57 The CSR aspects of the Energy Generating Industry

ZEHNDER, Alexander MAURIELLE, Brenton DUQUE ARRENDONDO,

2011
Vol. 4 N 2
Juan David OSPINA DALLEMAN, Sandra Milena

ISSN: 20272340

Revista de Negocios
Internacionales

DEPARTAMENTO DE Negocios Internacionales

Anne Marie Zwerg-Villegas
Revista de Negocios Internacionales Administracin: una mirada histrica para emprender una nueva gestin global
Vol. 4 N 2. Pp. 45 - 57 Revista de Negocios Internacionales. Vol. 4 N 2 - Julio - Diciembre 2011 - Pp. 58 - 66
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ZWERG-VILLEGAS, Anne Marie

Administracin: una
mirada histrica para
emprender una nueva
gestin global
Anne Marie Zwerg-Villegas1 Resumen
A travs de la historia, se identifican momentos claves en la formacin del pensa-
miento administrativo occidente. Estos acontecimientos incluyen la filosofa grie-
Recibido: 12/09/2011 ga clsica, la reforma protestante, la revolucin cientfica, la revolucin industrial
Aceptado: 24/10/2011 y la hegemona anglo-sajona. Dadas la crisis recurrentes actuales dentro de y
causadas por organizaciones y empresas, se puede plantear una reconsideracin
en la teora y la prctica administrativa.

Abstract
Through history, there are key moments in the formulation of administrative
theory. These moments in time include classic Greek philosophy, the Protestant
Reform, the scientific revolution, the Industrial Revolution y the Anglo-Saxon he-
gemony. Given present day recurrent crisis within or caused by organizations and
firms, reconsideration in administrative theory and practice may be in order.

Palabras Claves
Administracin, pensamiento administrativo, teora administrativa, globalizacin

Key Words
Administration, administrative thought, administrative theory, globalization

1 Anne Marie Zwerg-Villegas. azwerg@eafit.edu.co

Universidad EAFIT. Coordinadora de la Maestra en Negocios Internacionales, EAFIT. Estudiante de

Doctorado en Administracin, EAFIT. Magster en Gerencia Internacional, Baylor University (EEUU).

Pregrado en Economa, Virginia Tech (EEUU).

Mis agradecimientos a la Universidad EAFIT por su apoyo total en mis estudios de doctorado y en
Revista de Negocios Internacionales
particular a la Jefe del Departamento de Negocios Internacionales.
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Introduccin
Todos los das, en cualquier medio noticiero, abundan los reportajes de otra crisis
de tipo econmico, tico, blico y de force majeure. Un lector ingenuo de las noti-
cias podra creer que solo existiera la anarqua y la maldad, que ninguna organiza-
cin mnimamente estructurada ni mnimamente decente operara en los locales
donde sucedieron esas tragedias. Pues, pensara que una organizacin con una
administracin algo calificada debera prevenir o por lo menos mitigar las conse-
cuencias dainas de las ocurrencias negativas. Al contrario, como se demostrar a
lo largo de este manuscrito, las organizaciones y la administracin calificada con-
tribuyen directamente a la exacerbacin de acontecimientos negativos. Por medio
de un repaso histrico desde la filosofa clsica griega, al pensamiento cientfico
europeo, al concepto de la administracin occidental predominante, se demues-
tra que los orgenes epistemolgicos y sus reproducciones a travs del tiempo,
influyen en la creacin de ambientes propensos a las negatividades e inflexibles
en el manejo de ellas. Especialmente en este mundo globalizado, las bases semi-
nales de la administracin occidental se estn revelando cortas en sus aptitudes
generadoras de tolerancia, inclusin social, responsabilidad ambiental y respues-
tas acertadas al cambio, sin las cuales las mismas organizaciones pueden causar
las crisis o encontrarse limitadas en sus reacciones.
El propsito de este manuscrito es en ninguna manera pesimista, sino al ayudar
aclarecer donde el estudio y la enseanza de la administracin han fallado. Este
documento ofrece una nueva direccin de estudio para la administracin y la en-
seanza de ella de tal forma que los estudiantes, la futura generacin de geren-
tes, puedan liderar organizaciones aptas para responder a las complejidades del
mundo moderno.

