Definicin

Las habilidades directivas son un conjunto de capacidades y conocimientos que una

persona posee para realizar las actividades de liderazgo y coordinacin como gerente o
directivo de una empresa.

ROBERT B. BUCHELE (2007)define la direccin como la influencia interpersonal del

administrador a travs de la cual logra sus subordinados obtengan los objetivos de la
organizacin mediante la supervisin, la comunicacin y la motivacin.

Entre todas las actividades, funciones y roles directivos que ejercen los directivos en su
actividad, se identifican una serie de habilidades que deben ser identificables en los
distintos directivos de las organizaciones, entendindolo como capacidades adquiridas por
los directivos a travs de la experiencia y la prctica, su personalidad y de su preparacin y
conocimientos. Aunque se acepta que esta serie de habilidades se pueden enumerar en una
larga lista de ellas, en el mbito de la gestin de empresas se acepta agruparlas en 3 grandes
grupos: habilidades conceptuales, humanas y tcnicas.

Tipos de habilidades
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar un gerente para
ser exitoso:

Habilidad conceptual:

Se refiere a la capacidad de analizar sucesos, tendencias, identificar cambios, escenarios

posibles hipotticos, depende en buena medida de la formacin, pero especialmente de las
capacidades del directivo. Esta habilidad, si bien est presente en todos los niveles, es de
especial importancia en los niveles ms altos de la estructura (alta direccin), ya que son los
directivos que necesitan tener una visin ms orientada al largo plazo de la empresa, por lo
que la capacidad de percibir y analizar escenarios posibles es idnea.

Habilidad humana:

Relacionado con la capacidad de interaccionar e interactuar con sus subordinados. Incluye

aspectos como la capacidad de liderar, motivar, coordinar y dirigir. Los primeros estudios
planteaban esta habilidad como fundamental en los directivos de lnea media por estar en
contacto con todo el flujo de informacin de la organizacin y ser el personal de anclaje
entre la alta direccin y personal operativo. Actualmente, se considera a la habilidad
humana como cada vez ms decisiva, por la necesidad de implicar a todos los miembros de
la organizacin en la consecucin de los objetivos de la empresa.

Habilidades tcnicas:
 Referido a las habilidades y conocimientos tcnicos especficos y necesarios para poder
realizar una actividad de la organizacin. Esta capacidad de dominar una metodologa de
trabajo, las tcnicas y la tecnologa necesaria as como resolver los eventuales problemas es
una habilidad necesaria en los niveles de directivos medios ms cercanos a la actividad
operativa de la empresa. Conforme ms en contacto con el da a da operativo del personal
no directivo es necesaria una habilidad tcnica mayor.

Ninguna habilidad es excluyente de las otras, sino que todas son tiles y necesarias para la
creacin de un buen directivo. En funcin del puesto que ocupe en la organizacin y de la
orientacin de su trabajo ser necesaria unas habilidades directivas ms que otras. En los
niveles altos de la estructura, la habilidad conceptual ser fundamental, mientras que la
habilidad tcnica tendr una importancia menor. En los niveles directivos de inferior nivel,
la habilidad tcnica tendr una importancia mayor que la conceptual. La habilidad humana
se considera hoy da fundamental en todos los niveles de la direccin.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven ms o menos importantes las distintas

habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en los
altos niveles gerenciales se hacen ms importantes las habilidades conceptuales (para poder
ver a la organizacin como un todo, planificar, etc.), mientras que en los niveles ms bajos,
tienen mucha importancia las habilidades tcnicas.

A medida que el mundo de los negocios cambia, tambin lo hace la necesidad de

determinadas habilidades de direccin. Es por ello que todo gerente, o quien aspire serlo,
debe estar en una constante actualizacin y mejora de sus habilidades gerenciales.

Bibliografa
Katz, R.L., Skills of an effective administrator, Harvard Business Review, vol. 52,
n 5, pp. 90-102.

Organizacion de empresas: Gonzalo Sanchez Vizcano, Mara Amparo Casado

Mateos, Andrs Navarro Paul

Administracion y direccion de empresas, Ed. Copicentro

QUE SON LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Son todas aquellas cualidades necesarias para manejar la propia vida, as como las relaciones
con otros. Estas hacen parte de la capacidad de liderazgo de los grandes gerentes y
comprometen un esfuerzo personal y profesional.
 Estas pueden ser:

El liderazgo

La capacidad para trabajar en equipo

La habilidad para motivar a las personas

Comunicarse con los empleados o publico

La expresin oral

Las tcnicas de comunicacin escrita

La capacidad para relacionarse con la gente

Adems de contar con:

Una visin crtica

Una buena imagen ante el equipo de trabajo

Y una alta capacidad de innovacin

1.2 DIRECTIVOS COMPETENTES

En una organizacin es muy importante contar con un personal competente para el cumplimiento
de sus metas.

En el caso de los directivos, es especialmente necesario su competencia debido a que al tener la

habilidad de trabajo en equipo, relaciones interpersonales y solucin de problemas, en ellos
recae la capacidad de administrar, delegar, innovar y tener una amplia visin de la
organizacin.

