ANLISIS DE LOS REPORTES DE RESPONSABILIDAD

SOCIAL EN LAS EMPRESAS ADHERIDAS AL GLOBAL

REPORTING INITIATIVE DE ARGENTINA

AUTORES: BILBAO, Alicia1, ZANINI, Rosana2, BONANSEA,

Maximiliano3

Argentina

Introduccin
La creciente complejidad del contexto global en lo referido a lo
econmico, ambiental y social, las presiones que sobre las empresas
ejercen cada vez ms los consumidores, sectores ambientalistas,
organizaciones no gubernamentales, entre otros y el clamor por una
mayor transparencia en la forma de hacer los negocios, plantean al
empresario nuevos desafos. Para abordar esa realidad, la empresa
debe involucrarse y atender las nuevas exigencias. As es que cobra
importancia la Responsabilidad Social Organizacional (RSO) como
medio de contribuir al desarrollo de la comunidad, de la cual, es parte
la empresa, por cuanto es un agente social y sus actuaciones como sus
omisiones tienen un importante impacto sobre la sociedad. En este
sentido, Prado, Garca y Gallego (2009) sealan que el respeto al
umbral tico ha provocado que las empresas tiendan a implantar
sistemas de gestin medioambiental y a potenciar los sistemas de
gestin social, decisiones que se ha demostrado afectan positivamente
al resultado empresarial.
La elaboracin de Informes o Reportes que reflejen el impacto
econmico, social y ambiental de la actividad, habitualmente
denominados Memorias de Sostenibilidad, Reportes Sociales, Balance
Social y Ambiental, Informe Anual de Responsabilidad Social

1 Magister, Prof. Asociada, FCE, UNRC. abilbaogil@yahoo.com.ar

2 Magister, Prof. Adjunta, FCE, UNRC. rosanazanini@hotmail.com
3 Becario de investigacin, FCE, UNRC. Maxi_bonansea@hotmail.com
Corporativa, constituyen algunas herramientas para la
implementacin de la RSO e instrumentos para transparentar las
polticas y prcticas de RSO. Es as que Prado et.al., (2009), indican
que estos documentos sintetizan las prcticas empresariales desde
una triple vertiente: econmica, medioambiental y social. Numerosas
instituciones, a nivel mundial - GRI, ETHOS, AECA- han elaborado
un gran nmero de Informes, Principios e Indicadores para dar a
conocer el accionar socialmente responsable de las empresas.
Ante lo planteado, las empresas en Argentina presentan informacin
que contemple las dimensiones del desarrollo sostenible?; por medio
de qu tipo de Informes?: cmo lo dan a conocer?; implementan
Acciones y Programas de RSO a favor de sus stakeholders?
Constituyen algunas preguntas que guan la presente investigacin.
Sobre estas bases, el objetivo de este trabajo es analizar los Informes
que presentan las empresas adheridas al Global Reporting Initiative -
GRI-en Argentina en el ao 2010 para determinar si dichas
organizaciones comunican informacin vinculada a la RSO en las tres
dimensiones del desarrollo sostenible: econmica, ambiental y social y
cmo divulgan esa informacin. El anlisis se realiza para una
muestra de empresas que en Argentina publican de acuerdo con la
Gua GRI Versin G3.

Hiptesis de la investigacin
H1 Existe un incremento paulatino en el nmero de empresas
argentinas por rama de actividad adheridas al GRI que publican
informacin de RSO en sus reportes de sostenibilidad.
H2 Las empresas lderes argentinas adheridas al GRI presentan
informacin de RSO bajo el formato de la gua GRI versin G3 en lo
referente a los indicadores de las dimensiones econmica, social y
ambiental.

Metodologa del anlisis

La poblacin objeto de estudio la constituyen la totalidad de las
empresas argentinas que estn adheridas al GRI en el ao 2010. En
cambio, la muestra utilizada ha estado integrada por las 22 empresas,
que estando adheridas, han presentado la informacin de RSO de
acuerdo con la Gua GRI Versin G3.
Los Informes de RSO se han obtenido a travs de las pginas web de
las empresas, realizando el anlisis de dichos documentos de acuerdo
con el modelo de mayor envergadura a nivel mundial: el Global
Reporting Initiative (GRI). De acuerdo con Pardo et.al (2009)
evaluar las prcticas divulgadas de las empresas a travs de dicho
informe est justificado por varios motivos: i) es el documento
individual ms importante y reconocido de informacin sobre
responsabilidad social corporativa; ii) est disponible para todos los
usuarios y iii) es ampliamente utilizado en los estudios sobre el tema
en diferentes pases.