El Concepto de Administracin
Antes de iniciar, vale definir la administracin y sus componentes. Aktouf la define
como una actividad o...una serie de actividades interdependientes destinadas a
lograr que una cierta combinacin de mediospueda generar una produccin de
bienes o servicios econmicos o socialmente tiles y en lo posible rentables para
la empresa con fines de lucro (Aktouf, 2009: 37). Lpez distingue entre el cono-
cimiento y la praxis administrativa y entre las pticas taylorianas, en la cual la
concepcin de organizacinest limitada a la planta de produccin compuesta
por un conglomerado humano que ejecuta mecnicamente labores planeadas por
otros, las derivadas de las Relaciones Humanas, donde se relaciona la dimensin
humana, psicolgica y social, en el trabajo y su relacin con la productividad, las
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tericas que contemplan unidades de anlisis como segmentos de la empresa in-
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tegral, sean de tipo emprico, de factores de xito o normativos, las de sistema,

donde las actividades son conscientemente coordinadas entre varias personas,
en situacin de cooperacin y entre las pticas alemanas de la economa de la
empresa, donde la empresas es una entidad que busca la optimizacin de sus
factores productivas (Lpez, 1999: 4-7). Buscando una definicin ms integrado-
ra, Lpez ofrece que la administracin trata del estudio de las organizaciones, de
orden taxis, las cuales se componen de las interacciones humanas entre indivi-
duos y grupos con las estructuras tecno econmicas, funcionales y de autoridad,
en las que estn dispuestos de manera previamente determinada para alcanzar
fines concretos (Lpez, 1999: 18-19).
Similarmente, Hernndez et al. recorren el tiempo en trminos de definiciones
y conceptos de la administracin, reconociendo los proposiciones de Taylor, Fa-
yol, Hayek, Mayo, Mintzberg, Sheldon, Simon y Koontz y Weihrich, y anotan que
las diferencias entre ellas se deben a que fueron formuladas en contextos y
pocas diferentes, y sobre todo, a que respondan a una gran variedad de pro-
blemas (Hernndez, Saavedra y Sanabria, 2007: 93). A diferencia de Aktouf y
Lpez quienes se enfocaron en organizaciones empresariales, Hernndez et al.
tratan todo tipo de organizaciones cuando ofrecen una visin de los escenarios
de comprensin-accin de la Administracin a travs de los niveles de lgica
de la organizacin: nivel cero de operacin, nivel uno de explotacin, nivel dos
de gestin, nivel tres de evolucin y nivel cuatro de mutacin (Hernndez et al.,
2007: 108-109). Como el inters investigativo de la autora actual es de nivel de
alta gerencia y sus estrategias de largo plazo en empresas multinacionales, el
enfoque principal ser en el nivel cuatro, el nivel que abarca la totalidad de los
niveles anteriores. Segn los autores,
Dentro del ltimo nivel, se encuentra la capacidad de la orga-
nizacin para crear su propio futuro a partir de sus propsitos y de
las expectativas existentes sobre el comportamiento del entorno.
La organizacin imagina el futuro deseado y lo crea a partir de sus
capacidades y de la visualizacin sobre los estados probables del
mundo (Hernndez et al., 2007: 110).
Como Lpez, Hernndez et al. ofrecen un concepto ms integrador, el Paradigma
de la Complejidad, el anttesis del Paradigma de la Simplicidad cartesiano al cual
se volver ms adelante, con sus principios dialgico, de recursividad, hologram-
tico, orden/desorden y constructivismo (Hernndez et al., 2007: 101-103).
Esta visin integradora asemeja al rombo filosfico propuesto por Bdard en que
la praxeologa, la epistemologa, la axiologa y la ontologa se interrelacionan. La
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praxeologa est constituida por la realidad cotidiana fenomenolgica, el mundo
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de los acontecimientos, los hechos y los actos de las personas (Bdard, 2003:
78). Aunque la praxeologa es la parte visible y sensible de las acciones humanas,
est directamente apoyada por la epistemologa que se entiende como el domi-
nio de validacin, metodologa y teora del conocimiento y por la axiologa que
comprende la tica y la moral de la conducta humana. Completando el rombo es
la ontologa cuya etimologa nos remite al conocimiento del ser, trata sobre los
fundamentos conceptuales de la realidad (Bdard, 2003: 83).
El rombo filosfico se juega un papel permanente en cada accin del individuo
y de la sociedad. En la triloga administrativa, Bdard resume stas acciones, las
tres grandes funciones de base que toda persona y toda sociedad deben realizar
para sobrevivir y desarrollarse, en tres dominios: la produccin y la creacin, la
proteccin y la seguridad y el gobierno y el inters general (Bdard, 2004: 80-81).
Los tres dominios pueden ser jerarquizados y pueden tomar una vertiente u otro
dependiendo de los contextos y entornos; no hay un dominio predominante ni
una vertiente ms adecuado de la otra; todos tienen su lugar y sus beneficios de-
pendiendo de las instancias. El peligro es que una de las caras termine siempre
por prevalecer sobre la otra, lo que dara lugar a defectos o debilidades por exceso
o por defecto (Bdard, 2004: 107).
Son exactamente estos contextos, instancias y entornos que han causados las fa-
lencias en la administracin como se ha llegado a conocer en Occidente y, por la
hegemona anglo-sajna, en muchas partes del mundo. Podemos trazar las ideo-
logas que forman el pensamiento administrativo actual desde sus orgenes en la
filosofa clsica griega, con la progresiva racionalizacin de la concepcin religio-
sa del mundo implcita en los mitos (Jaeger, 1980: 151). No hay duda alguna de
que la idea filosfica del cosmos represent un rompimiento de las representacio-
nes religiosas habituales (Jaeger, 1980: 159).

