Introduccin

Debido a la importancia que la responsabilidad social ha cobrado en

las organizaciones, cada vez son ms las empresas que deciden crear
un departamento especfico con el propsito de atender estos asun-
tos, generar propuestas y ejecutar acciones.

Actualmente las grandes compaas, adems de tener programas de

RS con la comunidad y el medio ambiente, se han visto en la necesidad
de contar con un equipo de personas encargado de planear y dirigir
los programas, as como de lograr permear a toda la organizacin con
esta cultura.

Sin embargo, por ser una de las reas ms recientes en el plano corpo-
rativo, an no existe una estandarizacin y cada empresa la maneja de
forma distinta. Por ello, en Expok, nos dimos a la tarea de investigar y
dar a conocer cmo es el interior del departamento de RSE de algunas
compaas; la manera en que funciona, su estructura, estrategia, cmo
destina sus recursos, su antigedad, retos, entre otras interrogantes
que nos permitieron generar un panorama ms amplio acerca de la
cultura de sustentabilidad en las organizaciones privadas.

Este paper se pudo lograr gracias a la colaboracin de directores y

encargados de reas de Responsabilidad de las empresas Cinpolis,
Nestl, Toks, Walmart, Kellogg, Grupo Modelo, HSBC, Empresas ICA y
Telefnica. Sus respuestas las podrs conocer a continuacin.
 Qu papel juega el departamento Cules son los retos
QUE ENFRENTA ESTA REA?
DE RSC EN LA EMPRESA?

CMO ES LA Gestin del departamento Direccin de RSC Fundacin Cinpolis

EN CINPOLIS?
La direccin de Responsabilidad Corporativa
Responsabilidad
reporta directamente a direccin general y
colabora de manera muy cercana con todas
las reas que conforman el comit de RSC.
Mira la entrevista

Cmo est estructuradA

LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance

EL REA?
GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?
El rea se maneja a nivel Cinpolis, con un enfoque especial en M-
Desde cundo existe
xico ya que es el territorio ms desarrollado. Sin embargo muchos
de los programas tienen un alcance global. ESTA REA EN CINPOLIS?

en qu mbitos se distribuyen
LOS RECURSOS DE ESTA REA? La iniciativa surge con la llegada
del actual director general
El departamento de RSC tiene un presupuesto asignado; un 60%
se destina a las acciones de Fundacin Cinpolis, y el restante
40% se destina al diseo de la estrategia, a la comunicacin y la
Gerencia Direccin de
sensibilizacin interna. RSC
 Qu papel juega el departamento Cules son los retos
QUE ENFRENTA ESTA REA?
DE RSC EN LA EMPRESA?
Esta rea tiene la oportunidad y el sueo de
convertirse en el programa de voluntarios
de mayor impacto en Mxico y el mundo.
Direccin de
Responsabilidad
Social Corporativa Programa de
rea de Voluntarios
CMO ES LA Gestin del departamento Responsabilidad
EN GRUPO MODELO? Social Fundacin
Grupo Modelo Pilares

El departamento es una direccin que de-

Promocin del Actividades para Acciones en la
pende del rea de Corporate Affairs y a su Consumo cuidar el medio comunidad
Para Grupo Modelo la Responsabilidad Social es Responsable ambiente
vez depende tambin de la vicepresidencia
primordial y se encuentra en todas sus acciones.
legal y de asuntos corporativos. Desde cundo existe
ESTA REA EN GRUPO MODELO?

En un principio eran acciones de

Mira la entrevista
LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance Filantropa Modelo. Despus evolucion
y se convirti en Fundacin Modelo

GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?

Al mismo tiempo
que inici la
El departamento en Mxico tiene alcance nacional, sin embargo,
Modelo es una empresa mundial, por lo tanto todos los progra-
16 aos fundacin, surgi
el departamento
mas se alinean a las estrategias globales de la compaa. de RS.

en qu mbitos se distribuyen 5 personas

LOS RECURSOS DE ESTA REA? Cmo est estructuradA
Todos los recursos se distribuyen en acciones de: voluntariado,
consumo responsable, comunidad y medio ambiente. Dentro de
esta rea se tienen dos presupuestos, uno para Responsabilidad
EL REA?
Social Corporativa y otro para Fundacin Grupo Modelo.
 Cmo est estructuradA

EL REA?

Qu papel juega el departamento

DE RS DE LA EMPRESA?
En HSBC el rea de responsabilidad social es ma-
nejada como rea de Sustentabilidad, y se invo-
lucran tres pilares: social, ambiental y econmico.

CMO ES LA Gestin del departamento Cules son los retos

EN HSBC MXICO? Mira la entrevista
QUE ENFRENTA ESTA REA?

El departamento de Sustentabilidad se encuentra

en primer nivel reportando al director general del
banco, adems es parte del comit ejecutivo, lo
que permite que se considere el rea como una
estratgica.

en qu mbitos se distribuyen
LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance LOS RECURSOS DE ESTA REA?
GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?

En HSBC el departamento se encuentra en tres

niveles, a nivel global, con una direccin gene-
ral de sustentabilidad corporativa que reporta al
CEO global, una direccin regional, encargada de
toda Amrica Latina y cada pas tiene su propia direccin a nivel global
direccin. direccin a nivel regional
direccin por pas
 Qu papel juega el departamento Cules son los retos
QUE ENFRENTA ESTA REA?

DE RS DE LA EMPRESA?

