RESOLUCIN NORMATIVA DE DIRECTORIO N 101700000005

R-0011

REGLAMENTO DE NOTIFICACIONES Y AVISOS ELECTRNICOS A TRAVS DEL BUZN

TRIBUTARIO DE LA OFICINA VIRTUAL
La Paz, 17 de marzo de 2017

VISTOS Y CONSIDERANDO:

Que conforme al Artculo 64 de la Ley N 2492 de 2 de agosto de 2003, Cdigo Tributario Boliviano,
la Administracin Tributaria se encuentra facultada para emitir normas administrativas de carcter
general a los efectos de la aplicacin de la normativa tributaria.

Que el Pargrafo II del Artculo 79 de la Ley N 2492, establece que las Vistas de Cargo y Resoluciones
Determinativas y todo documento relativo a los trmites en la Administracin Tributaria, podrn
expedirse por sistemas informticos, debiendo las mismas llevar inscrito el cargo y nombre de la
autoridad que las emite, su firma facsmil, electrnica o por cualquier otro medio tecnolgicamente
disponible, conforme a lo dispuesto reglamentariamente.

Que el Numeral 1 del Pargrafo I del Artculo 83 (Medios de Notificacin) de la Ley N 2492 de 2 de
agosto de 2003, Cdigo Tributario Boliviano, modificado por el Pargrafo III del Artculo 2 de la Ley
N 812 de 30 de junio de 2016 establece los medios electrnicos, como un medio de notificacin de
los actos y actuaciones de la Administracin Tributaria.

Que el Pargrafo I del Artculo 83 Bis del citado Cdigo Tributario Boliviano, seala que la vista de
cargo, auto inicial de sumario, resolucin determinativa, resolucin sancionatoria, resolucin
definitiva y cualquier otra actuacin de la Administracin Tributaria podr ser notificada por correo
electrnico, oficina virtual u otros medios electrnicos disponibles, estableciendo que este tipo de
notificacin tendr la misma validez y eficacia que la notificacin personal. Asimismo el Pargrafo II
del citado artculo 83 Bis del mismo texto legal prev que la Administracin Tributaria contar con los
medios electrnicos necesarios para garantizar este tipo de notificacin a los contribuyentes.

Que la Disposicin Final Cuarta de la Ley N 812 de 30 de junio de 2016, establece que el Servicio
de Impuestos Nacionales desarrollar e implementar una plataforma virtual que permita realizar
gestiones tributarias y la notificacin de las actuaciones administrativas mediante medios
electrnicos.

Que el Artculo 12 del Decreto Supremo N 27310, Reglamento al Cdigo Tributario Boliviano,
modificado por el Decreto Supremo N 2993 de 23 de noviembre de 2016, establece en sus
pargrafos I y II el criterio para considerar por efectuada una notificacin, la informacin,
recordatorios y alertas que la Administracin Tributaria deber proporcionar a los contribuyentes por
estos medios, adems de la habilitacin de los mismos para que los contribuyentes puedan realizar
trmites administrativos. Asimismo el pargrafo III seala que la Administracin Tributaria emitir
norma administrativa reglamentaria a efectos de la aplicacin del citado Artculo 12.

Que el Servicio de Impuestos Nacionales ha habilitado en la Oficina Virtual, el Buzn Tributario a

partir del cual se podrn realizar notificaciones, as como el envo o comunicados de informacin de
inters tributario, por lo que es necesario establecer las caractersticas y procedimientos de la citada
plataforma.
Que conforme al Inciso p) del Artculo 19 del Decreto Supremo N 26462 de 22 de diciembre de
2001, Reglamento de la Ley N 2166, del Servicio de Impuestos Nacionales, el Presidente Ejecutivo
en uso de sus atribuciones y en aplicacin del Inciso a) del Numeral 1 de la Resolucin Administrativa
de Directorio N 09-0011-02 de 28 de agosto de 2002, se encuentra autorizado a suscribir
Resoluciones Normativas de Directorio.

POR TANTO:

El Presidente Ejecutivo a.i. del Servicio de Impuestos Nacionales, en uso de las facultades conferidas
por el Artculo 64 de la Ley N 2492 de 2 de agosto de 2003, Cdigo Tributario Boliviano, y las
disposiciones precedentemente citadas.

