A acessibilidade informao no espao digital
Elisabeth Ftima Torres
Doutora em Engenharia - UFSC
RexLab, Universidade Federal de Santa Catarina
eftorres@terra.com.br
Alberto Angel Mazzoni
Mestre em Matemtica Aplicada Unicamp,
Departamento de Informtica, Universidade Estadual de Maring
Joo Bosco da Mota Alves
Doutor em Engenharia - UFRJ,
Departamento de Informtica e Estatstica, UFSC
Resumo
O trabalho aborda aspectos referentes acessibilidade no
espao digital. Uma nfase especial dada s situaes
relacionadas interao das pessoas portadoras de
deficincia com a informao, em ambientes de bibliotecas.
O texto prope algumas adequaes para a acessibilidade
ao espao digital, conforme categorias de usurios, com o
intuito de contribuir para um maior nvel de acessibilidade
informao, nesse espao.
Palavras-chave
Acessibilidade; Espao digital; Bibliotecas; Pessoas
portadoras de deficincia; Ajudas tcnicas.
The accessibility to the information in the digital
space
Abstract
The work approaches aspects concerning to the accessibility
in the digital space. A special emphasis is given to the
situations related to the persons with disabilities and their
interaction with the information, in libraries's environment.
The text proposes some adaptations for the accessibility to
the digital space, according to users' categories and has the
intention of contributing for a larger accessibility level to the
information, in that space.
Keywords
Accessibility; Digital space; Library People with disabilities;
Technical aids.
Ci. Inf., Braslia, v. 31, n. 3, p. 83-91, set./dez. 2002
INTRODUO
A acessibilidade um processo dinmico, associado no
s ao desenvolvimento tecnolgico, mas principalmen-
te ao desenvolvimento da sociedade. Apresenta-se em
estgios distintos, variando de uma sociedade para a ou-
tra, conforme seja a ateno dispensada diversidade
humana, por essa sociedade, poca.
A acessibilidade um conceito que envolve tanto aspec-
tos do espao fsico, o espao em que vivemos, como do
espao digital. A legislao brasileira* conceitua acessi-
bilidade como sendo a possibilidade e condio de al-
cance para utilizao, com segurana e autonomia, dos
espaos, mobilirios e equipamentos urbanos, das
edificaes, dos transportes e dos sistemas e meios de
comunicao por pessoa portadora de deficincia ou com
mobilidade reduzida.
As primeiras batalhas e conquistas do movimento pr-
acessibilidade foram referentes ao espao fsico, tais como
os projetos livres de barreiras e a incluso da satisfao
do usurio com a usabilidade do produto, no ciclo dos
projetos dos produtos. Embora no se possa considerar
que a acessibilidade j tenha sido alcanada, no espao
fsico, particularmente na sociedade brasileira, os movi-
mentos pr-acessibilidade seguem avanando, e atual-
mente consta, entre seus objetivos, alcanar a acessibili-
dade no espao digital, o espao das comunicaes via
computador.
As possibilidades que este novo espao, o espao digital,
criado pelas tecnologias de informao e comunicao,
traz para o atendimento s distintas formas de interao
das pessoas com a informao, respeitando as suas prefe-
rncias e limitaes, tanto aquelas relacionadas aos equi-
pamentos utilizados, quanto s limitaes orgnicas, so
apresentadas, ao longo do artigo. Ateno especial dada
discusso sobre a relao existente entre as bibliotecas
e a acessibilidade no espao digital, apresentando-se
algumas adequaes para a acessibilidade que podem
e devem ser adotadas nos servios prestados pelas
bibliotecas.
*
Lei 10.098, de 19 de dezembro de 2000.
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 Elisabeth Ftima Torres / Alberto Angel Mazzoni / Joo Bosco da Mota Alves
O ESPAO DIGITAL
O espao digital pode ser considerado como um outro
espao. Embora penetre no espao tridimensional (3D)
em que vivemos, possui propriedades intrnsecas a ele,
que o caracterizam como um espao distinto do espao
3D no qual estamos imersos. Conforme De Las Heras
(2000), importante observar que o espao digital no
um espelho do espao tridimensional, embora, a princ-
pio, por inrcia, haja uma tendncia a se repetir nele o
que se faz no 3D, e assim se passam para ele os arquivos,
os livros, os filmes, a msica etc. Da anlise que esse au-
tor apresenta sobre as propriedades do espao digital des-
tacamos:
densidade o espao digital denso, mas no sofre
saturao. Ou seja, possui uma alta capacidade de
armazenamento de informaes, mas no se satura, pois
sempre possvel estender-se esse espao, o que ocorre,
por exemplo, toda vez que se cria um novo stio web, ou
um material multimdia em CD.
ubiqidade uma mesma informao est em lugares
distintos;
deslocao possvel deslocar-se rapidamente neste
espao, de um endereo em URL*, por exemplo, passa-se
facilmente a outro, em qualquer ponto da web;
hipertextualidade o texto obedece a uma nova geo-
metria, sem a necessidade de pginas, e so as palavras
que vo abrindo o texto, medida que se fixa a ateno
nelas e que so utilizadas para abrir novas conexes.
