Gesto pela qualidade

Resumo de estatstica

Estatstica cincia, quando estuda populaes; o mtodo quanto serve de

instrumento a uma outra cincia. Da ocorre grande quantidade de definies,
conforme o autor consultado, tais como:
A estatstica o estudo numrico dos fatos sociais. (Levasseur)
observao metdica, e to universal quanto possvel, dos fatos considerados
em globo, reduzidos a grupos homogneos e interpretados mediante a induo
matemtica. (Ferraris)
Sem conhecimento adequado de estatstica, o investigador de Cincias Sociais
sente-se, freqentemente, como um cego, tateando num quarto escuro, procura
de um gato preto que no est l. (Croxton e Cowden)

Ou simplesmente, Estatstica coleta, apresentao, anlise e interpretao de dados

numricos com o objetivo de tirar parmetros, os quais possibilitaro decises.

Exemplo
1000 pessoas fizeram um teste para preencher 50 vagas em determinada empresa.
Deseja-se conhecer o desempenho mdio dos candidatos. Para isso, soma-se todas
as notas e divide-se por 1000. Por suposio, a soma deu 65000, ento a mdia 65.
A mdia representa um parmetro, isto , um elemento numrico usado para
caracterizar o conjunto.

Agora deve-se levantar a questo: foi muito trabalhoso e demorado somar todas as
notas? E se fosse um vestibular com mais de 10000 candidatos? Neste ponto entra a
rotina estatstica de estimar parmetros. Assim toma-se uma parcela da populao
chamada amostra e determina-se o parmetro. Voltando aos nmeros do exemplo,
poderiam ser escolhidas 50 provas e, novamente por suposio, a soma daria 3200.
Ento a mdia da amostra seria 64.

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Estatsticas descritiva

A estatstica descritiva se constitui num conjunto de tcnicas que objetivam descrever,

analisar e interpretar os dados numricos de uma populao ou amostra. Para isso,
so feitas tabelas e grficos que podem, de modo sinttico, representar as informaes
sobre o comportamento de variveis numricas obtidas atravs de pesquisa. Ou seja,
a forma de apresentar as populaes, as amostrar e seus parmetros.

Tabelas estatsticas

Existem regulamentaes para construo de tabelas, todavia, para os objetivos deste

curso, no sero abordadas. Basta ter claro que as tabelas devem ser objetivas e ter
representao simples. Uma tabela deve apresentar a seguinte estrutura:
Cabealho;
Corpo;
Rodap.

Cabealho
Deve conter o suficiente para responder as questes:
Que est representado?
Onde ocorreu?
Quando ocorreu?

Corpo
representado por duas colunas e subcolunas dentro das quais sero registrados os
dados numricos e informaes.

Rodap
reservado para observaes pertinentes tabela, bem como para o registro e
identificao da fonte dos dados.

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Exemplos
1. Tabela cronolgica, temporal, evolutiva ou histrica.

Vendas da Empresa Super Linha - 1990 - 1995

Ano Vendas em $1000,00
1990 2180
1991 3980
1992 5890
1993 4780
1994 7545
1995 8015

2. Tabela geogrfica ou de localizao.

SPL - Empresas atendidas at 1997

Regies Empresas
Nordeste 532
Sudeste 4308
Sul 1245
Fonte: Coordenao

3. Tabelas especficas

SPL - Formados em SP - at 1996

reas Formados
Mecnica geral - Produo 3096
Caldeiras e est. metlicas 572
Manuteno mecnica 716
Txtil 38
Calados 26
Total 4448
Fonte: DPC - Ncleo 8

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4. Distribuio de freqncias

o tipo de tabela onde os dados so agrupados com suas respectivas freqncias

absolutas.

