AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA

EDUCACIN

MONOGRAFA

POLTICAS EMPRESARIALES

INTEGRANTES : CARREO FLORES, CSAR A.

NAVARRO VERA, FRANCKI
RAYMUNDO DE LA CRUZ, TEODORO
ZAPATA JUREZ, EDIAN BRAYAN

PROFESORA : SILVA JUREZ, RAQUEL

CURSO : PLANEAMIENTO OPERATIVO

FACULTAD : CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

CICLO ACADMICO : VII

SULLANA 2015
 NDICE

I. INTRODUCCIN
II. POLTICAS EMPRESARIALES
2.1. DEFINICIN
2.2. PROPSITOS DE LA POLTICA EMPRESARIAL
2.3. UBICACIN DE LA POLTICA EMPRESARIAL
2.4. VARIABLES INTERNAS DE LA POLTICA EXTERNA
2.4.1. FORTALEZAS ORGANIZACIONALES COMUNES
2.4.2. FORTALEZAS DISTINTIVAS
2.5. VARIABLES EXTERNAS DE LA POLTICA INTERNA
2.6. OBJETIVOS DE LA POLTICA EMPRESARIAL
2.7. TOMA DE DECISIONES
III. POLTICA EMPRESARIAL Y SU DESARROLLO
IV. UNA POLTICA EMPRESARIAL QUE SE EXPANDE A GRAN NIVEL
V. GESTIN DE EMPRESAS : POLTICA EMPRESARIAL
VI. CONCLUSIONES
VII. BIBLIOGRAFA
I. INTRODUCCIN

La poltica empresarial es la base sobre la cual se fundamenta la estrategia empresarial, y

al igual que esta proporciona las directrices y la orientacin exacta que los gerentes,
administradores, directivos y mandos medios diseen planes de accin concretos hacia la
consecucin de los objetivos.

Aunque la poltica empresarial debe ser diseada por cada empresa, de acuerdo a sus
caractersticas especficas y a los fines y propsitos de su misin y visin empresarial,
tambin se fundamenta en principios generales para todas las organizaciones, como
pueden ser: La satisfaccin del cliente, la competitividad, la organizacin, capacitacin,
proyecciones, beneficios, satisfaccin, logros, alcances, entre otros.

La poltica empresarial debe disearse de forma simple y de fcil comprensin para que
sea comunicable, transmisible y asimilable por todos los miembros de la organizacin, ya
que esta afecta a todas las reas funcionales de la organizacin, siendo un elemento
articulador de procedimientos, cohesionados de acciones y conjugador de resultados desde
las altas directivas hacia todos los niveles, por lo cual integra verticalmente a la estructura
organizacional, hacia el cumplimiento de los objetivos estratgicos.

Siendo la poltica empresarial el compromiso formal de la organizacin, esta debe ser en lo

posible construida conjuntamente, proyectada a largo plazo, conocida por todos,
fundamentada en la filosofa organizacional y redefinida de acuerdo a los cambios de su
entorno solamente en momentos de gran coyuntura, ya que ha de ser la carta de
navegacin de todos los integrantes de la organizacin.

Bienvenido a este proceso de aprendizaje de poltica empresarial, que lo encamina hacia la

interesante experiencia de aprender por medio de las nuevas tecnologas de la informacin
y la comunicacin y tomar las riendas de su proceso de aprendizaje, enriquecido con las
ventajas que brinda el Internet, elementos que enriquecen su desempeo como
administrador de empresas.
II. POLITICAS EMPRESARIALES
2.1. DEFINICIN

Las polticas empresariales son un recurso muy til, ya que

permiten comunicar de forma explcita, los principios
bsicos de la compaa para la toma de decisiones. Este
proceso debe ser coherente con los objetivos globales de la
empresa, es decir, las decisiones que se tomen deben ir
orientadas a la consecucin de las metas propuestas, de lo
contrario, se habr perdido todo el esfuerzo.

