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BR | NOVEMBRO|DEZEMBRO DE 2007 | N 33 | ANO 5 | R$ 15

M &SICA
GERENTE
COMPRADOR

VENDEDOR 1

VENDEDOR 2

VENDEDOR 3
IINFORMAO
NFORMAO PARA QUEM COMPRA E VENDE UDIO E INSTRUMENTOS MUSICAIS

de
formas
o
acertar
a
passo n
da
gesto
sua loja

EXPOMUSIC E
MUSIC CHINA:
Cobertura completa das
duas principais feiras da
Amrica Latina e da sia

LOJISTA
A Serenata comemora
40 anos com novidades

Carlos Medeiros, presidente da


Condortech, distribuidora da marca no
Brasil, e B.J Park, CEO da Young Chang

A HORA DA

Kurzweil
Pouco mais de um ano aps ser adquirida pela Hyundai, a marca da Young Chang
quer ser lder no mercado global e est cheia de planos, que incluem o Brasil
EXEMPLAR DE
ASSINANTE
VENDA PROIBIDA

LIVERPOOL REPOSICIONA MARCA E INAUGURA NOVA FBRICA


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A PRIMEIRA VEZ QUE TE TOQUEI .

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Copyright 2006 J. DAddario & Company, Inc. All rights reserved. DAddario, the DAddario logo,
are Trademarks of J. DAddario & Company, Inc., registred in the USA and other countries. www.musical-express.com.br

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PHOTOGRAPH OF ZAKK WYLDE BY ASH NEWELL

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www.musicaemercado.com.br

EDITORIAL

Crescendo sempre
Capas da revista Msica & Mercado so sempre comentadas. J de trabalho, mudou seu escritrio e mais do que nunca est com
ouvi falar Isto foi comprado, outro uma vez disse Eles so scios da fome de mercado. Junte a fome com a vontade de comer e voc
M&M. Claro que internamente levamos sempre como piada, afinal, tem uma multinacional do grupo Hyundai apoiando fortemente
em nosso mercado o que no falta boato. Msica & Mercado uma uma distribuidora brasileira, e vice-versa. Ningum bobo. O ne-
revista focada no crescimento do mercado. Trabalhamos duramente gcio ser profissional.
para trazer informaes que colaborem para o desenvolvimento do Nesta cadncia tambm tenho visto outros grandes fornece-
comrcio brasileiro e latino-americano (e agora tambm na Espanha) dores se mexendo e tantos outros s na boca pequena. Todos
em nosso setor. Este o foco. Buscamos empresas interessantes e com muita informao para passar e, no fundo, ningum sabe de
que tambm trabalhem a favor do crescimento. nada. Assim o jogo. Mas que jogo bobo.
A Kurzweil, marca que pertence Young Chang, empresa do Msica & Mercado a favor do crescimento e da harmonia
grupo Hyundai, uma das bolas da vez do mercado mundial. entre fornecedores e lojistas, do apoio rede de venda, do est-
Durante um perodo, muitos de novo os boatos falaram mal mulo aos novos consumidores e melhor gesto que uma loja
e sem base a respeito do futuro da empresa. O resultado uma pode ter. Ns acreditamos nisso, assim que vemos o mercado:
companhia que est crescendo e crescer mais ainda. Em um crescendo sempre!
ano se estabilizou, abriu novas frentes no mercado mundial, tem Boa leitura!
planos e postura globais. No Brasil, a Condortech tambm mu-
dou. Profissionalizou-se administrativamente, abriu novas frentes DANIEL NEVES - Editor

EXPEDIENTE
Daniel A. Neves S. Lima Hebe Ester Lucas TEL/FAX.: (11) 3567-3022
EDITOR/DIRETOR REVISO DE TEXTO www.musicaemercado.com.br

Regina Valente Anselmo Rampazzo, Christian Bernard, E-MAIL: ajuda@musicaemercado.com.br


DIRETORA DE REDAO - MTB: 36.640 Clarissa Muniz, Joel de Oliveira, Lus
Eduardo Vilaa, Mrcio Iavelberg, Tom M&M NO ORKUT
Verena Ferreira Coelho, Yole Scofano www.orkut.com/ Community.
REPORTAGEM COLABORADORES aspx?cmm=4008784

Flvio Americano Divulgao: FOTO DE CAPA


CORRESPONDENTE INTERNACIONAL Parceiras
Mario Neto, Divulgao: FOTOS
Eduarda Lopes
DEPTO. COMERCIAL MSICA & MERCADO Frankfurt China
Rua Alvorada, 700 Vila Olimpia
Nancy Bento CEP 04550-003 So Paulo SP
RELAES INTERNACIONAIS Todos os direitos reservados. Autorizada a
reproduo com a citao da Msica & Mercado,
Carla Anne edio e autor. Estados Unidos
ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO
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Renato Canonico Anuncie na Msica & Mercado
DIRETOR DE ARTE comercial@musicaemercado.com.br Impressa no Brasil

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NDICE
novembro/dezembro 2007 / n 33 / ano 5

SEES
56

CAPA
16 EDITORIAL
20 LTIMAS
34 ENQUETE A NOVA DA KURZWEIL
36 LOJISTA Aps a compra pela Hyundai, a diviso
40 VIDA DE LOJISTA de pianos e teclados da Young Chang
96 PRODUTOS passa por um profundo processo
100 RESUMO DA EDIO de mudanas administrativas,
102 PAINEL DE NEGCIOS encabeadas por B.J. Park. Saiba tudo
106 MIX DE PRODUTOS sobre os rumos da empresa

46 ADMINISTRAO 80 MSICA & MERCADO


Oito aes para valorizar esteve na Music China e
sua loja, a partir de dois traz todas as novidades
exemplos de sucesso no que aconteceram por l
mercado de instrumentos

66 LIVERPOOL investe na 90 ANAFIM: Anselmo


marca e inaugura novas Rampazzo fala sobre o
instalaes da fbrica mercado musical e as
tendncias a curto e mdio
prazos

72 EXPOMUSIC: 94 INTERNACIONAL:
a cobertura completa da Fender compra Kaman
principal feira do setor na Music e deve ampliar seu
Amrica Latina mix de produtos

COLUNISTAS
32 MARKETING MIX por Clio Ramos 42 GESTO por Yole Scofano 44 ESTRATGIA por Tom Coelho
50 SEU DIREITO por Clarissa Muniz 62 SEU DINHEIRO por Joel de Souza
68 PDV por Christian Bernard 92 PSICOLOGIA GERENCIAL por Luis Eduardo Vilaa

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LANAMENTO
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de avio leiro para promoo da exportao, de Msica nos condomnios, uma


A Contempornea, fbrica brasilei- eventos que valorizam o produto forma de estimular a prtica em
ra de percusso, tem sido destaque brasileiro na Europa e nos EUA. conjunto.
nos Duty Free Shops nos aeropor-
tos brasileiros. Pandeiros e chavei- PensaMentos diveRsos neM uM, neM outRo
ros da empresa so vendidos como H uma corrente de empresrios E foi justamente uma unio de as-
souvenir para estrangeiros. E tm que considera isso uma afronta. Bo- sociaes dirigidas educao mu-
feito sucesso. J em alguns aero- bagem. No fundo, o que interessa a sical (GAP, ABEM, ISME e ANP-
portos da Alemanha, o que se v todos que o mercado aumente de POM) que saiu a campanha para
em lojas so as gaitas da Hohner. tamanho. Se cada um pensar em a volta da msica nas escolas. A
como criar mais mercado, melhor. ao chegou ao Senado neste dia
nos bastidoRes 20 de novembro. Dois projetos de
Ainda sobre a Contempornea: durante o site Renovado lei tramitam na Casa. Msica
perodo da Expomusic, a empresa promo- A Soft Case, de So Pau- & Mercado apia ca-
veu sua tradicional visita fbrica. Diver- lo, fbrica de bags para tegoricamente esta
sos lojistas de todo o Pas tiveram contato instrumentos de corda, ao. Saiba mais
com a linha completa de produtos e com o percusso, sopro e tecla- sobre o projeto na
processo produtivo. dos, apresenta seu site pgina 29.
reformulado, com infor-
diReitos iguais maes detalhadas sobre assoPRando
Tal qual ocorre na Europa e nos cada produto. www.soft- PRa C
EUA, as associaes ficam cada vez case.com.br A Yamaha do Bra-
mais fortes para defender interesses sil, poucos meses
de seus associados. A Anafim As- os viZinHos adoRaM atrs, abriu con-
sociao Nacional dos Fabricantes A Abemsica caminha na corrncia para seus
de Instrumentos Musicais e udio direo de promover jun- distribuidores de au-
tem promovido, em conjunto com to s grandes construtoras e tas desenvolverem um
a Apex, agncia do governo brasi- incorporadoras o projeto Sala plano de negcios para o
produto no Brasil. O que estivesse de
acordo com o planejamento da empre-
sa seria distribuidor exclusivo. Com a
LOJA DO MUNDO escolha da Musical Express pela Ya-
No corao de Bangcoc, Tailndia, a loja Piano Star faz do piano seu dia-a-dia. maha, a Musical Izzo, outro forte dis-
tribuidor no mercado, aplicou seu pla-
no para a marca Dolphin. O foco ser
na educao musical.

assoPRando PRa l
A Hering tambm tem ativado o pensa-
mento da educao musical. De acordo
com Alberto Bertolazzi, presidente da
empresa, gaita um timo instrumen-
to para pegar gosto pela msica. A em-
presa tambm realizou o Bluesmenau,
evento de Blues em Blumenau (SC).

autoRiZada
A Equipo foi autorizada pela justia
a vender a marca Grooving. O pro-

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blema era a similaridade com a mar-


ca de cordas Groove. MeRCado de dJs
Os DJs Gustavo
FiM de PaRCeRia Ballest e Renato
Poleto, utilizando os
Depois de dez anos, o baterista Aqui-
aparelhos DVJ 100
les Priester se desligou do time de
e Mixer DJM 800,
endorsers da C.Ibaez. Segundo as
da Pioneer Pro DJ,
duas partes envolvidas, Aquiles par-
animaram o pblico
te para a internacionalizao de sua
na festa promovida
carreira, e necessitar de empresas
pela SLM Brazil em
globais para apoi-lo. Para tal, esco-
setembro, na casa
lheu a Pro-Mark.
noturna Pach, em
So Paulo.
FaMlia vende tudo
A C&A Music, de Uberlndia, fe-
chou as portas em setembro (aps o
dana das CadeiRas a Fila anda
fechamento da edio 32 da Msica A Florence Music a nova distribui- Enquanto isso, a Proshows, antiga
& Mercado) e promoveu uma liqui- dora da Roxy, marca de mixers, am- distribuidora da Roxy, pegou a dis-
dao geral antes de encerrar as plificadores e perifricos, e promete tribuio da linha de udio da Lex-
atividades. Quem aproveitou foi A trazer a linha completa da marca sen. A novidade que incluiremos
Instrumental, da mesma cidade, que com exclusividade desde solu- amplificadores digitais de ltima
reforou seu estoque com 3.800 novos es em udio at amplificadores de gerao, alm de processadores e
itens a preo de custo e prazos bem instrumentos. Para iniciar a divul- divisores de freqncia, conta o di-
extensos. Foi um timo negcio, gao, a importadora lanou uma retor da empresa de Porto Alegre,
avalia o diretor da loja, lcio Adriani, campanha publicitria na mdia Vladimir de Souza. O lanamento
que investiu R$ 300 mil no estoque impressa. O objetivo posicionar a oficial da nova linha Lexsen aconte-
extra. A loja mineira, h cinco anos Roxy de forma mais jovial e moderna ceu durante a Expomusic e os produ-
no mercado, tambm ampliou sua no mercado, explica Renata Gomes, tos estaro disponveis no mercado a
rea de 120 m2 para 280 m2. gerente de marketing da Florence. partir de novembro.

S A NATA
A Tagima realizou, pelo segundo ano
consecutivo, o Tagima Dream Team in
Concert, no Citibank Hall, em So Paulo.
O evento ocorreu em 25 de setembro,
vspera da Expomusic 2007. Alm de
promover shows com endorsers como
Kiko Loureiro, Marcinho Eiras, Edu
Ardanuy, entre outros msicos que
divulgam a marca, a empresa apresentou
seus novos parceiros: Arthur Maia,
Tatiana Par, Mnica Agena e Ulisses
Rocha. Foi uma boa oportunidade tambm
para o pblico consumidor conferir a linha
de instrumentos da Tagima, que trouxe
ainda lojistas de vrias regies do Brasil.
Quem esteve l, garante que foi muito
bom para fechar negcios.

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M&M

QUESTO DE
COMUNICAO
O TRABALHO DAS AGNCIAS ESPECIALIZADAS PODE AJUDAR A REPOSICIONAR
MARCAS, RENOVANDO SUA IMAGEM NO MERCADO
POR REGINA VALENTE

C
ada vez mais, as empre- Branding, de Florianpolis (SC).
sas procuram o suporte Geralmente, as empresas en- TENDNCIAS
das agncias de publi- tendem do produto, mas no de As empresas precisam
cidade para comunicar propaganda e comunicao, e a gerenciar todos os possveis
suas marcas ao mercado e fortalecer entra o trabalho das agncias, com pontos de contato com a marca:
sua imagem junto ao consumidor e seus profissionais especializados, a maneira como a fbrica
ao prprio varejista. No caso do se- refora Jurandir Craveiro, scio e acondiciona o lixo na frente
tor de instrumentos musicais no diretor de planejamento da NBS, da fbrica, a forma como
diferente. Empresas como Bends responsvel pelas campanhas de organiza uma reunio com os
Harmnicas e Liverpool buscaram marcas da Musical Express, como representantes, o oferecimento
esse apoio para tornar suas marcas Evans, Planet Waves e DAddario. de workshops para lojistas ou
mais modernas e facilitar a aproxi- consumidores finais.
mao com o pblico. O PROCESSO Analisar as trs etapas
O primeiro passo pesquisar Tudo comea no planejamento, de relacionamento com
sobre a empresa e seus clientes em que so definidos os objetivos consumidores: pr-venda, vendas
principais, as lojas e os endorsers. e levantadas todas as informa- e ps-vendas; as possibilidades
A primeira responsvel pela es necessrias com o cliente por de interatividade com os
sustentabilidade do negcio, e a meio de um briefing, um roteiro consumidores por meio da mdia
segunda reete o desejo profissio- estruturado com perguntas e res- digital, que inclui site, newsletter,
nal de se espelhar nos seus dolos e postas. Isso d a noo exata do Orkut, blog, fotolog, Second Life,
mestres musicais, avalia Jonatas que a marca quer dizer, e como se vdeos postados no YouTube,
Solonca, diretor de planejamento colocar acima dos concorrentes, marketing viral, etc.
e scio-proprietrio da Dubcom refora Craveiro. No departamen-
to de criao, a equipe diretor
de criao, diretor de arte, redator
e arte-finalista cria o anncio
com base nesse briefing. Em se-
guida, o layout, ou seja, o ann-
cio montado na pgina, retorna
ao atendimento, que providencia
a aprovao do material junto ao
cliente. Paralelamente a esse pro-
cesso, um profissional de mdia
da agncia contata os veculos de
comunicao (jornais e revistas,
CAMPANHAS PARA MDIA IMPRESSA: EVANS E DADDARIO, DA NBS, E BENDS, DA DUBCOM por exemplo) em que o anncio

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M&M

OS 5 ERROS
MAIS COMUNS
Pedimos aos especialistas consultados que
identificassem os principais erros cometidos na hora
de comunicar uma marca com o mercado. Confira o
que eles apontaram:

Baixo nvel de exigncia na direo de arte: anncios


com visual pobre ou mal formulado.
Targeting ineficiente: o anncio no fala com seu
pblico-alvo de forma correta.
Levar para o racional: no caso de instrumentos e
acessrios, convencer com argumentao racional
nem sempre d certo. Afinal, msica lida com emoo
JONATAS SOLONCA: AS EMPRESAS TENDEM A INVESTIR NA COMUNICAO e sensibilidade.
COMO FORMA DE REFORAR A MARCA NO MERCADO
No trabalhar o ponto-de-venda: a disposio dos
produtos no PDV fundamental.
ser publicado, para obter informaes sobre custos Distncia entre a marca e seus consumidores: os
de veiculao e de como o anncio deve ser finaliza- esforos ainda esto muito concentrados no produto e
do e o encaminha s publicaes. O mdia aguarda a no processo de produo e distribuio.
publicao na edio contratada e envia um relatrio
ao cliente, informando que tudo ocorreu conforme o
desejado, diz Solonca.

METAS E CUSTO-BENEFCIO
A veiculao de um anncio na mdia traz como resul-
tado principal a lembrana espontnea ou reconheci-
mento como marca forte em sua categoria de atuao,
de acordo com o diretor da Dubcom. Isso gera expan-
so de vendas, aumento da participao de mercado e
fidelidade, completa.
Solonca v um grande potencial no mercado mu-
sical. Os produtos esto se tornando commodities e
o merchandising no PDV fundamental para cons-
truir uma cultura de relacionamento. Cabe um forte
e concentrado trabalho, das indstrias e dos lojistas,
para a construo desse relacionamento e exposio
dos produtos no PDV, afirma.
Por outro lado, contratar uma agncia implica um
custo maior no oramento, j que se trata de uma em-
presa com profissionais especializados. Porm, uma
propaganda bem-feita, com cuidado, traz resultados
muito maiores para a empresa. preciso saber con-
vencer o cliente, e as agncias tm esse know-how.
Vai depender de quanto a empresa pode e quer inves-
tir, avalia Craveiro, da NBS.

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M&M

Para o alto e avante Gang Music Retorno terra natal


Com a compra da Warm Music pela Em parceria com a Meteoro na Ex-
Selenium, as apostas so altas. No ps- pomusic, a Gang Music exibiu uma
Expomusic, a empresa se reuniu para prtica ilha de auto-atendimento
desenvolver seu planejamento estrat- destinada venda de produtos em
gico para os prximos cinco anos. lojas de alto giro. Boa idia.

Palestrante Questo de imagem


Chris Adams, diretor de negcios para A Riole, empresa de Curitiba, espe-
a Amrica Latina da M-Audio, fez cializada em equipamentos de u-
uma palestra no II Caem, evento des- dio para conferncias, foi com sede
tinado s escolas de msica elaborado para a Expomusic e apareceu com
por Valria Forte, da revista No Tom. um estande moderno e visualmente
eficiente.
Novo Catlogo Habro
A importadora lanou seu novo catlogo Bom design
de produtos durante a feira deste ano. A bateria eletrnica HD-1 V-Dru- Ex-Orion Cymbals, Jean-Philippe
ms Lite, lanada recentemente pela Borra assumiu a gerncia de expor-
Menos pianinho Roland, ganhou o prmio Good De- tao da Prodipe, diviso de udio
A Fritz Dobbert, tradicional fbrica sign Award, no Japo, na categoria da francesa IPE Music. Cuido dos
de pianos, reativou suas atividades Entretenimento e Produtos para clientes atuais e fao a prospeco
de marketing. Hobbistas. de novos, explica.

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M&M

MENOS MAIS POR REGINA VALENTE

A
Studio R, de So Paulo, se
prepara para investir mais
em qualidade e tecnologia,
principalmente nos ampli-
cadores de menor potncia. Conra
a entrevista de Samuel Monteiro, di-
retor de marketing da empresa.

Quais sero os principais


investimentos da Studio R
em 2008?
Continuaremos investindo em pes-
quisa e desenvolvimento e daremos
nfase nossa recente linha de am-
plicadores de menor potncia em 4
ohms. Trata-se de um mercado no
qual no atuvamos signicativa-
mente at o lanamento de trs no- DA ESQUERDA PARA A DIREITA, RUI, SAMUEL E FRANCISCO MONTEIRO, E RODRIGO SARAIVA: EQUIPE
DE MARKETING E VENDAS DA STUDIO R VISA GANHAR MERCADO NO BRASIL E NO EXTERIOR
vos modelos que foram muito bem-
aceitos este ano.
de Amsterd, na Holanda, uma das A empresa tem um canal
No que se refere ao maiores casas de show da Europa, bastante aberto s opinies. Qual
relacionamento com o lojista, recebeu o astro de hip-hop america- a importncia de estabelecer
como est a empresa? no Akon para um show com lotao uma comunicao eciente com o
Nunca esteve melhor. O mercado de esgotada. Os amplicadores usados consumidor e o varejista?
alta potncia sempre foi notoriamen- neste evento foram os Srie X da Mantemos sempre pesquisas de
te conhecido pela falta de delidade Studio R. No mais, todo ms temos opinio no site e na comunidade do
entre fabricantes e lojistas. Vendas uma remessa pequena para algum Orkut, alm do atendimento direto
diretas ocorriam e ocorrem a torto e pas europeu e remessas maiores a via telefone ou correio. Por maior
a direito por parte de muitos fabri- cada trs meses para a Alemanha e que seja nossa experincia, nin-
cantes como se fosse praxe, devido a Holanda, onde cam os distribui- gum est livre de cometer erros,
ao custo desse tipo de equipamento, dores mais ativos. Estamos nego- mas eles tm de ser sempre corri-
aos volumes de certas compras e ciando com a mesma representao gidos. Por meio desse canal de opi-
prpria sazonalidade desse mercado da Selenium na Rssia um conti- nies e sugestes, temos tambm
em particular. A Studio R h muito ner da Srie X e para a Venezuela como detectar rapidamente even-
tempo se mostra contra essa prtica foi fechado um continer com a Srie tuais problemas e resolv-los em
e tem sido el s lojas. Mas hoje re- Z de 2 ohms, 1 ohm e DJs-2200. Para nossa produo, projetos e at mes-
cebemos muito apoio dos lojistas. Angola esto indo at o m do ms mo nos aparelhos j vendidos, como
16 amps da Srie Z de 4 ohms, para foi o caso do recall gratuito em am-
E o mercado externo? a Argentina esto indo os primeiros plicadores da Srie Z com proble-
Hoje vendemos regularmente para X12 e o primeiro V12 embarca tam- mas de ajuste. Um cliente da Studio
a Europa e Amricas. Para citar um bm para os Estados Unidos. Mas j R pode at vir a ter problemas com
exemplo recente, na semana seguin- exportamos para pases como Aruba seus amplicadores, mas nenhum
te feira, o Heineken Musik Hall e Nova Zelndia. ca sem soluo.

www.heineken-music-hall.nl
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M&M

da evans
Baterista, compositor e produtor musical, Sallaberry fechou parceria
com a marca de peles para bateria, importada e distribuda no Bra-
sil pela Musical Express. O msico est lanando seu segundo tra-
balho-solo, Samba Soft, em parceria com bateristas como Dennis
Chambers, Billy Cobham e Robertinho Silva, e prepara mais um novo
trabalho, ainda sem previso para lanamento. A empresa tambm
preparou uma promoo com as bandas Paralamas do Sucesso e Ti-
ts, para comemorar os 25 anos do rock brasileiro: quem se cadastrar
no site concorre a ingressos para esse show especial, em 24 de novem-
bro, em So Paulo. Os ganhadores tambm podero entrar no cama-
rim, tirar fotos, pegar autgrafos e ainda bater um papo com os bate-
ristas das bandas, Charles Gavin e Joo Barone, endorsees da marca.