Bases Filosficas y Religiosas del Pensamiento

Administrativo
La filosofa griega tiene objeto las cuestiones de naturaleza y no del hombre en s.
Hasta, Jaeger sostiene que la filosofa griega demuestra la sosegada indiferencia
de aquellos investigadores por las cosas que parecan importantes al resto de los
hombres, como el dinero, el honor, e incluso la casa y la familia (Jaeger, 1980:
153). As la filosofa clsica jerarquiza el hombre, con el hombre comn y corrien-
te relegado a un nivel inferior mientras los hombres intelectuales se ubican por
encima de las cuestiones mundanas. Esta jerarquizacin es hasta ms clara en los
trabajos de Aristteles.
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En efecto, los hombres de experiencia saben que una cosa existe
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pero ignoran por qu existe; en cambio los hombres de arte cono-

cen a la vez el porqu y la causa. Por esto afirmamos que los direc-
tores de empresa merecen mayor consideracin que los simples
operarios; son ms sabios y tienen ms conocimientos, porque
saben las causas de lo que se hace; mientras que los operarios se
parecen a esos seres inanimados que obran, sin conciencia de lo
que hacen (Aristteles, 1985: 28-29).
Aunque el mundo occidental experimentar el regreso desde la perspectiva cient-
fica-filosfica csmica de los griegos a una visin religiosa en el Medioevo, el con-
cepto de jerarquizacin del hombre se formar una caracterstica perseverante
en el pensamiento occidental. La nueva concepcin de la universidad escolstica
confirma los niveles de superioridad entre los hombres con el empleo sistemti-
co del mtodo de la autoridad (Gusdorf, 1967: 181).
En contraste con pocas anteriores en el desarrollo del pensamiento, ahora se
cree en una sola verdad y una sola autoridad. La escolstica hace la ciencia la
posesin absoluta de la verdad. Como la verdad suprema, en el mundo medieval,
es de orden religioso, ciencia en la lengua teolgica, es el trmino ms usual, se-
gn Lalande, para designar el conocimiento que Dios tiene del mundo (Gusdorf,
1966: 13). Esta creencia en una verdad y una autoridad formar parte firme en el
pensamiento occidental y persever hasta la modernidad.
Hasta la tica protestante se fundamenta en esta jerarquizacin y el determinismo
en su destino al establecer que cada cual debe permanecer en la profesin y esta-
do en que le ha colocado Dios de una vez para siempre y contener dentro de estos
lmites todas sus aspiraciones y esfuerzos en este mundo (Weber, 1984: 98).
Claro que otras sociedades tienen la jerarquizacin y la inmovilidad social como
fundamento religioso-cultural. Solo hay que examinar las castas hindes. Dumont
explica que aunque a menudo se buscan justificaciones higinicas para la se-
gregacin de los intocables, la realidad es que es una nocin religiosa (Dumont,
1980: 62). Hasta con el propio paralelo en el mundo occidente, la prctica india es
asunto de horror inexplicable a los occidentales. La misma singularidad de verdad
y autoridad hace impensables las prcticas equivalentes en otras sociedades.
Continuando con el anlisis de la tica de trabajo arduo de la Reforma, Weber cita
que el cumplimiento en el mundo de los propios deberes es el nico medio de
agradar a Dios, que eso y slo eso, es lo que Dios quiere, y que, por lo tanto, toda
profesin lcita posee ante Dios absolutamente el mismo valor (Weber, 1984:
93). Si la voluntad de Dios es el trabajo, el pecado principal sera el desperdicio de
la corta vida en el ocio o el goce. Se puede notar que el refrn ms conocido de
