105)
ou

* Autoriza o envio de msica externa para a Fila UCD


(standard).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tamanho da Fila UCD


Uma chamada para o grupo UCD colocada na fila de
espera caso todos os agentes do grupo UCD estiverem
ocupados ou indisponveis no momento. As chamadas
so distribudas para os membros do grupo de acordo
com a prioridade da chamada e o tempo de espera.
As mensagens ou msicas podem ser reproduzidas
para os chamadores em espera.
Define, para cada grupo UCD, o tamanho da Fila UCD.
Na programao standard, os grupos UCD tm filas de
99 posies.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 5 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD deseja-
do (por exemplo: 790).
0 0 ... 9 9 Definir o tamanho da Fila UCD para o respectivo grupo
(de 00 a 99 posies).
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou

47
Programao de extenso

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo para a ligao da mensagem de espe-


ra para a Fila UCD
Permite que as chamadas em espera recebam uma
mensagem (anncio ou msica) enquanto aguardam o
seu atendimento.
possvel configurar um tempo de ligao da mensa-
gem de espera diferente para cada grupo UCD. Na
programao standard, a ligao ocorre imediatamente
aps a entrada da chamada na fila.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 6 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
0 0 ... 9 9 Introduzir o tempo para a activao da ligao (00 at
99, em ciclos de 5 segundos) sendo 00 = 0 segundo
(standard) ... 06 = 30 segundos, etc.
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Destino da chamada de transbordo UCD


Permite que cada grupo UCD defina o destino da
chamada UCD quando:
todos os agentes estiverem desligados;
a fila UCD chegar ao nmero mximo de chamadas
em espera;
o tempo de transbordo da fila expirar.
Na programao standard, no h configurao de
destino da chamada de transbordo UCD para os grupos.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 7 Introduzir o cdigo de programao.

48
Programao de extenso

Passo a passo
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
Definir o destino da chamada de transbordo, que pode
ser outro grupo de chamada UCD ou uma extenso.
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar o destino da chamada de transbordo


0 2 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).

* Apaga o destino da chamada de transbordo.


Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Seleco Cclica para Agente


Permite que a chamada seja automaticamente sinaliza-
da para o prximo agente desocupado. Se no houver
mais agentes ligados, a chamada desviada para o
destino de chamada de transbordo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).

* ou # Activa/desactiva a seleco cclica:


* = Activa (standard)
# = Desactiva

Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD


ou

49
Programao de extenso

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo para processamento posterior do


agente
Depois de terminar uma chamada UCD, o agente pode
precisar efectuar um processamento posterior da
chamada.
Essa facilidade permite configurar um tempo para que
o agente fique fora do grupo e possa efectuar esse
processamento sem ser incomodado.
Na programao standard, o agente fica disponvel
imediatamente aps encerrar uma chamada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 9 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
0 0 ... 9 9 Introduzir o tempo de processamento posterior (00 at
99, em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo
(standard) ... 06 = 30 segundos, etc.
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo de sinalizao no agente


Define o tempo de sinalizao de uma chamada de
entrada em cada agente.
Na programao standard, o tempo de sinalizao em
cada agente de 30 segundos.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 0 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).

50
Programao de extenso

Passo a passo
0 1 ... 9 9 Introduzir o tempo de sinalizao no agente (01 at 99,
em ciclos de 5 segundos), sendo 01 = 5 segundos ... 06
= 30 segundos (standard), etc.
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo de permanncia na Fila UCD


Permite configurar o tempo mximo que uma chamada
pode permanecer na Fila UCD.
Depois desse tempo, a chamada desligada ou reenca-
minhada para o destino de chamada de transbordo
UCD. Na programao standard, a chamada permanece
durante 1 minuto na fila.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
0 0 ... 9 9 Introduzir o tempo de permanncia na fila (00 at 99,
em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06
= 30 segundos ... 12 = 1 minuto (standard), etc.
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Mensagem em espera antes de sinalizar cha-


mada UCD
Permite ligar a mensagem em espera directamente
chamada de entrada, antes dessa sinalizar numa exten-
so do grupo UCD.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 2 Introduzir o cdigo de programao.

51
Programao de extenso

Passo a passo
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).

* ou # Activa/desactiva a mensagem em espera:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo mnimo de mensagem em espera para


a Fila UCD
Permite configurar um tempo mnimo de reproduo de
uma mensagem para a Fila UCD.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de chamada UCD (790 a
799).
0 0 ... 9 9 Introduzir o tempo mnimo de reproduo (00 at 99,
em ciclos de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo
(standard)... 01 = 5 segundos (standard) ... 06 = 30
segundos, etc.
Introduzir o prximo nmero do grupo de chamada UCD
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

52
Programao de extenso

Passo a passo

Grupos de procura
O grupo de procura (HG -Hunting Group) constitui um
grupo de extenses que so designadas a atender
chamadas destinadas a um nmero especfico que
identifica o grupo. Se a extenso no atender a uma
chamada interna ou externa dentro de um determinado
tempo, a chamada ser sinalizada consecutivamente
nas outras extenses livres e ocupadas do grupo. Em
caso de ausncia, a extenso pode desligar-se do grupo
de procura (HG).
Pode reunir as extenses em at 10 grupos de procura
(HG) (de 780 a 789). Na programao standard no h
extenso atribuda ao grupo de procura (HG).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de procura (780 a 789).
Introduzir os nmeros das extenses (por exemplo: 11/
101), que devem ser includas no grupo de procura (HG).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar as extenses do Grupo de procura (HG)


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de procura (780 a 789)

* Apaga todas as extenses do grupo de procura (HG).


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

53
Programao de extenso

Passo a passo

Seleco para Grupos de procura (HG)


Define para cada grupo de procura (HG) a maneira com
a qual ser efectuada a procura de uma extenso livre:
linear ou cclica.
Na seleco linear a procura sempre comea com a
primeira extenso do grupo.
Na seleco cclica a procura comea depois da ltima
extenso seleccionada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero do grupo de procura (780 a 789).
1 ou 2 Seleccionar o tipo de seleco:
1 = Linear (standard)
2 = Cclica

Introduzir o prximo nmero do grupo de procura (HG).


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Intercalao
Permite que uma extenso efectue a intercalao em
outra extenso durante uma chamada. Neste caso, o
chamador intercalado ouve um sinal de aviso.
Em Grupos UCD, os atendedores de linhas podem
intercalar sem bip as extenses dos agentes que
estiverem ligados (logon). Assim, o supervisor do grupo
pode avaliar como os clientes so atendidos.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 4 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102).
0 ou 1 Introduzir o tipo de permisso:
0 = sem permisso para intercalar (standard)
1 = com permisso e sinal de aviso para intercalar

Introduzir o prximo nmero de extenso

54
Programao de extenso

Passo a passo
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Monitorizao silenciosa
Permite a uma extenso efectuar a intercalao em
outra extenso sem que os participantes da conversa-
o ouam um sinal de aviso (apenas para o Brasil).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 6 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).

* ou # Activa/desactiva a permisso para a monitorizao


silenciosa na respectiva extenso:
* = Activa
# = Desactiva (standard)

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao

A monitorizao silenciosa possui as mesmas


restries da conferncia e intercalao dentro
do sistema.
Caso o monitor ou a parte monitorizada mude de
estado, a monitorizao silenciosa ser desfeita,
por exemplo, colocar uma chamada em espera.

55
Programao de extenso

Passo a passo

Identificao de chamadas para ex-


tenso analgica (CLIP)
Quando o sistema recebe uma chamada de entrada
com identificao (servio disponibilizado pelo operador
local), a extenso que estiver configurada com esta
facilidade recebe os dados do chamador e poder visua-
liz-los no display do telefone.
Por exemplo:
E805C (Brasil);
Profiset 3020;
Profiset 3025;
Gigaset 4010.
O telefone utilizado deve possuir um alimentador exter-
no e estar em conformidade com as normas relevantes.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 0 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso analgica (por
exemplo: 12/102).
0 ... 4 Seleccionar o tipo de configurao:
0 = sem identificao (standard)
1 = DTMF antes de sinalizar
2 = DTMF durante a sinalizao
3 = FSK antes de sinalizar
4 = FSK durante a sinalizao

Introduzir o prximo nmero de extenso analgica


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

56
Programao de extenso

Passo a passo

Redefinir a password de bloqueio


Caso o utilizador da extenso tenha esquecido a
password que utilizou para bloque-la, ele pode redefi-
nir esta password e repor a password standard do siste-
ma (password: 0000).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 6 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102).
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

A extenso bloqueada s pode gerar chamadas


internas e atravs da lista telefnica do sistema
(nmeros abreviados).

Tempo para o desvio em caso de no


atendimento
Determina um intervalo de tempo no qual a chamada
externa deve ser atendida pelo primeiro atendedor.
Caso contrrio, a chamada desviada para um segundo
atendedor (caso programado, ver no Manual do Utiliza-
dor, Desvio de chamadas - em caso de no atendimen-
to).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 0 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 9 9 Introduzir o tempo (01 at 99, em ciclos de 5 segundos),
sendo 01 = 5 segundos ... 06 = 30 segundos (standard)
Estado inicial do modo de programao.

57
Programao de extenso

Passo a passo

Modo de marcao
Define se uma extenso dever utilizar o modo de
marcao por impulsos (DEC), por multifrequncia (MF)
ou se deve ser identificada automaticamente.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de extenso (por exemplo: 12/102).
0 ... 2 Introduzir o cdigo para o modo de marcao:

0 = Identificao automtica (standard)


1 = Impulsos (DEC)
2 = Multifrequncia (MF)

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo de deteco de flash


O tempo de deteco de flash o perodo de tempo
mximo que o sistema precisa para identificar um sinal
de flash que foi gerado por um telefone interno. Se ligou
telefones MF mais antigos, pode ser necessrio
adaptar o tempo de deteco de flash aos tempos de
flash destes equipamentos (consultar a documentao
do fabricante). A configurao do tempo de deteco
de flash pode ser diferente para cada pas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102).
1 ... 3 Introduzir o cdigo para o tempo de deteco de flash a
partir da tabela abaixo. Standard o cdigo "1" (por
exemplo: 280 ms para o Brasil, 350 ms para a ndia).
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou

58
Programao de extenso

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Pas Cdigo Tempo


Brasil, China, Vietname, Chile, 1 280 ms
Venezuela, Mxico, IM Ingls, IM 2 750 ms
Espanhol, IM Francs, Malsia, 3 1200 ms
Singapura, Paquisto, Ucrnia, Filipi-
nas, Peru

1 350 ms
Portugal, Argentina 2 750 ms
3 1200 ms

1 200 ms
Espanha 2 750 ms
3 1200 ms

1 350 ms
Tailndia 2 750 ms
3 1500 ms

1 1100 ms
Canad 2 750 ms
3 500 ms

1 170 ms
frica do Sul 2 750 ms
3 1200 ms

Extenso de transbordo
A extenso de transbordo s recebe as chamadas
quando a extenso chamada no est disponvel.
Exemplos:
na extenso chamada est activada a monitorizao
de ambiente (Babyphone);
a extenso chamada programada como primeira
posto de atendimento activou a funo de porteiro
elctrico;

59
Programao de extenso

Passo a passo
no h extenses configuradas (todas as extenses
foram apagadas com o cdigo "42").
Na programao standard, a primeira extenso do siste-
ma est definida como extenso de transbordo para
Ocupado e Nmero errado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 2 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 3 Seleccionar a lista para o desvio:

1 = No atende
2 = Ocupado
3 = Nmero errado

Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12 /102)


que deve ser adicionada lista.
Estado inicial do modo de programao.

A extenso de transbordo acedida com o seu


respectivo nmero interno.
A extenso de transbordo no pode ser utilizada
ou programada como extenso de Fax.

Hotline
Esta facilidade permite que um nmero da lista telef-
nica seja chamado automaticamente pela extenso
aps levantar o microtelefone, sem necessidade de
marcar o nmero.
O Hotline no pode ser atribudo extenso de adminis-
trao (11/101), extenso de transbordo ou extenso
de porteiro elctrico. Caso j exista Hotline programado
para uma determinada extenso e for autorizada
alguma destas facilidades, o Hotline da extenso ser
automaticamente removido.
Na programao standard nenhum telefone est em
modo Hotline.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).

Activar o modo Hotline


4 5 Introduzir o cdigo de programao.

60
Programao de extenso

Passo a passo
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102)
que deve utilizar o modo Hotline.
Introduzir o nmero da lista telefnica desejado (por
exemplo: 001).
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

A mesma posio da lista telefnica pode ser


configurada como Hotline para vrias extenses.
Existe uma opo que temporiza esta chamada
para o nmero da lista telefnica definido, o
Warmline (cdigo 62), e at que expire este
tempo a extenso pode marcar outro nmero
qualquer.

Desactivar o modo Hotline


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 5 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102)
para o qual o modo Hotline deve ser cancelado.

* O modo Hotline cancelado.


Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

61
Programao de extenso

Passo a passo

Warmline
Define o intervalo de tempo que a extenso espera para
chamar o nmero configurado como Hotline. Supondo
que o tempo programado seja 9 segundos, a chamada
ser efectuada 9 segundos aps levantar o microtelefo-
ne. Entretanto, se dentro deste tempo algum dgito do
telefone for premido, a chamada para o Hotline no ser
mais efectuada.
Cada extenso poder ter um diferente intervalo de
activao para o hotline, que pode variar de 0 a 9 segun-
dos.
No modo standard, o tempo de activao de Hotline
"0 segundo".
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (excepto: 11/101, por
exemplo: 12/102) para o qual o intervalo de tempo deve
ser alterado.
0 ... 9 Introduzir o intervalo de tempo (0 a 9 segundos) para o
hotline.
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Chefe-Secretria
Com a funo Chefe-Secretria, podem ser atribudas
vrias extenses (telefones de secretria) a um telefone
master (chefe). Esto disponveis 8 grupos com at 16
extenses cada. A cada telefone master atribudo um
grupo Chefe-Secretria. Para garantir um funcionamen-
to perfeito, todas as extenses devem ter telefones do
sistema. Uma extenso pode ser telefone de secretria
em vrios grupos ao mesmo tempo.
Na programao standard, no h grupos de Chefe-
Secretria configurados.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).

62
Programao de extenso

Passo a passo
5 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir a extenso para o telefone master (por
exemplo: 11/101).
... Definir at 15 extenses como telefones de secretria
(por exemplo: 12/102).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar grupo de chefe-secretria


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir a extenso para o telefone master (por
exemplo: 11/101).

* A extenso do telefone master ser desactivada.


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Atribuio interface CD
A atribuio de interfaces CDs a posies de extenses
permitem as ligaes dos telefones do sistema ao
PPCA.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 6 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 2 4 Introduzir o nmero da interface CD de 01 a 24.
0 1 a 0 4 = para o HiPath 1120
0 1 a 0 8 = para o HiPath 1130/1150
0 1 a 2 4 = para o HiPath 1190

Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102)


qual deve ser atribuda a interface CD.
Introduzir o prximo nmero da interface CD e exten-
so.
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

63
Programao de extenso

Passo a passo
Apagar a atribuio CD da extenso
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 6 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso a ser apagado.