Finalmente 70 m2. Apresentamos aos lojistas e ao tcnicas dos produtos da Kurzweil,


Mais de um ano depois de entrar pblico consumidor os produtos que marca distribuda pela Condor, foi
no mercado com um forte trabalho iniciam a linha da marca e fecha- realizada uma srie de palestras
institucional, a Bends coloca seus mos os nossos primeiros pedidos de sobre marketing e vendas. Entre
produtos nas prateleiras das lojas. venda, ressalta. Entre os produtos, os palestrantes estavam Gustavo
Na Expomusic, foi possvel confe- a empresa lanou a srie de gaitas Pedrosa, gerente de marketing,
rir os primeiros modelos da coleo, diatnicas Bends Anima, Adgio e que falou sobre a nova identida-
que teve sua venda oficializada em Juke e, nas cromticas, os modelos de da msica brasileira; Ricardo
todo o Pas. No ano passado, fize- Allegro, Tonica 48, 56 e 64 vozes. Garcia, da Kurzweil no Brasil, que
mos o pr-lanamento da marca em abordou o tema novas tecnologias
um estande de 40 m2, com pocket condoR Rene RepResentantes e tendncias de mercado; Carlos
shows dos nossos trs primeiros en- em so paulo Csar Medeiros, presidente da
dorsers e exposio de prottipos, A empresa de Braslia promoveu Condortech, que comentou sobre os
relata Adriana Kravchenko, coor- seu encontro anual de represen- novos rumos da Condor/Kurzweil,
denadora de marketing. Este ano, a tantes no Hotel Excelsior, em So alm do gerente de vendas Thiago
Bends promoveu a abertura comer- Paulo. Para integrar os profissio- Sus e do baixista Celso Pixinga,
cial e ampliou a rea do estande para nais s metas e caractersticas endorser da empresa brasiliense.

bRasileiRo o Que mais espectro de plataformas de mdia, pesquisa afirmaram acreditar nas
conFia na pRopaGanda avalia David McCallum, gerente ge- informaes divulgadas nos websi-
A Nielsen, empresa global de infor- ral global da diviso de Servios de tes das marcas.
maes e mdia, realizou pela Inter- Pesquisas Customizadas da Niel-
net uma pesquisa sobre as atitudes sen. Ainda assim, a recomendao O CONSUMIDOR E
do consumidor em relao a 13 tipos de outra pessoa continua a ser a A PROPAGANDA
de propaganda desde os tradicio- fonte mais confivel quando con-
PAS NVEL DE CONFIANA
nais anncios em jornais e comer- sumidores decidem quais produtos
ciais de TV, at websites das marcas e servios adquirir. A pesquisa da FILIPINAS 67%
e contedo criado por consumidores. Nielsen constatou que os filipinos e BRASIL 67%
MXICO 66%
A pesquisa feita duas vezes por os brasileiros (67%) so os que mais FRICA DO SUL 64%
ano com 26.486 internautas em 47 confiam em todas as formas de pro- TAIWAN 63%
LETNIA 38%
mercados da Europa, sia-Pacfico, paganda e publicidade. Outro dado
ALEMANHA 35%
Amricas e Oriente Mdio. Anun- interessante que 80% dos brasilei- LITUNIA 34%
ciantes ao redor do mundo conse- ros entrevistados disseram confiar ITLIA 32%
DINAMARCA 28%
guem atingir seus consumidores nos anncios publicados em revistas
por meio de um crescente e variado e 74% dos latinos que responderam Fonte: NIELSEN

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ltimas
M&M

Ensino musical pode voltar s presena macia de msicos, edu- Bluesmenau


escolas da rede pblica cadores e representantes de todo A Hering Harmnicas realizou nos
A votao dos projetos de lei que o Pas para uma demonstrao de dias 2 e 3 de novembro o 1o Festival
tramitam no Senado Federal para fora poltica e de mobilizao po- de Harmnicas de Blumenau,Santa
retornar a obrigatoriedade do ensi- pular, diz o coordenador do Gru- Catarina. Este evento entrar na
no musical nas escolas brasileiras po de Articulao Parlamentar agenda da cidade.Guarde este nome.
da rede pblica est programada Pr-Msica e compositor Felipe
para acontecer em 20 de novembro. Radicetti. Diversos institutos na- Izzo e novidades
Os projetos iro para a Comisso cionais e internacionais do setor Andreas Kisser, guitarrista do Sepul-
de Educao e Cultura do Senado aderiram ao manifesto apresenta- tura, o mais recente endorser pela
e podero ser assinados a qualquer do ao Senado Federal pelo grupo SG Strings. Durante a Feira da M-
momento. A campanha para a vol- do qual Radicetti faz parte. Mais sica, o guitarrista se apresentou no
ta da educao musical nas escolas de 60 entidades nacionais, alm stand e distribuiu inmeros autgra-
comeou em 2006, com a adeso de da International Society for Music fos. Essa parceria, o visual moderno
instituies de diversos Estados, Education e 2.342 assinantes en- do stand da Musical Izzo na ltima
e teve como resultado a elabora- tre eles, artistas de peso da MPB Expomusic e as novas embalagens
o dos projetos de lei de nmero participam da campanha. Quem das cordas mostram mudanas nas
PLS 330/2006 e PLS 343/2006. Os quiser colaborar, pode encaminhar aes de marketing da empresa.
projetos esto no gabinete da rela- um pedido de aprovao dos proje- Nesta nova fase a SG Strings tam-
tora, a senadora Marisa Serrano tos de lei diretamente ao gabinete bm conta com novos membros em
(PSDB/MS), para prosseguimento da senadora, pelo e-mail marisa. seu time de msicos: o veterano Mo-
da tramitao. fundamental a serrano@senadora.gov.br. zart Mello, Gaspa do Ira! e as ban-
das Fresno e Astronautas.

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ltimas
M&M

3 encontRo da caem versal Multimdia Trade Center, em pRomoo e Recolocao


A Caem (Central de Apoio s Escolas de So Paulo e discutiram sobre temas per-
Msica) promoveu em So Paulo, em 29 tinentes administrao e rotina das ins- Marcos Tachikawa Transfe-
de setembro, em parceria com a Yamaha tituies e escolas. Entre os destaques, a riu-se da Orion Cymbals para a
Musical, a terceira edio de seu encon- educadora Liane Hentschke, presidente Odery Drums, onde ser gerente
tro anual voltado a todos os prossionais da Isme (International Society for Mu- comercial.
envolvidos com o ensino de msica no sic Education) falou sobre o panorama
Pas. O evento gratuito permitiu a troca da educao musical no mundo. O even-
de experincias entre prossionais do se- to teve o apoio da Abemsica, Adah,
tor e incluiu palestras e debates com es- A Universal, Choro Music, FontPress,
pecialistas da rea. Mais de 250 pessoas Free Note, Izzo, Jog Music, M-udio/
assistiram ao III Encontro Nacional de Quanta, Sopro Novo Yamaha e TKT
Escolas de Msica, realizado na A Uni- Assessoria Musical.

Adriana Mendes Ex-Audio-


sync, a profissional mudou-se
para o setor comercial e de ven-
das da RMV.

conFRateRniZao da cRaFteR R$ 360 milhes no Pas, gerando um


A empresa de Belo Horizonte pro- crescimento de 30% para o setor.O
moveu sua Crafter Night Jams em e-commerce se tornou um canal ne-
27 de setembro, na Bleecker Street cessrio tambm para as pequenas
Music Club, em So Paulo. A festa e mdias empresas. Mas o site pre-
contou com a presena de lojistas cisa de infra-estrutura que garanta
de todo o Brasil e foram realizados segurana e eficincia do servio ao Candyda Nunes Responsvel
shows de Sideral, Claudio Zoli e Fer- e-consumidor, afirma o especialista pelo marketing da Orion: seu foco
nando Vidal Trio, artistas patrocina- em tecnologia para ambiente web, a comunicao da marca, em
dos pela Crafter Guitars. Durante o Hugo Calixto, de So Paulo. eventos e na internet.
evento, o presidente da empresa.

bombando na inteRnet
De acordo com a empresa Registro. eRRata
br rgo brasileiro responsvel Na edio 32 da Msica &
pelas normas de registro, publica- Mercado, na seo Enquete,
o e manuteno de domnios na as respostas de Isabela Gou-
internet , este ano, as pequenas e lart, da loja A Serenata e Jair
mdias empresas devem fazer com Lazarini, da Foxtrot, saram
que as organizaes de hospedagem com as fotos trocadas.
de sites movimentem em torno de

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Untitled-2 1 11/13/07 11:50:29 AM
clio ramos
publicitrio e diretor de Marketing e Planejamento da EM&T - Escola de Msica & Tecnologia.
E-mail: celio@musicaemercado.com.br

Reinventar
preciso
A sobrevivncia de uma empresa no mercado depende, acima de tudo,
da capacidade de seus lderes de inovar e ousar em suas decises

A
inovao no se resume Esta ltima alternativa acontece importaes, o layout e o atendi-
agressividade mercadol- invariavelmente se no houver mento, a comunicao, a composi-
gica ou s campanhas de inovao. o do estoque e, principalmente, o
propaganda e lanamentos de no- As constantes mudanas no perfil do consumidor?
vos produtos, mas abrange tambm ranking das empresas lderes de Nos dias de hoje, uma loja des-
os sistemas administrativos e ope- mercado provam essa afirma- sas no teria condio de se impor
racionais. O tempo, a concorrncia tiva. Quem no se lembra, por num mercado em que fatores eco-
e fatores culturais ditam novas re- exemplo, de que a Varig j foi nmicos e culturais solicitam ou-
gras e enviam sinais de alerta. lder de mercado? Quem ainda tro formato.
Negligenciar esses sinais certa- desconhece que a GM foi superada Os principais motivos do fra-
mente levar a empresa a perder a pela Toyota no nmero de veculos casso esto nas hipteses adota-
posio que ocupa. Quem duvida, comercializados no mundo? das por trs das decises centrais
ou quer verificar, basta ver o que No mercado da msica, quem que todas as empresas precisam
aconteceu com grandes corpora- no se lembra do formato de lojas tomar. A maioria dos executivos
es que faliram, ou experimenta- tradicionais que existia at 15 anos que experimentaram o sucesso
ram a decadncia mercado- atrs? Como era o mix de produtos tende a crer que o dia seguinte
lgica simplesmente porque antes da abertu- ra das ser igual ao anterior e com isso
seus dirigentes e principais acredita que mudanas signi-
marketing mix

executivos no estavam aten- ficativas so improvveis e se


tos a esses sinais. firma naquele velho conceito:
Eu fao assim h anos e
Limites sempre deu certo. Essa
desconfortveis afirmativa pode ser o in-
Quando uma indstria, em- cio do fim, porque, aliado
presa mercantil ou pres- a esse fato, est a con-
tadora de ser- centrao de esforos no
vio atinge sentido de tornar suas
uma posio operaes cada vez mais
relevante e um lucrativas e rentveis,
posicionamento e mudanas invaria-
confortvel, pode velmente implicam
estar a o incio de algum investimento.
um novo ciclo, talvez
a decadncia. Reno- Posicionamento.
var o impacto, reinven- Nada mais
tar, buscar novidades so importante
a soluo, porque no h Estamos num mundo interati-
muitas variveis, apenas o vo em que as pessoas no mais
crescimentoou a decadncia. se contentam em ser apenas es-

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CELIO RAMOS.indd 32 11/13/07 4:29:19 PM


pectadoras. Querem dar opinio: num pblico que paga o que for mrcio impe ao seu pblico: falta
escolher o filme que vai passar na por seus luxos e mimos para suas de estacionamento, vitrines sem
televiso, o big brother a ser elimi- amantes. vida, falta de cartazes de preo,
nado, palpitar, interagir. Entretan- Voc tem de saber em que tipo horrio estreito de funcionamento,
to, algumas empresas, entidades e de negcio est metido, quem o atendimento inadequado, etc.
corporaes insistem em ter aquele seu pblico e sua concorrncia e se certo que algumas empresas
formato do tipo Limpe os ps antes posicionar. Se voc for uma loja de esto limitadas pela localizao, que
de entrar. So hermti- impe horrio, dificulta
cas e sisudas. estacionamento, etc.
Eu me refiro a lojas RenovaR o iMpacto, Mas ainda assim,
em que, por mais di- ReinventaR, BUscaR uma empresa que quer
nheiro e desenvoltura se impor no mercado
que voc tenha, sem- noviDaDes so a soLUo, tem de ter planos para
pre pensa duas vezes poRQUe no H MUitas mudar essa situao,
antes de entrar. Essas pois sabe-se que, por
joalherias luxuosas, por
vaRiveis, apenas o exemplo, lojas de shop-
exemplo. Os motivos so cResciMento oU a DecaDncia ping e fora dos centros
vrios: os preos esto de compra tradicionais
escondidos, o layout sofisticado e varejo, como a maioria das lojas esto participando cada vez mais
os atendentes provavelmente esto de instrumentos e equipamentos do mercado. Posicione-se e lembre-
mais bem-vestidos que voc. Tudo musicais, ela tem de ser do tipo se de que a tecnologia comanda
isso o coloca com um p atrs. entre sem bater e se comportar as mudanas em nossos tempos.
Essa receita pode ser boa para de modo a no impor bloqueios aos Portanto, a ordem ficar atento e
essas joalherias, ou para as Das- clientes. Esses bloqueios so todas estudar as aes da concorrncia,
lus da vida, que esto interessadas as dificuldades que um setor de co- inclusive a virtual.

Tam Corpo SEG -


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An.Claudio Zoli 18x12.indd 1 10/10/07 4:45:16 PM

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ENQUETE
A SOLUO
PREVENIR
APESAR DE CONTROLVEL, A INADIMPLNCIA SEMPRE UM ELI MUNIZ,
FANTASMA QUE RONDA AS LOJAS DE INSTRUMENTOS diretor da Drum Shop, de Curitiba (PR)

PERGUNTAS
1 1
Hoje o nvel muito baixo, por
QUAL A TAXA DE INADIMPLNCIA volta de 0,15%. J chegamos a ter
ATUAL NA SUA LOJA? taxas de 2%.

2
Busquei uma proteo por meio
2 de financeiras, para vendas com
cheque, e carto de crdito.
O SEGREDO COMO FAZ PARA PROTEGER A LOJA Tambm sou afiliado ao Serasa. As
TER CONTROLE DESSE PROBLEMA? vendas diretas, pela loja, tm como
Cadastro de clientes prioridade os clientes mais antigos,
com informaes que j estabeleceram uma relao
de confiana.
completas e parcerias
com instituies
financeiras e empresas
3
de carto de crdito
para vendas a prazo 3 Todo incio de ano um pouco mais
crtico, especialmente at maro,
foram apontados pelos H ALGUM PERODO DO ANO EM
porque as pessoas tendem a gastar
lojistas entrevistados QUE A INADIMPLNCIA MAIOR? mais no final do ano, contraem
como as melhores POR QU? dvidas e ficam apertadas para
pagar em seguida.
formas de se proteger
de golpes de clientes
mal-intencionados.
Ainda assim existe o 4
risco, mas, certamente, No, ela sempre existir. Posso
bem menor se no 4 receber um cheque, consultar
no banco e ele confirmar que o
houvesse esse tipo de POSSVEL CHEGAR cliente tem saldo. Mas, na hora
respaldo para quem INADIMPLNCIA ZERO? de compensar, o cheque volta,
est no comrcio por razes que esto fora do meu
de instrumentos e alcance.
acessrios.

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SARA DE ARAJO, VLADIMIR FERREIRA, FLVIO MARCELINO,
gerente da Musical Leopoldinense, do diretor da Hendrix Music, diretor comercial da Graves & Agudos,
Rio de Janeiro (RJ) de So Paulo (SP) de Joinville (SC)

1 1 1
A inadimplncia na Hendrix hoje Felizmente, nossa inadimplncia
Est em torno de 1%.
est na casa de 1%. hoje est em torno de 1%.

2 2
Procuro trabalhar com Em nosso caso, foi uma deciso
administradoras e financeiras,
que trazem uma segurana maior,
2 simples, mas um trabalho rduo.
Quando chegamos a 3%, decidimos
Temos parcerias com financeiras e
ainda que eu tenha de diminuir nos profissionalizar nessa rea e
nosso maior percentual de vendas a
minha porcentagem de margem de utilizar os recursos disponveis para
prazo direcionado a elas, alm do
lucro. Mas vale a pena. Carto de nos proteger, de carto de crdito
carto de crdito.
crdito tambm vantajoso, porque a financeiras e bancos, inclusive
recebemos na hora, o cliente que dispensando vendas em que o
paga em uma data diferente. cliente no apresenta garantias.

3 3 3
Hoje nossa inadimplncia se limita
Na minha loja varia muito. Mesmo Nosso ramo igual a qualquer
a golpes profissionais, em que o
no final de ano, em que as pessoas outro: quando se vende mais,
cliente ganha nossa confiana e
gastam mais, no algo que afete o ndice de inadimplncia sobe.
nos surpreende. Isso normalmente
meus recebimentos. Depende muito Portanto, no incio do ano, esse
ocorre no incio do ano e geralmente
tambm da rea de atuao do ndice aumenta em conseqncia
nos fins de semana, quando mais
comrcio. das vendas maiores em dezembro.
difcil efetuar todas as consultas.

4 4 4
Zero acho impossvel, porque um
Acho que no caso da Hendrix No acho possvel. preciso ter
risco est sempre presente. Mas
impossvel. Trabalhamos com em mente que somos vendedores
possvel diminuir mais essa taxa.
muitos msicos que no se de instrumentos musicais e no
O trabalho com a financeira tem
encaixam no perfil das financeiras vendedores de dinheiro. Mas sempre
proporcionado melhores preos e
e, conseqentemente, alguns do ficamos expostos s compras vista
condies de pagamento, e isso
problemas de pagamento. com cheques sem fundos.
ajuda a reduzir a inadimplncia.

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lojista

em busca da
excelncia
Aps completar 40 anos de atividades, A Serenata mostra
que possvel ser uma empresa moderna apostando no
atendimento ao cliente e em projetos corporativos
Por REGINA VALENTE e Verena Ferreira

A loja A Serenata, de
Belo Horizonte,
um bom exemplo de como a tradi-
o pode andar lado a lado com a
modernidade. Fundada em 1966
pelo representante comercial El-
mar Lopes, foi comprada por H-
lio Garcia seis meses aps sua
inaugurao. O ento jovem de 28
anos, j com experincia em lojas
e atendimento ao pblico, viu na
marca a possibilidade de crescer
em um mercado ainda incipiente.
No espao de 20 m2, a pequena loja
vendia violes, partituras, pentes,
espelhos e objetos para viajantes,
por estar perto da rodoviria da
capital mineira. O incio foi muito
duro. Eu viajava para So Paulo
para comprar e adquiria dois vio-
les, um cavaquinho, dois taris, Rogrio e Hlio Garcia: fixao da marca e comemorao de 40 anos de atividades
dois surdos e meia dzia de cordas
avulsas. No dava para comprar um novo modelo que indicava a
mais porque no tinha dinheiro e variedade em produtos. Com o Ao longo desses anos, qual
no caberia na loja, comenta o di- passar dos anos, a loja foi se espe- foi o perodo mais difcil que A
retor da empresa. cializando na comercializao de Serenata enfrentou?
Os funcionrios eram, alm dele, itens ligados msica. Quarenta Rogrio Bousas - Momentos di-
um antigo scio, o irmo Roberto anos depois, uma das maiores fceis so inerentes a qualquer ne-
que foi seu parceiro de trabalho varejistas de instrumentos musi- gcio. O incio foi difcil e continua
por 25 anos a ex-esposa ngela e cais, tecnologia e udio profissio- muito difcil para o empreendedor
mais um colaborador. Essa equipe nal do Brasil. Seu desafio agora passar do primeiro ano de vida. O
cuidava de toda a administrao e manter o crescimento apostando pequeno empresrio precisa cui-
o atendimento da loja. na constante fidelizao do cliente dar de um negcio que ele ainda
De A Serenata O supermer- por meio do marketing de relacio- no conhece bem, ser superorga-
cado do msico, o slogan da loja namento. Confira a seguir a en- nizado, entender de finanas, im-
passou a O shopping do msico, trevista do diretor Rogrio Garcia postos, marketing, computador,
adequando-se ao nascimento de Bousas Msica & Mercado. sistemas, legislao trabalhista...