A presena desse novo espao j foi incorporada em
vrios modelos tericos, desenvolvidos por autores de
renome internacional. Echeverria (2001) referencia
vrios desses autores e relaciona entre esses os trabalhos
de McLuhan (aldeia global), Tffler (terceira onda), Gore
(ciberespao, autopistas da informao), informe Bangemann
(sociedade da informao), Barlow (nova fronteira eletrni-
ca), Negroponte (mundo digital), De Kerckhove (mentes
interconectadas), Lvy (mundo virtual), Castells (socieda-
de-rede), Unio Europia 2000 (espao eletrnico) etc.
*
URL Uniform Resource Locator.
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A esse conjunto de expresses j utilizadas como refe-
rncias ao espao digital, Echeverria (2001) acrescenta
mais uma e prope o termo terceiro entorno** (E3), refe-
rindo-se a um novo espao-tempo no qual os seres hu-
manos se desenvolvem (no sentido individual, comuni-
trio, lingstico etc.). E so as novas tecnologias da
informao e das comunicaes (TIC) que possibilitam
a construo desse novo espao-tempo social. Esse au-
tor considera sete tecnologias como sendo as construto-
ras do E3: o telefone, a televiso (radioteleviso), o di-
nheiro eletrnico, as redes telemticas (tipo Internet ou
de outros tipos), as tecnologias multimdia (discos du-
ros, cd-rom, DVD etc.), os videojogos e as tecnologias de
realidade virtual.
Devido a essas caractersticas, peculiares ao espao digi-
tal, tem havido uma forte tendncia a se levar para ele a
maior parte dos documentos e informaes importan-
tes, sendo este, atualmente, o espao original em que so
produzidos os novos documentos e, para o qual, so
transferidas todas as informaes recuperadas, em obras
raras e outros documentos importantes, anteriormente
existentes apenas em suportes no-digitais como o pa-
pel, o papiro, as telas etc. Para De Las Heras (2000), isso
ocorre porque o espao digital exerce um forte efeito
atrator sobre o espao tridimensional e por isso vo sur-
gindo as verses digitais das escolas, das empresas, das
bibliotecas, dos fruns, das reunies, dos bate-papos, dos
jogos, dos livros, das msicas etc. No se pode, contudo,
esquecer que este espao permite no apenas a reprodu-
o do que se faz no espao tridimensional, mas tambm
permite a criao do novo, daquilo que ainda no foi
possvel se fazer no espao tridimensional. Construir a
acessibilidade informao uma dessas possibilidades
ainda no alcanada.
O DESENHO PARA TODOS NO ESPAO DIGITAL
Embora parea contraditrio, pode-se afirmar que as
barreiras arquitetnicas no so o maior obstculo en-
frentado pelas pessoas portadoras de deficincia. O maior
obstculo est no acesso informao e, conseqente-
mente, a aspectos importantes relacionados informa-
o, como a educao, o trabalho e o lazer. A preocupa-
o atual dos defensores da acessibilidade est em garan-
tir que esses princpios sejam observados tambm no es-
pao digital, o espao da informtica e das comunica-
es. A Internet tem sido muito usada para exemplificar
**
Para o autor citado, o E1 refere-se ao entorno rural, sociedade
agrria, e o E2, ao entorno urbano, sociedade industrial, embora
tanto em E1 como em E2 outras modalidades de organizao social
tambm possam ser observadas.
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 A acessibilidade informao no espao digital
esse conceito, por conter aspectos fundamentais de ambas
as tecnologias.
Uma Internet acessvel implica que ela esteja disponvel
s pessoas, tanto no aspecto financeiro quanto no for-
mato, ou na mdia, em que as informaes so divulgadas.
A flexibilizao da apresentao da informao em for-
mas distintas, que apresentem correspondncia em ter-
mos de contedo, deve ser considerada, tanto como uma
questo de necessidade, como de preferncia de alguns
usurios. A necessidade pode se manifestar pela impos-
sibilidade de aceder informao divulgada de uma ni-
ca forma, sempre que essa forma se torna inacessvel,
seja devido s caractersticas tcnicas dos equipamentos
dos usurios (qualidade e custo das tecnologias utiliza-
das), ou pelas caractersticas corporais dessas pessoas
(por exemplo: deficincias sensoriais, problemas de co-
ordenao motora etc.). A preferncia se manifesta quan-
do os usurios optam por ter o acesso informao atra-
vs da mdia que mais lhes convm, ou mais lhes agrada,
conforme seja o seu estilo de aprendizagem.