Evidencia emprica de empresas argentinas que argentinas que

presentaron informes de sostenibilidad conforme a la gua GRI-
G3 en el perodo 2010

Trabajo de campo
1. Ramas de actividad a la que pertenecen las empresas argentinas que
presentan informes de sostenibilidad de acuerdo con la Gua G3.
Para la definicin de la Rama de Actividad, se dispuso del
Clasificador de Actividades Econmicas del Instituto Nacional de
Estadsticas y Censos de la Repblica Argentina (INDEC, 1994, 2004),
utilizado en la codificacin de los censos nacionales econmicos. Rama
1: Fabricacin de productos Alimenticios y Bebidas; Rama 2: Otras
industrias (incluye Construccin); Rama 3: Fabricacin de Qumicos y
Derivados; Rama 4: Fabricacin de Maquinas y Autos; Rama 5:
Electricidad, Gas y Agua; Rama 6: Servicios de Gestin y Otros; Rama
7 Servicios de Consultora y Comunicacin. A continuacin la Tabla
N 1 muestra las ramas de actividad de las 22 empresas argentinas
adheridas al GRI que publican segn la versin G3 en el ao 2010.
TABLA N 1 RAMAS DE ACTIVIDAD
Organizacin Pas Regin Sector
Aguas Cordobesas Argentina A. Latina Servicios de Agua 5
Banco Galicia Argentina A. Latina Servicios Financieros 6
Banco Macro Argentina A. Latina Servicios Financieros 6
Carrefour Argentina Argentina A. Latina Servicios Comerciales 6
Gas Natural Argentina Argentina A. Latina Energa 5
General Motors Argentina Argentina A. Latina Automviles 4
Grupo ARCOR Argentina A. Latina Productos Alimenticios y 1
Bebidas
Grupo Los Grobo Argentina A. Latina Agricultura 2
Grupo Sancor Seguros Argentina A. Latina Servicios Financieros 6
HSBC Argentina Argentina A. Latina Servicios Financieros 6
KOLEKTOR Argentina A. Latina Servicios sin Fines de Lucro 6
Ledesma Argentina A. Latina Agricultura 2
Manpower Argentina Argentina A. Latina Otros 7
Minera Alumbrera Argentina A. Latina Minera 2
Nobleza Piccardo Argentina A. Latina Tabaco 2
Argentina
Renault Argentina SA Argentina A. Latina Automviles 4
SanCor Cooperativas Argentina A. Latina Productos Alimenticios y 1
Unidas Limitada Bebidas
Sesa Select Argentina A. Latina Servicios Comerciales 6
Telecom Argentina Argentina A. Latina Telecomunicaciones 7
Transportadora de Gas Argentina A. Latina Energa 5
del Norte
Volkswagen Argentina Argentina A. Latina Automviles 4
Xstrata Cooper San Juan Argentina A. Latina Minera 2
Fuente: www.globalreportinginitiative

GRFICO N 1 - Ramas de actividad de empresas que presentan

informes de sostenibilidad de acuerdo con Gua GRI-G3
 2008 2009 9,09 2010
9,09 %
14,28 % 31,82
28,58
40% % 40% %13,64 %
%
28,58 14,28
% % 13,64
22,72 %
Fuente: Elaboracin propia
14,28 %
En el anlisis de los20% Servicios
aos 2008, 2009 % Servicios
y 2010, se verifica un notable
incremento en el nmero de empresas Energa adheridas alEnerga
GRI que
presentan reportes de Otras
sostenibilidad industrias
de acuerdo con Otras
la guaindustrias
GRI
Servicios Energa Automviles
versin G3 en Argentina. Automviles
Otras industrias Productos alimenticios
En el ao 2008 se puede apreciar que solo cinco empresas
pertenecientes a los sectores: servicios, energa y otras industrias se
encontraban adheridas al GRI; en el 2009 se observan siete empresas
en donde adems de los sectores antes mencionados se incorporan
los sectores: automviles y productos alimenticios; finalmente en el
2010 las empresas son veintids pertenecientes a los distintos
sectores vistos incluyendo adems al sector telecomunicaciones.