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Tudo praticamente sozinho, pois a
informao e o conhecimento eram
e so at hoje diferenciais impor-
tantes. Outro momento importan-
te foi o congelamento de preos
no Plano Cruzado. Aquilo foi uma
loucura. Mas, sem dvida o mo-
mento mais difcil foi a morte pre-
matura do scio e irmo de Hlio,
Roberto, que faleceu aos 43 anos,
em 1999. Eles eram irmos, scios
e melhores amigos. Na poca, meu
pai j havia se afastado da direo
executiva da empresa e o Roberto
era o comandante. Eu j estava
ajudando tambm nessa misso.

Para uma loja do porte da A loja tem 2 mil m2 de rea com um mix diversificado para atingir vrios pblicos
A Serenata, tambm difcil
competir no mercado? sumidor dando mais valor ao
O mercado nunca esteve to com- dinheiro. No tem como mudar. Quais so as conseqncias
petitivo e vai ficar mais. Na ver- levantar mais cedo, trabalhar do dlar baixo para os
dade, a discusso no se o pro- mais, investir em instrumentos produtos brasileiros?
duto chins, tailands, europeu de gesto. Temos de nos adaptar. Sem dvida, o dlar abaixo de
ou brasileiro, mas sim, se o con- R$ 2 dificulta a competitividade
sumidor reconhece o produto ou a Mas esse cenrio no pode da indstria nacional. Mas acho a
marca como objeto de desejo e se ser interessante para uma loja oscilao pior. Se voc sabe que o
este atende s suas necessidades. que trabalha com produtos de cmbio de R$ 2, voc se planeja
Outra questo se o consumidor diversas linhas e preos? para investir contando com isso.
vai preferir o canal de venda loja Se olharmos pela tica da varieda- No h empresa ou indstria que
varejo ou Internet. Somos compe- de de produtos e preos, o que cha- consiga se proteger de mudanas
tentes em chamar a ateno para mamos de O shopping do msico, to grandes e rpidas. bom para
a importncia do ensino musical sim, interessante. Mas, junto o mercado que exista um equil-
como formao de cidados melho- dessa vantagem, levamos de brin- brio entre indstria, importador
res ou estamos perdendo espao de os compromissos maiores, um e varejo. Mas o consumidor so-
para o Iphone? maior nmero de colaboradores, berano. Quanto mais oferta existe,
A regra do jogo : mais con- a maior necessidade de capital de mais o mercado se ajusta para o
corrncia, mais produtos e o con- giro, possibilidade de encalhes. equilbrio. O importador tambm
tem ou teve suas dificuldades. So
regulamentaes, aumento de car-
Acho a oscilao do dlar pior ga tributria e greves. Por outro
do que o cmbio em baixa. Se voc lado, os varejistas tambm so
sabe que de R$ 2, voc se planeja ameaados todos os dias com o au-
mento da concorrncia de novas
para investir contando com isso. lojas oriundas do difcil mercado
No h empresa ou indstria que de CDs ou das lojas virtuais. Na
realidade, todos os setores da ca-
consiga se proteger de mudanas
deia de suprimentos do segmento
to grandes e rpidas. tm dificuldades.
Rogrio Bousas, diretor da A Serenata Que avaliao voc faz do
mercado mineiro?

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lojista

conquistar mercado hoje?


Sim, sem dvida. preciso encan-
tar o consumidor para conquistar
o sucesso do negcio. Observamos
com ateno todas as necessida-
des de nossos clientes externos e
internos. Projetamos e lanamos
aes buscando sempre tornar o
cliente mais prximo de nossos
produtos e servios, para que eles
os utilizem e os recomendem a
inmeras pessoas.

Ento, nesse cenrio, o


marketing tem papel decisivo?
Certamente. Sempre trabalhamos
o marketing de relacionamen-
setoR de udio e coRdas da a seRenata: segmentao facilita o atendimento to. Ele orientado a investir em
aes que o departamento comer-
Temos grandes compositores, gran- sorvida e perdamos muito tempo. cial identifica visando maximizar
des bandas, timos produtores e Como treinamento externo temos o resultado. No segundo semestre
musicistas. Identificamos expanso a visita Expomusic. Este ano deste ano trabalhamos na campa-
em alguns segmentos e vamos em levamos 14 pessoas. Cada um sai nha dos nossos 40 anos. A data
busca das oportunidades. Miramos com seu objetivo especfico. Quan- muito forte e foi aproveitada para
no consumidor e ficamos atentos do retornam, tm o compromisso fixar a imagem de credibilidade da
concorrncia. Partimos da premissa de dividir com o grupo que ficou as empresa.
de que existe comprador de produ- novas experincias vividas. Tra-
tos de todas as categorias, de ama- balhamos para ser competitivos. H planos de expandir a loja
dores a profissionais, de produtos isso que os nossos clientes espe- no futuro?
baratos a sofisticados. A concorrn- ram de ns. isso que garante a Queremos ser melhores e no ne-
cia crescente e a pulverizao no fidelidade. Trabalhamos para en- cessariamente maiores. Para isso
um privilgio do nosso segmento. cantar e assim fidelizar. a abertura de novas lojas sem d-
A Internet acabou com barreiras. Fidelizar o cliente o vida uma estratgia lgica. Mas
principal objetivo para se crescer no uma equao de fu-
Sabe-se que a loja realiza turologia, e sim uma conquista de
treinamentos. Como eles
funcionam?
nmeros da espaos, a cada dia. Mistura opor-
tunidades e realidades.
Temos os treinamentos internos, a serenata
em que a rea de recursos huma- A Serenata organizou um
nos repassa, durante o primeiro conta com um mix de produtos workshop em parceria com a
dia de trabalho de um funcionrio, com mais de 6 mil itens; Roland, trazendo o baterista
todas as informaes pertinentes est dividida em seis Johnny Rabb ao Brasil. Por que
sobre a empresa: histria, quem departamentos: udio, cordas, investir nesse tipo de evento?
quem, regras, direitos, o que a em- percusso/ bateria, teclados, Ter a possibilidade de trazer a
presa espera dele e por a vai. Essa sopros/orquestra e tecnologia; Belo Horizonte um dos maiores ba-
informao no aleatria, est tem 92 colaboradores, teristas do mundo, considerado o
escrita e documentada. Com isso, todos consultores ou tcnicos rei do drum&bass, para conversar
nossos novos colaboradores j en- especializados nas reas e trocar informaes com nossos
tram sabendo o que fazer e quem hoje est com 65% de clientes, uma forte ferramenta
procurar. Antes, essa informao importados e 35% de nacionais. de marketing de relacionamen-
demorava trs meses para ser ab- to.O pblico de mais de 200 pes-

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soas foi contemplado com sorteios Estamos satisfeitos, no temos do satisfeitos.
de kits A Serenata, camisetas V. que reclamar.
Drums e um RMP-3 (pad de estu-
do) da Roland. Alm disso, foram De quanto foi o crescimento
arrecadados 150 quilos de alimen- da loja este ano? FICHA TCNICA - A Serenata
tos no perecveis doados para um No gostamos de falar muito de Endereo: Avenida Olegrio Maciel,
151 - Centro - Belo Horizonte (MG)
hospital de BH. Tambm realiza- nmeros porque, alm de ser uma
Televendas: (31) 3211-1311
mos um workshop em outubro, particularidade de cada empresa,
Site: www.serenatanet.com.br
com o baixista Abraham Laboriel, o mercado est a para julgar. Se
Proprietrios: Famlia Garcia Bousas
que teve a Yamaha como parceira. voc fala que cresceu muito, est
Diretor: Rogrio Garcia Bousas
mentindo, se cresceu pouco, est rea da loja: 2 mil m2
Do ponto de vista de vendas, escondendo o leite. Como um bom Nmero de funcionrios: 92
os workshops so rentveis? mineiro, digo e repito que estamos
Sim. Quando voc abre uma loja,
tem a opo de abrir a porta e re-
zar para que as pessoas entrem
e comprem ou convidar algum a
sair de casa e ver ou experimentar
novas emoes. Se voc no promo-
ve produtos, no promove sua loja,
tem menos chances de vender.

Em relao Internet, como


a loja trabalha suas vendas?
Temos no Brasil mais de 33 mi-
lhes de internautas e, a cada dia,
a Internet fica mais segura. Isso
tende a causar impacto no nosso
negcio. Temos uma loja aber-
ta 365 dias por ano 24 horas por
dia, trazendo reduo de custos
operacionais, o que nos permite
oferecer mais variedade e preos
justos, alm da oportunidade de
venda em todo o territrio nacio-
nal. Nosso negcio comeou h 40
anos e est em constante mutao.
A Internet no nenhuma novi-
dade. Demoramos um pouco para
explorar esse canal de venda, mas
estamos muito focados em investir
na Internet daqui para a frente.

Que balano voc faz de 2007


para o mercado?
Acho que foi um ano expansionis-
ta em termos de nmero de peas
vendidas, de crescimento modera-
do em termos de faturamento de-
vido diminuio do preo mdio
dos produtos importados vendidos.

MM33_LOJISTA.indd 39 11/14/07 10:51:26 AM


vida de lojista

Manual de
sobrevivncia
Conhea a histria da Pink Floyd, em Feira de Santana (BA), contada
pelo proprietrio Arlindo Alosio de Almeida Filho
Depoimento a REGINA VALENTE

a loja, o mercado es-


Minha relao com a
msica vem de mui-
tava acanhado por
tos anos. Comeou com uma banda
conta do pequeno
de baile da qual eu era o baterista
nmero de msicos.
nos anos 1970, alm de acompa-
Tambm era gran-
nhar os artistas da jovem guarda
de a dificuldade de
que se apresentavam em Feira de
encontrar equipa-
Santana. Por conta disso, acabei
mentos de quali-
me tornando uma figura conheci-
dade por causa das
da no meio musical da regio.
importaes, que
Mas, como tudo na vida tem in-
eram pequenas, mas
cio, meio e fim, ficou impraticvel
acabavam roubando
continuar com a banda de baile at
mercado do produto
meados dos anos 1980, por se tornar
nacional. Por outro
uma prtica quase que extinta. De-
lado, como no de-
cidi, ento, entrar para o comrcio
pendia do comrcio
de instrumentos, j que tinha um
para sobreviver, pois
mnimo de conhecimento, at porque
desenvolvia traba- Arlindo Filho: maior dificuldade lidar com inadimplncia
eu j os vendia na poca da banda.
lhos de consultoria
Quando me tornei lojista, procurei
em trios eltricos e um msico como eu difcil, princi-
gravaes, entre outros, todo o lu- palmente em uma regio afastada
adquirir os melhores equipamentos
cro do negcio era investido nele dos grandes centros. Por isso optei
musicais para uso prprio e tornei-
mesmo. Tornou-se, ento, uma por manter atividades paralelas,
me um conhecedor das melhores
bola-de-neve de efeito positivo. para ajudar na renda.
marcas, o que fez com que os m-
sicos me procurassem para orient-
Mas, sem dvida, meu grande so- A concorrncia ocorre de forma
nho viver exclusivamente de m- saudvel para quem competente.
los na compra do equipamento.
sica. No entanto, o mercado para O principal problema no so os
No comeo das atividades com
outros lojistas, e sim os vendedo-
difcil sobreviver no Brasil por res informais, que vendem produ-
tos ilegais que no contribuem em
conta da enorme carga tributria nada para o Pas, pois no pagam
a que estamos submetidos. S impostos nem oferecem empregos.
Tambm importante considerar
se pensa em arrecadar mais sem
que Feira de Santana fica a 180
se preocupar em melhorar a quilmetros de Salvador, capital
eficincia do valor obtido. da Bahia. Por isso, a concorrncia
acaba interferindo muito, j que o

40 www.musicaemercado.com.br Sites de leilo como Mercado Livre so muito utilizados por contrabandistas.

MM33_VIDA DE LOJISTA.indd 40 11/13/07 4:31:22 PM


vender, mas receber. Nem todo clien-
te pode comprar vista, e o consumi-
dor mal-intencionado sempre apare-
ce com novos mtodos para aplicar.
Tambm tenho de enfrentar o
tratamento diferenciado por parte
de alguns distribuidores, que pra-
ticam preos especficos para quem
pode comprar mais. Esse privilgio
faz com que o pequeno seja sempre
pequeno, afinal, ele jamais concorre-
r em preos com o grande lojista. S
que eles se esquecem de que o uni-
verso dos pequenos e mdios lojistas
que d sustentao aos grandes dis-
tribuidores, e a grande loja, quando
Mix diversificado para atender o pblico da regio de Feira de Santana passa por dificuldades financeiras,
causa um tombo maior.
poder aquisitivo da capital bem cincia do valor obtido. O ideal seria
superior ao do interior. termos menos tributos para que to- Pink Floyd
Alm disso, difcil sobreviver dos pudessem pagar. Isso faria com Instrumentos Musicais
no Brasil por conta da enorme carga que arrecadassem mais, criando Rua J.J. Seabra, 31 - Centro
tributria a que estamos submeti- mais empregos. Feira de Santana (BA)
dos. S se pensa em arrecadar mais Outro desafio dirio a inadim- (75) 3221-1530
sem se preocupar em melhorar a efi- plncia, at porque o difcil no www.pinkfloydinstrumentos.com.br

MM33_VIDA DE LOJISTA.indd 41 11/13/07 4:31:33 PM


YOLE SCOFANO
radialista, consultora de empresas e ministra treinamentos focados em desenvolvimento empresarial nas reas de vendas,
liderana e gerenciamento de rotinas. E-mail: yolescofano@gmail.com.

COMO FAZER
UM VENDEDOR
RENDER MAIS
O PRAZER DA VENDA MUITO MAIS INTERESSANTE QUANDO APRENDEMOS A
LIDAR COM ALGUMAS DIFICULDADES QUE ENFRENTAMOS NO DIA-A-DIA

M
uito se fala em deliza- dvel, onde a sinergia capaz de
apresento as premissas bsicas
o, mas pouco se faz contagiar a todos diariamente.
para que um vendedor possa obter
para delizar de fato 2. Conhecer o produto, suas
de fato o sucesso esperado.
uma venda. Uma vez que uma origens, processos de fabricao,
organizao se preocupa efeti- Autoconhecimento embalagens, transportes, preos e,
vamente com a contratao de Conhecimento da empresa mais importante, seus valores. O
prossionais comprometidos com Conhecimento da equipe que vai fazer a diferena diante da
a satisfao dos seus clientes, o Conhecimento do produto concorrncia o relacionamento
resultado passa a ser muito mais Conhecimento da concorrncia que manter com eles.
graticante para os trs lados: o Conhecimento do cliente 3. O conhecimento do cliente,
seu, o do seu colabo- para quem voc
rador e o do cliente. vende: quem voc
QUANTO MAIS VOC CONHECE O encanta e em quem
LIDERANA CLIENTE, MAIS FCIL SE TORNA A desperta desejos
Processos e ro-
tinas podem ser
IMPLANTAO DO SEU PS-VENDA. opara fator primordial
que, dian-
GESTO

analisados. Pes- te dele, voc saiba


soas no: elas so movidas Cabe ao gerente administrar exatamente como conduzir a ven-
pela paixo e por desaos. todos esses processos envolvidos da. Quanto mais conhecimento do
Cabe ao gestor administrar, para que a liderana entre em cliente e quanto mais envolvimento
de forma bastante exvel, es- campo. Ela acontece quando o l- e comprometimento houver na ma-
ses dois lados. Esse o grande der capaz de envolver todos de nuteno dele, mais fcil se tornar
desao dos novos tempos, em sua equipe em uma atmosfera de a implantao do seu ps-venda.
que as pessoas esto cada vez comprometimento tal que garan- Agora voc j sabe quais so
mais desmotivadas. A receita ini- tir uma venda passa a ser uma algumas das peculiaridades que
cial est em despertar em seus co- questo quase que pessoal, pois o fazem uma grande diferena. Se
laboradores o instinto de conquista vendedor motivado a se superar suas estratgias de vendas no
que existe em todos ns. a cada dia. esto dando o resultado que voc
Para quem atua na rea de gostaria, mude, procure novos ca-
vendas, o processo de aprendizado PARA ISSO PRECISO: minhos. A aplicao de tais ferra-
permanente. O grande desao 1. Conhecer a funo, os obje- mentas acaba comprovando o que
se encontra quando o cliente sai e tivos e metas que lhe cabem, sua para muitos pode parecer uma
no volta mais, pois exatamente equipe e o fortalecimento da troca utopia: trabalhar com vendas de-
neste momento que o aprendizado de informaes e a importncia da saando-se a cada dia, produzindo
deve ser multiplicado. A seguir, manuteno de um ambiente sau- melhor e mais feliz.

42 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

MM33_YOLE.indd 42 11/13/07 4:32:16 PM


www.musical-express.com.br
MUSICAL EXPRESS COM. LTDA. - Distribuidor Exclusivo no Brasil
Copyright 2007 DAddario & Company, Inc. Todos os direitos reservados. Plasticover, Rico, Royal, La Voz, Select Jazz
e Grand Concert so marcas registradas da DAddario & Company, Inc., registradas nos EUA e outros pases.

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Untitled-1 1 10/9/07 3:35:42 PM
TOM COELHO
formado em Economia pela FEA/USP e em Publicidade pela ESPM/SP, com especializao em Marketing pela Madia Marketing
School e em Qualidade de Vida no Trabalho pela USP, consultor, professor universitrio, escritor, palestrante e diretor da Infinity
Consulting. Tambm diretor estadual do NJE/Ciesp. E-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br

LUCRE MUITO MAIS!


VENCER A CONCORRNCIA E AUMENTAR SEU FATURAMENTO DEPENDEM, ACIMA DE
TUDO, DA MANEIRA COMO SUA LOJA E SEUS PRODUTOS ESTO POSICIONADOS

F
rdric Bastiat, economista
francs do sculo XIX e grande
defensor do livre comrcio, di-
zia: Destruir a concorrncia matar
a inteligncia. Pois ento que morra
a inteligncia! Qualquer empresrio
ou gestor h de concordar que con-
corrncia boa concorrncia morta.
por isso que o mundo corporativo
tem sido marcado por fuses e aqui-
sies, com a formao de grandes
grupos econmicos. Tome-se como
exemplo o setor bancrio. Chama
menos a ateno a reduo do nme-
ro de instituies financeiras, o diVidir os produtos por setores aJuda na identiFicao do cliente
que no seria uma medida es-
tatisticamente adequada, mas Houve uma poca em que basta- nho que, nos Estados Unidos, a taxa
a concentrao do patrimnio va produzir o que fosse para surgir de desemprego saltou de 9% para
ESTRATGIA

lquido, dos depsitos e do cr- um comprador. Outro economista 25% em apenas trs anos.
dito entre os 15 maiores bancos francs, este no final do sculo XVIII,
do Pas. Jean-Baptiste Say, cunhou uma lei O QUE FAZER?
As grandes companhias de mercado que dizia: Toda oferta Hoje vivemos um perodo de como-
buscam o caminho dos ga- cria sua prpria demanda. Sua as- ditizao ampla, geral e irrestrita.
nhos de escala e da reduo sertiva teve vida longa, a ponto de Os produtos so todos muito pare-
de custos operacionais. Henry Ford declarar, no auge da cidos em funcionalidade. E os con-
uma forma de debelar a con- produo de seu veculo Modelo T: sumidores do as cartas, reinando
corrncia absorvendo-a (aquisio) Voc pode ter o carro da cor que qui- no trono da infidelidade e com ele-
ou aliando-se a ela (fuso). ser, contanto que ele seja preto. vado poder de barganha.
Mas, e as pequenas e mdias em- Mas os tempos ureos sucumbi- O sofrimento ainda maior
presas? Elas tm uma natural voca- ram em 1929 com a Grande Depres- no comrcio que na indstria.
o autofgica. Em outras palavras, so. O impacto econmico foi tama- Basta caminhar em So Paulo,
digladiam-se por um pedao de osso
como se fosse carne de primeira. Che- BASTA CAMINHAR EM SO PAULO, POR
gam at a praticar dumping (vender
abaixo do preo de custo) para evitar EXEMPLO, PELA TEODORO SAMPAIO
que o vizinho ganhe o pedido. Coope- DOS INSTRUMENTOS MUSICAIS OU A
rativismo e associativismo so pala-
vras ausentes do vocabulrio e do
SANTA IFIGNIA DOS ELETRNICOS
dicionrio da maioria dos empre- PARA SENTIR NA PELE E NA VEIA A
srios. uma questo cultural: cada FEROCIDADE DA CONCORRNCIA
um que cuide de seu terreiro.