Embora no existam, ainda, mecanismos intergoverna-
mentais que promovam a acessibilidade dos contedos
disponibilizados via Internet, alguns pases vm ado-
tando polticas nesse sentido, particularmente no que
diz respeito aos stios web de suas reparties pblicas.
Austrlia, Canad, Estados Unidos e Portugal se encon-
tram entre os pases pioneiros a adotar polticas nesse
sentido.
Esforo internacional notvel, pr-acessibilidade no es-
pao digital, tem sido feito pelo W3C*, que atua como
gestor de diretivas para a Internet. Foram definidas, por
esse comit internacional, algumas recomendaes para
a construo de pginas web, aplicveis tambm a outros
documentos disponibilizados no espao digital, que po-
dem ser resumidas por meio da adoo desses princpios:
Assegurar uma transformao harmoniosa da informa-
o Apresente a informao de mais de uma maneira.
Por exemplo: o que for udio deve ter uma verso em
texto; o que for imagem deve ser descrito. Este princpio
se justifica tanto em funo de possveis limitaes dos
usurios quanto da existncia de tecnologias de qualida-
des distintas.
Fazer o contedo compreensvel e navegvel Use um esti-
lo bem simples, observe a estrutura lgica do documen-
to, em termos da compreenso dos seus diversos pontos
*
W3C World Wide Web Consortium
http://www.w3.org/WAI
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de enlace. O usurio pode ter dificuldades em compreen-
der a informao, seja devido ao idioma, seja devido ao
contexto em que ela apresentada.
Deve-se lembrar que todas as propostas apresentadas no
sentido de obter a acessibilidade na Internet so aplic-
veis tambm a outros textos e documentos de interesse
pblico, disponibilizados nas bibliotecas em outros su-
portes digitais, como cd-rom, disquete, DVD etc.
A no-observncia da acessibilidade no espao digital
pelos autores dos materiais disponibilizados nessa forma
pode ser considerada como uma discriminao feita a
milhares de usurios, quantidade essa que se torna no
mensurvel quando essa informao aparece em stios
web de acesso livre. A luta por stios web acessveis est
includa entre as exigncias por igualdade de condies,
conduzidas pelos movimentos das pessoas com limi-
taes oriundas de deficincias, nos pases em que o
processo de informatizao da sociedade est mais avan-
ado.
ACESSIBILIDADE NO ESPAO DIGITAL
A acessibilidade no espao digital consiste em tornar
disponvel ao usurio, de forma autnoma, toda a infor-
mao que lhe for franquevel (informao para a qual o
usurio tenha cdigo de acesso ou, ento, esteja liberada
para todos os usurios), independentemente de suas ca-
ractersticas corporais, sem prejuzos quanto ao conte-
do da informao. Essa acessibilidade obtida combi-
nando-se a apresentao da informao de formas ml-
tiplas, seja atravs de uma simples redundncia, seja atra-
vs de um sistema automtico de transcrio de mdias,
com o uso de ajudas tcnicas (sistemas de leitura de tela,
sistemas de reconhecimento da fala, simuladores de te-
clado etc.) que maximizam as habilidades dos usurios
que possuem limitaes associadas a deficincias.
Como o espao digital se estende por todo o espectro das
comunicaes, via televiso digital, computadores e re-
des telemticas, este o espao no qual o direito infor-
mao, de uma forma acessvel, deve ser reivindicado e
desenvolvido.
Existem nveis distintos de obstculos para a acessibili-
dade digital. Romaach (2002) faz uma analogia com os
obstculos criados pelas escadas no espao fsico e consi-
dera a existncia de trs distintos degraus. Para se alcan-
ar essa acessibilidade, necessrio superar os obstcu-
los correspondentes aos seguintes degraus:
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 Elisabeth Ftima Torres / Alberto Angel Mazzoni / Joo Bosco da Mota Alves
degrau 1 Poder acionar os terminais de acesso infor-
mao: telefones, computadores, caixas de auto-atendi-
mento bancrio, quiosques virtuais etc.
degrau 2 Poder interagir com os elementos da interface
humano-mquina tais como os menus de seleo, bo-
tes lgicos, sistemas de validao etc.
degrau 3 Poder aceder aos contedos que so
disponibilizados nos terminais, sejam informao finan-
ceira, ldica, geral, vdeos, imagens, udio etc.
Associada acessibilidade dos stios web existem formas
de verificar e certificar a qualidade dessas pginas. So
apresentados, como exemplo, o selo de certificao do
BOBBY, o pioneiro nesse tema, e o selo do W3C, consi-
derado, atualmente, como o mais completo e
disponibilizado em trs graus distintos de qualidade.
A preocupao com a acessibilidade digital est presente
nas polticas pblicas de informatizao, em muitos pa-
ses, e dever, necessariamente, estar presente, quando se
pensar em uma sociedade da informao para todos.
