Relatório-Actividades-2015

relatório de

actividades 2015

Cercibeja

29 de Março de 2016
relatório de actividades 2015
29 de Março de 2016

Se queremos progredir, não devemos repetir a história, mas fazer uma
história nova.
Mahatma Gandhi

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1. Sumário Executivo
Identificação da entidade
Cercibeja – Cooperativa de Educação e Reabilitação de Cidadãos Inadaptados de Beja, CRL
Quinta dos Britos – Apartado 6115 – 7801-908 Beja
Telf.: 284 311 390 Fax: 284 311 399 NIPC: 500807914
Web: www.cercibeja.org.pt Email: geral@cercibeja.org.pt

Visão
Uma Organização de referência na defesa da cidadania e na prestação de serviços orientados
para pessoas socialmente excluídas ou em risco, com qualidade, inovação e sustentabilidade,
com pleno respeito pelos valores e princípios orientadores e pela cultura da organização, e com
fortes parcerias com todos os intervenientes da comunidade nacional e local (stakeholders).

Missão
É nossa missão apoiar públicos socialmente excluídos ou em risco, no sentido da defesa dos
seus direitos de cidadãos, na sua inserção social e profissional e na satisfação sustentável do
seu bem-estar através da prestação de serviços orientados pela satisfação das necessidades dos
clientes, em conformidade com as suas expectativas e sempre que possível envolvendo todos
os stakeholders e parceiros.

Valores
Dignidade; Respeito; Individualidade; Autonomia; Capacidade de Escolha; Privacidade e
Intimidade; Confidencialidade; Igualdade; Participação.

Área de negócio (tipo de produtos e serviços a prestar e respectivo público-alvo)
De acordo com o tipo de deficiência ou de dificuldade dos indivíduos (clientes), a CERCIBEJA
dispõe de 3 tipos de resposta social (RS), ou UPS (Unidades de Prestação de Serviços):
Centro de Actividades Ocupacionais (UPS-CAO): Destinado a pessoas com deficiência mental
profunda, que apresentam baixas capacidades de trabalho e altos níveis de dependência.
Qualificação e Emprego (UPS-QE): Composta por programas de
informação/orientação/avaliação/formação profissional, visando o desenvolvimento de
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capacidades para uma futura integração de PCDI (Pessoa com Deficiências e Incapacidades) no
mercado de trabalho. Destina-se a jovens maiores de quinze anos, com deficiência mental,
sensorial ou motora, e com potencialidades para o exercício de uma profissão.
Lar Residencial “Vidas Coloridas” I e II (UPS-LRVC): Esta Resposta Social visa o acolhimento e
atendimento da pessoa com deficiência mental ou multideficiência, em situação de
risco/exclusão social.

Identificação da equipa responsável pela elaboração do documento
Direcção da Cercibeja em colaboração com os Coordenadores ou Directores Técnicos da UPS
(Unidades de Prestação de Serviços).

Corpos Sociais da Cercibeja triénio de 2016-2018

Assembleia Geral
Presidente: Paula Luísa Mendonça Pinto Mendes

Vice-Presidente: Maria Laura Teodósio Abraços

Secretário: Maria Filomena Moisão Janota

Direcção
Presidente: José Hilário Tareco Pereira Mendes

Vice-Presidente: Teresa da Conceição Inverno Fialho

Tesoureiro: Luís Miguel Fernandes da Silva Vieira

Secretário: Vanda Maria Gonçalves Rodrigues

Vogal: Vera Cristina Horta Lopes Neca

Suplente: Rute Isabel de Almeida Lopes

Suplente: Hugo António Caetano Inácio

Conselho Fiscal
Presidente: Sónia Cristina Lampreia Batista Guerreiro

Secretário: Anabela Maria Raminhos Chaveiro

Relator: Inês Guerreiro Valente Machado

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2. Notá Previá
Pretende este relatório de actividades, transmitir à Assembleia Geral da Cercibeja e a todas as partes
interessadas, a actividade desta Organização, de forma sintetizada, durante o ano de 2015.

3. Menságem dá Direcçáo
No decorrer do ano de 2015 vivenciou-se nas organizações uma continuidade de incertezas, algumas já
sentidas na Cercibeja. Esta situação deveu-se principalmente às indefinições subjacentes no atraso da
implementação do programa “Portugal 2020”, o que de alguma forma criou mudanças nas políticas, ou
uma ausência de decisões que criou um clima de incertezas. Obviamente que este impasse afectou toda
a programação e procedimentos nas nossas organizações, obrigando a que as mesmas continuassem no
mesmo registo até que novas orientações chegassem, falando mais em concreto na UPS-QE. Esta
situação, provocou alterações no circuito estratégico e financeiro levando a uma contenção,
produzindo-se esforços na sustentabilidade, sem ter respostas para a mudança. Assim, é natural que
algumas acções previstas no Plano tivessem ficado por concretizar ou pelo menos de acordo com o
desejado, uma vez que a organização funciona como um todo.

Mesmo com estas adversidades, a Cercibeja, reorganizou-se num colectivo de esforços positivos, de
forma a consolidar a concretização de projectos importantes na vida institucional, em prol do bem-estar
e da qualidade de vida dos nossos clientes.

