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EXCELENTSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DO ___ JUIZADO

ESPECIAL CVEL DA COMARCA DE xxxxx DO TRIBUNAL ESTADUAL DO xxxxx


(Conforme art. 319, I, NCPC e organizao judiciria da UF)

NOME COMPLETO DA PARTE AUTORA, nacionalidade, estado civil


(ou a existncia de unio estvel), profisso,portadora da cdula de Identidade n
_______________, inscrita no CPF/MF sob o n _______________, endereo eletrnico,
residente e domiciliada na _______________, por seus advogados in fine assinados
conforme procurao anexada, com endereo profissional (completo), para fins do
art. 106, I, do Novo Cdigo de Processo Civil, vem mui respeitosamente a
V.Exa., propor a presente:
AO DE INDENIZAO POR DANOS MORAIS E MATERIAIS

contra Companhia Energtica xxxxxxxxxxxxx, empresa concessionria


de servio pblico de distribuio de energia eltrica, regularmente inscrita no CNPJ
sob o n. xxxxxxxxxxxxx, com sede em xxxxxxxxxxxxxxxx, conforme se evidencia
pelo comprovante de Situao Cadastral gerado pelo site da Receita Federal do
Brasil, endereo eletrnico, pelas razes que passa a expor.

PRELIRMINARMENTE:

I DA GRATUIDADE DE JUSTIA:

Requer a Autora o benefcio da gratuidade de justia, nos termos da


Legislao Ptria, inclusive para efeito de possvel recurso, tendo em vista ser a
Autora impossibilitada de arcar com as despesas processuais sem prejuzo prprio e
de sua famlia, conforme afirmao de hipossuficincia em anexo e artigo 4 e
seguintes da lei 1.060/50, artigo 5 LXXIV da Constituio Federal/98, bem como
dos arts. 98 e ss. do NCPC. (doc. I)

II - DA INVERSO DO NUS DA PROVA:

Inicialmente verificamos que o presente caso trata-se de relao de consumo,


sendo amparada pela lei 8.078/90, que trata especificamente das questes em que
fornecedores e consumidores integram a relao jurdica, principalmente no que
concerne a matria probatria.

Tal legislao, faculta ao magistrado determinar a inverso do nus da prova


em favor do consumidor conforme seu artigo 06, VIII:

"Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:

[...]
VIII- A facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus
da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critrio do juiz, for verossmil a
alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinrias de
experincia" (grifamos).

Da simples leitura deste dispositivo legal, verifica-se, sem maior esforo, ter o
legislador conferido ao arbtrio do juiz, de forma subjetiva, a incumbncia de,
presentes o requisito da verossimilhana das alegaes ou quando o consumidor for
hipossuficiente, poder inverter o nus da prova.

Assim, presentes a verossimilhana do direito alegado e a hipossuficincia da


parte autora para o deferimento da inverso do nus da prova no presente caso,
d-se como certo seu deferimento.

III DA LEGITIMIDADE

A legislao processual civil ptria dispe que, para propor ou contestar ao,
necessrio ter interesse e legitimidade (art. 17 do NCPC).

Verificamos no caso em concreto que a autora no se encontra enquadrado na


denominao de consumidor padro (Standard), definido no caput do art. 2 do
CDC, mas sim do consumidor por equiparao (Bystander), cuja definio se
encontra no pargrafo nico do dispositivo do mesmo dispositivo, que diz:

Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza


produto ou servio como destinatrio final.

Pargrafo nico. Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda


que indeterminveis, que haja intervindo nas relaes de consumo.

Tal afirmao ratificada pelo artigo 17 do prprio Cdigo de Defesa do


Consumidor, in verbis:

Art. 17. Para os efeitos desta Seo, equiparam-se a consumidores todas as


vtimas do evento.

Posto isto, presentes a legitimidade e o interesse de agir da autora diante do


dano sofrido, concluindo-se no sentido da plena possibilidade do exerccio do direito
de ao daquela em face de um terceiro, com o qual no mantenha relao estrita
de direito material.