As ajudas tcnicas informticas e sua contribuio
para o acesso informao e a construo do conheci-
mento
Qual o espao ocupado pelo ser humano? Hoje se aceita
o ser humano tambm como um ser social, indivduo e
parte de um organismo maior, constitudo pelas demais
pessoas com as quais convive. E, como indivduo, quais
so as fronteiras do seu ser? Essa uma questo que tem
ocupado os filsofos, como Georges Canguilhen (1995,
p. 162),
[...] o homem, mesmo sob o aspecto fsico, no se limita
a seu organismo. O homem, tendo prolongado seus r-
gos por meio de instrumentos, considera seu corpo ape-
nas como um meio de todos os meios de ao possveis.
Essa extenso do ser humano, por meio de instrumentos
ainda mais evidenciada para as pessoas portadoras de
deficincia, e se efetiva com ajudas tcnicas. Considera-
se ajuda tcnica qualquer produto, instrumento, equipa-
mento ou sistema tcnico utilizado por uma pessoa com
limitaes oriundas de deficincia, fabricado especifica-
mente ou disponvel no mercado, criado para prevenir,
compensar, mitigar ou neutralizar a deficincia, incapa-
cidade ou menus valia dessa pessoa. Essa definio foi
adotada pela Organizao Internacional de Normaliza-
o, em sua ISO 9999.
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FIGURA 1
Selos que comprovam a acessibilidade de pginas web
Uma tecnologia, embora possa ter a sua concepo moti-
vada por determinada categoria de deficincia, depois de
criada tem as possibilidades de sua utilizao ampliadas.
H pouco tempo, seria inconcebvel pensar que uma pes-
soa surda poderia usar, sem intermedirios, um aparelho
de telefone para se comunicar. Hoje, esta facilidade j
est disponvel para os usurios de telefones celulares de
mensagem.
Uma outra tecnologia que atende a distintas categorias
de usurios so os programas de reconhecimento da fala.
Embora esta tecnologia esteja sendo aperfeioada, vrios
produtos j esto sendo comercializados. Entre os seus
possveis usurios, esto pessoas com deficincia de co-
ordenao motora para digitar, pessoas com deficincia
visual e qualquer pessoa que prefira ditar em vez de digitar.
Falta algum nesta relao? Sim, esto faltando os surdos
que dominam a tcnica da oralidade, que podem utilizar
este produto simplesmente como as demais pessoas (que
pensam que mais prtico ditar do que digitar) e podem,
tambm, encontrar neste produto uma outra finalidade,
utilizando-o como uma forma de exercitar e aperfeioar
a sua oralidade.
Por isso, embora na prtica do dia-a-dia primeiro esteja a
pessoa com comprometimentos no desempenho de de-
terminadas atividades, e seja a partir da que surge a mo-
tivao para pesquisar por ajudas tcnicas adequadas a
essa pessoa, as categorizaes, conforme Sanchez
Montoya (1999), so mais bem apresentadas a partir da
descrio da contribuio feita por essa tecnologia. a
partir da que se analisa se haver ou no benefcios para
as pessoas com deficincia visual, para as com deficin-
cia auditiva, para as com deficincia de motricidade, para
as com deficincia cognitiva ou, at mesmo, para as pes-
soas sem deficincia.
Quando se analisa a presena da informtica, em siste-
mas utilizados por pessoas portadoras de deficincia,
possvel estabelecer algumas categorias. Apresenta-se, a
seguir, uma categorizao das ajudas tcnicas
informticas, conforme Mazzoni & Torres (2001).
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 A acessibilidade informao no espao digital
No mbito da educao, encontram-se sistemas de ajuda
para:
trabalhar com o computador como dar instrues,
compreender as aes executadas pela mquina, obter e
analisar as sadas, acessar os perifricos etc.;
aprendizagem aprender sobre ajudas tcnicas espec-
ficas de interesse prprio (como o uso de um sistema que
faz a leitura de telas), desenvolver a fala, aprender e de-
senvolver a lngua de sinais, conhecer a lngua de sinais
de outros povos, aprender lnguas e culturas de outros
pases, conhecimentos sobre Braille, fixar condutas es-
peradas, exercitar determinadas habilidades etc.;
comunicar-se por meio do computador utilizar o com-
putador como intermedirio na conversa com outra pes-
soa, com ou sem deficincia, utilizando linguagens ver-
bais ou linguagens no-verbais, como, por exemplo, os
pictogramas;
No mbito mais geral, podem ser relacionados:
Sistemas para Mobilidade auxiliam no deslocamento
da pessoa, seja em casa ou na rua, permitindo desloca-
mentos com algum grau de autonomia, como sistemas
para reconhecimento eletrnico de referenciais espa-
ciais, sistemas para acionamento de semforos, disposi-
tivos para anotaes e veculos adaptados s caracters-
ticas dos usurios, sistemas para identificao de condu-
es (nibus e trens) conforme a linha desejada;
Sistemas para Controle do Entorno facilidades tais
como acender ou apagar as luzes, abrir portas, acionar os
aparelhos domsticos, fazer ligaes telefnicas para n-
meros selecionados etc .