* Apaga a atribuio CD da extenso.


Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Na programao standard, a atribuio execu-


tada a partir da primeira posio de extenso
para os sistemas HiPath 1120/1130/1150.
No sistema HiPath 1190 a atribuio executada
apenas na primeira posio.

Coeficiente para extenso


Caso conhea o valor da impedncia ou do tipo da linha
interna, existe a possibilidade de melhorar a qualidade
de transmisso e recepo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso analgica (por
exemplo: 12/102).
1 ... 4 Introduzir o nmero que corresponde ao tipo de linha.
Por exemplo, para o Brasil, h:
1 = linha standard de 900 (standard)
2 = linha 600
3 = linha standard de 900 (standard)
4 = linha 600

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

64
Programao de extenso

Passo a passo

Indicador de Mensagem em Espera


(WMI) externo
Quando os servios de Correio de Voz so solicitados
ao operador local, o HiPath 1100 disponibiliza uma facili-
dade para Indicao de Mensagem em Espera (WMI)
no Servidor de Correio de Voz. Esta facilidade permite
que um grupo de extenses denominado "Grupo WMI
externo" receba a sinalizao gerada pelo Servidor de
Correio de Voz, indicando a existncia de uma nova
mensagem na caixa de correio do utilizador.
Esta sinalizao feita atravs do protocolo FSK
( Pgina 33) e para que seja reconhecida, a linha
externa analgica ligada ao Servidor de Correio de Voz
deve estar configurada para este tipo de protocolo.
Para os telefones comuns com display, a indicao de
WMI s ser possvel se estiver configurado o CLIP na
extenso com a opo 3 ou 4 ( Pgina 56).

Ver protocolo de Correio de Voz Pgina 134.

Activao de indicao de mensagem exter-


na em espera
Activa a facilidade WMI num grupo de extenses.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 4 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activar/Desactivar o Grupo WMI externo:

* = Activar
# = Desactivar (standard)

Estado inicial do modo de programao.

65
Programao de extenso

Passo a passo

Grupo WMI externo


As extenses configuradas neste grupo recebem a
indicao de mensagem em espera (WMI) do Servidor
externo de Correio de Voz.
Na programao standard, nenhuma extenso est
configurada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 5 Introduzir o cdigo de programao.
... Introduzir os nmeros das extenses (por exemplo: 11/
101), que devem ser includos no grupo WMI externo.
# Premir a tecla para terminar.
Estado inicial do modo de programao
ou

* Premir a tecla para apagar as extenses do grupo.


# Estado inicial do modo de programao.

Para isto, necessrio que o grupo esteja autori-


zado (cdigo 014).
A indicao de mensagem em espera sinaliza-
da atravs de uma tecla nos telefones do siste-
ma e um sinal diferenciado nos telefones
comuns. Caso o telefone comum tenha a facili-
dade CLIP FSK disponvel com o servio WMI,
esta sinalizao tambm pode ser efectuada
atravs de smbolos no display ou outro tipo de
sinalizao em particular.

Nmero do servidor de mensagem em espera


Permite configurar um nmero MSN para o servidor de
mensagem em espera.
Na programao standard, nenhum MSN est configu-
rado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 5 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o MSN (at 20 dgitos).

66
Programao de extenso

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Interface para Correio de Voz interno


Esta configurao define o grupo de chamada UCD que
passa a ter a funo de interface com o equipamento
Servidor de Correio de Voz interno.
Na programao standard, nenhum grupo est configu-
rado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 6 Introduzir o cdigo de programao.
7 9 0 ... 7 9 9 Introduzir o nmero do grupo de chamada para Correio
de Voz (por exemplo: 790)
ou

* Premir a tecla para apagar.


Estado inicial do modo de programao.

possvel programar apenas um grupo de


chamada UCD de Correio de Voz. As extenses
deste grupo so ligadas directamente ao Servi-
dor via par a/b do HiPath 1100.
Ver protocolo de Correio de Voz Pgina 134

Bloqueio de chamadas a cobrar por


extenso
Quando este bloqueio est activado, todas as chama-
das a cobrar so automaticamente rejeitadas pelo siste-
ma (apenas para o Brasil).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).

* ou # Activar/Desactivar o bloqueio de chamadas a cobrar:

* = Activar
# = Desactivar (standard)

67
Programao de extenso

Passo a passo
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Se a chamada foi "atendida" pelo sistema pelo


menos uma vez, o bloqueio de chamada a cobrar
deixa de funcionar para esta chamada.
Se a chamada de entrada via uma linha digital
desviada por no atendimento (*14) e a progra-
mao de chamada a cobrar esta activada, a cha-
mada sinalizada no primeiro atendedor da linha
externa.

Tipo de equipamento ligado exten-


so
Define o tipo de equipamento ligado posio de
extenso seleccionada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
0 ... 4 Seleccionar o tipo de equipamento:

0 = Normal (standard)
1 = Fax
2 = Atendedor de chamadas
4 = Msica

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

68
Programao de extenso

Passo a passo

Atendimento automtico
Permite que autorize o atendimento automtico no seu
telefone atravs de um cdigo de facilidade (ver no
Manual de Utilizador, Funes utilizadas ao efectuar
chamadas - Atendimento automtico em mos-livres).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 4 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).

* ou # Activa/desactiva a permisso para o atendimento


automtico:
* = Activa
# = Desactiva (standard)

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Aviso de taxao para extenso anal-


gica
Permite transmitir os impulsos de taxao para a exten-
so analgica.

Favor consultar a documentao do equipamen-


to telefnico ligado posio da extenso para
saber se a indicao de taxao suportada e
qual o modo de transmisso utilizado.
Requisito: Telefone com display e modo de programa-
o activo (*95 31994).
0 4 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso analgica.

* ou # Activa/desactiva a transmisso dos impulsos de


taxao:
* = Activa
# = Desactiva (standard)

69
Programao de extenso

Passo a passo
Introduzir o nmero da extenso analgica
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Temporizador para chamada externa


de sada
Define, para cada extenso, um tempo mximo de
durao de uma chamada externa de sada.
A contagem do tempo inicia-se logo aps a chamada
ser estabelecida e nunca ser reiniciada durante uma
mesma chamada (por exemplo, transferncia). Quando
o tempo configurado terminar, a chamada ser inter-
rompida.
Na programao standard, o tempo mximo de durao
de uma chamada externa de sada de 180 segundos
para todas as extenses.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
Introduzir o tempo de durao de chamadas externas
para a respectiva extenso (00000 at 17280, em ciclos
de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 36 = 180
segundos (standard), etc.
Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Activar/Desactivar o temporizador para cha-


mada externa de sada
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).

70
Programao de extenso

Passo a passo
* ou # Activa/desactiva o temporizador de chamada externa de
sada:
* = Desactiva (standard)
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Segundo atendedor para MSN


Permite que a chamada seja sinalizada numa segunda
extenso, depois de um tempo configurado (ver Atribui-
o MSN e Extenso na Pgina 71).
No modo standard, o tempo 30 segundos.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 2 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.
0 0 ... 9 9 Introduzir o tempo para o atraso (00 at 99, em ciclos
de 5 segundos), sendo 00 = 0 segundo ... 06 = 30
segundos (standard), etc.
Estado inicial do modo de programao.

Extenso do Modem
Define a extenso qual o modem ser ligado.
Na programao standard, nenhuma extenso est
configurada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 5 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
Estado inicial do modo de programao.

Atribuio MSN e Extenso


Atribui a cada extenso os respectivos MSN que devem
ser transmitidos ao destino das chamadas de sada.
Na configurao standard, nenhuma extenso est
atribuda.

71
DISA

Passo a passo
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 6 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
1 ou 2 Seleccionar o perodo de funcionamento:
1 = Dia
2 = Noite

0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.


Estado inicial do modo de programao.

DISA
Permite estabelecer uma chamada externa a partir de
um telefone externo (como se fosse uma extenso)
atravs do seu sistema. Alm disso, possvel activar
ou desactivar as seguintes facilidades:
Desvio
Desactivar funes
Conferncia
Servio nocturno
Marcao posterior
Abertura de porta
Bloqueio
Lista telefnica do sistema e lista telefnica indivi-
dual
Rel
No incomodar

Apenas pode ser executada uma chamada exter-


na ou uma facilidade por vez.
Aps a activao com xito de uma facilidade, a
chamada cortada imediatamente. No caso de
uma chamada, cortada logo que um dos inter-
locutores terminar.

72
DISA

Passo a passo

Permisso
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).

* ou # Activa/desactiva a permisso DISA para a extenso:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

MSN DISA
Define atravs de qual MSN a facilidade DISA deve ser
efectuada.
Na programao standard, no h MSN programado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 9 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o MSN (at 20 dgitos).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

73
DISA

Passo a passo

Linha externa DISA


Configura a linha externa para o atendimento DISA.
O sistema permite apenas uma chamada DISA. Se uma
chamada DISA est em curso, outra chamada para linha
externa DISA ou com atendimento DISA ser tratada
como uma chamada normal. Se uma chamada entra por
uma linha externa configurada com Atendedor/FAX e
DISA, atendida pelo Atendedor/FAX. A chamada ser
desviada para DISA depois de um tempo, se nenhum
dgito for marcado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 2 0 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da linha externa analgica (por
exemplo: 801).
1 ... 4 Seleccionar o perodo de atendimento DISA:

1 = Nunca (standard)
2 = Apenas de noite
3 = Apenas de dia
4 = Sempre

Introduzir o prximo nmero de linha externa analgica


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

74
Programao geral

Passo a passo

Programao geral

Msica em espera
possvel inserir uma melodia para chamadas externas
em espera (MOH) atravs de uma fonte de msica:
Interna: o interlocutor em espera ouve a melodia
gerada pelo sistema;
Externa: o interlocutor ouve a msica de uma fonte
externa (por exemplo: rdio) ligada directamente no
acesso de msica externa do sistema;
Externa ligada a uma extenso: o interlocutor ouve
a msica de uma fonte externa (por exemplo: rdio)
ligada a uma extenso.
Para isso, as extenses podem ser inseridas em dois
grupos MOH ou permanecerem sem atribuio.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 6 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 4 Introduzir o cdigo para a fonte de msica:

0 = Sem msica
1 = Activar fonte externa
2 = Activar fonte externa - extenso
3 = Activar fonte interna (standard)
4 = Activar fonte interna PCM

Estado inicial do modo de programao.

O cdigo 36 utilizado quando a extenso no


est atribuda a nenhum grupo.

75
Programao geral

Passo a passo

Atribuir extenses aos grupos MOH


Pode reunir as extenses em dois grupos de msica em
espera.
Na programao standard no h extenses programa-
das.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 7 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o grupo 1 ou 2.
Introduzir o nmero das extenses (por exemplo: 11/
101).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar extenses do grupo


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 7 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o grupo 1 ou 2.

* Apaga todas as extenses do grupo.


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Fonte de msica no grupo MOH


Quando uma chamada externa est em espera, ouve na
extenso a melodia configurada para o seu grupo.
0 8 8 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o grupo 1 ou 2.
0 ... 4 Introduzir o cdigo para a fonte de msica:

0 = Sem msica (standard)


1 = Activar fonte de msica externa
2 = Activar fonte de msica externa ligada a uma
extenso
3 = Activar fonte de msica interna
4 = Activar fonte interna PCM

76
Programao geral

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

77
Programao geral

Passo a passo

Extenso da fonte de msica


a extenso onde est ligada a fonte de msica.
Na programao standard no h extenso programa-
da.
0 8 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o grupo 1 ou 2.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar extenso
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o grupo 1 ou 2.

* Apaga a extenso para a fonte de msica:


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

A extenso definida aqui ser desactivada


quando a opo Msica de espera externa -
atribuio extenso estiver programada.

Msica de espera externa - atribuio ex-


tenso
Permite a reproduo de uma msica em espera por
meio de um equipamento de udio ligado a uma
posio de extenso.
Na programao standard, nenhuma extenso est
configurada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 4 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

78
Programao geral

Passo a passo

Tempo para monitorizao externa de


ambiente
Se em seu sistema estiver instalado um Mdulo
Atendedor/FAX, poder executar a monitorizao de
ambiente (Babyphone) a partir de um telefone externo.
Definir o tempo para o corte automtico da ligao.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 9 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 9 9 Introduzir o tempo (01 at 99 segundos) de monitoriza-
o externa, sendo 10 segundos (standard).
Estado inicial do modo de programao.

Tipo de Lista de chamadas


Determina se devem ser indicadas apenas as chama-
das externas ou todas as chamadas externas e internas
na lista de chamadas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o tipo de lista de chamadas:
1 = Externa
2 = Interna e Externa (standard)

Estado inicial do modo de programao.

79
Programao geral

Passo a passo

Excluso de dgitos da lista de chama-


das
Os dgitos configurados nesta facilidade no so marca-
dos quando a lista de chamadas for utilizada. Por
exemplo:
O seguinte nmero memorizado na lista de chama-
das: 0893415000 e os dgitos configurados para a exclu-
so 089 (cdigo DDD).
Quando uma chamada externa iniciada atravs da lista
de chamadas, o sistema marca apenas o nmero
3415000 e o cdigo 089 no marcado.
Na programao standard, no h excluso de dgito
programada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir os dgitos iniciais (no mximo 6) que no
devem ser marcados a partir da lista de chamadas.
Aguardar 5 segundos Aguardar o sinal de confirmao.
Estado inicial do modo de programao.

Data/hora - ajuste manual


A data e a hora so indicadas constantemente no
display do telefone do sistema. A programao correcta
de data e hora tambm importante para o registo dos
dados de chamada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 4 Introduzir o cdigo de programao.
D1 D2 M1 M2 Y1 Y2 Introduzir a data e a hora:
H1 H2 MI1 MI2
D1 D2 = Dia, de 1 a 31
M1 M2 = Ms, de 1 a 12
Y1 Y2 = Ano, de 00 a 99
H1 H2 = Hora, de 00 a 23
MI1 MI2 = Minuto, de 00 a 59
Por exemplo: 0508990830 para 05/08/99 s 08:30
horas.

80
Programao geral

Passo a passo
Estado inicial do modo de programao.

Se restaurar a configurao standard (99), a


indicao de data apresenta as informaes:01
Jan 2003.
No sistema HiPath 1120 necessrio o mdulo
Atendedor/Fax para a indicao de data/hora no
display do telefone do sistema.

Actualizao de data/hora atravs de


linha RDIS
Permite sincronizar automaticamente a data e a hora do
sistema durante uma chamada externa via linha RDIS.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 3 8 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva a sincronizao:
* = Activa (standard)
# = Desactiva

Estado inicial do modo de programao.

Taxao

Unidade de taxao
Para que os custos das chamadas sejam indicados em
unidades monetrias, deve ser definido um factor de
taxao, pelo qual sero multiplicados os impulsos.
Uma unidade de taxao um impulso enviado pela
central pblica atravs da linha, para indicar informa-
es de custo da chamada de acordo com o tipo da
chamada (Local, DDD, Internacional, etc.) e outros crit-
rios definidos pelo operador.
O valor standard a posio da vrgula, "0" e o factor
"00001".
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 5 Introduzir o cdigo de programao.