Isto porque o Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor constitui-se como


disciplina jurdica autnoma, uma vez que encerra em si um conjunto sistematizado
de princpios e regras que lhe conferem identidade prpria, elementos necessrios
ao efetivo cumprimento de seu desiderato.

Assim, conclui-se que a demandante possui todos os requisitos para figurar


como autora na presente ao.

DOS FATOS E FUNDAMENTOS:

A autora, conjuntamente com sua me, locatria de um apartamento


situado na Rua xxxxxxxxxxxxxxxx, cuja ligao de energia eltrica se encontra em
nome de sua me, xxxxxxxxxxxxxxxx.
Tal ligao identificada pelo nmero do cliente n.:xxxxxxxxxxxxxxxxxx.
(doc. II)

Importante salientar que, atualmente, no referido imvel reside apenas a


autora, tendo sua me se mudado do apartamento dois meses aps a assinatura do
contrato de aluguel, sendo da autora nica e exclusivamente a responsabilidade o
adimplemento das contas advindas do referido imvel, inclusive da conta de luz.

Desde a ligao de energia eltrica na referida residncia, a autora nunca


atrasou o pagamento de uma conta de luz, sendo inclusive, debitadas
automaticamente de sua conta corrente n. xxxxxxxxx agncia xxxxxxxxxxx do
Banco Santander, conforme documentos em anexo. (doc. III)

Destaca-se que a autora reside sozinha no respectivo imvel, saindo para


trabalhar aproximadamente s sete da manh e somente retornando ao imvel
aproximadamente s 20h00min. Neste perodo de tempo, o apartamento
permanece fechado e inabitado.No dia 25 de fevereiro de 2012, ao retornar para
sua residncia, aproximadamente s vinte horas, aps um exaustivo dia de trabalho
intenso, a autora constatou que, apenas seu apartamento, se encontrava sem o
fornecimento de energia eltrica.

Assustada, a mesma verificou que a iluminao de emergncia instalada em


sua sala j se encontrava descarregada e que o compartimento de congelamento
de sua geladeira se encontrava totalmente descongelado, conforme fotos em anexo
(doc. IV).

Cabe salientar que a iluminao de emergncia possui uma vida til sem
carregamento na corrente eltrica de, no mnimo, seis horas.

Salientamos tambm que, para o descongelamento de uma geladeira ocorrer,


a falta de ligao na corrente eltrica deve perdurar por um longo perodo de
tempo, uma vez que o referido descongelamento ocorre de forma lenta e gradual,
ainda mais quando o aparelho de congelamento no possui abertura da porta.

Assim, no temos como estabelecer um horrio exato para a suspenso do


fornecimento da energia, porm calculamos que a mesma ocorreu no perodo da
manh, exatamente pelos motivos expostos acima.

Sem entender o ocorrido e com receio de haver perdas em sua geladeira,


autora entrou em contato com sua me (titular da conta de energia eltrica), que
imediatamente contatou a Central de Atendimento da Concessionria de energia
AMPLA, atravs do n. xxxxxxxxxxxx.

Importante destacar que a residncia no possui telefone fixo instalado,


assim, o aparelho celular da autora era o nico meio de comunicao e o mesmo
no se encontrava com a carga de bateria completa.

Ao entrar em contato com o SAC da referida empresa. A me da autora


autorizou a autora a falar por ela, momento no qual foi informada que suas contas
de encontravam quitadas e que no haveria motivo para corte. Informao esta que
a mesma estava ciente, uma vez que cumpre com suas obrigaes.

Neste momento, a autora tambm foi informada de que sua queixa por falta
de luz estava sendo registrada nos sistemas (protocolo n.xxxxxxxxxxx) e que, at
s 08h40min do dia seguinte, uma equipe de urgncia estaria em seu domiclio
para verificar o ocorrido.

Ora V. Ex. a residncia j se encontrava por um grande perodo de tempo


sem luz e a autora deveria aguardar, incrivelmente mais DOZE HORAS para o,
suposto, retorno da eletricidade.