Deve-se destacar que, se para algumas pessoas as ajudas
tcnicas atuam como complemento, permitindo que
melhorem a forma como desempenham as atividades,
para outras elas so imprescindveis, sendo por meio de-
las que seus intelectos conseguem se expressar. Para este
segundo grupo de pessoas, a tecnologia que intermedia
a sua comunicao com o mundo, tanto nas situaes de
educao como nas demais interaes sociais.
importante ter sempre em mente que nem tudo que
divulgado na forma digital vai ser recebido pelo usurio,
se no foi pensado o aspecto da acessibilidade a essa in-
formao, no momento em que se concebeu o contedo
da mesma. Ser que os contedos didticos elaborados
pelas equipes de desenvolvimento de cursos, com os re-
cursos de multimdia propiciados pela informtica,
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esto chegando ao nvel de percepo de seus alunos?
Para que servem uma foto sem a descrio e uma cano
sem a letra, em um CD didtico, por exemplo, para um
aluno cego e um aluno surdo, respectivamente?
Hoje, considera-se que o desenvolvimento de materiais
didticos de boa qualidade a serem utilizados em cursos
conduzidos no espao digital exige o envolvimento de
uma equipe constituda por profissionais com distintas
competncias, tais como os autores responsveis pelos
contedos abordados, os construtores do ambiente do
curso no qual ocorre a interao humano-computador,
os desenvolvedores das opes em multimdia, os tuto-
res, os monitores, os profissionais de suporte tcnico
responsveis pela rede e pelo banco de dados etc. Cabe a
essa equipe de desenvolvimento, alm dos conhecimen-
tos referentes ao uso dos computadores (metodologias e
demais conhecimentos tcnicos) e das ajudas tcnicas
informticas, preocupar-se tambm com os contedos
que esto sendo disponibilizados aos seus alunos, respei-
tando os estilos de aprendizagem e as possibilidades de
percepo dos mesmos. A informao que no
divulgada, ou no pode ser captada, de forma redundan-
te no uma informao realmente acessvel. A redun-
dncia obtida quando se cuida para que haja um equi-
valente textual para os contedos divulgados por meio
de imagens ou de sons, ou seja, deve-se combinar o uso
do som com o uso do texto e as imagens. Quando usadas,
seja em forma esttica ou dinmica, devem ter um cor-
respondente textual.
Atualmente, existem ajudas tcnicas que permitem
transformar o texto escrito digitalizado em som, e j existe
a possibilidade de captar textos falados e transform-los
em texto escrito digitalizado, porm as imagens, sejam
estticas ou em movimento, necessitam de descrio para
se obter um equivalente textual para as mesmas.
COMO CONSTRUIR A ACESSIBILIDADE,
R E S P E I TA N D O A S L I M I TA E S
A P R E S E NTADAS PELOS USURIOS
Janik (1997) opina que mais que ser um espao privile-
giado para o acesso informao e cultura, as bibliote-
cas desempenham um importante papel na integrao
das pessoas com limitaes oriundas de deficincia, ca-
bendo aos profissionais que atuam nas bibliotecas co-
nhecer e saber atender s necessidades desses usurios,
para que a informao desejada possa chegar a eles. Essa
autora analisa a necessidade de que os servios bibliote-
crios estejam atentos s necessidades peculiares de seus
usurios afetados por deficincias.
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 Elisabeth Ftima Torres / Alberto Angel Mazzoni / Joo Bosco da Mota Alves
Para efeitos deste estudo sobre a acessibilidade no espa-
o digital, ser desenvolvida a anlise referente s ade-
quaes de acessibilidade necessrias para um correto
atendimento a usurios com limitaes associadas com a
audio, a viso e a motricidade. A ateno a esse con- comandos do teclado.
junto de requisitos deve ser considerada como impres-
cindvel, ou como meta a ser alcanada, para todos os
servios disponibilizados pelas bibliotecas que j atuam
no espao digital.
Os usurios dos servios de biblioteca podem chegar ao
espao digital, relacionado a essa biblioteca, de duas ma-
neiras: de forma remota, acessando os servios e acervo
disponibilizado, via on-line, ou ento de forma presencial,
comparecendo biblioteca e, a partir da, acessando o
acervo. Quando o acesso biblioteca ocorre de forma
remota, os problemas de acessibilidade que o usurio ve-
nha a enfrentar so de responsabilidade da biblioteca,
no que diz respeito apenas ao segundo e terceiro degraus.
