Tesis de Ayuda

Dedico esta tesis a Dios; gracias por darme la
vida y tantas bendiciones ms siendo mi

familia la ms im portante.
A m is p ad re s, por la o po rtu n id ad de
brindarme una c a rre ra p ara m i fu tu ro , p o r su
apoyo in c o n d ic io n a l, p o r e s ta r co n m ig o en
to d o m o m e n to , d e m o str n d o m e q u e p a se \o
que pase, s ie m p re e s ta r n a m i ia d o y p o d e r
contar con u sted es en todo m o m en to . Lo s
am o y d e to d o co ra z n le s a g ra d e zco
sie m p re estn a mi la d o .
AGRADECIMIENTOS
Q uiero expresar mi agradecimiento a m is padres, por apoyarm e en todo m om ento ayudndom e a

a pren d er d e m is erro res para no volverlos a rep etir, m uchos de m is logros se los debo a u sted es en tre
los q u e s e incluye este, m uchas gracias queridos padres.
RESUMEN
Ef p re se n te tra b a jo de in vestig aci n tu vo com o o b jetivo d e term in ar com o \a im p iem entaci n

del siste m a w e b m e jo ra lo s p ro ceso s de m atrcu la y certifica d o s de e stu d io s en \a in stitu ci n
E d u ca tiva D a n ie l A lc id e s C a rri n . Se tu vo com o pob lacin a to d o s lo s p a d res d e fa m ilia d e \a
in s titu c i n e d u c a tiv a , se re a liz un a m u e stra no p ro b a b ilstica p o r e llo se o b tu vo u n a m u e stra d e 1 0 0
personas. Se re a liz a ro n d o s e n c u e sta s un a a n te s y la o tra d e sp u s de la im p ie m e n ta ci n d e i siste m a

w eb con la fin a lid a d d e d e m o s tra r la h ip te sis de qu e lo s siste m a s w eb a y u d a n a m e jo ra r lo s p ro c e so s
de m atrcu la y tra m ite d e certificad os d e e stu d io s en la in s titu c i n e d u c a tiv a , io s resultados d e la s
encu estas fu ero n tab u lad as y analizadas usando la estadstica descriptiva para observar y com prender
dichos re su lta d o s, p ara la com probacin de hiptesis se realiz con la prueba P aram trica t de
S tu d e n t. Segn lo s re su ltad o s obtenidos se lleg a la conclusin de que el sistem a w eb m ejo ro \a
eficiencia y c o n fia b ilid a d de lo s procesos de m atrcula y tram ite de ce rtificad o de e stu d io s en Va
institucin Educativa Daniel A lcid e s Carrin.
Palabras clave
Sistema w eb , M a tricu la , trm ite de certificado de estudios, Institucin Educativa D aniel AVcides
Carrin
CAPTULO I INTRODUCCION
La continua evolucin de la tecnologa y la necesidad de las organizaciones de obtener

sistemas de informacin, ha provocado que cada da se busque un mayor perfeccionamiento, por ello
el manejo, almacenamiento y la adecuada explotacin de la informacin, a travs de los sistemas de
informacin automatizados permiten a las organizaciones: agilizar procesos, controlar, organizar,
resumir grandes volmenes de informacin con gran facilidad y eficiente mente. Todas estas razones
explican la gran demanda y variedad programas informticos que se estn creando para dar
respuesta a necesidades particulares. En la actualidad la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin
no cuenta con un sistema de informacin el cual les ayude a autom atizar, resum ir, controlar los
grandes volmenes de informacin que se ha ido generando a travs de los aos por tal motivo se
creara un sistem a de informacin para dicha institucin.
ARCAYA A, Ludmer E. Realiz el trabajo de grado titulado: "S iste m a de inform acin
cliente/servidor con tecnologa web para los procesos de matrculas y trm ites de certificacin de la
escuela nacional de estadstica e informtica del INEI -Tacna - 2011". Cuyo objetivo fue: D esarrollar
un sistem a de inform acin Cliente/Servidor con tecnologa web, para m ejorar los procesos de
M atrculas y Trm ites de certificacin, en la Escuela Nacional de Estadstica e Inform tica del INEI -
TACNA - 2011. Conclusin: "Se ha determinado que las m atrculas que son realizadas con el sistem a
dism inuyen en un 20,44% el tiempo en realizar las m atrculas, de esta manera mejorando la rapidez
en los procesos de m atrculas.". Nos ayud a form ar el marco terico y una visin ms am plia de los
procesos de m atrcula y certificacin en las instituciones educativas.
CHILUISA I, Haydi g. 2011. Realiz el trabajo de grado titulado: "Desarrollo de un sistem a de

inscripcin y M atriculacin para el Centro Regional de Formacin Industrial del Norte" Cuyo objetivo
principal fue: D esarrollar un sistem a para los procesos de Inscripcin y M atriculacin con la finalidad
de autom atizarlos. U tilizo la metodologa RUC para m odelar la arquitectura y desarrollar el sistem a.
Conclusin: "El sistem a de inscripcin y M atriculacin es un sistem a que m ejoro los procesos que
actualm ente lleva la Secretaria Acadm ica del CERFIN, brindando agilidad, organizacin y un m ayor
control de la informacin". Nos dio una visin ms am plia del proceso de m atrcula y a disear el
sistem a".
VIU.N R. Gissella L 2013. Realiz el trabajo de grado titulado: "Creacin e Implementacin
de un software para la automatizacin del registro de matricula de los estudiantes en el centro de
educacin bsica "Ignacio alvarado" de la comuna palmar, provincia de santa Elena, periodo lectivo
2012-2013". Cuyo objetivo principal fue:" Disear un software para la automatizacin del registro de
matrcula de los estudiantes para facilitar el proceso de matriculacin del Centro de Educacin Bsica
"Ignacio Alvarado" de la Comuna Palmar, Provincia de Santa Elen a". Conclusin:" El software
educativo perm ite el control de todos los registros de entrada y salida de los registros de matrcula de
cada estudiante de manera eficiente y segura.". Nos ayud a comprender mejor el proceso de
matrcula y a presentar la informacin obtenida de las encuestas.
GAVILANES Torres, Edwin d. Realiz el trabajo de grado titulado: "Sistema web utilizando
softw are libre para la administracin y control del registro acumulativo de alumnos para el
departam ento de orientacin y bienestar estudiantil de la unidad educativa experimental "pedro
ferm n cevallos" de la ciudad de Ambato". Cuyo objetivo fue: Desarrollar un sistema web para
adm inistrar y controlar la informacin resultante de los registros acumulativos. Utilizo la metodologa
UW E para desarrollar el sistema. Conclusin "Se concluye que el proceso de actualizacin de
informacin de uno o varios estudiantes, es una tarea compleja; en gran medida debido a dificultades
para encontrar el documento correspondiente, con ello prdida de tiempo." Nos ense una nueva
metodologa de desarrollo de software la cual me precio muy interesante ya que es una metodologa
netam ente para el desarrollo de sistemas web.
MARTNEZ B, Gladys I. 2006. Realizo el trabajo de grado titulado: "Desarrollo e implantacin
de un sistem a automatizado de control de matrculas, pensiones y notas para la unidad educativa
gonzlez surez". Cuyo objetivo principal fue:"Desarrollar e implantar un sistema que permita
autom atizar los procesos de la informacin relacionados al control estudiantil de la Unidad Educativa
"Gonzlez Surez"". Conclusin: "El sistema estudiantil realizado reduce tiempo en cantidad
considerable tanto para el personal administrativo como para los alumnos, estudiantes y profesores,
generando a la vez un ahorro econmico.". Fue de gran ayuda dado que nos permiti comprender las
diferentes form as norm ales de las base de datos y a formular mmi objetivo principal.
2
Los sistemas de informacin son un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin que sirven de apoyo a la
toma de decisiones y a controlar una organizacin. (Fernndez Vicen, 2006).
La informacin es uno de los primeros recursos con las que cuenta un administrador. La
informacin se maneja igual o mejor que cualquier otro recurso, dicho nfasis en este tema se debe a
dos puntos. Primera, ios negocios cada da se vuelven ms complejos, y segunda las computadoras
aumentan de capacidad cada. (McLeod, 2000).
La contribucin de los SI (sistema de informacin) en trminos generales, a la administracin
pblica se ve en cuatro dimensiones, administrativa, transparencia, social y econmica. En cuanto al
aspecto social mejora la calidad de servicio a ios clientes u usuarios, en la administrativa automatiza
procesos administrativos, organiza, resume, agiliza la presentacin de informacin y por ltima la
econmica ya que reduce costos de materiales. (KATZ, 2013)
Tipos de sistemas de informacin
En la actualidad, los sistemas de informacin estn transformando los procesos de negocio.
Las funciones que cumplen los sistemas de informacin en una organizacin dependen del nivel en
que estos se aplican, para resolver determinados problemas. Los sistemas de informacin cumplen
tres objetivos especficos dentro de las organizaciones:
1) Automatizar los procesos operativos.
2) Proporcionar informacin que sirva de apoyo a la toma de decisiones.
3) Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS): Son los sistemas ms bsicos que existen,
encargados de registrar y procesar la informacin obtenido de los procesos automatizados de las
reas. (Guevara, 2004)
Sistema de informacin administrativa (MIS): Sistemas de apoyo gerencial son los ms
bsicos. Brindan gran diversidad de informes y presentaciones a la gerencia basndose en la
informacin recolectada de los procesos de la empresa. (Guevara, 2004)
Sistema de soporte a la toma de decisiones (DSS): Son sistemas avanzados, ya que fusionan
datos y modelos analticos con el objetivo de apoyar a la de toma de decisiones de la gerencia. Los
3
DSS ayudan a la toma de decisiones relacionadas con problemas especficos por lo cual proveen a los
gerentes capacidades analticas para poder tom ar decisiones. (Guevara, 2004)
r Sistem a para la toma de decisiones en grupo (GOSS): Estos sistem as tienen como finalidad
apoyar a la toma de decisiones en grupo. Los GOSS perm iten a los miembros de un grupo tener
m acceso paralelo a archivos diarios y base de datos, de tal manera que los miembros de grupo puedan
| tra b a ja r en la misma tarea y al mismo tiem po. (Guevara, 2004)
1 Sistema de apoyo a ejecutivos (EIS): Estos sistem as estn adaptados a las necesidades
^ estratgicas de inform acin de alta gerencia, su finalidad es ayudar a los gerentes de alto nivel dirigir
P une organizacin en base a estrategias. (G uevara, 2004)(Revisar anexo 6)
Sistema web
Segn knowdo(2012).Los "sistemas Web" o tambin conocido como "aplicaciones Web" son
aquellos que estn en la nube es decir en el internet y no sobre un sistema operativo.
I Segn Forexeco (2012). Es un conjunto de tecnologas de la informacin y las comunicaciones

E que sirven de soporte a la utilizacin de Internet en el seno de la misma, tanto como herram ienta
I para la obtencin y procesamiento de la informacin en la toma de decisiones como en la

I interrelacin de la em presa con su mercado y su entorno.
r - Los sistem as web afectan a estos dos conceptos fundam entales:
I - Proceso de tom a de decisiones en las distintas actividades (planificacin, direccin,
organizacin y control) y niveles de la direccin de M arketing de la em presa.
I * Relacin con el m ercado y el entorno em presarial que ha de tenerse en cuenta en la
planificaci n estratgica.
El concepto de calidad es utilizado desde tiempos antiguos, desde que el hombre cazaba y
recolectaba a lo m ejor de ello se le llamaba calidad, el concepto toma relevancia desde los aos 50
tcuando edwards deming el pionero de la calidad hizo entender que la calidad era una "arm a
estratgica". Dem ostrando los altos costos de no tener los procesos planeados y organizados de una
em presa, lo cual conlleva a desperdicio de m ateria prim a, productos rechazados, desperdicio de

horas hombre en arreglar deficiencias de los productos, y compensaciones pagadas a los clientes por
productos deficientes.
El circulo de la calidad mejora y mejora continuamente, dado que analiza el proceso en

busca de errores o posibles problemas para corregir y evitar los futuros errores, por lo cual una vez
solucionado el problema vuelve a analizar el proceso, convirtindose en un bucle sin fin . (gestiopolis,
2010 ) .
Las instituciones educativas deben posicionarse como una organizacin com unicativa, as
com o ir aprovechando las oportunidades que las tecnologas de la inform acin, para ir
i im plem entando gradualm ente estas tecnologas en las instituciones. Dado que las TIC son poderosas
I herram ientas de com unicacin y gestin institucional. Las TICs son una ayuda ventajosa para la
g esti n institu cio n al. (Cam isero, 2005).
B La Im plantacin de las TIC en el m bito de la gestin en las instituciones educativas, ofrecen en

g e n e ra l, las siguientes ventajas:
Acceso y difusin de m ltiples y variadas inform aciones.
4 - Proceso de datos, con gran rapidez y fiabilidad.
Coordinacin con los diferentes servicios y administraciones educativas. (Camisero, 2005).
i Lenguaje Unificado de Modelado (UML)
El lenguaje de modelado de softw are. Es un poderoso lenguaje de desarrollo el cual permite
[ docum entar, representar y detallas las funciones de un software o sistema de inform acin. En otras
palabras UM L sirve para m odelar un sistem a para luego desarrollarlo.
Tiene las herramientas necesarias como para crear el modelo de un sistema, puede crear
modelos de los diferentes procesos de negocios, funciones del software, esquemas de bases de
datos, etc. Por ello utiliza diversos tipos de diagramas, por ejemplo en UML 2.0 existen 13 tipos de
diagram as. Estos se clasifican en 3 categoras:
Diagramas de estructura:
Diagrama de clases
Diagrama de componentes
Diagrama de objetos
5
Diagrama de estructura compuesta (UML 2.0)
Diagram a de despliegue
Diagram a de paquetes
| - Diagramas de comportamiento:
i Diagrama de actividades
Diagrama de casos de uso
Diagrama de estados
I - Diagramas de interaccin:
Diagrama de secuencia
i Diagrama de comunicacin
Diagrama de tiem pos (UM L 2.0)
Diagrama de vista de interaccin (UM L 2 .0). (ALEGSA, 2010)
Metodologa de desarrollo de software
Una metodologa de desarrollo de software nos ayuda en tres aspectos importantes los
I cuales son: que hay que hacer y en qu orden, como debo realizar las tareas y como puedo llevarlo a
cab o . Bsicamente esto es, que etapas, actividades y tareas y cono deben acontecer, Y las m ejores
prcticas para realizar las actividades. (Barranco de areba, 2002)
K fx is te n deferentes metodologas de desarrollo de software a continuacin se explicaran algunas:
La programacin extrem a (XP), es una metodologa de desarrollo rpida, una de las ms
exitosas en los ltim os aos. Su autor es Kent Beck, el cual convino algunas caractersticas de las
I diferentes m etodologas de desarrollo que existen y las fusiono de tal manera que cada una de las
caractersticas se com plem entara m utuam ente.
La XP es un conjunto de pasos de diferentes metodologas ensambladas de manera que sean
pasos fciles de seguir, con la finalidad de realizar un desarrollo rpido y sencillo.
La metodologa tiene como base la satisfaccin del cliente y la simplicidad, por ello se basa en
4 valores principales:
6
Otra metodologa de desarrollo seria Rational Unifed Process, (RUP), es una de las ms
antiguas y consideradas como una de las mejores prcticas, dado que se enfoca en el trabajo en
equipo, define requerimientos del software, delega obligaciones, documenta todo a todo nivel y est
- pensada sobre todo a proyectos de gran alcance y tiempo.
El Rational Unifed Process unifica a todo el equipo dado que existe una base de
| Conocimientos con toda la documentacin que cada integrante contribuye, gracias a eso cada
I Integrante comprende las responsabilidades y contribucin hacia el proyecto.
Entre las ventajas que encontramos es que posee una base de conocimiento y guias a
disposicin para todo el equipo lo cual es muy beneficioso al momento de desarrollar,otra ventaja es
i que es adaptable a cualquier otro proyecto de desarrollo de softw are, su nocin de desarrollar
R ite ra tiva m e n te previene riesgos fututos de form a tem prana y continua.(RUP, 2007)
Un lenguaje de programacin puede definirse como una notacin para escribir instrucciones
B u rdenes para el computador y necesarias para realizar una determinada funcin o proceso. Se le
i denomina lenguaje fuente a las instrucciones que escribe el programador, las cuales son traducidas al
I lenguaje mquina de la computadora. Cada lenguaje de programacin tiene su propia gramtica c
I lenguaje. (G arca, 2007)
Tipos de lenguajes de programacin los lenguajes de programacin son clasificados d
1 acuerdo a diferentes criterios. Una primera clasificacin es la distincin entre lenguajes de bajo niv
y de alto nivel. (Cobo, 2005).
Se puede definir base de datos como un conjunto de datos centralizados, con una estructi
I que refleja el objeto que representa en el sistem a, siendo el objeto parte de la organizacin cua1
alim enta de los sistem as de inform acin que existen en la organizacin. (Guevara, 2011)
Por lo tanto una base de datos no son solo datos, sino la descripcin de reglas
representacin de objetos.
Una base de datos es un conjunto de diversos tipos (texto , num ricos, de fe ch a...)
organizados en tab la s. Las tab las estn estructuradas en cam pos. Cada campo contiene un tipo c
datos p reciso . (A U BRY, 2009)

Un SGBD (sistem a gestor de base de datos) es un conjunto del programa, lenguaje y
procedim ientos que perm iten a los diferentes usuarios: guardar, actualiza, elim inar los datos
acum ulados en la base de datos.
El o b jetivo del SGBD es su m in istrar al usuario una visin abstracta de la inform acin, a su vez una
se rie de ca ra cte riza s, ta le s com o:
i- Insertar, actualizar y eliminar la informacin almacenada en la base de datos.

Hk Consultar la informacin almacenada
H r Integridad de datos, de forma que la insercin de nuevos datos no provoque errores en los datos
f ya alm acenados.
Asegurar la privacidad de los datos, permitiendo el acceso a la informacin a los usuarios segn
' los perm isos que tengan.
Disponer de tcnicas de respaldo y recuperacin de errores que aseguren la seguridad de los
datos si en algn momento se produjera un fallo.(Guevara, 2011)(revisar anexo 7)
Existen diferen tes gestores de base de datos como:
Licencia lib re: Es aquel gestor de base de datos el cual es open source es decir
gratis de uso lib re , Entre las m s conocidas tenem os:
|- M YSQ L
Licencia de paga: Es aquel gestor de base de datos la cual requiere un pago por su
uso, entre las m s conocidas encontram os:
O racle
SQ L S e rve r (R evisar anexo 8)

Qu es el Data Masking?
Data masking o enmascaramiento de data no es ms que la sustitucin de la informacin de la base

de datos con informacin falsa el fin de proteger la informacin que no queremos que se revele en
caso llegaran a hakear la empresa, Dndole al haker informacin falsa hacindola pasar por
verdadera, la tcnica se realiza creando dos tablas una oculta con los dato verdaderos y otra visible la
cual contiene Informacin falsa. (Infoseclnstltute, 2012).
Esta tcnica se aplicara a nuestra base de datos con el fin de proteger la informacin de los alumnos
por ejemplo las notas, direcciones, telfonos. Para mayor entendimiento revisar anexo 9.
I En el presente apartado vamos a describir las palabras ms relevantes del trabajo:
I > Sistem a Web Conjunto de tecnologas de la informacin y las comunicaciones que sirven de
soporte a la utilizacin de Internet en el seno de la misma, tanto como herramienta para la

obtencin y procesamiento de la Informacin en la toma de decisiones como en la interrelacin
de la em presa con su mercado y su entorno. (Forexeco, 2012).
i > Los sistem as de inform acin son un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan
(recuperan), procesan, almacenan y distribuyen Informacin que sirven de apoyo a la toma de
decisiones y a controlar una organizacin. (Fernndez Vicen, 2006).
1 > (Lenguaje unificado de modelado (UM L) Notacin de modelado visual, que utiliza diagramas para
m o strar distintos aspectos de un sistem a. Este lenguaje nos permite identificar los
requerim ientos del sistema que queremos crear, ayudndonos a entender y a darnos una visin
de lo que realmente se debe hacer. (Fontela, 2011)
s- > Base de datos Se puede d efin ir base de datos como un conjunto de datos centralizados, con una
e stru ctu ra que refleja el objeto que representa en el sistem a, (guevara, 2004).
- Conjunto de actividades que permiten organizar y garantizar la continuidad de los alumnos
antiguos y el ingreso de los nuevos al sistema educativo colombiano.fmlnisterio de educacin
Colom bia,2013)
10
raplr' Documento oficial que expide una autoridad de la educacin, en el cual se hacen constar las
asignaturas o materias cursadas por un estudiante, las calificaciones y/o el nmero de crditos
que corresponden a cada una de dichas asignaturas, todo lo cual se obtiene del expediente
acadmico individual.(Mercosur, 2011)
A continuacin se presentar la justificacin prctica y tecnolgica del trabajo de

^ Bjpvestigacin:
B El trab ajo tien e una justificacin prctica dado que:
R r- Facilit el proceso de m atrcula de alum nos.

Facilit el proceso de C ertificados de estudios.
B - Perm iti obtener reportes rpidos y confiables.
O rganizo toda la inform acin de los procesos de m atrcula y certificados de estudios de la
W in stitu ci n Educativa Daniel A lcides Carrin autom ticam ente.

R > M ejor de tiem po y eficiencia de los procesos de m atrcula de alum nos y certificados de estudios
en la In stitu ci n Educativa Daniel Alcides Carrin.
m 1 tra b a jo tie n e una ju stifica ci n tecnolgica dado que:

; - E n co n tra r in fo rm aci n precisa rpidam ente para u tilizarla en cualquier proceso que requiera
in fo rm aci n de p or m edio m ediante el sistem a de inform acin.
S - Ofrecer una m ejo r calid ad de atencin m s eficien te dado que se elim inaran los procesos de
b sq u ed a y llen ad o m anual de notas.
Organizacin de info rm aci n eficien te m en te con ayuda del sistem a de inform acin.I
I Realidad Problemtica
Hoy en da muchas organizaciones no visualizan la necesidad de contar con un SI (sistema de

informacin) automatizado capaz de resum ir, organizar la informacin generada, la cual es muy
preciada para ellos. Por lo cual cabe entonces preguntarse si puede una entidad funcionar sin el buen
manejo y uso eficiente de la informacin. Actualm ente se espera que el sector de TIC en el Per
crezca el 7% durante los aos 2013 y 2014 segn el portal andina.com, Inversin mundial de la TIC
anexo 1.
En la actualidad en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin realiza sus procesos de
m atrcula y emisin certificados de estudios de forma manual:
> En el caso de la m atrcula lo primero que hace la secretaria es verificar si hay cupo o no para el
nio, en una lista, la cual tiene registrado todos los matriculados por grado seccin y turno. En
caso haya cupo se solicita libreta de notas y verifica las notas del alumno para verificar si paso de
ao o repiti el ao escolar, en ese caso procede a registrar al alumno en su aula
correspondiente y ya est completamente matriculado. En caso tenga ms de dos cursos
I desaprobados se le informa que el alumno ha repetido de ao todo este proceso dura alrededor
de 7 m inutos a m s. Para mayor informacin del proceso ver el anexo 2.
> En el caso de que un alumno vaya a solicitar su certificado de estudios, tiene que pagar una suma
de 10 soles para su trm ite y despus llenar un formulario en el cual debe poner sus datos
' com pletos y especificar de qu ao a que ao ha estudiado, entonces la secretara le informa
que vuelva dentro de tres das, en ese lapso de tiempo busca todo el historial del alumno entre
todos los archivos que hay fsicam ente en un armario en donde estn guardadas todos los
registros por aula y las llenar, para despus ser firmado por el director, en caso contrario
tendr que esperar ms das para que entreguen el certificado. Para mayor informacin acerca
del proceso ver anexo 4.
Actualm ente el principal problema del rea de la sub direccin, es cuando tienen que presentar
la lista de alumnos matriculados por grado y seccin existen m atriculas duplicadas, matrculas no
existentes, confusin de m atrculas, no existe exactitud de matriculados. En el caso del trm ite de
M itifica d o s de estudios el principal problema es encontrar las notas de los alumnos que se
encuentran fsicam ente en un arm ario de forma desordenada y confusa.
En resum en la informacin de los procesos de matrcula y certificado de estudios se encuentra
fesordenada, se realizan de forma manual, fsicam ente y sin ayuda de la tecnologa la cual les ayude
a organizar y resumir toda la informacin lo que provoca prdida de tiempo al re alizar dichos
procesos, por ende los procesos no son eficientes.
Estos procesos causan:
Prdida de tiempo, horas de clases por parte de los profesores ya que ellos tienen que
r verificar sus listas de matriculados de sus aulas.
Informacin Imprecisa.
- No hay reportes rpidos y confiables.
Incomodidad, molestias y prdida de tiempo por parte de los padres de familia, en el mes
marzo, por ello muchos de los padres desisten y se retiran, algunos vuelven al da siguiente
otros no vuelven, otros no matriculan a sus hijos y se van sin matricular a sus hijos hasta
mediados de ao.
- Incomodidad, molestias y prdida de tiempo de los alumnos que necesitan sacar sus
certificados de estudios.
Para solucionar este problema se propone disear un sistema informtico automatizado, lo

cual sera muy favorable ya que ayudara a procesar toda la informacin mucho ms rpida, ahorrar
i tiem po y a ofrecer una mejor calidad de atencin ms eficiente ya que todo estara sistematizado,
listo para usar la inform acin en cualquier proceso que requiera informacin de por medio. Dado que
I nos ofrece un costo ms econmico, mismos resultados, menos tiempo de implementacin.
Problem a general
Cmo la im plem entacin de un sistema web permite mejorar la eficiencia y la confiabilidad
de los procesos de m atrcula y trm ite de certificado de estudios en la Institucin Educativa Daniel
A lcides Carri n?
13
Problemas especficos
H pf Cmo la im plem entacin de un sistema web permite mejorar la eficiencia del proceso de
m atrcula en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin?
I - Cmo la im plem entacin de un sistema web permite mejorar la confiabilldad del proceso de
m atrcula en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin?
^ H R PC m o la im plem entacin de un sistem a permite m ejorar la eficiencia del proceso de certificado
de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin?
ra p Cm o la im plem entacin de un sistem a perm ite m ejorar la confiabilidad del proceso de
p ce rtificad o de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin?
i H ip te sis g e n e ra l
La im p le m e n ta ci n d e l siste m a w eb en la In stitu ci n Ed u cativa D an iel A lcid es C arri n m ejo ra
i la eficiencia y c o n fia b ilid a d d e lo s p ro ceso s de m atrcu la y c e rtifica d o de e stu d io s.
i H iptesis Especficas
I - La im plementacin del sistema web mejora la eficiencia del proceso de matrcula en la

institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
i- La implementacin del sistema web mejora la confiabilidad del proceso de matrcula en la
Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
La im plem entacin del sistem a web mejora la eficiencia del proceso de trm ite de certificado de
estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
w La implementacin del sistem a web mejora la confiabilidad del proceso de trm ite de certificado
de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.

O b je tiv o G e n e ra l
Desarrollar un sistema web que permita mejorar la eficiencia y confiabilidad de los procesos
de matrcula y trm ite de certificados de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides
Carrin.
Objetivos Especficos
B Disear un sistem a web que permita mejorar la eficiencia del proceso de matrcula en la
p Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
B D esarrollar un sistem a web que permita confablidad la eficiencia del proceso de matrcula en la
f Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
B D isear un sistem a web que permita mejorar la eficiencia del proceso de trm ite de certificado
de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
D esarro llar un sistem a web que permita m ejorar la confiabilidad del proceso de trm ite de
Y certificado de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
M atriz de consistencia anexo 10.

CAPTULO II MARCO M ETODOLGICO
2 .1 . V ariab les
V ariable dependiente: Procesos de trm ite certificado de estudios y m atricula
V ariab le independiente: Sistem a w eb.
2 .2 . O peracionalizacin de variab les
V ariable D efinicin conceptual D efinicin Indicadores Escala de V alo re s
dependientes operacional m edicin
Conjunto de actividades que Proceso de a) 0-2m n}M uy bueno
perm iten organizar y m atrcula inscribir Intervalo b) 3-6 m in}Bueno
garantizar la continuidad de en un registro o Tiem po/alum no c) 7-9 m in}M alo

los alumnos antiguos y el lista oficial, los d) ms de 10 m in}M uy m
ingreso de los nuevos al nombres de los a) 2 m in}M uy bueno
sistem a educativo alumnos que se Tiem po de b) 3-4 m in}Bueno
Proceso de intervalo
colom biano.(M inisterio de m atriculan en la digitacin/ficha c) 5-6 m injM alo
m atricula
educacin Colombia,2013) institucin d) m s de 7 m injM uy m
educativa. a) 0 e rro re s} M uy bueno
N errores b) 1-2 erro res}Bueno
digitados por intervalo c) 3-4 erro res}m alo
ficha d ) m sd e 4 erro res }M uy
_________________ 1 1 m alo
16
Documento oficial que expide Proceso de
una autoridad de la bsqueda de
educacin, en el cual se hacen informacin
constar las asignaturas o acerca del historial
m aterias cursadas por un acadmico del

Proceso de
estudiante, las calificaciones alumno u ex
certificado de
y/o el nmero de crditos que alumno.
estudios
corresponden a cada una de
dichas asignaturas, todo lo
cual se obtiene del
expediente acadmico
individua!.(M ercosur, 2011)

0-2. campos^Mun/ bueno \
Cam pos \
incom pletos/ l Intervalo \l bV3-4 campos>Bueno \
:)5-7 cam pos}M alo \
fich a
d)m s de 8 cam pos}M uy m \
Tiempo de |a) 0 ~ 30 min }Muy bueno 1

bsqueda del b) 1-2 horas}Bueno
Intervalo
historial/ c) 3-4 horas}Malo
solicitud d) ms de 5 h }Muy malo 1
a) 1 d(a}Muy bueno
Tiempo de
b) 2 das}Bueno 1
respuesta/ Ordinal
c) 3 das}Malo
solicitud
d) 4 d a s. }Muy malo
Calificacin \
Integridad Ordinal
1,2,3,4,5 1
Calificacin 1
Exactitud Ordinal
1 ,2,3,4,5 l
2.3 Metodologa
E | n e| presente trabajo seguimos ia metodologa experim ental, con algunas variantes debido al diseo
B pre experim ental y al nivel de estudio explicativo, a travs de sus fases com o:
^ R e se rvaci n , dado que se observar y anotar todo lo referente a los procesos de m atrcula y
^ R a tifica d o s de estudios.
Rporm ulacfn de hiptesis, despus de form ularem os la hiptesis en la cual com probarem os m s
id eante m ediante la experim entacin.

Rtbm probacfn de hiptesis, verificando la hiptesis verificarem os m ediante causa efe cto : si A in flu ye
I en B.
Resultados, es la presentacin de los resultados de los exp erim entos tab las de co ntin g en cia, g rfico s
[estad stico s. (Sam p ieri,2010)
2.4. Tipos de estudio

Segn el enfoque: -Cuantitativo ya que recolectaremos los datos para probar
hiptesis con base en la medicin numrica y el anlisis estadsticos.
(Sampieri, 2010).
Segn el alcance: - Explicativa dado explican las causas de los eventos, sucesos o fenmenos
que se estudian. (Sampieri, 2010).
- Aplicado dado que se aplicar a un problema de la realidad con el fin de
proveer una solucin ha dicho problema. (O rtlz, 2012).
2.5. Diseo
El diseo es cuasi experimental ya que manipularemos la variable independiente (Sistem a
web) de manera intencional para ver el efecto de esta manipulacin sobre la variable
dependiente (procesos de m atrcula y certificados de estudios).
El diseo del sistem a se realiz con ayuda del personal adm inistrativo el cual nos fue indicando
f sus requerim ientos y a su vez basndonos en el form ato de las fichas de la institu cin
f, educativa.
.6 , Poblacin, muestra y muestreo
Poblacin: Todo el alumnado de la Institucin Educativa Daniel Alcides Camn cuya
poblacin es de 983 alumnos.
19
- M uestra: Se analizara 100 alum nos o padres de fam ilia de la In stituci n Educativa D aniel
I Alcides C arrn.
I Griteros de inclusin:
En las muestras no probabilsticas la eleccin de la muestra no dependen de frm ulas,
I dependen de los criterios del investigador. (Samperl, 2010).
La muestra debe cumplir con las siguientes condiciones:
1) Conocer los procesos de matricula y certificado de estudios.
2) Formar parte de la institucin educativa como alumno o padre de fam ilia de un alumno.
3) Asistir a la institucin educativa durante el periodo de tiempo del 5 ai 10 de enero.
Criterios de exclusin:
Se excluir de la muestra a:
1) Que no conozcan los procesos de m atrcula y certificado de estudios.
2) Form ar parte de la institucin educativa como alumno o padre de familia de un alum no.
2.7. Tcnicas e instrum entos de recoleccin de datos
| Tcnica:
Se utiliz como tcnica la entrevista para reunirse con los usuarios y recolectar inform acin
verbalmente y hacer preguntas bsicas acerca de los procesos de m atrcula y certificados de
estudios de la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
I instrumento:
Como instrum ento el cuestionario con preguntas cerradas, para recolectar inform acin acerca
del estado actual de los procesos de m atrcula y certificados de estudios de la Institucin
Educativa Daniel alcaldes Carrin.

CAPTULO III RESU LTA DO S
3.1) Resultado alfa de Cron Bach
Cuadro 2: Resumen del procesamiento de los

casos
N %
Casos Vlidos 100 100,0
Excluidos9 0 ,0
Total 100 100,0
Fuente: programa SPSS
El, cuadro obedece al nm ero de casos es decir las personas encuestadas de las cuales tenemos
resultados, donde tenem os 0 casos excluidos y un to tal de 100 respuestas que son analizados en este
proceso y corresponde al 100%.
Cuadro 3 : Estadsticos de fiabilidad
I Alfa de Cronbach N de elem entos
,850 13
Fuente: programa SPSS
Realizando la prueba estadstica el coeficiente de alfa de cronbach muestra 0.760 el cual nos indica
que es confiable el instrumento aplicado ya que pasa la valla mnima de 0.700.
Juicio de expertos. Anexo N 19.

3.2) Resultados hiptesis
Se realiz una serie de encuestas y observaciones para definir si lo propuesto corresponde a
lo planteado en la hiptesis, ello por cada indicador mencionado para el trabajo en la
Operacionalizacin de Variables. Para el anlisis de resultados se trabaj con la prueba Param trica t
de Student para dos muestras relacionadas. Debido a que esta prueba nos perm ite determ inar si
hubieron cambios en los indicadores, y es aplicable a los diseos del tipo 'pre prueba -post prueba".
Detalles de las pruebas estadsticas anexo 17.
> H l: Si implementamos el sistema web entonces se mejora la eficiencia del proceso de m atrcula
i en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
; Se acepta un margen de error mximo de 0.05% en cada uno de los dos indicadores para
comprobar la hiptesis.
Cuadro 4: Confirmacin hiptesis H l
Indicador Pre test Post test T- Student
ETiem po de matrcula por

8.5 min 1.8 min 0.00
alumno
Tiempo de digitacin por ficha 10.6 min Omin 0.00
Fuente: Elaboracin propia
Grfico 1 : Resultado s H1
l Tiempo/alumno
iTiempo de
digitacin/Ficha
Tiempo de digitadn/ficha
Tiempo/alumno
Post test
23
B K ; Si wnpamantamo* *< tm antofK** ta m |on la conflabMtdad dal proceso da
^KWrtcuU tw la mi HuOn Iduo liaa Atett Camti.
I Sa acapta un w a y da atm damo da 0 0S% an cada uno da lot dot indicadoras para
4N p0t**n
I H3: SI Imptementamos el sistema web entonces se mejora la eficiencia del proceso de trmite
de ceMftudo de estucaos en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
S i acepta un margen de error matmo de 0.0$% en cada uno de tos dos Indicadores para
comprobar la hiptesi*
Cuadro E| Confirmacin hiptesis N I
meneadar Protest POSttMt T- Student
Tiempo recoleccin de
200 min 2 mm 0.00
Informacin por solicitud
Tiempo de respuesta por

3.10 d 1.0 d 0.00
solicitud
Grfico 3: Resultado H3

> H4: Si mplementamos el sistema web entonces se mejora la confiabilidad del proceso de
trmite de certificado de estudios en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
Se acepta un margen de error mximo de 0.05% en cada uno de los dos indicadores para
comprobar la hiptesis.
Cuadro 7: Confirmacin hiptesis H4
Grfico 4: Resultado H4

CAPTULO IV DISCUSIN
i i p presente investigacin refuerza io planteado por Arcaya A, Ludmer, 2011. En su tesis Sistem a de
inlfeifYtacin cliente/servidor con tecnologa web para los procesos de m atrculas y trm ites de
certificacin de la escuela nacional de estadstica e inform tica del inei -tacna - 2011, El cual
menciona que el im pacto de un sistem a web cliente servidor, sobre los procesos de m atrcula y
tram ites de certificacin m ejora, optim iza los procesos actuales de la institucin educativa.
Obteniendo Como valor agregado que la data obtenida del proceso se convierta en un recurso ms
confiable y preciso al momento de necesitarla.
2- Btpresente trabajo confirm a la hiptesis de que los sistem as web m ejoran y optim izan los tiem pos
de los procesos, la autora CHILUISA I, Haydi g. 2011. Realizo el trabajo de grado titulado: "D esarrollo
de un sistem a de inscripcin y M atriculacin para el Centro Regional de Formacin Industrial del
Norte" Cuyo objetivo principal fue: Desarrollar un sistem a para los procesos de Inscripcin y
M atriculacin con la finalidad de autom atizarlos. Logrando as agilidad, control y organizacin de toda
la inform acin de los procesos.
3-En la investigacin realizada por Arcaya A, Ludm er, en el desarrollo de un Sistem a de inform acin
cliente/servidor con tecnologa web para los procesos de m atrculas y trm ites de certificacin de la
escuela nacional de estadstica e inform tica del inei -2011. En la investigacin la autora desarrollo el
sistem a basndose en la metodologa RUP, la cual desde mi punto de vista no fue la ms indicada
porque el tiem po de desarrollo debe ser mayor a un ao y su equipo de trabajo igual o m ayor a 5
m iem bros. En com paracin a una metodologa de desarrollo gil como la XP la cual fue empleada por
e) investigador Chiluisa, Haydi en el 2011, Desarrollo de un sistem a de inscripcin y M atriculacin
para el Centro Regional de Formacin Industrial del Norte la cual es para proyectos a corto plazo
como un ao y un mnimo de 2 miembros para poder com enzar a aplicar. En conclusin las
metodologas agiles son las ms adecuadas, en el caso de proyectos con un tiem po de desarrollo no
ayor a un ao y sin un gran grupo de desarrolladores.
30
Resaltados variab le independiente
Resultados del indicador am igabilidad del sistem a web
G rafico 5 : Resultados am igabilidad del sistem a w eb
Con un promedio de 3.2 nos indica que el sistem a es amigable
Resultados del indicador operatividad del sistem a web
G rafico 6 : Resultado nivel de operatividad del sistem a web
Con un prom edio de 3 .5 nos indica que el sistem a es muy fcil de usar
27
Resaltados del indicador exactitud del sistema web
G rfico 7: Resultados del nivel de exactitud del sistem a web
1) No es exacta
2) Poco exacta
3) exacta
4) Muy exacta
Con un promedio de 3.6 nos indica que el sistem a mejoro la exactitud al momento de brindar
informacin acerca de los procesos de m atrcula y certificados de estudios
Resultados del indicador seguridad del sistem a web
G rfico 8 : Resultados del indicador seguridad del sistem a web
1) No es segura
2 ) Poco segura
3 )Segura
4) Muy segura
Con un promedio de 3.9 nos indica que el sistem a mejoro la seguridad de la inform acin y los
procesos de m atrcula y certificados de estudios
de\ indicador adaptabilidad del sistema w eb
Grfico 9: Resultados del Indicador adaptabilidad del sistema web
o% o%
l ) H o es adaptable
12)Poco Adaptable
3 ) A d a p t a b le
3)M uy adaptable
F u e n te : E laboracin propia
C o n u n p r o m e d io d e 3.7 n o s Indica q u e el sistem a w e b es muy adaptable cualquier cam bio que sufran
lo s p ro c e s o s d e m atricu la y certificados d e estudios.
CAPTULO V CONCLUSIONES
1. En conclusin el tiempo del proceso de matrcula se redujo un 80% con respecto al estado
anterior ya que se redujo de un promedio de 8.5 min a un promedio de 1.8 min, la cual es
comprobada e la hiptesis N 1 del presente trabajo de investigacin.
2. En conclusin la lista de matrculas se volvi ms confiable al reducir el nmero de errores y
campos incompletos por fichas, dado que el sistema tiene filtros de ayuda como el de
autocompletado, la cual es comprobada e la hiptesis N 2 del presente trabajo de investigacin.
3. El tiempo de espera para el trm ite de certificados de estudios se redujo en un 66% con respecto
al tiem po antes de que instalara el sistema web. Se redujo de 3 das a 1 da el tiempo de espera.
I Comprobada en la hiptesis N3.
4. En conclusin el sistem a web de informacin cumpli con el objetivo propuesto el cual consista
en hacer ms eficiente y confiables los procesos de matrcula y tram ite de certificado de estudios
de la direccin de la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin, comprobadas en las hiptesis

N 1, N2, N3, N#4,
5. La m etodologa de desarrollo XP fue muy eficiente ya que permiti desarrollar el sistem a en poco
tiem po cum pliendo los requerim ientos o necesidades del cliente.
6. La com unicacin con el cliente fue im portante para poder definir y validar los requisitos y
cum plir con sus requerim ientos.
7. No existes form a nica para m odelar un sistem a todo depende el punto de vista del jefe de
proyectos o el an alista que va a trab ajar en el sistem a.