Cabe salientar aqui que, de acordo com a Resoluo Normativa N 414, de 9


de setembro de 2010 da ANAEEL - Agncia Nacional De Energia Eltrica, a religao
em carter de urgncia deve ocorrer em AT quatro (04) horas a partir da
solicitao, conforme abaixo:

Resoluo Normativa n. 417/10

Art. 176. A distribuidora deve restabelecer o fornecimento nos seguintes


prazos, contados ininterruptamente:

[...]

III 4 (quatro) horas, para religao de urgncia de unidade consumidora


localizada em rea urbana

Revoltada, a autora se dirigiu at a caixa de luz do prdio, onde constatou que


o lacre de segurana estava rompido e a fiao retirada da caixa medidora,
conforme comprovam fotos anexadas. (doc.V)

Questionando seus vizinhos, a moradora do apartamento de n. 201, informou


que, no dia xxxxxxxxxxxxxxxx, na parte da manh, abriu o porto para dois
funcionrios da AMPLA, estes tendo se dirigido para a caixa de luz do prdio.

Seguidamente, cansada de um longo dia de trabalho e revoltada com a


conduta arbitrria da parte r, a autora retornou ao seu apartamento e foi tomar
um banho gelado.

Destaca-se aqui que, o banho frio no foi nenhum incmodo, uma vez que a
noite, a temperatura perfazia cerca de 30 Celsius.

Aproximadamente s 22h00min, a autora entrou em contato novamente com


a empresa r, (protocolo n. xxxxxxxxxxx) questionando o horrio previsto para
reparao, neste momento, foi informada de que aquele se tratava de um horrio
estimado e que o atendimento poderia ocorrer antes ou depois daquele horrio.

Seguidamente, a autora informou ao preposto da empresa que seu prdio no


possua porteiro nem campainha, o preposto informou ento que a autora deveria
aguardar na janela e que, ao chegar residncia, a equipe entraria em contato com
a reclamante atravs de se celular.

Frisa-se que a autora se encontrava com o celular com a bateria pela metade,
e que no disponibilizava de nenhuma tomada na rea til do prdio para que
pudesse realizar o carregamento de seu aparelho, assim a mesma ficou
impossibilitada de realizar ligaes e navegar na internet para economizar a bateria
de seu telefone.
Aproximadamente s 24h00min, a autora ainda se encontrava acordada,
aguardando na janela conforme orientao os funcionrios da empresa para que o
reparo fosse realizado.

Destaca-se que a autora exerce atividades laborais na cidade xxxxxxxxxxx,


tendo que acordar s 06h30min da manh para chegar a seu trabalho.

s trs e vinte da manh, a autora permanecia acordada, parte aguardando o


comparecimento da empresa r, parte por impossibilidade de dormir, haja vista o
calor absurdo existente em sua residncia, uma vez que a autora estava
impossibilitada de utilizar seus ventiladores e/ou ar condicionado por motivos
bvios.

Em uma tentativa desesperada de obter seu descanso, a autora se viu


obrigada a encher um balde e dormir com os ps dentro do mesmo, situao esta
humilhante e vexatria pela qual a empresa r imps a autora.

Destaca-se que como a equipe de emergncia poderia aparecer durante toda


noite, a autora teve um sono conturbado, leve, acordando com todo e qualquer
barulho proveniente de sua rua.

Aproximadamente s cinco horas da manh, a reclamante acordou e verificou


que toda sua geladeira j se encontrava completamente descongelada, com os
alimentos em estado de putrefao.

Momento o que realizou mais uma ligao para a empresa de energia eltrica
para verificar o comparecimento da equipe de reparo.

Neste momento, os prepostos da empresa solicitaram que a autora


aguardasse o prazo previsto e que nada poderiam fazer a no ser solicitar, mais
uma vez, urgncia no caso.

s oito horas da manh, a autora entrou em contato com a ANAAEL, gerando


a reclamao de numeroxxxxxxxxxx, neste momento, a reclamante narrou todo o
ocorrido, permanecendo cerca de seis minutos em ligao.