Conforme definidos por Romaach (2002), respectiva-
mente o ambiente de interao com a biblioteca e o acesso
aos contedos disponibilizados. Quando interage com o
espao digital, a partir da prpria biblioteca, podem
surgir tambm os obstculos do primeiro degrau,
que diz respeito a poder utilizar os equipamentos
disponibilizados, os quais devem estar equipados com as
ajudas tcnicas adequadas, conforme seja a necessidade
do usurio.
Para a elaborao das adequaes de acessibilidade
sugeridas aos responsveis pelas bibliotecas, para me-
lhor ateno aos seus usurios com limitaes oriundas
de deficincia, de maneira a que no tenham restringido
o seu direito de acesso informao, foi considerada a
existncia desses trs degraus. Essas adequaes dizem
respeito tanto s ajudas tcnicas a serem adquiridas pelas
bibliotecas como tambm aos requisitos mnimos que
devem ser solicitados aos desenvolvedores dos sistemas
de informao e documentao destinados ao uso espe-
cfico das bibliotecas, tais como acesso a bases de dados,
consulta ao catlogo e acesso biblioteca virtual.
a) Adequaes de acessibilidade para usurios com
limitaes associadas motricidade
Visa a atender a usurios com problemas de coordenao
motora e mobilidade, seja devido a quadros de paralisia, a
amputaes, m-formao dos membros etc. Cabe des-
tacar que essa categoria de usurios a que requer mais
ateno no que diz respeito acessibilidade ao espao
fsico, espao no qual se encontram os equipamentos a
serem utilizados, na interao com o espao digital.
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Independncia do uso do mouse, principalmente como
dispositivo apontador. Isso pode ser obtido com outros
dispositivos de mais fcil utilizao pelo usurio, que
atuem como acionadores do mouse ou ento por meio de
Independncia do uso do teclado, substituindo-o por
simuladores do teclado via software, acionados por mo-
vimentos voluntrios, tais como sopro, toques em acio-
nadores, movimentos de cabea etc.
Independncia do uso simultneo de vrias teclas. Essa
possibilidade est disponvel nos sistemas operacionais
geralmente em uso nos computadores domsticos, de-
vendo ser acionada se o usurio a necessitar.
Flexibilidade no tempo de resposta, na interao com
o sistema. Os sistemas no podem, sob nenhum motivo,
desconectar usurios que demoram a realizar os procedi-
mentos. Essa lentido dever tambm ser considerada
no caso de acesso a servios que so pagos em funo do
perodo de utilizao.
b) Adequaes de acessibilidade para usurios com
limitaes associadas audio
Visa a atender a usurios com baixa audio e aos surdos,
sejam eles oralizados ou no. Deve-se observar que, en-
tre esses usurios, nem todos se comunicam por meio de
Libras*, que a Lngua Brasileira de Sinais.
Os materiais audiovisuais devem estar legendados,
preferentemente tanto com legendas em texto como em
Libras;
Opes para controle do volume, no hardware
disponibilizado pela biblioteca para a utilizao desses
usurios;
Acesso visual informao sonora (por meio da trans-
crio em equivalentes textuais ou pictricos) e uma
sinalizao visual para os eventos do sistema em utiliza-
o (como estados do sistema, envio e recepo de men-
sagens na Internet etc.).
Servios para a transcrio em texto de documentos
digitais orais.
*
Libras Lngua Brasileira de Sinais, reconhecida como lngua ofici-
al em 2002, por meio da Lei 10.436.
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 A acessibilidade informao no espao digital
c) Adequaes de acessibilidade para usurios com
limitaes associadas viso
Visa a atender a usurios com baixa viso e aos cegos.
Deve-se observar que, entre esses usurios, nem todos
sabem ler em Braille.
Opes para ampliao da imagem e modificao dos
efeitos de contraste na tela. Isso pode ser obtido, por
exemplo, com o uso de software que faa a ampliao e
tambm com navegadores de uso geral que permitam a
modificao no tamanho das fontes usadas no texto.
Independncia do uso do mouse como apontador, com
um uso maior do teclado. Isso exige que a estrutura dos
documentos seja analisada, sob o aspecto de como ocorre
a seqncia de navegao pela mesma, quando se utili-
zam apenas os recursos do teclado.
Uso de software* para leitura de tela, ao qual est asso-
ciado sintetizador de voz. Quanto aos documentos a
serem consultados, utilizando-se sistemas de leitura de
tela, importante que seja verificada a estrutura dos do-
cumentos, sob o aspecto do agrupamento das informa-
es e tambm sob a compreenso do significado dos
elos, ou seja, o resultado que ser obtido quando se esco-
lha um caminho na navegao dentro dos hipertextos.
Opo para o acesso sonoro informao, seja ela
texto, via arquivo em formato compatvel com o sistema
de leitura de tela em uso, ou imagem, por meio da utiliza-
o da transcrio das partes visuais dos documentos
(fotos,desenhos, mapas etc.), em equivalentes textuais.
Opes para o acesso informao em Braille, seja na
forma de texto impresso, seja por intermdio do perifri-
co linha Braille.