Mas outras coisas foram feitas. A necessidade aguça o engenho como se costuma dizer, e o que se viu
foi uma organização que mesmo com dificuldades conseguiu concretizar as suas obrigações e concluir
alguns investimentos. Não deixámos de recorrer à intervenção na comunidade, mostrando a nossa
capacidade mobilizadora e inovando nas actividades e na forma como nos envolvemos.

Hoje já temos sinais visíveis na nossa comunidade de que somos uma organização de referência a
muitos níveis. Temos a certeza que com as pessoas que fazem a Cercibeja conseguimos mais e melhor e
por isso lutaremos para que tal se venha a ver. Queremos ser mais e melhor que ontem, unir esforços,
pessoas, e reunir afectos em torno da nossa causa.

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4. Relátorio de áctividádes
Neste capítulo apresentaremos uma síntese das actividades realizadas na Cercibeja durante o ano de
2015. Sempre que possível será apresentada uma análise à actividade, de forma a contextualiza-la,
avaliar o seu desempenho, a sua relevância ou outros aspectos a considerar.
As actividades apresentadas correspondem ao Plano de Actividades de 2015 e todas as outras que
foram desenvolvidas pelas oportunidades do momento, mesmo que não constem no referido plano.

A Cercibeja apresenta-se como uma instituição atenta para as oportunidades, envidando esforços num
colectivo dinâmico para a concretização das acções. Mesmo com as adversidades vividas no momento (a
conjuntura político-social), a Cercibeja empenhou-se ainda mais nas acções que se propôs desenvolver,
bem como naquelas que foram propostas pela comunidade. Para alcançar os seus objectivos, houve
uma postura pró-activa, criativa, de envolvência, deixando transparecer a capacidade de concretização,
levando assim à aproximação da comunidade como uma grande parceira desta organização.

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1. ACTIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TRANSVERSAIS ÀS VÁRIAS UPS

OBJECTIVOS META/OBJECTIVOS GERAIS RESPONSÁVEL CONCLUSÃO

a. Eventos organizados com e para os clientes

 Dia de Reis a) Participação de pelo menos 50% dos clientes Vanda Rodrigues Concluído
internos.

 Festa de Carnaval e S. Valentim a) Realizar e usar máscaras de carnaval; Vanda Rodrigues Concluído
b) Participar num desfile com pelo menos 15 clientes

 Dia da árvore, da água e da Primavera a) Realizar evento na Cercibeja, sensibilizando para Luís Vieira Concluído
questões ambientais;
b) Pelo menos um convidado externo

 Páscoa a) Realizar um baile da pinha; Vanda Rodrigues Concluído
b) Participação de 50% dos clientes

 Comemorações do 25 de Abril a) Desenvolver actividades no âmbito desta data de Vanda Rodrigues Concluído
forma a promover este dia histórico

 Ovibeja a) 75% de clientes internos a visitar a Ovibeja Teresa Fialho Concluído

 Santos Populares b) Participação dos clientes da Cercibeja (50%) Vanda Rodrigues Concluído
c) Realização de uma marcha popular
 Boas Férias a) Participação dos clientes da Cercibeja em pelo Vanda Rodrigues Parcialmente Concluído
menos 50% ;
c) Realização de uma actividade inclusiva. a)

 Regresso de Férias a) Participação dos clientes da Cercibeja em pelo Vanda Rodrigues Concluído
menos 50% ;
b. Realização de uma actividade inclusiva.

 Ruralbeja a) Visitar a feira com, pelo menos, 65% de clientes; José Hilário Concluído
b) Participação na feira com uma actividade inclusiva Mendes
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 S. Martinho a) Realizar o magusto entre outras actividades de Luís Vieira Concluído
animação
 Dia Internacional da Pessoa com a) Realizar um plano de actividades especifico e de José Hilário Concluído
Deficiência pormenor para este dia. Mendes/Vera Lopes
Neca

 Natal b) Lanche para os clientes da Cercibeja (internos) e Vanda Rodrigues Concluído
participantes externos
c) Entrega de prendas de natal a pelo menos 90% dos
clientes internos
d) Decorar os espaços da Cercibeja com aspectos
ligados ao natal
b) Realização da Colónia de Férias a) Realizar a colónia de férias para pelo menos 30 Teresa Fialho Concluído
clientes
b) Respeito pela dotação orçamental prevista em
sede de candidatura a financiamento
c) Obtenção de financiamento ainda que parcial
c) Realizar o VIII Festival Taurino de Solidariedade a) Participação de, pelo menos 60% da lotação da José Hilário Não Concluído
praça; Mendes
b) Envolvimento com outras entidades numa parceria
de responsabilidade social;
c) Angariação de fundos superior em 10% do ano
anterior;
d) Grupo de participação de clientes a) Criação de grupo com representatividade da Vera Neca Parcialmente Concluído
Cercibeja;
b) 1 reunião por mês