Destaca-se que, a ligao proveniente de celular para a ANAEEL tarifada


(recordamos que a autora no possui telefone fixo, sendo o seu celular o seu nico
meio de contato) e que a bateria de seu aparelho encontrava-se prxima do fim.

Rememoramos que a reclamante sai de sua residncia s sete da manh para


exercer suas atividades laborais, neste momento, a autora j se encontrava
atrasada para seu trabalho.

Assim, a autora aguardou at s oito e quarenta da manh (horrio que,


supostamente, a equipe de emergncia seria encaminhada a sua residncia para
restabelecer a energia eltrica).

Aproximadamente s oito e cinquenta da manh, com o sol j atingindo seu


apartamento e o calor aumentando, a autora, novamente entrou em contato com a
empresa r, atravs do protocolo de n. xxxxxxxxxxx momento qual implorou para
que alguma equipe comparecesse em sua residncia e realizasse a religao de sua
luz.
Neste momento, surpreendentemente, a preposta da empresa informou um
novo horrio previsto para a mencionada religao, V. Ex, a empresa r teve a cara
de pau de informar que at s 20h40min daquele dia uma equipe compareceria em
sua residncia.

Vislumbramos aqui uma total falta de respeito com o consumidor, que se v


obrigado a aguardar a boa vontade da equipe em realizar a religao de sua
energia eltrica, no calor, com fome e sem poder ter uma noite tranquila de
descanso, onde se consubstancia o verdadeiro dano moral.

No cansamos de frisar que, em nenhum momento, a autora deu causa a


mencionada interrupo, estando com todas as suas contas de luz pagas em dia.

Como a bateria de seu aparelho celular se encontrava prestes a descarregar, a


autora nem mesmo poderia se distrair navegando na internet ou conversando com
algum ao telefone, uma vez que deveria preservar o resqucio de bateria existente
para a comunicao com a empresa r.

Preocupada com seu trabalho, a autora entrou em contato com a empresa em


que exerce suas funes, explicou a situao e informou que chegaria atrasada.

Neste momento a atora foi informada que seria descontada em seu


pagamento das horas de atraso.

Assim, exatamente as onze e quarenta, aps aproximadamente VINTE E


QUATRO HORAS SEM ENERGIA ELTRICA, mais uma vez, sem ter dado causa a
interrupo, os funcionrios da AMPLA chegaram a sua residncia para realizar o
religamento de sua luz.

Muito importante deixar frisado que, de acordo com a prpria equipe de


atendimento de urgncia da AMPLA, o corte foi realizado pela empresa, uma vez
que as caractersticas de retirada do fio condiziam com o procedimento adotado
pela empresa.

Tais funcionrios tambm informaram que a ordem para realizar o


atendimento de emergncia no domiclio da autora foi emanada pelos seus
superiores somente s DEZ HORAS da manh daquele dia.

Assim, no restam dvidas de que funcionrios da empresa R realizaram o


corte no fornecimento de energia do apartamento 301.

O art. 37, 6, da Magna Carta, preceitua expressamente a responsabilidade


dos entes prestadores de servios pblicos, in verbis:

Art. 37...

As pessoas jurdicas de direito pblico e as de direito privado prestadoras de


servios pblicos respondero pelos danos que seus agentes, nessa qualidade,
causarem a terceiros, assegurado o direito de regresso contra o responsvel nos
casos de dolo ou culpa...

Assim, a responsabilidade civil das pessoas jurdicas das pessoas de direito


privado prestadoras de servio pblico, caso em que se enquadra a empresa r,
baseia-se no risco administrativo, sendo, portanto, objetiva, bastando que a vtima,
ora autora da presente ao, demonstre o fato danoso e injusto ocasionado por
ao ou omisso.

Portanto, as pessoas jurdicas de direito pblico e as de direito privado


respondem pelos danos que seus funcionrios causem a terceiro, sem distino da
categoria do ato.

