Servicio Nacional de Aprendizaje

SENA
Gestin del Talento Humano por Competencias
Metodologa
1372879

FASE 1
Planear

Competencia
210201039

MISIN 01
DIAGNSTICO ORGANIZACIONAL

Instructores
Alexandra Catalina Fajardo Colmenares
Myriam Liliana Rojas Moreno

Aprendices
Juan Carlos Mesa Nieto
Karen Yiseth Ortegn Cardoso
Claudia Milena Aguilar Gonzlez
Gloria Isabel Fontalvo Gmez

Fecha de Entrega
Abril 25 de 2017
Colombia
 2

Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin y Teorizacin).

Elaboracin de un diagnstico organizacional: Para la elaboracin de esta evidencia de

aprendizaje debe tener en cuenta que en el transcurso del programa se desarrollan los
contenidos alrededor de un estudio de caso de una empresa llamada LAP Distribuidora, el
cual le da las herramientas necesarias para aplicar no solo el diagnstico organizacional sino
tambin todas las fases del proceso de la Metodologa de la Gestin del Talento Humano por
Competencias, en el caso de no contar con un espacio real para la realizacin de las diferentes
actividades. En esta situacin simulada usted desempear el papel del consultor y asesorar
a dicha empresa en la Gestin del Talento Humano.

Este caso de estudio lo puede encontrar en el espacio de evidencias, Misin 1: diagnstico

organizacional. Igualmente puede descargar el estudio de caso desde el material de apoyo de
la Actividad de Aprendizaje 1. Ingrese y realice la actividad interactiva que le brindar los
elementos necesarios para realizar el diagnstico organizacional.

Enseguida, lea el apartado Hgalo usted mismo (Do it yourself) del documento Hacia una
organizacin flexible que se encuentra en el espacio de material de apoyo de la Actividad
de Aprendizaje 1. Basado en este modelo de diagnstico y en los conceptos estudiados disee
su propio formato para aplicar un diagnstico organizacional. Como ayuda puede utilizar de
manera opcional el documento diagnstico organizacional que puede descargar al finalizar
la Misin 1: diagnstico organizacional, el cual podr usar para recolectar la informacin
para el diagnstico. Sin embargo se recomienda utilizar el modelo Hgalo usted mismo.

Despus de la elaboracin de este formato lleve a cabo el diagnstico en la empresa donde

usted trabaja y recoja la informacin pertinente para elaborar un informe. De no poder
implementar este diagnstico utilice el caso de la Distribuidora LAP. Elabore en un
procesador de texto, un informe de no ms de 5 pginas con normas APA en donde registre:

Objetivo del informe, alcance del diagnstico, hallazgos del diagnstico, cronograma de
trabajo sugerido, conclusin personal acerca de la viabilidad de implementar la MGTHPC.
 3

OBJETIVO GENERAL

Pretendemos realizar un diagnstico de la Distribuidora LAP en el aspecto organizacional,

dando aplicacin a la metodologa de la gestin del talento humano por competencias,
teniendo como fin el indagar cuales son las problemticas de ndole interno y externo que
influyen en la disminucin de las ventas y la evidente rotacin de personal, brindando de sta
forma un apoyo a la organizacin por medio del material diagnstico y contribuir a un
proceso de cambio dentro de la misma y alcanzar el fin de regresar al camino del xito en el
cual se encontraba en tiempos pasados.

ALCANCE

Constituye sta metodologa una herramienta que da la oportunidad de descubrir las

fortalezas y debilidades de diversa ndole en la organizacin, que para el caso concreto es la
Distribuidora Luis Alberto Preciado S.A.S. Al efectuar la aplicacin de un modelo o
esquema de recoleccin de datos, que arroje como resultado las evidencias en la realidad del
negocio como hallazgos, se brinda la posibilidad de implementar o no la Metodologa de la
Gestin del Talento Humano por Competencias MGTHPC, logrando as el impacto de sta
intervencin.

Para dar alcance al contenido anteriormente planteado se pondr atencin en aspectos tan
importantes como; Criterios de seleccin de personal, procedimiento de contratacin,
criterios de evaluacin y desempeo, condiciones laborales, incentivos para los empleados e
impacto medioambiental de la compaa, entre otros.

ESTUDIO DEL DIAGNOSTICO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Nombre Distribuidora Luis Alberto Preciado LAP S.A.S.

NIT 800.436.543-9

Sector Consumo Masivo

Direccin Calle 71 4 345

Telfono 834-90-00

Tipo de Sociedad Sociedad por Acciones Simplificada (S.A.S).

Representante Legal Santiago Preciado Gonzlez

Pagina Web www.lapsas.com.co

Correo Electrnico lap@lapsas.com.co

 4

Cantidad de Empleados Nivel Nacional 168 directos y 300 indirectos

dependiendo de la demanda de los clientes y
fluctuacin de los pedidos.

Entidades que la regulan Superintendencia de Industria y Comercio.

Normas que se aplican en materia laboral Cdigo Sustantivo del Trabajo

Sistemas Integrados de Gestin No cuentan con certificaciones

Organizacin y gremios Recibi premio a la formalizacin del negocio

por Fenalco en 2010.

Indicadores de resultados ndice de crecimiento

ndice de Rentabilidad
Participacin en el mercado
Rotacin de inventarios
Recuperacin de cartera.

ESTRUCTURA JERARQUICA

Cargo: Socio y Presidente de la Junta Directiva

Nombre: Luis Alberto Preciado
Edad:
Capacitacin: Empresario Emprico en las ventas
Rasgos: Dirige la empresa con su criterio personal sin dar lugar a que los dems
tomen determinaciones.