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2. ACTIVIDADES DE INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
OBJECTIVOS META/OBJECTIVOS GERAIS RESPONSÁVEL CONCLUSÃO

a) Voluntariado na Cercibeja a) 1 Parceria no âmbito do voluntariado; Vera Neca Parcialmente Concluído
b) 1 Plano de voluntariado;
c) Execução de pelo menos 1 actividade de voluntariado
b) Acordo de cooperação para o LRVCII e CAO a) Obtenção de acordo para mais 2 cliente no LRVCII e 5 no CAO José Hilário Parcialmente concluído

c) Projecto Sócio: Campanha de valorização do a) Formular pelo menos 4 parcerias ou protocolos com entidades no Vanda Rodrigues Parcialmente concluído
associado da Cercibeja âmbito do projecto
b) Criar cartão de associado
d) Representação nas redes sociais dos concelhos de a) Participar em pelo menos 85% das reuniões para as quais a Teresa Fialho Concluído
Beja, Serpa, Aljustrel e Mértola Cercibeja é convocada
b) Propor a entrada na rede social de Cuba
e) Estágios curriculares a) Assinatura de pelo menos 2 protocolos de estágio com Inst. de Teresa Fialho Concluído
ensino Superior;
f) Encontros e seminários a) Participação em pelo menos 1 encontro na temática da Vanda Rodrigues Concluído
deficiência, com pelo menos 2 colaboradores, visando não só a
troca de conhecimento, mas também o reforço de laços
institucionais.
g) Certificação da Qualidade a) Concluir processos e procedimentos pendentes de acordo com Luis Vieira Não Concluído
critérios da ISO9001
h) Formação a colaboradores a) Manter um plano de formação interna Vera Neca Concluído
b) Proporcionar formação de 30 horas a pelo menos 10% dos
colaboradores com vínculo contratual
i) Diagnóstico de necessidades da comunidade a) Rever o diagnóstico de necessidade da comunidade numa Teresa Fialho Concluído
perspectiva social segundo a missão da Cercibeja.
j) Candidaturas aos programas de incentivo ao a) Candidatar projectos “Contrato Emprego e Inserção” e Contrato Luís Vieira Concluído
emprego do IEFP de Emprego e Inserção + e ou estágios profissionais)
b) Manter o Dossier Financeiro das candidaturas actualizado;
k) Parcerias a) Estabelecer ou rever 2 Parcerias com entidades públicas ou Ricardo Rosa Concluído
privadas no 1º semestre de 2015.
b) Estabelecer ou renovar protocolos com empregadores para a
integração de formandos em contexto de trabalho

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OBJECTIVOS META/OBJECTIVOS GERAIS RESPONSÁVEL CONCLUSÃO

l) Programa de reconhecimento público do mérito a) Concluir a implementação de um programa de reconhecimento Vanda Rodrigues Concluído
solidário e altruísta das boas práticas de cidadania público das entidades quanto ao seu mérito Solidário e altruísta
para com as PCDI e a Cercibeja: Programa “Sou nas boas práticas de cidadania para com as PCDI e a Cercibeja.

Solidário”
m) Melhoria e implementação de mecanismos de a) Rever actual sistema de monitorização organizacional, com vista a Luís Vieira Não Concluído
monitorização e melhoria contínua uma agilização dos processos e simplificação da informação de
acordo com a ISO9001;
b) Avaliar o desempenho organizacional de forma clara e
transparente
n) Implementar um sistema de facturação a) Instalar e utilizar adequadamente um software de facturação na Luís Vieira Concluído
Cercibeja
o) Reorganização dos serviços de Gestão da a) Reestruturar e rever procedimentos internos de gestão mais Ricardo Rosa Não Concluído
Cercibeja, mais integrante e promotora da integrantes e menos dispersos da responsabilidade e decisões
rentabilização dos serviços.
p) Dinamizar áreas de CAO com novas actividades a) Dar continuidade ao processo já iniciado na vertente artística dos Vanda Rodrigues Concluído
artísticas clientes.
q) Criar plano de manutenção de infra-estruturas e a) Planificar intervenções nas estruturas e viaturas da Cercibeja no Luís Vieira Não Concluído
viaturas âmbito no novo SGQ

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3. ACTIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS DA CERCIBEJA
OBJECTIVOS META RESPONSÁVEL CONCLUSÃO

1. Remodelar instalações sanitárias na Cercibeja-sede até a) Melhorar as condições das instalações sanitárias do edifício José Hilário Não Concluído
final de 2015 administrativo da Cercibeja-sede, com recurso a obras de Mendes
remodelação;
b) Cumprir com os requisitos de acessibilidade;
c) Construir sanitários reservados a homens e mulheres, de acordo
com o projecto arquitectónico definido;
d) Rentabilizar recursos, recorrendo apenas a fundos de tesouraria
e) Cumprir com os respectivos requisitos legais de contratação
pública.
2. Projectos a) Candidatar a Cercibeja a financiamentos durante o ano, para pelo Teresa Fialho Concluído
menos três projectos promotores de actividades que criem mais-
valias à Cercibeja e/ou aos seus clientes e significativos.
3. Eventos em Comunidade e Angariação de Fundos, a) Promover pelo menos três eventos de angariação de fundos e Vanda Rodrigues Concluído
durante o ano de 2015 promotores da Cercibeja na comunidade,
b) Fortalecer a imagem de solidariedade e confiança.
4. Fornecimento de serviços durante o ano de 2015 a) Renegociar pelo menos dois contractos de fornecimento de Ricardo Rosa Concluído
serviços;
b) Aplicar a lei da contratação pública;
c) Diminuir gastos, rentabilizando recursos e ajustada às
necessidades da Cercibeja, assim como dos seus clientes e
significativos.
5. Candidatura a formação de Pessoas com Deficiência e a) Apresentar candidatura para formar 150 PCDI, com capacidade de Ricardo Rosa Não Concluído
Incapacidade (PCDI) integração no mercado de trabalho;
b) Apresentar candidatura para formar 10 PCDI, com capacidade
muito limitada para integrar o mercado normal de trabalho
c) Apresentar candidatura no âmbito do Centro de Recursos para
integração de 4 clientes em IAOQE
d) Apresentar candidatura no âmbito do Centro de Recursos para
integração de 3 clientes em Apoio à Colocação
e) Apresentar candidatura no âmbito do Centro de Recursos para
integração de 5 clientes em Acompanhamento Pós Colocação
6. Campanha Pirilampo Mágico a) Desenvolver em parceria com a Fenacerci a Campanha Pirilampo Presidente da Concluído parcialmente
Mágico 2015, na região da nossa influência;

