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BR | NOVEMBRO|DEZEMBRO DE 2008 | N 39 | ANO 6 | R$ 15

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mercado de instrumentos musicais
CRISE FINANCEIRA: ESPECIALISTAS REVELAM OS EFEITOS NA ECONOMIA DO PAS

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EDITORIAL

Diferentes vises
Os mais importantes lderes mundiais tm tentado acalmar seus feito um barquinho num mar revolto. Em meio a toda a crise mun-
mercados garantindo intenso envolvimento e duras medidas contra dial, ainda h dinheiro circulando. Vamos peg-lo? Outro ponto:
a crise, que, obviamente, afeta mais os pases desenvolvidos. pode haver uma leve mudana de mix, para produtos que caibam
Para Joe Lammon, presidente da NAMM, associao norte-america- mais dentro do oramento, em face da diminuio de crdito.
na, o mercado de udio e instrumentos musicais est entre uma das Produtos de alto valor agregado que atendem as classes AA no
poucas fatias deste bolo que pode se salvar. Em pocas de crise, as devem sofrer tanta interferncia.
pessoas buscam formas de aliviar o estresse, e a msica uma de- Workshops bem direcionados, que estimulem novos msicos
las. Para Hoshino-san, diretor da Hoshino Gakki, empresa que detm em escolas primrias, concursos regionais de bandas e divul-
o comando da Ibaez e da Tama, o fundamento o mesmo. gao. Usemos a msica para ser uma sada ao relaxamento,
No Brasil, os fatores que mais afetaro a economia so o aces- estimulando a criatividade, o entretenimento. Mercado compro-
so ao crdito e a incerteza sobre o valor do dlar do dia. Alguns metido mercado sadio.
importadores j haviam estipulado seu dlar na casa dos R$ Fique atento a esta edio, ela est recheada de bons exemplos,
2,40, e estes no tero muita variao. Aqueles que trabalhavam entre eles o depoimento da Santec, loja da rua Santa Ifignia, em
justo sofrero mais. Crdito e pagamentos de longo termo sero So Paulo, que conta como iniciou e as dificuldades do comeo.
coisas do passado. Economistas estimam que os EUA devero Leia tambm o caso da Musitech, de Cornlio Procpio (PR),
iniciar sua recuperao daqui a dois anos. Mas, posso ser sin- uma boa forma de inspirar seus negcios.
cero? Fuja dos fornecedores pessimistas, empresas que jogam Inspire-se e boa leitura!
para trs. Cuidado com os otimistas demais e seja prudente, mas
acima de tudo invista em trazer novos clientes.
O que essa questo traz na prtica? No podemos ser jogados DANIEL NEVES

EXPEDIENTE
Daniel A. Neves S. Lima Hebe Ester Lucas PUBLICIDADE
EDITOR/DIRETOR REVISO DE TEXTO Anuncie na Msica & Mercado
comercial@musicaemercado.com.br
Priscila San Martin Barbara Tavares TEL/FAX.: (11) 3567-3022
DIREO DE REDAO - MTB: 32.381 ASSINATURAS www.musicaemercado.com.br
assinaturas@musicaemercado.com.br E-MAIL: ajuda@musicaemercado.com.br
Gabriela Gasparin M&M NO ORKUT
REDAO Tom Coelho, Fabiano Brum, Yole www.orkut.com/ Community.
Scofano e Luis Eduardo Vilaa aspx?cmm=4008784
Eduarda Lopes COLABORADORES
DEPTO. COMERCIAL Parcerias
MSICA & MERCADO
Nancy Bento Rua Alvorada, 700 Vila Olmpia
Frankfurt China
RELAES INTERNACIONAIS CEP 04550-003 So Paulo SP
Todos os direitos reservados. Autorizada
Carla Anne a reproduo com a citao da Msica &
ADMINISTRATIVO/FINANCEIRO Mercado, edio e autor. Estados Unidos
Msica & Mercado no responsvel
Renato Canonico pelo contedo e servios prestados nos
DIREO DE ARTE anncios publicados. Impressa no Brasil

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NDICE
novembro/dezembro 2008 / n 39 / ano 6

56

CAPA
SEES
22 EDITORIAL O SEGREDO DA ROLAND
26 LTIMAS Veja por que a empresa
38 ENQUETE uma das mais
44 LOJISTA impor tantes fabricantes
48 VIDA DE LOJISTA de instrumentos
104 PRODUTOS musicais do mundo
108 PAINEL DE NEGCIOS
114 MIX DE PRODUTOS

52 SOLID SOUND 82 TECNIFORTE


A loja aposta na importao Para desenvolver seu produto,
de capas e acessrios no que passou a ser comercializado
segmento popular para no Pas, a empresa fez dois anos
expandir os negcios de pesquisas e testes

68 GOLPES E FRAUDES 86 SUBSTITUIO TRIBUTRIA


Segundo estimativas Contribuintes do incio da cadeia
da ACSP, as fraudes produtiva ou comercial so
so confundidas com responsveis pelo pagamento
inadimplncia nas lojas antecipado do ICMS

76 MERCADO FORTALECIDO? 92 EXPOMUSIC 2008


Como fica o ramo de udio e Confira a cobertura completa
instrumentos musicais frente da principal feira do setor.
crise financeira mundial. Confira Compareceram lojistas,
seus efeitos na economia do Pas msicos e fabricantes

COLUNISTAS
40 A IMPORTNCIA DO COACHING por Eduardo Vilaa 42 COMO INOVAR EM VENDAS por Yole Scofano
54 COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES por Fabiano Brum 74 COMO FALAR EM PBLICO por Tom Coelho

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SHURE 10 ANOS DE PRIDE TAYLER


A Shure comemorou com a Pride Music 10 anos de parceria. Os principais di- Os novos violes de alto padro da
retores da marca internacional de microfones e selecionados lojistas estiveram Rozini ganharam a conana das
presentes em um jantar exclusivo no restaurante Rubayat, em So Paulo, SP. lojas que visitaram o estande da
marca na Expomusic.

PARA CRIANAS
O segmento infantil o novo foco
de empresas como Michael, Gian-
nini, Habro e GR Music (Turbo).
As companhias desenvolveram li-
nhas completas para a crianada.

SANTO DA CASA
A Santo Angelo deixou de ser ape-
nas uma empresa de cabos e lo-
ckers. Rogrio Raso, presidente da
corporao, investe em novos arti-
gos, aproveitando a boa reputao
de seus produtos.

METEORO
FISCAL DA GUITARRA na. Ele um dos principais inves- A fbrica brasileira de amplica-
Carlos Cesar Medeiros, da Condor, tidores em aes de marketing de dores continua a liderar as vendas
est entre os nicos a scalizar as instrumentos musicais no merca- de amplicadores nacionais.
produes da marca na sia. do brasileiro, fato que inuencia
a deciso do lojista ao escolher NA ARGENTINA
DO LADO DE L uma marca para ocupar a parede. O pas vizinho est recebendo pro-
Seigi Tagima, ex-proprietrio e Quando perguntado sobre seu ex- dutos brasileiros. As marcas em
ex-luthier da Tagima (marca bra- luthier Seigi Tagima, ele arma: voga so: RMV, Orion Cymbals,
sileira de guitarras e violes) est Seigi sempre ser um amigo nos- Deval e Liverpool.
de casa nova. Ele ser responsvel so. Segundo o empresrio, agora
pelo projeto de marcas prprias da a marca conta com Mrcio Zagani- CASA NOVA
Royal Music. A importadora re- ni, da N. Zaganin luthier reno- Em breve a Sonotec mudar para
conhecida por trazer empresas de mado, responsvel pelos projetos e seu novo prdio em Regente Feij,
renome como Zoom, Epiphone, Gib- gesto de qualidade da empresa. interior de So Paulo.
son, DW, entre outras. Caso a con-
cepo seja bem-sucedida, o alvo
imediato ser a prpria Tagima.
Seigi tambm estava com Ren
Moura e Luiz Sacoman, em ou- PRECIOSA
tubro, na Music China, feira de A Bends Harmnicas, fabricante de gaitas,
instrumentos musicais que ocorre teve seu estande na Expomusic. A novidade
anualmente em Xangai, na China. foi a verso limitada da diatnica Bends
Croma. Cravejada de cristais Swarovski, com
NO BRINCA EM SERVIO revestimento de platina, a harmnica direciona-
Quem pensa que Ney Nakamu- da ao pblico feminino. Com desenhos inspirados na grgula
ra, atual proprietrio da Tagima, e na lira, com elementos de art nouveau e art dco, a decorao da
est de braos cruzados, se enga- Bends Croma foi criao da designer de jias Bialice Duarte.

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Crise em foco BAIXA CONFIANA Em queda


O enxugamento global do crdito O ndice de Confiana do Consumidor (ICC) No ms de outubro, as bolsas dos EUA
causado pela crise financeira pode da Fundao Getulio Vargas contido na sofreram perdas dramticas. O ndice
levar a um aumento das taxas de juros Sondagem de Expectativas do Consumidor Dow Jones recuou 7,33% (a terceira
cobradas pelo Banco Interamericano reduziu-se em 10% entre setembro e outubro maior queda da histria desde 2003,
de Desenvolvimento (BID). Atualmente, de 2008, ao passar de 112,7 para 101,4 devido ao medo de recesso).
somente no Brasil, a carteira em pontos, o menor nvel desde junho de 2006.
execuo do BID de US$ 8 bilhes. CRESCIMENTO REDUZIDO?
SELIC Segundo a estimativa contida no
DINHEIRO ESTRANGEIRO Panorama Econmico Mundial para
Em setembro de 2008, os investimentos Ms Mensal Acumulado no Ano
o Brasil, a crise ter como principal
estrangeiros em carteira registraram Out 1,00970420 1,0988440362096031 conseqncia a reduo do crescimento
sadas lquidas de US$ 1,2 bilho, de 5,2% em 2008 para 3,5% em 2009.
comparativamente a ingressos lquidos DLAR COMERCIAL (EM R$)
de US$ 747 milhes no ms anterior. Perodo Compra Venda Inadimplncia
Fonte: Banco Central Segundo a Serasa, de janeiro a
21/10 2,234 2,236
Balana comercial setembro de 2008, o volume de cheques
22/10 2,378 2,380 devolvidos (por falta de fundos) em
Na segunda semana de outubro, o Brasil
teve um saldo comercial diferena entre o 23/10 2,303 2,305 todo o Pas apresentou queda de 1,5%
valor exportado e o importado de US$ 411 24/10 2,303 2,305 a cada mil compensados. J a
milhes. J na ltima semana do mesmo inadimplncia de Pessoa Fsica apontou
27/10 2,242 2,244
ms, ocorreu um dficit de US$ 98 milhes. um aumento de 7,6% em comparao
Fonte: MDIC. 28/10 2,183 2,185 com o mesmo perodo de 2007.

homenAGem nA reBArBA
Criada pela Giannine e reconhecida nos Estados Unidos, devido for- Os mercados nacional e internacio-
te exportao h 15 anos, a craviola conquista artistas internacionais, nal esto atentos. De acordo com di-
como o caso do msico Dave Matthews, que recentemente visitou o retores de empresas como Hoshino
Brasil. Temos o prazer de presentear artistas, pois alm de ser consi- Gakki (Tama/Ibaez), Takamine,
derada extica, um excelente instrumento, comentou Flvio Giannini, AXL (produz a Fender na China)
gerente de marketing da Giannini. A empresa tambm j presenteou e Pearl Japo, a crise existe, mas
Carlos Santana e Keith Richards. o mercado de instrumentos no
atingido diretamente, somente pe-
los efeitos colaterais, como o corte
das financiadoras.
O mercado realmente abalado o
norte-americano e as mais atingi-
das so as empresas que aposta-
ram nos EUA como a soluo de
seus problemas.
Fora do Brasil, o comentrio que
agora haver maior ateno para
os emergentes do Bric (Brasil,
Rssia, ndia e China).

pro sul
A Musical Grellman reinaugurou
sua loja em Foz do Iguau. J a
paulistana Made in Brazil abriu
filial em Porto Alegre.

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M&M

COnVenO 2008 meu piro primeiro vem tona. O


momento cativar o consumidor com
No dia 23 de setembro ocorreu a terceira edio do Tagima Dream Team, na Casa das Caldeiras edificao
histrica das antigas indstrias Francisco Matarazzo em So Paulo, SP. O evento reuniu msicos e lojistas, aes que tragam novos clientes.
que puderam participar de shows, test drives e workshops, alm de conferir lanamentos e uma minifbrica
exemplo de Ao
de guitarras. A equipe de vendas estava preparada para atender lojistas de todo o Brasil.
Enquanto a AIG seguradora ame-
ricana que quebrou e arrastou o sis-
tema financeiro est na UTI, a
Allianz sua principal concorrente
est fazendo publicidade em todo
o mundo. O momento de captar
clientes inseguros e que necessitam
de uma seguradora. A frase en-
quanto uns choram, outros vendem
lenos est mais atual que nunca.

Joio do triGo
Muitas lojas investiro apenas em
produtos seguros marcas que con-
tinuam investindo no mercado com
workshops e outras aes de mar-
keting. Mesmo com o POC (Preo,
Oportunidade e Crdito) reduzido, o
mercado no pode parar.

promoo e recolocAo
Carlos Santos (ex-Equipo)
est no comando do escritrio
paulista da ProShows.
J Marcos Pereira (ex-Sele-
nium) est na equipe da Condor
encarregado das vendas na
regio Sul do Pas.

pArA pensAr
O que melhor? Produto barato ou
produto com preo posicionado?
Sugesto: escolha as marcas que
trabalham para o mercado.

esconde-esconde
Mesmo sabendo disso, algumas em- Distribuidor exclusivo no Brasil:
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M&M

RMV Meeting 2008


A marca de instrumentos RMV ficou fora da Expomusic,
mas preparou um completo showroom no Hotel Mercure Ac-
cor, prximo feira. Cerca de 400 clientes com potencial de
compra visitaram o evento e puderam conferir instrumen-
tos nacionais e importados, em todos os segmentos em que
a empresa atua. Os negcios superaram as expectativas da
companhia, que promete repetir o episdio no prximo ano.

Arrumadinho Inglaterra e uma na sia), a em-


O grupo Michael foi um dos que presa a maior no ramo de ilu-
mais se organizou nos ltimos dois minao profissional do mundo.
anos. Investiu em um sistema lo- Para se ter idia, seus produtos
gstico prprio, em novas marcas esto presentes em apresenta-
e dividiu a empresa em reas de es de Billy Joel, Bon Jovi, Bru-
atuao. Subiu de posto e foi pro- ce Springsteen, Donna Summer,
movido marca intermediria com Eric Clapton, Joe Cocker, Jethro
qualidade premium. J a Vogga Tull, Madonna, Paul McCartney,
outra marca do grupo ocupa Musical Express fala U2, entre outros.
a cadeira dos produtos Entry-level Representantes da Musical Express
(iniciantes). De acordo com Marco de todo o Brasil participaram de Novidade
Aurlio Bousas, diretor da empre- uma conveno de vendas, no ms No ms de outubro, em Porto Ale-
sa, o diferencial a entrega rpida: de setembro, em So Paulo. Duran- gre, a Hotsound apresentou seu
em 24 horas. te o encontro, foram apresentados primeiro processador digital fa-
lanamentos do portflio de marcas bricado no Brasil e toda a linha de
Visitantes da empresa como DAddario, Evans, amplificadores profissionais.
Paralelamente Expomusic, a Planet Waves, Rico, Pacific by DW,
Contempornea recebeu em sua Boss, Yamaha, entre outras. Novos planos
fbrica clientes de todo o Brasil. A Planet realizou recentemente
O foco foi entender o processo de Momento exportao sua conveno com representan-
fabricao dos produtos. Entre os A indstria nacional volta a ficar tes comerciais e equipe interna.
lanamentos estavam as sries satisfeita com o dlar para produ- Foram apresentados planos de
Ouro e Prata (feitas de frmica tos voltados exportao. Entre- negcios para o prximo ano, que
texturizada, importadas da Itlia) tanto, muitos ficaram desposicio- incluem a representao exclusiva
e a Vintage (instrumentos rajados nados no preo em alguns pases, da Meinl (pratos e percusso) e a
que marcaram os anos 70). devido ao aumento nos dois lti- comemorao do aumento de 40%
mos anos. Mesmo com os descon- nas vendas em 2008.
tos para os importadores estran-
geiros, o trabalho ser redobrado.

Martin de casa nova


No ms de setembro, a ProShows
selou um acordo exclusivo de dis-
tribuio dos produtos da Martin
Professional. Com cinco fbricas
(duas na Dinamarca, duas na

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M&M

SINAL VERDE-AMARELO
VEJA O QUE MUDA COM O NOVO INCENTIVO S EXPORTAES BRASILEIRAS E A
ATUAL CRISE GLOBAL

I
nstitudo pela Poltica de Quais diculdades podem exigido. No se pode ver aqui
Desenvolvimento Produtivo surgir na dinmica dos qualquer diculdade. Costuma-
(PDP), o incentivo s expor- exportadores? se dizer que, se o exportador for
taes brasileiras, denominado Em princpio, para aquelas em- habituado a se programar e cum-
Drawback Verde-Amarelo, en- presas que j acumulam expe- prir seus compromissos, em nada
trou em vigor em outubro. Agora, rincia em operar com a prtica esta rotina ser alterada.
exportadores brasileiros podero do Drawback, que denominamos
pedir a suspenso de tributos fe- tradicional, o procedimento com Quantas empresas o
derais Imposto sobre Produtos a incluso desse incentivo deve- Drawback beneciar?
Industrializados (IPI), Programa r representar apenas mais um Segundo o site do Ministrio do De-
de Integrao Social (PIS) e Con- complemento para o controle senvolvimento, Indstria e Comr-
tribuio para o Financiamento da cio Exterior (MDIC), pelo menos
Seguridade Social (Cons) para cinco mil exportadores brasileiros.
a compra de insumos nacionais
destinados produo de bens ex- O Brasil j est inserido na
portveis. Conra a entrevista crise nanceira mundial?
com o especialista em comrcio Os efeitos sentidos com a queda
exterior da Aduaneiras, Luiz da Bolsa e a elevao repentina
Martins Garcia. da taxa de cmbio so prenn-
cios de que o Pas j est inserido
Esse benefcio facilitar na crise. Enquanto a elevao
as exportaes brasileiras? da taxa cambial representa um
O Drawback beneciar as estmulo s exportaes, provo-
empresas que produzem bens cando a ampliao dos resultados
destinados ao exterior. Atente em reais para os exportadores, as
para as seguintes observaes: perspectivas de um declnio no
a. para produzir, so necessrios ritmo das economias dos Estados
insumos (matrias-primas, mate- Unidos, Europa e sia devem re-
riais secundrios, partes/peas e presentar um arrefecimento dos
embalagens); volumes que sero comercializa-
b. se o produtor exportador tra- dos e, por conseguinte, o co-
dicionalmente j adquiria mrcio exterior dever
esses insumos car- sofrer com este novo
regados de tribu- comportamento de
tos (produzia e ex- nossa comercializa-
portava), com esse o externa.
benefcio ele conti-
nuar adquirindo.
Porm, agora sem TRIBUTOS REDUZIDOS
a carga tributria COM ESTE NOVO
e seu preo nal INCENTIVO, O GOVERNO
BENEFICIAR CINCO MIL
dever ser mais NOVOS EXPORTADORES
competitivo. BRASILEIROS

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A Wolf Music esteve presente na expomusic 2008, lanando sua
nova linha de violes, afinadores, baterias, violinos...
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M&M

A ARTE DA PERSONALIZAO
A ODERY MANTM SEU FOCO NA CONFECO SOB ENCOMENDA E LANA NOVOS
PRODUTOS NO MERCADO

A
pesar de rmar parceria nas (construdas aqui mesmo) que encomenda. Nosso pensamento
com modernas fbricas no auxiliam na preparao e acaba- alinhar produtos de alto giro (linha
Japo, a Odery faz ques- mento dos tambores, mas o pro- de produo) com fornecedores em
to de manter suas razes: mo- cesso artesanal continua o mesmo. fbricas modernas no Japo.
de-obra especializada e produtos Esse o nosso diferencial e mesmo
exclusivos. Segundo o proprietrio as baterias Privilege (linha volta- Comente sobre a bateria
Maurcio Odery, o diferencial da da para venda em loja) fabricada Hbrida, recentemente
empresa so os projetos desenvol- da mesma forma artesanal. J na lanada na Expomusic.
vidos no Pas e a dedicao duran- parte das ferragens, executamos customizada e foi lanada como
te o atendimento personalizado. um trabalho moderno. O desen- uma bateria conceito. Um piloto
Constantemente testam novos ar- volvimento feito no Brasil, mas a para sentirmos a reao do con-
tigos no mercado, como o caso da fabricao terceirizada na sia. sumidor e do mercado. O casco
nova bateria Hbrida, alm da dis- produzido com madeira araucria,
tribuio de produtos diferencia- Como a linha de produo? na qual toda a ferragem xada.
dos, como os pratos italianos Up. No chamo a Odery de fbrica, Nas bordas foi instalado um cas-
mas de ateli. Nossa cultura ofe- co de alumnio macio torneado. A
A construo artesanal recer a melhor qualidade e fabri- sonoridade bem particular, pois
das baterias deu lugar s car sob encomenda. Mantemos um tem a pureza e a vibrao grave da
mquinas? baixo estoque de baterias prontas. araucria com o toque agressivo e
Sempre tivemos algumas mqui- A fabricao praticamente sob seco do alumnio.

