ESTRATEGIAS DE MARKETING

PARA PYMES
Luis Alvarado
Experto en Marketing
Consultor de empresas
 MARKETING: ORIENTACION AL
CLIENTE

1. Su foco es la innovacin.
2. Su foco es ser la mas barata en el mercado.
3. La orientacin al cliente.
 Valor Percibido del Proceso de
Compra
Valor
EMOCIONAL
Valor
SOCIAL
Valor
FUNCIONAL

VALOR
COMPRA SATISFACCION LEALTAD
PERCIBIDO
 Relacin de Intercambio para el
Marketing

CLIENTE

DESEOS CLIENTE

EMPRESA
 MARKETING: ORIENTACION AL
CLIENTE
El big data: Mas fuentes de informacin para
conocer a tus clientes, utilizan la investigacin de
mercado.
La Segmentacin: Los clientes son distintos, con
distinta necesidad. Se debe tratarlos en distinta.
El Conocimiento y Segmentacin: Entregamos
una oferta de valor
No cumplimos lo que prometemos: Como
asegurar que lo que prometo, lo cumplo.
 La Gestin Comercial en el MKT

EMPRESA
ANALISIS DEL
MERCADO

OFERTA DE VALOR Se detectan

segmentos y
Planificando, oportunidades
ejecutando y comerciales en
controlando los mismo. Se
analiza su
rentabilidad
CLIENTE O
CONSUMIDOR
 MARKETING: ORIENTACION AL
CLIENTE
Monitoriar a los clientes: Hacer encuestas, focus
group, entrevistas a profundidad, cliente
incognito (asegurarte si los clientes estn
satisfechos con lo que le brindamos).
Construir marcas fuertes.
Como entiendo mi segmentacin, como lo voy a
fidelizar.
Crear una cultura del servicio: Mantenerla en el
tiempo, cultura de servicio de todos mis
empleados (universidad Disney).
 MARKETING: ORIENTACION AL
CLIENTE
Para la empresa lo importante es dar
rentabilidad.
Todas las empresas sin duda alguna les
interesa vender.
Ser eficientes.
El tema de cuidar el servicio al cliente.
Fidelizar a tus clientes.
 Precio: Captura el Valor
Hemos creado valor para el cliente.
Capturamos parte de ese valor a travs de la
estrategia de precios.
Foco en el valor, no en los costos.
Cada persona o empresa valora y percibe en
forma diferente los atributos y beneficios.
Cada persona o empresa tiene distinta
sensibilidad al precio.
 Qu es una estrategia de Precios?
Definir objetivos: En qu quiero me ayude
el precio?
Posicin Competitiva
Definir una banda de precios
Definir poltica de Precios PRECIO

Premium

Medio

Econmico

VALOR PERCIBIDO
Estrategia de Distribucin: Llegando al
Cliente

Qu servicios demanda el Segmento Objetivo?

Qu tareas debe cumplir el canal?

Cmo se reparten las tareas del

proveedor y distribuidores?

Cmo controlo el Canal?

Estrategias Clave de Comunicacin

- Estrategia Conceptual: los mensajes / el qu y los por qu

- Estrategia de Medios: El dnde, canto y cando

- Estrategia Creativa: El cmo

Mezcla Promocional
Comunicaciones Integradas

El rol de cada medio comunicacional es distinto, as

como su impacto y costo:

- Marketing Directo/Relacional
- Medios Masivos (TV, Cable, impresos, internet)
- Relaciones Pblicas
- Eventos
- Merchandising /POP
- Pginas WEB, redes sociales
 CONSEJOS
Construir una base de datos: Conocer a tus
clientes, hacer una segmentacin a futuro,
cuales datos son relevantes.
La segmentacin nos da muchas luces: En un
segmento intermedio, pueden crecer.
Entender al cliente, aunque hablamos de
servicio pero pocos se preocupan del cliente y
fidelizarlos.
 Luis Alvarado
Experto en Marketing
Consultor de empresas

Movil: 941974982
RPM: # 941974982
Mail: l.miguelalvarado@gmail.com