Niveles de aplicacin de la gua GRI G3

El modelo del GRI es una Gua que sirve de ayuda para describir los
resultados de la adopcin y aplicacin de cdigos, polticas y sistemas
de gestin mediante memorias y, debido a ello, es una excelente
herramienta para la comparacin entre distintas organizaciones y
sectores, y la interaccin con las partes interesadas.
La gua G3 posee una estructura integrada por:
Prlogo
Parte 1: Definicin del contenido, cobertura y calidad de la
memoria.
Parte 2: Contenidos bsicos
La Parte 2 de la Gua G3 presenta los Contenidos Bsicos que han de
incluirse en las memorias de sostenibilidad y que se enumeran a
continuacin: estrategias y anlisis; perfil de la organizacin;
parmetros de la memoria; gobierno compromiso y participacin de
los grupos de inters; enfoques de gestin e indicadores de
desempeo econmico, social y ambiental.
Se plantean tres niveles de aplicacin C, B y A, segn que las
organizaciones informantes sean principiantes, expertas o se
encuentren en una situacin intermedia; adems, se propone aadir
un plus (+) a cada uno de estos niveles, teniendo en cuenta si la
memoria fue objeto de escrutinio externo.
La siguiente tabla muestra los niveles de aplicacin de la Gua en las
veintids (22) empresas argentinas adheridas.
TABLA N 2 - NIVELES DE APLICACIN DE LA GUA
Organizacin Pas Regin 2008 2009 2010
Aguas Cordobesas Argentina A. Latina - - C
Banco Galicia Argentina A. Latina C+ C+ C+
Banco Macro Argentina A. Latina - - C
Carrefour Argentina Argentina A. Latina - - C
Gas Natural Argentina Argentina A. Latina A+ B+ A+
General Motors Argentina Argentina A. Latina - C -
Grupo ARCOR Argentina A. Latina - C C
Grupo Los Grobo Argentina A. Latina B B B
Grupo Sancor Seguros Argentina A. Latina C U C
HSBC Argentina Argentina A. Latina - - C
KOLEKTOR Argentina A. Latina - - U
Ledesma Argentina A. Latina - - C
Manpower Argentina Argentina A. Latina - - B
Minera Alumbrera Argentina A. Latina - - A
Nobleza Piccardo Argentina Argentina A. Latina U - -
Renault Argentina SA Argentina A. Latina - - C
SanCor Cooperativas Unidas Limitada Argentina A. Latina - - C
Sesa Select Argentina A. Latina - - C+
Telecom Argentina Argentina A. Latina - - C
Transportadora de Gas del Norte Argentina A. Latina - - C
Volkswagen Argentina Argentina A. Latina - U -
 Organizacin Pas Regin 2008 2009 2010
Xstrata Cooper San Juan / El Pachn Argentina A. Latina - - U
Project
Fuente: www Global Reporting

Respecto del nivel de aplicacin de la gua GRI-G3, en su mayora las

empresas adheridas se encuentran en una etapa inicial -Nivel C- y solo
una empresa Gas Natural Argentina ha podido alcanzar el nivel A+ en la
aplicacin de los indicadores en 2008, mantenindolo en 2010.

Indicadores de desempeo aplicado por las empresas

argentinas adheridas al GRI que presentan reportes de
sostenibilidad segn la gua GRI-G3
La base de datos fue creada como sustento para el desarrollo de los
subsiguientes anlisis. La misma fue construida con la siguiente
metodologa: se consideraron de todos los indicadores GRI cuatro que
consideramos son el reflejo o pilares de la RSO y los mismos son: el
aspecto econmico, ambiental, laboral y la vinculacin de la entidad con la
sociedad de la cual forma parte, constituyendo estos aspectos los grupos
que con sus correspondientes subgrupos a continuacin se detallan:
I. Indicador de desempeo econmico: Desempeo econmico;
Presencia en el mercado; Impactos econmicos indirectos
II. Indicadores de desempeo ambiental: Materiales; Energa; Agua;
Biodiversidad; Emisiones, vertidos y residuos; Productos y
Servicios; Cumplimiento Normativo; Transporte
III. Indicadores relativos a las Prcticas Laborales y la tica del
Trabajo: Empleo; Relacin empresa/trabajadores; Salud y
seguridad en el trabajo; Formacin y educacin; Diversidad e
igualdad de oportunidades
IV. Indicadores relativos a la Sociedad: Comunidad; Corrupcin;
Poltica pblica; Comportamiento de competencia desleal;
Cumplimiento normativo
De cada uno de ellos se agruparon los numerosos indicadores GRI en
distintas categoras que reflejan la importancia de cada uno de estos
pilares, una vez organizada la base de datos se procedi a otorgar dos
valores numricos: 0 y 1, segn se poda constatar en los distintos
reportes de sostenibilidad si la empresa no comunicaba sobre el
aspecto en cuestin o si por el contrario lo haca respectivamente.
Comenzaremos el anlisis nucleando las distintas empresas, objeto de
la muestra, por zonas en funcin a la actividad realizada por ellas, por
consiguiente las zonas que agrupan estas distintas empresas son:
Servicios, Energa, Automviles, Productos Alimenticios y Bebidas,
Agricultura, Otras y Minera. A continuacin procederemos a analizar
el porcentaje, del total de empresas que han sido objeto del estudio,
que brindan comunicacin detallada y pormenorizado respecto de los
cuatro indicadores antes mencionados.