Posto de manuteno 12
Ordens de servio por dia em 02/98
Ordens de servio Nmero de dias
15 10
16 8
19 4
20 5
25 1
Fonte: Departamento de manuteno

Grficos

Tem por finalidade representar os resultados obtidos, permitindo chegar-se a

concluses sobre a evoluo do fenmeno ou como se relacionam os valores
encontrados. As maneiras de representar graficamente so vrias e a escolha fica a
cargo do analista. Porm, os elementos de simplicidade, clareza e veracidade devem
estar presentes. Os principais tipos de grficos so:
De barras;
Em colunas;
Em setores (pizza);
Polar;
Em curvas.

Distribuio de freqncia

Constitui-se no tipo de tabela mais importante para a estatstica descritiva e para o uso
na Gesto de Processos. Assim, sero delineados alguns conceitos que embasaro os
estudos da Qualidade.

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Populao

um conjunto de indivduos ou objetos que apresentam pelo menos uma

caracterstica em comum. A populao pode ser finita ou infinita. Na prtica, quando
uma populao finita, com um nmero grande de elementos, considera-se populao
infinita.

Amostra

Considerando-se a impossibilidade, comum, de tratar-se todos os elementos da

populao, retira-se uma amostra. As tcnicas de amostragem, como j foi dito, devem
ser probabilsticas e so trs tipos:
Aleatria;
Sistemtica;
Proporcional.

H ainda a prtica da amostra intencional. Neste caso, ela no probabilstica pois

no permite a mesma chance a todos os elementos da populao. muito usada aps
ser feita uma troca de ferramentas das mquinas ou mudana de produto. Ou seja,
uma verificao feita em momentos onde as chances de erros so reconhecidamente
maiores. Exemplificando: retirar 5 peas consecutivas da produo de certa mquina.

Amostra aleatria
o mtodo que colhe amostras ao acaso. Pode-se numerar os elementos da
populao e sortear atravs de sorteio mecnico, funo aleatria (randmica) de
calculadora, programa de computador, tabela de nmeros aleatrios ou simplesmente
apanhar como se estivessem em uma urna.

Amostra sistemtica
Emprega-se a frmula do passo. Dividi-se a populao pelo tamanho da amostra e
retira-se um elemento a cada passo.

Amostra proporcional
Este tipo pode ser empregado quando na populao existem elementos com
caractersticas diferenciadas. E s se completa com o emprego de um dos anteriores.

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Exemplo

Deseja-se fazer um levantamento estatstico nas indstrias de um municpio que

possui 88 cadastradas. Destas, 20 so calados, 15 so txteis e 53 metalrgicas.

Foi decidido que o tamanho da amostra ser de 25% do conjunto, isto , 22 indstrias.
Como escolher segundo os trs mtodos?

Soluo, numerar as indstrias assim:

01 a 20 - Calados;
21 a 35 - Txteis;
36 a 88 - Metalrgicas.

Aleatoriamente
Sortear 22 indstrias, usando sorteio mecnico.

Sistematicamente
88
= 4;
22

4 o passo. Ento sorteia-se um nmero qualquer para iniciar e vai-se tomando uma a
cada 4 at atingir 22 indstrias.

Por suposio: a primeira foi a de nmero 30, ento as outras sero: 34, 38, 42, 46, 50,
54, 58, 62, 66, 70, 74, 78, 82, 86, 02, 06, 10, 14, 18, 22 e 29.

Proporcionalmente
O tamanho da amostra 25%, ento:
25% de 20 = 5 (de calados);
25% de 15 = 3,75 ~ 4 (txteis);
25% de 53 = 13,25 ~ 13 (metalrgicas).

Para complementar, usa-se o sorteio para cada categoria ou o passo.

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Apresentao da distribuio das freqncias

Pode aparecer em forma de tabelas, grficos e medidas. Emprega-se geralmente:
Histograma;
Polgono de freqncias;
Polgono de freqncia acumulada;

Mdia
calculada atravs da mdia aritmtica e tambm definida como a esperana
matemtica de um evento. Ou seja, ao ser utilizada ela permite prognosticar, mesmo
que aproximadamente, o resultado a ser obtido. Exemplo:

Uma empresa de laminao produz tiras de metal com espessura entre 0,08mm e
0,11mm, devido a demanda ocorre o seguinte com o lucro das tiras:
Espessura menor que 0,09 d prejuzo de $2,00;
Espessura entre 0,09 e 0,1 d lucro de $4,00;
Espessura superior a 0,1 da lucro de $1,00.

