Aplicación de Entornos Informáticos y Su Incidencia en La Gestión Académica de La Educación Superior

3C Tecnologa (Edicin nm. 18) Vol.
5 N 2
Junio Septiembre 16, 81 97
rea de Innovacin y Desarrollo, S.L.
ISSN: 2254 4143
DOI: http://dx.doi.org/10.17993/3ctecno.2016.v5n2e18.81-97
Recepcin: 24 de mayo de 2016

Aceptacin: 07 de junio de 2016
Publicacin: 14 de junio de 2016
APLICACIN DE ENTORNOS
INFORMTICOS Y SU INCIDENCIA
EN LA GESTIN ACADMICA DE LA
EDUCACIN SUPERIOR
APPLICATION OF COMPUTER ENVIRONMENTS AND
ITS IMPACT ON THE ACADEMIC MANAGEMENT OF
HIGHER EDUCATION
Grace Liliana Figueroa Morn 1
Martha Irene Romero Castro2
Julio Pedro Paladines Morn 3
Christian Ruperto Caicedo Pla4
1. Magister en Informtica Empresarial, Magister en Docencia Universitaria e

Investigacin Educativa, Licenciada en Ciencias de la Educacin Especialidad
Informtica, Docente Titular de la Universidad Estatal del Sur de Manab. Email:
gralifimo@hotmail.com
2. Magister en Informtica Empresarial, Magister en Docencia Universitaria e

Investigacin Educativa, Ingeniero en Sistemas. Email: mireneromero@hotmail.com
3. Magister en Informtica Empresarial, Ingeniero en Sistemas. Email:

sajipiarea4@hotmail.com
4. Ingeniero en Computacin y Redes, Magister en Gerencia Educativa, Docente

Titular tiempo completo de la Universidad Estatal del Sur de Manab. Email:
christiancaicedoplua@hotmail.com
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RESUMEN
El presente trabajo de investigacin presenta una perspectiva clara sobre el uso de
entornos informticos en la Educacin Superior, ya que mediante la aplicacin de nuevas
tecnologas se fortalece el desarrollo acadmico, cientfico tecnolgico de quienes utilizan
estos ambientes como estrategia para la gestin acadmica. Este artculo tiene como
objetivo organizar adecuadamente una plataforma informtica para que permita mejorar la
gestin operativa de la Universidad Estatal del Sur de Manab. Se diagnostic la gestin
operativa que se lleva actualmente, sus requerimientos de modernizacin y se propuso la
elaboracin de un entorno virtual, el mismo que tuvo una serie de estrategias tecnolgicas
orientadas al mbito informtico. Para el desarrollo exitoso de este trabajo, se utiliz como
metodologa instrumentos lgicos y fsicos que se basaron fundamentalmente en
documentos cientficos tcnicos que ayudaron a justificar el problema de investigacin. Se
concluy con la necesidad imperiosa de utilizar estos entornos virtuales en la UNESUM para
APLICACIN DE ENTORNOS INFORMTICOS Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIN ACADMICA DE LA EDUCACIN

potenciar la academia.
ABSTRACT
This research presents a clear perspective on the use of computing environments in higher
education. By applying the new technologies, scientific academic development is
strengthened. It is important the use of these technological environments as a strategy for
academic management. This article focuses on properly organizing a computing platform to
allow improve the operational management of the South of Manabi State University. The
used operational management was diagnosed for achieving modernization requirements
and the development of a virtual environment. For the successful development of this
research were used logical and physical instruments largely based on scientific, technical
documents that helped justify the research problem. As a conclusion, a proposal was
designed, this proposal has a number of technology-oriented strategies focused on the
urgent need for developing these virtual environments to enhance the academy in the
superior educational level.
PALABRAS CLAVE
Plataforma virtual; gestin acadmica; estrategias; tecnologa; gestin operativa.
KEY WORDS
Virtual platform; academic management; strategy; technology; operational management.
SUPERIOR
Grace Liliana Figueroa Morn, Martha Irene Romero Castro, Julio Pedro Paladines Morn y Christian Ruperto
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INTRODUCCIN
Actualmente, el uso de la informacin y la aplicacin de nuevas tecnologas son un recurso
valioso para las instituciones, ya que desde estos entornos se puede gestionar los
diferentes procesos y tareas en el rea acadmica y administrativa. Desde esta perspectiva
resulta necesario que antes de cualquier planificacin de estrategias o actividades definir
las necesidades del entorno y desde aqu partir con una planificacin sistemtica para la
resolucin del problema de investigacin.
[1]La gestin es un proceso continuo y sistemtico, ya que mediante un anlisis interno y