Vocs trouxeram os pratos


Up para o Brasil aps anos
de ausncia.
Eles so considerados nicos e so
fabricados de forma artesanal na
Itlia. Tm a mesma concepo da
Odery e, por isso, se alinham per-
feitamente. A ausncia no mercado
por dez anos nos obriga a trabalhar o
marketing e o planejamento de rein-
troduo da marca no Pas. Estamos
muito felizes com a sua distribuio.

J esto sentindo os efeitos


da crise nanceira dos EUA e
a alta do dlar?
Os negcios esto indenidos. O
problema que, sem a estabili-
zao do dlar, no temos como
planejar as vendas, as compras e
NOVOS PRODUTOS
SEGUNDO MAURCIO ODERY, A EMPRESA o futuro dos negcios. Restam-nos
CONTINUAR A TRABALHAR COM ENCOMENDAS analisar tudo e decidir o que, como
E A DISTRIBUIO DE PRODUTOS DIFERENCIADOS e quanto fazer e investir.

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voz,
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msica
A voz a alma de uma msica e para isso necessrio algo que a reproduza com perfeio.
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suportar uma alta presso sonora. Um mic robusto com corpo em metal, excelente rejeio a microfonia,
cpsula anti-choque, resposta uniforme no eixo ou fora dele e bobina com compensao de rudo.
O e835 acompanhado de um cachimbo para microfone e um bag para transporte.

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M&M

TOQUE PROFISSIONAL
PARA INCREMENTAR OS NEGCIOS E TORNAR OS EQUIPAMENTOS MAIS
ADEQUADOS, A AJUDA DE ENDORSEES CADA VEZ MAIS COMUM

A
linha de amplicadores H quanto tempo voc faz Oitenta por cento do que move a
HyDrive, da Hartke, foi esse tipo de trabalho? indstria musical no feito para
feita com cone de papelo Sempre estive envolvido com a inds- prossionais como eu, mas para os
externo (para garantir calor, pro- tria. Fui a primeira pessoa a ter um jovens. Tenho conscincia disso.
fuso e freqncias graves) e cone baixo Fender signature. J trabalha- Por exemplo, um mdulo de ampli-
interno de alumnio (para sons va com eles h 17 anos, quando z o cao para o baixo. Quando voc
mdios e agudos). Essa combina- design do meu primeiro baixo. Gosto vai a uma loja e o pluga, ele ca
o resulta em um equipamento de trabalhar com meus endorseers. mais alto que tudo, mas esse tipo
com potncia e peso. Conversamos de coisa no funciona para mim.
com o baixista Stuart Hamm, en- O msico gosta de S que eles no fazem para mim e
dorsee da marca, que acompanhou desenvolver instrumentos para sim para a molecada, que ligar e
seu desenvolvimento e realizou os si mesmo. Como distinguir falar: Nossa, que legal. Quando
primeiros testes, para torn-la vi- entre o que bom para vender fao o design do meu baixo, no
vel e verstil. e apenas para ele? apenas por uma questo de vaida-
de. Tambm foi feito para trazer
melhoras para o fabricante. a
mesma coisa quando fao o design
de um amplicador.

Fale mais sobre a linha


HyDrive, que ajudou a
desenvolver.
Fiz um esboo, passei aos enge-
nheiros e aos designers. O HyDri-
ve cou com uma sonoridade bem
limpa e brilhante. Soa como um
baixo de verdade. Ajudei a de-
senvolver o que chamamos de
kickback. No baixo, as ondas
sonoras so bem grandes. Caso
esteja tocando em um show de
rock, as pessoas que estiverem
bem sua frente no te ouviro
to bem quanto algum que est
dez metros atrs, por causa des-
sas ondas. Se aumentar o som,
seu amplicador car mais alto
que o PA. Voc no conseguir
se ouvir to bem. Desenvolvemos
esse kickback para que voc pos-
STUART HAMM sa se ouvir melhor, sem precisar
FAO O DESIGN DO MEU BAIXO NO
aumentar tanto seu amplicador
S POR VAIDADE, MAS PARA TRAZER
MELHORAS PARA O FABRICANTE e estragar o som dos PAs.

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ULTIMAS.indd 36 11/11/2008 15:52:21


Untitled-2 1 8/10/2008 10:33:04
ENQUETE

A CONCORRNCIA
ATRAPALHA?
LOJISTAS REVELAM O QUE FAZEM PARA SE DESTACAR DO
CONCORRENTE

CIDNEI ECCO,
Palcio do Som
PERGUNTAS Chapec/SC

1 1
Sim. O concorrente faz o lojista
VOC ACREDITA QUE A CONCORRNCIA AJUDA se especializar mais e aprimorar
NO CRESCIMENTO? o negcio, uma vez que uma loja
precisa se destacar da outra.

2
2 Atrapalha no sentido da
lucratividade. O cliente sempre
COMO O CONCORRENTE PODE ATRAPALHAR OS
encontra em comrcios
NEGCIOS?
concorrentes um jogo de leilo em
que ganha o melhor preo.

3
Com um melhor visual da loja,
3COMO SE DESTACAR DOS COMPETIDORES? por meio da qualificao no
atendimento. Recentemente
trocamos de endereo para uma
loja maior e mais atrativa ao cliente.

OLHOS
ABERTOS
Comerciantes acreditam
que possvel aprender
4
O lojista precisa desenvolver
4
com o concorrente. A
mecanismos para atrair o cliente e
existncia de mais de uma
O E-COMMERCE UM CONCORRENTE DESLEAL? inclusive usar a internet como aliada,
loja do mesmo segmento por meio de uma pgina de divulgao
numa regio pode fazer os na internet. Atuar com o e-commerce
lojistas buscarem solues tambm projeto da loja.
que talvez no imaginariam
se estivessem sozinhos.

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HENRIQUE PAGANINI, ANTNIO RODRIGUES, LEONARDO MAGALHES,
Musicara Lamarca Pro udio Musical Shop
Niteri/RJ Limeira/SP Teresina/PI
1 1 1
No acredito. Acredito que quanto
Sim. Estamos sempre de olho Quanto mais concorrncia existir,
menos concorrentes, melhor. No
na concorrncia, o que nos faz melhor. Cada loja deve se aprimorar
entanto, sou o nico lojista do
procurar estar frente e prestar para alcanar o cliente. Vende
segmento na regio de Icara, no
melhores servios ao cliente. Com aquele que estiver mais bem
Rio de Janeiro, ento no sofro com
isso, acontece o crescimento. relacionado com o consumidor.
concorrentes prximos.

2
Depende do tamanho da
2
concorrncia. Grandes lojas
possuem maior poder de compra
Por meio da concorrncia desleal, 2
como a queima do produto, Por meio da queima de produtos, o
e conseguem vender mais barato.
vendendo-o abaixo do preo de que prejudica todo o mercado.
Lojas do mesmo patamar oferecem
mercado.
mais opes ao cliente, o que
diferente de estar sozinho.

3
3
Por meio de aes como mala
3
Com bom atendimento e fidelizao
Por meio da qualidade no
atendimento e da atratividade da
direta aos clientes, site na internet e do cliente. preciso ter maior mix loja. Como tambm sou msico,
workshops, entre outras aes. de produtos e oferta de novidades. procuro oferecer diferenciais que o
cliente procura.

4 4
Lojas virtuais atrapalham no sentido
de que grandes redes conseguem 4
Se olharmos somente o preo,
So servios diferentes. Na loja,
o consumidor tem a vantagem de
melhores preos. No entanto, a
sim. No entanto, no acredito que comprar o produto que acabou
concorrncia no direta. Em lojas de
a venda na loja, com a presena do de testar, alm de atendimento
bairro, o servio atender o cliente que
vendedor, possa ser substituda. especializado. A internet no
busca um atendimento personalizado
substitui o vendedor.
ou necessidade de urgncia.

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EDUARDO VILAA
representante comercial, administrador de empresas, consultor em comrcio exterior e mestre em Gesto do Conhecimento e
Tecnologia de Informao pela Universidade Catlica de Braslia. E-mail: edvilaca@uol.com.br

A IMPORTNCIA
DO COACHING
APRIMORAR A REDE DE CONVERSAES NAS EMPRESAS O MELHOR CAMINHO
PARA MELHORAR AS RELAES DE TRABALHO

C
oaching um termo de- Qual a efetividade das conver- forma de atuar destri qualquer
rivado da palavra coach, saes existentes? rede de conversaes que possa
que signica treinador em Essa investigao ajudar a existir dentro das organizaes.
ingls. Assim, coaching seria a empresa a enxergar claramente O principal objetivo do coaching
ao de treinar ou orientar. seus problemas e as possibilidades transformar esses lderes em
O capital humano (grupo de pes- de resoluo. Portanto, a viso do gerentes-coach. Estes teriam uma
soas que constituem uma organiza- coaching a de que as conversa- autoridade legtima outorgada pe-
o) tornou-se um fator crtico para es dentro das organizaes de- los seus comandados e no imposta
dirigentes de diferentes empresas. De terminem o nvel de efetividade do pela empresa. Essa legitimidade
pequenas companhias a conglomera- seu desempenho, a sua viabilidade faria com que melhorassem sensi-
dos, ambos comeam a dedicar aten- e o seu possvel xito ou fracasso. velmente as relaes de trabalho,
o para o seu material humano. Pesquisas realizadas com traba- j que passariam a ser baseadas na
Atualmente, o coaching lhadores intelectuais indicam que conana e no respeito mtuo.
uma das principais fer- O papel de um gerente-
PSICOLOGIA GERENCIAL

ramentas para buscar O PAPEL DE UM GERENTE-COACH coach aprimorar a rede


melhores aes dentro de conversaes dentro
JUSTAMENTE APRIMORAR
das organizaes. Uma das organizaes. Deixar
de suas correntes mais
A REDE DE CONVERSAES as pessoas vontade para
importantes a criada DENTRO DAS ORGANIZAES. expressar tudo o que real-
por Rafael Echeverria, mente pensam sobre o seu
doutor em losoa e escritor de eles utilizam somente 20% do seu po- trabalho e com isso criar um am-
livros sobre o tema. tencial. A principal justicativa para biente favorvel colaborao. S
Segundo o autor, toda essa baixa produtividade a barreira assim consegue-se extrair o mxi-
empresa formada por uma que os prprios gerentes criam. Dessa mo de produtividade de cada um.
rede de conversaes con- forma, acabam se tornando grandes Dessa forma, o coaching uma
versas indispensveis para dicultadores, mas, na verdade, deve- excelente alternativa para uma mu-
as aes no desenvolvimento de riam ser os incentivadores e facilita- dana de mentalidade geral dentro
suas tarefas. Gerenci-la um dores dos seus subordinados. E qual das organizaes, que precisam se
desao. Dessa maneira, o espe- seria a explicao para esse fato? conscientizar de que s por meio de
cialista prope quatro perguntas Os gerentes tradicionais, aque- uma busca incansvel pela melho-
para diagnosticar a real situao les que atuam na forma de co- ria das relaes entre as pessoas
de uma empresa: mando e controle, no possuem que conseguiro melhores resulta-
Como se conversa dentro da em- as competncias conversacionais dos para os seus negcios.
presa? necessrias para melhorar a pro-
Que conversaes esto faltando? dutividade de suas equipes. Abu- Referncias bibliogrcas:
Quais conversaes esto so- sam de uma autoridade formal e Echeverria, Rafael. Actos de Lenguaje: La es-
brando? impem a poltica do medo. Essa cucha. Buenos Aires: Editora Granica, 2008.

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Untitled-2 1 13/11/2008 14:31:08
YOLE SCOFANO
radialista, consultora de empresas e ministra treinamentos focados em desenvolvimento empresarial nas reas de vendas,
liderana e gerenciamento de rotinas. E-mail: yolescofano@gmail.com.

COMO INOVAR
EM VENDAS
AMAR O QUE FAZ AINDA UM BEM PRECIOSO PARA SE TER SUCESSO PROFISSIONAL

J
pensou em como aquecer uma gaita e arriscar tirar um som ra. Certamente, voc passaria a se
as vendas ou inovar o pon- dela. Sinta em suas mos o poder de cuidar mais, levantaria da cama
to-de-venda? Enquanto as criar, realizar, fazer, sorrir, arriscar. sem o despertador, pois teria um
idias forem criativas, o estoque O termo vendedor deveria ser encontro muito importante. Com o
sempre se renovar. Uma das al- mudado por facilitador. E quando sorriso estampado e cheio de cora-
ternativas a revoluo no atendi- algum lhe perguntasse o que faz gem, voc no se cansaria de saber
mento e isso comea no momento da vida, voc responderia, cheio tudo sobre essa paixo. Qualquer
da contratao. Em vez de o lojista de orgulho: Eu facilito a vida das pergunta feita, voc responderia
escolher um simples vende- pessoas, pois sou capaz de levar com a maior naturalidade e toda
dor, ele deve procurar um ser at elas informaes necessrias a pacincia, pois estaria em uma
humano apaixonado pelo uni- para que possam realizar seus so- fase de descobertas.
VENDA MAIS

verso que cerca o segmento. nhos e desejos de consumo. As chances de uma paixo tor-
Apaixonar-se por vendas Para apaixonar-se por algo, pri- nar-se namoro, se tudo continuasse
quer dizer que voc no traba- meiro necessrio interessar-se assim, resultaria em casamento.
lha por seu salrio Caso as vendas an-
e comisses, mas NO CAIA NO COMODISMO dem em baixa, lembre-se
porque tem a opor- do que voc j foi capaz
tunidade de fazer o
DE ACREDITAR QUE O JOGO de enfrentar por suas pai-
que gosta. Segundo EST GANHO. LEMBRE- xes e o quanto j utilizou
dizia o especialista em SE DE QUE MUITOS da sua criatividade para
marketing Philip Kotler, RELACIONAMENTOS ACABAM sair de determinadas si-
lucro um subproduto de POR FALTA DE INTERESSE tuaes. Se o mercado
coisas bem-feitas. Quando est de braos abertos
algum s pensa em dinheiro, rara- por esse algo. Quanto mais interes- para lhe receber, tudo o que tem de
mente o v. Se voc trabalha mal- se voc tiver, mais interessantes se fazer valorizar as oportunidades.
humorado e no gosta do que faz tornaro o seu trabalho e a sua vida. Muitos relacionamentos aca-
, espantar seus clientes. Jamais As horas passaro rpido, o trabalho bam por falta de interesse. Inovar
reconhecer o sabor da conquista em em equipe uir de forma fantsti- as vendas quer dizer apaixonar-se
satisfazer a necessidade do cliente. ca, os clientes sero atrados por esse por elas. Pense sempre no REALI-
Quanto paixo por vender, faz bem astral e voc se tornar muito mais ZAR e SATISFAZER os desejos dos
parar por alguns momentos e obser- interessante aos olhos de todos. clientes, oferecendo a oportunida-
var o universo incrvel ao seu redor. de de encontrar pessoas apaixona-
Olhe para as paredes e observe os PASSOS PARA ACENDER E das pelo mesmo universo. Anal,
cartazes, repare nas peas e preste REACENDER A PAIXO! no vendemos instrumentos musi-
ateno ao design e aos detalhes de Imagine aquela paixo que um dia cais, mas o som que somos capazes
cada uma delas. Caso ainda no te- sonhou em conquistar e que no de criar com cada um deles.
nha feito, j est na hora de pegar medir esforos para que isso ocor- Boas vendas e at a prxima!

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Hospedagem com
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PORTUGUES.indd 1 11/7/2008 11:40:00


lojista

Bom
de preo
Com a concorrncia em alta, a poltica por produtos de qualidade e formas
de pagamento diferenciadas ajudam a garantir a compra do consumidor
Localizada em Cornlio profissional no municpio e cidades do de Lima, que atua no setor h
Procpio, uma cidade vizinhas. Em prdio novo desde 20 anos, investe agora no nome da
com 47 mil habitantes no interior 2000, as instalaes so modernas loja por meio de produtos de marca
do Paran, a Musitech tornou-se e atrativas, igualando-se ao perfil prpria, como caixas, alas e cor-
uma loja de referncia no setor de comrcios da capital paulista- reias. A expectativa fixar a mar-
de instrumentos musicais e udio na. O proprietrio Azemiro Ricar- ca no mercado e ampliar as vendas

Concorrncia
Apesar de estar localizada
no interior do Paran, a
loja prioriza o atendimento
personalizado para ganhar
a confiana dos clientes

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MM39_LOJISTA MUSITECH.indd 44 11/11/2008 15:20:51


Gostos VariaDos:
A mUsitech trABAlhA com
prodUtos de QUAlidAde e mArcAs
Bem posicionAdAs no mercAdo

pelo Pas por meio do e-commerce. Qual o diferencial de CDs. O nome era Som Modas e a
Apesar de estar no interior, montar uma loja no interior? loja ficava em outro endereo. No
Lima procura trazer o maior n- conhecer os clientes mais de per- primeiro ano incorporei ao mix ins-
mero possvel de novidades para to. Como muitos amigos meus so trumentos musicais, pois no gosta-
a loja, atendendo demanda dos msicos, tive a oportunidade de ofe- va de vender roupas. Comeamos a
clientes. Uma das estratgias para recer e buscar equipamentos e ins- vender violes Tonante, pedais para
segurar o comprador na regio trumentos desejados por eles. Com guitarra Oliver e guitarras Dolphin.
oferecer boas opes de pagamen- isso, consegui clientes na regio. Meu pai tcnico afinador de piano,
tos, como at 12 vezes no carto de por isso meu interesse por msica.
crdito. Eu banco a venda pen- H quantos anos existe a Sempre tivemos instrumentos mu-
sando no longo prazo, revela. Musitech? sicais em casa. Meu pai toca violo,
Segundo o comerciante, a es- Compramos a loja em 1987 de um acordeom e piano. Cresci cercado de
tratgia deu certo. Hoje o empre- antigo dono que vendia roupas e msicos, sempre gostei de msica.
srio sente que os consumidores Hoje temos todos os instrumentos
no saem mais da cidade para
comprar instrumentos musicais. O
ParTiciPao
de que um msico necessita.