81
Programao geral

Passo a passo
Definir o factor de taxao (5 dgitos).
Introduzir a posio da vrgula (0 a 4).
Por exemplo, para 0,12: 00012 e 2
Por exemplo, para 2,00: 00002 e 0
Estado inicial do modo de programao.

Mltiplo para Factor de taxao


Determina o multiplicador para os factores de taxao.
Na programao standard, cada impulso multiplicado
por 1 para os dois factores.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 2 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o factor de taxao:
1 = Factor 1
2 = Factor 2

0 0 0 ... 2 5 4 Seleccionar o multiplicador do impulso.


Estado inicial do modo de programao.

Factor de taxao para extenso


Determina se deve haver um factor para cobrana do
utilizador.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 3 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
1 ... 3 Seleccionar o factor de cobrana para a extenso:
1 = Nenhum (standard) - equivale ao valor x1 de
cobrana
2 = Factor 1
3 = Factor 2

Introduzir o prximo nmero de extenso


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

82
Programao geral

Passo a passo

Valor de taxao para a extenso


Configura o valor que cada extenso pode gastar
mensalmente.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
Introduzir o valor mximo a ser gasto pela extenso (at
5 dgitos)
0 ... 4 Introduzir a posio da vrgula (0 a 4).
Por exemplo, para 0,12: 00012 e 2;
Por exemplo, para 1,00: 00001 e 0 (standard).
Estado inicial do modo de programao.

Limite de custo de chamada por extenso


Restringe a extenso a utilizar somente o valor de
taxao disponibilizado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 4 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).

* ou # Activa/desactiva o limite de taxao:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Data para a actualizao do limite de custo


de chamada por extenso
Define um dia para a reinicializao do limite de taxao.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 5 Introduzir o cdigo de programao.
d d Introduzir o dia para a reinicializao do limite (de 01 a
31).
ou

83
Programao geral

Passo a passo
* Para bloquear
Estado inicial do modo de programao.

Caso introduza o valor 31, o limite de taxao


ser reinicializado no ltimo dia de cada ms.

Actualizao do Software

Informaes do SW
Apresenta as informaes acerca do software do siste-
ma. Para verificar, utilizar um telefone do sistema com
display.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 1 Introduzir o cdigo de programao e ser indicado o
nmero da verso, por exemplo, "HiPath 1150".

* Premir a tecla para visualizar as outras informaes:


1) Release;
2) Verso;
3) APS;
4) Nmero de identificao;
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Actualizao Local do SW
Inicia o processo de transferncia da verso mais actual
de software para o PC e posterior transferncia para a
central.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 0 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir a password do sistema (standard: 31994).
Estado inicial do modo de programao.

84
Programao geral

Passo a passo

Activao da actualizao do software


Permite efectuar uma actualizao automtica do
software do sistema na data programada via rede RDIS.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 5 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva a actualizao do software:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Dia da Actualizao do SW
Define o dia para o incio da transferncia dos dados
(processo de transferncia).
Na programao standard, a actualizao iniciada no
dia 01.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 4 Introduzir o cdigo de programao.
d d Introduzir o dia para o incio da transferncia.
Estado inicial do modo de programao.

Horrio da Actualizao do SW
Define o horrio para o incio da transferncia dos dados
no dia definido.
Na programao standard, a actualizao efectuada s
00:00 horas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 8 Introduzir o cdigo de programao.
h h : m m Introduzir a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59)
para o incio da actualizao.
Estado inicial do modo de programao.

85
Programao geral

Passo a passo

Nmero externo para a actualizao do SW


Define o nmero do sistema atravs do qual ser
efectuada a actualizao do software.
Na programao standard, nenhum nmero est confi-
gurado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 6 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir os nmeros externos (at 20 dgitos).
Estado inicial do modo de programao.

Frequncia da Actualizao do SW
Define o intervalo de tempo, em meses, para a transfe-
rncia dos dados. Durante a transferncia, o telefone
funciona normalmente.
Na programao standard, a actualizao ser efectua-
da todo ms, se activada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 7 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 1 2 Introduzir o tempo para a actualizao (01 at 12), sendo
01 = actualizao todo ms (standard) ... 12 = actualiza-
o de 12 em 12 meses na data configurada.
Estado inicial do modo de programao.

Comutao da Actualizao do SW
Define quando os dados transferidos sero carregados
na memria do sistema.
Durante este tempo (aproximadamente 3 minutos) o
telefone no funciona.
Na programao standard, a comutao efectuada s
00:00 horas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 9 Introduzir o cdigo de programao.
h h : m m Introduzir a hora (de 00 a 23) e os minutos (de 00 a 59)
para o incio da comutao.
Estado inicial do modo de programao.

86
Programao geral

Passo a passo

Configurao da password do sistema


O modo de programao do sistema est protegido
atravs de password contra a utilizao no autorizada.
A password standard "31994" e pode ser alterada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
8 0 Introduzir o cdigo de programao.
Definir a nova password (de 5 dgitos).
Para confirmar, repetir a nova password (de 5 dgitos).
Estado inicial do modo de programao.

Anote a nova password do sistema e guarde-a


num lugar seguro. Se esquecer a password, o
acesso ao modo de programao apenas poder
voltar a ser autorizado pela assistncia tcnica.

Password de servio nocturno


Independente da password do sistema, pode ser confi-
gurada uma password adicional para activar/desactivar
diversas funes (por exemplo, o servio nocturno,
rels). A password standard "31994" e pode ser altera-
da.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
4 9 Introduzir o cdigo de programao.
Definir a nova password (de 5 dgitos).
Estado inicial do modo de programao.

Restaurao da configurao standard


Pode apagar as programaes efectuadas e restaurar a
configurao standard. Apenas as configuraes de
Pas/grupo de pases (cdigo 65) iro permanecer
conforme a ltima programao.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 9 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir a password do sistema (standard: 31994).
O sistema reinicializado.

87
Programao geral

Passo a passo

Alarme no HiPath 1120


Um alarme pode ser atribudo a um sensor do sistema;
quando for accionado, o sistema marca o nmero
memorizado na posio 249 da lista telefnica (por
exemplo, um posto de emergncia).
A identificao do sistema enviada automaticamente
ao posto chamado, at que o servio solicitado envie o
dgito de confirmao de alarme "#". Esta a confirma-
o de que o servio detectou a chamada de alarme do
sistema.
Se o sistema tiver o mdulo Atendedor/FAX, um
anncio de alarme adicionalmente identificao da
central telefnica pode ser enviado.
Quando o alarme for disparado, o HiPath 1120 efectuar
uma chamada utilizando a posio da lista telefnica
249. O nmero desta posio ser chamado e a
sequncia de dgitos programada aqui repetida em
intervalos de 6 segundos, logo aps o estabelecimento
da ligao (formato DTMF).
Esta sequncia de dgitos tem por objectivo identificar
a origem do alarme. Assim, uma central de alarmes, por
exemplo, pode identificar qual PPCA est a sinalizar. Se
a central receptora no confirmar ("#") o alarme dentro
de alguns minutos, o procedimento repetido em
ciclos (programvel).
Para a programao desta facilidade, ver o tpico relati-
vo programao de rel e sensor para o HiPath 1120
"Rel e sensor no HiPath 1120".

88
Programao geral

Passo a passo

Nmeros de Emergncia
possvel configurar at cinco nmeros de emergn-
cia. Se um desses nmeros for marcado e as linhas
externas estiverem ocupadas, automaticamente ser
cortada a primeira chamada da linha externa do sistema
para ser utilizada pela chamada de emergncia. Apenas
no caso de chamadas de entrada atravs de linhas
externas analgicas, a chamada no ser desligada.
Na programao standard, h dois nmeros de
emergncia para o Brasil (190 para Polcia e 193 para
Bombeiro) e um para Portugal e Espanha (112 para
Emergncia).
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 4 0 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 5 Seleccionar a posio para o nmero de emergncia
(1 a 5)
Introduzir o nmero de emergncia (at 10 dgitos).
Aguardar 5 s.

O nome atribudo a estes nmeros pode ter at


15 caracteres.
As chamadas de emergncia nunca utilizaro
linhas externas configuradas com:
Acesso Internet;
Linha externa ausente;
Linha externa configurada para aceitar ape-
nas chamadas de entrada;

Reconhecimento de Mdulo
Redefine a alocao de portas nas posies selecciona-
das.
Requisito:Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 1 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 ... 2 0 Introduzir as posies dos novos mdulos:
0 0 = Reconhece todas as posies (standard)
0 1 a 2 0 = Reconhece a posio especfica

89
Programao geral

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Os mdulos s podem ser ligados/desliga-


dos com o sistema desligado.
Se seleccionar a opo "00", o sistema ir
reconhecer os componentes conforme
definido na Pgina 15.
Isto significa que, caso exista uma programao
anterior onde tenha sido definida determinada
sequncia de numerao de Linhas/extenses
analgicas, essa numerao ser alterada com a
incluso de um Mdulo TME1 ou S0.
Exemplo 1: num sistema HiPath 1150 com
apenas o mdulo MB (2 linhas externas e 10
extenses analgicas) a numerao standard
ser 801 e 802 para linhas externas analgicas e
de 11 a 20 para extenses analgicas. Quando o
Mdulo S0 for inserido, teremos ento:
- 803 a 806 para linhas externas digitais;
- 21 a 25 para extenses S0;
Exemplo 2: num sistema HiPath 1190:
MB + EB 210 + 5 portas S0
801 a 802 - linhas externas analgicas
101 a 110 - extenses analgicas
803 a 812 - linhas externas digitais S0
111 a 115 - extenses S0.
Caso seja seleccionada uma posio especfica
(01 a 20), a numerao anterior ser mantida, o
mdulo apenas ser reconhecido pelo sistema.

90
Programao geral

Passo a passo

Administrao remota

Chamada de servio
Permite chamar um centro de servio e deixar que a
administrao seja efectuada atravs da chamada
estabelecida.

* 9 9 4 Introduzir o cdigo.
Introduzir o nmero do centro de servio.
# Confirmar.
Aguardar o sinal para marcao.

Actualizao remota de software


Se autorizado, permite iniciar uma actualizao de
software.

* 9 4 1 5 Introduzir o cdigo.
Aguardar o sinal para marcao.
O software transmitido pelo centro de servio.

Modo de funcionamento remoto


Define o modo de actualizao remota do software. A
actualizao pode ser efectuada remotamente atravs
de linhas externas digitais RDIS e linhas analgicas com
ligao de um modem.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 4 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o modo de funcionamento:
1 = Via RDIS (standard)
2 = Via Modem

Estado inicial do modo de programao.

91
Programao geral

Passo a passo

Activao de administrao remota


Permite que o sistema seja administrado remotamente.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 6 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva a administrao remota:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Configurao de nmero externo


Define os nmeros externos (MSN de servio sem
cdigo externo 0) que podem efectuar uma administra-
o remota.
Na programao standard, nenhum MSN est configu-
rado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 7 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Seleccionar a posio para o nmero externo (1 at 4).
Introduzir o nmero externo desejado (at 20 dgitos ).
1 ... 4 Seleccionar a prxima posio para o nmero externo.
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Password para a administrao remota


Atribui ou altera uma password para a administrao
remota via o respectivo nmero externo (MSN de servi-
o).
Na programao standard, nenhuma password est
configurada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 8 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Seleccionar a posio do nmero externo (1 at 4).

92
Programao geral

Passo a passo
Definir a password (de 5 dgitos).
1 ... 4 Seleccionar o prximo nmero externo
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

MSN remoto
Define um MSN da sua linha RDIS como MSN de
administrao remota.
Na programao standard, nenhum MSN est configu-
rado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 9 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN
ou

* Premir a tecla para remover.


Estado inicial do modo de programao.

Sem verificao de MSN


A administrao remota ser efectuada sem a verifica-
o do MSN de servio transmitido.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 0 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva a verificao:
* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Administrao remota via DTMF


Esta facilidade permite que o HiPath 1100 possa ser
programado distncia, utilizando um telefone MF.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 7 Introduzir o cdigo de programao.

93
Programao geral

Passo a passo

* ou # Activar/Desactivar a programao remota:

* = Activar a programao remota (standard)


# = Activar a programao remota (standard)

Estado inicial do modo de programao.


Pousar o microtelefone.
Requisito: A programao remota deve estar activa e a
extenso programadora deve estar em chamada na
linha externa por onde ser efectuada a programao.

* 9 9 1 Durante a chamada, introduzir o cdigo na extenso


programadora para transferir o controlo do HiPath 1100
para o programador remoto.
O programador remoto deve agora introduzir a
password do sistema no seu telefone MF (standard -
31994).
Aguardar o sinal de confirmao que indica que a
password foi aceite.
Proceder como se o telefone remoto estivesse ligado
directamente ao sistema para efectuar as programa-
es necessrias.

Caso possua o Mdulo Atendedor/FAX


Para o HiPath 1100 que estiver equipado com o Mdulo
Atendedor/FAX programado como atendedor de linha
externa.

* 9 5 Aps o atendimento da chamada, introduzir o cdigo no


telefone MF remoto.
O programador remoto deve agora introduzir a
password do sistema no seu telefone MF (standard -
31994).
Aguardar o sinal de confirmao que indica que a
password foi aceite.
Proceder como se o telefone remoto estivesse ligado
directamente ao sistema para efectuar as programa-
es necessrias.

94
Programao geral

Passo a passo

Se o sistema estiver ligado por cabo srie a um


computador com acesso rede telefnica, a
programao remota poder tambm ser efectu-
ada atravs de um modem, com ajuda do HiPath
1100 Manager. Para isso, consulte as instrues
do ficheiro de ajuda.

Finalizao da administrao remota


Requisito: O telefone remoto est no modo de progra-
mao.
9 6 Introduzir o cdigo de programao no telefone MF
remoto para que o sistema liberte a linha externa e o
receptor de cdigos MF.
Pousar o microtelefone.

Tipo de sinal do MSN


Permite escolher, entre quatro toques de chamada
diferentes, um sinal para os MSNs registados. Na
programao standard, os MSNs tm toque Tipo 1.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 3 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.
1 ... 4 Seleccionar o sinal de chamada para o MSN selecciona-
do.
Estado inicial do modo de programao.

95
Porteiro elctrico

Passo a passo

Porteiro elctrico

Configurao de porteiro elctrico


O HiPath 1100 permite a ligao de at quatro porteiros
electrnicos em posies de extenso. Cada porteiro
elctrico deve ser adicionalmente activado no sistema.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 5 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Seleccionar a posio para a extenso de porteiro (1 at
4).
Introduzir o nmero da extenso analgica (por
exemplo: 12/102) que deve ser autorizado como portei-
ro elctrico para a respectiva posio.
Repetir a sequncia para as outras posies
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar atribuio de porteiro elctrico


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 5 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir a posio a ser apagada.

* Apaga a atribuio de porteiro da extenso.