44 www.musicaemercado.com.br

MM33_TOM COELHO.indd 44 11/13/07 4:32:55 PM


4
por exemplo, pela Teodoro Crie diferenciais. Alm
Sampaio dos instrumentos do excelente atendimento,
musicais, a Consolao dos seja criativo nos detalhes
lustres, a Santa Ifignia dos e tenha a inovao como lema.
eletrnicos ou simplesmente Promova campanhas, crie bnus
pelas praas de alimentao por fidelidade, surpreenda seus
de qualquer shopping center clientes. Propicie condies va-
para sentir na pele e na veia riadas de pagamento, por exem-
a ferocidade da concorrncia. plo, estabelecendo parceria com
O que fazer? instituies financeiras. Vivemos
uma onda de crdito abundante

1
Cuide do visual. O e facilitado, ainda que caro, mas
jogo comea na apa- que permite adquirir bens para
rncia, que conduz pagamento em longo prazo me-
seduo. o marketing de diante suaves prestaes men-
percepo. Voc precisa cap- sais. Voc no precisa assumir o
tar a ateno do cliente para nus dos riscos do financiamen-
que ele escolha a sua loja. Isso to. No este o seu negcio. Mas
envolve a fachada, o letreiro e uma financeira far este papel
at mesmo o nome do estabe- com todo o prazer.
lecimento. Os trajes dos aten-

5
dentes, a pintura das paredes, Fazer demonstraes ou permitir que o cliente teste o Diga no guerra de
produto tambm importante
a limpeza do piso, o ndice de preos. Venda benefcios

3
luminosidade, a organizao Tenha o produto dispo- associados aos produtos,
dos produtos expostos e a facilida- nvel. Parece bvio, mas desviando o foco do preo. A regra
de de acesso a eles. Perceba que as esta uma das grandes vender valor e no preo. Por isso a
mesmas regras aplicam-se a uma falhas de gerenciamento no pon- importncia do atendimento, alm
loja virtual. Neste caso, falamos to-de-venda. Imagine ter atrado da oferta de acessrios, de assistn-
de um site de fcil navegao, com o consumidor para a sua loja e cia tcnica permanente e de condi-
projeto grfico e cores agradveis, presente-lo com um atendimen- es diferenciadas de pagamento.
gil na transio de pginas, ami- to exemplar. Aps analisar todas

6
gvel na busca por produtos. as possibilidades, ele escolhe um Em guerra deflagrada,
produto que est esgotado. Era o lute para ganhar. Jamais se

2
Treine seu pessoal. Consi- modelo perfeito de guitarra, mas esquea de que voc est em
derando-se que os produtos no na cor desejada ou sem aces- guerra permanente com seus con-
so similares e, portanto, fa- srios complementares importan- correntes. Ainda que anos de armis-
cilmente comparveis, o nico ca- tes. Voc ter o desprazer de ver tcio tenham se sucedido, a qualquer
nal possvel de diferenciao o da seu cliente, igualmente frustrado, momento uma batalha pode ser de-
prestao de servios. A palavra de sair pela porta afora de mos va- flagrada. Esteja preparado. Conhea
ordem agora atendimento. No zias mas agora seguro do que bem, e de perto, seus concorrentes.
apenas um atendimento bom, mas pretende comprar, evidentemen- Visite-os ou coloque algum para vi-
sim um excepcional, prestado por te em seu concorrente. Portanto, sit-los. Telefone para monitorar a
uma fora de vendas que antes de mantenha um estoque de segu- qualidade do atendimento. Pesqui-
tudo conhece em profundidade o que rana. E se voc no dispe de es- se preos. Descubra seus pontos for-
est ofertando. a chamada venda pao ou capital para t-lo, prefe- tes e os copie. Descubra seus pontos
consultiva, que ouve para compre- rvel reduzir a gama de produtos fracos e guarde as cartas na manga.
ender a necessidade, orienta sobre oferecidos ou especializar-se em Contrate os melhores funcionrios.
tipos e modelos, instrui com foco na um grupo especfico. Se voc no Mas lembre-se: eles podem estar
adequao e assiste por meio do ps- o primeiro nem o maior, seja o fazendo exatamente o mesmo em
venda promovendo a fidelizao. melhor no que se prope a fazer. relao a voc.

www.musicaemercado.com.br 45

MM33_TOM COELHO.indd 45 11/13/07 4:33:05 PM


ADMINISTRAO

ACERTE
O PASSO
POR QUE AS VENDAS NO CRESCEM, AS MARGENS ESTO CADA VEZ
MENORES E A CONCORRNCIA CHEGA CADA VEZ MAIS PERTO? AS
RESPOSTAS VOC ENCONTRA NESTA MATRIA
POR REGINA VALENTE

P
ara crescer mais sultor Mrcio Iavelberg, adminis- crie Valor para
PASSO
do que a concor- trador de empresas com MBA em o clienTe
rncia, preciso Gesto Financeira pela USP e es- 1 Isso significa ter prazo
investir em estra- pecializao em Direito Tributrio de entrega melhor que
tgias que privi- pela FGV/SP e scio da Blue Num- o da concorrncia, preos competi-
legiem o cliente bers Consultoria Financeira, que tivos, produto sempre disponvel e
e divulguem sua marca com efi- apontasse os oito principais pon- atendimento diferenciado. A Gos-
cincia. Afinal, ele quem tem o tos de equilbrio para uma peque- pel Som, de Salvador (BA), traba-
poder de fazer sua loja prosperar na empresa se destacar no merca- lha com vendedores-consultores:
ou afundar de vez. A comunicao do. Pedimos tambm a duas lojas alm, da experincia em vendas,
com o consumidor preponderan- uma do interior de So Paulo e so profissionais tcnicos em suas
te, alm, claro, de aes internas outra de Salvador que contas- respectivas reas, como udio, te-
que criem um melhor ambiente in- sem como , na prtica, a execuo clado, bateria, etc. Por outro lado,
clusive para quem trabalha nele. de cada item apontado. O resulta- a presena da Internet como pa-
Msica & Mercado pediu ao con- do voc confere a seguir. rmetro de preo tambm torna o
atendimento um grande diferen-
cial, na opinio de Carlos Alberto
Pereira da Silva, diretor comercial
da Guitar Music, de Ribeiro Pre-
to (SP). As pessoas notam que
lojas que oferecem o menor preo
muitas vezes tm um servio in-
ferior, em especial no ps-venda,
acredita. A parceria eficiente com
os fornecedores tambm primor-
dial. Na hora de escolher um for-
necedor, levamos em conta sempre
a garantia oferecida, a honestida-
de na negociao e a promoo de
eventos, cumprimento de prazos e
poltica coerente de preos, suge-
re Carlos Silva.

eXplore a
PASSO segmenTao
2 Crie produtos ou am-
a entrada da loJa deve ser o priMeiro ponto visual para CHaMar a ateno do pBliCo bientes especficos

46 www.musicaemercado.com.br

MM33_MARCIO IAVELBERG.indd 46 11/13/07 4:34:13 PM


para atender um pblico diferen-
ciado. Assim, voc pode entender o
cliente pelo que ele deseja naque-
le momento: cordas, percusso e
bateria, teclado, sopro, acessrios,
udio, iluminao, etc. A Guitar
Music percebeu essa necessidade
e, h poucos meses, promoveu uma
ampliao em seu espao fsico,
criando salas para testes de instru-
mentos de corda e teclados. Segun-
do Carlos Silva, alm de reduzir a
poluio sonora fato que atrapa-
lhava o atendimento a outro clien-
te ou conversas por telefone , a
rea reservada deixa o cliente mais
vontade para utilizar o produto.
Pelos elogios que temos recebido
dos clientes, acreditamos que valeu
a pena, conta Silva.

Ter o
PASSO
consumidor Carlos Silva, da Guitar Music: investimento em marketing e internet para vender mais
3 como aliado
Quanto maior a inte- Ter uma comunicao interna eficiente faz
PASSO
grao entre a loja e o consumidor, estratgia circular as informaes, promove a
melhor. Permita que o cliente d 4 bem definida interao entre os vrios segmen-
palpites sobre o ambiente, teste os e comunicada tos da empresa e, capacita os fun-
produtos, para s ento divulgar a para toda a empresa cionrios para os novos desafios, fa-
empresa ou realmente iniciar o pro- A loja deve ter um posicionamen- cilitando a obteno de resultados.
cesso de vendas. Iniciamos um tra- to claro e que transmitido para O que conta mesmo todo mundo
balho de telemarketing e estamos todos os funcionrios. bom res- remar para o mesmo lado. Chega-
com um projeto em andamento para saltar que as empresas moder- se mais rpido ao objetivo traado e
fidelizar os professores, explica o nas, independente do seu porte, dissipa-se menos energia, refora
diretor comercial da Guitar Music. tm hoje uma relao muito mais o consultor Mrcio Iavelberg.
Para Aelson Silva, da Gospel prxima entre diretores e colabo-
Som, outro fator que aproxima a radores. Quanto mais informados Montar
PASSO
loja do cliente a ps-venda. Pro- sobre valores, objetivos e misso controles
curamos entrar em contato para da companhia, melhor. Ganha o 5 financeiros
saber se ele precisa de algum su- funcionrio, que vai se munir de eficientes
porte. Assim, ele se sentir no dados importantes que ajudam na Acompanhar os nmeros da empre-
s consumidor, mas tambm um venda, mesmo indiretamente; e sa semanal ou mensalmente, fazen-
amigo, diz. Se um cliente retorna ganha a empresa, que contar com do um balano do desempenho da
com um produto com defeito, a re- profissionais mais preparados e loja em termos de vendas e admi-
comendao receb-lo da mesma afinados com a filosofia da marca. nistrao dos recursos, uma ferra-
maneira como no dia da compra. At porque toda organizao menta fundamental. No obstante,
Esse cliente voltar loja e vai est inserida num mercado alta- inclusive uma rea crtica de muitas
recomend-la a seus amigos, fa- mente competitivo, e no mercado lojas: preciso ponderar as contas a
zendo a propaganda boca a boca, musical no diferente. Com a pagar, a receber, quais produtos fo-
que ainda uma das melhores for- globalizao e a disseminao de ram vendidos e quais so as necessi-
mas de marketing. novas tecnologias, promover uma dades para as futuras compras. No

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ADMINISTRAO

aTendimenTo
PASSO
personaliZado
7 Esse item se traduz,
basicamente, em
montar um cadastro dos clientes
com seus hbitos de consumo. As-
sim, voc ter um perfil bastante
fiel do consumidor que freqenta
sua loja e quais seus principais
interesses. No caso da Gospel
Som, a empresa possui um ca-
dastro de clientes que contm in-
formaes como nome, endereo,
telefone, data de aniversrio e e-
mail. O cliente sempre avisado
de novas promoes por meio de
aQui, os instruMentos ForaM posiCionados por CateGoria, FaCilitando a visualiZao uma ligao ou e-mail, e nunca
deixamos de parabeniz-lo em
d para descuidar do uxo de caixa. A loja de Ribeiro Preto tam- seu aniversrio, explica o dire-
Como fazemos muitas compras com bm dever ganhar outro treina- tor da loja de Salvador, que tam-
prazos mdios estendidos e vende- mento de vendas, que englobar a bm oferece os servios de entre-
mos pelo carto de crdito em prazos padronizao da linguagem dirigi- ga em domiclio e de execuo de
semelhantes, o cuidado no deixar da aos clientes e da comunicao projetos e instalao, preveno
que o prazo mdio da venda seja interna para melhorar o atendi- e manuteno de udio.
muito mais elevado que a compra, mento. Conseqentemente, re-
para no haver falta de caixa, anali- duziremos custos desnecessrios,
buscar sempre
PASSO
sa Carlos Silva, da Guitar Music. avalia Silva. Na loja, os vendedo-
noVidades em
8
res so comissionados e premiados
feiras
Ter uma gesTo individualmente ao atingirem a
Eventos no Brasil ou
PASSO
de recursos meta de cada ms com um cresci-
no exterior sempre trazem no-
6 Humanos mento estimado de acordo com o
vidades em produtos, servios e
TransparenTe mercado local. A Gospel Som tem
apontam tendncias de mercado.
e incenTiVadora poltica semelhante e proporciona
Um empresrio que lida com ven-
Esse sempre um passo difcil, a seus colaboradores a participa-
das no pode cometer o pecado da
principalmente em empresas de o em congressos, seminrios,
desinformao. Por isso, funda-
menor porte, com um faturamento cursos e treinamentos de capacita-
mental tambm buscar dados em
que nem sempre permite oferecer o. Outro meio de incentivo aos
revistas e materiais tcnicos para
premiaes, bnus ou remunerao funcionrios presente-los em
atualizar-se sempre. Todo ano,
varivel. Mas h outros caminhos seu aniversrio, colocando uma
Carlos Silva, da Guitar Music,
menos onerosos de se investir no foto no quadro de Aniversariante
participa ou visita feiras como a
capital humano da loja, fazendo do Ms, conta Aelson Silva. So
Expomusic, a AES Brasil (exclusi-
com que todos os funcionrios sin- pequenas aes que geram gran-
va para o setor de udio) e a Set
tam-se motivados. At o momento des resultados.
Broadcast & Cable. Nesses en-
este investimento tem contros, o scio ou repre-
sido mais tcnico, ape- AS EMPRESAS MODERNAS, sentante da loja tambm
nas com os treinamen- tem a oportunidade de
INDEPENDENTE DO SEU
tos dos fornecedores, em negociar pessoalmente
que custeamos as despe- PORTE, BUSCAM UMA RELAO com os donos ou geren-
sas para que possam ir a MUITO MAIS PRXIMA ENTRE tes dos seus fornecedo-
So Paulo, conta Carlos res, avalia Aelson Silva,
Silva, da Guitar Music.
DIRETORES E COLABORADORES. da Gospel Som.

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Untitled-5 1 10/16/07 5:39:56 PM
clarissa muniz
advogada. E-mail: clarissa@advocacianainternet.com.br

Vender bom.
Receber
melhor ainda
Como o lojista pode se proteger da inadimplncia
amparado pela legislao

a
maioria das empresas so- conforme a legislao tributria. Ao cobrado em quantia indevida tam-
fre com os consumidores aplicar essas regras, certamente o bm est amparado: tem direito de
inadimplentes, fato que empresrio estar se prevenindo receber o dobro do que pagou em
atinge constantemente o mercado contra os dissabores da inadimpln- excesso, acrescido de correo mo-
musical e faz com que muitos lo- cia, apesar de estar ainda exposto a netria e de juros legais.
jistas sintam-se desprotegidos. Na outros riscos, como a falsificao de
prtica, significa que h um descum- cheques, que, na verdade, crime. Como se prevenir
primento da obrigao por parte do
Conceder planos de pagamento
devedor. Em contrapartida, as micro Recupere o crdito
menores, alm da observao do
e pequenas empresas hoje so rela- Como o lojista pode recuperar o
grau de comprometimento da renda
tivamente protegidas por meio dos crdito em consonncia com a legis-
do comprador.
bancos de dados de informaes de lao? O sistema jurdico brasileiro
Ao analisar a confiabilidade do
consumo, que trazem o rol de impe normas de proteo ao credor
comprador, exigir apresentao
inadimplentes. Isso significa para garantir que ele receba seus
dos documentos pessoais
que essas empresas fazem com crditos pelos meios legais, como a
seu direito

como RG, CPF e comprovante de


que o consumidor apresente execuo de bens materiais, e asse-
endereo em nome do cliente.
provas consistentes de sua con- gura a ele o pagamento no caso de
Requerer comprovante de
fiabilidade financeira. O lojista fraudes dos devedores como o des-
renda como recibo de pagamento,
deve se pautar por procedi- vio (como transferir os bens para
declarao de imposto de renda,
mentos que evitem ao mximo um parente) ou ocultao dos itens
carteira de trabalho.
a inadimplncia, alm de ter que compem seu patrimnio. Vale
Depois, efetuar a confirmao
mo procedimentos legais para lembrar que o credor tem a garan-
de dados do cliente por telefone
a cobrana de seus crditos. tia legal para exercer o legtimo di-
fixo (confirmao de residncia, de
Muitos lojistas, inclusive, tm di- reito de receber a quantia devida.
emprego ou referncia).
ficuldade de receber os crditos com Ao adotar medidas que auxiliam
Consultar os servios de
as contas bancrias recm-abertas, na recuperao do crdito, o lojista
proteo ao crdito: Serasa,
que apresentam um alto ndice de deve observar as normas do Cdigo
Telecheque, entre outros.
inadimplncia. Por lei, o comer- de Defesa do Consumidor. O artigo
Atualizar o cadastro de clientes
ciante somente poder recusar-se 71, por exemplo, no admite abu-
antigos.
a receber pagamentos por meio de sos na cobrana dos dbitos. Neste
Utilizar sistemas de cartes de
cheques ou fazer qualquer outra caso, ento, o consumidor inadim-
crdito ou de dbito, j que as
restrio se fixar essas informaes plente no ser exposto ao ridculo
taxas cobradas pelas administradoras
de forma clara no estabelecimento. nem submetido a qualquer tipo de
acabam por compensar a garantia do
No se pode esquecer da importn- constrangimento ou ameaa. im-
recebimento dos valores.
cia de emitir a nota fiscal, agindo portante ressaltar que o comprador

50 www.musicaemercado.com.br

SEU DIREITO.indd 50 11/13/07 6:42:57 PM


NotiFiQue o pression-lo e comprovar a
coNSuMidoR ao adoTar medidas mora. Se no tiver xito na co-
antes de entrar com uma co- brana amigvel, verifique se
brana judicial, o lojista deve
QUe aUXiliam na h bens em nome do devedor
adotar medidas como o envio recUperao do e entre com as aes judiciais
de correspondncia com aviso crdiTo, o loJisTa deVe cabveis (arresto, protesto con-
de recebimento, informando tra alienao de bens, busca e
que o cliente est em dbito obserVar as normas apreenso, ao de cobrana,
e dando a ele um prazo para do cdiGo de deFesa execuo de ttulo judicial, en-
regularizar sua situao. tre outras).
Depois, notifica-se o devedor
do consUmidor. a inadimplncia no impli-
com aviso de recebimento ca o fim dos negcios seguros,
ou pelo Cartrio de Ttulos e Do- o no cadastro de devedores, que mas requer uma adaptao ao Novo
cumentos de que seu nome ser tem a finalidade de circular as in- Cdigo Civil, ao Cdigo de Defesa
protestado e includo no SPC (Ser- formaes entre comerciantes, evi- do Consumidor, e agir de forma
vio de Proteo ao Crdito) ou Se- tando que o inadimplente obtenha preventiva, buscando uma anli-
rasa. Feito isso, emite-se o ttulo crdito. J o protesto se destina se segura de crdito, bem como na
ao Cartrio de Protestos, que co- a comprovar a mora do devedor formulao de contratos e ttulos
municado para todos os cadastros perante todos, sujeitando-o s pe- de crdito. Trata-se de um direito
de proteo ao crdito, sem quais- nalidades do direito comercial e do lojista resgatar seu ativo, pois
quer despesas para o credor. direito falimentar. tambm possui um passivo para
Tome cuidado apenas para no a recomendao sempre re- administrar. Vender preciso, mas
confundir o protesto com a inscri- gistrar e protestar o devedor, para receber imprescindvel.

SEU DIREITO.indd 51 11/13/07 6:43:01 PM


CAPA

equipe que acoMpanHou MSICA & MERCADO (a partir da esquerda): HaYne sHi (gerente de vendas internacionais), saM cHo (gerente de
servios), carlos csar Medeiros (presidente da condortecH), daniela Medeiros (condortecH), Y.t. KWon (diretor-geral), joHn lee
(gerente de vendas internacionais)

A novA dA
KurzWeil
COMPRADA PELO GRUPO HYUNDAI, A MARCA QUE PERTENCE
YOUNG CHAN PREPARA UM GRANDE PLANO DE CRESCIMENTO QUE
INCLUI O BRASIL POR DANIEL NEVES

D
epois de pagar Coria visitar as fbricas da em- o nos trar uma maior abertura
74 milhes de d- presa que, em um ano, remodelou para a expanso que planejamos
lares, em junho todo o seu processo produtivo, obter no mercado de instrumentos
de 2006, para trazendo de volta antigos funcio- musicais. Trata-se de uma tran-
comprar a Young nrios e alterando as plantas de sao coerente com nossa larga
Chan Akki, a ambas as fbricas. O que se pde experincia corporativa em aquisi-
Hyundai Development Company ver foi uma empresa empenhada o de empresas, com tima capa-
quer seguir em frente e acelerar em crescer e que retomou as r- cidade operacional e forte presen-
seu projeto de revitalizar a Kurz- deas que haviam ficado soltas no a no mercado global. O negcio
weil, marca de pianos digitais passado recente. terminou uma dcada depois da
bastante conhecida na sia, que Logo aps a compra da Young reviravolta na empresa, que acon-
pertence prpria Young Chang. Chang, em um comunicado oficial, teceu na poca da crise asitica,
Msica & Mercado foi China e a Hyundai declarou: Essa aquisi- em 1997.

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Vaivm
Por conta do caos econmico de
uma dcada atrs, a Young Chang
acabou no cumprindo com obri-
gaes bancrias e foi tomada pelo
seu principal credor, o Korean
Exchange Bank. Em fevereiro de
2004, a Samick, empresa coreana
de instrumentos, comprou 46% da
Young Chang, com o objetivo de
atingir uma escala maior em efi-
cincia, consolidando as operaes
de produo de pianos. S que, em
setembro do mesmo ano, a Korea
Fair Trade Commission (KFTC),
rgo que regula as leis de com-
petio no pas, interveio na ne-
gociao, ordenando que a Samick Montagem dos pianos digitais
vendesse a parte recm-adquirida
da Young Chang para evitar que notas, com gerenciador de ltima principalmente, se ela seria capaz
se formasse um monoplio no mer- gerao; o RE 220 e o RE 110, pia- de reconquistar clientes perdidos.
cado de pianos na Coria. Em abril nos digitais; e o SP2, piano digital A tarefa de dar esse gs extra
de 2006, a American Arbitrators de palco. Duas edies limitadas marca foi dada a Byung Jae Park,
Association, entidade que atua em de pianos acsticos tambm foram CEO, vice-presidente e homem que
transaes comerciais nos Estados inseridas na srie para comemorar comandou durante anos o Grupo
Unidos, decidiu separar a Young os 50 anos da marca. O design dos Hyundai. Tive duas reunies com
Chang da Samick, abrindo o cami- pianos comemorativos ajuda a con- seu ex-presidente (Fernando Hen-
nho para a compra pela Hyundai. solidar a Young Chang como uma
Passado o turbilho e definido o das melhores fabricantes globais,
comprador, a meta agora trazer sugere Todd Brown, gerente de
novo vigor marca. O primeiro pas- vendas nos Estados Unidos.
so j foi dado, j no cinqentenrio
da Young Chang, marcado pela in- Estilo Park de
troduo de toda a nova linha da administrar
Kurzweil: o PC3, um teclado de 88 Desde a chegada da Hyundai,
muitas modificaes vm sendo
implantadas na empresa, a come-
A abertura ar pela prpria gesto interna. A
do centro de administrao da Hyundai mudou
muito os processos de fabricao,
logstica nos comenta Sunny Kwon, gerente
EUA e a parceria geral da fbrica da Young Chang/
no Brasil com Kurzweil, em Tianjin, China. Nes-
se perodo de transio tambm
a Condortech no foram poucos os comentrios
colaboraram cidos em relao ao futuro da em- Mquina para teste das placas: a
presa. Apesar de ter sido compra-
para a da por uma gigante automotiva, a
determinao na empresa trazer a marca
para o topo da preferncia do consumidor

revitalizao desconfiana sempre foi grande.


e do varejista. Para isso, os processos
so levados to a srio tal qual a mudana
da marca Mesmo os grandes concorrentes da cultura de produo, enfatizando os
duvidavam de sua retomada e, testes de qualidade e agilidade.