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OBJECTIVOS META RESPONSÁVEL CONCLUSÃO

b) Promover o envolvimento dos colaboradores, clientes, direcção
significativos e comunidade em geral;
c) Efectuar receita pela venda do artigo, com resultados pelo menos
idênticos aos do ano 2014;
d) Sensibilizar a comunidade em geral para a questão da deficiência
mental durante o mês de Maio.
7. Participação com Stand da Cercibeja na Ovibeja a) Participar com um Stand na Ovibeja; Vanda Rodrigues Concluído
b) Evidenciar o trabalho desenvolvido na Cercibeja;
c) Reforçar a nossa imagem;
d) Apelar à solidariedade através da venda de produtos feitos na
instituição.

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1 ACTIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TRANSVERSAIS ÀS VÁRIAS
UPS
a. Eventos organizados com e para os clientes.

Já faz parte do planeamento anual e por tradição a realização de diversas actividades em momentos
festivas. Para a sua organização é necessário nomear um colaborador por acção, no sentido de criar uma
comissão de trabalho, envolvendo outros colaboradores das diversas UPS, para a concretização dos
objectivos estabelecidos.
Este tipo de envolvimento permite promover uma dinâmica em equipa e também a possibilidade de
autonomia e criatividade das diferentes comissões, resultando em actividades variadas para a
comemoração das datas festivas. Estas actividades vêem são realizadas respeitando as motivações e
gostos dos clientes, promovendo a sua participação e socialização com todas as UPS da Cercibeja.
A actividade de “Boas Férias” foi suspensa, pois na altura a colaboradora responsável pela actividade
estava incapacitada para o trabalho. A sua substituição, numa altura em que muita gente estava de
férias ou então, com outras tarefas consideradas essenciais e prioritárias para a actividade da Cercibeja,
implicaria que fossem alteradas rotinas ou colocada em causa a qualidade mínima dos serviços
prestados aos clientes. Dessa forma foram adiadas as actividades pensadas, para o mês de Setembro,
altura em que todos estariam ao serviço e todos os clientes também já estariam presentes na
Organização.

b. Realização da Colónia de Férias

A colónia de férias mais uma vez foi realizada e pela primeira vez nas instalações da Pousada da
Juventude em Alcoutim e Portimão. Este projecto teve o envolvimento de 48 pessoas – clientes e
colaboradores voluntários da Cercibeja. Esta actividade foi organizada para dois grupos distintos, com
datas também distintas. A realização do primeiro grupo da colónia de férias foi de 6 a 10 de Julho, em
Alcoutim e o segundo de 10 a 15 de Julho, em Portimão.
A colónia de férias foi financiada através de uma candidatura ao Programa de Financiamento a Projectos
do INR, IP, que financiou em 1 841,13 €; pela comparticipação dos próprios clientes e pela própria
instituição, tendo sido o custo total de 5.079,04€. Esta actividade continua a ser de grande importância
para os clientes, como também para as suas famílias, no sentido de promover momentos de lazer,
convívio e descanso, desfrutando de ambientes diferentes do habitual- praia, como também vem
promover algum descanso para os familiares.

c. Realizar o VIII Festival Taurino de Solidariedade
Em 2015 foram mobilizados os Recursos Humanos necessários à construção da organização do festival
taurino, como já vinha sendo habitual. Foram repensados até certos procedimentos que não resultaram
tão bem em anos transactos, para que em 2015 se sentisse uma melhoria e um aumento, ainda que
ligeiro, das receitas em publicidade. Foi no entanto com grande surpresa que soubemos através da
comunicação social, que a Cercibeja fora excluída daquele que já era o festival taurino da Cercibeja, o
que só por si, é um paradoxo. Assim, a Direcção da Cercibeja emitiu um comunicado, que foi tornado
público, expondo a razão de não estar presente no Festival Taurino e negando qualquer
responsabilidade na organização do evento em 2015. Lamentamos profundamente o facto, não nos
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descomprometendo de no futuro voltarmos a tomar a organização do Festival Taurino de Solidariedade
da Cercibeja.