Cargo: Socio y Miembro de la Junta Directiva

Nombre: Padre de Luis Alberto Preciado
Edad:
Capacitacin: Tendero retirado
Rasgos: No influye en la empresa

Cargo: Gerente General, Socio y Miembro de la Junta Directiva

Nombre: Santiago Preciado Gonzlez
Edad: 28 Aos
Capacitacin: Administracin de Negocios Internacionales
Especialista en Mercadeo
Experiencia: Empresa Europea Lder en Consumo Masivo
Tiempo: Tres Aos.
Rasgos: Facilidad de Expresin y Sociable.
Expectativas: Contratar personal con sentido de apropiacin.
 5

Cargo: Direccin Administrativa y Financiera

Nombre: Ricardo Vargas
Edad: 55 Aos
Capacitacin: Contador Pblico y Tecnlogo en Contabilidad y Finanzas.
Funciones: Personal de Auxiliares Contables y Coordinacin de Cartera.
Tiempo: 20 Aos en la empresa.
Perfil: Leal, de confianza, tosco y de escaza visin a largo plazo, servil y poca
empata con el equipo de trabajo.

Cargo: Direccin de Logstica

Nombre: Fernando Prez
Edad: 49 Aos
Capacitacin: Mercadeo con diplomado en logstica y cadena de suministros.
Funciones: Distribucin y transporte.
Tiempo: 05 Aos en la empresa.
Perfil: Se esfuerza pero no tienen eco sus ideas y no es persistente, apegado a las
ideas retrogradas e inseguro.

Cargo: Coordinador Comercial

Nombre: Carlos Rodrguez
Edad: 50 Aos
Capacitacin: Tecnlogo en Mercadeo y Publicidad.
Funciones: Ventas y planillas de pago por comisiones a los vendedores.
Tiempo: 20 Aos en la empresa y 31 Aos en total como vendedor.
Perfil: Franco, directo y explosivo, controlador, inhibe el desarrollo de los
procesos comerciales, resistente al cambio, pragmtico, malas relaciones
laborales, le interesa slo el resultado y se pone al talento humano.

Cargo: Coordinacin Talento Humano

Nombre: Carolina Prieto
Edad: 36 Aos.
Capacitacin: Tecnloga en Gestin del Talento Humano
Funciones: Gestin de Nmina, Reclutamiento y Seleccin.
Tiempo: 10 Aos en la empresa.
Perfil: Apremiada por el trabajo no tiene tiempo para otras actividades, no tiene
posibilidades de capacitacin y actualizacin.

ORGANIZACIN Y AMBIENTE

Empresa familiar de origen humilde, naciendo al identificar una oportunidad de negocio que
se desarrolla y basa su xito en las compras y el manejo comercial, logrando la expansin en
el mercado nacional, ampliando consecuencialmente su infraestructura y planta de personal
derivando buenos rendimientos que constituyen la manutencin familiar por varias
generaciones, presentando la trasmisin de mando a los miembros con mas vocacin y
capacitacin debido al agotamiento del fundador.
 6

PLATAFORMA ESTRATEGICA

La compaa cuenta con una Misin que se orienta al posicionamiento en el mercado basado
en la calidad y precios de competencia, para lo cual cuentan con personal capacitado,
buscando el bienestar de sus empleados, proveedores y la comunidad, propendiendo por el
cuidado del medio ambiente y del entorno. Tiene como Visin el ser lder en el sector.
Estimula Valores como la salud y seguridad de los empleados directos e indirectos y de los
beneficiarios de sus productos, estimulan el crecimiento personal y profesional y propende
por la transparencia en todas sus actividades.

MOTIVACIN

En general es poca debido a que la actividad de la empresa se centra en la operacin sin dar
lugar a programas de capacitacin y actualizacin o establecer un rgimen de estmulos.

CLIMA LABORAL

Es de baja calidad, pues la mayora de los integrantes del equipo de trabajo generan un
ambiente laboral insano.

HALLAZGOS

Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo.

Escasez de tiempo para el pensamiento estratgico.

Clima de trabajo conflictivo.

Falta de definicin en la planificacin de los negocios.

Falta de coordinacin entre las divisiones.

Duplicacin funciones en distintas unidades de la organizacin.

Dispersin de funciones en una unidad de la organizacin.

Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retornos.

CRONOGRAMA DE TRABAJO SUGERIDO

Estimular el desarrollo de las competencias laborales entendidas como destrezas o

habilidades que se desarrollan a partir de un conocimiento previo, lo cual se lograr mediante
 7

productos como:

Realizacin de un manual de funciones.

Realizar actividades encaminadas a mejorar las relaciones interpersonales y de

integracin.

Realizar un manual de procedimientos para lograr la integracin de las diferentes reas.

Efectuar talleres de sensibilizacin que involucren a los directivos y colaboradores

encaminados a orientar mejor su funciones.

Estimular mediante talleres formativos a todos los empleados en el cumplimiento de los

objetivos empresariales; Misin, Visin y Valores.

Efectuar formacin institucional que involucre desde la gerencia general hasta todos los
departamentos de la compaa, guiados por el departamento de talento humano para que
el clima laboral mejore en todos los departamentos.

Crear con apoyo de la alta gerencia un plan de beneficios para sus empleados y lograr
motivarlos mediante; Planes de asensos, Capacitaciones y Comisiones o Estmulos
Econmicos.

VIABILIAD DE IMPLEMENTAR LA MGTHPC

Acorde a los hallazgos descritos la empresa deber replantearse su estrategia y adoptar una
nueva estructura adecuada a sta estrategia. Siendo recomendable el implementar la
Metodologa de la Gestin del Talento Humano por Competencias MGTHPC en la Empresa.