El caso Ford estudiado se basa en la tcnica del Benchmarking para lograr la
mejora en la calidad y en sus procesos de negocio. Ford ejecuta un estudio comparativo con la empresa DELL, tomndola como modelo a fin de optimizar su cadena de suministros, pese a que DELL es una empresa relativamente nueva a comparacin de FORD (y mucho ms pequea); ha demostrado poseer una estructura organizacional mucho ms eficiente, logrando un crecimiento mucho ms rpido de lo que ha registrado FORD durante los ltimos aos.
Entre los puntos clave que han permitido el desarrollo de FORD, tomando como base el modelo e negocio de DELL, se consideran los siguientes:
- La reduccin de los inventarios, manejando stocks de rpida rotacin
se hace un uso ptimo de los almacenes, asi como un manejo eficiente en el flujo de caja (comprando las piezas que se necesitan para el pedido, y evitando tenerlas estacionadas durante largos periodos de tiempo) - La red de distribucin FORD, lo cual garantiza la calidad en la atencin al cliente, el rea comercial otorga soluciones direcetas y rpidas a los clientes puesto que es la propia FORD quien controla la distribucin. - El uso de las TI, ha hecho posible que FORD pueda ahorrar costes y tiempos en ciertos procesos en los cuales la limitacin geogrfica era evidente. En la actualidad gracias a las TI, es posible que plantas ubicadas en diversas partes del mundo funcionen integradamente tan igual como si estuvieran en el mismo edificio. - Relaciones estrechas y de larga duracin con los proveedores. FORD ha inducido a sus proveedores a invertir de forma conjunta en tecnologas de la informacin, de manera tal que los beneficios resultantes sean compartidos entre ambas partes. Por otra parte, reduce la cantidad de proveedores, llegando a acuerdos solo con aquellos ms competitivos, para manejar precios y previsiones de demanda de forma articulada, de manera tal que se reduzca los riesgos de desabastecimiento de materiales, as como obtener tiempos de entrega muy rpidos (entre 15 minutos a 1 hora). - Integracin organizacional, FORD rediseo su estructura organizacional de manera tal que los niveles organizacionales de plantas ubicadas en diversas partes del mundo, sean compartidas y puedan funcionar como una sola entidad, reduciendo de esta manera los gastos de personal, costos administrativos y tiempos en la tramitologa.