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CAPA

rique Cardoso), o escritrio dele


era mais simples que o meu, co-
mentou entusiasmado o novo CEO
da Kurzweil durante a entrevista
Msica & Mercado na fbrica de
Seul, na Coria do Sul.
Mr. Park, como chamado no
escritrio, um homem srio, co-
nhecido por liderar firmemente a
diviso de automveis, e tem em-
pregado seu sistema nesta nova
gesto. Para John Lee, gerente
de vendas internacional, Park co-
locou uma forte impresso digital
tambm na parte administrativa.
A empresa est mais eficiente,
explica Lee. Tambm no so pou-
sala de teste das placas controladoras
cos os casos em que o coreano co-
mandava as mudanas da empre-
sa de perto. At papel no cho ele mais de 50 viagens internacionais tro de logstica nos EUA e a par-
recolhe, brinca Sunny Kwon. em 600 dias. ceria no Brasil com a Condortech,
Tambm ficou famoso o esti- Mas, o que levaria uma gigante que inaugurou um galpo s para
lo onipresente de dirigir: foram do segmento automotivo a comprar os produtos Kurzweil. A empresa
duas marcas no mercado musical? desenvolveu ao menos seis novos
Para um interlocutor que preferiu softwares e hardwares por meio
o grupo no se identificar, o grupo h tem- de seus engenheiros no centro de
pos queria ter uma participao pesquisa que mantm em Boston,
hYundAi maior na cultura, at mesmo pelo EUA, alm de ampliar o Centro de
desejo pessoal de MG Chung, pre- Distribuio da Califrnia.
Como o conglomerado que sidente do Hyundai Development No Brasil, a Condortech, em-
comprou a Kurzweil/Young Group. A oportunidade de adqui- presa capitaneada por Carlos C-
Chang: rir a fatia de mercado em que a sar e Daniela Medeiros em Bras-
Kurzweil e a Young Chang pia- lia, tem o desafio de reproduzir os
Formado por um grupo de nos estavam era ideal, bem como passos da Young Chang: colocar a
empresas com base familiar e a facilidade de negociao, por ser marca entre as duas maiores do
que desenvolve aes pblicas uma empresa coreana. mundo. O primeiro passo foi dado.
(chaebol, como so chamadas De casa nova, a Condor no Brasil
na Coria), fundadas por Chung a Virada tem feito um trabalho de repo-
Ju-Yung em 1947. Com endorsers de peso como Ste- sicionamento do produto. Outro
A companhia se dividiu em vie Wonder e Billy Joel, alm do ponto importante que Msica &
cinco empresas em abril de suporte administrativo da Hyun- Mercado presenciou foi o respei-
2003, agregando o Hyundai Kia dai, a Young Chang se voltou para to que BJ Park, CEO da empre-
Automotive Group, o Hyundai uma grande virada. A principal sa, tem por Medeiros. As vendas
Department Store Group e o mudana aconteceu com o desen- cresceram muito devido ao traba-
Hyundai Development Group. volvimento de diversas linhas em lho dele, apontava Mr. Park em
A Hyundai foi a segunda maior Tianjin, China, para que a empre- um jantar na Coria. Com as ba-
chaebol em 2004, segundo sa pudesse ser competitiva, dei- ses globais quase finalizadas, pro-
dados de faturamento. xando para Inchon, Coria, ape- fissionais antigos foram trazidos
A palavra hyundai significa nas algumas linhas da Kurzweil de volta, inclusive Ray Kurzweil,
modernidade, em coreano. e a distribuio no pas. Outros fundador da Kurzweil que estava
pontos foram a abertura do cen- fora da empresa.

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ART_WOLF.ai 18/10/2007 09:09:22

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Untitled-2 1 10/18/07 11:33:30 AM


CAPA

O futuro da Kurzweil no Brasil


MSICA & MERCADO CONVERSOU COM O PRESIDENTE DA CONDORTECH, CARLOS CSAR MEDEIROS, SOBRE OS
RUMOS QUE A DISTRIBUIDORA DAR MARCA NO PAS

O que mudou na A COMPRA DA YOUNG CHANG FAZ PARTE


administrao da Kurzweil
dentro da Condortech nos DO PROJETO DA HYUNDAI DE INVESTIR
ltimos anos? NA MSICA E NA CULTURA
Nosso foco mudou. Alm de ter
uma grande marca nas mos, gramao dos estoques de tecla- desafina, com um som agradvel
uma empresa que quer ser bem- dos especificamente, para que no e que ainda pode ser ouvido ape-
sucedida precisa entender quem falte produto, porque frustrante nas no fone de ouvido, sem atra-
so e quais so as necessidades saber o que se quer e no o encon- palhar os vizinhos. Acreditamos
reais de seus clientes. Foi o que trar para comprar. que o mercado de pianos digitais
fizemos, melhorando a exposio pode chegar at 70% do mercado
e a distribuio da marca, ofere- Como dimensionar esse de teclados portteis, o que um
cendo o produto certo para cada mercado no Brasil? nmero bastante interessante.
perfil de consumidor, treinando Existe uma forte tendncia de
vendedores, traduzindo melhor crescimento, pois os pianos acsti- Qual foi o crescimento da
os manuais, oferecendo suporte cos tradicionais vm sendo substi- Kurzweil e quanto estima que
tcnico ao usurio e, principal- tudos pelos digitais, por causa do pode chegar?
mente, estruturando a rede de as- preo, da manuteno e da prpria Desde o comeo das mudanas em
sistncias tcnicas para atender tecnologia incorporada nesses pro- nossa estratgia para o mercado
com mais agilidade o consumidor. dutos. Hoje, quando as crianas de teclados, h dois anos, cres-
Nesse quesito, tambm consegui- entram em uma aula de piano, cemos 20%. Para o prximo ano,
mos formar um estoque de peas os pais j tm a opo do modelo queremos ser mais ousados, visan-
no Brasil, a fim de melhorar o digital, que possui teclas pesadas, do o mercado de pianos digitais e
atendimento, alm de expandir o timbre bastante similar aos acs- os lanamentos da Kurzweil para
prazo de garantia para um ano. ticos e, s vezes, at melhor. Um os teclados. Estimamos um cresci-
Outro fator importante a pro- belo mvel em madeira, que no mento de 15% para 2008.

Como fazer o mercado


brasileiro consumir mais?
A expanso da conscientizao do
poder da msica dentro das comu-
nidades, escolas e das famlias,
assim como na formao da crian-
a, do jovem, do adolescente e at
mesmo do adulto, com certeza le-
varia a um crescimento da quali-
dade de vida de nossa populao.
Em conseqncia, isso tambm
traria um crescimento ao mer-
cado de instrumentos musicais.
Mas talvez o mercado brasileiro
no precise tanto consumir mais,
e sim, consumir melhor, produtos
mOntagem dOs pianOs VertiCais: prOdUO anda sObre esteiras de qualidade.

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Do ponto de vista mentar nossa fatia no mercado,
comercial, qual a conquistando cada vez mais o
vantagem da Kurzweil em consumidor brasileiro, procu-
relao concorrncia? rando formas de melhorar nos-
a relao custo-benefcio. sa comunicao com o consumi-
Isso possvel devido men- dor, para saber sobre suas reais
talidade da empresa. Cada necessidades e desejos.
srie de teclados da Kurzweil
est direcionada a um perfil Conte um pouco sobre a
de usurio. um produto que parceria da Condortech
tem pouco retorno por defei- com a Kurzweil. O que h
tos, pois todos os teclados so de diferente?
revisados antes de ser envia- Por meio do trabalho realizado no
dos para as lojas, a assistn- Brasil, por vrios anos, temos um
cia tcnica funciona. relacionamento bem firme com a
Kurzweil. Na fbrica de pianos
Qual so os maiores digitais, por exemplo, temos em
desafios da Condortech torno de 30% da produo des-
como empresa neste tinada ao Brasil. O consumidor
prximo ano? brasileiro hoje reconhecido pela
Manter um padro de quali- Kurzweil. Em teclados estamos
dade alcanado no to sim- entre os primeiros do mundo em
ples. D trabalho e o esforo compras. Isso promove oportu-
precisa ser grande. Mas te- nidades de interao com lana-
mos outros desafios, como au- Otimizao do espao: piano gira sobre apoio mentos e produo.

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CAPA

O homem forte da Kurzweil


CONHEA BJ PARK, CEO DA YOUNG CHANG E RESPONSVEL PELA REVITALIZAO DA EMPRESA COREANA

Um ano aps a aquisio


pela Hyundai, como est a
Kurzweil?
Poucos anos antes de a Hyundai
comprar essa companhia, ela j pas-
sou por uma crise financeira e por
srios problemas administrativos
com acionistas antigos. Isso tudo
causou uma dificuldade em manter
a rede de vendas por todo o mundo.
Tenho me dedicado profundamente
a curar esses principais sintomas.

Quais so os interesses
da Hyundai na indstria
musical?
Participei da implantao da pri-
meira indstria automobilstica
na Coria h 40 anos e o presiden- bJ parK: CULtUra OrganizaCiOnaL da HYUndai apLiCada na YOUng CHang
te, Mong Gyu Chung, da diviso
de desenvolvimento da Hyundai, Aps uma aquisio, as com- Qual a viso da Kurzweil
tambm era o diretor principal da panhias passam por uma fase sobre a globalizao e
diviso de carros da empresa, a de reestruturao. o mercado mundial de
Hyundai Motor Car Group. Todos Sem dvida. A linha de produo instrumentos?
temos conhecimento da indstria estava desorganizada e as con- Poderia fazer uma leitura do mer-
de manufatura. Felizmente, a in- dies de trabalho foram melho- cado atual especificamente focando
dstria musical tem caractersti- radas. Priorizei a instalao de na msica eletrnica. Com o dom-
cas similares no processo produti- um novo sistema de controle de nio do conhecimento tecnolgico e
vo, de vendas e relacionamento. qualidade, e o tempo de produo o crescimento das redes de vendas,
foi reduzido em 30%, utilizando o vamos crescer no mercado.
A Young Chang sempre esteve sistema YCS-I (sigla em ingls de
envolvida nesse mercado? Young Chang System Innovation). Quais so suas impresses
Desde seu estabelecimento, em Mantive especialistas tcnicos e sobre o setor de udio e
1956, a Young Chang vem patro- em vendas e reforcei todos os se- instrumentos musicais?
cinando uma srie de concursos e tores de gerncia. Para minimizar Aps 35 anos na Hyundai e receben-
eventos ligados msica. Por meio a perda de tempo e energia, dei do o ttulo e o cargo de CEO da Young
desse apoio, damos um suporte ao incio a um novo processo de admi- Chang & Kurzweil, tenho a convico
futuro da msica na Coria. nistrao com uma consultoria. de que esta companhia pode se reer-
guer no mercado com suporte finan-
NO CINQENTENRIO DA EMPRESA, ceiro e uma nova poltica administra-
tiva, alm de contar com a lealdade
A LINHA DA KURZWEIL FOI TODA de seus trabalhadores. Gostaria de
RENOVADA, INCLUINDO NOVOS transformar essa companhia em uma
empresa global de alto nvel no mer-
PIANOS DIGITAIS
cado mundial da msica.

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Untitled-2 1 10/23/07 9:21:27 AM
CAPA

A Y&C POSSUI 200 QUEM BJ PARK?


FUNCIONRIOS
Data de nascimento: 9 de outubro de 1942
NA CORIA, 1.300 Estuda economia na Yonsei University
NA CHINA E 50 CURRCULO NO GRUPO HYUNDAI:
NOS EUA, ENTRE 1968: Comeo na Hyundai Motors
1996-1998: CEO da Hyundai Motors
PRODUO, 1998-2002: Vice-presidente da Hyundai Motors
VENDAS, 1999-2002: Vice-presidente da Kia Motors
MARKETING E 2004-2005: CEO e presidente da Hyundai Information Technology
2006 at hoje: CEO da Young Chang e Kurzweil
PESQUISA DESTAQUES
Foi um dos membros fundadores e se tornou o mais jovem
Quais so os prximos executivo na Hyundai Motors com melhores resultados: bateu
objetivos da Kurzweil em recordes de vendas na Austrlia.
termos de administrao e
Tem o costume de visitar os fornecedores sem avisar.
produo?
H boatos de que teria demitido funcionrios que ganhavam almoo
Vamos diversicar nosso mix de
de clientes.
produtos para alm dos sinteti-
Comanda reunies com o setor de qualidade s 7 da manh com
zadores para diversos modelos de
todos os gerentes.
pianos digitais em um curto pero-
Viaja semanalmente para as fbricas da Young Chang e da Kurzweil
do. Anunciamos o lanamento de
na China para acompanhar questes de qualidade.
dez novos instrumentos daqui a
um ano.
na dana. Estamos desenvolvendo Na Coria temos a central da Young
Como o senhor avalia o novos sons para esse mercado. Chang & Kurzweil, que abriga a f-
mercado latino-americano? brica e as linhas de produo. Na
O povo latino historicamente mais Qual a estrutura da China temos a fabricao de pianos
emocional e caloroso na msica e companhia? e itens eletrnicos e a parte de mon-
tagem das estruturas de pianos. Nos
EUA operamos a distribuio em
Los Angeles e o Instituto de Pesqui-
sa e Desenvolvimento em Boston.

Para quais pases a Young


Chang exporta?
Hoje so 50, e chegaremos a cem.
Temos tambm uma rede de dis-
tribuidores em grandes mercados,
incluindo o Brasil, onde estamos ex-
pandindo. Na Europa, estamos pre-
sentes em 29 pases, metade deles
recm-contratada como distribuido-
res este ano. E a China deve se tor-
nar o principal mercado, onde ze-
mos os primeiros investimentos, em
2001. Por m, sia e o sul da frica,
incluindo Cingapura, Tailndia e a
frica do Sul, tambm fazem parte
FORMA PARA PIANOS DE CAUDA: ALTA PRODUTIVDADE dos nossos planos de expanso.

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Untitled-3 1 8/31/07 2:52:23 PM
JOEL DE SOUZA
matemtico, professor dos curso de Ps-Graduao em Gesto Empresarial da Fundao Getulio Vargas. H 11
anos ministra cursos de Finanas e Estatstica Empresarial no Senac e diretor de Mtricas Econmicas do Instituto
Real de Pesquisas Empresariais. E-mail: joel@institutoreal.com.br.

A BSSOLA DO SEU
NEGCIO PARTE 1
NESTE PRIMEIRO ARTIGO, VEJA COMO ESSA FERRAMENTA APONTAR SEMPRE
PARA A DIREO CERTA A SER TOMADA

A
maioria dos empresrios do es o oramento que vai sugerir
ramo de instrumentos mu- UM ORAMENTO aps diversas simulaes at
sicais possui objetivos claros que ponto uma poltica pode ser sa-
EFICAZ INDICA
para os seus negcios; o oramento cricada em benefcio de outra.
ir transformar esses objetivos em A TENDNCIA O trade-off s necessrio em
nmeros. Se o oramento a tradu- PARA O NVEL DE condies de restrio de capital. Se
o das metas e objetivos em nme- o lojista possui recursos ilimitados,
ros, descumprir o oramento equi-
RECEITAS, GASTOS no precisa se preocupar em conci-
vale a ignorar o que a bssola est E INVESTIMENTOS liar essa ou aquela poltica. Todas as
indicando. Conseqentemente, esse DA SUA LOJA NO polticas so conciliveis quando os
lojista pode comear a se prepa- recursos so abundantes. Mas como
rar para um destino completa- ANO SEGUINTE. no essa a situao da maioria dos
ORAMENTO ESTRATGICO

mente diferente do planejado. lojistas, vamos prosseguir com o ra-


Um oramento ecaz ser zar em momentos de necessidade ciocnio do trade-off. Em condies
capaz de indicar qual a ten- excedente de capital de giro, como de restrio nanceira, o oramento
dncia para o nvel de recei- ser a gesto da concesso de cr- vai dizer, por exemplo, se as polticas
tas, gastos e investimentos dito, dentre outras. de reposio de estoques ou de nan-
da sua loja no prximo ano. ciamento de clientes so compatveis
Todavia, todo lojista tem a TRADE-OFF com a capacidade de gerao de cai-
sua poltica de trabalho, uma No dia-a-dia, essas polticas no so xa da empresa, ou se as polticas de
maneira peculiar de fazer a todas compatveis. Essa situao aquisio de ativos xos ou retiradas
gesto da sua loja de instru- tambm conhecida como trade-off. dos scios so compatveis com a es-
mentos musicais. Indepen- Por exemplo, um lojista, por oca- trutura de capital de giro, ou, ainda,
dente do tamanho da loja, dos sio do lanamento de um produ- se as polticas de vendas, de conces-
objetivos para o futuro, do to em parceria com a indstria ou so de crdito e de preos so compa-
modelo de gesto adotado, a com o importador ou quando da tveis com as metas de remunerao
poltica mais importante cha- abertura de uma nova loja , pode do capital investido. Vendo dessa for-
ma-se maximizao do lucro. Mas optar por reduzir temporariamente ma, o oramento se constitui numa
existem outras polticas igualmen- os ganhos da empresa, baixando os ferramenta excelente para auxiliar
te importantes para o seu negcio: preos, at que sua posio esteja no processo decisrio. O oramento
o relacionamento com os fornece- consolidada, para ento passar a auxilia o processo decisrio por meio
dores, a poltica de reposio de es- vender com uma margem que consi- de uma tcnica chamada de modela-
toques, que linhas de crdito utili- dere satisfatria. Para essas situa- gem. Vejamos como isso funciona.

Situao gerencial Decises Implementao Resultado

FIGURA 1 ABORDAGEM GERENCIAL PARA TOMADA DE DECISO.

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1 2 3 4

O ORAMENTO E O
PROCESSO DE MODELAGEM
Quando uma situao envolve
alternativas conitantes ou com-
petitivas, ela analisada pelo ge-
rente da loja. Esse gerente chega,
ento, a decises para resolver os
conitos; as decises so tomadas
e a loja experimenta as conseqn-
cias na forma de resultados, nem
todos monetrios.
Historicamente, os gerentes
contavam quase que s com a sua
prpria intuio como veculo b-
sico para tomar decises. Embora
seja de grande valor, principalmen-
te para gerentes experientes, a in-
tuio no possui, por denio, um
processo analtico racional. Um ge- TLIO DIAS, DIRETOR ADMINISTRATIVO DA CARNEIRO: O ORAMENTO A FERRAMENTA QUE NORTEIA
DECISES ESTRATGICAS COMO PUBLICIDADE, COMPRAS E NOVOS PRODUTOS
rente que s utiliza a intuio para
tomadas de deciso s aprende com
o feedback do resultado nal, que Aps construir o modelo (quan- ORAMENTO, MODELOS
um professor caro e inclemente. titativo), ele analisado de modo E GERENTES
O processo de modelagem con- a gerar alguns resultados ou con- Modelos so usados de tantas ma-
forme representado pela metade cluses que emanam somente do neiras quanto h pessoas para
do Mundo simblico da Figura 2, modelo, ou seja, sem considerar constru-los. So usados para ven-
acima da linha pontilhada, reco- as abstraes feitas previamente. der uma idia ou um projeto, para
menda um curso de ao que com- Em seguida, d-se a interpretao medir quantidades timas que se
plemente (e no substitua) o uso dos resultados baseados no mode- deve comprar de um determinado
da intuio para tomar decises. lo novamente focado na situao produto, ou para melhor organizar
Esse caminho indireto envolve re- real da sua loja. Quando incre- uma loja que tenha a necessidade
sumir os aspectos problemticos mentado pela intuio e experi- de manter um mix com centenas
da situao gerencial num mode- ncia do gerente, esse processo de de produtos diferentes. Os modelos
lo quantitativo que represente a modelagem leva a melhores deci- fornecem uma estrutura para an-
essncia da situao que o lojista ses e insights que inuenciam o lise lgica e consistente e so usa-
est vivenciando. aprendizado. dos por, pelo menos, sete motivos:

1. Sermos explcitos com relao a


Anlise nossos objetivos.
Modelo Resultados
2. Identicar e registrar os tipos
de decises que inuenciam esses
Mundo objetivos.
Interpretao
Abstrao

simblico 3. Identicar e registrar interaes


Julgamento gerencial e concesses entre essas decises.
Mundo 4. Pensar cuidadosamente sobre
real variveis a serem includas e suas
denies em termos que sejam
Intuio quanticveis.
Situao gerencial Decises 5. Considerar que dados so pertinen-
tes para a quanticao dessas vari-
FIGURA 2 O PAPEL DO JULGAMENTO NO PROCESSO DE MODELAGEM. veis e determinar suas interaes.