A probabilidade de fabricao em cada uma das faixas de 1/3.

Calcular o lucro esperado com a fabricao de 70 lotes.

Lucro (L) -2 1 4
P (L) 1/3 1/3 1/3

A mdia calculada multiplicando-se a probabilidade pelo lucro esperado, assim:

E (L) = -2 . (1/3) + 1 . (1/3) + 4 . (1/3) = 1

A esperana matemtica de lucro ou o lucro mdio esperado $1,00 para um lote,

logo, para 70 lotes, 70 x $1,00 = $70,00.

Mediana
o valor que divide a distribuio em duas partes iguais.

Moda
o valor com maior probabilidade, se a varivel for discreta, ou maior densidade se a
varivel for contnua.

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Varincia
As medidas de disperso informam quanto a homogeneidade de uma populao.

Quando a mdia, que uma medida de tendncia central, no d a idia clara da

populao preciso analisar a varincia e o desvio padro. Exemplificando, em uma
sala de aula a nota mdia de certa disciplina 7. Embora este valor seja importante,
pode-se ter muitos alunos com nota inferiores e muitos com notas superiores como
tambm pode-se ter a maioria com nota entre 6 e 8. No ltimo caso tem-se um boa
homogeneidade, no outro caso, a homogeneidade baixa indicando assimilao
irregular.

A varincia a mdia aritmtica dos quadrados dos desvios em relao mdia (E).

Desvio padro
a raiz quadrada da varincia e tem o mesmo carter da varincia. Para fins prticos
ser calculado somente para distribuio chamada normal (no estudo do CEP) com
base em tabelas.

a raiz quadrada da varincia e tem o mesmo carter da varincia. Para fins prticos
ser calculado somente para distribuio chamada normal (no estudo do CEP) com
base em tabelas.

Modelos de distribuio discreta

Estes modelos tem muita importncia para os estudos estatsticos, mas para uso no
nvel deste curso no sero estudados, apenas uma idia geral dos dois principais
ser abordada.

Distribuio binomial
uma distribuio adequada ao estudo de experimentos que apresentam apenas dois
resultados (sucesso ou fracasso). Por exemplo: jogo de moeda, jogo de dados,
quantidades de filhos de casais, acertos em testes de mltipla escolha, etc.

Distribuio de Poisson
Em muitos casos, o nmero de sucessos conhecido, porm torna-se difcil ou, at
sem sentido, determinar o nmero de fracassos, ou ainda o nmero total de provas.
Por exemplo: automveis que passam por uma esquina. Pode-se num determinado
intervalo anotar o nmero de carros que passaram, porm o nmero dos que deixaram
de passar pela esquina no ser determinado. Da mesma forma, o nmero e emendas
num rolo de fita colante. Pode-se determinar quantas existem, porm no possvel
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contar quantas no ocorreram. Assim tambm o nmero de chamadas que chegam

um posto de manuteno. Pode-se contar quantas ordens de servio chegam e
estabelecer a mdia, porm o fato de um perodo ter ocorrido a mdia no tem
nenhuma implicao com o perodo seguinte.

Pode-se dizer resumidamente que a distribuio de Poisson refere-se a eventos do

tipo acontece ou no acontece.

Modelos de distribuio contnua

O principal modelo a usar uma varivel aleatria contnua chamado distribuio
normal. Sua funo densidade de probabilidade definida pela mdia e pelo desvio
padro. Analisando matematicamente, conclui-se que se trata de uma curva unimodal
e simtrica tendendo a zero nas extremidades e com pontos de inflexo
correspondentes s abcissas (mdia menos desvio padro) e (mdia mais desvio
padro).

A distribuio normal tem grande importncia pois muitas distribuio de freqncias

encontradas na prtica industrial podem ser representadas pela curva normal. A
aplicao prtica ser feita no estudo do CEP.

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