RESUELVE:

CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES

Artculo 1. (Objeto).- La presente Resolucin Normativa de Directorio tiene por objeto reglamentar
el procedimiento de notificacin de actos administrativos del Servicio de Impuestos Nacionales, por
medios electrnicos mediante la opcin Notificaciones, as como el envo de avisos o comunicados
de informacin de inters tributario a travs de la opcin Avisos, ambas del Buzn Tributario de la
Oficina Virtual.

Artculo 2. (Alcance).- I. La notificacin por medios electrnicos establecida en la presente

Resolucin alcanza a contribuyentes del Rgimen General, inscritos en el Padrn Nacional de
Contribuyentes del Servicio de Impuestos Nacionales.

II. A efectos del envo de avisos o comunicados de informacin de inters tributario, la presente
Resolucin alcanza a todos los sujetos pasivos inscritos en el Padrn Nacional de Contribuyentes del
Servicio de Impuestos Nacionales.

Artculo 3. (Definiciones).- A objeto de la presente Resolucin se tienen las siguientes

definiciones:

a) Internet: Conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que

garantizan que las redes fsicas heterogneas que la componen, funcionen como una red
lgica nica, de alcance mundial.
b) Sitio Web (Pgina Web): Espacio virtual en internet que almacena un conjunto de
pginas de internet que son accesibles desde un mismo dominio o sub dominio del World
Wide Web.
c) Correo electrnico del sujeto pasivo: Servicio de red que permite a las usuarias y
usuarios enviar y recibir mensajes y archivos mediante sistemas de comunicacin
electrnicos. Este correo proporcionado por el sujeto pasivo, es administrado por servidores
ajenos a la Administracin Tributaria, a travs del mismo se harn llegar comunicados,
alertas, recordatorios y todo tipo de informacin de inters tributario.
d) Credencial de acceso: Identificacin del sujeto pasivo que permite el acceso a la Oficina
Virtual, compuesta por: el NIT, usuario y contrasea, que es de uso personal e intransferible.
e) Nombre de Usuario (login): Nombre nico alfanumrico que representa a un usuario de
la Oficina Virtual administrado por el Servicio de Impuestos Nacionales.
 f) Contrasea: Clave de seguridad de carcter personal y de uso confidencial para acceso a
la Oficina Virtual del Servicio de Impuestos Nacionales, cuya responsabilidad de uso y
administracin recae sobre el sujeto pasivo titular del NIT.
g) Buzn Tributario: Plataforma Web asignada al sujeto pasivo inscrito en el Padrn Nacional
de Contribuyentes; disponible en la Oficina Virtual del Servicio de Impuestos Nacionales,
donde sern depositados los documentos electrnicos de los actos administrativos
tributarios que son materia de notificacin, as como avisos o comunicados de informacin
de inters tributario.
h) Alertas de envo de notificacin y/o avisos: Mensajes que la Administracin Tributaria
enva al correo electrnico o al celular (SMS, Whatsapp u otros) registrado por el sujeto
pasivo y/o la Oficina Mvil, para informar que tiene una notificacin o aviso de informacin
tributaria en su Buzn Tributario.
i) Notificacin electrnica: Accin por la cual la Administracin Tributaria hace conocer al
sujeto pasivo alcanzado por la presente Resolucin, el acto administrativo tributario objeto
de notificacin, a travs del Buzn Tributario de la Oficina Virtual.
j) Constancia de notificacin: Soporte fsico impreso una vez efectuada la notificacin
electrnica generada para la Administracin Tributaria y el sujeto pasivo.
k) Oficina Mvil: Aplicativo informtico desarrollado por el Servicio de Impuestos Nacionales,
para dispositivos mviles inteligentes con conexin a Internet.
l) Oficina Virtual: Sitio Web del SIN a travs del cual el contribuyente realiza trmites y
consultas tributarias.

Artculo 4. (Habilitacin del Buzn Tributario).- El Buzn Tributario de la Oficina Virtual est
habilitado para los contribuyentes activos e inactivos.