Udio Pro 5%
municpio fica a 60 quilmetros de Por que vocs mudaram de
Londrina. No entanto, um pedgio endereo?
de R$ 10,50 que divide a ida e a aceSSrioS 15% Porque a loja comeou a crescer.
volta entre ambas as localida- Mudamos de ponto duas vezes at
des acaba por dificultar a vin- a localizao atual. Na ltima
da de clientes de fora. Antes, vez, compramos um prdio no
muitos consumidores iam para eFeiToS 15% inSTrUmenToS de centro da cidade, o demolimos
Londrina. Hoje consigo atra- cordaS 40% e construmos tudo de novo.
los na minha regio. s vezes Fizemos a loja embaixo, com
atendo clientes de Londrina, 200 m2, duas salas para loca-
comenta em entrevista M- TecLaS 10%
o em cima e nossa casa fica
sica e Mercado. no andar superior.
SoPro 5%
PercUSSo
10% www.musicaemercado.com.br 45

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lojista

na regio? possvel praticar


boas margens?
A concorrncia grande. Estamos
prximos a vrios centros com lo-
jas de instrumentos musicais. No
entanto, no nos preocupamos com
isso. Oferecemos facilidades como
pagamento parcelado e praticamos
margens justas, o que coloca nossos
preos num patamar bastante com-
petitivo.

Como fidelizar o cliente e


faz-lo comprar na sua loja?
Por meio do atendimento, e sempre
procurando corresponder s expecta-
tivas do cliente, oferecendo as infor-
maes necessrias para um melhor
aproveitamento dos instrumentos ou
equipamentos. Com a internet, tudo
mudou. O consumidor j chega loja
com informaes e o lojista precisa
estar frente. No passa pela minha
cabea perder a venda para o con-
Preocupados com o preo, a loja banca a compra e facilita o pagamento corrente. Tento fazer o melhor pre-
o, banco a compra fazendo em dez
Como voc conseguiu capital Qual o perfil dos vezes no carto. Se for para o cliente
para a construo? consumidores da loja? comprar, que compre de mim.
Juntamos uma parte e, para a ou- Msicos e amantes da msica,
tra, pegamos crdito no campo. A pois ainda trabalhamos com CDs Como voc se mantm
construo demorou trs anos. e DVDs. informado sobre novidades e
lanamentos?
Por que a localizao em Vocs sentem concorrncia Por meio de pesquisa na internet e
Cornlio Procpio? com lojas da Capital ou at revistas especializadas.
Nasci na cidade e sempre quis inves- mesmo de So Paulo?
tir nela, onde tenho muitos amigos. No. Oferecemos um atendimento Qual a principal
estratgia para o
Quais foram as Sempre que possvel, acompanho crescimento?
dificuldades no O atendimento per-
incio?
a montagem e instalao dos sonalizado. Cada
Vrias, desde ordem equipamentos, procurando orientar, cliente tem uma
financeira infor- pesquisar e atender s dvidas. necessidade espe-
mao. Na poca, cfica. Tambm dou
no havia as facilidades de informa- diferenciado. Procuramos atender muita importncia ps-venda.
o que h hoje. Isso alm de abrir s necessidades dos clientes, bus- Sempre que possvel, acompanho a
uma loja de instrumentos musicais cando inform-los sobre equipa- montagem e instalao dos equipa-
numa cidade de interior, pouco acos- mentos e instrumentos que satisfa- mentos, procurando orientar, pes-
tumada com o tipo de varejo. A poca am suas expectativas, oferecendo quisar e atender s dvidas. Efe-
era de inflao alta. Passamos tam- um mix de produtos de qualidade. tuamos as instalaes de maneira
bm pelos vrios planos econmicos correta para o melhor aproveita-
de governos anteriores. Como est a concorrncia mento dos equipamentos vendidos.

46 www.musicaemercado.com.br

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Quais so as perspectivas H pretenso de expandir Voc sente que hoje a loja
futuras? a venda desses produtos em atingiu um bom patamar?
Estamos consolidando nosso nome outras lojas? Sim, mas esperamos mais, e es-
no mercado, por meio de vrios Sim. J temos um representante no tamos trabalhando para crescer
produtos e servios, como o lana- Paran. Nossa expectativa firmar sempre.
mento de produtos com a marca a marca e expandir as vendas at
Musitech. Fizemos parcerias com atingir o mercado de So Paulo. Qual o produto que mais
vende?
O violo eltrico com afinador
No passa pela minha cabea perder a incorporado superou todas as
venda para o concorrente. nossas expectativas nos ltimos
meses. O mercado precisava des-
fabricantes nacionais de caixas, se recurso incorporado ao violo,
amplificadores, correias e cabos Voc acredita que os lojistas soubemos explor-lo muito bem
que colocam a nossa logomarca, podem ter receio de comprar e quadruplicamos nossas vendas
e atravs de fabricao prpria. da marca por ser nome de loja? de violes.
Tambm pretendemos ampliar as Na hora em que eles perceberem
vendas com e-commerce. que o produto de qualidade, acre-
dito que isso no ir acontecer. Musitech
Vocs j fazem vendas virtuais? Proprietrios: Azemiro Ricardo de
Iniciamos as vendas. No entanto, Voc pensa em montar outra Lima e Dalila Mafud de Lima
Endereo: Avenida XV de Novembro,
tivemos problemas com vrus no unidade da loja?
560 - Centro - Cornlio Procpio/PR
site. Interrompemos por um pero- Sim, ser uma segunda etapa de
- CEP: 86300-000
do para aprimorar o veculo. Acre- nossa estratgia de crescimento,
Tel.: (43) 3524-2070
ditamos que as vendas voltaro aps o lanamento de nossos pro-
Site: www.musitech.com.br
at o fim do ano. dutos no mercado.

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minha vida.

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VIDA DE
L O J I S T A
Neste espao so publicadas experincias vivenciadas ao montar uma loja.
Para contar sua histria, envie o depoimento e fotos (em 300 dpi) para
texto@musicaemercado.com.br, com o assunto Vida de Lojista

O SABOR
DA VITRIA
EM MEIO S BARREIRAS PARA ABRIR SEU NEGCIO, A SANTEC SUPEROU AS
DIFICULDADES POR MEIO DA ESPECIALIZAO E VALORIZAO DO ATENDIMENTO

VENDA CONCORRIDA
O ATENDIMENTO ESTRATGICO E OS
BONS PREOS FIZERAM A SANTEC TER
DESTAQUE ENTRE OS CONCORRENTES

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NO INCIO, A LOJA ERA PRATICAMENTE FAMILIAR E, JUNTO A SOUSA, A ESPOSA LUCIANA AJUDAVA NO TRABALHO

H
H quatro anos, quando Leonardo A oportunidade chegou em scal, no podia retirar nada.
Mansano de Sousa, 37 anos, apos- 2004, quando recebi a ajuda de um Teve uma vez que quei to
tou na abertura da loja de udio e fornecedor para car com o ponto nervoso de tanto esperar que que-
instrumentos musicais Santec, na de uma loja que estava fechando brei a mesa ao dar um soco nela
rua Santa Ignia, em So Paulo, na rua Santa Ignia. Fiquei 90 com a mo. J no dormia noite e
ele no sabia da metade da buro- dias negociando o local antes de emagreci de tanta preocupao. A
cracia que enfrentaria. Ao todo, fechar o negcio. documentao no saa por ques-
foram trs meses no aguardo da Como a loja ca em uma loca- tes simples, como graa diferente
liberao do CNPJ pela Receita lidade muito competitiva, quan- do meu sobrenome em documentos
Federal, perodo em que pagou do algum quer sair aparecem 50 distintos. Depois de esperar trs
aluguel, no faturou nada, perdeu pessoas querendo entrar. Por isso, meses, a documentao saiu e pu-
os funcionrios contratados e cou resolvi arriscar e agarrar a opor- demos comear tudo.
muito nervoso. Tivemos problemas com
Sardinha no meio dos tuba- POR ESTAR LOCALIZADO NA os funcionrios que havamos
res, como se autodenominou,
o comerciante precisou da apos-
REGIO DA SANTA IFIGNIA, chamado. Como demorou mui-
to tempo para abrir o ponto,
ta e do apoio de fornecedores COSTUMO BRINCAR QUE eles encontraram empregos em
para abrir o ponto. Antes disso, SOU UMA SARDINHA NO outras lojas e tive de procurar
Sousa trabalhou por dez anos MEIO DOS TUBARES outros candidatos. Apenas um
como gerente de uma varejista, deles esperou.
onde atuava no setor de udio pro- tunidade. J que fazia compras na No incio foi difcil, como todo
ssional e home theater. outra empresa, falei para os con- comeo de empresa. A loja era pra-
De l para c, as armas para tatos que estava comeando. Pra- ticamente familiar. Minha esposa,
enfrentar a concorrncia foram ticamente todo mundo me ajudou Luciana Cardoso de Sousa, 37 anos,
atendimento e preo, como reve- com opes de pagamentos, como sempre me ajudou, cando respon-
la o empresrio em depoimento prazos longos. svel pelo setor nanceiro. Meu so-
Msica & Mercado. Conra. No entanto, quando j estava gro e uma prima da famlia tambm
Antes de montar a Santec, fui tudo certo, enfrentei uma burocra- trabalharam com a gente. Ao todo,
gerente comercial de uma varejis- cia na Receita Federal para tirar o ramos cinco.
ta, onde trabalhei por dez anos na CNPJ. Fiquei trs meses pagando Com o passar do tempo, as coisas
regio da Santa Ignia, em So o aluguel do ponto sem a documen- foram dando mais certo do que eu
Paulo. Eu atuava no setor de u- tao para abrir o comrcio. Ima- imaginava. Sempre z de tudo, aju-
dio prossional e home theater. gine car trs meses parado, pa- dei nas vendas, entregas, montagem
Como a maioria dos funcionrios gando aluguel, sem faturar nada? dos equipamentos. Nunca liguei de
de loja, sempre pensei em abrir Eu tinha feito os pedidos com os precisar colocar a mo na massa.
meu prprio negcio. representantes, mas, sem a nota Nos primeiros meses, como

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V I D A D E L O J I S T A
PARA VENDER MAIS
O PLANO DO PROPRIETRIO USAR AS
SALAS PARA ORGANIZAR O ESTOQUE E
FAZER UMA CENTRAL DE TELEMARKETING

eu no tinha muita mercadoria, era trabalhar apenas com udio Comprei violes e teclados e as
mantinha as caixas na vitrine prossional, home theater e udio peas foram vendidas em pouco
junto com os produtos para dar a automotivo. No entanto, tive con- tempo. Aos poucos, fui me espe-
impresso de que tnhamos mais tratempos para entrar nos dois l- cializando no segmento de instru-
itens. Precisei reformar mentos populares e in-
a loja e recebi apoio de MEU BOM RELACIONAMENTO COM termedirios, setor que
alguns fornecedores. O OS REPRESENTANTES AJUDOU hoje representa 40% do
meu bom relacionamen-
MUITO NO COMEO. DEPOIS DE UM faturamento da loja. O
to com os representantes restante ca por conta do
ajudou muito no come- TEMPO, COMPRAMOS UM SOFTWARE udio prossional.
o. Depois de um tempo, PARA REGISTRO, PORQUE ANTES Por estar localizado
compramos um software TUDO ERA FEITO MANUALMENTE na regio da Santa Ig-
para registro, porque an- nia, costumo brincar que
tes tudo era feito manualmente. timos segmentos e, paralelamente, sou uma sardinha no meio dos tu-
Ainda no comeo, outro fato percebi uma procura de instru- bares. Fiz as contas e so 60 lojas
engraado ocorreu. A minha idia mentos por parte dos clientes. concorrentes diretas aqui na regio.

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Por ser pequeno, optei pela estrat- muita gente que inicia na pros- teceu um incndio nos andares de
gia de competir com atendimento e so de vendedor como um bico at cima do prdio. A gua que os bom-
baixas margens. Ganho beiros jogaram alagou
pela quantidade vendida. ENTRE AS DIFICULDADES PARA a loja e estragou muitos
A loja tinha 160 m2. equipamentos. Estou es-
CRESCER MAIS EST A PRPRIA
Com o tempo, fui alugan- perando a documentao
do outras salas do prdio
CARGA TRIBUTRIA. ALM do seguro para iniciar as
para estoque, o que eu DISSO, CONTINUO APOSTANDO reformas.
no tinha no comeo. Re- NO PROFISSIONALISMO E NO Aos poucos, estamos
centemente, o propriet- ATENDIMENTO PARA ME DESTACAR expandindo o comrcio.
rio do prdio mostrou in- De janeiro a agosto deste
teresse em locar todos os cmodos achar algo melhor. Nosso segmen- ano tivemos um crescimento de 15%
para um mesmo locatrio. Como to carece muito de funcionrios no faturamento na comparao com
eu no podia perder o ponto, assu- comprometidos. o ano passado. Pretendo fechar 2008
mi as outras salas, incentivado por Passei por outro contratempo com alta de 20%.
minha esposa, e agora estou com em junho deste ano, quando acon- Entre as diculdades para cres-
os seis andares do prdio, num to- cer mais est a prpria carga tribu-
tal de 1.200 m2. SANTEC tria. Alm disso, continuo apostan-
Meus planos so usar as sa- Proprietrio: Leonardo Mansano do no prossionalismo da loja e no
las para organizar o estoque e Endereo: Rua Santa Ifignia, 186 atendimento para me destacar. J
fazer uma central de telemarke- So Paulo/SP que a loja de rua tem contratempos
ting para as vendas virtuais, que Telefone: (11) 3227-2200 como a falta de um estacionamento
pretendemos iniciar at o m do Nmero de funcionrios: 20 e os ambulantes, entre outros, es-
rea: 500 m2
ano. Estou com diculdades para tabeleo um preo mais baixo com
Site: www.santecsom.com.br
implantar o atendimento telefni- o atendimento personalizado para
E-mail: vendas@santecsom.com.br
co pela prpria mo-de-obra. Tem cativar o cliente.

MM39_VIDA DE LOJISTA SANTEC.indd 51 11/11/2008 15:29:30


IMPORTAO

A DIFERENA EST
NA INOVAO
DE OLHO NO CRESCIMENTO DOS NEGCIOS PARA ESTE ANO, O
PROPRIETRIO DA SOLID SOUND FAZ NOVOS INVESTIMENTOS E SE
HABITUA A BONS RESULTADOS

A
Solid Sound, que bricante. A previso de que a Ele revela que, h dois anos,
h oito anos trou- entrada no novo segmento, que grandes importadoras comea-
xe o modelo de j representa aproximadamente ram a trazer estojos competitivos.
semicases para o 15% dos negcios, proporcione A estratgia da empresa impor-
mercado, aposta crescimento de 20% no fatura- tar capas e acessrios para o seg-
agora na impor- mento da empresa em 2008. mento popular e intermedirio.
tao de capas para expandir os Sempre gostei de fabricar e Os primeiros lotes chegaram h
negcios. A alternativa uma criar, mas senti a necessidade de cerca de um ano e foram vendidos
resposta ao mercado cada vez entrar na importao, diz o pro- em sua totalidade.
mais globalizado, uma vez que os prietrio Paulo Peceniski. Para se manter por dentro das
cases importados, mais baratos, novidades e buscar alter-
alertam a fa- nativas de negcios,
o empresrio

EMPREENDEDORISMO
A ESTRATGIA DA EMPRESA IMPORTAR
CAPAS E ACESSRIOS PARA OS
SEGMENTOS POPULAR E INTERMEDIRIO

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SEMICASES
Apesar de iniciar as importaes
de capas, a Solid Sound continuar
com a fabricao do sucesso da mar-
ca: os semicases. Produzido desde
2000 com a utilizao do EVA (Etil
Vinil Acetato), borracha comum na
fabricao de artesanatos, o produ-
to criado por Peceniski tornou-se
uma alternativa leve e mais barata
para os tradicionais cases.
A IMPORTAO DE CAPAS E A FABRICAO DE SEMICASES GARANTIRAM O SUCESSO DA SOLID SOUND
Na poca, a inovao salvou a em-
participa de feiras internacionais. endedor encontra-se otimista com presa da concorrncia com bags
Como os produtos importados so o comrcio exterior e sente os re- importadas. Ou crivamos algo
asiticos, o primeiro passo para as exos da globalizao. Apesar de novo ou quebrvamos, comenta.
boas negociaes foi comparecer, estarmos localizados em Curitiba, Antes dos semicases, o forte da
em maio deste ano, Palm Expo, nossos produtos so encontrados fbrica eram as bags. Fui o cria-
na China. L foi concretizada a no Brasil inteiro. Fazemos neg- dor do modelo gota. No entanto,
compra do primeiro continer de cios at com a China, ressalta. com o passar do tempo, o mercado
mercadorias. Depois disso, Pece- Em meados de 2001, a empresa comeou a copiar, arma. A capa
niski voltou quele pas para vi- exportou para os Estados Unidos. denominada gota aquela com for-
sitar as fbricas e desenvolver A atividade ocorreu por meio da mato triangular, que se adapta a
capas j com o logo da Solid participao na Summer Namm, diversos modelos de instrumentos.
Sound. Estamos sentindo naquele pas, entre 2000 e 2003. Hoje, os semicases representam de
tima aceitao. No entanto, Peceniski revela que 60% a 70% das vendas da marca.
O empre- o investidor norte-americano no So fabricados aproximadamente
atuava no segmento musical e no mil deles por ms. Contamos com
deu continuidade ao negcio. 800 clientes ativos, diz.

A SOLID SOUND
A histria da Solid Sound comeou h 19 anos, quando Peceniski mudou-se de
So Paulo para Curitiba. Eu tinha 21 anos e fugi de So Paulo por causa da
correria da cidade. Ao chegar ao Paran, o hoje empresrio encontrou-se com
um amigo que fabricava e vendia alas, com quem comeou a trabalhar. Como
o negcio com as correias estava dando certo, resolvemos produzir capas. No
incio, demorvamos um ms para fabricar dez unidades, comenta.
Ambos fabricaram correias e bags por dez anos. Peceniski revela que a empresa
foi a primeira no mercado. Somente cinco ou seis anos depois da criao da
empresa que vieram as concorrentes, diz. O amigo saiu do negcio em 1999
e, de l para c, o paulistano assumiu os negcios por completo.