CAPTULO VI RECOMENDACIONES
1. Se recomienda seguir con el trabajo iniciado agregando ms mdulos para que el sistema integre
ms reas.
2. En caso de agregar ms mdulos asegurarse de documentar el cdigo.
3. Se recomienda asignar a una persona capacitada para que administre el Sistema Gestor de Base de
II'patos.
I. Realizar respaldos o copias de seguridad de la Base de Datos semanalmente, con el fin de evitar
Hrob/emas de prdida de data.
CA P TU LO VII R EFEREN C IA S B IB LIO G R FIC A S
7.3. B ib lio g ra fa im p re s a
1) ARCAYA A, Ludm er E. Sistem a de inform acin clien te/servid o r con tecnologa w e b para los
procesos de m atrculas y trm ites de certificacin de la escuela nacional de e stad stica e
! inform tica del inei. 2012. 253 p. Presentada en la universidad nacional Jorge Basad re
grohm ann para la obtencin del grado de Ingeniero en inform tica y sistem as.
2) BARRANCO DE AREBA, Jess. M etodologa del anlisis estructurado de sistem as. Espaa. 2 0 0 1 .
r 540 Pg. ISBN: 8484680436
3) COBO A n gel.PHP y M ySQL: Tecnologa para el desarrollo de aplicaciones w eb . M adrid, Espaa.

Ediciones Diaz Santos.2005-528p.ISBN : 8479787066.
4) CHILUISA L, Haydi g. Desarrollo de un Sistem a de inscripcin y m atriculacin para el Centro

Regional de Form acin Industrial del Norte. Colom bia, Q uito. 2011. 162 p. Presentada en la
Escuela Politcnica Nacional para obtencin del grado de ingeniero de sistem as.
5) FONTELA, Carlos. UM L m odelado de softw are para p ro fe sio n a le s.lra ed., argentin a,
2011,165p . ISBN: 9789871609-22-2
6) M ARTNEZ B, G ladys I "DESARROLLO E IMPLANTACIN DE UN SISTEM A AUTO M ATIZADO DE

CONTROL DE M ATRICULAS, PENSIONES Y NOTAS PARA LA UNIDAD EDUCATIVA GONZLEZ
SU REZ". Am bato Ecuador. 2006. 104 p. Presentada en la Universidad Tcnica De A m bato
para obtencin del grado de ingeniero de sistem as.
7) ORTIZ, Frida. M etodologa de la investigacin: El proceso y sus tcnicas. M exico. 2012. 180 Pg.
ISBN: 97 8968 1860 752.
8) GAVILAN ES To rre s, Edwin Daniel. Sistem a w eb utilizando softw are libre para la ad m inistraci n
y control del registro acum ulativo de alum nos para el departam ento de o rientacin y
b ien estar estudiantil de la unidad educativa experim ental "pedro Ferm n Cevallos" de la
I ciudad de Am bato. Ecuador, 2013. Presentada en la universidad tcnica de Am bato para la
obtencin del Ttulo de Ingeniero en Sistem as Com putacionales e Inform ticos.
33
9} GARCIA CUEVAS ROQUE, Elena. Principios bsicos de Informtica. Espaa. Editorial Dykinson.
I 2007 - 153 Pg. ISBN: 9788498490985
10) GUEVARA. A. Informtica aplicada a la gestin de la empresa. Ir a ed. Espaa. Ediciones

i Pirmide. 2004.294 p.lSBN:84-368-1854-7
11) RAMOS V, Deisly A. .Implementacin de un sistema automatizado para la gestin de los
^procesos adm inistrativos de la delegacin de planificacin de la universidad de oriente.
Venezuela. 2011. 357 p. Presentada en la Universidad de oriente para obtencin del grado de
I ingeniero de sistem as.
12) SAM PIERI, Roberto. M etodologa de la Investigacin. 5a. ed. M xico D .F.: M cG raw Hill, 2010.
i 656 p. ISBN: 9786071502919.
13) VILLN R, G issella L. CREACIN E IMPLEMENTACIN DE UN SOFTWARE PARA LA
f AUTOMATIZACIN DEL REGISTRO DE MATRCULA DE LOS ESTUDIANTES EN EL CENTRO DE
S EDUCACIN BSICA "IGNACIO ALVARADO" DE LA COMUNA PALMAR, PROVINCIA DE SANTA
[ ELENA, PERODO LECTIVO 2012-2013.. Ecuador- La Libertad. 2013. 111 p. Presentada en la
l U niversidad Estatal "PENNSULA DE SANTA ELENA" para obtencin del grado de Ingeniero de
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Kf4de'Hnf6rmacon&hl*es-419&sa*X&eiFnuNUe<LC6q40QHg(YAY&sqi
i *28KvedOCDcQ6AEwA^hmonepage8qsi$tema s9620de 9620!nformacion&f*faise . ISBN;
K <8483018624
36
ANEXOS
Anexo 1: Evolucin de inversin de las em presas del secto r TIC y de Contenidos.
20.000
18.000 1 6 .9 9 7 1 6 .6 7 5
1 6 .4 5 6
16.000
14.000 1 3 .3 5 7 1 2 .7 2 0 1 2 .3 3 1
1 2 .7 1 0
Millones de euros
12.000
10.000
8.000 -
6 .00 0 -
3 .7 4 5 3 .9 5 5 4 .0 8 6 3 .5 5 0
3 .6 4 0
4.000
2.000
0
2007 2008 2009 2010 2011
- - S e c t o r T IC - -C o n te n id o s - -T o ta l
G r fic o 1 0 : Evo lu ci n d e in ve rsi n de las e m p re sas del se cto r TIC y de C o nten id o s
Fu en te: ONTSI
37
Pf* 2 . D iag ram a F lu jo d e p ro c e so d e m a tric u la
Proceso de mttrkuti
Diagrama V. V\u\o e. proceso maXtvcx&a
G u a r it a * . ^ X a 'o o t a c x 'r i V t o ^ v a
Anexo 3: Diagrama de flujo proceso de certificado estudios
\ N
Padre de famiRa u ex alumno ferm ato S e o Director
/
------ Ek
- 5"
1 Ek
...... V f1
Solicita 1 ------ L
rwtHlfarinc d# w Genera I
I w formato 1
estudios i A 1 1
1 1 7v
P ro c a c i 1
Diagrama 2: Diagrama de flujo proceso de certificado estudios
Fuente: Elaboracin Propia
39
Anexo7: Estructura de una base de datos
Figura 3 : Estructura de un sistem a gestor de base de datos.
41
Anexo 8 : Com paracin de los gestores de base de datos
C u a d ro 8: Com paracin de los gestores de base de datos.

pabla de comparacin entre MySQL y SQL Server
Caracterstica MySQL SQL Server
Expresa
iCosto Libre y de pago Ubre De pago
Open Source i No No
plataformas Linux,Windows y muchas otras Slo Windows Slo Windows
Limitado por ei sistema
imite de tamao de la base de datos Limitado por el sistema operativo 106b
operativo
Depende del motor de
Compatibilidad ACID Si Si
almacenamiento
prans accines St SI Si
pervido de reportes No Si SI
posibilidad de elegir diferentes formas de Si No No

ptmacenamiento
Cl aves Forneas Depende del motor Si SI
pistas Si Si SI
Procedimientos almacenados Si Si SI
pggers Si Si Si
^Cursores Si Si Si
Subconsultas Si Si Si
Bepiicadn Si Limitado Si
fundones definidas por el usuario (UDF) Si S 81
Fuente: m ysql.com
Alfxo 10: Matriz de consistencia
OPERACiONALIZACION DE VARIABLES
OBJETIVOS HIPOTESIS
VARIABLE DEPENDIENTE
PrebletB* principal Objetivo principal Hiptesis principal Definicin Conceptual D efin ici n O pera cianai
.Cm o Desarrollar un sistema web La rmplemenacin del
sistema web enla Instkucin Conjunto de actividades
ntnplem enaan de ud que permita m ejorar la
5? Proceso de m atricula
Q<
sistema web permite efidenda y confiabihdad Educativa Daniel Alddes que permiten organizar y
3 garantizarla contimidadde
mejorar la eficiencia y dlos procesos dem atrinia Cam nm ejorala efidenday inscribir en un registro o
smBU los alumnos antiguos y d Esta oficial, los nombres
confia bilidad de los y trm ite de certificados de confiabdidad de los procesos 1 2
estudios en la Institucin de m a tricria y certificado de ingreso de los nuevos al de los a himnos que se
procesos de matricula I I sistema educativo matriculan en la
ternate de certificado de Educativa Daniel Alddes estudos. 2 i
o. *- colombiano .(ministerio de institucin educativa.
estudios en la Institucin Cam n.
Educativa Daniel Alcides educacin ColombiaJZO 13)
Cam n? Documento oficial que
O expide una autoridad de la
Problem as especifico Objetivo especifico Hiptesis especifico
Cm o la Disear un sistema web que La implementadn del educacin, en d cual se
o hacen constar las
implementadn de un permita m ejorar la sistema web m ejora la 5 w.
sistema web permite efidenda del proceso de efidenda del proceso de fc 2 asignaturas o m aterias
5 cursa das p o rro estudiante, Proceso de bsqueda de
in g o ia rla efidenda del m atricula en la Institucin m atricula en la Institucin informacin acerca dd
proceso de m atricula en Educativa Daniel Alddes Educativa Daniel Alddes
o E las calificaciones y/o d
ni tn nmero de crditos que
historial acadm ico dd
la Institucin Edu cate Cam n. Cam n. alumno u ex alumno.
cd
Daniel Alddes Cardn? i
cd
O corresponden a cada una de
dichas asignaturas, todo lo
Cmo la Desarrollar un sistema web La implementadn del O
implementa dn de un que p en tita confiabilida dia sistema web m ejora la cual se obtiene dd
ristem a web permite eficiencia del proceso de ronfiahiHdad del proceso de expediente acadm ico
m ejorar la confiabihdad m atricida en la Institucin m atricida en la Institucin indfadnal{McreoiM;2011)
del proceso de m atricula Educativa Daniel Alcides Educativa Daniel Alddes V ARIA BLE IN D EPEN D IEN TE
en la Institucin Caxrin. Cazrin.
Educativa Daniel Alcides
Cam n?
Disear un sistema web que La im plem entadn d d
m ylem entaon de un permita m ejorar la sistema web m ejora la
sistema permite m g arar efidenda del proceso de efidenda d d proceso de
la efid en da delproceso trm ite de certificado de trm ite de certificado de
de certificado de estudos estudios en la Institucin estudios en la Institucin
en la Institucin Educativa Daniel Alddes Educativa Daniel Alddes Conjunto detecnologas de
CQ la inform ackm y las Conjunto de recursos
Educativa Daniel Alddes Cam n C anin.
comunicaciones que stiv ai inform ticos diseados
C am n?
de sopoite a la utifizadn p aia alm a cenar
Cm o Desarrollar un sistem a web La im plem entadn dd
nqriem enian de un que perm ita m ejorar la sistem a web m ejora la fx} de Internet en d seno de la procesar y m ostrar
sistem a perm ite m ejorar confiabdidad d d proceso de confiabidad d d proceso de E rrusma, tanto corno reportes de
SS henam renla p aia la determinados procesos
Ja confiabdidad del trmate de certificado de trm ite de certificado de Eo
proceso de certificado de estudios en la Institucin estudios an la Institucin obtention y procesam ienlo
estudios en la Institucin Educativa D anid A lddes Educativa D anid Alddes de la infoim acin.
Educativ a D aniel A lddes C am n. Cam n.
Cam ma?
Tabla 1: Matriz de consistencia

44
i io : Matriz de consistencia
"9 0 H JE M A O BJETIV O S H IPO TESIS
h i M e i fwhiclpal O bjetivo principal H iptesis principal

Cmo la Desarrollar un sistema web La knplementacin del
implemeniacin de un que pernota m ejorar la sistem a web en la Institucin
te m a web permite eficiencia y confiabftdad Educativa Daniel Akdes
mejorar la eficiencia y la dlos procesos de matricula Cam n m ejrala efkenday
cofialA dad de los y trm ite de certificados de confiabilidad de los procesos
procesos de m atricula y estudios en la Institucin de m atricida y certificado de
tramite de cettificado de Educativa Daniel Alcides estudios.
estudios en la Institucin Camn.
Educativa Daniel Akdes
Camn?
Problem as especficos O bjetivos especficos Hip tesis especficos
Cmo la Disear un sistema web que La knplem entacin del
impleroentacin de tan pernota m ejorar la sistema web m ejora la
sistema web permite eficiencia del proceso de eficiencia del proceso de
m ejorarla eficiencia del m atricula en la Institucin m atricula en la Institucin
proceso de m atricula en Educativa Daniel Akdes Educativa Daniel Akdes
la Institucin Educativa Camn. Camn.
Daniel Alcides Camn?
Cmo la Desarrollar un sistema web La knplementacin del
knplementacsn de un que permita confiabi&dadla sistema web m ejora la
sistema web pernote eficiencia del proceso de confiabdad del proceso de
m ejorar la confiabttdad m atricida en la Institucin m atricida en la Institucin
del proceso de matricula Educativa Daniel Akdes Educativa Daniel Akdes
en la Institucin Camn. Camn.
Educativa Daniel Alcides
Cazars?
Cmo la Disear un sistema web que La knplementacn del
BnplentHZaan de un permita m ejorar la sistema web m ejora la
sistema pernote mejoras eficiencia del proceso de eficiencia del proceso de
la eficiencia delproceso trmite de certificado de trmite de certificado de
de certificado de estudos estudios en la Institucin estudios en la Institucin
en la Institucin Educativa Daniel Akdes Educativa Daniel Alfides
Educativa Daniel Alcides Camn Camn.
Camn?
Cmo la Desarrollar un sistema web La implementacin del
mplementacin de un que permita m ejorar la sistema web m ejora la
te m a pernote m ejorar confiabKdad delproceso de confiabSdad del proceso de
la confiabibdad dril trmite de certificado de trmite de certificado de
proceso de certificado de estudios en la Institucin estudios en la Institucin
estudios en la Institucin Educativa D atad Akdes Educativa Daniel Akdes
Educativa Daniel Akdes Camn. Camn.
Camn?
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES H
VAM ABLE DEPENDIENTE
Definicin Conceptual D efinidos Opera ci nal Dimensiones Indicadores Items Escala
Conjunto de actividades KuaoBoia

Tiempo/sime 5
na
PRO CESO DE
M A TRICU LA
que permiten organizar y Proceso de matricula Efitiam

garantizarla continiadad de inscrib en m registro o HeEpade Baria o escala
6
los alumnos antiguos y et lista oficial, los nomines AhajSA% mu
ingreso de los nuevos al de los afeamos que se 5 errores digitados n tu | m h
sistema educativo matriculan en la i
perfida #
colombiano (ministerio de institucin educativa. Confutilidad
Campos iacanpletos/ t io d i
educadn Crdm iaÔH ) i
fida #
Documento oficial que Tienpo recolecriB
PROCESO DE CERTIFICA D O
espide una minoridad de la liria o sala

demfensadn/ i
educacin, en el cual se na
Hifian ubatati
hacen constar las
DE ESTU DIOS
asignaturas o materia s Rapide Baria oacaia

Proceso de bsqueda de u
clisadas porun estudiante, respuesta/ ubatad na
nform adn acerca dd
las calificaciones y/o d Busi i escati
historial acadmico dd Intsgra 12
nmero de crditos que #
alumno u ex alarm o.
correspondera cada una de
dichas asignaturas, todo lo fnrfiM iJ
Baria i acab
cual se obtiene dd FTvtitaJ 13
expediente acadmico #
KfcvKhiaL(Mercosir, 2011)
VARIABLE INDEPENDIENTE
Dimensiones Indicadores Items Escala
l)IoeianigaUe.
fivd 2}Poo anigsHe
14 Ordini
Amglidad ty m f k
4)3fcy2ffiigable
Gabbili
l}M aL
fin 15, 2} PocoM o l
Ordinal
Conjunto de tecnologas de Qpenfiridad 14 3) FU de.
la informacin y las Conjunto de recursos 4) lfa?nriL
comunicaciones que inven informticos diseados 1) l i es nado.
de soporte a la utiliza dn para almacenar,
fin 2) Pecaerada.
de Internet en el seno de la procesar y mostrar 17,18,19 i Orimi
misma, tanto corno reportes de Exickta 3) Erado.
herramienta para la determinados procesos. 4) Ir? erado.
Fmoaahdad
obtenciny procesamiento 1)lo n segare
de la form acin. fin 20,21, 2)poco segno
Orda
Segnidad 22,23 3)Segare
4)l n segno
1)]fas- adaptable
fin i 2)AdaptaUe Ori
h ttth i 24,25
TyPoco adaptable
L D len adaptadle
Tabla 1: Matriz de consistencia

44
Anexo 13: Encuesta pre prueba.
ENCUESTA PARA CONOCER LA REALIDAD DE LOS PROCESO DE M ATRICULA Y CERTIFICADOS

DE ESTUDIO S_PRE PRUEBA
Marque a continuacin una alternativa segn corresponda.
t) La manipulacin masiva de los documentos fsicos en algunas ocasiones se han extraviado o

perdido?
a) Si b) No
2) Considera usted que la manipulacin masiva de los documentos fsicos es fcil?
a) SI b) No
3) Considera usted que la tecnologa ayudara a m ejorar los procesos de m atrcula y tram ite de
certificados de estudios?
a) S b) No
4) Considera usted que el proceso actual de matrcula de alum nos es el m s ad ecuado?

a) Si b) no
5) Cunto tiempo se d em ora en re alizar el proceso de m atrcula por cada a lu m n o ?(E n m in u to s)
6) Cunto tiempo se demora en digitalizar aproximadamente las listas de los alumnos
matriculados?
7) Aproximadamente cuantos errores hay en las listas de matriculados?
47
Anexo 13: E n c u e sta p re p ru e b a .
ENCUESTA PARA CONOCER LA REALIDAD DE LOS PROCESO DE MATRICULA Y CERTIFICADOS

DE ESTUDIOS_PRE PRUEBA
1) La manipulacin masiva de los documentos fsicos en algunas ocasiones se han extraviado o

perdido?
a) Si b) No
2) Considera usted que la manipulacin masiva de ios documentos fsicos es fcil?
a) S b) No
3) Considera usted que la tecnologa ayudarla a mejorar los procesos de matricula y tramite de
a) S b) No
4) Considera usted que el proceso actual de matrcula de alumnos es el ms adecuado?

a) Si b) no
5) Cunto tiempo se demora en realizar el proceso de matrcula por cada alumno?(En minutos)
6) Cunto tiem po se demora en digitalizar aproximadamente las listas de los alumnos
matriculados?
7) Aproximadamente cuantos erro res hay en las listas de m atriculados?
47
| Aproximadamente cuantos campos incompletos hay en las listas da matriculados?
M Considera usted que el proceso actual de certificados de estudios de los alumnos es el ms

Kdecuedo?
a) Si b) No
RO) Aproximadamente cunto Tiempo se demora en recolectar la Informacin?
U ) Cul es el tiempo de respuesta del trmite de certificado de certificado de estudios?
12) Qu tan In teg ra es la informacin para realizar los certificados de e stu d io s?(calificaci n del 1-5
ms alto es el nmero ms alta la calificacin)
13) Qu tan exacta es la informacin para realizar los certificados de estudios? (calificacin del 1-5
|
3) Considera usted que la tecnologa ayudara a mejorar los procesos de matrcula y tram ite de
G r fic o 13 : Resultado pregunta N 3_pre
Como se puede ap re ciar el 100% de la poblacin nos dice que la tecnologa si ayud ara a m e jo ra r
los procesos de m atrcula y certificad os de estudios.
4) Considera usted que el proceso actual de m atrcu la de alum nos es el ms ad ecuado?
G r fico 14: Resultado pregunta N 4_pre
Segn lo que se observa en el G rfico el 22% de la poblacin nos dice que el proceso de m atricula
es el adecuado y el 78% de la poblacin dice que no lo es.
50
5) Cunto tiempo se demora en realizar el proceso de matrcula por cada alumno?
G r fic o 1 5 : R esu ltad o p reg u n ta N-5 _p re
25%
a)0-2 min }M u y bueno
b)3-4 m in}Bueno
c) 5- 7m in}M alo
d)m s de 7 m in }M u y m alo
F u e n te : E la b o ra ci n p ro p ia
l Com o se p u ed e o b se rv a r e l p ro m e d io a c tu a l del tie m p o d e m a trcu la p o r alu m n o e s d e 8 .5 m in e l
cual se e n cu e n tra en e l ran g o d e m u y m a lo .
6) C u n to tie m p o se d e m o ra en d ig ita liz a r la s lista s de lo s a lu m n o s m a tric u la d o s?
G r fic o 1 6 : R e su ltad o p reg u n ta N 6 _p re
F u e n te : E la b o ra ci n p ro p ia
I Com o se p u e d e a p re c ia r e l p ro m e d io a c tu a l d e la d ig ita liz a c i n d e fic h a s e s d e 1 0 .6 m in u to s lo
cual se e n c u e n tra d e n tro d e l ran g o d e m u y m a lo .
51
llliliO IIlilin p M IM lfl dtm iy
K ^ C M I * * * * * * * * * i * * * M M u # H# C M M K*y * r % (H IM d
I'
M v I f t M M p r fu r u * T 1 _ p tm
Mm
ijm c u m w il^ N w
B ItM q w p w llm B o
l / CW f|M l*0
W t^ 84)mlid$CMpot)Mify mito
fii8wK: Etoboredn propri

g jyomtdt t ctuirfdecmpo*lr%cofftotetD*d td t 7w4cniposd>gdrtencutf*rineUangode
flitflffflaio
m Considera usted que el proceso actual de certificados de estudios de los alumnos es el ms
^ Kdecuado?
G r fico 19: Resultado pregunta N9_pre
Segn lo observado el 100% de la poblacin considera que el proceso de certificados de estudios

no es el ms adecuado
10) Aproximadamente cunto Tiempo se demora en recolectar la informacin para realizar un

W
certificado de estudios? Poner en minutos
Grfico 20: Resultado pregunta N10_pre
a)0 - 30 min }Muy Bueno
b) 1-2 horas }Bue no
c) 3-4 horas}Malo
d) ms de 5 }Muy malo
El promedio actual de horas es de 3.2 horas de recoleccin de inform acin lo cual lo coloca en el
ango de malo.
11) Cul es el tiempo de respuesta del trmite de certificado de certificado de estudios?
Grfico 21: Resultado pregunta N ll_ p r e
El prom edio actual de tiem po de respuesta es de 3.1 das lo cual lo coloca dentro del rango de
} Muy malo.
12) Qu tan integra es la inform acin para realizar los certificados de estudios?
G rfico 22: Resultado pregunta N 12_pre
El prom edio de integridad de la inform acin es de 1.9 lo cual lo sita en el rango de muy
m ala.
54
13) Qu tan exacta es la Informacin para realizar los certificados de estudios?
G rfico 2 3: Resultado pregunta N 13_pre
i a) 1 } M uy m ala
I b )2 } M ala
I c)3}R eg u !ar
d) 4 }B u e n a
e) 5}M uy buena
El prom edio actu al de la exactitu d de la Inform acin es de 1 lo cual lo sita en el rango de

muy m ala.
Anexo 15: Encuesta post prueba.
ENCUESTA PARA CONOCER LA REALIDAD DE LOS PROCESO DE M ATRICULA Y CERTIFICADOS

DE ESTUDIOS_POST PRUEBA
I 1) Considera usted que el proceso actual de matrcula de alumnos es el ms adecuado?
. a) Si b) no
2) Cunto tiempo se dem ora en realizar el proceso de matrcula por cada alumno? Poner en m inutos
3) Cunto tiem po se dem ora en digitalzar aproxim adam ente las listas de los alum nos m atriculados?
Po n er en m inutos
5) Aproximadamente cuantos campos incompletos hay en las listas de matriculados?
6) Considera usted que el proceso actual de certificados de estudios de los alumnos es el ms

Bkfecuado?
a) Si b) No
certificado de estudios? Poner en minutos
56
Anexo 15: Encuesta post prueba.
m ENCUESTA PARA CONOCER LA REAUDAD DE LOS PROCESO DE M ATRICULA Y CERTIFICADOS

DE ESTU D IO S.PO ST PRUEBA
i Marque a continuacin una alternativa segn corresponda.
I 1) Considera usted que el proceso actual de matrcula de alumnos es el ms adecuado?
a) Si b) no
2) Cunto tiem po se dem ora en realizar el proceso de matrcula por cada alum no? Poner en m inutos
3) Cunto tiempo se demora en digitalizar aproxim adam ente las listas de los alumnos m atriculados?
Poner en m inutos
4) Aproximadamente cuantos erro res hay en las listas de m atriculados?
5) Aproximadamente cuanto s cam pos incom pletos hay en las listas de m atriculados?
6) Considera usted que el proceso actual de certificados de estudios de los alumnos es el ms

adecuado?
a) Si b) No
ertifcado de estudios? Poner en minutos

17) Considera que la Inform acin de m atriculas est segura en el sistem a w e b ?
i a) No es seguro b) poco seguro c) Seguro d) Muy seguro
H 18) Considera usted qu los procesos de matricula es ms seguro con el sistema?
I a) No es seguro b) poco seguro c) Seguro d) Muy seguro
K 18) Considera que la que la informacin de los certificados est segura en el sistema web?
1;' 19) Considera usted qu los proceso de certificados de estudios es ms seguro con el sistema web?
B 20) Considera usted que el sistema web es adaptable a cualquier cambio que sufra el proceso de
matricula?
a) No es adaptable b) poco adaptable c) Adaptable d) Muy adaptable
21) Considera usted que el sistem a web es adaptable a cualquier cambio que sufra el proceso de
Icert/ficados de estudios?
a) N o e s a d a p ta b le b) poco adaptable c) Adaptable d) Muy adaptable

Anexo 16: Resultado encuesta post prueba.
1) Considera usted que el proceso actual de matrcula de alumnos es el ms adecuado?
Grfico 24: Resultado pregunta Nl_post
V Segn lo observado el 100% de la poblacin dice que el proceso de matrcula ahora es el ms

1 adecuado.
2) Cunto tiempo se demora en realizar el proceso de matrcula por cada alumno?(En minutos)
Grfico 25: Resultado pregunta N2_post
:l promedio del tiempo es de 1.8 min ahora se encuentra en el rango de muy bueno.
3) Cunto tiempo se demora en digitalizar aproximadamente las listas de los alumnos
matriculados?
Grfico 26: Resultado pregunta N*3_post
o%
a)0-2min}Muy bueno |
b)3-4 mn}Bueno
c) 5- 7min}Maio
El promedio de digitallzacin de fichas de matrcula ahora es de 0 dado que el sistema lo hace
automticamente ahora se encuentra en el rango de muy bueno.
a) 0 errores}Muy bueno i
b) 1-2 erroresJBueno
c) 3-4 erroresJMalo
d)ms de 4 errores}Muy malo
El promedio de errores de fichas de matrcula ahora es de 0 dado que el sistema tiene un
sistema de autocompletar nombres ahora se encuentra en el rango de muy bueno.

3) Cunto tiem po se demora en digitalizar aproximadamente las listas de los alumnos
matriculados?
a)0-2min)Muy bueno
b)3-4 min}Bueno
c) 5- 7mn}Malo
El promedio de digitalizacin de fichas de matrcula ahora es de 0 dado que el sistema lo hace
automticamente ahora se encuentra en el rango de muy bueno.
a) 0 errores}Muy bueno
b) 1-2 errores}Bueno
c) 3-4 erroresjMalo
d)ms de 4 errores}Muy malo
El promedio de errores de fichas de matrcula ahora es de 0 dado que el sistema tiene un
sistema de autocompletar nombres ahora se encuentra en el rango de muy bueno.

9) Qu tan ntegra es la informacin para realizar los certificados de estudios? (calificacin del 1-5 a
ms alto es el nmero, ms alta la calificacin)
El promedio actual de la integridad de la informacin es de 4.9 lo cual la sita en el
rango de muy buena.
10) Qu tan exacta es la inform acin para realizar los certificados de estudios? (calificacin del 1-5
G rfico 33: Resultado pregunta N10_post
lio actual de exactitud de la informacin es de 5 lo cual la sita en el rango de muy buena.

9) Qu tan ntegra es la informacin para realizar los certificados de estudios? (calificacin del 1-5 a
ms alto es el nmero, ms alta la calificacin)
El promedio actual de la integridad de la informacin es de 4.9 lo cual la sita en el

rango de muy buena.
10) Qu tan exacta es la informacin para realizar los certificados de estudios? (calificacin del 1-5
i a) 1} Muy mala
i b)2} Mala
0%
c) 3]Regular
0%
d) 4}Buena
0%
e) 5}Muy buena
tedio actual de exactitud de la informacin es de 5 lo cual la sita en el rango de muy buena.

tan exacta es la informacin reunida por el sistema web para los certificados d estudios?
Grfico 38: Resultado pregunta Nw1 5 j)o s t
Segn la escala de Likert se saca un promedio de las puntuaciones obtenida, la cual fue 4 lo
al me dice que el sistem a brinda informacin exacta para elaborar certificados de estudios.
Qu tan exacta es la informacin de los reportes emitidos por el sistema web?
1) No es exacta
2) Poco exacta
13) exacta
14) Muy exacta
*gn la escala de Likert se saca un promedio de las puntuaciones obtenida, la cual fue 4 lo
ce que el sistema brinda reportes exactos.

tan exacta es la Informacin reunida por el sistema web para los certificados d estudios?
Fu en te: Elaboracin propia
Segn la escala de Likert se saca un promedio de las puntuaciones obtenida, la cual fue 4 lo
i! me dice que el sistem a brinda informacin exacta para elaborar certificados de estudios.
Q u tan exacta es la inform acin de los reportes emitidos por el sistema web?
G rfico 39: Resultado pregunta N16_post
.0%
1) No es exacta
12) Poco exacta
13) exacta
14) Muy exacta
F u e n te : Elaboracin propia
m la escala de Lik e rt se saca un prom edio de las puntuaciones obtenida, la cual fue 4 lo
que el sistem a brinda rep o rtes exactos.

jnsidera que la inform acin de las m atrculas est segura en el sistem a w eb?
Grfico 40: Resultado pregunta N 17_post
o% o%
1) No es segura
2) Poco segura
3) Segura
4) M uy segura
in la escala de Likert se saca un prom edio de las puntuaciones o b tenid a, la cual fu e 3 .7 lo cu al m e
que la inform acin de las m atriculas est m uy segura en el sistem a.
Considera usted qu el proceso de m atrcula es ms seguro con el sistem a?
G rfico 4 1 : Resultado pregunta N 18_post
1) No es segura
2) Poco segura
3 )Segura
4) Muy segura
n la escala de Likert se saca un promedio de las puntuaciones obtenida, la cual fu e 3 .9 lo

s que el proceso de m atrculas es muy seguro con el sistem a.
CONCLUSIN
f X1=0.000 < X=0.05
f X2=0.000 < X=0.05
Dado que los valores de x son menores a 0.05 se acepta la hiptesis h l= Si im plem entam os el
sistema web entonces se mejora la eficiencia del proceso de m atrcula en la Institucin Educativa
Daniel Alcldes Carrin.
PRUEBA DE HIPTESIS H2
Prueba t Student
X => 0.05 aceptar ->H0 S Implementamos el sistem a web entonces no m ejora la confiabilidad del
[ proceso de m atrcula en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
X < 0.05 aceptar ->H1 * S im plem entam os el sistem a web entonces se m ejora la co nfiab ilidad del
proceso de matrcula en la Institucin Educativa Daniel Alcides Carrin.
Prueba de muestras relacionadas
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia Sig
/b ila te ra l)
7)Aproximadament
e cuantos cam pos
Incompletos hay en
las listas de
m atriculados?_pre -
7)Con cuanta
frecuencia cree
usted que hay
campos campos
incompletos hay en
las listas de
m atriculados?_post
8)Aproximadament 5,050 1,234 ,123 4 ,8 0 5 5 ,2 9 5 4 0 ,9 2 4 99 ,000

e cuantos errores
hay en las listas de
m atriculados?_pre -
8)Aproximadament
e cuantos errores
hay en las listas de
matriculados?_post
Fu ente: softw are SPSS
CONCLUSIN
X1=0.000 X=0.05
X2=0.000 X=0.05
Dado que los valores de x son m enores a 0.05 se acepta la hiptesis h l= Si implem entam os e f
1
sistema web entonces se m ejora la confiabilidad del proceso de m atrcula en la Institucin Educativa
Daniel Alcides Carrin.
72
Anexo 18: Documentacin del sistema
ESPECIFICACIONES DE LOS CASOS DE USO DEL NEGOCIO
TRA BA JA D O RES Y A C T O R ES D EL N EGO CIO
Figura 5: Trabajadores y actores del negocio
CASO DEL NEGOCIO GENERAL DEL NEGOCIO PROCESO DE MATRCULA
Diagrama 3: Diagrama de caso del negocio general del negocio proceso de

matrcula.

DIAGRAMA DE CASOS DEL NEGOCIO DE PROCESO DE MATRCULA
entoga respuesta
Diagrama 4: Diagram a de c a s o s del negocio de p ro ce so d e m a trcu la .

DIAGRAMA D E C ASO S DEL NEGOCIO DE PROCESO DE MATRCULA
D ia g ra m a 4 : D ia g ra m a d e c a s o s d e l n e g o cio d e p ro c e s o d e m a trc u la .
F u e n t e : E la b o r a c i n P ro p ia
E S P E C IF IC A C IO N E S c a s o d e l n e g o c io m a t r c u l a
ASO DEL NEGOCIO: M atrcu la de alum nos.
RESUMEN: En el caso de uso se describen a todos los actores y eventos que
Intervienen en el proceso de m atrcula de los alum nos de la In stitu ci n
Educativa Daniel Alcdes Carrin 0090.
AUTORES: Padre de fa m ilia, secretaria de la sub direccin.
DESCRIPCIN: Trayecto ria bsica
1) Padre solicita m atrcula.
2) Secretaria verifica cupo de m atrcula.
3) Secretaria so licita docum entos del alum no.
4) Padre de fam ilia entrega docum entos
5) Secretaria verifica que los docum entos estn com pletos.
6) Secretaria verifica cursos desaprobados.
7) Procede a m atricular al alum no.
T rayecto ria s a lte rn a s:
-Docum entos incom pletos:
1) Inform a al padre de fam ilia que le faltan docum entos y le exp lica cu les.
2) Finaliza caso de uso.
- Cursos desaprobados:
1) Inform a al padre que tien e cursos desaprobados y tien e que so lu cio nar
eso para poder m atricu larlo .
2) Finaliza caso de uso.
POST CONDICIN: Se actualiza la lista de m atriculados segn el caso.