CAPTULO II
ASPECTOS GENERALES DE LA NOTIFICACIN ELECTRNICA

Artculo 5. (Actos administrativos a notificar por medios electrnicos).- Los actos

administrativos que podrn ser notificados por medios electrnicos sern los siguientes:

1. Vista de Cargo,
2. Auto Inicial de Sumario Contravencional,
3. Resolucin Determinativa,
4. Resolucin Sancionatoria,
5. Provedo que d Inicio a la Ejecucin Tributaria,
6. Auto de Multa,
7. Resolucin Administrativa sobre solicitudes de CEDEIM,
8. Resolucin Administrativa de Accin de Repeticin,
9. Resolucin Administrativa de Facilidades de Pago,
10. Resolucin Administrativa de Autorizacin de Dosificacin de Espectculo Pblico,
11. Resolucin Administrativa de Prescripcin,
12. Resolucin Administrativa de Exencin,
13. Resolucin Administrativa de Rectificatoria,
14. Resolucin Final de Sumario,
15. Resolucin Administrativa de Adjudicacin en Procedimientos de Disposicin de Bienes, y
16. Todo acto administrativo emitido por la Administracin Tributaria.

Artculo 6. (Notificacin electrnica).- I. A efectos de realizar la notificacin de los actos

administrativos tributarios por medios electrnicos, la Administracin Tributaria depositar en la
opcin Notificaciones del Buzn Tributario de la Oficina Virtual del sujeto pasivo, el documento en
formato PDF o emitidos electrnicamente u otro que la Administracin Tributaria considere idneo.

II. De conformidad con lo previsto en el Pargrafo I del Artculo 12 del Decreto Supremo N 27310,
la notificacin electrnica se tendr por efectuada en los siguientes casos, lo que ocurra primero:

1. En la fecha en que el contribuyente o tercero responsable proceda a la apertura del

documento enviado.

Cuando la apertura del documento en formato PDF o electrnico enviado por la

Administracin Tributaria a la opcin Notificaciones del Buzn Tributario de la Oficina Virtual
del sujeto pasivo, sea efectuada en da u hora inhbil, la notificacin se tendr por realizada
a primera hora del da siguiente hbil posterior.

2. A los cinco (5) das hbiles posteriores a la fecha de envo al Buzn Tributario, opcin
Notificaciones, asignado al contribuyente en la Oficina Virtual por el Servicio de Impuestos
Nacionales.

El plazo referido en el prrafo precedente, se computar a partir del da siguiente hbil a la

fecha en que el acto notificado se encuentre disponible en la opcin Notificaciones del
Buzn Tributario de la Oficina Virtual del contribuyente.

Artculo 7. (Validez de los actos administrativos emitidos electrnicamente).- Son vlidos

los actos de la Administracin Tributaria emitidos electrnicamente siempre que cuenten con firma
facsmil, firma digital o cualquier otro medio tecnolgico disponible, conforme lo establecido en el
Pargrafo II del Artculo 79 de la Ley N 2492 y normativa vigente.

Artculo 8. (Constancia de la notificacin electrnica).- A momento de que el sujeto pasivo o

tercero responsable realice la apertura del documento en formato PDF o electrnico enviado a la
opcin Notificaciones de su Buzn Tributario de la Oficina Virtual o al quinto da hbil del envo de
dicho documento, el sistema emitir la Constancia de Notificacin Electrnica, la cual deber contener
la siguiente informacin: Nombre o Razn Social del sujeto pasivo, representante legal cuando
corresponda, nmero de identificacin tributaria, jurisdiccin a la que pertenece, identificacin del
acto notificado, fecha, hora, ao de la notificacin, nombre del notificador y otra informacin relativa
a la notificacin o al acto administrativo notificado.

Artculo 9. (Horarios vlidos).- El envo del documento en formato PDF o electrnico, objeto de
notificacin por la Administracin Tributaria a la opcin Notificaciones del Buzn Tributario de la
Oficina Virtual del sujeto pasivo, deber realizarse en das y horas hbiles administrativos.

Artculo 10. (Medios adicionales para hacer conocer la notificacin electrnica).- I.

Adicionalmente de haber depositado el acto administrativo a ser notificado, en la opcin
Notificaciones del Buzn Tributario de la Oficina Virtual del sujeto pasivo, la Administracin
Tributaria podr enviar al correo electrnico o al celular (SMS, Whatsapp u otros) del sujeto pasivo
y/o la Oficina Mvil, una alerta recordndole que debe ingresar a su Buzn Tributario, a efecto de
tomar conocimiento del contenido de su notificacin.