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FABIANO BRUM
conferencista nas reas de Marketing, Motivao, Atendimento e Vendas, promove palestras, cursos e seminrios, aliando seu
conhecimento musical aos temas dos treinamentos. E-mail: contato@fabianobrum.com.br - Site: www.fabianobrum.com.br

COMPORTAMENTOS EMPREENDEDORES:
MSICOS X VENDEDORES
CONFIRA DEZ PASSOS PARA SER UM EMPREENDEDOR DE SUCESSO

E
mpreendedor aquele que de. Um msico sabe que se no tiver [3] Exigncia de qualidade e
transforma uma idia ou alguns cuidados com a voz, ou com ecincia: um msico est sem-
uma inovao em uma ao. a postura corporal na hora de tocar pre em busca de um melhor tim-
O empreendedorismo pode ser prati- e cantar, poder gerar um problema bre ou uma regulagem de equipa-
cado tanto por um empres- de sade que ir prejudicar mento que torne sua msica mais
rio como pelo colabora- a sua performance. Des- agradvel. Ecincia faz parte do
dor de uma empresa. sa forma, um vende- dia-a-dia daquele que atua na rea
O sucesso o re- dor mostra o mesmo comercial, pois somente assim ga-
sultado alcanado comprometimento ao nhar a conana de seus clientes,
por meio de aes manter uma postura conseguindo mais delidade.
e comportamentos prossional adequada [4] Aperfeioamento contnuo:
empreendedores. o em relao aos produ- assim como o msico sabe que a
fruto do trabalho da- tos que representa, sua habilidade em seu instrumento o
quele que reconhece que empresa e seus clientes. fruto da prtica constante e insis-
preciso deixar de andar no tente, um empreendedor da rea
trilho e criar novos caminhos de vendas entende que o sucesso
na direo de oportunidades, prossional conquistado por meio
sejam elas nanceiras, do aperfeioamento constante.
de crescimento pros- [5] Busca de oportunidades e
sional ou simplesmente iniciativa: existem muitos bons
de realizao pessoal. msicos, mas poucos chegaro a
MOTIVAO

As pessoas empre- fazer sucesso signicativo em sua


endedoras possuem algumas prosso. Na rea comercial no
caractersticas comportamen- diferente, pois milhares de pros-
tais que as auxiliam na reali- sionais so selecionados a todo mo-
zao dos seus objetivos. mento para atuar em atendimento
Podemos observar clara- e vendas, mas somente aquele que
mente esses comportamentos aproveita bem as oportunidades e
sendo praticados pelos msi- tem a iniciativa de cultiv-las con-
cos prossionais e que podem ser- seguir reconhecimento.
vir de base para o empreendedo- [6] Busca de informaes: tan-
rismo na rea comercial. So eles: to na msica, em vendas como em
[1] Persistncia: ningum se tor- outras reas prossionais, cada vez
na msico prossional de uma hora mais as informaes estaro dis-
para outra. Persistncia e entusias- ponveis com maior abundncia e
mo so essenciais para conseguir mais facilidade. Cabe ao empreen-
colocar em prtica idias e aes. dedor saber onde buscar o conheci-
[2] Comprometimento: aquele mento certo, no momento adequado
que prossional est totalmente e utiliz-la para a prosperidade de
comprometido com a sua ativida- seu negcio ou prosso.

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[7] Persuaso e rede de contatos: guir bons contratos, o prossional a inovao em sua empresa, mas
mais difcil chegar a algum lugar de vendas deve ter autoconana sempre prevendo os efeitos e riscos
ou descobrir oportunidades pros- para conseguir novos clientes e dessa inovao para no colocar o
sionais sem uma boa dose de persu- aproveitar oportunidades. negcio em diculdade.
aso ou uma rede de contatos que [9] Correr riscos calculados: [10] Planejamento e monitora-
facilitem seu acesso a essas oportu- inovar o caminho para o suces- mento: estabelecer metas, objeti-
nidades. Tanto para o msico quan- so para quem pretende conquistar vos e ter um bom planejamento a
to para o prossional de vendas, o novos clientes, construir o sucesso seguir so os segredos do empre-
verdadeiro empreendedor aquele e continuar crescendo no mercado. endedor de sucesso. Saber onde
que sabe utilizar o poder de persua- Porm, em toda inovao existe o est, para onde quer ir e como fa-
so para comercializar produtos zer para chegar l o mnimo
e servios e tem a inteligncia PERSISTNCIA E que uma pessoa precisa para
para formar uma forte rede de conquistar aquilo que deseja.
contatos para conseguir reco-
ENTUSIASMO SO ESSENCIAIS Ter um plano, monitorar
mendaes e indicaes. PARA CONSEGUIR COLOCAR resultados, rever a trajetria
[8] Independncia e auto- EM PRTICA IDIAS E AES. de sua carreia so atitudes
conana: antes de algum empreendedoras do msico
conar em nosso trabalho, preciso fator risco. preciso testar opor- que persegue o sucesso e do vende-
que ns conemos primeiro. Nada se tunidades, fazer experimentos de dor que tem metas para conquis-
consegue sem uma boa dose de auto- novos servios e produtos, etc. As- tar e sabe aonde quer chegar.
conana, que consiste em acreditar sim como o msico avalia os riscos Msico ou vendedor, para ser
em nosso potencial mesmo sabendo quando testa novos temas em seu empreendedor necessrio pensar
que ainda temos um longo caminho repertrio e calcula os reexos - no desenvolvimento e na sustenta-
em direo excelncia prossional. nanceiros ao incluir um novo in- o de idias, projetos e inovaes
Assim como o msico tem de ba- tegrante em sua banda, o pros- que o elevem a um patamar cada
ter de porta em porta para conse- sional de vendas precisa cultivar vez mais alto.

SKB-58

SKB-63 Com os cases SKB


seu palco est completo!
Case para pedais.
Domine seus pedais!
Cases para guitarra. O modelo SKB-PS-55 foi projetado para
Cases SKB: segurana e praticidade que sua guitarra acomodar as mais variadas configuraes de
precisa! Os cases para guitarra possuem fecho TSA pedais: (2) 1.3 amp VAC powering da Digitech e
patenteado e uma ala desenvolvida para proporcionar Line 6, (2) DC jacks variveis para qualquer
maior conforto. A novidade agora so os cases para tenso entre 4 e 12w fazendo simulao de uma
guitarras modelo FlyingV, Explorer Firebird e Kelly. bateria quase acabando, (4) modelo padro 9
VDC jacks para Boss, Electro-
Harmonix, etc, (1) modelo 18
Case para VDC jack para MXR, EVH,
Flanger, (1) modelo 24
amplificadores. VDC e (2) modelo 9/12
VDC jacks para pedais
SKB-R112AUV vintage. Todos os jacks DC
Mesma proteo e tem troca de polaridade,
convenincia que o modelo possibilitando configuraes
maior SKB 710, 2 x 12 AUV. negativas ou positivas. O PS-55
possui filtro de linha para proteger
Medindo 31,11cm larg. X 55,88 cm alt. x 64,77 cm todo o sistema contra curto-circuito.
comp. a nova case SKB-112AUV se adapta para a Acompanha fonte de alimentao de
maioria dos amplificadores de 1 x 12". Completa- 115/230 VCA, com compatililidade SKB-PS-55
mente moldado por rotao, oferece resistncia e internacional.
durabilidade. Pensando em um fcil transporte os
cases possuem locking casters de 3". Os amplis so
fixados por um gancho com sistema cleat
patenteado pela SKB e um cinto reverso que
proporciona maior segurana.
Para melhor projeo de som e convenincia, o s k b c a s e s . c o m
locking caster pode ser colocado em cima do case.

MM39_ARTIGO FABIANO BRUM.indd 55 11/11/2008 15:33:59


CAPA

o sEGrEdo da
roland
DEDICAO, PIONEIRISMO E PRODUO, ALIADOS PERFEIO, FIZERAM
DA EMPRESA UMA DAS MAIS IMPORTANTES E LUCRATIVAS DO MERCADO

V
elocidade e quali- de. Apesar de isso no estar asso- do e uma das que mais chamaram
dade. Esses dois ciado ao pas, no mundo competiti- a ateno seja por inovao ou
fatores so essen- vo, qualidade e produo so peas pelo processo produtivo foi a Ro-
ciais quando o as- fundamentais para se tornar lder. land Corporation.
sunto processo A tecnologia tambm primordial Fundada por Ikutaro Kakehashi
produtivo. Entre- para atingir esse objetivo. em uma pequena garagem em Ha-
tanto, muitos chineses possuem A Msica & Mercado visitou di- mamatsu, no Japo, a idia de
velocidade, mas perdem qualida- versas empresas ao redor do mun- montar uma mquina de ritmos e

COMPROMETIMENTO EMPRESARIAL
acima, o PresiDenTe Da roLanD BrasiL,
TaKao shirahaTa; e o PresiDenTe Da
roLanD corPoraTion, KaZ TanaKa

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MM39_ROLAND.indd 56 14/11/2008 15:45:59


Kakehashi conversa com
a Msica & Mercado

amplificadores para guitarra pare- lise e, mais tarde, vira a se tornar tinha nem produto, nem cliente,
cia um sonho. Mas a histria da Ro- uma das mais admiradas empre- disse o empresrio. Entretanto,
land no um conto de fadas, pois o sas globais do setor. para manter a empresa, mesmo
incio no foi nada fcil. Na poca, que numa espcie de garagem
dois gigantes da indstria domi- O primeiro passo onde foi fundada, era necessrio
navam o Japo e no havia espao O ponto mais interessante da his- capital para pagar funcionrios e
para colocar os produtos nas lojas. tria da Roland, alm do processo fornecedores de matrias-primas.
As duas grandes marcas concor- criativo e tecnolgico, a perseve- Para a Roland, a nica sada
rentes eram presena obrigatria rana de Kakehashi, figura respei- era oferecer produtos que os gi-
no segmento, sem contar o proble- tada em todas as altas rodas da gantes da indstria no possu-
ma tpico de quem inicia uma em- indstria de instrumentos musi- am. A estratgia necessitava de
presa do zero a baixa investimento em tempo
condio oramentria, Em muitos casos, tivemos e capital, o que na poca
que obrigava a Roland a de abrir mercados e tambm no tnhamos, explica
buscar capital para ini- Kakehashi.
ciar sua produo.
enfrentar outros, nos A esperana era criar
Para garantir o su- quais nossa presena era um brao internacional
cesso da companhia, praticamente inexistente que pudesse proporcio-
alguns cuidados foram nar capital adiantado,
essenciais. O nome da empresa cais. O fator preponderante foi sua visto que os negcios eram feitos
teria de ser reconhecido e pronun- mente visionria sem limite , com cartas de crdito, dando condi-
ciado por todo o mundo, explica ainda que os recursos financeiros es para a empresa comprar ma-
Kakehashi em seu livro I Believe fossem impeditivos. Essa caracte- tria-prima, fabricar e entregar.
in Music (Eu acredito em msica). rstica foi fundamental para a cria- Duas semanas depois de abrir
O empresrio decidiu ento que a o de um ambiente profissional a Roland, o empreendedor foi ao
marca deveria ter duas slabas e que vislumbrasse o futuro. Embo- Canad para uma visita crucial
uma forte consoante para ser mais ra minha inteno fosse ser uma na Amrica do Norte. A empresa
agradvel de se ouvir. O nome da das maiores empresas do mercado, era to nova que no tinha nada
Roland surgiu dessa simples an- no dia em que abri a Roland no tangvel para vender, eu carre-

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MM39_ROLAND.indd 57 14/11/2008 15:46:05


CAPA

MQUINAS NA LINHA DE PRODUO


TecnoLoGia Para eviTar FaLhas

LIMPEZA
anTes Da ProDUo, Um
correDor Para Lavar as mos

FanTom G6 na Linha De monTaGem CLULA DE PRODUO DA BATERIA


moniTor De comPUTaDor inDica
as Peas a serem monTaDas

gava somente alguns desenhos e nal processado; com o MC-8, em passo adiante. O segredo, conta
folhetos com especificaes tcni- 1977, a Roland criou o primeiro Kakehashi Msica & Mercado,
cas, completa o fundador do em- sequencer digital. Outros pionei- foi sempre contratar pessoas
preendimento. rismos incluram o padro MIDI, mais inteligentes do que eu.
Por meio dessa estratgia e da a criao da interface para MIDI Em termos de mercado, mui-
confiana de distribuidores locais nos (MP-401) para a conexo com tos dos produtos Roland estavam
diversos pases do mundo, a Roland computadores; o desenvolvimen- fora do Japo. A empresa se con-
ganhou, pouco a pouco, o centrava em desenvol-
mercado internacional. Embora minha intEno fossE ver o mercado interno,
As caractersticas de
sEr uma das maiorEs EmprEsas construir fbricas, re-
pioneirismo nos produ- crutar novos funcion-
tos foram inusitadas.
do mErcado, no dia Em quE rios, planejar produtos e
Uma longa lista das in- abri a roland no tinha nEm gerenciar finanas. Toda
venes do setor veio da produto, nEm cliEntE a capacidade gerencial
marca japonesa. Com o estava ocupada. Mas
CR-78, em 1978, a empresa criou to de uma guitarra sintetizada todos da equipe sempre estive-
a primeira mquina de ritmos e o VS-880 um econmico sis- ram compromissados para ajudar
programvel; o Roland EP-30, tema de gravao em hard disk. a empresa, enfatiza Kakehashi.
lanado em 1974, foi o primeiro Sem contar a srie V (V-Accor- Atualmente, a Roland uma
piano eletrnico com teclas sen- dion, V-Drums, etc.), RSS, entre das mais lucrativas organizaes
sitivas; o JC-120 Jazz Chorus foi outros. Definitivamente, a em- do mercado e continua inovando.
o primeiro amplificador com si- presa preparada para estar um O que chama a ateno no proces-

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mica. difcil prever algo. Man-
roland brasil temos, constantemente, o que
chamamos de Valor Roland, que
Fundao: 1991 oferecido por ns ao mercado.
Scios: Roland Corporation Japan/Takao Shirahata
Estamos com um novo conceito
Diretoria: Takao Shirahata Presidente, CEO
Marcas: Roland, Boss Edirol, Cakewalk, RSS, Rodgers, Roland DG chamado Melhore sua vida com
N de funcionrios: 108 a msica, que encoraja os con-
Faturamento em 2008: no divulgado sumidores a tocar, criar msica
Currculo de Takao: 47 anos, scio-fundador da Roland Brasil (1991), responsvel e tornar sua qualidade de vida
por introduzir a marca Roland DG no Brasil (plotters de recorte, impressoras digitais mais preenchida. Essa ao ser
de grande formato, fresadoras e scanners 3D). Estudou engenharia mecnica na
ainda maior nesse perodo.
Faculdade de Engenharia Industrial (FEI). formado em Msica (Licenciatura) pela
Universidade de So Paulo. Toca piano, teclados e rgo, trompete, saxofone, gaita
cromtica e flauta doce. Tem como hobbies msica e fotografia. A presena da Roland no
mercado brasileiro cresceu
so produtivo so as clulas que a Voc espera um crescimento substancialmente. Comente as
empresa utiliza. Quase todos os da Roland em 2009? O que os razes disso.
produtos so feitos por esse siste- lojistas podem fazer para evitar KT: O ponto-chave a filosofia
ma. Isso significa que uma pessoa perodos difceis nas vendas? do sistema de joint venture da
responsvel pela montagem de Kaz Tanaka: Estamos atentos Roland. Sempre respeitamos a
um produto do comeo ao fim. O s mudanas na situao econ- cultura do mercado local e nossa
processo de produo tambm
contempla o acerto. Monitores de
computador mostram detalhada-
mente quais so os passos que
o funcionrio deve seguir, qual
boto ou parafuso apertar, que
pea encaixar, e assim por dian-
te. Mquinas modernas ou braos
robotizados montam as teclas,
eliminando imperfeies que a
mo humana poderia causar e/ou
padronizando de tal forma que os
erros so calculados.
Enquanto a Roland abre novas
fbricas fora de seu pas, a empre-
sa tem seu foco no que o msico
necessita, em novas tecnologias e
na qualidade de som. Kakehashi
simplesmente diz: Se nosso pro-
duto certo, o crescimento vem
naturalmente. Se analisarmos
ainda um antigo slogan da em-
presa, podemos entender muito
claramente a essncia dela: seja o
melhor, no o maior.
Para entender a nova viso da
empresa, Msica & Mercado sele-
cionou algumas questes respon- DIRECIONAMENTO INTERNACIONAL
didas pelos presidentes da Roland Da esQUerDa Para a DireiTa, TaKao
Brasil, Takao Shirahata e da Ro- shirahaTa, KaZ TanaKa e iKUTaro
KaKehashi (FUnDaDor Da emPresa)
land Corporation, Kaz Tanaka.

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CAPA

saLa De aPresenTao e
TesTes PrTicos Da roLanD

joint venture otimiza o sistema de Qual o efeito do dlar a massa de consumo em todos os
vendas e marketing. O sistema de acima de R$ 2 nas vendas nveis, criando uma demanda do-
negcio, focando cada categoria internas? mstica mais consistente.
de produto, funciona muito bem Takao Shirahata: Como j ocor-
no mercado brasileiro. reu em outras ocasies no Brasil, As intervenes do Banco Cen-
primeiro existe certo pnico, de- tral e a expectativa de um cen-
Com o avano da internet, pois as pessoas passam a assimi- rio menos favorvel para a eco-
alguns especialistas dizem lar um novo patamar e as coisas nomia norte-americana podem
que em breve o desaquecer o mercado na-
sistema de compra do cional no prximo ano?
sE nosso produto
consumidor mudar TS: Os ltimos 12 meses
completamente. Qual o
cErto, o crEscimEnto vEm foram muito positivos para
ponto de vista da Roland naturalmEntE a economia brasileira. Tive-
sobre esse aspecto? mos at aumento de ina-
KT: A compra de instrumentos vo se normalizando. O problema o por conta do aumento do con-
musicais pela internet tem se tor- so os momentos de altos e baixos, sumo de commodities sob o risco
nado popular, porm mais gente quando as pessoas perdem a refe- de falta de alimento no mercado.
tem usado a internet para coletar rncia. O aumento de custos e pre- O preo do barril de petrleo tinha
informaes e reputao sobre os os sempre negativo, ainda mais disparado e agora esto preocupa-
produtos antes de decidir a com- em um setor considerado supr- dos com a queda excessiva do pre-
pra. Ns priorizamos nossos web- uo. Porm, no podemos esque- o. Comparando-se aos momentos
merciais, distribuindo vdeos demo cer que, nos ltimos anos, o poder bons, no h dvida de que haver
pelo nosso website ou pelo YouTube. aquisitivo melhorou, aumentando desaquecimento. Porm, cada se-

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tor do mercado tem uma reao di- pois, para o varejo, a estabilidade mercado pode pagar e o quanto o
ferente. No caso da Roland Brasil, de preos um fator muito im- nosso dealer precisa ganhar.
temos diversas linhas de produtos portante. O lojista quer saber por
que certamente tero comporta- quanto compra e por quanto pode Como as lojas podem
mentos diferentes. O Brasil conti- vender. Quer saber tambm se, contribuir para que a
nuar a ser um dos pases emer- com essa venda, ter condies dediminuio do crdito das
gentes principalmente com repor o estoque com preo igual, financiadoras no obstrua as
muitos dos tradicionais mercados garantindo sua margem de lucro. vendas ao consumidor?
submergindo. TS: Os bancos brasileiros
tm muito dinheiro e re-
Com qual projeo
Qualquer empresa que cursos. A questo que,
do dlar trabalharo trabalha com produtos numa situao de incer-
em 2009? importados ter de recompor teza, a oferta diminui por
TS: O dlar chegou a ba- seus preos, principalmente conta da averso ao risco
ter na casa dos R$ 2,51, nos nveis de variao de emprestar e no rece-
enquanto outras moe- ber. Por isso, os prazos
das como o euro e o iene
cambial atual esto diminuindo e os ju-
se fortaleceram. Vamos ros aumentando. Porm,
concluir o budget de 2009 no fim Qualquer empresa que trabalha h limites para isso, porque as fi-
do ano. A idia trabalhar com o com produtos importados ter de nanceiras vivem de emprstimos
dlar entre R$ 2 e R$ 2,10. recompor seus preos, principal- e o sistema financeiro brasileiro
mente nos nveis de variao cam- permitiu a entrada de concorren-
Como ficar a poltica de pre- bial atual. Em nossa nova lista de tes no mercado nos ltimos anos.
os e de produtos para 2009? preos de 2009, estaremos aten- Uma das solues o lojista re-
TS: Desde 2005 temos praticado tos no s s margens dos nossos correr ao prazo do fornecedor
a nossa tabela de preos em reais, produtos, mas tambm ao que o mesmo que tenha de cobrar