externo de la institucin definen objetivos a largo plazo, identificando metas cuantificables,
desarrollando estrategias para lograr los objetivos y distribuyendo los recursos para realizar
dichas tcticas. Por lo tanto, la planeacin estratgica debe ser entendida como un proceso
participativo de una organizacin, por lo que se debe tener en cuenta que no va a resolver
todas las incertidumbres. No obstante, permitir trazar una lnea de propsitos para actuar

en consecuencia a situaciones presentes y futuras, y modelar y remodelar los negocios y
productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y
utilidades satisfactorias.
[2]Por lo tanto, para que una institucin tenga xito en sus procesos debe tener una
estructura orgnica sistemtica que permita organizarla correctamente mediante el uso de
las nuevas tecnologas. Dentro de las instituciones de Educacin Superior en el Ecuador se
escogi a la Universidad Estatal del Sur de Manab del cantn Jipijapa, que se ubica en el
Complejo Universitario Km. 1/2 va a Noboa. Dicha Universidad se fund en 2001, el 7 de
Febrero, segn registro oficial Nmero 261. Dentro de la mencionada institucin funcionan
diferentes Departamentos, entre ellos la Unidad Acadmica de Ciencias Tcnicas y sus
carreras Ingeniera en Computacin y Redes e Ingeniera en Sistemas, donde se aplica el
presente trabajo de investigacin el cual fue desarrollado teniendo en cuenta la
metodologa BSP y las recomendaciones que se emiten como resultado de la aplicacin,
que tiene como finalidad conocer la base legal a la que se rige, sus estructura, su procesos y
su proyeccin futura. Tambin se realiza un anlisis de las situacin actual institucional de
los recurso de hardware, software, telecomunicaciones, los niveles de informatizacin para
los distintos procesos, operativos, administrativos y de direccin alcanzando de esta
manera el diagnostico actual de la Universidad en el rea tecnolgica [3].
El objetivo principal es plasmar una estructura apropiada de organizacin de los recursos

informticos para mejorar los procesos operativos en cada uno de los departamentos de la
Universidad Estatal del Sur de Manab [4]. De esta manera, las IES deben de ser auto
sostenibles y productivas para garantizar su existencia, por lo cual, los sistemas
administrativos constituyen una funcin bsica en las organizaciones.
La organizacin de la plataforma informtica en la institucin de educacin superior ayuda

al perfeccionamiento del educando potenciando estrategias didcticas y colaborativas para
mejorar la academia, dotando de recursos y herramientas tecnolgicas a travs del uso de
SUPERIOR
las TIC [5].
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[6]A nivel nacional, se ha podido evidenciar que los proyectos de informtica han ido
evolucionando junto con las organizaciones a medida que se han ido produciendo cambios
tecnolgicos. Las organizaciones han evolucionado desde estructuras mecanicistas a
flexibles para poder hacer frente a un medio ambiente externo muy cambiante y orientado
al cliente. En la provincia de Manab, se han realizado muchas modificaciones en las formas
de elaborar programas para la adquisicin, renovacin y mantenimiento de equipos de
cmputo, en concordancia con los ltimos avances tecnolgicos. La Universidad Estatal del
Sur de Manab se halla muy empeada en cumplir una tarea modernizadora en sus
dependencias, la misma que implica una mejora en la gestin operativa, observndose
algunos problemas entre los cuales se puede mencionar lo siguiente:
No se ha intentado integrar a los servicios institucionales, el apoyo de nuevas

herramientas informticas que permitiran mejorar dichos servicios.
Carencia de definiciones estratgicas con respecto al equipamiento y la informacin

dentro de la organizacin.
No se dispone de un portal web acorde para informar sobre los servicios que presta y
sus proyecciones con las universidades internacionales para el mejoramiento continuo del
Portal Institucional.
No se potencian estudios para determinar la capacidad del hardware para mejorar la
conectividad.
No se ha diseado ninguna poltica interna institucional para la utilizacin de software
libre.
Dificultades en la gestin de recursos econmicos de proyectos informticos.
No se han diseado polticas de respaldo de informacin, servidor de backup, replicacin
automtica en los documentos (servidor).
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BENEFICIOS DE LA GESTIN OPERATIVA EN LA IES -

