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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS E INFORMTICA


UNIDAD DE POS GRADO / MAESTRIA EN GOBIERNO DE TI

ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Trabajo

MODELOS DE MADUREZ

Presentado por los alumnos:

HOSTOS QUIN MARCO

VILLANUEVA NATIVIDAD HERBERT ADAN

Ciudad Universitaria, 11 de Diciembre del 2016


Arquitectura Empresarial
Tabla de Contenido
1. ASPECTO TEORICO........................................................................................................3
1.1. MODELOS DE MADUREZ DE CAPACIDADES.........................................................3
1.2. Entendiendo la Diferencia entre Modelo de Madurez y Modelo de
Capacidad.....................................................................................................................................6
1.3. El modelo de Valoracin de Procesos ISO/IEC 15504......................................7
2. DETERMINACION DEL NIVEL DE CAPACIDADES EN ARQUITECTURA
EMPRESARIAL..............................................................................................................................9
2.1 Vista general.....................................................................................................................9
2.2 Fase I : Planeacin de la Valoracin......................................................................10
2.3 Fase II : Recoleccin de Datos................................................................................10
2.4 Fase III : Validacin de los Datos...........................................................................10
2.5 Fase IV : Calificacin de los Atributos del Proceso..........................................10
2.6 Fase V : Sustentacin de los resultados..............................................................11
3. ESTRUCTURA DEL MODELO DE VALORACIN DEL NIVEL DE
CAPACIDADES...........................................................................................................................11
3.1. Estructura.........................................................................................................................11
3.2. Marco de Medicin........................................................................................................11

1. ASPECTO TEORICO

1.1. MODELOS DE MADUREZ DE CAPACIDADES

Un modelo de madurez de capacidades consiste en un conjunto de buenas prcticas


agrupadas en reas claves, relacionadas entre ellas por medio de procesos, sobre los cuales
se valoran un nmero finito de niveles de madurez.

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El objetivo de aplicar un modelo de madurez es conocer el grado en que dichas buenas
prcticas estn institucionalizadas y son aplicadas en la empresa.

El CMM o Modelo de Madurez de capacidades fue uno de los primeros modelos que alcanz
una gran aceptacin. Fue publicado en la dcada de los 90 por el SEI (Software Engineering
Institute de la Universidad Carnegie Mellon de Estados Unidos, an no se aplicaba al mbito
empresarial sino que estaba relacionado con el desarrollo del software.

Debido al xito el modelo CMM, el SEI extendi su aplicacin para valorar procesos de otras
reas entre las cuales est la ing. De sistemas, adquisicin de software, gestin de
personas, la seguridad en software, ec.es to o dio origen a la multiplicidad de tipo de modelo
de madurez de capacidades. Lo cual trajo dificultad y confusin a la hora de su aplicacin.

Con el objetivo de superar esta falencia el SEI liber en el 2002 la primera versin del marco
de Trabajo para la integracin de modelos de madurez de capacidades CMMI.

El CMMI tiene su propio mtodo de valoracin denominado SCAMPI (Standard CMMI


Appraisal Method for Process Improvement), el cual ha logrado colocarse en las reas de TI
como estndar de facto.

Otro de los objeticos del SEI al desarrollar el Framework CMMI fue lograr la consistencia de
los modelos de madurez de las capacidades de los procesos (CMM) con el estndar ISO/IEC
15504.

El ISO/IEC 15504, tambin conocido como Software Process Improvement Capability


Determination, abreviado SPICE, en espaol, Determinacin de la Capacidad de Mejora del
Proceso de Software es un modelo para la mejora, evaluacin de los procesos de desarrollo,
mantenimiento de sistemas de informacin y productos de software.

CMMI tiene dos conceptos de aplicacin, el primero basado en una representacin por etapas,
encaminado a la mejora de la madurez de la organizacin, y un segundo basado en una
representacin continua, orientada a la valoracin de las capacidades de un conjunto seleccionado

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de procesos, siendo esta ltima forma la que presenta una mayor compatibilidad con el estndar
ISO/IEC 15504

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1.2. Entendiendo la Diferencia entre Modelo de Madurez y Modelo de


Capacidad

El nivel de madurez y el de capacidad manejan una escala de valoracin y sirven para


identificar mejoras al interior de una organizacin, ambos conceptos son diferentes

El nivel de capacidad se define como el grupo de resultados que son esperados y que
pueden conseguirse por la ejecucin de un proceso al interior de la organizacin.

