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Gracias al SRM y CRM, el directorio de una empresa fija las pautas con las que
se segmentar a los clientes y proveedores, segn su importancia para el xito
presente y futuro de la empresa; identifica las alternativas de cmo configurar
cada una de las relaciones de negocio; y disea cmo se medir el rendimiento
asociado con clientes y proveedores.
1.2. Ventajas
1.2. Entrevista
2.2. Entrevista
Si es as: Cmo se garantiza que los clientes estn a gusto con ese
proceso? Describa brevemente.
3. Bibliografa
http://es.kioskea.net/contents/entreprise/srm.php3
http://www.cimatic.com.mx/soluciones/srm-supplier-relationship-
management.php
http://www.monografias.com/trabajos14/estrategiacrm/estrategiacrm.sht
ml
http://www.gerenciaynegocios.com/teorias/crm/index.htm
http://www.viajoven.com/viajoven/tecnologia/crm/objetivos_crm.php