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DEDICO A MAIOR ATENO EXEMPLO DE MERCADO
(Por Regina Valente)
AOS ITENS ALTERVEIS Todo mundo sabe que o oramento uma
COMO PUBLICIDADE, ferramenta vital para qualquer negcio.
Principalmente porque d a noo exata do
REMUNERAES E tamanho da sua empresa e at onde se pode
ir, norteando decises estratgicas. Msica
CAPACITAO DE EQUIPE, QUE & Mercado entrevistou Tlio Carneiro Dias,
diretor administrativo e financeiro da Carneiro
FAZEM A DIFERENA ENTRE Music, com cinco lojas no Esprito Santo, para
REALIZAR UM BOM TRABALHO saber como o profissional utiliza esse recurso
em seu dia-a-dia.
OU SER APENAS MAIS UMA
Qual a importncia estratgica do
LOJA DE PORTAS ABERTAS. oramento para o seu negcio?
TLIO DIAS, CARNEIRO MUSIC Ajustar os planos e as metas para um mundo real.
Nem sempre tivemos a noo exata do tamanho
do nosso negcio. J quebramos muito a cara
6. Reconhecer restries (limitaes) nos valores que por achar que podamos muito ou deixamos de
essas variveis quanticadas podem assumir. fazer muita coisa por sermos cautelosos demais.
7. Permitir a comunicao de nossas idias e percep- A maior importncia do oramento justamente
es para facilitar o trabalho de equipe.
poder equalizar isso previamente.
Conclui-se, com essas caractersticas, que um
Como voc planeja seu oramento?
modelo pode ser usado como ferramenta consisten-
Infelizmente, a maior fatia do bolo do oramento
te para avaliar e comunicar polticas diferentes. Ou no ajustvel, como os impostos e custos
seja, cada poltica ou conjunto de decises fixos. Dedico a maior ateno aos itens que
avaliada pelo mesmo objetivo, de acordo com as podemos alterar, como a verba para publicidade,
ORAMENTO ESTRATGICO

mesmas frmulas, para descrever interaes e remuneraes, capacitao de equipe, entre


restries. Ademais, os modelos podem explici- outros, que realmente fazem a diferena entre
tamente ajustar-se e aperfeioar-se com a expe- realizar um bom trabalho ou ser apenas mais
rincia histrica, o que uma forma de aprendi- uma loja de portas abertas.
zado adaptativo.
De que forma o oramento o ajuda na
tomada de decises?
Ele atua como uma espcie de limitador. Sempre
queremos ir em frente, bolar estratgias para
crescer. Qualquer plano, ao ser colocado em
prtica, traz junto, de alguma forma, o custo
de execuo; a vm as perguntas: quanto
podemos investir nisso? De onde vo sair esses
recursos? Sem oramento voc fica no ar.

Voc sempre estruturou seu oramento da


mesma forma ou o atualiza? Pode dar um
exemplo?
A mudana constante, a forma de encarar
um custo pode mudar. Promover um workshop
pode entrar na planilha como um investimento
em publicidade, mas ao mesmo tempo pode ser
encarado como capacitao de equipe. Como lanar
isso na planilha? So dvidas que vo surgindo
com o tempo e que fazem a gente rever e atualizar
constantemente o oramento. Eu lano como
publicidade, visto que este era o objetivo do evento.
WORKSHOPS DEVEM SER LISTADOS NA PLANILHA DE CUSTOS DA LOJA

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Untitled-4 1 10/16/07 3:14:19 PM
ESTRATGIA

A REVOLUO
DA LIVERPOOL
A FABRICANTE DE BAQUETAS INAUGUROU SUA NOVA FBRICA
EM JARAGU DO SUL (SC) E CONTRATOU UMA AGNCIA DE
COMUNICAO PARA REPOSICIONAR A MARCA
POR REGINA VALENTE

A
comunicao com ampla experincia de
o mercado uma mercado, Joo Prim
ferramenta es- sabe que o bem-estar
tratgica para dos funcionrios, em
qualquer em- um ambiente ade-
presa que busca quado, reete-se na
crescer no mercado. A Liverpool, produtividade. A Li-
fbrica de baquetas com sede na verpool uma empre-
cidade catarinense de Jaragu do sa com gesto focada
Sul, afinada com essa tendncia, nas pessoas, define.
j est se mexendo: inaugurou Esse foco o que tem
uma nova fbrica e contratou permitido marca um
uma agncia de comunicao crescimento mdio
para reposicionar a marca. O in- anual de 23%, na opi-
tuito promover o branding, que nio do diretor. Para
constitui todo o planejamento da 2008, estima-se uma
marca, de postura, de design e de evoluo de 28%, com
Joo Prim: emPresrio aPosta na Gesto focada nas Pessoas
comunicao, com o propsito de como forma de crescer no mercado
a marca mais forte e
solidificar o nome Liverpool no aes de marketing
mercado, explica o diretor-presi- hoje conta com um portflio de 210 nos pontos-de-venda.
dente da empresa, Joo Prim. modelos diferentes.
Fundada em 1983 como um Com 1.200 m2 e 86 profissio- REPOSICIONAMENTO
brao da Momfort, empresa de ca- nais envolvidos, a fbrica abriga Essa reestruturao vem associada
bos de ferramentas manuais para todos os processos de produo ao processo de reposicionamento
a construo civil, a Liverpool se de uma baqueta desde a usi- da marca, com a contratao da
tornou uma marca com persona- nagem, passando pela estampa- Dubcom, agncia de comunicao
lidade prpria em 1994. O cresci- ria, pintura e acabamento. Com de Florianpolis (SC), que tem
mento e a necessidade como misso desde outu-
de ganhar competitivi- bro entender e traduzir a
O PENSAMENTO
dade fizeram com que a cultura, objetivos e mis-
empresa fosse realoca- MERCADOLGICO so da Liverpool em uma
da, em abril deste ano, CONTEMPORNEO PRIVILEGIA comunicao eficiente
para uma nova fbrica, com o mercado. Essa nova
ampliando a capacidade
A CONSTRUO DE UM fase reexo da prpria
mensal de produo para PATRIMNIO DA MARCA observao de Prim sobre
mais de 170 mil pares de OTVIO RIBEIRO, PROFESSOR DA ESPM o mercado. Segundo ele,
baquetas. A Liverpool antes da chegada da Dub-

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com, a comunicao era feita sem planejamen-
to. A partir de agora, a Liverpool investir 5%
de seu faturamento na viabilizao dessa con-
sultoria no planejamento de comunicao.
Boa parte dos especialistas em marke-
ting aponta a comunicao integrada como
um caminho de sucesso para uma gesto de
marcas eficaz. Uma comunicao eficiente
com o mercado alia os atributos do produto
s caractersticas e necessidades do pblico
do segmento e traz resultados duradouros,
aponta o consultor Otvio Ribeiro, professor
de marketing da Escola Superior de Propa-
ganda e Marketing (ESPM), de So Paulo.
Por outro lado, o professor da ESPM lem-
bra que esse tipo de estratgia costuma tra-
zer resultados mais a mdio e longo prazos.
O pensamento mercadolgico contempo-
rneo privilegia a construo de um patri-
mnio da marca e, naturalmente, demanda
mais tempo, avisa. Mas Prim sabe disso e
confia no resultado. Vamos consolidar a
Liverpool como uma marca comparvel s
mais modernas do mundo. Isso nos identifica
com o consumidor, finaliza. Pares balanceados: fator fundamental para a boa aceitao dos produtos

MM33_LIVERPOOL.indd 67 11/13/07 4:43:27 PM


christian bernard
trabalha como gerente de marketing no setor de instrumentos musicais. E-mail: cbernard@cbernard.com.br

Vender uma
questo de
pdv

postura
Apenas 7% de uma venda depende do que se diz. O resultado vem
mesmo da linguagem no-verbal do vendedor. Confira sete
maneiras para treinar a abordagem e vender mais e melhor

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CHRISTIAN PDV.indd 68 11/13/07 4:44:29 PM


D
urante a Expomusic 2007, cide pela compra, sem se esquecer
um representante comer- das objees mais comuns ao pro-
cial omentou sobre a ine- duto em questo.
cincia no atendimento prestado Treinamento: Em um primei-
pelos vendedores das lojas. Ele ar- ro momento, um dos funcionrios
mou tambm que esses funcion- ser o vendedor e o outro o cliente.
rios normalmente no conhecem os Deve-se ento simular uma ven-
produtos e poderiam vender muito da real, em que as caractersticas
mais se fossem mais treinados. do produto sero solicitadas pelo
Chegamos concluso de que a cliente. O vendedor, ento, ter de
melhor maneira para resolver esse demonstrar que conhece o item.
problema seria um treinamento en- Inverta as posies e treinem
tre os prprios vendedores, um aju- exaustivamente. Essa parte
dando o outro nos momentos ociosos muito importante e deve
do dia-a-dia. Sempre que carem ser repetida diversas vezes,
sem fazer nada em horas mais fra- porque o comeo de uma
cas de entrada de clientes na loja, de- boa venda. O julgamento de quem
veriam treinar entre si e aperfeioar sabe as respostas ao que est per-
sua postura e abordagem de venda. guntando poder mostrar se a sua
Para se ter uma idia, em uma performance est correta e garan-
conversa, apenas 7% do impacto tir a conana do consumidor.
vem das palavras, 38% condicio- ser decisivo na abordagem junto
nado pela entonao e 55% provm A ABORDAGEM ao cliente. Evite qualquer pr-jul-
do no-verbal, ou seja, postura, ati- Tente criar uma sin- gamento e, em caso de dvida, para
FASE

tude e controle emocional. Nesse tonia com o cliente, no estragar a negociao, procure
momento, o vendedor poder ser perguntando sobre outra forma de quebrar o gelo.
analisado por algum que preten- assuntos que podem Treinamento: Aqui importan-
de ajudar e que vai passar como mostrar onde e quando te utilizar outras peas da loja para
o cliente est vendo sua postura, voc deve atacar, alm de criar simular diferentes universos pesso-
entonao e atitude de venda por uma identicao, diminuindo as ais. Vendedores, estoquistas, caixa,
meio da sua voz. Por isso, dividi a diferenas. Use sua sensibilidade e ofce-boy, ou seja, vrios tipos de
venda em sete fases, que devem ser senso de observao para perceber clientes. O treinamento ser sempre
treinadas em duplas, como se fos- detalhes do vesturio, da postura e com um vendedor e um outro cola-
sem situaes reais do dia-a-dia. at o corte de cabelo do cliente, ou borador da loja, em que o vendedor
seja, do no-verbal, percebendo em ser exposto a situaes diferentes e
O INCIO que universo sua postura dever se ter de se adaptar e criar a to so-
Estude as vantagens e estabelecer. Por exemplo: vender nhada conana junto ao cliente.
desvantagens do pro- uma guitarra para um amante de Um bom exemplo de situao teste
FASE

duto, quais so as con- trash metal requer uma postura : voc recebeu a incumbncia do
dies praticadas pela completamente diferente da ne- seu lho/irmo/amigo de comprar
concorrncia, analise o cessria na abordagem de vendas um produto que no conhece. Ao -
perl do cliente e se ele quem de- para um amante de jazz, e isso nal, o cliente dever dizer se a pos-
tura do vendedor foi correta, onde
ele pode ter errado e se a sintonia
em uma ConVersa, apenas 7% do buscada foi alcanada.
ImpaCto Vem das paLaVras, 38%
O CONHECIMENTO
CondICIonado peLa entonao e 55% Mostre o quanto voc
FASE

proVm do no-VerBaL postura, conhece sobre o uni-


atItude e ControLe emoCIonaL verso do cliente e so-
bre o mercado. Isso

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gera tranqilidade e mais auto- HORA DE te: tome cuidado com ameaas
conana. Colete informaes e, se ESCLARECER do tipo voc no vai encontrar

FASE
tiver dvidas, pergunte sobre algo No supervalorize mais barato/mais prazo no mer-
que voc conhea a resposta. O que suas apresentaes cado, pois elas podem afugentar
conseguir extrair nesse momento e aceite de forma o cliente. Argumente, argumente
poder ser decisivo na introduo positiva as dvidas e objees, e argumente. S assim voc der-
de produtos adicionais, acessrios pois elas sempre vo acontecer. rubar as objees uma a uma.
e na satisfao plena do cliente. No perca o pulso da negociao. Treinamento: Novamente com
Treinamento: Aproveite a so- Retome o ritmo da venda com um vendedor, prepare-se para as
licitude dos outros funcionrios da uma postura proativa, tentando objees que podero ocorrer numa
loja, tente convenc-los a comprar perceber o que falta para fech- venda real. Ter as respostas na
produtos adicionais. Quanto maior la. Um pouco mais de desconto, ponta da lngua pode ser decisivo
a intimidade criada pela sua abor- mais exibilidade no pagamen- na hora de convencer seu cliente.
dagem, maior dever ser a abertu- to ou um simples brinde como
ra dos clientes s suas sugestes. um mimo podem ser o que falta VENDA FECHADA
para a concluso da venda. Va- Perceba os indcios de

FASE
A APRESENTAO lores e prazo de pagamento so aceitao e a aproxi-
Seja conciso, objetivo e bem sempre as maiores objees dos mao do to deseja-
FASE

claro nas suas explanaes. clientes. Caso o empecilho para o do OK, vamos fechar
Utilize todo o material de fechamento seja o valor, esclare- a compra. O sinal mais evi-
apoio que possuir, como a as vantagens e benefcios adi- dente desse momento quando o
anncios, catlogos, vdeos e tudo o cionais do produto, como preo de cliente j comea a falar como se
mais que puder, sempre de acordo revenda e prazo de garantia. Se j tivesse adquirido o produto.
com a convenincia da situao. E o for o prazo de pagamento, con- Reveja os pontos negociados para
principal: se possvel, faa com que corde com o cliente, mas sempre que no haja mal-entendidos e
o cliente experimente o produto e argumente uma contraproposta proponha o fechamento da ven-
conhea pessoalmente as vanta- mais rentvel para sua empresa. da. Acompanhe o cliente ao caixa
gens que voc apresentou. Resumindo: mais prazo requer para a concluso do pagamento
Treinamento: Faa isso menos desconto e uma maior demonstrando compromisso com
com vendedores, por ser uma quantidade de produtos pode au- venda, do comeo ao m.
parte tcnica. Analisem entre mentar o desconto. Para que essa Treinamento: Treine esse cir-
si seu domnio das peas de equao no vire uma armadi- cuito, da aceitao ao pagamento,
apoio, sua capacidade de fa- lha, saiba at onde voc pode ir. para que ele se torne o mais na-
pdv

zer o cliente experimentar o Uma vez falado, ca di- tural possvel. Isso vai mos-
produto e de mostrar a ele as fcil voltar atrs. E o trar aos clientes que voc
caractersticas especcas do mais importan- vende com prazer e que os
produto em questo. trata com a ateno devida. Isso
cativa e pode ser um grande dife-
rencial a seu favor.

O PS-VENDA
O pagamento no o m
FASE

da venda. Na verdade,
s o comeo. Se voc quer
clientes is, no pode
abandon-los aps a venda.
Anote o telefone e ligue para saber
como vai o desempenho do produto
e esteja a postos caso ele tenha al-
gum problema. Isso voc vai trei-
nar no seu dia-a-dia.

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FEIRA

EXPOMUSIC
2007
A PRINCIPAL FONTE DE NEGCIOS DO SETOR NA AMRICA LATINA
REUNIU UM BOM PBLICO, EMPRESAS ESTRANGEIRAS E LOJISTAS
DE TODO O PAS
POR REGINA VALENTE

M
ais de 62 mil
pessoas compa-
receram aos pa-
vilhes branco
e azul do Expo
Center Norte,
em So Paulo, para conferir as no-
vidades e tendncias do mercado
de udio, instrumentos musicais e
iluminao, durante a 24 edio da
Expomusic.
A cada ano, a feira se consolida
como referncia no setor, em vrias
vertentes. Para o consumidor nal,
a feira uma boa oportunidade de
conhecer e testar produtos mos-
tra nos 170 estandes, alm de ver,
de perto, artistas dos mais diver- AS EMPRESAS APOSTARAM EM ESTANDES COM DESIGN QUE PRIVILEGIARAM A VISO COMPLETA DOS
INSTRUMENTOS. EM ALGUNS CASOS, O PBLICO PODIA TAMBM TEST-LOS
sos estilos durante os workshops
e pocket shows nos estandes. Para
o mercado, a possibilidade de fa- BONS NEGCIOS avaliao, tanto na participao
zer contatos e fechar parcerias co- As empresas, em sua maioria, ca- do pblico como de lojistas. Isso
merciais. De acordo com a Francal, ram satisfeitas com os resultados reete o bom momento pelo qual
empresa organizadora da Expomu- obtidos na feira. Tivemos uma passa nossa economia, com maior
sic, cerca de 5 mil lojistas de todo o participao de visitas de clientes renda disponvel para o nosso
Brasil estiveram no evento. investidores de altssimo giro, di- ramo, avalia Lcio Grossman,
Segundo o presidente da Abe- ferente de 2006, comenta Pierre diretor comercial da Pride, que
msica, Synsio Batista da Costa, Rocha, gerente comercial da Orion aproveitou a feira para celebrar 15
a feira gerou negcios na ordem de Cymbals, que montou seu estande anos de atividades.
R$ 120 milhes, valor que representa em duas torres uma voltada para Tambm merece destaque a par-
30% do faturamento anual do setor, os negcios e outra para o consumi- ticipao de empresrios estrangei-
que de R$ 443 milhes. Esse even- dor. Pardal Ferrari, da Yamaha, ros na Expomusic. Dados da Francal
to tem uma importncia fundamen- tambm faz um balano positivo. informam que 88 prossionais foram
tal na divulgao das marcas. Tanto Como institucional, a feira foi credenciados, vindos de pases como
que os fabricantes mais renoma- muito boa, pois nosso estande cou Argentina, Bolvia, Canad, Chile,
dos tm montado estandes cada vez lotado o tempo todo, completa. Colmbia, Estados Unidos, ndia,
mais incrementados para despertar Entre as importadoras e dis- Inglaterra, Itlia, Jordnia, Peru,
o interesse do pblico, comenta. tribuidoras, a Expomusic teve boa Uruguai e Pases Baixos.

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SQUIER, DA FENDER, SUCESSO DE VENDAS VERA MACHADO, DA DI GIORGIO: ESTANDE A POWER CLICK APOSTOU EM POCKET
NO ESTANDE DA PRIDE MUSIC MODERNO E MUITAS NOVIDADES SHOWS PARA DEMONSTRAR SEUS PRODUTOS

LUIZ GUSTAVO, DA CURITIBANA DIMSICA, RENATO PERES (EX-CHARLIE BROWN JR.) E HISPANO LOPES E LULLUCA, DA PENN-
TRABALHANDO OS TECLADOS GEM MRCIO BARBOSA, DA SUNSET MUSIC ELCOM: CRESCENDO NO MERCADO LATINO

ANDRA, ANTNIO, CLUDIA E FLORA ESTANDE DA HABRO MUSIC: MIX VARIADO CLAUDIO ADOGLIO, DA AUDIOSYNC: NOVOS
TONELLI, DA MUSICAL EXPRESS AGRADOU LOJISTAS RUMOS APS A COMPRA PELA SELENIUM

CELSO BENTO E PRISCILA BERQU, DA RENATA E CAIO, DA SUZUKI E CASIO: BOM JOEL DE SOUZA, CRISTINA E SILVIO TONELLI,
ROLAND, UM DOS MAIORES ESTANDES DA FEIRA MARKETING DE RELACIONAMENTO DA PLANETA JPITER, DE LONDRINA (PR)

LVARO RODRIGUEZ, DA ADAH: NOVOS JULIANA MORO, DA RIOLE: PRESENA NA FLVIO GIANNINI: ESTANDE COM MUITA
PRODUTOS E BONS NEGCIOS FECHADOS FEIRA FORTALECEU MEMRIA DA MARCA MSICA, WORKSHOPS E PRESENA DO PBLICO

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FEIRA

OCIMAR, JOS LUIZ FERREIRA, KIKA ALEXANDRE GUEDES, DA IMPORTADORA UM JULIANA LACERDA, DA SOFT CASE: NOVOS
ORLANDI E PAULO FERREIRA, DA METEORO INSTRUMENTOS BAGS E SITE REFORMULADO

A YAMAHA APOSTOU NOS NOVOS TECLADOS JEFFERSON E DANTE, DA ASK, RECEBEM OS ARGENTINOS EDUARDO ITALIANO E
CLAVINOVA, PSR S E MOTIF LOJISTA NO ESTANDE OSCAR VOLDER, DA HARD MUSIC

EDUARDO VILAA ( ESQUERDA) E VLADMIR, PBLICO CONFERE AS NOVIDADES NO DUDU PORTES, ADRIANE, DOUGLAS LAS
DA HENDRIX MUSIC (AO CENTRO), COM ESTANDE DA LECS CASAS E MARCO AURLIO, DA MICHAEL
EQUIPE DA KISS FM

CRAFTER GUITARS PROMOVEU UMA SRIE DE ESTANDE DA ROBE MOSTROU NOVIDADES EM MUITA MOVIMENTAO PARA CONFERIR AS
APRESENTAES PARA O PBLICO ILUMINAO, COM SHOWS AO VIVO NOVIDADES DA EDIROL

BENDS VOLTA FEIRA COM ESTANDE EM SIMONE, ALDO E PRISCILA STORINO: IZZO ALEXANDRE BUDIM E PATRCIA MARCOMI, DA
ESTILO ANOS 1950 E POCKET SHOWS COM PRESENA SEMPRE FORTE NA EXPO ELIXIR STRINGS

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Untitled-2 1 10/19/07 3:19:39 PM
FEIRA

PAULO HODLICH E MARINALVA SOUZA, DA ORION REALIZOU CONCURSO DE MSICOS E CARLOS MEDEIROS, PRESIDENTE DA
DOBSOM: REVERB RPX-16 FOI A NOVIDADE CHAMOU A ATENO DO PBLICO CONDOR, COM O CANTOR LENINE, ENDORSER
DA MARCA

MICHAEL APOSTOU NO LAYOUT MODERNO, ODIR PEREIRA, DA ROXY MUSIC NEY NAKAMURA, DA TAGIMA: MARKETING
FACILITANDO A VISUALIZAO DOS VISITANTES EMBASADO E ESTRUTURA DE VENDA

PIANOS DIGITAIS DA KURZWEIL FORAM SONOTEC FORTALECEU A DIVULGAO DA JOEY GROSS BROWN, DA FLORENCE MUSIC,
DESTAQUES DA CONDORTECH TAKAMINE NA FEIRA APRESENTA AS NOVIDADES DA IMPORTADORA