d. Grupo de participação de Clientes

O grupo de participação de clientes é algo muito desejado pela Direcção da Cercibeja e que tem tido
vários obstáculos pela sua frente. O maior deles é certamente a falta de tempo por parte dos Recursos
Humanos que estão a dinamizar a actividade, que têm tido alguma dificuldade em autonomizar o grupo
ou deixá-lo cumprir os seus objectivos sem uma orientação técnica. De salientar que uma actividade
deste género requer algum cuidado, pois erros nesta fase tendem a criar uma resistência maior no
arranque ou na consolidação de um grupo que se quer tanto de participativo, como de interventivo de
forma útil e construtiva, para o bem dos clientes e da organização. Não obstante, devagar mas com
alguns avanços e na medida em que se têm visitado outros exemplos de grupos de auto-representação
ou participação, noutras instituições também elas ligadas à deficiência, uma experiência interna se tem
vindo a formar para que futuramente nos possamos orgulhar das intervenções dos nossos clientes,
tanto na prossecução e activação dos seus direitos, mas também no entendimento de uma realidade
que apenas a eles lhes assiste pessoalmente e que necessita por isso mesmo de um ponto de vista
também ele crítico e construtivo.

2 ACTIVIDADES DE INOVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO
a) Voluntariado na Cercibeja
a) 1 Parceria no âmbito do voluntariado;
b) 1 Plano de voluntariado;
c) Execução de pelo menos 1 actividade de voluntariado

Os objectivos a que nos propusemos não foram totalmente atingidos, no entanto foram desenvolvidas
algumas actividades com vista a retomar a dinamização do Voluntariado na Cercibeja.
Foi integrada uma voluntária na área de CAO e elaborado o respectivo plano de voluntariado, do qual
constou o desenvolvimento de actividades de promoção das competências de leitura e escrita com os
clientes desta UPS.

b) Acordo de Cooperação para o LRVCII e CAO

a) Obtenção de acordo para mais 5 clientes no CAO e 2 no LRVCII
Foram realizadas diversas diligências junto do centro regional de segurança social, no que se refere a
este ponto e para as quais obteve-se resposta favorável com a concretização de 3 acordos de
cooperação para o CAO, a partir do mês de Maio e 1 acordo de cooperação para o LRC II, no mês de
Agosto. Sendo assim o objectivo foi superado parcialmente.

c) Projecto Sócio: Campanha de valorização do associado da Cercibeja
a) Formular pelo menos 4 parcerias ou protocolos com entidades no âmbito do projecto
b) Criar cartão de associado

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O projecto de valorização do sócio tem neste momento maior dinamismo com o protocolo de parceria
com a BP Combustíveis, que emite gratuitamente cartões de associado da Cercibeja que permite ao
sócio usufruir de descontos em combustível directamente nas bombas aderentes, além de que contribui
igualmente para a Cercibeja com um rappel calculado anualmente.
A base de dados dos sócios foi reconstruída, e está em curso a actualização dos dados dos mesmos, com
a introdução de novos dados e assim, conseguir chegar ao associado de forma mais célere, eficaz e
comunicar mais dinâmica e activamente pelos meios digitais.

d) Representação nas redes sociais dos concelhos de Beja, Serpa, Aljustrel e Mértola
a) Participar em pelo menos 85% das reuniões para as quais a Cercibeja é convocada

A Cercibeja esteve representada em todas as reuniões das redes sociais, das quais faz parte, bem como
na representação no núcleo executivo da rede social do concelho de Beja, pelo que este objectivo foi
superado.

b) Propor a entrada na rede social de Cuba

Foram feitas diligências no sentido da Cercibeja fazer parte da Rede Social de Cuba e assim alargar a sua
oportunidade de parceria num concelho da sua área de intervenção. e poder contribuir para a realização
de um conjunto de acções no âmbito da Missão da Cercibeja. Até ao momento não houve uma resposta
por parte do Municipio – CLAS. Face ao exposto o objectivo foi concluído.

e) Estágios curriculares
a) Estabelecer pelo menos 2 protocolos de estágio com Instituições de Ensino Superior;

Foram estabelecidos vários protocolos de estágio nomeadamente do Instituto Politécnico de Beja, nas
áreas de Serviço Social, de Enfermagem, de Apoio à Gestão em Organizações Sociais e ainda de
Desporto.

f) Encontros e seminários
a) Participação em pelo menos 1 encontro na temática da deficiência, com pelo menos 2
colaboradores;

Neste aspecto consideramos que o objectivo foi não apenas concretizado como foi superado.
Tivemos a presença de duas colaboradoras, no âmbito do Programa do Plano Nacional para a Saúde
Mental, com uma apresentação sobre a intervenção da Cercibeja com as PCDI e também sobre os
apoios/acompanhamentos no âmbito da saúde mental.
Participação nos trabalhos em Braga, Encontro de Cooperativas de Solidariedade Social, organizado
pela Fenacerci, com 3 colaboradores.
No Encontro de Saúde Mental, organizado pela ARIS Planície participaram 5 colaboradoras.
No debate “Saúde Mental do Século XXI – que perspectivas com a apresentação do filme “Pára-me
de repente o pensamento” promovido pelo Plano Nacional de Saúde Mental, participaram 11
colaboradoras.