Introduzir a prxima posio
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

96
Porteiro elctrico

Passo a passo

1. Na programao standard, no h posies


de porteiros electrnicos definidas.
2. Cada mdulo de interface TFE permite a liga-
o de apenas um porteiro elctrico.
3. Cada mdulo TFE funciona com funo de
interface com porteiro elctrico ou como
interface procura de pessoas. Para utilizar as
duas funes so necessrios dois mdulos.

Fechadura para porta


Identifica a existncia de um dispositivo de fechadura
instalado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
1 6 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir a posio da interface de porteiro onde est a
fechadura (1 at 4).

* ou # Activar/Desactivar a funo de fechadura para porta:

* = Activa
# = Desactiva (standard)

Repetir a sequncia para as outras posies


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Atendedores de chamada de porteiro


possvel definir os telefones que devem atender as
chamadas do porteiro elctrico (at 10 extenses).
Na programao standard est configurado a extenso
11/101.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir a posio que corresponde extenso com
funo de porteiro (1 at 4).

97
Porteiro elctrico

Passo a passo
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 12/102)
que deve atender as chamadas do porteiro elctrico.

* Confirmar a extenso atribuda posio de porteiro.


Introduzir o prximo nmero de extenso
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar extenses atendedoras


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
5 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir a posio que corresponde extenso com
funo de porteiro (1 at 4).

* Apaga as extenses atendedoras.


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Permisso para abertura da porta


As extenses podem ser autorizadas individualmente
para abrir a porta.
Na programao standard, todas as extenses esto
autorizadas.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 5 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir a posio que corresponde extenso com
funo de porteiro (1 at 4).
... Introduzir os nmeros das extenses (por exemplo: 12/
102), que devem ser autorizados para a abertura de
porta.

* Apaga as extenses autorizadas para abertura da porta.


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

98
Bilhetagem dos dados de chamada

Passo a passo
Apagar extenses autorizadas
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 5 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir a posio que corresponde extenso com
funo de porteiro (1 at 4).

* Apaga a extenso atribuda posio de porteiro


desejada.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Bilhetagem dos dados de chama-


da
O HiPath 1100 emite bilhetes com informaes sobre
as chamadas recebidas e estabelecidas para o melhor
controlo das chamadas. Estas informaes podem ser
enviadas para um micro ou uma impressora, ligados
atravs da interface srie. Para que haja emisso de
relatrios a facilitar o controlo de custos, o taxador
CallReport deve estar instalado no micro.

Para que a bilhetagem dos dados de chamada


seja correcta, necessrio actualizar a hora e a
data do sistema ( Pgina 80).
So registadas as seguintes informaes:
Data actual (Date)
Fim da chamada (Time)
Linha utilizada (Ln)
Extenso que chama (Ext)
Transferir classe de acesso ( WCOS)
Durao do sinal de chamada (Ring)
Durao da chamada (Duration)
Nmero marcado (Number)
Por motivos de sigilo, os ltimos quatro dgitos do
nmero podem ser substitudos por um "?"
Tipo de chamada (I):
1 = Chamada de entrada
2 = Chamada de sada
5 = Chamada de entrada transferida

99
Bilhetagem dos dados de chamada

Passo a passo
6 = Chamada de sada transferida
7 = Conferncia tripartida com chamada de entrada
8 = Conferncia tripartida com chamada de sada
* = Chamada de entrada ainda no atendida
Impulsos (Call fees) com o Mdulo TME1 instalado
Cdigo de projecto para Account code
Exemplo

Date Time Ln Ext WCOS Ring Duration Number I Callfees Acc. Code

22.11.99 14:00:00 01 21 00:14 00:01:34 2222222 1

Quando uma chamada transferida, um novo bilhete


criado. O tempo de espera na linha externa contabili-
zado para a extenso que transferiu a chamada.

Taxa de transmisso de dados


O sistema pode ser ligado atravs do adaptador V.24 a
um computador ou a uma impressora para a indicao
da bilhetagem ( Pgina 99). A velocidade de comuni-
cao pode ser regulada para garantir que a transfern-
cia de dados seja correcta.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 0 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 9 Introduzir o cdigo para a taxa de transmisso:

1 = 9600 Baud
2 = 14400 Baud
3 = 19200 Baud (standard)
4 = 38400 Baud
5 = 56000 Baud
6 = 57600 Baud
7 = 115200 Baud
8 = 128000 Baud
9 = 256000 Baud

Estado inicial do modo de programao.

100
Bilhetagem dos dados de chamada

Passo a passo

Supresso de dgitos na bilhetagem de


chamada
Os ltimos quatro dgitos marcados para uma chamada
externa podem ser suprimidos na sada dos dados.
Estes sero substitudos por um "?".
Na programao standard, nenhum dgito suprimido.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 1 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 9 Seleccionar o nmero de dgitos a serem suprimidos.
Estado inicial do modo de programao.

Bilhetagem de chamadas de entrada


Se o sistema estiver autorizado a receber a identifica-
o de chamadas atravs de linhas digitais (E1 CAS) ou
analgicas mediante activao do servio na rede do
operador, possvel indicar no bilhete os dados da
chamada.
As colunas "Ext" (Extenso), "Ring" (durao do sinal de
chamada), "Duration" (durao da chamada) e "Call fees"
(impulsos) permanecem vazias, e na coluna "I" (tipo de
chamada) a chamada marcada com um "*".
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 1 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Introduzir o cdigo para o tipo de bilhetagem de chama-
das:

1 = So bilhetadas chamadas de sada aps o trmino


da chamada.
So bilhetadas as chamadas de entrada (com ou
sem identificao do originador da chamada) aps
o trmino da chamada (standard).
2 = So bilhetadas chamadas de sada aps o fim da
chamada.

3 = So bilhetadas chamadas de sada aps o trmino


da chamada.
So bilhetadas as chamadas de entrada com iden-
tificao do originador na recepo da chamada.

101
Bilhetagem dos dados de chamada

Passo a passo
So bilhetadas as chamadas de entrada (com ou
sem identificao do originador da chamada) aps
o trmino da chamada.
4 = So bilhetadas chamadas de sada aps o trmino
da chamada.
So bilhetadas as chamadas de entrada com iden-
tificao do originador na recepo da chamada.
Estado inicial do modo de programao.

A facilidade de identificao deve ser solicitada


ao operador local.

Filtro de bilhetagem
O nmero programado neste filtro define que tipo de
chamada de sada ser bilhetada, de acordo com os
primeiros dgitos do nmero marcado.
Por exemplo: Para bilhetar apenas as chamadas de
sada internacionais necessrio programar os dgitos
"00".
O nmero mximo de dgitos 4.
Na programao standard no h sequncia de dgitos
definida.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
6 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir a sequncia de dgitos (no mximo 4) dos
nmeros que devem ser bilhetados.
Aguardar 5 segundos Aguardar o sinal de confirmao.
Estado inicial do modo de programao.

102
Bilhetagem dos dados de chamada

Passo a passo

Bilhetagem atravs da interface srie


Define se a bilhetagem ser atravs de uma interface
srie ou modem.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 6 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activar/Desactivar a bilhetagem atravs da interface


srie:

* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

103
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo

Mdulo Atendedor/FAX
Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com o
mdulo opcional Atendedor/FAX (Marcao directa
extenso), que permite o atendimento automtico de
chamadas externas, reproduo de mensagens e
reconhecimento do sinal de fax. O chamador pode
marcar a extenso desejada ou o dgito configurado no
menu de atendimento e ser transferido para uma exten-
so ou um grupo.
Para os sistemas HiPath 1120 este mdulo tambm
responsvel pela funo de RTC, ou relgio de tempo
real, para indicar o horrio no display do telefone do
sistema.
Este mdulo possui trs modos de funcionamento:
apenas Fax, Atendedor e Atendedor/FAX. Se tambm
estiver instalado um mdulo S0 ou mdulo TME 1, exis-
te um quarto modo de funcionamento, Atendedor para
linha digital.
As mensagens memorizadas neste mdulo podem ser
programadas como segundo atendedor de uma chama-
da externa ou como destino de desvio de uma extenso
(ver no Manual do Utilizador, Desvio de chamadas).

Modo de Fax
Neste modo de funcionamento, o mdulo detecta
apenas sinais de Fax. inserido um anncio de sauda-
o para a recepo de uma chamada externa. Se o
chamador deseja enviar um Fax, pode iniciar a transmis-
so logo aps o anncio. Se nenhum sinal de Fax for
recebido em 10 segundos aps o anncio de saudao,
outro anncio apresentado e a chamada transferida
para o atendedor.

Modo Atendedor
Neste modo de funcionamento, o mdulo detecta
extenses ou dgitos marcados e transfere a chamada.
Quando uma chamada externa atendida, um anncio
de saudao apresentado para instruir o chamador.
Exemplo de anncio: "Ligou para a Siemens. Marque a
extenso desejada, 22 para falar com o departamento
de vendas ou 23 para falar com o departamento de
suporte". Se nenhum sinal de MF vlido for recebido

104
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo
em 10 segundos aps o anncio de saudao, outro
anncio apresentado e a chamada transferida para o
atendedor.

Modo de Atendedor/FAX
Neste modo de funcionamento, o mdulo detecta
sinais de Fax e extenses ou dgitos. Quando uma
chamada externa atendida, um anncio apresenta-
do para instruir o chamador. Exemplo de anncio: "Ligou
para a Siemens. Para enviar um Fax, inicie agora a trans-
misso. Marque 22 para falar com o departamento de
vendas ou 23 para falar com o departamento de supor-
te". Se nenhum sinal de Fax ou dgito e extenso vlida
for recebido dentro de 10 segundos aps o anncio de
saudao, outro anncio apresentado e a chamada
transferida para o atendedor.

Modo anncio
Um anncio de saudao apresentado no atendimen-
to de chamadas externas e a chamada transferida
para o atendedor. Exemplo de anncio: "Ligou para a
Siemens. Sua chamada ser transferida".

Menu de atendimento
O Mdulo Atendedor/FAX permite a criao de um
menu de atendimento personalizado, transferindo a
chamada para uma extenso ou grupo, de acordo com
o dgito marcado.
A chamada transferida para o destino previamente
configurado, aps 3 segundos. Se um outro dgito for
enviado antes deste tempo, ser analisado novamente
e a chamada ser reencaminhada ao novo destino que
pode ser uma extenso ou grupo.
Quando o menu de atendimento no est configurado,
o mdulo Atendedor/FAX reconhece apenas os
nmeros de extenso e grupo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 9 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 9 ou * Introduzir o dgito de encaminhamento.

105
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo
Introduzir o nmero de extenso ou grupo de chamada
que deve ser atribudo ao dgito (por exemplo: 12/780).
0 ... 9 ou * Introduzir o prximo dgito de encaminhamento
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Para remover a opo


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 9 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 9 ou * Introduzir o dgito de encaminhamento que deve ser
removido.
Aguardar 5 s para apagar.
0 ... 9 ou * Introduzir o prximo dgito a ser removido
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Gravao de anncios
O sistema permite a gravao de anncios atravs do
microtelefone para serem usados no atendimento
automtico, transferncia de chamadas e alarme.
recomendada a gravao em ambientes silenciosos. O
anncio gravado pode ser reproduzido para verificao.
Os anncios podem ser diferentes para cada modo de
funcionamento.
Para garantir o funcionamento correcto, grave pelo
menos os anncios de saudao e transferncia.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
3 7 Introduzir o cdigo de programao
9 ou 0 Introduzir o cdigo "9" para "gravar novo anncio" ou o
cdigo "0" para "reproduzir anncio".
0 1 ... 1 2 Em seguida, introduzir o cdigo para seleccionar um
dos seguintes anncios:

106
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo

0 1 = Modo Fax - Anncio de saudao para horrio


comercial (no mximo 24 segundos)
0 2 = Modo Fax - Anncio de saudao para servio
nocturno (no mximo 24 segundos)
0 3 = Modo Fax - Anncio para transferncia (no
mximo 16 segundos)
0 4 = Modo Atendedor - Anncio de saudao no
horrio comercial (no mximo 32 segundos)
0 5 = Modo Atendedor - Anncio de saudao para
servio nocturno (no mximo 32 segundos)
0 6 = Modo Atendedor - Anncio para transferncia
(no mximo 16 segundos)
0 7 = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
no horrio comercial (no mximo 32 segundos)
0 8 = Modo Atendedor/FAX - Anncio de saudao
para servio nocturno (no mximo 32 segun-
dos)
0 9 = Modo Atendedor/FAX - Anncio para desvio
(no mximo 16 segundos)
1 0 = Modo anncio de mensagem de identificao
(no mximo 16 segundos)
1 1 = Anncio de alarme - apenas HiPath 1120 (no
mximo 8 segundos)
1 2 = Reserva

w Falar imediatamente no microtelefone para gravar o


anncio ou ouvir o anncio gravado.
1 Premir a tecla para interromper a gravao ou reprodu-
o do anncio.
9 ou 0 Introduzir o cdigo para gravar ("9") ou reproduzir ("0") o
novo anncio
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

107
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo
Configurao do modo de atendimento
A configurao do modo de atendimento automtico
feito pelo Mdulo Atendedor/FAX deve ser feita para
cada linha, analgica ou digital.

Activar:
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica ou digital
(por exemplo: 801).
0 ... 5 Seleccionar o modo de funcionamento da linha:
0 = Mdulo desactivado
1 = Fax
2 = Atendedor
3 = Atendedor/FAX
4 = Anncio
5 = AutoFax

Introduzir o prximo nmero de linha externa livre


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Desactivar
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa analgica ou digital
(por exemplo: 801).
0 Introduzir o cdigo para a desactivao da recepo de
Atendedor/ Fax.
Introduzir o prximo nmero de linha externa livre
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

108
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo

Extenso para recepo de Fax


Aps a deteco do sinal de Fax uma chamada pode ser
transferida pelo Mdulo Atendedor/FAX para uma
extenso predefinida. Esta programao no necess-
ria no modo Atendedor.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 8 Introduzir o cdigo de programao.
Seleccionar a linha externa (por exemplo: 801) para a
recepo de Atendedor/FAX.
Introduzir o nmero da extenso de Fax (por exemplo:
12/102).
Introduzir o prximo nmero de linha externa livre
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

necessrio programar a extenso como fax no


"Tipo de equipamento ligado extenso - cdigo
003", antes da programao do cdigo 28.

Apagar extenso para recepo de FAX


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
2 8 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero de linha externa (por exemplo: 801)
para o qual a extenso de Fax foi programada.

* A extenso de Fax actual para a linha seleccionada


apagada.
Se necessrio, introduzir o prximo nmero de linha
externa livre
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

109
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo

Bloqueio de chamadas a cobrar


Quando este bloqueio est activado, todas as chama-
das a cobrar so automaticamente rejeitadas pelo siste-
ma (apenas para o Brasil). No caso de chamadas trans-
feridas para o Atendedor/Fax o bloqueio no funciona.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 8 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 4 Seleccionar o modo de funcionamento do mdulo
Atendedor/Fax:

1 = Fax
2 = Atendedor
3 = Atendedor/FAX
4 = Mensagem (anncio)

* ou # Activar/Desactivar o bloqueio de chamadas a cobrar


para o modo seleccionado:

* = Activar
# = Desactivar (standard)

Introduzir o prximo modo de funcionamento


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Se a chamada foi "atendida" pelo sistema pelo


menos uma vez, o bloqueio de chamada a cobrar
deixa de funcionar para esta chamada.
Se a chamada de entrada via uma linha digital
desviada por no atendimento (*14) e a progra-
mao de chamada a cobrar esta activada, a cha-
mada sinalizada no primeiro atendedor da linha
externa.