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la administracin occidental moderna time is money proviene directamente de
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estas creencias religiosas de la Reforma. Claro que si una persona utiliza su tiempo
en forma dictada por Dios, practicando su profesin, y se hace rico, esta persona
merece toda suerte de glorificaciones (Weber, 1984: 199). As que la acumula-
cin de riqueza personal constituye un precepto obligatorio en el pensamiento
occidental desde el siglo XVI (Weber, 1984: 198).
Como, en la tica protestante, tanto el obrero como el empresario estn cum-
pliendo los mandatos de Dios, este ascetismo cristiano fecund los factores
principiantes del moderno espritu capitalista. De hecho, legitim la explotacin
del trabajador que se volvi ms frecuente e institucionalizada con la Revolu-
cin Industrial.

La Influencia Cientfica de la Administracin

Aunque la tica del trabajo, luterana calvinista, se inscribir caracterstica per-
manente en el pensamiento occidental, la sociedad experimentar otra revolu-
cin epistemolgica en el siglo XVII con el nuevo enfoque en las ciencias fsicas y
matemticas. La ciencia nueva no reconoce otra autoridad que aquella del mto-
do riguroso y de los hechos previamente constatadoscuyo contenido obligado es
a la vez cierto y universalmente vlido de tal forma que la ciencia en adelante, se
definira por la manera de saber ms que por el objeto de saber (Gusdorf, 1966:
14-17). Esta ciencia, en la rama cartesiana de encontrar respuesta a todo en
la rama baconiana de encontrar pregunta a todo, se concibe como el motor del
progreso indefinido, en forma ascendente y longitudinal.
En particular, el reduccionismo cartesiano favoreci la incepcin de la Revolucin
Industrial, como el Paradigma de la Simplicidad mencionada anteriormente.
Una vez diseccionada la realidad natural y social en sus componen-
tes, y analizados cada uno de ellos (prctica cuya generalizacin
ha producido un notable avance pero tambin una hiper-especial-
izacin de las ciencias), se ofrecen descripciones e interpretaciones
de dichos fenmenos a partir de tan slo una de sus dimensiones
(Hernndez et al., 2007: 100).

Continan Hernndez et al.:

Este supuesto est vinculado con una nocin determinista de la or-
ganizacin que supone que las acciones se encadenan secuencial
y cronolgicamente y que es posible determinar con precisin las
causas de un determinado evento o comportamiento (Hernndez
et al., 2007: 101).
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Contrario a este conocimiento verdadero representado por las matemticas y la
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fsicacon propiedades y principios generales bien identificadasvlidos en todo

punto del espacio y en todo momento del tiempo se puede considerar el pensa-
miento chino en el cual diversos sistemas filosficos, se apoyan ya sobre el uno,
ya sobre el otro (Bdard, 2003: 70; Villemur, 1996: 19). Continua Villemur, los
chinossaben sacar partido la las diferencias de las escuelas para enriquecer su
comprensin de la vida (Villemur, 1996: 19). Pues, en esta cultura, no aceptan la
versin de una sola verdad o de un solo conocimiento verdadero.
Tampoco los chinos comparten la visin de progreso como una trayectoria ascen-
dente e indefinida. Como dice Villemur, ninguna situacin concreta est aislada:
existe siempre en referencia a un contexto y, para el chino, el contexto preferido
es el universo (Villemur, 1996: 17). Modelarse sobre el ritmo del universo es
tambin de alguna manera utilizar una forma de pensar circular ms que lineal
(Villemur, 1996: 18).