Para que un directivo sea competente deber principalmente ser:

pro activo

dinmico,

honrado,

respetuoso y

veraz.

Debe tener la capacidad de lograr que su personal tenga estas caractersticas tambin.

1.2 CLASIFICACIN DE HABILIDADES DIRECTIVAS

Habilidades personales
 Habilidades interpersonales e intrapersonales
Habilidades de grupo
Habilidades de comunicacin

1.3.1 HABILIDADES PERSONALES

Dependen en su mayor parte de nosotros mismos. Son ms el fruto de nuestra formacin que de
nuestra educacin. Por lo tanto tenemos una mayor ingerencia en cuanto a nuestro potencial a
desarrollar.

Las habilidades personales deseables son:

Capacidad en la toma de decisiones

Saber negociar

Tener pensamiento estratgico (ver el panorama completo, a mediano y largo plazo)

Ser un experto en el tema que maneja

Apasionado por su trabajo

1.3.2 HABILIDADES INTERPERSONALES E

INTRAPERSONALES
Son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor con las personas, es la
capacidad para entender a otras personas, que les motiva y utilizar dicho conocimiento para
relacionarse con los dems.

HABILIDAD DEFINICIN

Asertividad Habilidad para expresar los propios sentimientos, pensamientos y

creencias, y defender su posicin ante los dems de manera
constructiva

Empata Habilidad para conocer, entender y apreciar los sentimientos de

otros

Colaboracin Habilidad para contribuir y cooperar con otros; as como ser un

 miembro productivo en un grupo social

Manejo de relaciones sociales Habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias,

caracterizadas por el respeto y la tolerancia

Solucin de problemas Habilidad para identificar y definir los problemas, as como generar
e implementar soluciones efectivas de manera colegiada

Comunicacin Habilidad para intercambiar informacin y ponerla en trminos

comunes para alcanzar un mismo objetivo

HABILIDADES INTRAPERSONALES
Es la capacidad para construir una percepcin precisa respecto a uno mismo y utilizar dicho
conocimiento para organizar y dirigir la propia vida

HABILIDAD DEFINICIN

Auto conocimiento emocional Habilidad para reconocer y entender los propios

sentimientos; as como diferenciar entre ellos y
saber que los causan

Auto respeto Habilidad para auto aceptarse, bsicamente

como bueno y procurar al auto cuidado
Auto realizacin Habilidad para desarrollar al mximo las
capacidades y talentos

Auto control de impulsos Habilidad para resistir, retrasar o manejar los

propios impulsos; as como la intencin de actuar
incontroladamente

Autonoma Habilidad para ser auto dirigido y auto

controlado en los pensamientos, los sentimientos
y las acciones

Flexibilidad Habilidad para adaptar los sentimientos, los

pensamientos y las conductas propias, ante
situaciones de cambio

Optimismo Habilidad para mantener actitudes positivas

ante la adversidad

1.3.3 HABILIDAD DE GRUPO

Estas habilidades no solo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que tambin
garantizan el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a travs de su interaccin con
los dems.

Estas son:

Habilidades participativas

Habilidades comunicativas

Habilidades colaborativas

Trabajar en equipo implica tambin:

 Compromiso

Liderazgo

Armona

Responsabilidad

Creatividad

Voluntad

Organizacin

Cooperacin

1.3.4 HABILIDADES DE COMUNICACIN

Las personas deben poder comprender los mensajes que recibe de los grupos en los que
participa y de su entorno, as como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones,
necesidades e intereses. Ambas habilidades no deben ser consideradas como parte de un
proceso discontinuo de escuchar y expresarse, sino que deberan permitir la interlocucin
continua de las personas en debates fluidos que lleven a la creacin de valor y nuevos
conocimientos.

El mejor anlisis no producir frutos si no se pueden comunicar adecuadamente sus resultados y

conclusiones

La mejor opinin no ser escuchada si no es debidamente formulada y presentada.

El mejor anlisis, la mejor opinin, la mejor labor son imposibles de realizarse si no se

interacta con las dems personas

1.4 MEJORA DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

ESENCIALES

Lo ms visible de los cambios en curso en las empresas son las nuevas relaciones jefes-
colaboradores.

No es que todava se hallen, en general, en el punto deseado; pero al menos se viene coincidiendo
en la tendencia del reparto de poderes y responsabilidades.

Todo apunta al liderazgo como principio regulador de las relaciones jerrquicas en las empresas.

Son principios reconocidos como saludables, pero que en su materializacin han de sortear
obstculos de diferente naturaleza.
 No todos los jefes y colaboradores estn todava preparados y dispuestos para asumir sus
nuevos roles, aunque el cambio sea irreversible.

El perfil de stos ha evolucionado muy sensiblemente en consonancia con la necesidad de

asegurar la mejor contribucin de los trabajadores a los resultados esperados por la
organizacin. Estos directivos-lderes han de saber extraer lo mejor de sus colaboradores,
propiciando al mismo tiempo su satisfaccin profesional. Pero tambin resulta destacable el
nuevo perfil del trabajador de a pie: se ve cada da ms incitado a mejorar sus competencias y
su rendimiento.