II. El no envo de alertas al correo electrnico o al celular (SMS, Whatsapp u otros) del contribuyente,
y la Oficina Mvil, de la notificacin electrnica citada en el Pargrafo anterior, no podr ser
considerada como causal de falta de validez y eficacia de la misma.
Artculo 11. (Excepciones a la notificacin electrnica).- I. Cuando no se hubiera iniciado el
procedimiento de notificacin electrnica y el sujeto pasivo o su representante legal comparezcan de
manera espontnea en las oficinas del Servicio de Impuestos Nacionales, la notificacin se realizar
de manera personal.

II. Cuando el acto administrativo requiera ser notificado de manera oportuna o no pueda ser
realizado por motivos tcnicos, tecnolgicos y otros de fuerza mayor, la Administracin Tributaria
practicar la notificacin de acuerdo al procedimiento establecido en el Artculo 84 y siguientes de la
Ley N 2492.

Artculo 12. (Responsabilidades del sujeto pasivo).- Los sujetos pasivos son responsables de:

a) Realizar el resguardo y asegurar el buen uso de su credencial de acceso a la Oficina Virtual,

b) Administrar de forma adecuada su Buzn Tributario, toda vez que la credencial de acceso a
la Oficina Virtual, es de uso y responsabilidad del sujeto pasivo o representante legal, razn
por la que no podr alegar en ningn caso, desconocimiento de los actos administrativos
notificados.

CAPTULO III
PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIN ELECTRNICA

Artculo 13. (Procedimiento para envo de Notificaciones).- La Administracin Tributaria para

realizar las notificaciones de los actos administrativos, a travs del Buzn Tributario deber seguir el
siguiente procedimiento:

1) Ingresar a la pgina web de Notificaciones Electrnicas (notificaciones.impuestos.gob.bo),

2) Introducir las credenciales de Servidor Pblico,
3) En el Men seleccionar la opcin Aplicativos Notificacin Electrnica, para el cargado de
notificaciones, seleccionar la opcin Registrar Notificacin Electrnica,
4) Introducir el NIT para el cual se realizar la notificacin,
5) Presionar el botn Validar NIT para la habilitacin del panel Datos del Acto Administrativo,
debiendo registrar los siguientes datos:
a) Cdigo de documento del acto administrativo,
b) Cite del acto administrativo (cuando corresponda),
c) Fecha de emisin del acto administrativo,
d) Tipo de acto administrativo,
e) Hacer click en el botn Examinar del campo Documento del Acto Administrativo y
seleccionar el archivo correspondiente,
f) Cantidad de fojas,
6) Presionar el botn Vista Previa y
7) Presionar el botn Enviar Notificacin, para el envo de la notificacin.

Artculo 14. (Procedimiento de lectura de notificaciones en el Buzn Tributario).- Para

tomar conocimiento de los actos administrativos notificados por la Administracin Tributaria, el sujeto
pasivo deber seguir el siguiente procedimiento:

1) Ingresar a la pgina Web del SIN (www.impuestos.gob.bo),

2) Hacer click en el cono de la Oficina Virtual,
3) Hacer click en la opcin Ingresar al Portal (Servicios al Contribuyente),
4) Hacer click en la opcin Ingresar al Portal (Buzn Tributario),
 5) Ingresar la credencial de la Oficina Virtual,
6) Seleccionar la opcin Notificaciones para la visualizacin de un listado cronolgico con
notificaciones que fueron enviadas por la Administracin Tributaria,
7) Seleccionar la notificacin que desea abrir haciendo click sobre el ttulo de la notificacin
electrnica, y
8) Ingresado a la notificacin se desplegarn la constancia de notificacin y el acto
administrativo notificado.

En la parte superior se visualizar los iconos que permitirn efectuar el control y seguimiento de
notificaciones del sujeto pasivo: Constancia de Notificacin, Impresin del Acto Notificado y
Descargar Documentos.

CAPTULO IV
AVISOS DE LA ADMINISTRACIN TRIBUTARIA

Artculo 15. (Alertas y Comunicaciones).- I. En sujecin a lo dispuesto en el Pargrafo II del

Decreto Supremo N 27310, el Servicio de Impuestos Nacionales proporcionar a los sujetos pasivos
o terceros responsables informacin, recordatorios y/o alertas referentes a aspectos tributarios a
objeto de facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias.

