Manual Motorola SB5101-1374090683814 2 PDF

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100
Ttulo
Clique na sua seleo (existe um ndice completo na pgina v):
Introduo
Apresenta o Cable Modem SURFboard e os controles dos Painis superior e frontal e do
Painel traseiro.
Antes de iniciar
Relaciona os itens necessrios para instalar o Cable Modem SURFboard e descreve
Precaues, Assinatura do servio e Requisitos do computador.
Instalao e configurao
Fornece uma viso geral e links para o cabeamento e a configurao do seu Cable
Modem SURFboard, incluindo Instalao de um driver USB.
Soluo de problemas
Fornece sugestes para a soluo de problemas comuns.
Fale conosco
Fornece informaes sobre contatos.
Perguntas freqentes
Fornece respostas a perguntas comuns sobre o Cable Modem SURFboard. SURFboard
R
Cable Modem
ADVERTNCIA: PARA EVITAR O RISCO DE INCNDIO OU DE CHOQUE ELTRICO, NO EXPONHA ESTE DISPOSITIVO CHUVA OU
UMIDADE. O DISPOSITIVO NO DEVE SER EXPOSTO A GOTEIRAS OU A JATOS DE GUA E NO DEVEM SER COLOCADOS SOBRE ELE
OBJETOS QUE CONTENHAM LQUIDOS, COMO VASOS.
CUIDADO: PARA ASSEGURAR O ATENDIMENTO DAS NORMAS LEGAIS E DE SEGURANA, USE APENAS OS CABOS DE FORA E DE
INTERFACE FORNECIDOS. PARA EVITAR CHOQUE ELTRICO, NO USE ESTE PLUGUE COM CABO DE EXTENSO OU OUTRA
TOMADA, A NO SER QUE OS PINOS POSSAM SER INSERIDOS TOTALMENTE, SEM FICAREM EXPOSTOS.
CUIDADO: NO ABRA A UNIDADE. NO EXECUTE QUALQUER TAREFA DE MANUTENO A NO SER AQUELAS CONTIDAS NAS
INSTRUES DE INSTALAO E SOLUO DE PROBLEMAS A MENOS QUE VOC SEJA QUALIFICADO PARA TAL. ENCAMINHE TODOS
OS CONSERTOS PARA UMA ASSISTNCIA TCNICA QUALIFICADA.
Cuidado: Alteraes no aprovadas expressamente pela parte responsvel pelo atendimento s normas e regulamentos pode anular a autoridade
do usurio em operar o equipamento.
recomendvel que o cliente instale um filtro de linha na tomada CA qual este dispositivo ser conectado. Isso serve para evitar danos ao
equipamento por raios ou outros picos de tenso eltrica.
Este produto foi qualificado sob condies de testes que incluram a utilizao do cabo fornecido entre os componentes do sistema.
Para estar de acordo com as normas, o usurio deve utilizar esse cabo e instal-lo corretamente.
Podem ser usados diferentes tipos de cabos para as conexes com o circuito de alimentao principal. Use somente um cabo principal
que obedea a todos os requisitos de segurana do produto aplicveis no pas em que ser usado.
A instalao deste produto deve estar de acordo com as normas nacionais de fiao.
Para evitar o superaquecimento, no bloqueie as aberturas laterais de ventilao do Cable Modem.
Limpe o Cable Modem com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza ou produtos qumicos semelhantes. No use produtos de
limpeza em spray diretamente na unidade ou ar comprimido para remover o p do equipamento.
Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 ii

Cuidando do meio ambiente atravs da reciclagem
Quando voc ver este smbolo em um produto Motorola, no descarte o produto junto com lixo residencial ou comercial.
Reciclagem do seu equipamento Motorola
No descarte este produto junto com o lixo residencial ou comercial. Alguns pases ou regies, tais como a Unio Europia, criaram
sistemas para colecionar e reciclar produtos eletro-eletrnicos. Para obter informaes sobre as prticas estabelecidas para sua
regio, entre em contato com as autoridades locais. Se no houver sistemas de coleta disponveis, entre em contato com o Servio
ao Cliente da Motorola para obter assistncia.
Este dispositivo compatvel com as regras da FCC, parte 15. A operao est sujeita s duas condies seguintes: (1) Este dispositivo pode
no causar interferncia prejudicial, e (2) este dispositivo deve aceitar quaisquer interferncias recebidas, incluindo interferncias que podem
causar operaes indesejadas.
Obs.: Este equipamento foi testado e provou compatibilidade com os limites de dispositivos digitais da Classe B, em cumprimento parte 15 da FCC.
Regras. Esses limites so criados para fornecer proteo razovel contra interferncia prejudicial em uma instalao residencial. Este
equipamento gera, usa e pode emitir sinais de radiofrequncia e, se no instalado e utilizado de acordo com as instrues, pode causar
interferncia prejudicial s comunicaes de rdio. No entanto, no h garantias de que no ocorrero interferncias em uma instalao em
particular. Se este equipamento causar interferncia prejudicial s recepes de rdio e televiso, o que pode ser determinado desligando-se e
ligando-se o equipamento, o usurio deve tentar corrigir a interferncia atravs de uma das seguintes medidas:
Reorientar ou reposicionar a antena de recepo.

Aumentar a distncia entre o equipamento e o receptor.
Conectar o equipamento em uma outra tomada, diferente daquela em que estiver o receptor.
Consultar o revendedor ou um tcnico especializado em rdio/TV.
Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 iii

Este dispositivo digital da Classe B atende norma canadense ICES-003.
Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.
Este produto fornecido com o folheto adicional Informaes de garantia, segurana, regulamentao e de licena de uso de software. Se voc
no receber algum deles pea ao provedor de servios ou ao representante de vendas, conforme o caso.
ESTE PRODUTO EST DE ACORDO COM ALGUMAS DAS REGRAS CONTIDAS NO FOLHETO INFORMAES DE GARANTIA,
SEGURANA, REGULAMENTAO E DE LICENA DE USO DE SOFTWARE. NEM TODOS OS PADRES SE APLICAM A TODOS OS
MODELOS.
A MOTOROLA NO OFERECE NENHUMA GARANTIA REFERENTE A ESTE PRODUTO, EXCETO SE ESPECIFICADO NO FOLHETO
INFORMAES DE GARANTIA, SEGURANA, REGULAMENTAO E DE LICENA DE USO DE SOFTWARE. AS GARANTIAS DA
MOTOROLA NO SE APLICAM A PRODUTOS RECONDICIONADOS OU RELANADOS POR SEU PROVEDOR DE SERVIOS.
Copyright 2005 by Motorola, Inc.

Todos os direitos reservados. Nenhuma parte desta publicao poder ser reproduzida de qualquer forma ou por qualquer meio ou utilizada para a execuo de qualquer trabalho
derivado dela (como traduo, transformao ou adaptao) sem a autorizao por escrito da Motorola, Inc.
A Motorola se reserva o direito de revisar esta publicao e de fazer alteraes em seu contedo de tempos em tempos, sem a obrigao de sua parte de fornecer notificao de tal
reviso ou alterao. A Motorola fornece este guia sem garantia de qualquer espcie, implcita ou expressa, incluindo, mas no limitada, s garantias implcitas de comercializao e de
adaptao a um objetivo especfico. A Motorola poder realizar melhorias ou alteraes no(s) produto(s) descrito(s) neste manual a qualquer momento.
MOTOROLA e o logotipo com um M estilizado esto registrados no departamento de Patentes e Marcas Registradas dos Estados Unidos. Microsoft, Windows e Windows Me so
marcas registradas e Windows XP uma marca comercial da Microsoft Corporation. As tomadas de tela do Microsoft Windows foram usadas com a permisso da Microsoft Corporation.
Macintosh uma marca registrada da Apple Computer, Inc. Navigator uma marca registrada da Netscape Communications Corporation. UNIX marca registrada da Open Group nos
Estados Unidos e em outros pases. Linux marca registrada de Linus Torvalds. Todos os outros nomes de produtos ou servios so de propriedade dos respectivos proprietrios.
Motorola, Inc. 2005.
Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 iv

ndice
Introduo .............................................................................................................................................. 1
Painis superior e frontal ...................................................................................................................... 2
Painel traseiro ........................................................................................................................................ 3
Antes de iniciar ...................................................................................................................................... 4
Precaues ............................................................................................................................................. 5
Assinatura do servio ........................................................................................................................... 6
Requisitos do computador ................................................................................................................... 7
Placa Ethernet ................................................................................................................................... 7
Conexo USB .................................................................................................................................... 7
Instalao e configurao ..................................................................................................................... 8
Cabeamento e inicializao de um nico usurio .............................................................................. 9
Instalao de um driver USB .............................................................................................................. 11
Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio ...................................................... 12
Instalao de um driver USB no Windows 2000 ............................................................................... 16
Instalao de um driver USB no Windows Me .................................................................................. 20
Instalao de um driver USB no Windows XP .................................................................................. 21
Configurao de TCP/IP ...................................................................................................................... 22
Configurao de TCP/IP no Windows 95, 98 SE ou Me ................................................................... 23
Configurao de TCP/IP no Windows 2000 ....................................................................................... 26
Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 v

