CALIDAD

Existen mltiples perspectivas tiles a la hora de abordar el

concepto de calidad. Si nos referimos a un producto, la calidad
apunta a lograr una diferenciacin de tipo cualitativo y
cuantitativo en relacin a algn atributo requerido. En cuanto al
usuario, la calidad implica satisfacer sus expectativas y
anhelos. Esto quiere decir que la calidad de un objeto o servicio
depende de la forma en que ste consiga cubrir las necesidades
del cliente. Tambin puede decirse que la calidad consiste
en aadir valor al consumidor o usuario.

Por tanto, partiendo del uso de calidad como sinnimo de

excelencia, tenemos que determinar que en la actualidad es
frecuente utilizar las expresiones sello de calidad o marca de
calidad. Con ambas lo que se consigue, bsicamente en el
mbito de la alimentacin, es determinar que una serie de
alimentos cuentan con las mejores propiedades que los
convierten en productos exquisitos y que se diferencian de sus
competidores precisamente por aquellas.
 LA CALIDAD DEL SOFTWARE

La calidad del software La obtencin de un software con

calidad implica la utilizacin de metodologas
o procedimientos estndares para
el anlisis, diseo, programacin y prueba del software que
permitan uniformar la filosofa de trabajo, en aras de lograr una
mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la
vez que eleven la productividad, tanto para la labor
de desarrollo como para el control de la calidad del software.
Los requisitos del software son la base de las medidas de
calidad. La falta de concordancia con los requisitos es una falta de
calidad.
Los estndares o metodologas definen un conjunto de criterios
de desarrollo que guan la forma en que se aplica
la ingeniera del software. Si no se sigue
ninguna metodologa siempre habr falta de calidad.
Existen algunos requisitos implcitos o expectativas que a
menudo no se mencionan, o se mencionan de forma incompleta
(por ejemplo el deseo de un buen mantenimiento) que tambin
pueden implicar una falta de calidad.
La poltica establecida debe estar sustentada sobre tres principios
bsicos: tecnolgico, administrativo y ergonmico.
El principio tecnolgico define las tcnicas a utilizar en
el proceso de desarrollo del software.
El principio administrativo contempla
las funciones de planificacin y control del desarrollo del software,
as como la organizacin del ambiente o centro de ingeniera
de software.
El principio ergonmico define la interfaz entre el usuario y el
ambiente automatizado.
La adopcin de una buena poltica contribuye en gran medida a
lograr la calidad del software, pero no la asegura. Para el
aseguramiento de la calidad es necesario su control o evaluacin.
A partir del siguiente grfico se observa la interrelacin existente
entre la Gestin de la Calidad, el Aseguramiento de la Calidad y el
Control de la Calidad.