CASO DE USO D EL N EG O CIO
PROCESO DECERTIFICADO DE NOTAS
Diagram a 6 : proceso de certificado de notas.
Fuente: Elaboracin Propia.

ASO DE USO DEL NEGOCIO
PROCESO DE CERTIFICADO DE NOTAS
D iagram a 6 : proceso de certificado de notas.
Fu en te: Elaboracin Propia.
DIAGRAMA DE CASO S D EL N EG O CIO D EL PRO CESO C ER TIFIC A D O DE ESTU D IO S
Elabora certificado de estudios
Diagrama 7: Diagram a de casos del negocio del proceso certificado de estudios
Diagrama 5 : Fuente: Elaboracin Propia.

ESPECIFICACIONES c a s o d e l n eg o cio c e r t ific a d o d e e s t u d io s |
CASODEUSODEL
NEGOCIO:
y H g P r: En el caso de uso se describen a todos los actores y eventos que
intervienen en el proceso de certificados de estudios de la Institucin
Educativa Daniel Alcides Carrin 0090.
AUTORES: Alumno o ex alumno, secretaria de la sub direccin.
DESCRIPCIN: Trayectoria normal
1) Alumno o ex alumno solicita certificados de estudios.

2) Secretaria informa que tiene que pagar 10 nuevos soles por el trmite.
3) Alumno paga y recibe un formulario.
4) Alumno debe llenar sus datos en el formulario.
5) entrega formulario a la secretaria.
6) La secretaria recibe el formulario y le entrega un recibo y le explica que
regrese en tres das a recibir su certificado de estudios con el recibo.
7) Director firma certificado de estudios.
8) Tres das despus el alumno se acerca a recibir su certificado de
estudios.
Trayectoria alterna:
1) Informa al alumno que no puede realizar su certificado de estudios sino
aprueba los cursos o el curso desaprobado.
2) Finaliza el caso de uso.
POST CONDICIN:
Tabla 3: Especificaciones caso del negocio certificado de estudios

ESPECIFICACIONES c a s o d e l n e g o c io c e r t if ic a d o d e e s t u d io s
CASO DE USO DEL | Proceso de certificado de estudios.
NEGOCIO:
RESUMEN: En el caso de uso se describen a todos los actores y eventos que
intervienen en el proceso de certificados de estudios de la Institucin
Educativa Daniel Alcides Carrin 0090.
AUTORES: Alumno o ex alumno, secretaria de la sub direccin.
DESCRIPCIN: Trayectoria normal
1) Alumno o ex alumno solicita certificados de estudios.

2) Secretaria informa que tiene que pagar 10 nuevos soles por el trmite.
3) Alumno paga y recibe un formulario.
4) Alumno debe llenar sus datos en el formulario.
5) entrega formulario a la secretaria.
6) La secretaria recibe el formulario y le entrega un recibo y le explica que
regrese en tres das a recibir su certificado de estudios con el recibo.
7)Director firma certificado de estudios.
8) Tres das despus el alumno se acerca a recibir su certificado de
estudios.
Trayectoria alterna:
1) Informa al alumno que no puede realizar su certificado de estudios sino
aprueba los cursos o el curso desaprobado.
2) Finaliza el caso de uso.
POST CONDICIN: Se registra entrega de certificado de estudios al alumno.
Tabla 3: Especificaciones caso del negocio certificado de estudios

D IAGRAM A DE O BJETO S DEL NEGOCIO
(FrornactoresOsnegocie)
formulario
(ficen oblatos <M negocio)
Diagrama 9: Diagrama De Objetos Del Negocio

DIAGRAM A DE OBJETOS DEL NEGOCIO
(fromictoTM de negocio)
formulario
(fram objetos t negocio)
Diagrama 9: D iagram a De O b jeto s Del Negocio
Fuente: Elab o raci n Pro p ia

0kjobtca rf cm o dm u io vsMdaf usuario
1,0 caso de uso co m ftiui cuando #1 usuario ingresa su usuario y contrasea

HpSsuarto presiona el botn "Ingresar
I. ff mtema valida usuario.
pA sistema busca privilegios del usuario.
1 B idrem a permite el ingreso del usuario al sistema con sus respectivos privilegios ya configurados,
i p sistema muestra pantalla de bienvenida del usuario.
flujo Alternativo
p e * 2 *net c**o de que el usuario o contrasea no es vlido, el sistema muestra un mensaje de

rror y permite ingresar el usuario y la contrasea nuevamente.
st condicin
rada de usuario al sistema
CIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL CASO DE USO VALIDAR USUARIO
Requerimientos funcionales Requerim ientos no funcionales
ormulario de ingreso al sistema interfaz amigable.
Informacin debe estar en una base de
datos guardada.
Tabla 5: Requerimientos funcionales y no funcionales del caso

de uso validar usuario
Fuente: E la b o ra c i n Propia
DIAGRAMA DE CASOS DE USO DEL SISTEMA
V M M cupo <) matricula

M u d i
M u < 30> -
Doaimontaaon complots
M U d i
VMtearcumoo dos aprobados
________ O
Buscar alumno
.......O
Verificar notas desaprovatorias
Diagram a 22 : Diagram a de casos de uso del sistem a
Fu en te: Elaboracin Propia

Diagrama 23: Diagrama de clases del sistema
Tumo
_______________ Alumnos____________ Matriculas
^codtumo : String =tOOOOOl
^codakimno : Sttng = aOOOOOl <
#codmatricula: Integer = mOOOOOl diurno : String = Maana
^codapoerado : Sbing = apOOOOOl ^ odalum no: String = aOOOOOl
^nomatumno : String =Bvts Ifcodgrado: String = gOOOOOl *NuevoO
âpepatemo String =VSdiez ^codnrvel String=nOOOOOl
ÂduafearO
Gfcapematerno Sfrmg = Vrtchez ^Fechamatricula: String = 10/03/2013 ÊtlminarQ
fl^sexo :3&ng=M ^Documentation completa: Sbmg Grado
^telefono : String = 9996262701 T^codumo: Sting=1000001
%#codgrado : String = gOOOOl
%aonac ; Dais = 0904/1992 %Codusuario String=uOOOOOi
Agrado : String = Primero
twuevoO 1
*Nu<woO %tuevoO
VduatearO ÂduaizarO
Âctualizare)
ÔmmarQ ÊBmnarO Nivel *Eliminar()
^codntvel : String = |K>Q001
ES DEL SISTEMA
no
Detalle matricula
Snivel : String = Primaria
P O
Sexo
todsoxo : String = M ^codmatricula : String = mOOOOOl *Nuevo0
taco : String = Masculino %codcurso : String =cOOOOOi Êliminare
Qtnota : Integer = 15 Âctualizare
Cnota2 : Integer=14
^nota3 mteger= 16 _________ Curso_________
Apoderado ^codcurso : String = cOOOOOi
[ffcodapoderado : String = apOOOOOl %4uevoO Ocurso : Sbing = Matematica
n 1 ÂctualizarO
[no m bre ; String s Juan
lâpepatemo : String=VKhez Usuarios narO ^NuevoQ
|âpematemo String =Rivas ^codusuano String = uOOOOOi ÂduafearQ
[%DKJt : Strang - 10583455 C^coaipousuario: String=tu000001 ÊKminarO
it^s exo String - l i itfcnombre: String = Anthony
\âonac Date = 1310611003 l^papelkk) String = Guzman Tipo usuario
Privilegios
IM M m Stnnq = 971037350 \%DJMi: String = 10584247 l^codprMIegio : String = pOOOOOl
^GodSpousuario : Siring =luOOOOOi
kS^coneo S*nog =. l^&letono String = 016734666 %nombre : String =Crear matricula
^Ttpousuario : String = Secretaria
t^ irao o w gipng=hi drcarwatooon 147\%Diraccon String=Jr ios Haicones 12 v<- 'codtipousuario : String = tuOOOOOt
----------------------------------------------- \C^Coneo Siring = Antonh*_adsi@nolrT\a*l com |
4%*mnqQ \%alVonac:Oae-1QI06f1M1 %hivoO %4uevoO
*AciuaJizarQ
'W wiBaiQ \%Msm.SUng=M ÊMminarO ÂctualizarO
^0sTfesasQ ÊHmlnarO
F A C U L T A D DES 1E R A
E S C U E LA ACADM ICA PROFESIONAL DE INGENIERA DE 18TEMAS
fmplementacdn de un cisterna web pre mejorar loe proceeoe de matricula yl

certificados de estudios para la dirdccTSn^le la Inetituoidn Educativa Daniel
A io fd sr* C arri n .
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T E S IS PA RA O BTEN ER E L T IT U LO BBPB&SONAL DBs
n u re s *
i T lI & e o
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m
En el p re se n te trab ajo d e in vestig aci n s e re a liz a la im p lem en taci n d e un s is t e m a d e w e b
para la m ejo ra del p ro c e s o de trm ite d o cu m e n tario de p ag o a p ro v e e d o r e s en
hip erm ercad o s T o ttu s - L a plvora b a s a d o en la m eto d o lo g a R U P co n el o b jetivo d e
m ejorar del p ro c e so m e n cio n a d o p a ra o rg a n iza r y op tim izar el tiem po d e e s p e r a , la a te n c i n
al p ro veed o r y la se g u rid a d e n la s tra n s a c c io n e s .
proyecto m e n cio n a d o se rea liz in icialm en te re co le cta n d o d a to s co n d istin to s
instrum entos d e re c o le c c i n co m o la s e n tre v ista s a la s p e rs o n a s in v o lu c ra d a s e n el p r o c e s o
de pago a p ro v e e d o re s, a d e m s d e utilizar fic h a s d e o b se rv a ci n p a ra m e d ir el tie m p o d e
e sp e ra del p ro v ee d o r y el tiem po d e d em o ra del s iste m a q u e m a n e ja el r e a d e p latafo rm a
en h ip e rm e rca d o s T o ttu s - L a P lvo ra, e n participacin de los co la b o ra d o re s del r e a y lo s
p ro veed o res; a s tam b in rea liza n d o el a n lis is , d ise o y co n stru cci n co n la m e to d o lo g a
m en cio n ad a ln e a s a rrib a s e pudo o b ten er co m o resu ltad o los d ia g ra m a s del n e g o c io y del
siste m a p ro p u esto , a d e m s del prototipo q u e d a ra p a s o a la c o n stru c ci n del so ftw a re
trayendo co n sig o el p ro c e s o d e d ato s y la afirm acin d e la h ip te sis d e m o stra n d o q u e el
software d is e a d o s a t is f a c e lo s req u erim ien to s del u suario .
Fin alm en te s e o b s e r v a q u e s e d ism in u ye el tiem po d e a te n ci n e n un intervalo d e un o a tre s
ninutos e s d e c ir 1 5 % del tiem po inicial, a d e m s s e re d u c e el tiem po d e b s q u e d a d e
documentos e n un in tervalo d e 5 0 s e g a 1 min e s d e c ir 1 0 % del tiem po inicial; tan igual e s el
aso del p ap el y a q u e s e re d u c e d e uno a d o s m illare s por m e s e s d e c ir el 3 % d e lo u tilizad o
rteriorm ente lo s r e s u lta d o s s e r a n m a y o re s lle v n d o lo s a la im p le m en ta ci n total d e la s 3 4
n d as a nivel d e p a s , a d e m s s e pudo m a n e ja r m ejo r la a te n ci n q u e s e le o fre c a al
v e e d o r tanto e n tiem po co m o en re c u rs o s.
^ B R A S C L A V E S : S is t e m a w e b , tram ite d o cu m en tario , p ag o a p ro v e e d o re s

I. INTRODUCCIN
E n la actualidad tos s iste m a s web conform an un parte im portante p a ra la s e m p r e s a s
n calidad d e s e rv id o a s u s dientes ya q u e e sto a y u d a a te n er u n a m ejo r in te rre la ci n c o n
s l t n t o m o a d e m s d e m an ten er a la o rgan izaci n m s inform ada d e la s te c n o lo g a s q u e
ep aten y d e lo s u s o s q u e s e d an hoy en dia ta le s com o ; s e r v id o s w e b , w e b s ite s d e
inform acin e interaccin co n lo s d ie n te s, y d e m s
Todas la s e m p re s a s realizan activid ad es q u e g e n e ra n g ra n d e s v o l m e n e s de
d lc u m e n to s y flujos d e d ato s e inform acin, sien d o n e c e sa rio in icialm en te o rd e n a rlo s e n
files de gran tam ao, o ca sio n a n d o q u e no s e o rgan ice totalm ente s u activo m s im p o rtan te
P la informacin* y q u e s e pierdan d e docum entos fsic o s, y e x c e siv o tiem po e n b u s c a r la
p ferm aci n q u e s e n e ce sita en el momento.
A nte e sta situ a d n , s e plantea una situacin b a sa d o e n T I C q u e c o m p re n d a el
id esarro llo de un siste m a w eb de tramite docum entado p ara el pago d e p ro v e e d o re s e n la
le m p re s a H ip erm ercad o s T O T T U S - L a Plvora en el re a d e P latafo rm a c o n el objetivo
de o rg an izar y ag ilizar lo s p ro c e so s de pago q u e s e tiene h a sta la a ctu a lid ad . P a r a el
d ise o y prototipo s e utilizara la m etodologa R U P .
En el prim er C ap itu lo se exp o n e la s g e n e ra lid a d e s del pro yecto de T e s is
1co n clu yen d o e n la d escrip ci n de la realidad problem tica, iniciando e n el se g u n d o ca p tu lo
Ic n lo ya m en cio n ad o ln e a s arriba, s e detalla el plan de in vestig aci n , e n fo c n d o s e e n la

re a lid a d problem tica, la form ulacin del problem a, objetivos y otros; e n el te rc e r ca p tu lo ,
| s e detalla la m etodologa em p lea d a y por ltimo s e o b se rv a la re fe re n cia b ib lio grfica y

nexos
Fin alm en te se p re se n ta r el d ise o del siste m a W eb cre ad a seg n lo s
requerimientos definidos, el formato d e los d o cu m en to s e sta b le c id o s s e g n S u n a t y la
I e m p re sa del p ro veed o r p ara futuro s e r desarro llado e im plem entado.

Para el presente trabajo
12
P t r a el d e sa rro llo d e la t e s is s e to m a ra n e n c u e n ta el s ig u ie n te c o n te n id o te ric o ( A N E X O
& 9)
E l T ra m ite d o cu m e n ta rlo s e g n D S M G r o u p (2 0 1 0 ) E s u n a a p lic a c i n q u e p e rm ite a
la s o r g a n iz a c io n e s te n e r el control d e la ubicacin fs ic a y e s t a tu s , a c tu a l y p a s a d o d e la
D o cu m e n ta c i n q u e lieg a , flu ye y s e g e n e r a d en tro d e e lla s ; y e n b a s e a e s t o s d a t o s m o s t r a r
E s t a d s t ic a s q u e p erm itan a n a liz a r p a s o s rep e titivo s o q u e n o a g re g u e n v a lo r y lo s c u e llo s d e
botella p a ra m e jo ra r lo s flu jo s d e lo s d o c u m e n to s d en tro d e la o r g a n iz a c i n .
T r m ite D o c u m e n ta rlo reg istra to d o s lo s d o c u m e n to s q u e in g re s a n o s e g e n e r a n e n
|una organizacin, c r e a n d o p a ra e s t o s y o tro s q u e s e v a y a n a a d ie n d o d u ra n te s u tr m ite ,
tuna c a rp e ta virtual p or m e d io d e la c u a l e s f cilm e n te id en tifica d le la p e r s o n a , e l p u e s t o d e
trab ajo y el m o m en to e n q u e d ic h a c a rp e ta fu e p ro c e s a d a .
T r m ite D o cu m e n ta rlo sim u la un e scrito rio virtual c o n b a n d e ja s d e e n tra d a y s a lid a y
rea d e trab ajo , e n v a a v is o s a la s p e r s o n a s a la s q u e s e d e riv a n la s c a r p e t a s v ir tu a le s y le s
p e rm ite a c tu a r so lo s o b re e lla s . L a se g u rid a d d e T r m ite D o c u m e n ta rlo im p id e a c c e s o s n o
a u to riz a d o s a lo s d o c u m e n to s y a c c e s o s d e so lo le ctu ra o m o d ificaci n c u a n d o s e re q u ie ra .
S i lo s tie m p o s d e a te n ci n s o n e x c e d id o s p u e d e c o n fig u ra rse a v is o s a lo s u s u a r io s o a s u s

jefes
T rm ite D o c u m e n ta d o tie n e un flujo d in m ico , e s d e c ir c a d a p e rs o n a d e c id e a q u ie n e n v ia r
la c a rp e ta u n a v e z q u e h a y a term in a d o s u trab ajo e n ella, d a n d o g ra n lib ertad d e m o v im ie n to
a lo s e x p e d ie n te s .
P e rm ite la c o n su lta rp id a y efectiv a del lu g ar en q u e s e e n c u e n tra o la p e r s o n a q u e
tiene un d o cu m e n to , d el tiem p o q u e un d o cu m e n to s e e n c u e n tra e n p ro c e s o e n fo rm a g lo b a l
o por c a d a u n o d e s u s p a s o s , del e sta d o e n q u e s e e n c u e n tra (e n e s p e r a , c e r ra d o ,
a r c h iv a d o , elim in ad o , re c h a z a d o , e tc.), de si e x iste n o tro s d o c u m e n to s que e st n
re la c io n a d o s e in c lu s o h a s ta c o n s u lta s e x te rn a s d e lo s in t e r e s a d o s p o r m e d io d e p g i n a s
p/Veb y c o n la s s e g u r i d a d e s q u e la o r g a n iz a c i n d e c id a .
Trmite D o c u m e n t a r io se e n t r e la z a con o tra s a p lic a c io n e s ya e x is t e n t e s en la
o r g a n iz a c i n , p a r a m a n t e n e r c o n s i s t e n c i a y u n ifo rm id a d e n la in f o r m a c i n . Y p e r m it e
la e x p o r t a c i n d e s u s d a t o s a o t r a s a p lic a c io n e s .
13
P o r otro lad o un s is te m a w e b e s s is te m a c o m p u ta c io n a l rem o to q u e s e a c c e s a p or
p te rn e t.
F s ic a m e n te lo s d a to s se g u a rd a n en una b ase d a to s lig a d a a un s e r v id o r w eb.
P a ra in g re s a r o c o n su lta r lo s d a to s, h a y q u e e s t a r c o n e c ta d o a Internet, u s a r u n b ro w s e r
llh te rn e t Ex p lo re r, Firefo x) y e sc rib ir la d ire cci n del s e rv id o r d o n d e e s t la in fo rm a ci n
a lm a c e n a d a .
L a e n tra d a e s restrin g id a y e s n e c e s a r io id e n tifica rse c o m o u su a rio p a ra e n tra r al s is t e m a , la
co m u n ica ci n s e h a c e u s a n d o p g in a s w e b e stilo form ulario.
Segn F o r e x e c o (2 0 1 2 ) E s el co njunto d e te c n o lo g a s d e la in fo rm a ci n y la s
c o m u n ic a c io n e s q u e sirv e n d e so p o rte a la utilizacin d e Internet e n el s e n o d e la m is m a ,
tanto co m o h e rra m ie n ta p a ra la o b ten ci n y p ro c e sa m ie n to d e la in fo rm aci n e n la to m a d e
d ecisio n es co m o e n la in terrelaci n d e la e m p re s a co n s u m e rc a d o y s u entorno .
[Los s is t e m a s w e b a fe c ta n a e s to s d o s c o n c e p to s fu n d a m e n ta le s:
P r o c e s o d e to m a d e d e c is io n e s e n la s d istin tas a c tiv id a d e s (p la n ifica ci n , d ire c c i n ,
o rg a n iz a c i n y control) y n iv e le s d e la d ire cci n d e M arketing d e la e m p re s a .
R e la c i n co n el m e rc a d o y el ento rn o e m p re sa ria l q u e h a d e te n e r s e e n c u e n ta e n la
p lan ificaci n e stra t g ic a .
E le m e n to s y fu n c io n e s
L a e stru ctu ra y fu n cio n am ien to d e la w e b s e b a s a e n un e s t n d a r q u e t c n ic a m e n te
s e d e n o m in a m o d elo (o arqu itectu ra) d e tre s c a p a s , d eb id o a q u e lo s tre s e le m e n to s
p s ic o s q u e c o m p o n e n el s is te m a w e b d e u n a e m p re s a p re s e n te e n la w e b e s t n , c o m o e n
lin a ce b o lla , d is p u e s to s e n tre s n iv e le s s u c e s iv o s d e fu e ra ad e n tro d e la o rg a n iz a c i n (o a la
in versa, si s e q u iere).
A s m ism o seg n el R e g istro N a cio n al de P ro v e e d o re s P r o v e e d o r e s
l p e rs o n a o e m p r e s a q u e a b a s t e c e co n algo a otra e m p re s a o a u n a co m u n id a d . E l t rm in o
p ro c e d e del v e rb o p ro veer, q u e h a c e re fe re n c ia a su m in istra r lo n e c e s a r io p a ra un fin.
Se conoce co m o p ro v ee d o r de s e r v ic io s a la e m p re s a que p re s ta s e r v ic io s a o tra s
e m p re s a s . El n e g o c io m s habitual d e lo s p ro v e e d o re s de s e r v ic io s e s la o fe rta d e
s u s c r ip c io n e s o co n trato s. L a tele fo n a m vil, el a c c e s o a In ternet y el a lo ja m ie n to
d e sitio s w e b s o n a lg u n o s d e lo s n e g o c io s d e lo s p ro v e e d o re s d e s e r v ic io s
S e g n O N G E I L a L e y N 2 8 6 1 2 , que norma el uso, adquisicin y a d e cu a ci n del
Software en la adm inistracin pblica y privada. D enom inada tam bin L e y d e Neutralidad
Tecnolgica en la A dq u isici n d e Softw are.
F a c tu ra Ele ctr n ica. L a R S 0 1 8 8 -2 0 1 0-Sunat. L a norm a am pla el S iste m a de Em isi n
Electrnica a la F a ctu ra y d o cu m en to s vinculados a e sta
S e g n O N G E I L a R S N 3 3 3 -2 0 1 0/SU N A T, que aprueba la nueva versin del P D T
Planilla Ele ctr n ica, Form ulario Virtual N 0601; la RS 344-2010 -S U N A T para la
im plem entacin del siste m a de em bargo por m edios telem ticos ante las e m p re sa s que
d esem p e an el rol adquiriente en los S iste m a s de Pago m ediante Tarjetas de Crdito y/o
lbito .
El p resente trabajo s e en fo ca en el an lisis y diseo de un sistem a de trmite docum entarlo

el cual tiene com o a n te ce d en te s las siguientes tesis:
S e g n Dorila S arita C a rre ra Jim n ez (2009) en la tesis A n lis is Y D is e o D e U n

i S istem a D e T r m ite D e d o c u m e n to s D e P ag o A P ro v e e d o re s Va In tra n e t - L a p resente
tesis propone el a n lisis y diseo un sistem a de trmite de docum entos de pago a
^proveedores v a Intranet, que puede se r implementado en cualquier institucin organizada

en unidades.
A m anera d e aplicacin prctica s e presentan el anlisis y diseo para la Pontificia

Universidad C a t lica del Per, institucin que recibe un promedio diario de cuatrocientos
cincuenta d ocum entos de s u s proveedores, los cu ales son co n secu en cia de la adquisicin
de b ienes y serv icio s q u e realizan las diferentes unidades que la conforman
O B JETIV O S;
Ela b o ra r el an lisis y diseo del sistem a que cubra todos los requerimientos
esta b lecid o s que s e r implementado bajo una arquitectura W eb J 2 E E orientada a
I objetos.
- D ise a r un siste m a que brinde las facilidades para definir los flujos de aprobacin
que s e a n n e c e sa rio s dentro de la institucin en cualquier momento, evite la prdida
19
y/o d e te rio ro d e lo s d o c u m e n to s fs ic o s y e vite la duplicidad d e d o c u m e n to s a
tram itar.
W p N C L U S IO N E S
- S e h a c u m p lid o co n el objetivo d e re a liz a r el a n lis is y d ise o d e un s is te m a d e
T r m ite d e D o c u m e n to s d e P a g o a P ro v e e d o re s v ia Intranet, co n el fin d e a p o y a r la s
la b o r e s a d m in istra tiv a s d e u n a institucin o rg a n iz a d a en u n id a d e s c o m o la P U C P ,
in stitu ci n d e l c a s o p r ctico .
I - S e r e a liz el a n lis is y d is e o del s is te m a e n b a s e a lo s p ro c e s o s p rin c ip a le s del
n e g o c io . Los re q u e rim ie n to s se d eterm in aro n a tra v s del le va n ta m ie n to de
in fo rm a ci n e n la s re u n io n e s s o s te n id a s co n el p e rso n a l in vo lu crad o e n lo s p r o c e s o s
d el n e g o c io d e c a d a u n id ad, y fueron refin ad o s co n la p articip aci n d e e llo s e n el
d is e o d e lo s p ro to tipo s. L a p articip aci n d e lo s s ta k e h o ld e rs y futuros u s u a rio s del
s is t e m a d u ra n te el p ro c e s o d e d esa rro llo d e so ftw are e s d e s u m a im p o rtan cia p a ra
a lc a n z a r lo s p ro p sito s d e la institucin.
S e co n tro l el s e g u im ie n to del flujo d e ap ro b aci n d e un d o cu m e n to d e p a g o a
p r o v e e d o r e s , e l c u a l s e r e a liz a d e s d e el registro del d o cu m en to , revisi n e n c a d a u n a
d e la s u n id a d e s d e la institucin q u e co n fo rm an el flujo d e a p ro b aci n q u e d e b e
s e g u ir el d o c u m e n to , h a s ta la co n tab iliza ci n del d o cu m en to .
I S e lo g r b rin d a r la fu n cio n alid ad q u e perm ite la cre a c i n d e flujos d e a p ro b a ci n de
d o c u m e n t o s d e a c u e rd o a la s n e c e s id a d e s d e la institucin, d e m a n e ra flexible,
q u e d a n d o a criterio la c e n tra liza ci n o d e sc e n tra liz a c i n d e c a d a nivel d e trm ite d e
lo s d o c u m e n to s , a s c o m o la e le c c i n d e los n iv e le s in v o lu crad o s e n c a d a flujo.
m*? S e m e jo r el p r o c e s o d e trm ite d e lo s d o cu m e n to s d e p ag o a p ro v e e d o re s, y la
im p le m e n ta c i n d el s is t e m a s e re a liz a r e n b a s e al a n lis is y d ise o re a liz a d o e n la
p r e s e n t e t e s is .
E l a p o rte q u e b rin d a d ic h o p ro y e cto p a ra mi te s is e s s o b re la m eto d o lo g a u tilizad a p a ra el
in iis is y d is e o d el s is t e m a d e trm ite d o cu m e n tario q u e rea liz la cu a l e s la M eto d o lo g a
VJP c o n la h e r ra m ie n ta R a tio n a l R o s e .
S e g n C a r lo s A n d r s M e d in a S a n d o v a l (2 0 0 8 ) e n la t e s is S is te m a W e b p a r a la
s ti n d e T r m ite d o c u m e n ta r io e n la m u n ic ip a lid a d P ro v in c ia l d e S u lla n a . E s t e trab ajo d e

t e s is s e r e a liz c o n e l o b je tiv o d e m e jo r a r la g e s t i n d e tr m ite d o c u m e n t a d o , c o n e s p e c ia l
n f a s is en la s c o n s u lt a s r e a liz a d a s a n te s y d u r a n te la tra m ita c i n de d o cu m e n to s de
im p o r ta n c ia p re se n ta d o s p o r lo s c iu d a d a n o s y r e c e p c io n a d o p o r la U n id a d d e T r m it e
D o c u m e n t a r lo y A r c h iv o . Se in v e s t ig en la M u n ic ip a lid a d P ro v in c ia l de S u lla n a ,
D e p a r t a m e n t o P iu r a . L a z o n a p e r t e n e c e al D istrito d e S u lla n a . ( G o b ie r n o d e S u lla n a , 2 0 0 3 ) .
L a a f lu e n c ia d e c iu d a d a n o s q u e v is ita n d ir e c t a m e n t e la U n id a d d e T r m it e D o c u m e n t a r io e s
e n p r o m e d io m e n s u a l d e 3 ,8 1 2 p e r s o n a s , y a s e a p a r a c o n s u lt a s r e c e p c i n o e n t r e g a d e
d o cu m e n to s. Las m u e stra s u sad as d e n tro de la in v e s tig a c i n p e rm itie ro n e x tra e r
in fo r m a c i n d e la p r o b le m t ic a a n t e s y d e s p u s d e la s o lu c i n a im p la n ta r.
O B J E T IV O S
O b je tiv o G e n e r a l
Im p le m e n t a r u n S i s t e m a W e b d e C o n s u lt a p a r a la G e s t i n d e T r m ite D o c u m e n ta r lo e n la
M u n ic ip a lid a d P r o v in c ia l d e S u lla n a - P iu ra
O b je t iv o s E s p e c f i c o s .
1. Id e n t ific a c i n del p r o b le m a p rin c ip a l, p o d e r a n a liz a r lo s e n c o n tr a n d o una s o lu c i n e
h ip t e s is v ia b le p a ra lo g ra r la Im p le m e n ta c i n d el S is t e m a en una In stitu ci n de
A d m in is t r a c i n P b lic a .
2 . D e s a r r o lla r e l S i s t e m a b a jo la s n o r m a s e s t a b le c id a s e n la A d m in is tra c i n P b lic a .
3. G e s t i o n a r e l P r o c e s o d e D e s a r r o llo al n ive l d e P ro y e c to N T P : I S O / I E C - 2 0 0 6 s ig u ie n d o el
p r o c e s o d e G e s t i n y s u s r e s p e c t iv a s a c t iv id a d e s
C O N C L U S IO N E S
m - Se p u e d e a f ir m a r q u e m e jo r e n u n p e q u e o p o rc e n ta je , p e ro s e r e c a lc a q u e la
a t e n c i n d e lo s m is m o s a h o r a s e h a c e m s o r d e n a d a y r p id a .
V - S e p u e d e a f ir m a r q u e m e jo r e n u n g ra n p o rc e n ta je y c o n e l tie m p o s e e s p e r a t e n e r
0 d o cu m e n to s re ch a za d o s.
1 _ g e p u e d e a f ir m a r q u e m e jo r e n un g ra n p o rc e n ta je , a h o r a el n m e ro d e c o n s u lt a s
a u m e n to , p e ro se a g iliz el s e r v ic io y a h o ra lo s u s u a r io s e st n in fo rm a d o s d el
s is t e m a .
- S e p u e d e a f ir m a r q u e m e jo r e n un g ra n p o rc e n ta je , e s to d e b id o a q u e u n a d e \s
c o n s e c u e n c i a s d e l u s o d e l n u e v o s is t e m a im p lica q u e lo s tr a b a ja d o r e s d e la Unid?
21
de Trm ite D ocum entado p rocesen le inform acin m s rpido y o rganizadam ente ai
sistem a interno, ya que ahora los u su ario s estarn inform ados de) m ovim iento d e s u s
d o c u m e n to s u na v e z ya in g resad o s al sistem a interno.
I aporto q u e brind d ich o proyecto p ara mi te sis e s so b re la h erram ienta d e p ro g ram aci n
q u e utiliz, e n e s t e c a s o A S P . N et lleg an d o a co n clu ir q u e el resu ltad o fu e exito so .
S e g n R egistro Nacional de Identificacin y Estado Civil (R EN IEC) en el proyecto Sistema

H pwegrado d e tram ite docum entado refiere "Los lincamientos para el desarrollo del Gobierno
^ E le ctr n ico en el Per promueven el avance de la Sociedad de la informacin y del
^Snoc/m/ento, en base a la integracin y optimizacin de su s procesos y servicios,
facilitando el cumplimiento de su s obligaciones y el desarrollo de su s actividades a\ servicio
m del ciudadano, tanto de m anera individual o en su s diversas formas de organizacin privada.
W Es p o r ta n to n e ce sa rio , lle v a r adelante un enfoque de integracin y calidad d e lo s p ro ce so s,
i c n e l a p o y o d e te c n o lo g a s d e informacin y d e la com unicacin, transform ando la g estin
i d e l E s ta d o , a u m e n ta n d o la competitividad global a s com o el desarro llo e m p re sa ria l,
fp ro c u r a n d o lo g ra r u n a so c ie d a d m s equitativa, integrada y d em o cr tica.
A d e m s p ara la p re s e n te te s is s e realiz 3 tipos d e justificacin, Ju stificaci n T e cn o l g ica ,
Ju stificacin E c o n m ic a y la Ju stificaci n O p era cio n al q u e certificarn el motivo d e la
realizaci n del p ro yecto d e te sis:
P a ra la re a liz a c i n d e la te sis, en la parte del a n lis is y d ise o del s iste m a w eb s e

utiliz la m eto d o lo g a R U P (R atio n al Unified P ro c e s s ) ya q u e e s la m s apta p ara la
d o cu m e n taci n y o rg a n iza ci n d e lo s p ro c e so s q u e s e llevan a ca b o en el re a d e
plataform a d e H ip e rm e rc a d o s Tottus- L a Plvora. S e g n IBM R U P e s un m arco d e p ro ce so
integral q u e p ro p o rcio n a p r c tic a s p ro b a d a s en la industria d e software, s is te m a s d e

fentrega, p u e sta e n p r ctica y la gestin e fic a z d e los proyectos. E s uno d e los m u ch o s
jjprocesos co n te n id o s dentro de la Biblioteca de p ro ce so racional, que ofrece m ejor
orientacin y logra q u e la s p r c tic a s s e ad ap ten a s u desarrollo en particular o las
N e c e s id a d e s del p ro yecto , a d e m s p ro m u eve el d esarro llo iterativo y organiza el desarro llo
de so ftw are y s is t e m a s e n cu atro f a s e s , c a d a u n a c o n siste en una o m s iteracio n es
e je c u ta b le s del so ftw are, e n e s ta f a s e d e d esarro llo .
S e m a n e j el le n g u a je U M L (U nified M odeling Lan g u a g e ) ya que e s un lenguaje visual p ara

e sp e cifica r, co n stru ir y d o cu m e n ta r los artefa cto s d e s iste m a s intensivos en software.
D e sa rro lla d is e o s d e so ftw are co m p le jo s a tra v s d e d ia g ra m a s utilizando el m odelam iento

y p ro p o rcio n a n d o b e n e fic io s c la v e :
- V is u a liz a c i n
- U n a c o m u n ic a c i n c la ra
P o r ltimo s e tra b a j co n la h erra m ien ta Rational R o s e d e IBM p ara el d esp liegu e, d ise o ,
co n stru cci n , p ru e b a s y ad m in istraci n d e p ro yecto s en el p ro ce so d esarro llo d e software,
utilizando la p la ta fo rm a P H P p a ra el d esarro llo del softw are ag re g ad o del com plem ento
Jq u e ry , A ja x y d e m s -
E n la a c tu a lid a d , la s e m p r e s a s b u sc a n a u m e n ta r s u g a n a n c ia s , red u cir co sto s y m s
;i s o n co sto s in n e c e s a r io s , en ese sen tid o la p ro p u e sta d e e s ta te s is e s a n a liza r y
^ sa rro lla r un s is t e m a w e b p a ra el p ro c e so d e tram ite d ocum entario p ara ag ilizar los
o c e s o s d e s u s d o c u m e n to s, o rg a n iza d o s y m inim izar tiem p o s d e e sp e ra , ace p ta ci n y
s ta v a lid a c i n d e d ic h o s d o cu m e n to s a d e m s d e red u cir c o s to s significativos p ara U
apresa e n un tanto d e s/ 6 3 6 0 .0 0 a n u a le s ap ro x tan so lo por el re a de Plataform
vendo c o m o b a s e el m onto d e s/ 5 3 0 .0 0 y a q u e por tien da a s c ie n d e a un total d e s/2
23
En esta seccin se presenta la formulacin del problema y su s problem as
especficos por lo tanto se plantean et siguiente problema general
Cm o la mplementacin de un sistem a web de trmite docum entado perm itir

optimizar el pago a proveedores en hiperm ercados Tottus - La Plvora?
| Y los sig uientes problem as esp ecfico s