Configurao de TCP/IP no Windows XP .......................................................................................... 30
Verificao do endereo IP ................................................................................................................. 36
Verificao do endereo IP no Windows 95, Windows 98 SE ou Windows Me ............................. 37
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP ...................................................... 38
Renovao do seu endereo IP .......................................................................................................... 39
Cabeamento para vrios usurios ..................................................................................................... 40
Ethernet e USB ................................................................................................................................ 40
Ethernet ........................................................................................................................................... 41
Soluo de problemas ........................................................................................................................ 42
Luzes do painel frontal e condies de erro .................................................................................... 44
Remoo do driver USB do Windows 98 Segunda Edio ou Windows Me ................................. 45
Remoo do driver USB do Windows 2000 ...................................................................................... 47
Remoo do driver USB do Windows XP .......................................................................................... 50
Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola ...................................................... 55
Fale conosco ........................................................................................................................................ 59
Perguntas freqentes .......................................................................................................................... 60
Glossrio .............................................................................................................................................. 62
Licena de uso de software ................................................................................................................ 64
Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 vi

Introduo Antes de iniciar Instalao e configurao Soluo de problemas Perguntas freqentes Glossrio Licena
Introduo
Parabns por adquirir o seu novo cable modem SURFboard Motorola. Ele habilita
Mais fcil! acesso de alta velocidade Internet e outros servios online. Este Cable Modem
Ao contrrio dos modems telefnicos ou ISDN, transmite e recebe dados muito mais rpido do que os modems ISDN e telefnicos. Ao
voc est sempre ligado, sempre conectado. Para contrrio do modem telefnico, este Cable Modem SURFboard fica sempre online.
facilitar a instalao, use o Assistente de Basta abrir o seu browser e navegar na Internet!
instalao no CD-ROM do Cable Modem
SURFboard. Voc pode usar o Cable Modem de alta velocidade, que pode ser atualizado quando
necessrio, para conectar um ou mais computadores Internet, em casa ou no
Mais rpido! escritrio. Voc pode conectar:
O Cable Modem at 100 vezes mais rpido que Um nico computador equipado com uma porta USB (Universal Serial Bus)
um modem telefnico. Ele permite que voc diretamente porta USB no Cable Modem SURFboard
aproveite a navegao na web sem longas
esperas. Como muitos fatores, na rede e fora
Um nico computador equipado com um adaptador Ethernet diretamente na porta
dela, podem afetar o desempenho, a velocidade Ethernet do Cable Modem SURFboard
real ir variar. Dois computadores: um na porta USB e um na porta Ethernet
Melhor! At 63 computadores em um nico Cable Modem SURFboard utilizando um hub

Ethernet, conforme as explicaes mostradas em Cabeamento para vrios
O Cable Modem fabricado por uma empresa
usurios na pgina 40
com mais de 50 anos de experincia em TV a
cabo.
Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 1

O nmero do modelo no seu Cable Modem pode Painis superior e frontal

ser diferente daquele especificado nas
ilustraes e nas telas de imagens deste guia. Para maior segurana, voc poder pressionar o boto Standby (1) para interromper a
conexo com a Internet. No h transmisses ou recebimento de dados da Internet
quando a luz Standby estiver acesa. Todas as outras luzes do painel frontal ficam
apagadas at que o boto Standby seja pressionado novamente.
As luzes fornecem informaes sobre alimentao, comunicao e erros:
1
2 Legenda Luz Piscando Acesa
2 Power Auto-teste de inicializao O Cable Modem est ligado
3 em andamento
PO
WE R
3 Receive Procurando para receber A conexo com o canal de recepo de
E CEIV 4 uma conexo do canal de dados foi estabelecida
E
R
SEND downstream
ON LIN E
4 Send Procurando para enviar A conexo com o canal de transmisso
/ACTIVI
uma conexo do canal de de dados foi estabelecida
PC
TY
D
upstream
5
T AN B
Y
S
5 Online Procurando estabelecer O processo de inicializao terminou

6 uma conexo de rede
SB5100
SURF b oard
Ca b le Mo de m
6 PC/ Transmitindo ou Um dispositivo, como um computador ou

7 Activity recebendo dados um hub, est conectado aos conectores
USB ou Ethernet no painel traseiro.
7 Standby Esta luz no pisca O servio de Internet est bloqueado
porque o boto Standby foi pressionado.
Se esta luz estiver acesa, todas as
outras luzes estaro apagadas.
Durante o funcionamento normal, as luzes Power, Receive, Send e Online ficam ligadas
e a luz PC/Activity pisca quando o Cable Modem transfere dados.

Painel traseiro
O painel traseiro contm os conectores para o cabeamento e para o receptculo de
energia.
Legenda Item Descrio
1 ETHERNET A porta Ethernet fornece uma conexo para computadores
equipados com Ethernet atravs de um cabo com um conector
RJ-45.
2 USB A porta USB contm uma conexo para os computadores
ETHERNE T
1 equipados com USB.

2
USB
3 CABLE A porta CABLE contm uma conexo para a sada do cabo

coaxial (coax).
3
C AB LE
4 +12VDC Este conector fornece energia para o Cable Modem.

USB CPE MAC ID: ABDCEF0123 45
HFC MAC ID: ABCDEF012345

S/ N: PPPPMMYJJJSSSSSCAABBCCCC
CUSTOMER S/N:BCDFGHJKLMNP
+12VDC
4

Antes de iniciar
Antes de iniciar a instalao, verifique se recebeu os seguintes itens com seu Cable
Modem SURFboard:
Item Descrio
Adaptador de Conecte o Cable Modem SURFboard a um
energia adaptador de energia para conect-lo a uma
tomada eltrica de CA
Cabo Ethernet Conecta-se porta Ethernet
10/100Base-T
Cabo USB Conecta-se porta USB
CD-ROM do Contm o Guia do usurio e os drivers USB

Cable Modem
SURFboard
Voc precisar de um cabo coaxial de 75 ohm com conectores do tipo F para conectar
o seu Cable Modem sada de cabo mais prxima. Se houver uma TV conectada na
sada do cabo, talvez seja preciso um divisor de sinal de 5-900 MHz RF e ainda o total
de 3 cabos coaxiais para conectar a TV e o Cable Modem. O cabo coaxial e o divisor de
sinal podem ser adquiridos em lojas de produtos eletrnicos.

Precaues
Para evitar danos ao Cable Modem Adie a instalao do Cable Modem se houver risco de tempestade ou raios na sua
ou ao computador devido a regio.
eletricidade esttica:
Para evitar danos ao Cable Modem devido a eletricidade esttica:
Sempre conecte primeiro o cabo coaxial tomada aterrada do sistema de TV a

cabo na parede.
Antes de conectar ou desconectar o cabo USB ou Ethernet do seu Cable Modem
ETHERNET
ou PC, sempre toque o conector do cabo coaxial no Cable Modem para dissipar
USB
qualquer energia esttica.

