Texto para postar quando o

cliente alega que no recebeu o

produto, mas consta como
entregue no rastreamento
ADRIANA DE LIMAQUARTA, 27 DE JULHO DE 2016

Por Adriana de Lima Utilizao proibida em outros

grupos sem autorizao

Prezado(a) Fulano(a), bom dia/boa tarde/boa noite!

Conforme rastreamento XXYYYYYYYYYBR, o produto foi recebido em

XX/XX/XX. Como a reclamao foi aberta sob a alegao de no
recebimento, podemos conceber algumas possibilidades: os correios
podem ter feito um lanamento errado, seu endereo pode estar incorreto
no site, algum pode ter recebido em seu lugar e esqueceu de avisar ou
algum agiu de m f, apossando-se de sua mercadoria. Segue endereo
cadastrado no site:

XXXXXXXXXXXXXXX

Se o endereo estiver correto, solicitamos a gentileza de perguntar para

familiares, conhecidos, vizinhos ou porteiros/funcionrios (no caso de
prdio) se algum recebeu a encomenda. Como trabalhamos com
Mercado Envios, sua compra est 100% segura. Sempre que algum
recebe o pacote, requerida a assinatura de quem o recebeu. J
solicitamos aos correios o nome do receptor. Caso o pacote no seja
encontrado em breve, registraremos um Boletim de Ocorrncia por
apropriao indbita e abriremos um processo contra quem se apropriou
da encomenda indevidamente. Levamos muito a srio esse tipo de
reclamao, afinal causa desconforto ao cliente e preocupao ao
vendedor. propsito, se ocorrer o mesmo em futuras compras, no
necessrio abrir reclamao no site de imediato. O senhor/a senhora/voc
pode contactar primeiro o vendedor por e-mail ou telefone.

Caso consiga descobrir que o pacote est com algum conhecido, pedimos
que encerre a reclamao o mais rpido possvel, para evitar o incio dos
trmites legais.

Obrigada(o)

XXXXXXXXXXXX

Obs: Quem no trabalha com Mercado Envios, mas enviou o pacote com
AR, pode substituir Como trabalhamos com Mercado Envios, sua compra
est 100% segura por Como enviamos a encomenda com Aviso de
Recebimento, teremos como obter o nome de quem assinou.