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El nivel de madurez se define como la valoracin de como un proceso es definido,
gestionado, medido y controlado al interior de una organizacin.

A pesar de que son conceptos diferentes, ambos tiene relacin


Incrementar el nivel de madurez implica un crecimiento en el nivel de capacidad
Incrementar el nivel de capacidad siempre ayuda al nivel de madurez

COBIT, el marco de ISACA, en su versin 5 ya aporta el uso de un modelo de capacidad de


procesos, debido a los beneficios siguientes:

Mejor control en relacin al logro del propsito buscado y de los resultados esperados
Incrementa la confiabilidad de los resultados de las valoraciones de procesos, lo cual mejora
la aceptacin y la interaccin al interno de la organizacin
Mayor aceptacin al modelo de valoracin de procesos a razn de adoptar el estndar
ISO/IEC 15504

1.3. El modelo de Valoracin de Procesos ISO/IEC 15504

Dentro de este estndar internacional la primera parte busca la necesidad de contar con un
modelo de valoracin de procesos, el cual est compuesto por indicadores relacionados con
el desempeo de los procesos
Para cada uno de los indicadores definidos en el modelo, se proceder a la recoleccin de
evidencias sobre las que se asignaran calificaciones respectivas

Un PAM o modelo de valoracin de procesos tiene 2 dimensiones, como consta en la figura:

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La dimensin de procesos, en la cual se ubica el modelo de referencia de procesos,


conteniendo el conjunto de procesos a evaluar
La dimensin de capacidades, en la cual figura el marco de medicin de capacidad, con la
cual se calificaran los procesos

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2. DETERMINACION DEL NIVEL DE CAPACIDADES EN ARQUITECTURA


EMPRESARIAL

2.1 Vista general

A continuacin see muestran las fases del estndar ISO/IEC 15504, la cual establece una
valoracin documentada (Document Assesment):

2.2 Fase I : Planeacin de la Valoracin

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Consta de las siguientes actividades:
Definir el alcance de la valoracin
Determinar los recursos necesarios
Definir la agenda de la valoracin
Definir la forma en la que se recolectar, registrar, almacenar y analizar las
evidencias
Definir los entregables producto de la valoracin

2.3 Fase II : Recoleccin de Datos

Se definen las siguientes actividades:


Recolectar las evidencias objetivas sobre el desempeo de los procesos valorados
Recolectar las evidencias objetivas sobre la capacidad de los procesos valorados
Registrar y almacenar las evidencias recolectadas
Verificar la recoleccin de las suficientes evidencias objetivas para todos y cada uno
de los procesos valorados

2.4 Fase III : Validacin de los Datos

Las actividades a ejecutar en esta fase son las siguientes:


Relacionar las evidencias objetivas recolectadas con los indicadores del modelo de
valoracin
Validar la objetividad y completitud de las evidencias recolectadas en funcin del
alcance de la valoracin

2.5 Fase IV : Calificacin de los Atributos del Proceso

Las actividades a ejecutar son las siguientes:


Asignar la calificacin de cada uno de los atributos del proceso, para todos y cada uno
de los procesos valorados
Construir, para cada proceso valorado, su respectivo perfil a partir de las
calificaciones de sus atributos.
Calcular el nivel de capacidad de los procesos valorados

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2.6 Fase V : Sustentacin de los resultados

Generar la versin preliminar de los entregables con los resultados de la


valoracin
Presentacin y explicacin de los resultados de la valoracin
Generar la versin definitiva de los entregables de la valoracin
Entregar los resultados de la valoracin

3. ESTRUCTURA DEL MODELO DE VALORACIN DEL NIVEL DE


CAPACIDADES

3.1. Estructura

Utilizar ISO/IEC 15504 para la validacin del nivel de capacidades en arquitectura


empresarial. De acuerdo a este estndar, un modelo de valoracin de capacidades
deber cumplir con la siguiente estructura:
Alcance
Marco de medicin
Modelo de referencia de procesos

Segn la Norma ISO/IEC 15504 el modelo de valoracin de capacidades de procesos


puede abarcar todos o algunos de los procesos contenidos en el modelo de referencia
que se selecciona para su valoracin