C ABLE
Para evitar o superaquecimento do Cable Modem, no bloqueie suas aberturas laterais

USB CPE MAC ID: ABDCEF0123 45

de ventilao.
Sempre faa primeiro
a conexo da parede. No abra o Cable Modem. Deixe todos os servios de manuteno a cargo do provedor
+12VDC
de servios a cabo.
Limpe o Cable Modem com um pano limpo e seco. Nunca use lquidos de limpeza ou
produtos qumicos semelhantes. No use produtos de limpeza em spray diretamente na
unidade ou ar comprimido para remover o p do equipamento.
Antes de conectar ou desconectar o cabo
USB ou Ethernet, sempre toque no conector
do cabo coaxial do Cable Modem.

Assinatura do servio
Voc precisa ser assinante de um provedor de servios a cabo para acessar a Internet e
outros servios online.
Para ativar o servio, entre em contato com o provedor de servios a cabo local.
Para receber servio de dados, ser preciso fornecer o endereo MAC impresso na
etiqueta com o cdigo de barras contendo CM HFC MAC ID na parte inferior do Cable
Modem. Voc pode escrev-lo aqui:
00 : ______ : ______ : ______ : ______ : ______
Voc deve perguntar ao seu fornecedor de servios cabo, as seguintes questes:
Vocs tm requisitos especiais em relao ao sistema?

Quando posso comear a usar o meu Cable Modem?
Preciso fazer o download de algum arquivo depois de estar conectado?
Eu preciso de um nome de usurio ou senha para ter acesso Internet ou usar o
correio eletrnico?

Requisitos do computador
Voc pode usar qualquer browser de Internet O Cable Modem SURFboard compatvel com computadores Microsoft Windows,
como o Microsoft Internet Explorer ou o Macintosh e UNIX.
Netscape Navigator com o seu Cable Modem
SURFboard. Placa Ethernet
Para os computadores com o Microsoft
Voc pode usar a conexo Ethernet com qualquer computador Windows, Macintosh,
Windows, o aplicativo Assistente de instalao
Linux ou UNIX equipado com uma placa Ethernet 10Base-T ou 10/100Base-T.
verifica automaticamente a configurao do seu
sistema. Voc pode iniciar o Assistente de Os computadores com Windows 95, UNIX, Linux ou Macintosh precisam usar a
instalao a partir do Menu Principal no CD-ROM conexo Ethernet.
do Cable Modem SURFboard.
Se voc usar uma placa Ethernet, ela precisar ser instalada no seu computador antes
da instalao do Cable Modem. Se ela no estiver instalada, siga as instrues de
instalao fornecidas juntamente com sua placa Ethernet.
Conexo USB
Voc pode utilizar uma conexo USB com qualquer PC contendo o Windows 98
Segunda Edio, Windows 2000, Windows Me ou o Windows XP, que tenha uma
interface USB. A conexo USB exige um software especial para o driver USB que
fornecido no CD-ROM do Cable Modem SURFboard.
Os drivers USB podem ser atualizados a partir de nossa pgina de downloads http://
broadband.motorola.com/noflash/usb_ drivers.asp.

Instalao e configurao
Para conectar um nico computador que executa Para instalar e configurar o Cable Modem para um nico computador que executa o
o Microsoft Windows a um Cable Modem Microsoft Windows, voc poder usar o Assistente de instalao.
SURFboard, recomendvel o uso do aplicativo
Assistente de instalao. Caso contrrio, para instalar e configurar o Cable Modem:
Voc pode iniciar o Assistente de instalao a partir 1 Instale os cabos, conforme descrito em um dos seguintes procedimentos:
do Menu principal no CD-ROM do Cable Modem Cabeamento e inicializao de um nico usurio na pgina 9
SURFboard. Na maioria dos casos, o Assistente de
instalao configura o seu Cable Modem Cabeamento para vrios usurios na pgina 40
automaticamente.
2 Se voc estiver utilizando apenas a porta USB, v para Instalao de um driver
USB na pgina 11. Os usurios de Ethernet podem pular este passo.
3 Configure o TCP/IP e verifique o endereo IP para o seu computador de acordo
com as orientaes encontradas em:
Configurao de TCP/IP na pgina 22
Manual do usurio do Macintosh ou do UNIX

Cabeamento e inicializao de um nico

usurio
Espere de 5 a 30 minutos ao ligar o equipamento pela primeira vez, pois o Cable Modem
SURFboard precisa localizar e sintonizar os canais de comunicao adequados.
1 Certifique-se de que o computador esteja ligado e que o Cable Modem esteja
desligado da tomada.
2 Conecte uma das extremidades do cabo coaxial na tomada da rede de TV a cabo
ETHERNET
ou no divisor de sinal. Conecte a outra extremidade no conector CABLE do Cable

Modem. Aperte os conectores manualmente, para evitar danific-los.
USB
Para a sada
do cabo 3 Coloque o CD-ROM do Cable Modem SURFboard na unidade de CD-ROM.
C ABLE
(passo 2) 4 Conecte o cabo de energia no conector +12VDC do Cable Modem e na tomada

USB CPE MAC ID: ABDCEF012345

eltrica. Isto faz com que o Cable Modem SURFboard ligue. No necessrio
desconect-lo quando no estiver em uso.
Para a tomada
eltrica
5 Verifique se as luzes frontais do Cable Modem executam a seguinte seqncia:
+12VDC
(passo 4) A luz Power pisca durante o auto-teste e permanece acesa (verde) quando o
auto-teste termina com sucesso.
Cable Modem SURFboard
A luz Receive pisca durante a busca para canal de recepo downstream e
permanece acesa (verde) durante a conexo.
Sempre conecte o cabo coaxial primeiro na A luz Send pisca durante a busca para o canal de transmisso upstream e
permanece acesa (verde) durante a conexo.
tomada de parede.
A luz Online pisca enquanto o Cable Modem faz o download dos dados de
configurao e permanece acesa (verde) quando o download termina.

Cabeamento e inicializao de um nico usurio, continuao
Cuidado 6 Conecte o seu computador ao Cable Modem usando USB ou Ethernet:

USB: Certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem SURFboard foi colocado na
No conecte ambos os cabos
unidade de CD-ROM. Conecte o cabo USB na porta USB do Cable Modem.
Ethernet e USB ao mesmo
Conecte a outra extremidade do cabo na porta USB do computador. Em seguida,
computador.
execute o procedimento Instalao de um driver USB na pgina 11.
Conecte com Ethernet Ethernet: Conecte o cabo Ethernet fornecido no conector Ethernet do cable
ou USB modem. Conecte a outra extremidade do cabo na porta Ethernet do computador. Os
usurios de Ethernet no precisam configurar o USB.
7 Execute os procedimentos para Configurao de TCP/IP na pgina 22.
Computador Cable Modem SURFboard

Instalao de um driver USB

As subsees abaixo descrevem a instalao de um driver USB. Execute o
Certifique-se de que o CD-ROM do Cable procedimento adequado para a sua verso do Windows:
Modem SURFboard esteja colocado na unidade
de CD-ROM antes de conectar o cabo USB. Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio na pgina 12
Instalao de um driver USB no Windows 2000 na pgina 16
Instalao de um driver USB no Windows Me na pgina 20
Instalao de um driver USB no Windows XP na pgina 21
Quando voc terminar a instalao do driver USB, poder continuar com a
Configurao de TCP/IP na pgina 22.
O driver USB do Cable Modem SURFboard no oferece suporte para computadores
Macintosh ou UNIX. Para esses sistemas, voc s poder fazer a conexo atravs da
Ethernet.

Instalao de um driver USB no

Windows 98 Segunda Edio
Certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem SURFboard esteja colocado na
unidade de CD-ROM antes de conectar o cabo USB. Esse CD contm os drivers USB e
deve ser colocado e lido pelo computador antes que o Cable Modem seja conectado a
ele.
Alguns segundos depois de completada a conexo USB, aparecer a janela do
Assistente para adicionar novo hardware.
1 Clique em Avanar.
2 Certifique-se de que a opo Procurar pelo melhor driver para o seu dispositivo
esteja selecionada.
3 Clique em Avanar.

Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio,

continuao
4 Certifique-se de que Unidade de CD-ROM seja a nica opo marcada.
5 Clique em Avanar.
Aparecer a mensagem Aguarde enquanto o Windows procura um driver
atualizado para este dispositivo.
6 Se o computador localizar o driver com sucesso, pule para o passo 8.
Se o computador no localizar o driver, a janela anterior aparecer novamente.
Selecione Especificar um local e digite a localizao da sua unidade de CD-ROM.
Para carregar o driver com sucesso, talvez voc precise clicar em Procurar para
selecionar manualmente o arquivo no CD-ROM. Para o SB5100 ou SB5101,
selecione o arquivo NetMotCM.sys.
Ou
Para o SB5120, selecione o arquivo SB5120.inf.
7 Clique em Avanar.


continuao
8 Selecione O driver atualizado... e clique em Avanar.
Se esta janela no aparecer, verifique se o CD-ROM do Cable Modem SURFboard
est colocado corretamente na unidade de CD-ROM. Se, mesmo assim, voc no
conseguir localizar o arquivo de driver correto, clique em Cancelar para cancelar a
instalao e execute o procedimento de Remoo do driver USB do Windows 98
Segunda Edio ou Windows Me na pgina 45. Em seguida, repita este
procedimento.
9 Quando aparecer a janela inferior esquerda, clique em Avanar.
Se aparecer uma janela com a mensagem Copiando arquivos... e for solicitada a
unidade de CD-ROM, digite a letra da unidade de CD-ROM (por exemplo, D:) e
clique em OK.
Se aparecer uma janela Inserir disco semelhante mostrada abaixo, sero
necessrios arquivos de sistema do Windows para concluir a instalao. Para


continuao
instalar esses arquivos, coloque o CD-ROM do Windows 98 Segunda Edio na
unidade de CD-ROM e clique em OK.
Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem

SURFboard possa ser diferente do que aparece nas figuras
deste guia, o procedimento o mesmo.
Depois de carregados todos os arquivos necessrios, ser exibida a janela superior

esquerda, confirmando a concluso bem-sucedida da instalao.
10 Clique em Concluir. A janela inferior esquerda ser exibida.
11 Clique em Sim para reiniciar o computador.
Configurao de TCP/IP no Windows 95, 98 SE ou Me na pgina 23.
Se tiver alguma dificuldade durante a instalao do driver USB, execute a Remoo do
driver USB do Windows 98 Segunda Edio ou Windows Me na pgina 45 e repita este
procedimento. Se isto no resolver o problema, consulte o folheto Informaes de
garantia, segurana, regulamentao e de licena de uso de software fornecido com o
seu Cable Modem SURFboard para obter informaes sobre servios de garantia.


Windows 2000
unidade de CD-ROM antes de conectar o cabo USB. Alguns segundos depois de
completada a conexo USB, aparecer a janela Novo hardware encontrado.
1 Clique em Avanar.
2 Certifique-se de que a opo Procurar por um driver adequado para o dispositivo

esteja selecionada.
3 Clique em Avanar.


Instalao de um driver USB no Windows 2000, continuao
4 Certifique-se de que Unidades de CD-ROM seja a nica opo marcada.
5 Clique em Avanar.
6 Clique em Avanar.
Se aparecer a janela Inserir disco, certifique-se de que o CD-ROM do Cable Modem
SURFboard esteja na unidade de CD-ROM e siga os passos de 7 a 11. Caso
contrrio, v para o passo 12.

7 Na janela Inserir disco, clique em OK. Aparecer a janela Arquivos necessrios.
8 Para o SB5100 ou SB5101, se necessrio, selecione a unidade de CD-ROM da lista

" Copiar arquivos de ".
Ou
Para o SB5120, certifique-se de que o CD-ROM do SB5120 est na unidade de
CD-ROM.
9 Para o SB5100 ou SB5101, clique em Procurar.
Ou
Para o SB5120, se necessrio, selecione a unidade de CD-ROM da lista "Copiar
arquivos de " e v para a etapa 11.
10 Para o SB5100 ou SB5101, clique duas vezes no arquivo NetMotCM.sys no
diretrio raiz do CD-ROM. Aparecer a janela Arquivos necessrios.
11 Clique em OK. Aparecer a janela do Assistente para adicionar novo hardware.

12 Clique em Concluir para finalizar a instalao.

Configurao de TCP/IP no Windows 2000 na pgina 26.
Se tiver alguma dificuldade durante a instalao do driver USB, execute a Remoo do
driver USB do Windows 2000 na pgina 47 e repita este procedimento.


Windows Me
completada a conexo USB, aparecer a janela do Assistente para adicionar novo
hardware.
1 Clique em Avanar. O Windows procura e instala automaticamente os drivers USB
corretos. Se a instalao ocorrer com sucesso, aparecer a janela inferior
esquerda.
2 Clique em Concluir para finalizar a instalao. Caso contrrio, verifique se o
CD-ROM do Cable Modem SURFboard est colocado corretamente na unidade
de CD-ROM.
Configurao de TCP/IP no Windows 95, 98 SE ou Me na pgina 23.

SURFboard possa ser diferente daquele mostrado nas
figuras deste guia, o procedimento o mesmo.


Windows XP
completada a conexo USB, aparecer a janela do Assistente para adicionar novo
hardware.
1 Certifique-se de que a opo Instalar o software automaticamente esteja
selecionada.
2 Clique em Avanar. O Windows procura e instala automaticamente os drivers USB
corretos. Se a instalao ocorrer com sucesso, aparecer a janela inferior
esquerda.
3 Clique em Concluir para finalizar a instalao. Caso contrrio, verifique se o
CD-ROM do Cable Modem SURFboard est colocado corretamente na unidade de
CD-ROM.
Configurao de TCP/IP no Windows XP na pgina 30.


Configurao de TCP/IP
O Cable Modem SURFboard contm todo o software necessrio. No h necessidade
de configurar o Cable Modem, mas voc precisa certificar-se de que seu computador
est configurado para TCP/IP (um protocolo de comunicao entre computadores).
Execute um dos seguintes procedimentos:
Configurao de TCP/IP no Windows 95, 98 SE ou Me na pgina 23

Configurao de TCP/IP no Windows 2000 na pgina 26
Configurao de TCP/IP no Windows XP na pgina 30
Siga as instrues do manual do usurio do Macintosh ou do UNIX
Aps configurar o TCP/IP, execute um dos seguintes procedimentos para verificar o
endereo do IP:
Verificao do endereo IP no Windows 95, Windows 98 SE ou Windows Me na

pgina 37
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP na pgina 38
Siga as instrues do manual do usurio do Macintosh ou do UNIX
O provedor de servios a cabo poder fornecer instrues adicionais para a
configurao do seu computador.

Configurao de TCP/IP no Windows 95,

98 SE ou Me
1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Iniciar.
2 Selecione Configuraes e, em seguida, Painel de controle nos menus pop-up.

3 Clique duas vezes no cone Rede na janela Painel de controle.
4 Selecione a guia Configurao na janela Rede.
5 Verifique se o TCP/IP est instalado para o adaptador que ser usado para
conectar o Cable Modem SURFboard. Se o TCP/IP estiver instalado, ento pule
para o passo 10. Caso contrrio, continue com o passo 6.


Configurao de TCP/IP no Windows 95, 98 SE ou Me, continuao
6 Selecione o adaptador a ser usado para a conexo do Cable Modem SURFboard e

depois clique em Adicionar.
7 Clique duas vezes na opo Protocolo na janela Selecionar tipo de componente de
rede.
8 Clique em Microsoft na seo Fabricantes e clique em TCP/IP na seo Protocolo
de rede da janela Selecionar protocolo de rede.
9 Clique em OK.