Nivel Presidencia
Direccin de Kellogg
reporta a: Latinoamrica

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LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance

GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?

El departamento de Responsabilidad Social en

Mxico tiene un alcance a nivel Latinoamrica
en 14 pases, pero forma parte de un equipo
global de Filantropa y Responsabilidad Social Cmo est estructuradA
que se encuentra en Michigan.
EL REA?

en qu mbitos se distribuyen
LOS RECURSOS DE ESTA REA?
De las utilidades antes de impuestos entre el 1.5 y 2% se destina
a donativos en especie y lo reunido en el Fondo de Ciudadana
Corporativa de Kellogg se va en su totalidad en apoyo a progra-
mas de alimentacin con los aliados sociales.
 Desde cundo existe En qu mbitos se distribuyen
LOS RECURSOS DE ESTA REA?
ESTA REA EN NESTL? Nestl tiene 3 reas de enfoque: nutricin,
agua y medio ambiente y desarrollo rural,
debido a que estas reas son las que tienen
mayor impacto con el negocio.

Qu papel juega el departamento Creacin de

valor compartido
Programas de
desarrollo Rural
RSE
DE RS DE LA EMPRESA? Creacin de
valor compartido
Inversin
$210 mdp
al ao
Becas
Programa
La estrategia de responsabilidad social que tiene Nestl consis-
te en la creacin de valor compartido, con un enfoque social y Visin RSE en Alimenta

visin a largo plazo que la sostienen; buscando que lo que es

Enfoque social a Mxico
largo
positivo para la empresa sea tambin bueno para la sociedad plazo LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance
y el medio ambiente.
GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?

Cules son los retos

QUE ENFRENTA ESTA REA? Mira la entrevista

Debido a que Nestl cuenta con diversas acciones a lo largo de todo el El departamento es una direccin que
territorio nacional, el principal reto para ellos consiste en mantenerse reporta a la vicepresidencia en co-
siempre enterados de lo que est sucediendo y el impacto que causa municacin y asuntos corporativos
en la sociedad, para que puedan informarlo a sus distintos grupos de de Nestl Mxico, busca implementar
inters, pues de tanta informacin a veces se vuelve complejo poder una estrategia global. Cada pas im-
abarcar todo. plementa las acciones de acuerdo a su
contexto especfico.

Cmo es la gestin del Cmo est estructuradA

DEPARTAMENTO EN NESTL?
El departamento es una Direccin que reporta a la EL REA?
Vicepresidencia en Comunicacin y Asuntos Corpo-
Al estar la estrategia de valor compartido inserto en
rativos de Nestl Mxico. el negocio, todos participan y forman parte de l.
 Mira la entrevista

Qu papel juega el departamento

El rea es una subdireccin, que reporta directa- DE RS DE LA EMPRESA?
mente al presidente de la compaa en Mxico.

El departamento
se llama

LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance

GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?

Grupo Telefnica es una compaa internacional, y el

departamento de sustentabilidad Mxico tiene ciertas Cmo est estructuradA
acciones de responsabilidad con impacto tanto a nivel
global, como nacional y local.
EL REA? Cules son los retos
QUE ENFRENTA ESTA REA?
Presidencia Telefnica Mxico

en qu mbitos se distribuyen
Vicepresidencia de Regulacin,
LOS RECURSOS DE ESTA REA? RRII y Sustentabilidad

Con sus programas de RS, el departamento Sustentabilidad

contribuye al cuidado del medio ambiente y

la sociedad por medio de la educacin.
Medio Ambiente Responsabilidad Corporativa
 Cmo est estructuradA

EL REA?

Qu papel juega el departamento RS

DE RS DE LA EMPRESA?
El departamento de Responsabilidad Social Corporativa juega
un papel estratgico dentro de todo el modelo de negocios de
Toks, encontrndose al nivel ms alto de la organizacin.

LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance

GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?
Mira la entrevista

Actualmente la empresa tiene 3 marcas,

las cuales tienen alcance nacional.

en qu mbitos se distribuyen Cules son los retos

LOS RECURSOS DE ESTA REA? QUE ENFRENTA ESTA REA?

El departamento est en el nivel ms alto y

reporta directamente a direccin. Est inte-
grado a la mesa del consejo de la empresa,
es una parte estratgica y todas las decisio-
nes se transforman para darle valor a sus
grupos de inters. De acuerdo a la norma ISO 26000
 en qu mbitos se distribuyen Qu papel juega el departamento
LOS RECURSOS DE ESTA REA?
DE RS DE LA EMPRESA?

El departamento se cre hace 4 aos de manera

formal, sin embargo la responsabilidad corpo-
rativa en Walmart de Mxico y Centroamrica se
maneja desde hace 11 aos con un modelo de
gestin y anlisis numrico.

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LA GESTIN DE RESPONSABILIDAD es de alcance Cmo est estructuradA

GLOBAL, NACIONAL O LOCAL?
EL REA?
Se hace a nivel compaa Walmex. Todos
los anlisis se hacen para Mxico y para
los 5 pases de Centroamrica. Cules son los retos
QUE ENFRENTA ESTA REA?

El rea se encuentra a nivel direccin y reporta

a la Vicepresidencia de Asuntos Corporativos y
Vicepresidencia de legal. A su vez reporta tam-
bin al Comit de Responsabilidad Corporativa
y al Consejo de Administracin.
 Un paper ms de

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Redaccin: Pamela Garcidueas

Diseo: Dulce Herrera