Es importante que las polticas empresariales afecten a toda la organizacin, ya

que de ese modo se crear una cadena de trabajo orientado a cumplir las polticas
y a trabajar por el objetivo comn de la compaa. Esto les permite a los directivos
medios elaborar planes concretos de accin orientados al cumplimiento de los
objetivos empresariales.

Un ejemplo claro de una poltica empresarial, puede referirse al tema de calidad. Si

un objetivo empresarial es ofrecer un producto de excelente calidad, debe
establecerse una poltica de calidad clara y de fcil comprensin por todos los
empleados para que al final, el cliente reciba el producto con la calidad que se
desea.

2.2. PROPOSITOS DE LA POLTICA EMPRESARIAL

Uno de los propsitos de las polticas es dar una estructura unificada a los planes,
evitando anlisis y procesos repetitivos y de la misma manera facilitando la
delegacin y el control. Ya que en una gran empresa, donde por razones de calidad
es necesario estandarizar la produccin y los procesos es necesario contar con
directrices que guen las acciones de cada operario, sin la necesidad de consultar
permanentemente a los supervisores para saber si est obteniendo los resultados
deseados, por lo tanto las polticas cobran especial valor en todo tipo de empresas
tanto grandes como pequeas. Siendo todo guiado por las polticas as tambin se
 mucho ms fcil llevar a cabo las fases de control de los procesos y la verificacin
de resultados para la autorregulacin y mejoramiento del mismo.

Otro propsito de las polticas empresariales consiste en estimular el criterio

dentro de ciertos lmites, los cuales son definidos por la poltica y por el nivel
administrativo de quien tome la decisin, por ejemplo, en un punto de venta de
electrodomsticos es preciso que los vendedores estn en capacidad de conocer las
polticas organizacionales de tal manera que le permitan tomar decisiones
acertadas en cualquier momento an sin la ayuda de superiores, pero dentro de
los parmetros establecidos, y si se presenta un comprador de grandes volmenes
est en la capacidad y el criterio certero de saber que tipo de descuento manejar
para aprovechar la venta y a la vez beneficiar las utilidades de la empresa. Este
punto es muy importante ya que en una empresa donde no se cuente con polticas
claras y altamente difundidas se incurren en costos por prdida de tiempo y dinero,
debido a la falta de criterio para tomar decisiones puntuales en momentos
coyunturales.

El ms importante propsito de las polticas es por lo tanto la toma de decisiones a

todo nivel organizacional, teniendo en cuenta que el xito de las empresas
depende de la toma de decisiones en todos los aspectos tanto rutinarios como
espordicos que se presenten, y de una decisin mal tomada puede depender la
permanencia de la empresa en el mercado, ya que una decisin lleva a otra nueva
decisin, y un error implica controles correctivos, los cuales por lo general son
mucho mas costos que los controles preventivos, el costo se refiere a costo de
personal, costo de recursos financieros, recursos fsicos y costo en tiempo.

2.3. UBICACIN DE LA POLTICA EMPRESARIAL

as polticas pueden tener tantos niveles y reas como la organizacin posea por
ejemplo: polticas de presidencia, polticas de gerencia, polticas de produccin
polticas de finanzas; pero a la vez pueden relacionarse con funciones
empresariales dependiendo de las reas funcionales, y pueden ser: polticas de
ventas, polticas de finanzas, polticas de distribucin, polticas de mercadeo,
polticas de precios; y por ltimo las polticas diseadas para los proyectos
especficos que lleve a cabo la organizacin: polticas de lanzamiento de un nuevo
producto al mercado, poltica de incursin en un mercado especfico, poltica de
servicio al cliente, poltica de diseo de nuevos productos y servicios, poltica de
atraccin de clientes en poca navidea. De acuerdo a lo anterior al delimitar el
rea de decisin, las polticas aseguran que las decisiones de la empresa sean
consistentes y contribuyan al alcance de los objetivos.
2.4. VARIABLES INTERNAS DE POLTICA EXTERNA

Con el fin de emprender el anlisis de las variables internas que inciden en la

poltica empresarial, en esta ocasin se tomarn las variables generales del
anlisis DOFA, como son las fortalezas y las debilidades. Cuando se emprender el
estudio de la viabilidad de las polticas de una organizacin, este anlisis es uno de
los bsicos, por lo tanto dentro de las dos variables generales internas, se puede
tener en cuenta los siguientes aspectos.