3.2. Marco de Medicin

Niveles de Capacidad

Nivel 0: Proceso Incompleto


El proceso no est implementado, o falla en alcanzar su propsito
En este nivel el proceso no se realiza en absoluto, o no existen las evidencias que
permitan confirmar si su propsito se est cumpliendo
Est3 nivel no tiene atributos de procesos

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Nivel 1: Proceso Ejecutado
El proceso establecido cumple con su propsito
En este nivel se ejecutan las acciones necesarias y existen evidencias de los insumos
apropiados y de los productos resultantes, lo cual permite confirmar que el propsito
del proceso se est cumpliendo por uno de los 3 motivos:
o La generacin de un artefacto
o Un cambio de estado significante
o El levantamiento de las restricciones especificadas

Este nivel tiene el siguiente atributo de proceso (AP)


AP 1.1 Desempeo del Proceso
Es una medida del grado en el cual el propsito del proceso ha sido alcanzado
Los indicadores de este atributo tienen que ver con la identificacin de los insumos, de los
resultados y de las acciones para transformar los insumos en resultados

Nivel 2: Proceso Gestionado


El proceso es ejecutado de una manera gestionada y sus resultantes son establecidos,
controlados y mantenidos de manera apropiada
En este nivel el proceso es gestionado a travs de un ciclo PDCA, de manera que sus
productos cumplan los requerimientos establecidos, lo que hace que se opere de una
manera predecible y bajo control
Tiene dos atributos de Proceso (AP):
AP 2.1 Gestin de la Ejecucin
o Es una medida del grado en el cual se gestiona la ejecucin de un
proceso
o Los indicadores se refieren a:
o Identificar los objetivos de ejecucin del proceso, en trminos de
calidad de los productos, tiempo tomado por el proceso y uso de
recursos
o Planificar y monitorear la ejecucin del proceso
o Ajustar la ejecucin del proceso para cumplir lo planificado

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o Definir, asignar y comunicar las responsabilidades y autoridades
involucradas en la ejecucin del proceso
o Identificar poner a disposicin de los involucrados y utilizar los recursos
y la informacion necesarios para la ejecucin del proceso
o Asegurar una efectiva comunicacin y una clara asignacin de
responsabilidades, entre las partes involucradas en la ejecucin del
proceso
AP 2.2 Gestin de Productos Resultantes
o Es una medida del grado en el cual los productos resultantes de un
proceso son gestionados adecuadamente
o Los indicadores de este atributo tienen que ver con:
o Definir los requerimientos que deben cumplir los productos resultantes
del proceso
o Identificar documentar y controlar los productos resultantes del
proceso
o Revisar los productos resultantes del proceso en funcin de la
planificacin y los requerimientos definidos, realizando los ajustes que
sean necesarios

Nivel 3: Proceso Establecido


El proceso gestionado es definido en base a un proceso estndar para lograr syus
resultados
Este nivel tiene los siguientes atributos del proceso:

AP 3.1 Definicin del Proceso


Es una medida del grado en el cual un proceso estndar es seleccionado y aplicado
para la definicin y establecimiento de un proceso
Los indicadores de atributo son:
o Definir un proceso estndar, incluyendo los lineamientos de adaptacin,
para describir los elementos fundamentales que deben ser
incorporados al proceso

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o Determinar la secuencia y la interaccin del proceso estndar con otros
procesos
o Identificar los roles y las competencias requeridos por el proceso en
base al proceso estndar
o Identificar la infraestructura y el ambiente de trabajo requeridos para
la ejecucin del proceso en base al proceso estndar
o Establecer mtodos adecuados para monitorear la efectividad y la
conveniencia del proceso

AP 3.2 Implementacin del proceso


Es una medida del grado en el cual un proceso estndar es implementado como parte
de un proceso
Los indicadores son:
o Implementar el proceso en base a una seleccin y/o adaptacin
apropiadas de un proceso estndar
o Asignar y comunicar los roles, responsabilidades y autoridades
requeridas para la ejecucin del proceso.
o Poner a disposicin, gestionar y mantener, la infraestructura y el
ambiente de trabajo requeridos para la ejecucin del proceso
o Identificar, poner a disposicin del personal involucrado y utilizar los
recursos y la informacion necesarios para la ejecucin del proceso
o Asegurar las competencias del personal involucrado en la ejecucin del
proceso, en base a una educacin, entrenamiento y experiencia
apropiados
o Entender el comportamiento del proceso, demostrar su conveniencia y
efectividad, y evaluar las oportunidades de mejora continua del
proceso, en base a la recoleccin y anlisis de datos apropiados
o