110
Mdulo Atendedor/FAX

Passo a passo

Atendimento de MSN por Atendedor/


Fax
Permite seleccionar um modo de atendimento Atende-
dor/Fax para cada nmero MSN.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 0 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.
0 ... 5 Seleccionar o modo de atendimento para o MSN:
0 = mdulo desactivado (standard)
1 = Fax
2 = Atendedor
3 = Atendedor/FAX
4 = Mensagem (anncio)
5 = AutoFax

Introduzir o prximo MSN


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Extenso de FAX para MSN


Aps a deteco do sinal de Fax uma chamada pode ser
transferida pelo mdulo Atendedor/FAX para uma
extenso atendedora de FAX. Esta programao no
necessria no modo Atendedor.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 8 1 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.
Introduzir o nmero da extenso de Fax (por exemplo:
12/102).
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio do MSN
ou

111
Programao para tronco digital

Passo a passo
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Programao para tronco digital


Os sistemas HiPath 1100 podem ser equipados com
troncos digitais atravs do mdulo S0 (Acesso RDIS ou
ISDN) e mdulo TME1 (Acesso E1 CAS).

Mdulo S0
Cada acesso RDIS disponibiliza 2 canais de comunica-
o (de 64 Kbps cada) permitindo que outras aplicaes
como videoconferncia ou acesso Internet sejam
compartilhadas. Algumas facilidades como identifica-
o de chamadas, supresso da indicao do nmero,
marcao directa extenso, entre outras, podem ser
disponibilizadas, dependendo de autorizao do opera-
dor. O HiPath 1120 pode ser equipado com um mdulo
de 2 acessos, o HiPath 1130/1150 com um mdulo de 2
acessos ou um mdulo de 5 acessos e o HiPath 1190
com 2 mdulos de 2 ou 5 acessos.
Quando somente linhas digitais RDIS estiverem sendo
usadas, as facilidades de prefixo de Atendedor, cadas-
tro de nmero externo, cdigo de rea do pas e cdigo
de rea local devem estar programadas.

Portas S0
Permite configurar o modo de funcionamento do
mdulo S0, optimizando a utilizao das portas do siste-
ma.
Essa opo mais adequada ao HiPath 1190 devido a
sua grande capacidade de portas e com a finalidade de
atingir o mximo nmero de extenses/linhas externas,
em funo das seguintes regras de reconhecimento
das portas do mdulo:
Linha externa e extenso (standard): cada porta ir
subtrair 2 posies de linha externa e 1 posio de
extenso. A ligao pode ser PP, PMP ou linha Bus
S0 (ver o item "Modo de funcionamento");

112
Programao para tronco digital

Passo a passo
Apenas linha externa: cada porta ir subtrair 2 posi-
es de linha externa. A ligao deve ser PP ou PMP.
Caso tenha sido configurada anteriormente como
linha Bus S0, a ligao ser automaticamente rever-
tida para PP (pois standard);
Apenas extenso: cada porta ir subtrair 1 posio
de extenso. A ligao deve ser linha Bus S0. Caso
tenha sido configurada anteriormente como PP ou
PMP, a ligao ser automaticamente revertida para
linha Bus S0.

Aps a configurao, o sistema deve ser reinici-


alizado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 6 2 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 2 0 Introduzir a posio do mdulo S0 no sistema.
1 ... 3 Seleccionar o modo de funcionamento:
1 = Linha externa e extenso (standard)
2 = Apenas linha externa
3 = Apenas extenso

0 1 ... 2 0 Introduzir a prxima posio do mdulo S0


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Modo de funcionamento
Define o tipo de ligao, Ponto a Ponto, Ponto a Multi-
ponto ou Bus S0 entre as linhas digitais do mdulo S0 e
as linhas do operador local.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 0 Introduzir o cdigo de programao.
0 1 ... 2 0 Introduzir a posio do mdulo S0 no sistema.
Introduzir a posio da porta do mdulo S0:
0 1 ... 0 2 = Para o HiPath 1120;
0 1 ... 0 5 = Para o HiPath 1130/1150;

113
Programao para tronco digital

Passo a passo
0 1 ... 1 0 = Para o HiPath 1190 (01 a 05 para o 1
mdulo e de 06 a 10 para o 2 mdulo).
1 ... 3 Seleccionar o tipo de ligao para a linha externa digital:
1 = Ligao ponto a ponto (PP - standard para a
primeira porta)
2 = Ligao ponto a multiponto (PMP)

2 = Ligao ponto a multiponto (PMP)

Introduzir a prxima posio do mdulo


ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Chamada Simtrica
Permite configurar o sistema para chamadas simtri-
cas.
Verificar com o seu operador local o modo de funciona-
mento que deve ser configurado no seu sistema.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 4 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva o modo simtrico:


* = Activa (standard)
# = Desactiva

Estado inicial do modo de programao.

Ausncia de Setup ACK para linha externa


RDIS
Verificar com o seu operador local o modo de funciona-
mento que deve ser configurado no seu sistema.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 5 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva setup ACK:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

114
Programao para tronco digital

Passo a passo
Estado inicial do modo de programao.

115
Programao para tronco digital

Passo a passo

Notify (notificao)
Verificar com o seu operador local o modo de funciona-
mento que deve ser configurado no seu sistema.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 6 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva o Notify:
* = Activa (standard)
# = Desactiva

Estado inicial do modo de programao.

Automatic Keypad (teclado nmero autom-


tico)
O seu operador informa quais so as funes RDIS
possveis de controlar por cdigo no seu pas.
Essa facilidade permite activar a respectiva funo RDIS
no terminal sem cdigo de acesso externo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 7 Introduzir o cdigo de programao.

* ou # Activa/desactiva o Automatic Keypad:


* = Activa
# = Desactiva (standard)

Estado inicial do modo de programao.

Atribuio de linha externa RDIS a MSN


Permite atribuir os MSN fornecidos pelo operador local
para chamadas efectuadas s linhas RDIS.
Na programao standard, todas as linhas RDIS esto
atribudas aos MSNs.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 8 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.
Introduzir o nmero de linha externa digital (por
exemplo: 801).

116
Programao para tronco digital

Passo a passo
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio do MSN
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar linhas externas atribudas


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 8 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140) do MSN.

* A linha externa seleccionada apagada.


0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio do MSN
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Mdulo TME1
O acesso E1 CAS permite a identificao de chamadas
e a marcao directa extenso, reduzindo a perda de
chamadas e simplificando o acesso ao utilizador. O
HiPath 1130 e o HiPath 1150 podem ser equipados com
um mdulo TME1 (configurado com at 15 canais) e o
HiPath 1190 com dois mdulos TME1.
Quando s forem utilizadas linhas digitais E1, deve ser
programado apenas o cadastro de nmero exter-
no.Cdigo de rea do pas e cdigo de rea local podem
ser deixados em branco.
Particularidade:
O cdigo de rea do pas e cdigo de rea local nun-
ca sero informados rede pblica.

117
Programao para tronco digital

Passo a passo

Caso este mdulo seja configurado com um


nmero de troncos digitais, que somados com
as linhas externas analgicas ultrapassem a
capacidade mxima do sistema, as linhas exter-
nas analgicas dos mdulos de ampliao EB
202, 206 ou 210 sero desactivadas e as exten-
ses continuaro a funcionar normalmente. Esta
desactivao efectuada pela sequncia das
posies de montagem mecnica dos mdulos
(1, 2 ,...etc) at que atinja o nmero de troncos
necessrio. Os demais mdulos continuam a
funcionar normalmente.
J para os mdulos EB 200, 400 ou 800,
necessrio mud-los de posio para que no
sejam desactivados, pois qualquer um destes
mdulos ficar inoperante se uma de suas
posies de linhas externas for desactivada.
No possvel utilizar simultaneamente os
mdulos S0 e TME1, assim como os mdulos
ADSL e TME1 simultaneamente no HiPath 1130.

Prefixo de linhas externas


Define o prefixo das linhas externas do PPCA para
ligaes nacionais e internacionais. Na programao
standard no h seleco do tipo de chamada progra-
mada.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
8 9 Introduzir o cdigo de programao.
1 ou 2 Seleccionar o tipo de chamada:
1 = Nacional
2 = Internacional

Introduzir o prefixo de linha (at 5 dgitos).


# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

118
Programao para tronco digital

Passo a passo

Cadastro de nmero externo


Cada nmero externo deve ser cadastrado numa
posio para que a facilidade Atendedor possa ser utili-
zada.
Se o prefixo destes nmeros j estiver configurado,
apenas os dgitos finais devem ser cadastrados.
Na programao standard, no h dgitos programados.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 1 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio (001 ... 140).
Introduzir o nmero Atendedor (at 20 dgitos).
# Premir a tecla para terminar a entrada.
(Se j tiverem sido alcanados os 20 dgitos, a introdu-
o ser terminada automaticamente).
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Atribuio de nmero externo exten-


so
Os nmeros externos cadastrados em cada posio
(ver "Atribuio MSN e Extenso - cdigo 086") devem
ser associados a extenses ou grupos de chamadas,
que sero responsveis pelos atendimentos em deter-
minado perodo.
No permitido inserir a mesma extenso mais de uma
vez. Um sinal diferenciado no microtelefone indica o
procedimento invlido.
Na configurao standard nenhuma extenso est
atribuda s posies.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 2 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio do nmero externo.

119
Programao para tronco digital

Passo a passo
1 ... 4 Seleccionar o perodo:

1 = Entrada diurna
2 = Sada diurna
3 = Entrada diurna aps tempo determinado
4 = Entrada nocturna aps tempo determinado

Introduzir as extenses desejadas ou posies de


grupo de chamada (at 10 extenses/grupos).
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar nmero de extenso


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
9 2 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio do nmero externo.

* Premir a tecla para remover.


0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

120
Programao para tronco digital

Passo a passo

Sinalizao de ocupado
Permite que todos os telefones do grupo "sinalizao de
ocupado" comutem automaticamente para "ocupado"
quando uma extenso do grupo (que activou essa facili-
dade) estiver numa chamada.
As chamadas externas no so mais sinalizadas (o
chamador ouve o sinal de ocupado).
Isso til, por exemplo, quando apenas uma pessoa do
grupo est presente e no deseja ser incomodada por
outras chamadas externas enquanto atende uma
chamada. Alm disso, o chamador pensa que a pessoa
chamada est ocupada no momento.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 0 4 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio do nmero MSN.
1 ou 2 Seleccionar o perodo para atribuio do MSN s exten-
ses:
1 = Dia
2 = Noite

0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio do grupo de sinalizao de ocupa-


do.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a prxima posio do grupo de sinalizao de
ocupado
ou
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Esta facilidade vale apenas para linhas digitais


com nmero de MSN. No vlida, se mais de
uma extenso estiver configurada para o nmero
MSN.
Se o Mdulo Atendedor/FAX estiver instalado e
programado para linhas digitais, esta facilidade
tambm no ser vlida.

121
Programao para tronco digital

Passo a passo

Filtro de cdigo de rea local (LAC


Quando uma chamada for recebida, o cdigo de rea
(LAC) serve como filtro do nmero de entrada e deter-
mina o seu tipo.
Na programao standard, nenhum nmero est confi-
gurado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o cdigo de rea local (at 10 dgitos).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Filtro do cdigo de rea do pas


Quando uma chamada recebida, o cdigo de rea do
pas (CAC) serve como filtro do nmero de entrada e
determina o seu tipo.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o cdigo de rea do pas (at 10 dgitos)
conforme tabela abaixo.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Pas CAC Pas CAC


frica do Sul 27 ndia 91
Argentina 54 Malsia 60
Brasil 55 Mxico 52
Canad 1 Paquisto 92
Chile 56 Peru 51
China 86 Portugal 351
Espanha 34 Rssia 7
Filipinas 63 Singapura 65
Grcia 30 Tailndia 66
IM Espanhol - Ucrnia 380
IM Francs - Venezuela 58
IM Ingls - Vietname 84
Turquia 90 - -

122
Mdulo ADSL

Passo a passo

Mdulo ADSL
O mdulo ADSL permite a ligao de micros em rede
que compartilham um acesso ADSL, dispensando a
utilizao de Splitter, Modem ADSL, HUB e placa de
rede adicional num dos micros quando se deseja fazer
o compartilhamento do acesso.
Os micros ficam ligados no HiPath 1100 que tambm
disponibiliza via rede LAN, as mesmas funes da inter-
face srie V 24, usada para integrao com aplicaes
como HiPath 1100 Manager, Interaction Center Smart e
Taxadores. O acesso ADSL deve estar autorizado pelo
operador numa das linhas, e um provedor de Internet
deve ser solicitado.
As informaes de protocolo de ADSL e VPI/VCI utiliza-
dos pelo operador, DNS, nome de utilizador e password
do provedor, devem estar disponveis para a configura-
o adequada do mdulo ADSL. Estas informaes so
inseridas no software de administrao HiPath 1100
ADSL Manager, que efectua a programao adequada
do mdulo.
Todos os micros devem possuir placa de rede instalada
e estar na mesma rede que o mdulo ADSL, utilizado
como gateway para aceder Internet (IP standard
10.0.0.1). Por exemplo, uma rede com endereos IP de
10.0.0.2 a 10.0.0.10 e mscara de subrede
255.255.255.0.

No ligar o cabo da interface V.24 ao sistema


quando utiliza o Mdulo ADSL. Todas as informa-
es so disponibilizadas via rede. Lembre-se de
configurar no Comm Server ligao via rede.

Restaurar configurao standard do


mdulo ADSL
Este cdigo restaura a configurao standard do
mdulo ADSL assumindo o IP 10.0.0.1.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 1 3 Introduzir o cdigo de programao.
Estado inicial do modo de programao.

123
Rel e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Rel e sensor no HiPath 1120


No sistema HiPath 1120 possvel ligar o mdulo
Msica, que tambm disponibiliza um rel e um sensor
para integrao com outros equipamentos, como
porteiro elctrico, trinco elctrico, alarmes, etc.

Sensor
Com a alterao do estado do contacto do sensor, por
exemplo, um contacto aberto fechado, podem ser
efectuadas as seguintes funes:
Marcar um nmero da lista telefnica;
Activar um rel;
Marcar um nmero da lista telefnica e activar um
rel.
A lgica de activao a partir da posio inicial dos
contactos do sensor bem como as aces decorrentes,
so programveis.