TABLA N 4 % DE COMUNICACIN DE IND.

ECONMICOS
%
Servicios 66,67%
Energa 100,00%
Automviles 55,56%
Productos Alimenticios y Bebidas 100,00%
Agricultura 83,33%
Otras 100,00%
Minera 100,00%
Fuente: Elaboracin Propia
Al interpretar la tabla N 4, podemos apreciar que cuatro de los
distintos sectores considerados, energa, productos alimenticios y
bebidas, otras y minera, comunican aspectos vinculados al mbito
econmico, dando as respuesta a la totalidad de los subgrupos (100
%) que han sido considerados dentro del indicador econmico
Puede apreciarse en la Tabla 4, que los porcentajes de comunicacin
de estos indicadores superan al resto de los indicadores considerados
en el trabajo, y que es el sector automviles (56 %) el que menos
informacin ha suministrado en consonancia con los indicadores que
proponen la gua GRI-G3
TABLA N 5 - % DE COMUNICACIN DE IND. DE
CRACTER AMBIENTAL
%
Servicios 42,19%
Energa 31,25%
Automviles 33,33%
Productos Alimenticios y Bebidas 75,00%
Agricultura 75,00%
Otras 50,00%
Minera 75,00%
Fuente: Elaboracin Propia

Como puede observarse en la Tabla N 5, hay tres sectores que se

destacan del resto por brindar mayor informacin de tipo ambiental y
son el sector relativo a Productos Alimenticios y Bebidas (75 %) en
donde de un total de dos empresas renen 12 puntos de los 16
requeridos (obtenidos a partir de la consideracin de que esas dos
empresas comunicaran ntegramente sobre todos los componentes
que hacen al indicador ambiental, es decir sobre los ocho subgrupos
que se obtienen de la base de datos respectiva: Materiales; Energa;
Agua; Biodiversidad; Emisiones, efluentes y residuos; Productos y
Servicios; Cumplimiento Normativo; Transporte). Siguiendo ese
mismo porcentaje merece destacar tambin el sector relativo a la
Agricultura y la Minera. Por el contrario es el sector Energa (31 %)
donde tambin integrado por 2 empresas solo renen un total de 5
puntos respecto de los 16 requeridos siguiendo para su obtencin las
mismas consideraciones antes mencionadas.

Aqu puede observarse que en grado de importancia le siguen a los

tres sectores de mayor comunicacin de indicadores ambientales, el
sector otras (50%) y servicios (42%).

TABLA N 6 - % DE COMUNICACIN DE IND. DE

PRCTICA LABORAL (P.L.) Y TICA DEL TRABAJO
(E.T.)
 %
Servicios 72,50%
Energa 60,00%
Automviles 60,00%
Productos Alimenticios y Bebidas 70,00%
Agricultura 80,00%
Otras 86,67%
Minera 90,00%
Fuente: Elaboracin Propia

A partir de la siguiente tabla, podemos observar que el sector que ms

comunica sobre el grupo prcticas laborales y tica del trabajo en
consideracin con los distintos subgrupos integrantes del mismo es el
sector minera (90 %) ya que, el mismo compuesto por 2 empresas,
renen 9 de los 10 puntos requeridos (obtenidos a partir de
considerar un ptimo formado por la suposicin de que las dos
empresas comunicaran sobre los 5 subgrupos del grupo en cuestin).
Tambin es menester mencionar que los dems sectores tienen
porcentajes muy cercanos al mximo antes enunciado, sobre todo
sectores como otras y agricultura han comunicado de los distintos
indicios de P.L. y E.T. un 87 % y 80 % respectivamente.
Aqu puede observarse lo antes mencionada, pero adems se puede
visualizar que los porcentajes en general son mucho ms elevados que
los relativos al indicador ambiental con lo cual nos lleva a concluir
que es mayor la cantidad de informacin relacionada con cuestiones
laborales que lo que respecta al ambiente.
TABLA N 7 - % DE COMUNICACIN DE IND.
RELATIVOS A LA SOCIEDAD
%
Servicios 30,00%
Energa 30,00%
Automviles 13,33%
Productos Alimenticios y Bebidas 20,00%
Agricultura 60,00%
Otras 53,33%
Minera 60,00%
Fuente: Elaboracin Propia