Cm o la m plem entacin de un sistem a web de trm ite docum entarlo perm itir
reducir el tiem po de atencin en el pago a proveedores en hiperm ercados To ttu s
L a P lv o ra ?
Cmo la mplementacin de un sistema web de trmite documentario disminuir ei

tiempo de bsqueda de documentos para el pago a proveedores en hipermercados
Tottus La Plvora?
Cm o la mplementacin de un sistem a web de trmite documentario lograr

reducir el uso de papel en el pago a proveedores en hiperm ercados Tottus - L a
Plvora?
En esta seccin se presenta el alcance del proyecto de tesis.
b El sistema es desarrollado va intranet para la empresa, de esta manera permitir a

los usuarios acceder al sistem a desde cualquier plataforma, en cualquier momento y
lugar
[r- El sistema permite la digitalizacin, registro, revisin, aprobacin y contabiiizacin de
documentos de pago a proveedores dentro de la empresa organizada en unidades
m ediante una interfaz de usuario amigable e intuitivo.
- El sistem a perm ite a las unidades involucradas realizar el seguimiento d
docum ento durante todo el proceso de trmite, desde que el documento se regisi
en la tienda central y e s enviado a la tienda que solicita el pedido, para luego
co rro b ora d o y confirmado para que el proveedor llegue hasta el rea de cuentas
pagar. T a m b i n permitir que el proveedor conozca el estado del trmite de
d o c u m e n to s q u e le emite la em presa.
I - E l s is t e m a p e rm ite q u e s e a d ju n te el d o cu m e n to digitalizado al trm ite, p a ra evitar el
m a ltra to o e x tra v o d el d o c u m e n to d e p ag o fsic o d u ran te s u trnsito a tra v s d e las
o fic in a s d e la e m p r e s a .
i - E l s is t e m a p e rm ite el e n v o d e m e n s a je s e le ctr n ic o s cu a n d o un d o cu m e n to deba

s e r r e v is a d o p o r el n ivel c o rre s p o n d ie n te dentro del flujo d e ap ro b aci n .
I - E l s is t e m a p e rm ite q u e lo s flu jo s d e trm ite s e a n definidos por la e m p re s a s e g n s u s

n e c e s id a d e s , c o n lo s n iv e le s d e a p ro b a ci n q u e co n sid e re co n ve n ie n te.
E l s is t e m a c o n te m p la la s in te rfa c e s y v a lid a c io n e s n e c e s a r ia s p a ra la integracin co n
lo s d o c u m e n t o s d e l p ro v e e d o r y lo s e x iste n te s en la e m p re sa .
!' E l s is t e m a g e n e r a re p o rte s q u e perm itan c o n o c e r el e sta d o d e los d o cu m e n to s d e

p a g o e n c u a lq u ie r nivel d el flujo d e ap ro b aci n , co n d iferen tes n iv e le s d e detalle y
s e g n perfil d e u s u a rio q u e lo s co n su lte .
a r a el p ro y e c to d e t e s is s e p re s e n ta la h ip tesis g e n e ral y e sp e c fic a para s e r d e m o stra d a

n el t r a n s c u r s o d e l d e s a r ro llo p o r lo tanto s e p lan tea la sig u ie n te hip tesis e sp e c fic a .
L a im p le m e n ta c i n d e un s is te m a w e b p ara el p ro ce so d e trm ite d ocum entarlo

p e rm ite o p tim iz a r e l p a g o d e p ro v e e d o re s d e h ip e rm e rca d o s Tottus- L a plvora.
Y las siguientes hiptesis especficas (H), hiptesis nulas (Hp), hiptesis alternativas (Ha)
Hr L a im p le m e n ta c i n de un s iste m a w eb p ara el p ro ce so d e trm ite

d o c u m e n ta r io p erm ite re d u cir el tiem po d e atencin el pago d e p ro v e e d o re s
d e h ip e r m e r c a d o s T o ttu s- L a plvora.
H n- L a im p le m e n ta c i n de un s iste m a w eb p ara el p ro ce so d e trm ite
d o c u m e n ta r io no p erm ite red u cir el tiem po de aten ci n el p ag o de
p r o v e e d o r e s d e h ip e rm e rc a d o s To ttu s- L a plvora.
H a- L a im p le m e n ta c i n de un s is te m a w eb p ara el p ro c e so d e trm ite
d o c u m e n ta r io p e rm ite red u cir e n un m ay o r p o rce n ta je el tiem po d e aten ci n al
p a g o d e p r o v e e d o r e s d e h ip e rm e rc a d o s Tottus- L a plvora.
Hr Laim plam antaondel ittmaw tbpm Ip rocasod*irimn#do c
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o re
Hr L a im plem entacin del sistem a web para el proceso de trmite documentarlo

logra reducir el uso de papel el pago de proveedores de hipermercados
Tottus- L a plvora.
Hn- L a im plem entacin del sistem a web para el proceso de trmite documentarlo
no logra reducir el uso de papel el pago de proveedores de hipermercados
Tottus- L a plvora
Ha- L a im plem entacin del sistem a web para el proceso de trmite documentarlo
logra reducir de gran manera el uso de papel el pago de proveedores de
hiperm ercados Tottus- La plvora
r
Para co n tin u a r c o n la re a liz a c i n d el p royecto d e te sis se presenten lo s objetivos general y
B p p e c f f /c o s
P o r lo ta n to s e p la n te a el o b jetivo g en eral:
D e s a r r o lla r u n sis te m a w eb p a ra el p ro ce so d e trm ite docum entario q ue
o p t im ic e e l p a g o a p ro v e e d o re s e n h ip e rm e rca d o s T o ttu s - L a plvora.
Y l o s s i g u ie n t e s o b je tiv o s e s p e c fic o s .
D isear un sistem a web de trmite documentario que permita reducir el
tiem po de atencin en el pago a proveedores.
C onstruir un sistem a web de trmite documentario que permita disminuir el

tiem p o de b squ ed a de docum entos en el pago a proveedores en
h ip e rm e rc a d o s Tottus L a plvora.
R e d u c ir c o n e l s is t e m a w e b d e trm ite docum entario el u so e x ce siv o de papel

e n e l p a g o a p r o v e e d o r e s e n h ip e rm e rca d o s To ttu s - L a Plvora.
M ARCO M ETO D O L GICO
2.1 V A R IA B LES
Variable Dependiente Pago de proveedores

Variable Independente Sistema web para el proceso de tramite documentario
2.2 OPERACION ALIZACIN D E VARIABLES
Vari a b le Definicin Definicin Dimensiones Indicadores Escala de

Conceptual Operacional medicin
Raigo de Un proveedor Se lleva a cabo Tiempo de

L fo v e e d o puede ser una desde el sistema atencin
web, cuando se
res persona o una Medicin
ingresa el nmero
empresa que se sesin que escalar
abastece a central enva, el
tiempo de espera
otras empresa
es segn el
s con documento, se Tiempo
existencias corrobora a travs
de documentos Tiempo de
(artculos), los
fsicos (lista de bsqueda de
cuales sern requerimientos con documentos Medicin
transformados la factura del
proveedor) en escalar
para venderlos
donde se verifica si
posteriormente productos
1 o directamente coinciden el pedido
se compran se enva a la
oficina de cuentas
para su venta
por pagar teniendo
segn el la aprobacin Producto Cantidad de Medicin
registro previa para que papel escalar

luego emita el
nacional de
cheque de pago a
Proveedores. dicho proveedor.
33
2 .3 T I F O S D E E S T U D IO
T ip o d e E s tu d io s e g n S a m p ie ri (20 10)
- S e g n el a lc a n c e : A p lic a d o
- S e g n el e n fo q u e : C u an titativo
2 .4 D IS E O
E l d is e o d e la t e s is e s e x p erim en tal - c u a s i ex p erim e n tal y a q u e m a n e ja u n a
s itu a c i n d e control, la c u a l s e m an ip u lan d e m a n e ra in ten cio n al, u n a o m s
v a r ia b le s in d e p e n d ie n te s ( c a u s a s ) , p a ra a n a liz a r la s c o n s e c u e n c ia s d e tal
m a n ip u la c i n s o b re u n a o m s v a ria b le s d e p e n d ie n te s (efecto ) a d e m s d e
im p lic a r g ru p o s in ta cto s p a ra el e s tu d io 11
2 .5 P O B L A C IO N , M U E S T R A Y M U E S T R E O
S e g n el s o ftw a re d e a n lis is d e d e c is io n e s S T A T S - A N E X O S - g rfico N 0 4 -
el c u a l r e c o m ie n d a S a m p ie ri, la m u e stra q u e s e d e b e to m ar e n c u e n ta p a ra el
p ro y e c to d e T e s i s e s d e 233 proveedores d e d istin tas m a r c a s d e la tie n d a

T o ttu s L a P lv o ra .
Unidad de an lisis
U n p ro v e e d o r
U niverso
3 7 5 p e rso n a s
Poblacin (N ) = 3 7 5 p ro v e e d o re s
P r o v e e d o r e s d e d ife re n te s m a r c a s e n la tie n d a d e h ip e rm e rc a d o s T o ttu s L a
P lv o ra .
M uestra
- N= 3 7 5 (p ro v e e d o re s d e tie n d a L a P lvo ra)
- T a m a o d e la p o b laci n : 3 7 5
- E r r o r m x im o a c e p ta b le : 3 %
- P o r c e n ta je e stim a d o d e la m u e stra : 2 0 % o r 8 0 %
- N ivel d e c o n fia n z a : 9 5 %
34
2 .6 T C N IC A S E IN S T R U M E N T O S D E R E C O L E C C I N D E D A T O S
S e u tiliza la s sig u ie n te s t c n ic a s
Rup
M eto d o lo g a que perm ite re co le cta r lo s req u erim ien to s fu n c io n a le s y
no fu n c io n a le s p ara el d e sarro llo de la T e s is .
Entrevista
E s un d ilo g o con p reg u n tas y re sp u e sta s so b re te m a s p ro fe sio n a le s,
fo rm a tivo s y p e rso n a le s, en el que tanto la p erso n a e n tre vistad o ra com o la
e n tre v ista d a intentan re so lv e r s u s d u d as.
E n e lla s e re co le cta n lo s p o sib les requerim iento s fu n cio n a le s y no fu n cio n a le s
d e la e m p re sa , d u ran te la en tre vista d eb es ten er en cu en ta lo s a sp e cto s que
s e d ice n ve rb alm e n te sin o lvid ar los d e ta lle s que s e tran sm iten con la actitu d y
la fo rm a de co m p o rtarse.
P a ra la re a liz a c i n de la te s is s e hizo uso de la en trevista p ara co n o ce r m s

del p ro c e so , en p rim er lug ar se tuvo el perm iso de la s auto rid ad es de tien d a
p a ra in g re s a r a la s re a s, luego se sa c cita con el Je fe del re a de
p la ta fo rm a y s e p ro cedi a re a liza r la s p reguntas A N E X O 01.
Ficha Observacin
S e g n U n ive rsia (2 0 1 2 ) En la o b servaci n s e d isp one de an tem an o ,
tan to el cam p o a e stu d ia r (lu g are s y su jeto s) com o de lo s a sp e cto s co n creto s
o co n d u cta s so b re la s que se va a cen trar la atenci n.
E l in v e stig a d o r su e le e sta b le ce r previam ente una se rie de ca te g o ra s de
o b se rv a ci n (a sp e c to s referid o s a co n d u ctas, a ccio n e s, fo rm as de re sp u e sta ,
e tc .) a p artir de la s c u a le s re a liz a r la investig aci n.
E l em p leo de ca te g o ra s de o b servaci n perm ite la cu a n tificaci n de la s
co n d u cta s o b se rv a d a s y su fre cu e n cia entre otros d a to s.
E n e l c a s o d e la fich a de o b servaci n se opt por el perm iso de g e re n cia y la
a p ro b a ci n d el re a de p reven ci n de rie sg o s, con una carta de p re sen taci n
d e la u n iv e rsid a d C s a r V a lle jo por el m otivo de p o ltica s in te m as, luego se
35
p roced i a la o b servaci n d esd e el inicio del p ro ceso y a la s tom as d e tiem po.
ANEXO 02
2 .7 M TODOS DE A N LIS IS D E D A TO S
Lo s mtodos de a n lisis de datos que se utilizan en la te sis se b a sa n en

cuadros y tablas e sta d stic a s com o se o b servan en la pgina n19 (Tabla
estadstica n01) y en el an exo n02 (F ic h a de observacin) y teniendo en
jcuenta el mtodo estadstico de recoleccin para la medicin de la variable
estudiada que se logra por una simple observacin y en otras requiere de
complejos procedim ientos de medicin, adem s se puede tomar una so la
medicin o una serie de m ediciones en distintos periodos de tiempo, en
ocasiones, la recoleccin de informacin debe ocurrir en grupos g ran des de
individuos es en donde s e trata de abarcar la m ayor parte por ello s e utiliza el
m uestreo.
A G U JA D DE I G EM ttA y 'A
E S C U E L A A C A D M IC A PROFESIONAL DI INOiNluU DE S*S1t4
. /
IMPLEMENTACÔN OS UN SISTEMA WEB PASA LA MEJORA DEL
PROCESO DE TRMITE DOCOMENTAKO DE PAGOS A PROVEEDORES
EN LA EMPRESA H'KfcMBBCADOS TOTTUS LA PLVORA
un sistam a wab para al procaso da trm ite documentado

D e s a rro lla r qup.
orgnica y optimice al pago a proveedoras en hiperm ercedos
Tetius La plvora-
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T K N O L O G * DE , n Fo b m * c ^ n
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E S C U E L A A CA D EM ICA PROFESIONAL DE in g e r a DE SISTEMA-
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B eo CESO DE TRMITE D O C U M E N T A R IO DE P A D S A PROVEED
EN IA E M P R E S A H IP E R M E R C A D O S TOTTUS-LA PLVORA
desarrollarun sistema web p are e l proceso de M m ij^ c ly t j

organice y optimice
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con las capacidades de grado derivadas de los objetivos de la Etap a, tom ando en cu en ta las
escenarios en que se realiza el ap rendizaje, el desarrollo evolutivo del aprendiz y los c rite rio s
e indicadores que perm itan cre ar la distancia entre lo planificado y lo alcanzado por lo s alum n o s,
para p ropiciar la tom a de decisiones consensuadas y o rien tar, retro alim en tar y m ejo rar el proceso
de ensear y ap ren d er" (C arvajal ,20 0 0).
A s m ism o se presenta a continuacin un m arco te rico investig aci n, el cual e st
com puesto por: sistem as de inform acin, sistem as w eb, base de datos, SGBD, M ysql, arq u ite ctu ra
de la base de dato s, Seguridad, UM L, lenguaje de program acin y m etodologa de d esarro llo de
so ftw are.
Para ello se d efin ir prim ero que es un sistem a de inform aci n es "U n conjunto de
elem entos que interactan entre s con el finalidad de apoyar las actividades de una em presa u
organizacin. No o b stante, un sistem a de inform acin no necesariam ente incluye un equipo
electr nico (h ard w a re ). Sin em bargo, en la prctica se utiliza como sinnim o de sistem a de
inform acin com p utarizad o". (Cohn, 2000).
Segn Saro ka. (2 0 02 ). Las funciones de un sistem a son: recolecci n, clasificaci n ,
alm acenam iento , recup eracin, procesam iento, y exhibicin de la inform acin. Conform e a esto
se tie n e diversas clases o tip os de sistem as que estn estructurados en niveles de organizacin
que va d esde: N ivel o p erativo , constituido por los procesos fsico s, Nivel de control o p erativo ,
N ivel de las d ecisio nes t ctica s, hasta el Nivel de las decisiones estratg icas. V er Figura 111
Los cuales segn (Saro ka, 2002) corresponden respectivam ente a los sistem as tran saccio n ales, de
inteligencia de negocios, de gestin y sistem as expertos.
Siendo a s, entonces definirem os los sistem as transaccio nales com o aquellos cuyo
o b jetivo es prop orcio nar a las em presas la inform acin sobre las operaciones bsicas com o
factu raci n , co nsu ltas de clie n te s, e tc. (M o rales, 2010)
En o tras palab ras los sistem as transaccio nales son aquellos que estn destinados a
sa tisface r las necesidades del nivel o p erativo : es d ecir explotan la capacidad y velocidad de los
com putadores para poder alm acenar com o tam bin p rocesar m uchos dato s; realizando
operaciones re p e titivas relativam en te sen cillas pudiendo as ap o rtar a au to m atizar las tare as m s
rutinarias y ted io sas de una organizacin.

Habiendo definido el Upo de solucin a esta investigacin el cual es un sistem a de
inform acin de tipo transaccio nal se proceder a definir todo aquello que usarem os para el
diseo y realizacin del sistem a el cual Ha sido ejecutado bajo la plataform a web para ello se
definir que son los sistem as w eb para una m ejor com prensin.
Un sistem a w eb es un conjunto de tecnologas de la inform acin y las com unicaciones que
dan apoyo a la utilizaci n de Internet en e l seno de la misma como Herram ienta para la obtencin
y procesam iento de la inform acin en la tom a de decisiones como tam bin an la nterralaci n de
la em presa con su m ercado y su entorno. (Forexeco, 2012).
O tra d efin ici n sobre los sistem as web o tam bin conocidos como "aplicaciones W eb" es
que son aquellos que estn creados e instalados no sobre una plataform a o sistem as operativos
(W indow s, Lin u x). Sino que se alojan en un servidor en Internet o sobre una intranet (red local).
Su aspecto es m uy sim ilar a pginas W eb que vem os norm alm ente, pero en realidad los 'sistem as
W eb' tien en funcionalidades m uy potentes que brindan respuestas a casos particulares, (knowdo,
2012).
Los sistem as desarrollados en plataform as W eb, tienen diferencias con respecto a otros
tip os de sistem as, lo cual los Hacen m uy beneficiosos tanto para las em presas que lo utilizan,
com o para los usuario s que operan en el sistem a. Ya que la inform acin es uno de los principales
tip o s de recurso s con que cuenta las organizaciones. La inform acin puede m anejarse igual que
cu alq u ier o tro recu rso , y el in ters en este tem a se debe a dos influencias:
P rim era, los negocios se han vuelto m s com plejos, y segunda las capacidades de las
com putadoras han aum entado (M cLeod, 2000).
A s m ism o lo s sistem as w eb trab ajan con bases de datos que perm iten procesar y m ostrar
inform acin de fo rm a dinm ica para el usuario.
En cuanto a la base de datos la definim os como una coleccin de datos relacionados. Con
la palabra dato s nos referim o s a los hechos (datos) conocidos que se pueden grabar y que tienen
un significado im p lcito (P ressm an, 2007).
Es un conjunto de datos estructurad o , datos que representan entidades y sus
in te rre la cio n e s, cuya rep resentaci n es nica e integrada, perm itiendo varias utilizacio nes
sim ultneam ente.

uun ica qpai i v iu ii uc IU9 aoicm as uc ucsuun
1 programacin de aplicaciones con BD logrando que los program as sean independ ientes de 1 0
aspectos fsicos de la BD. Hoy en da, los SGBD se estn desarrollando para ad ap tarse a las
tecnologas recientes de xito, que son: la de orientacin a objetos (0 0 ) e Internet y la w eb . [J/gr
fjg U U Ji]
M ySQL es un sistem a de gestin de bases de datos relacional, m ultiusuario con m s de
seis m illones de Instalaciones. Puesto que es un sistem a de base de datos utilizada en la w eb que
se ejecuta en el servidor siendo ideal para aplicaciones pequeas y grandes, muy rpido, fiab le y a
su vez gratuito para descargar y usar, en el cual los datos se alm acenan en tab las. Una tab la es
una coleccin de datos relacionados, y que se compone de colum nas y fila s. M ysql Soporta el
estndar SQL y tam bin es desarrollado, distribuido y soportado por O racle Corporation.
(M ysql.com , 2014)
Arquitectura Cliente/Servidor: "Llam ado tam bin modelo cliente- servidor o servidor-
cliente es una form a de dividir y especializar programas y equipos de cm puto a fin de que la
tarea que cada uno de ellos realice, se efectu con la m ayor eficiencia, y perm ita sim p lificar las
actualizaciones y m antenim iento del sistem a" (Elm asri, 1997)
El autor quiere decir que Arquitectura Cliente/Servidor tiene la capacidad de proceso,
puesto que est repartida entre el servidor y los clientes. En un program a distribuido en su
funcionalidad se pueden distinguir tres capas que son: M anejador de base de datos (n ivel de
alm acenam iento), Procesador de aplicaciones o reglas de negocio (nivel lgico), Interface del
usuario (Nivel presentacin).
Para dar seguridad al sistem a se utilizara la tcnica Data M asking llam ado tam bin
enm ascaram iento de datos el cual es la "sustitucin de datos u inform acin im portante por otra
sim ilar con el objetivo de proteger la inform acin im prescindible que no querem os que se revele
si es que algn usuario m alicioso llegara a hackear o en trar a la base de datos de la organizacin,
el data masking lo que hace es brindarle al hacker inform acin falsa hacindola pasar por
verdadera. Este mtodo se realiza creando dos tablas sim ilares una visib le con los datos falso s que
parecern verdaderos y la otra tabla oculta con la inform acin real" (INFOSEC IN STITU TE, 2 012).
Para la etapa de diseo se utiliz el UML (Lenguaje Unificado de M odelam iento), la cual es
una de las herram ientas que perm ite generar diseos que capturen las ideas de los
programadores en form a fcil de com prender para com unicarlas a o tras personas.
7
"UM L est conform ado por diversos elem entos grficos que se com binan para co n fo rm ar
diagram as. Puesto que UM L es un lenguaje cuenta con reglas para com binar ta le s e le m e n to s. El
propsito de los diagram as es presentar diversas perspectivas de un sistem a co no cidas com o
modelo. Es im portante destacar que un modelo UML describe lo que sup uestam ente h ar un
sistem a, pero no dice cmo im plem entar dicho sistem a" (Schm uller, 2001).
Para el desarrollo del sistem a inform tico se utilizara un lenguaje de program acin: el cual
"puede definirse como una notacin para escrib ir instrucciones o m andatos tiles para el
com putador y ineludibles para la ejecucin de un determ inado proceso. Se denom ina lenguaje
fuente a las rdenes que escribe el program ador, las cuales son convertidas al lenguaje m quina
de la com putadora. Cada lenguaje de program acin tiene su propia gram tica o lenguaje" (G arca,
2007)
Los lenguajes de program acin pueden ser clasificados de acuerdo a varios crite rio s. "U na
de las prim eras clasificaciones que se suele efectuar es la distincin entre lenguajes de bajo n ivel.
Y de alto nivel. La program acin en los prim eros resulta ms dificultosa puesto que las
instrucciones estn muy prxim as al hardw are del equipo y resultan d ifciles de entender por un
program ador no especialista" (Cobo, 2005). Ver tabla 431
El lenguaje de program acin elegido para el desarrollo del sistem a inform tico es PHP
caracterizado por ser flexib le, vers til, robusto y m ultiplataform a.
"PH P: Es un lenguaje interpretado del lado del servidor el cual es caracterizado por su
potencia, versatilid ad , m odularidad y robuztes. Los program as escritos en PHP son em bebidos
directam ente en el cdigo HTML y producidos por el servidor web por medio de interp retan tes
encargados de tran sfe rir al cliente lo que ha solicitado, un resultado en form a de cdigo HTM L
puro. Al ser un lenguaje que sigue la corriente open source tanto el interprete como su cdigo
fuente son absolutam ente accesibles de form a gratuita en la red" (Cobo, 2005).
Cobo (2005). Refiere tam bin que siendo as "por su flexibilidad PHP es un lenguaje
sencillo de aprender, principalm ente para aquellos program adores que estn fam iliarizad o s con
lenguajes como C, Java, Perl, debido a la sem ejanza de sintaxis entre ello s".
As mismo se puede concluir que PHP es un lenguaje m ultiplataform a; es d ecir, los
programas funcionan igual sobre diferentes plataform as, trab aja sobre la m ayora de servid o res
web y est preparado para interactuar con ms de 20 tipos de bases de datos.
8 r
m an era que adelantndonos en algo hacia el futuro, podamos hacer pruebas de las faltas
B que pudieran ocurrir. Es como si nos adelantramos a obtener los posibles errores".
K "Programacin en parejas: se recomienda que las tareas de desarrollo se lleven a cabo

por dos personas en un mismo puesto, una particularidad de esta metodologa es que
propone la programacin en pares, la cual consiste en que dos desarrolladores participen
en un proyecto en una misma estacin de trabajo. Cada miembro lleva a cabo la accin
1 que el otro no est haciendo en ese momento. Es como el chofer y el copiloto: mientras
B uno conduce, el otro consulta el mapa".
B * "Frecuente integracin del equipo de programacin con el cliente o usuario, se

1 recomienda que un representante del cliente trabaje junto al equipo de desarrollo".
P * "correccin de todos los errores antes de aadir nueva funcionalidad, hacer entregas
m frecuentes".
p f "refactorizacin del cdigo, es decir, reescribir ciertas partes del cdigo para aumentar su
| legibilidad y mantenibilidad pero sin modificar su comportamiento".
B "Propiedad del cdigo compartida: en vez de dividir la responsabilidad en el desarrollo de

I cada mdulo en grupos de trabajo distintos, este mtodo promueve el que todo el
: personal pueda corregir y extender cualquier parte del proyecto".
B# "sim plicidad en el cdigo: es la m ejor manera de que las cosas funcionen, cuando todo
I funcione se podr aadir funcionalidad si es necesario".
Esta investigacin se justifica por la realizacin de un sistema web para
mejorar el proceso de registro de informacin de las fichas de evaluacin psicopedaggica en la
Institucin educativa especial programa de intervencin temprana "Cruz de Motupe, para m ejorar
la utilizacin de sus recursos humanos mejorando la eficiencia y la confiabilidad de dicho proceso,
teniendo en cuenta que al tener un control de acceso a la informacin y herram ientas m ediante
claves de usuarios, perm itir m ejorar sus niveles de atencin.
Relevancia Social: Esta investigacin ha desarrollado un sistema web para mejorar en el
proceso de registro de informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica de la institucin
educativa especial programa de intervencin temprana "Cruz de Motupe", y esto conllevar a que
se u tilice m e n o s p a p e l p a ra la toma de los controles. Minimizando los gastos, as mismo se cuidar
e l m e d io ambiente.
Implicaciones Prcticas: Esta investigacin ayudo a resolver el problema prctico de

movilidad de la informacin en el control del Proceso de la institucin educativa especial
programa de intervencin temprana "Cruz de Motupe. Omitiendo as tambin la distribucin de
los errores que se generan por el trabajo manual diario.
Valor Terico: Con la presente investigacin podremos obtener resultados que conllevar
para futuros estudios a investigar el uso de la tecnologa informtica en las instituciones
educativas especiales programas de intervencin temprana (PRITE). El uso apropiado de los
Sistemas de Informacin puede traer futuras hiptesis relacionadas con la competitividad y la
eficiencia de los servicios educativos.
Utilidad: se crear un sistema web informtico para mejorar el proceso de registro de

informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica en la Institucin, recolectara
informacin, para que despus sea utilizada obteniendo informacin oportuna para la toma de
decisiones, es decir el acceso de la informacin se dar medante claves de usuarios, el cual su
principal funcionalidad ser el ingreso, y actualizacin de informacin de datos, as como tambin
la generacin de consultas y reportes a partir de estos, que ser de ayuda a en la toma de
decisiones y en el desarrollo la institucin.
-El desarrollo de la tesis perm itir hacer uso de los conocimientos adquiridos durante el
transcurso de la carrera profesional.
Como realidad Problemtica se plantea que en la institucin educativa especial "Cruz De
Motupe". El cual es un programa de Intervencin Temprana (PRITE) que brinda atencin a los
nios menores de 3 aos con discapacidad o en riesgo de adquirirla. En este centro los
especialistas se encargan de realizar terapias en los nios y a partir de ello hacer el registro de las
evaluaciones psicopedaggicas del desarrollo evolutivo de cada nio o nia utilizando fichas
fsicas para luego tom ar decisiones y ocasionando: Prdida de tiempo al momento de organizar y
resum ir la inform acin de los procesos, no obtenindose reportes rpidos y confiables, as mismo
la Informacin desordenada y duplicada en los documentos o fichas de evaluacin, hacindose
as los procesos ineficientes, por lo tanto hay Incomodidad, m olestias y prdida de tiem po por
parte de los padres de fam ilia, a quienes no se les em ite el inform e psicopedaggico de sus nios
a tiem po. Haciendo que regresen otro da por este docum ento.
11
De qu manera el sistema web permite mejorar el proceso de registro de
I informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica de la institucin educativa
f especial programa de intervencin temprana "Cruz de Motupe"?
1,1.2. Problemas Especficos
i i. Cmo el sistema web permite mejorar los tiempos de ejecucin del proceso de registro
de informacin en las fichas evaluacin psicopedaggica?
El proceso de registro de informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica, al

ser un proceso manual, utiliza mucho tiempo y recursos ocasionando la baja eficiencia
de este a la hora de procesar los datos y realizar los reportes.
l. Cmo el sistema informtico permite mejorar la confiabilidad del proceso de registro de

informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica?
Asimismo tambin la informacin que se produce en los reportes es poco confiable

puesto que al ser un proceso que se hace en forma manual este ocasiona que haya
campos Incompletos as como tambin errores no pudindose obtener informacin
oportuna de los reportes, para tomar decisiones.
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo General
Desarrollar un sistema web para mejorar el proceso de registro de informacin en las

fichas de evaluacin psicopedaggica de la institucin educativa especial programa de
I intervencin temprana "Cruz de Motupe".
1 1 .2 .2 . Objetivos Especficos
I. Desarrollar el sistema web para mejorar los tiempos de ejecucin del proceso de
registro de informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica.I.
II. Desarrollar el sistem a web para m ejorar la confiablidad del proceso de registro de
inform acin en las fichas de evaluacin psicopedaggica.
13
il. MARCO METODOLGICO
2.1. Hiptesis
2.1.1. H iptesis general
[ Hi: al implementar el sistema web en la institucin educativa especial programa de

intervencin temprana "Cruz de Motupe", se mejorara el proceso de registro de informacin en
fas fichas de evaluacin psicopedaggica.
2.1.2. Hiptesis especficas
H2: El uso del sistem a web perm itir m ejorar los tiempos de ejecucin del proceso de I
, registro de informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica.
i H3: el uso del sistem a web perm itir m ejorar la confiabilidad del proceso de registro de
informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica.
2.2. Variables
2.2.1. Variable independente: X= Sistema web.
2.2.2. Variable dependiente: Y = Proceso de registro de inform acin en las fichas de evaluacin
K - psicopedaggica.
2 .3 . Operaconalizacin de variables
V a ria b le D e fin ici n C o n ce p tu al
d e p e n d ie n te
Es e l p ro ce so en e l cu a l se p e rm ite
o rg a n iza r, re c o le c ta r, re c u p e ra r,
(a c tu a liz a r, alm a ce n a ) y d istrib u ir
P ro ceso de re g istro de e ficie n te m e n te la in fo rm aci n
in fo rm aci n en las co n fia b le y re le v a n te del
fic h a s de e va lu aci n e stu d ia n te y de lo s d istin to s
psicopedaggica ag en te s y co n te xto s que
in te rv ie n e n en el p ro ceso de
e n se a n za-ap re n d izaje , para
id e n tific a r las n ecesid ad es
e d u ca tiva s de to d o s lo s e stu d ia n te s
d el a u la , p ara ap o yar a la to m a de
d e cisio n e s(M IN ED U 2 0 1 2 )
Definicin Dimensiones indicadores Escala de medicin
Operacionai
Se obtendrn datos Tiempo de actualizacin Razn o escala
de fuentes de las fichas de
primarias mediante evaluacin del alumno Min
ia tcnica de Eficiencia /
cuestionario, Tiempo recoleccin de Razn o escala
determinando ia informacin de los Min
eficiencia y reportes de evaluacin
confiabilidad del N errores digitados por Razn o escala
proceso de registro confiabilidad ficha #
de informacin en Nivel de completitud Razn o escala
las fichas de por ficha #
evaluacin
psicopedaggica.
Tabla 1: Operacionalizacin de variable dependiente.
15
~ Variable Definicin Conceptual Definicin Operacional Dimensiones Indicadores Escala de medicin
Independiente
Usabilidad Nivel de operatividad Nominal
Conjunto de tecnologas de Se obtendrn los datos de De Muy fcil de uso.

Sistema web la informacin y las mediante la tcnica de / De fcil uso.
comunicaciones que sirven cuestionario para poder I De difcil uso.
de soporte a la utilizacin, determinar el nivel de 1 Muy difcil uso. |
funcionalidad y operatividad, precisin, Funcionalidad Nivel de precisin Nominal
portabilidad en la Internet seguridad y adaptabilidad Muy preciso.
o en el seno de la misma, que provee el sistema Preciso,
tanto como herramienta informtico sobre la muy impreciso
para la obtencin y variable dependiente. Impreciso.
procesamiento de la Nivel de seguridad Nominal
informacin. (Forexeco, Muy seguro
2012). Seguro
inseguro
muy inseguro
portabilidad Nivel de Adaptabilidad Nominal

No es adaptable
Poco adaptable
Adaptable
__ i 1Muy adaptable
Tabla 2: Operacionalizacin de variable independiente.
16
PRESUPUESTO DEL PROYECTO POR FASE
PROYECTO FASE ENTREGABLE MONTO
Acta del proyecto
Inicio y Gestin Enunciado del alcance
del proyecto
Cronograma del proyecto
Presupuesto del proyecto
Planificacin de respuesta al riesgo
Sistem a web Total Fase I 421

para m ejorar el
A nlisis y Diseo Catlogo de requisitos
proceso de
j, registro de Diseo del sistem a

I Inform acin
Total Fase I 2450
en las fichas de
[evaluacin Desarrollo Aplicativo web

psicopedaggic
2400
a Total Fase
Im plantacin Acta de entrega a operaciones
Total Fase 1362
Evaluacin previa Cuestionario pre test
Evaluacin Cuestionario post test
p o sterior
To tal Fase 0
II_________
^PRESUPUESTO TOTAL DEL PROYECTO
1
Tabla 22: Cronograma del proyecto.
Fuente: Elaboracin propia.
A i__
rD escripcin: La evaluacin previa consiste en recoger datos de lat caractersticas o atributos del
Ifeontexto en estudio antes de la Intervencin con el sistema.
r Objetivos: O btener datos referentes como linea de base. Recolectar Informacin especifica del
^proceso de registro de informacin en las fichas de evaluacin pslcopedaggica.
A continuacin el cuestionarlo pre
Tabla 39: Historia de usuario Informe pslcopedagglco.

Fuente: Elaboracin Propia.
CUESTIONARIO
Cuestionario dirigido al personal del rea de docencia de la institucin educativa especial PRITE de
Cruz de Motupe.
1Nro 1 fSI No
mi1 1El registro manual de la Informacin para el proceso de registro de
/ I informacin en las fichas de evaluacin pslcopedaggica es el adecuado?
i /2 f La m anipulacin masiva de los documentos en algunas ocasiones se ha

i f i extraviado o perdido alguna vez?
1 1 Tiempo Colocaren 1
minutos 1
1 | Cunto tiempo le toma la actualizacin de los datos en... J
| /3 1 La ficha de inscripcin del alumno? J
14 1La ficha entrevista a la fam ilia? j
15 1 La ficha lista de cotejo del alumno? "1
16 1 La ficha lista de cotejo de conducta del alumno? j
I 7 1 La ficha Aspectos que favorecen el aprendizaje del alumno? i
I 1
I Cunto tiem po le tom a la recoleccin de informacin de...
[8 i La ficha lista de cotejo del alum no?

1 1
i
9 1 La ficha lista de cotejo de conducta del alum no?
J __________
65
! piJcopedafdglco de los alumno*?
f puniera de imanas
t* ***** *
lttrttds arwre* t ocasiona I# Lm acta* ifr Trnado tn

j ficha da inscripcin de! alumm?
tjficfia entrevista la f im A iF
la ficha Si da cotajo da! alumno?
ti ficha lista de cotejo da conducta de alumno?
U ficha Aspectos que favorece al aprencfoaja diN tam o ?

La ficha Informa pslcopedaggico da InuMumno?
Nivel de Com plettud Colocar
cantidad a
Cuantos cam pos incom p letos la ocasiona la fo rm a a ctu a l d a re g istro d e
inform acin en la fich a ...
18 Inscripcin del alum no?
19 Entrevista a la fam ilia?
20 Lista de cotejo del alum no?
21 Lista de cotejo de conducta del alum no?
22 Aspectos que favorecen el aprendizaje del alumno?
Informe psicopedaggico de los alumnos? ' ------------ -------------

T *U . M . _____ _

Cuestionarlo dirigido al p erso nal del rea de docencia de la in stitu ci n ed u cativa e sp e cial P R ITE de
Cruz de M otupe.
R ro Si No
1 1 El registro m anual de la inform aci n para el proceso de reg istro de

inform acin en las fich a s de evalu aci n psicopedaggica es el ad ecuado?
2 La m anipulacin m asiva de los docum entos en algunas o casio nes se ha

extraviado o perdido alguna vez?
Tiem po C o lo ca r e n
m in u to s
Cunto tiem po le tom a la actu alizaci n de los datos e n ...

3 La ficha de inscrip ci n del alum no?
; 4 La ficha e n tre vista a la fa m ilia ?
I 5 La ficha lista de co tejo del alum no?
[ 6 La ficha lista de cotejo de conducta del alum no?

7 La ficha A spectos que favo recen el ap rendizaje del alum no?
Cunto tiem po le tom a la recolecci n de inform acin d e ...

8 La ficha lista de cotejo del alum no?
9 La ficha lista de cotejo de conducta del alum no?
10 La ficha A spectos que favo recen el ap ren d izaje del alum no?
11 Cuanto tiem po le tom a la elaboracin del h isto rial de diagnstico o in fo rm e
psicopedaggico de los alum nos?
Num ero de Erro re s C o lo c a r
c a n tid a d #
Cuantos e rro re s le ocasiona la fo rm a actual de llenado e n ...
12 La ficha de inscrip ci n del alum no?
13 La ficha e n tre vista a la fa m ilia?
14 La ficha lista de cotejo del alum no?
15 La ficha lista de cotejo de conducta del alum no?
16 La ficha A spectos que favo recen el ap ren d izaje del alum no?
17 La ficha inform e psicopedaggico de los alum nos?

N ivel de C o m p letftud C o lo c a r
68
cantidad #
Cuantoscampos incompletos l e o S S T i r i ----------------------
ocasiona la forma actual de registro de
informacin en la ficha...
Inscripcin del alumno?
18
Entrevista a la fam ilia?
f
Lista de cotejo del alumno?
0
TX Lista de cotejo de conducta del alumno?
22 Aspectos que favorecen el aprendizaje del alumno?
2 Informe psicopedaggico de los alumnos?