Programar a funo do sensor


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 0 Introduzir o cdigo de programao.
0 ... 3 Seleccionar a funo do sensor:

0 = Desactivar a funo do sensor (standard)


1 = Discar o nmero definido em "Nmero marcado
pela aco do sensor" (cdigo 052).
2 = Activar o rel atravs do sensor
3 = Reconhecer cdigo DTMF, isto , define que o
nmero chamado deve confirmar ou no a chama-
da de alarme atravs do cdigo de reconhecimen-
to (sinal DTMF #)
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

124
Rel e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Lgica de activao do sensor


A posio bsica do sensor pode ser programada da
seguinte forma:
Os contactos ficam fechados. O sensor accionado
quando o contacto aberto;
Os contactos ficam abertos. O sensor accionado
quando o contacto fechado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 4 Introduzir o cdigo de programao.
0 ou 1 Seleccionar a posio bsica do sensor:

0 = Contactos fechados (standard)


1 = Contactos abertos

# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Tempo entre as tentativas de aco do sensor


Determina um intervalo de tempo para que a chamada
tente ser estabelecida novamente, caso a extenso
esteja ocupada.
O intervalo standard de 3 minutos.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 0 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 ... 1 0 Seleccionar o intervalo de tempo para nova tentativa (de
0 a 10 minutos).
Estado inicial do modo de programao.

Atribuio de MSN ao sensor


Define o MSN do sistema que ser utilizado para
efectuar a chamada de sada. Atravs deste MSN, o
destino poder identificar a origem da chamada, por
exemplo, que se trata de uma chamada de alarme.
Na programao standard, nenhum MSN est configu-
rado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).

125
Rel e sensor no HiPath 1120

Passo a passo
0 5 1 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio do nmero MSN.
Estado inicial do modo de programao.

Apagar
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 1 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 4 0 Introduzir a posio do nmero MSN.

* Premir a tecla para remover.


Estado inicial do modo de programao.

Nmero marcado pela aco do sensor


Define o nmero que deve ser chamado automatica-
mente quando o respectivo sensor for activado. O
nmero a ser marcado pela aco do sensor memori-
zado na posio 249 da lista telefnica do sistema. Se
o nmero for alterado na lista telefnica do sistema,
este campo actualizado (e vice-versa).
Na programao standard, nenhum nmero est confi-
gurado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 2 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero a ser chamado (at 20 dgitos).
Estado inicial do modo de programao.

126
Rel e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Nmero de tentativas para a aco do sensor


Permite definir a quantidade de tentativas de chamada
para o nmero definido em "Nmero marcado pela
aco do sensor". (ver tambm Tempo entre as tentati-
vas de aco do sensor).
Cada tentativa utilizada no caso de no atendimento
(destino ocupado) ou quando a opo "Reconhecer
cdigo DTMF" (cdigo 70, opo 3) est autorizada e a
confirmao no foi recebida. Nesses casos, a chamada
ser encerrada e uma nova tentativa ser iniciada.
Na programao standard, a tentativa ocorre apenas
uma vez.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 5 3 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 1 ... 1 0 0 Introduzir o nmero de tentativas (de 001 a 100).
Estado inicial do modo de programao.

Sinais DTMF para sensor


Define uma sequncia de nmeros que sero converti-
dos para sinais DTMF e enviados aps o atendimento
da chamada. O destino da chamada deve ser configura-
do em "Nmero marcado pela aco do sensor" (cdigo
052).
Na programao standard, nenhum nmero est confi-
gurado.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 7 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir a sequncia de nmeros (at 20 dgitos).
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

127
Rel e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Rel
Pode ser activado atravs do sensor caso esteja progra-
mado, manualmente ou automaticamente, aps um
tempo programado. Quando o rel activado, os
contactos fecham-se, e quando desactivado os
contactos abrem-se.
Na programao standard, o rel est no modo
Comutador.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 5 Introduzir o cdigo de programao.
1 ... 5 Seleccionar o modo de funcionamento do rel:
1 = "Comutador": O rel s pode ser ligado a partir de
uma extenso atravs da introduo do respecti-
vo cdigo de facilidade (veja no Manual de Utiliza-
dor, Funes diversas - Rel)
2 = "Monoflop": O rel fechado por um tempo deter-
minado. Como alternativa, o rel pode ser aberto
tambm antes do perodo programado, atravs
da introduo do cdigo de facilidade (veja no
Manual de Utilizador, Funes diversas - Rel)
3 = "Alternar": O actual estado do rel invertido
quando o cdigo de facilidade para activar o Rel
seleccionado na extenso
4 = "Msica em Espera": O rel pode ser utilizado para
activar um equipamento ligado externamente
para a reproduo de anncios/msica em espera
externos
5 = "Sinal externo": possvel utilizar o rel para o con-
trolo de uma segunda campainha para a extenso
Estado inicial do modo de programao.

Na reproduo de melodias de equipamentos de


udio externos para msica em espera, devem
ser respeitadas as regulamentaes de direitos
autorais de seu Pas.

128
Rel e sensor no HiPath 1120

Passo a passo

Temporizador para desactivao do rel


Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
7 3 Introduzir o cdigo de programao.
0 0 0 ... 2 5 5 Introduzir o tempo (000 at 255) que o rel deve perma-
necer fechado. Uma unidade corresponde a 0,5 segun-
dos.
O tempo standard "002" = 1 segundo.
# Premir a tecla.
Estado inicial do modo de programao.

Se o tempo de fechamento for definido como


"000", o rel permanecer activo at que seja
desactivado manualmente.

Sinal externo para aco do rel


Permite utilizar o rel para controlar uma segunda sinali-
zao para uma extenso definida, por exemplo, uma
campainha.
Requisito: Modo de programao activo (*95 31994).
0 7 1 Introduzir o cdigo de programao.
Introduzir o nmero da extenso (por exemplo: 11/101).
Estado inicial do modo de programao.

129
Interaction Center Smart

Passo a passo

Interaction Center Smart


uma soluo de Call Center que permite que um
supervisor monitorize e acompanhe um ou mais grupos
UCD de at 10 agentes, disponibilizando dados em
tempo real sobre os estados dos agentes, as chamadas
recebidas, a fila de espera, as estatsticas de atendi-
mento por grupo e por agente, entre outras informa-
es que auxiliam na administrao do Call Center.
Com o Smart, possvel identificar a quantidade de
ligaes recebidas, quantas so perdidas, os horrios
em que a empresa recebe o maior volume de ligaes,
entre outras informaes.
O sistema ajuda a avaliar e melhorar o atendimento da
empresa, disponibilizando estas informaes numa
ferramenta online ou por meio de relatrios.
A soluo Interaction Center Smart composta por
duas ferramentas:
Monitor - administra em tempo real os estados dos
agentes, chamadas em fila e estatsticas de grupo
como quantidade de atendimentos e abandonos,
permitindo um acompanhamento constante do atendi-
mento.
Analista - proporciona ao supervisor total flexibilidade
na anlise de estatsticas de atendimento por grupo e
por agente, em determinados perodos de tempo. Os
relatrios podem ser configurados com informaes
detalhadas do nmero de chamadas recebidas, atendi-
das, abandonadas, transferidas, atendidas dentro dos
perfis definidos, fora do objectivo, durao de chama-
das ACD, tempo total da chamada, tempo total de fila,
entre outros dados.

130
TAC Smart - Telephony Advanced Control

Passo a passo

TAC Smart - Telephony Advanced


Control
O TAC SMART (Telephony Advanced Control) foi desen-
volvido para atender as necessidades do mercado de
telefonia, simplificando as operaes e aumentando a
qualidade do servio prestado. Controlo total de seu
telefone atravs de uma interface Windows (chamar,
atender, transferir, desviar chamadas, etc... ).
Extenso analgica: Com o Tac Smart, utilizadores de
extenses analgicas tm a agilidade at ento dispon-
veis em telefones do sistema, inclusive identificao de
chamadas.
Acesso rpido: Cada utilizador pode criar uma lista
com as extenses ou os telefones mais utilizados e
efectuar ligaes apenas marcando a extenso deseja-
da, alm de poder verificar nessa lista o estado das
extenses: ocupadas ou livres.
Lista de chamadas: Esteja o computador do utilizador
ligado ou no, as 100 ltimas chamadas so memoriza-
das no servidor: atendidas, perdidas ou efectuadas.
Tudo o que acontecer com a extenso ser registado.
O Cliente em primeiro lugar: O TAC Smart oferece
duas listas telefnicas, uma global, disponvel para
todos os utilizadores TAC e uma pessoal, que permitem
que em cada chamada as informaes sobre o cliente
sejam indicadas antes do atendimento.
Captura de chamada: Todas as chamadas para o grupo
de captura do utilizador so apresentadas no display,
com origem, destino e tempo de espera, podendo ser
facilmente atendidas ou redireccionadas para qualquer
outra extenso da empresa.
Estrutura: O funcionamento do TAC baseado na
estrutura Cliente/Servidor. O servidor ligado central
via mdulo ADSL ou interface srie, e troca sinais com
a central, recebendo todas as informaes e estado da
extenso. Ao ocorrer qualquer evento, o servidor envia
o comando via LAN para o computador que possui o
Cliente da extenso. No caso de comando vindo do
Cliente, o servidor recebe e envia para a central.

131
HiPath 1100 Manager

Passo a passo

HiPath 1100 Manager


O HiPath 1100 Manager um programa de administra-
o para efectuar a programao dos sistemas
HiPath 1100, de forma simples e rpida atravs de uma
interface grfica e sem necessidade de utilizao dos
cdigos de programao.
O HiPath 1100 Manager pode aceder central local-
mente, atravs da ligao de uma interface srie V.24
ou remotamente, atravs de uma rede LAN, desde que
um micro da rede esteja ligado ao HiPath 1100 via inter-
face srie ou mdulo ADSL. Tambm possvel efectu-
ar a actualizao de software do HiPath 1100 atravs do
HiPath 1100 Software Update e memorizar a base de
dados com as programaes do sistema. recomenda-
da a leitura do ficheiro de ajuda do HiPath 1100 Manager
antes de efectuar qualquer aco.

HiPath 1100 ADSL Manager


O HiPath 1100 ADSL Manager um programa de
administrao para efectuar a programao do mdulo
ADSL.
Requisitos de hardware:
Placa de rede 10/100 baseT.
Informaes gerais:
Protocolo TCP/IP;
IP standard: 10.0.0.1;
SubNet Mask standard: 255.255.255.0.

Caso haja a necessidade de reinicializar o IP e a


SubNet Mask, utilizar o Cdigo 013 "Restaurar
configurao standard do mdulo ADSL".
No ligar o cabo adaptador da interface V.24
central quando estiver a utilizar o Mdulo ADSL.
Aps instalado o acesso ADSL ao seu provedor e ligado
ao HiPath 1100, so necessrios alguns ajustes por
parte da rede pblica (WAN) e na rede interna (LAN).
Para isto, foi criada a aplicao HiPath 1100 ADSL
Manager, que possibilita a indicao, a edio e a actua-
lizao das configuraes do seu sistema.

132
HiPath 1100 E1 Trunk Manager

Passo a passo
Para mais informaes acerca da configurao do
mdulo ADSL, ver as indicaes no ficheiro "Ajuda" do
programa HiPath 1100 ADSL Manager.

HiPath 1100 E1 Trunk Manager


O HiPath 1100 E1 Trunk Manager um programa de
administrao para efectuar a programao do mdulo
TME1.
Requisitos de hardware:
Interface de comunicao srie (COM port).
Informaes gerais:
Pelo HiPath 1100 E1 Trunk Manager possvel:
efectuar o carregamento do software e da base de
dados;
seleccionar o tipo de ligao do software com o
mdulo (local ou via modem);
seleccionar a porta de comunicao.
Para mais informaes acerca da configurao do
mdulo TME1, ver as indicaes no ficheiro "Ajuda" do
programa.

A disponibilizao dos softwares de administra-


o HiPath 1100 Manager, HiPath 1100 ADSL
Manager e HiPath 1100 E1 Trunk Manager para
clientes est sujeita realizao de curso tcnico
pelos utilizadores que os utilizaro.

133
Call Report

Passo a passo

Call Report
O CallReport um sistema de taxao que permite
registar informaes acerca das chamadas efectuadas
ou recebidas pelo seu sistema PPCA.
O CallReport trabalha num PC comum sob ambiente
Windows 95 / 98 /NT 4.0 / 2000 / XP. Ele recebe perio-
dicamente os dados emitidos pelo PPCA que so
processados e memorizados no disco rgido do compu-
tador, j identificando a extenso, hora, durao, tronco
utilizado, rota de sada e o custo da chamada. Posterior-
mente so gerados relatrios com os custos totais de
uma extenso, sector, grupo, entre outros e tambm a
emisso de relatrios de trfego, tanto de sada como
de entrada.
Todas as informaes so definidas na base de dados
do CallReport, que podem ser alteradas pelo utilizador
denominado Administrador.

Protocolo VMIe
As ligaes analgicas do Correio de Voz necessitam do
protocolo VMIe (Voice Mail Interface - extended). A
comunicao com o Correio de voz efectuada atravs
de sinais DTMF compostos pelas seguintes informa-
es:
Tipo de chamada (TOC)
Elemento obrigatrio
1 Tamanho fixo: 4 caracteres
Formato: "***n" (n = cdigo da tabela abaixo)

Cdigo Tipo de chamada Cdigo Tipo de chamada

1 Interna para Correio de Voz 2 No utilizado

3 Desvio (*11) 4 Segundo atendedor (*14)

5 No utilizado 6 No utilizado

7 No utilizado 8 No utilizado

134
Protocolo VMIe

Passo a passo

Extenso chamadora Nota: se extenso mai-


Elemento obrigatrio or, o dgito DTMF "*" no
2 Tamanho fixo: 6 sinais DTMF protocolo substitudo
Formato: "****i" (i = extenso chamadora) pelo dgito adicional da ex-
Formato da chamada externa: sempre "******" tenso.