Considerando el ltimo de los indicadores, el vinculado con la

Sociedad podemos destacar que los sectores agricultura y minera
sobrepasan a los dems (60 %), ya que de las dos empresas que
integran ambos sector, renen 6 de los 10 puntos requeridos
(obtenidos como no puede ser de otra manera considerando que
todos los integrantes del sector comunicaran sobre todos los
subgrupos relativos al grupo sociedad y por tanto se explayaran en:
Comunidad; Corrupcin; Poltica Pblica; Comportamiento de
competencia desleal; Cumplimiento normativo). Por el otro extremo
nos encontramos con el sector automviles (13 %), donde apenas de
esas 3 empresas que conforman el grupo logran reunir 2 de los 15
puntos ideales.
Podemos destacar que han sido los sectores agricultura y minera los
que han sobresalido de los dems brindando mayor cantidad de
informacin relativa al grupo analizado conforme con la gua GRI-
G3. Por el contrario ha sido el sector automviles el que ha
proporcionado la menor cantidad de informacin en consonancia con
los indicadores GRI.

Reflexiones Finales
Del anlisis efectuado en la investigacin presentada, inferimos que la
rendicin de cuentas que efectan las empresas adheridas al GRI a
sus diferentes stakeholders a travs de los Reportes Sociales y
Ambientales, evidencia que la RSO no es marketing social, ni imagen
social, sino una filosofa de gestin que abarca a toda la actividad
empresarial de las mismas y que frente a los cambios ocurridos en la
sociedad, es muy importante la incorporacin en la gestin de los
valores sociales, la tica, la preservacin del ambiente, por citar
algunos. En consecuencia la RSO, como enfoque de gestin debe
inducir a comportamientos responsables hacia todos los stakeholders
que interactan en y con la empresa y requiere que las mismas adems
planteen un modelo de gestin que tenga en cuenta tres elementos
bsicos: la formalizacin de polticas y procedimientos en los mbitos
econmico, social y ambiental en relacin con los stakeholders; la
comunicacin de los resultados alcanzados en esos mbitos y la
verificacin externa de los mismos
A su vez, la metodologa implementada admiti indagar la
informacin de triple bottom line que divulgaron las empresas en sus
memorias de sostenibilidad lo cual tambin posibilit evaluar el grado
de transparencia informativa de las diferentes empresas argentinas
adheridas al GRI. De este anlisis se deduce que las empresas que
presentan memorias de sostenibilidad bajo la gua GRI-G3 son slo
empresas lderes.
Los resultados obtenidos confirman que las empresas antes
mencionadas presentan informacin de RSO aunque no todas en las
tres dimensiones del desarrollo sostenible y con la totalidad de los
indicadores que establece el GRI en su versin G3.
La investigacin realizada permiti validar las hiptesis: existe un
incremento paulatino en el nmero de empresas argentinas por ramo
de actividad adheridas al GRI que publican informacin de RSO en
sus reportes de sostenibilidad y las empresas lderes argentinas
adheridas al GRI presentan informacin de RSO bajo el formato de
la gua GRI versin G3, que fueron el disparador inicial a la
realizacin del presente trabajo

Bibliografa
BILBAO, A., ZANINI, R, BOCCO, M, BERNARDI, A, MIAZZO, C.
(2005). Memorias de Sostenibilidad como reflejo de la
Responsabilidad Social Corporativa. 11 Encuentro Nacional de
Investigadores Universitarios del rea Contable. Posadas. Misiones.
MONEVA, J. (2005) Informacin sobre Responsabilidad Social
Corporativa: Situacin y Tendencias. Revista Asturiana de
Economa, N 34.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI) (2006) Sustainability
Reporting Guidelines; www.globalreporting.org.
PRADO, J.M., GARCA, I.M. y GALLEGO, I. (2009) Caractersticas
del consejo de administracin e informacin en materia de
Responsabilidad Social Corporativa. Revista Espaola de
Financiacin y Contabilidad, Vol. XXXVIII, N 141.
ZANINI, R, BILBAO, A. y BOCCO, M. (2011) El Global Reporting
Initiative (GRI) una orientacin al momento de informar sobre
acciones de responsabilidad social corporativa. XVIII Jornadas de
Intercambio de Conocimientos Cientficos y Tcnicos, FCE, UNRC.