Configurao de TCP/IP no Windows 95, 98 SE ou Me, continuao
10 Clique em TCP/IP na janela Rede. Se houver mais de uma entrada TCP/IP,

selecione a da placa Ethernet ou da porta USB conectada ao Cable Modem.
11 Clique em Propriedades. Aparecer a janela TCP/IP.
12 Clique na guia Endereo IP.
13 Clique em Obter um endereo IP automaticamente.
14 Clique em OK para aceitar as configuraes de TCP/IP.
15 Clique em OK para fechar a janela Rede.
16 Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e, em seguida, clique
em OK novamente.
Quando terminar a configurao do TCP/IP, v para Verificao do endereo IP no
Windows 95, Windows 98 SE ou Windows Me na pgina 37.

Configurao de TCP/IP no Windows 2000

2 Selecione Configuraes e, em seguida, Painel de controle nos menus pop-up.
3 Clique duas vezes no cone Conexes dial-up e de rede na janela Painel de

controle.
Nas etapas a seguir, o nmero da conexo, p.ex. 1, 2 ou 3 uma referncia exibida
em computadores com vrias interfaces de rede. Computadores com apenas uma
interface de rede podem exibir apenas o rtulo Conexo local.
4 Na janela Conexes dial-up e de rede, clique duas vezes em conexo da rede
local nmero. O valor desse nmero varia de acordo com o sistema. Aparecer a
janela de status da conexo da rede local nmero.

Configurao de TCP/IP no Windows 2000, continuao
5 Clique em Propriedades. Sero exibidas informaes semelhantes s mostradas

na janela inferior.
6 Se o Protocolo Internet (TCP/IP) estiver na lista de componentes, o TCP/IP est
instalado. Voc poder ir para o passo 10.
Se ele no aparecer na lista, clique em Instalar. Aparecer a janela Selecionar tipo
de componente de rede. Continue com o passo 7.

7 Clique em Protocolo na janela Selecionar o tipo de componente de rede e clique

em Adicionar. Aparecer a janela Selecionar tipo de componente de rede.
8 Clique em Protocolo Internet (TCP/IP) na seo Protocolo de rede da janela
Selecionar protocolo de rede.
9 Clique em OK. A janela Propriedades da conexo da rede local nmero exibida
novamente.

10 Na janela Propriedades da conexo da rede local nmero certifique-se de que a

caixa prxima Protocolo Internet (TCP/IP) esteja selecionada.
11 Clique em Propriedades. Aparecer a janela Propriedades do Protocolo Internet
(TCP/IP), conforme mostrado na janela inferior esquerda.
12 Certifique-se de que as opes Obter um endereo IP automaticamente e Obter
o endereo dos servidores DNS automaticamente estejam selecionadas.
13 Clique em OK para aceitar as configuraes de TCP/IP.
14 Clique em OK para fechar a janela Propriedades da conexo da rede local nmero.
15 Clique em OK quando for solicitado a reiniciar o computador e, em seguida, clique
em OK novamente.
Windows 2000 ou Windows XP na pgina 38.

Configurao de TCP/IP no Windows XP

1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Iniciar para exibir a janela Iniciar
mostrada esquerda.
2 Clique em Painel de controle para exibir a janela Painel de controle. O modo de
exibio varia, dependendo das opes de exibio do seu Windows XP. Se o
modo de exibio for o modo Categoria como visto a seguir, continue com o
passo 3. Caso contrrio, pule para o passo 5.
3 Clique em Conexes de Internet e de rede para exibir a janela Conexes de

Internet e de rede.

Configurao de TCP/IP no Windows XP, continuao
4 Na janela de tarefas Selecionar Conexes de Internet e de rede, clique em

Conexes de rede para exibir as conexes de LAN ou Internet de alta velocidade.
Pule para o passo 6.

5 Se aparecer um modo de exibio clssica similar a da exibio esquerda, clique

em Conexes de rede para exibir as conexes de LAN e de Internet de alta
velocidade.

6 Clique com o boto direito do mouse na sua conexo de rede. Se aparecer mais de
uma conexo, certifique-se de selecionar uma das suas interfaces de rede.
7 Selecione Propriedades a partir do menu suspenso para exibir a janela
Propriedades da conexo de rede local.

8 Na janela Propriedades da conexo de rede local, certifique-se de que Protocolo de

Internet (TCP/IP) esteja selecionado. Se no estiver, selecione.
9 Selecione Protocolo de Internet (TCP/IP) e clique em Propriedades para exibir a
janela Propriedades do Protocolo de Internet (TCP/IP).

10 Na janela Propriedades do Protocolo de Internet (TCP/IP), verifique se as definies

esto corretas, como especificado esquerda.
11 Clique em OK para fechar a janela Propriedades do TCP/IP.
12 Clique em OK para fechar a janela Propriedades da conexo de rede local.
Windows 2000 ou Windows XP na pgina 38.

Verificao do endereo IP
As subsees a seguir descrevem a verificao de um endereo IP. Execute o
procedimento apropriado para a sua verso do Windows:
Verificao do endereo IP no Windows 95, Windows 98 SE ou Windows Me na

pgina 37
Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP na pgina 38
Para sistemas Macintosh ou UNIX, consulte o guia do usurio correspondente.

Verificao do endereo IP no
Windows 95, Windows 98 SE ou
Windows Me
Para verificar o endereo IP:
2 Selecione Executar. Aparecer a janela Executar.
3 Digite winipcfg.exe e clique em OK. Aparecer uma janela semelhante do

exemplo mostrado na janela superior esquerda.
4 Selecione o nome do adaptador placa Ethernet ou dispositivo USB.
Os valores de Endereo do adaptador,
Endereo IP, Mscara de sub-rede e Gateway
5 Clique em Renovar.
padro em seu computador sero diferentes dos 6 Clique em OK depois que o sistema exibir um endereo IP.
mostrados na figura acima.
Se, aps esse procedimento, o computador no conseguir acessar a Internet, entre em
contato com o provedor de servios a cabo para obter ajuda.
No Windows 98 Segunda Edio, se for exibido

o endereo de configurao automtica de IP,
entre em contato com o seuprovedor de
servios.

Verificao do endereo IP no
Windows 2000 ou Windows XP
Para verificar o endereo IP:
2 Selecione Executar. Aparecer a janela Executar.
3 Digite cmd e clique em OK. Aparecer uma janela semelhante janela superior
esquerda.
4 Digite ipconfig e pressione ENTER para exibir sua configurao de IP. Se aparecer
uma janela como a mostrada na parte superior esquerda, a configurao est
normal.
Se aparecer um Endereo IP de configurao automtica, conforme mostrado na
janela inferior esquerda, a conexo entre o computador e o Cable Modem est
incorreta ou ocorreram problemas na rede de TV a cabo. Verifique:
As conexes dos cabos
Se a televiso est exibindo canais de TV a cabo
Aps verificar as conexes dos cabos e se a televiso est exibindo normalmente
os canais de TV a cabo, voc poder renovar seu endereo IP.

Renovao do seu endereo IP

Para renovar o seu endereo IP:
1 Digite ipconfig /renew e pressione ENTER. Se aparecer um endereo IP vlido,
conforme mostrado esquerda, o acesso Internet dever estar disponvel.
2 Digite exit e pressione ENTER para voltar para o Windows.
Se, aps esse procedimento, o computador no conseguir acessar a Internet, entre em
contato com o provedor de servios a cabo para obter ajuda.

