Discente ARTHUR FELIPE SOUSA DE FARIAS

Kahn FUNCTIONAL, MULTIFUNCTIONAL, AND CROSS-FUNCTIONAL:

CONSIDERATIONS FOR MARKETING MANAGEMENT
O artigo ressalta a interfuncionalidade como um elemento central para uma
orientao para o mercado. A interfuncionalidade no entanto formada por
diferentes nveis (funcionalidade, interfuncionalidade e multifuncionalidade)
que encontram-se misturados na literatura de marketing. Dessa forma o
artigo colabora principalmente ao tornar essas definies mais claras,
estabelecendo o modus operandi, atividades de cada uma e as implicaes
a serem consideradas pelos gerentes de marketing.

Principais Contribuies:
(1) Os problemas que abordam uma determinada rea, na maioria das
vezes, sero necessrios somente os conhecimentos funcionais daquela
rea. Quando as questes cruzam ambientes / domnios, as iniciativas
requerem mltiplas entradas e mltiplos recursos para explorar os
conhecimentos que abordam cada um dos respectivos domnios.
(2) Atravs da perspectiva da criao e gesto do conhecimento, as
iniciativas interfuncionais retratam um processo pelo qual as informaes e
ideias so compartilhadas e combinadas atravs de intercmbios
interfuncionais e relacionamentos contnuos. Ao criar de conhecimentos, as
iniciativas interfuncionais so reconhecidas pela capacidade de estimular a
aprendizagem organizacional.
(3) A mxima criao de conhecimento ocorre apenas quando os processos
de combinao, externalizao, internalizao e socializao esto
ocorrendo dentro de uma organizao;
(4) As iniciativas cross-functionals deveriam, em tese, refletir o mais alto
nvel de criao e compartilhamento de conhecimento, devido
necessidade de lidar com altos nveis de incerteza de tarefas e uma vasta
gama de funes.

Questionamentos:
(1) Como o prprio autor sugere, a literatura em geral parece favorecer
iniciativas multifuncionais. possvel que uma organizao seja totalmente
multifuncional?
(2) Quais principais prejuzos uma organizao pode incorrer ao fazer o uso
inadequado dos nveis de interfuncionalidade?