UNESUM
Para lograr el perfeccionamiento en la gestin operativa de la Institucin (corto, mediano y

largo plazo), se procede a la planificacin, ejecucin y evaluacin de programas, eventos y
actividades del desarrollo, para integrar a los servicios institucionales el apoyo de nuevas
herramientas informticas. stas permitiran mejorar dichos servicios, puntualizaciones de
definiciones, estrategias, con respecto al equipamiento y la informacin dentro de la
organizacin, estudios necesarios para determinar la capacidad del hardware a adquirir,
facilidades en la gestin del proyectos informticos y polticas de respaldo de informacin,
servidor de backup, replicacin automtica en los documentos (en un servidor) [7]. Por
todos los beneficios mencionados, se justifica plenamente la realizacin de este trabajo
investigativo en la gestin del proyectos informticos y polticas de respaldo de informacin
y como solucin a la problemtica de la institucin.

Puntualizacin de definiciones de estrategias, polticas y procedimientos con respecto
al equipamiento y la informacin dentro de la organizacin.
Atencin del tema calidad de equipos y licencias en sistemas.
Estudios necesarios para determinar la capacidad del hardware a adquirir.
Soluciones informticas a implementar debidamente fundamentadas teniendo en
consideracin los requerimientos adecuados.
Facilidades en la gestin de proyectos informticos.
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MODELO DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y SUSTENTABLE

UNIVERSITARIO (MODESUM)
Estado Sociedad
GADs Universidad
Procesos

Empresa
Ilustracin 1 Modelo de Gestin de una Universidad Digital
Este modelo permite potenciar el fortalecimiento de los procesos acadmicos, cientficos y

de gestin, la internacionalizacin e integracin de saberes y diversos escenarios,
vinculacin de manera directa con el sector productivo y el eje motriz para la generacin de
nuevos conocimientos. ste permite buscar de manera permanente la excelencia en la
academia e investigacin y la implementacin de modelos educativos innovadores
sustentados en el uso y aplicacin de las TIC.
Es importante recalcar que la Universidad debe fortalecer su infraestructura y conectividad

para brindar servicios eficientes y eficaces al estudiantado y docentes, adems de ser el
vnculo directo con la sociedad, participando de manera activa en el mbito local e
internacional. Se debe realizar una gestin inteligente de los recursos a travs del uso de las
nuevas tecnologas. Las IES deben convertirse en Universidades en continua evolucin con
un entorno de movilidad segura y flexible en donde la organizacin y regularizacin de
procesos debe ser continua, sistemtica y objetiva.
Dentro de las reas ms importantes para el desarrollo de la gestin operativa de las IES en
donde se pueden integrar las TIC se tiene: Investigacin, Enseanza / Aprendizaje
presenciales y virtuales, gestin acadmica, procesos de evaluacin institucional,
vinculacin con la comunidad, seguimiento a graduados y bolsa de trabajo.
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Plan estratgico
Institucional
Fuentes de
Informacin
Sistema Web para

el control de
Procesos

Ilustracin 2 Administracin IES
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MATERIALES Y MTODOS
La metodologa investigativa que se aplic en el desarrollo de la propuesta tiene algunos

aspectos importantes que se detallan a continuacin:
En lo que se refiere a la modalidad de la investigacin, concretamente, se utiliz el

paradigma denominado cuali-cuantitativo, donde la modalidad cualitativa permiti
averiguar las cualidades o caractersticas generales del problema. sta se realiz en base a
observacin y a visitas en el lugar de los hechos. Las caractersticas cualitativas de la
problemtica posteriormente son ratificadas mediante la cuantificacin de la investigacin
de campo llevada a cabo generalmente en base a encuestas.
Los tipos de investigacin utilizados fueron el bibliogrfico y de campo. ste proceso

investigativo se lo desarroll llevando a cabo una encuesta dirigida a los diferentes jefes

departamentales entidad Universidad, as como una entrevista a los directivos. Los
mtodos investigativos que se utilizaron fueron: Analtico-sinttico y el Inductivo-deductivo.
Las tcnicas que se aplicaron fueron la encuesta y la entrevista.
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RESULTADOS Y DISCUSIN
A partir de los resultados de la encuesta y entrevista, se realiz la contextualizacin del

diagnstico de la IES para establecer los factores crticos que se presenta y que dificulta el
aprovechamiento y optimizacin de las nuevas tecnologas. Adems, se identificaron
indicadores de gestin que permiten medir la eficiencia de cada elemento y convertir
dichos factores en fortalezas para mejorar la gestin acadmica y el funcionamiento de la
UNESUM. Finalmente, se incluyeron pautas orientadoras relacionadas con los procesos y las
actividades propias de la gestin operativa.
1. En qu reas existen mayormente aplicaciones que faciliten la gestin operativa?