A tal efecto, los sujetos pasivos debern actualizar los datos de contacto en el Padrn Nacional de
Contribuyentes del Rgimen General, con los correos electrnicos, nmeros de celulares y de
telfonos fijos, a travs de la Oficina Virtual del Servicio de Impuestos Nacionales, de conformidad
con lo establecido en la Resolucin Normativa de Directorio de Actualizacin de correo electrnico,
nmero de celular y telfono fijo de contribuyentes del Rgimen General vigente.

II. El envo de avisos o comunicados de informacin de inters tributario por la Administracin

Tributaria, a la opcin Avisos del Buzn Tributario de la Oficina Virtual del sujeto pasivo, podr
realizarse en cualquier da y hora.

CAPTULO V
ASPECTOS TCNICOS

Artculo 16. (Caractersticas del Sistema).- A efectos de un funcionamiento ptimo del Buzn
Tributario de la Oficina Virtual del Servicio de Impuestos Nacionales, se recomienda contar con las
siguientes caractersticas tcnicas mnimas:

a) Sistema Operativo Windows 7 o superiores,

b) Navegador Internet Explorer v10.0 o superior, Google Chrome v25 o superior, Mozilla Firefox
v40 o superior,
c) Acrobat Reader 10 o superior, y
d) Ancho de banda recomendado 1 mbps.

Artculo 17. (Medidas de seguridad).- Para prever algn tipo de fraude virtual, el sujeto pasivo
debe considerar las siguientes recomendaciones:

a) Ingresar a la pgina Web del Servicio de Impuestos Nacionales escribiendo la direccin

completa (www.impuestos.gob.bo).

b) Los avisos o alertas de notificaciones enviadas al correo electrnico o al celular (SMS,

Whatsapp u otros) registrado por el sujeto pasivo y/o la Oficina Mvil, u otros medios de
 comunicacin contienen links o hipervnculos direccionados a la pgina web:
https://buzon.impuestos.gob.bo, que cuenta con certificado digital SSL, como mecanismo de
seguridad.

Artculo 18. (Tratamiento de circunstancias ajenas al servicio).- Cualquier circunstancia

ajena al servicio proporcionado a travs de la Oficina Virtual atribuible al sujeto pasivo, por la que
ste no pueda visualizar el documento en formato PDF o electrnico notificado (existencia de virus
en la computadora, fallas de software u otros), no invalida la notificacin, considerando que el
documento notificado estar disponible en el Buzn Tributario del contribuyente.

DISPOSICIN TRANSITORIA

nica.- I. Los contribuyentes del Rgimen General que no cuenten con las credenciales de acceso a
la Oficina Virtual, tienen la obligacin de apersonarse a las plataformas de atencin al contribuyente
del rea de Recaudaciones del Servicio de Impuestos Nacionales, para solicitar su correspondiente
credencial de acceso.

II. Los contribuyentes de los regmenes especiales, de manera voluntaria y opcional, podrn solicitar
las credenciales de acceso a la Oficina Virtual, para recibir informacin de carcter tributario.

DISPOSICIONES FINALES

Primera.- Se aprueba la plataforma web Buzn Tributario de la Oficina Virtual, disponible en la

direccin oficial https://buzon.impuestos.gob.bo, para la notificacin de actos administrativos
tributarios que son materia de notificacin, as como avisos o comunicados de informacin de inters
tributario.

Segunda.- I. La presente Resolucin Normativa de Directorio, ser de cumplimiento obligatorio por

los Principales Contribuyentes (PRICOS) a partir del 1 de junio de 2017, por los Grandes
Contribuyentes (GRACOS) a partir del 1 de septiembre de 2017 y por el resto de los contribuyentes
a partir de 1 de marzo de 2018.

II. Los sujetos pasivos que voluntariamente requieran ser notificados por medios electrnicos, antes
de los plazos establecidos en el pargrafo precedente, podrn realizar su solicitud a la Administracin
Tributaria a travs de la Oficina Virtual, a tal efecto debern ingresar al men Padrn, opcin
Solicitud de notificacin electrnica voluntaria, que regir para todas las notificaciones de los actos
administrativos emitidos por la Administracin Tributaria.

Regstrese, publquese y cmplase.

Lic. V. Mario Cazn Morales

Presidente Ejecutivo a.i.
Servicio de Impuestos Nacionales