Usabilidad
Operatividad
24 El sistem a Inform tico implantado en la institucin es de fcil uso para usted?

a) Muy fcil de usar. b) Fcil de usar
c) Difcil de usar d) Muy difcil de usar
25 El sistem a inform tico implantado en el rea de gestin del PRITE Cruz de Motupe es
fcil de controlar por usted?
a) Muy fcil de usar. b) Fcil de usar

c) Difcil de usar d) Muy difcil de usar
Funcionalidad
precisin
26 La inform acin reunida por el sistema informtico para el informe psicopedaggica del
alumno es exacta?
a) Muy Exacta b) Exacta
c) Poco Exacta d) No es Exacta
27 La inform acin de los reportes emitidos por el sistema informtico es exacta?
e) Muy Exacta f) Exacta
g) Poco Exacta h) No es Exacta
seguridad
28 Considera usted que con el sistema informtico implementado para el proceso de
registro de inform acin en las fichas de evaluacin psicopedaggica es ms seguro?
a) Muy seguro b) seguro
c) poco Seguro d) no es seguro

Debido a que la poblacin no es extensa se considera lo expuesto por V ara, A. (2012). **Si
la poblacin es pequea y se puede acceder a ella sin restricciones, entonces se trabajar con
toda la poblacin" (p. 222). Por lo cual se analizara toda la poblacin obteniendo un grado de
confiabilidad del 100%.
2.73, Muestreo
Se ha utilizado un muestreo no probabilstlco de tipo causal, en el cual se ha seleccionado directa

e intencionalm ente a la m uestra que corresponde a toda la poblacin los cuales son todos ios
docentes de la institucin educativa especial Cruz de Motupe.
Jg R ESU H A U b
5e realiz d o s c u e s tio n a rio s re la c io n a d o s d e pre p ru e b a y p o st p ru e b a co n u n a s e rie d e p re g u n ta s
para d e fin ir sS lo p ro p u e s to c o rre s p o n d e a lo p la n te a d o e n la h ip te s is , p o r c a d a in d ic a d o r
m encionado p a ra e l tra b a jo e n la O p e ra c io n a liz a c i n d e V a ria b le s . Lu e g o d e h a b e r h e c h o la s
pruebas de n o rm a lid a d p a ra e l a n lis is d e re s u lta d o s , se p ro ce d i a u tiliz a r la P ru e b a p a r a m t r lc a
XSTU D EN T p o r s e r a p lic a b le a lo s d ise o s d e l tip o 'p re p ru e b a -p o st p ru e b a ". P a ra d o s m u e s tr a s
relacionadas. D e b id o a q u e e s te tip o d e p ru e b a se a d a p ta a la in v e s tig a c i n p e rm iti n d o n o s
determ inar si h u b o c a m b io s e n lo s in d ic a d o re s .
Para d e te rm in a r c o n fia b ilid a d d e l in s tru m e n to se a cu d i a l ju ic io d e e x p e rto s , lo s c u a le s s o n
especialistas en e l re a , v e r ffig u ra 14-211. a s m ism o se u tiliz e l c o e fic ie n te A lfa d e C ro n b a c h
para poder c o n firm a r la fia b ilid a d d e la e sc a la d e m e d ici n y d e lo s d a to s , o b te n ie n d o c o m o
resultado lo sig u ie n te :
3 .1 . R ESU LTA D O S D E L A L F A D E C R O N B A C H
N %
C a so s V lid o s 20 1 0 0 ,0
E x c lu id o s9 0 ,0
T o ta l 20 1 0 0 ,0
Cuadro 1: Resumen del procesam iento de los casos.
Fuente: softw are spss statistics.
El, cuadro re p re se n ta e l n m e ro d e ca so s o p e rso n a s e n c u e sta d a s d e la s c u a le s t e n e m o s

resultados, d o nde te n e m o s O c a so s e x c lu id o s y un to ta l d e 2 0 re s p u e s ta s q u e so n a n a liz a d o s e n
este proceso y co rre sp o n d e a l 100%
A lfa d e N de
C ro n b a ch e le m e n to s
,7 8 4 23
Cuadro 2: Estadsticos de fiabilidad.

|f realizar la prueba estadstica t( cotflt,l#nt# da alta da trgnbttH x* rnuailia m m u m u lta d o
7S4. Lo que representa un nivel moderadamente aieptaUla tpi ulmtiaia una buena
confiabilidad del instrumento como tambin da lux dato* ttrn lux i|ua xa axt trib al ando.
3 .2 . P R U E B A S D E NORMALIDAD
para determ inar si la prueba estadstica a utllitar xer paratnltrlta n nu paramtrlca xa proceder
| analizar la distribucin de normalidad de los datos, asi rnlsrmi da muerdo a la i entidad da
individuos en la m uestra a estudiar se seleccionara el tipo de normalidad a uillliat
Kolmogorov-Smirnov= para muestras grandes (> SO Individuos)

Shapiro-Wilk= para muestras pequeas (< 30 Individuos)
Por ser una muestra de veinte personas que es menor a treinta Individuos so tomara la prueba de
normalidad de Shapiro-Wilk, la cual acepta la normalidad si slg > 0,05
Criterios para d eterm in ar la norm alidad
X=variable
a - 0.05
X>=a Aceptar H0=Los datos provienen de una distribucin normal.
X<a Aceptar H2= Los datos no provienen de una distribucin normal.
3.2.1. PRUEBAS DE NORMALIDAD PARA LA DIMENSION EFICIENCIA
Para analizar la dimensin eficiencia se han tomado dos indicadores asociados al reg istro de
informacin en las fichas de evaluacin psicopedaggica los cuales son el tiem po de actu a liza ci n
y el tiempo de recoleccin de inform acin en los reportes o fichas de evaluacin psicopedaggica.

I j prueb* rip ormalltimd P a r I In d ic a d o r : Tiempo d e A c t u a liz a c i n ( T .A ) .
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smlmov* Shapiro-W ilk
f tedstlco gt sig. Estadstico g> Sig.
getuallHclon 418 i 20 ,200* "i ,935 20 ,1 9 3
pf.
484 20 ,075 ,944 20 ,2 9 1
402 20 ,200* j ,968 20 ,7 2 1
Cuadro i: Pruabas da normalidad del Indicador Tiempo de actualizacin.

Puente: software spss statistics.
Normalidad
r pre_actua!lzaclon . 193 > a= 0.05

postâctuallzacion 0.291 > a= 0.05
I T.A *0,721 > a= 0.05
1 Conclusin:
/ En las pruebas de normalidad se observan que Los datos del
I Indicador tiempo de actualizacin es igual a 0,721 > 0.05, por lo
1tanto los datos de la variable provienen de una distribucin normal.
C u a d ro 4: Conclusin a la prueba de normalidad de tiempo de actualizacin.

3.2.1.2. Prueba de normalidad Para el Indicador: Tiempo de Recoleccin (T.R).
Pruebas de normalidad
Kolmogorov-Smirnov3 Shapiro-W ilk
Estadstico fl Sig. Estadstico gl Sig.
prejecofeccion ,174 20 ,114 ,956 20 .469
postjecoleccion ,166 20 ,148 ,941 20 .245
TJ ,148 20 ,200* ,948 20 336
Cuadro H Pruebas de normalidad del Indicador tiempo de recoleccin.

Fuente; software spss statistics.
r\os para d e te rm in a r la n o rm a lid a d
Ct*e
errores >= a A cep tar H0 = Los datos provienen de una distribucin n o rm al.
Êrrores < a A cep tar H i = Los datos no provienen de una distrib ucin norm al.
nu
N o rm a lid a d
p re _e rro r =0.311 > ct= 0 .0 5
p o st_e rro r = 0.113 > a= 0 .0 5
num Errores= 0.136 > a= 0 .0 5
C o n clu si n :
En las pruebas de norm alidad se observan que Los d ato s del

indicador n u m E rro re s es igual a 0 .1 3 6 > 0 .0 5 , por lo tan to los d ato s
de la variab le provienen de una distribucin norm al.
Cuadro 8: Conclusin a la prueba de normalidad de nmero de errores en las fichas de

evaluacin.
3.2.I.2. Indicador nm ero de cam pos incom pletos (co m pletitud)
P ru e b a s d e n o rm a lid a d
K o lm o g o ro v-S m irn o v3 S h a p iro - W ilk
E sta d stic o gl Sig . E s ta d s tic o gl S ig .
pre_complit ,1 5 9 20 ,1 9 9 ,9 4 3 20 ,2 7 8
| post_complit ,1 4 4 20 ,2 0 0 * ,9 6 6 20 ,6 6 5
completitud ,1 5 1 20 ,2 0 0 * ,9 2 6 20 | ,1 3 3
------------------ 1
Cuadro 9: Pruebas de normalidad dei indicador com pletitud.
Normalidad
pre_complt =0.278 > T u * o.os

post_compllt =0.665 > T a * O.OS
compietitud =0.131 > jo * 0.05
Conclusin:
En las pruebas de normalidad se observan que Los datos del 1
indicador com pietitud son igual a 0.131 :> 0.05, por lo tanto los I
datos de la variable provienen de una distribucin normal.
Cuadro 10: Conclusin a la prueba de normalidad de comptetltud en las fichas de

evaluacin.
3 ,3 . Aplicando T Student
Luego de realizar las pruebas de normalidad se proceder a aplicar una prueba estadstica
en este caso al confirm ar que los datos de las variables a estudiar son normales, ia estadstica a
aplicar ser la param trica T student la cual se adapta ms al diseo de investigacin, puesto que
el tipo de estudio es cuantitativo y la cantidad de la poblacin es menor a 30 individuos.
Para Apatz y Johnson(1989), esta tcnica es muy til para situaciones en que la m ism a
persona ha sido medida en dos ocaciones (e.g., pre-test y post-test),. Para analizar io s datos se
utiliza la prueba t student para m ediciones pareadas, apareadas o dependientes, en la que se
asume que los puntajes son dependientes o correlacinales (Sp rintha!l,1987), porque p e rten e ce n
al mismo sujeto, quien fue m edido en dos ocasiones distintas. Para ap licar esta p rueba io s d ato s
tiene que ser de distrib uci n norm al (citado por: M oneada Jim nez, Jo s, 2004)
U n i v e r s i d a d C sa r V a l l e j o
facultad de ingeniera
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA WEB PARA MEJORAR EL PROCESO DE

REGISTRO DE INFORMACIN EN LAS FICHAS DE EVALUACIN
PSICOPEDAGGICA DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA ESPECIAL PROGRAMA DE
INTERVENCIN TEMPRANA 'CRUZ DE MOTUPE'.
TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE:
INGENIERO DE SISTEMAS
AUTOR:
Paredes Pftzarro, Catherine Lizbeth
ASESOR:
Dr. Mendoza Apaza, Femando.
LNEA DE INVESTIGACIN:
SISTEMAS TRANSACCIONALES
lima - Per
2014
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
INGENIERA DE SISTEMAS
Desarrollo de una aplicacin mvil para la gestin de registro de

informacin en el program a nacional de desarrollo e inclusin social
M 1D IS-2015.
TESIS PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE:

Ingenilo de Sistemas
AUTORA
Purisaca Cornejo Am an liais Natal i
ASESOR
M g. Edgar Ram iro C erazo Quispe
LNEA DE INVESTIGACIN
SISTEMAS DE INFORMACIN TRANSACCIONALES
LIM A -PER
AO 2015
un mismo cdigo4
Caractersticas
Permtan acceder a los recurso* del dispositivo mvti
No rsquisfsn dt distintos dsssrroSos pora cada sistama operativo
En basa a loa autores previamente mencionado* sa datacmma que una

aplicacin mvil (app mvil) as un Upo da software oon capacidad da
ajacutarsa an dispositivos mvas Da acuardo a la norma ISO /IEC 29000
uno da los aspados ms Importad as an al dssarroao da 8oftware as la
calidad dal producto, para alo proporciona una gula da aapadflcacin da
requisitos y avakiadn da calidad da productos da software ISO/IEC 25000
constituye una sene da normas basadas an ISO/IEC 9126 y an ISO /IEC
14596 cuyo objetivo principal as la avaluacin da calidad an productos da
software mediante la especificacin da requisitos y avaluacin da
caractersticas da calidad.
B a sa s T e rica s para la Segunda V ariab le: G estin da R eg istro da

Inform acin
G esti n da reg istro da inform acin
Alarcn (2011). indica que el trmino gestin, involucra el desarrollo de
las fases de planeacin. organizacin, direccin y control. Planeadn e s
definir los objetivos y las estrategias para alcanzar los objetivos.
Organizacin implica la coordinacin de recursos m ateriales y humanos en
funcin al cumplimento de los objetivos. Direccin, refiere a conducir y
motivar a los involucrados para el cumplimiento de los objetivos. Control, e s
la tarea de evaluar en qu medida se est avanzando en tomo a los
objetivos.
Rey Peteiro (2007), seala que el principal objetivo de la Gestin en un
organismo es el aumento de resultados a travs de conseguir niveles
superiores de satisfaccin de sus clientes intemos y externos, adem s de
incrementar la productividad y calidad a travs de reduccin de costos
22

in n ecesario s, acortar plazos de entrega, m ejorar la calidad y el valor

percibido por los em pleados de forma que a ste le resulte agradable trabajar
en la organizacin.
E l registro de inform acin es un proceso que forma parte de la gestin de

inform acin. Bartle (2011), seala que la gestin de informacin, implica
determ inar la inform acin que se precisa, recogerla y analizarla, registrarla y
recuperarla cuando se a n ecesaria, utilizarla y finalm ente divulgarla. Del autor
se rescata tam bin que la informacin a gestionar debe ser de calidad, de
m anera que pueda se r confiable, oportuna, significativa, exacta, til y que se
encuentre disponible en el momento que se le necesite.
La inform acin se gestiona y registra de dos form as: en bases de datos
o en docum entos. Pueden presentarse en im presos o en su s entornos
digitales para se r com partidos y transform arse en conocimiento y accin, por
tanto lo que los conceptos de datos, informacin y conocimiento constituyen
la b ase para realizar cualquier anlisis, definiendo que se va a gestionar
(M iln, et a l. 2011).
E l registro de informacin se refiere al uso de una gran diversidad de
tcn icas y herram ientas, las cuales pueden ser entrevistas, encuestas,
cuestionarios, la observacin, diagram as de flujo, etc.
Ponjun (2007), define el trmino registrar informacin como un proceso
m ediante el cual se utilizan recursos bsicos (econmicos, fsico s, humanos,
m ateriales) para buscar o adquirir, capturar y alm acenar informacin dentro
y para la sociedad a la que sirve. E s un elemento bsico de la gestin del
ciclo de vida de la informacin y ocurre en cualquier organizacin.
En base a los autores previamente mencionados, se define el trmino
G estin de registro de informacin, como la planeacin, organizacin,
direccin y control del proceso de obtencin y almacenamiento de la
inform acin, para luego permitir su procesamiento y la toma de decisiones.
E l modelo C O B IT 5, indica que la informacin que gestiona una
organizacin o un negocio debe contar con las siguientes caractersticas:
Efectividad, refiere a la informacin relevante y pertinente para los
procesos del negocio.
23
E ficie n cia , hace referencia a la provisin de la Inform acin a travs del
uso ptimo de recuraos.
C o nfidencialidad, la Inform acin debe se r protegida contra su revelacin
no autorizada.
- Integridad, refiere a la exactitud y completitud de la inform acin, a s
com o a su valid ez en la concordancia con los valo res y exp ectativas del
negocio.
- D isponibilidad, se refiere a que la inform acin debe estar disponible
cuando e s requerida por los procesos del negocio ahora y en el futuro.
- Cum plim iento, S e refiere a cum plir con aquellas leyes, regulaciones y
acuerdo s co ntractuales, a los que estn sujetos los procesos de negocio.
- C onfiabilidad, se refiere a la provisin de la inform acin apropiada a la
alta g eren cia, para operar la entidad y para ejercer su s
resp onsab ilidades fin an cieras
T iem p o de G e sti n de registro de Inform acin

La R A E , define el trm ino tiempo como el perodo determ inado durante
el que se realiza una accin o se desarrolla un acontecim iento sea largo o
corto.
P ara la presente investigacin, la accin que se desarrolla e s la gestin
para registrar la inform acin y el registro de inform acin, con lo cual se define
el trm ino com o el tiempo de duracin en que se gestiona y realiza el registro
la inform acin.
C o n fia b ilid a d de la inform acin

En una publicacin de A C E Project (2015), indica que un sistem a
inform tico orientado a la gestin de inform acin debe se r tan bueno como
la inform acin que gestiona. E l proceso de recopilacin confiable, debe u sar
m todos de recoleccin confiables y preferentem ente de fuentes prim arias.
M artnez, et a l. (2013), indican que la confiabilidad de la inform acin se
refiere a que tanto se puede creer en la inform acin que brinda una fuente
de inform acin, que tanto se puede com probar su veracidad y que tan
objetiva e s.
24
ACE Provec (2 0 1 5 ), Indica tam bin q u e I inform acin capturada
electr n icam en te, cuando aa digitada por a l usuario fin al, rsaua m s
co nfiab le que la inform acin m anuscrita o tom ada vsrtoalm snla. ya que a l
u su ario fin al conoce exactam ente com o daba aparecer su informacin E l
riesgo de e ste Upo da captura de inform acin, a s que solo aa tan confiable
com o precisa a l u su ario final
S a tis fa c c i n d e l p e rso n a l
P a ra Ponjuan (2 0 0 7 ), a l trm ino sa ta o o n an a i mbflo laboral sa defina
c o rn e a l n ivel positivo d a conform idad da la persona rasp ad o a su entorno
de trabajo L a satisfacci n laboral roftuye consideracionee da rem uneracin,
logro de ob jetivos, relacio n es hum anas, sagurtdsd y m ejora da trabajo qua
refiere a la percepcin del trabajador sobra la s actividades qua realiza al
em pleador p ara h acer satisfactorio su trabajo
A s i, segn Bium (2 0 1 0 ), la satisfaccin an a l trabajo a s el resultado da
d ive rsa s actitudes que poseen los em pleados; e sa s actitudes tienen relacin
con el trabajo y sa refieren a factores especfico s tales como ios salario s, la
su p ervisi n , la constancia del em pleo, las condiciones de trabajo, las
oportunidades de asce n so , el reconocim iento de la capacidad, la evaluacin
ju sta del trabajo, el Inters del em pleador, las relaciones so ciales en el
em pleo, la resolucin rpida de ios motivos de queja, el tratam iento justo por
los patrones y otros conceptos sim ilares. A su vez, Landy y Conte (2005)
definen la satisfacci n laboral como la actitud positiva o estado em ocional
que resulta de la valoracin del trabajo o de la experiencia laboral. La
satisfacci n laboral e s una variable de actitud que refleja las percepciones
de la s p erso n as respecto de su s em pleos en general, a s como diversos
asp ecto s de esto s.
25
Informacin
V A R IA B L E D EPEN D IEN TES GESTI N DE R EG ISTR O DE INFORM ACIN
Definicin Conceptual Definicin

Operacional Dimensiones Indicadores tems Escala
Nivel de logro de objetivos 4 Likert <5,1>
Satisfaccin
La gestin de
registro de Likert <5,1>
Nivel de gestin de mejora 2
Para Rey Peteiro (2007), el inform acin se
objetivo de la gestin en una m edir a travs de
organizacin es reducir un cuestionario de Tiempo de coordinacin 1 Cant, das
tiempos, incrementar la preguntas que
calidad y el valor percibido por
perm itirn
los empleados de modo que se Tiempo Tiempo de entrega 1 Cant, das
obtener
sientan satisfechos de trabajar
inform acin
en la organizacin. La gestin Tiempo de registro 1 Cant, das
de registro de informacin, es referente a la
la planeacin, organizacin, satisfaccin del
direccin y control del proceso personal, tiem po
Nivel de veracidad 2 Likert <5,1>
de obtencin y de gestin y
almacenamiento de la registro y la
informacin. confiablidad de a
inform acin Confiabilidad Nivel de verifcabilidad 3 Likert <5,1>
registrada.
Nivel de objetividad 1 Likert <5,1>
Fuente: Elaboracin propia (2015)

Dimensin tiempo
Te = T iem po de coordinacin
Te = T iem po de entrega
Tt = Tc+Te+Tr
Tr = T iem po de registro
Tt = T iem po Total
Fuente: DGPE (2015)
2.3 Poblacin y muestra
Poblacin
Para la presente investigacin, la poblacin est constituida por los 59
trabajadores que form an parte de la Direccin G eneral de P olticas y
E strategias (D G P E ) del M ID IS-2015.

Dnde:
01: Gestin de registro de informacin antes del desarrollo de la aplicacin
mvil.
X: Aplicacin Mvil.
02: Gestin de registro de informacin con el desarrollo de la aplicacin mvil.
De acuerdo a la definicin del autor mencionado, se realizar un pre-test

para conocer el estado inicial de la variable dependiente (Gestin de registro
de informacin), luego, la misma ser manipulada con el fin de analizar la
influencia de la variable independiente (Aplicacin mvil) sobre la dependiente
para conocer el estado final de la variable dependiente se aplicar un post
test al culminar la investigacin.
2 .2 V a ria b le s, o p e racio n aliza ci n
V a ria b le indep end iente

Aplicacin mvil
Una aplicacin mvil (app mvil) es un tipo de software con capacidad de
ejecutarse en dispositivos mviles. De acuerdo a la norma ISO/IEC 25000,
uno de los aspectos ms importantes en el desarrollo de Software es la calidad
del producto, una forma de asegurar la calidad de un producto de software es
el desarrollo del mismo haciendo uso de una metodologa de desarrollo, el
Ministerio de Administracin Pblica (2015), promueve la metodologa Mtrica
v.3, orientada a la administracin pblica para la planificacin, desarrollo y
mantenimiento de sistemas informticos. Indica que la metodologa sirve
como instrumento para la sistematizacin de las tareas que dan soporte al
ciclo de vida del software y permite asegurar la calidad del software.
V aria b le dependiente
Gestin de Registro de Informacin
Rey Peteiro (2007), seala que el principal objetivo de la Gestin en un
34
organismo e s el aumento de resultados, adems de incrementar la
productividad y calidad a travs de reduccin de costos innecesarios, acortar
tiempos, mejorar la calidad y el valor percibido por los empleados de forma
que a ste le resulte agradable trabajar en la organizacin. La gestin de
registro de informacin, se define como la planeacin, organizacin, direccin
y control del proceso de obtencin y almacenamiento de la informacin; una
de las caractersticas primordiales de la informacin, segn COBIT, es la
confiabilidad de la informacin.
Operacionalizacin de variables
Variable independiente: X=Aplicacin mvil
Tabla 1: Operacionalizacln de la variable Aplicacin mvil
Cuello y Vlttone (2013), definen una

aplicacin mvil como un tipo de
software con capacidad de
La aplicacin mvil se
ejecutarse en dispositivos mviles.
medir haciendo uso
De acuerdo a la norma ISO/IEC
de la metodologa de
25000, uno de los aspectos ms desarrollo Mtrica V.3, Se aplica la metodologa de desarrollo de sistemas Mtrica v.3.
importantes en el desarrollo de
la cul permite
Software es la calidad del producto,
asegurar la calidad del
para ello proporciona una gula de
producto.
especificacin de requisitos y
evaluacin de calidad de productos
de software.
Variable Dependiente: Y= Gestin de Registro de Informacin
Tabla 2: Operacionalizacln de la variable Gestin de Registro de

Informacin
V A R IA B L E D EP EN D IEN TE: GESTI N DE R EG IST R O P E IN F O R M A C I N
D efinicin Conceptual D efinicin
Operacional Dim ensiones Indicadores tem s Escala
N ivel de logro de ob jetivos 4 Likert <5,1>
La g esti n de Satisfacci n
re g istro de
Para Rey Peteiro (2007), el
N ivel de gestin de m ejora 2 Likert <5,1>
in fo rm aci n se
objetivo de la gestin en una m ed ir a tra v s de
organizacin es reducir
un cu e stio n a rio de Tiem po de coordinacin 1 C ant, das
tiem pos, increm entar la
p reg u n tas que
calidad y el valo r percibido por
p erm itir n
los em pleados de modo que se Tiempo Tiem po de entrega 1 C ant, das
o b ten er
sientan satisfechos de trab ajar
info rm aci n
en la organizacin. La gestin
re fe re n te a la Tiem p o de registro 1 Cant, das
de registro de inform acin, es
la planeacin, organizacin, sa tisfa cci n del
direccin y control del proceso p erso n a l, tiem p o
N ivel de veracidad 2 Likert <5,1>
de obtencin y de gesti n y
alm acenam iento de la reg istro y la
inform acin. co nfiab lid ad de a
info rm aci n Confiabilidad N ivel de verificab ilid ad 3 Likert <5,1>
reg istrad a.
N ivel de objetividad 1 Likert <5,1>

D im e n s i n tiem p o
T e = Tiem po de coordinacin
T e = Tiem po de entrega
T r = Tiem po de registro
T t = Tiem po Total
Fuente: D G P E (2015)
2.3 P o b la c i n y m u e stra
P o b la c i n
P ara la presente investigacin, la poblacin est constituida por los 59
trabajadores que forman parte de la Direccin General de Polticas y
Estrategias (D G P E ) del M IDIS-2015.
Anexo 1 : Matriz de consistencia
OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
PROBLEMA HIPTESIS
VARIABLE INDEPEN DIEN TE: APLICACIN M VIL
Definicin
Definicin Conceptual
Operacional
De qu m anera
Determ inar la El desarrollo de
el desarrollo de
influencia de una una aplicacin
una aplicacin
aplicacin mvil m vil influye en
m vil influye en
en la gestin de la gestin de
la gestin de
registro de registro de
registro de
inform acin del inform acin del
inform acin del
programa Programa
Programa
nacional de Nacional de
Nacional de
desarrollo e Desarrollo e Cuello y Vittone (2013), definen
Desarrollo e
inclusin so cial. Inclusin Social. una aplicacin mvil como un La aplicacin
Inclusin Social?
tipo de software con capacidad m vil se m edir
de ejecutarse en dispositivos haciendo uso de
mviles. De acuerdo a la norma la metodologa
ISO/IEC 25000, uno de los
de desarrollo
aspectos ms importantes en el Se aplica la metodologa de desarrollo de sistemas Mtrica v.3.
P E I: De qu O E1: Determ inar HE1: El M trica V .3 , la
desarrollo de Software es la
m anera el la influencia de desarrollo de calidad del producto, para ello cual perm ite
desarrollo de una una aplicacin una aplicacin proporciona una gua de asegurar la
aplicacin m vil m vil en el nivel m vil influye en especificacin de requisitos y calidad del
evaluacin de calidad de producto.
influye en el de satisfaccin el nivel de
productos de software.
nivel de del personal satisfaccin del
satisfaccin del encargado de la personal
personal gestin de encargado de la
encargado de la registro de gestin de
gestin de inform acin del inform acin del
registro de Program a Program a
inform acin del Nacional de Nacional de
Program a D esarrollo e Desarrollo e
N acional de Inclusin Social. Inclusin Social.
La gestin de
registro de
Para Rey Peteiro (2007), el
inform acin se
objetivo de la gestin en
medir a travs
una organizacin es reducir
de un
tiem pos, increm entar la
cuestionario de
calidad y el valor percibido
PE3: De qu HE3: El preguntas que
OE3: Determ inar por los empleados de modo
manera el desarrollo de perm itirn
la influencia de que se sientan satisfechos
| desarrollo de una una aplicacin obtener
una aplicacin de trabajar en la
aplicacin mvil mvil influye en informacin
mvil en la organizacin. La gestin de
influye en la la confiabilidad referente a la
confiabilidad de registro de inform acin, es
confiabilidad la de la satisfaccin del
la inform acin la planeacin, organizacin,
inform acin inform acin personal, tiempo
registrada del direccin y control del Nivel de veracidad
registrada del registrada del de gestin y
Programa proceso de obtencin y
Programa Programa registro y la
Nacional de almacenamiento de la
Nacional de Nacional de confiablidad de a
Desarrollo e inform acin. Confiabilidad Nivel de verficabilidad
Desarrollo e Desarrollo e informacin
Inclusin Social.
Inclusin Social? inclusin Social. registrada.
Nivel de objetividad
VARIABLE DEPENDIENTE: G ESTI N DE REG ISTRO DE INFORMACIN
CUESTIONARIO
Buenos das/tardes, se realiza la siguiente encuesta para recopilar datos acerca del Desarrollo de una
Aplicacin mvil para m ejorar la Gestin de registro de inform acin.
Marque con aspa (x) la opcin que Ud. Considere conveniente. Se le solicita responder con la mayor
sinceridad posible. Le agradezco de antem ano cada minuto de su tiempo por responder las siguientes
preguntas.
INSTRUCCIONES:
Marcar con un aspa (x) la alternativa que Ud. Crea conveniente. Se le recomienda responder con la m ayor
sinceridad posible.
Escala de medicin:
5 -Siempre 4 - Casi siem pre 3 - A veces 2 -C asi nunca 1 -

Nunca
GESTI N DE REG ISTRO DE INFORMACIN

Satisfaccin E sc a la
'
1 2 3 4 5
i Gestionar el registro de inform acin, e s una tarea sencilla de realizar?
2 El proceso de registro de informacin a nivel nacional se realiza de forma ptima?

Las labores que realiza para la gestin de registro de informacin involucran mnimas
3
actividades, habilidades y conocim ientos?
Se siente satisfecho con las actividades que tiene que realizar para el registro y
4
captura de informacin?
5 La entidad en que labora se preocupa por facilitar sus actividades laborales?
La entidad en que labora provee las herram ientas pertinentes para reducir y/o facilitar
6
su trabajo?
2.- Tiempo E sc a la
i
Cant, das
r - : II I
7 En cuntos das realiza las coordinaciones para el registro de informacin?
8 Luego de las coordinaciones E n cuntos das recibe la informacin?
9 En cuntos das realiza el registra la informacin que recibe?
3.- Confiabilidad E s c a la
| 213 4 5
_____________________________________________________________. . & 3 S L
10 La informacin registrada proviene de una fuente confiable?
11 El registro de informacin contem pla m inim izar errores humanos de registro?
12 Se puede verificar que la fuente que provee la informacin es la designada?

Se cuenta con herram ientas que permitan validar la veracidad de la informacin
13
registrada?
14 La informacin registrada puede se r verificada o validada de forma sencilla?
15 La informacin registrada es coherente y concordante con lo que se pretende

registrar?
v il. R E F E R E N C IA S
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Facultad de ingeniera ciencias fsicas y matemtica, 2012. 189p.
contribuir con el medio ambiente al reducir a rM .......
impresiones de los exmenes para las evaluaciones. En el caso de la
institucin ALFAGROUP el sistema permitir reducir el uso excesivo de
papel en el las impresiones de los exmenes y de las fichas de respuesta,
ya que estas no sern necesarios debido a que el proceso ser
computa rizado.
d. Justificacin Tecnolgica
I Segn Sahmkow (2010), actualmente las instituciones se ven
influenciadas por el auge acelerado por las Tecnologas de Informacin y
Comunicacin (TIC ), el acceso a la informacin se est masificando en
beneficios de las instituciones para su desarrollo y aprovechamiento de las
nuevas tecnologas. Con respecto a la institucin educativa A LFAG RO U P
la implementacin del sistem a informtico web ser beneficioso, ya que
permitir optimizar y agilizar los procesos de: elaboracin de exm enes,
correccin de la misma, elaboracin de reportes y mejorar la confiabilidad
de la informacin.
.6. Hiptesis
1.6.1. H iptesis General
La implementacin de un sistem a informtico web mejora el proceso de

simulacro de exm enes de admisin en el colegio A LFA G RO U P.
1.6.2. Hiptesis Esp ecficas
La implementacin de un sistem a informtico web reduce el tiempo de

slaboracin de exm enes en el proceso de sim ulacro de admisin en el
colegio ALFAGROUP.
La mplementacn de un sistema informtico web reduce el tiempo de
correccin de exmenes en ei proceso de simulacro de admisin en el colegio
ALFAGROUP.
I La implementacin de un sistema informtico web mejora el nivel de

informacin en ei proceso de simulacros de admisin en ei
R confiabilidad d e la
I colegio ALFAGRO UP.
m1.7. Objetivos
I 1.7.1. Objetivo General:
D eterm inar la influencia de un sistema informtico web en el proceso de

sim u la c ro s d e exmenes d e admisin en el colegio ALFAGRO UP.
f 1.7.2. O bjetivos Esp e cfico s:
Determinar la influencia de un sistema informtico web en el tiempo de

elaboracin de exm enes en el proceso de sim ulacro de adm isin en ei
colegio A LFA G RO U P.
Determinar la influencia de un sistem a informtico web en el tiem po de

correccin de exm enes en el proceso de sim ulacro de adm isin en el colegio
ALFAG RO U P.
Determinar la influencia de un sistem a informtico web en el nivel de

confiabilidad de la informacin en el proceso de sim ulacro de adm isin en el
colegio A LFA G R O U P .
2 .2 . Variables, operacionalizacn
2.2.1. Variable Independente:
X: SISTEMA INFORMTICO WEB: E s el sistem a inform tico w eb

encargado de ag ilizar el proceso y m ejorar la confiabilidad de la
inform acin en el proceso de sim ulacro de exm enes de adm isin
2.2.2. Variable Dependiente:
Y: PR O CESO DE SIMULACROS DE EXMENES DE ADMISIN:

P ro ceso que se m edir en base a en cuestas para verificar la eficien cia en
el proceso y a su ve z m edir la confiabilidad de la inform acin.
T a b la 2: O peracionalizacn de V ariab les
V A R IA B L E IN D EPEN D IEN TE: SISTEM A INFORM TICO W E B

DEFINICIN DEFINICIN ESC A LA
V b les DIMENSIONES INDICADORES TEM
CONCEPTUAL OPERACIONAL
E s el sistema
En la ingeniera de informtico web
software se denomina encargado de
aplicacin web al software agilizar el
que los usuarios pueden proceso y
utilizar accediendo a un mejorar la
servidor web, bien va confiabilidad de
Internet, Extranet o la informacin
Intranet, utilizando para en el proceso
ello un navegador web. de simulacro de
(Talledo, 2015) exmenes de
admisin
V A R IA B L E D E P E N D IE N T E : P R O C E S O D E SIM U LA CR O S D E E X M EN ES D E ADM ISIN
DEFINICIN
OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES TEM ESC A LA
Las pruebas o exmenes

han sido estudiados a lo
largo del tiempo, es un C u a n to s m inutos
Tiempo en la
hecho que sin importar elaboracin de utiliza p ara la Ordinal
los objetivos que sean los La variable del exm enes elaboracin de
exmenes, requieren de proceso de e xm e n e s?
tiempo y conocimientos simulacros de E FIC IEN C IA
orBcisos
1^1WlWVW nara
UC*1Ct su
WVI M inutos
exmenes
elaboracin y para su admisin se C u an to s m inutos
calificacin medir en base Tiempo en la utiliza p ara ia
los cuales utilizan a encuestas correccin de co rreccin de Ordina
demasiado papel y tinta para verificar la exm enes
para su reproduccin y se e xm e n e s?
eficiencia en el
busca que el nrnrAQ
pi vvwOU uya qii
O9U M inutos
procesamiento de los vez medir la
resultados confiabilidad de
en dichos instrumentos la informacin. Nivel de
sea rpido y confiable CO N FIA BILID A D E sc a la de V alo r (1-5)
confiabiiidad de la Ordir
(Centeno, 2014) Likert
informacin
51
b 2.3.1. P o b la ci n
De acuerdo con Chvez, menciona que la poblacin es el universo de

ttudo de la investigacin, sobre el cual se pretende generalizar los resultados,
bnsttuida por caractersticas o estratos que le permiten distinguir los sujetos,
linos de otros. (CHAVEZ, 2007).
La presente investigacin se lleva a cabo en la institucin educativa

f ALFAGROUP", para determinar la poblacin se evala a quienes participan en el
proceso de simulacro de exmenes de admisin y hace uso de la informacin. La
poblacin est representada por 1 0 docente que participan en la formacin
preuniversitaria de cuarto y quinto grado de secundaria, la cantidad de 1 0 tipos de
ixm enes elaborados en cada simulacro de admisin y por ltimo la cantidad de
15 exmenes que son corregidos en una jomada de simulacro de admisin.
A continuacin se indica la tabla N 3 en donde muestra la poblacin en base a
los indicadores
Tabla 3: Poblacin para la investigacin
Tipo de
Indicador Poblacin
poblacin
Exmenes de
Tiempo en la elaboracin de exmenes 10
admisin
Exmenes de
Tiempo en la correccin de exmenes 115
admisin
Nivel de confiabilidad de la informacin 10 Plana docente
Fuente: elaboracin propia

obio COn p33tK3 % (te . tei 11 HiostfS p s en psccb . uri sm^ . a
Digamos qu ee un tubconfunto m elementos que pertenecen a
definido en eue caractortsbCM el que llamamos poblacin.
Ma II - P N
-I...I1M
I... I
f* N ? pq
Bni donde
Z Bmuiv.ic o Confianza
i K iim de M m i l w c
p Baporon o frecuencia con que la caradertsbca en estudio se

êontr* en el universo
H * Complemento de p (q 1 P>
N Temanode la poblacin
cando la formula:
B * 95 % -* 1 65
5 % ->0 05
5 % -4 0 05
< 1*1-0.05->0.95
^ ^ H tta d o en la frm ula para hallar la m uestra de exmenes de adm isin

H p correg id os:
N=* 115
I
(1 .6 5 )2(0.05 )(0.9 5)(1 15 )
n ~ (1 1 5 )(0 .0 5 )2 + (1 .65 )2(0.05)(0.95)
14.871656
2X2. M u e s tr a .
Dicho con palabras de Hernndez, la m uestra e s, en e sen cia, un subgrupo

de la poblacin. Digamos que es un subconjunto de elem entos que pertenecen a
ese conjunto definido en su s caractersticas al que llam am os poblacin.
(Hernndez, 2014).
Z2 p q N
E 2 + Z2 p q
En donde:
Z = Intervalo de Confianza
E = Error de Muestreo
P = Proporcin o frecuencia con que la caracterstica en estudio se
encuentra en el universo.
Q = Complemento de p (q = 1 p)
N = Tam ao de la poblacin.
A p lican d o la f rm u la:
Z = 95 % -> 1.65
E = 5 % -> 0.05
p 5% - 0.05
q = 1 - 0.05 0.95
Reem plazado en la f rm u la para h a lla r la m u estra de e x m e n es de a d m isi n

que son co rre g id o s:
N= 115
(1 .6 5 )2(0 .0 5 )(0 .9 5 )(1 1 5 )

~ (1 1 5 )(0 .0 5 )2 + (1 .6 5 )2(0 .0 5 )(0 .9 5 )
14.871656
= 35.6789 ~ 36
0.4168187
53
2 .3 .2 . Mutitra.
Dicho con palabras de Hernndez, la muestra es, en esencia, un subgrupo

de la poblacin. Digamos que es un subconjunto de elementos que pertenecen a
ese conjunto definido en sus caractersticas al que llamamos poblacin.
(Hernndez, 2014).
Z2 p q N
n= ------ - b--------s---------
E2 N + Z2 p q
E n donde:
Z = Intervalo de Confianza
E s Error de Muestreo
P = Proporcin o frecuencia con que la caracterstica en estudio se
encuentra en el universo.
Q = Complemento de p (q = 1 - p)
N = Tamao de la poblacin.
Aplicando la frmula:
Z = 95 % -> 1.65
E 5 % 0.05
p = 5% - 0.05
q = 1 - 0.05 0.95
Reemplazado en la frmula para hallar la muestra de exm enes de adm isin

que son corregidos:
N= 115
(1.65)2(0.05)(0.95)(115)
" (115)(0.05)2 + (1.65)2(0.05)(0.95)
14.871656
35.6789 36
n 0.4168187
53
del estudio. La informacin es recogida usando procedim ientos
estandarizados de m anera que a cada individuo se le hacen las m ism as
preguntas en m s o menos la misma m anera. La intencin de dicha
encuesta no es describir (os individuos particulares quienes, por azar, son
parte de la m uestra, sino obtener un perfil compuesto de la poblacin.
(Behar, 2008).
O b servaci n :
Otra tcnica que se utiliza es la observacin ya que segn Behar, consiste

en el registro sistem tico, vlido y confiable del comportamiento o conducta
m anifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medicin en muy
diversas circunstancias. E s un mtodo m s utilizado por quienes estn
orientados conductualmente. (Behar, 2008).
2.4.2. Instrumentos de recoleccin de datos:
Cuestionario:
El instrumento que se utiliza es el cuestionario, dicho con palabras de