Tomada da rede de TV a cabo

Cabeamento para vrios usurios
Cabo coaxial O Cable Modem SURFboard oferece suporte a diversas configuraes para vrios
Cable Modem usurios. Juntamente com um hub ou um roteador opcional, ele poder servir como um
SURFboard gateway para a Internet para at 63 computadores.
Cabo USB Cabo Ethernet Nem todos os provedores suportam servios para vrios usurios. Para obter
informaes sobre o servio a vrios usurios, entre em contato com o provedor de
Computador servios a cabo.
Computador
Ethernet e USB
Tomada da rede de TV a cabo Voc pode conectar a porta USB de um computador e a porta Ethernet de outro
Cabo coaxial computador diretamente ao Cable Modem, conforme mostrado na figura superior
esquerda.
Cable Modem
SURFboard Cuidado
Cabo USB Cabo Ethernet
No conecte ambos os cabos Ethernet e USB ao mesmo computador.
Computador Hub Ethernet ou

comutador
Cabo Ethernet Voc pode conectar um nico computador porta USB, e de 1 a 31 usurios restantes
a um hub Ethernet, conforme mostrado na figura inferior esquerda. No possvel
conectar mais de um computador ao Cable Modem atravs da porta USB.
Computador Computador Computador

Ethernet
Tomada da rede de TV a cabo Voc pode conectar at 63 computadores a um hub Ethernet conectado a um Cable
Modem SURFboard, conforme mostrado esquerda.
Cabo coaxial
Cable Modem
SURFboard
Cabo Ethernet
Hub Ethernet
ou comutador
Cabo Ethernet
Computador Computador Computador

Soluo de problemas
Se as solues relacionadas neste item no resolverem seu problema, entre em contato com o provedor de servios a cabo. Antes de entrar em
contato com o seu provedor de servios, tente uma das seguintes alternativas:
Desconectar e conectar o cabo de alimentao do cable modem, reiniciando o cable modem

Pressionar o boto reset no painel traseiro
A reinicializao do cable modem pode levar de 5 a 30 minutos. Seu provedor de servios poder perguntar sobre o estado das luzes do painel
dianteiro, conforme descrito em Luzes do painel frontal e condies de erro na pgina 44.
Problema Solues possveis

A luz POWER verde est Verifique se o cabo de alimentao est conectado corretamente na tomada eltrica e no Cable Modem.
apagada Verifique se a tomada eltrica est funcionando.
Se a luz Standby estiver acesa, a conexo com a Internet est desativada. Pressione o boto Standby para
restabelecer a conexo com a Internet.

Problema Solues possveis

No possvel enviar ou receber Verifique as luzes no painel frontal. Observe qual a primeira luz de cima para baixo que est apagada. Essa luz
dados indica onde ocorreu o erro, conforme descrito em Luzes do painel frontal e condies de erro na pgina 44.
Se todas as luzes estiverem apagadas, exceto a Standby, o Cable Modem est no modo Standby. Pressione o
boto Standby para conectar novamente o servio de Internet.
Se voc tiver sistema de TV a cabo, verifique se sua televiso est recebendo os canais da TV a cabo e se as
imagens esto ntidas. Se ela no estiver recebendo os canais normais, seu servio de dados no ir funcionar.
Verifique o cabo coaxial no Cable Modem e na tomada da parede. Aperte-o manualmente, se necessrio.
Verifique o endereo IP. Siga os passos descritos em Verificao do endereo IP no Windows 95, Windows 98 SE
ou Windows Me na pgina 37 ou em Verificao do endereo IP no Windows 2000 ou Windows XP na
pgina 38. Entre em contato com o provedor de servios a cabo, caso precise de um endereo IP.
Verifique se o cabo USB ou o cabo Ethernet est conectado corretamente no Cable Modem e no computador.
Problemas relacionados Remova o driver USB. Siga as instrues descritas em um dos seguintes itens:
instalao incorreta do
Remoo do driver USB do Windows 98 Segunda Edio ou Windows Me na pgina 45
driver USB
Remoo do driver USB do Windows 2000 na pgina 47
Remoo do driver USB do Windows XP na pgina 50
Em seguida, execute o procedimento Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola na
pgina 55.

Luzes do painel frontal e condies de erro

Luz Se apagar durante a inicializao se Se apagar durante a operao normal se
Receive No for possvel estabelecer conexo com o Cair a conexo com o canal receptor
canal receptor
Send No for possvel estabelecer conexo com o Cair a conexo com o canal transmissor
canal transmissor
Online O registro IP no for bem-sucedido O registro IP se perder
Power O Cable Modem no estiver conectado O Cable Modem estiver fora da tomada ou no modo
corretamente na tomada eltrica standby. Pressione o boto Standby.
Para obter mais informaes sobre as luzes, consulte Painis superior e frontal na pgina 2.

Remoo do driver USB do Windows 98

Segunda Edio ou Windows Me
1 Na rea de trabalho do Windows, clique com o boto direito do mouse no cone
Ambiente de rede para o Windows 98 Segunda Edio ou Meus locais de rede
para o Windows Me e, em seguida, selecione Propriedades. Aparecer a janela
Rede.
2 Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem.


Remoo do driver USB do Windows 98 Segunda Edio ou

Windows Me, continuao
3 Clique em Remover. O texto Motorola SURFboard USB Cable Modem no
aparecer mais na lista da janela Rede.
4 Clique em OK. Aparecer a janela Alterao das configuraes do sistema.
5 Desconecte o cabo USB do computador ou do Cable Modem.
6 Clique em Sim para reiniciar o computador.
7 Em seguida, execute o procedimento Execuo do utilitrio de remoo do driver USB

da Motorola na pgina 55.

Remoo do driver USB do Windows 2000, continuao
Remoo do driver USB do Windows 2000

2 Clique em Configuraes.
3 Clique em Painel de controle para exibir a janela Painel de controle.
4 Clique duas vezes em Sistema para exibir a janela Propriedades do sistema.

5 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware.
6 Clique no boto Gerenciador de dispositivos para exibir a janela do Gerenciador

de dispositivos.

7 Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Adaptadores de

rede.
8 Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem. O cone de desinstalao
aparecer na janela prxima ao topo.
9 Clique no cone Desinstalar.
10 Feche a janela do Gerenciador de dispositivos.

11 Feche a janela Painel de controle.


Remoo do driver USB do Windows XP

1 Na rea de trabalho do Windows, clique em Iniciar para exibir a janela Iniciar
mostrada esquerda.
2 Clique em Painel de controle para exibir a janela Painel de controle. O modo de
exibio varia, dependendo das opes de exibio do seu Windows XP.
3 Se aparecer um modo de exibio por categoria semelhante ao mostrado abaixo,
clique em Desempenho e manuteno. Caso contrrio, pule para o passo 5.

Remoo do driver USB do Windows XP, continuao
4 Na janela Desempenho e manuteno, clique em Sistema para exibir a janela

Propriedades do sistema. Pule para o passo 6.

5 Se aparecer um modo de exibio clssico semelhante ao mostrado esquerda,

clique em Sistema para exibir a janela Propriedades do sistema.

6 Na janela Propriedades do sistema, clique na guia Hardware.
7 Clique duas vezes no boto Gerenciador de dispositivos para exibir a janela do

Gerenciador de dispositivos.

8 Na janela do Gerenciador de dispositivos, clique duas vezes em Adaptadores de

rede.
9 Clique em Motorola SURFboard USB Cable Modem. O cone de desinstalao
aparecer na janela prxima ao topo.
10 Clique no cone Desinstalar.
11 Feche a janela do Gerenciador de dispositivos.
12 Feche a janela Painel de controle.


Execuo do utilitrio de remoo do

driver USB da Motorola
Antes de executar o utilitrio de remoo do driver USB da Motorola, voc deve
executar o Gerenciador de dispositivos do Windows seguindo um destes
procedimentos:
Remoo do driver USB do Windows 98 Segunda Edio ou Windows Me na
pgina 45
Remoo do driver USB do Windows 2000 na pgina 47
Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola na pgina 55
Para executar o utilitrio de remoo do driver USB da Motorola:

1 Coloque o CD-ROM do Cable Modem SURFboard na unidade de CD-ROM. Aps
alguns instantes, aparecer uma janela com opes de idiomas.
2 Pressione a tecla Esc no teclado para sair das telas de inicializao.
3 Para iniciar o Windows Explorer, clique em Iniciar e selecione Executar. Na janela
Executar, digite explorer e clique em OK.