AUGUSTO CABRERA E PAULO ROBERTO, DA EQUIPE DA STANER/SONOTEC NO ESTANDE ENCONTRO DE REPRESENTANTES DA M-AUDIO
CABRERA PICKUPS DA EROS, MARCA DA EMPRESA E AMPLIFICADORES METEORO

CANA VAZ, SAMUEL SALA E TAMAS FODOR, DANIELA E CARLOS CSAR MEDEIROS, MAJU (CENTRO), AO LADO DOS FILHOS
DA KREST CYMBALS DIRETORES DA CONDORTECH CARLOS E ANDR: TRABALHO AFINADO NA
NIG/ROUXINOL

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Untitled-1 1 8/23/07 3:15:09 PM
FEIRA

JOS ROZINI E ANDR MATTOS, DA ROZINI: METEORO POSICIONOU SEU ESTANDE EM ESTANDE DA CONDOR, COM ROBE AO FUNDO
NOVAS VIOLAS E ENDORSERS DA MARCA LOCAL ESTRATGICO E VISITAO FOI INTENSA E WARM MUSIC, DIREITA

JOS ROBERTO, DA HOTSOUND, QUE GORDON GERSTHEIMER E SAMUEL RENATA GOMES, DA FLORENCE MUSIC, AO
APRESENTOU A NOVA LOGOMARCA NA FEIRA MONTEIRO, DA STUDIO R: BONS NEGCIOS LADO DO BAIXISTA STUART HAMM
COM CLIENTES INTERNACIONAIS

EDUARDO PATRO, DA SENNHEISER NO ROSE, DA MARQUS INSTRUMENTOS: CLUDIO, EDUARDO E ODAIR GONALVES,
BRASIL, EM CONVERSA COM LOJISTAS OBJETIVO DE MOSTRAR PRODUTOS E DA OVERSOUND
DIVULGAR MARCA

PRIDE REALIZOU CAMPANHA PARA CELEBRAR ROYAL MUSIC: NOVOS PEDAIS DO A SPANKING, DE JARAGU DO SUL (SC),
OS 40 ANOS DA SHURE GUITARRISTA KIKO LOUREIRO APROVEITOU A FEIRA PARA FAZER UM
MARKETING MAIS INSTITICIONAL

NANCY BENTO, DA MSICA & MERCADO, AO SLM BRAZIL: ESTANDE COM ATRAES E TIME DA SNAKE VEIO AFINADO PARA PROMOVER
LADO DA EQUIPE DA STAFF DRUM EVENTOS PARALELOS FEIRA PARA REFORAR NOVOS ALTO-FALANTES DA EMPRESA

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Untitled-1 1 8/23/07 3:16:55 PM
FEIRA

FERNANDO ROVILLA, DIRETOR DA SOMECO MRCIO ZAGANIN, DA N.ZAGANIN: CRESCE O MARCOS, DA SELENIUM E CLIENTE: NEODMIO
NO BRASIL, E LO TADASHI, SUPERVISOR MERCADO DE CUSTOMIZADOS NOS PRODUTOS DA EMPRESA
COMERCIAL

MARINO E ANSELMO RAMPAZZO, DIRETORES ANTONIO MONTANHA, REPRESENTANTE DA CARLOS E CLIO BOTTURA JNIOR, DA FRITZ
DA RMV DRUMSETS HABRO MUSIC E DA FLORENCE DOBBERT

HUMBERTO RODELLA, PRESIDENTE DA GOPE NO PAVILHO ONDE ESTAVA A RMV PROSHOWS DIVIDIU SEUS ESTANDES POR
ENCONTRAVAM-SE AS PRINCIPAIS EMPRESAS PRODUTOS E MARCAS
DE UDIO E ILUMINAO

ARISMAR DO ESPRITO SANTO E MICHEL HIGOR PEIXOTO, KATIENE PIRES, MARCOS MSICO SE APRESENTA DURANTE UM DOS
LEME, ENDORSERS DADDARIO TACHIKAWA E MAURICIO ODERY, DA ODERY WORKSHOPS NO ESTANDE DA TAGIMA
DRUMS

GAMBITT LANOU OS RGOS ELETRNICOS LAURENT GERARTS, NOVO GERENTE-GERAL ESTANDE DA EQUIPO ESTILIZADO EM PRETO,
VERONA E SUPREMO 44 DA ORION CYMBALS COM PRODUTOS SEPARADOS POR MARCAS

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Untitled-1 1 8/23/07 3:17:29 PM
INTERNACIONAL

A GIGANTE
MUNDIAL
MUSIC CHINA 2007 MOSTRA QUE O PAS ASITICO TORNA-SE, ANO
APS ANO, A MAIOR FONTE MUNDIAL DE BONS NEGCIOS

O
s nmeros impres- com dezenas de shows.
sionam: a Music MUSIC CHINA 2007 O resultado que a feira
China 2007 rece- foi no s uma enorme
beu mais de 35 37.842 visitantes de 91 pases, 14% a plataforma de bons ne-
mil pessoas, entre mais do que em 2006 gcios globais, mas tam-
distribuidores, em- 1.019 expositores (5% a mais em bm um ambiente de
presrios, lojistas e msicos da Chi- relao ao ano passado) 760 chineses e muita animao diante
na, alm de 2.800 visitantes inter- 259 estrangeiros de tantas atraes e di-
nacionais, vindos de 90 pases, uma 2.826 visitantes internacionais versidade.
ampla variedade de produtos abran- (aumento de 7%) Em tamanho, a Mu-
gendo as tendncias ocidentais e Pases com mais expositores e sic China cresceu cerca
tradicionais chinesas. Imagine tudo visitantes: China, Alemanha, EUA, Frana, de 11% em relao ao
isso reunido em uma das feiras que Coria, Taiwan, Reino Unido, Itlia e ustria. ano passado, com 260
vem crescendo mais rapidamente no expositores de fora da
mundo. Pois esse o resumo do que China. Isso signica
aconteceu em Xangai, de 17 a 20 de que, de cada quatro estandes, trs
outubro. Foram exatos 1.019 ex- eram de empresas chinesas, e um,
positores de todo o mundo, de estrangeiras. O resultado foi
espalhados por cinco to bom que no d para no pen-
pavilhes que sar em no vir para a China, disse
contaram Stephen Wick, diretor da britnica
ainda Denis Wick, fabricante de boqui-
lhas e acessrios de instrumentos
de sopro, que participou pela pri-
meira vez da feira. Conversei
com gente do mundo todo:
Argentina, Venezue-
la, Brasil, Qu-
nia, Rssia...

82 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR

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PARECE, MAS NO
Querendo parecer grandes, algumas empresas buscam inspirao nas grandes. Mas acabam fazendo
feio quando se aproximam demais. Veja algumas fotos dessas empresas inspiradas.

A MACKIE SEMPRE INSPIROU OUTRAS COM O LOGOTIPO QUASE IDNTICO AO J A MEGA AMPLIFIER PRESTOU UMA
COMPANHIAS PELO SEU JEITO DESPOJADO DE DA ELECTRO VOICE, ESTA EMPRESA TEVE HOMENAGEM PEAVEY COM UMA
SER. AQUI A BEATISER UTILIZOU O MESMO PROBLEMAS COM A FISCALIZAO CONTRA LOGOMARCA QUE, DIGAMOS, DE LONGE,
BONECO E UM POUCO MAIS DE ROCKNROLL PATENTES QUE A MUSIC CHINA TEM NA FEIRA ENGANA OS MAIS DESAVISADOS

Tambm vi muitos distribuidores vem aumentando consideravelmen- bm foi destaque em sua edio
europeus e uma oportunidade de te. Estamos aqui apenas para nos 2007: foram 12.245 visitantes, de
fazer contatos com parceiros de ne- encontrar com os clientes interna- 82 pases, e 304 expositores. O
gcios de qualquer lugar. cionais e fortalecer a marca. evento vem se tornando a maior
Entre as empresas veteranas muito importante estar em vitrine asitica em udio, ilumi-
em participaes, o assunto prin- um evento internacional como esse, nao e tecnologia de entreteni-
cipal foi o rpido desenvolvimento porque o mercado global est se tor- mento, apresentando uma srie
do mercado chins de instrumentos nando cada vez mais competitivo, de performances especiais. Entre
musicais nos ltimos anos e a neces- arma Blue Lan, da KHS (Tianjin) elas, a comemorao dos 50 anos
sidade de estar visvel nesse mesmo Sound Instrument, uma das maio- da tecnologia sem o para micro-
mercado, por meio da Music China. res fabricantes e distribuidoras fones, realizada pela Sennheiser.
Participo da feira desde a primeira da China, cuja produo e vendas De fato, a indstria da tecnologia
edio, em 2002, e venho acompa- atingem cifras anuais da ordem de foi rpida para entender e valo-
nhando uma mudana clara, no US$ 295 milhes. Estamos diante rizar a importncia da feira de
s enquanto show, mas na viso de de uma grande vitrine de produtos Xangai. O reexo a participa-
negcios dos chineses, avalia Jo- e de reunio de clientes e colegas o macia de empresas fortes,
sip Marinic, presidente da Shadow da indstria. Fechamos centenas alm da prpria alem Sennhei-
Elektroakustik, empresa alem fa- de negcios este ano. ser, como Active Audio, AD Sys-
bricante de captadores, pr-ampli- tems, C-Mark, Fineart, JTS, Ma-
cadores e acessrios eletrnicos para PROLIGHT + SOUND XANGAI ckie, Neo-Neon, PHD, PR Laser,
guitarras. Tudo est se tornando A feira paralela que rene o mer- Shure e SoundKing, entre muitas
mais prossional, e a qualidade cado de udio e iluminao tam- outras.

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INTERNACIONAL

BLUE LAN E AGNESS TSAO, FREDERICO FEYH


PRESIDENTE DA KHS, SCHUCH, GERENTE
EMPRESA DETENTORA DAS DE EXPORTAO DA
MARCAS MAPEX, JUPITER, SELENIUM ALTO-FALANTES:
HERCULES, ENTRE OUTRAS: EMPRESA MOSTROU SEUS
MERCADO CHINS A LANAMENTOS PARA O
MENINA DOS OLHOS MERCADO ASITICO
DAS EMPRESAS MUNDIAIS

MARCO AURLIO BOUSAS,


DIRETOR DA MICHAEL
INSTRUMENTOS: REUNIO
COM EMPRESAS PARCEIRAS

ROGRIO RASO E SRGIO


BIANCHINI, DA SANTO
ANGELO: A EMPRESA
APOSTA EM INOVAO

ANTNIO TAVARES E SLVIO


TONELLI, DA PLANET: EM
BUSCA DE NOVAS PARCERIAS

DIRETORIA E ENGENHARIA
DATYCOON PERCUSSION:
PROJETO GLOBAL PARA
A CONSTRUO DE
MARCA PRPRIA

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Untitled-3 1 10/9/07 4:42:50 PM
INTERNACIONAL

VOLNEI DOS SANTOS, MANUEL RODRIGUEZ,


DA MUNDIAL DAS GUITARRAS
INSTRUMENTOS RODRIGUEZ:
MUSICAIS, DE DISTRIBUIDOR CHINS
UBERLNDIA GARANTE A VENDA NA
(MG) E O MSICO SIA
HAMILTON FARIA

ANSELMO RAMPAZZO E MINGO, DAPHNE LIU E O PRESIDENTE


DA RMV: NOVOS ALVOS COM A DAPEACE DRUM: PARCEIROS
VALORIZAO DO REAL DA MSICA & MERCADO
LATIN AMERICA

COMPRADORES MUNDIAIS: A FEIRA UM PALCO DE


DIFERENTES NACIONALIDADES

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Untitled-3 1 10/15/07 5:24:07 PM
INTERNACIONAL

DIRETORIA JTS: SAAD ROMANO, DA


MICROFONES PARA TURBO PERCUSSION:
GRANDES MARCAS E FOCO EM BATERIAS E
DISTRIBUIO NOBRASIL MICROFONES
PELA TURBO

IRMOS VILLANUEVA, DA MARCELO AZIZ E EDUARDO


MUSIC CITY, MXICO: CABRAL, DA MADE IN
COMPRADORES MUNDIAIS E BRAZIL: EMPRESA FEZ SUA
ATENO AO MERCADO ESTRIA NA
MEXICANO FEIRA DE XANGAI

EQUIPE DA TOKAI: NOVAS FRENTES DE PRODUTOS EM


BREVE NO BRASIL

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a S e u Fu turo}
{Defin

De 17 a 20
0 de janeiro 2008
8
Anaheim Convention Center
Anaheim, California
thenammshow.com

NS08adBrazil2.indd 1 8/22/07 8:18:25 AM


Untitled-1 1 8/22/07 12:52:16 PM
ANAFIM

DA ESQUERDA PARA A DIREITA: ROGRIO RASO (SANTO ANGELO), ALBERTO BERTOLAZZI (HERING), LISA WINTER (SABRASOM),
PRISCILA STORINO (IZZO), ANSELMO RAMPAZZO (RMV), TAMAS FODOR (KREST) E SYNSIO BATISTA (ABEMUSICA)

PARCERIAS
DE SUCESSO
O MERCADO BRASILEIRO EST EM UM BOM MOMENTO E PRECISO
EXPLORAR ESSE CRESCIMENTO PARA NOS DESENVOLVERMOS MAIS
POR ANSELMO RAMPAZZO

O
mercado brasi- vinculado ao Governo Federal que tados brasileiros do que para os
leiro de instru- nancia diversas aes com o in- chineses, por exemplo.
mentos musicais tuito de aumentar as exportaes Em contrapartida, o Brasil
passa por um e fortalecer a imagem da indstria rene elementos favorveis para
perodo de cres- brasileira no exterior. At o nal que a exportao seja cada vez
cimento. Parte de 2008, a Apex vai destinar mais expressiva: grande quantida-
se deve ao esforo de muitos fa- Anam aproximadamente R$ 1,7 de de matrias-primas e de mo-
bricantes para desbravar novos milho. de-obra, qualidade, bom momento
mercados estrangeiros, j que o Como resultado desse traba- econmico, boa localizao terri-
melhor caminho para o cresci- lho, a exportao cresceu 100% no torial, o que facilita o escoamento
mento da indstria musical a primeiro semestre de 2007 em re- da mercadoria, e suportes como o
exportao, em um pas que no lao aos 12 meses anteriores j fornecido pela Apex.
possui ensino musical nas escolas temos fechados pedidos na ordem Se esse cenrio for bem apro-
e no detm uma demanda to ex- de US$ 20 milhes. Nossa expecta- veitado, os fabricantes de ins-
pressiva de consumidores. tiva de um crescimento de US$ 30 trumentos musicais crescero de
Um bom exemplo de como es- milhes at o nal do ano. forma contnua. Quanto mais ex-
timular o desenvolvimento das in- Mas no podemos parar por a. portarmos, mais a Apex destinar
dstrias o convnio que a Anam Devemos procurar mercados al- recursos para o segmento musical,
mantm com a Apex-Brasil (Agn- ternativos Mercosul, Amrica e maior ser a fora, a visibilida-
cia de Promoo de Exportaes Central e Mxico, que tm alquo- de e a aceitao dos instrumentos
do Brasil). Trata-se de um rgo tas mais inferiores para os impor- brasileiros l fora.

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Untitled-4 1 10/23/07 4:27:22 PM
EDUARDO VILAA
representante comercial, administrador de empresas e consultor em comrcio exterior, mestrando em Gesto do Conhecimento
e Tecnologia de Informao na Universidade Catlica de Braslia. E-mail: edvilaca@uol.com.br

COLABORAR PARA
ECONOMIZAR
COM O AVANO DA TECNOLOGIA, OS RELACIONAMENTOS NAS EMPRESAS E
ENTRE AS ORGANIZAES VM MUDANDO E PRECISO SE ATUALIZAR SEMPRE

A
nova gerao da Internet, e tornou-se uma das lderes mun- possibilidade de ser solucionada
chamada de Web 2.0, li- diais neste mercado. por um americano, um indiano,
ving Web ou ainda Active Essa histria comprova a gran- um chins, um alemo...
Web, est mudando a forma como de fora que possuem as redes de Porm, enquanto for mais ba-
as pessoas se relacionam. En- interao virtuais na economia rato realizar uma transao den-
quanto a velha rede tinha como atual. Para que as empresas go- tro da empresa, deixe-a l. E se
base sites, cliques e chats, a nova zem dos benefcios desta ferra- for mais barato buscar a soluo
uma plataforma constituda de menta, precisam abrir suas fron- no mercado, no tente realiz-la
comunidade. teiras para os clientes, para os internamente. O que justamente
Este avano da tecnologia da fornecedores, para os acionistas e est mudando com essa nova Web
comunicao oferece s a diminuio radical do
empresas uma innidade custo de transao exter-
de opes no que tan-
COM ESSA NOVA REDE no. As novas tecnologias
ge colaborao que REDUZ-SE O CUSTO DE permitem que todos se
PSICOLOGIA GERENCIAL

estas podem obter. TRANSAO EXTERNO. AS relacionem com um custo


Hoje, podem-se rece- muito prximo a zero.
ber colaboraes de TECNOLOGIAS PERMITEM Na verdade, no h
indivduos ou grupos QUE TODOS SE RELACIONEM escolha: ou a empresa se
de qualquer parte do conecta ou se comoditiza.
mundo.
COM UM CUSTO MUITO A boa notcia que a nova
H um caso curio- PRXIMO A ZERO gerao de trabalhado-
so de uma empresa res que est chegando
canadense de minerao que at mesmo para os concorrentes. ao mercado j est totalmente
se encontrava beira da fa- Manter segredos j no faz o me- adaptada a essa nova realidade.
lncia quando seu presidente nor sentido. Quanto mais aberta A chamada gerao Net possui
lanou um desao na Inter- s novas idias e ao capital huma- como principais caractersticas a
net: promoveu uma espcie no externo, maior ser o desempe- rapidez, a liberdade, a abertura,
de concurso oferecendo uma boa nho se comparado s empresas que a mobilidade, a autenticidade e a
recompensa em dinheiro para as dependem exclusivamente de seus ludicidade.
pessoas que conseguissem ajud- recursos e capacidades internas. As empresas que forem criati-
lo no reconhecimento de novas Essa nova onda de colabora- vas e que se adaptarem a esta nova
minas. Imediatamente aps dis- o em massa permite que um gerao de colaboradores da rede,
ponibilizar este desao no prprio problema da empresa possa ser certamente ganharo uma grande
site da empresa, recebeu centenas resolvido por qualquer pessoa em oportunidade de co-criao e, con-
de propostas de todos os cantos do qualquer lugar do mundo. Isso seqentemente, de inovao com
mundo. Algumas foram de enorme fantstico. Hoje uma questo custos relativamente baixos para
valia para a empresa, que recupe- que preocupa seu marketing, sua os seus negcios. preciso comear
rou seu potencial de mineradora produo ou sua logstica tem a a, pelo menos, se adaptar.

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C M Y CM MY CY CMY K

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NEGCIOS

FENDER COMPRA
KAMAN POR
US$ 117 MILHES
FABRICANTE DE GUITARRAS ESPERA CRESCER EM DISTRIBUIO
COM A COMPRA DA KMC

A
Fender anunciou, ria da Kaman Corp., por aproxima-
no final de outubro, damente 117 milhes de dlares. O
um acordo em que fechamento do negcio deve aconte-
comprou a Kaman cer at 1. de janeiro de 2008.
Music Corporation A KMC uma das maiores distri-
(KMC), subsidi- buidoras de instrumentos musicais
e acessrios dos Estados Unidos, e
oferece mais de 20 mil itens para es-
tudantes e profissionais. A empresa
detentora de marcas como Ovation O comando da Kaman continua-
Guitars, LP e Toca (instrumentos r nas mos do atual presidente,
de percusso), Gibraltar Hardwa- Edward Miller, que tem 35 anos
re, Genz Benz Amplification, Hamer de casa: chegou empresa em
Guitars e a representante exclusi- 1972 e tornou-se vice-presidente e
va da Sabian nos EUA, e da Taka- CEO. Foi nomeado presidente da
mine Guitars e Gretsch Drums em companhia em junho deste ano.
diversos pases.
Estamos muito sa- SINERGIA
tisfeitos de receber a H uma tima sinergia entre
Kaman Music Cor- a Kaman Music e a Fen-
poration na famlia der, j que ambas tm
Fender, disse o histrias bastante ar-
presidente e CEO raigadas e participa-
da fabricante de o na cultura musi-
guitarras, Bill Mendello. cal popular, afirmou
A KMC uma das mais respeita- o presidente da Ka-
das companhias da indstria de man. A aquisio
instrumentos. Temos culturas pela Fender forma a
semelhantes que se desenvolve- mais dinmica par-
ram por muitos anos. A experi- ceria da indstria
ncia em distribuio que a Ka- da msica. Acredito
man traz ao mercado de msica que nossos consu-
vai complementar e aperfeioar o midores se benefi-
servio prestado pela Fender aos ciaro muito com
seus parceiros e consumidores, esse acordo.
completou. Comentando o

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anncio da compra, Matt Jano-
paul, chefe de operaes da Fender,
afirmou que a empresa compro-
vadamente uma organizadora de
grandes marcas e a aquisio da
KMC vai ao encontro do plano de
crescimento a lon-
go prazo da em-
presa. Temos
grande respei- de mote para a Kaman fechar o neg-
to pelo que a cio foi justamente o desejo da empre-
Kaman j rea- sa de concentrar-se nos segmentos
lizou em toda a de distribuio. Estamos otimistas
sua existncia. por ter atrado um comprador do
uma empre- porte da Fender e acreditamos que a
sa excelente KMC ter um futuro muito bom sob
que, liderada seu comando, comentou o CEO da
por Ed Mil- Kaman, Paul Kuhn.
ler, tem in- De acordo com Bill Mendello, a
meras opor- parceria vai reforar a excelncia
tunidades operacional da Fender e propor-
nacionais e cionar uma ampliao do mix de
internacio- produtos da empresa tanto em ins-
nais. trumentos como em acessrios. A
O gran- princpio, nenhuma mudana ime-
diata est planejada e no deve se
refletir no mercado musical, em-
bora a Kaman distribua diversas
marcas de alto valor nos Estados
Unidos, como a prpria Sabian,
alm de manter parcerias com
empresas britnicas, como JHS
& Co (Ovation), Arbiter (La-
tin Percussion e Toca) e
Sutherland Trading
(Genz Benz).