Tabla 1. Encuestas beneficiarios
Alternativas Encuestados Porcentaje
Acadmica 3 20

Administrativa 12 80
Total 15 100
Fuente: Elaboracin propia
Grfico 1
Referente a las reas que necesitan gestin operativa, el 20 % expreso que es necesaria la
implementacin en el rea acadmica, y el 80% expreso que en el rea administrativa. De
ello se sostiene la necesidad de organizar un plan eficiente para potenciar la gestin
operativa de cada una de las reas de la institucin.
2. Disponen de un plan de equipamiento para los sistemas computarizados que necesita

la Universidad Estatal del Sur de Manab?
Respuesta Frecuencia Porcentaje
S 2 13
No 1 7
En Parte 12 80
Total 15 100
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Grfico 2
Referente al equipamiento para los sistemas computarizados, de los 15 encuestados, uno

que representa el 13% manifest que s disponen del plan, y el 7% indic que no, mientras

que los 12 restantes que equivalen al 80% expresaron que lo tienen en parte. De ello, se
puede sostiene la necesidad de organizar un plan eficiente de adquisiciones que beneficie
la gestin operativa de cada uno de los departamentos de la institucin.
3. Cree usted que en la Universidad Estatal del Sur de Manab debera tener una
modernizacin en el rea tecnolgica?
S 15 100
No 0 0
Total 15 100
Grfico 3
De acuerdo a la encuesta que se realiz, se puede observar que un 100% de la poblacin

encuestada indican que s quieren tener una modernizacin en el rea que facilite la
administracin eficiente de los recursos que dispone la institucin.
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4. Est de acuerdo que las autoridades de la Universidad realicen renovacin tecnolgica
en la institucin debidamente planificada?
Tabla 4. Encuesta beneficiarios
S 70 100
No 0 0
Total 70 100
Grfico 4
80
60

40
20
0
SI NO
De acuerdo a la encuesta que se realiz, se puede observar que el 100% de los docentes,
consideran que la Universidad Estatal del Sur de Manab, requiere de una renovacin e
implementacin tecnolgica planificada en la institucin.
5. Aplican procedimientos para realizar algunas actividades criticas relacionadas con la

operacin del sistema (respaldo informacin, incidentes de seguridad, etc.)?
Tabla 5. Encuesta beneficiarios
S 3 60
No 0 0
En parte 2 40
Total 5 100
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Grfico 5
De acuerdo a la encuesta que se realiz, se puede observar que el 60% de los encuestados,
consideran que si aplican procedimientos para realizar algunas actividades criticas
relacionadas con la operacin del sistema (respaldo informacin, incidentes de seguridad y

el 40% expresa que en parte. Por lo cual resulta meritorio tomar en cuenta las polticas de
seguridad que se debe implementar en la IES.
6. Se cuenta con una organizacin de la plataforma informtica que considere planes a

largo y corto plazo acordes con la misin y las estrategias de la institucin?
S 0 0
No 3 60
No sabe 2 40
Total 5 100
Grfico 6
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De acuerdo a la encuesta que se realiz, se puede observar que el 60% de los encuestrados,
consideran que no se estan realizando planes a largo y corto plazo acordes con la misin y
las estrategias de la institucin la Universidad Estatal del Sur de Manab, el 40% expreso
que no sabe. Por lo tanto, resulta imperiosa la necesaidad de organizar los procesos
mediante una plataforma informatica y esta potencie las areas estrategicas de la Institucin
de Educacion Superior.

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ELEMENTOS DE INNOVACIN
La informacin recopilada ha sido analizada y sintetizada en la estructura de la

investigacin y la sintaxis incorporada en el contexto terico, ya que est perfectamente
referenciada segn la normativa que tiene la institucin. Como un aporte terico particular
de este trabajo, se puede sealar la sntesis relacionada con la gestin operativa en la
planeacin informtica, sus componentes, metodologas y estrategias; y aunque no exista
una regla fija sobre el contenido especfico de una organizacin de la plataforma
informtica, se debe ajustar a los expeditos cambios tcnicos y de las necesidades de
informacin de los usuarios; por lo tanto se apoya en guas que permiten formular una
organizacin informtica en trminos que puedan ser ledos por aquellos que necesitan la
informacin completa y suficiente como para responder a la mayora de las preguntas que
podran ser formuladas [8].