Mesmo que no houvesse expressa determinao legal da responsabilidade


civil objetiva da empresa R, esta, diante da forma ilegal e injusta com que
procedeu ao efetuar o corte de energia eltrica, teria sua responsabilidade civil
prevista no art. 186 do novo Cdigo Civil, que prescreve:

"Artigo 186. Aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou


imprudncia, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente
moral, comete ato ilcito.

Aps o religamento, a autora verificou sua geladeira e constatou que os


alimentos estavam perdidos, inclusive os que se encontravam no congelador, uma
vez que permaneceram sem resfriamento por cerca de vinte e quatro horas e em
um calor de, aproximadamente trinta graus Celsius.

Em anexo a autora anexa a listagem de alimentos disponveis em sua


geladeira que foram perdidos, totalizando umdanoestimado de R$ xxxxxxxxxxxx,
ficando claro que tais alimentos se deterioram em virtude da demora no
atendimento da empresa R, o dever de indenizar nos parece lmpido.

de bom alvitre ressaltar que no dia do corte, autora no se encontrava no


imvel por ele atingido.

No cansamos de deixar claro que em nenhum momento a autora deu causa


a cesso do fornecimento da energia, uma vez que as contas referentes ao
apartamento 301 se encontram todas pagas e sem NENHUM atraso nos referidos
pagamentos.

Hoje a energia est restabelecida na casa da Autora, mas os transtornos de


ordem moral so latentes, j que a R de forma arbitraria procedeu com o corte de
e a religao apenas ocorreu um dia dias aps, depois de muita insistncia da
Autora.

A lei n 7.783/89 define o fornecimento de energia como servio essencial e o


CDC (Cdigo de Defesa do Consumidor), no seu art. 22, afirma que os servios
essenciais devem ser contnuos.

Quem tem a luz cortada injustamente experimenta, sem dvida, dano moral,
inclusive, o Superior Tribunal de Justia reconhece que o corte do fornecimento de
energia eltrica fere a dignidade da pessoa humana. No obstante, o corte
admitido em hipteses excepcionais para garantir a estabilidade do sistema, porque
configura forma indireta de compelir os devedores a pagar, caso este que, no se
adequa ao processo em tela.

O corte do fornecimento de energia, ainda que ocorra por poucas horas,


enseja a reparao do dano moral. J decidiu o Tribunal de Justia de So Paulo que:
O fato de se cuidar de episdio que durou poucas horas no indica que se
deva t-lo por transtorno comum impassvel de indenizao. Na situao, o prejuzo
moral presumvel; decorre do senso comum de justia, (Apelao n 980.597-0/6,
36 Cmara, Rel. Des. Dyrceu Cintra.)

Assim, diante dos abalos morais por ficar aproximadamente vinte e quatro
horas sem energia eltrica em sua residncia, estando com TODAS as contas
referente ao servio devidamente pagas e do abalo financeiro que, devido a demora
na prestao do servio, vivenciou com a perda dos alimentos em sua geladeira,
no restou alternativa seno buscar a tutela jurisdicional do Estado, para ser
ressarcida de forma pecuniria pelos danos morais e materiais sofridos.

DO DANO MORAL:

O dano moral foi inserido em nossa carta magna no art. 5, inc. X, da


Constituio de 1998:

Art. 05 ...

X so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das


pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano moral ou material decorrente
dessa violao ...

Seguindo a mesma linha de pensamento do legislador constituinte, o


legislador ordinrio assim disps sobre a possibilidade jurdica da indenizao pelos
danos morais, prescrevendo no art. 6, VI, da Lei 8.078/90:

Art. 6 - So direitos bsicos do consumidor:


(...)
VI - a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais,
coletivos ou difusos;

SAVATIER define o dano moral como:

Qualquer sofrimento humano que no causado por uma perda pecuniria,


abrangendo todo o atentado reputao da vtima, sua autoridade legitima, ao
seu pudor, a sua segurana e tranquilidade, ao seu amor prprio esttico,
integridade de sua inteligncia, as suas afeies, etc... (Trait de La
ResponsabilitCivile, vol.II, n 525, in Caio Mario da Silva Pereira, Responsabilidade
Civil, Editora Forense, RJ, 1989).

