Comportamiento Organizacional

1. Gerentes:

Definicin: individuos que logran las metas a travs de

las personas.
Funcin:
Planear: definicin de las metas, conjunto
de planes para coordinar las actividades.
Organizar: disear la estructura de la
organizacin, quin har cada tarea, cmo se dividirn los
mandos.
Dirigir: Coordinar, resuelven conflictos,
motivar, etc.
Controlar: Vigilar el desempeo para poder
llegar a la meta.

Organizacin: unidad social compuesta de dos o ms

personas que funciona sobre una base de continuidad relativa para
lograr una meta o conjunto de metas comunes.

Roles: 3 tipos:

INTERPERSONALES:
Representante
Lder
Enlace --- Contactos
INFORMATIVO:
Vigilante
Difusor
Vocero --- Info hacia afuera
DECISORIO:
Empresario --- Inicia
proyectos
Manejador de dificultades---
ejecutar acciones correctivas
Asignador de recursos ---
humanos, fsicos y monetarios
Negociador --- Representa a
la organizacin

Aptitudes Gerenciales:
Tcnicas - Humanas - Conceptuales
TCNICAS: Habilidad para la aplicacin del
estudio profesional y formal que adquirieron.
 HUMANAS: Capacidad de manejo de
grupo, motivacin y relaciones interpersonales.
Conceptuales: Capacidad mental de
anlisis para resolver problemas complejos de forma rpida y
eficaz. Lo necesita mucho la toma de decisiones.

Gerencia EFICAZ VS EXITOSA:

La gerencia eficaz: Se basan en trmino de
cantidad y calidad de su desempeo, la satisfaccin y el
compromiso de sus empleados.
La gerencia exitosa: se basan en trminos
de velocidad con la que ascienden en su organizacin.

2. Comportamiento Organizacional

Definicin: Campo de estudio que investiga el efecto que

tienen los individuos, grupos y estructura en el comportamiento
organizacional, con el objeto de mejorar la efectividad de las
organizaciones.
Objeto de estudio: Organizacin.
Sujeto de estudio: El gerente.
Funcin: Busca mejor productividad.
Produccin: Nmero
Productividad: Relacin entre los insumos y la produccin. Sirve para
compararse.

El CO se basa en estos tres elementos que se

complementan, desde el ms importante hasta el menor:
Comportamiento Sistemtico: Buscar
relaciones entre causas y efectos y basar las conclusiones en
evidencias cientficas.
Administracin Basada en la Evidencia
(ABE): Las decisiones se toman con base en la mejor evidencia
cientfica disponible.
Intuicin: Sensacin visceral que no
necesariamente se apoya en la evidencia.

3. Disciplinas que intervienen en el campo

Psicologa: Ciencia que busca medir, explicar, y en

ocasiones cambiar el comportamiento de los seres humanos y otros
animales. Aprendizaje, personalidad,toma de decisiones individuales,
evaluacin de desempeo, diseo del trabajo,estrs en el trabajo, etc.
Psicologa Social: Rama psicolgica que agrupa
conceptos de psicologa y sociologa. Se centra en la influencia de las
 personas entre s. Cambio de comportamiento, cambio de actitud,
conflictos, comportamiento intergrupal,comunicacin, etc.
Sociologa: Estudia a las personas en relacin con su
ambiente social o su cultura.Cambio organizacional, cultura
organizacional, teora formal de la organizacin, etc.
Antropologa: Estudia las sociedades con objeto de
aprender sobre los seres humanos y sus actividades. Anlisis cultural,
valores comparativos, actitudes comparativas, poder, ambiente
organizacional, etc.

4. Retos y Oportunidades del CO:

Responder a la globalizacin:
Trabajar en el extranjero (viajar mucho)
trabajar con personas de diferentes culturas
(comunicaciones distintas)
luchar contra la reaccin anticapitalista
(valores diferentes en cada pas)
Administrar fuerzas de trabajo diversas:
fuerzas de trabajo diversas: adaptarse a la
heterogeneidad de las empresas. ej. gnero, raza,edad,
nacionalidad, discapacidad, religin, etc.
Aceptar la diversidad: antes las personas
se asimilaban, ahora nosotros debemos integrarlas
Implicaciones: Los empleados necesitan un
trato particular y no todos por igual porque tienen diferentes
valores.
Mejorar la calidad y la productividad:
En las empresas de servicios es necesario
que los empleados atiendan bien a los clientes ya que sin ellos
no existira la empresa.
Luchas contra lo temporal
Los puestos de trabajo hoy en da son muy
temporales, la gente se reemplaza y nadie es indispensable.
Organizaciones en red
Las empresas tienen otra comunicacin,
trabajan a travs de miles de kilmetros.
Equilibrio vida trabajo
Crear un ambiente de trabajo positivo
Mejorar el comportamiento tico

5. Desarrollo de un modelo de CO:

MODELO: Un modelo es una abstraccin de la realidad.

Representacin simplificada de algn fenmeno de la vida real.
Hay 3 niveles de anlisis del CO, cada nivel se construye sobre el
anterior:
NIVEL DE SISTEMAS DE LA ORGANIZACIN
NIVEL DE GRUPO
NIVEL INDIVIDUAL

Variables INDEPENDIENTES:
Son aquellas que dependen de un factor:
Productividad: Medicin del desempeo
que incluyen la eficacia y la eficiencia. Relacin entre los
insumos y los productos, permiten compararse con otras
organizaciones.
Eficacia: logro
de las metas
Eficiencia: logro
de las metas con bajo costo y poco tiempo.
Ausentismo: Inasistencia al trabajo
frecuente.
Rotacin: Retiro permanente de una
organizacin, puede ser voluntario o involuntario.
Conducta que se aparta de las normas
de comportamiento en el trabajo: aquella que de manera
involuntaria viola las normas organizacionales y amenaza al
bienestar de la org o de los miembros.
Comportamiento ciudadano
organizacional (CCO): Comportamiento discrecional que no es
parte de los requerimientos formales del trabajo de un
empleado, pero no obstante promueve el funcionamiento eficaz
de la organizacin.
Satisfaccin en el trabajo: Sentimiento
positivo respecto al trabajo propio, que resulta de una
evaluacin de sus caractersticas.

Variables INDEPENDIENTES:
Son aquellas que no dependen de ningn factor y son causantes del
cambio de las variables dependientes.
Variables a nivel del individuo:
Caractersticas de las personas que van a influir en el
comportamiento organizacional.
Ej, Caractersticas biogrficas, aptitudes, valores, actitudes,
personalidad, emociones, percepcin, toma de decisiones,
aprendizaje y motivacin.
Variables a nivel del grupo: La suma de
las personas que pertenecen a un grupo no es igual al grupo
funcionando entre s. El CO se encarga de estudiar a las
personas trabajando en grupo.
 Variables a travs del sistema de la
organizacin: La suma de los grupos no es igual a la
organizacin, se llega a este nivel cuando se le agrega una
estructura a esos grupos de personas. Se les inculca una
cultura organizacional.