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QUEREMOS AGRADECER...
PELA PARCERIA, TRABALHO E CONFIANA CONQUISTADOS EM 2008!
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CAPA

mQUina Para a coLocao


Dos chiPs nos ProDUTos

algum juro adicional , pois os mais de 300. uma deciso dif- s palavra, eu diria: pessoas. Ao
custos financeiros para o atacado cil, mas quando se conhece e acre- longo desses anos, conseguimos
so menores do que para o varejo. dita no potencial dos produtos, a atrair e formar talentos. Sem pes-
Entretanto, no h dinheiro mais motivao e a paixo pela coisa soas, no h empresa.
barato do que o prprio capital: acabam vencendo a incerteza e o
livre-se de ativos que no momen- medo. Em muitos casos, tivemos A Msica & Mercado foi
to no geram negcios e faa capi- de abrir mercados e tambm en- convidada pela Yamaha para
tal seja para dar algum prazo frentar outros, nos quais nossa conhecer a Roland. Isso no
adicional ao cliente ou para com- presena era praticamente inexis- comum no mercado musical.
prar bem, pagando vista. Para tente. Dessa determinao veio a Como a relao da Roland
muitos consumidores, um preo deciso da contratao de pessoas com os concorrentes?
atrativo vista ou em trs TS: Concorrentes no
parcelas mais interes- a EstratGia nEcEssitava so necessariamente ini-
sante do que um valor alto migos. Partindo-se desse
para ser pago em 24 meses.
dE invEstimEnto Em tEmpo princpio, procuramos sem-
E capital, o quE na poca pre praticar a poltica da
A Roland Brasil no tnhamos boa vizinhana, buscando
ganhou mercado nos atuar e crescer no mercado
ltimos anos. O que gerou esse que pudessem desenvolver cada com base em valores ticos e de
resultado positivo? linha de produtos, fazer um ma- respeito. Depois de muitos anos
TS: Primeiro, veio a determina- rketing profissional e fortalecer o fora da Expomusic, quando assu-
o de trabalhar com as princi- relacionamento com o nosso canal mi a presidncia da Roland Brasil
pais linhas de produtos que o gru- de vendas que so os nossos lo- em 2005, decidi voltar. Na po-
po Roland fabrica. Em um ano, jistas e vendedores. Se tivesse de ca comentei com o presidente da
passamos de 66 produtos para resumir esse crescimento em uma Yamaha que seria bom se eles fi-

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zessem o mesmo, pois somos duas to de dificuldades ou instabilida- A rea de marketing da
marcas importantes do setor e de, preciso investir em produtos Roland cresceu bastante.
que o pblico seria o maior benefi- que agreguem valor e maximizem Como a estrutura e como ela
ciado com a nossa presena. Sem os investimentos. Esses produtos contribui para a formao de
dvida, somos concorrentes, mas em geral no so os mais fceis de novos mercados?
tambm lutamos por um ideal co- vender, nem so encontrados em TS: A Roland Brasil resolveu ter
mum, que o crescimento do mer- abundncia como nos famosos sites o seu prprio departamento de
cado de instrumentos musicais no de comrcio eletrnico. As revendas marketing, pois temos muitos pro-
Brasil. Como setor, temos concor- devem oferecer algum diferencial dutos em nosso portflio e vrias
rentes em comum: vide- atividades, como atuali-
ogames, TVs de plasma, zao constante do site,
celulares, etc. Disputa-
Em um ano, passamos dE 66 criao de material de
mos os mesmos consumi- produtos para mais dE 300. apoio ao lojista, ann-
dores desses mercados. quando sE conhEcE E acrEdita cios, workshops, apoio a
As duas empresas, de no potEncial dos produtos, eventos culturais, rela-
origem japonesa, tm a motivao E a paixo pEla o com artistas, asses-
muito apreo e respeito soria de imprensa e a
coisa acabam vEncEndo a
pelo Brasil e no h sen- nossa revista, Msica &
tido de se fazer aqui um
incErtEZa E o mEdo Imagem.
palco de batalhas.
no servio, na forma e na qualidade Em alguns pases, o
Quais so as reas em do atendimento. Encantar o consu- gerenciamento da marca
que as revendas podem midor e proporcionar-lhe uma ex- de pedais Boss feito de
avanar e alcanar maior perincia de compra diferenciada forma independente. H
rentabilidade? o que faz com que um cliente seja possibilidade de essa ao ser
TS: Principalmente num momen- mais fiel a uma loja do que a outra. realizada no Brasil?

p p p' ] i Z f b \ k h i a h g ^ l ' \ h f (i ^ k _ h k f Z g \ ^
?Z[kb\Z]hZkm^lZgZef^gm^gZ=bgZfZk\Z

Fb\kh_hg^-)22
>lm^ fh]^eh ]^ fb\kh_hg^ _hb ]^l^goheob]h ^li^\bZef^gm^ iZkZ l^k Z\hieZ]h \hf
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lhf [kbeaZgm^ ^ gmb]h' H fZbl bfihkmZgm^ iZkZ gl  jn^ oh\ ihllZ l^ ^qik^llZk'

:  ^ q i k ^ l l h  Z \ b f Z  ] ^  m n ] h
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CAPA

HEADQUARTER DA ROLAND
esTrUTUra orGaniZacionaL
coLoca a emPresa enTre
as PrinciPais no mUnDo

TS: De fato, em pases como os TS: Considerando-se a imensa ao computador at os programas


Estados Unidos, a Boss tem o seu base instalada de computadores mais sofisticados de gravao e
prprio presidente e um time de- hoje, pode-se dizer que ainda h edio. Como os computadores
dicado aos produtos Boss, pois o muito mercado a se conquistar atuais so praticamente todos
mercado muito grande e para e isso positivo. Sem computa- multimdia, uma boa parte do
isso necessrio ter foco. Porm, dor no existe computer music. trabalho est feito. A questo
mesmo l, Roland e Boss no so A questo como sensibilizar os como agregar software e perif-
dissociadas. Elas funcionam no usurios de computadores a se ricos para incrementar o uso e,
mesmo prdio e comparti- por fim, fazer com que tudo
lham diversas reas em co- o aumEnto dE custos E isso fique mais divertido.
mum. No Brasil, o tamanho Se pensarmos no mercado
prEos sEmprE nEGativo,
do mercado bem diferente consumidor, praticamente
e temos uma caracterstica ainda mais Em um sEtor disputamos o mesmo pbli-
muito nossa de integrao e considErado suprfluo co dos games. Alis, games
interao entre os gerentes como Guitar Hero e Rock
de produtos de diferentes reas. interessarem a fazer msica com Band so exemplos concretos de
Isso muito positivo e enriquece- software. A Edirol cresceu mui- como a msica atrai a garotada.
dor. Todos so msicos e gostam to no Pas nos ltimos dois anos, Para expandir o mercado, falta
de tocar na mesma banda. mas ainda muito pouco perto do tambm mostrar e convencer as
potencial de mercado. Computer revendas seja de instrumentos
Como voc analisa o music uma rea tambm exten- musicais ou de produtos de infor-
crescimento do mercado de sa, que vai desde as interfaces mtica de que um mercado
computer music com a Edirol? para ligar um equipamento MIDI muito rentvel.

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Untitled-2 2 15/7/2008 14:52:46
Untitled-2 3 15/7/2008 14:52:50
FRAUDES

cuidado
REfoRado
OPERAES COMO CHECAR DOCUMENTOS, SISTEMAS DE
LTIMA GERAO E CONFERNCIA DE ENDEREOS AJUDAM OS
COMERCIANTES A SE LIVRAREM DE FRAUDES

C
lonagem de car-
tes, falsificao hojE as pEssoas no tm mais vERGonha
de documentos, dE no tEREm dinhEiRo paRa compRaR
inadimplncia dEtERminado pRoduto. Elas vo
predetermina-
passando os caRtEs at quE um acEitE a
da, cheque falso,
fraude no e-commerce. Consi-
compRa. no Entanto, os lojistas poucas
derados verdadeiros palavres vEZEs chEcam sE o caRto do cliEntE
para qualquer comerciante, esses quE Est compRando.
termos infelizmente so mencio-
nados mais do que deviam por crdito no h surpresa, h igno- tor do Carrefour.
muitos lojistas. Segundo estima- rncia, disse Celso Amncio, pre- Com tanta experincia, Amn-
tivas da Associao Comercial sidente do Servio Nacional de Re- cio revela que so inmeros os cui-
de So Paulo (ACSP), as fraudes cuperao de Crdito (Senarc), que dados necessrios para no cair
muitas vezes so confundidas trabalhou por quase 30 anos como em golpes, desde observar a pos-
com inadimplncia nas lojas e diretor de crdito nas Casas Bahia tura do cliente na hora da com-
podem representar at 20% das e por outros pra a checar documentos e
compras no pagas. dois anos no registro dos compradores
O principal motivo para a exis- mesmo se- em bases de dados como
tncia das fraudes o despreparo
dos funcionrios
na hora de con-
ceder o credirio
aos clientes. Em
ADRIANA STOLFI

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o Servio Central de Proteo ao
Crdito (SCPC) ou a Serasa. 70% das pERdas poR fRaudE dE
Os golpes, em geral, ocorrem caRtEs ocoRREm poR clonaGEm ou
mais em dias ensolarados e na falsificao. EntRE os aRtifcios
parte da tarde. O motivo sim-
ples: os golpistas preferem no
mais usados, Esto apaRElhos
sair muito nos dias de chuva ou (chamados mosquitinhos) quE
de manh. Segundo Amncio, GRavam a tRilha maGntica ao sEREm
por mais tcnicas que o mercado passados nos caRtEs. o mEsmo
desenvolva, os fraudadores esto EquipamEnto podE EstaR instalado
sempre um passo frente. Nesse
dEntRo do tERminal dE paGamEnto.
momento eles esto bolando uma
nova maneira de golpear, disse,
ao dar a entrevista.
Dessa forma, assegurar a ca-
pacidade de pagamento do con-
sumidor com base em sua renda,
avaliar o comportamento de cr-
dito do indivduo na praa, iden- TM

tificar e cadastrar o comprador


so atividades essenciais na hora
de conceder uma compra a pra-
zo. Detalhes como nmeros, fotos
Flexibilidade
e informaes em documentos
tambm devem ser verificados e e resposta
cruzados, para se ter certeza de
que os papis no so falsos (veja
mais na pgina 70). Estimativas
da Federao do Comrcio reve-
lam que foram aproximadamente
R$ 83,4 bilhes perdidos entre
fraudes e cheques devolvidos
de maro de 2007 a fevereiro de O corte da linha Rico Select Jazz
2008 no Pas.
resulta numa palheta com declive
mais alongado, proporcionando
Alguns fraudadores, no en- conforto aos lbios.

tanto, fingem ser bons pagadores Com projeo, limpeza e


consistncia sonora, a palheta
mantendo uma conta movimenta- Rico Select Jazz ainda possui

da e fazendo um histrico positivo,


flexibilidade, resposta rpida e
precisa, sem igual.
para depois dar um golpe maior.
Por isso, importante es-
tar atento e checar os
documentos em todas
as compras, mesmo
que o cliente tenha
um bom cadastro.
Nas Casas Bahia, chega-
mos a perder vendas por ques-
tes de identificao. Segundo
ele, em pelo menos 80% das frau-
des pode haver a conivncia do es-
tabelecimento. MUSICAL EXPRESS COM. LTDA. - Distribuidor Exclusivo no Brasil
Copyright 2008 DAddario & Company, Inc. Todos os direitos reservados. Rico e Select Jazz so
marcas registradas da DAddario & Company, Inc., registradas nos EUA e outros pases.

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FRAUDES

ADRIANA STOLFI
dinHeiro eletrniCo das perdas por fraude de cartes toda a base de cartes para novos
Outro motivo que facilita os gol- ocorrem por clonagem ou falsi- modelos. Apesar de os plsticos com
pes, segundo Amncio, o au- ficao. Entre os artifcios mais chip serem mais caros para os ban-
mento do nmero de cartes de usados, esto aparelhos (chama- cos, o produto ficou mais acessvel
crdito na praa. So mais de 500 dos mosquitinhos) que gravam por causa do crescimento das ven-
milhes no Brasil, uma mdia a trilha magntica ao serem das de celulares com o adereo.
de quatro cartes por habitante. passados nos cartes. O mesmo
Hoje as pessoas no tm mais equipamento pode estar instala- e-CommerCe
vergonha de no terem No entanto, Daghum re-
dinheiro para comprar na fRana, ondE 100% da vela que j h registros
determinado produto. de fraudes dos chips. Ou-
Elas vo passando os
basE dE caRtEs com chip, tra m notcia que, com
cartes at que um acei- as fRaudEs pEla intERnEt o advento dos cartes de
te a compra. No entan- REpREsEntam 70% do total chip, os fraudadores esto
to, os lojistas poucas ve- migrando para o ambien-
zes checam se o carto do cliente do dentro do terminal de paga- te on-line. Na Frana, onde 100%
que est comprando. Por isso, o mento. Isso s possvel com a da base de cartes com chip, as
presidente do Senarc revela que ajuda de algum funcionrio do fraudes pela internet representam
importante educar a populao estabelecimento ou at mesmo 70% do total, comenta.
para uma compra. tcnico de cartes. Por isso, o especialista ressal-
Eduardo Daghum, scio-dire- Mais seguros nesse sentido, os ta que o lojista dificilmente con-
tor da Horus, empresa especia- modelos com chip vieram para difi- seguir escapar por completo do
lizada em controle e preveno cultar o trabalho dos fraudadores. O problema. O que precisa ser feito
a fraudes em meios eletrnicos especialista acrescenta que alguns empreender aes preventivas de
de pagamento, revela que 70% bancos brasileiros j converteram forma a conviver com o inimigo.

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necessrio ficar atento para o fato Preveno no ambiente identificar, localizar e fidelizar
de que, alm da perda financeira virtual: os clientes (para uso de mala dire-
imediata com o golpe, o comercian- segurana da informao ta, por exemplo)
te fica sujeito perda da confiana utilizao de procedimentos de assegurar-se da capacidade de
do cliente, o que traz resultados certificao de dados pagamento do consumidor, com
negativos intangveis. base na renda
A fraude funciona avaliar o comporta-
como um colcho de
Exija o RG, de preferncia mento de crdito do
gua se aperta de original. Confira a fotografia comprador na praa,
um lado, aumenta do e a assinatura. Anote tambm com base em infor-
outro, diz Daghum. o telefone e o endereo do maes de servios de
emitente. Importante: solicite ao proteo ao crdito
Como combater
cliente a apresentao do carto
fraudes de RG
cartes?
do banco; raramente o cheque e o posto de identifi-
remoo de termi- carto so roubados juntos. cao: h uma lista
nais antigos de postos para saber
identificao do tcnico implantao de sistema de de- onde foi tirado. Checar o nmero
treinamentos nos estabelecimen- teno especfico para e-commerce do posto no RG. Ele sempre preci-
tos por parte dos bancos reviso do processo contbil sa ter dgito
identificao, represso e priso checagem de dados do cliente data da retirada do RG tem de
de estelionatrios treinamentos ser de segunda a sexta-feira
implantao de sistemas de lti- detalhes do braso dos Estados
ma gerao Por que cadastrar o assinaturas do delegado (nome e
migrao para cartes com chip cliente? assinatura)

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FRAUDES

perfurao da foto Cdigo 6 MG


(RG tirado em SP Cdigo 7 RJ, ES

ADRIANA STOLFI
com perfurao do Cdigo 8 SP
Paran) Cdigo 9 PR, SC
- assinatura da pes- Cdigo 0 RS
soa em contraste
com o nome Cuidados Com
polegar no pode CHeques:
vazar do quadrado O cheque no pode
deixado para ele (di- conter rasuras e deve
gital sobreposta) ser personalizado,
idade da pessoa para ser conferido
em relao foto com os documentos
nmero do livro e do emitente.
folha no cartrio Exija o RG, de
preferncia original.
CHeque Confira a fotografia
nmero do CPF e a assinatura. Ano-
adulterado te tambm o telefone
comparar nme- e o endereo do emi-
ros de cima com n- tente. Importante:
meros de baixo (cru- solicite ao cliente a
zar os nmeros) apresentao do car-
dobrar o cheque to do banco; rara-
na horizontal em mente o cheque e o
cima do nome, le- carto so roubados
tras apagadas juntos.
letras escuras bor- Solicite a assina-
radas no cheque tura tambm no ver-
so no ato do recebi-
na loJa mento. Compare as
Sempre quem vai assinaturas.
um laranja Confira o preen-
ficar atento com
consultE sERvios dE pRotEo ao chimento do che-
compradores que cRdito antEs dE libERaR a mERcadoRia. que, observando o
esto sozinhos. ao consult-lo, no sE EsquEa dE quE valor escrito por ex-
Atentar para voc dEvE infoRmaR o nmERo do cpf/ tenso e em cifras.
pessoas que no cnpj, o cdiGo do banco, o nmERo No aceite che-
perguntam o pre- ques previamente
o antes de com-
da aGncia, do chEquE E da conta assinados ou pre-
prar ou compram coRREntE com dGito enchidos.
muitos produtos Verifique se o
de uma vez s. CPf cdigo do banco, o nmero da agn-
O 9 algarismo do CPF deve con- cia, do cheque e da conta corrente
estatstiCas ter os seguintes cdigos, de acordo (na parte superior) conferem com
A cada cem CPFs consultados no com cada Estado: os nmeros impressos no campo
SCPC, 25% j possuem cadastro Cdigo 1 DF, GO, MT, MS, TO CMC7 (na parte inferior). Os fals-
anterior. Cdigo 2 PA, AM, AC, AP, RO, RR rios alteram os dados do cheque.
A cada cem cheques consulta- Cdigo 3 CE, MA, PI Na dvida, solicite a cdula do CPF.
dos, em 30% dos casos a pessoa j Cdigo 4 PE, RN, PB, AL Consulte servios de proteo ao
foi inadimplente. Cdigo 5 BA, SE crdito antes de liberar a mercado-

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ria. Ao consult-lo, no se esquea considere a possibilidade de condi- 2 Sem fundos (2 apresentao)
de que voc deve informar o nmero cionar a entrega da mercadoria para 3 Conta encerrada
do CPF/CNPJ, o cdigo do banco, o aps a compensao do cheque. 4 Prtica espria
nmero da agncia, do cheque e da No troque cheques por dinheiro, 5 Sustado pelo prprio correntista
conta corrente com dgito. nem aceite cheques de terceiros. 6 Sustao do pagamento pelo
Desconfie de cheques amarela- Utilize sempre uma poltica nica e emitente ou pelo portador do che-
dos. A conta pode estar que (contra-ordem ou
inativa/encerrada. oposio ao pagamento)
Redobre a ateno s
Estimativas da Federao do 7 Divergncia de assinatu-
sextas-feiras (principal- Comrcio revelam que foram ra (vlida se houver saldo)
mente aps o fechamento aproximadamente R$ 83,4 8 Cancelamento do talo-
bancrio) e durante o fim bilhes perdidos entre nrio pelo banco sacado
de semana. fraudes e cheques devolvidos 9 Sustao do pagamen-
Redobre a ateno em
de maro de 2007 a fevereiro de to ocasionada por furto
relao a cheques pr- ou roubo
datados.
2008 no Pas. 10 Bloqueado por no-con-
Veja se o cliente anota firmao do recebimento
o valor da compra no canhoto; se clara para recebimento de cheques. do talonrio pelo correntista
no anotar, desconfie. Explique a seus clientes que tais pro- 11 Erro formal no preenchimento
Informe claramente sua poltica cedimentos visam proteger pessoas 12 Cheque fraudado ou emitido
em relao aceitao de cheques. honestas como ele, evitando a circula- sem aviso prvio, controle ou res-
No aceite cheques com o valor o de cheques roubados/falsificados. ponsabilidade do banco (cheque
maior da compra, nem reembolse universal), ou ainda com adultera-
o cliente pela diferena. MOTIVOS DE DEVOLUO o de praa sacada, ou com rasu-
Dependendo do risco da operao, 1 Sem fundos (1 apresentao) ra no preenchimento.