Behar este consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o m s
variables a medir (Behar, 2008).
Ficha de observacin:
La ficha de observacin se utilizara para hallar el tiempo que demora el

proceso de elaboracin y correccin de exm enes, ya que segn M arina
Herrera (2011), las fichas de observacin son instrumentos de la
investigacin de campo. S e usan cuando el investigador debe registrar
datos que aportan otras fuentes como son personas, grupos so ciales o
lugares donde se presenta la problemtica.
Cronometro:
Este instrumento permitir medir el tiempo de correccin y elaboracin de

los exm enes. Para M eyers (2000) es estudio del tiempo con cronometro
es la tcnica m s comn para establecer los estndares de tiempo, e s el
55
elemento ms importante de la Informacin de manufactura y a menudo el
estudio de tiempo por cronometro es el nico mtodo aceptable para la
gerencia como para los trabajadores
(pomo se observa en la Tabla 5, se indica la tcnica y el instrumento para cada

Ncador en cual se llevara a cabo en una jomada de simulacro de admisin.
ilDICADOR TCNICA INSTRUMENTO FUENTE
EMPO EN LA ELABORACIN OE p Cronmetro 110 Exmenes

- Observacin F icha de
EXMENES de admisin
observacin Im
mmm
mim
mmam
mmm
m
TIEMPO EN LA CORRECCIN OE Cronmetro
36 Exmenes
E x m e n es Observacin Fichada de admisin
observacin
NIVEL DE CONFIABILIDAD OE LA
INFORMACIN - Encuesta Cuestionarlo 10 Docentes

2.5. M todos de a n lisis de datos
! 2.5.1. A n lisis descrip tivo
Se usar la herramienta S P S S , para elaborar grficos estadsticos de la

informacin levantada mediante el instrumento.
2.5.2. A n lisis ligados a las h ip tesis
Con los grficos estadsticos obtenidos se podr comparar la validez de la

hiptesis general y las especficas.
B2.6. A sp ecto s tico s
El presente trabajo de investigacin se realiz con fines acadm icos, por lo

Icual no se expondr informacin confidencial de la institucin, a s mismo la
J informacin brindada por los colaboradores ser de uso acadmico con fines a la
pnejora estudiantil.
Por ltimo, se cit a los autores de fueron utilizados en esta investigacin,

t# cual ayudo en el desarrollo de la presente tesis.
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79
Mô*o ^l f a o ^ o u p
2t wumn im mttm <
m mgocio dmla niiuW^
21 OtpeMM <M negocio
** #**%
ios fmumom m kmi nmmmmomommmm 1 *****
@r m
Rsduoyaiiewipoonladabonqone e eamenoi en 60%
M nirm ar errores en la corredor! de los eam ees en un 99%
Fuente. Elaboracin propia

Casos de u so v s M etas d e l n e g o c io
fcn la Figura N 22, muestra el diagram a d e caso de uso del negocio y como se
paliza el proceso d e sim ulacro d e exmenes de admisin, adems muestra como
los actores interactan con ca d a uno de los procesos.
Fuente. Elaboracin propia

U N IV ER SID A D C SA R V A LLEJO
F A C U L T A D D E IN G E N IE R A
ESC U ELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE
SISTEM AS
Implementacin de un sistema informtico web para mejorar el proceso de

simulacro de exmenes de admisin en el colegio ALFAGROUP
T E S IS P A R A O B T E N E R E L T T U L O P R O F E S IO N A L D E
IN G E N IE R O D E S IS T E M A S
AUTOR:
RIMAC AYALA, MAXIMO JILMER
ASESOR:
Mg. INFANTE TAKEY, HENRY ERNESTO
SISTEM A S DE INFORMACIN TRANSACCIONALES
L IM A -P E R
2016
/ U V fX O 3 : M A T R IZ --- ---- ----
U N \D A D E S D E
D IM E N S IO N E S O B S E R V A C IO N
H IPOTESIS V A R IA B L E S IN D IC A D O R E S
p r o b lem a s OBJETIVOS
Principal G e n e ra l G eneral Independiente

P:De qu manera la O: Desarrollar la H:La Implementacln de D ispo nib ilidad \ Si
S i--!No
Implementacln de un Implementacln de un un sistem a web m ejorara A cce sib ilid a d F a cilid a d de m anejo
sistema web mejorar sistema web para mejorar ios procesos de Gestin X I: Im plem entacln
en los procesos de en los proceso de Gestin Docum entara para la de un Sistem a w eb Si - No
Gestin Documentarla Documentarla para la Asociacin del Crculo Seguridad Nivel de
para la Asociacin del Asociacin del Crculo M ilitar confidencialidad,
Crculo Militar? Militar. privilegios
Fcil - D ifcil
Usabilidad Facilidad de uso

Nivel de Eficiencia, S I-N o
Nivel de Servicio y
de
operacionalizacin
de organizar los
documentos reducir
______ ei tiempo______
Escalabilidad S I- N o Tip o de Investigad
Aplicada
Nivel de facilidad de
uso D iseo de Investiga
S i- N o Pre -Experim ental
Capacidad de
adaptarse a
Po b laci n :
diferentes S.O.
30 trab ajad o res
Secundarlo Especficos Especficos Dependiente
P lD e qu manera la O I: Elaborar la Hl:La Implementacln Nivel de eficiencia de Ordinal
Implementacln de un implementacln de un de un sistema web satisfaccin <1,2.3,4,5>
sistema web mejorar sistema web para mejorar mejorara en la 1. Totalmente de
en la trazabilidad en el en la trazabilidad en el trazabilidad en el trazabilidad acuerdo
proceso de Gestin proceso de Gestin proceso de Gestin Nivel de calidad de 2. De acuerdo
Documentarla para la Documentarla para la Documentarla para la Y l: Proceso de servido 3. Ni en acuerdo ni
Asociacin del Crculo Asociacin del Circulo Asociacin de) Circulo gestin documentarla en desaprobado
Militar? Militar. Militar para la Asociacin Tiempo para el registro 4. En desacuerdo
Crculo Militar de documentos 5. Totalmente en
desacuerdo
L
P2:De qu manera la 02; Elaborar ia H&La Implementadn I Tiempo de bsqueda y
implementacln de un Implementadn de un de un sistema web Tiempo i seguimiento del
sistema web mejorar sistema web para
mejorar mejorara en ei tiempo en ! documento
en el tiempo en el en ei tiempo en ei proceso el proceso de Gestin
proceso de Gestin de Gestin Documentarla Documentarla para la
Documentara para la para la Asociacin del Asociacin del O rado
Asociacin del Crculo Circulo Militar. Mtttar
Militar?
i| TRAZABLIOAD
Cree usted que es fcil el Ingresar los documentos
h para el registro de ACMP?
El proceso de gestin documentara contribuye aj
mejorar la calidad del trabajo realizado y de las funciones;
il efectuadas por los trabajadores de la ACMP?
El acceso a la Informacin y documentos con el sstemaj

p web se da en tiempo real y en forma interactiva?
Usted considera que en la actualidad los documentos

son administrados de manera eficiente, favoreciendo el
p cumplimiento de las tareas del personal?
Usted considera que la claridad de la informacin

brindad mediante el proceso de trmrte de documentado
iI actual ayuda a simplificar el tramite
V
Cree usted que durante el proceso de tramitel
| 6 locumentario existan mecanismos que permtanl
controlar el flujo de expedientes para el registro dej
\C M P ?
^Considera que la bsqueda de expediente son
ir sencillas para los trabajadores de la ACMP?
I Usted cree durante el proceso de tramite documentario

e cumplan estrictamente los tiempo requeridos?
teu entender y en la actualidad el tiempo de demora de

mdocumento es mnimo y permite cumplir otras
I ictividades
H
isted cree que hay un porcentaje mayor de usuarios
iue estas satisfechos
10
46
7 E l sistem a web permite el
8 acceso a su base de datos documental
slo a personas debidamente autorizadas?
LA su criterio E l sistem a web de tramite

9 documentarlo permite asegurar la privacidad y
proteccin de documentos de la ACM P?
S e ha estableado un control para que los

10 usuarios no modifiquen datos del sistem a ?
U SA B ILID A D
E l sistem a web para el proceso de trmite de
11 documentos ha sido desarrollado con un enfoque
interactivo haciendo m s fcil su uso?
E l sistem a web para el proceso de tramite
12 documentado permite al usuario entender los
procesos y estos pueden ser utilizados con total
facilidad?
E l sistem a web est diseado para ser utilizado
13 por personas con capacidades distintas?
E l sistem a ha sido desarrollado con un enfoque

14 iinteractivo haciendo m s fcil su uso?
IEl sistem a perm ite al usuario entender y facilitar
Ios procesos y esto s pueden ser utilizados y
15 rnanejados en la aplicacin.
I Considera que el sistem a web para el proceso

16 de tramite documentarlo tiene la capacidad de
j adaptarse a diferentes instituciones?______
Cree usted que el sistem a web para el proceso
17 de tramite documentado es capaz de ser
modificado y/o mejorado sin la necesidad de
afectar su funcionamiento? __ _______
E l sistema web de tramite documentarlo se
18 adapta a las necesidades y exigencias de las
diversas reas de la institucin?
La capacidad del sistem a web para e proceso

19
dtramite documentado provee los resultados o
efectos solicitados con un grado necesario de
Precisin?
PT ^ -* 1
20 sistema est diseado para nteractuar
h a J1^mero indeterminado de usuarios a la vez
raoiH nc0 ûe estos puedan operar el sistem a co
^ S ^ y e fe c tiv K ja d ^
A N EX 01
ucv
WWtSWNttt INSTRUMENTO
CUESTIONARIO
E l presente cuestionario, tiene como finalidad implementacin de un sistema

web para mejorar los procesos de gestin documentaria para la asociacin
crculo militar - Jes s Mara, 2016
IN STRU C CIO N ES: Le agradecera leer atentamente y marcar con una

(X) la opcin correspondiente a la informacin solicitada, Es totalmente
annimo y su procesamiento es reservado, por lo que le pedimos
sinceridad en su respuesta.
Variable Independiente: Implementacin de un Sistema Web
Segn su apreciacin personal, considera fcil

acceder al sistema web y realizar un registro del
documento?
Usted considera que navegar en un sistema
web para el proceso de tramite documentario
no es necesario ser un experto informtico?
Se han aplicado herramientas y software
necesarios
que faciliten el acceso al sistema de
gestinI UV/ 1*_____ ____ _________ ___
de IIinformacin?
HUI I
Los usuarios del sistema han podido acceder
siempre
en todo momento a todos los datos permitidos
ellos?
El sistema web de tramite documentario cumple

con la confidencialidad de la informacin de los
documentos de la ACMP?
Usted cree que el sistema web de tramite
documentario asegura la inviolabilidad de los
documentos registrados en su base de datos
documental? h
WZ~ m I I cuena te seguridad
informtica como criterio pn -,
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41
Tabla2: Operacionaltzacln de la variable Dependiente
V a ra le a-------------1---------- sm
Definicin concepta) Definicin operadonai !
dependente
1 La gestin documentos se La mejora de los

| encarga de controlar de procesos de gestin
de documentos de
manera eficiente y nivel de eficiencia y
| sistemtica la produccin, servicio por da, el
reunin, organizacin, tiempo de entrega del
documento, en la cual
conservacin, acceso,
tendrn una medicin
disposicin y destino final [ a travs de una
de ios documentos que han encuesta para
Proceso de Gestin determinar
sido productos de las
Documentaria estadsticamente sus
I fundones de la dimensiones de
organizacin. Esto permite eficiencia, servicio y
a las organizaciones dar tiempo
respuestas a situaciones Segn ISO 9126

adversas, favorece la toma
de decisiones, la rendicin
de cuentas, le permite
tener memoria y proteger
sus intereses. Segn
Nelson (2011)
Dimensin indicadores E sca la de medicin
Ordinal
Nivel de eficiencia <1,2,3,4,5>
de satisfaccin 1. Totalmente de acuerdo
Trazabilldad 2. De acuerdo
3. Ni en acuerdo ni en
desaprobado
Nivel de calidad de 4. En desacuerdo
servicio 5. Totalmente en
desacuerdo
Tiem po para el Ordinal

registro de <1,2,3,4,5>
docum entos 1. Totalmente de acuerdo
2. De acuerdo
3. Ni en acuerdo ni en
tiempo desaprobado
Tiem po de 4. En desacuerdo
bsqueda y .Totalm ente en desacuerdo
seguim iento del
docum ento
TablaV. Operacionalizacin de la variable Independiente
Vdiibls 1
i , Definicin conceptual Definicin operacional
independiente
Segn: Los sistemas Se obtendrn datos de
informticos: han roto ias la muestra, mediante la
barreras fsicas (debido a la tcnica de observacin
distancia), econmicas y y encuesta para
lgicas (debido al empleo de demostrar ia
distintos sistemas importancia de ia
operativos, protocolos, etc.) seguridad y tecnologa
y ha abierto todo un abanico del sistema web para
de nuevas posibilidades. mejorar los procesos
Una de las reas que ms de gestin
expansin est teniendo en documentara de la
la web en ios ltimos aos Asociacin Crculo
son las aplicaciones web. Militar. (ISO 9126).
Sistema Web (Lujan, 2002).
m i i
E sca la de
Dimensin Indicadores
medicin
Disponibilidad Nominal
Facilidad de manejo <si, no>
Accesibilidad
Nominal
Seguridad Nivel de confidencialidad, <s, no>
privilegios
Nominal
<facil, dificil>
Usabilidad Facilidad de uso
Nivel de Eficiencia, Nivel

de Servicio y de
operacionalizacin de
organizar los documentos
reducir el tiempo
Nominal
<si, no>
Escalabilidad Nivel de facilidad de uso
Capacidad de
adaptarse a diferentes
S .O .
1.6 Hip
H.6.1
1 iptesis G eneral
f Ha La impismentscton de un m ism a wsb matare tas praoseoe de

Cestn D ea r~*r~*r r n ta nanne rifai re* r*ir*~ umm
i 1,0.2 Hiptesis EspscNlces
i H1 Le implamantocin de m etem e web mappe en le eaio baded en el

proceso de Gestin Ooasnontsns pare le Aeoaaoten del C irculo
Miirtar
I H2; La mptemantscin de un salam e web mstors en el sompo en el

proceso de OesBn Documentane pare is ' dei Cuculo
Matar
1.7 O bjetivos
I 1.7.1 Objetivo General
I Desarrollar la impiementaan de un sistema web para mejorar en KM

procesos de gestin documentane para la Aaoaaon dot Circulo
Militar
I 1.7.2 O bjetivos E sp e cfico s
I Elaborar la mplementacan de un sistema web pora moforar en la

trazabidad en el proceso de gestin documentara para la
Asociacin del Circulo MilitarI
I # Elaborar la impiementacin de un sistema web para mejorar en el

tiempo en el proceso de Gestin Documentara para ta Asociacin
del Circulo Militar.
I
1.4 Form ulacin dai problema
1.4.1 Probiam a Principal
1. D e qu manera la wwplamenlacin da un M lam a web mejorar an loa

procesos de gestin documentara para la Asociacin del Circulo Militar?
1.4.2 Problem as Especficos
I D e qu manera la implementaon de un sistema web mejorar an la

I trazabilidad en el proceso de gestin documentarla para la Asociacin del
I Circulo Militar?
I D e qu manera la implementacin de un sistema web mejorar en el tiempo

I en el proceso de gestin Documentarla para la Asociacin del Circulo Militar?
1.5 Ju stificaci n del estudio
[ E l propsito que persigue el presente proyecto de investigacin de tesis es la

aplicacin de un Sistema web que permita la mejora de los procesos en el
Departamento Administrativo de la Asociacin Circulo Militar del Per, a fin de
reducir el tiempo de proceso de registro y distribucin de documentos en el
Departamento Administrativo de la Asociacin Crculo Militar del Per.
Hoy en da el almacenamiento fsico de archivos y documentos en papel es

cada vez ms difcil debido a la carencia de espacio en los lugares de trabajo,
grandes volmenes de papel se van acumulando, haciendo problemtico el
acceso fcil y rpido a la informacin requerida. Esto causa prdida de tiempo
y de dinero en insumos para mplementar lugares apropiados de archivo.
Por sta razn es valioso contar con un sistema que administre la informacin
[ contenida en los documentos, es decir, con un sistema de gestin documenta1
'o ntenre las estrateaias de las diferentes reas de la empresa, lograndc
Los recursos Utilizados (R ): En los recursos, mediremos cada uno de los
recursos m ateriales utilizados en el proceso, ms el recurso humano que
depender del tiempo de trabajo invertido en el proceso
S e rv ic io
Para Richard L. (2002), Los servicios son actividades beneficios o

satisfaccio n es que se ofrecen en renta a la venta, y que son esencialm ente
intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo.
Segn Lam b. Mair y M cDaniel (2002). Un servicio es el resultado de la

aplicacin de esfuerzos humanos o m ecnicos a personas u objetos. Los
servicio s se refieren a un hecho, un desempeo o un esfuerzo que no es
posible poseer fsicam ente.
N ivel de S e rv ic io
Segn V rtice (2010) menciona que: S i el nivel de servicio de un

establecim iento al porcentaje de peticiones tendidas sobre el total de
peticiones recibidas.
La existen cia del nivel de servicio es consecuencia del tiempo como variable
en toda actividad econm ica.
Tiem p o
Tiem po promedio de Registro

E ste indicador permite medir el tiempo promedio utilizado por el personal
A C M P, al registrar el documento, el cual ser emitido a un departamento
Tiem po Prom edio de Seguimiento

Este indicador m edir el tiempo promedio utilizado administrado por el
personal A C M P.
21
En esta Investigacin, segn las etapas antes mencionadas se considerar los
indicadores nivel de eficiencia y nivel de servicio, segn la dimensin
trazabilidad de la variable dependiente.
Indicadores para el Proceso de Gestin Documental
Eficiencia
Segn Koontz y Weihrich (2004), la eficiencia es el logro de las metas con

la menos cantidad de recursos.
Segn Villarroel (2007) refiere que la esencia de la eficiencia, es hacer lo

correcto correctamente. Lo que equivale a evitar al mximo los desperdicios
de tiempo, recursos y financiamiento.
Nivel de E ficie n cia
Segn Chiavenato (2006), eficiencia significa utilizacin correcta de los

recursos (medios de produccin) disponibles. Pueden definirse mediante la
ecuacin:
Dnde:
P: Lo s productos resultantes
R: Lo s recursos utilizados
En base a la frmula de obtencin de nivel de eficiencia, definiremos cada una

de las variables utilizadas en esta frmula.
Los productos resultantes (p): E s el producto que obtendremos del proceso

de trmite documentarlo , es decir el expediente.
20
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
CENI HO INFORM ACIN
UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO
ESCU ELA ACADM ICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE
SISTEMAS
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA WEB PARA

M EJORAR LOS PROCESOS DE GESTION
DOCUMENTARIA PARA LA ASOCIACION CIRCULO
M ILITAR - JESUS MARIA, 2016
TESIS PARA OBTENER E L TTULO PROFESIONAL DE

INGENIERO DE SISTEMAS
AUTOR:
ADRIANZEN SOLIS, GROWER EDWARD
ASESOR:
MG. RENE RIVERA CRISSOSTOMO
LN EA DE INVESTIGACIN:
SISTEM A DE INFORMACIN TRANSACCIONALES
LIM A-PER
2016
I Carrera Jim nez Dorila Sarita. Ttulo de te sis : ANLISIS Y DISEO DE UN
I SISTEMA DE TRMITE DE DOCUMENTOS DE PAGO A PROVEEDORES VA
I fNTRANET(2011)
El objetivo del presente trabajo de tesis es desarrollar una aplicacin va Intranet que
Hpermita el trmite de documentos de pago a proveedores, que podra ser
^priplementada dentro de cualquier institucin organizada en unidades. A manera de
I aplicacin prctica se presentar el anlisis y diseo del sistema para la Pontifica
R Universidad Catlica del Per.
Como metodologa el autor aplico desarrollo de este proyecto se emple una

metodologa Orientada a Objetos, basndose en el Proceso Unificado de Desarrollo
I de Software RUP (RationalUnifiedProcess en ingls). RUP se basa en los siguientes
i 6 principios [Shuja, Krebs]:
Establece un conjunto de fases adaptables al contexto y necesidades de cada

proyecto.
I Permite balancear las prioridades de las partes interesadas.
Promueve la colaboracin a travs de equipos.
I Permite obtener productos en cada interaccin del proyecto. Permite la evaluacin

| al terminar cada iteracin, para redefinir e iniciar la siguiente iteracin.
I Como resultado la Elaboracin de los casos de uso En la elaboracin de casos de

i uso se evit la creacin de casos de uso complejos o muy pequeos, y se opt por
i crear casos de usos que represente las funcionalidades que cada actor puede
realizar sobre el sistema, de estar forma se promueve una adecuada comprensin
del sistema.
Diseo de los prototipos Durante la fase de diseo se eligi una arquitectura WEB
basada en el modelo MVC. En base a la arquitectura y a los requerimientos
funcionales se elaboraron los prototipos del sistema, los cuales fueron presentados a
los usuarios que participaron en la fase de anlisis, lo que permiti refinar los
20
1 .3. TEORIAS RELACIONADAS AL TEMA
Sistem a
segn menciona el autor (Molina, 2010, p.4, 5), el sistema que interactuar por varios
elementos que interactan entre s para llegar a un objetivo, para implementacin de
programa, lgico y fsico como nuevas tecnologas.
S istem a de gesti n docum entara
Segn el autor M ARTIN F. Julio. "Gestin Documental y procesos en las

Adm inistraciones Pblicas. 2004.
La gestin docum entaria a si entendida, supone una atencin y tratamiento

continuado a los docum entos que no se interrumpe, ni se diferencia esencialm ente al
entrar en el estado de la conservacin permanente. De alguna m anera, lo que
defendem os e s que, a partir de la sucesin de actuaciones archivsticas, estas nos
permiten dinam izar el servicio de los documentos a lo largo de todas sus edades y
conducir, sin problem as, los documentos corrientes de hoy hasta configurar los
fondos histricos del m aana.
I Sistem a De Inform acin
\ Segn el autor (Molina, 2010, p.6), Un sistemas informtico est compuesto por
| software, hardware, realiza registro de datos, todo tipo de actividades .la cual el
usuario final se familiariza con software para almacenar, procesar.
Caractersticas de los sistemas de Informacin
Las cuales son:
..reduccin de personal en las distintas reas
^modernizacin de la institucin beneficiada
_Se puede adaptar a las distintas aplicaciones existentes en el mercado.
23
- wii aspectos dinmicos como estticos, esto en el
ue que si bien se asocia a la respuesta en estado transitorio, por lo tanto
| dinmica; tambin la seguridad se puede asociar con el cumplimiento de criterios
como el N-1, que corresponde a un factor esttico (en parte por su frecuente
' incorporacin a la normativa, como una condicin para los sistemas). As la
seguridad existente en el suministro energtico vendr dada por el tipo de
respuesta que tenga el sistema ante distintas contingencias y eventualidades.
Suficiencia: Este trmino guarda relacin con la existencia de

instalaciones suficientes para satisfacer la carga total y las restricciones
operacionales del sistema.
K Mysql
E s el servidor de bases de datos relacinales ms popular, desarrollado y

I proporcionado por M ySQL AB. MySQL AB es una empresa cuyo negocio consiste en
I proporcionar servicios en torno al servidor de bases de datos MySQL.
MySQL es un sistem a de administracin de bases de datos.
I Una base de datos es una coleccin estructurada de datos. Los informacin que
[ puede almacenar una base de datos puede ser tan simple como la de una agenda,
I un contador, o un libro de visitas, tan vasta como la de una tienda en lnea, un
i sistem a de noticias, un portal, o la informacin generada en una red corporativa.
Para agregar, accesar, y procesar los datos alm acenados en una base de datos, se
necesita un sistem a de adm inistracin de bases de datos, tal como M ySQ L.
MySQL es un sistema de administracin de bases de datos relacinales
Una base de datos relaciona! almacena los datos en tablas separadas en lugar de
poner todos los datos en un solo lugar. Esto agrega velocidad y flexibilidad. Las
tablas son enlazadas al definir relaciones que hacen posible combinar datos de
varias tablas cuando se necesitan consultar datos. La parte SQL de "MySQL"
28
significa "Lenguaje Estructurado de Consulta", y es el lenguaje ms usado y
estandarizado para accesar a bases de datos relacinales.
MySQL es Open Source
Open Source significa que la persona que quiera puede usar y modificar MySQL.
Cualquiera puede descargar el software de MySQL de Internet y usarlo sin pagar por
ello. Inclusive, cualquiera que lo necesite puede estudiar el cdigo fuente y cambiarlo
de acuerdo a sus necesidades. MySQL usa la licencia G PL (Licencia Pblica General
GNU), para definir qu es lo que se puede y no se puede hacer con el software para
diferentes situaciones. Sin embargo, si uno est incmodo con la licencia G P L o
tiene la necesidad de incorporar cdigo de MySQL en una aplicacin comercial es
posible comprar una versin de MySQL con una licencia comercial. Para mayor
informacin, ver la pgina oficial de MySQL en la cul se proporciona mayor
informacin acerca de los tipos de licencias.
Por qu usar M ySQL?
El servidor de bases de datos MySQL es muy rpido, seguro, y fcil de usar. Si eso
es lo que se est buscando, se le debe dar una oportunidad a MySQL. Se pueden
encontrar comparaciones de desempeo con algunos otros manejadores de bases
de datos en la pgina de MySQL.
La G e sti n
Segn PLAZA y Jam es Ilustrado, 1997. Diccionario Enciclopdico; seala que ie

gestin es la accin y efecto de gestionar o de administrar, y gestionar es hace
diligencias conducentes al logro de un negocio o de un deseo cualquiera. Pg. 87.
Tram ite De D o cum entario
Segn el autor LU IS DAVID SANTA MARIA LOZA, En las organizaciones moderni

el ingreso, creacin y envi de documentos es una tarea de ejecucin diaria,
administracin del flujo de estos documentos y la ubicacin de los mismos se
"*:J ~ "* *araa titnica, si no imposible. Esta situacin lleva a que
1.4. Fo rm ulacin del Problem a
1.4.1. Fo rm ulacin del problem a general
Cul es el efecto del Desarrollo del Sistema web en la gestin de trmite

documentaria en la Institucin central de Extensin y Proyeccin Universitaria de la
Universidad Nacional del Callao?
1.4.2. Fo rm ulacin de lo s problem as especficos

PE1:Cul es el efecto del Desarrollo del sistema web en el tiempo de las
actividades en la gestin trmite documentario en la Instituto Central de Extensin y
Proyeccin Universitaria de la Universidad Nacional Callao?
PE2:Cul es el efecto del Desarrollo del sistema web en los costos en la gestin de
trmite documentario en la Instituto Central de extensin y Proyeccin Universitaria
de la Universidad Nacional Callao?
PE3: Cul es el efecto del Desarrollo del sistema web en asegurar la confiabilidad
de la documentacin en la gestin trmite documentario en la Instituto Central de
extensin y Proyeccin Universitaria de la Universidad Nacional Callao?
1.5. Ju stifica ci n De Estudio
El uso y manejo correcto de los sistemas de archivo es uno de los factores

fundamentales para el desarrollo de toda institucin, ya sea esta pblica o privada.
1.5.1 Ju stifica ci n Institucional

La Universidad Nacional Callao en el centro de idiomas no cuenta con un sistema
adecuado de archivos, razn por la cual las investigadoras han visto la necesidad de
proponer la implementacin de un Sistema de Administracin Documentara , para
un mejor desempeo y control laboral; la misma que permitir unificar todas las
tareas realizadas por una Unidad de Archivo Central, enfocados al cumplimiento de
la Visin, Misin y Valores; esto permitir mantener la organizacin, el control y
seguimiento de los trmites y acciones internas de los archivos de gestin.
37
m
1.5.2 Justificacin Tecnolgico
La administracin de documentos y archivos debe ser planificada adaptarse a los
intereses, requerimientos y realidad especficos de cada institucin, tomando en
H iuenta aquellos elementos considerados bsicos y elementales como la Entrada, al
proceso, la Salida y la Retroalimentacin da la informacin documental. a aata
Hproceso se deben aadir los formatos que sean nacasanoa y qua permtan optimizar
Ios procesos de Control y Gestin
1.6.3 Justificacin Operativa

El Sistem a permite mteractuar con dependencias ubicadas fsicamente en otros
fugares facilitando al mximo la comunicacin y coordinacin entre dependencias u
organismos relacionados con la entidad, esta interaccin se realiza por internet
1.6. Hiptesia
1.6.1 Hiptesis General
^Respecto al problema, se plantea la siguiente hiptesis
El D esarrollar de un sistem a web que causara efecto en la gestin de trmite

Documentara en la Institucin Central de Extensin y Proyeccin Universitaria de la
Universidad Nacional del Callao-2016.
1.6.2 H ip te sis E s p e c ific a s

1 El Desarrollo de un Sistem a W eb causara efecto en tiempo de la s actividades
la gestin trm ite docum entarlo en la Instituto Central de Extensin y Proyecc
U niversitaria de la U niversidad N acional Callao- 2016.
I E l D esarrollo de un Sistem a W eb causara efecto en el costo de la gestin
trm ite docum entara en la Instituto Central de Extensin Y Proyeccin U niversiti
de la U niversidad N acional C allao -2016
38
_ El Desarrollo de un Sistema Web causa efecto en asegurar la confiabilidad la
gestin de trmite documentara en la Instituto Central de Extensin Y Proyeccin
Universitaria de la Universidad Nacional Callao-2016.
! 1.7. Objetivos
H 1.7.1. Objetivo General
peterm ina el efecto del Desarrollar un sistem a web para la gestin de trmite
H Documentaria en la Institucin Central de Extensin y Proyeccin Universitaria de la
I Universidad Nacional del Callao-2016.
I 1.7.2. Objetivos Esp ecfico s

Determina el efecto del Desarrollar del sistema web en el tiempo de las actividades
I en la gestin trmite documentario en la Instituto Central de Extensin y Proyeccin
Universitaria de la Universidad Nacional Callao.
Determina el efecto del Desarrollo del sistem a web en el costo en la gestin
trmite documentario en la Instituto Central de extensin y Proyeccin U niversitaria
de la Universidad Nacional Callao.
Determinar el efecto del Desarrollo de un sistem a web en la mejorar la confiabilidad
en la gestin trm ite docum entario en la Instituto Central de extensin y Proyeccin
Universitaria de la U niversidad Nacional C allao.
Definicin Operacional Dimensiones Indicadores Escala
Desarrollo de un Sistema La institucin pblica Tiempo Rapidez de la atencin Nominatesi, no >

Gestin Documentaria
informtico basado en maneja una gran cantidad

plataforma web para la de documentos tanto Se reducir los costos con la
Costo Nominatesi, no>
mejorar el proceso de tramite internos como externos implementacin web
documentario en el Gobierno que se procesan
Provincial de Chiclayo diariamente lo cual genera Documentacin mejor segura
autor: Jos de la cruz Seguridad Nominatesi, no >
ciertas deficiencias. sin alteraciones
Gmez
Definicin Conceptual Definicin Operacional Dimensiones Indicadores Escala
Adecuacin exactitud
Fiabilidad interoperabilidad seguridad de
es un estndar Nominatesi, no>
acceso.
internacional para la
evaluacin del Software,
Sistema Web
Madures de tolerancia a fallos

fue originalmente Funcionabilidad Nominal <si, no>
ISO 9126 capacidad de recuperacin
desarrollado en 1991 para
proporcionar un esquema
Capacidad para ser entendido
para la evaluacin de
capacidad para ser aprendido
calidad del software. Usabilidad
capacidad para ser operado. Nominal <si, no>
Cumplimiento de operatividad.
2.3. P o b laci n , M uestrea Y M uestreo
2.3.1. Poblacin
La poblacin para este estudio conformado por (10) personas que conforman el
> personal que labora en el instituto central de extensin y proyeccin universitaria
de la universidad nacional callao.
Tabla n 2 poblacin
Nombre Posicin
Director centro de idiomas 1
Asistente Tram ite
1
Documentario
Secretarias acadm ica 3
Informticos 5
Total 10
Elaboracin Propia
2.3.2. M uestra
, En vista que la poblacin es reducida, no se tendr en cuenta una muestra pues
^ se trabajara con el total de la poblacin.
f Para la captura de nuestra muestra hemos seleccionado unos informantes que
i sern todas las personas involucradas en el proceso de trmite documentario en
| el Desarrollo de un Sistem a Web para la gestin documentara en el Instituto
t Central de Extensin y Proyeccin universitaria de la Universidad Nacional
k Callao.
| Segn Hernndez (1998) cuando la poblacin es menor a cincuenta personas la
poblacin es igual a la m uestra (p.7).
43
2.3.3. M u estreo
| Para este estudio se utiliz un muestreo no probabiHstico de tipo X a u ia l o

fecdenta seleccionando directa e intencionalmente la muestra que corresponde a
los trabajadores involucrados proceso de tramite documentarlo en el desarrollos de
un sistema web para la gestin de Tramite documentara en el Instituto Central de
Extensin y Proyeccin Universitaria de la Universidad Nacional Callao
| 2.4. Tcnicas E Instrumentos De Recoleccin De Datos
Ôbservacin. - La observacin, es la estrategia fundamental del mtodo cientfico.

O b se rva r supone una conducta deliberada del observador, cuyos objetivos van en la
I lnea de recoger datos en base a los cuales poder formular o verificar hiptesis
I (Fernndez, y Ballestero s, 1980, p. 135).
H p n reyista^ la evolucin de la entrevista se enmarca en tres etapas fundamentales

1 la primera definida por el concepto de Counseling (asesoramiento), que en
I psicoterapia y en psicotecnia se han empleado desde principios del siglo para
explicar los problemas de validez de la entrevista
I La segunda etapa se presenta con el desarrollo de las investigaciones concretas,
I que desde las perspectiva de la psicologa social, en la que se han tratado ios
{ problemas de la entrevista desde el ngulo de la fidelidad para proveer con exactitud
I el comportamiento de un solo sujeto, sin que ello reflejara el uso de la tcnica de
entrevista como instrumento informal
Finalmente, la tercera se refiere a la accin reciproca entre la prctica, la
Investigacin y la metodologa, buscando drsele al instrumento un soporte formal
para apoyar la congruencia y coherencia entre los objetivos de la investigacin y su
mtodo, que es la que actualmente prevalece(Aguiln, 2010, pg. 5).
La recoleccin de informacin se efectuara mediante entrevista dirigida a un grupo
de docentes y a la persona encargada de la carga horaria.
El uso de un cuestionario estructurado con preguntas concretas facilitara la obtencin
de informacin veraz y que ser de gran valor al momento de considerar la entrega y
calidad del proyecto.
Una vez aplicada la entrevista, se estudiara la informacin obtenida y se determinara
si cumple con los objetivos planteados en cuanto a recopilacin de datos; se
proceder con la tabulacin de los datos utilizando el mtodo estadstico. De esta
forma, se transfiguran datos numricos en cuadros tabulados, los cuales se
convierten en representaciones grficas de tipo circular con el fin de facilitar la
interpretacin de los resultados obtenidos.
2.5. V alid aci n Y C o nfiab ilidad Del Instrum ento

p ic h a de observacin.- O bservar es advertir los hechos como espontneamente se
presentan y consignarlos por escrito.
En primer lugar, se perciben tales hechos, los cuales, despus se expresan mediante
palabras, signos u otros hechos; y precisamente el fundamento de la observacin
cientfica reside en la comprobacin del fenmeno que se tiene frente a la vista, con
la nica preocupacin de evitar y precaver los errores de observacin que podran
alterar la percepcin de un fenmeno, o la correcta expresin de este (Lpez, 2011,
p .4)
ECuestionario.- El instrumento bsico utilizado en la investigacin por encuesta es el
cuestionario, que es un documento que recoge en forma organizada los indicadores
de las variables im plicadas en el objetivo de la encuesta (C asas, 2003, p. 528).
Segn Cronbach; Dentro de la Teora Clsica de los Tests (TCT) el mtodo de

consistencia intem a es el camino ms habitual para estimar la fiabilidad de pruebas,
escalas o test, cuando se utilizan conjuntos de tems o reactivos que se espera
midan el mismo atributo o campo de contenido. La principal ventaja de ese mtodo
es que requiere solo una administracin de la prueba; adems, los principales
coeficientes de estim acin basados en este enfoque son sencillos de computar y
45
Cuestionario-I
presente encuesta tiene como finalidad de conocer el efecto en la

gestin de trmite documentarlo en el Instituto Central de Extensin Y
proyeccin Universitaria de la Universidad Nacional Callao-2016, esta
encuesta es completamente confidencial.
Instrucciones:
1. Marca con un aspa (x) la alternativa que ud. Crea conveniente .se le
recomienda responder con la mayor sinceridad posible:
Variable: I Totalmente de Regular Desacuerdo

Tiempo Acuerdo
1. Actual mente En la
Gestin Documentaria se
demora en realizar todo tipo
de trmite documentario en
el centro de idiomas?
2- En la Gestin
Documentaria, se da un
exceso en atender cada tipo
de trmite documentario en I
el centro de idiomas?
3. En la Gestin
Documentaria, se demora en
trasladar cada documento, a
la oficina respectiva?
4. Actual mente en la
Gestin Documentaria, se |
demora en transferir cada
trmite documentario en el ]
centro de idiomas?
Costo
5. En la Gestin
Documentaria se compra
seguidamente materiales
98
_________
la Gestin
pocumentaria s e demora en
H |p g todo el presupuesto
de materiales mensuales?
y-Ên la actualidad existen
gastos excedidos de
material en el trmite
I documentarlo?
fs7Compran materiales con
frecuencia para la oficina de
mesa de partes y no toman
precauciones?
Seguridad
9. En la Gestin
Documentara se cumple
con la confidencialidad en la
informacin de los registros
elaborados en el trmite
documentarlo en la
institucin?
10. En la Gestin
Documentara cumple con
guardar informacin en
archivos especificados y
seguros?
11. En la gestin
documentara garantiza que
los documentos lleguen a su
destino final y retornen sin
perdidas?
12. La gestin
documentara cumple con la
I
Cuestionario-2
la presente encuesta tiene como finalidad de conocer el efecto del

Desarrollo de un Sistema Web para mejorar la gestin de trmite
documentarlo en el instituto Central de Extensin Y Proyeccin
Universitaria de la Universidad Nacional Callao-2016, esta encuesta es
completamente confidencial.
Instrucciones:
5. Marca con un aspa (x) la alternativa que ud. Crea conveniente .se le
recomienda responder con la mayor sinceridad posible:
Preguntas del sistem a: Totalmente de IRegular Desacuerdo

Acuerdo
1. Actual mente En la
Gestin Documentaria se
demora en realizar todo tipo
de trmite documentario en
el centro de idiom as?
2. E n la Gestin
Docum entara, se da un
exceso en atender cada tipo
de trm ite documentario en
el centro de idiom as?
3. E n la Gestin
Docum entaria, se demora en
traslad ar cada documento, a
la oficina respectiva?
k | 47 A ctusd mente en la
Gestin
Docum entaria, se I l l
100
denTO^3 en tra n s fe rir
cada tram ite
doCum entario en el
centro de idiom as?