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ORION CYMBALS
LINHA REVOLUTION 10
WOLF A empresa aposta na sua
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Trata-se de um violo folk, com partir da liga B10, com
equalizador de cinco bandas, 10% de estanho e 90% de
afinador eletrnico digital e cobre, e o martelamento
tarraxas blindadas. Disponvel Power-Cross, com
nas cores natural e preta. nveis irregulares de
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completa do som do prato.
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som aberto, macio.
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CROMTICABENDS ALLEGRO
A fabricante de gaitas lana sua
primeira coleo, que
inclui o modelo 48 vozes
com placa de 1,20 mm e
palhetas em liga especial de
STUDIO R lato, fixadas com rebite de
AMPLIFICADOR DJ-2200 ao inox. O corpo em acrlico
De acordo com a empresa, o produto Rubi e a tampa em ao inox com gravaoa
desenvolve 2.200 watts RMS em at 1,5 laser. Vem com afinao em D, L, Si bemol
ohm (quatro falantes por canal) em classe ou sob encomenda. Peso aproximado de 215 g.
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BATERIA CLASSIC ART
A fabricante trouxe para a feira sua linha top Classic
Art, totalmente customizada. Disponvel em pau-marfim,
imbuia e cedro rosa. O modelo apresenta uma nova canoa
com design exclusivo, ferragens da linha H-PRO, aro die
cast para caixa de 14 com dez afinaes e novos
acabamentos laqueados, translcidos ou sparkle,
em diversas cores. Contato: (11) 6231-5352 ou
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MUSICAL IZZO
DUNLOP BUDDY GUY
Para homenagear este grande msico,
a Dunlop criou o Crybaby Buddy Guy
Signature Wah, apresentando o famoso
indutor italiano Fasel para um timbre
quente e vintage e uma chave lateral
que seleciona duas distintas vozes
de wah: deep para um timbre
profundo e rico em mdios e BG
para o timbre quente e clssico.
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KURZWEIL SP2 METEORO
O piano digital SP2 possui 64 notas de polifonia, FWB80 PARA BAIXO
fcil diviso do teclado (split) e colocao de sons A fbrica paulista lana seu modelo
em camadas (layer), alm de uma coleo especfico para baixo, com uma entrada
de 64 presets da Kurzweil, com sensibilidade de 100 mv, potncia
incluindo pianos, de 80 watts RMS e um falante de 12
pianos eltricos, polegadas. O gabinete de madeira do
mallets, strings tipo aglomerado e revestido com corvin
e voices, especial preto. As cantoneiras so em
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ROLAND revestida de nquel, que possibilita
PIANOS DIGITAIS um tom mais claro e brilhante e um
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digitais modelos 201, 203 e 207 da linha HP. Segundo a da corda. As cordas produzem
empresa, os instrumentos reproduzem fielmente os sons um som quente e desprovido de
dos melhores pianos acsticos de cauda do mundo. estridncia, essencial para gneros
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GUITARRA EGT 61 TBK FONE DE OUVIDO CH700 SAMSON
O produto um dos novos modelos A novidade da importadora apresenta
da linha 2008 e tem como principal sensibilidade de 116 dB (SPL 1 kHz
caracterstica a construo tipo neck- +/- 3dB) e impedncia de 64
through: brao e corpo do instrumento Ohms e auto ajuste, oferecendo
se unem em uma pea nica de maior versatilidade. Alm disso,
madeira, o que lhe confere um sustain o cabo de 3,20 metros permite
prolongado e sonoridade encorpada. maior liberdade de movimento e
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MICHAEL
SAX ALTO WASM45
A linha de saxofones da
empresa mineira traz sistemas ROZINI
de regulagem de abertura e VIOLA TIO CARREIRO
microrregulagem das chaves, O modelo foi criado a partir de uma viola
barra de reforo nas chaves Del Vecchio, modelo Segvia, feita em
de Si e D grave que 1986 seguindo as especificaes do
estabiliza as chaves e diminui prprio Tio Carreiro. A Rozini produziu
vazamentos, ressonador esta rplica para homenagear o msico,
metlico nas sapatilhas, seguindo a mesma configurao de
juntas de cortia natural madeiras da original. Entre elas, escala
no todel e botes em e cavalete em bano, brao em
madreprola. marfim e cordas em ao.
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9270 ou www.michael. www.rozini.com.br

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LINHA CITY
A nova srie da marca londrinense apresenta
um kit completo: bumbo de 22x14 e surdo de
16x16, ambos com 12 afinaes, tom 1:12x10
e 2:13x11, com dez afinaes e caixa em madeira
(5,5x14) com 12 afinaes. Acompanham tambm
pedal, banco, estante de prato, estante para hi-hat,
pratos, baquetas e chave de afinao.
Contato: (43) 3025-4414

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ASK MUSIC
SUPORTE PARA CAIXA DE SOM
A empresa mostrou o novo produto
durante a feira: um suporte de parede
para caixa de som e voz com regulagem
de inclinao e giro. De plstico injetado
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750 em cada canal, em 4 ohms. Possui dupla
ventilao forada, proteo trmica, proteo
contra curto inteligente e sada com bornes. STAFF DRUM
Indicado para sonorizao de igrejas, clubes e MDULO SD-4
eventos de mdio porte. Finalmente o lojista ter acesso primeira de
Contato: (18) 3279-9600 ou uma srie de mdulos detimbres sampleados da
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ergonmico para o msico segur-lo,
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RESUMO
Confira aqui o resumo contendo o tema essencial de cada matria, apresentado conforme a seqncia das pginas.

MARKETING MIX - CLIO RAMOS por seus postos de trabalho. Esse o grande desafio dos
O colunista fala sobre posicionamento: preciso saber em novos tempos, em que as pessoas esto cada vez mais
que tipo de negcio est metido, quem o seu pblico e sua desmotivadas. - PG. 42
concorrncia e se posicionar. Se voc for uma loja de varejo,
como a maioria das lojas de instrumentos e equipamentos ESTRATGIA - TOM COELHO
musicais, ela tem de ser do tipo entre sem bater e se com- O consultor e colunista da M&M cita formas de ser o melhor
portar de modo a no impor bloqueios aos clientes. em sua atividade. O primeiro passo cuidar do visual, ou seja,
do marketing de percepo. Depois, invista em treinamento,
tenha o produto sempre disponvel, crie diferenciais, diga no
guerra de preos e, em guerra deflagrada, lute para ganhar.
Para isso, conhea bem seus concorrentes.- PG. 44

32
PG.
SADMINISTRAO - MRCIO IAVELBERG
Nesta matria, o consultor Mrcio Iavelberg sugere oito aes
para atrair mais clientes e divulgar sua loja com eficincia:
criar valor para o cliente oferecendo excelncia operacional;
explorar a segmentao; ter o consumidor como aliado; ter
uma estratgia bem definida e comunicada para toda a empre-
LOJISTA A SERENATA sa; montar controles financeiros eficientes; ter uma gesto de
A loja de Belo Horizonte comemora 40 anos. Fundada em recursos humanos transparente; personalizar o atendimento e
1966 pelo representante comercial Elmar Lopes, foi com- buscar novidades em feiras e eventos do setor. - PG. 46
prada por Hlio Garcia seis meses aps sua inaugurao.
Hoje, uma das maiores varejistas de instrumentos musi- SEU DIREITO CLARISSA MUNIZ
cais, tecnologia e udio profissional do Brasil. Seu desafio A advogada explica como o lojista pode reduzir a inadimpln-
agora manter o crescimento apostando no meio do marke- cia, com iniciativas como: a concesso de planos de paga-
ting de relacionamento. mento menores, observando a renda do comprador; exigir
apresentao dos documentos pessoais, como RG, CPF e
comprovante de endereo em nome do cliente; efetuar a con-
firmao de dados do cliente por telefone fixo; consultar os
servios de proteo ao crdito, entre outras. - PG. 50
36
PG.

CAPA A NOVA DA KURZWEIL


Desde a chegada da Hyundai, muitas modificaes vm sen-
do implantadas na Young Chang, empresa que detm a marca
Kurzweil. Comprada pela montadora em 2006 por US$ 74
milhes, a companhia passa por um perodo de transio e
est se reerguendo graas ao trabalho de Byung Jae Park,
CEO, vice-presidente e homem que comandou durante anos
VIDA DE LOJISTA PINK FLOYD o Grupo Hyundai. Confira entrevista exclusiva com o empre-
Conhea a histria da loja de Feira de Santana (BA) contada srio e os rumos da Kurzweil no mundo e no Brasil, onde
pelo proprietrio, Arlindo Alosio de Almeida Filho, que enfren- distribuda pela Condortech.
tou uma srie de dificuldades, como a de encontrar equipa-
mentos de qualidade por causa das importaes, que acaba-
vam roubando mercado do produto nacional no incio de suas
atividades. - PG. 40
52
PG.

GESTO - YOLE SCOFANO


De acordo com a colunista, cabe ao gestor, ao lder, admi-
nistrar de forma bastante flexvel os processos e as pes-
soas, com a responsabilidade de despertar a cada dia a
paixo e o desejo de seus colaboradores pela profisso e

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SEU DINHEIRO JOEL DE SOUZA INTERNACIONAL MUSIC CHINA
Veja neste artigo como um oramento eficaz pode indicar a A Music China 2007 recebeu mais de 35 mil pessoas, entre
tendncia para o nvel de receitas, gastos e investimentos da distribuidores, empresrios, lojistas e msicos da China, alm
sua loja. Todavia, todo lojista tem a sua poltica de trabalho. de 2.800 visitantes internacionais, vindos de 90 pases. Esse
Independente do tamanho, dos objetivos para o futuro, do o resumo do que aconteceu em Xangai, de 17 a 20 de outu-
modelo de gesto adotado, a poltica mais importante cha- bro: 1.019 expositores de todo o mundo, espalhados por cin-
ma-se maximizao do lucro. - PG. 62 co pavilhes. A ProLight & Sound, feira paralela voltada para
o mercado de udio e iluminao, recebeu 12.245 visitantes,
ESTRATGIA LIVERPOOL de 82 pases, e 304 expositores.
A empresa catarinense inaugurou seu novo prdio industrial
para unificar o processo de produo, e contratou uma
agncia de publicidade, a Dubcom, para reposicionar a marca
no mercado. O intuito promover o branding, que constitui

80
todo o planejamento da marca, com o propsito de solidificar

PG.
o nome Liverpool no mercado, explica o diretor-presidente
da empresa, Joo Prim. 66
ANAFIM
PG.

Em artigo, o novo presidente da associao, Anselmo


Rampazzo, fala sobre os rumos do mercado brasileiro de
instrumentos musicais, que passa por um perodo de cres-
cimento. Um bom exemplo o convnio da Anafim com
a Apex-Brasil, rgo vinculado ao Governo Federal que
financia diversas aes com o intuito de aumentar as ex-
portaes e fortalecer a imagem da indstria brasileira no
PDV - CHRISTIAN BERNARD exterior. At o final de 2008, a Apex vai destinar Anafim
Em uma conversa, apenas 7% do impacto vem das palavras, aproximadamente R$ 1,7 milho. - PG. 90
38% condicionado pela entonao e 55% provm do no-
verbal, ou seja, postura, atitude e controle emocional. Por PSICOLOGIA GERENCIAL - LUIZ EDUARDO VILAA
isso, o colunista trabalhou neste artigo sete passos para trei- A nova gerao de trabalhadores que chega ao mercado j
nar seus vendedores, simulando situaes reais do dia-a-dia. est totalmente adaptada a essa nova realidade da interao
- PG. 68 via Internet. As empresas que forem criativas e que se adap-
tarem a esta nova gerao de trabalhadores ganharo uma
FEIRA EXPOMUSIC grande oportunidade de co-criao e, conseqentemente,
Mais de 62 mil pessoas foram ao Expo Center Norte, em So de inovao, com custos relativamente baixos para os seus
Paulo, conferir as novidades do mercado na 24. Expomusic. negcios.- PG. 92
Desse pblico, cerca de 5 mil eram lojistas de todo o Brasil.
A feira gerou negcios na ordem de R$ 120 milhes, valor INTERNACIONAL FENDER COMPRA KAMAN
que representa 30% do faturamento anual do setor, que de A Fender anunciou um acordo em que comprou a Kaman Mu-
R$ 443 milhes. sic Corporation (KMC) por aproximadamente 117 milhes de
dlares. O fechamento do negcio deve acontecer at 1. de
janeiro de 2008. A KMC uma das maiores distribuidoras de
instrumentos musicais e acessrios dos Estados Unidos, e
oferece mais de 20 mil itens para estudantes e profissionais. O
72

comando da Kaman continuar nas mos do atual presidente,


PG.

Edward Miller, que tem 35 anos de casa. De acordo com o CEO


da Fender, Bill Mendello, a aquisio reforar o mix de produ-
tos da empresa em instrumentos e em acessrios. - PG. 94

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PAINEL DE NEGCIOS

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CONTATOS
As empresas aabaixo so os anunciantes desta edio. Use estes contatos para obter informaes sobre compras e produtos.
Para referncia, mencione que voc pegou o contato por meio da Msica & Mercado

INSTRUMENTOS
BENDS 11 3064- 1909 bends.com.br 15 SOLEZ 34 3661-0845 solez.com.br 61
C.BORGES 92 3622-7151 cborges.com.br 23 SPARFLEX 11 6521-4141 sparflex.com.br 71
CONDORTECH 61 3629-9400 condormusic.com.br 25 EVANS 11 3159-3105 musical-express.com.br 39
CRAFTER 31 3222-9160 crafterguitars.com.br 33
EQUIPO 11 2199-2999 equipo.com.br 3 BATERIA E PERCUSSO
FLORENCE MUSIC 11 2199-2900 florencemusic.com.br 9 ADAH 11 6231-5352 adahmusical.com.br 31
MICHAEL 31 2102-9270 michael.com.br 91 CONTEMPORNEA 11 3399-6022 contemporanea.com.br 57
MUSICAL IZZO 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 108 KREST CYMBALS 11 6163-1316 krestcymbals.com.br 8
RMV 11 6404-8544 rmv.com.br 19 LIVERPOOL 47 3273-6125 baquetasliverpool.com.br 41
ROLAND 11 3087-7700 roland.com.br 12 ORION CYMBALS 11 3871-6277 orioncymbals.com.br 107
ROZINI 11 3931-3648 rozini.com.br 16 PLANET 43 3323-0782 planetajupiter.com.br 67
SUZUKI MUSICAL 11 3115-0355 cweb.com.br 29
WOLF MUSIC 19 3312-2340 wolfmusic.com.br 55 DIVERSOS
YAMAHA 11 3704-1377 yamahamusical.com.br 2 EMG +1(707) 525-9941 emginc.com 13
QUANTA (19) 3741-4644 quantamusic.com.br 14
AMPLIFICADORES / AUDIO PROFISSIONAL REVISTA BACKSTAGE (21) 2440-4549 backstage.com.br 95
DOBSOM 18 3279-9600 dobsom.com.br 110
FRAHM 11 47 3531-8800 frahm.com.br 10 FEIRAS / EVENTOS
LANDSCAPE 14 3264-6980 landscapeaudio.com.br 102 MESSE FRANKFURT (11) 5403-9500 messefrankfurtfeiras.com.br 97
LL AUDIO 08000 141918 llaudio.com.br 6 NAMM 1 760 438 8001 namm.org 89,103
METEORO 11 6443-0088 amplificadoresmeteoro.com.br 59
MOUG SOUND 11 6636-1118 mougsound.com.br 51
NCA 19 3542-8678 ncaeletronica.com.br 7
SELENIUM 51 3479-4000 selenium.com.br 87
SOMECO 11 6095-4190 someco.com.br 65
STANER 18 3916-4622 staner.com.br 49
STUDIO R 11 5031-8660 studior.com.br 24

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ILUMINAO
PLS 51 3554-3139 proshows.com.br 27

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ACESSRIOS
D`ADDARIO 11 3159-3105 musical-express.com.br 4,5
DEVAL 11 6451-8699 deval.com.br 75
ELIXIR 11 5502-7800 elixirstrings.com 11
NIG 11 4441-8366 nigstrings.com.br 77,79,81
PLANET WAVES 11 3159-3105 musical-express.com.br 17
RICO 11 3159-3105 musical-express.com.br 43
SANTO ANGELO 11 6423-2400 santoangelo.com.br 85

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12. 15. 3. 2008
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A principal feira-lder internacional da indstria de instrumentos musi-
cais, software, hardware e acessrios a Musikmesse em Frankfurt.
Ela o mais importante encontro do setor internacional e dos aman-
tes de msica de todo mundo. Com uma ampla variedade de instru-
mentos musicais, sejam clssicos, guitarras, contrabaixos, percusso,
teclados, sopros ou eletrnicos em geral, os expositores da feira ofere-
cero ao pblico especializado, lojistas e aficionados em msica um
panorama das ltimas tendncias do mercado. Na Musikmesse voc
poder fazer excelentes e inusitados contatos profissionais, alm de
aprofundar os negcios com parceiros j estabelecidos. Conhea
esses lanamentos e experimente os mais novos instrumentos! Apre-
sentaes profissionais de produtos e shows ao vivo, com a participa-
o de msicos famosos, tornam a feira um evento obrigatrio para
quem quiser estar por dentro. No perca!

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MIX DE PRODUTOS
A pesquisa feita por meio de nosso telemarketing/e-mail para lojas aleatrias. Pesquisa realizada no ms de outubro de 2007.

PAINEL DO LOJISTA
Esta pesquisa utiliza-se de respostas instantneas, sem nenhuma interferncia da revista Msica & Mercado, por meio de
indicao ou sugesto. Por vezes, alguns lojistas mencionam marcas regionais e, em alguns casos, trocam categorias (ex.:
fabricantes por importadores). Msica & Mercado opta por no interferir nas respostas dadas.

ED-SOM PONTA GROSSA (PR) Fernando Liberato Shibuta PALCIO DA MSICA NOVO HAMBURGO (RS) Ariane Brusius
Sopro Michael, Eagle Sopro Weril, Yamaha, Shelter
Violo Strimberg, Takamine, Crafter Violo Di Giorgio, Giannini, Condor
Guitarra Fender, C.Ibaez, Washburn Guitarra Condor, C.Ibaez, SX
Contrabaixo Fender, Strimberg Contrabaixo Shelter, Squier, Condor
Viola Rozini, Giannini Viola Giannini, Rozini, Tonante
Case/bags Rockbag, PH Sound, Solid Sound Case/bags Fama, Gator, Vitria
Efeitos (guitarra/contrabaixo) Boss, Zoom, Furhmann Efeitos (guitarra/contrabaixo) Behringer, Yamaha, Oneal
Amplificadores (guitarra/baixo) Meteoro, Onerr, Staner Amplificadores (guitarra/baixo) Meteoro, Staner, Laney
Amplificadores multiuso Attack, Moug, Staner Amplificadores multiuso Oneal, Ciclotron, Moug
Bateria Michael, RMV Bateria RMV, Mapex, Odery
Peles Evans, Guess, Luen Peles Luen, Remo, Evans
Baquetas Vic Firth, C.Ibaez Baquetas C.Ibaez, Michael, Vic Firth
Pratos de bateria Krest, Octagon, Orion Pratos de bateria Krest, Orion, Sabian
Percusso Michael, RMV, Contempornea Percusso Luen, Gope, Contempornea
Teclado Roland, RMV, Yamaha Teclado Yamaha, Roland, Fenix
Suporte de microfone/ instrumentos RMV, Vector, Ibox Suporte de microfone/ instrumentos RMV, Vector, Ask
Cordas DAddario, Giannini, NIG Cordas Giannini, DAddario, Solez
Processador de udio Behringer, Alesis Processador de udio Behringer, Staner, Oneal
Potncia Mark udio, Staner Potncia Oneal, Behringer, Staner
Caixas acsticas Antera, Attack Caixas acsticas PNP Sound, Oneal, Selenium
Mesa de som Behringer, Mark udio, Roxy Mesa de som Oneal, Behringer, Staner
Cabos Santo Angelo, Wire Connex Cabos Santo Angelo, CSR, Tiaflex
Microfones Behringer, Sansom, JTS Microfones Shure, Seinheiser, LeSon
Surpresa* - Surpresa* Violes Di Giorgio

2% 5%
5% 3% 10%
EM % DE FATURAMENTO, 9% EM % DE FATURAMENTO,
QUANTO VOC VENDE: 15% 12% QUANTO VOC VENDE:
20%
Guitarras/Baixo Teclados Guitarras/Baixo Teclados
25%
Violo Bateria/Percusso 12% Violo Bateria/Percusso
udio profissional Material didtico udio profissional Material didtico
35% 15%
Acessrios Sopro 10% Acessrios Sopro 15%
7%

FINANCIADORAS A Musical Express foi destaque FINANCIADORAS


Losango na Ed-Som como -
distribuidora de Violo Talent I, da Di
PRINCIPAL IMPORTADOR PRINCIPAL IMPORTADOR
acessrios. Giorgio, marca apontada
Equipo Equipo
Na foto, como surpresa em
DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS afinador DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS
vendas na Palcio dos
Musical Express da Planet Izzo Msicos: bom custo-
FABRICANTE Waves FABRICANTE benefcio
Mark udio Di Giorgio
*Surpresa se refere a algum produto ou marca que chamou a ateno do dono da loja por venda ou algum outro motivo
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