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tom coelho
formado em Economia pela FEA/USP e em Publicidade pela ESPM/SP, com especializao em Marketing pela Madia Marketing
School e em Qualidade de Vida no Trabalho pela USP, consultor, professor universitrio, escritor, palestrante e diretor da Infinity
Consulting. Tambm diretor estadual do NJE/Ciesp. E-mail: tomcoelho@tomcoelho.com.br

Como falar
em pblico
Quando falares, procura que as tuas palavras sejam melhores que o teu
silncio. (Provrbio indiano)

T
ratando-se de comunicao, fruto de sua experincia pessoal, que esse tema no constava de meu
impossvel deixar de abor- acadmica ou profissional. O fato portflio e que precisaria prepar-
dar a importncia de apren- que conhecer o assunto com certa lo. Durante seis meses li uma varie-
der a falar em pblico. profundidade torna sua exposio dade de livros sobre o assunto at
Pesquisas feitas em diversos mais original, espontnea e caden- estar pronto para discorrer sobre o
pases indicam que o medo de falar ciada. Em 2005, aps apresentar tema. Hoje esse um de meus obje-
em pblico to significativo que a palestra Sete Vidas, na Adidas tos de estudo favoritos e a palestra
chega a superar o medo da morte! do Brasil, o presidente da empre- Construindo um Dia de 30 Horas,
Independentemente de sua po- sa, Marcelo Ferreira, solicitou-me um dos temas mais requisitados.
sio profissional ou social, em al-
gum momento ser necessrio falar
para uma platia. Pode ser durante
uma palestra sobre administrao
do tempo. Na ocasio, informei-o de 2 Conhea seus ouvintes. Sai-
ba previamente com quem ir
falar e busque informaes sobre
uma reunio na empresa, na seu perfil. Cada audincia deman-
apresentao de um trabalho da uma abordagem diferenciada,
acadmico, durante um even- porque tem caractersticas e expec-
to social ou mesmo em ocasi- tativas prprias. Imagine como di-
estratgia

es informais com os amigos. rigir-se a estudantes e executivos,


Todos ns podemos apren- jovens e idosos, ps-graduados e
der tcnicas para falar em pessoas com menor instruo.
pblico, superando receios e
constrangimentos.
Em 1998 eu nem sequer
3 Conhea o espao fsico.
Visite com antecedncia o am-
biente no qual ir discursar.
imaginava que um dia po- Avalie suas dimenses e o im-
deria seguir uma carreira pacto sobre a acstica, a dispo-
como palestrante profissional. Na sio dos assentos em relao
ocasio, enquanto empresrio, ao palco ou ao local em que voc
identifiquei a necessidade de me- ficar postado, o ndice de lumino-
lhorar minha comunicao e pro- sidade, as reas de circulao.
curei o Instituto Reinaldo Polito
para fazer seu Curso de Expresso
Verbal. Muitos foram os ensina-
4 Use a roupa certa. Terno e
gravata para homens, tailleur
para as mulheres, certo? No neces-
mentos que guardo comigo: sariamente. Dependendo das carac-

1 Domine o tema. Procure falar


a respeito de um assunto sobre
o qual voc tenha domnio. Pode ser
tersticas do evento, um traje mais
informal pode ser recomendvel e
garantia de sucesso. J participei de

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convenes de empresas nas quais piadas. Todavia, caso deseje faz-lo,
substitu o conjunto cami- evite piadas de cunho poltico
sa social, gravata e pale- e religioso, pois grande o
t pela camiseta com o risco de agradar a alguns e
tema do evento. Isso ferir outros tantos.
gera proximidade
e sinergia com os
participantes.
12 Planeje o dis-
curso. Comeo,
meio e fim. Definir uma

5 D colorido
sua voz. Uma pa-
lestra tem como carac-
estrutura lgica para sua
apresentao ajudar voc
a concatenar suas idias, fa-
terstica o fato de ser um cilitando o entendimento da platia.
monlogo, ainda que o confe- Faa a abertura informando sobre o
rencista utilize recursos variados, in- que ir falar, desenvolva o racioc-
cluindo a participao da platia. Por nio e conclua, trazendo um pequeno
isso, durante a exposio, alterne a resumo antes do fechamento.
entonao e a velocidade da voz.

6
municao interpessoal no est na-
Pronuncie bem as palavras. quilo que voc diz, mas em como diz. 13 Fale de improviso. im-
portante ter uma estrutura
Alm de pronunciar as vogais
em ditongos e os r e s em finais de9 Conquiste a ateno dos ou- de discurso mentalmente definida,
vintes. Olhe com ateno para mas no se apegue a isso como car-
palavras, atente para evitar o uso a platia, percorrendo todo o am- tilha, e sim como um guia.
de cacofonias como n, , entre biente. Aproxime-se das pessoas e
outros. Aprimore sua dico, articu- procure interagir com elas. A ordem
lando com correo palavras e sons.
14 Responda a perguntas.
Coloque-se sempre disponvel
persuadir e cativar o pblico. E para responder aos questionamentos

7 Cuidado com o vocabulrio. lembre-se: os primeiros minutos de dos participantes. evidente que
A linguagem utilizada deve estar sua exposio so fundamentais. Em para faz-lo voc dever dominar o
alinhada ao perfil dos participantes. minhas palestras, costumo aliar re- tema, mostrando-se preparado para
Alm disso, tenha ateno especial cursos audiovisuais a fim de ganhar um eventual debate. Mantenha a se-
em relao s regras gra- renidade e no se acanhe
maticais, conjugao de a boa NoTCia QUe ToDoS NS em declinar de perguntas
verbos, concordncia, coe-
poDemoS apreNDer TCNiCaS para para as quais desconhece a
so e coerncia textual. resposta. Demonstre uma

8 Use a expresso cor- falar em pbliCo, SUperaNDo postura segura. Minha


poral. Albert Mehra- reCeioS e CoNSTraNGimeNToS, experincia tem mostrado
bian, professor emrito de alCaNaNDo XiTo Na que o questionamento de
psicologia da Universida- TraNSmiSSo Da meNSaGem um corresponde dvida
de da Califrnia (UCLA), de outros, permitindo-me,
conduziu a partir de 1967 estudos a ateno dos participantes com sons inclusive, escrever posteriormente
que originaram a Teoria 7-38-55, e imagens que se integrem minha sobre o assunto em pauta.
publicada no Journal of Consulting voz e ao contedo transmitido.
Psychology com o ttulo Inference of
attitudes from nonverbal communi- 10 Cultive o bom humor. Con- 15 Capriche no encerra-
mento. Uma mensagem
duza sua apresentao com poderosa e consistente ao trmino
cation in two channels (Inferncias naturalidade e descontrao, trans- de sua apresentao poder ga-
das atitudes a partir da comunicao mitindo a mensagem desejada de nhar a simpatia dos ouvintes. Con-
no-verbal em dois canais). O estu- forma agradvel, com tranqilidade forme relatei no incio, meu intuito
do indica que no processo de comu- e toques de bom humor. Um sem- foi somente compartilhar algumas
nicao, somente 7% do impacto da blante sereno e um sorriso autntico sugestes. Essas dicas e muitas
mensagem decorre de seu contedo, so capazes de quebrar resistncias. outras podem ser encontradas com
38% da comunicao verbal e 55% da
linguagem no-verbal (gestos, postu- 11 Cuidado com piadas e maior detalhamento e riqueza de
desculpas. Bom humor no exemplos nas obras do professor
ra, contato visual). O sucesso da co- remete necessariamente a contar Reinaldo Polito.

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CRISE FINANCEIRA

mercadO
fOrtalecidO?
H QUEM DEFENDA QUE A CRISE FINANCEIRA MUNDIAL NO TRAR
GRANDES PROBLEMAS PARA O BRASIL. ALGUNS DADOS J APONTAM
OS EFEITOS NA ECONOMIA DO PAS

A
crise instalada no comportavam. A partir da inadim- seguida, o Federal Reserve (Fed, o
sistema financeiro plncia, a falncia foi inevitvel. O banco central americano) e o banco
mundial est dei- banco de investimentos Lehman central europeu derramaram di-
xando os empres- Brothers, o quarto maior dos Esta- nheiro nos mercados financeiros
rios preocupados. dos Unidos, no resistiu e fechou j que sem crdito a economia no
Desde a depresso as portas. O mesmo ocorreu com o funciona. Paralelamente, as prin-
da dcada de 1930 no se via um Bear Stearns (vendido ao JPMorgan cipais bolsas do mundo operaram
cenrio econmico to marcante. O Chase) e o Merrill Lynch (vendido ao em baixa. Em Londres, caiu 3,92%;
mercado imobili- o mercado francs
rio, aps anos de recuava 3,78%; a
nOssa pOltica mOnetria a mais
juros baixos, esti- Bolsa de Valores de
mulou a concesso
cOrreta, pOrque seguramOs O So Paulo (Boves-
de crdito e bancos crditO. ajudamOs a liberaO de pa) fechou o prego
americanos em- liquidez dO sistema em baixa de 7,59%.
prestaram dinheiro Desde ento, os
em demasia inclusive queles sem Bank of America). Para estagnarem mercados passam por um perodo de
histrico de crdito. Segundo Miguel prejuzos, os investidores venderam volatilidade elevada.
Ignatios, presidente da Associao aes, no s nos Estados Unidos e
dos Dirigentes de Vendas e Marke- na Europa, mas tambm em merca- BrasiL X crise mundiaL
ting do Brasil (ADVB), o risco foi 30 dos emergentes, como o Brasil. Em A crise global comea a dar os pri-
vezes maior do que meiros sinais em
o capital que

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territrio nacional. O su- crise. Outros mercados
pervit da balana comer- importantes so a sia
cial no ms de outubro, (19% do total exportado)
at a terceira semana, e a Amrica Latina (cerca
registrou uma queda de de 24%). Uma estratgia
56,9%, com mdia diria continuar diversifican-
de US$ 67,2 milhes. Se- do as vendas, melhoran-
gundo dados da Fundao do a competitividade e o
Getulio Vargas (FGV), a marketing, finaliza.
confiana do consumidor Para o Brasil no per-
tambm caiu de 16,9% der o foco e garantir as
para 10,1%. Apesar dis- importaes, ser impor-
so, especialistas continu- tante recepcionar nossos
am apostando no Brasil. investidores por meio
Nossa poltica monet- de reformas tributrias.
ria a mais correta, por- Precisaremos rever nos-
que seguramos o crdito. sas polticas tributria e
Ajudamos a liberao de fiscal, alm de toda a buro-
liquidez do sistema, co- cracia brasileira, afirma
menta Ignatios. Miguel Ignatios. Alm dis-
Lia Valls Pereira, pes- so, as empresas nacionais
quisadora do Instituto estaro mais valorizadas,
Brasileiro de Economia pois temos produtos de
da Fundao Getulio qualidade, sobretudo no
Vargas (FGV), explica setor musical.
que o Banco Central re-
duziu a taxa do Depsito udio e
Compulsrio (parcela de Segundo Miguel Ignatios, presidente da ADVB, os bancos instrumentos
depsitos que os ban- americanos trabalhavam com um risco 30 vezes maior do que o musicais
capital que comportavam
cos depositam no Banco O mercado musical bra-
Central) e, dessa ma- sileiro est otimista, ape-
neira, sobrar mais dinheiro para sas tarifas j so, em alguns casos, sar da preocupao. Neste ano, os
emprstimos. Acredito que os pro- relativamente elevadas, opina Lia. negcios realizados na Expomusic
jetos de investimentos no Pas po- A pesquisadora da FGV comen- movimentaram R$ 150 milhes,
dero ser reduzidos, mas em menor ta ainda que temos a vantagem 10% a mais que no ano passado (ver
escala que nas crises passadas. de uma exportao diversificada pgina 92). Perante os empresrios
No geral, a situao econmica geograficamente. Em 2008, no estrangeiros, somos o principal pas
brasileira depender da extenso acumulado de janeiro a agosto, da Amrica Latina para seus inves-
e da durao da crise timentos. Por causa da
mundial. As exporta- crise nos Estados Uni-
es nacionais enfren- O supervit da balana dos,perdemos aproxima-
taro um cenrio mais comercial no ms de outubro, damente 20% das ven-
desfavorvel e os preos at a terceira semana, registrou dasl, o que nos fez abrir
das commodities deve- uma queda de 56,9%, com mdia os olhos para a Amrica
ro cair. diria de US$ 67,2 milhes Latina. O Brasil tem
As barreiras para a um mercado globalizado
entrada dos produtos no com marcas americanas,
Brasil se referem tarifa de impor- cerca de 14% do total exportado europias e asiticas, opina David
taes que varia entre 10% e 18%. foi para os Estados Unidos e 24% Kelley, vice-presidente da Tycoon.
No espero que aumente o prote- para a Unio Europia os mer- Richard Boveri, gerente deven-
cionismo no caso brasileiro. As nos- cados mais atingidos pela atual das da DAddario distribuda

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CRISE FINANCEIRA

brasileiro comprava produtos im-


as eXpOrtaes portados, desabafa. Mesmo assim,
ele acredita que o Brasil ainda pode
A Msica & Mercado conversou com Bruno crescer. O mercado por aqui pare-
Amado, gestor de projetos da Apex-Brasil, sobre as ce mais estvel. Existe a diversida-
exportaes diante da atual crise financeira mundial. de cultural, completa.
Como a crise mundial e a falta de crdito no
mercado esto afetando os negcios da Apex-Brasil? o Futuro
Vrias economias apresentam recesso. Com todos esses dados referentes
Trabalhamos nesse cenrio desde o ano passado, o economia mundial, o momento de
que implicou a reestruturao do nosso programa expectativa. As corporaes esto le-
de promoes e investimentos. Se alguns pases vando a situao com cuidado. Para
esto estagnados, devemos nos aproveitar disso. O
a iniciativa privada, o momento no
que quero dizer que o Brasil cresce muito bem.
Acredito que no hora de reduzir os investimentos, mas de investir mais. o de reduo de investimentos, mas
momento de ganharmos mercado. de cautela. As empresas que j in-
vestem no Brasil no iro parar.
Como ficam as exportaes com a instabilidade do dlar? No reduziro seus investimentos,
A taxa de cmbio pode continuar oscilando por causa do processo de recesso porque j estamos no fim do ano,
da economia americana. Todavia, a valorizao do dlar um processo natural
orienta o presidente da ADVB.
e momentneo. No acredito que ele fique valorizado pelos prximos dois anos.
Mesmo assim, diante de um dlar em queda, como vinha ocorrendo at a crise o que est fazendo a Gianni-
estourar, a Apex-Brasil teve uma atuao mais forte para diversificar a pauta de ni. Segundo o gerente de marketing
exportaes e colocar novas empresas no mercado internacional. Flavio Giannini, a empresa ainda
no sentiu os efeitos da crise, pois
Quanto o Brasil exportou de instrumentos musicais em 2008? o oramento de 2008 foi bastante
At julho deste ano, exportamos US$ 12,865 milhes. Durante os meses em equilibrado. Ainda no sabemos
que o dlar esteve abaixo de R$ 1,70, nossos produtos ficaram com preos
como ficar o mercado no prximo
pouco competitivos no cenrio internacional. A partir da valorizao do dlar
frente ao real, conseguiremos oferecer os mesmos produtos, com a mesma ano. Estamos orando nossas aes
qualidade, e por um preo mais competitivo. A Apex-Brasil tem um projeto com muita precauo. Tudo depen-
setorial integrado de apoio s exportaes de instrumentos musicais. Em der do novo patamar do dlar.
2007, as empresas participantes venderam US$ 3.140.996. At maio deste Lucio Grossmann, diretor co-
ano, o nmero estava em US$ 1.349.592. mercial da Pride Music, acredita
que o atual cenrio torna o Brasil
J tomaram alguma deciso para amenizar os efeitos da crise?
Apoiamos 62 setores da economia e, at o fim do ano, outros quatro tero mais interessante, uma vez que
projetos aprovados conosco. Alm disso, passamos a atuar por meio dos os mercados europeu e americano
complexos produtivos, ou seja, em vez de promover somente aes separadas esto enfraquecidos. Como a em-
com cada setor, passamos a agrup-los em eventos externos, que do mais presa trabalha com marcas lderes
impacto de imagem e resultados de negcios. no segmento, isso faz com que a
crise seja branda. Acredito que a
pela Musical Express concorda. ganham destaque, finaliza. tempestade diminuir em algumas
Est no Brasil h 15 anos e os ne- Tatsushiro Date, presidente da semanas, s depois conseguiremos
gcios so quatro vezes maiores do Yamaha na Amrica Latina (menos estipular nossos preos.
que o ramo mexicano, por exemplo. Brasil e Mxico), acha que o Pas O momento de reflexo. Chris
Ainda no percebemos nenhum im- tem um timo mercado. Os neg- Adams, diretor de vendas interna-
pacto no Brasil com a crise mundial, cios da empresa cresceram cerca de cionais da M-Audio (distribuda pela
j que estamos crescendo. Porm, 40%. Porm, ainda h apreenso: Quanta Music), diz que um dos pro-
em outros pases, sim. No Mxico, No sei at quando essa situao blemas do Brasil mesmo o preo
o mercado caiu 30%. Para ele, a ficar assim, porque, com a alta dos produtos. Os valores precisam
competitividade no Pas com produ- do dlar, as coisas mudam. Eu era ser mais atrativos. Os distribuido-
tos nacionais depende do dlar. Se presidente da Yamaha no Brasil res querem lucro, os lojistas querem
o dlar ficar baixo, melhor. Quando quando a moeda americana valia lucro. Ningum pensa que, se redu-
est em alta, as marcas nacionais R$ 4. Foi muito difcil, nenhum zir um pouco o preo, as vendas au-

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Lucio Grossmann, diretor comercial da Pride Music, acredita que o atual
cenrio torna o Brasil mais interessante

mentaro e compensaro a margem sical e gosta de ritmos de percusso.


menor. Para ele, isso barra o cresci- importante investir em educao
mento da marca no mercado. para as pessoas se interessarem
A educao continuar sendo mais. A empresa costuma ouvir os
primordial para o ramo. O conheci- bateristas e suas necessidades para
mento essencial para a compra de desenvolver produtos de qualidade
um produto caro e dealta tecnolo- e justificar para o consumidor por
gia.Eu no vendo um instrumen- que eles custam mais caro.
to, mas um equipamento que neces- Billy Gill, gerente de vendas
sita de informao para us-lo. Isso para o Canad, EUA, Amricasdo
ocorre no mundo todo. No entan- Sul e Central, da Warwick, comen-

Para a iniciativa privada, o momento


no de reduo de investimentos,
mas de cautela. As empresas que j
investem no Brasil no iro parar.
No reduziro seus investimentos,
porque j estamos no fim do ano

to,o Brasil tem um mercado muito ta que o ramo no Brasil mais de-
grande e precisa ser educado nesse senvolvido do que no restante da
sentido, completa Adams. Amrica Latina. Segundo ele, como
Mark Dyke, diretor de vendas a crise econmica est afetando o
emarketing da Vic Firth (distribu- mercado todo, em especial os EUA,
da pela Izzo), concorda. Ele acha as empresas comearo a procurar
que o Pas tem muitas oportunida- mais a Amrica Latina nos prxi-
des de negcios. A populao mu- mos trs anos.