^-'r-II b fiftRtiAn
'T
oClirT1entaria se com pra
DflLldamente m ateriales
lnSuficente^ _
la oesuo n
nocumentaria se dem ora en

d uirir, todo el presupuesto
^ m ateriales m en su ales?
la actualidad existen
excedidos de
gastos
jnsteral ' * el
documentario?
^ -rQ ^ ^ rT m ateriales con
frecuencia para la oficina de
mesa de partes y no toman
precauciones?
-----K la G estin
Documentara se cum ple
con la confidencialidad en la
informacin de los registros
elaborados en el trm ite
documentario en la
institucin?
10. En la G estin
Documentara cum ple con
guardar informacin en
archivos especificados y
seguros?
11- En la gestin
101
rtdocumentara
f lo s documentos //e
1destino final y
*perdidas?
[* 7G
documentara cunipfe
1seguridad n |a
te tos
I adjuntos
todo (fD''a,0s
trmite doc u m e n ta ra
Fuente: elaboracin Propia

ucv
UNIVERSIDAD
cesar Vallejo
FACULTAD DE INGENIERIA
E S C U E LA ACADM ICO PRO FESIO N AL DE INGENIERA DE SISTEM AS
T E S IS PA R A O BTEN ER E L TITULO PRO FESIO N AL DE

INGENIERO DE SISTEM AS
Desarrollo de un Sistema Web para la gestin de Trmite Documentario en el

Instituto Central de Extensin Y Proyeccin Universitaria de la Universidad
Nacional Callao-2016.
AUTOR:
Arvalo Alva, Cesar Jonathan
A SESO R :
Dr.Edgar Ramiro Cerazo Quispe
LN EA DE INVESTIGACIN :
SISTEM A DE INFORMACIN TRANSACIONALES.
LIM A-PERU
2016
2 ,3 .2 O p e ra c io n a liz a c i n d e la s V a ria b le s
T a b la N 0 2 : O p eracio n alizaci n de la s V a ria b le s.
a. VARIA BLE INDEPENDIENTE: JMPLEMENTAClN DE UN SISTEMA WEB

DEFIN1C5 CONCEPTUAL D EFIN ICI0 O PERACIQ N AL DIM ENSIONES IN DICADO RES ES C A LA
Un sistema web es el conjunto de El sistema web se medir a Accesibilidad Nivel de facilidad de acceso
tecnologas de la informacin y las travs de encuestas mediante el Nivel de confiabilidad
comunicaciones que sirven de soporte a cual se obtendrn datos que al Confiabilidad Nivel de utilidad
la utilizacin de Internet en el seno de la ser analizados por el software Nivel de seguridad
misma, tanto como herramienta para la estadstico SPSS Statistic Confidencialidad Nivel de integridad de los datos
obtencin y procesamiento de la permitirn extraer y evaluar
informacin en la toma de decisiones informacin respecto a las Disponibilidad Nivel de disponibilidad Nominal
como en la interrelacin de la empresa dimensiones de accesibilidad, Nivel de suficiencia
con su mercado y su entorno. confiabilidad, confidencialidad, Nivel de adaptacin [1] Si
(PEREZ CAPDEVILA, 2011) disponibilidad, escalabilidad, Escalabilidad Nivel de efectividad
funcionalidad y usabilidad del [2] No
Nivel de Optimizacin
sistema propuesto. Funcionalidad
(Gua tcnica sobre evaluacin de Nivel de consistencia
software para la administracin Usabilidad Nivel de facilidad de uso
pblica basada en ISO/IEC 9126) Nivel de entendimiento
b. V A RIA BLE DEPEN DIEN TE: PROCESO DE TRMITE DE LICENCIAS DE FUNCIONAMIENTO.
El proceso de trmite de licencia de El procedimiento de trmite de Nivel de satisfaccin
funcionamiento es un acto administrativo licencias de funcionamiento se Atencin al Ordinal
mediante el cual un Ciudadano ya sea en medir a travs de encuestas Contribuyente Nivel de Calidad del servicio
calidad de persona natural o jurdica mediante el cual se obtendrn 1] Totalmente de
solicita dicha autorizacin para el datos que al ser analizados por el Nivel de facilidad para el ingreso acuer^
desarrollo de cualquier actividad software estadstico SPSS Facilidad de de expedientes
econmica comercial, industrial o de Statistic permitirn extraer y trmite Nivel de facilidad para adjuntar 2] De acuerdo
servicios, con o sin fines de lucro, en un evaluar informacin respecto a documentos
establecimiento determinado y a favor del las dimensiones, que son: Nivel de control del estado del 3] Ni de acuerdo
mismo titular. Este trmite es regulado de atencin al contribuyente, trmite ni en desacuerdo
acuerdo a la Ley de Procedimiento facilidad de trmite, monitoreo, Monitoreo Nivel de control de la duracin
Administrativo General - Ley N 27444, agiliza el trmite. del trmite 4] En desacuerdo
Ley Marco de Licencia de (Gua tcnica sobre evaluacin de
Funcionamiento - Ley N 28976 y, software para la administracin Nivel de rapidez del trmite
5] Totalmente en
Ordenanza N 117 - 207-MDSJL. pblica basada en ISO/IEC 9126) Agiliza el trmite Facilita el seguimiento del desacuerdo
(DIARIO OFICIAL EL PERUANO, 2007) trmite
24
Figura M 07: Casos de Uso General del Sistema
74
r ig u ic i n w<t. v /a o v jo u o U 5 U v r e n e i a i a e i iN tjy u o iu
Especificacin de Casos de Uso General del Negocio

C uadro N 01: CUN - G estin de Expedientes
GESTIN DE EXPED IEN TES
D e f in ic i n d e l Proceso en el cual se gestionan los expedientes ingresados por los
B A SO DE uso contribuyentes (naturales o jurdicos), y se evala a la brevedad con el
fin de realizar observaciones o aprobar la entrega de la licencia.
jpTAS Gestionar eficientemente los expedientes de licencias de
funcionamiento.
P r o p ie t a r io Sub Gerencia de Formalizacin y Promocin Em presarial, Sub
Gerencia de Defensa Civil, Contribuyente
r ie s g o s Al gestionar ineficientemente los expedientes, el procedimiento de
trmite de licencias de funcionamiento se realizara incorrectamente.
CATEGORIA Caso de Uso Principal
f LUJO S DE Listar expedientes
RA BA JO . Verificar requisitos
Buscar expediente
Rechazar expediente
Registrar observacin en el expediente
Modificar observacin en el expediente
. R evisar expediente
R ealizar reportes de expedientes
. R evisar documentacin de ios expedientes
. G enerar cargo
. Evaluar expediente
. R esolver expediente
lente: Elaboracin propia.
Cuadro N 02: CUN - Gestin de Licencias
G E S T IO N D E L IC E N C IA S
W i c S n d el ca so d Proceso en el cual se gestionan las licen cias de funcionam iento
u so solicitados por los contribuyentes (naturales o ju rd ico s), y se
aprueba o desaprueba la entrega de la licen cias segn el plazo
establecido por ley.
A tas G estionar eficientem ente las licencias de funcionam iento, de
m anera que se emitan dentro del plazo establecido por ley y
evitando barreras burocrticas.
"p r o p i e t a r io Sub G erencia de Form alizacin y Promocin Em p resarial,
Contribuyente
' r ie s g o s R ealizar una ineficiente gestin de licencias cau sa la
insatisfaccin del contribuyente con respecto a los servicio s
brindados por la Municipalidad.
CATEGORIA Caso de Uso Pnncipal
|FLUJOS DE TRA BA JO Aprobar licencias
Desaprobar licencias
. Consultar licencia
. Dar de baja la licencia
. Imprimir licencia
. Consultar zonificacin
. Consultar giro.
. Mostrar reporte de licencias.
. Generar licencias.
. Registrar licencia.
Modelo de O bjetos del Negocio

Figura N 03: MON: Gestin de expedientes
Soitcif
( A .t____-
/ / \
j Rec}^ ' Requisitos '^ M k a \
j / ^ m *******a* '\ .\ x Q
Q
j Ingresa ^
~\} <------ ~ ligi
A
1 v
êêO fgir'
Expdiera* \ SubGerenciadeFormafeadonyPromotionEmpresarial
Coralbuyente
(feAstasMMegocoj
</ fc \ Evakja 1
Rmpcfofa ' t
% y
K A A A h h h
BBtritHiyenleJurdico contribuite Natural

L-----.------- SubGerenciadeDefensaCMi
(temtataro&i Nqpci
ifusne: Elaboracin propia.
48
fg u ra N 04: MON. G estin de licencias
AQ
r pro w m www oe p w o t I y tw"po. lom ando com o n *w w n al studio
de Medina Sandovai Carlos Andrs (2010). afirm a Quo 'm ed ian te 1
aplicacin de un software w eb M logra reducir lo gesto adm aw tm tivo
tanto n personal, com o n m aionai , en nuestro o m o . la aoluctn
planteada optimiza lo gaetoe admMstiativoe y de matonsiae qua genera te

I Municipalidad durante al proceso da tr*ma da hoanctea da tenoonomionto.
I para ano aa calcul toa gastos que te Inateucin tente titea da aptioar te
solucin y. compararle con loa gastos generados rlasim n g pacerse te
cambio, logrando da tea manar reducir loa gaaio an un se 43% te teto,
ahorrando un monto promed de 259 41062 nuevo* ote (Vase nono N*
05: Anlisis de ooeto y beneficio)
I 1.6 Objetivos
Objetivo General:
* implementar un sistema web que permita optimizar al proceen da tramite
de (canoas da funcionamiento en la Municipalidad Otatntte da San Juan
de Luhgancho
Objetivos Especifico:
/ Implementar un sistema web que permita mejorar la alenon al
contribuyente durante te proceso de trmite de hcanoaa de
funcionamiento en la Municipalidad Distrital da San Juan da Lungancho.
implementar un sistema web que permita facilitar la gestin a tos
contribuyentes durante el proceso de trmite de hoenoas de
funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San Juan de Lungancho
20
I / Implemsntsr un sistema web que permita montorear el proceso de trmite
de licencies de funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San Juan
de LurlganohOt
Impiementar un sistema web que permita agilizar el proceso de trmite de
Ucencias de funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San Juan de
Lurigancho.
1,7 H iptesis
Hiptesis General
La implementacin de un sistema web optimiza el proceso de trmite de
licencias de funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San Juan de
Lurigancho,
Hiptesis Especficas
y La implementacin de un sistema web mejora la atencin al contribuyente
durante el proceso de trmite de licencias de funcionamiento en la
Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho.
S La implementacin de un sistema web facilita la gestin al contribuyente
durante el proceso de trmite de licencias de funcionamiento en la
Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho.
S La implementacin de un sistema web permite el monitoreo durante el
proceso de trmite de licencias de funcionamiento en la Municipalidad
Distrital de San Juan de Lurigancho.
S La implementacin de un sistema web permite agilizar el proceso de
trmite de licencias de funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San
Juan de Lurigancho.
21
duraciones y s e c u e n c ia s determ inadas segn los requisitos y r e c u r s o s
asignados a las distintas actividades. A continuacin s e d e s c rib e n la s
actividades para esta rea:
1.6.1. C ro n o g ra m a : Docum ento que e sta b le ce los tiem p o s p a ra la s
actividades involucradas en el proyecto. El d esa rro llo del
cronogram a contina a lo largo del proyecto e n fu ncin a la
gestin y a los riesg o s que s e presenten.
Cronograma del P ro yecto
M Nombredetarea Durarh* Convenzo Fin Pred

ir i? *
1 16ESUC 102,88 da vie 01/08/14 mar 23/12/14

1 * Concepcin 102dias vie 01/08/14 lun 22/12/14
5 o " Entrevista con el Usuario 41 das vie 01/08/14 vie 26/09/14
4 % Recopilacin de Informacin 2das vie 01/08/14 lun 04/08/14
5 % ' Modelado del Negocio 15das jue 07/08/14 mi 27/08/14
6m Identificar Actores del Negocio 2das jue 07/08/14 vie 08/08/14 4
7 % Identificar Casos de Uso del Negocio - Entrevistas con 2das lun 11/08/14 mar 12/08/14 6
Funcionarios Municipales
0
8 * Elaboracin de Diagrama de Actividades General del Odias mi 13/08/14 mi 20/08/14 7
Negocio
9 Especificacin de Casos de Uso del Negocio- Entrevistas 2 das jue 21/08/14 vie 22/08/14 8
con Funcionarios Municipales
10 * 4 Identificacin de Diagrama de Objetos del Negocio 3 das lun 25/08/14 mi 27/08/14 9
u 0 Elaboracin del Glosario del Proyecto 4das jue 28/08/14 mar02/09/14 10
12 Elaboracin de la Vision del Proyecto 3-das mi 03/09/14 vie 05/09/14 n
13 % Aprobacin de la Vision del Proyecto Id lun 08/09/14 lun 08/09/14 12
14 % " Requerimientos dei Sistema 5 das mar 09/09/14 hm 15/09/14
15 Solicitud de Requerimientos idfa mar09/09/14 mar09/09/14 13
16 Especificacin de Requerimientos Sdas mi 10/09/14 vie 12/09/14 15
17 * Solicitud de Cambio de Requerimiento Ida lun 15/09/14 lun 15/09/14 16
18 % ~Elaboracin de Pian de Proyecto Sdas mar 16/09/14 jue 25/09/14
l;i Anlisis de informacin Inicial del Proyecto Sdas mar 16/09/14 lun 22/09/14 17
10 1 ; Revisin de Plan de Proyecto 2das mar 23/09/14 mi 24/09/14 19
21 1 Aprobacin de Plan de Proyecto Ida jue 25/09/14 jue 25/09/14 20
22 Q Cierre de Fase lda vie 26/09/14 vie 26/09/14 21
23 % 41 dias lun 29/09/14 lun 24/11/14
Elaboracin
65
Revisar Catalogo de Requestos 2dias lun 79109/14 mar 30/09/14 22
Partconamiento del Dominio 2das mi01/10/14 jue 02/10/14 24
Diagrama de Componentes 2dias vie 03/10/14 lun06/10/14 25
26
nj p Modelado del Sistema 18das mar07/10/14 jue 30/10/14
Identificacin de los Actores 2das mar07/10/14 mi08/10/14 26
I
M Diagramas del Casode UsoGeneral del Sistema 7das jue 09/10/14 vie 17/10/14 28
29 W
m Diagramas de Secuencia 3das lun20/10/14 mi22/10/14 29
i
31
mQ Diagramas de Colaboracin 3das jue 23/10/14 lun 27/10/34 30
32 % Diagrama de Clases 3das mar28/10/14 jue 30/10/14 31
33 ~ Modelo de Datos 10das vie 31/10/14 jue 13/11/14
34 i Diagrama Entidad Relacin 5 das vie 31/10/14 jue 06/11/14 32
I % Diagrama del Modelo de Datos - Modelo Fsico 5 das vie 07/11/14 jue 13/11/14 34
Prototipos de Interfas de Usuario Adas vie 14/11/14 mi 19/11/14 35
I
% Vista de implementacion 2das jue 30/11/14 vie 21/11/14 36
*1 Cierre de Fase i da lun 24/11/14 lun24/11/14 37
%V Construccin 17das mar25/11/14 mi 17/12/14
:P Prorizacion de Subsistemas ldta mar25/11/14 mar 25/11/14 38
Base de Datos Adas mi 26/11/14 lun01/12/14 40
* Desarrollo del Sistema 8das mar02/12/14 jue 11/12/14 41
Sistema Integrado 3das vie 12/12/14 mar16/12/14 42
Cierre de Fase Id mi 17/12/14 mi 17/12/14 43
Transicin 3 das jue 18/12/14 lun 22/12/14
Entrega de Entregabfes del Proyecto ldta jue 18/12/14 jue 18/12/14 44
Revisin y Aprobacin de Entregables del Proyecto Ida vie 19/12/14 vie 19/12/14 46
Cierre de Fase 1 da lun 22/12/14 lun 22/12/14 47
1.7. G e s t i n d e R i e s g o s
L a g esti n d e rie sg o s perm ite al equipo del proyecto, p rever y
O B J E T IV O S : H IP T E S IS
P R O B LEM A G EN ER A L: O BJETIVO G EN ERAL HIPTESIS G EN ERA L:

De qu modo la Implementar un sistem a La implementacin de un
implementacin de un web que permita sistem a web optimiza el Nivel de
sistema web permitir optim izar el proceso de proceso de trmite de Un sistem a web e s el El sistem a web se Accesibilidad facilidad de 1 1 -2 \
optim izar el proceso de trm ite de licencias de licencias de conjunto de tecnologi as medir a travs de acceso
trm ite de licencias de funcionamiento en la funcionamiento en la de la informacin y las encuestas mediante
funcionamiento en la Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de Nivel de j
com unicaciones que el cual se obtendrn
Municipalidad Distrital de San Ju an de Lurigancho. San Juan de Lurigancho. contabilidad
sirven de soporte a la datos que al ser Confiabilidad
San Ju an de Lurigancho? utilizacin de Internet analizados por el Nivel de .
en el seno de la misma, utilidad 0
software estadstico
tanto como herramienta
SPSS Statstic
para la obtencin y Nivel de i g
procesamiento de la permitirn extraer y seguridad 1
P R O B LE M A S O B JE T IV O S H IP T ES IS informacin en la toma evaluar informacin
E S P E C F IC O S : E S P E C F IC O S : E S P E C F IC A S : de decisiones como en respecto a las Nivel de 1
D e qu modo la Implementar un sistem a La implementacin de un la interrelacin de la dimensiones de integridad de i 7
implementacin de un web que permita mejorar sistem a web mejora la empresa con su accesibilidad, los datos
sistem a web permitir la atencin al atencin al contribuyente contabilidad, t r i
mercado y su entorno.
mejorar la atencin del contribuyente durante el durante el proceso de (P E R E Z C A PD EV ILA , confidencia lidat, Nivel de
contribuyente durante el proceso de trmite de trmite de licencias de 2011) disponibilidad, disponibilidad Nominal
, proceso de trmite de licencias de funcionamiento en la escaiabilidad, Disponibilidad Si
licencias de funcionamiento en la Municipalidad Distrital de funcionalidad y Nivel de
funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho. usabiiidad del sistema [2] No
suficiencia
Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho. web propuesto.
San Juan de Lurigancho? (Gula tcnica sobre Nivel de 10
evaluacin de aoapisciud
Escaiabilidad
software para la Nivel de
De qu modo la Implementar un sistem a La implementacin de un

administracin
pblica basada en la
efectividad
Nivel de
z j
implementacin de un web que permita facilitar sistema web facilita la ISO/IEC 9126) 12-13
Optimizacin
sistem a web permitir la gestin a los gestin a los Funcin abdad
facilitar la gestin al contribuyentes durante el contribuyentes durante el Nivel de
14
contribuyente durante el proceso de trmite de proceso de trmite de consistencia
proceso de trmite de licencias de licencias de
Nivel de
licencias de funcionamiento en la funcionamiento en la
facilidad de 15
funcionamiento en la Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de
1 Usabtitoad |_______ uso_______
Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho. San Juan de Lurigancho.
San Juan de Lurigancho? Nivel de
16
entendimiento
112
VARIABLE 2: PROCEDIMIENTO I B 1 UCBNCXAS, DE: E\NC\OHA\\E-\\TO.
D e qu modo la Implementar un sistema La implementacin de un
!
i implementacin de un web que permita sistema web permite el El proceso de trmite El proceso de Nwe\ de
V I
sistema web permitir el monitorear el proceso de monitoreo durante el de licencia de trmite de licencias sa tisfa c tio n
monitoreo durante el trmite de licencias de proceso de trmite de funcionamiento es un de funcionamiento Atencin a\
proceso de trmite de funcionamiento en la licencias de acto administrativo se medir a travs Contribuyente
Municipalidad Distrital de funcionamiento en la mediante el cual un Nivel de Calidad
lic e n c ia s d e de encuestas
San Juan de Lurigancho. Municipalidad Distrital de Ciudadano ya sea en del servido

fu n c io n a m ie n to e n la mediante el cual se
San Juan de Lurigancho. calidad de persona obtendrn datos Ordinal
Distrital de
M u n ic ip a lid a d
natural o jurdica que al ser Nivel de \l]T o talrru
San Juan de Lurigancho?
solicita dicha analizados por el fadlidad para el de acuerdo
autorizacin para el software estadstico ingreso de
desarrollo de cualquier SPSS Statistic Facilidad de |2] De acu en
De qu modo la Implementar un sistema La implementacin de un actividad econmica permitirn extraer y tramite Nivel de
implementacin de un web que permita sistema web simplifica el comercial, industrial o evaluar informadn facilidad para c [31 Ni de acuei
sistema web permitir simplificar el proceso de proceso de trmite de de servidos, con o sin respecto a las adjuntar
simplificar el proceso de trmite de licencias de licencias de fines de lucro, en un dimensiones, que documentos
trmite de licencias de funcionamiento en la funcionamiento en la establedmiento son: atencin al
Nivel de control [4] En
funcionamiento en la Municipalidad Distrital de Municipalidad Distrital de determinado y a favor contribuyente,
del estado del 6-7 desacuerdo
Municipalidad Distrital de San Juan de Lurigancho, San Juan de Lurigancho, del mismo titular. Este facilidad de trmite,
tramite
San Juan de Lurigancho?, dentro del marco dentro del marco trmite es regulado de monitoreo, agiliza el
Monitoreo Totalm ente
dentro del marco normativo de la Ley de normativo de la Ley de acuerdo a la Ley de trmite.
Nivel de control jen desacuerde
normativo de la Ley de Simplificacin Simplificacin Procedimiento (Gua tcnica sobre
de la duracin
Simplificacin Administrativa N 25035. Administrativa N 25035. Administrativo General evaluacin de
del tram ite (Misma escala
Administrativa N 25035. - Ley N 27444, Ley software para la Lara todos los
40
Marco de Licencia de administracin Snd
in cader es)
Fundonamiento - Ley pblica basada en N iv e l d e ra p id e z
N 28976 y, Ordenanza la ISO/lEC 9126) d e l tra m ite 9-11
N 117 - 2007-MDSJL. Agiliza el trmite
(DIARIO OFICIAL EL
Facilita el
PERUANO, 2007)
seguim iento deI 12
trmite
113
. .V / FM U f
ai (MIENTO: CUESTIONARIO
S*pu
jgtivo: El p r e s e n te c u e s t io n a r io tie n e c o m o fin a lid a d r e c a b a r in fo rm a c i n d e
ncuestados s o b re lo s in d ic a d o r e s p la n te a d o con re s p e c to a la
If mentacin d e l s is te m a w e b p a r a o p tim iz a r el p ro c e s o d e tr m ite d e lic e n c ia s
B
jyncionamiento e n la M u n ic ip a lid a d D is trita l d e S a n J u a n d e L u rig a n c h o .
1
INSTRUCCIONES; E s tim a d o e n c u e s ta d o , el p r e s e n te c u e s tio n a rio tie n e el
propsito de re c o p ila r in fo r m a c i n s o b r e e l s is te m a w e b d e tr m ite d e lic e n c ia s d e
funcionamiento im p le m e n ta d o en la M u n ic ip a lid a d D istrital de San Juan de
Luriganch. Le a g r a d e c e r a le e r a t e n t a m e n te y m a rc a r co n u n a (X) la o p ci n
I ^(respondiente a la in fo r m a c i n s o lic ita d a , es to ta lm e n te a n n im o y su
procesamiento es re s e r v a d o , p o r lo q u e le p e d im o s s in c e rid a d en su re s p u e s ta .
I Variable In d e p e n d ie n te : Im p le m e n ta c i n d e un s is te m a w eb .
Dirigido a: T ra b a ja d o re s d e la S u b G e r e n c ia d e F o rm a liza c i n y P ro m o ci n
Empresarial de la M u n ic ip a lid a d D is trita l d e S a n J u a n d e Lu rig an ch o (so lo d e
manera referencial).
1 2
N PREGUNTAS SI NO
A c c e s ib ilid a d
Segn su apreciacin personal, co nsidera fcil acced er al
1
sistema web y realizar un trm ite d e licencia de
funcionamiento.
Usted considera que an tes d e h a cer uso del sistem a web
2 para el proceso d e trm ite d e licencias d e funcionamiento
no es necesario s e r un exp erto inform tico.
C o n fia b ilid a d
Resulta ms confiable re a liz a r un trm ite d e licencia de
i funcionamiento por m edio del sis tem a w eb que, de m anera
presencial, teniendo en consideracin la perdida de
K- expedientes.
i _Con ia implementacin del sis tem a w eb. Le parece
115
" .c*ema w e b d e trmite d e licencias de funcionamiento
9 encuentra a libre disponibilidad para el contribuyente de
c^n Juan de Lurigancho.
( hb u55d"que el sis tem a w e b p a ra el proceso de trmite
de licencias d e fu n cionam iento dispone d e suficiente
informacin para q u e los contribuyentes puedan realizar su
tramita sin ninguna dificu ltad.
Escalabilidad
^sidera que el sis te m a w e b pa ra el proceso de trmite
de licencias d e fu n cionam iento tiene la capacidad de
adaptarse a distintas M u nicipalidad es.
Cree usted que el sis tem a w e b pa ra el proceso de trmite
de licencias de fu n cionam iento es ca p az de ser modificado
y/o mejorado sin la necesidad de afectar su
funcionamiento_____________________________
Funcionalidad
Cree usted que el s is tem a w e b im plem entado optimiza el
proceso de trm ite d e licencias d e funcionam iento
Cree usted que el s is te m a w e b im plem entado rene las
condiciones funcionales p a ra realizar el trm ite de licencias
de funcionamiento a d e s ad e mterrren.____________
internet,
..
La interfaz del usuario p res en ta una estructura en la que
los elementos se en cu e n tran organizados de una forma
consistente, por ejem p lo, a n te s d e realizar un trmite es
necesario un logeo, y a n te s d e ello, es necesario contar
00,1 un nmero d e R U C y su respectiva C lave Sol emitido
Vi A T J
"I22LSUNAT.
Usabilidad
M w eb p a ra el proceso d e trm ite d e licencias de
in w H ? rT1'ent0 ha sido desarrollado con un enfoque
^ ^ c ie n d o m s .^ .^ ^ . ____
funcion^ a w eb p a ra el proceso d e trm ite de licencias de
.sstos * m'er* o Perm ite al usuario en ten d er los procesos y
Meden ser utiliz
Ie p e ^ u arrute de i0_
a= perS naS natUraleS y/0 j^ d ica s 0l ^ de W n
PQrte eie |q
' Actualmente usiea co ns.aera que resulta sencillo adjuntar

docum entacin adicional a los expedientes de licencias de
funcionamiento. _________ .
___ Monitoreo
Usted cree que durante el proceso de trmite de lTcencias
de funcionamiento existen mecanismos que permiten
controlar el flujo de expedientes
7 Considera que la bsqueda de expedientes es sencilla.
Usted cree que durante el proceso de trmite de licencias
de funcionamiento se cumplen estrictamente los tiempos
requeridos para cada tipo de trmite
__________________ Sim plicidad de trmite_____________ _
Usted considera que la claridad de la informacin brindada
I mediante el proceso de trmite de licencias de
L Juncionamiento actual ayuda a sim plificar el trmite._________
Actualmente la M unicipalidad Distrital de San Juan de
Lurigancho cuenta con ptimos proceso que ayudan a a
K -felgjjfjcacin, del V U JI trmite i r w t m i ~ *
U C U M H O iUiO --------- ----------- --------~ r
^ la actualidad e s sencillo verificar el estado de
Âtite
^ ^ sj
j j êj i ulicencia
e n c ia a de funcionam
e Tuncion a m iento.
ic iiw .----------------- r - r r r , IP
R m e n te considera Usted que existen ^ M j | | i M de
12 "**1 simnio suI , trmite,
_ ^ simPle el seguim iento a trmite, a a comparacin
comp ^ oe
tradicional como se realiza el
ANEXO N -09: BASE DE DATOS
patos obtenidos de la encuesta Pre-Test a la
fria b le Proceso de trmite
licencias de
de la encuesta Post-Test a la variable Proceso de trmite de
0t>tenld S licencias
^ **
131
131
H JP U N I V E R S I D A D C S A R V A L L EJO
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA DE

SISTEMAS
Implementacin de un sistema web para optimizar el proceso de trmite de

licencias de funcionamiento en la Municipalidad Distrital de San Juan de
Lurigancho
TESIS PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE:

Ingeniero de Sistemas
AUTOR
Lenin William Enrriquez Valverde
ASESOR:
Ing. Jhonny E. Valverde Pardave
SISTEMAS DE INFORMACIN TRANSACCIONALES
LIMA - PER
Ao 2015
UNIVERSIDAD CSAR VALLEJO
E S C U E L A A C A D M I C O P R O F E S I O N A L D E I N G E N I E R A D E
S IS T E M A S
IM P L E M E N T A C I N D E U N S IS T E M A W E B D E C O N T R O L D E
A S IS T E N C IA P A R A L A M E JO R A D E L C L C U L O D E L A P L A N IL L A
E N L A E M P R E S A M I C R O S C I E N C E S .A .C .
T E S IS P A R A O B T E N E R E L T T U L O P R O F E S IO N A L D E
IN G E N IE R O D E S IS T E M A S
A U TO R:
GUTIRREZ NEZ, JEAN PAUL
A SESO R:
ING. VALVERDE PARDAV, JHONNY
L N E A D E IN V E S T IG A C I N :
SISTEMA DE INFORMACIN TRANSACCIONAL
L IM A -P E R
2015
Hypertext Pre-Processor (PHP)
PHP es un lenguaje de script que se ejecuta del lado del servidor, el

cdigo PHP se incluye en una pgina HTML normal. Por lo tanto, se puede
comparar con otros lenguajes de script que se ejecutan segn el mismo
principio: A SP (Active Server Pages), JS P (Java Server Pages) o PL/SQL
Server Pages (P SP ). A diferencia de un lenguaje como JavaScript, donde
el cdigo se ejecuta del lado del cliente (en el explorador), el cdigo PHP
se ejecuta del lado del servidor. El resultado de esta ejecucin se incrusta
en la pgina HTML, que se enva al navegador. Este ltimo no tiene
conocimiento de la existencia del procesamiento que se ha llevado a cabo
en el servidor. Esta tcnica permite realizar pginas Web dinmicas cuyo
contenido se puede generar total o parcialmente en el momento de la
llamada de la pgina, gracias a la informacin que se recopila en un
formulario o se extrae de una base de datos. (Heurtel, 2014).
La versin actual de PHP, PHP 5.3, se ha elaborado durante ms de 14

aos; su linaje puede rastrearse hasta 1994, cuando un desarrollador de
nombre RasmusLerdorf cre por primera vez un conjunto de scripts CGI
para monitorear visitas a la pgina electrnica donde mantena su
currculum. Esta versin temprana de PHP, llamada PHP/FI, era muy
primitiva; aunque tena soporte para datos de entrada y la base de datos
m SQ L, careca de muchas de las caractersticas de seguridad y adiciones
que se encuentran en las versiones modernas de PHP.
PH P. Tres letras que juntas constituyen el nombre de uno de los

lenguajes de programacin ms populares para el desarrollo de Web, el
Preprocesador de Hipertexto PHP. Actualmente este lenguaje se utiliza en
ms de 20 millones de sitios Web y en ms de un tercio de los servidores
Web en todo el mundo; no es algo despreciable, especialmente cuando se
considera que el lenguaje ha sido desarrollado por completo por una
comunidad de voluntarios repartida en todo el mundo y est disponible en
Internet. (Vaswani, 2009).
Patrn MVC
E l trmino MVC proviene de tres palabras que hoy en da se utilizan

mucho dentro del ambiente de desarrollo de software: Model - View -
Controller, lo que sera en castellano Modelado, Vista y Controlador. Esta
arquitectura permite dividir nuestras aplicaciones en tres grandes capas:
- V ista: Todo lo que se refiera a la visualizacin de la informacin, el

diseo, colores, estilos y la estructura visual en s de nuestras pginas.
Modelado: E s el responsable de la conexin a la base de datos y la
manipulacin de los datos mismos. Esta capa est pensada para
trabajar con los datos como as tambin obtenerlos, pero no mostrarlos,
ya que la capa de presentacin de datos es la vista.
> Controlador: Su responsabilidad es procesar y mostrar los datos
obtenidos por el Modelado. E s decir, este ltimo trabaja de intermediario
entre los otros dos, encargndose tambin de la lgica de negocio.
(lvarez, 2011)
Figura Nro. 04
Arquitectura MVC
Fuente: (Bahit, 2011)
21
El patrn MVC es un patrn de arquitectura de software encargado de
separar la lgica de negocio de la interfaz del usuario y es el ms utilizado
en aplicaciones Web, ya que facilita la funcionalidad, mantenibilidad y
escalabllidad del sistema, de forma simple y sencilla, a la vez que permite
"no mezclar lenguajes de programacin en el mismo cdigo.
MVC divide las aplicaciones en tres niveles de abstraccin:
- Modelo: representa la lgica de negocios. Es el encargado de accesar de

forma directa a los datos actuando como "intermediario con la base de
datos.
Vista: es la encargada de mostrar la informacin al usuario de forma grfica.
* Controlador: es el intermediario entre la vista y el modelo. E s quien controla
lasinteracciones del usuario solicitando los datos al modelo y entregndolos
a la vistapara que sta, lo presente al usuario. (Bahit, 2011).
Figura Nro. 05
Funcionamiento MVC
e n tr e g a
funcionamiento
de MVC
solicita
pide
retorna procesa
En e m odelo que se tratar en este
libro, la fg c a da la vista recibe a
informacin provista por ol controlador.
Trae el tayout (diserto) y to procesa con
la in'ontiacin recibida, antes de
en tregar al usuario. Otros modelos,
pueden realizar esto, integramente a
travs del controlador, pero aqu> no to
trataremos por considerar que resta
3 ma~ienib Id ad al sistema.
tente: (Bahit, 2011)

ISO/IEC 9126
La versin actual de la norma internacional ISO 9126 consiste en los

inventarios de tas mtricas propuestas para medir la calidad del producto
de software intemo y extemo. Sin embargo, para cada una de estas
mtricas hay una referencia cruzada en donde podran ser medidas
durante el ciclo, ISO 12207 Proceso del ciclo de vida del software (SLCP).
Este estudio proporciona una mapeo entre estas dos normas y destaca las
debilidades de estas referencias cruzadas y propone una manera de
abordarlos, proporcionando un enfoque para usar las ISO 9126 en mtricas
para medir la calidad del software durante el ciclo de vida del software.
El primer documento de la serie del modelo de Calidad ISO 9126

contiene dos piezas de software
- Modelo de calidad interna y externa

s- Modelo de Calidad en uso
La primera parte del modelo de calidad de dos partes determina seis

caractersticas en las que estn subdividido en veintisiete
subcaractersticas para la calidad interna y externa, como en la Figura Nro.
04. Estas subcaractersticas son el resultado deatributos del software
intemo y son perceptibles externamente cuando el software se utiliza como
parte de un sistema informtico. La segunda parte del modelo es de dos
partes e indica cuatro caractersticas de uso. Todas las caractersticas de
calidad y sus correspondientes subcaractersticas se definen en ISO
9126-1.(ISO 9126, 2001).
Figura Nro. 06
Calidad interna y extema
Fwim I 04) tmmtS quI* *
| 1 F onctxw uiw y j| j 2 R * *b *ry 3 U aU ky j| J4 E ffi o ic y j| j 5 M aW M u tS fey | | j 6 ||
2 1 M a tu rn y 3.1 U adrund abky 4 Tase 5 1 A id )- o U ty 1 A d tffta b jfa ry

12 A e c v n c y 2.2 Faofe 3-2 L c n a b rjr B d m ic r 5 2 C h n ia H itT 6.2 l> < u fi*fa 4 k rr
I J In te ro p c n b tlry u io m a 3.3 O p e iU iT 4 2 K a o m ct S JS n k S sy ( 3 C to d iia ic t
M S ea aky 2 2 RcoentxaM Ui 3 4 A m a c ttM O iS w ic a 5.4 T *u M H iy 6 4 RepU.ce
\JS F u e e to ftijiiy 2 i R d b fc flity 3 .5 U nfcS ny 4 3 E iS n rv 5 5 M tr n iU A y 6 5 P a rta H l*y
C M D ^ ia c t cxxnpxacc camtpkmact f eem plitn ct
Fuente: (ISO 9126,2001)
23
n p D je t iv o s
General
Implementar un sistema web de control de asistencia para mejorar

el clculo de la planilla en la empresa Microscience S.A.C.
Esp e cfico s
Implementar un sistema web de control de asistencia para

disminuir el tiempo en el clculo de la planilla en la empresa
Microscience S.A.C.
Implementar un sistema web de control de asistencia para mejorar

la confiabilidad de los datos en el clculo de la planilla en la empresa
Microscience S.A.C.
1.7. H iptesis
G eneral
La implementacin de un sistema web de control de asistencia

permite mejorar significativamente el clculo de la planilla en la empresa
Microscience S.A.C.
E sp e cfic o s

permite mejorar la confiabilidad de los datos en el clculo de la planilla
en la empresa Microscience S.A.C.