Anlisis de Recursos: Capital, recursos humanos, sistemas de informacin,

activos fijos, activos no tangibles.
Anlisis de Actividades. Recursos gerenciales, recursos estratgicos, creatividad
Anlisis de Riesgos, con relacin a los recursos y a las actividades de la
empresa.
Anlisis de Portafolio. La contribucin consolidada de las diferentes actividades
de la organizacin.

Entre otros aspectos a tener en cuenta en el anlisis de las variables internas, se

pueden mencionar: los procesos y procedimientos generales tanto de las reas
productivas, como de ventas y administrativa; adems de los elementos de
planeacin, mecanismos de control, estilos de direccin, y por otra parte los
aspectos de infraestructura fsica y tecnolgica, y por ltimo aspectos generales
como imagen y cultura corporativa, posicionamiento de productos y servicios.

Las fortalezas de acuerdo a las caractersticas que tengan pueden ser compartidas
o distintivas, as:

2.4.1. Fortalezas Organizacionales Comunes: Cuando una determinada fortaleza

es poseda por un gran nmero de empresas competidoras. La equidad o
competitiva se da cuando un gran nmero de empresas competidoras
estn en capacidad de implementar la misma estrategia, ya sea de forma
individual o asociativa.

2.4.2. Fortalezas Distintivas: Cuando una determinada fortaleza es poseda

solamente por un reducido nmero de empresas competidoras. Las
empresas que saben explotar su fortaleza distintiva generalmente logran
una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima del
promedio de su industria.
En cuanto a las debilidades tambin pueden ser de empresa o de sector,
pero de igual manera se deben considerar todos aquellos aspectos internos
que se consideren como debilidades en el desempeo empresarial. Al
evaluar las debilidades de la organizacin, se est detectando aquellas que
le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le
permitan desarrollar su misin. Una empresa tiene una desventaja
competitiva cuando no est implementando estrategias que generen valor
mientras otras firmas competidoras si lo estn haciendo.
2.5. VARIABLES EXTERNAS DE POLTICA INTERNA

Para iniciar el anlisis de las variables externas de la organizacin, se tiene en

cuenta las oportunidades y amenazas de la matriz DOFA, donde las oportunidades
organizacionales se encuentran en aquellas reas que podran generar muy altos
desempeos y las amenazas organizacionales estn en aquellas reas donde la
empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeo.

Al momento de realizar un diagnstico del sector externo se debe tener en

cuenta los siguientes aspectos:
Anlisis del Entorno. Estructura de su industria (Proveedores, canales de
distribucin, clientes, mercados, competidores).
Grupos de inters
Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
El entorno visto en forma ms amplia
Aspectos demogrficos, polticos, legislativos, etc.

Las variables del entorno son las que con mayor fuerza imprimen cambios
inesperados al sistema organizacional y para cuyos efectos esta debe prepararse.
Es por ello que aunque las polticas empresariales se instauran a largo plazo,
tambin se requiere de una revisin peridica que permita revaluar las polticas en
tiempos coyunturales. Las empresas tienden a mantenerse en el punto donde se
produjo los mejores resultados, pero de la misma manera los cambios constantes
del entorno las mueven a desarrollar mecanismos de adaptacin e innovacin para
permanecer en el mercado.

Cuando de polticas empresariales se trata, la empresa no puede permanecer

ajena a los cambios globales, nacionales y regionales a que se enfrenta, y an ms
los debe tener en consideracin al momento de disear su filosofa y planes
organizacionales. Por lo tanto las polticas empresariales deben ser coherentes con
las caractersticas del entorno, para que respondan eficazmente hacia el
cumplimiento de la misin organizacional.