Extenso chamada Nota: se extenso mai-


Elemento obrigatrio para chamadas do tipo 3 e 4 or, o dgito DTMF "*" no
O elemento permanece vazio para todos os outros protocolo substitudo
3 tipos de chamada pelo dgito adicional da ex-
Tamanho fixo: 6 sinais DTMF tenso.
Formato: "****i" (i = extenso chamada)

Informao adicional sobre a extenso chamadora


Elemento opcional
4 Tamanho fixo: 2 sinais DTMF
Formato: "*i" (i = cdigo da tabela abaixo)

Cdigo Informao

1 A extenso chamadora uma extenso interna normal

2 No utilizado

3 A extenso chamadora um utilizador externo numa linha analgica

4 A extenso chamadora um utilizador externo numa linha digital

1. Chamada interna da extenso 16 para o grupo VMIe:


***1***16*1;
2. Chamada interna da extenso 15 directa para a
extenso 11, a qual est desviada (*11) para o grupo
VMIe: ***3****15****11*1;
3. Chamada interna da extenso 11 directa para a
extenso 15, a qual est desviada para o grupo VMIe
configurado como segundo atendedor:
***4****11****15*1;
4. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
analgica para a extenso 11, a qual est desviada
(*11) para o grupo VMIe: ***3**********11*3;
5. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
digital para a extenso 11, a qual est desviada (*11)
para o grupo VMIe: ***3**********11*4;

135
Protocolo VMIe

Passo a passo
6. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
analgica para a extenso 12, a qual est desviada
para o grupo VMIe configurado como segundo aten-
dedor: ***4**********12*3;
7. Chamada de entrada atravs de uma linha externa
digital para a extenso 12, a qual est desviada para
o grupo VMIe configurado como segundo atende-
dor: ***4**********12*4;
8. Chamada interna da extenso 1015 directa para a
extenso 1011, a qual est desviada (*11) para o gru-
po VMIe: ***3**1015**1011*1;
9. Chamada interna da extenso 10015 directa para a
extenso 10011, a qual est desviada para o grupo
VMIe configurado como segundo atendedor:
***4*10015*10011*1.
Protocolo do Correio de voz para o sistema:
O Correio de Voz sinaliza que h mensagens na caixa de
correio da extenso atravs do cdigo de servio do
DTMF (*68) mais o nmero da extenso. Quando a
mensagem apagada, outro cdigo DTMF usado
(#68) a fim de desactivar a sinalizao na extenso que
pertence ao grupo VMIe. Alm disso, esses cdigos
so configurveis no caso de incompatibilidade com os
sistemas de Correio de voz. Verifique os itens "Desacti-
var WMI interno #68" e "Activar WMI interno *68" na
pasta "Configuraes do Sistema - Cdigos de servio"
do HiPath 1100 System Manager.
Exemplo:
1. O Correio de voz informa que a extenso 13 tem
uma mensagem na caixa de correio: *6813;
2. O Correio de voz informa a extenso 12 que a caixa
de correio est vazia: #6812.

136
ndice Remissivo

ndice Remissivo B
Babyphone .................................................. 79
Bilhetagem .................................................. 99
Guia de instalao Hipath 1120/1130/1150 Bilhetagem atravs da interface srie .. 103
Bilhetagem de chamadas de entrada ... 101
Bloqueio de chamadas a cobrar - extenso
67
A Bloqueio de chamadas a cobrar em (Aten-
Activao de Retorno de Chamada/Chama-
dedor/Fax) ................................................. 110
da Urgente por timeout ............................ 44
Actualizao de data/hora atravs de linha
RDIS ............................................................. 81 C
Actualizao de software ........................ 132 Cadastro de nmero externo ................. 119
Actualizao do software Call center ................................................. 130
activar ....................................................... 85 Call Report ................................................. 134
Actualizao do SW ................................... 84 Capacidades e opcionais ............................ 5
comutao dos dados ........................... 86 Chefe-Secretria ......................................... 62
dia ............................................................. 85 Cdigos de programao - Esquema .... 169
frequncia ................................................ 86 Coeficiente para extenso ........................ 64
horrio ...................................................... 85 Coeficiente para linha externa analgica 36
informaes ............................................ 84 Configurao da password do sistema .. 87
local .......................................................... 84 Configurao para linha externa ............ 108
nmero externo para a actualizao do COS - classe de servio ............................ 22
SW ............................................................ 86
Administrao remota ............................... 91
activao .................................................. 92 D
actualizao de software ...................... 91 Data/hora - ajuste manual ......................... 80
chamada de servio ............................... 91 Deteco de flash ...................................... 58
finalizao ................................................ 95 Detector de sinais ...................................... 37
modo de funcionamento ....................... 91 Direco da chamada na linha externa ... 34
MSN remoto ........................................... 93 DISA ............................................................. 72
nmero externo ...................................... 92 linha externa DISA .................................. 74
password ................................................. 92 MSN ......................................................... 73
sem verificao de MSN ....................... 93 permisso ................................................ 73
ADSL .......................................................... 123 Durao de flash ........................................ 35
Alarme no HiPath 1120 ............................. 88
Atendedores de linha analgica .............. 19
Atendimento automtico .......................... 69
E
Atendimento de MSN por Atendedor/Fax . E1 ................................................................ 117
111
Esquema dos cdigos de programao .....
169
Atribuio de nmero externo extenso
119
Excluso de dgitos de chamadas ........... 80
Atribuio MSN e Extenso ..................... 71 Extenso de FAX para MSN ................... 111
Atribuir classes de servio (COS) ............ 26 Extenso de transbordo ............................ 59
Aviso de taxao para extenso analgica Extenso do Modem ................................. 71
69
Extenso para recepo de Fax ............ 109

137
ndice Remissivo

F mdulos opcionais ............................... 143


Filtro de bilhetagem ................................. 102 HiPath 1130 / 1150
Filtro de cdigo de rea local (LAC) ...... 122 contedo da embalagem .................... 156
Filtro do cdigo de rea do pas (CAC) . 122 informaes tcnicas .......................... 168
Flash ............................................................. 35 instalao ............................................... 156
FSK/DTMF ................................................... 33 instalao dos mdulos opcionais ..... 159
Hotline .......................................................... 60
warmline .................................................. 62
G
Gravao de anncios ............................. 106
Grupo de linha de acesso standard ........ 18 I
Grupo de procura (HG) .............................. 53 Identificao de chamadas ....................... 56
Grupo UCD Identificao em linha analgica .............. 33
bloqueio de chamadas a cobrar ........... 46 Idioma .......................................................... 28
destino da chamada de transbordo UCD Indicao de nome/Nmero da chamada ..
48 44
mensagem de espera para Fila UCD .. 47 Instalao ................................................... 141
mensagem em espera antes de sinalizar Interaction Center Smart ........................ 130
chamada UCD ......................................... 51 Intercalao ................................................. 54
seleco cclica para agente ................. 49 Interface CD ................................................ 63
tamanho da Fila UCD ............................ 47 Interface para Correio de Voz interno ..... 67
tempo de permanncia na Fila UCD ... 51 Inverso de polaridade .............................. 37
tempo de sinalizao no agente .......... 50
tempo mnimo de mensagem em espera L
para a Fila UCD ....................................... 52
Lista de nmeros permitidos ................... 23
tempo para a ligao da mensagem de
Lista de nmeros proibidos ...................... 22
espera para a Fila UCD .......................... 48
Lista telefnica ........................................... 21
tempo para processamento posterior 50
Grupos de captura ..................................... 42
Grupos de chamada (CG) ......................... 43 M
Grupos de chamada UCD ......................... 45 Menu de atendimento ............................ 105
Grupos de linhas externas ........................ 32 Modo de marcao .................................... 58
Grupos de procura (HG) Modo de ocupao automtica de linha ex-
seleco para grupos de procura (HG) 54 terna ............................................................. 39
Modo de programao .............................. 15
Mdulo Atendedor/FAX .......................... 104
H Mdulos opcionais ....................................... 6
HiPath 1100 ADSL Manager .................. 132
MOH
HiPath 1100 E1 Trunk Manager ............ 133
extenso da fonte de msica ............... 78
HiPath 1100 System Manager .............. 132
fonte de msica no grupo MOH .......... 76
HiPath 1120
Monitorizao externa de ambiente ....... 79
contedo da embalagem .................... 142
Monitorizao silenciosa ........................... 55
informaes tcnicas .......................... 168
Msica de espera externa - atribuio ex-
instalao ............................................... 143
tenso .......................................................... 78
instalao dos mdulos opcionais ..... 146
Msica em espera ..................................... 75
ligaes externas ................................. 151

138
ndice Remissivo

N S
Nmeros de Emergncia .......................... 89 S0 ................................................................ 112
Segundo atendedor para MSN ................ 71
Sensor ........................................................ 124
O activao do sensor ............................. 125
Opcionais ....................................................... 5 atribuio de MSN ............................... 125
nmero de tentativas ........................... 127
P nmero marcado .................................. 126
sinais DTMF .......................................... 127
Pas ............................................................... 28
tempo entre tentativas ........................ 125
Permisso para a utilizao dos nmeros
Servio nocturno ........................................ 87
da lista telefnica sem anlise de COS .. 26
Sinal de ateno para grupo de captura . 42
Porteiro elctrico ................................ 96, 166
Sinal Falso ................................................... 40
atendedores de chamada de porteiro 97
Sinalizao de ocupado ........................... 121
configurao de porteiro elctrico ....... 96
SUB-PPCA ................................................... 38
fechadura para porta .............................. 97
ligao de linha externa ......................... 38
permisso para abertura da porta ....... 98
segundo cdigo de acesso externo .... 39
Prefixo de linhas externas ...................... 118
Supresso de dgitos na bilhetagem .... 101
Presena de linha externa ........................ 40
Prioridade de ocupao por tipo de linha ex-
terna ............................................................. 32 T
Programao de extenso ........................ 42 TAC Smart ................................................. 131
Programao de linha externa ................. 32 Taxa de transmisso de dados .............. 100
Programao geral ..................................... 75 Taxao ........................................................ 81
Protocolo de ocupao de linha externa data para a actualizao do limite de cus-
analgica ...................................................... 33 to de chamada por extenso ................ 83
factor para a extenso ..................... 82, 83
R limite de custo de chamada por extenso
.................................................................... 83
RDIS ........................................................... 112
mltiplo para factor de taxao ............ 82
atribuio a MSN .................................. 116
unidade .................................................... 81
ausncia de setup ACK ....................... 114
Tempo de atendimento para Segundo
automatic Keypad ................................ 116
Atendedor de linha externa analgica .... 41
chamada simtrica ............................... 114
Tempo de desvio para no atendimento 57
modo de funcionamento ..................... 113
Tempo de deteco de flash ................... 58
notify ...................................................... 116
Tempo de flash na linha externa ............. 35
portas S0 ............................................... 112
Tempo de reocupao de linha externa . 35
Reconhecimento de Mdulo ................... 89
Tempo mximo entre os toques para uma
Redefinir a password de bloqueio .......... 57
mesma chamada de entrada ................... 36
Rel ............................................................ 128
Tempo para o desvio em caso de no aten-
temporizador para desactivao do rel
dimento ........................................................ 57
129
Temporizador para chamada externa de sa-
Rel e sensor no H1120 ......................... 124
da ................................................................. 70
Restaurao da configurao standard .. 87
activar/desactivar .................................... 70
Restaurar configurao standard do mdu-
Terminal de operadora .............................. 31
lo ADSL ...................................................... 123
Tipo de equipamento ligado extenso 68

139
ndice Remissivo

Tipo de Lista de chamadas ...................... 79


Tipo de marcao em linha externa analgi-
ca .................................................................. 18
Tipo de sinal do MSN ................................ 95
TME1 .......................................................... 117
Transferncia de classe de servio ......... 27
Tronco digital ............................................ 112

W
Warmline ..................................................... 62
WMI externo ............................................... 65
activao de indicao de mensagem ex-
terna em espera ..................................... 65
grupo ........................................................ 66
nmero do servidor ............................... 66

140
Instalao

Instalao
Este captulo tem o objectivo de instruir de maneira simplificada o proce-
dimento para a instalao dos sistemas HiPath 1120, HiPath 1130 e
HiPath 1150. Devido ao porte do sistema HiPath 1190 e as diversas possi-
bilidades de montagem, a sua documentao de instalao fica em posse
do pessoal tcnico treinado.

Recomendaes de segurana
Para assegurar o perfeito funcionamento e a operao segura, alguns fac-
tores devem ser levados em considerao na instalao do sistema.
Os sistemas devem ser instalados numa posio central, com o devido
cuidado relativo extenso dos cabos;
A rea seleccionada deve possuir as seguintes condies ambientais:
- ambiente interno com troca de ar natural
- servio: -5 a +45C e 5 a 95% U.R.
Manter a trava de segurana no DG do HiPath 1130 e HiPath 1150, para
evitar acidentes elctricos.
Proteger contra inundaes, materiais inflamveis, excesso de p,
vibrao e tenso;
O sistema no deve ser instalado exposto ao sol, humidade, a fontes
de aquecimento ou resfriamento ou prximo a cabos elctricos;
Evitar a proximidade a equipamentos de transmisso de dados, mqui-
nas de solda elctrica, mquinas copiadoras, computadores pessoais
(PC) e outros equipamentos elctricos que possam gerar interferncias
elctricas;
Instalar uma tomada para a alimentao do equipamento numa distn-
cia mxima de 2 metros;
No bloquear a ventilao natural do equipamento;
No instalar dentro de armrios.
Importante: Para a verso RSA - frica do Sul, as linhas de extenso
com interface C/D devem ser instaladas apenas em ambiente inter-
no. A instalao externa permitida apenas para extenses
comuns (sem interface C/D).

Ateno: Apenas o pessoal de servio e instalao pode abrir a cai-


xa do PPCA, bem como ligar e manusear as linhas de extenso e
tronco.

141
Instalao

Ferramentas necessrias

Contedo do HiPath 1120

142
Instalao

HiPath 1120 - Mdulos opcionais


1

2 Verso CND

HiPath 1120 - Instalao

143
Instalao

144
Instalao

145
Instalao

HiPath 1120 Instalao dos mdulos opcionais


1 Abrir o sistema

146
Instalao

2 Retirar a Motherboard (MB)

147
Instalao

3 Mdulos inferiores Msica, EB 200/204 e S0

Verso CND

148
Instalao

4 Mdulos superiores e inferiores

Verso CND

149
Instalao

5 Mdulos superiores Atendedor/FAX, S0 e EB 200/


204

Verso CND

150
Instalao

HiPath 1120 - Ligaes externas


1 Motherboard (MB)

151
Instalao

Verso CND

152
Instalao

2 Mdulo ADSL

Verso CND

153
Instalao

3 Mdulos inferiores EB 200/204 e Msica

Verso CND

154
Instalao

4 Mdulo S0

Verso CND

155
Instalao

Contedo da embalagem do HiPath 1130 / 1150

HiPath 1130 / 1150 Instalao


1

156
Instalao

3 Fonte de alimentao

157
Instalao

158
Instalao

6 Indicao das posies dos mdulos

HiPath 1150

Posio 3 (Posio 2 para HiPath 1130) Posio 1

Posio 4
Posio 2
Posio 2 e 4 apenas para HiPath 1150

Vista do lado da alimentao

7 Instalao dos mdulos de ampliao e opcionais

159
Instalao

160
Instalao

10 Fonte de alimentao

161
Instalao

11 Exemplo de configurao

1)Apenas mdulos EB210/206;


2)Apenas mdulos EB 210;
3)Para instalao do telefone do sistema, necessrio utilizar o par CD em conjunto com uma
posio de extenso A/B;

162
Instalao

12

HiPath 1130 / 1150 Instalao dos Mdulos TME1,


ADSL e S0
1

163
Instalao

3 Mdulo ADSL
O mdulo ADSL s pode ser instalado na posio 2 no HiPath 1130 e nas
posies 3 e 4 no HiPath 1150 ( Pgina 159).

164
Instalao

4 Mdulo TME1
O mdulo TME1 s pode ser instalado na posio 2 no HiPath 1130 e posi-
o 3 no HiPath 1150 ( Pgina 159).
Ateno: Antes do manuseio directo da ficha da interface srie para a
administrao do mdulo TME1, necessrio ter desligado todas as fichas
de tronco e extenses analgicas. O no cumprimento deste procedimen-
to pode levar exposio do utilizador a tenses perigosas. As fichas do
Mdulo TME1 e cabos de interligao, s podem ser manuseados por cor-
po tcnico treinado.