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Encontro de colaboradores de CAO realizado na Cercisiago, com a participação de 3 colaboradoras,
com a apresentação de processos e procedimentos da própria UPS.
Intercâmbio na Cercimor, com a participação de 14 colaboradoras no âmbito da intervenção de CAO
e grupo de auto - representantes.

g) Certificação da Qualidade
a) Concluir processos e procedimentos pendentes de acordo com critérios da ISO9001

Este objectivo que à partida parecia muito alcançável, afinal não foi bem assim. Um sistema de gestão
da qualidade requer a participação e envolvimento de todos e não foram reunidas as condições mínimas
necessárias para obter tal envolvimento. Foi no entanto identificada a necessidade de alterar a
abordagem a tomar quanto a este processo, sendo que neste momento existe um procedimento, ainda
que limitado, de monitorização e um plano de desenvolvimento da qualidade. A concretização de alguns
processos internos tem sido árduo, pois existem grandes dificuldades em gerir os Recursos Humanos
com aquilo que nos é disponibilizado, já que não é possível neste momento colocar um elemento a
tempo inteiro a dinamizar o sistema da qualidade.

h) Formação a colaboradores
a) Manter um plano de formação interna
b) Proporcionar formação de 30 horas a pelo menos 10% dos colaboradores com vínculo
contratual.

Foram disponibilizadas acções de formação no Lar Residencial aos trabalhadores com as categorias
profissionais de Ajudante de Acção Directa e Trabalhadores Auxiliares de Serviços Gerais, o que equivale
à concretização do objectivo proposto. A formação foi prestada pela empresa de medicina no trabalho.

i) Diagnóstico de necessidades da comunidade
a) Rever o diagnóstico de necessidade da comunidade numa perspectiva social segundo a missão
da Cercibeja.

Da participação nas diversas reuniões das redes sociais, em que a Cercibeja faz parte, é de salientar que
mesmo não havendo ainda documentos actualizados é evidenciado por parte dos técnicos parceiros e
das próprias organizações a necessidade de se continuar a envidar esforços no sentido de dar respostas
às PCDI.
No âmbito desta necessidade é preciso continuar a desenvolver actividades ocupacionais e de
acolhimento e formativas com vista a colmatar as lacunas existentes neste domínio, uma vez que há
listas de espera justificativas.
Também é sentido, por parte das equipas que intervém neste domínio, a necessidade de um trabalho de
aproximação, para que em conjunto se minimize o estigma face às PCDI.

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j) Candidaturas aos programas de incentivo ao emprego do IEFP

a) Candidatar projectos “Contrato Emprego e Inserção” e Contrato de Emprego e Inserção + e ou
estágios profissionais)
b) Manter o Dossier Financeiro das candidaturas actualizado;

No ano de 2015 foram submetidas e aprovadas 4 candidaturas a CEI/CEI+ uma a Estágio-Emprego, e
uma à medida Reativar todas aprovadas. Estas candidaturas a CEI/CEI+ significaram um reforço em
actividades socialmente úteis em 5 pessoas. Os dossiers financeiros mantiveram-se actualizados, sendo
auditados várias vezes pelos Serviços de Emprego do IEFP de Beja.

k) Parcerias
a) >2 Parcerias realizadas no 1º semestre de 2015 e em conformidade com os procedimentos
internos da Cercibeja, para o estabelecimento de parcerias.
b) Estabelecimento de protocolos com empresas públicas e privadas com vista à integração em
formação em contexto de trabalho de 100% dos formandos abrangidos.

Foi estabelecido com a Ordem dos Psicólogos um protocolo de colaboração para integração de
estagiários;
Foi estabelecido com o IPBeja protocolo de estágios na área de serviço Social;
Foi estabelecido protocolos com o agrupamento de escolas nº 1 e nº2 de Beja, para o desenvolvimento
de Plano Individual de Transição de alunos que fazem parte dos respectivos agrupamentos.
Foram ainda revistos e estabelecidos protocolos com empresas públicas e privadas com vista à
integração dos formandos em contexto de trabalho nas várias áreas de formação desenvolvidas na
Cercibeja.

l) Programa de reconhecimento público do mérito solidário e altruísta das boas práticas de
cidadania para com as PCDI e a Cercibeja: Programa “Sou Solidário”
a) Integrar no Plano de Marketing (Pmkt) o programa “Sou Solidário”, com planeamento e
monitorização pormenorizada.
b) Execução do programa até final do ano

Foram entregues os diplomas e selos “Sou Solidário” às entidades conforme regulamento aprovado pela
Direcção. Não foi incluído no Plano de Marketing apenas pela razão em que o referido plano não foi
concluído.

m) Melhoria e implementação de mecanismos de monitorização e melhoria contínua
a) Rever actual sistema de monitorização organizacional, com vista a uma agilização dos processos
e simplificação da informação;
b) Avaliar o desempenho organizacional de forma clara e transparente

A implementação destes mecanismos depende de uma eficaz definição de objectivos e de indicadores
dos processos e/ou actividades. O sistema de monitorização foi revisto, no entanto a sua

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implementação ficou aquém do definido como objectivo para 2015. Mais uma vez, reportando à
necessidade de implementar o Sistema de Gestão da Qualidade, torna-se aqui igualmente essencial o
envolvimento dos colaboradores neste processo, o que apenas se pode concretizar com a agilização dos
procedimentos e formação dos colaboradores. Será necessário dedicar mais horas de trabalho para o
arranque deste sistema de monitorização e melhoria contínua, tal como descrito no procedimento.