2.6. OBJETIVOS DE LA POLTICA EMPRESARIAL

Uno de los motivos de la existencia de las polticas organizacionales es el

cumplimiento de los objetivos, es por eso de gran importancia que se evale si las
polticas realmente estn aportando al cumplimiento de los objetivos o si por el
contrario las polticas estn representando un impedimento para alcanzarlos. Esto
suele suceder en los siguientes casos:

Cuando la empresa no ha diseado sus polticas es decir que no tiene claros los
fundamentos filosficos de su organizacin, en cuyo caso en necesario que la
organizacin haga un alto en sus actividades o paralelamente a ellas, organice
de manera participativa la construccin de sus polticas.
Cuando la empresa no ha formalizado sus polticas es decir que se
construyeron pero no se sometieron a la prueba de las fuerzas del mercado, es
 decir no se conoce su grado de respuesta ante las diversas condiciones del
entorno. Esto sucede cuando se disean pero no se difunden ni se aplican.
Cuando las polticas empresariales no se conocen, es decir que no se publican.
En cuyo caso es necesario iniciar un proceso de capacitacin que permita que
todos los miembros de la organizacin estn al tanto de los parmetros que
rigen sus actividades diarias, y para que con ello de manera conjunta sepan
cuales son los limites de su accionar y de sus procesos.
Cuando las polticas no se han revisado en mucho tiempo o no se revisan
peridicamente, de tal forma que en un momento dado, en lugar de aportar
elementos para el alcance de los objetivos, ahora se constituye en un
impedimento para el surgimiento de la empresa.
Cuando las polticas no estn de acuerdo con la misin y visin organizacional,
de tal forma que se encuentra alejada de la razn de ser de la empresa. En
casos extremos es incluso necesario revisar y reorientar la misin de la
empresa.

2.7. TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones se define como el proceso para la seleccin de un curso de

acciones entre alternativas.

En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo

principal ya que tienen que seleccionar constantemente qu se hace, quien lo hace
y cuando, dnde e incluso como se har. Sin embargo la toma de decisiones es slo
un paso de la planeacin ya que forma la parte esencial de los procesos que se
siguen para elaboracin de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se
puede juzgar slo un curso de accin, porque prcticamente cada decisin tiene
que estar engranada con otros planes.

El proceso que conduce a la toma de decisin:

a) Elaboracin de premisas
b) Identificacin de alternativas
c) Evaluacin de las alternativas, en trminos de metas que se desea alcanzar
d) Seleccin de una alternativa, es decir tomar una decisin

Las personas y organizaciones que actan o deciden racionalmente estn

intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin accin. Necesitan
comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los cuales se puede
alcanzar una meta de acuerdo a las circunstancias y limitaciones existentes. Se
necesita tambin la informacin y la capacidad para analizar y evaluar las
alternativas de acuerdo con la meta deseada. Por ultimo, necesitan tener el deseo
de llegar a la mejor solucin mediante la seleccin de la alternativa que satisfaga
de un modo ms efectivo el logro de la meta.
III. POLITICA EMPRESARIAL Y SU DESARROLLO

La dimensin corporativa constituye el fundamento para el diseo de la poltica

empresarial, en particular en lo que afecta a la poltica econmica de la empresa, esto es,
al desarrollo de los criterios y normas por los cuales se asignan los recursos disponibles en
esa empresa.

Todos los conocimientos de la poltica de la empresa como ciencia, as como toda la

disposicin de destrezas en el aprendizaje, en el manejo de la direccin de recursos y de
hombres, sirven para definir las polticas empresariales de la empresa.

As, toda la poltica empresarial, como diseo de la asignacin de los recursos, descansa,
por tanto, en la definicin de la institucin, de su filosofa y de su cultura empresarial, as
como en su estrategia, con el fin de poder establecer los criterios de gestin empresarial.