Execuo do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola,

continuao
4 Clique duas vezes em Meu computador.
5 Clique duas vezes no cone do CD da Motorola (D: na figura).
6 Clique duas vezes em remove ou remove.exe para executar o utilitrio Remover a

partir do CD-ROM do Cable Modem SURFboard.
possvel que seu Windows Explorer seja exibido de modo um pouco

diferente da imagem que aparece nesta pgina. Existem pequenas
variaes entre verses do Windows e voc pode configurar o
Windows Explorer como desejar.


continuao
A janela Remoo do driver USB do Cable Modem SURFboard ser exibida.
Certifique-se de que o cabo USB esteja desconectado.
7 Clique em Remover driver. Uma barra de progresso indica que o driver est sendo
removido:
A seguinte janela exibida quando o driver USB foi removido com sucesso:


continuao
Voc pode clicar em Detalhes para exibir mensagens informativas semelhantes s
mostradas esquerda relativas aos arquivos que foram localizados e excludos. Se
necessrio, role para baixo para exibir a lista inteira. Clique em OK para fechar a
janela de detalhes.
8 Clique em Sair para sair do utilitrio de remoo do driver USB da Motorola.
Reinstale o driver USB seguindo um destes procedimentos:
Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio na pgina 12
Instalao de um driver USB no Windows Me na pgina 20
Instalao de um driver USB no Windows 2000 na pgina 16
Instalao de um driver USB no Windows XP na pgina 21.
Se os problemas continuarem, entre em contato com o provedor de servios a cabo.

Fale conosco
Para obter informaes sobre atendimento ao cliente, suporte tcnico ou reclamaes
em garantia, consulte o folheto Informaes de garantia, segurana, regulamentao e
de licena de uso de software fornecido com o Cable Modem SURFboard.
Nos Estados Unidos e no Canad, se voc precisar de assistncia enquanto estiver
trabalhando com o Cable Modem SURFboard e com equipamentos relacionados
fornecidos pela Motorola:
Se voc alugar ou fizer Entre em contato com o provedor de servios a cabo.

"leasing" do Cable Modem
SURFboard
Se voc possuir o Cable Ligue para 1- 877- 466- 8646 para obter suporte tcnico ou de
Modem SURFboard garantia. O suporte est disponvel 24 horas por dia, sete dias
por semana.
Para obter respostas a perguntas comuns, consulte Perguntas freqentes na

pgina 60.
Para obter informaes sobre os produtos de banda larga, educao e suporte ao
cliente da Motorola, visite broadband.motorola.com/.

Perguntas freqentes
Esta uma lista das perguntas que nossos clientes fazem com mais freqncia.
P O que o acesso Internet em alta velocidade via cabo?
R O acesso Internet via cabo usa os cabos da TV por assinatura, em vez de linhas telefnicas, para a conexo com a Internet. Ele
extremamente rpido e acessvel e deixa as linhas telefnicas livres para as chamadas e faxes.
P Qual a velocidade de transmisso dos Cable Modems?
R Os cable modems oferecem acesso Internet a velocidades at 100 vezes maiores que as dos modems telefnicos tradicionais. Voc pode
dispor de velocidades acima de 1.000 Kbps. Dependendo das condies da rede, como o volume de trfico e a velocidade dos sites que
voc visitar, esta velocidade pode variar. Certas condies da rede, como volume de trfego, e a velocidade dos sites visitados, podem
afetar as velocidades de download.
P Posso continuar assistindo a programas de TV a cabo enquanto uso o Cable Modem?
R Sim, as linhas de TV a cabo podem transportar o sinal de TV enquanto voc envia e recebe informaes da Internet.
P O que so CableLabs Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS?

R CableLabs Certified, DOCSIS e Euro-DOCSIS so padres industriais para a distribuio de dados em alta velocidade atravs de redes de
sistemas de televiso a cabo. Eles tm como objetivo garantir que todos os Cable Modems compatveis com eles possam se comunicar com
qualquer sistema a cabo baseado no mesmo padro. O seu Cable Modem SURFboard da Motorola certificado pelo DOCSIS ou pelo
Euro-DOCSIS.

P Se eu tiver um Cable Modem, posso continuar usando meu antigo modem de 28,8 Kbps ou 56 Kbps?
R Sim! Porm, depois de experimentar a velocidade de acesso Internet via cabo, voc nunca mais vai querer ficar esperando transmisses
via sistema telefnico tradicional.
P Eu tenho mais de um computador. Preciso ter mais de um Cable Modem SURFboard?
R No, se os computadores estiverem conectados em rede. O Cable Modem SURFboard oferece suporte s tecnologias atuais de
compartilhamento de conexo com a Internet para permitir a conexo de at 32 computadores com a Internet usando um nico Cable Modem.
P Eu preciso trocar de provedor de servios?
R Atualmente, a maioria dos provedores de servios de Internet no fornece acesso Internet via cabo. Entre em contato com sua operadora
de sistema a cabo para obter informaes mais especficas.
P Eu preciso ser assinante de TV a cabo para ter acesso Internet via cabo?
R No, mas voc precisar ser assinante de um servio de Internet via cabo. Alguns sistemas exigem que voc assine um servio bsico antes
que possa ter acesso Internet e/ou oferecem um desconto quando voc usa seu prprio Cable Modem. Para obter informaes mais
especficas, entre em contato com sua operadora local de sistema a cabo.
P Que tipo de suporte tcnico est disponvel?
R Em caso de dvidas sobre o servio de Internet, a conexo ou o Cable Modem, entre em contato com o provedor de servios a cabo.
P O que devo fazer se meu Cable Modem SURFboard parar de funcionar?
R O item Soluo de problemas na pgina 42 fornece dicas para identificar os problemas e solucion-los de maneira simples. Se os
problemas continuarem, entre em contato com o provedor de servios a cabo. Se os problemas continuarem, entre em contato com o
provedor de servios a cabo ou com a Motorola, conforme descrito em Fale conosco na pgina 59.

Glossrio
cabo coaxial Um tipo de cabo que consiste de um fio central revestido por um isolante e coberto por uma blindagem aterrada
constituda de malha metlica. A blindagem minimiza a interferncia eltrica e de radiofreqncia.
conector tipo F Um conector usado para conectar cabos coaxiais aos equipamentos.
divisor de sinal Um divisor de sinal um dispositivo que divide a intensidade do sinal de um cabo de entrada igualmente entre dois ou mais sinais,
sendo que cada um deles transmite uma faixa de freqncias selecionada.
DOCSIS As normas DOCSIS (Especificao de Interface para Servios de Dados sobre Cabo) da CableLabs definem os padres de interface
para cable modems e equipamentos auxiliares.
download O ato de copiar um arquivo de um computador para outro. Voc pode usar a Internet para fazer download de arquivos de um
servidor para seu computador. Um Cable Modem padro DOCSIS faz download de sua configurao de um servidor durante a
inicializao.
downstream Em uma rede de dados via cabo, o downstream descreve a direo dos dados recebidos da Internet pelo seu computador.
endereo IP Um endereo de Protocolo Internet identifica um computador ou um dispositivo em uma rede TCP/IP. As redes que usam o protocolo
TCP/IP encaminham as mensagens com base no endereo IP do destinatrio. O provedor de servios a cabo atribui um endereo IP
ao seu Cable Modem para fornecer uma conexo contnua com a Internet.

endereo MAC O endereo de controle de acesso mdia (Media Access Control Address) identifica de modo nico cada dispositivo que pode ser
conectado a uma rede Ethernet. Ele gravado permanentemente em uma memria somente de leitura (ROM) durante a fabricao
e impresso no painel traseiro do Cable Modem SURFboard. Voc precisa fornecer o endereo MAC para o provedor de servios a
cabo.
Ethernet O tipo mais usado de rede local. As redes Ethernet mais comumente instaladas so chamadas 10Base-T. A 10Base-T fornece
velocidades de transmisso de at 10 megabits por segundo (Mbps), geralmente atravs de fiao par tranado. As redes Fast
Ethernet (100Base-T) fornecem velocidades de transmisso de at 100 Mbps.
MHz Mega Hertz. Uma medida de radiofreqncia - milhes de ciclos por segundo. Um MHz equivale a um milho de ciclos por segundo.
RJ-45 O tipo de conector mais comum para redes Ethernet.
slot de expanso Uma abertura em um computador em que pode ser instalada uma placa de circuito impresso para a incluso de novos recursos.
TCP/IP O Protocolo de controle de transmisso/protocolo Internet (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) um conjunto de
protocolos que estabelece padres e regras para a comunicao entre redes.
upstream Em uma rede de dados via cabo, o upstream descreve a direo dos dados enviados pelo seu computador para a Internet.
USB O Barramento Serial Universal (Universal Serial Bus) uma interface de computador para dispositivos como impressoras, scanners
e Cable Modems. Ao conectar o seu Cable Modem SURFboard a uma porta USB, o Windows 98 Segunda Edio e as verses mais
atualizadas reconhecem automaticamente o Cable Modem.