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Untitled-3 3 27/10/2008 11:49:12
TECNOLOGIA

EM BUSCA DA
PERFEIO
COM O DESENVOLVIMENTO DE UM NOVO PRODUTO, A TECNIFORTE
ABRE SUAS PORTAS PARA UM NOVO NICHO: O MERCADO MUSICAL

A
concorrncia que estar trazendo resultados:
se prepare, porque otimista, Klajman sente
o empresrio Da- que a meta de vendas
niel Klajman, da estabelecida para um
Tecniforte, afirma ano pode ser atingida
fabricar os melho- em seis meses, meta-
res cabos do mercado. Na verdade, de do tempo.
no se trata de uma declarao sem At agora foram
propsito. Para desenvolver o pro- desenvolvidos trs
duto, que passou a ser comercializa- modelos: o High Cle-
do no Pas em julho, foram necess- ar, para guitarra, baixo
rios dois anos de pesquisas e testes, e violo; o No Loss, para
incluindo anlises de modelos im- pedal, e o True Voice,
portados de qualidade. Ainda nova para microfo-
no ramo musical, a marca parece ne. No entanto,
apesar de nova no segmento mu-
sical, a Tecniforte est h 15 anos
no mercado. O carro-chefe sempre
foram cabos especiais em rolos ou
bobinas para setores como auto-
motivo, industrial e sonorizao.
A idia de fabricar cabos mon-
tados para instrumentos musicais
surgiu em 2006, por meio de um
amigo msico que apresentou o
empresrio para os lojistas da rua
Teodoro Sampaio, em So Paulo.
Descobri que a reclamao sobre
os cabos era a mesma. Os produ-
tos brasileiros no tinham a qua-
lidade dos importados e, em con-
trapartida, os modelos de fora no
FABRICAO AMPLIADA
A PRODUO DE CABOS PARA O SETOR possuam preo bom.
MUSICAL REPRESENTA 5% DO TOTAL Ao perceber a necessidade do
DA FBRICA, MAS A PRETENSO DA mercado, Klajman foi atrs de ma-
TECNIFORTE ATINGIR 50% neiras de desenvolver a mercado-

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ria com preo vivel e de forma a
manter a qualidade de sinal e du-
rabilidade. Eu queria alcanar o
nvel de perfeio que no existia
aqui, atingindo os importados. A
empresa hoje oferece dez anos de
garantia do produto, no s contra
defeitos, mas tambm em relao
a perdas de qualidade.

Produto
Uma das caractersticas que o fa-
bricante ressalta a cobertura de
99% de malha de cobre no interior
dos cabos. Nos concorrentes, a
porcentagem mxima que se en-
contra de 95%, 96%, diz. Hoje
Klajman tem orgulho ao afirmar
que a malha de seus produtos a
mais fechada que existe no mer-
cado. Com isso, ele revela que a
probabilidade de o cabo de-
formar com alguma toro,
por mais aguda que seja, qua-
se nula. Outro detalhe ressaltado O fabricante ressalta a cobertura de 99% de malha de cobre no interior dos
sobre o produto so as duas cama- cabos, a mais fechada do mercado

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TECNOLOGIA

PRODUTOS
AO PERCEBER A NECESSIDADE DO MERCADO,
KLAJMAN FOI ATRS DE MANEIRAS DE
DESENVOLVER A MERCADORIA COM PREO
VIVEL E QUALIDADE

das de cobertura de borracha: uma tou nos ltimos ajustes. Depois mercadoria. O que eu achava que
macia, no interior, e uma dura, do desenvolvimento, o resultado seria demorado para ser reconhe-
para proteo externa. ficou melhor do que espervamos, cido j estou vendo que ser um
Para o plugue foi escolhida a comenta o empreendedor. boom muito maior e mais rpido
marca norte-americana G&H In- do que imaginava.
dustries, com a qual o empresrio MErCAdo A empresa revela ter recebido
firmou parceira de exclusividade. Klajman revela ter acreditado no resposta positiva de todos os endor-
O nome ainda no muito conhe- produto desde o incio do projeto, sees contratados: Andreas Kisser,
cido no Brasil por eu ser o primei- o que o fez preparar uma linha de Paulo Xisto, Lobo, Joe Moghra-
ro a traz-lo para c. bi, Marcio Sanches,
Fiz teste de resis- Claudio Machado,
tncia com alicate, FIZ TESTE DE RESISTNCIA COM Tihuana, Caballero e
fazendo fora para o ALICATE, FAZENDO FORA PARA O Leo Mancini.
plugue entortar. Ele PLUGUE ENTORTAR. ELE PRATICAMENTE Atualmente, a
praticamente no NO SOFREU DANIFICAO. produo de cabos
sofreu danificao. para o setor musical
Percebi na marca ti- representa 5% do
ma resistncia mecnica e melhor produo com capacidade para o total da fbrica, mas a pretenso
transferncia de sinal do que em dobro de sua meta inicial, que era atingir 50% de participao na
qualquer outra. Antes de firmar a fabricao de 5 mil peas ao ms. linha de produo. Encontramos
a parceria, o lanamento foi feito Apesar de a Tecniforte ainda en- um nicho a ser explorado. Aps
com o plugue Amphenol, que j frentar os desafios de uma marca firmar a presena no mercado
teve a produo encerrada. nova no mercado, as perspectivas nacional, os prximos passos so
Antes de iniciar as vendas, o da fbrica so grandes. S pelo exportar para a Amrica Latina e
produto foi entregue a estdios e boca-a-boca j tem gente entrando para os Estados Unidos, finaliza
msicos para testes, o que resul- nas lojas e perguntando sobre a o empresrio.

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Untitled-1 1 22/10/2008 16:49:50
LEGISLAO

RESPONSABILIDADE
TRANSFERIDA
O ESTADO DE SO PAULO AMPLIOU MAIS UMA VEZ A SUBSTITUIO
TRIBUTRIA DO ICMS

A
partir de dezem-
bro, novos itens O GOVERNO DE SO PAULO DETERMINOU
entraro no meca- QUE CONTRIBUINTES DO INCIO DA
nismo de arreca- CADEIA PRODUTIVA OU COMERCIAL SEJAM
dao de tributos
OS RESPONSVEIS PELO PAGAMENTO
pelo governo bra-
sileiro. Agora, por meio da substitui- ANTECIPADO DO ICMS, NO LUGAR DOS
o tributria, contribuintes do incio DEMAIS MEMBROS DA CADEIA
da cadeia produtiva ou comercial so
responsveis pelo pagamento anteci- A substituio tributria um re- posto, eles devero fazer o clculo
pado do Imposto sobre Circulao de gime jurdico tributrio em que o do ICMS que seria devido na ca-
Mercadorias e Servios (ICMS). Con- governo transfere a responsabili- deia produo/comrcio e incluir na
centrar a scalizao nas indstrias dade pelo pagamento do Imposto venda a ser realizada, repassando
uma das vantagens para o Estado, sobre Circulao de Mercadorias e esse dinheiro para o Estado.
alm da antecipao do Servios (ICMS) de um para outro
uxo de caixa, como contribuinte. O governo de So Ela vlida para todo o
explicou o conta- Paulo determinou que contri- Brasil?
dor Vicente Se- buintes do incio da cadeia Existe em todos os Estados brasi-
vilha Jnior, da produtiva ou comercial se- leiros. Porm, cada um determina
Sevilha Con- jam os responsveis pelo suas regras, inclusive a lista de
tabilidade, de pagamento antecipado do produtos sujeitos substituio,
So Paulo, SP, ICMS, no lugar dos de- que pode variar de uma para outra
Msica & mais membros da cadeia. Unidade da Federao.
Mercado. Em vez de o fabricante,
distribuidor ou varejista Quais so as espcies de
O que pagar seu ICMS por meio substituio tributria no ICMS?
exatamente a do Regime Jurdico Tribu- Pode ocorrer de trs diferentes
substituio trio de Sujeio Passiva formas:
tributria? por Substituio com Em Operaes Antecedentes,
Reteno do Im- em que ocorre um adiamento do
momento do pagamento do im-
posto. O governo autoriza que
a empresa realize determinada
operao, vinculada a algumas

PAGAMENTO ANTECIPADO
PARA O CONTADOR SEVILHA JNIOR, AS
VANTAGENS DA SUBSTITUIO TRIBUTRIA
SERO O EQUILBRIO NA DISPUTA COMERCIAL
E O IMPEDIMENTO DE QUE COMERCIANTES
SONEGADORES TENHAM REGALIAS

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FIQUE ATENTO!
Cada Unidade da Federao tem autonomia para determinar quais produtos esto
sujeitos ao Regime de Substituio Tributria em seu territrio. No Estado de So
Paulo, os instrumentos musicais ainda no constam na lista de produtos sujeitos a
esse regime, porm, no Estado de Minas Gerais, sim.
Consulte:
Para So Paulo, o site da Secretaria da Fazenda www.fazenda.sp.gov.br. O
Regulamento do ICMS/SP pode ser encontrado em http://www.fazenda.sp.gov.br/
legis/ind_art.asp. J os artigos do RICMS/SP que cuidam da ST podem ser lidos em
http://www.fazenda.sp.gov.br/legis/art260.asp.
Nas demais unidades da Federao, cada Secretaria da Fazenda tem um site
especfico. A lista dos endereos eletrnicos das Administraes Tributrias de cada
Estado pode ser vista em http://www.receita.fazenda.gov.br/links/links_at_estad.htm.

Obs.: As listas na maioria dos endereos podem estar desatualizadas, pois as


mudanas na legislao so freqentes.
regras, e pague o imposto em um
momento seguinte. Por exemplo,
quando as empresas enviam pro- PARA PRODUTOS DO SEGMENTO
dutos para beneciamento fora de FONOGRFICO, O PERCENTUAL DE
seu estabelecimento.
MARGEM DE VALOR AGREGADO FOI
Em Operaes Concomitantes,
nas quais ocorrem duas operaes ESTABELECIDO EM 25%
ao mesmo tempo, sendo unicada
a tributao em apenas uma delas. to, o agente arrecadador j recebe scal perdem eccia, podendo le-
Por exemplo, no transporte de mer- antecipadamente um tributo. var a um aumento de arrecadao.
cadorias, em que o remetente ou o
tomador substitui o transportador. uma forma de o governo Quais as vantagens e
Ou em Operaes Subseqen- arrecadar mais? desvantagens da substituio
tes, aquelas em que o governo exi- A tributao apenas antecipada tributria?
ge o pagamento do imposto nas e no majorada. Porm, comum Para os cofres pblicos: a vanta-
primeiras etapas da cadeia pro- que no varejo existam vendas no gem a antecipao de receitas
dutiva/comercial. declaradas ao sco, mediante pro- e, indiretamente, um aumento na
cedimentos de sonegao que in- arrecadao.
Ela foi implantada para cluem at a no-emisso de notas Para os empresrios: a desvanta-
facilitar a scalizao? scais. Tributando na fabrica- gem o aumento no custo nancei-
difcil denir o objetivo o, esses procedimen- ro dos estoques, representado pela
primrio do sco ao incluir tos de evaso maior necessidade de capital de giro.
produtos no regime de Favorvel uma vez que todos so-
substituio tributria. fram incidncia uniforme do tributo
Concentrar a scaliza- o equilbrio na disputa co-
o nas indstrias mercial e o impedimento
uma das vantagens de que comercian-
que o Estado colhe, tes sonegadores
mas h tambm an- tenham regalias
tecipao do uxo sobre outros que pa-
de caixa, uma vez gam seus impostos.
que, em vez de Para a populao:
esperar o produ- a desvantagem o
to percorrer toda a repasse dos custos -
cadeia produtiva/ nanceiros para o preo
comercial para ir e, a favor, uma maior
pagando o impos- arrecadao, elevando o

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LEGISLAO

poder do Estado em fornecer


atendimento s necessida-
des pblicas.
QUEM EST
ISENTO
Como o imposto? Integrao ou consumo em
No caso de sujeio passi- processo de industrializao.
va por substituio, a base Estabelecimento, exceto de
de clculo o preo m- microempresa, quando a operao
subseqente estiver amparada por
ximo ou nico de venda
iseno ou no-incidncia.
utilizado pelo contribuinte Outro estabelecimento do mesmo
substitudo xado pelo titular, desde que no varejista.
fabricante, importador ou Outro estabelecimento responsvel
autoridade competente. pelo pagamento do imposto por
Na falta desse preo, o va- sujeio passiva por substituio,
em relao mesma mercadoria ou
lor includos aqueles corres-
a outra mercadoria enquadrada na
pondentes a frete, carreto, mesma modalidade de substituio.
seguro, impostos e outros Estabelecimento situado em outro
encargos transferveis ao Estado.
varejista acrescido do
valor resultante da apli- co na tabela abaixo.
cao de percentual de As margens de valor agrega-
margem de valor agre- do variam. Existem situaes em
gado, estabelecido pela que o clculo requer a aplicao
legislao em cada caso. de margens de valor agregado
Para produtos do ajustadas conforme previsto na
segmento fonogrco, o legislao, o que torna o clculo
percentual de margem complexo. indispensvel que as
de valor agregado foi empresas procurem seus contado-
estabelecido em 25%. res para formatarem seus clculos
Veja um exemplo prti- de maneira adequada.

PREO DE VENDA DO FABRICANTE/IMPORTADOR


Arrematante (inclusos IPI e Frete) R$ 100,00 (A)
Alquota do ICMS prprio 18% (B)
ICMS Prprio devido normalmente R$ 18,00 (C) [A x B]
Margem de Valor Agregado Fixada em Lei: 25% (D)
Preo do Varejo Base de Clculo do ICMS R$ 125,00 (E) [(A x D) + A]
Substituio
Alquota do ICMS do Produto 18% (F)
ICMS Substituio R$ 22,50 (G) [E x F]
ICMS Prprio R$ 18,00 (H) [= C]
ICMS Substituio a ser Cobrado do Cliente R$ 4,50 (I) [G H]
ENTO A NOTA FISCAL IR DEMONSTRAR:
Preo de Venda do Fabricante/Importador
Arrematante (inclusos IPI e Frete) R$ 100,00 (J) [= A]
ICMS por substituio tributria R$ 4,50 (K) [= I]
Total a ser pago pelo comprador R$ 104,50 (L) [J + K]

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Mega Disconildo - Duque de Caxias/RJ - (21)2672 7300 A Serenata - Belo Horizonte/MG - (31)3211 1313 Musical Marcatto - Belo Horizonte/MG - (31)3224 6655
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Harmonia Musical - Goinia/GO - (62)3240 0800 Musical Novo Tempo - Braslia/DF - (61) 3361 5404 Tele Eletrnica - Fortaleza/CE - (85) 3452 8686
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EXPOMUSIC
2008
FEIRA INTERNACIONAL DA MSICA SUPERA EXPECTATIVAS COMERCIAIS
COM 200 EXPOSITORES, CERCA DE 20% A MAIS QUE NO ANO PASSADO

Q
uem visitou o pa- cebeu mais de 50 mil pessoas. Com empresrios estrangeiros, a res-
vilho do Expo uma rea de 16 mil m2, os corre- posta foi unnime: o Pas o prin-
Center Norte em dores e estandes caram lotados. cipal da Amrica Latina para re-
So Paulo, SP, Seja a passeio ou a trabalho, no alizar negcios. Para se ter idia,
entre os dias 24 foram apenas os visitantes brasi- a Expomusic movimentou R$ 150
e 28 de setembro, leiros que caram impressiona- milhes, 10% a mais que no ano
pde conferir o dos. Quando perguntados sobre o passado. O crescimento vegeta-
sucesso da feira neste ano, que re- mercado musical brasileiro para tivo da populao, o aumento da

TAGIMA
DEPOIS DO EVENTO TAGIMA DREAM
TEAM, UM STAND QUE VIROU
REFERNCIA PARA OS MSICOS NA FEIRA

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SURPRESA
A MICHAEL SURPREENDEU
A TODOS COM UM STAND
VOLTADO S AOS PIANOS

renda familiar, o nmero crescen- Artec, distribuda pela Condorte- fez seu balano. J vim Expo-
te de festivais e at a populariza- ch, conrmou sua opinio sobre o music cerca de cinco vezes. Ape-
o dos MP3 players impulsionam mercado brasileiro. Ele gran- sar de o mercado no Pas ser dif-
o mercado musical, comentou de e tem diversidade cultural. As cil por causa dos impostos, o ramo
Synsio Batista da Costa, presi- pessoas se interessam por novi- est se prossionalizando, ar-
dente da Associao Brasileira dades. Nossa marca depende de mou. Msicos e artistas tambm
de Msica (Abemsica). Para Ab- exportaes, j que o mercado visitam a feira para se atualizar
dala Jamil Abdala, presidente da pequeno na Coria. Do total, 95% e conhecer os principais lana-
Francal, outro fator favorvel foi de nossas vendas so para o exte- mentos. Grandes dolos marca-
o novo formato da feira, que re- rior desses, 10% correspondem ram presena no evento: Frejat,
servou os dois primeiros dias ex- aos negcios para o Brasil. Stuart Hamm, Charlie Brown Ju-
clusivamente aos prossionais do Mike ven der Logt, gerente de nior, Lulu Santos, Iggor Cavale-
setor. Esse modelo permitiu aos vendas da Behringer na Europa, ra, Andras Kisser, Sandra de S,
expositores concentrar as aes sia e Amrica Latina, tambm Henrique Portugal (Skank), Kiko
em seu pblico-alvo e dessa forma Zambianchi, Jnior, Pepeu Go-
alavancar os negcios. mes, Felipe Andreoli e Rafael Bit-
tencourt (Angra), Mozart Mello,
150 mil. (2008)
120 mi. (2007)

O MERCADO Kiko Loureiro, Aquiles Priester,


170 (2007)

200 (2008)

Em visita feira internacional da Paulo Zinner (Golpe de Estado),


msica, Seung Young Suk, geren- Celso Pixinga, Gustavo Guerra e
te de vendas da marca coreana NEGCIOS EXPOSITORES Theo Werneck, entre outros.