Por tanto, la poltica empresarial es resultado de la dimensin corporativa de la empresa, a

su vez constituye la base para la definicin de los criterios que permitan signar de manera
coherente los recursos en las distintas funciones y reas de la institucin empresarial.
IV. UNA POLTICA EMPRESARIAL QUE SE EXPANDE A GRAN NIVEL

La Responsabilidad social empresaria se refiere, bsicamente, a

una visin de los negocios que incorpora el respeto por los
valores ticos, las personas, las comunidades y el
medioambiente.

Se entiende que la adopcin de criterios de Responsabilidad

Social Corporativa (RSC) en la gestin empresarial entraa la
formalizacin de polticas y sistemas de gestin en los mbitos
econmicos, social y medioambiental; tambin la transparencia informativa respecto
de los resultados alcanzados en tales sectores; y, finalmente, el escrutinio externo de
los mismos.

El modelo de gestin de RSC propone que la articulacin de las expectativas de los

distintos grupos de inters concurrentes en la actividad empresarial redunda en una
mejor anticipacin de los riesgos y, finalmente, en la creacin estable de valor para el
accionista.

La RSE es vista por las compaas lderes como algo ms que un conjunto de prcticas
puntuales, iniciativas ocasionales o motivadas por el marketing, las relaciones pblicas
u otros beneficios empresariales.

Ella es vista como un amplio set de polticas, prcticas y programas que soporta el
proceso de toma de decisiones y es premiado por la administracin.

La Responsabilidad Social Empresaria constituye el compromiso de la empresa de

contribuir al desarrollo sostenible, con la participacin de sus grupos de inters, a fin
de mejorar la calidad de vida de la sociedad en su conjunto.

V. GESTIN DE EMPRESAS : POLTICA EMPRESARIAL

La poltica empresarial es una de las vas para hacer operativa la estrategia. Suponen
un compromiso de la empresa; al desplegarla a travs de los niveles jerrquicos de la
empresa, se refuerza el compromiso y la participacin del personal.

La poltica empresarial suele afectar a ms de un rea funcional, contribuyendo a

cohesionar verticalmente la organizacin para el cumplimiento de los objetivos
estratgicos.

Al igual que la estrategia, la poltica empresarial proporciona la orientacin precisa

para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de accin que
permitan alcanzar los objetivos.
Cuando tenemos la calidad como uno de los objetivos estratgicos, la poltica de la
calidad anima a los directivos funcionales a incorporar la orientacin al cliente en la
situacin de cada unidad organizativa.

La Poltica de la Calidad debe ser muy simple y fcilmente comprensible para que sea
comunicable y entendida sin dificultad.

La poltica empresarial supone un compromiso formal de la empresa con la calidad,

por lo que ha de ser ampliamente difundida interna y externamente.

La poltica empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para cada empresa y

ajustadas a las necesidades y expectativas de sus clientes. Como contenido, es bueno
que hagan referencia a:

a) Un gran objetivo (satisfaccin del cliente, competitividad, etc.).

b) La va o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad (ISO, etc.).
c) Los recursos necesarios (formacin, participacin, organizacin formal).
d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio y
satisfaccin).
VI. CONCLUSIONES

Las polticas empresariales necesitan un proceso de maduracin y

retroalimentacin permanente. Esto requiere de una madurez institucional que
garantice, ms all del ciclo poltico, la continuidad y sostenibilidad de las
intervenciones, as como espacios de reflexin sobre los resultados alcanzados.

La eficacia de los instrumentos y metodologas adoptados y la coherencia y validez

de los elementos mencionados (marco analtico, objetivos, capacidad de
focalizacin y coherencia e integracin con los planes de desarrollo nacionales).

Se requieren mecanismos que permitan realizar un seguimiento y modificar las

intervenciones; al respecto, los sistemas de seguimiento y evaluacin de los
instrumentos adquieren una importancia crucial.
VII. BIBLIOGRAFA

http://politicaempresarialfaca.blogspot.com/

http://empresamia.com/crear-empresa/crear/item/809-que-son-las-politicas-
empresariales

https://www.recope.go.cr/quienes-somos/marco-estrategico/politicas-
empresariales/