Por lo cual, este trabajo tiene una enorme importancia prctica, primero esta alcance tiene
que ver con la posibilidad que tiene la institucin de prcticamente dinamizar la gestin
operativa salindose de canales tradicionales. En cambio, la trascendencia prctica
relacionada con el trabajo investigativo radica en la organizacin de la plataforma
informtica que formar parte del plan estratgico, aparte de la propuesta de un conjunto
de planes interrelacionados, cuya finalidad es bsicamente satisfacer las necesidades de
informacin que el sistema de toma de decisiones que la organizacin requiere, en la
cantidad, calidad, oportunidad y forma que cada nivel necesita.
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IDENTIFICACIN DE LA PLATAFORMA INFORMTICA E

IMPLEMENTACIN
El entorno virtual que se seleccion fue Moodle, ya que es un gestor de contenidos libre
(Content Management System (CMS), se distribuye con licencia GNU, cumple con los
requisitos para dar solucin al problema de investigacin y se ajusta a las necesidades [9].
Para el proceso de instalacin, se tom en cuenta como requisito bsico la utilizacin de un

servidor web en funcionamiento Apache, una base de datos MySQL y tener PHP
configurado. Seguidamente, se procedi a descargar el software desde
http://moodle.org/downloads, se obtuvo el cdigo de repositorio git clone -b
MOODLE_27_STABLE git://git.moodle.org/moodle.git, se cre una base de datos MySQL
CREATE DATABASE moodle DEFAULT CHARACTER SET UTF8 COLLATE utf8_unicode_ci;
usuario y contrasea mysql> GRANT SELECT,INSERT,UPDATE,DELETE,CREATE,CREATE

TEMPORARY TABLES,DROP,INDEX,ALTER ON moodle.* TO moodleuser@localhost
IDENTIFIED BY 'su_contrasea'; a continuacin, se cre el directorio de datos, se instal el
cdigo Moodle, se configuro y se monta el trabajo cron * * * * * /usr/bin/php
/path/to/moodle/admin/cli/cron.php >/dev/null [9].
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CONCLUSIONES
El perfeccionamiento continuo de los procesos dentro de las instituciones de Educacin

Superior mejora el rendimiento en diferentes reas a travs de la insercin de nuevas
tecnologas. El xito de las IES depende de la predisposicin de las autoridades para
concretar verdaderos cambios significativos en la gestin operativa Institucional,
empezando por la digitalizacin e implementacin de estrategias innovadoras en el rea
acadmica y administrativa.
Es importante recalcar que se tiene que contar con un control automatizado para
inventario y mantenimiento de equipos informticos, mejorar la infraestructura tecnolgica
de la Institucin, implementar manuales preventivos y correctivos para hardware y
software, brindar capacitacin continua, implementar de procedimientos de respaldo de
informacin y generar polticas de seguridad.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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[8] Torres, L., Villafn, A. y lvarez, M. (2008). Planeacin estratgica y desarrollo

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[10] Fager J. Mots R. (2015). Congreso Internacional sobre Calidad y Accesabilidad de la

Formacin Virtual. Accesibilidad de la Formacin Virtual (CAFVIR 2015). ISBN: 978-84-
338-5744-6.
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2. Magister en Informtica Empresarial, Magister en Docencia Universitaria e

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[1]La gestin es un proceso continuo y sistemtico, ya que mediante un anlisis interno y

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MODELO DE DESARROLLO SOSTENIBLE Y SUSTENTABLE

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Ilustracin 1 Modelo de Gestin de una Universidad Digital

Este modelo permite potenciar el fortalecimiento de los procesos acadmicos, cientficos y

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Fuente: Elaboracin propia

Referente al equipamiento para los sistemas computarizados, de los 15 encuestados, uno

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De acuerdo a la encuesta que se realiz, se puede observar que un 100% de la poblacin

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La informacin recopilada ha sido analizada y sintetizada en la estructura de la

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IDENTIFICACIN DE LA PLATAFORMA INFORMTICA E

Para el proceso de instalacin, se tom en cuenta como requisito bsico la utilizacin de un

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[2] A. e. d. l. E. S. e. A. Latina. (2001). Seminario Latinoamericano de Educacin Superior.

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[7] Cowburn, S. (2005). Strategic planning in higher education: fact or fiction?

[8] Torres, L., Villafn, A. y lvarez, M. (2008). Planeacin estratgica y desarrollo

[9] Baos, J. (2007). Moodle manual de consulta para el profesorado. MEC.

[10] Fager J. Mots R. (2015). Congreso Internacional sobre Calidad y Accesabilidad de la

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