5 Mdulo S0
O mdulo S0 s pode ser instalado na posio 2 no HiPath 1130 e na posi-
o 3 no HiPath 1150 ( Pgina 159).

165
Instalao

Porteiro elctrico
1 Modelo S30817-Q930-A200

Os componentes utilizados adicionalmente so a resistncia R1 (1,2 k /


0,25W / 5%), a resistncia R2 (33 / 0,25W / 5%) e um capacitor C1 (1,0
F / 250 Vac / no polarizado). A ligao da central feita por dois fios (a1 /
b1) e a da interface de porteiro feita por quatro fios (a2 / b2, KL1, KL2).

166
Instalao

2 Modelo S30817-Q936-C282

2,1 Configurao
J1
LIGADO: Funciona no modo Procura de pessoas
DESLIGADO: Funciona como porteiro.
J2
LIGADO: Bloqueia o timeout da procura de pessoas.
DESLIGADO: Autoriza timeout em 15 segundos para procura de pes-
soas.
J3 a J8
No utilizados
Consideraes
Os fios que ligam a ficha X2 ao PPCA devem ter no mximo 10 metros.
No Modo Porteiro, o comprimento mximo dos fios que ligam a ficha
X6 ao porteiro de rua especificado pelo fabricante. Os porteiros com-
patveis com esta interface so da marca HDL (F5AZ, F8AZ E F9AZ).
No modo Procura de pessoas, a ficha X4 ligada sada de udio e a
ficha X5 entrada de udio.
Para mais informaes, consultar o Manual de Servio.

167
Instalao

HiPath 1120 Informaes tcnicas


Dimenses
(comp. x prof. x altura): 360 x 288 x 64.4 mm
Peso: 1,2 kg
Tenso de alimentao: 220V/60Hz
Consumo mximo: 197mA
Tenso de alimentao: 127V/60Hz
Consumo mximo: 331mA
Tenso de alimentao: 110V/60Hz
Consumo mximo: 381mA

HiPath 1130 / 1150 Informaes tcnicas


Dimenses 470 x 370 x 72 mm (1150 =100 mm)
(comp. x prof. x altura):
Peso HiPath 1130/1150: 3,65 kg/4,25 kg
Consumo mximo: 1,5 A
Tenso de alimentao: 110 - 230 V, full range, 50/60Hz

Esquema dos cdigos de programao

168
Esquema dos cdigos de programao

Esquema dos cdigos de programao


Iniciar o modo de programao:
cdigo
ou
g * 9 5 Password: 31994 +

Funo programada Cdigo Valores standard


Programaes importantes pg 18
Tipo de marcao em linha externa 19 2 (MF) para linha analgica
analgica pg 18
Grupo de linha de acesso standard pg 18 002 0 para todas as extenses
Atendedores de linha analgica pg 19 42 Nenhum
Lista telefnica pg 21 12 Todas as posies esto
vazias
Lista de nmeros proibidos pg 22 23 Listas de permisses e
Lista de nmeros permitidos pg 23 24 proibies
standard pg 25
Permisso para a utilizao dos nmeros da lista 072 # (bloqueada)
telefnica sem anlise de COS pg 26
Atribuio de classes de servio pg 26 11 77 (para todas as
extenses)
Transferncia da classe de servio pg 27 78 # (impedido)
Idioma pg 28 64 3 (para todos os sistemas)
Pas/grupo de pases pg 28 65 01(Brasil)
Terminal de operadora pg 31 50 Nenhum
Programao de linha externa pg 32
Grupos de linhas externas pg 32 56 0 - acesso a todas as
linhas
Prioridade de ocupao por tipo de linha 94 1 (independente)
externa pg 32
Protocolo de ocupao de linha externa 017 2 - Canad
analgica pg 33 1 - Outros pases
Identificao em linha analgica pg 33 005 Depende do pas
Direco da chamada na linha externa pg 34 55 1 - bidireccional
Durao de flash pg 35 18 Depende dos cdigos
"19" e "65 "
Tempo de carncia para a reocupao da linha 29 1 (0,5 segundos)
externa pg 35

169
Esquema dos cdigos de programao

Funo programada Cdigo Valores standard


Tempo mximo entre os toques para uma mesma 17 13 - Argentina
chamada de entrada pg 36 06 - Outros pases
Coeficiente para linha externa analgica pg 36 47 1 (para todas as linhas)
Inverso de polaridade pg 37 58 # (desactivado)
Detector de sinais pg 37 60 * (activado)
Funcionamento como SUB-PPCA 33 1 - Com a rede pblica
Ligao de linha externa pg 38
Funcionamento como SUB-PPCA 34 0
Segundo cdigo de acesso externo pg 39
Modo de ocupao automtica de linha 036 # (bloqueada)
externa pg 39
Sinal Falso pg 40 063 # (desactivado) -
Argentina
* (activado) - Outros
pases
Presena de linha externa pg 40 079 * (activada)
Tempo de atendimento para Segundo Atendedor 083 06 (30 segundos)
de linha externa analgica pg 41
Programao de extenso pg 42
Grupos de captura pg 42 43 Nenhum
Grupos de chamada (CG) pg 43 13 As 10 primeiras extenses
Sinal de ateno para grupo de captura pg 42 035 * (no autorizado)
Activao de Retorno de Chamada/Chamada 037 # (desactivada)
Urgente por timeout pg 44
Indicao de nome/Nmero da chamada pg 44 039 1 - Nome e nmero
Grupos de chamada UCD pg 45 023 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar para grupo 007 # (desactivado)
UCD pg 46
Mensagem de espera para Fila UCD pg 47 024 Msica externa
Tamanho da Fila UCD pg 47 025 99 posies
Tempo para a ligao da mensagem de espera para 026 00 (0 segundos)
a Fila UCD pg 48
Destino da chamada de transbordo UCD pg 48 027 Nenhum
Seleco Cclica para Agente pg 49 028 * (activada)
Tempo para processamento posterior do 029 00 (0 segundos)
agente pg 50
Tempo de sinalizao no agente pg 50 030 06 (30 segundos)

170
Esquema dos cdigos de programao

Funo programada Cdigo Valores standard


Tempo de permanncia na Fila UCD pg 51 031 12 (1 minuto)
Mensagem em espera antes de sinalizar chamada 032 # (desactivada)
UCD pg 51
Tempo mnimo de mensagem em espera para a Fila 033 01 (5 segundos)
UCD pg 52
Grupos de procura pg 53 021 Nenhum
Seleco para Grupos de procura (HG) pg 54 022 1 - Linear
Intercalao pg 54 44 0 - sem permisso
Monitorizao silenciosa pg 55 046 # (desactivada)
Identificao de chamadas para extenso analgica 010 0 - sem repetio
(CLIP) pg 56
Redefinir a password de bloqueio pg 57 26 00000
Tempo para o desvio em caso de no 30 6 (30 segundos)
atendimento pg 57
Modo de marcao pg 58 68 0 - identificao
automtica
Tempo de deteco de flash pg 58 31 1 (especfico do pas)
Extenso de transbordo pg 59 32 1 - No atendimento = no
h;
Para 2 e 3 a primeira
extenso do sistema
Hotline pg 60 45 Nenhum
Warmline pg 62 62 0 segundos
Chefe-Secretria pg 62 51 Nenhum
Atribuio interface CD pg 63 46 Hipath 1120/1130/1150:
(para telefones do sistema) 1 - 11, 2 - 12, ...
Hipath 1190: 1 - 101
Coeficiente para extenso pg 64 48 1
Activao de indicao de mensagem externa em 014 # (bloqueada)
espera pg 65
Grupo WMI externo pg 66 015 Nenhum
Nmero do servidor de mensagem em 065 Nenhum
espera pg 66
Interface para Correio de Voz interno pg 67 016 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar por 93 # (desactivado)
extenso pg 67
Tipo de equipamento ligado extenso pg 68 003 0 - Normal

171
Esquema dos cdigos de programao

Funo programada Cdigo Valores standard


Atendimento automtico pg 69 034 # (desactivado)
Aviso de taxao para extenso analgica pg 69 041 # (desactivada)
Temporizador para chamada externa de 047 36 - (180 segundos)
sada pg 70
Activar/Desactivar o temporizador para chamada 048 # (desactivado)
externa de sada pg 70
Segundo atendedor para MSN pg 71 082 06 (30 segundos)
Extenso do Modem pg 71 085 Nenhum
Atribuio MSN e Extenso pg 71 086 Nenhum
DISA pg 72
Permisso pg 73 018 # (desactivado)
MSN DISA pg 73 019 Nenhum
Linha externa DISA pg 74 020 1 - Nunca
Programao geral pg 75
Msica em espera pg 75 36 3 - Interna
Atribuir extenses aos grupos MOH pg 76 087 Nenhuma
Fonte de msica no grupo MOH pg 76 088 0 - Sem msica
Extenso da fonte de msica pg 78 089 Nenhuma
Msica de espera externa - atribuio 064 Nenhuma
extenso pg 78
Tempo para monitorizao externa de 69 10 segundos
ambiente pg 79
Tipo de Lista de chamadas pg 79 049 2 - Interna e Externa
Excluso de dgitos da lista de chamadas pg 80 71 Nenhum
Data/hora - ajuste manual pg 80 14 DD.MM.AA HH:MM
Actualizao de data/hora atravs de linha 038 * (activada)
RDIS pg 81
Unidade de taxao pg 81 95 posio 0, factor 00001
Mltiplo para Factor de taxao pg 82 042 001 - Valor 1
Factor de taxao para extenso pg 82 043 1 - Nenhum
Valor de taxao para a extenso pg 83 97 posio 0, factor 00001
Limite de custo de chamada por extenso pg 83 044 # (desactivado)
Data para a actualizao do limite de custo de 045 * (no autorizado)
chamada por extenso pg 83
Informaes do SW pg 84 001

172
Esquema dos cdigos de programao

Funo programada Cdigo Valores standard


Actualizao Local do SW pg 84 060
Activao da actualizao do software pg 85 055 # (desactivada)
Dia da Actualizao do SW pg 85 054 Dia 01
Horrio da Actualizao do SW pg 85 058 00:00
Nmero externo para a actualizao do 056 Nenhum
SW pg 86
Frequncia da Actualizao do SW pg 86 057 01 - todo ms
Comutao da Actualizao do SW pg 86 059 00:00
Configurao da password do sistema pg 87 80 31994
Password de servio nocturno pg 87 49 31994
Restaurao da configurao standard pg 87 99
Alarme no HiPath 1120 pg 88 Nenhum
Nmeros de Emergncia pg 89 040 190 e 193 (Brasil)
Reconhecimento de Mdulo pg 89 061 00 - todas as posies
Chamada de servio pg 91 *994
Actualizao remota de software pg 91 *9415
Modo de funcionamento remoto pg 91 084 1 - Via RDIS
Activao de administrao remota pg 92 066 # (desactivada)
Configurao de nmero externo pg 92 067 Nenhum
Password para a administrao remota pg 92 068 Nenhum
MSN remoto pg 93 069 Nenhum
Sem verificao de MSN pg 93 070 # (desactivado)
Administrao remota via DTMF pg 93 57 * (activado)
Finalizao da administrao remota pg 95 96
Tipo de sinal do MSN pg 95 073 Tipo 1
Porteiro elctrico pg 96
Porteiro elctrico 15 # (desactivado)
Configurao de porteiro elctrico pg 96
Porteiro elctrico 16 # (desactivado)
Fechadura para porta pg 97
Porteiro elctrico 59 Extenso 11/101
Atendedores de chamada de porteiro pg 97
Porteiro elctrico 25 Todas as extenses
Permisso para abertura da porta pg 98
Bilhetagem dos dados de chamada pg 99

173
Esquema dos cdigos de programao

Funo programada Cdigo Valores standard


Taxa de transmisso de dados pg 100 20 3 - 19200 Baud
Supresso de dgitos na bilhetagem de 21 0
chamada pg 101
Bilhetagem de chamadas de entrada pg 101 61 1 - De entrada/De sada
Filtro de bilhetagem pg 102 67 Nenhum
Bilhetagem atravs da interface srie pg 103 006 # (desactivado)
Mdulo Atendedor/FAX pg 104
Menu de atendimento pg 105 009 Nenhum
Gravao de anncios pg 106 37
Configurao do modo de atendimento pg 108 27 0 - para todas as linhas
externas;
Extenso para recepo de Fax pg 109 28 Nenhum
Bloqueio de chamadas a cobrar pg 110 008 # (desactivado)
Atendimento de MSN por Atendedor/ 080 0 = mdulo desactivado
Fax pg 111
Extenso de FAX para MSN pg 111 081 Nenhum
Programao para tronco digital pg 112
Portas S0 pg 112 062 1 - Linha externa e
extenso
Modo de funcionamento pg 113 90 1 - para a primeira porta
PP;
3 - para os demais BUS S0
Chamada Simtrica pg 114 074 * (activada)
Ausncia de Setup ACK para linha externa 075 # (desactivado)
RDIS pg 114
Notify (notificao) pg 116 076 *(activado)
Automatic Keypad (teclado nmero 077 # (desactivado)
automtico) pg 116
Atribuio de linha externa RDIS a MSN pg 116 078 Todas atribudas
Prefixo de linhas externas pg 118 89 Nenhum
Cadastro de nmero externo pg 119 91 Nenhum
Atribuio de nmero externo 92 Nenhum
extenso pg 119
Sinalizao de ocupado pg 121 004 Nenhum
Filtro de cdigo de rea local (LAC pg 122 011 Nenhum
Filtro do cdigo de rea do pas pg 122 012 55 - Brasil

174
Esquema dos cdigos de programao

Funo programada Cdigo Valores standard


Mdulo ADSL pg 123
Restaurar configurao standard do mdulo 013 IP 10.0.0.1
ADSL pg 123
Rel e sensor no HiPath 1120 pg 124
Programar a funo do sensor pg 124 70 0 - desactivado
Lgica de activao do sensor pg 125 74 0 - NC
Tempo entre as tentativas de aco do 050 03 (3 minutos)
sensor pg 125
Atribuio de MSN ao sensor pg 125 051 Nenhum
Nmero marcado pela aco do sensor pg 126 052 Nenhum
Nmero de tentativas para a aco do 053 001 (1 tentativa)
sensor pg 127
Sinais DTMF para sensor pg 127 77 nenhum
Rel pg 128 75 Comutador
Temporizador para desactivao do rel pg 129 73 002 (1 segundo)
Sinal externo para aco do rel pg 129 071 Nenhum

175
Reserva-se a possibilidade de entrega e o direito de alteraes tcnicas.

*1PA31003-K1250-B812-11-7919*
1P A31003-K1250-B812-11-7919
As informaes contidas neste documento fornecem descries gerais das opes tcnicas disponveis, as quais nem
sempre esto inclusas no sistema.
Portanto, as necessidades requeridas devero ser especificadas individualmente no momento da compra.

N de encomenda: A31003-K1250-B812-11-7919 Impresso no Brasil 31.03.05


Siemens Ltda. Rua Pedro Gusso, 2635 Curitiba-PR/BR