Que son los indicadores de gestin?

Los indicadores de gestin se entienden como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda
una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar
sealando una desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el caso.
Caractersticas de los indicadores de gestin
Deben ser objetivos, cuantificables (medibles), verificables, agregar el valor, deben ser comunicados y establecidos por
consenso.
Utilidad de los indicadores de gestin.
Los indicadores son tiles para varios fines:
Evaluar la gestin
Identificar oportunidades de mejoramiento
Adecuar a la realidad objetivos, metas y estrategias
Sensibilizar a las personas que toman decisiones y a quienes son objeto de las mismas, acerca de las
bondades de los programas
Tomar medidas preventivas a tiempo
Comunicar ideas, pensamientos y valores de una manera resumida: "medimos lo que valoramos y valoramos lo
que medimos".
Un indicador aislado, obtenido una sola vez, puede ser de poca utilidad. En cambio, cuando se analizan sus
resultados a travs de variables de tiempo, persona y lugar; se observan las tendencias que el mismo puede mostrar
con el transcurrir del tiempo y se combina con otros indicadores apropiados, se convierten en poderosas herramientas
de gerencia, pues permiten mantener un diagnstico permanentemente actualizado de la situacin, tomar decisiones y
verificar si stas fueron o no acertadas.
Indicadores de gestin frente al SG-SST.
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO.
INDICADORES DE COBERTURA.
INDICADORES DE CALIDAD.
INDICADORES DE IMPACTO.
INDICADORES DE RESULTADO:
ndice de Frecuencia.
ndice de Severidad o gravedad
ndice de Lesiones Incapacitantes.
Tasas de Incidencia.
Tasas de Prevalencia.

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
Estn orientados a verificar la ejecucin de actividades en un periodo determinado, de tal forma que se trabaja
sobre la programacin contra la ejecucin de las actividades, se trabaja a manera de tasa es decir se interpreta como
un porcentaje y su frmula general es:

EJEMPLO: En la empresa XXX se programaron 10 cursos de primeros auxilios, de los cuales se cumplieron 7; por
tanto.

Donde 70 % de cumplimiento en La actividad de cursos de primeros auxilios.

INDICADORES DE COBERTURA
Se orienta a verificar la asistencia o participacin de las personas o trabajadores en los eventos o actividades
programadas en un periodo determinado, de tal forma que se trabaja sobre las personas programadas contra las
asistentes o beneficiadas de las actividades,
 Se trabaja a manera de tasa es decir se interpreta como un porcentaje y su frmula general es:

Ejemplo: En la empresa XXX se programaron para los 10 cursos de primeros auxilios que asistieran 300 trabajadores,
de los cuales solo asistieron 256.

De acuerdo a lo anterior, podemos decir que la actividad de cursos de primeros auxilios presento una cobertura de
85,3 %.

INDICADORES DE CALIDAD
Su objetivo general es calificar la actividad, accin o intervencin realizada.
Se puede hacer a mltiples aspectos, por ejemplo en el curso de primeros auxilios: el capacitador, las ayudas
didcticas, los materiales entregados, la logstica de saln, comunidad o an aspectos subsidiarios como refrigerios,
papel, etc. o a manera de una calificacin integral.
Se utilizan mltiples tipos de instrumentos y escalas que se deben definir y ser muy claros en su aplicacin o utilizar
segn el pblico o los asistentes acciones ms fciles de atender como carita feliz, o triste en casos de analfabetas o
poblaciones infantiles.
Ejemplo:

INDICADORES DE IMPACTO
Los indicadores de impacto buscan determinar el cambio en un hbito, comportamiento o costumbre, por tanto es
necesario tener un antes y un despus de la intervencin ya sea instruccin, capacitacin, procedimiento, etc.
Las mediciones del antes y del despus deben ser realizadas bajo la misma metodologa, tanto de procedimiento como
de personas y cuidando de controlar variables como la dependencia de una orden, una posible reprimenda o un
estmulo por el cambio o no de la accin.
Se observa en el cambio de un % o del nmero absoluto del evento observado.
EJEMPLO: En la empresa XXX antes de los cursos de primeros auxilios, frente a una herida se manejaba en un 80 %
es decir en 8 de cada 10 casos con la colocacin de una sustancia que paraba el sangrado (caf, telaraas, etc).
Despus de los cursos de primeros auxilios en 2 de cada 10 casos es decir en solo un 20 % de maneja de la forma
tradicional, ahora en el 80 % de los casos se maneja mediante el lavado con una solucin estril y se cubre con un
apsito para el traslado al lugar de atencin adecuado segn la complejidad.
Entonces se logr un impacto del 20 al 80 % en el manejo adecuado de los primeros auxilios de las personas con
heridas y as evitar complicaciones como sobreinfecciones, procesos de cicatrizacin anormal o lo que es ms
importante para la empresa menores tiempos de incapacidad.

INDICADORES DE RESULTADO
Para este tipo de indicadores se toman las instrucciones generales de la NTC 3701, pero acorde a procesos o
directrices de las empresas en particular, se pueden generar variaciones, que lo importante es que estn claramente
definidas y presentadas.
Tipos:
ndice de Frecuencia
ndice de severidad o gravedad
ndice de lesiones incapacitantes
Tasa de incidencia
Tasa de prevalencia
ndice de Frecuencia.
Evala y presenta los resultados de la frecuencia de los eventos, se puede hacer frente a accidentes de trabajo,
enfermedades profesionales, enfermedades de origen comn, etc.
Relaciona el nmero total de eventos por ejemplo con tiempo perdido con respecto al total de horas-hombre-trabajadas
durante el perodo y se expresa en cantidad de accidentes en una constante definida como K.
La frmula general para este indicador una vez se definan los eventos es:
 La constante K que para la NTC-3701 corresponde a 200.000 es tomada de parmetros internacionales (Norma
OSHA) que corresponde as mismo aproximadamente al nmero de horashombre-trabajadas en una empresa de 100
trabajadores en Colombia durante un ao.

ndice de Severidad o Gravedad.

Segn la norma ICONTEC se denomina ndice de severidad global pero en diferentes publicaciones se pueden
encontrar solo como ndice de gravedad o como ndice de severidad, sin encontrar diferencias en su definicin.
Expresa los das perdidos segn el evento que se trate.
La gravedad o severidad de los eventos se mide mediante los das perdidos que a su vez se compone de dos
factores: los das de incapacidad y los das cargados.
Los das perdidos por incapacidad deben estar certificados mediante el documento legal definido por la empresa, la
incapacidad generada y certificada por un profesional de la salud o las expedidas o validadas por los profesionales de
la EPS de cada trabajador.
El otro aspecto que suma en los das perdidos son los das cargados.
Ms complejo de calcular pero no necesariamente difcil, para esto se toman das de equivalencia dados por la
tabla de la norma ANSI que trae a colacin eventos cuya prdida no es necesariamente compatible con los das
generados por incapacidad.

ndice de Lesiones Incapacitantes.

Se expresa como el producto del ndice de frecuencia por el ndice de gravedad sobre 1000.
A partir de los resultados de los ndices de frecuencia y severidad.
Se divide en 1000 fundamentalmente para obtener un nmero que sea manejable, ya que de forma general la
multiplicacin de estos ndices da como resultados nmeros altos.
No tiene este indicador una definicin o unidades especficas.
De gran utilidad para:
- Observar variaciones entre diferentes periodos -subi o bajo-
- Para fijar metas se bajar en un determinado % o en un nmero especfico.
Al igual que las anteriores se debe presentar y en lo posible graficar.
Socializar en:
- Niveles directivos para la toma de decisiones.
- En los niveles operativos para generar acciones de autocuidado.
- Sensibilizar y en todo nivel para generar compromisos a diferente nivel.

TASAS
Expresan la presentacin de un evento en una poblacin especfica en un tiempo definido, tienen dos caractersticas
que las diferencian, el tiempo y un multiplicador de base 10. Se calcula para un determinado periodo que debe incluirse
al referirse a la tasa y para un determinado grupo poblacional.

Tasa de Incidencia.
Reflejan la presentacin de nuevos eventos en un periodo determinado.

Tasas de Prevalencia.
Reflejan los eventos nuevos y antiguos en la poblacin determinada.