La Revolucin Industrial
Las diferencias occidente-oriente se agudizan cuando despega el supuesto pro-
greso con la Revolucin Industrial. La divisin tcnica del trabajo resulta en la
atomizacin del trabajo o del oficio en subtareas casi insignificantes y causan
las rupturas entre el productor o artesano y el producto de su trabajo, entre el
trabajador y sus herramientas de produccin, entre el trabajador y la naturaleza
y las leyes biolgicas y entre el productor y el poseedor (Aktouf, 2009: 571-572).
En los treinta aos prodigiosos, o la edad dorada del capitalismo entre 1940-
1970 las hegemonas occidentales impartieron al mundo sus pensamientos ad-
ministrativos en forma imperialista y se refuerzan dentro de ellas (Hernndez et
al., 2007: 98). Resumiendo el concepto de la triloga administrativa de Bdard, el
dominio de produccin se vuelve dominante, con la sociedad entera capitalizn-
dose. Campos previamente sociales, tales como la educacin, salud y diversin,
ahora forman parte del mercado.
Segn Aktouf, la creencia en el maximalismo y el crecimiento indefinido transfor-
man a los socios econmicos, especialmente a las empresas, en enemigos irreduc-
tibles que deben vencerse mutualmente (Aktouf, 2009: 578). Esta competencia
por crecimiento indefinido, como manifestacin de la contradiccin externa, de-
pende de una reserva indefinida o inagotable de recursos y energa dado que
nadie puede enriquecerse un poco ms en una parte del planeta sin que esto
vaya en detrimento de alguien en otro lugar o, al menos, de la naturaleza (Aktouf,
2009: 577).

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La cultura capitalista industrial es tambin una cultura de doble coaccin, dando

seales mixtos y incoherentes entre la democracia y la obediencia, la libre expre-
sin y el silencio, la creatividad e iniciativa y la repeticin maquinal (Aktouf, 2009:
574). Esta doble coaccin forma buena parte de las manifestaciones, pblicas
psicolgicas, del descontento entre los trabajadores.

Conclusions
Como dice John Stuart Mill, no hay dos pases, ni dos siglos, que hayan llegado
a la misma conclusin, y la conclusin de un siglo o de un pas es materia de
asombro para otro cualquiera (Mill, 1980: 27). Esta frase se puede servir para
la reflexin del estado actual del pensamiento administrativo y para la educacin
futura. Primero, el pensamiento administrativo occidental ha llegado a su estado
actual va una serie de acontecimientos de pronto fortuitos. Si hubiese otros even-
tos histricos en el camino, pudiera haber formulado un pensamiento distinto.
Segundo, otros pases del mundo con un pensamiento distinto no son inferiores,
primitivos o retrasados, como se suelen considerar; son distintos dados sus even-
tos formativos histricos distintos.
El practicante o acadmico de la administracin tiene en su poder la reformulacin
y mejoramiento su pensamiento. Como es tan evidente con las noticias diarias, el
estado actual no es sostenible ni saludable para los individuos, la sociedad ni el
medio ambiente. Un dialogo abierto puede llamar la atencin y empezar un mo-
vimiento hacia una teora y una prctica ms beneficiosas para todas las partes.
El pensamiento administrativo oriental, en la medida que no haya sido contami-
nado por la hegemona occidental, puede servir de inspiracin, aunque en to-
das sociedades existen elementos negativos como elementos positivos. An con
un aprecio de los elementos despreciables, en el concepto siempre subjetiva del
observador, la administracin ser ms amena al planeta y sus habitantes. La to-
lerancia y la aceptacin de una multiplicidad de posibles verdades harn menos
dainas y violentas las acciones individuales y empresariales. En fin, la adminis-
tracin se beneficiar de una mentalidad abierta a sus propias creencias y las de
otras culturas.

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