n) Implementar um sistema de facturação
a) Instalar e utilizar adequadamente um software de facturação na Cercibeja

Depende a sua utilização apenas de homologação por parte do nosso TOC e da AT – Autoridade
Tributária.

o) Reorganização dos serviços de gestão da Cercibeja, mais integrante e promotora da rentabilização
dos serviços
a) Restruturar e rever procedimentos internos de gestão mais integrantes e menos dispersos de
responsabilidades e decisão

A revisão dos procedimentos internos descritos foi realizada e depende agora de alguns aspectos
relacionados com a reorganização administrativa, situação esta em estudo.

p) Dinamizar áreas de CAO e LRVC com novas actividades artísticas
a) Aumentar a oferta de serviços aos clientes CAO e LRVC, internamente, para que, em
complementaridade terapêutica, se promova a inovação artística e o bem-estar dos clientes

Com a integração de dois novos colaboradores (teatro e animação sociocultural) os clientes da Cercibeja
usufruíram de uma diversidade de actividades que lhes permitiu corresponder aos seus potenciais
artísticos e de aproximação da comunidade.

q) Criar plano de manutenção de infra-estruturas e viaturas
a) Identificar e planificar intervenções nas viaturas e infra-estruturas da Cercibeja.

Uma vez concluído o Sistema de Gestão da Qualidade este objectivo acabará por ser concretizado, já
que foi incluído e revisto no novo sistema. A sua operacionalização depende de pormenores de
finalização.

3 ACTIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO DOS RECURSOS DA CERCIBEJA

1) Remodelar instalações sanitárias na Cercibeja-sede até final de 2015
a) Melhorar as condições das instalações sanitárias do edifício administrativo da Cercibeja-sede,
com recurso a obras de remodelação;
b) Cumprir com os requisitos de acessibilidade;

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c) Construir sanitários reservados a homens e mulheres, de acordo com o projecto arquitectónico
definido;
d) Rentabilizar recursos, recorrendo apenas a fundos de tesouraria
e) Cumprir com os respectivos requisitos legais de contratação pública.

Por dificuldades financeiras, não foi possível concretizar este objectivo.

2) Projectos
a) Candidatar a Cercibeja a financiamentos durante o ano, para pelo menos três projectos
promotores de actividades que criem mais-valias à Cercibeja e/ou aos seus clientes e
significativos.

Foram apresentadas 7 candidaturas a programas de financiamento (excepto medidas de apoio ao
emprego, como CEI ou estágios e financiamento a UPS-QE). Foram elas à Fundação Calouste Gulbenkian
para o projecto Parties, ligado a actividades artísticas de teatro e movimento, Fundo IKEA, para
reconverter uma sala para actividades artísticas de dança e teatro, ao BPI Capacitar, para construção de
uma oficina para transformação Agro-Alimentar, à Frota Solidária do Montepio para aquisição de
carrinha adaptada e 3 candidaturas ao INR para um projecto de arte e dança interactiva, de colónia de
férias, e noite colorida. Destas apenas as últimas 3 foram aprovadas.

3) Eventos em Comunidade e Angariação de Fundos, durante o ano de 2015
a) Promover pelo menos três eventos de angariação de fundos e promotores da Cercibeja na
comunidade;
b) Fortalecer a imagem de solidariedade e confiança.

Este objectivo foi concretizado através da realização do Jantar Verão Colorido, da Noite Colorida,
Campanha Pirilampo Mágico, Volta Solidária do Alqueva, valorizando e reforçando assim a imagem da
Cercibeja, junto da comunidade.

4) Fornecimento de serviços durante o ano de 2015
a) Renegociar pelo menos dois contractos de fornecimento de serviços;
b) Aplicar a lei da contratação pública;
c) Diminuir gastos, rentabilizando recursos e ajustada às necessidades da Cercibeja, assim como
dos seus clientes e significativos.

Foram renegociados contractos de fornecimento de produtos de limpeza, de escritório e revistos os
preços dos seguros e serviços de TOC e Informática de Gestão.

5) Candidatura a formação de Pessoas com Deficiência e Incapacidade (PCDI)
a) Apresentar candidatura para formar 150 PCDI, com capacidade de integração no mercado de
trabalho;
b) Apresentar candidatura para formar 9 PCDI, com capacidade muito limitada para integrar o
mercado normal de trabalho
c) Apresentar candidatura no âmbito do Centro de Recursos para integração de 4 clientes em
IAOQE

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d) Apresentar candidatura no âmbito do Centro de Recursos para integração de 3 clientes em
Apoio à Colocação
e) Apresentar candidatura no âmbito do Centro de Recursos para integração de 3 clientes em
Acompanhamento Pós Colocação

O ano de 2015 foi condicionado pelas decisões dependentes do Programa 2020, sendo assim este
objectivo não foi concretizado.

6) Campanha Pirilampo Mágico
a) Desenvolver em parceria com a Fenacerci a Campanha Pirilampo Mágico 2015, na região da
nossa influência;
b) Promover o envolvimento de colaboradores, clientes, significativos e comunidade em geral;
c) Efectuar receitas pela venda do artigo, com resultados pelo menos idênticos aos do ano de
2014;
d) Sensibilizar a comunidade em geral para a questão da deficiência mental durante o mês de
Maio.