A CONSTRUO DE HIPERTEXTOS ACESSVEIS
E A TRANSCRIO DA INFORMAO
As possibilidades de utilizao dos recursos multimdia
trazem grandes contribuies para a produo de mate-
riais didticos digitais, permitindo o respeito ao ritmo
de aprendizagem dos educandos, como tambm ao estilo
de aprendizagem dos mesmos. Contudo, necessrio
lembrar que h um grupo importante de usurios com
problemas de deslocamento, no plano fsico, e de nave-
gao, no espao digital, para os quais o critrio esttico
pode ser um obstculo. Deve-se considerar sempre que a
esttica no precisa ser adversria da acessibilidade.
*
Atualmente existem dois produtos brasileiros : Dosvox e Virtual
Vision.
Ci. Inf., Braslia, v. 31, n. 3, p. 83-91, set./dez. 2002
O fato de muitos autores didticos se esquecerem das
pessoas com limitaes oriundas de deficincia est ge-
rando prejuzos de contedo programtico para esses
educandos, em termos de livros, e algo semelhante ocor-
re em termos do software. Cuidado especial deve-se to-
mar com a elaborao de equivalentes textuais, para as
imagens e os sons.
Como pode um equivalente textual tornar acessvel uma
imagem? Ateno especial deve ser dada a esta questo
por todos os autores que trabalham com a multimdia.
O contedo textual pode ser apresentado ao usurio sob
a forma de discurso sintetizado, em Braille, ou ainda em
texto visvel. Cada um destes trs processos faz apelo a
um sentido diferente, permitindo assim que essas infor-
maes se tornem acessveis a grupos representativos de
um vasto leque de limitaes e deficincias e tambm a
pessoas que no possuem incapacidades orgnicas, mas
dispem de tecnologia de qualidade distinta daquela que
o desenvolvedor do produto considera como padro, tan-
to em termos do software como de equipamentos. Por
exemplo, a maioria dos usurios domsticos, por moti-
vos financeiros, opta por imprimir em preto em branco,
ficando assim eles tambm beneficiados pela adoo da
prtica de construir um equivalente textual para as ima-
gens.
Para ser verdadeiramente til, o texto tem de transmitir
a mesma funo ou finalidade que a imagem ou som. Essa
uma das exigncias para a acessibilidade de contedos
digitais, conforme o W3C:
Diretiva 1 do W3C Fornecer alternativas ao contedo
sonoro e visual.
Proporcionar contedo que, ao ser apresentado ao usu-
rio, transmita, na essncia, as mesmas funes e finalida-
de do que o contedo sonoro ou visual.
Como se constri um equivalente textual? Considere o
caso do equivalente textual de uma imagem fotogrfica
de uma paisagem de praia. Esse exemplo ajuda a com-
preender os conceitos envolvidos.
Se a finalidade da imagem , sobretudo, decorativa, um
texto do tipo Fotografia da praia de Pasrgada pode
preencher a funo necessria.
J, se a finalidade da fotografia for ilustrar uma infor-
mao, bem determinada, acerca da geografia dessa re-
gio, o equivalente textual tem de transmitir essa infor-
mao. Por exemplo: Observa-se na foto que a praia apre-
senta uma baa, na qual est contida uma grande ilha.
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 Elisabeth Ftima Torres / Alberto Angel Mazzoni / Joo Bosco da Mota Alves
Se a fotografia tiver sido inserida no hipertexto para
indicar ao usurio que ele deve selecionar a imagem (por
exemplo, fazendo clique sobre ela), o equivalente tex-
tual poder ser: Acesse aqui as informaes tursticas
sobre Pasrgada.
Cada autor o responsvel pelos seus documentos
disponibilizados no espao digital (como artigos, disser-
taes e teses), devendo, portanto, cuidar para que os
mesmos atendam aos critrios de acessibilidade.
A RELAO ENTRE AS BIBLIOTECAS E A
ACESSIBILIDADE NO ESPAO DIGITAL
Conforme Janik (1997), nos dias atuais, nenhuma pes-
soa deve considerar que o acesso aos servios de biblio-
teca seja um luxo, no-prioritrio, para os cidados com
limitaes oriundas de deficincia. Essa autora opina que
as bibliotecas, sobretudo as pblicas, devem colocar
disposio de todas as pessoas, sem distino de nvel
escolar ou intelectual, os documentos de que elas neces-
sitam, levando em considerao as suas capacidades pes-
soais e o ritmo conveniente a elas. Quando discute o que
as bibliotecas podem fazer, para favorecer a integrao
dessas pessoas, a autora citada relaciona entre os servi-
os principais a serem dispensados a acolhida.
E o que uma boa acolhida para uma pessoa que utiliza
uma biblioteca, consultando obras ou solicitando servi-
os, principalmente por intermdio do espao digital?