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FEIRA

1 5 10

6
2 11

3 12
8

4 9 13

1. Equipe da Planet Music 2. Everton, fabricante de boquilhas 3. Equipe de Vendas Casio/Suzuki Musical 4. Viso geral do stand Roland 5. Carlos Jerke e equipe da
Beyma 6. SLM demonstrou diversos equipamentos de DJ 7. Stand da Riole 8. Lucia e Simone, da Luen 9. Fhram: sucesso nas caixas 10. Equipe da Loudvox, da Selenium
11. Domingos, da STS Pedestais 12. Equipe da AMI Music 13. Caimb: violes bem estruturados

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14 18 23

15 24

19
20

16 25

21

17 22 26

14. Alessandro, Sandra e Jorge Gomes, na Liverpool 15. Diretoria da Musical Express: DAddario posicionada 16. Valmir e Adilson, da Hotsound 17. Marcelo Rossi e equipe
18. Selenium: nova diretoria e energia! 19. Rogrio Raso, da Santo Angelo e equipe de venda 20. Jos Luiz Ferreira, da Meteoro 21. Ney Nakamura e Marco Vignoli: Tagima no
topo 22. Alberto Batista e vendas da Deval 23. Nadia, da Octagon 24. Clovis e George Ibaez, da C.Ibaez 25. Jean Tanaca e assistente na Tokai 26. Equipe Studio R

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FEIRA

27 31 36

32
28 37

33

29 38

34
30 35 39

27.Kika e Felipe, da Power Click 28. Stand da Stay 29. Departamento de venda das baquetas Alba 30. Equipe de vendas Florence 31. Ricardo Caceres, dos cabos Golden
32. Marshall: a lenda vive 33. Blanco e Paulo Camargo, da Adah 34. Stand da Eletro-Voice 35. Equipe de vendas da Royal Music 36. Alvaro, da Adah Drums
37. Stand da Snake: novos amplificadores 38. Joey, Stuart Hamm e Renata Gomes, da Florence Music 39. Equipe de vendas e marketing da Equipo

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40 44 49

45

41 50

46

42 51

47

43 52

48
40. Brando, Lucio e Charlie, da Fender 41. Someco: novos produtos e stand cheio 42. Wolf Music: novos no mercado, mas produtos maduros 43. Stand da Quanta AV-Pro
44. Percusses da LP, na Pride Music 45. Alexandre Guedes, da UM 46. Baterias Pearl: modelos e acabamentos impecveis 47. Vanral: distribuidora estava com marcas prprias
48. Fritz Dobbert: produtos reformulados e lanamentos 49. Leo Gandra e equipe da LMG 50. Stand da Royal: entre e toque 51. Stand da Decomac 52. Pardal, da Yamaha

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FEIRA

53 58 63

54 59 64

55 60 65

56 61 66

57 62 67

53. Equipe da Di Giorgio 54. Sotex faz a festa 55. Stand da Master amplificadores 56. rea de guitarras da Michael 57. Ovation na Sonotec 58. Izzo: marcas fortes e
timo sistema de vendas 59. Odair Gonales, da Oversound 60. Peavey na Someco: guitarras com preos competitivos 61. Stand da Gobos do Brasil 62. Stand da revista
Violo PRO 63. Luiz Roberto, da Eros 64. Msico no stand da Playtech 65. Stand da Soundmaker 66. Stand da Penn Elcon 67. Panorama do stand da Meteoro

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68 73 78

69 74 79

70 75 80

71 76 81

72 77 82

68. Seymour Duncan na Crossover Import 69. Stand de chineses na Expomusic 2008: vendendo na feira 70. Novos produtos na Vogga 71. Basso, correias personalizadas
72. Canaan e Natalio, da Krest Cymbals 73. Valdir Tecco e Jurandir Tecco, da Antera 74. Diviso de baterias e acessrios da Musical Express 75. Luiz Sacoman, da Royal
Music 76. Casio na Expomusic 2008 77. Sopros na Michael Instrumentos 78. Time da Strike Music 79. Orion Cymbals: poltica de venda e marketing agressivos
80. Diretoria da Bends Harmnicas 81. Stand da Musical Express: padro DAddario internacional 82. Diretoria ProShows: novos terrenos em breve

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FEIRA

83 87 92

88
84 93

89

85
90 94

91
86 95

83. Diretoria da Solid Sound 84. Amauri Silva, da Yamaha Brasil 85. Mike van der Logt, da Behringer 86. Marco Soccoli e Mark Dyke, da Vic Firth, no stand da Izzo
87. Chris Adams, da M-Audio, na Quanta Music 88. Stand Yamaha: atendimento e boa presena na feira 89. Billy Gil, da Warwick, no stand Msica & Mercado
90. Richard Boveri e Diego Profita, da Lan Music 91. David Kelley, da Tycoon Percussion 92. Staner recebe felicitaes da Expomusic 93. Rosana, das baquetas PHD
94. Carlos Cesar Medeiros, da Condortech e diretores da Artec 95. Stand Equipo: imprio de marcas e inovao

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96 100 105

97 101 102 106

98 103 107

99 104 108

96. Stand da Eagle: muitos consumidores 97. Astor Silva, da Quanta Music 98. Mario Garcia e Sidney Torquetto, da Sparflex 99. Daniel Klajman, da Tecniforte
100. Stand da Chrom: novos no mercado 101. Nelson Jr. no stand da Zoom: demonstrao de produtos 102. Stand da Spectral Balance 103. Saad Romano, da Turbo
Music: apostando no pblico infanto-juvenil 104. Rosi de Jesus, das guitarras Marques 105. Demonstrao na N.Zaganin: ateno de todos 106. Pakito e Samantha
Albuquerque, da Roland Brasil 107. Diretoria da Oversound 108. Equipe Odery Drums

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FEIRA

109 114 118

110 119
115

111 120

116
112 121

113 117 122

109. Jos Roberto e Andre Mattos: marca nova na Rozini 110. Stand da Superlux: opo de microfones 111. Edson Sartori, Thiago e Augusto Cabrera 112. Weril: volta
Expomusic e nova poltica de venda 113. Diretoria e equipe de venda da Onerr: novos amplificadores 114. Familia NIG: cordas e pedais para exportao 115. Elixir:
cordas premium e pblico com dinheiro 116. Stand da Cabrera Pickups 117. Flvio Giannini: empresa voltou a investir 118. Stand da Dobsom 119. Moug: mais espao
nas lojas 120. Diretoria da Sunset Music 121. Guitarrista testa os amplificadores da Lecs 122. Msico se apresenta na Izzo

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RODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS

MADE IN BRAZIL
GIBSON ROBTICA
O instrumento no precisa de
afinao, pois feita automaticamente
por meio de tecnologia robtica. Sua
ponte isola cada corda por um anel
de cermica. Atrs dele, existem
sensores de vibrao que detectam
as notas para cada corda, que so
gravadas em uma placa central.
Contato: (11) 3061-3131 ou
www.madeinbrazil.com.br

ROLAND
V-DRUMS TD-12KV
Tem pads com mesh-head, tecnologia COSM e manuseio ultra-intuitivo
graas ao visor LCD. Apresenta chimbal VH-11, rack MDS-12, clamps
resistentes e fceis de manusear. Acompanha crash CY12R/C e suporte
de prato MDY-10U. Kit disponvel nas cores branca e preta.
Contato: (11) 3087-7700 ou www.roland.com.br

MUSICAL EXPRESS
KIT CABLESTATION DA PLANET WAVES
Tem sistema de montagem com cabos
sem solda. Permite ao msico montar seus
prprios cabos de diversos tamanhos, para
diferentes situaes.
Contato: (11) 3158-3105 ou
www.musical-express.com.br

PROSHOWS
OUT SQUARE LED
O aparelho de led
outdoor (IP-65) FRITZ DOBBERT
trabalha com cinco QUIETTIME GT2
canais DMX e mais Ideal para quem toca em casa, mas sofre
de 200 leds. Tem com a reclamao dos vizinhos, o produto da
baixo calor e baixo PianoDisc funciona com o acionamento de uma
consumo de energia, alavanca que no permite que o martelo bata
ngulo de raio de 40 nas cordas e produza o som acstico. Com a
e tenso Full Range. ajuda de um fone de ouvido, o msico pode ouvir
Contato: (51) 3554-0222 ou normalmente a msica que est sendo tocada e
www.proshows.com.br tambm gravar e reproduzir a sua execuo.
Contato: (11) 3974-9111 ou
www.fritzdobbert.com.br

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ODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS

CONDORTECH DO BRASIL
SRIE COMEMORATIVA ORANGE OR 50
Com 40 anos de existncia, o amplificador tem controle de
Gain, Bass, Middle, Treble, HF Drive e Master Volume.
Contato: (61) 3629-9400 ou www.condormusic.com.br

BAGS IBOX
BB300 BAG LUXO
IBOX PROFISSIONAL
Para contrabaixo, forrado com
espuma e isomanta para proteger o
instrumento do calor. Possui bolso
grande para guardar partituras e
cabos, alm de ala modelada
com tecido aerado.
Contato: (14) 3366-6355 ou
www.ibox.ind.br

ARWEL
BOCAL BARI ESPIRIT
Produzido com material rgido, indicado para estudantes e
amadores. Disponvel com ou sem braadeira e cobre-boquilha.
Para clarinete, sax soprano, sax alto, sax tenor e sax bartono.
Contato: (11) 3326-3809 ou www.arwel.com.br

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RODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS PRODUTOS

CRAFTER GUITARS
SIGNATURE GUSTAVO GUERRA
Com corpo de basswood, brao de
maple e escala com rosewood. Conta
com dois humbuckers, ponte com
microafinao e tampo de maple
figurado. Contato: (31) 3222-9160
ou www.crafterguitars.com.br
ADAH
PELES GESS DE CARA NOVA
Agora com peles de resposta de bumbo, porosas de filme duplo e
caixa com anel abafador. Kits completos ou somente de tambores.
Contato: (11) 2231-5352 ou www.adahdrums.com.br

METEORO
MCK 200 EXTREME (HBRIDO)
O equipamento tem potncia de 200 watts RMS, dois falantes de
12, entrada e conexo para guitarra com sensibilidade de 100
mv, potncia transistorizada e reverb de trs molas tipo Hammond.
Mede 690 x 520 x 280 mm e pesa 31 kg.
Contato: (11) 6443-0088 ou www.amplificadoresmeteoro.com.br

SANTO ANGELO
PARA GUITARRA E BAIXO
Fabricadas com matria-prima importada, as cordas so embaladas a
FONE LYCO vcuo e tm corpos de travamento coloridos. Acompanham palhetas
DJ 100 MK2 com espessura de 1 mm. Modelos: guitarra light e super light (0.009 e
Indicados para uso profissional, 0.010) e para contrabaixo super light quatro e cinco cordas (0.040).
a Lyco traz os fones de ouvido Contato: (11) 2423-2400 ou www.santoangelo.com.br
LCPRO-500 com mobilidade e vedao
do som. Acompanhados de bolsa para
transporte e plugue adaptador P10,
esses fones apresentam potncia de
3,5 watts RMS e eficincia de 107 DB.
Contato: www.lyco.com.br

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CAIXAS SPM SELENIUM.
Versatilidade que soa bem em
qualquer ambiente.
C Bi-amplificada (300W + 100W)
Circuito de proteo trmica e limiter com visualizao de clipping
Caixa ativa permite conectar 1 caixa passiva (escrava)
M

Y
Woofer especialmente projetado
CM Driver de titnio de 1"
MY
Caixa com design angulado para uso como monitor de palco
Disperso sonora da corneta de 90 H x 45 V
CY
SPM 1502 com Pedestal Suporte para pedestal e 4 insertos para montagem fly
CMY Pegadores exclusivos (superior e lateral)
K

Linha e MIC Linha e MIC


independentes com independentes com
controle de ganho. controle de ganho.
Linha: Combo P10 Linha: Combo P10
SPM 1202 ou XLR e RCA ou XLR e RCA
MIC: Combo P10 ou MIC: Combo P10 ou
XLR XLR
Linha: XLR Linha: XLR
Escrava: Tipo Speakon Escrava: Tipo Speakon

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PAINEL DE NEGCIOS

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PAINEL DE NEGCIOS

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CONTATOS
As empresas aabaixo so os anunciantes desta edio. Use estes contatos para obter informaes sobre compras e produtos.
Para referncia, mencione que voc obteve a informao por meio da Msica & Mercado.

INSTRUMENTOS NIG ........................................ 11 4441-8366 nigstrings.com.br 20


BENDS ...........................................11 3064-1909 bends.com.br 4 PLANET WAVES .......... 11 3158-3105 musical-express.com.br 83
CASIO ........................................... 11 3115-0355 casio.com.br 41 RICO ............................ 11 3158-3105 musical-express.com.br 69
CONDORTECH ................... 61 3629-9400 condormusic.com.br 16 SANTO ANGELO ...................11 2423-2400 santoangelo.com.br 12
EAGLE ................. 11 2931-9130 eagleinstrumentos.com.br 14, 65 SG STRINGS ....................... 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 25
EQUIPO ..................................... 11 2199-2999 equipo.com.br 116 SKB BAGS ..................................92 3622-7151 skbcases.com 55
FLORENCE MUSIC ......11 3246-6000 florencemusic.com.br 90.91 SPARFLEX ................................ 11 2521-4141 sparflex.com.br 10
HAMMOND ........................... 11 5535-1872 hammond.com.br 79 STAY ......................................11 2084-9494 staymusic.com.br 51
ROLAND ..................................... 11 3087-7700 roland.com.br 31
ROZINI .......................................... 11 3931-3648 rozini.com.br 8
SUZUKI MUSICAL ........................ 11 3115-0355 cweb.com.br 19 BATERIA E PERCUSSO
WALDEN ......................... 11 3081-5756 waldenguitars.com.br 47 CONTEMPORNEA ...... 11 3399-6022 contemporaneamusical.com.br 71
WOLF MUSIC ....................... 19 3312-2340 wolfmusic.com.br 33 LUEN ............................................... 11 44481160 luen.com.br 73
YAMAHA ...................... 11 3704-1377 yamahamusical.com.br 37 ORION CYMBALS ........... 11 3871-6277 orioncymbals.com.br 115
PACIFIC ...................... 11 3158-3105 musical-express.com.br 89
PLANET ........................... 43 3323-0782 planetajupiter.com.br 83
AMPLIFICADORES / UDIO PROFISSIONAL TYCOON ................. 1 909 393-5555 tycoonpercussion.com.br 29
BEHRINGER ............................... 11 2199-2999 behringer.com 27
CICLOTRON .............................. 14 3604-6000 ciclotron.com.br 7
DECOMAC ................................. 11 3333-3174 decomac.com.br 2 DIVERSOS
DOBSOM ................................ 18 3279-9600 dobsom.com.br 110 GV REPRESENTAES ........... 19 3816-4627 gevecom.com.br 61
DPA MICROFONES .......... 45 4814-2828 dpamicrophones.com 63 EMG ...................................... +1(707) 525-9941 emginc.com 15
FRAHM ................................. 47 3531-8800 frahm.com.br 66, 67
LE SON ......................................... 11 2198-0488 leson.com.br 18
LEXSEN .................................. 51 3554-3139 proshows.com.br 6 FEIRAS / EVENTOS
LL AUDIO ............................. 08000 141918 llaudio.com.br 80, 81 MUSIC MESSE .....11 5403-9500 messefrankfurtfeiras.com.br 113
MASTER ............................ 14 3406-5659 masteraudio.ind.br 110 NAMM ............................................1 760 438 8001 namm.org 43
METEORO .......... 11 2443-0088 amplificadoresmeteoro.com.br 21 PALM EXPO ......................+ 86 10 64097408 palmexpo.com 111
MOUG SOUND ................... 11 2636-1118 mougsound.com.br 103
NCA .................................. 19 3542-8678 ncaeletronica.com.br 39
STUDIO R ....................... 11 5031-3600 www.studior.com.br 108
SNAKE PRO .......................... 11 2917-1222 snakepro.com.br 109

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ACESSRIOS
AQUARIAN .......................... 11 3797-0100 musicalizzo.com.br 23

AQUI
DADDARIO .................... 11 3158-3105 musical-express.com.br 5
DEVAL .......................................... 11 6451-8699 deval.com.br 85
ELIXIR ..................................... 11 5502-7800 elixirstrings.com 13
EVANS ........................... 11 3158-3105 musical-express.com.br 9

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MIX DE PRODUTOS A pesquisa feita por meio de nosso telemarketing/e-mail para lojas aleatrias. Pesquisa realizada no ms de outubro de 2008.

PAINEL DO LOJISTA
Esta pesquisa utiliza-se de respostas instantneas, sem nenhuma interferncia da revista Msica & Mercado, por meio de
indicao ou sugesto. Por vezes, alguns lojistas mencionam marcas regionais e, em alguns casos, trocam categorias
(ex.: fabricantes por importadores). Msica & Mercado opta por no interferir nas respostas dadas.

TIMBRES INST. MUSICAIS CAMPINAS (SP) Roberto G. da Silva ELETRO MUSICAL DIVINPOLIS (MG) Rogrio e Petrnio Aquino
Sopro Condor, Waldman, Arena Sopro Eagle, Michael, Shelter
Violo Condor, Takamine, Yamaha Violo Tagima, Michael, Strinberg
Guitarra Ibanez, Condor, Tagima Guitarra Tagima, Condor, Cort
Contrabaixo Condor, Tagima, Ibaez Contrabaixo Condor, Tagima, Strinberg
Viola Mater, Giannini Viola Rozini, Giannini, Strinberg
Case/bags Solid Sound, Hardbag, Zad Som Case/bags KGB, Solid Sound, Lecourucci
Efeitos (guitarra/contrabaixo) Boss, Dunlop, Zoom Efeitos (guitarra/contrabaixo) Boss, Zoom, Behringer
Amplificadores (guitarra/baixo) Condor, Fender, Meteoro Amplificadores (guitarra/baixo) Meteoro, Crate, Warm Music
Amplificadores multiuso Frahm, Meteoro Amplificadores multiuso Frahm, Ciclotron, Attack
Bateria Mapex, RMV, Michael Bateria RMV, Mapex, Adah
Peles Remo, Evans, RMV Peles RMV, Michael, Adah
Baquetas Liverpool, Alba, Vic Firth Baquetas Spanking, Alba, Michael
Pratos de bateria Octagon, Stagg, Sabian Pratos de bateria Orion, Octagon, Krest
Percusso Bauer, Contempornea, LP Percusso Michael, Luen, RMV
Teclado Yamaha, Roland, Kurzweil Teclado Yamaha, Kurzweil, Fenix
Suporte de microfone/instrumentos RMV, Viso, Vector Suporte de microfone/ instrumentos Vector, ASK, RMV
Cordas DAddario, Giannini, Ernie Ball Cordas SG Strings, Nig, DAddario
Processador de udio STK, Behringer Processador de udio Behringer, Phonic, Alesis
Potncia LL, Frahm Potncia Ciclotron, Appoteck, Studio R
Caixas acsticas Frahm, Skp, Samson Caixas acsticas Frahm, Ciclotron, Loudvox
Mesa de som Yamaha, Behringer Mesa de som Ciclotron, Staner, Behringer
Cabos Santo Angelo, Planet Waves, Rock Cable Cabos Santo Angelo, Hayonik, Wireconex
Microfones JTS, Karsect, Samson Microfones LeSon, Karsect, Yoga
Surpresa* Violes Caimb Surpresa* Violes Tagima

1% 5% 3%
EM % DE FATURAMENTO, 12% EM % DE FATURAMENTO, 10% 15%
QUANTO VOC VENDE: 19% 13%
QUANTO VOC VENDE: 7%
Guitarras/Baixo Teclados Guitarras/Baixo Teclados 20%
Violo Bateria/Percusso 10% Violo Bateria/Percusso 15%
udio profissional Material didtico 24% udio profissional Sopro
Acessrios Sopro 16% Acessrios 30%

FINANCIADORAS FINANCIADORAS
Losango Losango, Master Cabo e Visa As guitarras e os
PRINCIPAL IMPORTADOR PRINCIPAL IMPORTADOR contrabaixos Tagima
Equipo Habro sempre nos deram
DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS Os violes Caimb DISTRIBUIDOR DE ACESSRIOS um bom retorno,
tm qualidade, mas os violes nos
Musical Express/Izzo Musical Express
aceitao surpreenderam,
FABRICANTE FABRICANTE tanto na qualidade
surpreendente e
RMV conceito inovador. NIG e Rouxinol Cordas como em vendas.

114 WWW.MUSICAEMERCADO.COM.BR *Surpresa se refere a algum produto ou marca que chamou a ateno do dono da loja por venda ou algum outro motivo

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