permite disminuir el tiempo en el clculo de la planilla en la empresa
Microscience S.A.C.
Fom uiiKin M proMtma
0ntr)
O t Qu m m )wp>>minlKi6 d i un t n > !> d i oorrat

d asilen cie p twittii mejorar el ctenlo d H d d a ********
Mferoscience S A C ?
Especficos
O Qu msnsrs jn p iw q a d un i d p i d d c w d
d ttttnci pumUi d iiim l s mpo en l cioulo d i (d d id * 1
i empresa Micros ctence S A C ?
O Qu mentra I jmplamsniecin d un seieme d d oodrd

d estan cia p u ntu mejorar i oonftebxlsd d lo detos n el edculo
d I piante en i empresa Mcrotasnee S A C .?
J. Justificacin d! estudio
1 proyecto d mvetgecin te juslc en tecnologa odei y

econmico
Justificacin tecnolgica
Se desarroM un stem e web el cual tiene una adaptacin e

interfaz de usuario muy amigable para loe trabajadores, sobre todo le
segundad en la restriccin de la informacin. Que e s exclusivamente
para el rea encargada o usuario Que manej el sistema
Se us un entorno de programacin web de cdigo libre (GNU)

para dar una mejor rapidez en el desarroto 1 lenguaje de programacin
utilizado es PH P y Base de datos MySql. ambos de cdigo y cenca
libre, dado que presenta informacin ms accesible en la web
comparado con otros lenguajes.
2.2. Variable y operacionaii/acir
Variable independiente
Tabla Nro. 02: Opera ctonaiacldn de la variable Independiente
i
Variable Definicin
independie Definicin operacin Dimensin Indicadora Escala de
conceptual e m edicin
nte al
La ISO /IEC Nivel d
Ordinal (1 >5]
9126
Se Prden
obtendrn Funcionalidad
permite Nivel ds Ordinal (1-5)
datos con Seguridad
evaluar la
respecto al Nivel 9
calidad del Ordinal (1-5)
sistema JgnterMjibiltdad
software, Nivel do
web,
consiste en Facilidad de Ordinal (1*6)
mediante la aprendizaje
ios
tcnica de Nivel de
Sistem a inventarios UaabUktad QperabWded Ordinal (1-5J
encuesta y
web de de las
determinar
mtricas
itrol de emos la Nivel de
propuestas Atracttvtdad
Ordinal (1-5)
Istencia importancia
para medir
del clculo
la calidad
de la
del
planilla al
producto de
automatizar
software
el proceso Portabllldad Nivel de
Ordinal [1-5]
interno y Adaptabilidad
de control
externo
de
(ISO 9126, asistencia.
2001).
Fuente: Elaboracin Propia (2015)

Variable dependiente
Tabla Nro. 03: Operadonalizacin de la variable dependiente
Nivel de precisin
de informacin de
reportes de Ordinal [1-5]
asistencias
Nivelde
La presentacin cumplimiento de Ordinal [1-5]
horas laborales
mensual de la
Planilla Nivelde
obtuvieron almacenamiento
Electrnica que se Ordinal [1-5]
de las Conflabllidad de informadnd
realice en la las asistencias
fuentes primaras,
SUNAT debe
mediante el Nivel de
contener correccin de
cuestionario y informadn de las Ordinal [1-5]
informacin
guias de asistendas
correspondiente al
observadnpara Nivel de preasin
Uculo de la mes calendario
determinar si los de informacin en
planilla procedente a el clculo de la Ordinal [1-5]
trabajadores de la
aqul en que planilla
empresa
vence el plazo Nivel de tiempo
Microsdence
para dicha en calcular la
Ordinal [1-5]
SA C. planilla mensual
presentacin
consideraron
segn el Nivel de tiempo
importante el de reporte
cronograma que mensual de las Ordinal [1-5]
resultado.
establezca la asistencias
SUNAT. Tiem po
Nivel de tiempo
(Palomino, 2011). en generar las
Ordinal [1-5]
boletas de pago
Nivel de tiempo
en la bsqueda de
informadn del Ordinal [1-5]
trabajador
F u e n te : E la b o ra c i n P ro p ia (2 0 1 5 )
5, MODELO DE CASOS DE USO
5.1. Lista de Actores
Actor dei sistem a Descripcin
Encargado de marca su asistencia, registrar

A_EMPLEADO permiso, ver su reporte, modificar su
contrasea y justificar su falta.
Encargada de ver las asistencias, modificar
A_CONTADORA su contrasea, buscar un trabajador, elaborar
reporte, calcular la planilla e ingresar
aportaciones.
Encargada de dar mantenimiento al
empleado, registrar su falta o permiso, dar
AJ5ECRETA RIA mantenimiento al cargo y rea, cambiar su
contrasea y cambiar las asistencias de los
trabajadores.
5.2. Diagrama de Actores
AJJsuarlo
1 S ?
AJEmpleado
A Contadora A-Secretaria
U * tM fi# 6&S d# u so del litem a
NOMBRE DESCRIPCIN
coiQ Q
Perm ita buscar el rea para su

C U J0 1 bu scar Ar e a
! adicin o eliminacin en el sistem a
Perm ite buscar el cargo para su

CU_002 BU SCA R CARGO
edicin o eliminacin en el sistem a
Permite buscar al empleado para su

CU_003 BU8CAR EMPLEADO edicin de informacin o elim inacin
total
CU.004
CALCULAR Permite calcular los ingresos de los
IN G R E S O S trabajadores de acuerdo a su salado
Permite crear el rea para los

CU_005 crea r Ar e a
empleados
Permite elaborar reportes de las

CU_006 ELA B O R A R R E P O R T E
asistencias y planilla en formato PD F
Permite eliminar rea dentro del

CU_007 ELIM IN A R R EA sistem a, con ello elimina los cargos
asociados
Permite eliminar el cargo dentro del
CU_008 ELIM IN A R CA RG O sistem a, relacionado con el
empleado
CU__009 IN G R ESA R Permite ingresar descuentos como

D ES C U EN TO S seguros, A FP , etc
Permite modificar el rea cuando el

CU_010 m o d if ic a r Ar ea
actor comete un error de ortografa
Permite modificar la asistencia del

CU_011 M O DIFICAR
trabajador cuando ocurra una
A S IS T E N C IA
incidencia en el sistem a
^ ^ i^ ^ m ^ iific a r el cargo del
CU_012 M O D IFICAR cargo
jM t C & * u *o del iltto m a
SS
N O M BRE D E S C R IP C I N
j CD<
Perm ite b u sca r e l re a p a ra su

bu sc a r Ar e a
CU_001 | edicin o elim inaci n en e l siste m a
BU SCAR CARG O I edicin o T ' t n en' !e?l siste m a SU

C_002 elim?inaci
___________________ ______- - - - - ______________________
Permite b u scar a l em p leado p a ra su
CU_003 B U SC A R EM PLEA D O edicin de inform acin o e lim in a ci n
total
C A LC U LA R Perm ite ca lcu la r lo s in g re so s d e lo s

CU_004
IN G R E 8 O 8 trab ajado res de acuerdo a su sa la rio
Perm ite cre a r el re a p ara lo s

CU_005 crear Ar e a
em pleados
Perm ite elab o rar rep o rtes d e la s

CU_OO0 E LA B O R A R R E P O R T E
asiste n cia s y p lanilla en fo rm ato P D F
Perm ite elim inar re a dentro d el

CUJ)07 e l im in a r Ar ea sistem a, con ello elim ina lo s c a rg o s
asociad os
Perm ite elim inar el cargo d entro d e l
CU_008 ELIM IN A R C A R G O sistem a, relacio nado con el
em pleado
IN G R E S A R Perm ite in g resar d e scu e n to s com o

CU__009
D ESC U EN TO S seguro s, A F P , etc
Perm ite m odificar el re a cu an d o e l

cu _010 M O D IFIC A R R E A
actor com ete un erro r de o rto g ra fa
Perm ite m odificar la a s is te n c ia d e l

CU_011 M O D IFIC A R
trabajador cuando o cu rra una
A S IS T E N C IA
incidencia en el siste m a
P e m ^ ^ m o d ific a r el carg o del
CU_012 M O D IFIC A R C A R G O ^ a ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ n d o ^ M ^ i un e rro r o
FnilMEF sc tra
5.4 . Diagrama de C a so s de uso
Diagram a de ca so de uso gestin de las asistencias
Modificar Cargo
Eliminar Caigo
D iagram a de caso de uso clculo de la planilla
C X
Buscar Empleado include
t \
In c lu d e
- D iag ram a de c a so de uso reg istrar asistencia
AJEmpleado Modificar Contrasea
Registrar Permiso (from Actores)

D iagram a de caso de uso clculo de la planilla
Buscar Empleado include

A \
In c lu d e
I n c lu d e
O *
\A$r Asistencia
D iag ram a de c a so de uso reg istrar asisten cia
o > o > o
Registrar Asistencia Vr Reporte
Modificar Datos Personates
AJEm pieado Modificar Contrasea
Registrar Permiso (from Actores)

NOMBRE CREAR REA
>Ajgg~ CU_005
JXOR Jean Paul GutterrezNuAaz
pScMPClN Permite crear el rea pera loa empleados
^pggENCIAS No se permite ingresar campos vados
A cto res Secretarla
pr No se necesita
CONDICIN
POS Registro realizado con xito
CONDICIN
1. El actor selecciona crear rea
FLUJO BSICO 2. El actor ingresa los datos
3. El actor selecciona la opcin guardar
FLUJO 1. Validar datos incompletos
ALTERNATIVO 2. Validar datos completos
NOMBRE ELA B O R A R R EP O R TE
CDIGO C U _0 06
AUTOR Je an Paul GutierrezN uez
Perm ite crear el reporte de las asistencias o planillas en
DESCRIPCIN
formato P D F
REFERENCIAS No se perm ite ingresar cam pos vacos
ACTORES Contadora
PRE S e necesita tener creado al empleado
CONDICIN S e necesita tener ingresado el salario del empleado
POS Reporte de las asistencias o planillas en formato P D F
CONDICIN
1. E l actor selecciona al empleado
FLUJO BSICO
2. E l actor selecciona elaborar reporte
FLUJO 1. V alid ar datos incompletos
ALTERNATIVO 2. V alid ar datos completos
HOMBRE ELIM IN A R R E A C Z T ^
C<SDg C U J)0 7
Jean Paul GutierrezNuez
autor
pSCRPCIN Permite elim inar el rea asociado con el empleado
No se recomienda eliminar un rea asociado con el
De f e r e n c ia s
empleado
acto res Secretara
'pRE S e necesita tener creado el rea
CONDICIN
POS reaelim inada con xito
CONDICIN cargo asociado con el reaeliminada con xito
1. E l actor selecciona el rea
FLUJO BSICO 2. E l actor selecciona el rea a eliminar
3. El actor selecciona el botn eliminar
FLUJO 1. Validar rea existente
ALTERNATIVO 2. Elim ina todos los cargos asociados con el rea
NOMBRE ELIM IN AR CARGO

CDIGO CU _008
AUTOR Jean Paul GutierrezNuez
DESCRIPCIN Permite eliminar el cargo asociado con el empleado
No se recomienda eliminar un cargo asociado con el
REFERENCIAS
empleado
ACTORES Secretara
PRE
Se necesita tener creado el cargo
CONDICIN
POS Cargo eliminado con xito
CONDICIN
1. E l actor selecciona el cargo
FLUJO BSICO 2. El actor selecciona el cargo a eliminar
FLUJO 1. Validar cargo existente
ALTERNATIVO
NOMBRE ELIM IN AR R EA CZT^
C^dG O - CU _007
pisCRPCtN

Jean Paul GutienrezNuez
Permite eliminar el rea asociado con el empleado
No se recomienda eliminar un rea asociado con el
r e f e r e n c ia s
empleado
acto res Secretara
pr T -
Se necesita tener creado el rea
CONDICIN
POS reaeliminada con xito
CONDICIN cargo asociado con el reaeliminada con xito
1. E l actor selecciona el rea
FLUJO BSICO 2. El actor selecciona el rea a eliminar
3. E l actor selecciona el botn eliminar
FLUJO 1. Validar rea existente
ALTERNATIVO 2. Elimina todos los cargos asociados con el rea
NOMBRE ELIM IN AR CARGO

CDIGO C LL008
DESCRIPCIN Permite eliminar el cargo asociado con el empleado
No se recomienda eliminar un cargo asociado con el
REFERENCIAS
empleado
ACTORES Secretara
PRE Se necesita tener creado el cargo
CONDICIN
POS Cargo eliminado con xito
CONDICIN
1. El actor selecciona el cargo
FLUJO BSICO 2. El actor selecciona el cargo a eliminar
FLUJO 1. Validar cargo existente
ALTERNATIVO
w
1
h o m bre M ODIFICAR A SISTEN C IA ')
CUJD11
CODIGO
Jean Paul GutierrezNuez
Permite modificar la asistencia del trabajador cuando
De s c r ip c i n
ocurra una incidencia en el sistema
De f e r e n c ia s No se permite crear o eliminar la asistencia
a cto res Secretaria
pr Tener creado al trabajador
CONDICIN Tener una asistencia del trabajador
POS
Asistencia modificada con xito
CONDICIN
1. El actor ingresa al mdulo de la asistencia
FLUJO BSICO 2. El actor busca al trabajador
3. El actor modifica su asistencia con la fecha
relacionada
FLUJO
ALTERNATIVO No contiene
NOMBRE M ODIFICAR CARGO

CDIGO C LL012
DESCRIPCIN Permite modificar el cargo del empleado cuando cometi
un error o tiene otro tipo de cargo
REFERENCIAS Solo est disponible en la mdulo de reas y cargos
ACTORES Secretaria
PRE
Se necesita tener creado el cargo
CONDICIN
POS
Cargo modificado con xito
CONDICIN
FLUJO BSICO 1. El actor selecciona el cargo
2. El actor modifica el cargo
FLUJO
ALTERNATIVO 1. Valida la existencia de un cargo
MODIFICAR CONTRASEA ( )
CU_013
ciw jgg
f T Jean Paul GutierrezNuflez
Permite modificar la contrasea del usuario para
^CRIPCIN
mejorar la seguridad dentro del sistema
Se tiene que ingresar 6 caracteres como minimo
REFERENCIAS
Diferencia mayscula, minscula, signos y nmeros
acto res Usuario
prT
Contrasea actual
CONDICIN
pos
Contrasea actualizada con xito
CONDICIN
FLUJO 1. El actor selecciona modificar contrasea
2. El actor ingresa su contrasea actual
BSICO
3. El actor ingresa su nueva contrasea
FLUJO 1. Valida que la contrasea actual sea correcta
2. Valida que las contraseas nuevas sean
a ltern a tivo
correctas
MODIFICAR DATOS 'N

NOMBRE
PERSONALES V _____ /
CDIGO CU_014
Permite modificar los datos personales necesarios, para
DESCRIPCIN
actualizar con detalles la informacin del trabajador
REFERENCIAS No se permite ingresar campos vacfos
ACTORES Secretaria, Empleado
PRE
Se necesita tener creado el empleado
CONDICIN
POS
Datos personales modificado con xito
CONDICIN
1. El actor selecciona los datos a modificar
" c T 1 1 ... 3. El actor selecciona la opcin guardar
ALTERNATIVO 1. Validar datos incompletos

HOMBRE MODIFICAR EMPLEADO
CU_015
; diQQ
pisCRFCIN Permite modificar al empleado en su totalidad
r efer en c ia s No se permite ingresar campos vacos
ACTORES Secretaria
pRE Se necesita tener creado al empleado
CONDICIN
POS
Empleado modificado con xito
CONDICIN
1. El actor selecciona al empleado
FLUJO
1. Validar datos incompletos
ALTERNATIVO
NOMBRE MODIFICAR PERMISO )

CDIGO CU_016
Permite modificar el permiso del empleado, cuando se ha
DESCRIPCIN
elaborado en un fecha u hora incorrecta
No se permite ingresar campos vacos
REFERENCIAS
Solo est disponible en su mdulo correspondiente
ACTORES Secretaria
PRE Se necesita tener creado al empleado
CONDICIN Se necesita tener al menos un permiso
POS
Permiso modificado con xito
CONDICIN
1. El actor busca al empleado
FLUJO BSICO 2. El actor selecciona el permiso
3. El actor modifica y guarda el permiso
FLUJO
ALTERNATIVO
HOMBRE MODIFICAR EMPLEADO
O
CU_015
t
s r Jean Paul GutierrezNuflez
-j^CRIPCIN Permite modificar al empleado en su totalidad
G er en c ia s No se permite ingresar campos vacos
actores Secretaria
n r . Se necesita tener creado al empleado
CONDICIN
|8 s Empleado modificado con xito
CONDICIN
1. El actor selecciona al empleado
FLUJO
alternativo
NOMBRE
CDIGO
MODIFICAR PERMISO
CU_016
o
Permite modificar el permiso del empleado, cuando se ha
DESCRIPCIN
elaborado en un fecha u hora incorrecta
No se permite ingresar campos vacos
REFERENCIAS
Solo est disponible en su mdulo correspondiente
ACTORES Secretaria
PRE Se necesita tener creado al empleado
CONDICIN Se necesita tener al menos un permiso
POS
Permiso modificado con xito
CONDICIN
1. El actor busca al empleado
FLUJO BSICO 2. El actor selecciona el permiso
3. El actor modifica y guarda el permiso
FLUJO
ALTERNATIVO
U n iv e r s i d a d C s a r V a l l e j o
ESC U ELA ACADM ICO PRO FESIO N AL D E IN G EN IERA D E
SISTEM AS
IM PLEM EN TACI N D E UN SISTEM A W EB D E CO NTROL D E

A SISTEN CIA PA RA L A M EJO RA D EL C LCU LO D E L A PLA N ILLA
EN LA EM PR ESA M ICROSCEENCE S .A .C .
TESIS PA R A O BTEN ER E L TTU LO PRO FESIO N A L D E
IN G EN IERO D E SISTEM A S
AUTOR:
GUTIRREZ NEZ, JEAN PAUL
ASESOR:
ING. VALVERDE PARDAV, JHONNY
SISTEMA DE INFORMACIN TRANSACCIONAL
L IM A -P E R
2015
16
1.3. Teoras relacionadas al tema

Teora cientfica
Teora de la liquidez de Menger
y
Segn Menger (1871) Los mercados no cotizan un solo precio sino dos, el
ms bajo o precio ofrecido por un bien (bid price) y el ms alto o precio pedido
(asked price), y la diferencia entre ellos (spread) nunca poda ser cero. Aunque
la ciencia econmica poco puede decir sobre los precios y su evolucin, no
ocurre lo mismo con su spread. El precio ofrecido como el pedido se cotizan
para cantidades definidas de bienes e invariablemente un spread ms amplio
estaba asociado a cantidades mayores. Esto llev al resultado de que el spread
e s una funcin creciente de la cantidad. Por tanto, podemos definir la liquidez
de un bien econmico en trminos de su spread. Un bien es ms lquido que
otro si su spread se incrementa ms despacio que el del otro en funcin de la
cantidad
Marco terico
Gestin de pagos
Montao (2012, p.77) define sobre la gestin de pagos:
Es aquella gestin que consiste en obtener las condiciones de pago

ms ventajosas y en mximos aplazamientos, y as de esta manera
hacer frente a los mismos y a su vencimiento, previndolos para
disponer de la liquidez precisa y ejecutndolos por el medio de pago ms
conveniente para la empresa. La gestin de pagos es un proceso que
prolonga el perodo promedio de pago dentro del circuito de pagos: que
va desde el vencimiento de una factura o efecto; hasta su cargo en la
cuenta corriente de la empresa.
17
Valls (2013, p. 193) define a la gestin de pagos de la siguiente m anera:
(...) La gestin de pagos es aquel procedimiento que consigue de los

proveedores las condiciones ms favorables, y, cuando surjan
problemas que comprometan dicho cumplimiento, procurando el menor
quebranto posible para nuestro proveedor (demora sin aviso,
renegociacin).
Cano (2011, p. 212-213) menciona sobre la gestin de pagos a proveedores:
[...] La gestin de pagos a proveedores es el proceso mediante el cual

conciliamos nuestras obligaciones de la manera ms conveniente para la
empresa. En general para las polticas de tesorera es importante
establecer dentro de la gestin de pagos a proveedores polticas de
autorizacin y de control para todos los desembolsos realizados por la
empresa. Ya que esto apunta a controlar todas las formas en que podra
efectuarse un pago indebido que pudiese comprometer desde el manejo
de caja chica hasta los pagos realizados a travs de las cuentas
bancadas corporativas
De las definiciones que otorgan los tres autores sobre la gestin de

pagos se entiende que el departamento de tesorera debe tener toda la
informacin precisa sobre las cantidades, el modo, el medio y el cundo se van
a pagar las deudas con nuestros proveedores/acreedores. Es necesario
considerar que una buena poltica de proveedores puede reducir costes de
financiacin innecesarios.
Liquidez
Rubio (2007, p. 16) se refiere sobre liquidez:
La medida de la liquidez a corto plazo de una empresa es el grado en

que la misma puede hacer frente a sus obligaciones. La liquidez implica,
por tanto, la capacidad puntual de convertir los activos lquidos o de
obtener disponible para hacer frente a los vencimientos a corto plazo.
21
Pagos
| Son uno de los modos de extinguir las obligaciones, y consiste en el
cumplimiento efectivo de una prestacin de bienes o servicios dada con
anterioridad (Gudio, 2014, p.83)
Proveedor
Puede ser una persona o una empresa que abastece a otras empresas
con existencias (artculos), los cuales sern transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran para su venta, tambin pueden
abastecernos de servicios (Gudio, 2014, p.84).
Anticipos
Pagos adelantados que a veces exigen los proveedores o vendedores

dependiendo de la naturaleza del producto o de la operacin (Gudio, 2014,
P-3).
Liquidez
La liquidez es la capacidad de la empresa de cancelar sus obligaciones

de corto plazo. La liquidez se define como la capacidad que tiene una empresa
para obtener dinero en efectivo. Es la proximidad de un activo a su conversin
en dinero (Gudio, 2014, p.52).
Ratios financieros
Los ratios financieros tambin conocidos indicadores o ndices

financieros, son razones que nos permiten analizar los aspectos favorables y
desfavorables de la situacin econmica y financiera de una empresa (Gudio,
2014, p.92).
22
1.4. Formulacin del problema
Problema general
Cm o la gestin de pagos incide en la liquidez de las em p resas

fabricantes de productos de plstico en el distrito de San Borja, periodo 2 0 1 4 ?
Problemas especficos
Cmo la gestin de pagos incide en la capacidad de pago de las

empresas fabricantes de productos de plstico en el distrito de San Borja,
periodo 2014?
Cmo las condiciones de pago inciden en la liquidez de las em presas

fabricantes de productos de plstico en el distrito de San Borja, periodo 2014?
1.5. Justificacin del estudio
Dentro del valor de la presente investigacin, radica la importancia de los

resultados de la misma, ya que contribuir a explicar a los trabajadores
implicados en la investigacin alternativas de mejores procedimientos en la
liquidez, lo cual inventiva a los colaboradores del departamento de tesorera a
tener una nueva visin sobre la gestin de pagos. Es de mucha importancia
que se tome en cuenta que la gestin de tesorera no solo consiste en
programar y ejecutar pagos. La presente investigacin servir para comprender
que la gestin de tesorera consiste en la previsin, control y conciliacin tanto
de pagos, ya que la gestin ptima no debe limitarse a depender de las
circunstancias, permitiendo prever posibles tensiones y estudiar soluciones a
los problemas con antelacin. Hay que tener en cuenta que la falta de
puntualidad en los pagos puede mermar la confianza del proveedor/acreedor
en te e m p re sa , En definitiva, lo que se busca es que gracias a este material se

entienda que una mala gestin de pagos forzara a buscar soluciones que
implicaran ms de un gasto financiero innecesario.

23
Adicional a ello, otro motivo de la investigacin, es que sirva de m aterial

de consulta para futuras investigaciones y/o dudas que surjan respecto a \a
parte netamente de liquidez en relacin a la gestin de pagos. Y asi que se
sepa que no solo una buena gestin de las cuentas por cobrar influye en la
liquidez de una em presa, sino que tambin una gestin ptima de la s cuentas
por pagar e s de vital im portancia para m antener una liquidez de m anera viable
para cubrir de m anera eficaz y eficiente sobre todo la s n ecesid ad es y
obligaciones a corto plazo de la em presa.
La investigacin permitir tener instrumentos validados y con adecuada

fiabilidad para la evaluacin de la gestin de pagos y su incidencia en la
liq u id ez, ya que este estudio verificar las propiedades psicomtricas de ios
in s t r u m e n t o s a utilizar, brindando a la comunidad herramientas con una
suficiente fundamentacin emprica.
1.6. Hiptesis
Hiptesis general
La gestin de pagos incide en la liquidez de las empresas fabricantes de

productos d e plstico en el distrito de San Borja, periodo 2014.
H ip te sis e s p e c fic a s
La gestin de pagos incide en la capacidad de pago de las empresas

fabricantes de productos de plstico en el distrito de San Borja, periodo 2014.
Las condiciones de pago inciden en la liquidez de las empresas fabricantes

de productos de plstico en el distrito de San Borja, periodo 2014.
C u a d r o d e o p e ra d o n a liz a c io n d e va ria b les
I H IP O TESIS
/ G EN ERA L V A R IA B L E S D EFIN ICIO N C O N C EPTU A L DIM ENSIONES INDICADORES
r "Es aquella gestin que consiste en obtener las Anticipos
condiciones de pago ms ventajosas y en mximos Al contado
Condiciones de pago
aplazamientos, hacer frente a los mismos y a su Crdito con plazo de pago
vencimiento, previndolos para disponer de la
Negociacin
liquidez precisa y ejecutndolos por el medio de
GESTIN DE Revisin del comprobante
pago ms conveniente para la empresa. La gestin
La gestin de PAGOS del pago
de pagos es un proceso que intenta prolongar el
pagos incide en periodo promedio de pago, centrndose Autorizacin del pago
especficamente dentro del circuito de pagos: que va Circuito de pago Ejecucin de pago
la liquidez de
desde el vencimiento de una factura o efecto; hasta Registro contable
las empresas su cargo en la cuenta corriente de la empresa"
Verificacin
(Montao, 2012, p.77)
fabricantes de
"Es la capacidad que tiene una empresa de generar Ratios de razn circulante
productos de fondos para el pago de sus obligaciones a corto Ratio de prueba cida
plazo. En la administracin financiera su anlisis es Ratio de capital de trabajo
plstico en el
fundamental porque esta ocupa la mayor parte del Capacidad de pago
Razn de rotacin de
distrito de San tiempo disponible por los administradores en el
cuentas por pagar
manejo de los negocios y mucho ms cuando se
Borja, periodo viven situaciones de crisis en la economa. Plazo Promedio de Pagos
2014. LIQUIDEZ La liquidez, por tanto, es la capacidad puntual de
convertir los activos en lquidos o de obtener
Dinero en efectivo
disponible para hacer frente a los vencimientos a
corto plazo. La liquidez puede tener tres niveles en Valores Negociables
Activos Lquidos Cuentas por cobrar
funcin a las posibilidades y volumen de la
organizacin para convertir los activos en dinero en
Fondo cuentas corrientes
cualquiera de sus formas: caja, en banco o en ttulos
exigibles a corto plazo." (Caldern, 2013)
Yf
2 .2 . V ariab les operadonalizacin
Variable 1 G estin d e pagos
*E s aq u ella g estin que co n siste en obtener tas condiciones de pago m s

ven tajo sas y en mximos ap lazam iento s, hacer frente a lo s m ism os y a su
vencim iento previndolos p ara dep o n er de ta liquidez p recisa y ejecutndote*
por e l m edio d e p ago m s conveniente para la em presa L a ges tin da pagos
e s un p ro ce so q u e intenta prolongar e l periodo promedio da pago centrndose
esp ecfica m en te dentro del circuito d e pagos que va desde el ven cim iento de
una factura o efecto ; h a sta su carg o en la cuenta oom anta da la em presa*
(Montao. 2012. p 77)
Dimensiones
Condiciones de pago
Circuito de pago
Indicadores
Anticipos
Al contado
Crdito
Negociacin
Revisin del comprobante de pago
Autorizacin del pago
Ejecucin del pago
Registro contable
Verificacin
yt> MMUV..I uo <u * tu uu 605B A VIII I Al 11 U | ii
VPBC8O0 <.!-/><JANU Ml I f/()!/'Ili -, I ll'AlN
97 LUNES 07.30- 12 00 L805B A VIII HECLXK' PIANI! f(: a < MM Mil NI I DAVID
98 SABADO 12 00 12 50 607 B A VIII VPlRUilO Itl K PIA 'I i IDRA I DPi Al HI MO
99 MIERCOLES 18 20 22:30 606B L805B C VIII HElOui I NI! RPl'l' I AMACI /ADI RI NCY V|( I NIC
100 M A R TES 18:20 - 22:30 LREDES L801B c VIII l - l i l 809 AUDI T<HI/
101 V IE R N E S 18 20 - 22:30 1802B c VIII HEBF810 iCAUDAU i l .;/ v ,*,Y VICI NTt
102 LU N E S 18,20- 21 40 L808B c VIII IPBB802 IME I ODQl (
103 SA BA D O 10 20 - 12 00 605B c VIII VPBC 809 TALI! 1 DI OR !' MEI GUlAQFS TRAIN
104 JU E V E S 18 20- 22 30 L8CMB c VIII H ECLX13 PIAN ic
105 SA BA D O 12,00-12 50 608B ~c VIII VPBC810 TUTORI ( OSO MIRIAM ANGELICA
106 LUNES 17:20 - 20 00 C IX HEBC911 PRACTICAPREPROFESlONAL TERMINAI. 1 CUELLAR TELLO DOLANDO

107 LUNES 13 00-17:20 C1 IX HEBC911 PRACTICAPREPROFESlONAL TERMINAI 1 SANCHEZ ATUNCAI GIANCARI <>
108 JUEVES 13:00 -17 20 C2 IX HEBC911 PRACTICA PREPROFESlONAL TERMINAL 1 SANCHEZ ATUNCAR, GIANCARLO
109 VIERNES 07:30 - 12 00 C3 IX HEBC911 PRACTICA PREPROFESlONAL TERMINAL 1 MENDOZA APAZA, f ERNANDO
110 VIERNES 13:00- 16 30 C4 IX HEBC911 PRACTICA PREPROFESlONAL TERMINAL 1 (MENDOZA APAZA, FERNANDO
111 MIERCOLES 1820-22:30 C IX IPBF903 PROYECTO DE INVESTIGACION CHAVEZ PINILLOS, FREY
112 MERCOLES 13 00 - 17 20 C1 IX IPBF903 PROYECTO DE INVESTIGACION .AVEZ, iNILLOS, FREY
113 JUEVES 1820-22:30

____________
C2 IX IPBF903 PROYECTO DE INVESTIGACION VILLAVERDE MEDRANO, HUGO
114 M ERCOLES 1 8 2 0 -2 2 3 0 C3 IX IP B F9 0 3 PROYECTO DE INVESTIGACION VILLAVERDE MEDRANO, HUGO
1 1 5 (S A B A D O 0 8 2 0 -1 3 5 0 C4 IX IPBF903 PROYECTO DE INVESTIGACION SANCHEZ TORRES, JUAN CARLOS

116 (l u n e s 20X30 122 3C c X H EBCA 12 PRACTICA PREPROFESlONAL TERMINAL II CUELLAR TELLO, ROLANDO
j 117 JM EftCCLEij 07 30-12 00 C1 X HEBCA12 PRACTICA PREPROfESIONAL TERMINAL II SANCHEZ ATUNCAR, GIANCARLO
I 112 M ER CO LES} U 0' 1720 C2 X HEBCA12 PRACTICA PREPROFESlONAL TERMINAL II SANCHEZ ATUNCAR, GIANCARLO
j 119 J M / E S 1 1200 1730 C3 X HEBCA12 PRACTICA PRCPROf ESJONAL TERMINAL II CRISPIN SANCHEZ ,IVAN
I 120 jM M EPO O LESl 13 00 - '720 C4 X HEBCA12 PRACTICAPREPROFESlONAL TERMINAL II SANCHEZ TORRES, JUAN CARLOS
MARTES 13 20 - 22:30 c X IPBFA04 0C5ARFOU0 DEL PROYECTO DE INVESTIGACION VILLAVERDE MEDRANO, HUGO
!m
122 M ERM ES C1 X PBFA04 DESARROLLO DEL PROYXTO DE INVESTIGACION ALFARO PAREDES, EMIGDIO ANTONIO
1300-17:25
11231JUEVES 13 0 0-17251 C2 X 1PBFA04 DESARROLLO DEL PROYECTO DE INVESTIGACION ALFARO PAREDES, EMIGDIO ANTONIO
C3 X (P 8 F A 0 4 DCSARROttO DEL PROYECTO DE INVESTIGACION CARBAJAL QUISPE, PERCY
124 fMERMES 18 20-22 30 1
C4 X IPBFA04 DfSARROtlD OCl PROYECTO DE INVESTIGACION CARBAJAL QUISPE, PERCY
125 SABADO C8 20 13 50 I

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Dedico esta tesis a Dios; gracias por darme la

vida y tantas bendiciones ms siendo mi

brindarme una c a rre ra p ara m i fu tu ro , p o r su

contar con u sted es en todo m o m en to . Lo s

Q uiero expresar mi agradecimiento a m is padres, por apoyarm e en todo m om ento ayudndom e a

Ef p re se n te tra b a jo de in vestig aci n tu vo com o o b jetivo d e term in ar com o \a im p iem entaci n

in s titu c i n e d u c a tiv a , se re a liz un a m u e stra no p ro b a b ilstica p o r e llo se o b tu vo u n a m u e stra d e 1 0 0

personas. Se re a liz a ro n d o s e n c u e sta s un a a n te s y la o tra d e sp u s de la im p ie m e n ta ci n d e i siste m a

eficiencia y c o n fia b ilid a d de lo s procesos de m atrcula y tram ite de ce rtificad o de e stu d io s en Va

institucin Educativa Daniel A lcid e s Carrin.

La continua evolucin de la tecnologa y la necesidad de las organizaciones de obtener

procesos de m atrcula y certificacin en las instituciones educativas.

CHILUISA I, Haydi g. 2011. Realiz el trabajo de grado titulado: "Desarrollo de un sistem a de

de un software para la automatizacin del registro de matricula de los estudiantes en el centro de

matrcula y a presentar la informacin obtenida de las encuestas.

departam ento de orientacin y bienestar estudiantil de la unidad educativa experimental "pedro

UW E para desarrollar el sistema. Conclusin "Se concluye que el proceso de actualizacin de

netam ente para el desarrollo de sistemas web.

MARTNEZ B, Gladys I. 2006. Realizo el trabajo de grado titulado: "Desarrollo e implantacin

de un sistem a automatizado de control de matrculas, pensiones y notas para la unidad educativa

recolectan (recuperan), procesan, almacenan y distribuyen informacin que sirven de apoyo a la

toma de decisiones y a controlar una organizacin. (Fernndez Vicen, 2006).

aumentan de capacidad cada. (McLeod, 2000).

La contribucin de los SI (sistema de informacin) en trminos generales, a la administracin

pblica se ve en cuatro dimensiones, administrativa, transparencia, social y econmica. En cuanto al

procesos administrativos, organiza, resume, agiliza la presentacin de informacin y por ltima la

econmica ya que reduce costos de materiales. (KATZ, 2013)

Tipos de sistemas de informacin

En la actualidad, los sistemas de informacin estn transformando los procesos de negocio.

tres objetivos especficos dentro de las organizaciones:

1) Automatizar los procesos operativos.

2) Proporcionar informacin que sirva de apoyo a la toma de decisiones.

3) Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

encargados de registrar y procesar la informacin obtenido de los procesos automatizados de las

reas. (Guevara, 2004)

Sistema de informacin administrativa (MIS): Sistemas de apoyo gerencial son los ms

bsicos. Brindan gran diversidad de informes y presentaciones a la gerencia basndose en la

informacin recolectada de los procesos de la empresa. (Guevara, 2004)

I Segn Forexeco (2012). Es un conjunto de tecnologas de la informacin y las comunicaciones

I para la obtencin y procesamiento de la informacin en la toma de decisiones como en la

r - Los sistem as web afectan a estos dos conceptos fundam entales:

I - Proceso de tom a de decisiones en las distintas actividades (planificacin, direccin,

organizacin y control) y niveles de la direccin de M arketing de la em presa.

I * Relacin con el m ercado y el entorno em presarial que ha de tenerse en cuenta en la

em presa, lo cual conlleva a desperdicio de m ateria prim a, productos rechazados, desperdicio de

El circulo de la calidad mejora y mejora continuamente, dado que analiza el proceso en

B La Im plantacin de las TIC en el m bito de la gestin en las instituciones educativas, ofrecen en

Acceso y difusin de m ltiples y variadas inform aciones.

4 - Proceso de datos, con gran rapidez y fiabilidad.

Coordinacin con los diferentes servicios y administraciones educativas. (Camisero, 2005).

i Lenguaje Unificado de Modelado (UML)

El lenguaje de modelado de softw are. Es un poderoso lenguaje de desarrollo el cual permite

palabras UM L sirve para m odelar un sistem a para luego desarrollarlo.

diagram as. Estos se clasifican en 3 categoras:

Diagrama de vista de interaccin (UM L 2 .0). (ALEGSA, 2010)

Metodologa de desarrollo de software

prcticas para realizar las actividades. (Barranco de areba, 2002)

K fx is te n deferentes metodologas de desarrollo de software a continuacin se explicaran algunas:

La programacin extrem a (XP), es una metodologa de desarrollo rpida, una de las ms

caractersticas se com plem entara m utuam ente.

La XP es un conjunto de pasos de diferentes metodologas ensambladas de manera que sean

pasos fciles de seguir, con la finalidad de realizar un desarrollo rpido y sencillo.

Tipos de lenguajes de programacin los lenguajes de programacin son clasificados d