Ser acolhido, neste contexto, significa poder utilizar os
mesmos servios que so disponibilizados aos o utros
usurios, e o sinal de boas-vindas a esses servios, para as
pessoas com limitaes oriundas de deficincia, repre-
sentado pela presena de um dos selos de acessibilidade,
como o Bobby Approved ou o W3C-WAI, anteriormente
apresentados na pgina institucional da biblioteca, que
disponibilizada na Internet.
Parafraseando as palavras de Mazzoni et alii (2001), se
oferecemos condies de acessibilidade s pessoas porta-
doras de deficincia, ns as encontraremos ao nosso lado,
nas salas de aula e nas bibliotecas. Caso contrrio, se
essas condies no forem oferecidas, elas precisaro
chegar at s informaes, procurando-as pelo mundo
digital. E esse mundo digital um espao em expanso, o
espao digital, que se estende por vrios outros nveis,
alm dos stios web da Internet. Conforme Blattmann &
Alves (1999):
Tendo a tecnologia da informao como pano de fundo,
os acervos de bibliotecas evoluram no que se refere aos
suportes da informao do papel, passando pelas bases de
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dados (cd-rom, acesso a rede de computadores para dados
compartilhados, acesso via rede) e pelo acesso infor-
mao hipermdia disponvel on-line (qualquer lugar a
qualquer tempo).
A percepo da existncia do espao digital tem sido
registrada por vrios autores. Rodrigues (1996) analisa
como a inrcia apontada por De Las Heras (2000) est
presente no setor de documentao e intui a necessidade
de que esse espao seja mais bem explorado:
At agora, os documentos digitais pouco mais tm sido
do que rplicas (verses ampliadas e melhoradas) dos
livros e outros documentos tradicionais em papel. pre-
visvel que o recurso sistemtico edio eletrnica e
aos suportes digitais provoque uma mudana de
paradigma e o aparecimento de novos tipos de documen-
tos, sem qualquer correspondncia com os existentes em
suportes tradicionais. Por outro lado, a conjugao desta
tendncia com a distribuio em rede pode resultar no
aparecimento de novos produtos/servios [...].
Observa-se, portanto, que o espao digital j est incor-
porado s atividades das bibliotecas bem equipadas, sen-
do a essncia das bibliotecas virtuais e sendo, por outro
lado, indispensvel para muitas das atividades das
bibliotecas com sede fsica.
O espao digital passou, assim, a ser a via mais transit-
vel por todas as pessoas que procuram informaes e
dispem de acesso Internet e aos computadores. E este
pode ser um espao mais socialmente inclusivo, caso ofe-
rea acessibilidade a todos, respeitando suas capacidades
e limitaes.
As bibliotecas devem cuidar para que seja permitida a
participao de todos os seus usurios, aos servios que
disponibiliza, usando para tanto mdias alternativas de
suporte informao que sejam compatveis quelas com
as quais os usurios afetados por deficincia esto fami-
liarizados a ter contato com as informaes. Isso se apli-
ca, observando, inicialmente, quais so as incapacidades
que as pessoas apresentam (por exemplo: para ler em
tinta, para ler em Braille, para ouvir, para falar, para ma-
nipular objetos etc.) para que em seguida seja encontrada
uma forma de disponibilizar a informao, na qual as
capacidades que as pessoas p ossuem possam ser de-
sempenhadas e o objetivo original de obter informao
desejada seja alcanado.
Ci. Inf., Braslia, v. 31, n. 3, p. 83-91, set./dez. 2002
 A acessibilidade informao no espao digital
Esse objetivo se concretiza pelo uso combinado de ajudas
tcnicas com contedos digitais acessveis. Faz-se ne-
cessria, tambm, a existncia de um suporte adequado a
esses usurios, tanto para a utilizao das ajudas tcni-
cas, quanto na preparao de materiais alternativos, tais
como a digitalizao de textos disponveis apenas em
impresso, a transcrio em texto de documentos orais e a
descrio de documentos visuais.
CONSIDERAES FINAIS
O espao digital permite a realizao do novo, sendo
possvel oferecer um atendimento muito mais amplo
informao, que pode ser exibida em toda a sua riqueza,
apresentada de diferentes formas. importante que esta
possibilidade seja utilizada para se garantir a acessibili-
dade aos contedos, atendendo-se, assim, a todas as ca-
ractersticas das pessoas, tanto em suas limitaes quan-
to em suas preferncias.
A acessibilidade digital deve ser considerada como um
requisito para toda atualizao que se faa nos sistemas
de informao e documentao utilizados pelas biblio-
tecas, como tambm nas ocasies em que se amplia o
acervo, com ttulos multimdia, e se adquirem novos pro-
dutos e equipamentos.
Artigo aceito para publicao em 18-11-2002
Ci. Inf., Braslia, v. 31, n. 3, p. 83-91, set./dez. 2002
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