Licena de uso de software
Cable Modems SURFboard
Motorola, Inc., Broadband Communications Sector (Motorola)
101 Tournament Drive
Horsham, PA 19044
IMPORTANTE: LEIA ESTA LICENA DE USO DE SOFTWARE (LICENA) COM CUIDADO ANTES DE INSTALAR, FAZER DOWNLOAD OU USAR
QUALQUER SOFTWARE APLICATIVO, SOFTWARE DE DRIVER USB, FIRMWARE E DOCUMENTAES CORRELATAS (SOFTWARE)
FORNECIDOS COM O PRODUTO PARA TRANSFERNCIA DE DADOS VIA CABO DA MOTOROLA (PRODUTO PARA TRANSFERNCIA DE
DADOS VIA CABO). AO UTILIZAR O PRODUTO PARA TRANSFERNCIA DE DADOS VIA CABO E/OU INSTALAR, FAZER DOWNLOAD OU
UTILIZAR QUALQUER SOFTWARE ACIMA MENCIONADO, VOC EST INDICANDO QUE ACEITA CADA UM DOS TERMOS DA PRESENTE
LICENA. UMA VEZ ACEITA, ESTA LICENA SE TORNAR UM CONTRATO DE RESPONSABILIDADE LEGAL ENTRE VOC E A MOTOROLA. OS
TERMOS DESTA LICENA SE APLICAM A VOC E A QUALQUER FUTURO USURIO DESTE SOFTWARE.
SE VOC NO CONCORDAR COM TODOS OS TERMOS DESTA LICENA: (I) NO INSTALE OU USE O SOFTWARE E (II) DEVOLVA O PRODUTO
PARA TRANSFERNCIA DE DADOS VIA CABO E O SOFTWARE (A QUE CHAMAREMOS COLETIVAMENTE DE PRODUTO), INCLUSIVE TODOS
OS COMPONENTES, A DOCUMENTAO E OUTROS MATERIAIS FORNECIDOS COM O PRODUTO, PARA O LOCAL ONDE O ADQUIRIU OU
PARA O PROVEDOR DE SERVIOS, CONFORME O CASO, PARA OBTER REEMBOLSO INTEGRAL. AO INSTALAR OU USAR O SOFTWARE, VOC
ESTAR CONCORDANDO EM OBEDECER S CONDIES DESTE CONTRATO DE LICENA.
O software inclui a respectiva mdia, todo o material impresso, alm de toda a documentao on-line ou eletrnica. Os softwares fornecidos por terceiros
podero estar sujeitos a contratos de licena separados entre os usurios finais e os fabricantes de tais Softwares.
O software nunca vendido. A Motorola concede a licena de uso do software ao cliente original e a qualquer futuro licenciado somente para uso pessoal
e nos termos desta Licena. A Motorola e seus licenciadores terceirizados mantm para si a propriedade do software.
Voc pode:
USAR o Software somente para a operao do Produto.
TRANSFERIR o Software (inclusive todos os componentes e materiais impressos) em carter permanente para outra pessoa, mas somente se ela
concordar em aceitar todos os termos da presente Licena. Se voc transferir o Software, dever simultaneamente transferir o Produto e todas as cpias
do Software (se for o caso) para a mesma pessoa ou destruir as cpias no transferidas.
RESCINDIR a presente Licena, destruindo o Software original e (se for o caso) todas as suas cpias na forma em que estiverem.

Voc no pode:
(1) Emprestar, distribuir, alugar, fazer leasing, ceder, sublicenciar ou transferir por qualquer outro mtodo o Software, no todo ou em parte, para qualquer
outra pessoa, exceto conforme permitido no pargrafo TRANSFERIR... acima. (2) Copiar ou traduzir o Guia do Usurio includo com o Software, exceto
para uso pessoal. (3) Copiar, alterar, traduzir, descompilar, desmontar ou utilizar engenharia reversa no Software, inclusive, mas no limitando-se a,
modificar o Software de modo a faz-lo funcionar com hardwares no compatveis. (4) Remover, alterar ou evitar a exibio de quaisquer avisos de
direitos autorais ou mensagens iniciais contidas nos programas ou na documentao do Software. (5) Exportar o Software ou os componentes do
Produto de modo a violar qualquer lei de exportao dos Estados Unidos.
O Produto no foi projetado ou previsto para utilizao em controle on-line de aeronaves, trfego areo, navegao area ou comunicao de aeronaves;
ou ainda para projeto, construo, operao ou manuteno de instalaes nucleares. A MOTOROLA E SEUS LICENCIADORES TERCEIRIZADOS
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Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100

Clique na sua seleo (existe um ndice completo na pgina v):

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Reorientar ou reposicionar a antena de recepo.

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 iii

Copyright 2005 by Motorola, Inc.

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 iv

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 v

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 vi

Melhor! At 63 computadores em um nico Cable Modem SURFboard utilizando um hub

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 1

O nmero do modelo no seu Cable Modem pode Painis superior e frontal

5 Online Procurando estabelecer O processo de inicializao terminou

6 PC/ Transmitindo ou Um dispositivo, como um computador ou

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 2

1 equipados com USB.

3 CABLE A porta CABLE contm uma conexo para a sada do cabo

4 +12VDC Este conector fornece energia para o Cable Modem.

HFC MAC ID: ABCDEF012345

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 3

CD-ROM do Contm o Guia do usurio e os drivers USB

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 4

Sempre conecte primeiro o cabo coaxial tomada aterrada do sistema de TV a

qualquer energia esttica.

Para evitar o superaquecimento do Cable Modem, no bloqueie suas aberturas laterais

HFC MAC ID: ABCDEF012345

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 5

Vocs tm requisitos especiais em relao ao sistema?

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 6

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 7

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 8

Cabeamento e inicializao de um nico

ou no divisor de sinal. Conecte a outra extremidade no conector CABLE do Cable

(passo 2) 4 Conecte o cabo de energia no conector +12VDC do Cable Modem e na tomada

HFC MAC ID: ABCDEF012345

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 9

Cabeamento e inicializao de um nico usurio, continuao

Cuidado 6 Conecte o seu computador ao Cable Modem usando USB ou Ethernet:

Computador Cable Modem SURFboard

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 10

Instalao de um driver USB

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 11

Instalao de um driver USB no

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 12

Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio,

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 13

Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio,

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 14

Instalao de um driver USB no Windows 98 Segunda Edio,

Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem

Depois de carregados todos os arquivos necessrios, ser exibida a janela superior

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 15

Instalao de um driver USB no

2 Certifique-se de que a opo Procurar por um driver adequado para o dispositivo

Embora o nmero do modelo do seu Cable Modem

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 16

Instalao de um driver USB no Windows 2000, continuao

4 Certifique-se de que Unidades de CD-ROM seja a nica opo marcada.

Guia do Usurio do Cable Modem srie SB5100 17

Instalao de um driver USB no Windows 2000, continuao

7 Na janela Inserir disco, clique em OK. Aparecer a janela Arquivos necessrios.

8 Para o SB5100 ou SB5101, se necessrio, selecione a unidade de CD-ROM da lista

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