Apesar de em 2015 termos vendido menos pirilampos, tal foi compensado com a venda de outros
materiais de campanha. Em 2014 efectuamos €14377,60 de receita e em 2015 €14842,06, o que
substância num aumento, ainda que ligeiro, das receitas com a campanha de 2015.
Conseguimos, como nos outros anos, o envolvimento da comunidade, como os escuteiros e
muitas outras pessoas anónimas, clientes e colaboradores, parceiros e amigos, na venda e
divulgação dos materiais de campanha e na sensibilização das pessoas e da comunidade para
com a causa das Cerci’s e das pessoas com deficiência. A fácil adesão das pessoas à campanha é
disso evidência.

7) Participação com stand da Cercibeja na Ovibeja
a) Participar com um stand na Ovibeja;
b) Evidenciar o trabalho desenvolvido na Cercibeja;
c) Reforçar a nossa imagem;
d) Apelar à solidariedade através da venda de produtos feitos na instituição.

A Cercibeja esteve presente na 32ª edição, oferecendo aos visitantes a possibilidade de conhecer e
adquirir artigos desenvolvidos pela organização, reforçando assim a imagem institucional na
comunidade. Foi também uma oportunidade para difundir as obras artísticas dos clientes, alusivas ao
Cante Alentejano, através de exposição das mesmas.

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5. Recomendáçoes
Estas recomendações são genéricas e reflectem os vários domínios de intervenção não directa da
Cercibeja, focalizando nos aspectos de gestão.

1. Concretizar a aplicação dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade, aplicando os
fundamentos de liderança e assim promovendo o envolvimento da Instituição em torno de
objectivos comuns;
2. Implementar um sistema de reconhecimento e recompensas com vista a melhorar os níveis de
desempenho, motivação e satisfação dos colaboradores;
3. Apostar numa adequada gestão financeira, através do planeamento, monitorização e avaliação
sistemática dos meios financeiros disponíveis para fazer face aos compromissos assumidos;
4. Apostar na inovação ao nível dos serviços prestados, com vista a diferenciar-se no mercado em que
opera e assim aumentar a sua notoriedade;
5. Implementar mecanismos de observação e recolha de informação dos mercados, para identificar de
uma forma sistemática as suas necessidades, oportunidades e tendências, permitindo assim, uma
abordagem mais eficiente dos mesmos;
6. Acompanhar o surgimento de novas tecnologias de interesse para a actividade que desenvolve bem
como avaliar o seu custo-benefício;
7. Promover a adaptação e modernização dos espaços e equipamentos da Cercibeja;
8. Promover a imagem do colaborador, definindo uma política de relacionamento com as entidades
que invista na imagem do colaborador e nas regras de relacionamento e comunicação empresarial;
9. Implementar um sistema de gestão da informação e do conhecimento. O mesmo deve envolver: a
identificação da informação relevante para a Organização; a identificação de fontes de informação
fidedignas; a recolha e análise da informação; a geração de conhecimento útil para a Organização; a
aplicação do conhecimento gerado nos processos de decisão e no desenvolvimento da sua
actividade.

6. Notá Finál
“Deus não joga aos dados”
Einstein

Por acaso terminámos o ano com um resultado positivo muito louvável. Ou será que foi por acaso? Não
foi por acaso que a Direcção se preocupou com a contenção de custos, com a redução de actividades
onerosas e não produtivas, com a reformulação da operacionalidade dos processos, com a estratégia a
médio e longo prazo, com a definição e concretização de políticas que afectam o normal funcionamento
das UPS, com a gestão dos Recursos Humanos, com a renovação de espaços e equipamentos, ou seja
com a enorme responsabilidade que é ser Director da Cercibeja.
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Já não se pode deixar nada ao acaso. O acaso é um erro à espera de acontecer. A oportunidade é criada
através da visão e definição estratégica, planeamento, reflexão, ponderação e por vezes pela tomada de
decisões difíceis e menos populares, cujo entendimento não é completo ou global. É preciso reunir
muita informação e ter uma visão mais alargada da organização para saber liderar.

Este é o entendimento da Direcção sobre o difícil ano de 2015. A cada um caberá o seu entendimento
pessoal sobre o que poderia ter feito melhor e a essas pessoas muito agradecemos a partilha da sua
visão e critica, para que possamos construir uma organização mais sólida e independente, criadora das
suas actividades e não uma seguidora de falácias e ideias de terceiros. Estamos convictos dos nossos
valores e mantemo-nos fiéis.

Terminámos 2015 e mais um mandato de três anos com um resultado que nos orgulha. Temos obra
feita, contas equilibradas, um futuro de sustentabilidade assegurado desde que gerido de forma
assertiva e competente.

Obrigado aos que vêem na Cercibeja uma organização que privilegia os seus princípios e valores, numa
base de competência e respeito por aqueles que servimos e para com os nossos parceiros. Mais que
nunca, é visível que Juntos, Construímos Felicidade!

Este relatório foi aprovado em Assembleia Geral da Cercibeja aos vinte e nove dias do mês de Março de
dois mil e dezasseis.

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