Nivel 4: proceso Predecible


El proceso establecido opera de manera consistente dentro de los limites definidos para
lograr sus resultados
Este nivel tiene los siguientes atributos:
AP 4.1 Medicin del proceso
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Medida del grado de la aplicacin de mediciones sobre los resultados obtenidos por u
proceso y como dichos resultados contribuyen al cumplimiento de los objetivos del
negocio
Sus indicadores de atributo son:
Establecer las necesidades de informacin del proceso que sirven de soporte a
objetivos relevantes del negocio
Definir los objetivos de medicin del proceso a partir de las necesidades de
informacin previamente establecidas
Establecer los objetivos cuantitativos sobre la ejecucin del proceso, que sirve
de soporte a objetivos relevantes del negocio
Definir las medidas y la frecuencia de nedicion de acuerdo a s objetivos de
medicin del proceso y a los objetivos cuantitativos sobre la ejecucin del
proceso
Caracterizar e desempeo del proceso a partir de los resultados de la medicin

AP 4.2 Control de Proceso


Es una medida del grado en el cual n proceso es gestionado cuantitativamente sobre su
estabilidad, su eficiencia y su predictibilidad, dentro de limites definidos
Los indicadores de este atributo tienen que ver con:
Determinar y aplicar las tcnicas adecuadas de anlisis y control de acuerdo a
la naturaleza y al contexto del proceso
Establecer, en base a la experiencia o por objetivos de ejecucin, los limites
de control para variaciones en la ejecucin y/o resultados del proceso
Detectar y cuantificar los problemas de implementacin del proceso, con el fin
de identificar las causas races de variaciones externas en la ejecucin y/o
resultados del proceso
Implementar las acciones correctivas necesarias en respuesta a las
variaciones en la ejecucin y/o resultados del proceso, como evidencia de la
gestin cuantitativa de la ejecucin del proceso (toma de decisiones basadas
en mediciones)
Redefinir y/o ajustar, cuando sea necesario, los lmites de control para
variaciones en la ejecucin y/o resultados del proceso, tras la aplicacin de
una accin correctiva

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5.- Proceso Optimizado


El proceso predecible cambia y se adapta dinmicamente para responder eficazmente a
los objetivos de negocio actuales y a los proyectados
Tiene los siguientes atributos:

AP 5.1 Innovacin del Proceso


Es una medida del grado de aplicacin de un enfoque proactivo para la identificacin de
oportunidades de cambios que permitan el mejoramiento continuo del proceso en el
cumplimiento de los objetivos del negocio
Lo indicadores tienen que ver con:
Establecer objetivos de mejora del proceso para soportar los objetivos
relevantes del negocio
Identificar oportunidades de mejora para el proceso, a partir del
entendimiento de las causas comunes de los actuales y potenciales problemas
del proceso
Identificar oportunidades de mejora para el proceso, a partir del anlisis de
datos relacionados a la introduccin de nueva tecnologa y/o conceptos de
procesos
Establecer una estrategia de implementacin de las oportunidades de mejora
identificadas en funcin de los objetivos de mejora del proceso definido

AP 5.2 Optimizacin del Proceso


Es una medida del grado en el cual se van logrando los objetivos de mejora de un proceso,
por medio de la propuesta y aplicacin de cambios minimizando la afectacin a la
operacin del proceso
Los indicadores de este atributo son:
Evaluar el impacto de los cambios propuestos, en base a los objetivos del
proceso en cuestin y del proceso estndar con el fin de lograr la mayor
mejora posible
Planificar cuidadosamente la aplicacin de los cambios propuestos
minimizando la afectacin a la operacin del proceso

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Evaluar la efectividad del cambio aplicado, en base a los objetivos y a los
requerimientos de los productos del proceso, con el fin de determinar si los
resultados se deben a causas comunes o especiales.

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