Quando se pleiteia uma ao visando uma indenizao pelos danos morais


sofridos, no se busca um valor pecunirio pela dor sofrida, mais sim um lenitivo
que atenue, em parte, as consequncias do prejuzo sofrido. Visa-se, tambm, com
a reparao pecuniria de um dano moral imposta ao culpado representar uma
sano justa para o causador do dano moral.

A ilustre civilista Maria Helena Diniz, j preceitua:

No se trata, como vimos, de uma indenizao de sua dor, da perda sua


tranquilidade ou prazer de viver, mas de uma compensao pelo dano e injustia
que sofreu, suscetvel de proporcionar uma vantagem ao ofendido, pois ele poder,
com a soma de dinheiro recebida, procurar atender s satisfaes materiais ou
ideais que repute convenientes, atenuando assim, em parte seu sofrimento
A reparao do dano moral cumpre, portanto, uma funo de justia corretiva
ou sinalagmtica , por conjugar, de uma s vez, a natureza satisfatria da
indenizao do dano moral para o lesado, tendo em vista o bem jurdico danificado,
sua posio social, a repercusso do agravo em sua vida privada e social e a
natureza penal da reparao para o causador do dano, atendendo a sua situao
econmica, a sua inteno de lesar, a sua imputabilidade etc...(DINIZ, Maria
Helena. Curso de Direito Civil Brasileiro. 13. ed. So Paulo: Saraiva, 1999, v.2)

A tormenta maior que cerca o dano moral, diz respeito a sua quantificao,
pois o dano moral atinge o intimo da pessoa, de forma que o seu arbitramento no
depende de prova de prejuzo de ordem material.

Evidentemente o resultado final tambm leva em considerao as


possibilidades e necessidades das partes de modo que no seja insignificante, a
estimular a prtica do ato ilcito, nem to elevado que cause o enriquecimento
indevido da vtima.

O dano moral sofrido pelo Autor ficou claramente demonstrado, vez que a
ligao de energia do seu imvel se encontrava desligada por cerca de vinte quatro
horas, tendo a autora ficada isolada em seu apartamento, em um calor de
aproximadamente trinta graus, vendo seus alimentos putrefarem em sua geladeira,
sem nada poder fazer e por um motivo alheio a sua conduta.

DO PEDIDO:

ANTE O EXPOSTO, requer a Vossa Excelncia:

1) Que seja designada AUDINCIA DE CONCILIAO ou MEDIAO,


conforme previsto no art. 334 do NCPC;

2) A procedncia do pedido quanto gratuidade de justia, inclusive para


efeito de possvel recurso;

3) A inverso do nus da prova;

4) A citao da empresa R para comparecer a audincia de conciliao a


ser marcada, podendo esta ser convolada em audincia de instruo e
julgamento nos termos da Lei 9.099/95, sob pena de revelia e
confisso;

5) Que a empresa R seja condenada ao pagamento a ttulos de DANOS


MATERIAIS no valor de R$ xxxxxxxxxxxxxxxx;

6) Que a empresa R seja condenada ao pagamento a ttulo de DANOS


MORAIS no valor de R$ xxxxxxxxxxxxxxxx;

7) A retratao formal por parte da empresa r atravs de carta destinada


a autora pelos dando sofridos e pela demora no atendimento, sob pena
de multa a ser arbitrada por este juzo.

8) Requer a produo de todas as provas em direito admitidas, na


amplitude dos artigos 369 e seguintes do NCPC, em especial as
provas: documental, pericial, testemunhal e depoimento pessoal da
parte r.
D causa o valor de R$ xxxxxxxxxxxxxx.

Nestes termos,

Pede Deferimento.

Local, data.

Nome do advogado

OAB n xxx